استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن في تقييم أداء الجامعات :دراسة ميدانية على الجامعات الأردنية الرسمية

(1)

تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا :

ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧادﯾﻣ ﺔﺳارد

Evaluating the Universities’ Performance by Using Balanced Score Card:

A Field Study on Public Jordanian Universities د . ﻲﻧﯾﻧﮭﻟا دﻣﺣأ نﺎﻣﯾإ د

. تادﺎﯾز دﻣﺣﻣ

ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗﻟا ءﺎﻘﻠﺑﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ

/ ندرﻷا

صﺧﻠﻣﻟا ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا مﯾﯾﻘﺗ ﻰﻟا ﺔﺳاردﻟا هذھ تﻓدھ نﺎﯾﺑ لﻼﺧ نﻣ كﻟذو ،نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳﺎﺑ نﯾﺗﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﯾﺳﯾردﺗﻟاو ﺔﯾرادﻻا نﯾﺗﺋﯾﮭﻟا نﻣ ﻼﻛ كاردا ىدﻣ طﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻣھﻷ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا كﻠﺗ ﻲﻓ ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎ

ﺔﯾﺑﻠﺗ ىدﻣ نﺎﯾﺑ ﻰﻟا و ،تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادا مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا دﺎﻌﺑﻷ ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ ﺔﯾﻣﺳرﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا )

روﺎﺣﻣ ( ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ

ﺔﻌﺑرﻷا نزاوﺗﻣﻟا }

ءﻼﻣﻌﻟا ،ﻲﻟﺎﻣﻟا )

ﺔﺑﻠطﻟا ( تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ،

وﻣﻧﻟاو مﻠﻌﺗﻟا ،ﺔﯾﻠﺧادﻟا {

.

ﻰﻠﻋ تﻋزو ﺔﻧﺎﺑﺗﺳا مﯾﻣﺻﺗ مﺗ ﺔﺳاردﻟا فادھا قﯾﻘﺣﺗﻟو ﺔﻧﯾﻋ ﺔﻐﻟﺎﺑﻟا ﺔﺳاردﻟا ﺔﯾرادﻻا نﯾﺗﺋﯾﮭﻟا نوﻠﺛﻣﯾ ﺎﺑﯾﺟﺗﺳﻣ 75

لﯾﻠﺣﺗ مﺗو ،ﺔﯾﻣﺳرﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ نﯾﺗﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﯾﺳﯾردﺗﻟاو بﺳوﺣﻣﻟا ﻲﺋﺎﺻﺣﻻا ﺞﻣﺎﻧرﺑﻟا مادﺧﺗﺳﺎﺑ تﺎﻧﺎﺑﺗﺳﻻا تﺎﻧﺎﯾﺑ .SPSS ﻲﻓ نوﻔظوﻣﻟا كردﯾ ﮫﻧأ ﻰﻟا ﺔﺳاردﻟا تﻠﺻوﺗ دﻗو ﺔﯾرادﻻا نﯾﺗﺋﯾﮭﻟا نﻣ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا

او ﺔﯾﺳﯾردﺗﻟ

ءادا مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻣھأ دﺎﻌﺑأ تﺎﺑﻠطﺗﻣﺑ ﻲﻔﺗ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا كﻠﺗ نأو ،تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ) روﺎﺣﻣ ( ،ﻲﻟﺎﻣﻟا ﺔﻌﺑرﻷا نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ

ءﻼﻣﻌﻟا ) ﺔﺑﻠطﻟا ( ادﻋ ﺎﻣ ،وﻣﻧﻟاو مﻠﻌﺗﻟا ،ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ،

ﺑ حﺎﺑرﻸﻟ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا قﯾﻘﺣﺗﺑ قﻠﻌﺗﯾ ﺎﻣ ،ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌﺑﻠﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎ

ءﻼﻣﻌﻟا دﻌﺑﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ نﯾﺟﯾرﺧﻟا عﺎﺿوأ ﺔﻌﺑﺎﺗﻣﺑ قﻠﻌﺗﯾ ﺎﻣو ) ﺔﺑﻠطﻟا ( ﺔﺋﯾﮭﺗﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﺔﯾﺑﯾردﺗﻟا ﺞﻣارﺑﻟا دﻘﻌﺑ قﻠﻌﺗﯾ ﺎﻣو ،

دﻧﻋ ﺎﮭﺗﺑﻠطﻟ ﺔﺑﺳﺎﻧﻣ لﻣﻋ صرﻓ دﺎﺟﯾاو لﻣﻌﻟا قوﺳﻟ ﺔﺑﻠطﻟا وﻣﻧﻟاو مﻠﻌﺗﻟا دﻌﺑﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ جرﺧﺗﻟا .

ﺎﺟﻟا زﯾﻛرﺗ ﺔﯾﻣھﺄﺑ ﺔﺳاردﻟا تﺻوأ دﻗو ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣ

ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا دﻌﺑ ةءﺎﻔﻛ ﻊﻓر مﺎﯾﻘﻟاو ،لﻣﻌﻟا قوﺳﻟ ﺔﺑﻠطﻟا ﺔﺋﯾﮭﺗﻟ ﺔﯾﺑﯾردﺗ تارود دﻘﻋ زﯾﻛرﺗﻟاو ،نﯾﺟﯾرﺧﻠﻟ لﻣﻋ صرﻓ دﺎﺟﯾﻻ ﺔﻣزﻼﻟا دوﮭﺟﻟﺎﺑ دراوﻣ رﯾﺑدﺗﺑ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا مﺎﯾﻗ لﻼﺧ نﻣ ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌﺑﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﻠطﻟا موﺳر رﯾﻏ ﺔﻣﻋاد ﺔﯾﻟﺎﻣ .

ا ﺔﻟادﻟا تﺎﻣﻠﻛﻟ :

،ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌﺑﻟا ،نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ

وﻣﻧﻟاو مﻠﻌﺗﻟا دﻌﺑ ،ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا دﻌﺑ ،ءﻼﻣﻌﻟا دﻌﺑ .

Abstract

This study aimed to evaluate the public Jordanian universities by using Balanced Score card through showing the perception’s extent of the academic and the administrative staff operating in these universities of the importance of using Balanced Score card in evaluating the universities’ performance and the extent to which the universities’ performance meets the Balanced Score card’s four perspectives (Financial , Customers (students) , Internal Business Process, Learning and Growth).

Achieving the objective of the study, a questionnaire was designed and distributed to a sample consisted of 75 respondents representing the operating academic and administrative staff in the public universities. The questionnaires were analyzed using (SPSS) and the study concluded that the academic and administrative staff in the public universities realize the importance of using Balanced Score card in evaluating the universities’ performance and these universities meet the requirements of the four perceptions of Balanced Score card which are Financial , Customers (students) , Internal Business Process, Learning and Growth except the universities’ achievement of profits according to the Financial perspective ,following up the graduates according to the customers’(students’) perceptive plus holding the necessary training courses to prepare the students for the market labor and finding appropriate work opportunities to them according to the perceptive of Learning and Growth.

The study recommended the Jordanian universities focus on raising the efficiency of the Internal Business Process perspective through concentrating on holding training courses that prepare the students to the labor market , make their effort to find appropriate work opportunities to the graduates, plus the focus on the financial perspective through the universities’ role in finding supportive financial resources other than the students’ tuition fees.

Keywords: Balanced Score card, Customers (students) perspective , Financial perspective, Internal Business Process perspective, Learning and Growth perspective.

دﯾﮭﻣﺗ

(2)

مﻋدو ،تﺎﻣظﻧﻣﻟا ىدﻟ ﺔﺣﺎﺗﻣﻟا دراوﻣﻠﻟ لﺛﻣﻷا لﻼﻐﺗﺳﻻا قﯾﻘﺣﺗﻟ زﺋﺎﻛرﻟا مھأ نﻣ ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗ ﺔﯾﻠﻣﻋ رﺑﺗﻌﺗ تﺎﺳارﺎﻣﻣﻟا مﯾوﻘﺗو ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا ﺔطﺷﻧﻻا ةرادا ةءﺎﻔﻛ نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ﺎﮭﻓادھأ قﯾﻘﺣﺗو ﺎﮭﺗﺎﯾوﻟوأ ﺎﻣﺑ رﯾوطﺗﻟاو نﯾﺳﺣﺗﻟا نطاوﻣ وﺣﻧ ﺎھدﯾﺷرﺗو ﺔﯾرادﻻا لﺑﻘﺗﺳﻣﻟاو تﻗوﻟا ﻲﻓ ءادﻻا ﺔﯾﻠﻋﺎﻓ قﻘﺣﯾ

)

،بﯾرﻐﻟا ،2012

2 .(

هﺎﺟﺗﻻا دﯾدﺣﺗ ﻰﻠﻋ دﻧﺗﺳا ءادﻻا مﯾﯾﻘﺗﻟ ﺔﯾرادﻻا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﻲﻓ دﯾدﺟ بوﻠﺳا تﺎﻧﯾﻌﺳﺗﻟا ﺔﯾادﺑ ﻲﻓ رﮭظ دﻗو ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مﺳﺎﺑ بوﻠﺳﻷا اذھ فرُﻋ دﻗو ،فادھﻻا قﯾﻘﺣﺗ هﺎﺟﺗﺎﺑ ءادﻻا مﯾﯾﻘﺗ سﺎﯾﻗو ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ا نزاوﺗﻣﻟ (Balanced scorecard)

ﻰﻟا ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا ﺔﻣﺟرﺗ ﻰﻠﻋ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا ﺔﻗﺎطﺑ لﻣﻌﺗ ثﯾﺣ،

ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌﺑﻟا ﻲھو دﺎﻌﺑا ﺔﻌﺑرأ لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا رﯾﻏو ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ءادﻻا سﯾﯾﺎﻘﻣ نﻣ ﺔﻘﻓاوﺗﻣو ﺔﻧزاوﺗﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ (Financial Perspective) ءﻼﻣﻌﻟا دﻌُﺑو

(Customer Perspective) و

ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا دﻌُﺑ (Internal Business

Process perspective) وﻣﻧﻟاو مﻠﻌﺗﻟا دﻌُﺑو

(Learning and growth) .

ﺔﻋوﻣﺟﻣ ﺎﮭﺑ طﺎﻧُﯾ ثﯾﺣ ،ﺎﮭﺑ طﯾﺣﻣﻟا ﺎﮭﻌﻣﺗﺟﻣ ﻲﻓ رﺛﺄﺗﺗو رﺛؤﺗ ﺔﯾوﯾﺣ ﺔﯾﻣﯾﻠﻌﺗ ﺔﯾوﺑرﺗ تﺎﺳﺳؤﻣ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا رﺑﺗﻌﺗو ﯾﻠﻌﺗﻟا ﻲھ ﺔﺛﻼﺛ ﺔﯾﺳﯾﺋر فﺋﺎظو تﺣﺗ جردﻧﺗ فادھﻷا نﻣ ﻲﻣﻠﻌﻟا ثﺣﺑﻟاو ﺔﯾرﺷﺑﻟا ىوﻘﻟا دادﻋاو م

) ﻲﻧودﺎﻣﺳﻟا

دﻣﺣأو 2005, ( مﺎﯾﻘﻟاو فادھﻷا هذھ قﯾﻘﺣﺗﻟو ،ﺎﮭﻘﯾﻘﺣﺗﻟ ﻰﻌﺳﺗ فادھاو ﺎﮭﺑ موﻘﺗ ﺔﻟﺎﺳر ﺔﻌﻣﺎﺟﻠﻟ نﺈﻓ ﺎﻧھ نﻣو ،

ﻊﻗاو ﻰﻠﻋ فوﻗوﻠﻟ ،تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ مﯾﯾﻘﺗو سﺎﯾﻗ ﺔﯾﻣھأ ترﮭظ ،ﺔﯾﻠﻋﺎﻓو ةءﺎﻔﻛﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ لﻛ نﻣ ﺔﺑوﻠطﻣﻟا مﺎﮭﻣﻟﺎﺑ و ﺎﮭﺗازﺎﺟﻧإ رﯾوطﺗﻟاو رﯾﯾﻐﺗﻟا جﺎﺗﺣﺗ ﻲﺗﻟا بﻧاوﺟﻟا دﯾدﺣﺗ

.

رﺎﺑﺗﻋﻻا نﯾﻌﺑ ذﺧﺄﺗ ﺎﮭﻧوﻛ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ ءادﻷا سﺎﯾﻗو مﯾﯾﻘﺗﻟ لﺿﻓﻷا ةادﻷا نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ رﺑﺗﻌﺗو دﺎﻌﺑأ ﻰﻠﻋ زﻛرﺗ ﺎﮭﻧوﻛو ،ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ﺎﮭﻓادھا قﯾﻘﺣﺗﻟ ﺔﻌﻣﺎﺟﻠﻟ ًﺎﻌﻓاد رﺑﺗﻌﺗو ،ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا تﺎﻣﺎﻣﺗھا لﻣﺷﺗ دﺎﻌﺑأ ةدﻋ ﺎﻣ ﺔﯾﻟﺎﻣ رﯾﻏ دﺎﻌﺑأو ﺔﯾﻟ .

-1 ﺔﺳاردﻟا ﺔﻠﻛﺷﻣ

تددﺣ ثﯾﺣ ،تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ ًﺎﺻﺎﺧ ًﺎﻣﺎﻣﺗھا ﻲﻟﺎﻌﻟا مﯾﻠﻌﺗﻟا تﺎﺳﺳؤﻣ دﺎﻣﺗﻋا ﺔﺋﯾھ سﻠﺟﻣو ﻲﻟﺎﻌﻟا مﯾﻠﻌﺗﻟا ةرازو ﻲﻟوﺗ مﻗر ةدﺎﻣﻟا 4)

( ﻲﻓ ﻲﻟﺎﻌﻟا مﯾﻠﻌﺗﻟا نﯾﺳﺣﺗﺑ دﺎﻣﺗﻋﻻا ﺔﺋﯾھ فادھا ﻲﻟﺎﻌﻟا مﯾﻠﻌﺗﻟا تﺎﺳﺳؤﻣ دﺎﻣﺗﻋا ﺔﺋﯾھ نوﻧﺎﻗ نﻣ

ﻻا ﺔﻛﻠﻣﻣﻟا ﻲﻟﺎﻌﻟا مﯾﻠﻌﺗﻟا رﯾوطﺗو تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻊﻣ لﻋﺎﻔﺗﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا زﯾﻔﺣﺗو ﮫﺗدوﺟ نﺎﻣﺿو ﺔﯾﻣﺷﺎﮭﻟا ﺔﯾﻧدر

ﺔﯾﻟودﻟا رﯾﯾﺎﻌﻣﻟا ﻊﻣ ﻰﺷﻣﺗﺗ سﺎﯾﻗ رﯾﯾﺎﻌﻣ مادﺧﺗﺳﺎﺑ )

،رﻘﺷﻷا ،2013

.(146

،ﺎﮭﺗﺎﺟرﺧﻣﻟ يدﺎﻣﻟا سﺎﯾﻘﻟا ﺔﺑوﻌﺻ ﻲﻓ لﺛﻣﺗﺗ تﺎﺑوﻌﺻ ﺔﯾﻟﺎﻌﻓو ةءﺎﻔﻛﺑ ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادا سﺎﯾﻗ ﮫﺟاوﯾو ﻏو قﻓارﻣﻟا مﺟﺣو ةدوﺟ فﻼﺗﺧاو ،ﺔﺻﺎﺧﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ىدﻟ هدوﺟوو ﺔﯾﻣﺳرﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ىدﻟ ﺢﺑرﻟا زﻓﺎﺣ بﺎﯾ

تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا نﯾﺑ ﺔﯾﻣﯾﻠﻌﺗﻟا .

لﻛﺎﺷﻣﻟا ﻰﻠﻋ بﻠﻐﺗﻟا ﻰﻠﻋ ردﺎﻗ لﻣﺎﺷ لﺎّﻌﻓ بوﻠﺳأ ﻰﻟإ جﺎﺗﺣﯾ ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ سﺎﯾﻗ نﺈﻓ ﺎﻧھ نﻣو طﺗﯾ ﺎﻣﻣ ،تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا هذھ ىدﻟ ةدوﺟوﻣﻟا تﺎﻓﻼﺗﺧﻷاو ﻰﻠﻋ لﻣﻌﺗ ﻲﺗﻟا نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا بﻠ

ﺔﯾﻟﺎﻣ رﯾﻏو ﺔﯾﻟﺎﻣ روﺎﺣﻣ ةدﻋ لﻼﺧ نﻣ ءادﻷا سﺎﯾﻗ .

ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا ﺔﻠﺋﺳﻷا ﻲﻓ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻠﻛﺷﻣ لﺛﻣﺗﺗو :

؟تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ مﯾﯾﻘﺗﻟ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻣھأ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ نوﻠﻣﺎﻌﻟا كردﯾ لھ ﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ لھ

؟ ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌﺑﻟا تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣ

؟ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ءﻼﻣﻌﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ لھ ﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ لھ

؟ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا س

؟ ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ وﻣﻧﻟاو مﻠﻌﺗﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ لھ -2 ﺔﺳاردﻟا فادھأ

فرﻌﺗﻟا ﻰﻟإو ،نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑﺑ ﺔطﺑﺗرﻣﻟا تﺎﺣﻠطﺻﻣﻟاو مﯾھﺎﻔﻣﻟا مھأ ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا ﻰﻟا ﺔﺳاردﻟا هذھ فدﮭﺗ دإ ىدﻣ ﻰﻠﻋ ﻲﻓ ءادﻷا سﺎﯾﻘﻟ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻣھﻷ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ نوﻠﻣﺎﻌﻟا كار

دﺎﻌﺑﻷ ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ ﺔﯾﻣﺳرﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﺔﯾﺑﻠﺗ ىدﻣ نﺎﯾﺑ ﻰﻟا فدﮭﺗ ﺎﻣﻛ ،تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا هذھ )

روﺎﺣﻣ ( نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ

ﺔﻌﺑرﻷا } او مﻠﻌﺗﻟا ،ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ،ءﻼﻣﻌﻟا ،ﻲﻟﺎﻣﻟا وﻣﻧﻟ

{ .

-3 ﺔﺳاردﻟا ﺔﯾﻣھأ

ندرﻷا ﻲﻓ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ددﻋ ﻎﻠﺑﯾ ثﯾﺣ ،ﻊﻣﺗﺟﻣﻟا ﻲﻓ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا عﺎطﻗ ﺔﯾﻣھأ نﻣ ﺔﺳاردﻟا هذھ ﺔﯾﻣھأ ﻊﺑﻧﺗ تﺎﻌﻣﺎﺟ 10

و ﺔﯾﻣوﻛﺣ 20

هذھ ةدﻋﺎﺳﻣ ﻰﻠﻋ ءوﺿﻟا طﯾﻠﺳﺗ ﺔﯾﻣھأ دﻛؤﯾ ﺎﻣﻣ ،ندرﻷا ندﻣ فﻠﺗﺧﻣ ﻲﻓ ةرﺷﺗﻧﻣ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻌﻣﺎﺟ

ﺗﻟاو ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ﺎھءادأ سﺎﯾﻗ ﻲﻓ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا فﻠﺗﺧﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا ﺔﮭﺟاوﻣو ،ﺎﮭﻓادھأ قﯾﻘﺣﺗ ﻊﯾطﺗﺳﺗ ﻰﺗﺣ ﻲﻠﯾﻐﺷ

دﻌﺻﻟا .

(3)

ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا بﯾﻟﺎﺳا مھأ نﻣ رﺑﺗﻌﺗ ثﯾﺣ ،ﺎﮭﺳﻔﻧ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ بوﻠﺳأ نﻣ ﺔﺳاردﻟا هذھ ﺔﯾﻣھأ زرﺑﺗ ﺎﻣﻛ ﺎﯾﻗ ﻲﻓ مھﺎﺳﺗ ﺔﯾﻟﺎﻣ رﯾﻏو ﺔﯾﻟﺎﻣ دﺎﻌﺑأ ﻰﻠﻋ بﯾﻟﺎﺳﻷا اذھ لﻣﺷﯾ ثﯾﺣ ،مﯾﯾﻘﺗﻟا ﻲﻓ ﺔﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا ﺔﯾرادﻻا مﺎﯾﻗ ىدﻣ س

نوﻛﺗ ثﯾﺣﺑ تﺎﻣدﺧﻟا هذھ فﯾﻟﺎﻛﺗ دﯾﺷرﺗ نﻣﺿ ﺎﮭﻓادھا قﯾﻘﺣﺗو ﺎﮭﯾﻓ ﺔﺑوﻠطﻣﻟا فﺋﺎظوﻟاو تﺎﻣدﺧﻟﺎﺑ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا هذھ دراوﻣو تﺎﻧزاوﻣ نﻣﺿ .

-4 ﺔﺳاردﻟا تﺎﯾﺿرﻓ

ﻲﻠﯾ ﺎﻣﺑ ﺔﯾﻣدﻌﻟا ﺔﺳاردﻟا تﺎﯾﺿرﻓ لﺛﻣﺗﺗ :

ادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻣھأ ﺔﯾﻣﺳرﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ نوﻠﻣﺎﻌﻟا كردﯾ ﻻ ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ء

.

ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌﺑﻟا تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﻻ .

ءﻼﻣﻌﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﻻ )

ءﻼﻣﻌﻟا ( ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ .

تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﻻ ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا

.

ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ وﻣﻧﻟاو مﻠﻌﺗﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﻻ .

-5 ﺔﺳاردﻟا ﺔطﺧ

ﻻوأ : يرظﻧﻟا رﺎطﻹا

1 - ﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ موﮭﻔﻣ نزاوﺗ

يدﺎﺻﺗﻗﻻاو ﻲﻟﺎﻣﻟا زﻛرﻣﻟا صﺣﻓ ﻰﻟا فدﮭﺗ ،تارارﻘﻟا ذﺎﺧﺗا ﺔﯾﻠﻣﻌﻟ ﺔﻘﺣﻻ ﺔﯾﻠﻣﻋ ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗ ﺔﯾﻠﻣﻋ رﺑﺗﻌﺗ ﺔﯾرادﻻا ﺔﻌﺟارﻣﻟاو ﻲﻟﺎﻣﻟا لﯾﻠﺣﺗﻟا بوﻠﺳا مادﺧﺗﺳﺎﺑ صﺎﺧﻟا فدﮭﻟا نﻣ برﺗﻘﺗ ﺎﮭﻧأ يأ ،نﯾﻌﻣ ﺦﯾرﺎﺗ ﻲﻓ ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ) ،نﺎطﻠﺳ .(1996

دﻛﺄﺗﻠﻟ سﺎﯾﻘﻟا وھ ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗ نأ ﺎﻣﻛ مﯾﯾﻘﺗﻟا رﺑﺗﻌﯾو ،ةددﺣﻣﻟا ءادﻷا رﯾﯾﺎﻌﻣ قﻓاوﯾ لﻣﻌﻠﻟ ﻲﻠﻌﻔﻟا ءادﻷا نأ نﻣ

ةوﻘﻟا طﺎﻘﻧ سﺎﯾﻗ ﻰﻟا فدﮭﺗ ﺔﯾرود ﺔﯾﻠﻣﻋ وﮭﻓ ،ﺔﻋوﺿوﻣﻟا رﯾﯾﺎﻌﻣﻟا ﻰﻠﻋًءﺎﻧﺑ ًﺎﻓدھ ﺔﻣظﻧﻣﻟا قﯾﻘﺣﺗﻟ ًﺎﯾرورﺿ ًﺎﻘﺑﺳﻣ ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﮫﻟ تططﺧ ددﺣﻣ فدھ قﯾﻘﺣﺗ لﺟا نﻣ فﻌﺿﻟاو )

، ﺢﻟﺎﺻو مﻟﺎﺳ ،2003

.(102

(Decenzo and Robbins, 2006, 321)ﺎﻣا

(Jones and George, 2004, 326) و ﺔﻣظﻧﻣﻟا دوزﯾ ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗ نأ اورﯾ

ﺔﻏﺎﯾﺻ ﻲﻓ ﺔﯾذﻐﺗﻟا كﻠﺗ نﻣ ةدﺎﻔﺗﺳﻻاو ﺔﯾﻠﺑﻘﺗﺳﻣ ططﺧ لﻼﺧ نﻣ هرﯾوطﺗ لﺟأ نﻣ نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا ءادأ نﻋ ﺔﻌﺟار ﺔﯾذﻐﺗﺑ

ءادﻷا ىوﺗﺳﻣﺑ ضوﮭﻧﻟاو ﺔﻣظﻧﻣﻟا تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا

.

دﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ ﺎﻣأ ﺎﮭﻧأ ﻰﻠﻋ تﻓرُﻋ دﻘﻓ ءا

"

أدﺑﺗ ﻲھو ،ﻲﻠﻌﻓ لﻣﻋ ﻰﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ﺔﻣﺟرﺗ ﻰﻠﻋدﻋﺎﺳﯾ موﮭﻔﻣ

فدھ ﻊﺿو ﻰﻠﻋ دﻋﺎﺳﺗ ﻲﺗﻟا سﯾﯾﺎﻘﻣﻟا مﯾظﻧﺗو حﺎﺟﻧﻟا لﻣاوﻋ دﯾدﺣﺗ نﻣو ﺎﮭﺗﯾﺟﯾﺗارﺗﺳاو ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﯾؤر دﯾدﺣﺗ نﻣ تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻼﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ ﺔﻣﺎﮭﻟا تﻻﺎﺟﻣﻟا ﻲﻓ ءادﻷا سﺎﯾﻗو ).

،نﺎﻣﻛرﺗو فﯾطﻠﻟا دﺑﻋ ،2006

(144

ﺔﻋوﻣﺟﻣ مدﻘﯾو سﯾﯾﺎﻘﻣو فادھا ﻰﻟا ﺎﮭﺗﯾﺟﯾﺗارﺗﺳاو ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﻟﺎﺳر ﺔﻣﺟرﺗ ﺎﮭﺗطﺳاوﺑ مﺗﺗ ةادأ ﺎﮭﻧأ ﻰﻠﻋ تﻓ ﱢرُﻋ ﺎﻣﻛ ثﯾﺣﺑ ،ءادﻷا سﯾﯾﺎﻘﻣﻟ ﺔطﺑارﺗﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ ﻲﻓ ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﻟﺎﺳر ﺔﻣﺟرﺗ ﻰﻠﻋ لﻣﻌﻠﻟ ئدﺎﺑﻣﻟاو رﺎﻛﻓﻷا نﻣ ﺔﻛﺳﺎﻣﺗﻣ رﺗﺳا ﻊﺿوو لﺎﻣﻋﻷا زﺎﺟﻧإ ﻲﻓ سﯾﯾﺎﻘﻣﻟا هذھ مھﺎﺳﺗ ﻲﻣﯾظﻧﺗﻟاو يدرﻔﻟا ءادﻷا نﯾﺑ قﯾﺳﻧﺗﻟاو لﺎﻣﻋﻻا ﺔﯾﺟﯾﺗا

فادھﻷا ﻰﻟإ لوﺻوﻠﻟ (Kaplan and Norton,2004,115)

.

ﺔﻣﺟرﺗﺑ مﺗﮭﯾ ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗﻟ مﺎظﻧ مﯾﻣﺻﺗ لوﺎﺣ ﻲﻣﺎظﻧ لﻣﻋ لوأ ﺎﮭﻧأ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ تﻓ ﱢرُﻋ كﻟذﻛ ﺔﻓدﮭﺗﺳﻣ رﯾﯾﺎﻌﻣو سﯾﯾﺎﻘﻣو ةددﺣﻣ فادھأ ﻰﻟإ ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا ﺔﺛﻼﺛ ﻰﻠﻋ زﻛرﺗ ثﯾﺣ ،رﻣﺗﺳﻣﻟا نﯾﺳﺣﺗﻠﻟ

ﻲھ تارﺎﺑﺗﻋا :

ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳاو ﺔﯾؤرﺑ ىدﻣﻟا رﯾﺻﻗ ﻲﻠﯾﻐﺷﺗﻟا مﻛﺣﺗﻟا طﺑرﺑ ءادﻷا سﺎﯾﻗ تﺎﯾﻠﻣﻋ مﺗﮭﺗ ثﯾﺣ ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا رﺎﺑﺗﻋﻹا ىدﻣﻟا ﺔﻠﯾوط ةﺄﺷﻧﻣﻟا .

ﻲﺋﯾﺑﻟا رﺎﺑﺗﻋﻹا :

مﺎﯾﻘﻟا دﻧﻋ ﺔﯾﺟرﺎﺧﻟاو ﺔﯾﻠﺧادﻟا فرطﻷا لﻛﺑ ءادﻷا سﺎﯾﻗ تﺎﯾﻠﻣﻋ مﺗﮭﺗ ثﯾﺣ سﯾﯾﺎﻘﻣﻟا قﯾﺑطﺗﺑ

.

ﻲﻟﺎﻣﻟا رﯾﻏو ﻲﻟﺎﻣﻟا رﺎﺑﺗﻋﻹا :

ﺔﻠﺻاوﺗﻣ ةروﺻﺑ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا رﯾﻏ تارﺷؤﻣﻟاو ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ﺔﯾﺳﯾﺋرﻟا بﺳﻧﻟا ﺔﺑﻗارﻣ مﺗﯾ ثﯾﺣ .

لﺑﻘﺗﺳﻣﻟاو عرﺎﺿﻣﻟاو ﻲﺿﺎﻣﻟا ﻲھ ﺔﯾﻧﻣز دﺎﻌﺑأ ﺔﺛﻼﺛﺑ ءادﻷا سﺎﯾﻗ تﺎﯾﻠﻣﻋ مﺗﮭﺗ ثﯾﺣ ﻲﻧﻣزﻟا رﺎﺑﺗﻋﻹا )

دﺑﻋ

،نﺳﺣﻣﻟا 2006

، 3 .(

-2 ﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ دﺎﻌﺑأ نزاوﺗﻣﻟا ءاد

ﺔﻣظﻧﻣﻟﺎﺑ ﺔﺣﻠﺻﻣ مﮭﻟ تﺎﻋﺎطﻗ ﺔﺛﻼﺛ ﻰﻠﻋ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ زﻛرﺗ )

ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ( ﻲھ تﺎﻋﺎطﻘﻟا هذھ

ءﻼﻣﻌﻟاو ﻊﻣﺗﺟﻣﻟا )

ﺔﺑﻠطﻟا ( ﻲﻓ مﺋﻼﺗﺗ نا بﺟﯾ ﺎھرﺎﯾﺗﺧا مﺗﯾ ﻲﺗﻟا سﯾﯾﺎﻘﻣﻟا نﺈﻓ ﺎﻧھ نﻣو ،ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ نﯾﻔظوﻣﻟاو

ﺣﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا ﻊﻣ ﺎﮭﺑﻧاوﺟ نﻣ بﻧﺎﺟ لﻛ لﺟﻷاو رﯾﺻﻘﻟا لﺟﻷا ﻲﻓ فادھﻷا نﯾﺑ نزاوﺗﻟا قﯾﻘﺣﺗ مﺗﯾ ثﯾ

(4)

ﺔﻗﺎطﺑﻠﻟ ﺔﻌﺑرﻷا دﺎﻌﺑﻷا لﻼﺧ نﻣ تﺎﺟرﺧﻣﻟا هذﮭﻟ ءادﻷا تﺎﻛرﺣﻣو ﺎﮭﯾﻓ بوﻏرﻟا تﺎﺟرﺧﻣﻟا نﯾﺑو ،لﯾوطﻟا .

) ،ثوﻏ (2005

تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ ﻲﻟﺎﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ جذوﻣﻧ ﻲﻓ ﻲﻟﺎﺗﻟا لﻛﺷﻟا نﯾﺑﯾو :

ﻟا

ردﺻﻣ (Atkinson,2012) و

)

،خرﺷوﺑا ،2012

(36

ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌﺑﻟا :

ﻲﻓ ،ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ءادﻷا سﺎﯾﻘﻟ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ ﻲﻓ مھﻷاو لوﻷا ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌُﺑﻟا رﺑﺗﻌﯾ

دﻌُﺑﻟا اذھ مﻋد ﻰﻠﻋ ىرﺧﻷا ﺔﻗﺎطﺑﻟا دﺎﻌﺑأ ﻲﻗﺎﺑ لﻣﻌﺗ ثﯾﺣ )

،ﺔﺿﻓ وﺑأو ،مﺎﻏرد (2009

ﻰﻟإ دﻌُﺑﻟا اذھ فدﮭﯾ ثﯾﺣ

ﻓ لﺛﻣﺗﻣﻟا ﻲﻟﺎﻣﻟا بﻧﺎﺟﻟا ﺔﺳارد ﻲﺣاوﻧو ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ةوﻘﻟا نطاوﻣ دﯾدﺣﺗو ،ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا رارﻣﺗﺳاو ءﺎﻘﺑ فدھ قﯾﻘﺣﺗ ﻲ

ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا مﺎﯾﻗ ىدﻣ ﻰﻠﻋ دﻌُﺑﻟا اذھ زﻛرُﯾ ﺎﻣﻛ ،ةﺄﺷﻧﻣﻟﺎﺑ ﺔﻧﯾﻌﻣ ﺔﯾﻟﺎﻣ تارارﻗو تﺎﺳﺎﯾﺳ مادﺧﺗﺳا نﻋ ﺔﺟﺗﺎﻧﻟا روﺻﻘﻟا ا لﺛﻣ ﺔﯾﻟﺎﻣ تارﺷؤﻣ بﺎﺳﺗﺣا ﻰﻠﻋ زﻛرُﯾو ،ﺔﻧﻛﻣﻣ ﺔﯾﻟﺎﻌﻓ ﻰﺻﻗﺄﺑ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا دراوﻣﻟا مادﺧﺗﺳﺎﺑ ،رﺎﻣﺛﺗﺳﻻا ﻰﻠﻋ دﺋﺎﻌﻟ

ﻰﻠﻋ ظﻓﺎﺣﺗ نأ دﺑ ﻻ ﺔﯾﺎﮭﻧﻟا ﻲﻓ ﺎﮭﻧﺈﻓ ﺢﺑرﻠﻟ ﺔﻓدﺎﮭﻟا رﯾﻏ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﺎﻣأ ،ﺔﯾدﻘﻧﻟا تﺎﻘﻓدﺗﻟا بﺳﻧو ،ﺔﯾﺣﺑرﻟا بﺳﻧ تﺎﺋﻔﻟا مﺎﻣأ ﺎﮭﺗروﺻ نﯾﺳﺣﺗو ،ﺔﯾﻓﺎﻛ دراوﻣ دوﺟو ﻰﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺣﻣﻟﺎﺑ ﺎﮭﺗطﺷﻧا ﻲﻓ ﺎھرارﻣﺗﺳا ةدﯾﻔﺗﺳﻣﻟا ).

،يرﻣﻌﻟا ،2009

.(59

ءﻼﻣﻌﻟا دﻌُﺑ )

ﺔﺑﻠطﻟا (

نأ ذإ ،ﺔﺑﻠطﻟا ءﺎﺿرﻹ ﺔﺟرد ﻰﻠﻋأ قﯾﻘﺣﺗ ﻰﻟإ لوﺻوﻟا ﻲﻓ ﻰﻌﺳﺗ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ةرادا نأ ﻲﻓ دﻌﺑﻟا اذھ ﺔﯾﻣھأ ﻊﺑﻧﺗ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﻊﯾطﺗﺳﺗو ،نﯾﯾﻟﺎﺣﻟا ﺔﺑﻠطﻟا ﻰﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺣﻣﻟاو،ددﺟ ﺔﺑﻠط بذﺟ ﻰﻠﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ةردﻗ ﻰﻠﻋ رﺛؤﺗ ﺎﺿرﻟا ﺔﺟرد ﮭﺑ رظﻧﯾ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻔﯾﻛﻟا نﻋ ﺔﺑﺎﺟﻹا ﻰﻠﻋ لﺻﺣﺗ نأ دﻌُﺑﻟا اذھ لﻼﺧ نﻣ ﺎﮭﯾﻟإ ﺔﺑﻠطﻟا ﺎ

)

،يوﺎﺗﺷﺑﻟا .(2004

اذھ ﮫﺳﻛﻌﯾ ﺎﻣﻟ ،ﺔﺑﻠطﻟا تﺎﺟﺎﺣو تﺎﺑﻠطﺗﻣ رﺎﺑﺗﻋﻻا نﯾﻌﺑ ذﺧﺄﺗ ﺎﮭﺗﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا ﻊﺿو دﻧﻋو تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا نﺈﻓ ﺎﻧھ نﻣو يذﻟا ﻊﺗﻣﺟﻣﻟا ﻲﻓ ﺎﮭطﺎﺷﻧ ﺔﯾرارﻣﺗﺳاو ﺎﮭﺋﺎﻘﺑو ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا حﺎﺟﻧ ﻰﻠﻋ سﻛﻌﻧﺗ ةرﯾﺑﻛ ﺔﯾﻣھأ نﻣ روﺣﻣﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ةردﻗ لﻼﺧ نﻣ قﻘﺣﺗﯾ سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﯾ ذﺧﺄﺗو ،ﺔﻟوﻘﻌﻣ رﺎﻌﺳأو ﺔﻟوﮭﺳو رﺳﯾﺑ ﺔﯾﻣﯾﻠﻌﺗﻟا ﺎﮭﺗﺎﻣدﺧ مﯾدﻘﺗ ﻰﻠﻋ

قﻠﻌﺗﺗ سﯾﯾﺎﻘﻣ لﻣﺷﯾ يذﻟا ﺔﺑﻠطﻟا روﺣﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﮭﺋاوﺗﺣا لﻼﺧ نﻣ رﺎﺑﺗﻋﻻا نﯾﻌﺑ صﺋﺎﺻﺧﻟا كﻠﺗ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا

(5)

نﯾﻓدﮭﺗﺳﻣﻟا ﺔﺑﻠطﻟﺎﺑ ( target students)

ﺔﺑﻠطﻟا ﺎﺿر لﺛﻣ ةددﻌﺗﻣ سﯾﯾﺎﻘﻣ نﻣﺿﺗﺗو ، (student satisfaction)

ددﺟ ﺔﺑﻠط بﺎﺳﺗﻛاو (student Acquisition )

)

،خرﺷ وﺑأ 2012

، 37 .(

ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا دﻌُﺑ ﮫﻣدﻘﺗ ﺎﻣﻘﻓاوﺗ ىدﻣ ثﯾﺣ نﻣ ،ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﺎﮭﺑ لﻣﻌﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻔﯾﻛﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟﻠﻟ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ رﻓوﺗ ثﯾﺣ ﻟﺎﺳر قﯾﻘﺣﺗ ﻰﻧﻌﻣﺑ وأ ،ﺔﺑﻠطﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣ ﻊﻣ تﺎﻣدﺧ نﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟﺎﺑ مﺎﻣﺗھﻻا بﺟﯾ ﺎﻧھو ،ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﺔ

ﺔﯾﺳﯾردﺗو ﺔﯾرادا ﺔﺋﯾھ نﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ نﯾﻠﻣﺎﻌﻟﺎﺑ لﺛﻣﺗﻣﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ يرﺷﺑﻟا رﺻﻧﻌﻟا ﻰﻠﻋ ًادﺎﻣﺗﻋا )

،مﻧﺎﻏ ،2009

8 .(

ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﺎھذﻔﻧﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻠﺧادﻟا ﺔطﺷﻧﻷا ضرﻋ لﻼﺧ نﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟﻠﻟ ﻲﻠﺑﻘﺗﺳﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻘﺑ دﻌُﺑﻟا اذھ مﺗﮭﯾ ﺎﻣﻛ قﯾﻘﺣﺗﻟ

رﺎﻛﺗﺑﻻاو ثادﺣﺗﺳﻻا لﻼﺧ نﻣ كﻟذو ،ﺔﺑﻠطﻟاو ﻊﻣﺗﺟﻣﻟاو ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ةرادإ فادھأ يأ ،ﺔﺑﻠطﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣو ﺎﮭﻓادھأ ةرودو ﺔﺑﻠطﻟا تﺎﺟﺎﯾﺗﺣاو ﻊﻣﺗﺟﻣﻟا ﻲﻓ ﻲﻣﯾﻠﻌﺗﻟا ﻊﺿوﻟا ﺔﻌﯾﺑط صﯾﺧﺷﺗو ،ﻊﻣﺗﺟﻣﻟا تاددﺣﻣ ءوﺿ ﻲﻓ رﯾوطﺗﻟاو ﺔﺟرد ﻊﻓر فدﮭﺑ ﺔﺑﻠطﻠﻟ تﺎﻣدﺧﻟا مﯾدﻘﺗ ﻰﻠﻋ زﻛرﺗ ﻲﺗﻟا لﯾﻐﺷﺗﻟا ﮫﺗﻣدﺧو بﻟﺎطﻟا ﻰﺿر

( Kaplan and Atkinson,

1998) . وﻣﻧﻟاو مﻠﻌﺗﻟا دﻌُﺑ ﮫﯾﺟوﺗ ﻰﻟإ فدﮭﯾ ثﯾﺣ ،لﯾوطﻟا ىدﻣﻟا ﻰﻠﻋ ءﺎﻘﺑﻟاو رارﻣﺗﺳﻻاو دﯾدﺟﺗﻟا ﻰﻠﻋ ةردﻘﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟﻠﻟ دﻌُﺑﻟا اذھ نﻣﺿﯾ ءﺎﻘﺑﻠﻟ يرورﺿﻟاو رﻣﺗﺳﻣﻟا نﯾﺳﺣﺗﻟاو رﯾوطﺗﻟا وﺣﻧ دارﻓﻷا )

،نﺎﻣﻛرﺗو فﯾطﻠﻟا دﺑﻋ 2006

( ا سردﺗ ثﯾﺣ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟ

ﺎﮭﻣﺎﻣﺗھا بﻧﺎﺟ ﻰﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا كﻠﺗ رﯾوطﺗو ،ﺔﺑﻠطﻟا تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺑﺷاو مﮭﻔﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟﺎﺑ ظﻔﺗﺣﺗﻟ ﮫﻠﻌﻔﺗ نأ بﺟﯾ ﺎﻣ بﻟﺎطﻠﻟ ﺔﻣﯾﻗ قﻠﺧﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻠﻟ ﺔﯾرورﺿﻟا ﺔﯾﺟﺎﺗﻧﻻاو ةءﺎﻔﻛﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺗﺣﻻا ﺔﯾﻔﯾﻛ ﺔﺳاردﺑ )

،ﻲﺑرﻐﻣﻟا 2006

) ( وﺑأ

،خرﺷ 2012

، 41 .(

ا ﺔﯾﻔﯾﻛﻟا دﻌُﺑﻟا اذھ ددﺣﯾ ﺎﻣﻛ ﺔﺛﯾدﺣﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا مادﺧﺗﺳا لﻼﺧ نﻣ عادﺑﻹاو رﯾوطﺗﻟا ﻲﻓ رﻣﺗﺳﺗ نأ ﺔﻌﻣﺎﺟﻠﻟ نﻛﻣﯾ ﻲﺗﻟ

تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻗﺎﺑ نﯾﺑ ﺔﻣدﻘﺗﻣ ﺔﻧﺎﻛﻣ زﺟﺣو ﺎﮭﻟ ﻰﻠﻋأ ﺔﻣﯾﻗ قﻠﺧﯾ ﺎﻣﻣ )

،يوﺎﺗﺷﺑﻟا .(2004

-3 نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺎﯾازﻣ :

،ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻣظﻧأ مھأ نﻣ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ دﻌُﺗ دﺎﻌﺑأ ﺔﻌﺑرأ دﯾﺣوﺗ ﻰﻟإ سﺎﯾﻘﻣﻟا اذھ ﻰﻌﺳﯾ ثﯾﺣ

سﺎﯾﻘﻟا بﯾﻟﺎﺳا لھﺎﺟﺗﯾ مﻟ وﮭﻓ ،دﺎﻌﺑﻷا ﻲﻗﺎﺑ بﺎﺳﺣ ﻰﻠﻋ دﺣاو دﻌُﺑ ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا يدﺎﻔﺗﻟ كﻟذو ءادﻷا سﺎﯾﻘﻟ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ دﯾدﻌﻟا قﻘﺣﯾ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ قﯾﺑطﺗ نأ ﺎﻣﻛ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا رﯾﻏ سﺎﯾﻘﻟا بﯾﻟﺎﺳأ رﺎﺑﺗﻋﻻﺎﺑ ذﺧأ ﮫﻧأ ﺎﻣﻛ ،ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ﺎﮭﻧﻣ ﺎﯾازﻣﻟا نﻣ ) :

،خرﺷ وﺑأ (2012

ةروﺻ ﻲﻗ سﻛﻌﻧﺗ ﻲﺗﻟا سﯾﯾﺎﻘﻣﻟا نﻣ ﺔﻠﻣﺎﻛﺗﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ ﻰﻟإ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا فادھﻷا ﺔﻣﺟرﺗﻟ ًﻼﻣﺎﺷ ًارﺎطإ مدﻘﺗ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ءادأ سﯾﯾﺎﻘﻣ .

دﻣﺗو ،ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا نﻣ ةدﯾدﻋ ءازﺟأ دﺣاو رﯾرﻘﺗ ﻲﻗ ﻊﻣﺟﺗ ﺎﮭﻧﻷ ﺔﯾرادإ تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا ةدﻋ عﺎﺑﺷإ ﻰﻠﻋ لﻣﻌﺗ ﺎﮭﺗﺎﯾﻠﻣﻋ نﻋ ﺔﻠﻣﺎﺷ ةروﺻﺑ ةرادﻹا .

ىرﺧﻷا دﺎﻌﺑﻷا ءادأ سﯾﯾﺎﻘﻣ رﺎﺑﺗﻋﻻا ﻲﻓ نوذﺧﺄﯾ ءاردﻟا لﻌﺟﺗ ﺎﮭﻧﻷ دﺎﻌﺑﻷا دﺣﻷ ﺔﯾﺋزﺟ ﺔﯾﻟﺎﺛﻣ ثودﺣ نﻣ ﻲﻣﺣﺗ ﺔﻗﺎطﺑﻠﻟ . ﺔﻠﯾوط فادھﻷا نﯾﺑ ﺔﻧزاوﻣ نﻣﺿﺗﺗ ءادﻷا سﯾﯾﺎﻘﻣﻓ ،تﺎﻧزاوﺗﻟا نﻣ دﯾدﻌﻟا نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ نﻣﺿﺗﺗ

ﯾﺻﻗو لﺟﻷا ﺔﯾﺟرﺎﺧﻟاو ﺔﯾﻠﺧادﻟا سﯾﯾﺎﻘﻣﻟا نزاوﺗو ،ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا رﯾﻏو ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا سﯾﯾﺎﻘﻣﻟا نﯾﺑ نزاوﺗﻟاو ،لﺟﻷا ةر

.

ﺔﻌﻗوﺗﻣﻟا دﺋاوﻔﻟا ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﮭﯾﺟوﺗ ئدﺎﺑﻣ رﯾﻓوﺗ ﻰﻠﻋ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ لﻣﻌﺗ .

ﺔﻗﻼﻌﻟا تاذ فارطﻻا تﺎﺑﻠطﺗﻣ ةرادإ نﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا نّﻛﻣﺗ .

مﮭﻓو لﺎﺻﺗﻻا لّﮭﺳﺗ تﺎﻣظﻧﻟا فﻠﺗﺧﻣ ﻲﻓ تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻاو لﻣﻌﻟا فادھأ

.

-4 ﺔﻘﺑﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا

ﺔﺳارد )

،مﯾدﻧ 2013 ( ناوﻧﻌﺑ

"

نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳﺎﺑ ﻲﻟﺎﻣﻟا ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗ :

ﺔﻛرﺷ ﻲﻓ ﺔﯾرﺎﺑﺗﺧا ﺔﺳارد

ﺔﯾﻧدرﻷا ﺔﯾﻛﻠﻣﻟا نارﯾط "

ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﻲﻠﻣﻌﻟا قﯾﺑطﺗﻟا ﻊﻗاو ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا تﻓدھ ثﯾﺣ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا

ﺔﯾوﺟﻟا طوطﺧﻟا نارﯾط ﺔﻛرﺷﺑ ﺔﺳاردﻟا ﻊﻣﺗﺟﻣ لﺛﻣﺗ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﻧدرﻷا ﺔﯾﻛﻠﻣﻟا ﺔﯾوﺟﻟا طوطﺧﻟا نارﯾط ﺔﻛرﺷ ةروﺷﻧﻣﻟا ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ﺎﮭﻣﺋاوﻗ عﺎﺿﺧإ مﺗ ذإ ،ﺔﯾﻧدرﻷا ﺔﯾﻛﻠﻣﻟا 2011)

2012- ( نﯾﯾﻧﻌﻣﻟا ﻊﻣ ﺔﯾﺻﺧﺷﻟا تﻼﺑﺎﻘﻣﻟاو ﺔﺳاردﻠﻟ

مادﺧﺗﺳﺎﺑ ﻲﻟﺎﻣﻟا ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗ فدﮭﺑ كﻟذو ﺔﻛرﺷﻟﺎﺑ رﯾﺛﺄﺗ دوﺟو ﻰﻟا ﺔﺳاردﻟا تﻠﺻوﺗ دﻗو ،نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ

ﻰﻠﻋو ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﺢﺑرﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧﺑﻣﻟا ءادﻷا سﯾﯾﺎﻘﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻌﺑرﻷا نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ روﺎﺣﻣ مادﺧﺗﺳاو قﯾﺑطﺗﻟ ﺔﺛﯾدﺣﻟا ءادﻷا سﯾﯾﺎﻘﻣ )

ﺔﻓﺎﺿﻣﻟا ﺔﯾﻗوﺳﻟا ﺔﻣﯾﻘﻟاو ﺔﻓﺎﺿﻣﻟا ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﻣﯾﻘﻟا .(

(6)

ﺔﺳارد )

،بﯾرﻐﻟا (2012

ﻌﺑ ناوﻧ

"

ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا كوﻧﺑﻟا ﻲﻓ ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗﻟ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻧﺎﻛﻣإ ىدﻣ

ﺔﯾﺑﯾﻠﻟا

"

كوﻧﺑﻟا ﻲﻓ ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗﻟ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻧﺎﻛﻣإ ىدﻣ ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا ﻰﻟإ تﻓدھ ﻲﺗﻟاو ،

،نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ ﺎﮭﯾﻠﻋ موﻘﺗ ﻲﺗﻟا تازﻛﺗرﻣﻟا مﯾﯾﻘﺗو ،ﺔﯾﺑﯾﻠﻟا ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻧﺎﺑﺗﺳا مﯾﻣﺻﺗ لﻼﺧ نﻣ كﻟذ مﺗو

تﻠﻣﺷ ﻲﺗﻟا ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻰﻠﻋ تﻋزو 120

كوﻧﺑﻟا هذھ ﻲﻓ ًﻼﻣﺎﻋو ًارﯾدﻣ .

ىدﻟ ﮫﻧأ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا تﻠﺻوﺗ دﻗو

تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا رﯾﻓوﺗ ﻰﻠﻋ ةردﻘﻟا ﺎﮭﯾدﻟ نأو ،نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ قﯾﺑطﺗﻟ لﻣﺎﻛﻟا دادﻌﺗﺳﻻا ﺔﯾﺑﯾﻠﻟا ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا كوﻧﺑﻟا دﺎﻌﺑأ مادﺧﺗﺳﻻ ﺔﻣزﻼﻟا ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا تﻠﺻوﺗ ﺎﻣﻛ ،ﺔﯾﺑﯾﻠﻟا ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا كوﻧﺑﻟا ﻲﻓ ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗﻟ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ

ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳاو ءادﻷا سﯾﯾﺎﻘﻣ نﯾﺑ طﺑرﻟا ﻰﻟإ يدؤﯾ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ دﺎﻌﺑأ مادﺧﺗﺳا نأ .

ﺔﺳارد )

،ﻲﻧﺎﻌﻔﺻﻟا (2012

ناوﻧﻌﺑ

"

ﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مﯾﻋدﺗ ﻲﻓ ﻲﻌﺟرﻣﻟا سﺎﯾﻘﻟا بوﻠﺳأ مادﺧﺗﺳا ﺔﻣﯾﻗ مﯾظﻌﺗﻟ نزاوﺗﻣﻟا ءاد

ﺔﯾﻧﻣﯾﻟا لﺎﻣﻋﻷا ﺔﺋﯾﺑ ﻲﻓ ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗ ﺔﯾرظﻧ ﺔﺳارد ،ةﺄﺷﻧﻣﻟا

"

ﺔﻣﯾﻗ مﯾظﻌﺗﻟ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مﯾﻋدﺗ ﻲﻓ ﻲﻌﺟرﻣﻟا سﺎﯾﻘﻟا بوﻠﺳأ مادﺧﺗﺳا ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا ﻰﻟإ تﻓدھ ثﯾﺣ ﻟ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ﺔﯾرادﻹا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا بﯾﻟﺎﺳأ دﺣأ نﯾﺳﺣﺗو رﯾوطﺗﻟا ﻰﻟإ تﻓدھ ﺎﻣﻛ ،ةﺄﺷﻧﻣﻟا ﺔﻗﺎطﺑ وھو ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗ

مﻠﻌﺗﻠﻟ ةادأو ءادﻸﻟ رﻣﺗﺳﻣ نﯾﺳﺣﺗو صﯾﺧﺷﺗ ةادﺄﻛ ﻲﻌﺟرﻣﻟا سﺎﯾﻘﻟا بوﻠﺳأ وھو رﺧآ بوﻠﺳﺄﺑ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا دﯾﺟﻟا قﯾﺑطﺗﻟا نأ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا تﻠﺻوﺗ دﻗو ،ﺎﮭﺗﻣﯾﻗ مﯾظﻌﺗو لﺿﻓﻷا ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟاو ةدﺋارﻟا تﺂﺷﻧﻣﻟا ةرادﺈﺑ ءﺎﻘﺗرﻼﻟ ﻠﯾﺳو رﺑﺗﻌﯾ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﻰﻠﻋ لﻣﻌﯾ ﻻ رﻓوﺗﻣﻟا ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا مﺎظﻧﻟا نأو ،ﺎﮭﻓادھأ ﺔﻣظﻧﻣﻟا قﯾﻘﺣﺗﻟ ﺔﺣﺟﺎﻧ ﺔ

ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ ﺎﮭﯾﻠﻋ دﺎﻣﺗﻋﻻا نﻛﻣﯾ ﻻ ﺔﯾطﯾطﺧﺗﻟا ﺔﻧزاوﻣﻟا نأو ﺎﮭﻧﻋ ﺔﯾﻟوؤﺳﻣﻠﻟ ًﺎﻘﻓو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا رﯾﻓوﺗ نزاوﺗﻣﻟا .

ﺔﺳارد )

،حرﺷ وﺑأ (2012

ناوﻧﻌﺑ

"

ﯾﻣﻼﺳﻹا ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ مﯾوﻘﺗ ﺔﯾﻧﺎﻛﻣإ ىدﻣ ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳﺎﺑ ةزﻐﺑ ﺔ

نزاوﺗﻣﻟا "

مﯾوﻘﺗ ةادﺄﻛ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻧﺎﻛﻣا ىدﻣ ﻰﻠﻋ ف ّرﻌﺗﻟا ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا تﻓدھ ثﯾﺣ

يأو عﻼطﺗﺳﻻا ﺔﻧﺎﺑﺗﺳا تﻣﻣﺻ اذھ قﯾﻘﺣﺗﻟو ،ﺔﻌﻣﺎﺟﻟﺎﺑ نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا رظﻧ ﺔﮭﺟو نﻣ ةزﻐﺑ ﺔﯾﻣﻼﺳﻹا ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ ﺔﻐﻟﺎﺑﻟا ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ًﺎﺑﯾﺟﺗﺳﻣ25

.

لﻣﻌﺗ ﺔﯾﻣﻼﺳﻹا ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا نأ ﻰﻟإ تﻠﺻوﺗو ،ﺎﮭﺗﺎﻧﺎﯾﺑ لﯾﻠﺣﺗ ﻲﻓ ﻲﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﻲﻔﺻوﻟا ﺞﮭﻧﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺳاردﻟا تدﻣﺗﻋا دﻗو بﺳﺣ ةدﯾدﺟ ﺞﻣارﺑ ثادﺣﺗﺳا ﻰﻠﻋ صرﺣﻟاو ﺔﯾﻣﯾدﺎﻛأ ﺞﻣارﺑ رﯾوطﺗ لﻼﺧ نﻣ ﻲﻣﻠﻌﻟا روطﺗﻟا ﺔﺑﻛاوﻣ ﻰﻠﻋ ﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ قﯾﺑطﺗ نﻣ ﺎﮭﻧﻛﻣﯾ يذﻟا رﻣﻷا ﺔﯾﻣﻠﻌﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣﻟا نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎ

.

ﺔﺳارد (Tohidi et al, 2010) ناوﻧﻌﺑ

:

"Using Balanced Scorecard in Educational Organizations"

نﻣ ﺔﯾﻣﯾﻠﻌﺗﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ صﺎﺧ لﻛﺷﺑ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻣھأ نﺎﯾﺑ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا هذھ تﻓدھ ثﯾﺣ ا ﺔﻧرﺎﻘﻣ لﻼﺧ نﻣ كﻟذو ،ﺎﮭﺑ ءادﻷا مﯾﯾﻘﺗ لﺟأ مﯾدﻘﺗ ﺞﺋﺎﺗﻧ مﯾﯾﻘﺗﻟ كﻟذو فدﮭﺗﺳﻣﻟاو ططﺧﻣﻟا ءادﻷا ﻊﻣ ﻲﻠﻌﻔﻟا ءادﻷ

ﻰﻟإ يدؤﯾ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا نأ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا تﻠﺻوﺗ دﻗو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﻛﺑﺷﻟا رﺑﻋ مﯾﻠﻌﺗﻟا تﺎﻣدﺧ ﯾزو ﺔﻣدﺧﻠﻟ نﯾﻘﻠﺗﻣﻟاو نﯾدﯾﻔﺗﺳﻣﻟا دادﻋأ ةدﺎﯾز لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﻣﯾﻠﻌﺗﻟا تﺎﻣدﺧﻟا مﯾدﻘﺗ نﻣ دﺋﺎﻌﻟا مﯾظﻌﺗ ﺎﻣﻛ ،ﺎﮭﺗادارﯾإ ةدﺎ

مﺋادﻟا لﻋﺎﻔﺗﻟا ﻰﻟإ يدؤﺗ ﺔطﺳﺑﻣﻟا مدﺧﺗﺳﻣﻟا ﺔﮭﺟاو ﻲﻓ رﻣﺗﺳﻣﻟا رﯾﯾﻐﺗﻟاو ﺔﯾﻣﯾﻠﻌﺗﻟا ﺔﻣدﺧﻟا مﯾدﻘﺗ قرط لﯾﮭﺳﺗ نأ ﺔﻣدﺧﻟا مﯾدﻘﺗ دارﯾإ ةدﺎﯾزو بﻟﺎطﻟا ﺎﺿر ةدﺎﯾز ﻰﻠﻋ سﻛﻌﻧﯾ ﺎﻣﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟاو مدﺧﺗﺳﻣﻟا نﯾﺑ .

ﺔﺳارد ) (Grieiling,2010 ناوﻧﻌﺑ

:

"Balanced Scorecard Implementation in German Non-profit Organizations"

ﺢﺑرﻠﻟ ﺔﻓدﺎﮭﻟا رﯾﻏ ﺔﯾﻧﺎﻣﻟﻷا تﺎﻣظﻧﻣﻠﻟ ﺔﯾﻓﺎﺷﻛﺗﺳا ﺔﯾﺑﯾرﺟﺗ ﺔﺳارد ﺞﺋﺎﺗﻧ نﻋ رﯾرﻘﺗ مﯾدﻘﺗ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا هذھ تﻓدھ ﺔﯾﺳﯾﺋرﻟا تﺎﺑﻘﻌﻟاو تﺎﯾدﺣﺗﻟاو دﺎﻌﺑﻷاو ذﯾﻔﻧﺗﻟا تﺎﯾوﺗﺳﻣ ثﯾﺣ نﻣ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ قﯾﺑطﺗﺑ قﻠﻌﺗﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺳاو هذھ ﻲﻓ ﺎﮭﻠﯾﻠﺣﺗ مﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﻣظﻧﻣﻟا مظﻌﻣ نأ بﺑﺳﺑو ﮫﻧأ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا تﻠﺻوﺗ دﻗو ،ءادﻷا سﯾﯾﺎﻘﻣ مادﺧﺗ نﻣ ﻲﻓﺎﻛﻟا ردﻘﻟﺎﺑ ﻲﻔﺗﻛﯾ مﻟ قﯾﺑطﺗﻟا كﻟذ نﺈﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ قﯾﺑطﺗ نﻣ ةرﻛﺑﻣ ﺔﻠﺣرﻣ ﻲﻓ تﻧﺎﻛ ﺔﺳاردﻟا

ﺢﺑرﻠﻟ ﺔﻓدﺎﮭﻟا رﯾﻏ تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣ .

ردﻟا نﻋ ﺔﺳاردﻟا هذھ زﯾﻣﺗﺗو ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا تﻟوﺎﻧﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﺛﺣﺎﺑﻟا مﻠﻋ بﺳﺣ ﻰﻟوﻷا ﺔﺳاردﻟا ﺎﮭﻧأ ﻲﻓ ﺔﻘﺑﺎﺳﻟا تﺎﺳا

ﻲﻓ تﻠﺛﻣﺗ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ نأ ﻲﻓ زﯾﻣﺗﺗ ﺎﻣﻛ ،ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﯾﺳﯾردﺗﻟا ﺔﺋﯾﮭﻟاو ﺔﯾرادﻻا ﺔﺋﯾﮭﻟا نﻣ ﻼﻛ تﻠﻣﺷو تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا كﻠﺗ ﻲﻓ نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا .

ﺎﯾﻧﺎﺛ ﻲﻘﯾﺑطﺗﻟارﺎطﻹا

تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا ﻊﻣﺟ ردﺎﺻﻣ :

-1 ﺔﯾوﻧﺎﺛ ردﺎﺻﻣ :

ﺔﺳاردﻟا عوﺿوﻣﺑ ﺔﻠﺻﻟا تاذ ﺔﻘﺑﺎﺳﻟا تﻻﺎﻘﻣﻟاو تﺎﺳاردﻟاو بﺗﻛﻟا ﻲﻓ لﺛﻣﺗﺗ .

(7)

-2 ﺔﯾﻟوأ ردﺎﺻﻣ :

لﺛﻣﺗ مﺎﺳﻗأ ﺔﺛﻼﺛ نﻣ تﻧوﻛﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﻧﺎﺑﺗﺳﻻا لﻼﺧ نﻣ ءارﺂﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا ﻊﻣﺟ ﻲﻓ لﺛﻣﺗﺗ

ﻣﻠﻟ ﮫﮭﯾﺟوﺗ مﺗ بﺎطﺧ ﻲﻓ ﺎﮭﻧﻣ لوﻷا دﻘﻓ ﻲﻧﺎﺛﻟا مﺳﻘﻟا ﺎﻣأ ،ﺎﮭﻧاوﻧﻋو ﺔﺳاردﻟا فدھ نﺎﯾﺑ ﮫﻗﺎﯾﺳ نﻣ مﺗ ،نﯾﺑﯾﺟﺗﺳ

لﻣﻌﻟاو ﻲﻣﻠﻌﻟا لھؤﻣﻟاو رﻣﻌﻟا نﻣ تﻧوﻛﺗو ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ فﺻوﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا ﺔﯾﻓارﻐﻣﯾدﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻰﻠﻋ لﻣﺗﺷا ﺔﯾﻠﻣﻌﻟا ةرﺑﺧﻟاو .

ﻣﻣﺻ ،ﺔﺳاردﻟا تﺎﯾﺿرﻓ تﻠﺛﻣ ةرﻘﻓ نﯾﺛﻼﺛو نﯾﻧﺛا نﻣ نوﻛﺗ دﻘﻓ ثﻟﺎﺛﻟا مﺳﻘﻟا ﺎﻣأ بﺳﺣ ت

ﻲﻠﯾ ﺎﻣﻛ ﺔﺑﺎﺟﻹا تارﺎﯾﺧ تﻧﺎﻛو ، ﺎﺑﺳﺎﻧﻣ هارﯾ يذﻟا باوﺟﻟا رﺎﯾﺗﺧا بﯾﺟﺗﺳﻣﻟا نﻣ بﻠط ثﯾﺣ ،ترﻛﯾﻟ سﺎﯾﻘﻣ :

1

2

3

4 5

ةدﺷﺑ قﻓاوأ قﻓاوأ دﯾﺎﺣﻣ قﻓاوأ ﻻ ةدﺷﺑ قﻓاوأ ﻻ

ﻣﺗﺟﻣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋو ﻊ

تﻠﻣﺷ دﻘﻓ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﺎﻣأ ،ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا نﻣ ﺔﺳاردﻟا ﻊﻣﺗﺟﻣ نوﻛﺗ 75

كﻠﺗ ﻲﻓ لﻣﻌﯾ ﺎﻔظوﻣ

ﺔﻐﻟﺎﺑﻟا تﺎﻧﺎﺑﺗﺳﻻا ﻊﯾزوﺗ مﺗ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﺳﯾردﺗﻟاو ﺔﯾرادﻻا نﯾﺗﺋﯾﮭﻟا نﻣ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﺎﮭﻧﻣ ﻊﺟرﺗﺳا ، ،مﮭﯾﻠﻋ ﺔﻧﺎﺑﺗﺳا 80

لﯾﻠﺣﺗﻠﻟ تﻌﺿﺧ ﺔﻧﺎﺑﺗﺳا75 .

ﻣﺎﺟﻟا لﺛﻣﺗﺗو ﻲھ تﺎﻌﻣﺎﺟ رﺷﻋ ﻲﻓ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌ

: موﻠﻌﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،كوﻣرﯾﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﯾﻧدرﻷا ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا

،ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗﻟا ءﺎﻘﻠﺑﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،لﻼط نﺑ نﯾﺳﺣﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﺗؤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﯾﻣﺷﺎﮭﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ،تﯾﺑﻟا لا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺎﯾﺟوﻠﻧﻛﺗﻟاو ﺔﯾﻧدرﻷا ﺔﯾﻧﺎﻣﻟﻻا ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ،ﺔﯾﻧﻘﺗﻟا ﺔﻠﯾﻔطﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ .

أ - رﻣﻌﻟا بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ

مﻗر لودﺟ 1)

( رﻣﻌﻟا

رارﻛﺗﻟا ﺔﯾوﺋﻣﻟا ﺔﺑﺳﻧﻟا

نﻣ لﻗأ 30 ﺔﻧﺳ 5

6.7%

30 - 39 ﺔﻧﺳ 22

29.3%

40 - 49 ﺔﻧﺳ 33

44%

رﺛﻛﺄﻓ ﺔﻧﺳ50 15

20%

ﻼﯾﺛﻣﺗ رﺛﻛا ﺔﺳاردﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧ لﻌﺟﯾ ﺎﻣﻣ ﺔﯾرﻣﻌﻟا تﺎﺋﻔﻟا فﻠﺗﺧﻣ لﺛﻣﺗ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ نأ قﺑﺎﺳﻟا لودﺟﻟا رﮭظﯾ .

ب - ﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻲﻣﻠﻌﻟا لھؤﻣﻟا بﺳﺣ ﺔﺳارد

مﻗر لودﺟ (2)

ﻲﻣﻠﻌﻟا لھؤﻣﻟا رارﻛﺗﻟا

ﺔﯾوﺋﻣﻟا ﺔﺑﺳﻧﻟا

سوﯾروﻟﺎﻛﺑ نﻣ لﻗأ 2

2.7%

سوﯾروﻟﺎﻛﺑ 13

17.3%

رﯾﺗﺳﺟﺎﻣ 34

45.3%

هاروﺗﻛد 26

34.7%

رﯾﺗﺳﺟﺎﻣﻟا ﺔﻠﻣﺣ ﻲﻓ تزﻛرﺗ ﺎﮭﻧأ ﻻإ ،ﺔﯾﻣﻠﻌﻟا تﻼھؤﻣﻟا فﻠﺗﺧﻣ تﻠﻣﺷ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ نا قﺑﺎﺳﻟا لودﺟﻟا نﯾﺑﯾ ﻟاو ﻲﻓ نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا مظﻌﻣ نأ ثﯾﺣ ،تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ لﺎﻣﻋﻷا ﺔﻌﯾﺑط ﻊﻣ بﺳﺎﻧﺗﯾو ﺎﯾﻌﯾﺑط ﺎﻌﯾزوﺗ اذھ ودﺑﯾو ،هاروﺗﻛد فﺋﺎظو ﻰﻟا هاروﺗﻛدﻟاو رﯾﺗﺳﺟﺎﻣﻟﺎﻛ ﻰﻠﻋﻷا تﻼھؤﻣﻟا اوﻠﻣﺎﺣ ﮫﺟﺗﯾ ﺎﻣﯾﻓ سوﯾروﻟﺎﻛﺑﻟا ﺔﻠﻣﺣ نﻣ ﺔﯾرادﻻا فﺋﺎظوﻟا

تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ سﯾردﺗﻟا .

ج - لﻣﻌﻟا بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ

مﻗر لودﺟ )

3 ( لﻣﻌﻟا

رارﻛﺗﻟا ﺔﯾوﺋﻣﻟا ﺔﺑﺳﻧﻟا

ﺔﯾرادا ﺔﺋﯾھ 39

52%

ﺔﯾﺳﯾردﺗ ﺔﺋﯾھ 36

48%

ﺔﺑرﺎﻘﺗﻣ بﺳﻧﺑو تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﺳﯾردﺗﻟاو ﺔﯾرادﻻا نﯾﺗﺋﯾﮭﻟا نوﻠﺛﻣﯾ ﺔﻧﯾﻌﻟا دارﻓأ نأ قﺑﺎﺳﻟا لودﺟﻟا نﯾﺑﯾ .

د - ﺔﯾﻠﻣﻌﻟا ةرﺑﺧﻟا بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ

(

(8)

ﺔﯾﻠﻣﻌﻟا ةرﺑﺧﻟا

رارﻛﺗﻟا وﺋﻣﻟا ﺔﺑﺳﻧﻟا

ﺔﯾ

نﻣ لﻗأ تاوﻧﺳ5

7 9.3%

-5 تاوﻧﺳ10 28

37.7%

-11 ﺔﻧﺳ 15 28

37.7%

نﻣ رﺛﻛأ 15

ﺔﻧﺳ 12

16%

-3 تﺎﻧﺎﯾﺑﻠﻟ ﻲﺋﺎﺻﺣﻹا لﯾﻠﺣﺗﻟا :

ﺞﻣﺎﻧرﺑ بﺳﺣ تﺎﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧاو تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا لﯾﻠﺣﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا ﺔﯾﺋﺎﺻﺣﻹا بﯾﻟﺎﺳﻷا ﺔﺛﺣﺎﺑﻟا تﻣدﺧﺗﺳا :SPSS

سﺎﯾﻘﻟا ةادأ تﺎﺑﺛ رﺎﺑﺗﺧا )

ﺔﯾﻗادﺻﻣﻟا (

) Reliability Analysis (

رﺎﺑﺗﺧا مادﺧﺗﺳا مﺗ )

ﺎﻔﻟأ خﺎﺑﻧورﻛ (

لﻌﻓ دودر نﯾﺑ ﻲﻠﺧادﻟا قﺎﺳﺗﻻاو ،ﺔﻧﺎﺑﺗﺳﻻا تارﻘﻔﻟ ﻲﻠﺧادﻟا تﺎﺑﺛﻟا ﺔﺟرد سﺎﯾﻘﻟ

ﺎﻔﻟأ ﺔﻣﯾﻗ تﻐﻠﺑ ثﯾﺣ ،نﯾﺑﯾﺟﺗﺳﻣﻟا 85.4%

،ةزﺎﺗﻣﻣ ﺔﺑﺳﻧ ﻲھو ﺔﺑﺳﻧﻟا نﻣ ﻰﻠﻋأ ﺎﮭﻧوﻛ ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا مﯾﻣﻌﺗ نﻛﻣﯾو

ﺔﻟوﺑﻘﻣﻟا 60%

.

طﻟا ﻊﯾزوﺗﻟا رﺎﺑﺗﺧا ﻲﻌﯾﺑ

Kolmogrov- Smirnov) (

نأ لﯾﻠﺣﺗﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧ تﻧﺎﻛ دﻗو ،ﻲﻌﯾﺑطﻟا ﻊﯾزوﺗﻠﻟ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا عﺎﺑﺗإ ىدﻣ رﺎﺑﺗﺧﻻ ﻲﻌﯾﺑطﻟا ﻊﯾزوﺗﻟا رﺎﺑﺗﺧا مادﺧﺗﺳا مﺗ تﻐﻠﺑ ثﯾﺣ ،ًﺎﯾﻌﯾﺑط ﺔﻋزوﻣ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا Z

ﺔﻟﻻدﻟا ىوﺗﺳﻣ نﻣ رﺑﻛأ ﺔﺳاردﻟا تارﻘﻓ ﻊﯾﻣﺟﻟ ﺔﯾوﻧﻌﻣﻟا 5%

.

جذوﻣﻧﻟا ةوﻗ رﺎﺑﺗﺧا :

ذھ مادﺧﺗﺳا مﺗ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻓوﻔﺻﻣ جارﺧﺗﺳا لﻼﺧ نﻣ ،تﺎﯾﺿرﻔﻟا نﯾﺑ لﺧادﺗ دوﺟو مدﻋ نﻣ دﻛﺄﺗﻠﻟ رﺎﺑﺗﺧﻻا ا

تﺎﯾﺿرﻔﻟا )

Correlation Matrix (

مﺧﺿﺗﻟا لﻣﺎﻌﻣ بﺎﺳﺗﺣا مﺗو ، VIF

) Variance Inflationary Factor (

ﻎﻠﺑ يذﻟاو

نﻣ لﻗأ ﮫﻧأ يأ1.38 بﺎﺳﺣ مﺗو ،ﺔﺳاردﻟا تﺎﯾﺿرﻓ نﯾﺑ لﺧادﺗ دﺟوﯾ ﻻو ،5

ﻲﻠﯾ ﺎﻣﻛ VIF :

VIF = ¹

R

²

1

 = ¹

( 0 . 53 )

²

1

 = ¹ ⁰^.²⁸ 1

 = 1.

3 8

لﺛﻣﺗو طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻓوﻔﺻﻣ نﻣﺿ تدرو طﺎﺑﺗرا ةوﻗ ﻰﻠﻋأR

.

تﺎﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧا4

رﺎﺑﺗﺧا مادﺧﺗﺳﺎﺑ ﺔﺳﻣﺎﺧﻟاو ﺔﻌﺑارﻟاو ﺔﺛﻟﺎﺛﻟاو ﺔﯾﻧﺎﺛﻟاو ﻰﻟوﻷا ﺔﺳاردﻟا تﺎﯾﺿرﻓ رﺎﺑﺗﺧا مﺗ One Sample T-Test

دﻧﻋ

ﺔﯾوﻧﻌﻣ ىوﺗﺳﻣ

%5 تﻧﺎﻛ اذإ ﺔﯾﺿرﻔﻟا لوﺑﻗ ﺔﻧﻣﺿﺗﻣﻟا رارﻘﻟا ةدﻋﺎﻗ بﺳﺣو ، ﺔﯾﻟودﺟﻟا ﺔﻣﯾﻘﻟا نﻣ لﻗأ ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟا T

لﯾﻠﺣﺗﻟا ﻲﻔﺻوﻟا بوﻠﺳﻷا مدﺧﺗﺳا ﺎﻣﻛ ،ﺎﮭﻟ Descriptive Analysis)

( ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟاو تارارﻛﺗﻟا نﻣﺿﺗﯾ يذﻟاو

ﺔﯾﺿرﻔﻟا تارﻘﻓ ضﻓر وأ لوﺑﻘﻟ يرﺎﯾﻌﻣﻟا فارﺣﻧﻻاو ﻲﻠﯾ ﺎﻣ ﻰﻟإ لﺻوﺗﻟا مﺗ دﻗو ،

: -

ﻰﻟوﻷا ﺔﯾﺿرﻔﻟا :

ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻣھأ ﺔﯾﻣﺳرﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ نوﻠﻣﺎﻌﻟا كردﯾ ﻻ .

مﻗر لودﺟﻟا نﯾﺑﯾو ،ﺔﻧﺎﺑﺗﺳﻻا نﻣ ﻰﻟوﻷا سﻣﺧﻟا تارﻘﻔﻟا لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذھ رﺎﺑﺗﺧا مﺗ دﻗو رﺎﺑﺗﺧا ﺞﺋﺎﺗﻧ (5)

ھ ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذ :

مﻗر لودﺟ )

5 ( ﻰﻟوﻷا ﺔﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧا ﺞﺋﺎﺗﻧ

T ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟا T

ﺔﯾﻟودﺟﻟا T

ﺔﯾوﻧﻌﻣﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا ﺔﺟﯾﺗﻧ

ﺔﯾﻣدﻌﻟا طﺳوﻟا

ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا

11.79 1.96

0.00 ضﻓر

3.85

نأ ﺎﻣﺑ T نﻣ رﺑﻛأ ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟا T

نأ ﺎﻣﻛ ،ﺔﻠﯾدﺑﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا لوﺑﻗو ﺔﯾﻣدﻌﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا ضﻓر ﻲﻧﻌﯾ اذﮭﻓ ،ﺔﯾﻟودﺟﻟا

ﻟا طﺳوﻟا نﻣ رﺑﻛأ ﺔﯾﺿرﻔﻠﻟ ﻲﺑﺎﺳﺣ

ﻲﻓ نوﻠﻣﺎﻌﻟا كردﯾ ﮫﻧأ يأ ،ترﻛﯾﻟ سﺎﯾﻘﻣ بﺳﺣ لوﺑﻘﻣ ﮫﻧأ ﻲﻧﻌﯾ اذھو ،3

ﺔﯾﻧدرﻷا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻣھأ ﺔﯾﻣﺳرﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا .

مﻗر لودﺟﻟا رﮭظﯾو (6)

ﯾﺣ ،ﺔﯾﺿرﻔﻟا تارﻘﻓ نﻣ ةرﻘﻓ لﻛﻟ يرﺎﯾﻌﻣﻟا فارﺣﻧﻻاو ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا رﮭظأ ث

تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ءادأ مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مادﺧﺗﺳا ﺔﯾﻣھأ مﮭﻛاردإ وﺣﻧ ﺔﯾﺑﺎﺟﯾﻹا نﯾﺑﯾﺟﺗﺳﻣﻟا تﺎھﺎﺟﺗا لودﺟﻟا

(9)

نﻣ رﺑﻛأ تارﻘﻔﻟا ﻊﯾﻣﺟﻟ ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا ﻎﻠﺑ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻷا ﻎﻠﺑﯾ ثﯾﺣ ،ترﻛﯾﻟ سﺎﯾﻘﻣ بﺳﺣ كﻟذو ،3

نﻣ رﺑﻛأ ﮫﯾﻠﻋ ًءﺎﻧﺑ لوﺑﻘﻟا ىوﺗﺳﻣ 3

ﺣﻧﻻا نأ ﺎﻣﻛ ، نﻣ لﻗأ نﺎﻛ يرﺎﯾﻌﻣﻟا فار

1 تارﻘﻔﻟا مظﻌﻣﻟ .

( ﻰﻟوﻷا ﺔﯾﺿرﻔﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تارﻘﻔﻟا

ةرــــــــــــﻘﻔﻟا طﺳوﻟا

ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا فارﺣﻧﻻا

يرﺎﯾﻌﻣﻟا

ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا فادھﻷا ﺔﻣﺟرﺗﻟ ًﻼﻣﺎﺷ ًارﺎطا نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ مدﻘﺗ ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ءادﻷا سﺎﯾﻘﻟ ﺔﻠﻣﺎﻛﺗﻣ سﯾﯾﺎﻘﻣ ﻰﻟإ .

3.78 .93

ثﯾﺣ ةرادﻻا تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا عﺎﺑﺷا ﻰﻠﻋ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ لﻣﻌﺗ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا تﺎﯾﻠﻣﻋ ءادأ نﻋ ةروﺻﺑ ﺎھدوزﺗ .

4.22

1.07

ﺔﻧزاوﻣﻟا لﺛﻣ تﺎﻧزاوﺗﻟا نﻣ دﯾدﻌﻟا نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ نﻣﺿﺗﺗ رﯾﻏو ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا سﯾﯾﺎﻘﻣﻟاو لﺟﻷا ةرﯾﺻﻗو لﺟﻷا ﺔﻠﯾوط فادھﻷا نﯾﺑ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا . 4.20

1.01

زﯾﻛرﺗﻟا ﻲﻓ دﻋﺎﺳﺗ ﺔﯾﮭﯾﺟوﺗ ئدﺎﺑﻣ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑ رﻓوﺗ ﺔﻌﻗوﺗﻣﻟا دﺋاوﻔﻟا ﻰﻠﻋ .

3.33

.84

لﻣﻌﻟا فادھا مﮭﻓو لﺎﺻﺗﻻا لﯾﮭﺳﺗ ﻰﻠﻋ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ لﻣﻌﺗ ﺔﻣظﻧﻣﻟا تﺎﯾوﺗﺳﻣ فﻠﺗﺧﻣ ﻲﻓ تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻاو .

3.70 .96

ﺔﯾﺿرﻔﻟا تارﻘﻓ ﻊﯾﻣﺟ .""

3.85 .62

ﯾﺿرﻔﻟا ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا ﺔ :

ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌﺑﻟا تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﻻ .

نﯾﺑﯾو ،ﺔﻧﺎﺑﺗﺳﻻا نﻣ ةرﺷﺎﻌﻟا ةرﻘﻔﻟا ﻰﺗﺣو ﺔﺳدﺎﺳﻟا ةرﻘﻔﻟا نﻣ تارﻘﻔﻟا لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذھ رﺎﺑﺗﺧا مﺗ دﻗو مﻗر لودﺟﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذھ رﺎﺑﺗﺧا ﺞﺋﺎﺗﻧ(7)

:

( ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧا ﺞﺋﺎﺗﻧ

ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟا T ﺔﯾﻟودﺟﻟاT

ﺔﯾوﻧﻌﻣﻟا T ﺔﯾﺿرﻔﻟا ﺔﺟﯾﺗﻧ

ﺔﯾﻣدﻌﻟا طﺳوﻟا

ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا

6.25 1.96

0.00 ضﻓرﻟا

.58

نأ ﺎﻣﺑ نﻣ رﺑﻛأ ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟا T

نأ ﺎﻣﻛ ،ﺔﻠﯾدﺑﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا لوﺑﻗو ﺔﯾﻣدﻌﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا ضﻓر ﻲﻧﻌﯾ اذﮭﻓ ،ﺔﯾﻟودﺟﻟا T

نﻣ رﺑﻛأ ﺔﯾﺿرﻔﻠﻟ ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﮫﻧأ يأ ،ترﻛﯾﻟ سﺎﯾﻘﻣ بﺳﺣ لوﺑﻘﻣ ﮫﻧأ ﻲﻧﻌﯾ اذھو ،3

ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﻲﻟﺎﻣﻟا دﻌﺑﻟا تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا .

مﻗر لودﺟﻟا رﮭظﯾو رﮭظأ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﺿرﻔﻟا تارﻘﻓ نﻣ ةرﻘﻓ لﻛﻟ يرﺎﯾﻌﻣﻟا فارﺣﻧﻻاو ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا (8)

نﯾﺑﯾﺟﺗﺳﻣﻟا تﺎھﺎﺟﺗا لودﺟﻟا رﺑﻛأ تارﻘﻔﻟا مظﻌﻣﻟ ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا ﻎﻠﺑ ثﯾﺣ ﺔﯾﺿرﻔﻟا تارﻘﻓ مظﻌﻣ وﺣﻧ ﺔﯾﺑﺎﺟﯾﻹا

نﻣ 3 نﻣ رﺑﻛأ ﮫﯾﻠﻋ ًءﺎﻧﺑ لوﺑﻘﻟا ىوﺗﺳﻣ ﻎﻠﺑﯾ ثﯾﺣ ،ترﻛﯾﻟ سﺎﯾﻘﻣ بﺳﺣ كﻟذو ، 3

ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا قﯾﻘﺣﺗ ةرﻘﻓ ادﻋ ﺎﻣ ،

نﻣ لﻗأ نﺎﻛ يرﺎﯾﻌﻣﻟا فارﺣﻧﻻا نأ ﺎﻣﻛ ،حﺎﺑرﻸﻟ تارﻘﻔﻟا ﻊﯾﻣﺟﻟ1

.

( تارﻘﻔﻟا ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا

ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا يرﺎﯾﻌﻣﻟا فارﺣﻧﻻا

(10)

ﻰﻟا يدؤﯾ يذﻟا لﻛﺷﻟﺎﺑ ﺔﺣﺎﺗﻣﻟا تﺎﻧﺎﻛﻣﻻاو ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا دراوﻣﻟا لﻼﻐﺗﺳا مﺗﯾ ﺔﯾرادﻻاو ﺔﯾﻣﯾدﺎﻛﻻا نﯾﺗﯾﺣﺎﻧﻟا نﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا رﯾوطﺗ .

3.85 0

.78

ﺳر تادارﯾا رﯾﻏ ﺔﺻﺎﺧ لﯾوﻣﺗ ردﺎﺻﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا لﻣﻌﺗ ﺔﺑﻠطﻟا مو

. 3.56 0

.87

ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻋوﻧ ﻊﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﺳاردﻟا تﺎﻋﺎﺳﻟا موﺳر بﺳﺎﻧﺗﺗ ﺔﺑﻠطﻠﻟ ﺔﻣدﻘﻣﻟا .

3.61 0

.94

رﯾﻏ ﺔﻌﻣﺎﺟﻠﻟ ﺔﯾﻟﺎﻣ دراوﻣ نﻣؤﺗ ﺔﯾﻠﯾھﺄﺗو ﺔﯾﺑﯾردﺗ ﺞﻣارﺑ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا مدﻘﺗ ﺔﺑﻠطﻟا موﺳر 3.77

0 .86

ﺔﺑﺳﺎﻧﻣ ًﺎﺣﺎﺑرأ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا قﻘﺣﺗ

2.29 0

.866

3.41 0

.58

ﺔﺛﻟﺎﺛﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا :

ءﻼﻣﻌﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﻻ )

ﺔﺑﻠطﻟا ( ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ .

نﻣ ةرﺷﻋ ﺔﻌﺑﺎﺳﻟا ةرﻘﻔﻟا ﻰﺗﺣو ةرﺷﻋ ﺔﯾدﺎﺣﻟا ةرﻘﻔﻟا نﻣ تارﻘﻔﻟا لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذھ رﺎﺑﺗﺧا مﺗ دﻗو ر لودﺟﻟا نﯾﺑﯾو ،ﺔﻧﺎﺑﺗﺳﻻا مﻗ

(9) ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذھ رﺎﺑﺗﺧا ﺞﺋﺎﺗﻧ :

( ﺔﺛﻟﺎﺛﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧا ﺞﺋﺎﺗﻧ

ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟاT ﺔﯾﻟودﺟﻟاT

ﺔﯾوﻧﻌﻣﻟا T ﺔﯾﻣدﻌﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا ﺔﺟﯾﺗﻧ

ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا

11.99 1.96

0.00 ضﻓر

3.65

نأ ﺎﻣﺑ T نﻣ رﺑﻛأ ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟا T

ﯾدﺑﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا لوﺑﻗو ﺔﯾﻣدﻌﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا ضﻓر ﻲﻧﻌﯾ اذﮭﻓ ،ﺔﯾﻟودﺟﻟا نأ ﺎﻣﻛ ،ﺔﻠ

نﻣ رﺑﻛأ ﺔﯾﺿرﻔﻠﻟ ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﮫﻧأ يأ ،ترﻛﯾﻟ سﺎﯾﻘﻣ بﺳﺣ لوﺑﻘﻣ ﮫﻧأ ﻲﻧﻌﯾ اذھو ،3

ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ءﻼﻣﻌﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا .

مﻗر لودﺟﻟا نﯾﺑﯾو 10)

( رﻔﻟا تارﻘﻓ نﻣ ةرﻘﻓ لﻛﻟ يرﺎﯾﻌﻣﻟا فارﺣﻧﻻاو ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا لودﺟﻟا رﮭظأ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﺿ

نﻣ رﺑﻛأ تارﻘﻔﻟا هذﮭﻟ ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا ﻎﻠﺑ ثﯾﺣ ﺔﺛﻟﺎﺛﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا تارﻘﻓ مظﻌﻣ وﺣﻧ ﺔﯾﺑﺎﺟﯾﻹا نﯾﺑﯾﺟﺗﺳﻣﻟا تﺎھﺎﺟﺗا 3 نﻣ رﺑﻛأ ﮫﯾﻠﻋ ًءﺎﻧﺑ لوﺑﻘﻟا ىوﺗﺳﻣ ﻎﻠﺑﯾ ثﯾﺣ ،ترﻛﯾﻟ سﺎﯾﻘﻣ بﺳﺣ كﻟذو ، 3

عﺎﺿوا ﺔﻌﺑﺎﺗﻣ ةرﻘﻓ ادﻋ ﺎﻣ ،

ارﺣﻧﻻا ﻎﻠﺑ ﺎﻣﻛ،مﮭﻋﺎﺿوا ﻊﺑﺗﺗو نﯾﺟﯾرﺧﻟا نﻣ لﻗا تارﻘﻔﻟا ﻊﯾﻣﺟﻟ يرﺎﯾﻌﻣﻟا ف

.1

( ﺔﺛﻟﺎﺛﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تارﻘﻔﻟا

ﺔﺑﻠطﻟا تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا ﻲﺑﻠﺗ تﺎﻣدﺧ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا مّدﻘﺗ .

3.89

0 .92

ﺎﺿرﻟﺎﺑ نورﻌﺷﯾ ﺔﺑﻠطﻟا لﻌﺟﺗ تﺎﻣدﺧ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا مّدﻘﺗ .

3.41 0

.91

ﻣﺎﺟﻟا لﻣﻌﺗ ءادﻷا ﻲﻓ رارﻣﺗﺳﺎﺑ ﺔﺑﻠطﻟا ءارأ عﻼطﺗﺳا ﻰﻠﻋ ﺔﻌ

رﺎﺑﺗﻋﻻا نﯾﻌﺑ مﮭﺗﺎظﺣﻼﻣ ذﺧﺄﺗو ﻲﻣﯾدﺎﻛﻻاو يرادﻻا .

3.68 0

.98

مادﺧﺗﺳﺎﺑ ﺔﺑﻠطﻠﻟ ﺔﯾﻣﯾﻠﻌﺗﻟاو ﺔﯾرادﻻا ﺎﮭﺗﺎﻣدﺧ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا مدﻘﺗ ﺔﺛﯾدﺣﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا .

4.5 0

.84

ﻲﻓ مھاوﻛﺷو مﮭﻠﻛﺎﺷﻣ لﺣﺗو ،ﺔﺑﻠطﻟا يوﺎﻛﺷﻟ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا بﯾﺟﺗﺳﺗ 3.89

0 .708

(11)

ﺳﺎﻧﻣ تﻗو ب

.

بﺳﺣ ﺔﯾﻣﯾدﺎﻛﻻا تﺎﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻋوﻧ رﯾوطﺗ ﻰﻠﻋ تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا لﻣﻌﺗ ﺔﯾﻣﯾدﺎﻛﻻا تادﺟﺗﺳﻣﻟا .

3.66 0

.79

مﮭﻋﺎﺿوأ ﻊﺑﺎﺗﺗو ﺎﮭﯾﺟﯾرﺧ ﻊﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا لﺻاوﺗﺗ .

2.52 0

.90

3.65

0

.47

ﺔﻌﺑارﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا :

ﻌﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﻻ ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣ

.

نﻣ نﯾرﺷﻌﻟاو ﺔﺛﻟﺎﺛﻟا ةرﻘﻔﻟا ﻰﺗﺣو ةرﺷﻋ ﺔﻧﻣﺎﺛﻟا ةرﻘﻔﻟا نﻣ تارﻘﻔﻟا لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذھ رﺎﺑﺗﺧا مﺗ دﻗو مﻗر لودﺟﻟا رﮭظﯾو ،ﺔﻧﺎﺑﺗﺳﻻا ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذھ رﺎﺑﺗﺧا ﺞﺋﺎﺗﻧ(11)

:

( ﺔﻌﺑارﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧا ﺞﺋﺎﺗﻧ

ا T ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟ ﺔﯾﻟودﺟﻟاT

2.75 1.96

0.00 ضﻓر

3.16

نأ ﺎﻣﺑ نﻣ رﺑﻛأ ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟا T

نأ ﺎﻣﻛ ،ﺔﻠﯾدﺑﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا لوﺑﻗو ﺔﯾﻣدﻌﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا ضﻓر ﻲﻧﻌﯾ اذﮭﻓ ،ﺔﯾﻟودﺟﻟا T

نﻣ رﺑﻛأ ﺔﯾﺿرﻔﻠﻟ ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا ﯾﻟ سﺎﯾﻘﻣ بﺳﺣ لوﺑﻘﻣ ﮫﻧأ ﻲﻧﻌﯾ اذھو ،3

ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﮫﻧأ يأ ،ترﻛ

ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا .

مﻗر لودﺟﻟا نﯾﺑﯾو لودﺟﻟا رﮭظأ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﺿرﻔﻟا تارﻘﻓ نﻣ ةرﻘﻓ لﻛﻟ يرﺎﯾﻌﻣﻟا فارﺣﻧﻻاو ﻲﺑﺎﺳﺣﻟا طﺳوﻟا (12)

ﻟا تارﻘﻔﻟ ﺔﯾﺑﻠﺳﻟاو ﺔﯾﺑﺎﺟﯾﻹا نﯾﺑﯾﺟﺗﺳﻣﻟا تﺎھﺎﺟﺗا نﻣ رﺑﻛأ ﮫﯾﻠﻋ ًءﺎﻧﺑ لوﺑﻘﻟا ىوﺗﺳﻣ ﻎﻠﺑﯾ ثﯾﺣ ،ﺔﻌﺑارﻟا ﺔﯾﺿرﻔ

،3

نﻣ لﻗا ﺔﯾﺿرﻔﻟا تارﻘﻔﻟ يرﺎﯾﻌﻣﻟا فارﺣﻧﻻا ﻎﻠﺑ ﺎﻣﻛ 1

.

( ﺔﻌﺑارﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تارﻘﻔﻟا

ﻗ ﺔﺑﻠطﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣو تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا دﯾدﺣﺗﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا موﻘﺗ ﺎﮭﺗﺎﯾﻠﻣﻋ دﯾدﺣﺗ لﺑ

. 3.26 0

.81

دﯾدﺣﺗو ﺔطﯾﺣﻣﻟا ﺔﺋﯾﺑﻟاو ﻊﻣﺗﺟﻣﻟا ﺔﺳارد ﻰﻠﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ةرادإ لﻣﻌﺗ تﺎﺟﺎﺣﻟا هذﮭﻟ ﺔﺑﺳﺎﻧﻣﻟا تﺎﺻﺻﺧﺗﻟا حرطو لﻣﻌﻟا قوﺳ تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا .

3.45 0

.93

ﺔﯾﻣﯾدﺎﻛﻻاو ﺔﯾرادﻻا تﺎﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻋوﻧو بﯾﻟﺎﺳأ رﯾوطﺗﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا موﻘﺗ رارﻣﺗﺳﺎﺑ ﺔﺑﻠطﻠﻟ ﺔﻣدﻘﻣﻟا .

3.53 0

.79

ﺔﺑﻠطﻠﻟ ﺔﯾﻋادﺑﻻا ﺔطﺷﻧﻻاو تارﺎﻛﺗﺑﻻا مﻋدﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا موﻘﺗ .

3.30 0

.91

مﮭﺗﺋﯾﮭﺗو ﺔﺑﻠطﻟا تاردﻗ ﺔﯾﻣﻧﺗﻟ ﺔﯾﺑﯾردﺗ تارود دﻘﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا لﻣﻌﺗ لﻣﻌﻟا قوﺳﻟ .

2.52 .85

لﻣﻌﻟا لﺟأ نﻣ ﺎﮭﯾﺟﯾرﺧﻟ صرﻓ ﺔﺋﯾﮭﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا لﻣﻌﺗ .

2.53

0 .89

3.16 0

.51

ﻔﻟا ﺔﺳﻣﺎﺧﻟا ﺔﯾﺿر :

ﺎﮭﺋادا ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻻا سﺎﯾﻗ ﺔﻗﺎطﺑﻟ وﻣﻧﻟاو مﻠﻌﺗﻟا دﻌﺑ تﺎﻣوﻘﻣﺑ ﺔﯾﻣﺳرﻟا ﺔﯾﻧدرﻻا تﺎﻌﻣﺎﺟﻟا ﻲﻔﺗ ﻻ .

نﻣ نﯾﺛﻼﺛﻟاو ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا ةرﻘﻔﻟا ﻰﺗﺣو نﯾرﺷﻌﻟاو ﺔﻌﺑارﻟا ةرﻘﻔﻟا نﻣ تارﻘﻔﻟا لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذھ رﺎﺑﺗﺧا مﺗ دﻗو مﻗر لودﺟﻟا نﯾﺑﯾو ،ﺔﻧﺎﺑﺗﺳﻻا 13)

( ﺞﺋﺎﺗﻧ ﺔﯾﺿرﻔﻟا هذھ رﺎﺑﺗﺧا :

( ﺔﺳﻣﺎﺧﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧا ﺞﺋﺎﺗﻧ

ﺔﺑوﺳﺣﻣﻟاT ﺔﯾﻟودﺟﻟاT

7.23 1.96

ضﻓر 0.00 3.44