دور الثقافة التنظيمية في بناء منظمة متعلمة:دراسة حالة المركز الجواري للضرائب بالأخضرية

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-: : / 2018 / 2019

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" " " " "

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" " " : ." " . " " " " : "

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" " .

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-- : -: -: 1 -

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2 - 3 : 2019 : . .

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- 1 - ) 2013 :( " " EMP-SIDET -2013 -2 - : ) 2009 ( " .

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-– . 3 - : ) 2017 ( . -. - -: . -:

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2 .

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3 : : -: " Chirner Borne " " " . " Wheelen " " " Kossen " ( ) " ." 1 " Scott " ( ) " . " 2 . 3 1 - 4 2008 311 . 2 - 1 2009 359 . 3 - 5 2009 172 .

(14)

4 " " " ." 1 " Mehaire Glinou " " 2 . : : 3 . . . . . . . . . . . 1 - 4 2009 309 . 2 - 1 2011 605 . 3 - 309 .

(15)

5 : 1 : 2 . : . : . . : . . : . -: : . : : 3 -. . : : 4 1 - : 2003 372 . 2 - 371 -372 . 3 - 2010 72 . 4 - 2005 195 .

(16)

6 -. . : : 1 . : -: : 2 . . . 1 - 1 1 2005 124 . 2 - 313 -314 .

(17)

7 " Peter and Waltermen " . 1 Gibsson " . 2 . 3 : 4 . . . . . . . . . . . 1 - 359 . -2 1 2011 312 . 3 - 1 2004 337 . 4 - 2006 18 -19 .

(18)

8 -: : 1 . : : . : . : -: . -: . : : 2 . 1 - 615 -619 2 - 615 -619 .

(19)

9 : . -: : 1 . : . . : : -. : . : 2 : : : . 1 - 372 . 2 - 2008 24 -25 .

(20)

10 -: : 1 . . . . . . -: : 2 -Shein" " : Shein" " : : ) ( : ) : 1 - 314 . 22 - 363 .

(21)

11 . : ) .( ) -" Scholz " : Scholz" " : -( ) -. -" Loui " : Louis" " : 1 -: 1 - 364

(22)

12 -.

(23)

13 : : " Endlik " " " 1 Machare and Glinou"

" " 2 "Argyris" ." " 3 " Huber " ." 4 1 - 1 2013 389 . 2 - 1 2011 290 . 3 ) 13 2007 139 . 4 -2002 20 .

(24)

14 " Cavalerie et Fearon " " ." 1 " ." 2 3 : - " ." 4 1 - ) 2002 20 . 2 -2012 08 . 3 -" 13 -14 2011 08 . 4 - : 01 2014 137 .

(25)

15 1 - -: " "Garvin 1993 " 2 Robins" " 3 " 1 - 340 . 2 - 398 . 3 -290 .

(26)

16 ". 1 " ." 2 3 " Kinich et Krieinter " " ." 4 " Senge " 1990 " ." 5 " Pedler " 1997 " ." 6 1 - 334 . 2 - 1 2005 284 . 3 - 1 2013 143 . 4 -) 2010 16 . 5 -) 1 2009 48 .

6_{Charlotte Fillol, L'émergence de l'entreprise apprenante et son instrumentalisation: étude}

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17 1 : : : : 2 " P.Senge : " : - : " " 1 - 401 . 2 - 143

(28)

18 : " " 1 : : -2 1 - 183 -184 . 2 - 261 .

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19 ) 01 :( : 1 2005 . " Seng " 1 - - - - - 1 - 291 .

(30)

20 : 1 : - - : - 1 - 410 -413 .

(31)

21 - : 1 : . ) 02 :( : 1 2009 335 . 1 1 - 335 -334 .

(32)

22 :

(33)

23 : : " " " " " ." 1 Li" " 2 " Jenex " " Olfman " 3 1 - ) 1 2015 380 .

2_{- Robey, D.Widhat, N. et Rodriguez, A."Merging process reengineering as a component of}

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24 " " " 1 2 - " March et Oben ." - Stein et Swass" ." -" Fisher ." -" Senlinger ." 3 Li" " 2004 4 1 - 264 . 2 ) 65 2007 156 . 3 -2006 126 .

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2 - 157 -158 . 3 - 264 -266 .

(36)

26 - " " ( ) 3 : ( : : : 1 2005 267 )

(37)

27 : . 1 2 3 4 5 . 6 1 - 266 . 2 - 302 . 3 - 298 . 4 - 334 . 5 - 374 . 6 - 378 -379 .

(38)

28 1 : : : 2 1 - 378 -379 . 2 - 375 -377 .

(39)

29 : . 1 2 3 1 2009 20 . 2 -2011 33 . 3 - 411 .

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30 1 -2 -3 - 4 - 5 1 - 298 . 2 - 334 . 3 -2009 22 . 4 - 143 . 5 - ) 2010 16 .

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31 : .

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33 .

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34 : . : : 2006 . ( ) . . 364 -07 18 1428 28 2007 1 : 1 364 07 18 1428 28 2007 16 .

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35 . -) 03 . ( -2 : : . : 2 -

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36 : : . : : . : :

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37 : . : : . 3 : . - : : : 3 -

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38 . : 4 : : . . : 4 -

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39 . . : : . 5 . : 5 -

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40 . : -– : - - 2006 2010 14 2017 . . :

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41 ) 04 :( :

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42 : : : – : . : ) ( ) : – : 50 . – : : -.

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43 01 : : : ) ) ) ) ) : : 1 8 9 12 13 15 : : 1 5 6 7 8 10 : 1 7 : : ) 02 ( . -. :

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44 -: : : ) 2 (: ) 05 ( : : : ) 30 ( ) 60 % ) ( 20 ) ( 40 % ( . :

.

20 40 % 30 60 % 50 100 %

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45 ) 03 (: ) 06 :( : : 38 76 % 8 16 % 4 8 % : ) 04 ( : ) 07 ( : : : ) 5 - 10 ( ) 52 % ) ( 10 - 15 ) ( 30 % ( % 0 0 % 8 16 % 38 76 % 4 8 % 50 %100 % 5 5 10 % 5 10 26 52 % 10 15 15 30 % 15 4 8 % 50 100 %

.

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46 5 ) 10 % ( 15 ) 8 % ( . -: ) 05 (: ) 08 (: : : ) 30 -40 ) ( 66 % ) ( 41 -50 ) ( 28 % ( 30 ) 6 % ( . : % 30 3 6 % 30 40 33 66 % 41 50 14 28 % 50 100 % 30 30 40 41 50

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(58)

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(59)

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76 - 1 2005 . -) 1 2015 ) 2010 . -2002 . ) 2002 . -2006 . -2012 . 2010 . 2008 . -2011 . 2009 .

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77 : 01 2014 . -1 1 2005 . ) 13 2007 . ) 65 2007 . -2009 . - " 13 -14 2011 . :

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gestion .

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