2. Approche psychologique de
la technologie
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L’humain et la technologie
• L’homme
– vit, pour une grande partie, dans des mondes qu’il crée lui-même.
– conçoit des espaces de plus en plus
technologiques dans lesquels il va mener ses activités.
• L’humain est en relation avec une technonature
• Les technologies ne sont donc pas externes à l’individu,
– mais elles sont le résultat d’interventions que notre société a exercé sur elle-même ;
– c’est-à-dire le résultat de facteurs cognitifs, sociaux et culturels qui ont permis de les concevoir, de les aménager et de les utiliser.
• La technologie nous façonne et nous
façonnons la technologie… La technologie c’est ce qui nous rend humain!
L’humain et l’interface
• Ces interventions de l’homme ont créé un ensemble d’interfaces où se déroule
l’existence humaine.
– Dans ces interfaces, les hommes travaillent, s’informent, jouent, achètent, communiquent, contrôlent des robots…
– Ces interfaces de communications prescrivent des comportements en même temps qu’elles constituent une extension de la domination de l’homme sur la nature (Roqueplo, 1983).
– Elles représentent un cadre, un lieu matériel et virtuel, un espace communicationnel et cognitif, où nos conduites se produisent, se
développent, et parfois s’éteignent.
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L’homme technologique
• L’humain = l’espèce vivante terrestre en relation avec les machines.
– Machines = propres prolongements
• Il utilise un téléphone pour parler au loin.
• Il traite des données statistiques plus rapidement et économise ainsi son temps pour d’autres activités.
• Il joue dans des espaces virtuels et y rencontre des êtres imaginaires et réels.
• Tous les champs de la société sont gagnés par les technologies nouvelles qui se présentent, de plus en plus, comme des artefacts modernes visant à assister l’activité humaine.
• En fait, au cours de ces 50 dernières années, l’homme a
commencé à vivre de manière régulière et assidue, en symbiose avec des machines. Cette association de l’homme avec les
nouvelles technologies, notamment celle de la communication et de la cognition, devient durable et mutuellement profitable.
– Mais qu’est-ce que la technologie?
» Réponse en 10 points
La technologie est toujours inscrite socialement
• Citation d’Alain Gras, 1993
– « L’innovation n’est donc technique qu’au second degré, au premier degré elle est sociale, c’est-à-dire que ce n’est pas le train en tant qu’objet qui impose la modification du relief mais la nécessité
socialement acceptée, le désir collectivement construit d’utiliser cet objet.»
• La technologie est une construction sociale
– résultats d’interventions.
– des normes, des valeurs et des fonctions.
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La technologie est un médiateur des rapports sociaux.
• NTIC = un agent organisateur de l’activité humaine.
• Elle surdétermine le type de relation que les personnes peuvent tisser.
• C’est un instrument social qui structure, autorise ou interdit, facilite ou complexifie, des relations aux
autres.
NTIC = médias structurant la communication
• La téléphonie, l’Internet, les IHM, la télévision…, sont des structures de communication.
• Producteur d’échanges médiatisés de données cognitives et sociales.
• Inducteur de formes d’organisations sociales
Pyramide Réseau
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NTIC rendent possibles des fonctionnements sociaux.
• La technologie produit et transforme la société.
• Elle fait exister, par l’activité qui lui est associée,
– des modes de fonctionnements sociaux – des types de cognitions,
• Elle représente des contraintes, qui affectent l’activité humaine, l’organisation du travail, les rapports travail-vie hors travail et plus globalement la société dans son
ensemble.
La technologie décode la société.
• Matrice de l’existence.
– Les individus y apprennent, y travaillent, y jouent, y consomment et y échangent…
• Étudier la technologie = décoder
– les conduites humaines – fonctionnements sociaux
– les signes, matériels et symboliques, – les interactions personne-technologie.
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Système de prescriptions
• La technologie repose sur des procédures, qui définissent les comportements à tenir.
– Réactions:
• redéfinissant, appropriant, transformant, pervertissant les prescriptions.
• Pourquoi?
– modélisation préalable de l’activité dans le but de l’automatiser.
– codification des activités, une transformation des langages professionnels, une transposition des règles de gestion des entreprises..
• Forme d’aménagement coercitive du monde.
La technologie secrète en partie ses propres impacts
• Rôle des concepteurs
– “ design organisationnel implicite ” – expérimentations organisationnelles
– les informaticiens percevaient la technique comme un élément régulateur des transformations
organisationnelles. (Boguslaw, 1965 ; Schon, 1967)
– la transformation des entreprises n’est pas seulement un processus qui doit être subi, il doit être précipité (Balle et Peaucelle, 1972)
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Le principe d’économie cognitive
• La technologie est hétérogène et multiple.
• L’individu découpe la technologie selon
– les fonctionnalités, – l’utilité et l’usage
– son niveau de savoir,
– ses besoins et possibilités de communication…
• selon le principe d’économie cognitive
– maximiser les résultats en minimisant les efforts
Les NTIC sont l’expression de processus cognitifs et
psychosociaux.
• Processus interactifs
• Négociation et construction du sens
• Appropriation – Innovation - Résistance
• Imaginaire associé aux nouvelles
technologies
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Un champ d’intervention pour le psychologue
• Les NTIC façonnent, indirectement au moins, les conduites humaines.
• Donner des possibilités d’action
– Confort – Efficacité – Sécurité
– Performance.
• Penser et agir pour développer l’appropriation des
NTIC par les sujets.
Psychologie et nouvelles technologies
• La technologie agit sur l’être humain qui, à son tour agit sur le contexte et les facteurs technologiques qui le déterminent.
• L’homme est actif face aux outils qu’il crée et met à sa
disposition: il se les approprie pour les rendre intelligibles et mieux les utiliser.
• C’est la nature de la relation en œuvre qui permet d’expliquer tout à la fois la valeur de la technologie et l’orientation de la
