أثر التمكين على مستوى فرق العمل

(1)

ةليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يعماجلا زكرلما

رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقالا مولعلا دهعم

مسق

رييستلا مولع

ةيراجتلا مولعلاو رييستلاو ةيداصتقلاا مولعلا :ناديملا :عجرملا /... 2019 :عرف رييستلا مولع :صصختلا لامعأ ةرادإ

م

ناونعب ةركذ

:

يف رتساملا ةداهش لينل ةلمكم ةركذم

رييستلا مولع

)د.م.ل(

" صصخت

ةرادإ

لامعأ

"

ـعإ

ــــــ

لا دادــ

:ةبلط

:فارشإ تحت

ةيمس ضيبل

للاد ي شع

روتكدلا

ع ميهاربإ

يروشا

ةشقانملا ةنجل

ذاتسالأ بقلو مسا ةعماجلا ةفصلا ميحر ميهاربإ ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اسيئر يروشاع ميهاربإ ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اررقمو افرشم حضاو زاوف ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اشقانم

ةيعماجلا ةنسلا

8102

/

8102

لمعلا قرف ىوتسم ىلع نيكمتلا رثأ

ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا :ةلاح ةسارد

ةينطولا ةلاكولا

-ةليم

(2)

-﴿

ِ لَذَكو

َِك

م

ِاِّنَّك

ل

َِفُسوُي

ِ

ي ف

ِ

ِ ضْرَلأا

ِ

ُِأَّوَبَتي

اَهْن م

ِ

ُِثْي َح

ِ

ُِبي صُنُِءاَشَي

ِ

ءاَشَّنِنَمِاَن تم ْحَرب

ِ

ُِعي ضُنَِلاَو

َِر ْجَأ

ني ن س ْحمْلا

﴾

ميظعلا للها قدص ( سوي :ف 65 )

(3)

يدهج ةرمث يدهأ ...يساردلا يراوشم ةليط يندناسو يعم ناك نم لك ىلإ ةساردلا نم ...نانحلاو بحلا ردصم ىلإ ...ةايحلا يف يدوجو رس ىلإ ،اهمادقأ تحت ةنجلا الله لعج نم ىلإ ينيكبيو اهقارف ينملؤي نم ىلإ ع اهباذ اهؤاعد نم ىلإ ...يميلعتو يتيبرت يف اهرمع تنفأ نم ىلإ ... ...يحاجن رس لا يمأ ئفادلا نضحلا ةبحاص ىلإ ...اهل اوفعيو يردص حرشني ينع اهاضربو ...ةيلاغلا ةبيبح .}ةدح{ ...عساولا بلقلا بحاص ىلإ ...حافكلا ىنعم ينملع نم ىلإ ...راقولاو ةبيهلاب الله هزيم نم ىلإ .}فولخم{ ...ةايحلا يف يتودق زيزعلا يبأ ...ةداهشلاو مركلا بحاص ىلإ ...نزحلاو ةداعسلا ينكراش نم ىلإ ...يبرد قيفر ىلإ ...مللأا ةرارمو ةحرفلا ةذل ينمساقو ...لشفلاو حاجنلا تاظحل ينرطاشو .}سنوي{ ...يجوز ىلإ ...يبلق شرع ىلع ةكلمو يتريمأ ىلإ ...يحور نم ةعطق ىلإ ...ةريغصلا توكتكلا ىلإ ...ينيع ةرق ىلإ { ...ةزيزعلا يتنبا ىلإ نازر .} ...ةميركلا ةلئاعلا لكو ...يتاوخأو يتوخإ لك ىلإ ...يبلق هركذتو يملق هاسن نم لك ىل او ... ةيمس

(4)

أ

لو ام هجوتأ هب ركشلا ىلوملل زع لجو يذلا مامتلإ ينقفو اذه لمعلا ىل او انبيبح يبنو ان دمحم هيلع لضفأ .ميلستلاو ةلاصلا أ يده رامث يدهج ىلإ نم يناصوأ يبر حانج ضفخب لذلا امهل ىلإ زمر ءاطعلا سرغ يذلا لخادب ي قلاخلأا ىلإ يلثم ىلعلأا يف نيدلاولا ةايحلا نيميركلا ىلإ نم تلعج ةنجلا تحت ذإ ،اهمادقأ ع ينتفر نأو ،ةايحلا ربصلا و ةمكحلا ىلإ ؛يمأ ،اهريبع نم ينملع نأ ةماقتسلاا ليبس و ،ةاجنلا نأ ا ملعل و قدصلا لاطأ ؛يبأ ،اهحلاس الله .امهظفحو امهرمع ىلإ نم يندناس يف ثعبو ،ةايحلا نم هقارشإ اهحور و لك و يتاوخأ و يتوخأ ،اهرون تلئاع ؛ي ىلإ لك نم ينادهأ ىركذ تسيل ؛يتاقيدص ،تايركذلاك ىلإ لك نم حرفي يحاجنل و ىنمتي ىلاو ؛يتداعس لك نم قحتسي نأ بتكي همسا دوروب ءافولا ىلع يدهأ ؛يتركذم ةرمث اذه لمعلا للاد

(5)

(6)

ا

ركشل

ريدقتلاو

املعتم نكف عطتست مل نإف ...املاع نك لاف عطتست مل نإف ،ءاملعلا بحأف عطتست مل نإف ، }مهضغبت } تاحفصلا هذه ةيادبو دهجلا اذه ةياهن يف ريخلأاو لولأا لضفلا بحاص ركشن ، ...لجو زع هاللّ ...ليبسلا هاوس ىلإ يداهلا دمحلا لله لاوأ ارخآو ارهاظو انطابو امك بحي يبر ،ىضريو هدمحأ ىلاعت هركشأو ىلع همعن ليزجو ،هئاطع يلصأو ملسأو ىلع متاخ ءايبنلأا نيلسرملاو انديس دمحم انملعم انتودقو تاولص يبر سو هملا هيلع . ركشلاب مدقتأ نأ لاإ ينعسي لا ،ءانعو ثحب ةلحر نع تقثبنا يتلاو ،ةساردلا هذه لامكإب هللّا انقفو نأ دعب جوتأو ريبكلا ريدقتلاو ليزجلا روتكدلا ذاتسلأا لضافلا انفرشمل ريدقتلاو نانتملاا تارابع ىقرأب ه " ميهاربإ يروشاع " يذلا ناك معن فرشملا هجوملاو ثيح ، نتقفار ا هحئاصن هتاعيجشتو امنيأ للح ان او ر لحت ان ، ناكف ريخ دنس نيعمو مامتلإ اذه ،لمعلا هلف نم ا لك نافرعلا بوحصملا صلاخب تاينملأا تاوعدلاو حاجنلاب . و ةشقانملا ةنجلل زازتعلااو ركشلا ليزجب هجوتنو س ن ىعس دهاج ني ةدافتسلال نم مجم ل مهحئاصن ... يملعلا انراسم الله نذإب رينتس يتلا مهتاداقتناو مهتاهيجوتو ىسنن لا امك سأ ركذلاب صخنو ماركلا انتذتاسأ لكل ركشلاب مدقتن نأ تا لكلو ،لامعأ ةرادإ صصخت ةذ لامع ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا ... " بيجم عيمس هنإ اناطخ ريخلا قيرط ىلع ددسي نأ هاللّ لأسن ريخلأا يفو "

(7)

iii .1 صلخملا يف ةكراشملا ،تايحلاصلا ضيوفت( ةعبرلأا هداعبأب نيكمتلا رثأ ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا هذه تفده قودنصلا يف امهنم لك قيبطت ىوتسمو ،لمعلا قرف ءادأ ىلع )ةمعادلا ةفاقثلا ،بيردتلا ،تارارقلا ذاختا ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا CASNOS او ةساردلا ةلكشم ةجلاعملو . رثأ ام " يف ةلثمتمل عيمج نم ةساردلا عمتجم نوكتو ،يليلحتلا يفصولا جهنملا انمدختسا " لمعلا قرف ىوتسم ىلع نيكمتلا اهددع غلب يتلاو ءارجلاا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا يف نيلماعلا 84 ذخأب انمق دق لماع نم ةنوكملا ةنيعلا 84 .ليلق ناك لامعلا ددع نلأ لماع ىلع اهعيزوت مت ،ةساردلا ةادأ يه ةنابتسلاا تناكو ( 84 عاجرتسا متو )لماع 84 .ةنابتسا نيكمتلا داعبلأ ةيئاصحإ ةللاد ود رثأ دوجول ةسرادلا تلصوت دقو لك ريثأت بسن فلاتخا عم ،ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا يف لمعلا قرف ءادأ ىلع ىلع نيكمتلا داعبأ نم دعب .ةساردلل ةيلبقتسم تاحارتقا ميدقت متت امك ،لمعلا قرف ءادأ ةيحاتفملا تاملكلا : ،نيكمتلا ،بيردتلا ،تارارقلا ذاختا يف ةكراشملا ،تايحلاصلا ضيوفت ،لمعلا قرف .ةمعادلا ةفاقثلا .لمعلا قرف ءادأ

2. Abstract

theaim of thisstudyis to identify the impact of the four dimensions of empowerment (delegation of authority, participation in decisionmaking, training, supportive culture) on the performance of teams and their respective application

level in the national social securityfund for non CASNOS procedure. To address the problem of the study of the impact of empowerment at the level of

the teams ' weused descriptive analyticalstudy, of all employees in the national social securityfund for the procedure 48 factor we have to take the sample of 48 factor because the number of workers It was few.

The questionnaire was a toolsurvey, distributed to (48 factor) and 46 have been retrieved to identify.

The school has an effect de statisticalsignificance for the dimensions of empowerment on the performance of teams in the national social securityfund for non-action, withvarying proportions of the effect of each dimension of empowerment team performance, and to make suggestions for future study.

Keywords:empowerment, team work, delegation of authority, participation in

(8)

iv

3.Résumé

Le but de cette étude est d’identifier l’impact des quatre dimensions de l’autonomisation (délégation de pouvoir, participation à la décision prise, de formation, de soutien culture) sur la performance des équipes et leur niveau d’application respectifs du fonds national de sécurité sociale pour procédure non CASNOS.

Pour résoudre le problème de l’étude de l’impact de la responsabilisation au niveau de l’équipe, nous avons utilisé une étude analytique descriptive, de tous les employés du fonds national de sécurité sociale pour le facteur de procédure 48 que nous devons prendre l’échantillon de 48 Facteur pour le nombre de travailleurs a été faible. Le questionnaire était un sondage de l’outil, distribué aux (facteur 48) et 46 ont été récupérées pour identifier.

L’école a une signification statistique d’effet de pour les dimensions de l’empowerment sur la performance des équipes dans le fonds national de sécurité sociale pour les non-agir, avec des proportions variables de l’effet de chaque dimension de performances autonomisation de l’équipe et de faire des suggestions pour futures études.

Mots-clés : autonomie, travail d’équipe, délégation de pouvoirs, participation à la

(9)

V ةحفصلا عوضوملا I ءادهلإا II _{ريدقتلا}_{و ركشلا} III _صخلملا V تايوتحملا ةمئاق VII _{لوادجلا ةمئاق} X لاكشلأا ةمئاق XI _{قحلاملا ةمئاق} أ _ةماع _ةمدقم 10 _{نيكمتلل ير}_ظ_{نلا راطلإا :لولأا لصفلا} 10 ديهمت 10 _{نيكمتلا لوح ةماع تايساسأ :لولأا ثحبملا} 10 _{نيكمتلا ةيهام :لولأا بلطملا} 08 _{نيكمتلل ةيركفلا} _{تاهاجتلاا}_{:يناثلا بلطملا} 10 _{ةمظنملا يف نيكمتلا حاجن تارشؤم و زئاكر :ثلاثلا بلطملا} 13 _{نيكمتلا تاقوعم تاوطخ ،تايوتسم :يناثلا ثحبملا} 31 نيكمتلا تايوتسم :لولأا بلطملا 31 نيكمتلا تاوطخ :يناثلا بلطملا 31 هئابعأ و نيكمتلا تاقيعم :ثلاثلا بلطملا 38 ةمظنملا يف نيكمتلا عقاو :ثلاثلا ثحبملا 38 ةيبرغلا تائيبلا يف نيكمتلا عقاو :لولأا بلطملا 21 ةيبرعلا تائيبلا يف نيكمتلا عقاو :يناثلا بلطملا 22 نيكمتلل ةمعادلا ةيميظنتلا ةفاقثلا ةيمهأ :ثلاثلا بلطملا

(10)

VI 24 لولأا لصفلا ةصلاخ 27 لمعلا قرفل يرظنلا راطلإا :يناثلا لصفلا 22 ديهمت 22 لمعلا قرف لوح ةماع تايساسأ :لولأا ثحبملا 22 لمعلا قرف ةيهام :لولأا بلطملا 11 لمعلا قرف ةفسلفل ةرسفملا تايرظنلا :يناثلا بلطملا 12 لمعلا قرف ليكشت لحارم :ثلاثلا بلطملا 04 قيبطتلا تاقوعمو تابلطتملا ،موهفملا ،لمعلا قرف ةيلاعف : يناثلا ثحبملا 04 قيقحتلا تابلطتمو لمعلا قرف ةيلاعف ةيهام :لولأا بلطملا 03 لمعلا قرف لخاد عارصلاو كسامتلا :يناثلا بلطملا 04 لمعلا قرف قيبطت حاجن تاقوعم :ثلاثلا بلطملا 04 لمعلا قرف ةيلاعف ىلع نيكمتلا رثأ :ثلاثلا ثحبملا 04 قرف ءادأ يف رارقلا ذاختا يف ةكراشملاو ةيحلاصلا ضيوفت ةمهاسم :لولأا بلطملا 02 لمعلا قرف ءادأ يف مهميلعتو نيلماعلا بيردت رثأ :يناثلا بلطملا 02 لمعلا قرف ءادأ يف ةمعادلا ةفاقثلا ةمهاسم :ثلاثلا بلطملا 13 يناثلا لصفلا ةصلاخ 12 ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا ةيناديملا ةساردلا :ثلاثلا لصفلا ةليم ةينطولا ةلاكولا 11 ديهمت 10 ةساردلا جهنم و ءارجلأا ريغل نامضلل ينطولا قودنصلا ميدقت:لولأا ثحبملا 10 ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا فيرعت:لولأا بلطملا 14 .ةساردلا عمتجم صئاصخ و ةساردلا جهنم:يناثلا بلطملا 42 ةساردلا جئاتن ليلحت و ضرع :يناثلا ثحبملا 42 ةسسؤملا يف نيكمتلا لوح ةساردلا جئاتن ليلحت و ضرع :لولأا بلطملا 14 :يناثلا بلطملا ةسسؤملا يف لمعلا قرف لوح ةساردلا جئاتن ليلحت و ضرع 14 تايضرفلا ةشقانم و رابتخا :ثلاثلا ثحبملا 14 تايضرفلا رابتخا:لولأا بلطملا

(11)

VII 12 تايضرفلا ةشقانم :يناثلا بلطملا 23 ثلاثلا لصفلا ةصلاخ 22 ةماع ةمتاخ 24 قحلاملا ةمئاق 23 عجارملا ةمئاق 21 سرهفلا

(12)

VIII لوادجلا ةمئاق مقر ةحفصلا لودجلا ناونع لودجلا مقر 39 لمع قرف ليكشت لحارم 01 مقر لودج 57 ةساردلا يف مدختسملا سايقملا 02 مقر لودج 59 سنجلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 03 مقر لودج 59 نسلا بسح عمتجملا دارفأ عيزوت 04 مقر لودج 59 ةربخلا بسح عمتجملا دارفأ عيزوت 05 مقر لودج 60 يميلعتلا ىوتسملا بسح عمتجملا دارفأ عيزوت 06 مقر لودج 61 نيكمتلا روحم تابثل ةيئاصحلإاتارابتخلاا 07 مقر لودج 61 لمعلا قرف روحم تابثلةيئاصحلإا تارابتخلاا 08 مقر لودج 63 تايحلاصلا ضيوفت سيقت يتلا تارابعلا ىلع عمتجملا دارفأتاباجتسا يف ةسسؤملا مقر لودج 09 65 ذاختا يف ةكراشملا سيقت يتلا تارابعلا ىلع عمتجملا دارفأ تاباجتسا ةسسؤملا يف تارارقلا 10 مقر لودج 66 يف بيردتلاسيقت يتلا تارابعلا ىلع عمتجملادارفأ تاباجتسا ةسسؤملا مقر لودج 11 68 يف ةمعادلا ةفاقثلا سيقت يتلا تارابعلا ىلع عمتجملا دارفأ تاباجتسا ةسسؤملا مقر لودج 12 70 ةسسؤملا ي فعادبلإا سيقت يتلا تارابعلا ىلع عمتجملا دارفأ تاباجتسا 13 مقر لودج 72 ي فلاصتلاا سيقت يتلا تارابعلا ىلع عمتجملادارفأ تاباجتسا ةسسؤملا مقر لودج 14 73 ي فكسامتلا سيقت يتلا تارابعلا ىلع عمتجملادارفأ تاباجتسا ةسسؤملا مقر لودج 15 76 ىوتسم ىلع نيكمتلاداعبأ ريثأتلطيسبلا رادحنلااليلحت رابتخا جئاتن قرف لمعلا مقر لودج 16

(13)

IX لاكشلأا ةمئاق ةحفصلا مقر

_{لكشلا ناونع}

_{لكشلا مقر}

ج يضارتفلاا ةساردلا جذومن 10 مقر لكشلا 7 نيكمتلا داعبأ 10 مقر لكشلا 41 نيكمتلا ةلسلس 10 مقر لكشلا 23 لمعلا قرف عاونأ 10 مقر لكشلا 23 ةعامجلل يلخادلا ماظنلا 10 مقر لكشلا 27 Z جذومن 10 مقر لكشلا 13 هكسامت ةجردو لمعلا قيرف ءادأ ىوتسم نيب ةقلاعلا 18 مقر لكشلا

(14)

:ديهمت ةرادلإا مولع ةصاخبو ملعلا يحانم ىتش يف عراستملا روطتلاو ،ةلئاهلا ةيجولونكتلاو ةيفرعملا ةروثلا دعت ىلع تامظنملا ايانث يف تلغلغت يتلا تاريغتلا نم ريثكلا روهظ عمو اهفلاتخا و ةريغصلا و ةماعلا ،ةريبكلا ءاقبلاو رارمتسلااب تبغر اذإ تامظنملا هذهل دب لا ناك ،ةصاخلا ىلع ةرداق نوكتل ؛تاروطتلا هذه بكاوت نأ لوبقملا لكشلاب اهلامعأ ءادأ . و ةوقلا ساسأ دعت ةيرشبلا اهدراوم نأ اهعاونأ فلاتخا ىلع مويلا تامظنملا كردت ىعست اذل ،ةورثلا ،ةيرشبلا اهدراوم تاراهمو تاردق ةيمنتل ةثيدح ةيرادإ ميهافم ينبت ىلإ و ةيلاعفلاو ةءافكلاب فادهلأا قيقحتل لب ،يرشبلا دروملا يف طقف رامثتسلاا يفكي لا نيتبوغرملا ىدعتي نأ بجي رملأا ينبت ىلإ ةيزيفحت تاسايس و ناكم يف ةيباجيلإا تايكولسلا راهظإ ىلع نيلماعلا ثحت يتلا . يرادلإا تاسرامملا نم ديدعلا راشتنا ةيضاملا ةريخلأا دوقعلا تدهش دقو ريوطت ىلإ فدهت يتلا ة ةدوشنملا تايوتسملا قيقحتو لامعلأا نم لصت نأ اهل نكمي يتلا تاودلأا فلتخم نم ةدافتسلااو ،ءادلأا و جئاتن نم هدشنت ام ىلإ تامظنملاب تاجرخم ، ريبك لكشب ًارخؤم ترشتنا يتلا تاسرامملا مهأ نم لعلو .لمع قرف ةفسلف قفو لمعلا ينبت حاجنلو و ةفسلفو نيماضم اضيأ ينبت يرورضلا نم ناك لمعلا قرف ةفسلف نيكمت ةيجيتارتسا ،نيلماعلا دكؤت ثيح يف نيكمتلا ةفسلف ينبت رود تاساردلا فلتخم لا عفر نم جئاتنلا قيقحتو ءادلأا ىوتسم ةزيمملا ، ه ءاج دقو ةجيتن نيكمتلا ةفسلف ينبت وحن لوحتلا اذ تاريغتلل ا ةسفانملاو ةعيرسلا ةديدشل فلتخم نيب .عاطقلا يف نيلماعلا قبس ام ىلع ءانبو ، هذه لوانتت ةيساسلأا نيماضملا ةساردلا ةفسلفل ثيح ،لمعلا قرفو نيكمتلا و ةيميظنت فورظ رفاوت اهحاجن بلطتي ةريخلاا هذه ،لمعلا قرف ءادأ حاجن يف ةغلاب ةيمهأ نيكمتلل ةيقئلاع جنلا تابلطتم هذه مهأ نم لعلو ،ةيدامو .هتفسلفو هنيماضم ةفاكب نيكمتلا ةفسلف قيبطت حا I / ةيلاكشلإا : ىدل دلويو رعشي امم ،لمعلا تابلطتم ريفوتو قيقحتل ىعست يتلا ةرادلاا كلت يه ةحجانلا ةرادلإا نإ نم ديزيو ،ءامتنلاا حور دارفلأا موقت يتلا ةطشنلاا فلتخمل ةلاعفلاو ةيباجيلاا ةكراشملاو جامدنلاا تايوتسم .ةمظنملا اهب ىنعي لماعلا نيكمتو أ فرط نم لخدت نودبو هسفنب تارارقلا ذاختا ىلع هتردق نيسحتب ةرادلإا موقت ن ،ةرادلإا نأب دارفلأا ةفاكل حمست يتلا فورظلا ريفوت وه نيكمتلا نم ساسلأا فدهلاف اومهاسي ىصقأب عادبلاا دوهج يف مهتاقاط .رمتسملا نيسحتلاو مهأ نم نإ ،زيمتملا ءادلأا قيقحت يف لمعلا قرف حاجنل لوصولا نود لوحت يتلا تابقعلا ةرظن وه اذه ىلعو ،ةيرادلإا تايوتسملا فلتخم ىلع اهتطلسلو اهتميق نم صاقتنا وه نيكمتلا نأ ىلع ةرادلاا

(15)

كؤتل تءاج ةساردلا هذه نإ .لمعلا قرفو نيكمتلا نيب ةقلاعلا هذه حيضوتل انتسارد تءاج ساسلأا رثأ د ىلع نيكمتلا أ ،لمعلا قرف ءاد قرف حاجن يف هقيبطتو نيكمتلا ةيمهأ زاربلإ تفده ةساردلا هذه نأ امك ،لمعلا حرطن اننإف قبس ام للاخ نم و عوضوملا اده ةجلاعم فدهب و لؤاستلا :يلاتلا ؟لمعلا قرف ءادأ ىلع هداعبأب نيكمتلا رثأ ام اقلاطنا لاعأ يسيئرلا لؤاستلا نم :يلاتلاك ةيعرفلا ةلئسلأا نم ةعومجم حرطن نأ نكمي ه 1 . رثأ دجوي له ذ (يونعم ىوتسم دنع ةيئاصحا ةللاد و .0.0 ≥ α ) تايحلاصلا ضيوفتل قرف ءادأ ىلع لمعلا ؟نيثوحبملا رظن ةهجو نم 2 . رثأ دجوي له ذ ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصحا ةللاد و ( .0.0 ≥ α ) تارارقلا ذاحتا يف ةكراشملل ءادأ ىلع لمعلا قرف ؟نيثوحبملا رظن ةهجو نم 3 . رثأ دجوي له ذ ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصحا ةللاد و ( .0.0 ≥ α ) نيلماعلا بيردتل لمعلا قرف ءادأ ىلع رظن ةهجو نم ؟نيثوحبملا 4 . رثأ دجوي له ذ ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصحا ةللاد و ( .0.0 ≥ α ) ةمعادلا ةفاقثلل ةرادلإ نيلماعلا ىلع لمعلا قرف ءادأ ؟نيثوحبملا رظن ةهجو نم II / ‌تايضرف ةساردلا ‌ : ه يف ةعوضوملا ةيلاكشلإا ةجلاعملو ذ :ةيلاتلا تايضرفلا نم قلطنن اننإف ةساردلا ه 1 . لا رثأ دجوي ذ ةللاد و إ ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصح ( ...0 ≥ α ) تايحلاصلا ضيوفتل قرف ءادأ ىلع لمعلا رظن ةهجو نم .نيثوحبملا 2 . لا رثأ دجوي ذ ةللاد و إ ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصح ( ...0 ≥ α ) تارارقلا داختا يف ةكراشملل قرف ءادأ ىلع لمعلا .نيثوحبملا رظن ةهجو نم 3 . لا رثأ دجوي ذ ةللاد و إ ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصح ( ...0 ≥ α ) نيلماعلا بيردتل لمعلا قرف ءادأ ىلع نم .نيثوحبملا رظن ةهجو 4 . لا رثأ دجوي ذ ةللاد و إ ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصح ( ...0 ≥ α ) نيلماعلا ةرادلإ ةمعادلا ةفاقثلل ءادأ ىلع لمعلا قرف .نيثوحبملا رظن ةهجو نم

(16)

/III جذومن ةساردلا : ‌ ومنلا ددحي ذ ،ةساردلل ماعلا راطلإا يلاوملا ج عباتلا ريغتملاو لقتسملا ريغتملا ديدحت للاخ نم .ةساردلل ( مقر لكشلا .1 يضارتفلاا ةساردلا جذومن :) Ho1. HO2.HO3.HO4.H Ho1. HO2.HO3.HO4. ( نع ربعي رـثلأا ) ردصملا طلا دادعإ نم : ابل نيت . طبري جذومن ،عبات ريغتمك لمعلا قرف ءادأو لقتسم ريغتمك نيكمتلا نيب ةساردلا نمض جردنت ثيح ريغتملا ،تايحلاصلا ضيوفت :لقتسملا يف ةكراشملا تا خ اذ ،تارارقلا ،نيلماعلا بيردت ،ةمعادلا ةفاقثلا جردنيو :عباتلا ريغتملا نمض ،عادبلإا لاصتلاا ، كسامتلاو . لقتسملا ريغتملا هداعبأ : عباتلا‌ريغتملا :هتارشؤم للاخ نم

نيكمتلا

تايحلاصلا ضيوفت يف ةكراشملا تارارقلا ذاختا نيلماعلا بيردت ةمعادلا ةفاقثلا

لمعلا‌قرف‌ءادأ

عادبلاا لاصتلاا لا مت ا س ك

(17)

IV / ةيمهأ ةساردلا : انتقو يف لاوانت ةيرادلإا عيضاوملا رثكأ نم احبصأ نيعوضوم لوانتت اهنوك ةغلاب ةيمهأ ةساردلل :ةيلاتلا طاقنلا للاخ نم ةساردلا ةيمهأ زاربإ لاامجإ نكميو ،يلاحلا لماوعلا نم ربتعتو ةيمهأ مويلا ةمظنملا هيلوت يذلا ةديدجلا ةيميلعتلا ميهافملا دحأ يف ثحبت ةساردلا لأا ةئيب يف رارمتسلااو زيمتلل ةيساس ةيسفانت ،مهبردت ثيح نم اهتيانع ىلع نيلماعلا يلوت اهلعجي امم ، ةبسانملا تارارقلا ذاختاو مهلمعب ةصاخلا فادهلأا عضوك ، تايحلاصلا نم اديزم مهضيوقتو ،مهتاردق لقصو .اهقيقحت قوعت يتلا تلاكشملا لحو اهزاجنإب قلعتت يتلا ي دع ،نيلهؤملا نييدايقلل يناثلا فنصلا زورب بابسأ مهأ نم نيلماعلا نيكمت مهأ نم هلعجي ام وهو تانامض ةيرارمتسا يف ةمظنم ةيأ . إ ،عادبلإا نم يلاع ىوتسم ىلإ اهفلاتخا ىلع تامظنملا يف نيلماعلاب لوصولا يف نيكمتلا رود زارب وهو سكعني ام ا اباجي .تامظنملا كلت ىوتسم ىلع -ءارثلإل لاجم اهنوك يف ةساردلا ةيمهأ نمكت ديدعلا صيحمتو ةعجارم للاخ نم نيكمتلا ةيلمعل يفرعملا ةلصلا تاذ ةقباسلا تاساردلاو تافلؤملاو عجارملا نم . -،لاجملا اذه يف نيسرادلاو نيثحابلا ةدعاسمل تانايب ةساردلا هذه رفوت ارظن يتلا ةقباسلا تاساردلا ةردنل ىلع نيكمتلا ريثأت تلوانت لمعلا قرف . -ف ماهسلإا هفرعم ي آ .ةنكمم ةقيرط لضفأب لامعلأا زاجنإ ىلع ةرداقلا لمعلا قرف لضفأ قلخ ةيل نم يقيبطتلا بناجلا ، يف نيلماعلا ءادأ ىوتسمب ءاقترلاا ةسوردملا ةسسؤملا ادانتسا هذه جئاتن ىلإ .مهلمع قرف يف نيلماعلا ءلاؤه تايوتسمو نيكمتلا نيب طبرت يتلا ةساردلا /V :ةساردلا فادهأ ةفرعمل ةساردلا فدهت رثأ تاسسؤملا يف لمعلا قرف ءادأ ىلع نيكمتلا ىعستو قيقحتل اضيأ فادهلأا :ةيلاتلا نيكمتلا تاعوضومل يركف راط او يرظن ضرع ميدقت ءادأو ةيساسلأا اهداعبأب لمعلا قرف . .ةسسؤملا يف نيثوحبملا رظن ةهجو نم نيكمتلا داعبأ قيبطت ىوتسم ىلع فرعتلا -ةسسؤملا يف نيثوحبملا رظن ةهجو نم لمعلا قرف ءادأ ىوتسم ىلع فرعتلا . ةساردلا جذومن رابتخا و يذلا ىلع نيكمتلا داعبلأ رثأ دوجو ضرتفي ةسسؤملا يف لمعلا قرف ءادأ .ةساردلا عوضومب نيينعملا نيثحابلاو تامظنملل ةيلبقتسم تايصوت ميدقت

(18)

/V :عوضوملا رايتخا بابسأ :ةيعوضوم ىرخأو ةيتاذ بابسلأ ةجيتن ءاج ةساردلا عوضوم رايتخا نإ :ةيتاذلا بابسلأا نم ةلمج كانه :يهو ،عوضوملا رايتخلا انب تعفد يتلا ةيصخشلا بابسلأا 1 . ىدمو هرصانع ةفاكب نيكمتلا وهو ةمهملاو ةثيدحلا ةيرادلاا ميهافملا دحأ ةجلاعمب نيتبلاطلا مامتهاو ةبغر ؛لمعلا قرف ءادأ ىلع هرثأ 2 . قيبطت ةفرعم يف اذكو ،ةسسؤملا لخاد نيكمتلا ةفسلف ةسرامم عقاو ةفرعمب نيتبلاطلا فغش لمعلا قرف .ةسسؤملا لخاد -ةيعوضوملا بابسلأا :يهو ،عوضوملا رايتخلا انب تعفد يتلا ةيعوضوملا بابسلأا نم ةلمج كانه : 1 قرفل زيمتلا ءادلأا قيقحت يف نيكمتلا ةيمهأو ،لمعلا قرفو نيكمتلا يعوضومل ةيلمعلاو ةيرظنلا ةيمهلأا . .لمعلا 2 نبت لجأ نم ءاردملا ىدل يعولا ةدايز . ءادلأا قيقحت لجأ نم ةيرادلإا لئاسولا دحأك نيكمتلا ةفسلف ي .نيلماعلا دارفلأا ىدل زيمتلا 3 ةيلاعف ةدايز لجأ نم ةيلمعلا لئاسولا دحأك لمعلا قرف ةفسلف ينبت لجأ نم ءاردملا ىدل يعولا ةدايز . دارفلأا .مهلامعأ ءادأ يف 4 ديدحت يف ةيقيبطتلاو ةيرظنلا نيتبلاطلا ةلواحم . نيكمتلا داعبأ نيب رثلأاو ةقلاعلا ءادأو ،لمعلا قرف لمأو نيتبلاطلا .ءاوس دح ىلع يقيبطتلاو يرظنلا ديعصلا ىلع ةساردلا هذه جئاتن نم ةدافتسلاا 0 ةصاخو نيريغتملا نيب ةقلاعلا ديدحت يف اصقن ظحلان ثيح ،عوضوملا تلوانت يتلا تاساردلا ةلق . لا ةئيبلا تلوانت يتلا تاساردلا .ةساردلل لاجمك ةيرئازج /VII تاددحم ةساردلا : 1 . ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا لامع نم ةنيع ىلع ةساردلا قيبطت مت CASNOS . 2 . اهتلمش يتلا تاريغتملا ةساردلا :يه يف ةكراشملا ،تايحلاصلا ضيوفت( هداعبأب نيكمتلا لقتسملا ريغتملا .)كسامتلا ،لاصتلاا ،عادبلاا( اهداعبأب لمعلا قرف عباتلا ريغتملاو ،)ةمعادلا ةفاقثلا ،بيردتلا ،تارارقلا ذاختا 3 . يفظوم لك يه ةساردلا نم ةفدهتسملا ةئفلا يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا ةلاكولا ءارجلأا ريغل ةليم ةينطولا يعماجلا مسوملا للاخ ، 8.02 / 8.02 .

(19)

VIII / ةقباسلا تاساردلا ليلحت و ضرع ،عوضوملا اده ةساردو لوانتل انثحب ةلحر يف تلوانت يتلا تاساردلا نم ريثكلا عم انفداصت و نيكمتلا يعوضوم اذك ،ىدح ىلع امهنم لك لمعلا قرف لوانت مت نيعوضوملا لاكف و نيثحابلا لبق نم امه ،ةيرادلإا تاريغتملا نم ريثكلاب امهطبر ضعب تلوانت تاساردلا ضعب كانه نأ امك داعبأ اهطبر و نيكمتلا ،لمعلا قرفب :انتسارد ةرولب يف تمهاس يتلا تاساردلا ضرع متيس ضرغلا اده يف و 1 :نيكمتلا عوضوم تلوانت يتلا تاساردلا :اهنم ركذن ،نيكمتلا عوضوم تلوانت يتلا تاساردلا نم ةعومجم كانه /أ ،هقصلأا ( ةسارد 0202 :) نملأا تاوق زاهج يف نيلماعلل يفيظولا اضرلاب هتقلاعو نيكمتلا " ناونعب . "ضايرلاب صاخلا ةعبرلأا هداعبأب نيلماعلل يرادلإا نيكمتلا ىوتسم نيب ام ةقلاعلا ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا هذه تفده ةيرح( ،لمعلا ىنعم ،ةيتاذلا ةيلعافلا ،رايتخلاا )ريثأتلا نملأا تاوق زاهج يبوسنمل يفيظولا اضرلا ةجردو للاد تاذ ةيرهوج قورف كانه ناك اذإ ام ةفرعمو ،ضايرلا يف ةصاخلا يزعت نيثوحبملا ءارأ يف ةيئاصحإ ة ديمع ةبتر ىلإ مزلام ةبتر نم نيلماعلا طابضلا نم ةساردلا عمتجم نوكت دقو ،ةيفيظولاو ةيصخشلا مهتاريغتمل مهددع غلابلاو ( 44. ) ماق .اطباض ثحابلا مادختساب .تانايبلا عمجل ةادأك ةنابتسلاا دمتعاو ،يفصولا جهنملا إ ةساردلا هذه تلصوت دقو نيكمتلا نوكردي ةساردلا ةنيع دارفأ نأ : يلي ام اهمهأ ناك جئاتنلا نم ديدعلا ىل نيب ةيدرط ةقلاع دوجو ةساردلا تنيب دقو ، ةيلاع ةجردب يفيظولا اضرلاب نورعشي كلذكو ،عفترم ىوتسمب صاخلا نملأا تاوق يف نيلماعلل يفيظولا اضرلا ةجردو ةعبرلأا هداعبأب نيلماعلا نيكمت ىوتسم كلذكو ،ة ةنيع دارفأ تاهاجتا يف قورف دوجو تفشك نعم ( لوح ةساردلا ى ةبتر ةساردلا ةنيع دارفأ حلاصل ) لمعلا ةساردلا ةنيع دارفأو لقأف ةيعماج تلاهؤم ىلع نولصاحلا كلذكو ) بيقن ( ةبتر كلذكو ، )لوأ مزلام( نعم ( لوح ايلع تاسارد ىلع نيلصاحلا ى ةنيع دارفأ حلاصلا ) لمعلا لهؤم ىلع نولصاحلا ةساردلا .لقأف يعماج 1 /ب ،راطعلا ( ةسارد 0200 ) نيلماعلا عادبإ ىلع كلذ ريثأتو يرادلإا نيكمتلا ةسرامم ىدم " :ناونعب ، " ىدل يرادلإا عادبلإاو يرادلإا نيكمتلا نم لك ىوتسم ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا هذه تفده دقل ةئف نم ةساردلا عمتجم نوكتو .ةزغ عاطق يف رهزلأا ةعماجو ةيملاسلإا ةعماجلا نم لك يف نيلماعلا ( مهدع يلامجإ غلبي ثيح ،نيتعماجلا لاك يف ةيفارشلإا بصانملا باحصأ نيفظوملا 222 خش ) ،اص دقو رفوت ىلع نوقفاوي ةنيعلا درفأ نأ ىلإ ةساردلا تصلخو ، ةنيعلا دارفلأ لماشلا رصعلا ثحابلا مدختسا يفظوم ةقفاوم ةجرد نأ حضتو ، نيتعماجلا يف ةتوافتم بسنب ةساردلا لحم هداعبأ و يرادلإا نيكمتلا ب ثيح ، رهزلأا ةعماج يفظوم ةقفاوم ةجرد نم ربكأ ةيملاسلإا ةعماجلا روحم ىلع ةقفاوملا ةجرد تغل 1 ن ةعماج ،ةروشنم ريتسجام ةلاسر ،ضايرلاب صاخلا نملأا تاوق زاهج يف نيلماعلل يفيظولا اضرلاب هتقلاعو نيكمتلا ،ميهاربإ دمحم ،ةقصلأا فيا ،ةيدوعسلا ،ةيرادلإا و ةينملأا مولعلل 2.1. .

(20)

ةيملاسلإا ةعماجلا يفظوم ىدل يرادلإا نيكمتلا 44،44 ةعماج وفظوم ىدلا تغلب امنيب ،ةئملاب رهزلأا 01،24 ةيملاسلإا ةعماجلا يفظوم ىدل يرادلإا عادبلإا روحم ىلع ةقفاوملا ةجرد تغلبو ، ةئملاب 44،42 ةئملاب رهزلأا ةعماج يفظوم امنيب ، 44،44 ةئملاب دارفأ قفاو امك يرادلإا عادبلإا رفوت ىلع ةنيعلا هداعبأ عيمجب ( طبرلاو ليلحتلا ىلع ةردقلا ،هابتنلاا زيكرت ،ةيركفلا ةقلاطلا ،ةلاصلأا ،ةنورملا ،تلاكشملا لح ةتوافتم بسنب نيتعماجلا اتلك يف ) . 1 /ج ةسارد Turner 2006) ) عونو هيجوتلا يدمو يفيظولا ملسلا يف عقوملا نيب ةقلاعلا " ناونعب نيكمتلا ميهافم ىلع اهريثأتو ةعانصلا ." عونو هجوتلاو ةدايقلا ميهافمو نيلماعلا نيكمت ميهافم نيب ةقلاعلا نع فشكلا ىلإ ةساردلا هذه تفده تلمش دقو ،تانايبلا عمجلا ةادأك ةنابتسلاا ذختاو يليلحتلا يفصولا جهنملا ثحابلا مدختسا دقو ،ةعانصلا ةساردلا 9 تحضوأ دقو ،ةدايقلا مييقتو نيلماعلا نيكمت مييقتل تامظنم اوبرعأ دق نيلماعلا نأ ةساردلا جئاتن نونكمم مهنأ نولماعلا ىري ثيح ،ايلعلا ةرادلإا هيلإ ريشت امم نيكمتلا نم لقأ ردق ىلع نولصحي مهنأ نع لدعمب 4،43 كمم مهنأ ايلعلا ةرادلإا يرت امنيب ةئملاب ن لدعمب نو 92 نأ نوكراشملا برعأ دقف اضيأ و. ةئملاب لقأ ردقب نوعتمتي مهتداق ثوحبملا ىري ثيح ،ايلعلا ةرادلإا هيعدت امم نيكمتلا نم ي نونكمم مهتداق نأ ن لدعمب 2،4. ايلعلا ةرادلإا ىرت امنيب، ةئملاب كمم مهل ايلعلا ةرادلإا ىرت امنيب ن لدعمب نو 4،49 امك ةئملاب ع ريثأت هلو ،ةيئاصحإ ةللاد وذ ةداقلا لبق نم حاتملا هجوتلا رادقم نأ ىلإ ةساردلا تلصوت ميهافم ىل نيلماعلاب ةنراقملاب نيكمتلا نم ربكأ ردق ىلع نولصحي مهف جاتنلإا عاطق يف نولماعلا رهظأ دقو ، نيكمتلا اوناك اذإ نيكمتلل ًلايم رثكأ ةداقلا نأ نوري لا ةساردلا ةنيع دارفأ مظعم نأ امك ،تامدخلا تاعانص عاطق يف سملا يف ةداقلاب ةنراقم ،يفيظولا ملسلا ىلعأ يف ثوحبملا ىري اضيأ و ،ايندلا ةيفيظولا تايوت ي دوجو ملع ن .نيكمتلاب روعشلاو ةفيظولا عون نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع 2 2 لمعلا قرف عوضوم تلوانت يتلا تاساردلا :اهنم ركذن ،لمعلا قرف عوضوم تلوانت يتلا تاساردلا نم ةعومجم كانه /أ ةسارد (Kurtzbarg , 2000) "قيرفلا ءادأ ىلع عارصلاو قيسنتلا رثأ " ناونعب . 3 بيلاسأ نيب ةقلاعلا كلذكو قيرفلا ءادأ ىلع عارصلاو قيسنتلا رثأ ةفرعم ىلإ ةساردلا هذه تفده ،ىرخأ ةهج نم لمعلا قيرف تاجرخمو ةهج نم لمعلا قيرف ءادأو لمعلا قيرف تايلمعو ةيدرفلا عادبلإا ا عارصو ، قيرفلا تلااصتا تلمش يتلاو لمعلا ناكم يف يرجي ام ةظحلام للاخ نم كلذو يذلاو قرفل عاديإ كانه ناك املك هنأ ثحابلا ضرتفاو ، تايلمعلا عارص ، يصخشلا عارصلا ، ةمهملا عارص : لمشي ةساردلا يف كرتشا دقو ،،لضفأ قيرفلا ءادأ ناك املك قيرفلا ءاضعأ نم رثكأ 234 نمض نم ادرف 22 اقيرف 1 ،مثيه راطعلا نيلماعلا عادبإ ىلع كلذ ريثأتو يرادلإا نيكمتلا دإ ةيلك ،ريتسجام ةلاسر ، نيطسلف ،ةيملاسلإا ةعماجلا ،لامعلأا ةرا ، 2.12 . 2

Turner. Jon T.Employee empowerment. Relationships between location in the hierarchy span of control. And industry type on perception of empowerment. M.S. dissertation. University of north Texas: United states, 2006.

(21)

يف 4 رص نيب ةيباجيإ ةقلاع دوجو ىلإ ةساردلا تلصوت دقو ،تامظنم نم لك نيبو يدرفلا ةمهملا عا تاجرخمو ءادأ نم لك نيب ةيبلس ةقلاع دوجو ًاضيأ ةساردلا تفشكو .تايلمعلا عارصو يصخشلا عارصلا قيرف هجاوت يتلا ةيمويلا ثادحلأل ةددحم ًاعاونأ كانه نأ ىلإ تلصوت امك .ةثلاثلا عارصلا عاونأ نيبو قيرفلا وت امك ،قيرفلا تاجرخم ىلع رثؤت لمعلا نوعدبم صاخشأ قيرفلا يف انيدل نوكي امدنع هنأ ىلإ تلص ةربخ باسح ىلع نوكيس كلذ نكل لاع زاجنإ ىلإ يدؤي امبر كلذ نإف نيعدبم ريغ نورخآ ءاضعأو ،ايباجيإ هيلع سكعنيو قيرفلا ةحلصم يف نوكي ام ًابلاغ رودلا عارص نأ ىلإ ةساردلا تلصوت امك .قيرفلا ي لا تايلمعلا عارص امنيب .ايبلس نوكي ام ًابلاغو ،قيرفلا ةحلصم يف بص 1 /ب ةسارد يناطحقلا ( 2002 )، نيريدملا دادعتسا ىدم" ناونعب مادختسلا "ةيموكحلا ةزهجلأا يف لمعلا قرف ضايرلا يف ةيموكحلا ةيرادلإا ةزهجلأا يريدم دادعتسا ىدم ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا هذه تفده ،مهتارادإ يف لمعلا قرف مادختسلا كلذك حت دي د ىدل ًارفوت لمعلا قرف مادختسلاا دادعتسلاا تارشؤم لقأو رثكأ .نيريدملا نيريدملل ةيصخشلا صئاصخلا ضعب نيب ةيطابترا ةقلاع دوجو ىدم ىلإ فرعتلا ىلإ تفده امك ترملا ،رمعلا( ب ع ،صصختلا ،لهؤملا ،ةفيظولا ،ة د قرف ىلع بيردتلا ،ةربخلا تاونس ددع ،نيسوؤرملا د لماوعلا كلت رثأ ىلإ فرعتلا كلذكو ،هترادإ يف لمعلا قرف مادختسا تارشؤم نيبو )لمعلا ( تاريغتمك رشؤملا ىلع ) ةلقتسم تا هنأ ىلإ ةساردلا تلصوت ماع لكشبو .تايصوتلا ضعب ميدقتو ،) ةعبات تاريغتمك ( لمعلا قرف مادختسلا )طسوتم( لاع ريغ ًادادعتسا ةيزكرملا ةيموكحلا ةزهجلأا يريدم ىدل نأب لوقلا نكمي ىلع رشؤم لك ىلإ ليصفتلاب رظنلا دنع هنأ لاإ ،مهتارادإ يف نيريدملا ىدل ًايلاع ًادادعتسا كانه نأ دجن هدح م دادعتسا ىلإ رخلآا اهضعب ريشي امنيب ،تارشؤملا ضعب بسح مهتارادإ يف لمعلا قرف مادختسلا يندت امك ، رهظ ت نيريدملا دادعتسا نيبو ةيصخشلا لماوعلا نم ددع نيب ةيبلسلاو ةيباجيلإا ةيطابترلاا تاقلاعلا ضعب معلا قرف مادختسلاا نأ ةساردلا نم رهظو .تارشؤملا كلتو صصختلا نيب طابترا يأ رهظي مل امنيب ،ل .لمعلا قرف مادختسلا دادعتسلاا تارشؤم يف اريغت ثدحي نأ نكمي ةيصخشلا لماوعلا يف ريغتلا 2 /ج ةسارد ،يبيتعلا ( 2002 ) : ناونعب ، ."لمعلا قرف بولسأ مادختسا لوح ماعلا نملأا يف نيريدملا ءارأ" 3 لمعلا قرف مادختسا لوح ماعلا نملأا تارادإ يف نيريدملا ءارأ ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا كلت تفده ، علا قرف مادختسا تلااجم ديدحتو ، قيرفك لمعلا صئاصخ رفوت ىدم نم ققحتلا للاخ نم تابوعصلاو ،لم و ،ميلسلا يملعلا جهنملا قفو لمعلا قرف بولسأ مادختسا ليعفت نود لائاح فقت دق يتلا ا نيب ةقلاعلا زارب دقو .قيرفك لمعلا صئاصخ رفوت ىدمو تارادلإا كلت يف نيريدملل ةيميظنتلاو ةيصخشلا صئاصخلا ضعب ةساردلا تلمش 124 ملأا ةرادإ يف ءاردملا عيمج نولثمي ًاطباض ةيدوعسلا ةكلمملا ميصقلا ةقطنمب ماعلا ن 1

Kurtzbarg. R. Creative steyles and teamwork: Effects of coordination and Conflict on group Outcomes. North western University. 2000. 2 نيريدملا دادعتسا ىدم ،ديعس نب ملاس ،يناطحقل مادختسلا ةعماج ،ةيرادلإا مولعلا ةيلك ،ةيموكحلا ةزهجلأا يف لمعلا قرف ،دوعس كلملا ةبرعلا ةكلمملا ،ةدج ،ةيدوعسلا 2..4 . 3 كلملا ةعماج ،لامعلأا ةرادإ ةيلك ،ريتسجام ةلاسر ، لمعلا قرف بولسأ مادختسا لوح ماعلا نملأا يف نيريدملا ءارأ روانم فيان ،يبيتعلا ،دوعس ،ضايرلا ،ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلمملا 2..4 .

(22)

ةنابتسلاا مادختساب ةادأك عمتجم يف لمعلا قرف صئاصخ رفوت ةساردلا جئاتن ترهظأ دقو ، تانايبلا عمجل نم(يباسح طسوتمبو ةريبك ةجردب ةساردلا 3.42 ىلإ 0 صئاصخلا تءاجو،) ةبترم قفو ًايلزانت يتلاا ةيصاخ ،مازتللاا ،نواعتلا ،ةكراشملا ،ةيحاتفنلاا تلصوت امك ،ةيساسحلا ةيصاخ اريخأو رطاخملا لمحت ،ةنورملا كلت زربأ نمو ،ةساردلا عمتجم يف لمعلا قرف مادختسا مامأ ًلائاح فقت تابوعص كانه نأ ىلإ ةساردلا ماهملا ءادلأ ةمزلالا تايحلاصلا قيرفلا راقتفاو ،قيرفلا ءاضعلأ ةمدقملا زفاوحلا فعض : تابوعصلا لطملا لاعف مييقت ماظن رفوت مغ مث ،قيرفلا لامعأ يف رشابم ريغ وأ رشابم لكشب ايلعلا ةرادلإا لخدتو ،ةبو .قيرفلا لمع حاجنلإ ايلعلا ةرادلإا لبق نم معدلا رفوت مدعو ،ءادلأل لداع و 3 -بر يتلا تاساردلا لمعلا قرف و نيكمتلا نيب تط :اهنم ركذن ،لمعلا قرفو نيكمتلا نيب طبرلا تلوانت يتلا تاساردلا نم ةعومجم كانه /أ ( ةنساحملا ةسارد 0222 )، ." لمعلا قرف تامس ةرولب يف يرادلإا نيكمتلا رثأ " ناونعب 1 يف نيلماعلا ىدل قيرفلا تامس ةرولب يف يرادلإا نيكمتلا ةيلمع رثأ ليلحت ىلإ ةساردلا هذه تفده دقو يرظن راطإ ءانب ىلإ ةساردلا تفده كلذك ،ندرلأا ةبقعلا يف ةصاخلا ةيداصتقلاا ةنيدملا لوح يركف و ماق دقو ،نيلماعلا رظن ةهجو نم هداعبأ نم دعب لكو قيرفلا تامس ىلع فرعتلاو لمعلا قرفو نيكمتلا موهفم ىلع ةنابتسلاا عيزوت متو ،ةساردلا تاريغتم سايقل ةنابتسا ريوطتب ثحابلا 40. جهنملا مادختسا متو ،افظوم تاروصت نأ ىلإ ةساردلا تلصوت دقو ،يليلحتلا يفصولا ،ةطسوتم ةجردب تءاج نيكمتلا داعبلأ نيثوحبملا قرف تامسل نيثوحبملا تاروصت نأ ىلإ ةساردلا تلصوت امك ،ةعفترم ةطلسلا ضيوقتل مهتاروصت تناك امنيب ةرولب يف يرادلإا نيكمتلل ةيئاصحإ ةللاد يذ مهم رثأ دوجو ىلإ جئاتنلا تراشأ اضيأو ،ةعفترم تناك لمعلا يفو ،لمعلا قرف تامس مستي يميظنت خانم قلخ ايلعلا ةرادلإا ىلع هنأ ىلإ ةساردلا تصلخ ةياهنلا .لمعلا قرف تامس زيزعت لجأ نم كلذو ،ةكراشملاب /ب ةسارد لوسرلا دبعو ،ريملأا ، رف ةيلعاف يف اهرثأو نيكمتلا ةيجيتارتسا " ناونعب قي لمعلا ". 2 ةساردلا ةنيع كاردإ ىوتسم ديدحت ىلإ ةساردلا تفده ، نيكمتلا ةيجيتارتسلإ عورفلاو ماسقلأا ءاسؤر مهو ةقلاعلا رايتخاو ،ةساردلا ةنيعل ةيميظنتلا تادحولا يف لمعلا قرف ةيلعاف ىدم ديدحتو ،مهتامظنم يف ةعبتملا ةنيعلا تايصوتلا ضعب ميدقت مث نمو ،ةساردلا ةنيع يف لمعلا قيرف ةيلعافو نيكمتلا ةيجيتارتسلاا نيب لجأ نم ةساردلا يف لمعلا قيرف حاجن او معد يف اهنكمت يتلا بيلاسلأا عابتا دقو مهتامظنم ثحابلا مدختسا ،تانايبلا عمجل ةادأك ةنابتسلاا مادختساب ،يليلحتلا يفصولا جهنملا ةئيب ( ةيسارد 02 ترهظأ دقو .ةدرفم ) معد وحن ةرادلإا لبق نم ظوحلم هجوت دجوي هنأ اهمهأ جئاتنلا نم ديدعلا ةساردلا لمعلاو قيرفلا ةفاقث 1 رثأ ،ميحرلا دبع دمحم ،ةنساحملا ةصاخلا ةيداصتقلاا ةبقعلا ةنيدم ىلع ةيقيبطت ةسارد ،لمعلا قرف تامس ةرولب يف يرادلإا نيكمتلا – ةيلك ،ندرلأا ،ندرلأا ،ةتؤم ةعماج ،ةماعلا ةرادلإا مسق ،لامعلأا ةرادإ 2..4 . 2 ،نيسح ،لوسرلا دبعو ريثأ ،ريملأا دبع سارد ،لمعلا قيرف ةيلعاف يف اهرثأو نيكمتلا ةيجيتارتسا ةيسداقلا ةلجم ،ةيسداقلا ةعماج تايلك يف ةيليلحت ة ( دلجملا ،ةيداصتقلااو ةيرادلإا مولعلل 1. ( ددعلا ) 3 ،) 2..4 .

(23)

تاونق ىلع دمتعت ةثوحبملا ةمظنملا نأو ،لمعلا قيرف ءانب هاجت تارشؤملا مهأ نم دعي يذلاو يعامجلا كلذك تراشأو .ةيميظنتلاو ةيرادلإا تايوتسملا فلتخم نيب ةيداعلا تامولعملا لدابت لهست ةؤفك لاصتا لمعلا قيرف ءاضعأو ةرادلإا نيب ةلدابتملا ةقثلا فعضل يتلا )ةيرسلا( ةيداع ريغلا تامولعملا صوصخب سيلو رملأا ىلع لمعلا قيرف ليكشت يف ةثوحبملا ةمظنملا دامتعاو ،صصحلاو دراوملاو تانزاوملاب قلعتت ةللاد يذ رثأ دوجو تنيب ًاريخأو ،ةيعفادلاو ةيلوؤسملاو ةاقلملا ءابعلأا لمحت ىلع ابلس سكعني اذهو ،ةبغرلا ةيئاصحإ جيتارتسلإ ةي .لمعلا قيرف ةيلعاف يف نيكمتلا /ج ةسارد

Anbreen Mazhar & Aurangzeb ، قرف ةيلعافب هتقلاعو يرادلإا نيكمتلا " ناونعب " لمعلا . 1 دقو ،لمعلا قيرف ةءافكو ةيلعاف ىلع يرادلإا نيكمتلا ةيلمع راثأ ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا هذه تفده راتخا دقو ،دبأ ملاسإ ةنيدم يف ًاديدحتو ناتسكاب يف تلااصتلاا عاطق ىلإ هتسارد قيبطتب ثحابلا ماق 1. ن ىلإ لوصولا ليبس يفو ،ةساردلا ةنيع نوكتل لاجملا اذه يف لمعت تاكرش ثحابلا ماق ةساردلا هذه جئات ثيح ،تلاباقملا ضعب كلذكو تانايبلا عمجل ةادأك ةنابتسلاا مادختساب ،يليلحتلا يفصولا جهنملا مادختساب نم نوكت يذلاو ةساردلا عمتجم نم ةنيع ثحابلا مدختسا 1. نمو .دابأ ملاسإ ةنيدم يف تلااصتا تاكرش ام ةساردلا اهيلإ تلصوت يتلا جئاتنلا مهأ يف لمعلا قرف ءادأ ىلع ريبك رثأ هل نيلماعلا نيكمت نأ :ىلي درجم نم ربكأ ىوتسمب هميقت متي لمعلا قرف ءادأ نأ ،ًايناث ،ناتسكاب ،دابأ ملاسإ ةنيدم يف تلااصتلاا عاطق ،يلخادلا عارصلاو ،نواعتلا( اهنم ةمساحلا ىرخلأا حاجنلا لماوع نم ًاديدع لمشي املو ،ةيلعافو ةءافك رلا ًادج ريبك رود هل ًاعم لمعلا قرف ءاضعأ نيب ديج لاصتا ريفوت ىلإ تراشأ كلذكو ،)ملعتلا ،ةوقلا ،اض .قيرفلا اذه ةيلعاف يف 1

(24)

:لولأا لصفلا

(25)

يهمت د ىدأ تاريغتلا عراست ئيب يف ة يلاحلا انتقو يف تاسسؤملا ، ضرف ىلإ ةفاضم ةديدج تايدحت ىلع تاسسؤملا ، رملأا ثيثحلا تاسسؤملا يعس ىلإ ىدأ يذلا و اهلمع بيلاسأ ريوطت ىلإ لكل اهترادإ قرط اهرصانع نم رصنع ئر لكشب رثؤت يتلا رصانعلا مهأ نمو ، يسي ن يف دراوملا ،تاسسؤملا هذه لشف وأ حاج اهيف ةلماعلا ةيرشبلا امتهلاا تاسسؤملا ىلع مزل اذل ، اهيف ةلماعلا ةيرشبلا اهدراومب م تايجيتارتسا ينبتو ، تاذ ةيرادإ أ ىلع لاعف رث ةسسؤملا دلإا تايجيتارتسلاا هذه نيب نمو ، نيكمتلا ةيجيتارتسإ ةثيدحلا ةيرا ثيح ، ةديدج ةفسلفب زيمتت ا زيكرت نوكي لاأ اهماوق ماقملا يف نيلماعلا ىلع امن او ةسفانملا تاميظنتلا ىلع ريدمل لعتملاو ةدئاسلا ريوطتلا تاهاجتاب ةريبك ةلص وذ نيكمتلا لخدم حبصأ قلطنملا اذه نمو منتب ةق بناجلا ةي ةسسؤملا لخاد يناسنلإا . فلا اذه يف قرطتنس اذهلو ص سح نيكمتلل يرظنلا راطلإا ىلإ ل :ةيلاتلا ثحابملا ب ثحبملا لولأا : لوح ةماع تايساسأ نيكمتلا ؛ يناثلا ثحبملا تايوتسم : ، نيكمتلا تاقوعمو تاوطخ ؛ ثحبملا ثلاثلا : عقاو ةسرامم مظنملا يف نيكمتلا تا .

(26)

نيكمتلا لوح ةماع تايساسأ :لولأا ثحبملا

ايناسنإ اموهفم نيكمتلا دعي تلاامعتسلاا ددعتمو داعبلأا ريثك ركفلا ىلع هلوادت رصتقي لا ثيح ، دعتي لب يرادلإا ةيفرعم لوقحو تاصصخت ىلإ ها ىرخأ ع متحي يذلا رملأا ، ليلحت ةلواحم ةيادب انيل موهفم رصاعم يرادإ موهفمك هتايوتحمو هتلايصفت يف ضوخلا لبق ماع حلطصمك نيكمتلا .

نيكمتلا ةيهام :لولأا بلطملا

،نيكمتلاب ةقلعتملاو ةطبترملا ميهافملا ةيلجت بلطملا اذه يف لواحنس ةقلاعو موهفملا زاربإ للاخ نم نيكمتلا امك ،ىرخلأا ةيرادلإا تاحلطصملا ضعبب يف نيكمتلا ةفسلف مادختسا دئاوفو داعبأ ديدحت متيس .ةمظنملا :لاوأ نيكمتلا موهفم ءارأ كلانه نأ ىلإ ةقباسلا تاساردلاو تايبدلأا ريشت لوح ةفلتخم نيكمتلل دحوم موهفم ديدحت لاإ ، اهنأ أ ةيرحو تايحلاص ىلع نيلماعلا لوصح لوح روحمتت اهب موقي يتلا ةددحملا ةفيظولا لاجم يف ربك لا لا ةيرح هحنمو فظوم ةكراشم ايس يف رومأ يف يأرلا ءادب او ، ةفيظولا راطإ جراخ يأ ةفيظولا ق . هفرع ثيح يدنفأ هنأب : نم ىلع موقت ةيرادإ ةيجيتارتسإ " فرصتلا ةوق نيلماعلا ح تارارقلا ذاختاو ، نم ةيلعفلا ةكراشملاو اهتلاكشم لحو ،مهتامظنم ةرادإ يف نيلماعلا بناج لمحتو يعادبلإا ريكفتلاو ، ةباقرلاو ةيلوؤسملا " . 1 هنأب نيكمتلا فرع دقف يدو شرلا امأ : " اب مامتهلاا اهبجومب متي يتلا ةيرادلإا ةيلمعلا نم نيلماعل ةيدرفلا مهتاردق ةيمنتو ،مهتاراهم ةدايزو ،مهتامولعم ءارثإ للاخ ىلع مهعيجشتو ، تاناكملإا ريفوتو ةكراشملا ةمزلالا مهزفحي امب مهل قلا ذاختا ىلع تارار ةبسانملا ". 2 هنأب ينارهشلا ىريو : لاص عيسوت " ارث او نيلماعلا تايح لقصل ،مهتاراهمو ،مهفراعمو ،مهتامولعم ء مهتاربخ ، تو عفر فدهب ةئراطلا و ةيداعلا فورظلا يف اهذيفنتو تارارقلا ذاختا يف ةكراشملا ىلع مهتاردق ةيمن ادلأا ىوتسم ء " . 3 موهفم ةياهنلاب صأتو هفيرعت لوح ىؤرلا فلاتخا ىلع رظنلا ضغبو نيكمتلا ىلإ ريشي ،ايرظن هلي او ةيسايسلا ةوقلا لكايه يف رييغت لااو ةيعامتجلا دارفلأا اهيف شيعي يتلا ةيداصتق هنمضتي امب ، نم كلذ وت ةرورض هتاناكم او هتاردقب درفلا ةقث رفا ةفلتخملا لئادبلا نيب رايتخلال يسفنلا هدادعتسا مث نمو ، . 1 ،نيسح ةيطع يدنفأ نيسحتلل لخدم نيلماعلا نيكمت لا ريوطتلاو ،ةيرادلإا ةيمنتلل ةيبرعلا ةسسؤملا ،ةرهاقلا ،رمتسم 3002 .ص ، 32 . 2 ةيبرعلا فيان ةعماج ،ريتسجام ةلاسر ،هقيبطتل اهتيزهاج ىدمو ةيميلعتلا ةينملأا تامظنملا يف نيكمتلا تاموقم ،ناميلس دلاخ ،يدو شرلا ،ةينملأامولعلل 3002 .ص ، 81 . 3 ود ،ضوع للها دبع ينارهشلا ف نيكمتلا ر ،ةينملأا مولعلل فيان ةعماج ،ريتسجام ةلاسر ،ةيضايرلا ةطشنلا قيقحت ي 3002 ص ، . 81 .

(27)

:ايناث متلا نيك تاحلطصملاو ىرخلأا ةيرادلإا 1 / نيلماعلا نيكمت ةطلسلا ضيوفتو يبك داقتعا دوسي : نيكمتلل فدارم ةطلسلا ضيوفت نأ ر هنإ عقاولا يفو ، ذيفنتلا ةيلمع ليهستل نيرخلآا ىلإ تايحلاصلا نم ءزج ليوخت " ينعي ةطلسلا ضيوفت نلأ هنع فلتخي " ةيميظنتلا فادهلأا ىلإ لوصولاو ا ةيلوؤسم يغلي لا ضيوفتلاف ، تنلا نع ضوفمل ةيئاهنلا ةجي لمعلل نأ امك ، ناب يهتنت ةتقؤم ةلاح ضيوفتلا لا مت يتلا ةمهملا ءاهت اهل ضيوفت مهنيكمت مت نيذلا دارفلأا نإف نيكمتلا يف امأ ، ه تارارقلا ذاختا ةطلس مهؤاطعإ يأ ةيئاهنلا ةجيتنلا نع نولوؤسملا م امك ، نم ءارث رثكأ نيكمتلا نأ ضيوفتلا وتسملا دجت ضيوفتلا يفف ، لأا ى ضوفي ىلع ىندلأا ةددحم ةيئزج يف نم اريسي اردق لاإ هل حيتي لاو ، تامولعملا ام داكلاب ةمهملا ذيفنت ىلع دعاسي جئاتنلا نع ةيلوؤسملا نوكتو ، سيلو ضوفملاب ةطونم هيلإ ضوفملاب ضرعأو عسوأ تايحلاص ىندلأا ىوتسملل حاتتف نيكمتلا يف امأ ، يف هيلع قفتم قاطن ، لعملا نوكتو ةكراشملا تامو نيلماعلاو ةرادلإا نيب . 1 2 / :ةكراشملاو نيلماعلا نيكمت حابلا ضعب ىدل طلخ كانه ةكراشملاو نيكمتلا موهفم نيب نيث فيرعتل اقفوو ، لولأا حاتفملا يه ةكراشملا ةيلمع دعت نيلماعلا نيكمت فوفصلا يف ةصاخ نيلماعلا نيكمتل يسيئرلا نكرلاو ىلولأا عيرسلا فرصتلا نم يف اهنوهجاوي يتلا ةديدجلا فقاوملا فلأاف ، اولمحتي نأ نكمي لا تامولعم نودب دار لمعلا ضرتعت يتلا تامزلأا لح يف اودعاسي نأ لاو ةيلوؤسملا . 2 3 / يفيظولا ءارثلإاو نيلماعلا نيكمت ب فئاظولا ميمصت ةداعإ هنأب يفيظولا ءارثلإا فرعي : عونت نمضتت ثيح ةفيظولا ةطشنأ يف ناجب ، سلاا ب رحلاو ةيللاقت يف لماعلل ةي هتفيظو ىلع ةرطيسلا و اهذيفنت ةيفيك ديدحتو ، مايقلا هلامعلأ ةيتاذلا ةباقرلاب ىلع هلوصح ىلع ةولاع ، هلاصتاو هلامعأ جئاتن نع تامولعم يفيظولا ءارثلإاف كلذ ، لمع دعب نيلماعلا نيكمت قيبطتل ةيساسأ ةي لمعلا ميمصت ةداعإ نيكمتلا بلطتي ثيح ، هيف رييغت ثادح او ظوملا رعشي ىتح ثادحلأا ىلع ريثأتلا ىلع هتردقو ةيتاذلا ةيلاعفلاب ف و لمعلاب ةطيحملا فورظلاو دارفلأا هتاجرخمو . 3 :اثلاث نيكمتلا فادهأ أدبي امدنع يه كلذ وحن قلاطنلاا ةطقنو ،ةمساح ةراد او ةحضاو فادهأ ىلإ تامظنملا جاتحت اضخإ يف ءاسؤرلاو نوريدملا امب رييغتلا جماربل مهسفنأ ع يدؤت نأ بجي يتلاو ،ةيدرفلا ميقلا ليدعت نمضتي نيكمتلا فادهأب ربكلأا مامتهلاا ىلإ . 4 تماق دقو نابروت ةسارد ةنس 0222 ةيتلآا طاقنلا للاخ نم نيكمتلا فادهأ صيخلتب : 1 1 و يميظنتلا كولسلا ،دمحأ مساقلا وبأ رفعج ا ،ةماعلا ةرادلإا دهعم ،ءادلأ 8228 .ص ، 832 . 2 و سواردنأ لامج يمار نورخآ و ةقثلاب ةرادلإا ، رشنلل ءافص راد ،ثيدح ملع يف نيكمتلا و ، عيزوتلا 3002 .ص ، 18 . 3 عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ،يميظنتلا نيكمتلا ىوتسمو يجيتارتسلإا فارشتسلاا ،يواردحلا ديمح دفارو يدادغبلا يداه لداع ، ،نامع 3082 .ص ، 821 . 4 افخلا سابع ةمعن ،انبلا مساق ىسوم نيسح ةرادإ تايلمع ةيلعاف زيزعتل يميظنتلا نيكمتلا ةيجيتارتسإ ،يج ةعبطلا ،ةفرعملا رشنلل مايلأا راد ،ىلولأا .ص ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو 32 .

(28)

• ا لمحتل كلذو ءاطخلأا ليلقل ةيعفادلا ةدايز أ نع ربكأ ةيلوؤسم دارفلأ مهلامع ؛ • و عادبلإا صرف ةدايز راكتبلاا ؛ • لل ةرمتسملا تانيسحتلا معد و تايلمع تاجتنملا ؛ • ت يسح ر ن مهب ظافتحلااو ءلامعلا اض ؛ • ىطسولاو ايلعلا ةيرادلإا تايوتسملا ريرحت ةددشتملا ةباقرلا رود ةسرامم نم وحن يسيئر لكشب هجوتلاو ، لامعلأا ةسسؤملل ةيجتارتسلإا ةميقلا تاذ ؛ • و مهلمع هاجت نيلماعلا اضر ةدايز مهئادأ ةيلاعف نمضي امم مهتاسسؤم ؛ • م نيلماعتملاو ةمظنملا ءاضعأ نيب رييغتلا حور زيزعت حلاصملا باحصأ نم اهع . ةنس نيسحو موسيم ةسارد اّمأ 0222 دامتعلااب اهقيقحت بوغرملا فادهلأا نم ديدعلا كانه نأب ىرتف قيبطت ىلع للاح او نيكمتلا ةيجتارتسإ رصانعلا للاخ نم اهصيخلت نكمي ، ةيتلآا : 2 • مهئاطعإب لمعلا قرفو دارفلأل لاعفلا ذوفنلا ةدايز ماهملا ءادأ يف ةيرحلا نم ديزملا ؛ • فلأل ةيلعفلا تاردقلا ىلع زيكرتلا ف دار لح ي تامزلأاو لمعلا لكاشم ؛ • ا لخاد نمكت يتلا تاءافكلا للاغتسا وحن يعسلا اعفو لاماك للاغتسا دارفلأ ل . داعبأ :اعبار نيكمتلا و باتكلا نم ريثكلا دروأ ب لا يتلا رصانعلا نم ةعومجم نيثحابلا نيكمتلا يف اهرفاوت نم د يرادلإا لاوادت رثكلأا داعبلأا ركذن فوس ، هو ،نيثحابلا نيب ــــ :ي 8 -تامولعملاب ةكراشملا ا وه نيلماعلا نيكمت جمارب ساسأ نإ : يف كارتشلا لمعلا لوح تامولعملا و تايجيتارتسلاا ،فادهلأا ،ططخلا رصنعلا دعت تامولعملا نإ ، نيكمتلا ةيجيتارتسإ يف يساسلأا و ةصاخ ايندلا تايوتسملا يف اهرفاوت . و عي امهم ابناج تامولعملا دعت لمعلا تلاكشم لح يفو ،رارقلا ذاختا ةيلمع يف اهيلع دمت نأ امك ، انلا تاسسؤملا يف لعافلا لاصتلاا و عادبلإا أدبم ززعي ةحج راكتبلاا ، بايسنا ةلوهس مهسي تيح لاصتلاا و ةعرس تامولعملا لدابت م او ةيناك جن يف بسانملا تقولا يف اهيلع ةمظنملا يف درف لك لوصح نيكمت حا نيلماعلا . 0 ةيرحلا ةيللاقتسلااو : ةيرح نإ أ رثكلأا لماعلا دعت فرصتلا لأ نيلماعلا نيكمتلا يف ةيمه حنم نمضتت اهن اهنوسرامي يتلا ماهملاب ةصاخلا تاطاشنلا يف فرصتلا ةعس نيلماعلا صاخشلأا . 1

TURBAN .E,Mclean.E,wetherbe.J,INFORMATION TECHNOLOGY FOR MANAGEMENT :Meking

connections for strategic advantaje,2nd edition Update,john wiley .son N.C,USA, 0222P 138.

2 امك ءاوضو دمحأ للها دبع موسيم نم ةنيع ءارلآ ةسارد ،ةيحصلا تامدخلا ةدوج ىوتسم نيسحت يف اهرودو نيلماعلا نيكمت ةيجيتارتسإ ،نيسح ل ىفشتسم يف نيلماعلا نبا تيركت ةعماج ،ةيرادلإاو ةيداصتقلاا مولعلل تيركت ةلجم ،يونين ،يميلعتلا ريثلأا ، دلجملا 80 ددعلا ، 20 ،قارعلا ، 3002 ، .ص 801 .