IFSI – CHU DIJON 2ème année
UE 4.2.S.3. S
OINS RELATIONNELSGRILLE DE L’ENTRETIEN INFIRMIER
Manifestations du diagnostic
infirmier
Diagnostic infirmier Deuil – marchandage
Introduction
Se présente
Regarde la personne Face à face, distance thérapeutique, relation de confiance
Précise le motif de la rencontre (objectif)
S’assure du confort de la personne
Présentation
Face à face, distance thérapeutique Relation de confiance
Motif rencontre : compétition Confort patient, mis en confiance
Le déroulement de l’entretien La
communication
Attitudes de Porter : Reformulation
Investigation-enquête Interprétation
Soutien
Absence de jugement – évaluation
Solution Feed-back Information Confrontation Authenticité
Respect chaleureux
Ecoute active et observations Immédiateté
Soignant : Félicitations Encouragements Soutien
Absence jugement Ecoute active Empathie Information Authenticité Respect
Solutions / Alternative Confiance
Négociation
Patient :
Incompréhension pleurs Agressivité
Impatient
Expression de la douleur Hésitation
Reprise de confiance
Trouve une source de motivation Courage
Silence Posture
Bras croisés Silence Intonations Ecoute active
Verbale
La
communication
Voix-intonation Silences Gestes Mimiques Non-
Verbale
Postures Empathie
Encouragements à poursuivre Authenticité
Respect chaleureux
Ecoute active et observations
Evite le regard Gestuel
la conclusion: Synthèse de l’entretien informe de la suite
Clôt l’entretien
Synthèse – Reformulation de l’entretien
Pistes
d’amélioration
