دور إدارة المعرفة في ضمان جودة التعليم العالي من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس

ةيبعشلا ةيطارقميدلا ةيرئازجلا ةيروهمجلا

صلاوب ظيفحلا دبع يعماجلا زكرلما

ةليم فو

رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا دهعم

مسق

رييستلا مولع

ةيراجتلا مولعلاو رييستلاو ةيداصتقلاا مولعلا :ناديملا : عجرملا /... 2019 :عرف رييستلا مولع :صصختلا لامعأ ةرادإ

م

كذ

ناونعب ةر

:

ساملا ةداهش لينل ةلمكم ةركذم

يف رت

رييستلا مولع

)د.م.ل(

" صصخت

لامعأ ةرادإ

"

ـعإ

ــــــ

لا دادــ

نيتبلاط

:

فارشإ تحت

:

ي صفح ةلوخ

نيرق عيبر

تانيبت ءافو

ةشقانملا ةنجل

ذاتسلأا بقلو مسا ةعماجلا ةفصلا ي سونس ةماسأ زـكرلما ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا اسيئر نيرق عيبر ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اررقمو افرشم يخابط ءانس فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما ةـليم اشقانم

ةيعماجلا ةنسلا

1028

/

1029

ءاضعأ رظن ةهجو نم يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا ةرادإ رود

سيردتلا ةئيه

لا ةلاح ةسارد

فوصلاوب ظيفحلا دبع يعماجلا زكرم

-ةليم

..يقيسط يرني يرلا زونلاو...يدوجو سض اناك نم لىإ

مأو يبأ

للها اموظفح ي

سباص ،نايفض ،ترنع :يتوخإ لىإ

ةزون تيخأ لىإ

يئلامشو يتلايمش ...يتاقيدص لك لىإ

يتايح في افسح نيملع نم لك لىإ

يتيرطم في نيعجشو يندناض نم لك لىإ

يتسكرم موعطت لمو يتسكاذ موتعضو نم لك لىإ

...قيفوتلاو حاجنلا لجو صع لىولما نم ةيجاز عضاوتلما لمعلا اره يدهأ

صخلملا

لاجم ىلع زيكرتلاو اهب مامتهلاا بجو قلطنملا اذه نمو ،تاعمتجملا روطتو ءانب ساسأ ةفرعملا دعت يتلا ةعراستملا تاريغتلاو تاروطتلا لظ يف ةصاخ ةفرعملا اهيلع موقت يتلا ةزيكرلا هنلأ ميلعتلا اهدهشي .ةايحلا تلااجم فلتخم يف ةدوجلا ةفسلف ينبت ىلع لمعلاو يلاحلا انرصع ىلإ ةساردلا هذه فدهت نايب ءاضعأ رظن ةهجو نم يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا ةرادإ رود ةساردلا هذه فادهأ قيقحتلو ، ةليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يعماجلا زكرملا يف ةيسيردتلا ةئيهلا ت عابتا م يليلحتلا يفصولا جهنملا ، ةادأك ةرامتسا ميمصت مت ثيح ةيسيئر ةنيع ىلع اهعيزوتو تامولعملا عمجل ةساردلا نيسحت يف ةفرعملا ةرادا ةمهاسم ىدمو ةدوجلاب يعماجلا زكرملا مامتها ىدم ىلع انزكر دقو ، ف صقن دوجو ةساردلا هذه جئاتن نم ناكف ،يلاعلا ميلعتلا ةدوج ريوطتو ةفرعملا قيبطتو مادختسا تامزلتسم ي ةرادإب ربكأ مامتها ءلايا بجو يعماجلا زكرملا يف ةدوجلا نامضلو ،ةيميظنت ةفاقثو ةيرشب ،ةيدام لئاسو نم ىلع ةرادلإا لمعت نأو ،اهقيبطتو ةفرعملا ةكراشمو مادختسا عجشت ةيميظنت ةفاقث قلخ للاخ نم ةفرعملا دسل ةيرشبلا تاءافكلا باطقتسا .مهتاراهم ريوطتو مهبيردت ىلع لمعلاو ةذتاسلأا ددع يف صقنلا

:ةيحاتفملا تاملكلا

،ةفرعملا ةرادإ .يلاعلا ميلعتلا ةدوج ،ةدوجلا نامض Abstract

Knowledge is the basis for building and development of societies. In this regard, we must pay attention to it and focus on the field of education because it is the underlying element of knowledge, especially in the light of the rapid developments and changes that are taking place in our time, and work to adopt the philosophy of quality in various fields in life.

This study aimed to show the role of knowledge management in ensuring the quality in higher education from the point of view of the faculty members at the university center , A bdel_Hafidh Bousouf Mila.

In order to achieve the objectives of this study the analytical descriptive approach was adopted, the questionnaire was designed as a main tool for collecting and distributing information on the sample of study.

We focused on the university's interest in quality and the contribution of knowledge management in improving quality at university center .

The results of this study were: a lack of requirements for the use and application of knowledge especially in human resources, physical means ,organizational culture… To ensure quality in the university center ,greater attention should be given to knowledge management through the creation of an organizational culture that encourages the use ,sharing and the application of knowledge, in addition to that, the administration should attract human talents to fill the shortage of teachers and work for training and developing their skills.

Keywords: knowledge management, quality assurance, quality of higher

سرهفلا

ىوتحملا ةحفصلا ءادهلاا ... ركش ريدقتو ... ...تاصخلملا ...سرهفلا ... لاكشلأا ةمئاق ... لوادجلا ةمئاق ... قحلاملا ةمئاق ... ةماعلا ةمدقملا . ... ... I I II IV VI IX XI XIII ب -ح ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

لصفلا ديهمت

...

ةفرعملا لوح تايبدأ :لولأا ثحبملا

لولأا بلطملا ةفرعملا موهفم : ... يناثلا بلطملا ةفرعملا صئاصخ : ... ثلاثلا بلطملا ةفرعملا رداصم : ... :عبارلا بلطملا ةفرعملا عاونأ ...

دإ :يناثلا ثحبملا

ةفرعملا ةرا

لولأا بلطملا ةفرعملا ةرادإ موهفمو ةأشن : ... يناثلا بلطملا .ةفرعملا ةرادإ فئاظوو فادهأ : ... ثلاثلا بلطملا .ةفرعملا ةرادإ جذامنو تايلمع : ... ... :عبارلا بلطملا ةفرعملا ةرادا قيبطت لحارم ...

ةفرعملا ةرادإ تاقوعمو تابلطتم :ثلاثلا ثحبملا

لولأا بلطملا .ةفرعملا ةرادإ قيبطت تابلطتم : ... يناثلا بلطملا ةفرعملا ةرادإ قيبطت تاقوعم : ...

لصفلا ةصلاخ

... ... 2 3 -4 4 5 6 7 -21 21 23 -21 21 -21 12 -12 11 13 ةدوج يف تايساسأ :يناثلا لصفلا يلاعتلا ميلعتلا لصفلا ديهمت ... ... . يلاعلا ميلعتلا ةدوج ةيهام :لولأا ثحبملا 15

سرهفلا

:لولأا بلطملا يلاعلا ميلعتلا ةدوج موهفم ... ... ... يناثلا بلطملا لاعلا ميلعتلا ةدوجب مامتهلاا عفاود : ي . .. ... ثلاثلا بلطملا يلاعلا ميلعتلا ةدوج ةيمهأ : ... :عبارلا بلطملا يلاعلا ميلعتلا ةدوج فادهأ ... ةدوجلا جذامن :يناثلا ثحبملا ف يلاعلا ميلعتلا ي :لولأا بلطملا ناروج جذومن Juran) ...) :يناثلا بلطملا جيردلاب Baldrig) ) يلاعلا ميلعتلا ةدوجو ... .... ثلاثلا بلطملا : نفرآ جذومن Irvin ...ميلعتلا يف عبارلا بلطملا : (ينيتاومو كوشأ جذومن Ashok and Motwani as Model

...) يلاعلا ميلعتلا يف ةدوجلا نامض :ثلاثلا ثحبملا :لولأا بلطملا ...ةدوجلا نامض موهفم . :يناثلا بلطملا ...ةدوجلا نامض لئاسو .. ثلاثلا بلطملا ...يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض تارشؤم : ... ا بلطملا :عبارل ...يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض تايدحتو تابلطتم . ا ةصلاخ ل ...لصف ... 17 -11 11 32 32 32 -31 31 -33 33 -34 34 36 36 -37 37 -42 42 -42 41 :يقيبطتلا لصفلا تايضرفلا رابتخاو ةيناديملا ةساردلا ...لصفلا ديهمت ... ةدمتعملا يتاذلا مييقتلا ةيلمعو يعماجلا زكرملل ماع ضرع :لولأا ثحبملا :لولأا بلطملا ب فيرعتلا يعماجلا زكرملا ... :يناثلا بلطملا ةيدعاقلا لكايهلا ... ... :ثلاثلا بلطملا يعماجلا زكرملل يميظنتلا لكيهلا ... :عبارلا بلطملا جلا زكرملا ةدمتعملا يتاذلا مييقتلا ةيلمعو يعما ... ةيناديملا ةساردلا ةيجهنم :يناثلا ثحبملا :لولأا بلطملا ةساردلا داعبأو دودح ... ... يناثلا بلطملا ةساردلا ةادأو ةنيع : ... ... ثلاثلا بلطملا ةمدختسملا ةيئاصحلاا بيلاسلأا : ... ... ةيناديملا ةساردلا جئاتن ليلحتو ةشقانم :ثلاثلا ثحبملا لولأا بلطملا ةساردلا جئاتن ليلحتو ةشقانم : ... ... يناثلا بلطملا جئاتنلا ليلحتو تايضرفلا رابتخا : ... ... 44 45 45 -46 47 41 -52 51 51 -55 55 56 -72 72 -71

سرهفلا

ةمتاخلا ... 12 ةمئاق عجارملا ... 13 قحلاملا 14 -16

ةمئاق

لاكشلأا

لاكشلأا ةمئاق

مقرلا ناونعلا ةحفصلا 10 .اهروطتو ةفرعملا ةرادلإ ةيملعلا ةأشنلا 10 10 .ةفرعملا ةرادإ داعبأ 00 10 ةيفرعملا ميقلا ةلسلس 01 10 يفود دنع ةفرعملا ةرادإ جذومن ( Duffy ) 01 10 دراوكرام دنع ةفرعملا ةرادا جذومن ( Marquardt ) 01 11 نفرآ جذومن Irvin) ) 00 11 ةلماشلا ةدوجلا ةرادلإ يناوتومو كوشأ جذومن لحارم 00 11 فوصلاوب ظيفحلا دبع يعماجلا زكرملل يميظنتلا لكيهلا 01

ةمئاق

لوادجلا

لا ةمئاق

وادج

ل

مقرلا ناونعلا ةحفصلا 10 ةفرعملا ةرادإ يف ةدئاسلا تايلمعلا 01 10 ( خابنورك افلأ رابتخا جئاتن Spss .) 11 10 ةماعلا تانايبلا روحم ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا 15 10 ةنيعلا دارفأ تاباجتسا ةفرعملا صيخشت" لولأا دعبلا تارابع ىلع " 15 11 "ةفرعملا باستكاو ديلوت" يناثلا دعبلا تارابع ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا 15 15 "ةفرعملا نيزخت" ثلاثلا دعبلا تارابع ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا 15 15 "ةفرعملا عيزوت" عبارلا دعبلا تارابع ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا 51 15 "ةفرعملا قيبطت" سماخلا دعبلا تارابع ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا 50 15 "سيردتلا ةئيه ءاضعأ" لولأا دعبلا تارابع ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا 50 01 "ةيميلعتلا جهانملا" يناثلا دعبلا تارابع ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا 51 00 تارابع ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا "ةيعماجلا ةرادلاا" ثلاثلا دعبلا 55 00 "ةيلاملاو ةيداملا دراوملا" لولأا دعبلا تارابع ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا 55 00 "ةيبلاطلا تامدخلا" لولأا دعبلا تارابع ىلع ةنيعلا دارفأ تاباجتسا 55 00 رودل طيسبلا يطخلا رادحنلاا ليلحت جئاتن يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا صيخشت 50 01 يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا ديلوتو باستكا رودل طيسبلا يطخلا رادحنلاا ليلحت جئاتن 50 05 يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا نيزخت رودل طيسبلا يطخلا رادحنلاا ليلحت جئاتن 50 05 يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا عيزوت رودل طيسبلا يطخلا رادحنلاا ليلحت جئاتن 50 05 يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا قيبطت رودل طيسبلا يطخلا رادحنلاا ليلحت جئاتن 51 05 ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا ةرادا رودل طيسبلا يطخلا رادحنلاا ليلحت جئاتن يلاعلا 55 01 .سنجلا فلاتخاب ةساردلا رواحم وحن ةساردلا ةنيع رظن تاهجو يف تافلاتخلاا رابتخا جئاتن 55 00 يملعلا لهؤملا فلاتخاب ةساردلا رواحم وحن ةساردلا ةنيع رظن تاهجو يف تافلاتخلاا رابتخا جئاتن 55 00 رظن تاهجو يف تافلاتخلاا رابتخا جئاتن يف ةربخلا تاونس فلاتخاب ةساردلا رواحم وحن ةساردلا ةنيع .ةعماجلا 55

ةمئاق

قحلاملا

لا ةمئاق

قحلام

مقرلا ناونعلا 10 ا لا نايبتس ميكحتلا لبق 10 نيمكحملا ةذتاسلأا تاظحلامو ءارأ 10 لاا نايبتس ب ميكحتلا دع 10 يعماجلا زكرممل يميظنتلا لكيهلا -ةميم

ةمدقم

ربتعي يذلاو ،يلاحلا انرصع يف ةصاخ ريبك لكشب لاوادتم ايداصتقا اموهفم ةفرعملا ةرادا ربتعت يهف ،همجح وأ هلكش ناك امهم يداصتقا طاشن يلأ ايساسأ ارصنع لكشت اهنأ ذإ ،يفرعملا داصتقلاا رصع .ءادلأا يف اهزيمتو اهقوفتو تامظنملا ءاقب ساسأ مظنملا مهأ نيب نمو ىعست ةريخلأا هذهف ،يلاعلا ميلعتلا تامظنم دجن ةفرعملا ةرادا ينبتب متهت يتلا تا رثكأ اهتاجرخم نوكت نأ لجأ نم ةيثحبلاو ةيميلعتلا اهتامدخ فلتخم يف ةدوجلا نامضو زيمتلا قيقحت ىلإ .يلودلاو يلحملا قوسلا تابلطتم عم اقفاوتو ازيمت علا زربأ نم دعت ةفرعملا ةرادإف فلتخمل رمتسملا ريوطتلاو نيسحتلا تايلمع معد اهنأش نم يتلا لماو .ميلعتلا قرطو جهانملا

1

.

ةساردلا ةلكشم

ةزيملا ءانب يف ةيمهأ رثكأو ةيئاهنلا تاجرخملا ديدحت يف مهمو لاعف رصنع ةفرعملا ةرادإ نأ رابتعاب هذه ىلع ةمئاق يلاعلا ميلعتلا ةدوج نأو ،تامظنملل ةيسفانتلا ةرادإ رود لوح روحمتت انتسارد نإف ةريخلأا .ةيسيردتلا ةئيهلا ءاضعأ رظن ةهجو نم يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا ةغايص اننكمي هركذ قبس ام لظ يفو ةيسيئرلا ةيلاكشلاا :ةيلاتلا  ةئيهلا ءاضعأ رظن ةهجو نم يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا ةرادإ رود وه ام ؟ةيسيردتلا حرطن ةسيئرلا ةيلاكشلإا نم اقلاطناو ةيعرفلا تلاؤاستلا :ةيلاتلا  ت له دجو ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع ةفرعملا صيخشت نيب و يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض ىوتسم دنع ( ةيونعملا α ≤ ...0 )؟ .  ت له دجو ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع و ةفرعملا ديلوتو باستكا نيب ةدوج نامض يلاعلا ميلعتلا دنع ( ةيونعملا ىوتسم α ≤ ...0 )؟ .  ت له دجو ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع و ةفرعملا نيزخت نيب يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض ىوتسم دنع ( ةيونعملا α ≤ ...0 )؟ .  ت له دجو ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع و ةفرعملا عيزوت يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض ةيونعملا ىوتسم دنع ( α ≤ ...0 )؟ .  له ت دجو ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع و ةفرعملا قيبطت نيب يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض ىوتسم دنع ( ةيونعملا α ≤ ...0 )؟ .  له ت دجو ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع داعبأ نيب ةفرعملا ةرادا و يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض اعبت ةيصخشلاو ةيفيظولا تاريغتملل نع د ( ةيونعملا ىوتسم α ≤ ...0 .؟)

ةمدقم

2

.

:ةساردلا تايضرف



ت دجو ةفرعملا صيخشت نيب ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع و يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض ىوتسم دنع ( ةيونعملا α ≤ ...0 .)



ت دجو ةفرعملا ديلوتو باستكا نيب ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع و يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض ىوتسم دنع ( ةيونعملا α ≤ ...0 .)



ت دجو ةفرعملا نيزخت نيب ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع و يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض ىوتسم دنع ( ةيونعملا α ≤ ...0 .)



ت دجو ةفرعملا عيزوت نيب ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع و يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض ةيونعملا ىوتسم دنع ( α ≤ ...0 .)



ت دجو ةفرعملا قيبطت نيب ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع و ض يلاعلا ميلعتلا ةدوج نام ىوتسم دنع ( ةيونعملا α ≤ ...0 .)  دجوت لا و ةفرعملا ةرادا داعبأ نيب ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض تاريغتملل اعبت نع ةيصخشلاو ةيفيظولا د ( ةيونعملا ىوتسم α ≤ ...0 .)

3

.

:ةساردلا تاريغتم

:امه نييسيئر نيريغتم ةساردلا تلمش  ةفرعملا ةرادإ :لقتسملا ريغتملا :تاريغتم ةسمخ هنم عرفتيو -؛ةفرعملا صيخشت -؛ةفرعملا باستكاو ديلوت -؛ةفرعملا نيزخت -؛ةفرعملا عيزوت -ةفرعملا قيبطت .  يلاعلا ميلعتلا ةدوج :عباتلا ريغتملا :تاريغتم تس هنع عرفتيو -؛ةيسيردتلا ةئيهلا ءاضعأ -؛ةيميلعتلا جهانملا ةرادلاا ؛ةيعماجلا -؛يلاملاو ةيداملا دراوملا -ةيبلاطلا تامدخلا .

ةمدقم

4

.

:ةساردلا جذومن

ددحي ،ةساردلل عباتلا ريغتملاو لقتسملا ريغتملا ديدحت للاخ نم ،ةساردلل ماعلا راطلإا يلاوملا جذومنلا اريغتملاو ت ةيصخشلاو ةيفيظولا . (مقر لكشلا 11 .ةساردلل حرتقملا جذومنلا :) :لقتسملا ريغتملا :عباتلا ريغتملا H1 H2 H3 H4 H5 H6 ردصملا .نيتبلاطلا دادعإ نم : سيردتلا ةئيه ءاضعأ ةيبلاطلا تامدخلا ةيميلعتلا جهانملا ةيعماجلا ةرادلاا ةيلاملاو ةيداملا دراوملا ةفرعملا صيخشت ةفرعملا ديلوتو باستكا ةفرعملا نيزخت ةفرعملا عيزوت ةفرعملا قيبطت ةفرعملا ةرادإ يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض ةيصخشلاو ةيفيظولا تاريغتملا يملعلا ةبترلا ،يملعلا لهؤملا ،رمعلا ،سنجلا ة ، .يفيظولا زكرملا ،ةعماجلا يف ةربخلا تاونس

ةمدقم

ريغتمك يلاعلا ميلعتلا ةدوجو ،لقتسم ريغتمك ةفرعملا ةرادإ نيب ةساردلا جذومن طبري

،ةفرعملا ديلوتو باستكا ،ةفرعملا صيخشت دعب لقتسملا ريغتملا نمض جردني ثيح ،عبات

.ةفرعملا قيبطت ،ةفرغملا عيزوت ،ةفرعملا نيزخت

ةدوج داعبأ عباتلا ريغتملا نمض جردنيو جهانملا ،ةيسيردتلا ةئيهلا ءاضعأ :يهو يلاعلا ميلعتلا .ةيبلاطلا تامدخلا ،ةيلاملاو ةيداملا دراوملا ،ةيعماجلا ةرادلاا ،ةيميلعتلا

5

.

:عوضوملا رايتخا بابسأ

 .ةدوجلا نيسحتل ةادأ ةريخلأا هذه لعج امم ةفرعملا ةرادإب يلاعلا ميلعتلا ةدوج طبرت يتلا ةيوقلا ةقلاعلا  دوجو مدع .ةليمل يعماجلا زكرملا يف عوضوملا لوح ةقباس تاسارد  .ةدوجلا ةفسلف قيبطت يف اهتمهاسمو يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةفرعملا ةرادا عقاو ةفرعم يف ةبغرلا

6

.

:ةساردلا فادهأ

 .نيريغتملا لاكل ةيرظنلا ميهافملا زاربإ  .يعماجلا زكرملا يف ةفرعملا ةرادا قيبطت ىدم ىلع فرعتلا  .يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا ةرادإ رود ىلإ لصوتلا  .يعماجلا زكرملا يف ةفرعملا ةرادإ قيبطت تاقوعم ىلع فوقولا

7

.

:ةساردلا تاددحم

 فوصلاوب ظيفحلا دبع يعماجلا زكرملا دهاعم ةذتاسأ نم ةنيع ىلع ةساردلا قيبطت مت تلمش ،ةليم م ع بادلآا دهعمو ،ايجولونكتلاو مولعلا ده .رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا دهعمو ،تاغللاو  مت لثمت ةذتاسلاا نم ةبسن فادهتسا 92 % ب ردقي يذلاو يلكلا عومجملا نم ـ 873 .ذاتسأ

8

.

:ةقباسلا تاساردلا

 ةعماج ةلاح ةسارد يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ناونعب ءامسأ ةريمع ةسارد ةنسلا لجيج ةيعماجلا 2113 / 2114 . لجيج ةعماج يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطتو يعو ىدم زاربا يف ةساردلا هذهل يسيئرلا فدهلا لثمت زكترت يتلا ةيقيبطتلاو ةيرظنلا سسلأا مهأ ضارعتسا للاخ نم كلذو سيردتلا ةئيه ءاضعأ رظن ةهجو نم ع ثحي لماكتم جذومنك ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ اهيلع ةدوجلا نيسحت ىلإ يعسلاو ةقدب لامعلأا زاجنا ىل رارمتساب ىلع فرعتلا ةلواحم مث ، لخدمب هطبرت يتلا ةقلاعلا ةعيبط ISO 9000 ىلإ هتهج نم وعدي يذلا ميلعتلا تاسسؤم طاشنل ةزيمملا ةعيبطلا زاربإ ةلواحمو ، ةيملاعلا ريياعملل اقفو ةدوجلا قيقحت ،يلاعلا ةيسفانتلا ةزيملا تاسسؤملا هذه باسكإ ىلع هتردقو ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ لخدمل يجيتارتسلاا رودلا حيضوتو ةيملاعلا ةئيبلا اهدهشت يتلا ةيمانتملا ةيسفانتلا ىوقلا ةهجاومل ةيرورضلا ، يلاعلا ميلعتلا راسم حيضوتو

ةمدقم

يتلا لحارملا فلتخم ضرعو ،للاقتسلاا ذنم رئازجلاب ميلعتلا عاطق حلاصإ لاجم يف رئازجلا اهتفرع .يلاعلا يف انتسارد مدخي ام وهو يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ بناج ةساردلا هذه تلوانت .انتسارد مدخت يتلا رواحملا مهأ ةفرعم اذكو يلاعلا ميلعتلا ةدوج عباتلا ريغتملا تلوانت ثيح يناثلا اهقش  ناونعب داقر ةحيلص ةسارد هقافآ :ةيرئازجلا يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةدوجلا نامض ماظن قيبطت تاقوعمو ه يرئازجلا قرشلل يلاعلا ميلعتلا تاسسؤمب ةيناديم ةسارد . ىلإ ةساردلا هذه تفده ميلعتلا ةدوج نامض ماظن موهفمب ةطبترملا راكفلأاو ميهافملا ةشقانمو ضرع يلاعلا يلاعلا ميلعتلا تايبدأ يف اثيدح لاخدم ربتعي يذلا ةمدقتملا لودلا ضعب براجت ىلع علاطلااو اهبراجتو اهتاربخ نم ةدافتسلال لاجملا اذه يف ةيبرعلاو و يف ماظنلا اذه قيبطت ىلإ ةريبكلا ةجاحلا زاربا اذكو ةيرئازجلا يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم لاجم يف ةيرئازجلا ةبرجتلاب فيرعتلا يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض و نود لوحت يتلا تاقوعملا فلتخم ىلع فرعتلا هذه يف ةدوجلا قيبطت حاجنا لماوعو رئازجلا يف هقيبطت هب ذخلأا دصق ماظنلا اذه قيبطت حاجنا يف ةمهاسملاو تاسسؤملا و تاحارتقاو جئاتن ىلإ لصوتلا ةلواحم سانملا تايللآا داجيإ ىلع رارقلا يذختم دعاست ميلعتلا تاسسؤم يف حاجنب ةدوجلا نامض ماظن قيبطتل ةب هقيبطت تاقوعم فلتخم زواجتو يلاعلا . جذامنلا ضعب ةمدقم رئازجلا يف يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةدوجلا موهفم ىلإ ةساردلا هذه تقرطت اثلا ءزجلا ميسقت ةيفيك ةفرعمب انل حمس ام وهو لاجملا اذه يف ةدئارلا ةيملاعلا نم يرظنلا بناجلا نم ين يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةدوجلا ةفسلف قبطت لوحت يتلا تاقوعملا مهأ ةفرعمو يلاعلا ميلعتلا ةدوج انتسارد .ةفسلفلا هذه قيبطت حاجنلإ ةيرورضلا لماوعلا مهأو  ناونعب دومحلا للها دبع تنب يناهتو نوع دمحم تنب ءافو ةسارد ةدوجلا تاسرامم رود يف زيزعت سيردتلا ةئيه ءاضعأ رظن ةهجو نم دوعس كلملا ةعماجب ةيبرتلا ةيلك يف ةفرعملا ةرادإ تايلمع . ىلع زيكرتلاو يجيتارتسلاا طيطختلاو ةدايقلا يف ةدوجلا تاسرامم رود ةفرعم ىلإ ةساردلا هذه تفده اهتكراشمو ةفرعملا باستكا يهو ةفرعملا ةرادإ تايلمع زيزعت يف ءلامعلا ءاضعأ رظن ةهجو نم اهقيبطتو يف مدختساو ةفرعملا ةرادا داعبأ يف ةدوجلا تاسرامم يف قورفلا فلتخم ىلع فرعتلا اذكو ،سيردتلا ةئيه .سيردتلا ةئيه ءاضعأ عيمج ىلع ةنابتسلاا قيبطت متو يليلحتلا يفصولا جهنملا كلذ لمع زيزعت يف ةدوجلا تاسرامم رود ةساردلا هذه تلوانت يه ةدوجلا تناك ثيح ةفرعملا ةرادإ تاي مهلأ انديدحت يف ةساردلا هذه تمهاس دقو ،عباتلا ريغتملا يه ةفرعملا ةرادإ نيح يف لقتسملا ريغتملا .يرظنلا بناجلا يف اهيلإ قرطتلا انيلع بجو يتلا رواحملا

ةمدقم

 ناونعب يناطحقلا رفاظ نب دمحم تنب ميرم ةسارد ةفرعملا ةرادإ قيبطت عقاو سرادم يف عورشم ضايرلا ةنيدمب ريوطت تاملعملاو تاريدملا رظن ةهجو نم . ىلإ ةساردلا هذه تفدهو ةنيدمب ريوطت عورشم سرادم يف ةفرعملا ةرادإ قيبطت عقاو ىلع فرعتلا نيب فلاتخا دوجو ىدمو سرادملا هذه يف ةفرعملا ةرادإ قيبطت تاقوعم ىلع فرعتلا اذكو ضايرلا تاباجتسا اعبت ريوطت عورشم سرادم يف ةفرعملا ةرادإ قيبطت تاحرتقمو تاقوعمو عقاو لوح ةساردلا دارفأ ةيبيردتلا تارودلا ،يملعلا لهؤملا ،ةربخلا ،ةفيظولا :ةيلاتلا تاريغتملل و يعناصل تايصوتو تاحرتقم ميدقت .ضايرلاب ريوطت عورشم سرادـم يف ةـفرعملا ةرادإ عقاو نيسحتل رارقلا دقو تاريدملاو تاملعملا رظن ةهجو نم ةفرعملا ةرادإ قيبطت عقاو ةثحابلا تلوانت ةساردلا هذه يف انل حمس ام وهو ساردملا يف هقيبطت تاقوعمو انتسارد يف لقتسملا ريغتملا لوح ةساردلا هذه تروحمت لعتلا تاسسؤم يف ةفرعملا ةرادإ ةفسلف قيبطت نود لوحت يتلا تاقوعملا مهأ ةفرعمب .مي  نامض ريياعم ناونعب يميهاربلإا ريشبلا دمحم دارم يريخلبو يرهم ديمحلا دبع ةجيدخ فانش ةسارد يلاعلا ميلعتلا ةدوج -ةيملاعلا جذامنلا ضعبل ضرع -9.02 . نم يلاعلا ميلعتلا يف ةدوجلل ماع راطا عضول سسؤت يتلا ةيرظنلا رصانعلا نم ةلمج لاقملا لوانت نايبت للاخ ةيمنت يف يلاعلا ميلعتلا تاسسؤمل ماهلا رودّلل ارظن كلذو ،ةيعمتجملا ةيمنتلا يف اهتيمهأ تاعمتجملا ةيناسنلإا ، باعيتساو مهف ىلإ يدؤت يتلا رواحملا فلتخمب فيرعتلا ىلإ ةساردلا هذه تفده دقو لاجملا اذه يف ةدئارلا ةيلودلا براجتلا ضعب ميدقت عم يلاعلا ميلعتلا ةدوج ةركف . براجتلا ضعب امدقو يلاعلا ميلعتلا يف ةدوجلا نامض ريياعم ىلإ ناثحابلا قرطت ةساردلا هذه يف .يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةعبتملا ريياعملا مهأ ديدحت يف اندافأ ام مهو لاجملا اذه يف ةدئارلا ةيملاعلا  ناونعب ةمطزلا دمحم لاضن ةسارد ت ىلع اهرثأو ةفرعملا ةرادإ ءادلأا زيم تايلكلا ىلع ةيقيبطت ةسارد ةطسوتملا ةينقتلا دهاعملاو ةنس ةزغ عاطق يف ةلماعلا 2111 . هذه تفده ةساردلا ىلإ دهاعملاو تايلكلا يف ءادلأا زيمتب اهتقلاعو ةفرعملا ةرادإ رود نايب ةينقتلا ةزغ عاطق يف ةلماعلا ةطسوتملا ، عيمج نم ةساردلا عمتجم نوكت ثيح ءاسؤرو ةيسيردتلا ةئيهلا ءاضعأ يف نيغرفتملا ةيرادلإا ماسقلأا ماعلل سويرولاكبلاو ريتسجاملاو هاروتكدلا ةداهش ةلمح نم تايلك سمخ يعماجلا 9.0. -9.00 مهددع غلابلاو 500 . ىلع ةساردلا ةنيع تلمتشاو 279 ةقيرطب مهرايتخا مت درف هتبسن ام ةنيعلا هذه تلكش ثيح ةيقبط ةيئاوشع %61.3 ملا نم ةساردلا عمتجم دارفلأ يلكلا عومج ، قيقحتلو هذه فادهأ يفصولا جهنملا عابتا مت ةساردلا .ةمزلالا تانايبلا ىلإ لوصولل ةنابتسلاا ميمصتو يليلحتلا تمدق دهاعملاو تايلكلا يف ءادلأا زيمتب هطبر ىلع تلمعو ةفرعملا ةرادإ لقتسملا ريغتملا ةساردلا هذه .يرظنلا اهقش يف انتسارد عم قفتي ام وهو ةزغ ةعماجب

ةمدقم

 ةهجو نم ةيدوعسلا تاعماجلاب ةفرعملا ةرادإ قيبطت عقاو ناونعب يميلسلا دعس نب دلاخ ةسارد رظن لأا ةيدايقلا فئاظولا يلغاش ةيميداك ةنس 9.02 . تاعماجلاب ةفرعملا ةرادلإ ةيميداكلأا ةيدايقلا فئاظولا يلغاش قيبطت عقاو ميوقت ىلإ ةساردلا هذه تفده تغلب ةيئاوشع ةنيع تذخأ .ةيدوعسلا 08. سقلأا ءاسؤرو ءلاكولاو ءادمعلا نم ادرف ةكمب ىرقلا مأ ةعماجب ما ةمركملا ، ةادأك ةنابتسلاا تمدختسا ثيح مدع :اهمهأ جئاتن ةدع ىلإ ةساردلا هذه تلصوتو تانايبلا عمجل ةعماجب ةيميداكلأا ةيدايقلا فئاظولا يلغاش تاردق فعض ،يرادلإا لمعلا يف ةفرعملا ةرادلإ لثملأا فيظوتلا فئاظولا يلغاش قيبطت نود لوحت يتلا تلاكشملا ضعب دوجوو ،ةيرادلإا ةفرعملا ديلوتو جاتنا يف ىرقلا مأ لا اهرودو ةفرعملا ةرادإ ةيمهأب ةعانقلا فعض ،ةفرعملا ةرادإ قيبطت ةفاقثل راقتفلاا اهزربأ ةعماجلا هذهب ةيدايق .ةيرادلإا تادحولا نيب قيسنتلا بايغو ماع لكشب يرادلإا لمعلا ىلع قافنلاا فعض ،ةرادلإا يف ةفرعملا ةرادإ قيبطت قيعت يتلا لكاشملا مهأ ةساردلا هذه تزربأ يذلا رملأا ةيدوعسلا تاعماجلا يف .انتسارد نم قيبطتلا بناجلا جئاتنل انليلحت يف مهاس

9

.

:ةساردلا تابوعص

:اهنم ركذن تابوعص ةدع انتسارد يف انهجاو  .يلاعلا ميلعتلا ةدوج نامض يف ةصصختملا عجارملا ةلق  .عوضوملا ةثادح ببسب تاحلطصملا لامعتسا يف فلاتخلاا 0. .

اردلا ططخم

:ةس

ميسقتب انمق ةساردلا بناوج فلتخمب مامللإاو تايضرفلا رابتخاو ةحورطملا ةيلاكشلاا ةجلاعم لجأ نم :يلي امك يقيبطت رخلآاو نييرظن نيلصف لوصف ةثلاث ىلإ انتسارد ولأا لصفلا ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا :ل ،عاونلأا ،رداصملا ،صئاصخلا ،موهفملا نمضتت ،ةفرعملا لوح تايبدأ لولأا ثحبملا يف انلوانت ثيح فلتخمو ،فئاظولاو فادهلأا ،موهفملاو ةأشنلا للاخ نم ةفرعملا ةرادإ ىلإ انقرطت يناثلا ثحبملا يفو بملا يفو ،ةفرعملا ةرادإ قيبطت لحارمو ،اهجذامنو ةفرعملا ةرادإ تايلمع قيبطت تاقوعمو تابلطتم ثلاثلا ثح .ةفرعملا ةرادإ

ةمدقم

:يناثلا لصفلا يلاعلا ميلعتلا ةدوج يف تايساسأ ،يلاعلا ميلعتلا ةدوج موهفم نمضتيو ،يلاعلا ميلعتلا ةدوج ةيهام ىلإ لولأا ثحبملا يف انقرطت ثيح ميلعتلا يف ةدوجلا جذامن نم ةعومجم انضرعتسا يناثلا ثحبملا يفو ،اهفادهأو اهتيمهأو ،اهب مامتهلاا عفاودو للاخ نم ةدوجلا نامضل انقرطت ثلاثلا ثحبملا يف امأو ،يلاعلا نامض لئاسوو ،ةدوجلا نامض موهفم زاربا ةدوجلا قيبطت تايدحتو تابلطتم انضرعتسا ريخلأا يفو ،يلاعلا ميلعتلا يف ةدوجلا سايق تارشؤمو ،ةدوجلا .يلاعلا ميلعتلا يف ةيناديملا ةساردلا :ثلاثلا لصفلا ف انلوانت ،ةساردلا لحم ةسسؤملل ماع ضرع ىلإ لولأا ثحبملا يف انقرطت يعماجلا زكرملاب فيرعتلا ي يتاذلا مييقتلا ةيلمعو ،يميظنتلا لكيهلاو اهيلع رفوتي يتلا ةيدعاقلا لكايهلا فلتخمو ،فوصلاوب ظيفحلا دبع ،ةساردلا داعبأو دودح للاخ نم ،ةيناديملا ةساردلا ةيجهنم انضرعتسا يناثلا ثحبملا يفو ،اهدمتعي يتلا ا بيلاسلأاو ةادلااو ةساردلا ةنيعو رابتخا ريخلأا يفو ،ةساردلا رواحم ليلحتو ةشقانمو ،ةمدختسملا ةيئاصحلا .جئاتنلا ليلحتو تايضرفلا

لولأا لصفلا

ةرادلإ يرظنلا راطلاا

ةفرعملا

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

ديهمت

ىمع دمتعي اىءاقب نأ ثيح ةسسؤملا يف ديدجتلا و راكتبلاا ىلإ دوقي يذلا ساسلأا ةفرعملا لكشت ايحاجن صرف تداز ةسسؤملا فراعم تداز اممك ثيح ،ايفراعم ةرادإ ىمع ايتردقو ايكلاتما ىدم ايقوفتو دروملاو ةيساسلأا ةزيكرلا ةسوممملا ريغ تادوجوملا لكشت تحبصأ ذإ ةفرعملا داصتقا لظ يف اصوصخ ىمع لمعت ييف يلاتلابو ،ءايشلأل ةميق ءاشنإ ىمع ةردق رثكلأا يى ةفرعملاف ،ةسسؤملا ةورثل يجيتارتسلاا ةديشرلا تارارقلا نأ ثيح ،دارفلأل وأ تاسسؤممل ءاوس لاملا ديلوت ةميمسلا ةفرعملا ساسأ ىمع ذفنتو ىنبت كلذو ةماع ةفصب ءادلأاو تايلاعفلاو تايممعلا نيسحت يف ةفرعملا ةرادإ مىاست اذيبو ،ةسسؤملا ىدل ةرفوتملا ةكراشم ةسسؤممل حيتي امم راكتبلااو عادبلاا نم لك زيزعتو ةيلاعفلاو ةءافكلا تايوتسم عفر للاخ نم يزعت اذكو ايلدابتو فراعملا .ةيجيتارتسلاا ايفادىأ قيقحت ايل حيتتو ةيسفانتلا ةردقلا ز رظنلا راطلإا ةسارد ىلإ لصفلا اذى يف قرطتلا متيس قبس ام ءوض ىمعو ثيح ةفرعملا ةرادلإ ي ىلإ هانمسق 7يتلآا وحنلا ىمع ثحابم ةثلاث لولأا ثحبملا .ةفرعملا لوح تايبدأ 7 يناثلا ثحبملا .ةفرعملا ةرادإ 7 حبملا :ثلاثلا ث .ةفرعملا ةرادإ تاقوعمو تابمطتم

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

ةفرعملا لوح تايبدأ :لولأا ثحبملا

نيثحابلا مامتىا راثم دعت اينأ امك ،رضاحلا انتقو يف ةيمىأ تاعوضوملا رثكأ نم ةفرعملا دعت ،مينيب رظنلا تايجو يف فلاتخلاا نم مغرلا ىمع تامامتىلاا فمتخمب ةددعتم فارطأ بذجل ةرؤبو باتكلاو .لامعلأا ةرادا يف نيمماعلا صوصخلا وجو ىمعو متيس ثحبملا اذى يفو .ايعاونأو اىرداصم فمتخمو ،ايصئاصخ ،ةفرعملا مويفم ىلإ ضرعتلا

ةفرعملا موهفم :لولأا بمطملا

:لاوأ ةفرعملا فيرعت 7اينأ ىمع ةفرعملا فيرعت نكمي  يى ةفرعملا " لعفلا اذى دوعيو ،لاعف لعف ذاختلا ةيدرفلا تايلوؤسملا نم ديزت يتلا تادقتعملا ريربت تارايم ىلإ ةينمض ةفرعم نوكت نأ امإ يىو ،ام ةمكشم لحل ةيكارد او ةيركف تاطاشنو ةيندب تاردقو نع ربعت ييف ةساردلا وأ ةربخلا للاخ نم لصحتم ميف اينأب رخلآا ضعبلا اىدعو ،ةحضاو وأ وجوملاو ةيئارجلإا ةدعاقلاو ةقيقحلا 7يى رصانع ةثلاث نم لكشتت ييف يلاتلابو )فيك ةفرعم( )دشرملا( " . 1  يى ةفرعملا " ايميفو ايباعيتسا دعب ةفرعم حبصت ذإ تامومعمب جرخت يتلا تانايبلا ةجلاعم جئاتن ةمكحلا ىلإ دوقت يتلا ةربخلا ىلإ يدؤي تاسرامملا يف قيبطتلا راركتو " . 2  يى " ىقمتي ثيح ،مكحلا ىمع ةردقلاو ةيسحلا تاكردملاو ةربخلاو تامومعملا نيب جازتملاا ةميصح لا درفلا ةفرعم صمختسي طابنتسلاا قيرط نعف ،اينم ئرقتسيو طبنتسيو ومقع يف ايمثميو تامومعم ءارقتسلااو ةنماك ةينمض اينم اقلاطنا ةديدج فراعم ديلوتل ." 3 :اهنأ ىمع ةفرعملا فيرعت اننكمي ةقباسلا فيراعتلا للاخ نم يف ريثأتلا ىمع ةرداقو مادختسلال ةمباق تامومعم نع ةرابع مت يىو ،ءادلأاو كومسلا لاماك اميف لث و تامومعممل احضاوو بناجلا نم ايمقن يأ ايقيبطتو اىرامثتسا للاخ نم لاإ ةفرعم ىلإ لوحتت لا ةريخلأا هذى .يقيبطتلا بناجلا ىلإ يرظنلا 1 نورخآو يمعلا راتسلا دبع عيزوتلا و رشنمل ةريسملا راد ،ةفرعملا ةرادإ ىلإ لخدملا ، ،ةعابطلا و 9006 ص ، 92 . 2 ، نايمع ىفطصم يحبر ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو رشنمل ءافص راد ،ةفرعملا ةرادإ 9009 ص ، 23 . 3 نايمع ىفطصم يحبر ، عجرملا وسفن ص ، 24 .

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

:ايناث ةفرعملا ةيمهأ رودلا يفو ،ايل ةميق ةفاضإ نم ومكشت اميف امن او ايتاذ ةفرعملا يف تسيل تامظنممل ةفرعملا ةيمىأ نإ ،ةفرعملا داصتقاب فرعي يذلاو ،ةفرعملا ىمع دمتعملا ديدجلا داصتقلاا ىلإ ةمظنملا لوحت يف ويدؤت يذلا فرعملا ةيمىأ زربتو يمي اميف ة 1 7  تميسأ يسنتلا لاكشأ اىدامتعاو ايعفد للاخ نم تامظنملا ةنورم يف ةفرعملا ق حبصتف ميمصتلاو ؛ةنورم رثكأ  و اعادبإ رثكأ نوكت يتلا تلااجملا يف زيكرتلا ةمظنممل حيتت ؛لصاوتملا راكتبلااو عادبلإا زفحت  كتت ةيفرعم تاعمتجم ىلإ ةمظنملا لوحت ؛ةئيبلا يف عراستملا ريغتلا عم في  مل نكمي سك ةفرعملا نم ةدافتسلاا ةمظنم ؛ايب ةرجاتملا للاخ نم ةيئاين ةعم  فرعملا دعت ؛ةميقمل يساسلأا ردصملا ةيرشبلا ة  ا ةفرعملا دشرت ؛ميتامظنم ةرادإ ةيفيك ىلإ ءاردمل  .ةيسفانتلا ةزيملا قمخل لاعفلا رصنعلا ربتعت

بمطملا

:يناثلا

ةفرعملا صئاصخ

عممل ةتباث صئاصخ دجوت لا نكل ةكرتشم ةينيوكت صئاصخ ةفرعممل ثيح نامزو ناكم لك يف ةفر و ،ويف دجوت يذلا قايسلا فلاتخاب فمتخي اىروظنمو ةفرعملا نومضم لثمتت ساسلأا صئاصخلا ةفرعممل ةي يف ةيلاتلا طاقنلا 7 2 :لاوأ :دارفلأا لوقع يف ةرذجتم ةفرعملا ،ةحيرص ةكرشلا يف ةدوجوملا فراعملا لك تسيل اينم ريثكلاف تاناكمإك ايب نودوزم نحن ةرذجتم ةيرطف ةفرعم كانيف ،دارفلأا سوؤر يف قلاخ لكشب ايب ظفتحي ينمض .ةحيرص ةفرعم ىلإ لوحتمل ةمباق ةينىذ :ايناث :دلوت نأ ةفرعممل نكمي ةفرعملا ديلوت ىمع ةرداق ايمعجي امم ةينىذ ةبوصخ اييدل تاكرشلا ضعب نإ ام اذىو ،ةديدجلا .ةفرعملا ديلوتو راكتبلاا ةمادتسا يف مييمع ليوعتلا متي نيذلا نوركتبملا دارفلأا ومثمي :اثلاث تومت نأ نكمي ةفرعملا 7 ك ،اضيأ تومت اينإف ةفرعملا دلوت ام للاخ نم نوكتي يذلا اينم ليمقلاف ةيصوصخ ةفرعملا توملو ،تومت اينم ىمظعلا ةيبلاغلا نكلو ،خلإ ...بتكلا ،تايرودلا يف لجسي براجتلا 1 للها دبع روصنم رذنم ، ندرلأا ،نامع ، عيزوتلاو رشنمل ةيردانجلا راد ، يفرعملا داصتقلاا ، 9003 ص ص ، 5 -6 . 2 سوماجلا نمحرلا دبع نامع ،عيزوتلا و رشنمل لئاو راد ،لامعلأا تامظنم يف ةفرعملا ةرادإ ، ،ندرلأ 9002 ص ص ، 20 -29 .

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

نع دعاقتتو ةميدقلا تومتل ةديدج فرعم للاحإب تومت ىرخلأاو صخشلا تومب تومت فراعملا ضعبف .مادختسلاا :اعبار :كمتمت نأ نكمي ةفرعملا ن ايتفرعم ليوحت يف ارود سرامت تاكرشلا بمغأ نإف ايتميق عافترلا ارظ .ةيداملا ةيكمملا نأش اينأش ةينوناقلا ةيامحلاب عتمتت ةيراجت رارسأ وأ عارتخا تاءارب ىلإ :اسماخ :نزخت نأ نكمي ةفرعملا لا للاخ ونيزخت مت ام نإ نورشع ام رثكأ وى ةيضاملا ةنس تعاطتسا ونيزخت ةيرشبلا .ةينورتكللإا نزخلا لئاسوو ةطرشلأاو قرولا ىمع نزخلا متيو ،ايخيرات للاخ :اسداس :فنصت نأ نكمي ةفرعملا تافينصت ةرىاظلا ةفرعملا و ةينمضلا ةفرعملا بناج ىلإ نوكي ثيح ا ةفرعم لثم ،ةفرعممل ىرخأ ةيممعل .ةيؤرلاو سدحلاب ةقمعتملا ةفرعملاو ،ةرايملا ةفرعمو ،

بمطملا

:ثلاثلا

ةفرعملا رداصم

ةيجراخلا رداصملاو ةيمخادلا رداصملا امى ةفرعممل نيردصم دجن ةفرعملا ىمع لوصحلا لجأ نم . 1 :لاوأ ةيمخادلا رداصملا 7ىمع ةينمضلا ةفرعملا لمتشتو ،ةفرعملا باستكلا ةيمخادلا رداصملا دحأ ةينمضلا ةفرعملا ربتعت ادقتعمو ،دارفلأا تاربخ ةفرعملا نم عونلا اذى نوكي بلاغلا يفو .ميتاركذمو ميتركاذو ،ميتاضارتفاو ،ميت .ةمظنملا حلاصل ةريثكلا وعفانم عونلا اذيل نوكت دق وتاذ تقولا يفو .حرشلا وأ لقنلا بعص :ايناث ةيجراخلا رداصملا كانى لا ىمع اينم لوصحلا ةمظنممل نكمي يتلا ةيجراخلا رداصملا نم ريبك ددع هذى نمو .ةفرعم ةيوصتلا 7رداصملا وأ ءادتقلاا ( (Benchmarking ،تارمتؤملا يف ةكراشملاو ،ىرخلأا تامظنملا مامأ ةيملاعلا تامومعملا ةكبش ىمع ةروشنملا داوملاو تلاجملاو فحصلا ةعباتمو ،ءاربخلا راجئتساو ةدىاشمو ، تامومعملا عمجو ،ةيجولونكتلاو ،ةيعامتجلااو ،ةيداصتقلاا تاىاجتلاا ةبقارمو ،ويديفلا ملافأو ،نويزفمتلا تافلاحتلا ءاشن او ،ىرخلأا تامظنملا عم نواعتلاو ،نيدروملاو نيسفانملاو نئابزلا نم تانايبلاو ( Alliances ) .ىرخلأا رداصملا نم كلذ ريغو ةكرتشملا عيراشملا ةماق او 1 نايمع ىفطصم يحبر ص ،قباس عجرم ، 003 .

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

:عبارلا بمطملا

ةفرعملا عاونأ

وأ ايمادختسا نيسحتل ،اييف فراعملا فينصت تناك ةمظنم يأ يف ةفرعممل ةلاعفلا ةرادلإا بمطتت وحتو ،اىداجي او اىريوطت ةيفيك يف ثحبلاو اييف فعضلا بناوج ديدحت نو ايلدابتو ايمي اىرامثتساو ايمق . رثكأ يمي اميف مدقنس اننأ لاإ ةفرعملا ةرادإ يف نيصتخملا لبق نم ةديدع تافينصت تمدق دقو نصتلا اذى مسقي ثيح ،اعويش تافينصتلا 7امى نيساسأ نيعون ىلإ ةفرعملا في لاوأ : ةرهاظلا ةفرعملا ،مينيب اميف ايمساقت دارفلأل نكمي يتلا ةفرعملا يى يتلاو ةنزخملا تامومعملاو تانايبلا نم لاك لمشتو ميوقتلا سسأ ىلإ ةفاضلإاب ،ةمظنملاب ةصاخلا تادنتسملاو ،تانزاوملاو جماربلاو تاءارجلإاو تاسايسلاب قمعتت .ةيفيظولا تايممعلا فمتخمو اىريياعمو لاصتلااو ليغشتلاو لا ةزمرملا وأ ةقثوملا تامومعملا اينأب اضيأ فرعتو ،تانودملاو بتكلاو ،عجارملا وأ قئاثولا اييوتحت يت ىلإ ةغل نم ايميوحت نكميو ،ديدحتلاو فصولا ةميس ةفرعم ييف كلذلو ،ةيمقرلا نيزختلا طئاسوو ريراقتلا .ايعاجرتساو اينيزخت يلاتلابو ايجاتن او ايتءارق ةداعإ ةرمتسم ةفصبو نكميو ،رخآ ىلإ لكش نمو ىرخأ 1 :ايناث ةفرعملا ةينمضلا يف ايب ظافتحلاا متيو ةقثوم ريغ نوكت يتلاو ،ةيييدبلاو ةيبيرجتلاو ةيمخادلاو ةسوممملا ريغ ةفرعملا يى ىمع دمتعت اينوكب ةفرعملا هذى زيمتتو ،ةيرشبلا ةبرجتلا ىمع يوتحت ةيصخش ةفرعم ييف ،يرشبلا لقعلا دحلاو تارايملاو ميقلاو تاروصتلاك ةسوممم ريغ لماوع ةفرعملا نم عونلا اذى ريوطت متيو ،ةربخلاو س نمزلا نم ايبسن ليوط ىدم ىمع ايباعيتساو . 2 1 ،يضوعلا دمحم تفأر ،ةنونح يماس يلاعلا ميمعتلا تاسسؤم يف ةفرعملا ةرادا تاقيبطت -يركف راطا رمتؤمل مدقم ثحب ينورتكللاا ميمعتلا ةفرعملا تايداصتقاو -ويلوي ،ةحوتفملا سدقلا ةعماج 9000 ص ، 3 . 2 ،رصانلا قازرلا دبع رماع نامع ،عيزوتلاو رشنمل يروزايلا راد ،لامعلأا ءاكذ مظن راطا يف ةفرعملا ةرادا ،ندرلأا 9002 ص ، 93 .

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

ةفرعملا ةرادا :يناثلا ثحبملا

زيمي يذلا يساسلأا رصنعلا اىرابتعاب ةفرعملا ىمع ديازتم وحن ىمع زكرت تامظنملا تأدب ةمظنملا ىلإ لوحتلاف ،تامظنملا نم اىريغ نع ةحجانلا مل ةفرعملا ىمع ةمئاقلا لامعلأاو تاكرشلا ًلاوزعم ًلامع دعي يطغي حبصأ عونتمو قيمعو عساو هاجتا وى امن او ،جئاتنلا ةبوسحم ريغ ةرماغم وأ داصتقا تلااجمو لودلا ةايحلا .ةرصاعملا تاعمتجملا نم ريثكلا يف ةفمتخملا و ىلإ ثحبملا اذى فديي ةرادإ روطتو ةأشن ىلإ فرعتلا ايتيمىأو ايميىافمو ةفرعملا فمتخم ىلا ةفاضإ و تايممعلا .ايقيبطت تايدحتو تابمطتمو جذامنلا

:لولأا بمطملا

ةفرعملا ةرادا موهفمو ةأشن

:لاوأ ةفرعملا ةرادا ةأشن روميات كيريديرف اىداور زربأ نم ناك يتلا ةيممعلا ةرادلاا ةسردم رويظ ذنم ةيخيراتلا روذجلا دوعت ...نورخآو لوياف يرنىو خلإ يممعلا ثحبلاو ةيجاتنلاا ةيلاعفلاو ةءافكلا قيقحت موزل ىلا اودان نيذلا ، ةيفرعم تايوتحم ىمع يوطنت يتلا ئدابملا نم اىريغو لمعلا ميسقتو صصختلاو .ةحضاو ةيممعلا ةأشنلا نإ ويمعو ةرادلإ ايمدق يتلا ةساردلا للاخ نم ايبابسأ نايبتو ايحيضوت نكمي ةفرعملا لك " ردوأ " و " ايتاميإ " نم Imattia) ) و (Oder) نم نيتنثا ببسب ايمعف تأشن ةفرعملا ةرادا نأ ىأر ويف هاجتلاا يىو مويفملا اذى قمخ يف تمىاس يتلا تلاقنلا ينقتلا روطتلاو تامظنملا ريغصت وحن 7 1 0 . تامظنملا ريغصت وحن هاجتلاا (Donsizing) : ردق دئاعلا ميظعتو ةفمكتلا ليمقت ونم فديلا ناكو ،تاينينامثلا ةرتف للاخ ريغصتلا مويفم ريظ ،رخأتم تقو يف لاإ تامظنملا ويلإ وبتنت ملو ةسايسلا كمت قفار يذلا رملأا نأ لاإ ،ناكملاا نأ ذإ تناك دق يتلا ةفرعملا لحرت فظوملا ليحرب ثيح ،ايتفرعم نم اماى اءزج ةمظنملا دقفي ريغصتلا ام اذىو ،لمعلا تاونس للاخ ويمع تمكارت هامس (Gretchen M.Spreitzer) ةميملا بىاوملا نادقف . ةميقلاو ةمايلا ةربخلا تاونس نم ريثكلا ترسخ اينأ تامظنملا تكردأ دعب اميف يذلا رملأا ،ايكممت يتلا ةفرعملا ةرادإ ينبتل اينم ديدعلا عفد -انومضمو اركف ىمع لوصحلاو ،ةراسخلاو ىرخأ ةرم أطخلا بنجتل مادختساب ،اييمع ظافحلاو اينيزختو ايلامعلأ ميتسرامم للاخ نم اىوفظوم ايبستكي يتلا ةفرعملا ايلدابتو ،تامومعملا مظنو ايجولونكتلا و ةمظنملا لخاد ىرخلأا تامظنملا تاربخلاو فراعملا نأ رابتعاب ، .اينم ةدافتسلاا متيل نيمماعلا لوقع يف نكست يتلا ةيونعملا رداصملا لكشت 1 سوماجلا نمحرلا دبع عجرم ، س قبا ، ص ص 23 -24 .

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

9 . ينقتلا روطتلا (Technological Development) 7 يبك ةيمىأ ةفرعملا ةرادا ريغتلا رصانع نم رصنع مىأك يجولونكتلا روطتلا بسكا دقل نم كلذو ةر ،نييسيئر نيىاجتا للاخ تامومعملا رداصم ومن يف عيرسلا لئايلا راجفنلاا و تاروطتلا يف ىطخلا عراست ةيجولونكتلا . عراستملا يجولونكتلا روطتلاف و تامظنملاو دارفلأا ةايح يف رثأ ا انمعج تامومعممل رمتسملا قفدتلا ن قفدتلا اذى ىمع ةرطيسلا ىمع نيرداق ريغ تامومعملا ىمع فوخلاو رارقتسلاا مدع نم ةلاح ونع جتن امم .ليصافتلا عايضو نادقفلا نم ىري ثيح " ايتاميإ " و " ردوأ " Imattia) ) و ( Oder ) ةرطيسمل ةلواحم لاإ يىام ةفرعملا ةرادا نأ ،لمعلا ناكم يف نيدوجوملا دارفلأا ةفرعم ةدايز يف ايمادختساو ايعيمجت لجأ نم ،تامومعملا راجفنا ىمع .يملاعلا ديعصلا ىمع ةفرعملا مساقت ىمع دعاس يجولونكتلا روطتلا نأو رعملا ةرادلإ ةيممعلا ةأشنلا لثمي يلاوملا لكشلاو 7ةف

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

(مقر لكشلا 10 اهروطتو ةفرعملا ةرادلإ ةيممعلا ةأشنلا :) :ردصملا سوماجلا نمحرلا دبع نامع ،عيزوتلاو رشنمل لئاو راد ،لامعلأا تامظنم يف ةفرعملا ةرادا ، -،ندرلأا 9002 ، ص 24 . :ايناث ةفرعملا ةرادإ موهفم ةفرعملاب مامتىلاا ةمظنم لك جاتحت ررقي امدنعف فراعملا ةرادا ىل او لمعمل ايمزمت يتلا تامومعملاو ايجاتحت يتلا فراعملا ةمئاق ديدحت مييمع نإف ،ام ةمظنم وأ ةأشنم وأ ةسسؤم سيسأت صاخشلاا نم ددع لوصحلا رداصمو فراعملاو تامومعملا هذى ديدحت ةأشنم لك لواحتو ،لمعتل ةمظنملا وأ ةسسؤملا كمت ايصئاصخو اييمع اىريوطت ةيفيكو . 1  يى ةفرعملا ةرادإف " لبق نم ةفرعملا مدختستو رشنتو قمختو مكحتت يتلا تايممعلا نم ةعومجم اىذيفنتو تارارقلا ةيعون نيسحتل ةمزلالا ةيفرعملا ةيرظنلا ةيفمخلاب مىدوزتل نيسرامملا " . 2 1 ،رهاطلا حرف ءلاع نامع ،عيزوتلاو رشنمل ةيارلا راد ،ةفرعملاو تامومعملا ةرادا ،ندرلأا 9000 ص ، 10 . 2 نايمع ىفطصم يحبر ، قباس عجرم ص ، 020 . لإ يئاهنلا ينبتلا ةفرعملا ةراد ايملاع ةفرعملا مساقت نيفظوملا نم ددع ةراسخ نيبوهوملا تاريغتلا يف عراست ةيجولونكتلا ةفمكتلا ليمقت ايجولونكتلا رداصم ومن دئاعلا ميظعت ينقتلا روطتلا ريغصتلا وحن هاجتلاا

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

 يىو إ " ةمظنملا ىدل ةفرعملا دعاوقل رمتسملا ديدجتلا هاجت ةمظنملا ةراد ةرورض ىلإ ريشي اذىو ، ةمظنملا ءاضعلأ تلاييستلاب موقي يذلا كلذ ىمع دعاسملا يميظنتلا لكييلا داجيا ." 1  يى ةفرعملا ةرادا " يركفلا لاملا سأر قيبطتو رشنو عاجرتساو نيزختو ليصحتو فيرعت ةيممع عمتجملاو قوسلاو دارفلأل لضفأ ةعفنمل ينمضلاو رىاظلا ." 2  " يى ةيماظن ةبراقم دارفلأا ىلإ ةفرعممل رمتسم قفدت ميدقت لجأ نم تامومعملا مادختساو ةرادلإ ةيلاعفو ةءافكب لامعلأل ةيمويلا تارارقلا ذاختا نم مينيكمتل بسانملا تقولا يفو نيبسانملا ." 3 :اهنأ ىمع ةفرعملا ةرادا فيرعت نكمي لاامجإ إ ،قيسنت ،ةباقر ،ميظنت ،طيطخت يى ةفرعملا ةراد ،يركفلا لاملا سأرب ةطبترملا لوصلأا فيلوت يباجيلإا ريثأتلا نم نكمم ردق ربكأ قيقحت متي ثيحب ةيميظنتلاو ةيصخشلا تاناكملااو تاردقلاو تايممعلاو رعممل ةمادا قيقحت اينأش نم ةفرعملا ةرادا نإف اذى ىلإ ةفاض او ةيسفانتلا ةزيملا جئاتن يف ايللاغتساو ةف اىرشنو اىرامثتساو . :اثلاث

ةفرعملا ةرادإ ةيمهأ

تارارق ذاختلا تاطوغض نم نوريدملا ويجاوي ام لظ يف تامظنملا عيمجل ةميم ةفرعملا ةرادإ ظ يف ةعيرس ريغتلا ةعرسب فصتت ةئيب ل 7امى نيرمأ ىمع ءوضلا يقمي امم 4  م ةربخ ةمق عيرسلا ريغتلا ةجيتن رارقلا يذخت ؛  يتلا تارارقلا نم تادئاعلا اختا متيس ريبك لكشب ةمظنملا ىمع رثؤيس اىذ . ربتعاو " نيتس دنيرق " ( Grundstein.M ) ةفرعملا ةرادإ ةيمىأ نأ ةيلاتلا ةعبرلأا اىداعبأ يف نمكت 7 5 0 . يجيتارتسلااو يداصتقلاا دعبلا داصتقلاا ريرحتو قاوسلأا ةملوع نع ةمجانلا ةيسفانتلا ةئيبلا ةجيتن 7 تاطمس نع فشكلاو ىلإ يدؤت يتلا ةمادتسملا ةيمنتلا ريياعم لاخدا ىلإ ةجاحلا تمكشت ،تاسسؤملا .يداملا ريغ لاملا سأر ةميق ةدايز 1 ،نايمع ىفطصم يحبر عجرملا وسفن ، 020 . 2 نورخآو يمعلا راتسلا دبع عابطلاو عيزوتلاو رشنمل ةريسملا راد ،ةفرعملا ةرادا ىلإ لخدملا ، نامع ،ة ،ندرلأا 9006 ص ، 94 .

3 _{Kimiz Dalkir. Knowledge management in theory and practice.Elsevier butterworth heinemamm, Burlington, USA,}

2005, p 5. 4 ،فافخلا يدهم اهم ،رهاطلا دجام ناهمسا ط ،ةيرادلإا تامومعملا مظن يف ةمدقم 9 ص ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو رشنمل لئاو راد ، 941 . 5 ىوجن نانرح م ، ةعماج ،رييستلا مومع يف ثلاثلا روطلا هاروتكدلا ةدايش لينل ةمدقم ةحورطأ ،يلاعلا ميمعتلا ةدوج نيسحت يف ةفرعملا ةرادإ ةمىاس ،ةركسب رضيخ دمحم 9002 -9001 ص ، 62 .

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

9 . دعبلا يميظنتلا ىلإ فديي يذلا 7 ءاسرإ تاءافكلاو ةيلاملاو ةيداصتقلاا ريياعملاو ةسسؤملا لكيىو ميق تلا ةطشنلأاو مكارتلا تايممع زيزعتو .ةفاضملا ميقلا تايممعو .ةيريوطتلاو ةيميظنتلا ةيريوط 2 . :يفاقثلاو يعامتجلاا دعبلا ىلإ فديي يذلا ةفرعم مكارتلا يف ةمعافلا تاعامجلاو دارفلأا تايكومس ميتاجايتحا للاخ نم ةسسؤملا لخاد يفرعملا – ميتارايمو ميتايلوؤسم ةينيملا ميتفاقثو روجلأا لاكشأو اقلاعلا ةماقا ىمع ايتردقو ميقلاو قلاخلأاو .ت 1 . :يجولونكتلا دعبلا .ةفرعملا ةممسر راسمو معد لئاسوو تاينقتلاو فراعملا ةعومجم يوحي يذلا 7يلاتلا لكشلا للاخ نم داعبلأا هذى مجرتن نأ نكميو

(مقر لكشلا

10

.ةفرعملا ةرادإ داعبأ :)

ردصملا : ىوجن نانرح روطلا ،هاروتكدلا ةدايش لينل ةمدقم ةحورطأ ،يلاعلا ميمعتلا ةدوج نامض يف ةفرعملا ةرادا ةمىاسم ، رضيخ دمحم ةعماج ،رييستلا مومع يف ثلاثلا ،ةركسب 9002 -9001 ص ، 62 .

:يناثلا بمطملا

فادهأ

فئاظوو

ةرادإ

ةفرعملا

:لاوأ ةفرعملا ةرادا فادهأ 7ةيلاتلا طاقنلا يف ةفرعملا ةرادإ فادىأ لامجإ نكمي 1 0 . ثلاو ةيعامتجلاا بناوجلا ىمع زيكرتلا ةفرعملا ةرادلإ ةيميظنتلاو ةيفاق ؛ 1 رضخ ،حابصم ليعامسا ،يطيط ةرادا ةفرعملا -،تايدحتلا تاينقتلا لولحلاو راد، دماح رشنلل ،عيزوتلاو ،نامع ،ندرلأا 2009 ، ص 45 . يجيتارتسلااو يداصتقلاا دعبلا يجولونكتلا دعبلا يعامتجلااو يفاقثلا دعبلا يميظنتلا دعبلا KM

ةفرعملا ةرادلإ يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا

9 . ةينبلا ريوطتو ةرادإب ةقمعتملا تاءارجلااو ةيموكحلا تاسايسلاب ةصاخلا تاشقانملا يف ةمىاسملا تجمل ةيتحتلا ةفرعملا عم ؛ 2 . ثيحب برعلا لامعلأا لاجر نيب اىرشنو ةفرعملا ريوطتو ةرادإ ىنعمل يلومش لكشب ةيعوتلاو فيرعتلا مب قيرط نع ةدافتسلاا ميمعتو ةفرعملا ةرادإ ئدابم ربكأ لكشب نومدختسي ةصاخلا صرفلا ةرو ةفرعملا لامعأب ؛ 1 . اصتقلااو ةيفاقثلاو ةيعامتجلاا عاضولأا ةسارد رثؤت يتلا ةيبرعلا نادمبلا يف ةقلاعلا تاذ ةمظنلأاو ةيد ع ةفرعملا ةرادإ تاردابم ةيمعاف ىم ؛ 2 . ىمع دارفلأا عجشت يتلا ةيفاقثلاو ةيعامتجلاا لماوعلا ةيمنت ىمع لمعلا نمض ةفرعملا يف ةكراشملا ةقطنملا ؛ 3 . ةيللآا تابساحلا ىلإ لوصولا مينكمي نيذلا صاخشلأا ددع ةدايز ىمع لمعلا تاينقتلاو تنرتنلااو ؛ 4 . ةفرعملا عمتجمب ةقلاعلا تاذ لامعلأاب ةصاخ ةلدأو تانايب عضو ؛ 5 . لامعلأا روظنم نم ةمىاسملا عيضاوملاب ةمتيملا فارطلأا ةددعتملا تايدتنملا يف عمتجمب ةقمعتملا يملاعلا ةفرعملا ؛ 6 . ةصاخلا عيضاوملاب قمعتي اميف تاسسؤملا يف لامعلأا عمتجم ليثمت لا عمتجمب ةفرعم ؛ 00 . نيينيممل ةيميمعتلاو ةينيملا بناوجلا ريوطت يف دعاست ةفرعملا ةرادلإ ليىأت ريياعمو سسأ ريوطت .ةفرعملا ةرادإ يف نيصتخملا :ايناث ةفرعملا ةرادإ فئاظو 7يمي اميف ةفرعملا ةرادإ فئاظو صيخمت نكمي 1 0 . م )ةفرعملا دارفأ( يرشبلا رصنعلاب مامتىلاا ميتياعرو ميباطقتساو ميبمج ثيح ن ؛ 9 . ن عضو كلذب مايسلاا وأ زفاوحمل صاخ ماظ ؛ 2 . ساقتو اىديلوت ثيح نم ةفرعممل ةمعادلا ةيميظنتلا ةفاقثلاب مامتىلاا ايمادختساو ايم ؛

1

.

ا ريفوت

ةفرعملا دارفلأ ةيعادبلاا لئاسول

؛

2 . ةفرعممل ةيقلاخلأاو ةينوناقلا بناوجلاب مامتىلاا يحب ايتايممع عيمجب نوناق نوكت ث ي ةيقلاخأو ة ؛ 3 . .ةمزلالا لاصتلاا لئاسوو تايجمربو بيساوح نم ةفرعممل ةمزلالا ةيتحتلا ةينبلا دادعإ 1 ،يواكمملا يفومخلا ميهاربا نامع ،عيزوتلاو رشنمل قرولا ةسسؤم ،ميىافملاو تاسرامملا ةفرعملا ةرادا -،ندرلأا 9004 ص ، 51 .