إعادة هندسة نظم إدارة الجودة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة : دراسة ميدانية بالمناطق الصناعية لولاية برج بوعريريج

ﻲـﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟاو ﱄﺎـﻌﻟا ﻢـﻴﻠﻌﺘﻟا ةرازو ﻒﻴﻄﺳ ﺔـﻌﻣﺎﺟ ﺮـﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮـﻠﻋ و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮـﻠﻌﻟا ﺔـﻴﻠﻛ

تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻲﻓ ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻢﻈﻧ ﺔﺳﺪﻨﻫ ةدﺎﻋإ

ﺔﻄﺳﻮﺘﻤﻟاو ةﺮﻴﻐﺼﻟا

ﺞﻳﺮﻳﺮﻋﻮﺑ جﺮﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ﻖﻃﺎﻨﳌﺎﺑ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد

ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﰲ مﻮﻠﻋ ﻩارﻮﺘﻛد ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻨﻟ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻟﺎﺳر

داﺪـﻋإ ﻦﻣ لﺎـﻤﻛ ﻲــﲰﺎﻗ

ﺔـﺸﻗﺎـﻨﻤﻟا ﺔـﻨﺠﻟ ءﺎـﻀﻋأ

أ . د . ﻒﻳﺮﺸﻟا ﺔﻘﺑ ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ ﻒﻴﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎًﺴﻴﺋر د . ﻦﻳﺪﻟا ﻦﻳز شوﺮﺑ ﺮﺿﺎﳏ ذﺎﺘﺳأ "أ " ﻒﻴﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ اًرﺮﻘﻣو ﺎﻓﺮﺸﻣ أ . د . ﺮﻫﺎﻄﻟا نورﺎﻫ ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎًﺸﻗﺎﻨﻣ أ . د . ﺪﻴﻌﺴﻟا ﺶﺒﻳﺮﺑ ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ ﺔﺑﺎﻨﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎًﺸﻗﺎﻨﻣ د . بﺎﻫﻮﻟا ﺪﺒﻋ يﺪﻬﻤﻠﺑ ضﺎﳏ ذﺎﺘﺳأ ر" أ" ﻒﻴﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎًﺸﻗﺎﻨﻣ د . ﺔﺟﻮﻠﺧ ﰊاﺮﻋ ﺮﺿﺎﳏ ذﺎﺘﺳأ "أ " ﺔﻳﺎﲜ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎًﺸﻗﺎﻨﻣ ﺔﻴﻌﻣﺎـﳉا ﺔـﻨﺴﻟا : 2010 / 2011

ءﺍﺪـــﻫﺇ

ﻰــﻔﻄﺻا ﻦﻳﺬﻟا هدﺎــــﺒــﻋ ﻰﻠﻋ مﻼﺴﻟاو ةﻼﺼﻟاو ﻰﻔــــﻛو ﷲ ﺪــﻤﺤﻟا

ﺪﻌﺑو

:

ﻰﻟإ اﺬﻫ ﻲﻠﻤﻋ ةﺮﻤﺛ يﺪﻫأ

:

ﻦﻴﻤﻳﺮﻜﻟا يﺪﻟاو

ﷲا ﺎﻤﻬﻈﻔﺣ

ﻲﺘﺟوز

ﻦﺴﺣ ﻲﻨﺑا

ﻲﺗﻮﺧإ

.

جاﺮﺧإ ﻲﻓ ﺐﻳﺮﻗ وأ ﺪﻴﻌﺑ ﻦﻣ ﻢﻫﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻟإ ﺔﺼﻟﺎﺨﻟا ﻲﺗاﺮﻜﺸﺘﺑ مﺪﻘﺗأ ﺮﻛﺬﻟﺎﺑ ﺺﺧأو رﻮﻨﻟا ﻰﻟإ ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ : ü اﺮﻴﺜﻛ ﻲﻧدﺎﻓأ يﺬﻟا ،شوﺮﺑ ﻦﻳﺪﻟا ﻦﻳز رﻮﺘﻛﺪﻟا ب هاﺰﺠﻓ ﻪﺗﺎﻈﺣﻼﻣو ﻪﺗﺎﻬﻴﺟﻮﺗ اﺰﺠﻟا ﺮﻴﺧ ﷲا

ء

. ü ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ ﻢﻴﻴﻘﺗ ﻢﻬﻟﻮﺒﻗ ﻰﻠﻋ ﻦﻴﻣﺮﺘﺤﻤﻟا ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا ﺔﻨﺠﻟ ءﺎﻀﻋأ . ü ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻬﺑ صﺎﺨﻟا نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﻢﻴﻜﺤﺘﺑ ﺎﻧﻮﻓﺮﺷ ﻦﻳﺬﻟا ةﺬﺗﺎﺳﻷا . ü ﺔﻌﻣﺎﺠﺑ ةرادﻹا ﻰﻠﻋ ﻦﻴﻤﺋﺎﻘﻟا ﺮﺻﺎﻧ ذﺎﺘﺳﻷا ﺔﺻﺎﺧو ﻒﻴﻄﺳ . ﻲﻟوﺆﺴﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﺤﻣ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻧﺪﻳوﺰﺗ ﻲﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﻦﻣ ﻢﻬﻣ رﺪﻘﺑ ﺪﻔﺘﺳا ﺎﻧ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﻲﻓ ﺎﻬﻨﻣ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا ﺎﻨﺘﺳارد ﺎﻨﻟ ﻢﻬﻠﻴﻬﺴﺗو . ﻲﻤﺳﺎﻗ لﺎﻤﻛ

1

2 ﺔـــــــﻣﺎــﻋ ﺔـــﻣﺪــﻘـﻣ ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا لوﺪﻟا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟ يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺞﻴﺴﻨﻟا ﰲ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺔﻧﺎﻜﻣ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﺘﲢ ﺔﻠﺠﻋ ﻚﻳﺮﲢ ﰲ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﻪﺒﻌﻠﺗ يﺬﻟا ﲑﺒﻜﻟا روﺪﻟا ﱃإ سﺎﺳﻷﺎﺑ ﻊﺟﺮﻳ اﺬﻫو ،ءاﻮﺳ ﺪﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻣﺎﻨﻟاو ﺐﺻﺎﻨﻣ ﲑﻓﻮﺗ ،ةوﺮﺜﻟا ﻖﻠﺧ ﰲ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ﺎﻬﺘﳘﺎﺴﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻰﻠﺠﺘﻳ اﺬﻫو ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا تﻻﺪﻌﻣ ﻊﻓرو ﻞﻐﺸﻟا . تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﻪﺑ ﻊﻠﻄﻀﺗ ﺖﺤﺒﺻأ يﺬﻟا ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا روﺪﻟا اﺬﻫ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﱴﺣ عﺎﻄﻘﻟا اﺬﻫ ﻞﻴﻫﺄﺘﻟ تﺎﻴﻟآو ﺞﻣاﺮﺑ ﻊﺿوو تﺎﺳﺎﻴﺳ ﻢﺳر ﻰﻠﻋ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا رﺎﻄﻗﻷا ﰲ تﺎﻣﻮﻜﳊا ﺖﻠﻤﻋ ﻪﻨﻣ ةﻮﺟﺮﳌا ﺔﻳﻮﻤﻨﺘﻟا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﻪﻟ ﲎﺴﺘﻳ . نﺄﺸﻟا ﻰﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎﻘﻠﻟ ﲑﺒﻜﻟا مﺎﻤﺘﻫﻻا ءﺎﺟ رﺎﻃﻹا اﺬﻫ ﰲو ءﺎﺸﻧإ لﻼﺧ ﻦﻣ مﺎﻤﺘﻫﻻا اﺬﻫ سﺮﻜﺗو ،ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا عﺎﻄﻗ ﺮﻳﻮﻄﺘﺑ يﺮﺋاﺰﳉا يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻔﻠﺘﳐ لﺎﻜﺷأ ﺺﻴﺼﲣ ﰲ ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ ﺖﻋﺮﺷ ﺚﻴﺣ ،ﻪﻠﻴﻫﺄﺘﺑ ﲎﻌﺗو ﻪﻧوﺆﺷ ﻰﻠﻋ فﺮﺸﺗ ﺔﺻﺎﺧ ةرازو اﺬﻫ ءﺎﺸﻧإ ﻞﻬﺴﺗ تﺎﻌﻳﺮﺸﺗ ﻦﺳ ترﺮﻗ ﺎﻤﻛ ،ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔoﺎp ةﱪﺘﻌﻣ ﺔﻴﻟﺎﻣ تﺎﺼﺼﳐ ﺖﻘﻔﻧأو ،ﺔﻘﻓاﺮﳌاو ﻢﻋﺪﻠﻟ تﻼﻜﺸﳌا ﻦﻣ نأ ﻻإ ؛لﺎpا اﺬﻫ ﰲ ﻦﻳﺮﻤﺜﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺒﻳﺮﻀﻟا ءﺎﺒﻋﻷا ﻦﻣ ﺾﻔﲣو ،تﺎﻋوﺮﺸﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا ﻊﻣ نﺎﻴﺣﻷا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﰲ ﻰﺷﺎﻤﺘﺗ ﻻ ﱵﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺎﻬﺘﻴﻨﺑ ﻮﻫ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ءادأ رﻮﻄﺗ ﻞﻗﺮﻌﺗ ﺖﻟازﻻ ﱵﻟا ﺔﻴﺟرﺎﳋا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺮﻳﺮﺤﺘﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻴﻟوﺪﻟا تﺎﻴﻗﺎﻔﺗﻻا ﺾﻌﺑ لﻮﺧد ﺪﻌﺑ ﺔﺻﺎﺧ ،ﺎﻬﻬﺟاﻮﺗ ﱵﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻢﺠﺣ ﻪﺒﺟﻮﲟ يﺬﻟا ﰊوروﻷا دﺎﲢﻻا ﻊﻣ ﻰﻀﻤﳌا قﺎﻔﺗﻻا راﺮﻏ ﻰﻠﻋ ،ﻲﻠﻜﻟا ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﺰﻴﺣ ﺮﺋاﺰﳉا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺖﻌﻗو ﱵﻟا ﺔﻨﺳ ﻦﻣ ءاﺪﺘﺑا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻢﺋاﻮﻗ ﻞﻛ رﺮﺤﺘﺳ 2012 . عﻮﻨﻟا اﺬﳍ ﺢﻴﺘﻳ ﻻ ﺪﻗ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﻩﺬﻫ ﻊﻗاو نأ ﺎﻤﻛ ءﺎﻛﺮﺷ ﻊﻣ ﻦﻃﺎﺒﻟﺎﺑ زﺎﳒإ دﻮﻘﻋو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا تﺎﻔﻟﺎﺤﺘﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ تﺎﻔﻟﺎﺤﺘﻟا ﻩﺬﳍ سﺎﺳﺄﻛ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻴﻫﺄﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻋ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ نﻮﻃﱰﺸﻳ ﺐﻧﺎﺟأ دﻮﻘﻌﻟاو . ﱵﻟا ﻞﻴﻫﺄﺘﻟا ﻊﻳرﺎﺸﻣ تﺎﻳﻮﻟوأ ﲔﺑ ﻦﻣ ﻂﻄﺨﳌا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻟﺄﺴﻣ ﺖﺤﺒﺻأ ﻖﻠﻄﻨﳌا اﺬﻫ ﻦﻣو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﻊﻓﺮﻠﻟ ﻚﻟذو ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ بﺎﺤﺻأ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎo عﻼﻄﺿﻻا ﺐﳚ . ﻞﻌﻟو ﺪﳒ ﺔﻌﻨﺼﳌا لوﺪﻟا ﰲ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﰲ اﱪﺘﻌﻣ ﺎﺣﺎﳒ ﺖﻓﺮﻋ ﱵﻟا ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﻞﺧاﺪﳌا ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻲﻠﺧﺪﻣ : ﺔﻳرادﻹا ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإو ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ .

3 ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادﺈﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﻴﻠﺴﺘﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ تءﺎﺟ رﺎﻃﻹا اﺬﻫ ﰲ ﻲﻠﺧﺪﻣ ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا : ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا تﺎﻴﺻﻮﺼﺧ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ تﺎﻴﺻﻮﺼﳋا ﻩﺬﻫ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ اﺬﺧأ تﺎﺑرﺎﻘﳌا ﻩﺬﻫ ﻖﻓو ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣإ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو . ،ﻪﺗﺎﻴﺿﺮﻓ ،ﻪﻓاﺪﻫأ ،ﻪﻋﻮﺿﻮﻣ رﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأو ﻪﺘﻴﳘأ ﲔﻨﻴﺒﻣ ﺎﻨﺜﲝ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ قﺮﻄﺘﻨﺳ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓو ﻪﺗﺎﻤﻴﺴﻘﺗو ﻪﺗﺎﺑﻮﻌﺻ ،ﻩدوﺪﺣ ،ﻪﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا . ﻻوأ : ﺔـﻴﻟﺎـﻜﺷﻹا ﺔـﻏﺎﻴﺻو ﺪﻳﺪﺤﺗ ﺔﻋﺮﺳو ﺔﻴﻜﻴﻣﺎﻨﻳﺪﻟﺎﺑ ﻢﺴﺘﺗ ﺔﻴﺌﻴﺑ فوﺮﻇ ﻊﻣ ﻦﻫاﺮﻟا ﺎﻨﺘﻗو ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﻣﺎﻌﺘﺗ ﺔﻬﺟاﻮﲟ ﺎﳍ ﺢﻤﺴﺗ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﲏﺒﺗ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎﻘﻟا ﻰﻠﻋ ﺐﺟو ةﲑﻐﺘﳌا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻩﺬﻫ ءازإو ،ﻪﺗّﺪﺣو ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻩﺮﻳﻮﻄﺗو ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻬﻌﻗﻮﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا . ﻦﻜﳝ ﱵﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ردﺎﺼﻣ ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻞﻌﻟو ﻰﻠﻋ مﺰﻠﺘﺴﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ،نﻮﺑﺰﻠﻟ ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ةدﻮﺟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﳍ نﺎﻫﺮﻟا اﺬﻫ ﻖﻘﲢ نأ ﰐﺄﻳ ﻻ ﺪﻗ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ ﻲﺋﺰﳉا ﻞﻳﺪﻌﺘﻟا نأ ﻻإ ،ةدﻮﳉا ﺎﻫرﻮﳏ نﻮﻜﺗ ﺔﻳرادإ ﻞﺧاﺪﻣ ﲏﺒﺗ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﲔﻓﺮﺸﳌا ﻞﻜﺸﺑ ﲑﻜﻔﺘﻟا ةدﺎﻋإ ﻦﻣ ﺪﺑﻻ ﻚﻟﺬﻟ ،فﺪﻬﺘﺴﳌا ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﻊﻗﻮﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﳍ ﻖﻘﲢ ﺞﺋﺎﺘﻨﺑ ﺎﻬﻤﻴﻤﺼﺗ ةدﺎﻋإو ،ةدﻮﳉﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻚﻠﺗ ﺎﻬﻨﻣ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻢﺘﺗ ﱵﻟا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ يرﺬﺟ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ بﻮﻠﺳأ ﻰﻠﻋ ﲏﺒﻨﺗ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑ ﺔﻳرادﻹا . ﱄﺎﻜﺷﻹا لؤﺎﺴﺘﻟا نأ ﻻإ ﻮﻫ ﻪﺣﺮﻃ ﻦﻜﳝ يﺬﻟا ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا :

ىﺪﻣ ﺎﻣ

ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ

ا

ﺔﻄﺳﻮﺘﻤﻟاو ةﺮﻴﻐﺼﻟا تﺎـﺴﺳﺆﻤﻟ

ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﺤﻣ

ﺔﺳﺪﻨﻬﻟا ةدﺎـﻋإ بﻮﻠﺳأ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ

ﻆﻧو ﻰﺷﺎﻤﺘﺗ ﻰﺘﺣ ﺎﻬﺑ ةﺪﺋﺎﺴﻟا ةدﻮﺠﻟا ﺔﻤﻈﻧأ ﻰﻠﻋ ﺔﻳرادﻹا

ا

؟ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ م

ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﻻؤﺎﺴﺘﻟا حﺮﻄﻧ ،ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا لؤﺎﺴﺘﻟا ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ : -ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﺤﺟﺎﻨﻟا ةرادﻹا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﲔﻳرادﻹا ﺔﺌﻓ كاردإ ىﺪﻣ ﺎﻣ ؟ صﻮﺼﲞ ﺔﺳورﺪﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟا تادﺮﻔﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ىﺰﻌﺗ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ ﺪﺟﻮﺗ ﻞﻫ كاردإ ه ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﺤﺟﺎﻨﻟا ةرادﻹا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ م ؟ ﺎﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ئدﺎﺒﻣ ﲏﺒﺘﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﲔﻳرادﻹا داﺪﻌﺘﺳا ىﺪﻣ ؟

4 صﻮﺼﲞ ﺔﺳورﺪﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟا تادﺮﻔﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ىﺰﻌﺗ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ ﺪﺟﻮﺗ ﻞﻫ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ئدﺎﺒﻣ ﲏﺒﺘﻟ ﺎﻫداﺪﻌﺘﺳا ؟ -ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ىﺪﻣ ﺎﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ناﺪﻴﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣإ ﰲ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ ﻞﺧﺪﻣ دﺎﻤﺘﻋا ؟ صﻮﺼﲞ ﺔﺳورﺪﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟا تادﺮﻔﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ىﺰﻌﺗ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ ﺪﺟﻮﺗ ﻞﻫ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﺔﺳارﺪﻟا ناﺪﻴﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣإ ﰲ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ ﻞﺧﺪﻣ دﺎﻤﺘﻋا ؟ ث ﺎﻴﻧا : عﻮﺿﻮﻤﻟا رﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻤﻫأ ي ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﰲ ﺔﺤﺿﻮﳌا ﺔﻴﳘﻷاو بﺎﺒﺳﻸﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﳍ ﺎﻧرﺎﻴﺘﺧا ﻊﺟر : 1 . ف ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا تﺎﻄﻠﺴﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺎﻘﻠﺗ يﺬﻟا ﲑﺒﻜﻟا مﺎﻤﺘﻫﻻاـ ﺮﺋاﺰﳉا ي ، ﺎﻬﺜﲝو ﻊﻟو ،ﺎﳍ ﺔﺒﻘﺗﺮﳌا فاﺪﻫﻷا ﻖﻘﲢ ﱴﺣ ﺎo ﺔﻳرادﻹا ﺔﻤﻈﻧﻷا ﻞﻴﻫﺄﺗ ﻦﻋ ـ ةﺰﻜﺗﺮﳌا ﺔﻳرادﻹا ﺔﻤﻈﻧﻷا ﻚﻠﺗ دﺎﻤﺘﻋا ل ءادﻷا ﰲ ﺰﻴﻤﺘﻟا ﻦﻋ ﺎﺜﲝ ةدﻮﳉا ﻰﻠﻋ يﺬﻟاو لا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ ﺢﺒﺻأـ ﺎﳍ يﺪﺼﺘﻟا ﺐﺟو ﰐ . 2 . لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ناﺪﻴﻣ ﰲ ﺎﻐﻟﺎﺑ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ﺖﻴﻘﻟ ﱵﻟا ﻊﻴﺿاﻮﳌا ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ عﻮﺿﻮﻣ ﱪﺘﻌﻳ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻫﺬﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﻰﻄﻋأ ﺚﻴﺣ ،ﺎﺑوروأو ﺎﻜﻳﺮﻣأ ،نﺎﺑﺎﻴﻟا ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ،ﱄوﺪﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ جﻮـﺘـﻨﳌا ةدﻮﺟو ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا . 3 . ﻖﻘﲢ نأ ﻦﻜﳝ ﻻو ،ةدﻮﺠﻠﻟ ﺔﻴﻟوﺪﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﳌا تادﺎﻬﺷ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﻲﻌﺳ ﺎﲟ ﺔﻴﻤﻈﻨﳌا ﺎﻬﺘﻓﺎﻘﺛ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻳرﺬﺟ تاﲑﻴﻐﺗ ثاﺪﺣإ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻻإ ﺎﻬﻴﻟإ رﺎﺸﳌا ﲑﻳﺎﻌﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ةدﻮﳉﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻞﺧاﺪﳌا ﻩﺬﻫ بﺎﻌﻴﺘﺳﺎﺑ ﺢﻤﺴﻳ . 4 . ﲏﻣز ﻲﳚرﺪﺗ ﺮﻳﺮﲢ ﻦﻣ ﻪﻨﻋ ﺮﺠﻨﻴﺳ ﺎﻣو ،ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا ﱃإ مﺎﻤﻀﻧﻼﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻟوﺪﻟا ﻲﻌﺳ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺪﺠﺘﺳ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ؛ﺔﻴﻠﶈا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻢﻋﺪﻟا تاءاﺮﺟإ ءﺎﻐﻟإو ،تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﰲ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﻲﻋﻮﻧو ﻢﻋﺪﺗ ﺔﻳﻮﻗ ﺔﻴﻤﻈﻨﻣ ﺔﻓﺎﻘﺜﺑ زﺎﺘﲤ ﺔﻴﺒﻨﺟأ تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻦﻣ ﺔﺳﺮﺷ ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ مﺎﻣأ ﺎﻬﺴﻔﻧ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉﺎﺑ ةرادﻹا ﻞﺧﺪﻣ ﻰﻠﻋ ﺰﻜﺗﺮﺗ ﺔﻳرادإ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﺪﻤﺘﻌﺗو ،ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﳍ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةرﺪﻘﳌا ﺔﻳﲑﻴﺴﺘﻟا ﺎﻬﺘﻤﻈﻧأ ﰲ .

5 5 . لﺎﺧدﻹ ﺔﻳرادﻹا ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ ﺞﻬﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﳌا يرﺬﳉا ﲑﻴﻐﺘﻟﺎﺑ ﺖﻨﺘﻋا ﱵﻟا ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا تﺎﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻗ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ةدﻮﳉا ﻰﻠﻋ ةﺰﻜﺗﺮﳌا ﺔﺜﻳﺪﳊا ةرادﻹا ﻢﻈﻧ . 6 . ةرادإ ﻢﻈﻧ ﻞﻴﻫﺄﺗ ﰲ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ دﺎﻤﺘﻋﻻ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا تاﻮﻄﳋا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﰲ ﺚﺤﺒﻟا ﺪﻴﻔﻳ نأ ﻦﻜﳝ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉﺎﺑ ةرادﻹا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﱃإ ﺎo ءﺎﻘﺗرﻼﻟ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ةدﻮﳉا . 7 . ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲑﻴﺴﺗ ﻦﻋ ﲔﻟوﺆﺴﳌاو ﲔﻤﺘﻬﳌا رﺎﻈﻧأ ﻪﻴﺟﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﺮﻔﺴﻳ ﺪﻗ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﺑ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ﻰﻠﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ثﻮﲝو تﺎﺳارد ءاﺮﺟإ ةروﺮﺿ ﱃإ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ راﺮﻏ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻴﻟﺎﻌﻓ ﺖﺘﺒﺛأ ﻞﺧاﺪﻣ دﺎﻤﺘﻋﺎﺑ . ث ﺎﺜﻟا : أ ﺚﺤﺒﻟا فاﺪﻫ ب ﻪﻧﻮﻛ ﻦﻋ ﺔﻘﻴﻘﳊا ﰲ جﺮﳜ ﻻ ﻪﻨﻣ ﻲﺳﺎﺳﻷا ضﺮﻐﻟا نﺈﻓ ﻪﺘﻴﳘأو ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺪﻳﺪﲢ ﻰﻠﻋ ءﺎﻧ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻟوﺎﳏ : 1 . لﺎﳎ ﰲ ﲔﺳراﺪﻠﻟ ﺎﺑﺬﺟ ﺮﺜﻛﻷا ﺔﻴﺜﺤﺒﻟا روﺎﶈا ىﺪﺣإ ﻞﺜﲤ ﺖﺤﺒﺻأ ﱵﻟا ﺔﻳرادﻹا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ زاﺮﺑإ ﻞﺜﻣ ﺔﻳرادﻹا مﻮﻠﻌﻟا : ،ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ،ﺔﻳرادﻹا ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ... 2 . ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ يرادﻹا ﻞﻤﻌﻟا ﻊﻗاو ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﻴﻠﺴﺗ ﺦﺑو ﻢﻈﻨﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﺻا ﺎo ةﺪﺋﺎﺴﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ . 3 . ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﺔﺳارد ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻳرادﻹا ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ بﻮﻠﺳأ ﻖﻓو ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو . 4 . ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻢﻈﻨﻟا لﺎﺧدإ ﺔﻴﻠﻤﻋ حﺎﳒﺈﺑ ﺢﻤﺴﺗ نأ ﺎ—ﺄﺷ ﻦﻣ ﱵﻟا تﺎﺣاﱰﻗﻻا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﱘﺪﻘﺗ ﻦﺋﺎﺑﺰﻠﻟ ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ةدﻮﺟ ﻦﻣ ﻰﺗﺄﺘﺗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﲢ فﺪo . 5 . ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳا يرادإ ﻂﻤﻨﻛ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟا ﻢﻈﻧ ةدﺎﻴﺳ ﱃإ ﺔﻓدﺎﳍا ثﻮﺤﺒﻟا لﺎﳎ ﰲ ةﺪﻳﺪﺟ ﺔﻨﺒﻟ ﺔﻓﺎﺿإ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا . و ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تﺎﺳارﺪﻟاو ثﻮﺤﺒﻟا عﻮﻤﳎ ﱃإ ةﺪﻳﺪﺟ ﺔﻨﺒﻟ ﺔﻓﺎﺿإ ﱃإ اﺬﻫ ﺎﻨﺜﲝ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺢﻤﻄﻧ

6 طﺎﻘﻧ ﻲﻄﻐﺗ ثﻮﺤﺒﻟا ﻦﻣ اﺪﻳﺰﻣ ءاﺮﺟﻹ ﺎﻘﻠﻄﻨﻣ ﲔﺳراﺪﻟاو ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ ﺎﻧﲑﻐﻟ نﻮﻜﻳ نأ ﻞﻣﺄﻧ ﺎﻤﻛ ،عﻮﺿﻮﳌﺎﺑ اﺬـﻫ ﺎـﻨﺜﲝ ﰲ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺰﻛﺮﻧ ﱂ ﱵﻟا طﺎﻘﻨﻟاو رﻮﺼﻘﻟا . ﺎﻌﺑار : ﺚﺤﺒﻟا ضوﺮﻓ 1 . ﺔـﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺰﻴﻤﺘﺗ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎـﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ب ةدﺎـﻋإ بﻮﻠﺳأ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ سﺎﺳﻷﺎﺑ ةﺰـﻜﺗﺮﳌا ةدﻮﺠﻠﻟ ﺔﺜﻳﺪﳊا ةرادﻹا ﻢﻈﻧو ﻰﺷﺎﻤﺘﺗ ﱴﺣ ﺎo ةﺪﺋﺎﺴﻟا ةدﻮﳉا ﺔﻤﻈﻧأ ﻰﻠﻋ ﺔﻳرادﻹا ﺔﺳﺪﻨﳍا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻞﺧﺪﻣ ﻰﻠﻋ . 2 . ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ب تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ حﺮﻄﻧ فﻮﺳ ﺎﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺎﻫرﺎﺒﺘﺧا فﺪoو ﺮﻛﺬﻟا ﺔﻔﻟﺎﺳ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻰﻠﻋ ءﺎﻧ ﻲﺿﺮﻔﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌاو ﺔﻴﻋﺮﻔﻟاة ﻲـﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻣﺎﻌﻟا : ﺃ . ﻰـﻟوﻷا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﺤﺟﺎﻨﻟا ةرادﻹا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﲔﻳرادﻹا ﺔﺌﻔﻟ ﻊﺳاو كاردإ كﺎﻨﻫ . ﺏ . ﺔـﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا كاردإ صﻮﺼﲞ ﺔﺳورﺪﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟا تادﺮﻔﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ىﺰﻌﺗ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ ﺪﺟﻮﺗ ه م ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﺤﺟﺎﻨﻟا ةرادﻹا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ . ـﺟ . ﺔـﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ئدﺎﺒﻣ ﻢﻈﻌﻣ ﲏﺒﺘﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﲔﻳرادﻹا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﰲﺎﻛ داﺪﻌﺘﺳا كﺎﻨﻫ . د . ﺔـﻌﺑاﺮﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا صﻮﺼﲞ ﺔﺳورﺪﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟا تادﺮﻔﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ىﺰﻌﺗ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ ﺪﺟﻮﺗ ﺎﻫداﺪﻌﺘﺳا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ئدﺎﺒﻣ ﲏﺒﺘﻟ .

7 ـﻫ . ﺔـﺴﻣﺎﺨﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣإ ﰲ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ ﻞﺧﺪﻣ دﺎﻤﺘﻋا ﻦﻜﳝ . ﻭ . ﺔﺳدﺎﺴﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ صﻮﺼﲞ ﺔﺳورﺪﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟا تادﺮﻔﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ىﺰﻌﺗ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ ﺪﺟﻮﺗ ﻻا ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣإ ﰲ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ ﻞﺧﺪﻣ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋ . ﺎﺴﻣﺎﺧ : ﺔـﻘـﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ةدﻮﳉا ةرادإ ﻢﻈﻧ ﺔﺳﺪﻨﻫ ةدﺎﻋإ لﺎﳎ ﰲ يﺮﻜﻔﻟا ثاﱰﻟا ضاﺮﻌﺘﺳا نإ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺪﺟﻮﺗ ﺎﻤﻨﻴﺑ ؛لﺎpا اﺬﻫ ﰲ ةﺮﺷﺎﺒﻣ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا بﺎﻴﻏ ﻰﻠﻋ لﺪﻳ فﻮﺳ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ،اﺬﻫ ﺎﻨﺜﲝ ﻊﻣ ﺔﻌﻃﺎﻘﺘﳌا وأ ﻪﺒﻧاﻮﺟ ىﺪﺣإ وأ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﺪﺣأ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺎﺑ ﺖﻟوﺎﻨﺗ تﺎﺳارﺪﻟا ﺔﺟرد صﻼﺨﺘﺳا ﻦﻣ ئرﺎﻘﻟا ﻦﻜﳕ ﱴﺣ ،ﺎﻬﺛﺪﺣأ ﻰﻠﻋ ﻦﻳﺰﻛﺮﻣ تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﺎﻨﻳﺪﻟ ﺮﻓﻮﺗ ﺎﻣ ضﺮﻌﻨﺳو اﺬﻫ ﰲ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺎﻧﺮﺜﻋ ﱵﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓو ،ﺐﻧاﻮﳉا ﻒﻠﺘﳐ ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ ﻦﻋ ﻩﺬﻫ ﺎﻨﺘﺳارد فﻼﺘﺧا لﺎpا . نﻮﻴﺟ ﻦﻣ ﻞﻛ ﺎo مﺎﻗ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﲤ ﺪﻘﻟ (Alice GUILHON) ﻞﻳﺎﻓو 1 (Michel WEILL) ﺮﺛأ لﻮﺣ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا مﺪﺨﺘﺳا ﺚﻴﺣ ،ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ءادأ ةءﺎﻔﻛو كﻮﻠﺴﻟا ،ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةدﻮﳉا ﺔﻛﺮﺣ ﻰﻠﻋ ءﺎﺼﻘﺘﺳﻻا بﻮﻠﺳأ 15 نﺎﻓﺪﻬﻳ ﺎﻧﺎﻛو ﺔﻘﺑﺎﻄﳌا ةدﺎﻬﺷ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﺻﺎﺣ ﺔﻄﺳﻮﺘﻣو ةﲑﻐﺻ ﺔﻴﺴﻧﺮﻓ ﺔﺴﺳﺆﻣ اﺬﻫ ﺎﻤﻬﺜﲝ لﻼﺧ ﻦﻣ ﱃإ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ةدﻮﳉا ﻢﻈﻧ ﻊﺿﻮﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﻞﺣاﺮﳌا ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ نﺎﲰﺮﻳ جذﻮﳕ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﱃإ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﻞﻌﻔﻟﺎﺑ ﻞﺻﻮﺗ ﺪﻗو ،ﺮﻛﺬﻟا ﺔﻔﻟﺎﺳ ﺔﺛﻼﺜﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻞﻛ ﲑﺛﺄﺗو ،ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑـﻐﺼﻟا ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ رﺎﺼﺘﺧﺎﺑ ﺎﻫدرﻮﻧ ﺔﺣﱰﻘﻣ ﻞﺣاﺮﻣ ثﻼﺛ ﻦﻣ نﻮﻜﻣ جذﻮﳕ ﻊﺿو : ءاﻮﺳ ،ﺔﺜﻳﺪﳊا ةدﻮﳉا ﻢﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ نوﲑﺴﳌا ﺎﻬﻨﻋ ﺚﺤﺒﻳ ﱵﻟا فاﺪﻫﻷا عﻮﻨﺗ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﻂﻴﶈا ﰲ يﺮﳚ ﺎﳌ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ةﺰﻴﻤﺘﻣ ةدﻮﺟو ةرﻮﺻ ﱘﺪﻘﺗو ﺮﻳﻮﻄﺗ وأ ﻊﺿﻮﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا .

1_{Alice GUEILHON et Michel WEILL : Démarche qualité - de la stratégie d’adaptation aux processusStratégiques de}

changement dans les PME, Résultats d’un teste empirique – communication à la 5ème _{conférence internationale de}

8 - وﺰـﻳﻹا ﺔﻔﺻاﻮﻣ ﲏﺒﺘﺑ ءﺪﺒﻟا ةروﺮﺿ 9000 ﱃإ ﻲﳚرﺪﺘﻟا لﻮﺤﺘﻟا ﰒ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا ﺰﻴﺣ ﺎﻬﻌﺿوو تاﻮﻨﺳ ةﺪﻋ ﱃإ جﺎﺘﲢ ﺪﻗ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا نﻷ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗ . - سﺎﻜﻌﻧا ﻞﻴﻠﲢ ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻠﺣﺮﳌا ) داﺪﺗرا ( ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻞﺧاﺪﳌا ﻩﺬﻫ ﻩﺎﲡ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﲑﺛﺄﺗو ءادﻷا ةءﺎﻔﻛ ﻰﻠﻋو ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﻰﻠﻋ ةدﻮﺠﻠﻟ . ﻊﺸﻴﻌﺷﻮﺑأ ﻞﻴﻋﺎﲰإ رﺎﺘﳐ ـﻟ ﺔﺳارد ﺖﺣﱰﻗا ﺎﻤﻛ 1 ﺔﻌﺟاﺮﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ مﻮﻬﻔﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻦﻣ ﻚﻟذو ﺔﻴﺒﻳﺮﻀﻟا ﺔﻌﺟاﺮﳌاو لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺳﺪﻨﻫ ةدﺎﻋإ مﻮﻬﻔﻣ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا زاﺮﺑإ ﻰﻠﻋ ﺚﺣﺎﺒﻟا ﺰﻛر ﺪﻗو ،ﺔﻴﺒﻳﺮﻀﻟا ﱄﺎﺳﻷا لﻼﺣإ ﺔﻟوﺎﳏ لﻼﺧ ب ﺔﺑرﺎﻘﳌا ﻩﺬﻫ دﺎﻤﺘﻋﺎﺑ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺮﺜﻛأ ﺐﻴﻟﺎﺳﺄﺑ ﺔﻴﺒﻳﺮﻀﻟا ﺔﻌﺟاﺮﻤﻠﻟ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻳرادﻹا . بﺮﻟا دﺎﺟ ﺪﻤﳏ ﺪﻴﺳ حﱰﻗا ﻪﺑﺎﺸﻣ ﻩﺎﲡا ﰲو 2 ﺮﻳﻮﻄﺗو ﺐﻳرﺪﺗ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺔﺳﺪﻨﻫ ةدﺎﻋﻹ ارﺎﻃإ ﺔﻴﺒﻳرﺪﺘﻟا ﺞﻣاﱪﻠﻟ ﱪﻛأ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ اﺬﻫو ،ﺲﻳﻮﺴﻟا ةﺎﻨﻗ ﺔﺌﻴﻫ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺎﻬﺠﻬﺘﻨﺗ ﱵﻟا . ﰊﺮﻋ ﺮﻜﺑ ﺪﻤﳏ لوﺎﺣ ﻪﺴﻔﻧ رﺎﻃﻹا ﰲو 3 ةدﺎﻋﻹ رﺎﻃإ حاﱰﻗا ﻪﺘﺳارد لﻼﺧ ﻦﻣ ﱃإ ﺚﺣﺎﺒﻟا رﺎﺷأ ﺚﻴﺣ ،ﻲﻋﺎﻨﺼﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ةرادﻹا ﺐﻠﻄﻣ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻳرادﻹا ﺔﺒﺳﺎﶈا ﺔﺳﺪﻨﻫ ﱄﺎﺳﻷا ﺺﺋﺎﻘﻧ ب ﱯﺳﺎﶈا بﻮﻠﺳﻷا رﻮﻄﻳ نأ ﻪﻧﺄﺷ ﻦﻣ يﺬﻟا يرﺬﳉا ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣإ ﺔﻴﺠﻬﻨﻣو ،ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا فاﺪﳍا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ناﺪﻴﻣ ﰲ ﺪﻤﺘﻌﳌا . ﻲﻤﻴﺸﻟا ﺪﻤﳏ ﺪﻴﻌﺳ ـﻟ ﺔﺳارد ﺖﲤو 4 ناﻮﻨﻋ ﺖﲢ : تﺎﻛﺮﺷ يﺮﻳﺪﻣ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﺔﻓﺎﻘﺛ تﺎﺴﺳﺆﻣ ﰲ ﺎﻴﻠﻌﻟا تارﺎﻃﻹا ﻢﻬﻔﺗ ﺔﺟرد ﻒﺸﻛ ﻰﻠﻋ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﺚﺣﺎﺒﻟا ﻞﻤﻋ ،مﺎﻌﻟا لﺎﻤﻋﻷا عﺎﻄﻗ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﺼﻠﺧ ﺪﻗو ،يرادﻹا ﻞﺧﺪﳌا اﺬﳍ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺲﺳﻷا ﻢﻫﻷ ﺔﻳﺮﺼﳌا ﺔﻴﺠﻴﺴﻨﻟا تﺎﻋﺎﻨﺼﻠﻟ مﺎﻌﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻩﺬﳍ ﺔﺳارﺪﻟا ناﺪﻴﳌ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا تارﺎﻃإ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ لﻮﺒﻘﻣ ﻢﻬﻔﺗ ﱃإ . 1 ﻊﺸﻴﻌﺷ ﻮﺑأ ﻞﻴﻋﺎﲰإ رﺎﺘﳐ : ﲔﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ةرﺎﺠﺘﻟاو دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻠpا ،ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ﻊﻣ ﺔﻴﺒﻳﺮﻀﻟا ﺔﻌﺟاﺮﳌا ﰲ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ مﻮﻬﻔﻣ ماﺪﺨﺘﺳﻻ حﱰﻘﻣ ﻞﺧﺪﻣ ﺮﻳﺎﻨﻳ ،لوﻷا دﺪﻌﻟا ،ﺲﴰ 1997 . 2 بﺮﻟا دﺎﺟ ﺪﻤﳏ ﺪﻴﺳ : ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗو ﺐﻳرﺪﺗ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺔﺳﺪﻨﻫ ةدﺎﻋﻹ حﱰﻘﻣ رﺎﻃإ – ،ﺲﻳﻮﺴﻟا ةﺎﻨﻗ ﺔﺌﻴﻫ ﻰﻠﻋ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟﺎﺑ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻠpا ﻮﻴﻟﻮﻳ ،ﺚﻟﺎﺜﻟا دﺪﻌﻟا ،ﺲﴰ ﲔﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ةرﺎﺠﺘﻟاو دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ 1997 . 3 ﰊﺮﻋ ﺮﻜﺑ ﺪﻤﳏ : دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻠpا ،ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ﻊﻣ ﻲﻋﺎﻨﺼﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ةرادﻹا ﺐﻠﻄﻣ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻳرادﻹا ﺔﺒﺳﺎﶈا ﺔﺳﺪﻨﻫ ةدﺎﻋﻹ حﱰﻘﻣ رﺎﻃإ ﻮﻴﻟﻮﻳ ،ﱐﺎﺜﻟا دﺪﻌﻟا ،ﺲﴰ ﲔﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ةرﺎﺠﺘﻟاو 1999 . 4 ﻲﻤﻴﺸﻟا ﺪﻤﳏ ﺪﻴﻌﺳ : ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻳرادﻹا تارﺎﺸﺘﺳﻻاو تﺎﺳارﺪﻟا ﺰﻛﺮﻣ ،ﺔﻳرادإ ﺎﻳﺎﻀﻗ ﺔﻠﳎ ،مﺎﻌﻟا لﺎﻤﻋﻷا عﺎﻄﻗ تﺎﻛﺮﺷ يﺮﻳﺪﻣ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا (PARK) ﻮﻴﻟﻮﻳ ،ﺲﻣﺎﳋا دﺪﻌﻟا ،ﺮﺼﻣ ، 2000 .

9 ﺚﺣﺎﺒﻟا مﺎﻗ ﺎﻤﻛ 1 ﱵﻟاو ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺰﻴﲤ ﱵﻟا تﺎﻣﻮﻘﳌاو تﺎﻗﻮﻌﳌا ﻢﻫأ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﺶﻗﺎﻧ ﺔﺳارﺪﺑ ﻲﻣﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺎo ﻂﺒﺗﺮﺗ : وﺰﻳﻹاو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ 9000 ﺖﲤ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ﰲ ، ﱵﺴﺳﺆﻣ ﻰﻠﻋ : تﺎﺑﻮﻌﺻ دﻮﺟو ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺪﻗو ،ﺮﺋاﺰﳉا ﻚﻴﺷو ﺔﻋﺎﺒﻄﻟا نﻮﻨﻓو قرﻮﻟا ﺐﻴﺿﻮﺗ ﺾﻌﺑ دﻮﺟو ﻊﻣ ،ﲔﺘﺑرﺎﻘﳌا ﲔﺗﺎﻫ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺐﻌﺼﺗ نأ ﺎ—ﺄﺷ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ناﺪﻴﲟ ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻴﻤﻈﻨﳌا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﻊﺟﺮﺗ ﻚﻟﺬﻟ تﺎﻣﻮﻘﳌا . يرﻮﻋﺎﻔﻟا ﺖﻌﻓﺮﻟ ﺔﺳارد ﻰﻠﻋ ﺚﺣﺎﺒﻟا ﻊﻠﻃا ﺎﻤﻛ 2 ةدﺎﻋإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺚﺣﺎﺒﻟا ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ لوﺎﻨﺗ تﺎﻫﺎﲡا ﺔﺳارد لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ،ﻖﻓﺮﳌا ﺔﻳﺪﻠﺒﺑ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ﻊﻣ ﺔﻴﻧدرﻷا تﺎﻳﺪﻠﺒﻟا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا ﻢﻈﻧ ﺔﺳﺪﻨﻫ ردﺎﻜﻟا ﰲ ﺎﻀﺋﺎﻓ كﺎﻨﻫ نأ ﺚﺣﺎﺒﻠﻟ ﺢﻀﺗا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻞﻴﻠﲢ لﻼﺧ ﻦﻣو ،ﻞﺧﺪﳌا اﺬﻫ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻩﺎﲡ ﲔﻳرادﻹا ـﺑ رﺪﻘﻳ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا 40 % ﻞﺧﺪﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﺔﺳارﺪﻟا تﺪﻛأ ﺎﻤﻛ ،مﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻳﺪﻠﺒﻟا ﰲ ﲔﻠﻐﺘﺸﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻌﻣ طوﺮﺸﺑ ﻦﻜﻟو ؛ﺔﻴﻧدرﻷا تﺎﻳﺪﻠﺒﻟا ﰲ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ . ﺮـﻴﺳﻮﻛ ﺎـﻨﻳﺮﻛ ﻦﻣ ﻞﻛ ﺎo مﺎـﻗ ﺔـﺳارد كﺎﻨﻫو (Karina CAUSSER) ﺮـﺒﻴﺑ ﺪـﻴﻓادو (David PAPER) 3 ح نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا لوا ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻜﻴﻧﺎﻜﻴﳌا ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا عﺎﻄﻘﻟ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺔﺳﺪﻨﻫ ةدﺎﻋﻹ ﻢﻴﻤﺼﺗ حاﱰﻗا ﺎﺗﻮﻳﻮﺗ ﺔﻛﺮﺷ ﻊﻨﺼﲟ صﺎﺧ جذﻮﳕ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟﺎﺑ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﳌا تﺎﻳﻻﻮﻟﺎﺑ (Toyota) ﻲﻛﺎﺘﻧﺎﻜﺑ (Kentucky) ، ﺾﻴﻔﲣ ﻊﻣ عوﺮﺸﳌا ﻊﻗﻮﻣ ﲑﻴﻐﺗ نود ﻪﻘﻴﺒﻄﺗ ﻦﻜﳝ حﱰﻘﳌا ﻢﻴﻤﺼﺘﻟا نأ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ترﺎﺷأو ﺔﻔﻠﻜﺘﻠﻟ ﻢﻬﻣ . ﻦﻣ ﻞﻛ ﺎo مﺎﻗ ﺔﺳارد ﰲو : ﻲـﻓدﺎﺒﻟأ (ALBADVI) ﻲـﺗﺎﻣﲑﻛ ، (KERMATI) ﻲـﻣزرو (RAZMI) 4 ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ﺶﻗﺎﻧ سﺎﻴﻗ ﻦﻳﲑﻐﺘﻣ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ اﺬﺧأ ﺔﻤﻈﻨﳌا ءادأ ﻰﻠﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﲑﺛﺄﺗ 1 ﻲﲰﺎﻗ لﺎﻤﻛ : وﺰﻳﻹاو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻲﻣﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟا تﺎﻗﻮﻌﳌاو تﺎﻣﻮﻘﳌا 9000 ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ – ﱵﺴﺳﺆﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد : ﺐﻴﺿﻮﺗ ﺔﻌﻓد ،ﺮﺋاﺰﳉا ،ﺔﻠﻴﺴﳌا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ،ةرﻮﺸﻨﻣ ﲑﻏ ﲑﺘﺴﻴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ،ﺮﺋاﺰﳉا ﻚﻴﺷو ﺔﻋﺎﺒﻄﻟا نﻮﻨﻓو قرﻮﻟا 2003 . 2 شﻮﻤﻌﻟا ﻢﻠﺴﻣ ﷲا ﺪﺒﻋ : ﺔﻴﻧدرﻷا تﺎﻳﺪﻠﺒﻟا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا ﻢﻈﻧ ﺔﺳﺪﻨﻫ ةدﺎﻋإ ﻖﻴﺒﻄﺗ – ﺔﻌﻣﺎﺟ ،لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﺔﻴﻠﻛ ،ةرﻮﺸﻨﻣ ﲑﻏ ﲑﺘﺴﻴﺟﺎﻣ ﺔﻟﺎﺳر ،ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ﺔﻌﻓد ،ندرﻷا ،كﻮﻣﲑﻟا 2005 . 3

Karina CAUSSER & Alice GUILHON: Simulation of Business Re-Engineering Processes: Case Study of a United States Motor Manufacturing Company, International Journal of Management Vol. 24 No. USA, 4 December 2007.

4

A. ALBADVI, A. KERAMATI & _{J. RAZMI: Assessing the impact of information technology on firm performance}

considering the role of intervening variables: organizational infrastructures and business processes reengineering, International Journal of Production Research, USA, Vol. 45, No. 12, 15 June 2007.

10 ﺎﳘو ﲔﻴﺳﺎﺳأ : ﺖﻠﴰ ﺔﻴﻨﻴﻋ لﻼﺧ ﻦﻣو ،لﺎﻤﻋﻷا ﺔﻄﺸﻧأ ﺔﺳﺪﻨﻫ ةدﺎﻋإو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا 200 ﻊﻨﺼﻣ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟﺎﺑ ،ءادﻷاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﲔﺑ ةدﻮﺟﻮﳌا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺪﻳﺪﲢ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا لوﺎﺣ تارﺎﻴﺴﻠﻟ ﻊﺒﺘﺘﻟ ةادأ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﺣﱰﻗا ﺪﻗو ،ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻰﻠﻋ ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ ﻞﺧﺪﻣو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻒﺸﻛو . ﺎﻫزﺮﺑأ ﺐﻧاﻮﳉا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﰲ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻦﻋ ﻩﺬﻫ ﺚﺣﺎﺒﻟا ﺔﺳارد ﻒﻠﺘﲣو : -،ﻞﻣﺎﺷو ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ عﻮﺿﻮﻣ ﰲ ﺎﻫداﺮﻳإو ﺔﻳرادإ تﺎﻋﻮﺿﻮﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﲔﺑ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻂﺑر ﺔﻟوﺎﳏ ﺚﻴﺣ ﻒﻴﻟﻮﺘﻟا ﺔﻟوﺎﳏ ﻰﻠﻋ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﺬﻨﻣ ﺰﻛرو ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ عﻮﺿﻮﻣ لوﺎﻨﺗ ﺎﳘ ﲔﻤﻬﻣ ﻦﻳﲑﻴﻐﺗ ﲔﻠﺧﺪﻣ ﲔﺑ : ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإو ﺔﻳرادﻹا ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ . ﺎﻬﺘﻟوﺎـﻨﺗ ﱵﻟا لﺎـﻤﻋﻷا ﺔﺌﻴﺑ ﻦﻋ ﺐﻧاﻮﳉا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﰲ ﻒﻠﺘﲣ لﺎﻤﻋأ ﺔﺌﻴﺑ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻘﺒﻃ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛ وأ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺌﻴﺑ ءاﻮﺳ ،ىﺮﺧﻷا تﺎﺳارﺪﻟا . تاذ تﺎﺴﺳﺆﻣ ﰲو ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻴﺻﻮﺼﺧ : ﺔﻄﺸﻧﻷا تﻻﺎﳎ ،تﺎﻧﺎﻜﻣﻹا ،ﻢﺠﳊا ... ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻲﻫو ﻻأ ﻦﻣ ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ترﺎﺷأ ﱵﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻢﻈﻌﻣ ﺖﻧﺎﻛ ﻞﺑﺎﻘﳌﺎﺑ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﺪﻳﺰﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ﺔﻴﻣﻮﻤﻋ تارادإ وأ ﻢﺠﳊا ةﲑﺒﻛ لﺎﻤﻋأ تﺎﻤﻈﻨﻣ ترﺎﺘﺧا ﺎﻨﺜﲝ ﺐﻧاﻮﺟ . ﺎﺳدﺎﺳ : ﺔﺳارﺪﻟا تادﺪﺤﻣ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تادﺪﶈا ءﻮﺿ ﰲ ﺎﻬﻤﻴﻤﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟاو ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺞﺋﺎﺘﻨﺑ ﺬﺧﻷا ﻦﻜﳝ : ﺔﻌﺑﺎﺘﻟا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﻃﺎﺸﻨﻟا ﻖﻃﺎﻨﻣ ﰲ ﺔﻄﺷﺎﻨﻟا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ تﺮﺼﺘﻗا ﻢﻗر ﻖﺤﻠﳌا ﰲ ﺎﻫؤﺎﲰأ ةدراﻮﻟا ﺞﻳﺮﻳﺮﻋﻮﺑ جﺮﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ

)

02

.(

-يأ ﲔﻳرادﻹا ﺔﺌﻓ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ تﺮﺼﺘﻗا : نود ﻦﻣ ﲔﻳرادإو ﱀﺎﺼﻣ ءﺎﺳؤر ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ءﺎﺳؤر ﻦﻳﺬﻔﻨﳌا ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا . ئدﺎﺒﳌا ﻢﻫأ ﻰﻠﻋ ﲏﺒﳌا ةرﺎﻤﺘﺳﻻا جذﻮﳕ ﻰﻠﻋ سﺎﺳﻷﺎﺑ ﺎﻬﺘﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ تﺮﺼﺘﻗا ﻲﻠﺧﺪﻣو ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادﺈﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌاو ﺔﻳرادﻹا تﺎﻴﺑدﻷا ﺎﻬﺘﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا تاﺰﻜﺗﺮﳌاو : ةدﻮﳉا ةرادإو ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋإ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا .

11 ﱵﻨﺳ ﲔﺑ ﺪﺘﻣا ﲏﻣز لﺎﳎ ﻰﻠﻋ ﱐاﺪﻴﳌا ﺎﻬﻘﺷ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا تﺮﺼﺘﻗا 2005 و 2010 ﻖﻠﻌﺘﳌا ﺎﻬﺒﻧﺎﺟ ﰲ ﺎﻣأ ، ﺔﻠﺣﺮﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻟوﺎﻨﺘﻓ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌﺎﺑ 1958 – 2010 . ﺎﻌﺑﺎﺳ : ﺚﺤﺒﻟا تﺎﺑﻮﻌﺻ ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ داﺪﻋإ ﰲ تﺎﺑﻮﻌﺻ ةﺪﻋ ﺎﻨﺘﻬﺟاو ﺪﻗ ناﺪﻴﻣ ﺔﻌﻴﺒﻃو ؛ﺔﻬﺟ ﻦﻣ عﻮﺿﻮﳌا ﺔﺛاﺪﺣ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا . ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﻊﺟاﺮﳌا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﰲ ﺔﺑﻮﻌﺻ ﺎﻧﺪﺟو لوﻷا ﺐﻧﺎﳉﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻔﻓ ﲔﺘﻄﻘﻧ ﰲ ﺔﺑﻮﻌﺼﻟا ﺖﻠﺜﲤ ﺪﻘﻓ ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻧﺎﳉﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺎﻣأ ؛ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋﺈﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻃﻮﺒﻀﳌا : برﺎﻀﺗ تﺎﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ءﺎﺸﻧإ ﺖﻘﺒﺳ ﱵﻟا ةﱰﻔﻟﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻚﻠﺗ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا عﺎﻄﻘﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﱵﻟا ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا تﺎﺳارﺪﻟا ﻊﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ بﺎﺤﺻأ ﻞﻣﺎﻌﺗ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،عﺎﻄﻘﻠﻟ ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ ةرازو نوﺎﻌﺘﻟا ﻦﻋ عﺎﻨﺘﻣﻻا ﺎﲟرو حﺎﻴﺗرﻻا مﺪﻋ ،ﺔﺒﻳﺮﻟﺎﺑ نﺎﻴﺣﻷا ﺐﻟﺎﻏ ﰲ ﺰﻴﻤﺘﺗ . ﺎﻨﻣﺎﺛ : ﺚﺤﺒﻟا تﺎﻤﻴﺴﻘﺗ ي ﺔﻣﺎﻋ ﺔﲤﺎﺧو ﱐاﺪﻴﻣ ﻞﺼﻓ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺔﻳﺮﻈﻧ لﻮﺼﻓ ﻊﺑرأو ﺔـﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﻦﻣ اﺬﻫ ﺎﻨﺜﲝ نﻮﻜﺗ . ،ﻪﺿوﺮﻓ ،ﺚﺤﺒﻟا فاﺪﻫأ ،عﻮﺿﻮﳌا رﺎـﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأو ﺔـﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ،ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﺎﻨﺜﲝ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﰲ ﺎﻨﻟوﺎـﻨﺗ تﺎﻤﻴﺴﻘﺗو ﻪﺗﺎﺑﻮﻌﺻ ،ﺚﺤﺒﻟا دوﺪﺣ ،ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا . ﺔﻴﺳﺎﺳأ تﺎﻣﺪﻘﳌ لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻨﻗﺮﻄﺗو ﺔﻳرادﻹا ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋﻹ يﺮﻜﻔﻟاو يﺮﻈﻨﻟا رﺎﻃﻹا ﱘﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﻧﺰﻛر ﺪﻘﻓ ﻲـﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﰲ ﺎﻣأ ،ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادﻹ . ﻞﺼﻔﻟا ﺎﻣأ ،ﺔﻳرادﻹا ﺔﺳﺪﻨﳍا ةدﺎﻋﺈﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ةدﻮﳉا ةرادإ ﻢﻈﻧ لوﺎﻨﺗ ﱃإ يﺮﻈﻨﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﰲ جﺮﻌﻨﻟ ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔﺳارﺪﻟا ﱃإ ﺎﻨﻠﻘﺘﻧا ﰒ ،ﺎﻬﻠﻴﻫﺄﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأو ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻫﺎﻣ ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻟوﺎﻨﺗ ﺪﻘﻓ ﻊﺑاﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﻞﻴﻠﲢو ﺔﺳارﺪﻟا ناﺪﻴﲟ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟاو ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ ﻪﻴﻓ ﻦﻣ ﺎﻨﻟوﺎﻨﺗ يﺬﻟا ﺲﻣﺎﳋا ﻞﺼﻔﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﺗﺎﺣاﱰﻗا ،ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟ ﺎﻬﻴﻓ ﺎﻨﺿﺮﻌﺗ ﺔﻣﺎﻋ ﺔﲤﺎﲞ اﺬﻫ ﺎﻨﺜﲝ ﻢﺘﺨﻨﻟ ،ﻪﻧاﺪﻴﻣ ﰲ ﺚﺤﺒﻟا ا قﺎﻓآو ﺎ}ﺎﻴﺻﻮﺗو ﺚﺤﺒﻟا .

12

ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ

13

لوﻷا ﻞـﺼﻔـﻟا

ﺮﻴﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻴﺳﺎﺳأ تﺎﻣﺪﻘﻣ

· ﺪــﻴﻬﻤﺗ ﺪﻌﻳ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ اﲑﺒﻛ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ﻰﻘﻠﺗ ﺖﻟزﻻو ﺖﻴﻘﻟ ﱵﻟا ﺔﻳرادﻹا تﻼ>ا ﻦﻣ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ،تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻰﻠﻋ ﺢﺿاو ﲑﺛﺄﺗ ﻦﻣ ﺐﻧﺎﳉا اﺬﳍ ﺎﳌ ،ءاﻮﺳ ﺪﺣ ﻰﻠﻋ ﲔﺳرﺎﻤﳌاو ﲔﻴﳝدﺎﻛﻷا ﺔﺌﻴﺑ ﺰﻴﲤ ﱵﻟا ﺔﻋرﺎﺴﺘﳌاو ةﲑﺒﻜﻟا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا تاﲑﻴﻐﺘﻟا ﻞﻇ ا ﻖﻴﻘﲢ ﻲﻋﺪﺘﺴﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻴﻔﻟﻷا ﰲ لﺎﻤﻋﻷ ﻦﻣ ﻦﻜﲤ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﺑرﺎﻘﻣ ﻖﻓو ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإو ؛ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺔﻧوﺮﳌا ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻋ تﺎﺟرد تﺎﻤﻈﻨﳌا فاﺪﻫﻷا غﻮﻠﺑ و ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺔﺑﻮﻏﺮﳌا تﺎﻳﺎﻐﻟا . ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ ﻦﻣ لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا ءﺎﺟ ﻖﻠﻄﻨﳌا اﺬﻫ ﻦﻣو ﺔﻴﻟاﻮﳌا لﻮﺼﻔﻟا ﰲ ﺎﻨﻟ ﺮﺴﻴﺘﻴﻟ ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادﺈﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا تﺎﻋﻮﺿﻮﳌا ﺾﻌﺑ ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ءﺎﻘﻟﻹ ﺔﻟوﺎﺤﻤﻛ ضﻮﻣ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ عو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉ ةرادإ مﺎﻈﻧ ﱃإ لﻮﺤﺘﻟا و يرﺬﳉا ﲑﻴﻐﺘﻟا .

14 I . ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧو ﺮﻴﻴﻐﺘﻟا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ ،عﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﱘﺪﻘﺗ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﰲ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻴﺳﻮﺳ ﻢﻬﻓ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺐﻠﻄﺘﺗ ﺐﺳﺎﻨﳌا ﻲﺜﺤﺒﻟا ﻩرﺎﻃإ ﰲ مﻮﻬﻔﳌا تﺎﻣاﺪﺨﺘﺳا ﻂﺒﺿو . ﺔﻟوﺎﺤﻤﻛ ﺚﺤﺒﳌا اﺬﻫ ءﺎﺟ ﻖﻠﻄﻨﳌا اﺬﻫ ﻦﻣو رﺎﻃﻹا اﺬﻫ ﰲ ﺐﺼﺗ ، ،ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ نﺎﻴﺑ ﱃإ جﺮﻌﻨﻟ ،ﲑﻴﻐﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﱃإ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﰲ ضﺮﻌﺘﻨﺳ ﺚﻴﺣ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﲔﺑ قﺮﻔﻟا ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﻦﻳﺰﻛﺮﻣ ﺔvﺎﺸﳌا تﺎﺤﻠﻄﺼﳌا ﺾﻌﺑو ﲑﻴﻐﺘﻟا ﲔﺑ قﺮﻔﻟا ﺢﻴﺿﻮﺘﺑ اروﺮﻣ ﺔﺤﺟﺎﻨﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻢﻫﻷ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺎﺑ ضﺮﻌﺘﻨﺳ ﲑﺧﻷا ﰲو ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو . I . 1 ﺮﻴﻴﻐﺘﻟا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ ﺮﺧﻵاو ،بﺎﺒﺳﻷا ﺔﻳواز ﻦﻣ ﻪﻓﺮﻌﻳ ﺾﻌﺒﻟﺎﻓ ،ﺮﻈﻨﻟا ﺔﻳواز فﻼﺘﺧﺎﺑ ﻒﻠﺘﲣو ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ دﺪﻌﺘﺗ ضاﺮﻋﻷاو ﺮﻫﺎﻈﳌا ﺔﻳواز ﻦﻣ ﻪﻓﺮﻌﻳ ﺚﻟﺎﺛ ﻖﻳﺮﻓو ،ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﺔﻳواز ﻦﻣ ... ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻦﻳﺎﺒﺗ ﱃإ ىدأ ﺎﻣ اﺬﻫو ﺔﻣﺪﻘﳌا ، ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﺔﻴﺠﻬﻨﻣو تﺎﻛاردﻹاو مﻮﻬﻔﻟاو ىؤﺮﻟا تدﺪﻌﺗ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو . ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا اﺬﻫ ﻊﺟﺮﻳ ﺎﲟرو راﺮﻏ ﻰﻠﻋ ﱃوﻷا ﺔﻠﻫﻮﻟا ﻦﻣ مﻮﻬﻔﳌا ﻰﻠﻋ ﱪﻌﺗ ﺎ‚ﺄﻛو اوﺪﺒﻳ تﺎﺤﻠﻄﺼﻣ دﻮﺟو ﱃإ ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﻒﺻو ﰲ : ﻒﻴﻜﺘﻟا ،ﻞﻳﺪﻌﺘﻟا ،ﻞﻌﻔﻟا در ،عﺎﻓﺪﻟا . تﺎﻓﻼﺘﺧا دﻮﺟﻮﺑ ﻲﺣﻮﻳ ﺪﻗ ﻞﻜﺸﺑ تﺎﺤﻠﻄﺼﳌا ﻩﺬﻫ لوﺎﻨﺘﺗ ﺪﻘﻓ ﺎv ﺔﻃﺎﺣﻹاو ﺎﻬﺋﻼﳉ ﺮﺼﺒﺘﻟ جﺎﺘﲢ ﺔﻳﺮﻫﻮﺟو ﺔﻴﺳﺎﺳأ قوﺮﻓ ﻰﻠﻋ يﻮﻄﻨﺗ ﻊﻗاﻮﻟا ﰲ ﻦﻜﻟو ؛ﺎﻬﻨﻴﺑ ﺔﻄﻴﺴﺑ . تاﲑﻐﺘﳌا صﺎﺼﺘﻣا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺪﻋﺎﺴﺗ ﱵﻟا تﺎﺳرﺎﻤﳌاو تاءاﺮﺟﻹا ﻰﻠﻋ عﺎﻓﺪﻟا مﻮﻬﻔﻣ يﻮﻄﻨﻳ ﲔﺣ ﰲ ،طﺎﺸﻨﻠﻟ ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﺪﻨﻋ ءﺎﻘﺒﻟاو راﺮﻘﺘﺳﻻا ،تﺎﺒﺜﻟا ﻰﻠﻋ ﻆﻓﺎﳛ ﻮﳓ ﻰﻠﻋ ﺔﻄﻴﶈا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﰲ ﺔﻄﻄﺨﳌا ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ﻞﻜﺷ ﺬﺧﺄﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺟﻼﻌﻟا تﺎﺳرﺎﻤﳌاو تاءاﺮﺟﻹا ﻚﻠﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﻌﻔﻟا در مﻮﻬﻔﻣ ﱪﻌﻳ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻠﻟ وأ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا ﺎﻫرﺎﺛآ ﻦﻣ ﺪﺤﻠﻟ وأ ﺎﻬﻤﻗﺎﻔﺗ ﺐﻨﺠﺘﻟ ﻞﻌﻔﻟﺎﺑ ﺖﺛﺪﺣ ﺔﻴﻠﺧاد ﻞﻛﺎﺸﻣ جﻼﻌﻟ وأ ﺐﻳﻮﺼﺗ ءاﺮﺟإ ﻦﻋ ﻞﻳﺪﻌﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﱪﻌﻳو ،ﺎﻬﺋادأ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﺎﻬﻨﻜﻟو ةﺮﻄﻴﺴﻟا قﺎﻄﻧ ﻦﻋ جﺮﲣ تاﲑﻐﺘﻣ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻮﳓ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻋﻮﻨﻟا تﻻﺎ>ا وأ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻤﻈﻧﻷا وأ ﺔﻴﺋﺰﳉا تارﺎﺴﳌا ﺾﻌﺑ ﰲ ﲔﺴﲢ ﺪﻨﻋ ﱄﺎﳊا زﺎﳒﻻا راﺮﻘﺘﺳا ﻦﻤﻀﻳ ﻮﳓ ﻰﻠﻋ وأ ﻲﺳﺎﺳﻷا فﺪﳍا ءادأ ﲔﺴﲢو ﻲﻠﻜﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﰲ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ﺲﻣ تو ى وأ ﺔﺋرﺎﻃ فوﺮﻇ ﺔﺒﻛاﻮﳌ تﺎﺳرﺎﻤﲟ مﺎﻴﻘﻟا وأ تاراﺮﻗ ذﺎﲣا ﻒﻴﻴﻜﺘﻟﺎﺑ ﺪﺼﻘﻳ ﲑﺧﻷا ﰲو ،لﺎﻌﻓ

15 ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا وأ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﰲ ﺖﻧﺎﻛ ءاﻮﺳ ﺔﺛﺪﺤﺘﺴﻣ ﻒﻗاﻮﻣ 1 . ةﺮﻫﺎﻇ تﻼﻋﺎﻔﺗ جﺎﺘﻧ ﻮﻬﻓ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺎﻣأ ،ﱐﺎﺴﻧﻹا دﻮﺟﻮﻠﻟو ةﺎﻴﺤﻠﻟ ﺔﻘﺻﻼﻣ ةﺮﻫﺎﻇ ﻮﻬﻓ ﰒ ﻦﻣو ،ﻂﻄﳐ وأ ﻲﺋاﻮﺸﻋ ﻞﻜﺸﺑ ثﺪﲢ ﺪﻗ ﺔﻨﻃﺎﺑو ﻒﻠﺘﳐ ﻮﻫو ﺔﻤﻈﻨﳌا ءادأو نﺎﻴﻨﺑو ﻞﻜﻴﻫ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺎ’رﺪﻗ ﺔﺟرﺪﺑو ﲑﻴﻐﺘﻟا ىﻮﻘﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﻮﻬﻓ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﺎﻀﻳأ ﻦﻋ ﺎﻘﺣﻻ ﻪﻨﻴﺒﻨﺳ ﺎﻤﻛ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا . ﻮﻫ ﲑﻴﻐﺘﻟا نأ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ نذإ " : لﻮﺤﺘﻟا ﻢﺘﻳ ﺎﻫﺎﻀﺘﻘﲟ ﱵﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻒﻗﻮﻣ ﰲ نزاﻮﺘﻟﺎﺑ لﻼﺧإ ﻮﻫ وأ ،لوﻷا ﻊﺿﻮﻟا ﻦﻋ ﺰﻴﻤﺘﻣ ﺪﻳﺪﺟ ﻊﺿو ﱃإ ﻊﺿو ﻦﻣ ﻂﻴﶈا ﻒﻗﻮﳌا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟ -و ﺎﻴﻠﺧاد / ﺎﻴﺟرﺎﺧ وأ صﺮﻓ ءﻮﺸﻧ ،ﺎﻬﺼﻨﺘﻘﺗ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺖﻧﺎﻛ ﺎﺻﺮﻓ ﻊﻴﻴﻀﺘﺑ ﺎﻣإ ، ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺌﻴﺑ تاﺪﻳﺪ’ رﻮﻬﻇ ،ﺎﻬﺻﺎﻨﺘﻗا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻠﻟ ﺎ’ارﺪﻗ رﻮﻄﺗ نأ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻰﻠﻋ ةﺪﻳﺪﺟ ﻊﺿﻮﻟا ﺔﳉﺎﻌﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺎﳑ ﻒﻌﻀﻟا طﺎﻘﻧ ﻢﻛاﺮﺗ ،ﺎﻬﻌﻣ ﰊﺎﳚﻹا ... " 2 لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻮﻫ ﲑﻴﻐﺘﻟا نﺄﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﰲ ﺢﺿﻮﻣ ﻮﻫ ﺎﻤﻠﺜﻣ ةرﺪﻗ كﻼﺘﻣا ﰒ ﺔﺒﻏر دﻮﺟﻮﻟ ﺔﻠﺼﳏ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا 3 : ﺔﺒﻏﺮﻟا × ةرﺪﻘﻟا = ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻪﻔﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﻤﻴﻓ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادﺈﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺎﻣأ ا ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ا " : ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرادﻹ ﺔﻔﺴﻠﻓ ﻖﻓاﻮﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢو ﺎﻬﺘﻴﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﻳز فﺪv ﺎﻫﲑﻴﻐﺘﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺐﻧاﻮﺟ ﺾﻌﺑ وأ ﺪﺣأ ﰲ ﻂﻄﺨﳌا ﻞﺧﺪﺘﻟا ﻦﻤﻀﺘﺗ ﲑﻴﻐﺘﻟا اﺬﻫ تارﱪﻣ ﻊﻣ بﻮﻏﺮﳌا 4 ." ،ادﺎﺼﺘﻗا قﺮﻄﻟا ﻞﻀﻓأ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻦﻋ ﱪﻌﺘﻟ ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ﰐﺄﺗ نذإ عﻼﻄﺿﻼﻟ ةدﺪﶈا ﺔﻴﻤﻈﻨﳌا فاﺪﻫﻷا غﻮﻠﺑ ﺪﺼﻘﺑ ﻪﺛوﺪﺣ ﻞﺣاﺮﻣ ﻰﻠﻋو ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣﻹ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓو لﺎﻌﻔﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا دﺎﻌﺑأ ﺎﻬﻴﻠﲤ ﱵﻟا تﺎﻴﻟوﺆﺴﳌﺎﺑ 5 . ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﻞﻤﺸﻳ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ نأ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ : 1 لﻼﺑ ﺪﻴﺴﻟا ﻞﻴﻋﺎﲰإ ﺪﻤﳏ : ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا م ج ،ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻌﻣﺎﳉا راد ،ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ةرادإ 2004 ص ، 138 . 2 ﻲﻤﻠﺴﻟا ﻲﻠﻋ : ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا م ج ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻟاو ﺔﻋﺎﺒﻄﻠﻟ ﺐﻳﺮﻏ راد ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺮﺼﻋ ﰲ ﺔﻳرادﻹا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ) ﺮﺸﻨﻟا ﺔﻨﺳ ﺮﻛذ نود ( ص ، 138 . 3 يﲑﻀﳋا ﺪﲪأ ﻦﺴﳏ : ،ﱃوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﻖﺸﻣد ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺎﺿﺮﻟا راد ،ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ 2003 ص ، 138 . 4 ﺪﻴﺣو ﻲﻤﻬﻓ ﱄﺎﻌﻣو ﺮﻜﺑ ﻮﺑأ ﻰﻔﻄﺼﻣ : ﺔﻴﻣﻮﻜﳊا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإو ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو تﺎﻗﻮﻌﻣ – تﺎﺴﺳﺆﳌا ىﺪﺣإ ﻰﻠﻋ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟﺎﺑ ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا -،ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ثﻮﺤﺒﻠﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﻠﻛ ﺔﻠﳎ ، دﺪﻋ 6 ﺪﻠ>ا 31 ﱪﻤﺘﺒﺳ 2003 ، ص 287 . 5 بﺎﻫﻮﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻤﳏ ﻲﻠﻋو ﺮﻣﺎﻋ ﺲﻳ ﺪﻴﻌﺳ : ،ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ةﺮﻫﺎﻘﻟا ، ﺲﻴﻓﺮﺳ ﺪﻳاو ﺰﻛﺮﻣ ،ةرادﻹاو ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﰲ ﺮﺻﺎﻌﳌا ﺮﻜﻔﻟا 1998 ص ، 551 .

16 · ﺐﻧﺎﺟ ﺔﻴﻨﻫﺬﻟا ﺔﻟﺎﳊا (Etat d'esprit) ﺖﺴﻴﻟو ﺔﻤﻈﻨﳌا لﺎﻤﻋأ ةرادإ ﰲ ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ وأ ﻞﻤﻋ بﻮﻠﺳأ يأ ﺔﺑﻮﺴﳏ ﲑﻏ ﻞﻌﻓ دودر دﺮﳎ . · تﺎﻬﺟاﻮﳌ ﺔﻤﻈﻨﳌا ةﺎﻴﺣ لﻼﺧ ﺔﻄﻄﳐ تﻼﻳﺪﻌﺗ ثاﺪﺣإ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﺐﻧﺎﳉا ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻒﻗاﻮﳌا ﻒﻠﺘﳐ – ﻒﻌﺿ طﺎﻘﻧو ةﻮﻗ طﺎﻘﻧ ﺔﻴﺟرﺎﳋا وأ – تاﺪﻳﺪ’و ﺎﺻﺮﻓ ﺚﻴﲝ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﲔﺘﺌﻴﺒﻠﻟ ﻲﻜﻴﻣﺎﻨﻳد ﻞﻴﻠﺤﺘﺑ اروﺮﻣ تﺎﻳﺎﻐﻟاو فاﺪﳍا ﺢﺿاو ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ ﻞﻤﻋ ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﻖﻓو ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻢﺘﻳ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟاو ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻠﻟ لﺎﻌﻔﻟا ﱘﻮﻘﺘﻟاو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻟا ﺔﻴﻐﺑ . · ﰊﺎﳚﻻا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟاو ﺔﺑﻮﻏﺮﳌا ﺔﻣءاﻮﳌا ﻖﻴﻘﲢو ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﻳز ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ﺔﻴﻠﻤﻋ فﺪﻬﺘﺴﺗ ﺔﻴﺑﺎﳚﻹا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻖﻴﻘﲢو ةروﺎﻨﻤﻠﻟ ﺐﺣرأ تﻻﺎﳎ ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺢﻴﺘﻳ ﺎﲟ ،لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺌﻴﺑ ﻊﻣ . · ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻐﺘﻠﻟ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ةرادﻹا ﺰﻴﻤﺘﺗ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟﺎﺑ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ءﺎﻨﺑ ﰲ ﻲﻤﻈﻨﻟا ﻞﺧﺪﳌا دﺎﻤﺘﻋﻻ ﻚﻟذو ﻞﻋﺎﻔﺘﻣ مﺎﻈﻧ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا تﺎﻴﺋﺰﺟو تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﺔﻓﺎﻛ ﻞﻤﺸﺘﻟ ﺪﺘﲤ ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا نأ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ،ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ىﺮﺧﻷا ءاﺰﺟﻷا ﻦﻋ لﺰﻌﲟ ﻪﻴﻓ ءﺰﺟ ﲑﻴﻐﺗ ﺐﻌﺼﻳ . · ﻞﺑ ،ﺐﺴﺤﻓ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻣ ﺖﺴﻴﻟ ﺎ’رادإو ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا حﺎﳒ ﺔﻴﻟوﺆﺴﻣ نأ ﻪﻴﺒﻨﺘﻟا ﻲﻐﺒﻨﻳ ﺔﻤﻈﻨﳌﺎﺑ ﻞﻤﻌﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻒﻠﺘﳐو ﺔﻳرادﻹا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﺔﻓﺎﻛ ﻞﻤﺸﺘﻟ ﺪﺘﲤ . ﺚﻴﺣ ﲑﻴﻐﺘﻟا حﺎﳒ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﻰﻠﻋ مﺎﻬﳌا ﻊﻳزﻮﺗ ﻲﻐﺒﻨﻳ ﺎﻤﻛ ،مﺎﻈﻨﻟا تاﺪﺣو ﻒﻠﺘﳐ ﲔﺑ فدﺎﳍا ﰊﺎﳚﻻا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ دﻮﺸﻨﳌا تو ﻊﻴﻤﳉاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ةﺪﺣو ﻞﻛ فﺪﻫو تﺎﻴﻟوﺆﺴﳌا ﺪﻴﺣ . ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﺧاﺪﳌا ﺪﺣأ ﱪﺘﻌﻴﻓ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا ﺎﻣأ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا . نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ﺎﻬﻣﺪﺨﺘﺳا ﱵﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌاو ﺖﻳﺮﺟأ ﱵﻟا ثﻮﺤﺒﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺢﻠﻄﺼﳌا اﺬﻫ ﺮﻬﻇ : ﻚﻴﻠﺑ

)

Blake

(

دﱪﻴﺷ ،

)

Sheperd

(

نﻮﺗﻮﻣ ،

)

Mouton

(

رﻮﻘﻳﺮﻛﺎﻣو

)

Mc Gregor

(

،

ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﰲ ﺮﻬﻇ ﺚﻴﺣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﰲ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺐﻳرﺪﺗ ءﺎﻨﺛأ ﰲ نﻮﺗﻮﻣو ﻚﻴﻠﺑ ﺪﻳ ﻰﻠﻋ ﺔﻋﻮﻤ>ا ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻆﻔﻟ وأ ﺢﻠﻄﺼﻣ مﺎﻋ سﺎﺴﻜﺗ 1956 ﺪﻌﺑ ﺎﻤﻴﻓ ﻚﻴﻠﺑو دﱪﻴﺷ ﺢﻠﻄﺼﳌا اﺬﻫ مﺪﺨﺘﺳا ﺪﻗو ، . ﺢﻠﻄﺼﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ﺪﻗو

17 ﲎﻌﲟ درﺎﻜﻴﺑو رﻮﻘﻳﺮﻛﺎﻣ فﺮﻃ ﻦﻣ ﱄﺎﳊا ﻪﻈﻔﻠﺑ : ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﻞﻣﺎﺸﻟاو ﻢﻈﻨﳌا ﺪﻬﳉا 1 . ﺪﻨﻋ بﺎﺘﻜﻟا ﲑﺸﻳو ءادﻷا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﲔﺴﲢ فﺪv ﺔﻤﻈﻨﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﻂﻄﺨﳌا ﲑﻴﻐﺘﻟا ﱃإ ﺢﻠﻄﺼﳌا اﺬﳍ قﺮﻄﺘﻟا 2 . اﺬﻫ ﻦﻣ ﻮﻫ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا نأ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﻖﻠﻄﻨﳌا ": ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا مﻮﻠﻌﻟﺎﺑ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﱃإ ﺪﻨﺘﺴﻳ ﺮﻤﺘﺴﻣو ﻂﻄﳐ ﻞﺧﺪﺗ ﻪﻨﻣ ءﺰﺟ وأ ﻪﻠﻤﻛﺄﺑ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻤﺸﻳو ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﻳز فﺪﻬﺘﺴﻳو " 3 . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﻞﻤﺘﺸﻳ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ نأ ﺞﺘﻨﺘﺴﻧ ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ : · ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﻦﻤﻀﺘﻳ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻠﻣﺎﻜﺘﻣ ﺔﻄﺧ ﻊﺿوو ﺔﻤﻈﻨﳌا عﺎﺿوﻷ ﺎﻤﻈﺘﻨﻣ ﺎﺜﲝ ﻩﺬﻫ عﺎﺿوﻷا . · ةرادﻹا ﻮﻫ ﻪﻴﻓ زﺎﻜﺗرﻻا رﻮﺤﻤﻓ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﺰﻛﺮﻳ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﻤﻠﻟ ةﺪﻴﳉا ، ﺚﻴﲝ اﺬﻫ ﰲ ةﺮﺜﻜﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻢﺘﻳ تﺎﺤﻠﻄﺼﻣ مﻮﻬﻔﳌا : ،داﺮﻓﻷا ﺔﻴﻌﻓاد عاﺮﺼﻟا ةرادإ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ،تﺎﻋﺎﻤﳉاو داﺮﻓﻷا ﲔﺑ تﺎﻗﻼﻌﻟا ،تﻻﺎﺼﺗﻻا ... ﻲﺣاﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو ﻂﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳاو ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ حﺎﳒ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا و ةﲑﺒﻛ ﺔﺟرﺪﺑ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳ . · ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺎ’رﺪﻘﻣ ﲔﺴﲢ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﻳز ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ فﺪﻬﺘﺴﺗ ﺔﻴﺟرﺎﳋاو ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺎﻬﻴﺘﺌﻴﺑ ﻊﻣ ﰊﺎﳚﻻا . · ﺔﺟرﺪﺑ لﺎﳊا ﺔﻌﻴﺒﻄﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ اﺬﻫو ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻦﻣ ءﺰﺟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻞﻤﺸﺗ نأ ﻦﻜﳝ ءاﺰﺟﻷا ﻲﻗﺎﺑ ﻦﻋ ءﺰﳉا اﺬﻫ ﺔﻴﻟﻼﻘﺘﺳا . ﲔﻣﻮﻬﻔﳌا ضاﺮﻌﺘﺳا لﻼﺧ ﻦﻣ – ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ﰲ اﲑﺒﻛ ﺎﻘﺑﺎﻄﺗ ﻆﺣﻼﻧ راﺮﻏ ﻰﻠﻋ تﺎﻘﻠﻄﻨﳌا ﺎﳘﻼﻛ نأ : · ﺮﻄﺑ ﻢﺘﺗو ﺔﻓدﺎﻫ ،ﺔﻄﻄﳐ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻞﺜﳝ ي ﺔﻤﻈﺘﻨﻣ ﺔﻗ . 1 ﻲﻗﺎﺒﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻤﳏ ﻦﻳﺪﻟا حﻼﺻ : ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا كﻮﻠﺴﻟا – ﺮﺻﺎﻌﻣ ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﻞﺧﺪﻣ ،ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻻا ،ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻌﻣﺎﳉا راد ، 2003 ، ص 384 . 2 ﺮﻣﺎﻋ ﺲﻳ ﺪﻴﻌﺳ ،ﻲﺿﺎﻘﻟا داﺆﻓ : ﻂﻄﺨﳌا ﲑﻴﻐﺘﻟا ثاﺪﺣﻹ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا – ﺪﻳاو ﺰﻛﺮﻣ ،ﻢﻠﻌﺘﻟا ﺪﻴﻌﺗ ﺔﻴﻤﻴﻗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا مﺎﻈﻧ ، يرادﻹا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ةرﺎﺸﺘﺳﻼﻟ ﺲﻴﻓﺮﺳ ﺓﺮﻫﺎﻘﻟﺍ ، 2000 ، ص 308 . 3 ﺮﻜﺑﻮﺑأ دﻮﻤﳏ ﻰﻔﻄﺼﻣ : ةﺮﺻﺎﻌﳌا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ يرادﻹا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا – ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا تﺂﺸﻨﻤﻠﻟ يرادﻹا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺗو داﺪﻋﻹ ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﻞﺧﺪﻣ – راﺪﻟا ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺮﺼﻣ ج،ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا 2002 / 2003 ص ، 376 .

18 · تاﲑﻐﺘﻟا ﻊﻣ ﻒﻴﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﻈﻨﳌا ةرﺪﻗ ﺪﻳﺰﺗ ﺎ‚أو فاﺪﻫﻷا ﲔﺑ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ﻖﻘﳛ . · ﻢﻴﻘﻟاو تﺎﻫﺎﲡﻻاو ﻢﻴﻘﻟا ﲑﻴﻐﺘﺑ ﻢﺘﻬﻳ . · ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﻳز ﱃإ فﺪﻬﻳ . ﺎﻓﻼﺘﺧا ﻆﺣﻼﻧ نأ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﳝ ﻪﻧأ ﻻإ ﲔﻣﻮﻬﻔﳌا ﲔﺑ ﻂﺑاﱰﻟاو ﻞﺧاﺪﺘﻟا اﺬﻫ ﻢﻏر ﻦﻜﻟو ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ : ﺎﳌ ﲏﻴﺴﲢ ﻪﻓﺪﻫ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا نأ ﺚﻴﺣ ،ﺎﻤﻬﻨﻣ ﻞﻛ ﺬﻴﻔﻨﺗ تﻻﺎﳎو ﺞﻬﻨﳌا ،ﻊﻓاوﺪﻟا ﲑﺒﻛ ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺰﻛﺮﻳو ﻢﺋﺎﻗو دﻮﺟﻮﻣ ﻮﻫ ة ؛ﲑﺛﺄﺘﻟاو لﺎ>ا دوﺪﳏ نﻮﻜﻳ ﺪﻗ ﺎﻤﻛ،ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﻰﻠﻋ ب ﻞﺑﺎﻘﳌا يرﺬﳉا ﲑﻴﻐﺘﻟا وأ دﻮﺟﻮﻣ ﻮﻫ ﺎﳌ ﲔﺴﺤﺘﻟا فﺪﻬﺘﺴﺗ ﺪﻗ ﺔﻠﻣﺎﺷ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ نأ ﺪﳒ ﻞﻜﻛ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ءﺎﻨﺒﻟا ةدﺎﻋإ لﻼﺧ ﻦﻣ . ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا اﺬﻫ ﺎﻨﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻦﻣ لوﺎﻨﺘﻨﺳ ﺎﻨﻧأ ﺎﲟو جرﺪﻨﻳ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا نأ ﻦﻳﱪﺘﻌﻣ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ ﻰﻠﻋ ﱪﻛأ ﻞﻜﺸﺑ ﺰﻛﺮﻨﺴﻓ ،ﺔﻳرﺬﳉا مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ ﻦﻤﺿ . I . 2 ﺮﻴﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ﺺﺋﺎﺼﺧ غﻮﻠﺒﻟ ﺎv ﺔﻃﺎﺣﻹاو ﺎﻬﺘﻓﺮﻌﻣو ﺎv مﺎﳌﻹا ﲔﻌﺘﻳ ﺺﺋﺎﺼﳋا ﻦﻣ ﺔﻠﻤﲜ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ةﺪﻴﳉا ةرادﻹا ﺰﻴﻤﺘﺗ ﱄاﻮﳌا ﻞﻜﺸﻟا ﰲ ﺢﺿﻮﻣ ﻮﻫ ﺎﻤﻠﺜﻣ ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﻦﻣ ةﺎﻐﺘﺒﳌا تﺎﻳﺎﻐﻟاو فاﺪﻫﻷا :

19 ا ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟ ) 01 ( : ﺮﻴﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ﺺﺋﺎﺼﺧ رﺪﺼﻤﻟا : يﲑﻀﳋا ﺪﲪأ ﻦﺴﳏ : ص ،ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا 18 . ﻻوأ : ﺔﻴﻓاﺪﻬﺘﺳﻻا فاﺪﻫﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﺬﻨﻣو ﻲﻐﺒﻨﻳ ،ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﺑرﺎﻘﻣ ﻖﻓو ﻻإ ﻢﺘﻳ ﻻ ﺪﻴﳉا ﲑﻴﻐﺘﻟا نأ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﻦﻣ ةﺎﻐﺘﺒﳌا تﺎﻳﺎﻐﻟاو . ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﺮﻓاﻮﺗ ﻲﻐﺒﻨﻳ ةﺪﻴﺟ ﺔﻳﲑﻴﻐﺗ فاﺪﻫأ ﻰﻠﻋ ﻞﺼﳓ ﻲﻜﻟو ﺎﻬﳘأ تﺎﻔﺻاﻮﳌا : -سﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻴﻠﺑﺎﻘﻟا : ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻊﺿﻮﺑ ﻚﻟذو ﺔﻴﻤﻛ ) ﻲﻤﻛ ﻞﻜﺷ ﰲ ( ﺎﻬﻴﻟإ لﻮﺻﻮﻟا داﺮﻳ لﺎﻤﻋﻷا ﻢﻗر ﻊﻓﺮﻛ دﺪﳏ راﺪﻘﲟ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺾﻔﺧ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﺒﺴﻨﺑ ... ﻢﺘﺗ ﱴﺣ ﻦﻣﺰﻟا ﻞﻣﺎﻌﺑ تازﺎﳒﻻا ﻩﺬﻫ ﻂﺑر ﺐﳚ ﻦﻜﻟو برﻷا ﻢﺠﺣ ﻊﻓﺮﻧ نﺄﻛ ،ﺔﻟﻻد ﺮﺜﻛأ فاﺪﻫﻷا نﻮﻜﺗو ﺮﺜﻛأ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﺑ ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ا تاﻮﻨﺴﻟا لﻼﺧ ح ب ﺔﻣدﺎﻘﻟا ﺔﺛﻼﺜﻟا 50 % . -ﺰﻴﻔﺤﺘﻟا : ﻲﻠﻣﺎﻋ ﰲ يﺪﺤﺘﻟا حور ﲑﺜﺗ ﱴﺣ ﺔﻴﻟﺎﳊا تﺎﻧﺎﻜﻣﻺﻟ ﺎﻣ ﺎﻋﻮﻧ ةزوﺎﺠﺘﻣ نﻮﻜﺗ نﺄﺑ ﻚﻟذو ﺪﺑﻻا تارﺪﻘﻟا زﱪﺗو ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ءارﺪﻣو ا ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻲﻠﺧاﺪﻟا رﻮﻬﻤﺠﻠﻟ ﺔﻳرﺎﻜﺘﺑﻻاو ﺔﻴﻋ . -لﻮﺒﻘﻟا : تﻻﻮﻴﻣو ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا فاﺪﻫﻷا ﲔﺑ ﻖﺳﺎﻨﺘﻟا اﻮﺛﺪﳛ نأ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻰﻠﻋ نﻮﻤﺋﺎﻘﻟا ﺪﻬﺘﳚ نأ يأ ﱀﺎﺼﻣو تﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ،ﻢﻴﻗو ﺾﻗﺎﻨﺘﺗ ﱵﻟا فاﺪﻫﻷا نأ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا تﻼﻴﻀﻔﺗو رﺎﻜﺘﺑﻻاو ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ﻊﻳﺮﺴﻟا ﻒﻴﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ﺔﻴﻓاﺪﻬﺘﺳﻻا ﺔﻴﻌﻗاﻮﻟا ﺔﻴﻘﻓاﻮﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟا ﺔﻴﻋﺮﺸﻟا ﺔﻛرﺎﺸﻤﻟا حﻼﺻﻹا ةدﺎﺷﺮﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺮﻴﻴﻐﺘﻟا ةرادإ

20 ﺎﻘﻣ ﺪﻟﻮﺗ ﺪﻗ ءارﺪﳌا وأ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا و ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻠﻟ ﺔﺳﺮﺷ ﺔﻣ ، ةرادﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳأ دﺎﻤﺘﻋا ضﱰﻔﻳ ﻚﻟﺬﻟ فاﺪﻫﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﺔﻛرﺎﺸﳌﺎﺑ . -ﺔﻧوﺮﻤﻟا : ﺔﺛدﺎﳊا تاﲑﻐﺘﻟا ﻊﻣ ﺎﻴﺑﺎﳚإ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ﺚﻴﲝ ﻞﻳﺪﻌﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا فاﺪﻫﻷا نﻮﻜﺗ نأ ضﱰﻔﻳ ﺔﻴﺟرﺎﳋاو ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﲔﺘﺌﻴﺒﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ . -ﺔﻴﻌﻗاﻮﻟا : ﺎﻬﻣؤﻼﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻻإ ﻖﻘﺤﺘﻳ ﻻ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﻖﻴﻘﺤﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا فاﺪﻫﻷا نﻮﻜﺗ نأ يأ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا فوﺮﻇو ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻧﺎﻜﻣﻹا ﻊﻣ . ﻻ ﺎﲟ اﺬﻫو ي ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا فاﺪﻫﻷا نﻮﻛ ﻊﻣ ﺾﻗﺎﻨﺗ يﺰﻴﻔﺤﺘﻟا ﻊﺑﺎﻄﻟا ﺬﺧﺄﺗ . ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻛرﺎﺸﻤﻟا اﺬﻫو ،ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻠﻜﺸﳌا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻤﻈﻧﻷا ﻒﻠﺘﳐ ﲔﺑ ﺎﻴﺑﺎﳚإ ﻼﻋﺎﻔﺗ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ةرادﻹا ﺐﻠﻄﺘﺗ ضﱰﻔﻳ ﺎﻣ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا داﺮﻓﻸﻟ ﺎﻴﺑﺎﳚإو ﺎﻴﻋاو ﺎﻛاﺮﺷإ – ﻦﻳدﺎﻘﻨﻣو ةدﺎﻗ – ﺎﻤﻛ فاﺪﻫﻷا ﻊﺿو ﰲ ﻂﻘﻓ ﺲﻴﻟ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻣوﺎﻘﻣ ﻦﻣ ﻞﻴﻠﻘﺘﻠﻟ ﺎﻀﻳأ ﱘﻮﻘﺘﻟا تﺎﻴﻟآ حاﱰﻗا ﰲو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ،ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ،زﺎﳒﻹا ﰲ ﻦﻜﻟو ﺎﻘﺑﺎﺳ ﺎﻧﺮﺷأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ؛ تﺎﻴﻟوﺆﺴﻤﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﳉا ﻞﻤﺤﺘﻟاو ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ . ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﻴﻌﻗاﻮﻟا ﱃإ ﺎﻀﻳأ ﻪﻴﺒﻨﺘﻟا ﻲﻐﺒﻨﻳ ،ﲑﻴﻐﺘﻟا فاﺪﻫأ ﺔﻴﻌﻗاﻮﻟ قﺮﻄﺘﻟا ﺪﻨﻋ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺎﺑ ﻪﻟ ﺎﻨﺿﺮﻌﺗ ﺎﻣ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿإ ﻢﺠﳊا رﺎﻴﺘﺧا ضﱰﻔﻳ ﺎﻤﻛ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﲑﻴﻐﺘﻟﺎﺑ مﻮﻘﻧ نأ ﻞﻘﻌﻳ ﻻ ﺚﻴﲝ ،ﻪﻌﻓاودو ﻪﺑﺎﺒﺳأ ﺔﻴﻌﻗاو و لا ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻠﻟ ﲔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺖﻴﻗﻮﺗ . ﺎﻌﺑار : ﺔﻴﻋﺮﺸﻟا ىدﺎﻔﺘﻳ ﱴﺣ ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺎﻬﻨﻤﺿ ﻞﻤﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻗﻼﺧﻷاو ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺮﻃﻷا ماﱰﺣا ةروﺮﺿ ﺎv ﺪﺼﻘﻧو مﺎﻣأ لﺎ>ا ﺢﺘﻓو ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻣوﺎﻘﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻋﺮﺸﻟا ءﺎﻔﺿإ ﲔﻳرادﻹا ﺔﻴﻣﺪﻗﻷا يوذ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟاو ﻢﻫذﻮﻔﻧ ﺔﻳﻮﻘﺘﻟ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا مﺪﻘﺗ ﺔﻗﺎﻋإو . ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺐﺳﺎﻨﻳ ﺎﲟ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﲔﻧاﻮﻘﻟا ﺔﻤﻠﻗأو ﻊﺿﻮﻟا ﺔﺌﻴ’ ضﱰﻔﻳ رﻮﻈﻨﳌا اﺬﻫ ﻦﻣو

21 ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻟﺎﺳرو ﺔﺳﺎﻴﺳ ﻞﻳﺪﻌﺗ ﺮﻣﻷا ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺪﻗ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ عوﺮﺸﻟا ﻞﺒﻗ دﻮﺸﻨﳌا ﺞﻬﻨﻣ ﺎﳘرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺎﻬﻴﻓ فﺮﺼﺘﻟا رﺎﻃإو -ﺔﻴﻋﺮﺸﻟا رﺎﻃإ ﰲ ﻢﺘﺗ ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا تاﻮﻄﳋاو تﺎﻓﺮﺼﺘﻟا ﻞﻛ نﻮﻜﺗ ﱴﺣ . ﺎﺴﻣﺎﺧ : ﺔﻴﻘﻓاﻮﺘﻟا ﻞﺧاد ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ىﻮﻘﻟا تﺎﻌﻠﻄﺗو تﺎﺣﻮﻤﻃ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺬﺧﺄﺗ نأ ضﱰﻔﻳ ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا فاﺪﻫﻷا لﻮﺣ فﺎﻔﺘﻟا ثﺪﳛ ﱴﺣ ﺔﻤﻈﻨﳌا . سﺎﺳﻷﺎﺑ ىﻮﻘﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﻤﺸﺗو : -ﺔﻴﺑﺎﳚﻹا تﺎﻋﺎﻤﳉاو ﲑﻴﻐﺘﻟا عوﺮﺸﻣ ﻲﻠﻣﺎﺣ وأ يأﺮﻟا ةدﺎﻗ . -ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا اﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﺎ’رﺪﻗ راﺪﻘﻣو ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ةﺬﻔﻨﳌا ىﻮﻘﻟا . -ﻞﻤﺤﺘﻠﻟ ﺎﻬﻠﺒﻘﺗ ىﺪﻣو ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ ﲑﻴﻐﺘﻟا ءﺎﺒﻋأ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻊﻘﺘﺳ ﱵﻟا ﺔﻴﺤﻀﳌا ىﻮﻘﻟا . -ﺎﻬﻨﻣ ﱯﻠﺳ وأ ﰊﺎﳚإ ﲑﺛﺄﺗ نود ﺔﻳﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺐﻗاﺮﺗ ﻰﻘﺒﺘﺳ ﱵﻟا ةﺪﻳﺎﶈا ىﻮﻘﻟا . -ﻊﳌا ىﻮﻘﻟا ا ﻖﳌا ﺔﺿر ا ﻪﻠﺸﻓ تﺎﺒﺛإ وأ ﻪﻓﺎﻘﻳﻹ ﺔﻴﻋﺎﺴﻟاو ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻣو . ﺎﺳدﺎﺳ : حﻼﺻﻹا تاذ ﺔﻴﺣﻼﺻإ ﺎ’ﻮﻋد نﻮﻜﺗ نأ ﻲﻐﺒﻨﻳ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﺸﳌا ةدﺎﻴﻘﻟا ﺢﺠﻨﺗ ﻲﻜﻟ ﺔﻴﺑﺎﳚإ ﺔﻴﻜﻴﻣﺎﻨﻳد ﻖﻴﻘﲢو دﻮﺟﻮﳌا ﻊﺿﻮﻟا ﲔﺴﲢ ﱃإ سﺎﺳﻷﺎﺑ فﺪ’ ،ﺔﻴﻌﻗاوو ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﻣ تﺎﻘﻠﻄﻨﻣ . ﺎﻌﺑﺎﺳ : ةدﺎﺷﺮﻟا ﺞﺗاﻮﻨﻟا ﻢﻴﻈﻌﺗ ﱃإ فﺪﻬﻳ ﻪﻧأ ﲎﻌﲟ ،اﺪﻴﺷر نﻮﻜﻳ نأ ﺢﺟﺎﻨﻟا يرادﻹا ﻞﻤﻌﻟا تاﺰﻴﳑ ﻦﻣ نإ ضﺮﻐﻟا اﺬﻫ دﻮﺸﻨﳌا ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻖﻘﳛ نأ ضﱰﻔﻳ ﻖﻠﻄﻨﳌا اﺬﻫ ﻦﻣو ،ءﺎﺒﻋﻷا ﻞﻴﻠﻘﺗو . رﺎﻃﻹا اﺬﻫ ﰲ ﻲﻐﺒﻨﻳو ﱵﻟا ﺔﻠﻳﺪﺒﻟاو ﺔﻌﺋﺎﻀﻟا صﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﺬﺧﻷا ﺐﻠﻄﺘﺗ ةدﺎﺷﺮﻟا نأ ﻲﻫو ﻻأ ﺔﻤﻬﻣ ﺔﻟﺄﺴﻣ ﱃإ ﻩﺎﺒﺘﻧﻻا ﻦﺴﺣأ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻲﻄﻌﺗ ﺪﻗ . ﺎﻨﻣﺎﺛ : ﻒﻴﻜﺘﻟاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ،ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ﻪﺟاﻮﺗ ﱵﻟا ﺔﻳرادﻹا تﻼﻀﻌﻤﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺮﺜﻛأ لﻮﻠﺣو ،ﻞﻀﻓأ ﺔﻳﺮﻳﻮﻄﺗ تارﺪﻗ دﺎﳚإ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﲏﻌﻳ ﲑﻴﻐﺘﻟا نأ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻃﺎﺴﺒﺑ اﺬﻫو ،ﱘﺪﻘﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﻦﻤﺿ ﺔﺣﱰﻘﳌا لﻮﻠﳊا ﻦﻋ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﺔﻤﻈﻨﳌا

22 ﻪﺘﻴﻋﺮﺷ ﺪﻘﻓ ﻻإو ﺔﻤﻈﻨﳌا ﱀﺎﺼﻟ ﻦﺴﺣﻷا ﻮﳓ مﺪﻘﺘﻟاو ءﺎﻘﺗرﻻا ﻪﻟ ﻦﻳﺪﻳﺆﳌاو ﲔﺟوﺮﻤﻠﻟ . ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﻒﻴﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةﲑﺒﻛ ةرﺪﻗ ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻖﻘﲢ نأ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ةرادﻹا ﰲ ضﱰﻔﻳ ﺚﻳﺪﺤﺘﻟاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ةروﺮﺿ نﺎﻣﻷا ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻖﻘﳛ نأ ﻪﻧﺄﺷ ﻦﻣ ﺎﻣ اﺬﻫو ﺔﻋﺮﺴﺑو راﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ﲑﻐﺘﺗ لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺌﻴﺑ نأ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﻊﻳﺮﺴﻟا . ﻻ ﻪﻧأ ﱃإ ﻪﻴﺒﻨﺘﻟا ﻲﻐﺒﻨﻳ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ةﺪﻴﳉا ةرادﻹا ﰲ ﺎﻫﺮﻓاﻮﺗ ﺐﺟاﻮﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﻢﻫأ ضاﺮﻌﺘﺳا ﺪﻌﺑ ﺎﻬﻠﻴﻌﻔﺗو ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﻦﻜﳝ ﻻإ ﻰﻠﻋ ﺢﺘﻔﺘﻟا ،ﺔﻳؤﺮﻟاو ﺮﻜﻔﻟا ﰲ حﻮﺿﻮﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ةﺪﻴﺷر ةدﺎﻴﻗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﰊﺎﳚﻻا ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻮﳓ ﺔﻌﻓاﺪﻟا ﺔﻴﻠﻌﻔﻟا ةدارﻹاو رﻮ’ ﲑﻏ ﰲ ماﺪﻗﻹا ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ءارﻵا . II . بﺎﺒﺳأ ﻪﺗﻻﺎﺠﻣو ﺮﻴﻴﻐﺘﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﰲ ﲑﻐﺘﻳ ﱂﺎﻌﻟا نأ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ،مزﻻو يروﺮﺿو ﻲﻤﺘﺣ ﺮﻣأ ﲑﻴﻐﺘﻟا نأ ﱃإ بﺎﺘﻜﻟا ﺾﻌﺑ ﲑﺸﻳ تﻻﺎ>ا : ﺔﻴﻌﻳﺮﺸﺗو ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ،ﺔﻴﻤﻠﻋ ،ﺔﻴﺳﺎﻴﺳ ... اﺬﻫ ﻦﻤﺿ ﺎﻬﻔﺋﺎﻇو ﻒﻠﺘﳐ يدﺆﺗ ﺔﻤﻈﻨﳌا نأ ﺚﻴﺣو ضﺮﻌﺘﻟا ﺚﺤﺒﳌا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ لوﺎﺤﻨﺳ ،ﺎﻬﻴﻓ ﺮﺛﺆﺗو ﺔﻴﻜﻣﺎﻨﻳﺪﻟا ﻩﺬv ﺮﺛﺄﺘﺗ ﻚﺷ ﻦﻣ ﺎﻣ ﺎ‚ﺈﻓ ﱂﺎﻌﻟا ﻪﺗﻻﺎﳎ نﺎﻴﺒﺗ ﰒ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻌﻓاﺪﻟا ىﻮﻘﻟا ﻢﻫﻷ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺎﺑ . II . 1 بﺎﺒﺳأ ﺮﻴﻴﻐﺘﻠﻟ ﺎﻴﻋﻮﺿﻮﻣ ﲑﻴﻐﺘﻟا نﻮﻜﻳ نأ ةروﺮﺿ ﱃإ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ةﺪﻴﳉا ةرادﻹا ﺺﺋﺎﺼﳋ ﺎﻨﻗﺮﻄﺗ ﺪﻨﻋ ﺎﻧﺮﺷأ ﺪﻘﻟ ﺎﻳﻮﻴﺣو ﺎﻳروﺮﺿ اﺮﻣأ ﻪﻠﻌﲡ بﺎﺒﺳأ ﻩءارو نأ يأ ﺎﻴﻌﻗاوو . ﱃإ بﺎﺒﺳﻷا ﻩﺬﻫ ﻒﻴﻨﺼﺗ ﻦﻜﳝو : ﺔﻴﻠﺧاد بﺎﺒﺳأ ﺔﻴﺟرﺎﺧ بﺎﺒﺳأو . ﻻوأ : ﺮﻴﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا بﺎﺒﺳﻷا ﺮﻛارد ﲑﺒﻌﺗ ﺪﺣ ﻰﻠﻋ ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺢﺒﺻأ ﺪﻘﻟ ) Drucker ( تﺎﻤﻈﻨﳌا ةﺎﻴﺣ ﰲ ةﺪﻋﺎﻘﻟا ﻮﻫو ﺎﻳﻮﻴﺣ اﺮﻣأ ﺎ’ﺎﻴﺣ ﰲ ﺔﺋرﺎﻃ ثاﺪﺣﻷ ﺎﻌﺒﺘﺗ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺎﻬﻌﻓﺪﺗ ﺔﺒﻳﺮﺿ ﺲﻴﻟو ،ﲔﺤﺟﺎﻨﻟا ةدﺎﻘﻟاو ةﺪﺋاﺮﻟا 1 . اﺬﻫ ﻦﻣو ﺎ’رادإ ضﱰﻔﻳ ﺔﻴﻌﻴﺒﻃ تﺎﺑﺎﺠﺘﺳا ﻻإ ﻮﻫ ﺎﻣ ﲑﻴﻐﺗ ﻦﻣ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ثﺪﳛ ﺎﻣ نﺈﻓ رﻮﻈﻨﳌا