بطاقة الأداء المتوازن وأهميتها في تقويم أداء المؤسسة

-

Abstract

This paper comes within the scope of a research in management accounting, Its problematics, in a context of relevance lost of management accounting tools, is to wonder how we can combine performances measurement of a firm and help taking long term decisions. The present study analyses a new tool, conceived partly in response to this problematics: the Balanced Scorecard.

ةسسؤملا ءادأ ميوقت يف اهتيمهأو نزاوتملا ءادلأا ةقاطب

صخلم ةيرادلإا تاودلأا بوشي حبصأ ام لوانتت يكل ةساردلا هذه تءاج دقل ملاع زيمت تراص يتلا ةديدجلا تاريغتملا باعيتسا نع زجع نم ةيديلقتلا ةرداق ريغ تحضأ تاودلأا هذه بلغأ نأ هنع مجن يذلا رملأا .ةسسؤملا لع نع ثحبلا ىلإ تاسسؤملا مظعم عفد امم ،ميلس لكشب ءادلأا ميوقت ى

ةهج نم اهئادلأ حيحصلا ميوقتلا نم اهنكمت لضفأ تاودأ و

ىلع اهدعاست

.ىرخأ ةهج نم ليوطلا ىدملا ىلع ةميلس تارارق ذاختا و

راطلإا اذه يف

ةباجلإل اصيصخ تممص ةديدج ةادأ ليلحتلاب لوانتتس ةساردلا هذه نإف ىلع نزاوتملا ءادلأا ةقاطبب ةادلأا هذه فرعت ثيح ،ةيلاكشلإا هذه .

ةمدقم

نإ

فادهلأا غولب و

ىعست يتلا تاياغلا

يضتقي ةيداصتقلاا ةسسؤملا اهيلإ عضو

ططخلا و تاسايسلا و

ةرادإب ةليفكلا جماربلا

،ةديشر ةقيرطب اهدراوم و

تن ةعباتم جئا

.اهلامعأ و

نأ نكمي لا اذه لاإ متي

هذه ءادلأ لماش يميوقت ماظنب ةناعتسلااب

،ةسسؤملا و

رشؤي نأ هنأش نم يذلا

ىوتسملا ىلع اهيف تارارقلا يذختمل اهزاهجل مدقي امك ،هتغلب يذلا يئادلأا يتلا جئاتنلا نع ةحضاو ةروص يرادلإا

،ةينعملا ةنسلا للاخ اهتققح و

اهذيفنت بسن

و لا تابوعص و

،اهتهجاو يتلا لكاشملا

و

،تثدح يتلا تافارحنلاا و

ةمزلالا لبسلا

حيحصت ىلإ اهدشري دق امم .اهتجلاعمل اهعاضوأ و

،اهتاردق زيزعت و

اهنيعي ام اذه

ىلع ريخلأا يف رارمتسلاا و

ءاقبلا و .روطتلا و

اذه يف

لوقي راطلإا

F.Vernadat

باتكل هميدقت يف

« L’indicateur de performance »

ةفلؤملل

.أ يشاوك دارم

مولعلا ةيلك ةيداصتقلاا

رييستلا مولعو يقاوبلا مأ ةعماج

رئازجلا

ريس ،اهجئاتن نع يعوضوم مكح رادصإ يضتقي ةسسؤملا ءادأ ميوقت نإ" :حارب ةيملا

،اهروطت ،اهلامعأ و

اذك ديدجتلا ،عادبلإا ىلع اهتردق ىلع و

اذه نإف كلذل .رييغتلا ةرادإ

ريياعم عضو مزلتسي رملأا و

ايمك سايقلل ةلباق تاريغتم و

،ايفيك و ةمظنأ بل وه اذه

ارشؤملا .ت و روطتل ةيساسلأا ةزيكرلا ماودلا ىلع ءادلأا ةرادإ تلكش دقف راطلإا اذه يف

عيمجلا ةيضق دعت يهف كلذل ،تاسسؤملا

...

( 0

")

نم اقلاطنا" :لوقيف تاوح ركاش امأ .

ةلوقم

« هرييست نكمي لا هسايق نكمي لا ام

»

( 0

نكمي لا هنودب نلأ ،ميوقتلا ةيمهأ زربت )

دجوت نيأ فرعت نأ ةسسؤملل نلآا

و ةماه ةليسو دعي ميوقتلا نإف كلذل .هجتت نيأ ىلإ

...اهذاختا مت يتلا تارارقلا باوص ىدم ةفرعمل

1(

.")

نم نيرشعلا نرقلا ةيادب ىلإ دتمت ةسسؤملا ءادأ ميوقت ةيلمع روذج نأ نم مغرلابو تقولا تاسارد ىلع تزكر يتلا لمعلل يملعلا ميظنتلا ةسردم دوهج للاخ و

ةكرحلا

و بيلاسأ تاسسؤملا يف ءادلأا ىوتسم عفر

، ةيادب يف حبصأ عوضوملا اذه نأ لاإ

لودلا هيلوت تأدب يذلا جهنملا تانيعستلا و

يتلا ةيانعلا اهلاكشأ فلتخم ىلع تاسسؤملا

.قحتسي و

ةيرذجلا تلاوحتلل عجري دق اذه و

يلخادلا طيحملا نم لك يف ةعيرسلا

و ةسسؤملل يجراخلا

، ةيدجب ريكفتلا مزلتسا امم قرط ىلع ةقيمع تارييغت ثادحإ يف

و ةرادلإا بيلاسأ و

ةيديلقتلا طيطختلا

، ةسارد ىلع دامتعلاا لوبقملا نم دعي مل هنأ ذإ

ةيضاملا ثادحلأا

، و .يضاملل يعيبط دادتما لاإ وه ام لبقتسملا نأب ميلستلا و

دقف يلاتلاب

ةردق ىدم ىلع دمتعي ةرصاعملا ةئيبلا يف تاسسؤملا حاجن حبصأ و

افك اهتزهجأ ةء

لخادملا مادختسا ىلع ةيرادلإا و

ةثيدحلا ةيرادلإا بيلاسلأا

، و ذ اهتاهجوت مدخي امب كل

و .اهئادأ تايوتسمب يقتري و

لوقي راطلإا اذه يف R.MOORE

ةرادإ تناك دقل " :

ةيجاتنلإا ةيلمعلا جئاتن ىلع ءادلأل اهميوقت دنع دمتعت قباسلا يف ةسسؤملا :

جح م ،جاتنلإا

اوملا ةيمك عم وأ ،ةدئارلا تاسسؤملا جئاتن عم جئاتنلا هذه نراقت ثيح ،...ةكلهتسملا د

هنأ ريغ .اقبسم ةرطسملا فادهلأا و

نم ديدعلا زورب اندهش نيتريخلأا نيتيرشعلا يف

،تاسسؤملا ءادأ ميوقتل ةمظنأ ريوطت ىلإ ةفداهلا تلاواحملا و

ةرادإ :اهمهأ نم لعل

امتجلاا ةبراقملا ،ةلماشلا ةدوجلا ءادلأا ةقاطب ،ةدايقلا ةحول ،ةيداصتقلاا ةيع

ام ةصاخ ،ةيديلقتلا ةمظنلأا ىلع ديدجلا ةفاضإ ةمظنلأا هذه تلواح ثيح ،...نزاوتملا ...ةيلاملا ريغ تايطعملاب قلعت

( 1

لوقي امك .") P.Mevellec

ءادلأا ميوقت ةلأسم نإ " :

تناك و لاغ ثيح ،طقف ةيلخاد ةلأسم دعت ديعبب سيل نمز ذنم اهنع ربعي ناك ام اب

يداحأ قلاطلإا ىلع دعي مل ثيح اذه دعب ريغت ءادلأا موهفم نكل ،...لمعلا ةيجاتنإب هنأ ذإ .داعبلأا و

جاتنلإا ةفلكت عم يلآ لكشب طبترت لا ةميقلا نأ نيبت قاوسلأا عبشت عم

لاجآ ،ةدوجلا :لثم ،جتنملا اهب فصتي يتلا تازيمملا ةلمجب طبترت تحبصأ لب ،طقف تازيمملا هذه لك نأ ثيح ،...عيبلا دعب ام تامدخ ،لكشلا ،ميلستلا و

تحضأ ىرخأ

...لمتحملا نوبزلا بذتجت دق يتلا ةميقلا لكشت

( 5

.")

جولونكتلا روطتلا نإف هنم و ي

لئاهلا و نم لعج جاتنلإا لئاسو يف مدقت نم هثدحأ ام

ةجتنملا ةدحولا ةفلك –

فانملا يف اريثك اهيلع لوعي ناك يتلا ةس

– ةبترملا لتحت لا

ةنورملاف .قوسلا يف تاسسؤملا اهيلع زكرت يتلا ةيسفانتلا ايازملا يف ىلولأا و

عادبلإا

يجولونكتلا و

ةيعامتجلاا ةيلوؤسملاب مازتللاا و

ةدوجلا نع لاضف لامعلأا تايقلاخأ

تاسسؤملا اهيلع لوعت يتلا ةيسفانتلا زئاكرلا يف ةمدقتم بتارم لتحت تحبصأ ةيلاعلا قاوسلأا قارتخا يف و

.ةيقوسلا اهصصح ةعقر ةدايز

قرط بلطتت تحبصأ تاناهرلا هذه نأ ريغ و

نكمتت يكل صاخ عون نم تاودأ

يقيقحلا اهعقوم ةفرعم نم ةسسؤملا و

اهئادلأ ةقداص ةروص مسرت .

زكر دقف كلذل

تانينامثلا ةرتف للاخ رظنلل تفلم لكشب مهتاسارد يف نوثحابلا و

رقلا نم تانيعستلا ن

ةيلام داعبلأ اقفو ءادلأا ميوقتل ةددعتم تاودأ ريوطت ىلع يضاملا و

،ةعمتجم ةيلام ريغ

ةيلاملا تارشؤملا جمد ىلع اوصرح ثيح و

ةيلومش رثكأ ةدحاو ةادأ يف ةيلاملا ريغ

و ةيدرفلا تارشؤملا نم انزاوت و

.اقباس مدختست تناك يتلا ةيلاملا اصوصخ و

اذه يف

لوقي راطلإا C.ALAZARD

و S.SEPARI ددعتم اموهفم ءادلأا حبصأ دقل " :

ةيلمع يف ...ةدوجلا ،لاجلآا ،فيلاكتلا :بناوج جامدإ بجاولا نم راص كلذل ،سيياقملا

" ميوقتلا

( 6

.)

هبعلت نأ ضرتفملا نم يذلا يويحلا رودلا نم عبنت يهف ةساردلا هذه ةيمهأ نع امأ ةيميظنتلا اهلاكشأ فلتخمب ةيداصتقلاا تاسسؤملا و

جم ،يلكلا داصتقلاا يف اهلمع تلاا

ةثيدح تاودأ تاسسؤملا هذه ربتعت ذإ و

ةيداصتقلاا ةيمنتلل ةروطتم و

ةيعامتجلاا

.ةلماشلا و

اهلامعأ ةعباتم نإف يلاتلاب و

اهكولس صحفت و

،اهعاضوأ ةبقارم و

ميوقت

اهزاجنإ تايوتسم و

راطلإا نمض اههيجوتل ةيرورض تابلطتم يه اهئادأ ةيلاعف

حيحصلا و

لا ةثيدحلا ةرادلإا رهاظم نم ارهظم ربتعي ءادلأا ميوقت نأ كلذ ،بولطم

.تاسسؤملا...ةيلاعف ،ةيحبر ،ةءافك سيقت يتلا ةينفلا بيلاسلأا دحأ هرابتعاب و

اذه يف

ىري راطلإا R.MOORE

لغشت يتلا عيضاوملا مهأ دحأ دعي تاسسؤملا ءادأ " :نأ

طلإا ىلع اهمهأ لقن مل نإ اذه ،نيريسملا لاب

،قلا و ىؤر فلاتخا نم مغرلا ىلع كلذ

،هتانوكم ،ءادلأا موهفم لوح نيريسملا ءلاؤه و

لكشت امك .هميوقت ةمظنأ لوح اذك

ثحبلا ةلحر يف لازت لا يتلا ةريخلأا هذه ،تاسسؤملل ىربك ةيمهأ ءادلأا ميوقت ةمظنأ ةعاجن رثكأ نوكت اهئادأ ميوقتل ةلماش ةبراقم نع و

لا تابراقملا نم ةيلاعف يتلا ةقباس

" يلاملا ءادلأا ميوقت ىلع اهمظعم يف تزكر

( 7

ميوقت ةمظنأ ثحابلا سفن فصي امك .)

،دراوملل لثملأا للاغتسلااب حمست تايلآ " :اهنأ ىلع ءادلأا و

ةبقارم نم نكمت يلاتلاب

،تاسسؤملا و

ةمظنلأا هذه نأ امك .ةيجيتارتسلإا تارارقلا قيبطتو ةعباتم اضيأ لا

رعمب طقف حمست اهصيخشتب اضيأ حمست لب ،اهعوقو لبق تلاكشملا ةف

و تايناكمإ ديدحت

"اقحلا اهيفلات

( 8

.)

نم ربتعم ددع دوجو يف نمكت ةساردلا هذه ةلكشم نإف قبس ام ىلع ءانب و قرطلا ،تاودلأا ،ةمظنلأا و

ةيبلغأ نأ ريغ ،تاسسؤملا ءادأ ميوقتل ةهجوملا تاينقتلا

تاروطتلا بكاوت مل ةمظنلأا هذه يلخادلا طيحملا نم لك اهدهش يتلا ةعراستملا

و تاسسؤملا هذهل يجراخلا و

ةلكيه ةداعإ ،يجولونكتلا روطتلا لعفب كلذ

هنأ ثيح...قاوسلأا و

ةمظنلأا هذه مظعم لازام ،ءادلأا موهفم لوح عامجإ بايغ يف

ةسسؤملا ةيدودرم سايقل ةيلاملا تارشؤملا ىلع طقف زكري و

ةميقلا قلخب اهتقلاع

صمل ،لامعلا ،نئابزلا ،نيدروملا :ىرخلأا فارطلأا ةيقبب مامتهلاا نود ،نيمهاسملا ةحل

ةمئلام ريغ ةمظنلأا هذه ةيبلغأ لعج امم ،...ةئيبلا ،يندملا عمتجملا و

قيبطتلل ةلباق ريغ

.نمزلا هزواجت دق اهضعب نأ امك ،نهارلا تقولا يف ا ةساردلا هذه للاخ نم لواحنس قباسلا حرطلا لظ يفو لؤاستلا ىلع ةباجلإ

يلاتلا يروحملا :

ءادأ ميوقت يف نزاوتملا ءادلأا ةقاطب مهست نأ نكمي ىدم يأ ىلإ

؟ةسسؤملا ،رواحم ةعبرأ ىلإ انتسارد ميسقت انيأترا لؤاستلا اذه ىلع ةباجلإا انل ىنستي ىتحو

كلذ دعب قرطتنل ،ةسسؤملا ءادأ ميوقت عوضومل يخيراتلا روطتلا لاوأ لوانتنس ثيح ىلإ ءادأ موهفم ءادلأاب مهتاقلاعو حلاصملا باحصأ ضرعتسن مث ،هعاونأو ةسسؤملا

.نزاوتملا ءادلأا ةقاطب لوانتنس اريخأو ،ةسسؤملل لماشلا 0 - ةسسؤملا ءادأ ميوقت عوضومل يخيراتلا روطتلا ةيناسنلإا مولعلا تلااجم يف نيثحابلا دوهجل ةليصح يرادلإا ركفلا روطت دعي

،ةعونتملا و

عقاولا باعيتسلا ةيركفلا جذامنلا نم ديدعلا زوربب دوهجلا هذه تحمس دق

و

،ةفلتخملا هتاريغتم و

تايعجرم نم تقلطنا يتلا تايرظنلا نم ريبك ددع حارتقاب اذك

،اهتانوكم ،ةسسؤملاب ةقلعتم رهاوظ ريسفتل ةنيعم ةيركف و

راطلإا اذه يفو .اهطيحم

لي اميف لوانتنس ي

مل يخيراتلا روطتلا ىلإ قرطتنس ثيح ،ةسسؤملا ءادأ ميوقت عوضو

،ةيمكلا ةسردملاف ،ةيناسنلإا ةسردملا مث ،ةيكيسلاكلا ةسردملا و

،ةثيدحلا ةسردملا اريخأ

ميوقت عوضوم ةيرادإ ةسردم لك اهب تجلاع يتلا ةقيرطلا ىلع زكرنس اننأ ملعلا عم اسأ نيلماعل ةديلو امومع ةقيرطلا هذه تناك ثيح .ةسسؤملا ءادأ نييس

: امهلوأ

،ةلحرم لك يف تاسسؤملا اهب تزيمت يتلا...ةيجولونكتلا ،ةيلاملا ،ةيرشبلا صئاصخلا و لودلا تداس يتلا...ةيعامتجلاا ،ةيسايسلا ،ةيداصتقلاا فورظلا امهيناث و

.تاعمتجملا

تباثلا رملأا نأ ريغ و

اذه لك نم ديكلأا

، رم ىلعو امود ناك ءادلأا عوضوم نأ وه

ق يف تارتفلا تلااغشنا بل

و نيثحابلا تامامتها و

ءاوس دح ىلع نيريسملا

( 0

.)

لمع ثيح ،ءادلأا ميوقت ةيلمع ريوطت يف ريبك رود ةيكيسلاكلا ةسردملا تبعل دقلف روليات و

،بلصلا عناصم دحأ يف ةكرحلا هذه راكفلأ يسيئرلا ر ِظنملا وه و

نأ ظحلا

يقع قرط يه مهلمع ءادأ يف لامعلا اهعبتي يتلا قرطلا امم ،لاوحلأا بلغأ يف ةم

ةراسخ هيلع بترتي و

.لاوملأا يف ريذبت و

ةربخلا نأ هنمز يف دقتعملا ناك و

نرمتلا

ةرمثملا قرطلا ىلإ هسفن ءاقلت نم لماعلا لصوتي نأب نلايفك و

ةحيحصلا ةكرحلا

لب ،هلمعل ةمزلالا و

ةشئاطلا تاكرحلا ةلازإب نلايفك و

ةدئازلا و ةليخدلا و لمعلاب ةراضلا

ردت بسح هنأ ريغ .ايجي

L.Boyer

و

N.Equilbey

يأرلا اذهب ملسي مل روليات نإف و

ذخأي مل

،هب و يتلا قرطلا نسحأ نع ثحبلا وه ةرادلإا تابجاو مهأ نم هنأب عنتقم ناك هنلأ اذه

قرطلا هذه ىلع لامعلا بيردتب مايقلا مث ،لمعلا اهب ىدؤي نأ يغبني

( 02

نم هنإف اذل ،)

لأا اذه كرتي نأ أطخلا هئاكذب دجي ىتح لماعلا كرتيف ،ةفداصملل رم

و ةصاخلا هدوهج

.هلمعل ىلثملا ةقيرطلا و

ةقيقد ةسارد لمعب حصني روليات ذخأ دقل و

لمعلل ةمظنم

،هلحارم نم ةلحرم لك يف يعانصلا و

ةظحلاملا دامتعاب اذه و

،بيرجتلا و

لمعلا ليلحت

تايلمع ىلإ و

نمزلا ريدقت كلذ دعب متيل ،ةيساسأ تاكرح نم ةكرح لكل مزلالا

ةيرورضلا تاكرحلا

( 00

.)

اذه و ةرورضب ىصوأ هنأ امك ،ةرادلإا يف ةيملعلا سسلأا مادختسا روليات حرتقا دق

لمعلا ميسقت دامتعا و

،صصختلا و

ىوتسم عفر لجأ نم لامعلل يملعلا رايتخلاا اذك

.تاسسؤملا يف ءادلأا هنأ نيح يف و

ئلام ةمظنأ ميمصت وحن يعسلا راطإ يف ناك دقف ءادلأا اذه ميوقتل ةم

ىري ثيح .لاجملا اذه يف نيقابسلا نيب نم روليات

Y.F.Livian

نم دعي روليات نأ

يف تاسسؤملا تايربك ديوزت يف لضفلا هل عجري ذإ ،رييستلا ةبقارم ماظن يسسؤم ماظنلا اذهب هرصع

( 00

،)

و طقف طبترم وه ةسسؤملا ءادأ نأب دقتعي ناك هنأ مغر كلذ

اتنإب

،رصنعلا اذه ةبقارم ةرورض ىلع زكر دقف اذهل ،ةرشابملا ةلماعلا ديلا ةيج و

اذك

.هنع ةمجانلا تافارحنلاا و

لوقي ددصلا اذه يف J.Fievez

" : نأ ربتعي روليات ناك دقل

" ةيجاتنلإا ميظعت نع ثحبلا يف لثمتي تاسسؤملا يلوؤسمل يساسلأا مازتللاا

( 01

.)

رتقا يتلا راكفلأا ةيمهأ مغرو لاإ ،تاسسؤملا ءادأ ميوقت ةيلاكشإ ةجلاعمل روليات اهح

ركذي ثيح .ةرتفلا كلت يف ىتح تاداقتنلاا نم ملست مل اهنأ

j.P.Micaelli

و

H.Jacot

هنأ

ةكرش يف عازن بشن ةيرولياتلا ةبقحلا للاخ

ASME (

01

نم ةعومجم نيب ام )

روليات ركفب نيرثأتملا نييكيناكيملا نيسدنهملا و

مسق يلوؤسم ،ةكرشلا هذه يف ةيلاملا

ىلع ءادلأا ميوقتل رشؤمك ةيجاتنلإا مادختسا ميمعت نيسدنهملا هيف دارأ يذلا تقولا يفف يلوؤسم ضفر ،ةسسؤملا ةطشنأ لك ىوتسم

،رملأا اذه ةيلاملا مسق و

ةرورضب اوبلاط

.ةسسؤملا ءادأ ميوقتل رشؤمك رامثتسلاا ىلع دئاعلا لدعم دامتعا و

لذ ذنم هنإف هيلع ك

تارشؤملا نم نيعون ىلع دمتعت تاسسؤملا مظعم تحبصأ تقولا

( 05

:)

- تارارقلا ذاختا ىلع اهتدعاسم لجأ نم ةماعلا ةرادلإل ةهجوم ةيلام تارشؤم

ةيجيتارتسلإا و

ةيلكيهلا

- ةينقتلا تارارقلا ذاختا ةيلمع ليهست لجأ نم ةيجاتنإ تارشؤم و

.ةيليغشتلا

يعونلا نيذه نأ رملأا يف بيرغلاو يف نلآا ىتح نيدمتعم لاازام تارشؤملا نم ن

ةروطتملا لودلا يف ىتح تاسسؤملا نم ريبك ددع .

و لوقي ددصلا اذه يف

A.Courtois

"

82 نإ

% ةنس يف( ايلاح قبطت ةيسنرفلا تاسسؤملا نم ةيليلحتلا ةبساحملا )0220

فرط نم اهريوطت مت يتلا ةسناجتملا ماسقلأا ةقيرط ىلع اساسأ ةدمتعملا م ةسسؤ

DUPONT DE NEMOURS

ةنس يف 0002

، و زربأ نم روليات ناك يتلا

جاتنلإا يف يرولياتلا طمنلا مئلات يكل لاصأ ةقيرطلا هذه تعضو ثيح .اهيراشتسم و

"...ميظنتلا

( 06

.)

عوضومب متها نم لئاوأ نم ربتعي لوياف نإف ،روليات هحرتقا ام ىلإ ةفاضلإابو يكرت للاخ نم ةسسؤملا ءادأ ميوقت ةعباتم اهب ينعي ناك يتلا ،ةباقرلا ةيلمع ىلع هز

ققحتملا ءادلأا و

تافارحنلاا ةعيبط نم ققحتلاو ،ةعوضوملا ةطخلا عم هتنراقم

اهتجلاعمب ةليفكلا تاءارجلإا ذاختا مث ،ةلصاحلا و

.اهنم ةياقولا

،يميظنتلا طمنلاب همامتها نأ امك و

علا ميسقتب ةقلعتملا ةيرادلإا ئدابملل هحارتقا ،لم

ءادأ ىوتسم نيسحت وه هنم يساسلأا فدهلا ناك ،...فارشلإا قاطن ،صصختلا تاسسؤملا .

امنيب و ميظنتلا دامتعا ةرورض ربيف سكام حرتقا فدهلا اذه سفن غولبل

هرابتعاب ،يطارقوريبلا –

هيأر بسح –

امل ارظن ،ةيرادلإا تاميظنتلا لاكشأ لضفأ

.حوضو ،ةقد ،دشر ،ةينلاقع نم هب زيمتي ..

يرشبلا رصنعلاب تمتها دقف ،ةيناسنلإا تاقلاعلا ةسردم امأ و

ردصملا هتربتعا

تاءافكلل ديجلا مادختسلاا ةرورض ىلع تزكر يهف كلذل ،ةسسؤملا ءادلأ يساسلأا ةيرشبلا و

لصاوتملا نيسحتلا ةيلمع للاخ نم اهريوطت

( 07

. )

داور ضعب حرتقا امك

حبرلا رشؤمب ذخلأا ةرورض ةسردملا هذه ةسسؤملا ءادلأ سايقمك

( 08

.)

و مغرلا ىلع

،تاسسؤملا ءادأ نيسحت ىلإ ةفداهلا تايللآا نم ةعومجمل ةسردملا هذه ثادحتسا نم ةيعامتجلاا يحاونلاب مامتهلاا :لثم و

ريغ تاميظنتلا نيوكتب حامسلا ،لامعلل ةيسفنلا

ىوتسم ميوقتل ةنيعم قرط وأ تاودأ يأ حرتقت مل اهنأ لاإ ،...ةيمسرلا .ءادلأا اذه

فرط نم ةوجرملا ءادلأا تايوتسم غولب نأ ةيمكلا ةسردملا تربتعا نيح يف تاينقتلا لثم ،ةيملعلا بيلاسلأا دامتعا ىلع اهتردق ىدمب طبترم ىقبي ةسسؤملا

ةيضايرلا و

.رارقلا ذاختا ةيلمع يف ةيئاصحلإا حب ءادلأا ميوقت عوضومل اهلوانت فلتخا دقف ةثيدحلا ةسردملا امأ يتلا تايرظنلا بس

اهنمض جردنت

،ةيفقوملا ةيرظنلا نأ دجن ثيح . و

ثاحبأ ةصاخ للاخ نم stalker

و Burns

، مث

Lorsch

و

Lawrence

اهدافم عوضوملا اذه نع ةحضاو ةباجإ تمدق دق

،ةيلكيهلا تاددحملا عم ةسسؤملا ملقأت نأ و

،ايجولونكتلا ،مجحلا :ةصاخ و

وه ،طيحملا

غولبل يساسلأا طرشلا ةوجرملا ءادلأا تايوتسم

( 00

هذه غولب نكمي لا هنأ امك ،)

دحاو يميظنت ريغتم ىلع دامتعلااب تايوتسملا و

درفنم لكشب

02(

.)

دقف مظنلا ةيرظن امأ

نأ ىلع ةسسؤملا ةردق ىدمب نوهرم ىقبي وجرملا ءادلأا ىوتسم غولب نأ تربتعا تناك ءاوس ،ةيماظنلا تلاعافتلا لك رابتعلاا نيعب ذخأت ةفاضلإاب ،...ةينقت ،ةيعامتجا

ىدمب طبترم وه ةسسؤملا ءادأ نأ ىنعمب ،هيف دجاوتت يذلا عمتجملا عم اهتاقلاع ىلإ ةيلخادلا اهتئيب نيب ام نزاوتلا قيقحت ىلع اهتردق و

ةيجراخلا .

ةيرظن نأ دجن نيح يف

فادهلأاب ةرادلإا و

ركيرد راكفأ للاخ نم

Drucker

افكلا ريوطت نأ تربتعا دق تاء

ربتعت ةريخلأا هذه نأ ثيح ،اهتيجاتنإ نيسحتل يساسلأا لماعلا وه ةسسؤملل ةيرشبلا ةسسؤملا ءادلأ يسيئرلا رشؤملا و .

ةفسلف نيب ريبكلا نيابتلا مغر هنأ لوقلا نكمي يلاتلاب

ركيرد نم لك و

ميوقت عوضوم صخي اميف ادج ةبراقتم تناك امهراكفأ نأ لاإ ،روليات

ةسسؤملا ءادأ

( 00

ركيرد نأ ريغ ،)

و زكر دقف ،ةيجاتنلإا رشؤمب همامتها ىلإ ةفاضلإاب

،هتاذ دح يف افده هربتعي مل هنأ مغر حبرلا رشؤم ىلع اضيأ و

ةليسو هربتعا امنإ

ةسسؤملا ءاقب نامضل و

اهروطتل يسيئر لماع

00(

.)

اذه و اريغتلا طبر ىلإ ليمي نم نيثحابلا نم كانه نإف ،اقباس ركذ ام ىلإ ةفاضلإاب ت

،ةيلكلا ةيداصتقلاا فورظلاب تاسسؤملا ءادأ ميوقت عوضوم ىلع تأرط يتلا و

ةصاخ

ضرعلا نيب ةقلاعلاب و

،بلطلا و

ةيؤر انل حضوي يلاوملا لكشلا R.Biteau

اذه يف

نأشلا . مقر لكش 1

ةسسؤملا تامامتها روطت :

نأ ظحلان قباسلا لكشلا للاخ نم R.Biteau

لاعلا روطت مسق دق ضرعلا نيب ةق

و نيتيساسأ نيتلحرم ىلإ ةيعانصلا لودلا يف بلطلا .

نم ىلولأا ةلحرملا تدتما ثيح

ىلإ 0015 و 0075

ةلحرمب فرعت يه

"

les trente glorieuses

،"

و قوفتب تزيمت دقل

،ضرعلا ىلع بلطلا و

امم ،عابي ناك ةلحرملا هذه يف هجاتنإ متي ناك ام لك نإف يلاتلاب

تاسسؤملا لعج يرصح لكشب ةيجاتنلإاب متهت

يلاعلا ءادلأا تاذ ةسسؤملا نإف كلذل .

.ةيجاتنلإا نم ةديج تايوتسم تققح يتلا كلت امتح يه ةلحرملا هذه يف هنأ ريغ و

0075 ذنم

، ىلع ضرعلا قوفتب تزيمت ةديدج ةلحرم تاسسؤملا تلخد

أ لاإ ،قوسلا ناهر بسك لجأ نم اهنيب اميف سفانتت اهلعج امم ،بلطلا هن

و لجأ نم

،ةمدختسملا تايللآا تددعت دقف فدهلا اذه غولب و

لعج ام اذه

R.Biteau

ةلحرملا مسقي

،ةيناثلا و ةنس نم تدتما يتلا 0075

ةنس ىلإ 0222

تارتف ثلاث ىلإ .

اذإ هنأ ثيح

،قوسلا يف مكحتلا لجأ نم رعسلا ىلع ىلولأا ةرتفلا يف تدمتعا دق تاسسؤملا تناك و للاخ نم ةصاخ اذه تزكر ةيناثلا ةرتفلا يف اهنإف ،فيلاكتلا رصنع ىلع ةرطيسلا

،ةدوجلا ىلع و

.لاجلآاب تمتها ةثلاثلا ةرتفلا يف و

ذنم ةسسؤملا ءادأ نأ لوقلا نكمي هنم

ةنس 0075 ةنس ةياغ ىلإ 0222

ةرتفلا يف رعسلا ،ةيساسأ ميهافم ةثلاثل افدارم ناك

،ةيناثلا ةرتفلا يف ةدوجلا مث ،ىلولأا و

ريخأ ةثلاثلا ةرتفلا يف لاجلآا ا

( 01

.)

فينصت نأ ريغ

R.Biteau

ىلع ،نيثحابلا ضعب فرط نم لوبقلاب ضحي مل

رارغ J.Fievez يلاتلا لكشلل اقفو تروطت ةسسؤملا تامازتلا نأ ىري يذلا

.

مقر لكش 2

نرقلا للاخ ةسسؤملا تامازتلا روطت : 02

ا تامازتلا نأ انل حضتي ،قباسلا لكشلا للاخ نم تددعت دق ةسسؤمل

و ذنم تريغت

نم ةدتمملا ةرتفلا تدهش ثيح ،يضاملا نرقلا ةيادب 0022

ىلإ 0002 ةركف زورب

،ةيجاتنلإا و

ةسسؤملا يف ءادلأا نيسحت نأ ربتعا يذلا ،روليات راكفأب ارثأت ةصاخ اذه

ةيجاتنلإا نيسحت ربع امتح رمي نأ يغبني .

و رشع ةياغ ىلإ أدبملا اذه قيبطت رمتسا دق ةي

روهظ ىدأ نيأ ،تانيسمخلا و

يذلا ةدوجلا موهفم زورب ىلإ قاوسلأا يف ةسفانملا ديازت

،ةسسؤملا تايولوأ مهأ نم ربتعي حبصأ و

لوحت ثيح ،تانينامثلا ةيرشع ةياغ ىلإ اذه

رخآ موهفم ىلإ تاسسؤملا مامتها و

،ةنورملا وه و

ىلع ةردقلا باستكا لجأ نم اذه

لا ةصاخ تاريغتلل ةباجتسلاا بلطلاب ةقلعتم

. هذه ةدح يف ديدشلا ديازتلا نأ ريغ

،تاريغتلا و

اريبعت قدأ رخآ موهفم زورب ىلإ ىدأ ،نيومتلاب ةطبترملا لكاشملا مقافت اذك

و

،تانيعستلا ةيرشع اهتدهش يتلا ةديدجلا ةلحرملا تابلطتم عم اماجسنا رثكأ و

وه

قبس ريخلأا اذه ،لعفلا در ىلع ةردقلا موهفم و

هتفرع نأ اهباتك يف حارب ةيملا

"

L’indicateur de performance

" :هنأ ىلع "

عيرسلا ريفوتلا ىلع امإ ةسسؤملا ةردق

،ةديدج تاجتنمل

،اهتئيب عم اماجسنا رثكأ حبصيل اهجاتنإ طمن ليدعت ىلع وأ و

اذه

اهئادأ تايوتسم ىلع ةظفاحملا ضرغب

"

( 01

.)

تاريغتلا هذه لك نإ و

ىلع تأرط يتلا تلاوحتلا تاسسؤملا تامازتلا

نرقلا للاخ

تلعج ،نيرشعلا

J.Fievez

نأ اهدافم ةيساسأ ةركفب هليلحت نم جرخي ةمظنأ رييست

ةرورض مزلتسي حبصأ يذلا رملأا رثكأف رثكأ ةدقعم ةيلمع حبصأ جاتنلإا

ةبراقم ينبت

ةلماش و تاسسؤملا ءادأ ميوقت لجأ نم ريياعملا ةددعتم

05(

.)

قبس ام لك ىلع ءانبو ميوقت عوضوم تلوانت دق ةيرادإ ةسردم لك نأ ىلإ صلخن

،ةصاخلا اهتيؤرل اقفو ةسسؤملا ءادأ و

تامامتها نلأ كلذ و

دق تاسسؤملا تايولوأ

رمتسم لكشب تريغت و

تارتفلا رم ىلع .

مظعم نيب قافتا مدع دوجو اضيأ انل نيبت امك

نيركفملا و

سسؤملا يف ءادلأا موهفمل ددحم ىنعم ىلع نيثحابلا .تا

هنأ مأ ،؟ةيدودرملل فدارم هنأ مأ ،؟ةيجاتنلإل فدارم وه ةسسؤملا ءادأ نأ لهف مأ ،؟"لاجأ ،ةفلكت ،ةدوج" ةيثلاث للاخ نم ددحي هنأ مأ ،؟"ةفلكت ،ةدوج" ةيئانثب طبترم

.؟...بارتقلاا ،ةنورملا ،ةضقيلاك ىرخأ يناعم هل نأ و نلا صيصخت انيأترا ،ءارلآا يف تتشتلا اذهل ةجيت اذه لوانتل ةيلاوملا ةطق

.عوضوملا -0 ءادأ موهفم هعاونأو ةسسؤملا

،ةيداصتقلاا تاسسؤملل ةبسنلاب ءادلأا عوضوم ةيمهأ ةريخلأا ةرتفلا يف تمظاعت دقل و ه ذ تلاوحتلا ةلمجب هريسفت نكمي ام ا و

،مويلا ملاعلا اهدهشي يتلا تاريغتلا و

لا يتلا

نيعم دح دنع فقت نأ اهل عقوتي رملأا .

،ةيداصتقلاا تاسسؤملا عيمج ىلع رثأ يذلا

و

،اهئادأ تايوتسم نيسحت لجأ نم ةيمانتم تاطوغض ىلإ ضرعتت اهلعج و

نم كلذ

،ءادلأا ميوقتل ةثيدحلا ةمظنلأاب ةناعتسلاا للاخ و

ناك ،ةمظنلأا هذه ىلإ قرطتلا لبق نكل

ءادلأا موهفم يف لاوأ ضوخن نأ انيلع دبلا و

.هعاونأ

0 -1- أ موهفم ءاد ةسسؤملا

عونت نم مغرلا ىلع و

تاساردلا ددعت و

ءادأ عوضوم تلوانت يتلا ثاحبلأا

ةسسؤملا

، و ذك ا مامتها ةيرارمتسا و

فلتخم ىلع ةيداصتقلاا تاسسؤملا زيكرت

لوح ءارلآا فلتخم نيب قافتا وأ عامجإ ىلإ لصوتلا نلآا ىتح متي مل هنأ لاإ ،هرصانع دحوم موهفم و

هل ددحم .

ت هنأ ريغ نم لك فرط نم ةحرتقملا فيراعتلا ىقب

A.Bourguignon

و

M.^Lebas

،رييستلا مولع لقح يف لاوادت فيراعتلا رثكأ نم يه

و أ نم نيثحابلا نيذه نوك ىلإ عجري دق كلذ ربك

.ناديملا اذه يف نيصصختملا

ثيح ت ىر

A.Bourguignon

رظنلا ضغب ،ةيميظنتلا فادهلأا زاجنإ" :وه ءادلأا نأ

اهعون نع هفم دعي هنأ امك ،اهتعيبط وأ

و

،داعبلأا ددعتم ام و

ةسسؤملا فادهأ ددعتل كلذ

ةعيبطب طبترم هنلأ يعوضوم ريغ موهفم هنأ ىلإ ةفاضلإاب ،ةيميظنتلا و

ريياعملا ةيعون

ةراتخملا

( 06

" )

. و حرتقا رثكأ فيرعتلا اذه حيضوت لجأ نم نم ةعومجم ةثحابلا هذه ت

أ ثيح ،ءادلأل ةزيمملا صئاصخلا سيلو يكيمانيد موهفم وه ريخلأا اذه نأ ىرت اهن

يكيتاتس

، ىلع دامتعلاا للاخ نم هسايق ةيناكمإ ىدمب طبترم ءادلأا ىنعم نأ امك

تارشؤملا نم ةنزاوتم ةعومجم و

سيياقملا

، و ددحم طاشن ناديم راطإ يف كلذ و

قفأ

.صئاصخلا هذهل ضرع يلي اميفو .نيعم ينمز - ظحل يف ىنعم ءادلأل سيل يكيمانيد لكشب لاإ مهفي لا وهف ،ةنيعم ةينمز ة

و ىلع

ليوطلا ىدملا ىلع ةردقلا ةسسؤملا تكلتما اذإ لاإ ،ةللاد ءادلأل نوكي لا هنأ امك .

ديدجت

لبقتسملا يف ةيباجيلإا اهجئاتن - دامتعلاا للاخ نم هفصو انعطتسا يأ ،هسايق انعطتسا اذإ لاإ ىنعم ءادلأل سيل

ؤملا نم ةعومجم ىلع ديقعتلا ةتوافتملا تارش

- زاوتم ةعومجم للاخ نم لاإ ءادلأا نع ريبعتلا نكمي لا ن

،ةلماكتملا سيياقملا نم ة

و

،انايحأ ةضراعتم نوكت دق يتلا و

كلت ىلإ تدأ يتلا ةروريسلا وأ ام ةجيتن فصول كلذ

ةجيتنلا - طاشن ناديمب طبترم ءادلأا نإ و

.ينمز قفأب

ربتعا امك ت

A.Bourguignon

أب هطاقسإ نكمي ءادلأل لصفم فيرعت دجوي لا هن

اقفو موهفملا اذهل فيرعت ميدقتب ةمزلم ةسسؤم لك نإف كلذل ،تاسسؤملا عيمج ىلع ةيجراخلاو ةيلخادلا اهتايصوصخل

07(

.)

امأ

M.Lebas

ام حلطصملا اذه نأ ىري ثيح ،لبقتسملاب امئاد ءادلأا طبري ناك دقف

:نع ريبعت لاإ وه

"

ىلع ةردقلا ديرن امنيأ هجوتلا وأ باهذلا

( 08

" )

. حرتقي هنأ امك

نيينعم ل

قيض امهدحأ ،ءادلأ و

رثلأا وه ءادلأا نإف قيضلا ىنعملا بسحف ،عساو رخلآا

ةجيتنلا وأ هنأ نيح يف ،

و لحارملا ةعومجم وه ءادلأا نإف عساولا ىنعملا بسح

ةيقطنملا و

عم ةجيتن غولب لجأ نم اهعطق يغبني يتلا ةيساسلأا ةني

. هنأ امك و

لجأ نم

،هل ةزيمملا صئاصخلا نم ةعومجم ثحابلا اذه حرتقا ءادلأا موهفم حيضوت يف ةدايزلا ايتاذ اموهفم وه ءادلأا نأ ربتعي ثيح و

داعبلأا ددعتم و

نيعم عجرمب امود طبترم وه

و ةيلوؤسم لاجمب

، .صئاصخلا هذهل ضرع يلي اميفو

-

،داعبلأا ددعتم اموهفم ءادلأا دعي و

ةسسؤملا فادهأ ددعتل كلذ

- )ةياغ وأ فده( نيعم عجرمب امود ءادلأا طبتري

- ايتاذ اموهفم ءادلأا دعي و

ةيتاذ اهتعيبطب ةيلمع نع مجان هنلأ ،ايعوضوم سيل

لاعف زجنم وه ام عم فدهتسم وه ام ةنراقم ىلع دمتعت -

،ةيلوؤسم لاجمب ءادلأا طبتري و

ملا هيلع يغبني نم وه لوؤسملا نلأ كلذ ةروان

.ءادلأا ىوتسم ىلع ريثأتلا اهنأش نم يتلا ريياعملا نم ةعومجم للاخ نم هنأ ريغ و

بسح

M.Lebas

اضماغ اموهفم امئاد ىقبي ءادلأا نإف ، و

لمحي هنلأ كلذ

يناعملا نم ديدعلا هتبعج يف

00(

.)

امأ

C.Bonnefous 12(

و ) P.Lorino 10(

امهنإف )

لك ،طقف " :وه ءادلأا نأ ىلع ناقفتي ةفلكت :جوزلا ميظعت يف ةمهاسملا هنأش نم ام

–

ةميق

"

. هنأ ريغ و

ناثحابلا ناذه حرتقا دقف ،فيرعتلا اذهل يلمعلا دعبلا بايغل ةجيتن

،ةيعقاو رثكأ رخآ افيرعت و

غولب يف ةمهاسملا هنأش نم ام لك طقف وه ءادلأا نأ " :وه

." ةسسؤملل ةيجيتارتسلإا فادهلأا قبس ام ىلإ ةفاضلإاب ءادلأا موهفمل هديدحت يف زكر نم نيركفملا نم كانه نإف ،

يلخادلا يئيبلا دعبلا ىلع و

،ةسسؤملل يجراخلا و

فييكت ىلع ةريخلأا هذه ةردق ىدم

اهفادهأ قيقحت لجأ نم اهتطشنأ زيزعتل دعبلا كلذ رصانع .

روظنملا اذهل اقفو ءادلأاف

لخادلا لماوعلا لعافت ةجيتن ةققحتملا جئاتنلا ينعي تاريثأتلا عم اهعاونأ فلاتخا ىلع ةي

،ةيجراخلا و

.اهفادهأ قيقحتل ةسسؤملا لبق نم كلذ للاغتسا

ةرظنلا تاقلطنم ىلع نيركفملا نم رخلآا ضعبلا هيف زكر يذلا تقولا يف اذه

لاإ وه ام ريخلأا اذه نأ اوربتعا ثيح ،ءادلأل مهفيرعت يف دراوملا ىلإ ةدنتسملا لع ةسسؤملا ةردقل ةلصحم فادهلأا قيقحت وحن اههيجوتو اهدراوم للاغتسا ى

ةدوشنملا .

ةيداملا اهدراومل ةسسؤملا مادختسا ةيفيكل ساكعنا وه ءادلأاف و

،ةيرشبلا

و

،اهفادهأ قيقحت ىلع ةرداق اهلعجت يتلا ةروصلاب اهللاغتسا و

دعي هسفن قايسلا يف

دراوملا جيزم و

سؤملا ءادأ ىوتسمل يسيئرلا ددحملا وه تاردقلا .ةس

،عساو موهفم ءادلأا نأب مدقت امم لدتسيو و

نم ديدعلا ىلع هنيماضم يف لمتشي

لشفلاب ةقلعتملا ميهافملا و

ططخملا ،حاجنلا و

يمكلا ،يلعفلا و

...يعونلا .

نكمي اذهل

ةلماشلا ةروريسلا كلت لثمي ءادلأا نأ لوقلا و

ةسسؤملا حاجن سكعت يتلا ةرمتسملا

و اهتيرارمتسا و

لا ىلع اهتردق اهلشف وأ ،يئيبلا فيكت

و

،اهشامكنا و

ريياعم قفو كلذ

و

،ةنيعم سسأ و

اقبسم ةددحملا فادهلأا قيقحتل يعسلا ءوض ىلع

10(

.)

،هعاونأ ىلإ قرطتلا نود نم هتروص لمتكت نل ءادلأا موهفم نأ لاإ و

فوس ام اذه

.ةيلاوملا ةطقنلا للاخ نم هلوانتن 0 - 0 - تاسسؤملا يف ءادلأا عاونأ

لتخا دقل مهنمف ،تاسسؤملا يف ءادلأا عاونأ مهأ رصحو ديدحت يف نيثحابلا مظعم ف

يداصتقلاا ءادلأا نيب زيم نم و

نيبام رخلأا ضعبلا زيم نيح يف ،يعامتجلاا ءادلأا

يلخادلا ءادلأا و

ءادلأا ،لماشلا ءادلأا نع ثدحت نم كانه نأ امك ،يجراخلا ءادلأا

...ميدتسملا نأ مهأ ضرعتسنس يلي اميفو زربأ فرط نم تحرتقا يتلا تاسسؤملا يف ءادلأا عاو

نيثحابلا و

.لاجملا اذه يف نيصصختملا ىري ثيح

H.Savall

ءادلأا :امه ءادلأا نم نييساسأ نيعون ةسسؤملل نأ

،يداصتقلاا و

.يعامتجلاا ءادلأا نم هرودب نوكتي وهف ،يداصتقلاا ءادلأاب قلعتي اميفف

صقلا ىدملا ىلع ةيروفلا جئاتنلا

،ري و

،ليوطلا ىدملا ىلع تاردقلا قلخ و

امك اذه

.يلاوملا لكشلا هحضوي مقر لكش 3

ةسسؤملل يداصتقلاا ءادلأا :

ةتسلا تلااجملا نيسحتب اهمامتها للاخ نم ىتأتي وهف يعامتجلاا ةسسؤملا ءادأ امأ

،ةينهملا ةايحلا فورظل ةلكشملا و

تلاا ،لمعلا ميظنت ،لمعلا فورظ :يه ةرادإ ،لاص

،بيردتلا ،تقولا و

يجيتارتسلإا لمعلا ةرشابم

11( .)

لماكتلا ةقلاع ىلع ثحابلا اذه دكؤي امك و

ةسسؤملا ءادأ نم لك نيب طبارتلا

يداصتقلاا و

مامتها للاخ نم لاإ ىتأتي نل يداصتقلاا ءادلأا نأ ثيح ،يعامتجلاا اهئادأ

يعامتجلاا اهئادأب ةسسؤملا .

و ا ةبراقملا نلأ كلذ اهب ءاج يتلا ةيداصتقلاا ةيعامتجلا

H.Savall

يداصتقلاا ةسسؤملا ءادأ نيب ام لماكت كانه نأ ىرت و

،يعامتجلاا اهئادأ

و ةسسؤملل يداصتقلاا طاشنلا نأ ةيفلخ ىلع اذه و

لخاد نادجاوتي ةيعامتجلاا اهتاسرامم

ةسسؤملل يلامجلإا ءادلأا ددحيس يذلا قسنلا اذه ،تاقلاعلا نم كرتشم قسن

، و ام وه

يداصتقلاا يعامتجلاا ءادلأاب هتيمست ىلع قفتا

( 11

ىلع ذخؤي ام نأ ريغ .)

ةرظن

Savall

ةسسؤملل يلخادلا طيحملا ىلع ةزكرم تءاج اهنأ ءادلأل و

اهطيحم تلمهأ

.يجراخلا امأ

P.Pinto

نأ ربتعيف ةسسؤملا ءادأ

،طقف ةيلومشلاب زيمتي نأ يغبني لا و

بجي نكل

اب اضيأ ىظحي نأ ةموميدل

و ربكأ نم وه ثحابلا اذه نأ دجن اذهل ،ةيرارمتسلاا

،ميدتسملا ءادلأا ةركفب اودان نيذلا نيرظنملا و

:يلي امك هفرعي يذلا

ميدتسملا ءادلأا :

للاخ ةيداعلا اهتاءادأ ديدجت ىلع ةسسؤملا ةردق ىدم وه "

ةرتف

،ايبسن ةليوط و

اظحل يف ةيئانثتسا تاءادأ نم هتققح ام طقف سيل

" ةعطقتم ةينمز ت

( 15

.)

دراوملا صيصختل ماظن نسحأ وه ميدتسملا ءادلأا نأ ثحابلا اذه ىري امك و

،لامعلا ،نئابزلا :نيب ام اهعيزوت و

حبرم رايخ لضفأ هنأ ىلإ ةفاضلإاب ،نيمهاسملا

ةسسؤملل ةبسنلاب .

و دج ةيدضاعت تاقلاع اهطبرت ةيساسأ زئاكر عبرأ ىلع موقي وه

،ةيوق و ميقلا :يه ايسيئر اناهر دعت ةزيكر لك نأ ثيح ،فرحلا ،دارفلأا ،قاوسلأا ،

:ةسسؤملا ءادلأ - ةيرارمتسلاا نامضل ميقلا ةزيكر

- ةيسفانتلا نامضل قوسلا ةزيكر

- ةيجاتنلإا نامضل دارفلأا ةزيكر

- يدودرملا نامضل فرحلا ةزيكر ة

.

وه ميدتسملا ءادلأا نع ريبعتلل سايقم نسحأ نأ ثحابلا اذه ربتعي امك لامعلأا مقر

و ةسسؤملل ةيليغشتلا ةجيتنلا

16(

.)

نأ نيح يف

R.Moore

ةيمنتلا ةفسلفب رثأتم لكشب ميدتسملا ءادلأل اروصت مدق

ةيامح ،ةيداصتقلاا ةيهافرلا نم لكل ةنمازتملا ةيقرتلا نع ثحبت يتلا ةميدتسملا

،طيحملا و

ةيعامتجلاا ةلادعلا

( 17

.)

امأ

B.Martory

و

d.Crozet

امهنإف يلخاد ءادأ ىلإ ةسسؤملا ءادأ امسق و

ءادأ

ءادلأا نم لك نيب ةجوازملا نع اساسأ مجني هنإف ،يلخادلا ءادلأاب قلعتي اميفف .يجراخ

،ينقتلا ءادلأا ،يرشبلا و

نأ يغبني يذلا وه يرشبلا ءادلأا نأ ثيح ،يلاملا ءادلأا

دلأا امأ ،ةسسؤملل ةيريوطتلا تاسايسلا عضو دنع ةيولولأاب ىظحي طبترم وهف ينقتلا ءا

لثملأا لامعتسلاا نع مجني يلاملا ءادلأا نأ نيح يف ،تارامثتسلال لاعفلا للاغتسلااب ىلع ةسسؤملا ةردق ىدمب طبترم وهف يجراخلا ءادلأاب قلعتي اميف امأ .ةيلاملا دراوملل

،شياعتلا ،ريثأتلا و

هيف دجاوتت يذلا طيحملا عم لعافتلا

( 18

.)

دجن ىرخأ ةهج نمو نأ

S.Brevzard

باتكل هميدقت دنع :

"

Le guide de la performance globale

هل سيل ةسسؤملا ءادأ موهفم نأ ربتعا ،"

ةلماكتم داعبأ ةثلاث للاخ نم هتجلاعمو هلوانت مت اذإ لاإ ىنعم

( 10

:يهو ،)

يداصتقلاا ءادلأا :

و نم ةسسؤملا يف تعضو يتلا ةقثلا لباقم يف يتأي يذلا وه

لا فرط نيمهاسم و

نئابزلا .

يعامتجلاا ءادلأا :

و ةسسؤملا لخاد لامعلا ةيعضو سكعي يذلا وه .

يعمتجملا ءادلأا :

و ةيمنت يف ةسسؤملا ةمهاسم سكعي يذلا وه و

،اهطيحم ريوطت

و هيف دجاوتت يذلا عمتجملا لخاد اهعقوم نيسحت اذك .

لأاب فرعي ام لكشت ،ءادلأا نم ةثلاثلا عاونلأا هذه ةلصحم نأ ثيح لماشلا ءاد

.ةسسؤملل لماشلا ءادلأا :

و باحصأ تائف فلتخم بلاطم رابتعلاا نيعب ذخأي يذلا وه

هنأ ثيح ،يعيبطلا طيحملا ،يعمتجملا طيحملا ،نئابزلا ،نودروملا ،لامعلا :حلاصملا نزاوت رثكأ ةقيرطب مهئاضرإ نع ثحبي و

،ةلادع و ةسسؤملا ومن لامهإ نود نم كلذ

و كلاملل ةمدخ اهروطت و

نيمهاسملا

( 12

.)

لوقي راطلإا اذه يفو

H.Durouret

رابتعلاا نيعب ذخأت نأ تاسسؤملا ىلع يغبني " :

هتايجيتارتسا دادعإ دنع ا

قوقحلا مارتحا ،طيحملا ةيامح :لثم ،بناوجلا نم ديدعلا

ةيعامتجلاا و

يدودرملا نيب ام قيفوتلا ىلع لمعلا للاخ نم كلذو ،...ناسنلإا قوقح ة

ةيداصتقلاا

،ةهج نم و

ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا و

رود نأ ذإ .ةيناث ةهج نم طيحملا مارتحا

لماشلا اهءادأ نإ لب ،نيمهاسملا ةحلصمل ةميقلا قلخ دنع يهتني نأ يغبني لا ةسسؤملا

،اهدارفأ ةءافكب اضيأ طبتري و

فلتخم عم اهطبرت يتلا ةكارشلا تاقلاع ةيعون اذك

...اهعم نيلماعتملا

( 10

.")

ري نيح يف ى

Dayan .

هنأ A

و ةيداصتقا ةيلخ ةسسؤملا رابتعا نم اقلاطنا

و نم بولطملا ىوتسملا غلبت يكل اهنإف ،ةيعامتجا ءادلأا

يداصتقلاا نيديعصلا ىلع

و

،...لامعلا ،نيمهاسملا :نييساسلأا اهئاكرش ىلع ةظفاحملا اهيلع يغبني ،يعامتجلاا و تت يذلا عمتجملا ىلإ ةعفنملا ميدقت ىلع لمعلا اذك هيف دجاو

( 10

.)

و ذخأ ةرورض بلطتت ءادلأا ميوقت ةيلمع حاجن نأ لوقلا نكمي ،قبس ام ىلع ءانب

،ءادلأا اذهب ةقلعتملا بناوجلا عيمج رابتعلاا نيعب و

ءادلأاب هتيمست ىلع قفتأ ام وه

تاراظتنا يعاري يذلا ءادلأا يأ ،ةسسؤملل لماشلا و

باحصأ تائف فلتخم بلاطم

ملا هاجتا حلاصملا .ةسسؤ

للاخ نم ليصفتلا نم ءيشب هلوانتن نأ انيأترا دقف ،عوضوملا اذه ةيمهلأ ارظنو .ةيلاوملا ةطقنلا

4 - ةسسؤملل لماشلا ءادلأاب مهتاقلاعو حلاصملا باحصأ نم عذلا دقن لحم ماودلا ىلع يلاملا بناجلا نم تاسسؤملا ءادأ ميوقت ناك دقل

نيثحابلا بلغأ فرط و

،نيريسملا و

نلأ كلذ حلاصم ىوس يعارت لا ميوقتلا اذه جئاتن

،نيمهاسملا و

تاقلاع اهطبرت يتلا ىرخلأا فارطلأا بلاطم لهاجتت اهنإف يلاتلاب

ايجيردت لوزي أدب رملأا اذه نأ ريغ...نيدروم ،نئابز ،لامع نم ،ةسسؤملا عم ةددعتم ملاعلل حلاصملا باحصأ ةيرظن روهظ دعب

Freeman

، و يغتل ةباجتسا تءاج يتلا ر

ةيلخادلا فورظلا و

ةسسؤملل ةيجراخلا و

داصتقلاا و

.لكك عمتجملا

فرعي

G.Yahchouchi

":مهنأ ىلع حلاصملا باحصأ دارفلأا ةعومجم

و تاسسؤملا

،ةسسؤملل ةورثلا قلخ يف يدارإ ريغ وأ يدارإ لكشب كراشت يتلا و

اهتطشنأ زاجنا يف

"

( 11 ) .

ناثحابلا مهفرعي نيح يف

J.^Caby و

G.Hirigoyen

ع

" :مهنأ ىل تاعومجم وأ دارفأ

ةسسؤملا جئاتن يف بيصن مهل

( 11

.")

امأ

S.Damak-Ayadi

و

Y.Pesqueux

ملاعلا نع لاقن حلاصملا باحصأ نافرعيف

FREEMAN مهنأ ىلع

: رثؤت نأ اهنأش نم تاعامجو دارفأ "

و هب موقت امب رثأتت

لامعأ نم ةسسؤملا و

تاطاشن و

جمارب نم هابنتت ام و

تاسايس

( 15

")

.

يتلا قوقحلا نم ضعبلا حلاصملا باحصلأ نأ انل نيبتي فيراعتلا هذه للاخ نم ةينوناق رطأ نمض ةسسؤملا لمعت نلأ ةبلاطملا ىوتسم ىلإ نايحلأا ضعب يف يقترت

و ةيعامتجا و

تاحومطل ةباجتسلاا لجأ نم ةيئيب و

.فارطلإا هذه تاجايتحا

ف رهظ حلاصملا باحصأ جذومن نأ ىلإ ةراشلإا ردجتو ةدحتملا تايلاولا ي

يضاملا نرقلا نم تانيتسلا ةيادب يف ةيكيرملأا

( 16

،)

و يذلا عذلالا دقنلا رثا ىلع كلذ

فورعملا يديلقتلا يرادلإا جذومنلا ىلإهجو نيمهاسملا جذومنب

stockeholders model

جذومن نأ ريغ .نيمهاسملا ةورث ميظعت يف لثمتت ةديحو ةياغ ةسسؤملل نأ ربتعي يذلا

صأ يف طقف رصحني لا ةسسؤملا فده نأ نيمهاسملا جذومن ىلإ فاضأ حلاصملا باح

اهعم لماعتت يتلا فارطلأا لك ةحلصم قيقحت ىلإ هزواجتي لب ،رملأا اذه و

ابلس رثأتت

اهلاعفأب اباجيإ وأ و

.اهتارارق و

لوقي ددصلا اذه يف

S.Mercier

و :M.Lassagne

"

عت حلاصملا باحصأ ةيرظن راطإ يف حلاصم نيب قيسنتلاو طبرلل ةادأ ةسسؤملا د

مهل ةورثلا قلخ يف يساسلأا اهفده لثمتي ذإ ،ةديفتسملا فارطلأا فلتخم

( 17

.")

و هنم

ءاطعإ لواحي حلاصملا باحصأ جذومن تاحورط مكحي يذلا قطنملا نأ لوقلا نكمي

،ةماعلا ةيعامتجلاا اهتئيب نمض ةسسؤملا عقوم نع ةقد رثكأ ةروص و

ا بلاطي ءاردمل

فارطلأا كلت ديدحت ىلع لمعلاب و

.ةعورشملا مهبلاطمل ةباجتسلاا ىلع لمعلا ثيح

لوقي

S.Giamporcaro-Sauniere

باحصأ ةيرظن راطإ يف نيريسملا ةيلوؤسم لثمتت " :

ةيلخادلا تائفلا لك نيب نزاوتلا قيقحت يف حلاصملا و

فارطلأا هذهل ةلكشملا ةيجراخلا

"

( 18

.)

وقلا نكمي هيلعو تاعومجم اهيف دجاوتت ةدقعم ةيجراخ ةئيبب ةطاحم ةسسؤملا نأ ل

،ةصاخلا مهحلاصم نم اقلاطنا اهيلإ نورظني نيذلا حلاصملا باحصأ نم ةديدع و .حلاصملا هذه ققحت ىدم ةيواز نم اهئادأ نوميقي مهنإف يلاتلاب نم ،تائفلا نم ديدعلا ىلع نوعزوتي حلاصملا باحصأ نأ انل نيبتي قبس امم

أ ،ةيلاملا تاسسؤملا ،ةموكحلا ،نودروملا ،نولماعلا ،ءلامعلا ،نومهاسملا :اهمه

.لامعلا تاباقن ،ةئيبلا نع عافدلا تايعمج ،ةسفانملا تاسسؤملا ،يلحملا عمتجملا و

اميف

:اهل ليصفت يلي :نومهاسملا و

نوثحبي ثيح ،ةسسؤملا يف نويديلقتلا حلاصملا باحصأ مه

ةميقلا ميظعت نع رارمتساب ىلع لوصحلل امود نوعسي مهنأ امك ،مهمهسلأ ةيقوسلا

ةسسؤملا عسوتت نأ نولمأي مهف كلذل .ةديازتم حابرأ و

زيمتم يلام زكرم ققحت

( 10

.)

:ءلامعلا ةرادصلا عقوم ةسسؤملا ةئيب لكشت يتلا ىوقلا ةفاك نيب نم ءلامعلا لتحي

ةيمهلأا ثيح نم و

ةيجتارتسلإا ىلع لمتحملا ريثأتلا و

ا جئاتن ةياهن يف ليمعلاف .لامعلأ

علس ءارش مدع وأ ءارش ررقي يذلا وه رملأا و

،ةسسؤملا تامدخ و

لكشب رثؤي ام وه

تاعيبملا تايوتسم ىلع رشابم و

،حابرلأا و

رارمتسلاا ىلع ةسسؤملا ةردق ىلع يلاتلاب

و .ومنلا و علسلا ىلع لوصحلا يف ءلامعلا تامامتها زكرتت امومع و

يتلا تامدخلا

لا اهمدقت ةيلاع ةدوجب ةسسؤم

و ىلع يغبني اذل ،ميلستلا لاجآ مارتحا عم ةلوقعم راعسأ

ةركف اهيدل نوكي نأ يغبني امك ،اهئلامع اهب ركفي يتلا ةقيرطلا اديج فرعت نأ ةسسؤملا ةحضاو و

مهفادهأ لمجم نع ةقيقد و

ةروصب اهل ةباجتسلاا لجأ نم كلذو مهتاراظتنا

ةحيحص

( 52

.)

:نولماعلا ذإ هنأ ثيح

نولماعلا نإف ،اهفادهأ قيقحتب نوهرم ةسسؤملا حاجن ناك ا

نإف ةسسؤملا روطتتو رهدزت ىتح هنإف كلذل .فادهلأا هذه قيقحتل ةيسيئرلا ةليسولا مه

،اهتايولوأ بيترت ديعت نأ اهيلع و

ىلع موقي اهيلماع ةرادلإ لااعفو ءانب لاخدم ىنبتت نأ

هيدل نيلماعلا نم لماكتم قيرف نيوكت ساسأ ةربخلا

و ةراهملا و ءامتنلاا يف ةبغرلا اذك

ةسسؤملا ىلإ و

.اهل ءلاولا

ةيسكعلا ةيذغتلا تاونق فلتخم ىلإ ءوجللا نإف راطلإا اذه يفو feedback

لهسيس

ىلع نوفرعتيس ةقيرطلا هذه للاخ نم مهنأ كلذ ،تاسسؤملا يلوؤسم ىلع روملأا ةسسؤملا نيب لائاح فقت يتلا تاقوعملا فلتخم و

ادلأا .زيمتملا ء و

موقت ببسلا اذهل

يرودلا فرعتلاب ةدئارلا تاسسؤملا و

ءارآ ىلع مظتنملا و

تاعلطت و

اهدراوم مومه

تاونقلا نم ةعومجم للاخ نم ةيرشبلا و

انايبتسلاا يتأت يتلا بيلاسلأا ت

.اهتمدقم يف

لظيس ةيرشبلا اهدراوم تاجايتحا ةقيقحل ةسسؤملا مهفت نأ لوقلا نكمي هنمو ا ةليسولا نلآا هيلع يه ام نيب ةوجفلا مدرل لثملأ

و ،لبقتسملا يف هيلع نوكت نأ ديرت ام

لاصتلاا ةيلمع بايغ يف ةسسؤملل نكمي لا هنأ كلذ و

يف رودي ام ىلع مظتنملا فرعتلا

مهتاجايتحا قيقحت نم نيلماعلا ناهذأ و

.مهتاحومط و

امود نوثحبي دارفلأا نإف امومع

،ةديج زفاوحو روجأو بتاور نع و

،ةينهملا ةملاسلا اهيف رفوتت ةمئلام لمع ةئيب نع

،زيمتم يناسنإ لماعت ىلإ نوحمطي مهنأ امك و

تاسسؤملا ةرادإ يف ةكراشم و

ينبت

.ةيريوطتلا مهتاحرتقمل و

ةيمنت يف رمتسملا رامثتسلاا نأ ،راطلإا اذه يف هيف كش لا امم

ر ىوتسم عفر ىلإ ةيمتحلا ةرورضلاب يدؤيس يرشبلا لاملا سأر

،دارفلأا اض و

يلاتلاب

تاسسؤملا يف ءادلأا ىوتسم ىلع اباجيإ كلذ رثؤيس

50(

.)

:نودروملا ،تادعملا ،ةزهجلأا ةسسؤملل مدقي نم عيمج نيدروملا موهفم نمضتي

،تاودلأا

،ماخلا داوملا و

،اهريغ و

نم اضيأ مهيلإ مظني ذإ ،طقف انه يهتني لا رملأا نكل

امدخلا عاونأ فلتخم ةسسؤملل مدقي .نييراشتسلااو نيدقاعتملا رارغ ىلع ،ت

و مهملا نم

نيدروملا ءلاؤه ءادأب طبترم ىقبي اهئادأ ىوتسم نأ ةسسؤملا كردت نأ و

ىدم

.ةسسؤملا عم لماعتلل مهدادعتسا اهعم مهطبرت نأ نولمأي مهف ،ةسسؤملا هاجتا نيدروملا تاراظتناب قلعتي اميف امأ

ةمئاد تاقلاع و

مارتحا اهزيمي ةرقتسم دادسلا لاجآ

50(

.)

:ةموكحلا ةيعيرشتلا اهعرذأ للاخ نم ةموكحلا دعت

و ةماع ةحلصم ةبحاص ةينوناقلا

و اينوناق ةلوؤسم يهف ،ةسسؤملا يف ةيويح و

ةايحلا نم ةيعون تايوتسم نيمأت نع ايبدأ

،اهينطاومل و

لوؤسم ة علس نيمأت نع و

هببسي ام نع اديعب عمتجملا دارفلأ ةماع تامدخ

ا ثولتلا تاسسؤملا فلتخم تاطاشن نع مجانلا يئيبل

( 51

ام ابلاغ ةموكحلاف كلذل .)

نيناوقلاب مازتللاا ىدم نع ثحبت و

مظنلا و

،تاميلعتلا و

عفدو ،اهجمارب ةدناسم اذك

نملأاو معدلا رفوت نأ ةموكحلا نم ةسسؤملا عقوتت نيح يف .ةيبيرضلا تامازتللاا و رارقتسلاا و

ةمئلاملا ةيرامثتسلاا ةئيبلا .عمتجملا لخاد

:ةيلاملا تاسسؤملا و

ةحلصم نم هنإف اذل ،يفاكلا ليومتلا ةسسؤملل مدقت يتلا يه

،اهيلع قفتملا دونبلاب ةسسؤملا مزتلت نأ ةيلاملا تاسسؤملا و

ةيلاملا اهتردقم دادزت نأ

و .يلاملا اهزكرم نسحتي

:يلحملا عمتجملا ذلا ةيمهلأا نم ردقلا سفن ىلع يلحملا عمتجملا دعي

هب ىظحت ي