بطاقة الأداء المتوازن المستدام كمدخل لتحقيق التكامل بين ممارسات الاستدامة وإستراتيجية المؤسسة. دراسة حالة شركة زين للاتصالات – الأردن –

(1)

89

ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳإو ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا تﺎﺳرﺎﻤﻣ ﻦﯿﺑ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ﻖﯿﻘﺤﺘﻟ ﻞﺧﺪﻤﻛ ماﺪﺘﺴﻤﻟا نزاﻮﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا

.

ﺔﺳارد تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﻦﯾز ﺔﻛﺮﺷ ﺔﻟﺎﺣ

ندرﻷا – –

Sustainable Balanced Scorecard as input to achieve the integration of sustainability practices and corporation strategy.

Case study: Zain Telecommunications Company - Jordan - ﺮﺛﻮﻛ

ﻲﻣار ,1 داﺮﻣ ﻲﺷاﻮﻛ 2

يﺪﯿﮭﻣ ﻦﺑ ﻲﺑﺮﻌﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ1 kaouther.rami@gmail.com ،

ﻲﺑﺮﻌﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ 2 يﺪﯿﮭﻣ ﻦﺑ

kouachimourad@yahoo.fr ،

مﻼﺘﺳﻻا ﺦﯾرﺎﺗ 28:

- 06 - :لﻮﺒﻘﻟا ﺦﯾرﺎﺗ 2019

19 - 05 - 2020

:ﺺﺨﻠﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإو ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا تﺎﺳرﺎﳑ ﲔﺑ ﻂﺑﺮﻟا ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﻴﻠﺴﺗ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ

، ﺔﻗﺎﻄﺑ ماﺪﺨﺘﺳﺑﺎ

ﰲ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا دﺎﻌﺑأ جﺎﻣدإ مﺎﻣأ ﺰﺟاﻮﳊا ﻞﻇ ﰲ ﻚﻟذو ،ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا إ

ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

، ﺪﺘﺳﻻا رﺎﺒﺘﻋﺑﺎو ةﺰﻴﻛﺮﻟا ﻲﻫ ﺔﻣا

ﻷا ﻢﻴﻴﻘﺘﻟ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﲑﻏو ﺔﻴﻟﺎﳌا تاﺮﺷﺆﳌا ﲔﺑ ﻊﻤﲡ ﱵﻟاو ،ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟ ﺔﺴﻣﺎﳋا ﻠﻟ ﻞﻣﺎﺸﻟا ءاد

ﺔﺴﺳﺆﻤ

، ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﱪﺘﻌﺗو

تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ -

ندرﻷا - ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﺰﻳﺰﻌﺘﺑ ﺔﻣﺰﺘﻠﻣ ﺔﻛﺮﺷ

، و ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺎﻬﺘﻄﺸﻧأ ﻖﻴﺴﻨﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ إ

ﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﺔﻣاﺪﺘﺳﺑﺎ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺎﺗﻬﺎ

تﺎﺴﺳﺆﳌا

، ﺔﻨﺳ ﺪﻌﺑ ﺎﻣ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﺞﻣ�ﱪﻟ ﺎﻘﻓو 2015

، ﺔﻴﺳﺎﺳأ فاﺪﻫأ ﻲﻫ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا فاﺪﻫأ نﺑﺄ ﺎﻬﻨﻣ ﺎﻛاردإ

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻤﻨﺘﻠﻟ

، ﺔﻴﺌﻴﺒﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا .

تﺎﻤﻠﻜﻟا :ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﳌا

.ءادﻷا ﻢﻴﻴﻘﺗ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ،ماﺪﺘﺴﻣو نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ ،ﺔﻣاﺪﺘﺳإ ،نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ

ﻒﻴﻨﺼﺗ JEL .:

M01, M14, Q01, Q56.

Abstract :

This study aimed to shed light on how to link sustainability practices and corporation’s strategy using Sustainable Balanced Scorecard ( SBSC), under the barriers to integrate a sustainability dimensions into the corporation’s strategy, so that sustainability is the fifth pillar of a SBSC, and which combines financial and non-financial indicators to assass the comprehensive performance of the corporation. zain Company - Jordan - considered as a committed company to enhancing sustainable development by coordinating its business activities and sustainability

ﻞﺳﺮﻤﻟا ﻒﻟﺆﻤﻟا1

ﻲﻣار ,ﺮﺛﻮﻛ : :

kaouther.rami@gmail.com

(2)

90

strategies in accordance with the Sustainable Development Program beyond 2015, to achieve the social, economic and environmental development.

Keywords : Balanced Scorecard; Sustainability; Sustainable Balanced Scorecard;

Corporation’ Strategy; performance evaluation.

Jel Classification Codes : M01, M14, Q01, Q56.

:ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﻮﳓ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻪﺟﻮﺘﻟ تﻻوﺎﳏ ﰲ

، دﺎﻌﺑأ ﺞﻣد ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ نأ ﺎ�ﺄﺷ ﻦﻣ ﺔﻔﻠﺘﳐ ﻢﻈﻧو تاودأ ءﺎﺸﻧا ﰎ

ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا

، ﻹا ﻢﻈﻧ ﻞﺜﻣ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ةراد

ISO 14001

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺐﻧاﻮﳉا ةرادﻹ ﻢﻈﻧو

ISO 18001

نأ ﺢﺿاﻮﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﻟو...

تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺒﻠﻏأ نﻷ ﻚﻟذو ،ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ئدﺎﺒﳌ ﺎﻴﳚرﺪﺗ ﺮﻘﺘﻔﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﻌﲡ ﺔﻄﻴﺴﺑ تاﻮﻄﺧ ﻻإ ﻲﻫ ﺎﻣ تاودﻷا ﻩﺬﻫ ﺔﻔﻠﺘﳐ ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻪﺟاﻮﺗ

، ﺎﻬﳘأ ﻦﻣ ﻞﻌﻟو ﻚﻟذ ﻖﻴﻘﲢ ﻦﻣ ﻢﻬﻌﻨﲤ :

تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ دﻮﺟو مﺪﻋ ﰲ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺞﻣد ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻦﻋ ﺔﻴﻓﺎﻛ

ةﺪﻘﻌﻣ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟا ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ

، ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﺌﻴﺑو تﺎﻃﺎﺸﻨﻟ ﻞﻣﺎﺷ ﻞﻴﻠﲢ ﺐﻠﻄﺘﺗ

، فاﺪﻫأ ﻊﺿوو

ﺔﻴﻘﻴﻘﺣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣو ﻖﺋﺎﻘﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻗو ،ﻢﻴﻴﻘﺘﻟاو ﺬﻴﻔﻨﺘﻟاو سﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗو ﺔﻴﻘﻄﻨﻣ

، ﺑﺎﻗو ةدﺪﳏ مﺎﻬﻣ ﺔﻏﺎﻴﺻو سﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻠ

، ﺔﻓﺎﺿﻹﺑﺎ

إ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا ﺐﺒﺴﻟا ﱃ

، ﺮﻘﺘﻔﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا نأ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌاو إ

ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﻢﻜﺤﺘﻟا ﺔﻤﻈﻧأ ﱃ

، ﱵﻟا ﺬﻴﻔﻨﺗ ﻰﻠﻋ ةردﺎﻗ نﻮﻜﺗ

ةﺪﺣاو ةادأ ﻦﻤﺿ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا فاﺪﻫﻷا ﺔﺒﻗاﺮﻣو

، ﺬﻴﻔﻨﺗ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا يروﺮﻀﻟا ﻦﻣ ﺢﺒﺻأ ﻚﻟﺬﺑو إ

ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

ةﺪﻳﺪﺟ

، اﺪﺘﺳﻻا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ ﺐﻴﺠﺘﺴﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ءﺎﻘﺑ نﺎﻤﻀﻟ ﺔﻣ

، ﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﱪﺘﻌﺗو .ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻞﻇ ﰲ ﺎﻫراﺮﻤﺘﺳاو نزاﻮﺘ

ﻚﻟﺬﻟ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا قﺮﻄﻟا وأ تاودﻷا ﻦﻣ ةﺪﺣاو ماﺪﺘﺴﳌا

، ﺎﺧ ﻷا دﺪﻌﺘﻣ ﺎﻬﻣﻮﻬﻔﲟ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﺻ دﺎﻌﺑ

، ﺗ ﱵﻟاو ﺮﺜﻛأ ةرﻮﺻ ﺞﺘﻨ

.ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإو ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا تﺎﺳرﺎﻤﳌا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻠﻟ ﺎﺣﻮﺿو حﺮﻃ ﻦﻜﳝ ﻖﻠﻄﻨﳌا اﺬﻫ ﻦﻣ لؤﺎﺴﺘﻟا

:ﱄﺎﺘﻟا ﺠﻴﺗاﱰﺳإو ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا دﺎﻌﺑأ ﲔﺑ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا وأ ﻂﺑﺮﻟا ﻦﻜﳝ اذﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴ

تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌا -

ندرﻷا -

؟

ﻴﺿﺮﻓ ﺔ ﺔﺳارﺪﻟا ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﱪﺘﻌﺗ ﺐﺳﺎﻨﳌا رﺎﻃﻻا

ﲔﺑ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا دﺎﻌﺑأ

و ﰲ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا

.ندرﻷا تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ

ﻰﻌﺴﺗ ﺔﺳارﺪﻟا :ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﰲ ﺎﻫزﺎﳚإ ﻦﻜﳝ فاﺪﻫﻷا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ

ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻢﻫﺑﺄ مﺎﳌﻹا  ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﺑ

؛

نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟ ﺔﺴﻣﺎﺧ ةﺰﻴﻛﺮﻛ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا  ماﺪﺘﺴﳌا

، ﻦﻤﺿ ﺎﻬﳎد ﺔﻴﻔﻴﻛو إ

؛ﺔﺴﺳﺆﳌا

(3)

91

ﻹا ﻦﻤﺿ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا دﺎﻌﺑﻷ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﻖﻴﺒﻄﺗ ىﺪﻣ ﺢﻴﺿﻮﺗ  ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

، ﺑأ رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ دﺎﻌ

.ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﻬﻨﻣ ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻒﻠﺘﺨﲟ مﺎﳌﻹا ﻞﺟأ ﻦﻣ

، ﻄﳌا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﺔﳉﺎﻌﻣو ﺎﻬﺒﻧاﻮﺟ ﻢﻫﺑﺄ ﺔﻃﺎﺣﻹاو ﺔﺣوﺮ

، ﰎ

ﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ لﻮﺣ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻢﻫأ ﱘﺪﻘﺘﻟ ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا و ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءاد

ضاﺮﻌﺘﺳاو ،ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا

مﻮﻬﻔﳌا اﺬﺑﻬ ﺔﻄﻴﶈا ﺐﻧاﻮﳉا ﻢﻫأ

، ﻣ ﻚﻟذو ،ندرﻷا تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﰲ ﻪﻘﻴﺒﻄﺗ ىﺪﻣو ﺗ ﻞﻴﻠﲢ لﻼﺧ ﻦ

ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺮﻳرﺎﻘ

،

ةﱰﻔﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﺴﻟا ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟاو

2015 - 2017 .

ﺔﺳارﺪﻟا روﺎﳏ ﺔﺛﻼﺛ ﱃإ ﺔﻴﺜﺤﺒﻟا ﺔﻗرﻮﻟا ﻩﺬﻫ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﰎ ﺔﺣوﺮﻄﳌا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻹاو عﻮﺿﻮﳌا ﺐﻧاﻮﺟ ﻒﻠﺘﺨﲟ ﺔﻃﺎﺣﻹا ضﺮﻐﻟ

:ﱄﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ روﺎﳏ مﻮﻬﻔﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ :لوﻷا رﻮﶈا

،دﺎﻌﺑﻷاو

؛نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟ ﺔﺴﻣﺎﺧ ةﺰﻴﻛﺮﻛ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا :ﱐﺎﺜﻟا رﻮﶈا تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد :ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﶈا –

ندرﻷا - .

1 دﺎﻌﺑﻷاو مﻮﻬﻔﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ .

1.1 . نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻞﺻأ ﻦﺗرﻮﻧ ﺪﻴﻔﻳد ﻞﺒﻗ ﻦﻣ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ جذﻮﳕ ءﺎﺸﻧإ ﰎ او مﺎﻋ ﻪﺗﺪﻣ ﻲﺜﲝ عوﺮﺸﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺮﺑور نﻼﺑﺎﻛو

ﺪﺣ

ﻹا تارﺎﺸﺘﺳﻻا ﺔﻛﺮﺷ فﺮﻃ ﻦﻣ ﻞﻳﻮﻤﺘﺑ ﺔﻨﺳ ﻩؤﺎﻛﺮﺷو ﻦﺗرﻮﻨﻟ ﺔﻳراد

اﺬﻫ فﺪﻬﻳ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﳌا ت�ﻻﻮﻟا ﰲ1990

ﺞﻣ�ﱪﻟا إ .ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ مﺎﻌﻟا ءادﻷا ﻢﻴﻴﻘﺘﻟ مﺎﻈﻧ فﺎﺸﺘﻛا ﱃ Chung)

، 2016 ( ﺔﻴﻟﺎﳌا فاﺪﻫﻷا ﲔﺑ ﻊﻤﳉا لﻼﺧ ﻦﻣ

مﺎﻈﻧ ﰲ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﲑﻏو إ

ﻞﻣﺎﺷ ةراد

، تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ فاﺪﻫأ ةﺪﻋ ﺞﻣﺪﻳ

، ﻧاﺰﻴﳌاو ﺔﻴﻟﺎﳌا فاﺪﻫﻷا لوﻷا مﺎﻘﳌا ﰲ ﺮﻳﺪﺗ ﱵﻟاو ﺔﻴ

...ﻞﺧﺪﻟاو ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا Zavodna )

، 2013 (

نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ءﺎﺸﻧا ﰎ ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو ﻊﺳوأ ﺔﻳواز ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ءادأ ﺪﺻﺮﻟ ةادﺄﻛ

، نأ ﻰﻠﻋ ﻚﻟذ ﰲ ﺪﻨﺘﺴﺗو حﺎﳒ

ﺑﺎ ﺎﻬﻴﻟا ﺮﻈﻨﻳ ﺎﻣ ﺮﺜﻛأ ﻲﻫ ىﺮﺧأ ﻞﻣاﻮﻋ كﺎﻨﻫ ﺎﳕإو ،ﻂﻘﻓ حﺑﺎرﻷاو رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﺪﺋﺎﻌﻟﺑﺎ ادﺪﳏ ﺪﻌﻳ ﱂ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻋ

ﺎﻫرﺎﺒﺘ

ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺮﺻﺎﻨﻋ ،

ﻞﻳﻮﻄﻟا ىﺪﳌا ﻰﻠﻋ ﺪﺘﲤو

، ﻼﻤﻌﻟا ﺎﺿر ﻞﺜﻣ ﺪﻳاﺰﺘﻣ ﻮﳓ ﻰﻠﻋو ﺘﺑﻻا ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ،ء

ةرﺪﻘﻟا ،رﺎﻜ

ﻮﻤﻨﻟاو ﻒﻴﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ Chaker )

، 2017 (.

(4)

92

ﺔﻨﺳ ﺬﻨﻣ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﺖﺤﺒﺻأ ﻚﻟﺬﺑو ﰲ ﺔﻳدﺎﳌا ﲑﻏو ﺔﻳدﺎﳌا لﻮﺻﻷا ﺞﻣد ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﻢﻈﺘﻨﻣ ﺞ� 1991

ﺔﲨﱰﻟ ﻞﻣﺎﺷ جذﻮﳕ ﻞﻜﺷ إ

ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳؤرو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ إ

ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃ دﻷا ﺲﻴﻳﺎﻘﻣ ﺪﻳﺪﲢ ﰒ ﻦﻣو ،ﻞﺟﻷا ﺔﻠﻳﻮﻃ فاﺪﻫﻷا ﻦﻣ

ءا

ﻓ ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو ،ﺔﻴﻤﻜﻟا ﲑﻏو ﺔﻴﻤﻜﻟا ﺈ

ﻹا ةرادﻺﻟ ةادأ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ن ءادﻷا سﺎﻴﻘﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

، ﺘﻟ ةادأ ﰒ ﻪﻨﻴﺴﲢو ﻪﻤﻴﻴﻘ

Vayvay) ،

October 2016 (

لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ رﺎﻜﻓأ ﻦﻣ ةﺪﺣاو ﻲﻫو . تاﻮﻨﺴﻟا ﺬﻨﻣ ﺎﻣاﺪﺨﺘﺳاو ﺎﻣاود ﺮﺜﻛﻷا

ﺔﻴﺿﺎﳌا ﻦﻳﺮﺸﻌﻟا

، ﺎﺿر ﻖﻴﻘﲢو ءﻼﻤﻌﻟا ،ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟاو ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺪﻳﺪﲢ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗ ﺚﻴﺣ

ﺔﺤﻠﺼﳌا بﺎﺤﺻأ Montgomery )

، 2006 (.

2.1 ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ مﻮﻬﻔﻣ نزاﻮﺘﳌا

ﱪﺘﻋا ﻦﻣ ﻞﻛ ﺔﺤﻠﺼﳌا بﺎﺤﺻأ ﺐﻟﺎﻄﻣ ةرادﻹ تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ةادأ ﻲﻫ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ نأ ﻦﺗرﻮﻧو نﻼﺑﺎﻛ

، ﺔﲨﺮﺗو

إ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ Waxenberger )

، 2002 ( ﻞﻣﺎﺷ مﺎﻈﻧ ﺎ�أ ﻰﻠﻋ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟ مﻮﻬﻔﻣ ﺎﻣﺪﻗ ﺪﻗو .

ءادﻷا سﺎﻴﻘﻟ

، ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳإ رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ

، ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ فاﺪﻫأ ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﲨﺮﺗ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﻳ

، ﻢﻴﻗو ﺲﻴﻳﺎﻘﻣو

ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﻣ

، ﺔﺤﺿاو ﺔﻳﺪﻴﻬﲤ ﺔﻴﺋاﺮﺟإ تاردﺎﺒﻣو Kaplan)

، 1992 (.

دﺎﻌﺑﻷا دﺪﻌﺘﻣ مﺎﻈﻧ ﻲﻫ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ نﺑﺄ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝو

، ا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ةرادإو ﺬﻴﻔﻨﺗو ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ﲎﻌﻳ ﻊﻣ ،ﺔﺴﺳﺆﳌ

ؤر ﺔﲨﺮﺗو ﺔﺴﺳﺆﳌا فاﺪﻫأ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ءادﻷا ﻞﺋﺎﺳو ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃإ ﺎﻬﺘﻳ

، ﺔﻌﻗﻮﺘﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﺪﻳﺪﲢو تاﺮﺷﺆﳌاو

، ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳوو

،

ىﺮﺧﻷا ءادﻷا تاﺮﺷﺆﻣ ﻊﻣ ﺔﻴﻟﺎﳌا تاﺮﺷﺆﳌا ﺞﻣد لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ءادأ ﻦﻋ ﺔﻣﺎﻋ ةرﻮﺻ مﺪﻘﺗ ﻲﻬﻓ

، رﻮﻈﻨﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ

ﻮﻤﻨﻟاو ﻢﻠﻌﺘﻟا رﻮﻈﻨﻣو ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ ،ءﻼﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ ،ﱄﺎﳌا Bagdoniené )

، 2011 ( ﲑﺸﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو .

ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﲔﺑ نزاﻮﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ نزاﻮﺘﻣ ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻪﻴﻟإ

، ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو ءﻼﻤﻋو ﲔﳘﺎﺴﻣ ﻦﻣ

، ﺎﻴﻠﻤﻋ ﻦﻣ ﺘﺑﻻا ت

رﺎﻜ

ﻮﻤﻨﻟاو ﻢﻠﻌﺘﻟاو González )

، 2016 (.

ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ﺔﻳدﺎﻣ تاﺮﺷﺆﻣ ﻦﻣ ةﺪﻤﺘﺴﻣ ﻂﻘﻓ ﺖﺴﻴﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا �اﺰﳌا نأ ضاﱰﻓا ﻰﻠﻋ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ مﻮﻬﻔﻣ ﺪﻨﺘﺴﻳو لﺎﳌا سأﺮﻟ لﺎﻌﻔﻟا ماﺪﺨﺘﺳﻻا ﱃإ لوﻷا مﺎﻘﳌا ﰲ ﲑﺸﺗ ﺎﳕإو ،سﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ

، ﺻﻸﻟ لﺎﻌﻔﻟا ماﺪﺨﺘﺳﻻا ﱃإ ﺔﻓﺎﺿإ ﺔﻤﻋﺎﻨﻟا لﻮ

ﺔﺳﻮﻤﻠﳌا ﲑﻏ

، ﻺﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ نﻮﻜﺗ ﱵﻟا سﺎﻴﻘﻟاو ةراد

، ءﻼﻤﻌﻟا ﻊﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا وأ تارﺪﻘﻟاو فرﺎﻌﳌاو ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ﺔﻴﻜﻠﳌا ﻞﺜﻣ

) Schaltegger ،

(2011 .

مﺎﻈﻧ ﻲﻫ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ نأ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﻖﺒﺳ ﺎﳑ ﻂﻘﻓ سﺎﻴﻘﻠﻟ مﺎﻈﻧ ﺖﺴﻴﻟو ةرادإ

، تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻜﲤ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻦﻣ

ﺔﻴﺟرﺎﳋا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟاو ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻦﻣ ﻞﻛ لﻮﺣ ﺔﻴﻌﺟﺮﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا ﺮﻓﻮﺗ ﺎ�أ ﺎﻤﻛ ،ﻞﻤﻋ ﱃإ ﺎﻬﺘﲨﺮﺗو ﺎﺗﻬﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإو ﺎﻬﺘﻳؤر ﻹا ءادﻷا ﲔﺴﲢ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳ

) Bijlani ،

(2011 ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو . و ﺔﺴﺳﺆﳌا مﺎﻬﻣ ﻢﺟﱰﺗ ةادأ ﻲﻬﻓ

إ ﱃإ ﺎﺗﻬﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

(ﻢﻠﻌﺘﻟاو ﻮﻤﻨﻟا ،ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ،ءﻼﻤﻌﻟا ،ﱄﺎﳌا) تارﻮﻈﻨﻣ ﺔﻌﺑرأ ﻦﻣ ءادﻷا ﺲﻴﻳﺎﻘﻣو تاﺮﺷﺆﻣو فاﺪﻫأ

، ﻓﺎﺿإ ﺎ�أ ﱃإ ﺔ

ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ لﺎﺼﺗﻼﻟ ةادأو سﺎﻴﻘﻠﻟ ةادأ )

Haidi -

Al ، (2009 .

(5)

93

3.1 نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻞﻜﻴﻫ ﺔﺴﺳﺆﳌا نأ ﲏﻌﻳ اﺬﻫو ،ءادﻷا ﺐﻧاﻮﺟ ﻒﻠﺘﳐ ﲔﺑ نزاﻮﺘﻟا ﱃإ ﲑﺸﺗ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ نأ ﺎﻘﺑﺎﺳ ةرﺎﺷﻻا ﰎ ﺎﻤﻛ

ءادﻸﻟ ﺔﻌﺑرﻷا دﺎﻌﺑﻷا ﻰﻠﻋ ةاوﺎﺴﳌا مﺪﻗ ﻰﻠﻋ مﻮﻘﺗ نأ ﺐﳚ

، ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﺔﻠﺼﻟا تاذ ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﻊﲨ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو

تارﻮﻈﻨﳌا وأ دﺎﻌﺑﻷا

، :ﰐﻵا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ تارﻮﻈﻨﳌا ﻩﺬﻫ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻦﻜﳝو

رﻮﻈﻨﳌا  ﱄﺎﳌا : ﱄﺎﳌا حﺎﺠﻨﻟا ﻖﻴﻘﲢ قﺮﻃ وأ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﻊﻓاوﺪﻟا ﺪﻳﺪﲢ رﻮﻈﻨﳌا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﻳ

، ﻣ ﺪﻳﺪﲢو ﻪﻧوﺪﻳﺮﻳ يﺬﻟا ﺎ

ﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻲﻫ ﺎﻣو ،ﺔﺤﻠﺼﳌا بﺎﺤﺻأ فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ةءﺎﻔﻜﺑ ﺎﻬﻨﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻼﻟ ﺎﻬﻌﺿو ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا جﺎﺘﲢ ﱵﻟا ت

ﻹا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

، ﺔﻓﺎﻀﳌا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻤﻴﻘﻟا ،لﺎﳌا سأر ﻰﻠﻋ ﺪﺋﺎﻌﻟا ،ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﺪﺋﺎﻋ سﺎﻴﻗ رﻮﻈﻨﳌا اﺬﻫ ﻦﻤﻀﺘﻳو

، اﺬﻫ نأ ﺎﻤﻛ

ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟا ﰲ ﻞﻳﻮﻤﺘﻟا ردﺎﺼﻣ ﻦﻋ ت�ﺎﻴﺑ ﲑﻓﻮﺗ نﺎﻤﻀﻟ ﺺﺼﳜ جذﻮﻤﻨﻟا

، إ ﺔﻓﺎﺿإ ﺻ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﲑﻓﻮﺗ ﱃ لﻮﺣ ﺔﺤﻴﺤ

ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﻴﻌﺿﻮﻟا )

Sani ، (2016 .

ءﻼﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ  :

لاﺆﺴﻟا ﻰﻠﻋ رﻮﻈﻨﳌا اﺬﻫ ﺰﻜﺗﺮﻳ :

اﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻹاو ؟ءﻼﻤﻌﻟا ﺎﺿر ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎﻨﺘﻳؤر ﺮﻬﻈﺗ نأ ﻲﻐﺒﻨﻳ ﻒﻴﻛ

ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﻦﺋﺑﺎﺰﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﳌا ﺔﻣﺪﳋا ﺪﻳﺪﲢ ،ءﻼﻤﻌﻟا ﺢﺋاﺮﺷ ﺪﻳﺪﲢ ،ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌاو ﺔﻴﻟﺎﳊا قﻮﺴﻟا ﺪﻳﺪﲢ لﻼﺧ ﻦﻣ نﻮﻜﺗ لاﺆﺴﻟا يدﺆﺗ ﺔﻤﻴﻗ ﱃإ تﺎﺣﱰﻘﳌاو ﲑﻳﺎﻌﳌا ﻩﺬﻫ ﺔﲨﺮﺗ ﻢﺘﻳ ﲑﺧﻷا ﰲو ،ﺔﻔﻠﻜﺘﻟاو ةدﻮﳉاو ﺖﻗﻮﻟا ر ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ

ظﺎﻔﺘﺣﻻاو ءﻼﻤﻌﻟا ﺎﺿ

ﻢﺑﻬ Schaltegger) ،

2011 (.

ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ  :

لﺎﻤﻋﻷا ﺔﻤﻴﻗ ﺔﻠﺴﻠﺳ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا جاردإ ﱪﺘﻌﻳ

، ﱃإ ادﺎﻨﺘﺳا ﺎﻬﻠﻴﻠﲢو ﺔﻴﻠﻤﻋ

ﻊﻴﺒﻟا ﺪﻌﺑ ﺎﻣ تﺎﻣﺪﺧو ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ،رﺎﻜﺘﺑﻹا

، ﻘﻟ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻢﻈﻨﻟاو نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﲔﺑ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا قﺮﻔﻟا ﻲﻫ ءادﻷا سﺎﻴ

،

رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ ﺔﻳاﺪﺑ ﺎﻫﺬﻴﻔﻨﺗ ﻦﻜﳝو

، ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺢﻴﺿﻮﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ

، ﻴﺒﻠﺘﻟ ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺮﻳﻮﻄﺗو ،ﻢﺗﻬﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺔ

ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﻚﻟذ ﺪﻌﺑ ﰐﺄﻴﻟ

، ا ءﻼﻤﻌﻠﻟ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲑﻓﻮﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻴﻠﻤﻋ اﲑﺧأو ،ﲔﻴﻟﺎﳊ

ﻊﻴﺒﻟا ﺪﻌﺑ ﺎﻣ

، ﱵﻟاو

ﺪﺋاﻮﻌﻟاو ﺔﺒﻴﻌﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻞﻤﺸﺗ )

Chung ،

2016 .(

ﻮﻤﻨﻟاو ﻢﻠﻌﺘﻟا رﻮﻈﻨﻣ  :

ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺎﻣأ ،ةﺮﻜﺘﺒﳌا تﺎﺳرﺎﻤﳌاو ﲔﻔﻇﻮﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﺔﻤﻴﻗ ﻖﻠﺧ ﻰﻠﻋ رﻮﻈﻨﳌا اﺬﻫ ﺰﻛﺮﻳ

عاﱰﺧﻻا تاءاﺮﺑو ،تارﺎﻬﳌاو ﺐﻳرﺪﺘﻟا ت�ﻮﺘﺴﻣ ،ﲔﻔﻇﻮﳌا نارود لﺪﻌﲟ ﺔﻗﻼﻋ ﺎﳍ نﻮﻜﻳ ﺪﻗ رﻮﻈﻨﳌا اﺬﳍ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﲑﻏ ) Butler ،

(2011 .

2 ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا . نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟ ﺔﺴﻣﺎﺧ ةﺰﻴﻛﺮﻛ

1.2 ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺔﻴﻤﺘﺣ

(6)

94

ﺔﻨﺳ ﱃإ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا مﻮﻬﻔﻣ دﻮﻌﻳ ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ءاﺮﻀﳋا ﺔﻜﺒﺸﻟا ﺮﲤﺆﻣ ﰲ2002

، ﻫ سﺎﻴﺑﻮﺗ ،ﺞﻴﻓ ﻚﻧاﺮﻓ ﻦﻣ ﻞﻛ مﺪﻗ ﲔﺣ ،نﺎ

"ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ" ﻰﻋﺪﺗ ﺔﻴﺜﲝ ﺔﻗرو ﺮﻨﻏﺎﻓ ﺲﻛرﺎﻣو ﲑﺠﺘﻟﺎﺷ نﺎﻔﻴﺘﺳ

، ﻣ نﻮﻔﻟﺆﳌا ﻰﻋد ﺚﻴﺣ ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦ

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا كاردإ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا

، ةروﺮﺿ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا حﱰﻗا ﺎﻤﻛ ،نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻦﻤﺿ ﺎﻬﺟاردإ ةروﺮﺿو

(ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا) ﺔﻣاﺪﺘﺳﻼﻟ ﺔﺛﻼﺜﻟا ﺰﺋﺎﻛﺮﻟا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا

، ﻌﺘﻟ ﺎﻬﳎدو ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳا ﺔﻴﻔﻴﻛو ﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻞﻳﺪ

ءاد

ﺔﻴﻟﺎﳌا فاﺪﻫﻷا ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ نأ رﺎﺒﺘﻋﺑﺎ ﻚﻟذو ،نزاﻮﺘﳌا

، ﲑﻏ فاﺪﻫﻷا ﻞﻫﺎﺠﺘﺗو ﺔﻴﻟﺎﳌا

، ﺔﻄﺒﺗﺮﳌاو

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻﺑﺎ )

Johansson ،

(2015 . دراﻮﻣ ﺔﻳﺎﲪ ﰲ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻼﻟ ﺔﻳﺮﻫﻮﳉا ةﺮﻜﻔﻟا ﻞﺜﻤﺘﺗو

ﻮﻴﻟا م

ﻞﺒﻘﺘﺴﻤﻠﻟ

، ﻷا ﻒﻠﺘﳐ ﻦﻣ ﲑﺸﺗ ﺔﻴﺴﺳﺆﳌا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا نأ ﻻإ ،ﺔﻤﻛﻮﳊا ئدﺎﺒﻣ ﻊﻣ ﺔﻠﻣﺎﻜﺘﳌا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا دﺎﻌﺑ

إ ﺮﻈﻨﺗ ﻻأ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺐﺟﻮﺗ ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو ،ﻂﻘﻓ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﻖﻴﻘﲢ ﱃ إ

تﺎﺳرﺎﳑ ﱃ ءﺐﻌﻛ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا

) Gülşe ،

(2018 ﻓ ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو . ﺈ

ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺐﻧاﻮﳉا ﱃإ ﻂﻘﻓ ﲑﺸﻳ ﻻ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا مﻮﻬﻔﻣ ن

، ﺐﻧاﻮﳉا ﱃإ ﺎﻀﻳأ ﻦﻜﻟو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو

، ﻪﺴﻔﻧ ﺖﻗﻮﻟا ﰲ دﺎﻌﺑﻷا ﻊﻴﲨ ﰲ ﺎﻣﺪﻗ ﻲﻀﳌا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﻳ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻼﻟ ﻲﺳﺎﺳﻷا فﺪﳍاو

، و تﺎﺳرﺎﳑ ﻦﻤﺿ ﺎﻬﳎد

تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإو ﺔﺴﺳﺆﳌا

) Hansen ،

(2012 .

2.2 ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ لﻮﺣ ﱵﻟا ﺔﻧﺎﻜﳌاو ﺔﻴﳘﻷا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا يﺪﻌﺒﻟ ﺢﻨﲤ ﱂ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ نأ ﻞﺋﺎﻘﻟا ﺪﻘﻨﻟا ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا

ﺔﻨﺳ عﺮﺷ ﺪﻘﻓ ،ﺎ�ﺎﻘﺤﺘﺴﻳ لﺎﺧدإ ﺔﻴﻔﻴﻛ لﻮﺣ ةدﺪﻌﺘﻣ ءارآ كﺎﻨﻫ ﺖﻧﺎﻛ ﺪﻗو ،مﺎﻈﻨﻟا اﺬﻫ ﻰﻠﻋ تﻼﻳﺪﻌﺘﻟا لﺎﺧدإ ﰲ2002

ءارﻵا ﻩﺬﻫ ﺖﻧﺎﻛو ،نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﰲ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻦﻳﺪﻌﺒﻟا ﺞﻣدو إ

ﺣﺑﺄ ﺬﺧﻷا بﻮﺟو ﰲ ﺐﺼﺗ ﻻﺎﲨ ﻩﺬﻫ ﺪ

ﺔﻴﺗﻵا ﺔﺛﻼﺜﻟا تﺎﻫﻮﻳرﺎﻨﻴﺴﻟا )

ﻲﺷاﻮﻛ ، (2014 :

؛نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟ ﺔﻌﺑرﻷا دﺎﻌﺑﻷا ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺞﻣد 

� ﺲﻣﺎﺧ ﰲﺎﺿإ رﻮﻈﻨﻣ ﺔﻓﺎﺿإ 

؛ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا دﺎﻌﺑأ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﺬﺧ

.ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻦﻋ ﺔﻠﻘﺘﺴﻣ ماﺪﺘﺴﻣ نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻢﻴﻤﺼﺗ  ﱃإ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا رﺎﺷأ ﺪﻘﻓ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺎﻬﻓاﺪﻫأ ﺔﻌﺑﺎﺘﻣ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻜﲤ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ نأ

، ﰲ ﺎﻫﺪﻋﺎﺴﺗو

ﻚﻟﺬﺑو ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ةرادإ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﲤ ﺎﻤﻛ ،ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا ﰲ ﺎﻫﻮﻤﻨﻟ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﲑﻏ دراﻮﳌاو تارﺪﻘﻟا مﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻼﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا ﺔﻴﺒﻠﺗ ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﺗ )

Bagdoniené ،

(2011 .

ﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﳝ ﻖﺒﺳ ﺎﳑ ادﺎﻨﺘﺳا ﺎﻫﺮﻳﻮﻄﺗ ﰎ ةادأ ﺎ�ﺑﺄ ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءاد

إ ﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﱃ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا نزاﻮﺘ

،

فﺪﺗﻬ إ ﻦﻤﺿ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تارﺎﺒﺘﻋﻻا ﺞﻣد ﱃ إ

ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةراد )

Chaker ،

2017 ( فﺮﻌﺗ ﺎﻤﻛ .

ﺔﻴﺌﻴﺒﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا دﺎﻌﺑﻷا ﲔﺑ ﻂﺑﺮﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻔﻴﻜﻟا ﻢﻬﻓ ﻦﻜﻤﳌا ﻦﻣ ﻞﻌﳚ ﺎﻴﻌﺟﺮﻣ ارﺎﻃا ﺮﻓﻮﺗ ﻂﻴﻄﺨﺘﻠﻟ ةادأ ﺎ�ﺑﺄ ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﳌا )

Waxenberger ،

(2002 ﻓ ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو . ﺈ

ﺬﺧأ ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﺗ نأ ﺎﻬﻌﺳﻮﺑ ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ن

(7)

95

ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺮﻛﺬﻟا ﺔﻘﺑﺎﺳ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺐﻧاﻮﺟ ﻊﻴﲨ

، ﺑﻹاو ةرادﻹاو سﺎﻴﻘﻠﻟ رﺎﻃا ﻲﻫو ،ﺔﻧزاﻮﺘﻣ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑو ﺪﺣاو ﺖﻗو ﰲ غﻼ

ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻦﻋ إ

،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﻌﺑأ ﺞﻣد لﻼﺧ ﻦﻣ ﻊﺳوأ ﺎﻗﺎﻄﻧ ﺮﻓﻮﺗ ﻻ ﺎ�أ ﺎﻤﻛ

،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا دﺎ

ﺐﺴﺤﻓ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا

، ﻹا ت�ﻮﺘﺴﳌا ﲔﺑ ةﻮﺠﻔﻟا ﺪﺴﻟ ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ ﺎﻀﻳأ ﺮﻓﻮﺗ ﺎﳕإو ﺘﻟاو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﻴﻐﺸ

) Vayvay ،

October 2016 (.

ﺬﻴﻔﻨﺗ ﰲ ﺪﻋﺎﺴﺗ ةادأ ﻲﻫ ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ نﺑﺄ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا فاﺪﻫﻷا

ﻹا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

ﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا

،ﺔ ﺔﻳﻮﻧﺛﺎ ﺔﻤﻈﻧﺄﻛ ﺎﻫﺬﻴﻔﻨﺗ ﻦﻣ ﻻﺪﺑ )

Bagdoniené ،

(2011 �ﺎﻀﻗ ﺲﻜﻌﺘﻟ ﺎﺼﻴﺼﺧ ﺖﻤﻤﺻ ،

ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺢﻴﺿﻮﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا فاﺪﻫأو

، ﺗ ﺎ�أ ﺎﻤﻛ ،ﺬﻴﻔﻨﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ نﻮﻜﺘﻟ ﺎﻬﺘﲨﺮﺗو ﰲ ﺪﻋﺎﺴ

ﻢﻴﻴﻘﺗو ءادﻷا سﺎﻴﻗ مﺎﻈﻧ ﻢﻴﻤﺼﺘﻟ ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳا ﻦﻜﳝو ،ىﺮﺧﻷا ءادﻷا ﺐﻧاﻮﺟ ﻲﻗﺑﺎو يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﱄﺎﳌا ءادﻷا ﲔﺑ ﺰﻴﻴﻤﺘﻟا ﻹا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

، ﺔﺴﺳﺆﳌا لﺎﻤﻋﻷ ﺔﻣاﺪﺘﺴﻣ ﺔﻤﻴﻗ ﻖﻴﻘﲢو )

González ،

(2016 . ءادﻷا سﺎﻴﻗو ةرادﻹ ةادأ ﻲﻬﻓ ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو

ﻹا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺖﻤﻤﺻ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳ إ

ﺎﻫدﺎﻌﺑأ ﻒﻠﺘﳐ ﻦﻣ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ )

Hansen ،

(.2012

3.2 ﺞﻣد . إ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﰲ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﺔﻴﻔﻴﻛ لﻮﺣ ةدﺪﻌﺘﻣ ءارآ كﺎﻨﻫ نأ ﱃإ ةرﺎﺷﻹا ﻖﺒﺳ ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺞﻣدو لﺎﺧدإ

ﺮﻛﺬﻟا ﺔﻘﺑﺎﺳ ﺔﺛﻼﺜﻟا تﺎﻫﻮﻳرﺎﻨﻴﺴﻟا ﺪﺣﺑﺄ ﺬﺧﻷا بﻮﺟو ﰲ ﺐﺼﺗ ﻻﺎﲨا ءارﻵا ﻩﺬﻫ ﺖﻧﺎﻛو ،نزاﻮﺘﳌا

، ﺘﻴﺳو ﻞﻜﻟ قﺮﻄﺘﻟا ﻢ

ﺔﻘﻳﺮﻃ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ :

ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟ ﺔﻌﺑرﻷا دﺎﻌﺑﻷا ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺞﻣد  نزاﻮﺘﳌا

: ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا جرﺪﻨﺗ نأ ﻦﻜﳝ

ﻦﻤﺿ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺞﻣد ﻢﺘﻳ نأ ﲏﻌﻳ اﺬﻫو ،نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟ ﺔﻌﺑرﻷا دﺎﻌﺑﻷا ﻦﻤﺿ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو إ

ﺔﺴﺳﺆﳌا

، ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻴﳘأ تاذ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺪﻳﺪﲢ ﺪﻌﺑ ﻚﻟذو

، ﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﻚﻟﺬﺑ ﺢﺒﺼﺘﻟ ﺒ

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴ

ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻦﻣ أﺰﺠﺘﻳ ﻻ اءﺰﺟ )

Figge ،

(.2001

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا دﺎﻌﺑأ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﺬﺧﺆﻳ ﺲﻣﺎﺧ ﰲﺎﺿا رﻮﻈﻨﻣ ﺔﻓﺎﺿا  :

ﺲﻣﺎﺧ رﻮﻈﻨﻣ ﺔﻓﺎﺿا ﱪﺘﻌﻳ

ﺔﻤﺋﻼﻣ ﺮﺜﻛﻷا عﻮﻨﻟا ﻮﻫو ،ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟ ﺔﺛاﺪﺣ ﺮﺜﻛﻷا جذﻮﻤﻨﻟا ﻮﻫ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉﺑﺎ ﲎﻌﻳ ﲏﺒﺗ ﻮﳓ لﻮﺤﺘﻠﻟ إ

ﻹا ﺔﻴﳘﻷا رﻮﻈﻨﳌا اﺬﻫ ﻂﻠﺴﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﺌﻴﺒﻟا ﺪﻌﺒﻟا ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﻲ

ﻛﺄﺘﻟاو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﺴﻴﺋر ﺔﻤﻴﻘﻛ ﺎﻤﻬﻴﻠﻋ ﺪﻴ )

Vayvay ،

October 2016 (

.

ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻦﻋ ﺔﻠﻘﺘﺴﻣ ماﺪﺘﺴﻣ نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻢﻴﻤﺼﺗ  :

ﺬﻴﻔﻨﺗو ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﳍ ﺎﻘﻓو ﻢﺘﻳ

ﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻦﻋ ﺔﻠﻘﺘﺴﻣ ﺔﻣاﺪﺘﺴﻣ نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ نزاﻮﺘﳌا ءاد

ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا

، ﳌا ءادأ ﰲ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا تاﺮﺷﺆﻣ ﺞﻣﺪﺑ ﲎﻌﺗ ،ﺔﺴﺳﺆ

تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻠﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ نأ نوﺮﺧآو ﺮﻠﺘﺑ ﱪﺘﻌﻳو

، ﱵﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﺜﻣ ﺔﻗﺎﻄﺑ ﺎﻬﻳﺪﻟ ﺲﻴﻟ

ﺔﻤﺋﺎﻗ نزاﻮﺘﻣ ءادأ

، ﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳا ﻦﻜﳝ ﻪﻧأ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿإ ،ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺐﻧاﻮﺟ ﺞﻣد ﰲ ﺐﻏﺮﺗ ﻦﻜﻟو ﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞ

ﺐﻏﺮﺗ ﱵ

(8)

96

ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﺪﻴﻛﺄﺘﻟا ﰲ

، ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳإ فﺪﻫ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺑﺎ

، ﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺒﺑ سﺎﺴﳌا نود ﻦﻜﻟو ﺔﺴ

) Butler ،

(2011 .

2 . 4 ﺔﻏﺎﻴﺻ (تاﻮﻄﳋاو تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا) ماﺪﺘﺴﻣو نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ

تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا .أ :

ﻰﻠﻋ ﺐﳚ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا ﻦﻣ دﺪﻋ ﺔﻴﺒﻠﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا

، ﺴﻣ نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ ﺔﻏﺎﻴﺻ ﻦﻣ ﻦﻜﲤ ﱵﻟاو ماﺪﺘ

،

ﺔﻴﺗﻵا طﺎﻘﻨﻟا ﰲ ﺎﻬﺤﻴﺿﻮﺗ ﻦﻜﳝو )

Figge ،

(2001 :

ﻹا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻴﻴﻘﺗ ﰲ ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻢﻫﺎﺴﺗ نأ  ؛ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا ةراد

تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺺﺋﺎﺼﺧ مﺎﻈﻨﻟا اﺬﻫ ﱯﻠﻳ نأو ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ةرادﻺﻟ مﺎﻌﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﻦﻤﺿ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺞﻣد ﻢﺘﻳ نأ إ

؛ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﻹا ﺎﻬﺘﻴﳘﻷ ﺎﻘﻓو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺞﻣد ﻢﺘﻳ نأ ﻠﻌﺘﻳ اﺬﻫو ،ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

إ نﺎﻛ اذإ ﺎﻣ ﺔﻟﺄﺴﲟ ﻖ ﰲﺎﺿا رﻮﻈﻨﻣ لﺎﺧد

.ﻻ وأ يروﺮﺿ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺞﻣﺪﻳ تاﻮﻄﳋا .ب :

ماﺪﺘﺴﻣو نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ ﺔﻏﺎﻴﺼﻟ ﺔﻴﺴﻴﺋر تاﻮﻄﺧ ﺔﺛﻼﺛ عﺎﺒﺗإ ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا جﺎﺘﲢ

، ﻣ ﻲﻫو ﰐﻵﺎﻛ ﺔﺤﺿﻮ :

لﺎﻤﻋﻷا ةﺪﺣو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺪﻳﺪﲢ  :

نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ ﺔﻏﺎﻴﺼﻟ ةﻮﻄﺧ لوﺄﻛ ﱵﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةﺪﺣو ﺪﻳﺪﲢ ﻲﻫ ماﺪﺘﺴﻣو

،ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻘﺑﺎﻄﺘﻣ لﺎﻤﻋﻷا تاﺪﺣو نﻮﻜﺗ ﺪﻗو ،ﺎﻬﻴﻓ نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻢﺘﻴﺳ لﺎﻤﻋﻸﻟ تاﺪﺣو ةﺪﻋ ﺪﺟﻮﺗ ىﱪﻜﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺎﻤﻨﻴﺑ

، ءﻼﻤﻌﻟا ﻦﻣ تﺎﺌﻔﻟا ﻒﻠﺘﳐ ﱃإ فﺪﺗﻬ ﱵﻟاو

، ﻏو ﺎﻬﻤﻴﻈﻨﺗ ﻢﺘﻳ ﺎﻣ ﺎﺒﻟﺎ

ﻰﻠﻋ ﺢﺑﺮﻠﻟ ﺰﻛاﺮﻣ ﺎ�أ )

Figge ،

(.2001

لﺎﻤﻋﻷا ةﺪﺣﻮﺑ ﺔﻠﺼﻟا تاذ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺪﻳﺪﲢ  :

ماﺪﺘﺴﻣ نزاﻮﺘﻣ ءادأ ﺔﻗﺎﻄﺑ ﺔﻏﺎﻴﺼﻟ ﺔﻴﻧﺛﺎ ةﻮﻄﺨﻛ

لﺎﻤﻋﻷا ةﺪﺣﻮﻟ ةدﺪﶈا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻا ﺔﻴﺒﻠﺘﻟ ﺎﺼﻴﺼﺧ ﺔﻤﻤﺼﻣ ﺎﻫرﺎﻴﺘﺧا ﰎ ﱵﻟا

، او ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺪﻳﺪﲢ ﺐﳚ ﱵﻟا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻ

لﺎﻤﻋﻷا ةﺪﺣو ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ )

Schaltegger ،

(2011 .

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﺠﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﺔﻴﳘﻷا ﺪﻳﺪﲢ  :

ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺐﻧاﻮﺟ ﺔﻣءاﻮﻣ ىﺪﻣ ﺪﻳﺪﲢ ةﻮﻄﳋا ﻩﺬﻫ ﻦﻤﻀﺘﺗ

ءادﻷا حﺎﺠﻨﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا �ﺎﻀﻗ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧاﻮﳉا رﺎﺒﺘﻋا ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا ،ﻞﻳﻮﻄﻟا ىﺪﳌا ﻰﻠﻋ يدﺎﺼﺘﻗﻻا

ﺔﻴﺳﺎﺳأ

، ﰲ ﺔﻴﺳﺎﺳأ فاﺪﻫأ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋا ﻦﻜﳝ ىﺪﻣ يأ ﱃإو إ

لﺎﻤﻋﻷا ةﺪﺣو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ )

Schaltegger ،

(.2011

3 تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد . –

ندرﻷا -

1.3 . ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ لﻮﺣ ﺔﻣﺎﻋ ةﺮﻈﻧ

(9)

97

ندرﻷا ﺎﻫﺮﻘﻣ ﺔﳘﺎﺴﻣ تﻻﺎﺼﺗا ﺔﻛﺮﺷ ﻲﻫ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ

، ﻲﻫو إ ﻦﻳز ﺔﻋﻮﻤﻟﻤﺠ ﺔﻌﺑﺎﺘﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ىﺪﺣ

، ﻟا ﺎﻫﺮﻘﻣ ﱵ

ﺔﻨﺳ ﻦﻳز ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺎﻬﻴﻠﻋ تذﻮﺤﺘﺳا ﺚﻴﺣ ،ﺖﻳﻮﻜﻟا ﰲ

،2003

تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻨﺷد ﱵﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﱃوأ ﻦﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﻧﺎﻛ ﺪﻗو

ﻗو ،ندرﻷا ﰲ ﻊﺑاﺮﻟا ﻞﻴﳉا ﺔﺒﺴﻨﺑ ةﺪﺋاﺮﻟا ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺎﻬﺘﺼﺣ ﻰﻠﻋ ﺖﻈﻓﺎﺣ ﺪ

،36%

ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ةﺪﻋﺎﻗ ﻞﺼﺗ ﺚﻴﺣ إ

ﻮﳓ ﱃ

3.9

ﻞﻴﻤﻋ نﻮﻴﻠﻣ

، ﻞﺜﳝ ﺎﻣ ﻮﻫو ﻦﻣ 8%

إ ﻦﻳز ﺔﻋﻮﻤﳎ ءﻼﻤﻋ ةﺪﻋﺎﻗ ﱄﺎﲨ

، ﺔﻨﺳ ﺔﻳﺎ� ﱴﺣ ﺔﻋﻮﻤﻟﻤﺠ يﻮﻨﺴﻟا ﺮﻳﺮﻘﺘﻟا) 2017

،ﻦﻳز (2017 . ﰲ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ فاﺪﻫأ ﺐﺼﺗ و ﻦﻳز ﺔﻋﻮﻤﻟﻤﺠ ﺔﻣﺎﻌﻟا فاﺪﻫﻷا

، ﰐﻵا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﱵﻟاو ﻻا ﺮﻳﺮﻘﺗ)

ﺔﻋﻮﻤﻟﻤﺠ ﺔﻣاﺪﺘﺳ

،ﻦﻳز (:2017

ﲔﺴﲢو ﻊﻴﺳﻮﺗ إ

مﺎﺴﻗﻷاو ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻊﻴﲨ ﱪﻋ ﺔﺤﻠﺼﳌا بﺎﺤﺻأ كاﺮﺷﻹ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

؛

مﺎﻋ ﺪﻌﺑ ﺎﳌ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا فاﺪﻫأ ﻊﻣ ﺔﻣءاﻮﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﻮﳓ ﻲﻌﺴﻟاو ةﻮﻋﺪﻟا ﺔﻠﺻاﻮﻣ

؛2015

ﺔﻘﻄﻨﳌا ءﺎﺟرأ ﻊﻴﲨ ﰲ ﲔﺣزﺎﻨﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺔﻴﺒﻠﺗ

؛

ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻞﺧاد يﺮﺸﺑ لﺎﻣ سأر ءﺎﻨﺑ

؛

ماﺰﺘﻟا ءﺎﻘﺒﺘﺳا ﻻا ﻦﻣ ﺪﳊا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﺔﻛﺮﺸﻟا

مﺎﻌﻟ تﺛﺎﺎﻌﺒﻧ

؛2020

ﰲ راﺮﻤﺘﺳﻻا ﲔﺴﲢ

ﺔﻤﻛﻮﳊا تﺎﺳرﺎﳑو تﺎﺳﺎﻴﺳ

؛

.ءﺎﻛﺮﺸﻟاو ﻦﻳدرﻮﳌاو ءﻼﻤﻌﻟاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎﺌﻴﳍا ﻊﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﲔﺴﲢ 2.3 ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﻮﳓ ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﻪﺟﻮﺗ . ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تاردﺎﺒﳌا ﻢﻋﺪﻟ ﻰﻌﺴﺗ ﺚﻴﺣ ،ندرﻷا ﰲ تﻻﺎﺼﺗﻻا عﺎﻄﻗ ﺮﻳﻮﻄﺗ دوﺪﺣ زوﺎﺠﺘﺗ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ تﺎﻣاﺰﺘﻟا نإ

ﺔﻓدﺎﳍا

، ﺔﻴﻠﶈا تﺎﻌﻤﺘﻟﻤﺠا ﻢﻋد ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺔﻠﻘﺘﺴﻣ ﻊﻳرﺎﺸﻣو ﺞﻣاﺮﺑ قﻼﻃإو ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟاو

ﺼﲢ ﺪﻗو ، ﺔﻨﺳ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﻠ

2009

ﱃوﻷا ﺔﺟرﺪﻟا ﻦﻣ ءﺎﻄﻌﻟا مﺎﺳو ﻰﻠﻋ

، ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا لﺎﳎ ﰲ ﺰﻴﻤﺘﳌا ﺔﻛﺮﺸﻟا دﻮﻬﻟﻤﺠ اﺮﻳﺪﻘﺗ

، ﻌﻓد ﺎﻣ اﺬﻫو ﺔﻛﺮﺷ رﺎﻴﺘﺧا ﱃإ ﺎﻨ

رﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﺴﺳﺆﻤﻛ تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﻦﻳز ﱵﻟا ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ ،ﺔﺳا

ﰲ ﲑﻳﺎﻌﻣ ءﺎﺳرإ ﻰﻠﻋ ﺖﻠﻤﻋ ﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳا لﺎﳎ

ﺔﻴﻠﻴﻐﺸﺘ ،

تاردﺎﺒﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا ﺔﺌﻴﺒﻟاو ﻊﻤﺘﻟﻤﺠا ﺔﻳﺎﲪ ﱃإ فﺪﺗﻬ ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻣﻼﺴﻟا ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻊﻣ ﺎﻬﻘﻓاﻮﺗو )

(ﻦﻳز .

(10)

98

) ﻢﻗر لوﺪﳉا (:01

ﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺸﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا تﺎﺳرﺎﳑ ﻢﻫأ ندر

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﺳرﺎﻤﳌا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا تﺎﺳرﺎﻤﳌا

ﺔﺤﺼﻟا ) لﺎﻔﻃﻸﻟ ﺔﻠﻘﻨﺘﳌا ﻦﻳز ةدﺎﻴﻋ

2002 (

) نﺎﻃﺮﺴﻠﻟ ﲔﺴﳊا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻢﻋد 2004

( ) ﺮﻳوﺪﺘﻟا ةدﺎﻋا ﺞﻣ�ﺮﺑ

2010 (

) ﻦﻳز ﺔﺑﺎﻏ 2008 (

ﺔﻳﻮﻠﳋا ةﺰﻬﺟﻷا ﺮﻳوﺪﺗ ةدﺎﻋا تﻼﲪ ﺖﻧﱰﻧﻻا ةﺰﻬﺟأو

ﺔﻌﻴﺒﻄﻟا ﺔﻳﺎﻤﳊ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻴﻌﻤﳉا ﻢﻋد ةءﺎﻔﻛ ﻰﻠﻋأو ﺎﻤﺠﺣ ﺮﻐﺻأ تاﺪﻟﻮﲟ ﺔﳝﺪﻘﻟا ﺔﻗﺎﻄﻟا تاﺪﻟﻮﻣ ﻞﻳﺪﺒﺗ ﺔﻨﻴﺠﻫ ت�رﺎﻄﺑ لﻮﻠﺣ ﺐﻴﻛﺮﺗ ﺐﻠﻄﺘﺗ ﺎﻤﺠﺣ ﺮﻐﺻأ ﻦﺋﺎﺒﻜﺑ ﺎﻬﻠﻳﺪﺒﺗو تاﺪﻌﳌا تﺎﻋدﻮﺘﺴﻣ ﻦﻋ ءﺎﻨﻐﺘﺳﻻا ﺪﻳﱪﺘﻟا ﻦﻣ ﻞﻗأ ارﺪﻗ ﻷا تﻻﺎﺼﺗﻻا تﺎﻛﺮﺷ ﻊﻣ ﻊﻗاﻮﳌا ﰲ كرﺎﺸﺘﻟا ﺺﻴﻠﻘﺗ فﺪﺑﻬ ىﺮﺧ

ﺔﻗﺎﻄﻟا كﻼﻬﺘﺳا دﻮﻗﻮﻟا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا نود ﺔﻜﺒﺸﻟا جاﺮﺑأ ةءﺎﺿﻹ ﺔﻴﺴﻤﺸﻟا ﺔﻗﺎﻄﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ءﺑﺎﺮﻬﻜﻟا وأ تﺎﻋﺎﻗو ضرﺎﻌﻣ ﰲ ﻢﻜﺤﺘﻟا تﺎﺣﻮﻟ ﰲ ﺔﻗﺎﻄﻟا ﲑﻓﻮﺘﻟ ﺔﻤﻈﻧأ ﺐﻴﻛﺮﺗ .ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ تﺎﻋﺎﻤﺘﺟﻻا

ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ) ﻲﻌﻣﺎﳉا ﻢﻴﻠﻌﺘﻠﻟ ﻦﻳز قوﺪﻨﺻ

2004 (

ﻰﻠﻋ ﺐﻳرﺪﺘﻠﻟ ﻦﻳز ﺰﻛﺮﻣ ) ﻒﺗاﻮﳍا ﺔﻧﺎﻴﺻ

2008 (

) تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﻦﻳز ﱪﺘﳐ 2007

(

) ﱵﺳرﺪﻣ ةردﺎﺒﻣ ﻢﻋد 2008

(

) تﺎﻌﻣﺎﳉا ﺔﺒﻠﻃ ﻞﻴﻐﺸﺗ ﺞﻣ�ﺮﺑ 2008

(

ﻞﻓﺎﻜﺘﻟا ﻢﻋدو ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﻌﻤﺘﻟﻤﺠا ) ﺔﺛﺎﻏﻺﻟ ﻦﻳز قوﺪﻨﺻ

2004 (

) لﺎﻔﻃﻷا ىﺮﻗ ﺔﻴﻌﲨ 1999

(

) ﲑﳋا دوﺮﻃ ﺔﻠﲪ 2013

(

يوذ ﻞﻴﻫﺗﺄو ﺔﻳﺎﻋﺮﻟ ﲔﺴﳊا ﺔﻴﻌﲨ ﺔﻴﻛﺮﳊا ت�ﺪﺤﺘﻟا

ﻢﺼﻠﻟ ﺺﺼﺨﳌا ﲔﻛﱰﺸﳌا تﺎﻣﺪﺧ ﺰﻛﺮﻣ

ﺔﺿ�ﺮﻟاو بﺎﺒﺸﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﻦﻛﺎﻣﻷا ﰲ ﱐﺎﻟﻤﺠا ﺖﻧﱰﻧﻻا تﺎﻣﺪﺧ ﲑﻓﻮﺗ

ﺔﻴﺿ�ر ﺐﻋﻼﻣ ءﺎﺸﻧا ) ﺔﻴﺿ�ﺮﻟا ﺔﻳﺪﻧﻷا ﻢﻋد 2004

(

ﲔﻴﺿ�ر لﺎﻄﺑأو ﲔﺒﻋﻻ ﻢﻋد

رﺪﺼﳌا : ﻰﻠﻋ ﺔﺣﺎﺘﳌا تﺎﻴﻄﻌﳌا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺑﺎ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ﻊﻗﻮﳌا

: https://www.jo.zain.com

.3.3 ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺸﻟ ماﺪﺘﺴﳌا نزاﻮﺘﳌا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ

ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ءادأ ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺮﺼﻨﻌﻟا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﻴﺳ

، ﱵﻟاو ،ﺔﻴﻟﺎﳌا ﲑﻏو ﺔﻴﻟﺎﳌا تاﺮﺷﺆﳌا ﻢﻫأ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﰎ

ةﱰﻔﻠﻟ ﻦﻳز ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺎﺗﻬرﺪﺻأ ﱵﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺮﻳرﺎﻘﺗ ﰲ ﺎﳍ ضﺮﻌﺘﻟا

2015 -

فاﺪﻫﻷا تاﺮﺷﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﺲﻜﻌﺗ ﺚﻴﺣ 2017

ﻹا .ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ

ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ ﱄﺎﳌا ءادﻷا  :

ﺸﻟ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﻴﻧاﺰﻴﳌا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺑﺎ ﻔﻠﻟ ﺔﻋﻮﻤﺠﻤﻠﻟ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺮﻳرﺎﻘﺗ ﰲ ﺎﻬﻨﻋ ﻦﻠﻌﳌا ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮ

ةﱰ

2015 -

ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﻢﻫأ جاﺮﺨﺘﺳا ﰎ2017

، ﻷا ﺲﻜﻌﺗ ﱵﻟاو ﺪﳉا ﰲ ﺔﺤﺿﻮﻣ ﻲﻫ ﺎﻤﻛ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ ﱄﺎﳌا ءاد

لو

ﰐﻵا :

(11)

99

) ﻢﻗر لوﺪﳉا (:02

ندرﻻا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺸﻟ ﱄﺎﳌا ءادﻷا تاﺮﺷﺆﻣ ﻢﻫأ

2015 2016

2017

(رﻻود نﻮﻴﻠﻣ ) تﺎﻌﻴﺒﳌا 459

483 497

حﺑﺎرﻷا ﱄﺎﲨإ 366

395 394

حﺑﺎرﻷا ﰲﺎﺻ 122

105 90

ﻮﻤﻨﻟا ﺲﻴﻳﺎﻘﻣ

تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻮﳕ ﱄﺎﲨﻻا ﺢﺑﺮﻟا ﻮﳕ ﰲﺎﺼﻟا ﺢﺑﺮﻟا ﻮﳕ -2%

2%

0 7%

0 5%

08%

14%

03%

-0.25%

-14%

ﺔﻴﲝﺮﻟا ﺲﻴﻳﺎﻘﻣ

ﱄﺎﲨﻻا ﺢﺑﺮﻟا ﺶﻣﺎﻫ ﰲﺎﺼﻟا ﺢﺑﺮﻟا ﺶﻣﺎﻫ 80%

27%

82%

22%

79%

18%

رﺪﺼﳌا : تاﻮﻨﺴﻠﻟ ﻦﻳز ﺔﻋﻮﻤﻟﻤﺠ ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺮﻳرﺎﻘﺗ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺑﺎ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ 2015

، 2016 ، . 2017

ﰐﻵا ﺢﻀﺘﻳ ﻩﻼﻋأ لوﺪﳉا لﻼﺧ ﻦﻣ :

ةﱰﻔﻟا لﻼﺧ ﺎﺳﻮﺴﳏ ﺎﻋﺎﻔﺗرا تﺪﻬﺷ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ تﺎﻌﻴﺒﻣ نأ

2015 -

ﻦﻣ ﺖﻌﻔﺗرا ﺚﻴﺣ ،2017

رﻻود نﻮﻴﻠﻣ459

ﺔﻨﺳ ﱃإ 2015

ﺔﻨﺳ رﻻود نﻮﻴﻠﻣ 483

،2016

ب رﺪﻗ ﻮﳕ لﺪﻌﲟ يأ :

،5%

ﺔﻨﺳ عﺎﻔﺗرﻻا ﰲ ﺔﻛﺮﺸﻟا تﺎﻌﻴﺒﻣ تﺮﻤﺘﺳاو

ﱃإ ﻞﺼﺘﻟ 2017

ﻮﳕ لﺪﻌﲟو رﻻود نﻮﻴﻠﻣ497 3%

.

ﺔﻨﺳ ﱄﺎﲨإ ﺢﺑر ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﻘﻘﺣ ب رﺪﻗ 2016

رﻻود نﻮﻴﻠﻣ 395

، ب رﺪﻗ ﻮﳕ لﺪﻌﲟو 8%

حﺑﺎرﻷا ﱄﺎﲨﺑﺈ ﺔﻧرﺎﻘﻣ

ﺔﻨﺳ ﺔﻘﻘﶈا ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺎﻌﺟاﺮﺗ تﺪﻬﺷ ﺎﻤﻛ ،2015

0.25%

ﺔﻨﺳ ب حﺑﺎرﻷا ﱄﺎﲨا رﺪﻗ ﺚﻴﺣ 2017

رﻻود نﻮﻴﻠﻣ 394

، ﰲ

ﺔﻨﺴﻟ ﱄﺎﲨﻻا ﺢﺑﺮﻟا ﺶﻣﺎﻫ ﰲ ﱯﺴﻧ عﺎﻔﺗرا ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﻋﺎﻄﺘﺳا ﲔﺣ ب رﺪﻗ2016

ﺔﻨﺴﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ 82%

ﱵﻟاو 2015

ﱄﺎﲨﻻا ﺢﺑﺮﻟا ﺶﻣﺎﻫ ﺎﻬﻴﻓ رﺪﻗ ب

ﻻإ ،80%

أ ﺔﻨﺳ ﱴﺣ ﺮﻤﺘﺴﻳ ﱂ عﺎﻔﺗرﻻا اﺬﻫ ن ﱄﺎﲨﻻا ﺢﺑﺮﻟا ﺶﻣﺎﻫ ﻞﺠﺳ ﺚﻴﺣ2017

ب رﺪﻗو ﺎﺿﺎﻔﳔا . 79%

ةﱰﻔﻟا لﻼﺧ ﰲﺎﺼﻟا ﺢﺑﺮﻟا ﰲ ﺎﻌﺟاﺮﺗ ﺔﻛﺮﺸﻟا تﺪﻬﺷ

2015 -

ﺔﻨﺴﻟ ﰲﺎﺼﻟا ﺢﺑﺮﻟا رﺪﻗ ﺚﻴﺣ2017

ب2015

نﻮﻴﻠﻣ122

ﱃإ ﻊﺟاﱰﻴﻟ رﻻود ﺔﻨﺳ رﻻود نﻮﻴﻠﻣ105

ب ترﺪﻗ ﻊﺟاﺮﺗ ﺔﺒﺴﻨﺑ يأ 2016

14%

ﺔﻨﺴﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﻊﺟاﱰﻟا ﺮﻤﺘﺳاو ،2015

ﺔﻨﺳ ﰲ حﺑﺎرﻷا ﰲﺎﺻ ﺔﻤﻴﻗ ﰲ ب رﺪﻗ ﺚﻴﺣ 2017

ب ترﺪﻗ ﻊﺟاﺮﺗ ﺔﺒﺴﻨﺑ رﻻود نﻮﻴﻠﻣ 90

ﺔﻨﺴﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ14%

.2016

(12)

100

ﺔﺳارﺪﻟا ةﱰﻓ لﻼﺧ ﰲﺎﺼﻟا ﺢﺑﺮﻟا ﺶﻣﺎﻫ ﰲ ﺎﻌﺟاﺮﺗ ﺔﻛﺮﺸﻟا تﺪﻬﺷ ﺎﻤﻛ

2015 -

ﺔﻨﺳ ﺖﻠﺠﺳ ﺚﻴﺣ 2017

ﺶﻣﺎﻫ 2015

ﺢﺑر ب رﺪﻗ ﰲﺎﺻ ﱃإ ﺾﻔﺨﻨﻴﻟ 27%

ﺔﻨﺳ 22%

2016

و ﺔﻨﺳ18%

. 2017

ءﻼﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ  :

ﰐﻵا لوﺪﳉا ﰲ ءﻼﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ءادﻷا تاﺮﺷﺆﻣ ﻢﻫأ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻦﻜﳝ :

 ﻢﻗر لوﺪﳉا

) (:03

ءﻼﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ندرﻻا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ءادأ تاﺮﺷﺆﻣ ﻢﻫأ

2015 2016

2017

(نﻮﻴﻠﻣ) ءﻼﻤﻌﻟا دﺪﻋ 4.070

4.257 3.951

ءﻼﻤﻌﻟا ﻮﳕ ﺮﺷﺆﻣ 5.13%

5%

-6%

ﻞﻴﻤﻌﻟا داﺮﻳا ﺮﺷﺆﻣ 9

9 رﻻود رﻻود 9

رﻻود

ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ﺮﺷﺆﻣ 36%

36%

، 2016 ، 2017

) ﻢﻗر لوﺪﳉا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺗﻵا طﺎﻘﻨﻟا ﺢﻀﺘﺗ (03

:

نأ ﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺸﻟ ءﻼﻤﻌﻟا ةﺪﻋﺎﻗ ﱄﺎﲨإ ﺔﻨﺳ ﰲ ندر

ب رﺪﻗ2016

ﻰﻠﻋ ﺔﻛﺮﺸﻟا ةرﺪﻗ ﻰﻠﻋ لﺪﻳ ﺎﳑ ،ﻞﻴﻤﻋ نﻮﻴﻠﻣ4.3

ﺔﻨﺴﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ دﺪﺟ ءﻼﻤﻋ بﺎﺴﺘﻛا 2015

ب ءﻼﻤﻌﻟا دﺪﻋ ﺎﻬﻴﻓ رﺪﻗ ﱵﻟا

4.¹ ﺔﺒﺴﻨﺑ يأ ﻞﻴﻤﻋ نﻮﻴﻠﻣ

،5%

نأ ﲔﺣ ﰲ

ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻊﺟاﺮﺗ ءﻼﻤﻌﻟا دﺪﻋ ﱄﺎﲨا ﱃإ6%

ﺔﻨﺳ ﰲ ﺎﺒﻳﺮﻘﺗ نﻮﻴﻠﻣ 4

ﻞﺜﳝ ﺎﻣ ﻮﻫو2017

ﺔﻋﻮﻤﳎ ءﻼﻤﻋ ةﺪﻋﺎﻗ ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ8%

.ﻦﻳز ةﱰﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ﰲ اراﺮﻘﺘﺳا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﻠﺠﺳ

2015 -

ب ترﺪﻗ 2017

ﻎﻠﺑ ﻞﻴﻤﻋ ﻞﻜﻟ داﺮﻳإ ﻂﺳﻮﺘﲟو36%

.�ﻮﻨﺳ رﻻود9

ﲑﺒﻛ اءﺰﺟ ﻂﻠﺴﺗ ﺎ�ﺈﻓ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺎﻫﺪﺋاﻮﻋ ﲔﺴﲢ ﰲ ﺔﻛﺮﺸﻟا دﻮﻬﳉ ﺔﺠﻴﺘﻨﻛو ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﺤﻤﻠﻟ تادﻮﻬﻟﻤﺠا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ

ﲔﻴﻟﺎﳊا ءﻼﻤﻌﻟا

دﺪﺟ ءﻼﻤﻋ ﺐﺴﻛو

، فاﺪﻫﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺔﻛﺮﺸﻟا تدﺪﺣ ﻚﻟذ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟو ،ﱪﻛأ ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺔﺼﺣ ﺐﺴﻛو ءﻼﻤﻌﻟا ةﺪﻋﺎﻗ ﻊﻴﺳﻮﺘﻟ

ﻹا ﻬﳘأ ﻦﻣو ءﻼﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﺎ

:

ﺔﻨﺳ ﻦﻳز ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺖﻠﺼﲢ ﺋﺎﺟ ﻰﻠﻋ ﱄاﻮﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻌﺑاﺮﻟا ﺔﻨﺴﻠﻟو2017

تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﺔﻳرﺎﲡ ﺔﻣﻼﻋ ﻞﻀﻓأ ةﺰ

، و ﺎﻬﺋادﻷ ﻚﻟذ

دﺎﻤﺘﻋا ،ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﲡ ،ﻲﻤﻗﺮﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا دﺎﻤﺘﻋا ﱃإ حﺎﺠﻨﻟا اﺬﻫ دﻮﻌﻳو ،تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻋﺎﻨﺻ ﰲ ﺔﻴﺴﻴﺋر تﻻﺎﳎ ﰲ ﺰﻴﻤﺘﳌا ...ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﺻاﻮﺘﻟا تﻼﲪ ﺔﻴﺴﺳﺆﳌا ﺔﻣاﺪﺘﺳﻻا ﺞﻣ�ﺮﺑ

(13)

101

ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﻮﳓ لﻮﺤﺘﻟا

(E-Care)

ﱵﻟا،

يدﺆﺗ إ مﺎﻬﳌا زﺎﳒا ﰲ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻪﻜﻠﻬﺘﺴﻳ يﺬﻟا ﺪﻬﳉاو ﺖﻗﻮﻟا ﻞﻴﻠﻘﺗ ﱃ

،

.ﺔﻣﺎﻌﻟا ةءﺎﻔﻜﻟا ﲔﺴﲢو ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﻞﻴﻠﻘﺗ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿإ ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻا ءﺎﻛﺬﻟا ﺔﻤﻈﻧأو ت�ﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ ﺔﻛﺮﺸﻟا ماﺪﺨﺘﺳا

، ضوﺮﻋ ﱘﺪﻘﺗو ،ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻢﻬﻔﺑ ﺢﻤﺴﻳ يﺬﻟاو

ﻞﻀﻓأ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ

، .ءﻼﻤﻌﻟا ﻢﺧز ﺺﻴﻠﻘﺗو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺖﻗو ﺺﻴﻠﻘﺗو

،ﺔﺋﺰﺠﺘﻟﺑﺎ ﻊﻴﺒﻟا ﺬﻓﺎﻨﻣ ،ﺖﻧﱰﻧﻷا ﺔﻜﺒﺷ ،ﻒﺗﺎﳍا تﺎﻘﻴﺒﻄﺗ) ةدﺪﻌﺘﻣ تاﻮﻨﻗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﺋﻼﻤﻌﻟ تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﺮﻓﻮﺗ .(لﺎﺼﺗﻻا ﺰﻛاﺮﻣ

ﺔﻨﺳ لﻼﺧ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺔﻴﺻﻮﺼﺧ تﺎﻛﺎﻬﺘﻧﺑﺎ ﻖﻠﻌﺘﺗ ءﻼﻤﻌﻟا ﻦﻣ ىﻮﻜﺷ يأ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻞﺠﺴﺗ ﱂ 2017

، ﺒﻟا بﺮﺴﺗ وأ

�ﺎﻴ ت

.ﻪﺗ�ﺎﻴﺑو ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺔﻴﺻﻮﺼﺧ ﺔﻳﺎﻤﲝ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺢﺋاﻮﻠﻟاو ﲔﻧاﻮﻘﻟﺑﺎ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺪﻴﻘﺗ ﺐﺒﺴﺑ ﻚﻟذو ،ﺎ�اﺪﻘﻓ وأ ﺎﻬﺘﻗﺮﺳ وأ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ  :

.ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺸﻟ ءادﻷا تاﺮﺷﺆﻣ ﻢﻫأ ﺢﺿﻮﻳ ﰐﻵا لوﺪﳉا

ﻢﻗر لوﺪﳉا )

(:04 ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ءادأ تاﺮﺷﺆﻣ ﻢﻫأ

2015 2016

2017

تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳﻻ ﻲﻣﻮﻴﻟا عﻮﻤﻟﻤﺠا (ﺔﻨﺴﻟا /مﻮﻳ ) 275

مﻮﻳ 540

مﻮﻳ 721

مﻮﻳ

(ﺖﻳﺑﺎاﱰﻟﺑﺎ) ت�ﺎﻴﺒﻟا روﺮﻣ ﺔﻛﺮﺣ ﻮﳕ 1.945 TB

4.027 TB 6.123 TB

ﺔﻴﻧﺎﻜﺴﻟا ﺔﻴﻄﻐﺘﻟا ﺔﺒﺴﻧ 2G

99.9%

100%

ﺔﻴﻧﺎﻜﺴﻟا ﺔﻴﻄﻐﺘﻟا ﺔﺒﺴﻧ 3G

99%

ﺔﻴﻧﺎﻜﺴﻟا ﺔﻴﻄﻐﺘﻟا ﺔﺒﺴﻧ LTE

80%

92%

99%

لﺎﺼﺗﻻا ﺰﻛاﺮﻣ ﺮﻓﻮﺗ ﺔﺒﺴﻧ 100%

100%

ﱄﺎﲨا ﻦﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا تاداﺮﻳا ﺔﺒﺴﻧ ﺔﻋﻮﻤﻟﻤﺠا تاداﺮﻳا 33%

34%

37%

، 2016 ، 2017

ﻢﻗر لوﺪﳉا ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ

) 04

ﰐﻵا (

:

ةﱰﻔﻟا لﻼﺧ ﺎﻇﻮﺤﻠﻣ ﺎﻋﺎﻔﺗرا ﺪﻬﺷ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺸﻟ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳﻻ ﻲﻣﻮﻴﻟا عﻮﻤﻟﻤﺠا نأ

2015 -

ﻦﻣ2017 275

ﺔﻨﺳ مﻮﻳ ﱃإ2015

ﺔﻨﺳ مﻮﻳ721

،2017

لﻼﺧ ﺎﻇﻮﺤﻠﻣ ﺎﻋﺎﻔﺗرا ﺎﻀﻳأ تﺪﻬﺷ ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ ت�ﺎﻴﺒﻟا روﺮﻣ ﺔﻛﺮﺣ نأ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿا

ةﱰﻔﻟا

2015 -

ﻦﻣ 2017 1.9

ﺔﻨﺳTB

2015

إ ﱃ

6.1TB

ﺔﻨﺳ . 2017

ﱐﺎﺜﻟا ﻞﻴﳉا ﺔﻴﻨﻘﺘﺑ ﺔﻴﻧﺎﻜﺴﻟا ﺔﻴﻄﻐﺘﻟا ﺔﺒﺴﻧ ﰲ ﺎﻋﺎﻔﺗرا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﻠﺠﺳ ﻦﻣ2G

99.9%

ﺔﻨﺳ لﻼﺧ ﱃإ2015

100%

ﱵﻨﺳ ﰲ و 2016

ﱐﺎﺜﻟا ﻞﻴﳉا ﺔﻴﻨﻘﺘﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻳﺪﻋﺎﻘﻟا تﺎﻄﶈا دﺪﻋ ءﺎﻨﺑ ﰲ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻊﺳﻮﺗ ﻰﻠﻋ لﺪﻳ ﺎﳑ ،ﱄاﻮﺘﻟا ﻰﻠﻋ2017

.نﺎﻜﺴﻟﺑﺎ ﺔﻟﻮﻫﺄﳌا ﻖﻃﺎﻨﳌا ﺔﻓﺎﻛ ﰲ

(14)

102

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﻴﳉا ﺔﻴﻨﻘﺘﺑ ﺔﻴﻧﺎﻜﺴﻟا ﺔﻴﻄﻐﺘﻟا ﰲ ﺔﺘﺑﺛﺎ ﺔﺒﺴﻧ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﻠﺠﺳ ةﱰﻔﻟا لﻼﺧ3G

2015 -

،2017

ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻚﻟذو

99%

ﰲ ﻊﺳﻮﺘﻟا ﻰﻠﻋ لﺪﻳ اﺬﻫو ، ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﻴﳉا ﺔﻴﻨﻘﺘﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻳﺪﻋﺎﻘﻟا تﺎﻄﶈا ءﺎﻨﺑ

، ﺔﻴﻄﻐﺘﻟ لﻮﺻﻮﻟا ضﺮﻐﺑ

ﺔﻟﻮﻫﺄﳌا ﻖﻃﺎﻨﳌا ﺔﻓﺎﻛ

.نﺎﻜﺴﻟﺑﺎ  ﺔﻴﻨﻘﺘﺑ ﺔﻴﻧﺎﻜﺴﻟا ﺔﻴﻄﻐﺘﻟا ﺔﺒﺴﻧ ﰲ ﺎﻇﻮﺤﻠﻣ ﺎﻋﺎﻔﺗرا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﻠﺠﺳ تاﻮﻨﺴﻠﻟ LTE

،2015 ،2016

ﺔﺒﺴﻨﺑ 2017

،80%

، 92%

ﺔﻟوﺬﺒﳌا تادﻮﻬﻟﻤﺠا ﻰﻠﻋ لﺪﻳ اﺬﻫو ،ﱄاﻮﺘﻟا ﻰﻠﻋ 99%

ﱘﺪﻘﺗ قﺎﻄﻧ ﻊﻴﺳﻮﺘﻟ ﺎﻬﻴﻌﺳو ﺔﻛﺮﺸﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ

ﺎﺗﻬﺎﻣﺪﺧ

، .ﺎﺒﻳﺮﻘﺗ نﺎﻜﺴﻟﺑﺎ ﺔﻟﻮﻫﺄﳌا ﻖﻃﺎﻨﳌا ﺔﻓﺎﻛ ﻞﻤﺸﻴﻟ تاﻮﻨﺴﻟا لﻼﺧ لﺎﺼﺗﻼﻟ ﺰﻛاﺮﻣ ﲑﻓﻮﺗ ﺔﻛﺮﺸﻟا تﺪﻬﺷ

،2015 ،2016

ﺔﺒﺴﻨﺑ 2017

ﻲﻌﺳ ﻰﻠﻋ لﺪﻳ اﺬﻫو 100%

ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ﺔﻣﺪﳋ ﺔﻛﺮﺸﻟا

، ﺎﻴﻨﻘﺗو لﺎﺼﺗﻼﻟ ﺰﻛاﺮﻣ ﲑﻓﻮﺘﻟ ﺔﻟوﺬﺒﳌا تادﻮﻬﻟﻤﺠا ﻩﺬﻫو ت

و2G

و 3G

فﺪﺗﻬ LTE

إ ﲔﺴﲢ ﱃ

إ ﱄﺎﲨﻹ ﺔﺒﺴﻨﻟﺑﺎ ﺔﻛﺮﺸﻟا تاداﺮﻳ إ

ﺔﻋﻮﻤﻟﻤﺠا تاداﺮﻳ

، تاﻮﻨﺴﻟا لﻼﺧ ﺎﻇﻮﺤﻠﻣ ﺎﻋﺎﻔﺗرا تﺪﻬﺷ ﱵﻟاو ،2015

،2016 2017

ﺔﺒﺴﻨﺑ

،33%

،34%

.ﱄاﻮﺘﻟا ﻰﻠﻋ37%

ﻹا ةد�زو تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﲔﺴﲢ ضﺮﻐﺑو ﺎﻬﺋﻼﻤﻌﻟ تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﺖﻣﺪﻗ تاداﺮﻳ

:

.ﺔﻴﻟﺎﳌا تﻼﻣﺎﻌﳌا ءاﺮﺟﻹ ﺔﳛﺮﻣو ﺔﻨﻣآ ﺔﻠﻴﺳو ﺮﻓﻮﺗ ﺔﻳرﺎﲡ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻫو شﺎﻛ ﻦﻳز ﺔﻣﺪﺧ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﺞﻣ�ﺮﺑ قﻼﻃإ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺮﻳﻮﻄﺗ

Net. ALLEM

و .^EdZANCE

ﺪﻣﻷا ﻞﻳﻮﻃ رﻮﻄﺘﻟا ﺔﻣﺪﺧ . LTE

.لﺎﻤﻋﻷا جذﺎﳕ ﺮﻳﻮﻄﺗو ﻞﻳﻮﲢ ﱃا فﺪﻬﻳ يﺬﻟا ﻲﻤﻗﺮﻟا ﺔﻜﺒﺸﻟا ﻞﻐﺸﻣ ﺔﻣﺪﺧ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻮﻤﻨﻟاو ﻢﻠﻌﺘﻟا رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ءادأ  :

رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ندرﻷا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺸﻟ ءادﻷا تاﺮﺷﺆﻣ ﺢﺿﻮﻳ ﰐﻵا لوﺪﳉا

.ﻮﻤﻨﻟاو ﻢﻠﻌﺘﻟا ﻢﻗر لوﺪﳉا

) (:05

ﻮﻤﻨﻟاو ﻢﻠﻌﺘﻟا رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ندرﻻا ﻦﻳز ﺔﻛﺮﺷ ءادأ تاﺮﺷﺆﻣ ﻢﻫأ

2015 2016

2017

ﲔﻔﻇﻮﳌا دﺪﻋ ﱄﺎﲨإ 1.077

1.092 1.151

دﺪﻋ دﺪﳉا ﲔﻔﻇﻮﳌا 59

49 49

ﻞﻤﻌﻟا ﻲﻛرﺗﺎ دﺪﻋ 88

106 89

ﻒﻴﻇﻮﺘﻟا لﺪﻌﻣ 2.5%

1.4%

5.4%

دﺪﳉا ﲔﻔﻇﻮﳌا ﺔﺒﺴﻧ 5%

4%

ﲔﻔﻇﻮﳌا نارود لﺪﻌﻣ 8%

10%

8%

ﻒﻇﻮﻣ ﻞﻜﻟ ﺐﻳرﺪﺘﻟا تﺎﻋﺎﺳ ﻂﺳﻮﺘﻣ 44

65 ﺔﻋﺎﺳ 53 ﺔﻋﺎﺳ

ﺔﻋﺎﺳ

، 2016 ، 2017

ﰐﻵا ﻩﻼﻋأ لوﺪﳉا ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ :