Comprenons les forces et faiblesses des
concurrents pour mieux se distinguer d’eux
PME ! Surpassez la concurrence en bâtissant votre équipe du tonnerre
Assurons-nous que le WOW soit l'affaire de tous
De la Clé insoupçonnée :
Connaissons bien nos produits/services et
les comportements de nos clients et partenaires
De l’Accélérateur :
Activité # 3 : « Brainstorming » d’équipe :
1 PME ! Surpassez la concurrence en bâtissant votre équipe du tonnerre http://www.PMEequipedutonnerre.com/
Contenu de cette activité Page
Démarche proposée clés en main 2
Activité # 3 : Comprenons les forces et faiblesses de nos 3 concurrents pour mieux se distinguer d'eux
(Activitéde brainstorming d'équipe)
Les 6 Clés insoupçonnées 6
Les 22 Accélérateurs 7
Clé insoupçonnée : Assurons-nous que le WOW soit l'affaire de tous 2
Accélérateur : Connaissons bien nos produits/services et les comportements de nos clients et partenaires
Démarche proposée clés en main
Voici quelques informations pour vous aider à réaliser les activités : 1. L’ordre des activités est important
De 3 à 5 activités sont nécessaires pour compléter un Accélérateur et il est important d'en suivre l'ordre.
2. Gérer le temps entre les activités
Il est recommandé d’accorder un délai entre chaque activité. Celui-ci dépend du nombre d’individus, de l’urgence et de la période durant l’année.
3. Mieux vaut 2 activités « Brainstorming d'équipe » plutôt qu’une Lors des activités de « Brainstorming d'équipe », il est crucial de ne pas
s’empresser de couvrir tous les sujets. Le plus important, ce sont les échanges entre les employés. Chacun doit sentir qu’il contribue et qu'il est compris. Si la discussion amène le groupe dans différentes directions, c’est très sain. Cela ne veut pas nécessairement dire que vous tournez en rond.
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3
Activité # 3 (d'équipe) :
Comprenons les forces et faiblesses de nos concurrents pour mieux se distinguer d'eux
L’importance de connaitre le marché du produit/service
Certains employés en connaissent davantage que d’autres sur la fabrication et la distribution des produits/services.
Peu de gens ont une perspective complète de ceux de leur PME dans l’industrie.
Habituellement, c’est le dirigeant qui est en mesure de les positionner quant à ceux des concurrents et de répondre à des questions telles :
• Pour chacune de nos clientèles cibles qui sont les concurrents qui nous donnent du fil à retordre ?
• Quelles sont les caractéristiques avantageuses que nos concurrents possèdent aux yeux des clients ?
• Quelles sont les faiblesses de nos concurrents ?
• Comment les clients répondent-ils à leurs besoins s’ils n'achètent ni de nous ni de nos concurrents ? En d’autres mots quels sont les produits/services substituts utilisés par certains acheteurs ?
Souvent, les employés sont au courant de certaines informations concernant les compétiteurs. Il est important qu'elles soient partagées avec toute l'équipe. En offrant cette possibilité à son personnel, le dirigeant le rallie et le mobilise devant la menace que ceux-ci peuvent représenter.
Lorsque les employés ont cela à l’esprit, ils pensent à des solutions pour contrer ce concurrent.
Clé insoupçonnée : Assurons-nous que le WOW soit l'affaire de tous 4
Accélérateur : Connaissons bien nos produits/services et les comportements de nos clients et partenaires
Exercice individuel pour le dirigeant :
Le dirigeant est invité à réfléchir à chacune des questions ci-dessous afin de les aborder lors de la rencontre.
1. Quels produits/services seront les plus demandés au cours des prochaines années ? Pourquoi ?
(Note : Les employés sont très intéressés par les tendances de l’industrie. Ainsi, ils comprennent mieux les décisions et les orientations prises par l’entreprise en plus de savoir sur quels produits/services ils devraient porter particulièrement attention.)
2. Qu’est-ce qui distingue nos produits/services de certains de nos concurrents ? (Note : Si l’entreprise veut garder son avantage concurrentiel, tous les employés devraient connaitre certaines des raisons pour lesquelles les clients achètent.)
3. Quelles sont les améliorations que les clients actuels souhaiteraient voir dans nos produits/services ?
(Note : Parfois, l’entreprise n’a pas les ressources pour implanter ces améliorations. Toutefois, en les signalant aux employés, il se peut qu’une solution innovatrice puisse être trouvée par l’un d’eux.)
4. Quelles améliorations l’entreprise devrait-elle apporter à certains
produits/services pour lui permettre de développer de nouveaux marchés ? (Note : Attaquer de nouveaux marchés implique souvent des changements à l’offre de produits/services. Lorsque les employés sont au courant, ils deviennent des complices pour trouver des solutions.)
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Tout comme dans l’activité précédente, une personne attitrée devrait produire un sommaire de la rencontre. Pour simplifier sa tâche, le sommaire pourrait prendre la forme suivante :
1. Les produits/services qui seront les plus recherchés dans l’avenir sont :
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2. Voici ce qui nous distingue de nos concurrents :
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3. Voici quelques améliorations que les clients aimeraient voir dans nos produits/services :
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4. Voici certaines améliorations qui pourraient nous aider à percer de nouveaux marchés :
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Clé insoupçonnée : Assurons-nous que le WOW soit l'affaire de tous 6
Accélérateur : Connaissons bien nos produits/services et les comportements de nos clients et partenaires
Les 6 Clés insoupçonnées
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Les 22 Accélérateurs
5. Partageons nos connaissances pour faciliter le travail de chacun
6. Donnons de l’importance à chacun
7. Adoptons un code de conduite rassembleur
Faisons une différence dans notre communauté
19. Unissons-nous autour d’une cause qui nous tient à cœur 20.Mettons à profit les talents des employés et les forces
de l’entreprise
21.Échangeons sur les bénéfices à retirer par les employés et l'entreprise
22. Rentabilisons notre implication Renforçons
l’esprit d’équipe Nourrissons
un climat de confiance
Rentabilisons
les aspirations de l’employé
Assurons-nous que
le WOW soit l’affaire de tous
1. Bâtissons un climat de confiance mutuelle 2. Réglons les choses entre nous, plutôt que de s’en
remettre au patron
3. Développons la fierté d’être autonome 4. Discutons de la stratégie à long terme
8. Permettons aux employés de s'épanouir dans un rôle différent
9. Stimulons notre curiosité pour mieux travailler ensemble 10. Suscitons l’envie d’exceller
11.Provoquons des occasions d’exercer nos talents
12.Créons des partenariats avec nos clients
13.Connaissons bien nos produits et services et les comportements de nos clients et partenaires
14. Imaginons une expérience encore plus WOW pour nos clients 15.Multiplions et concrétisons des « Mini-projets WOW »
16.Contribuons au développement de l’individu et non seulement à celui du travailleur
17.Explorons comment accorder des « Journées bien-être » 18. Offrons à l’occasion un « Horaire qualité de vie »
Encourageons
l’équilibre travail/loisirs
Clés insoupçonnées Accélérateurs
