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(1)

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel 2013

31 janvier 2014

EVOLIRIS asbl – Rapport

annuel

(2)

1.1 Equipement : ... 5

1.2 Formations :... 5

1.3 Emploi :... 5

1.4 Validation des compétences : ... 5

1.5 Promotion du secteur :... 6

1.6 Veille technico-pédagogique :... 6

2 « VOLET 1 – EQUIPEMENT » ... 7

2.1 Investissements et projets de développement informatique... 7

2.2 Les facteurs bloquants... 8

2.3 Les facteurs favorables... 9

2.4 Outil de gestion ... 9

2.4.1 Etat de la situation... 9

2.4.2 Activités liées à l’outil... 9

2.5 En conclusion... 10

2.6 Mise à disposition pour nos partenaires... 11

2.6.1 Aperçu général de l’utilisation des infrastructures EVOLIRIS... 11

2.6.2 Formations avec Bruxelles Formation... 12

2.6.3 Mise à disposition d’infrastructures EVOLIRIS et autres projets de formation... 13

2.6.4 Conclusion ... 15

3 « VOLET 2 – FORMATIONS »... 16

3.1 Aperçu général des formations ... 16

3.2 Aperçu général, tous publics confondus, des formations courtes d’EVOLIRIS ... 16

3.3 Evolution depuis 2010... 18

3.4 Formations techniques courtes : chercheurs d’emploi... 19

3.4.1 Evaluation qualitative des modules pour les CE... 19

3.4.2 Amélioration de la qualité et de l’efficacité des modules pour le parcours professionnel des CE : le questionnaire de prérequis et l’évaluation individuelle des formateurs.. ... 20

3.4.3 Amélioration possible et indispensable ... 21

3.4.4 La procédure de sélection des CE... 22

3.4.5 Caractéristiques du public CE... 23

3.5 Formations techniques courtes : les employés... 25

3.5.1 EVALUATION quantitative pour les employés (du CEFORA) ... 25

(3)

3.5.2 EVALUATION qualitative pour les employés (du CEFORA)... 28

3.5.3 Piste d’amélioration ... 28

3.6 Collaboration avec l’enseignement secondaire de la communauté française ... 29

3.7 Rapport d’activités du MIC – Bruxelles ... 29

3.7.1 Réalisation 2013 ... 29

3.7.2 Focus sur la collaboration MIC – EVOLIRIS... 30

3.7.3 Point presse MIC – Brussels chez EVOLIRIS le 26/06/2013... 31

3.7.4 Le MIC – Brussels : conclusions et perspectives... 31

3.8 Conclusions et perspectives ... 33

4 « VOLET 3 – ACTIONS EMPLOI »... 35

4.1 Réalisations 2013... 35

4.1.1 Travail réalisé avec les chercheurs d’emploi... 37

4.1.2 Focus atelier « Boostez votre recherche d’emploi » spécifique à l’IT... 39

4.1.3 Organisation pilote du groupe outillage IT en collaboration avec le service GRAE d’Actiris. ... 39

4.1.4 Autres actions... 40

Organisation de séances d’information au CDR EVOLIRIS ... 40

4.2 Screening ... 41

4.3 En conclusion... 42

Facteurs bloquants... 42

Facteurs favorables ... 43

Points à améliorer ... 43

5 « VOLET 4 – VALIDATION DES COMPÉTENCES »... 44

5.1 La VDC et la problématique du métier visé le Technicien PC et réseau (TPCR)... 44

5.1.1 La VDC pour le technicien pc réseaux : unité 2 ... 44

5.1.2 Rapport quantitatif et qualitatif de cette action... 44

5.1.3 Constats /évaluation ... 45

5.2 Modules Cisco à EVOLIRIS, précédés d’un test de connaissances en réseau ... 46

5.2.1 Résultats quantitatifs ... 46

5.2.2 Constats/évaluation ... 46

5.3 Les modules d’operating system organisés à EVOLIRIS ... 46

5.4 Les chiffres de l’Observatoire de l’emploi fin décembre 2013... 47

5.4.1 Nombre de CE inscrits à Actiris ... 47

5.4.2 Nombre d’Offres Emploi sur le site d’Actiris ... 47

(4)

6 « VOLET 5 – PROMOTION DU SECTEUR » ... 49

6.1 Les bourses à l’emploi ... 49

6.1.1 Salon de la Formation aux Halles Saint-Géry de Bruxelles... 49

6.1.2 « De schakel naar werk »... 49

6.1.3 DigitaLife... 49

6.2 Serious Game... 50

6.3 Communication ... 51

6.4 En conclusion... 56

7 « VOLET 6 – VEILLE TECHNICO – PÉDAGOGIQUE » ... 58

7.1 Réunion annuelle des experts IT d’EVOLIRIS et de ses partenaires... 58

7.1.1 Réflexions sur le profil de concepteur et administrateur de base de données ... 59

7.1.2 Apports d’EVOLIRIS à l’analyse des fonctions critiques en 2012 ... 59

7.2 Agenda Digital européen... 62

7.3 Conclusions... 62

8 CONCLUSIONS ET PERSPECTIVES... 63

ANNEXES... 65

(5)

1 Rappel des objectifs stratégiques et opérationnels de 2013

Les objectifs stratégiques et opérationnels de 2013 se situent dans la continuité des précédents plans d’actions, pour rappel, les voici :

1.1 Equipement :

1. Garantir en tant que centre de référence une infrastructure de pointe et du matériel à hauteur des ambitions du CDR pour permettre des formations de qualité et des projets de soutien à l’emploi performants.

2. Disposer d’une logistique adaptée aux exigences de plus en plus pointues de nos missions, en termes de production et en termes de suivi.

1.2 Formations :

1. Apporter aux formations en partenariat la meilleure infrastructure et le meilleur soutien logistique possible.

2. Renforcer encore notre positionnement de centre de formations « sectoriel » IT avec notre offre de formations techniques pour informaticiens tant auprès des chercheurs d’emploi que des enseignants, des élèves et des employés (entreprises).

3. Élargir le cadre opérationnel de la convention « employés » avec le CEFORA (commission paritaire 218) et le FEMB (commissions paritaires 209 et 219).

4. Organiser les formations « plurimédias » à destination des journalistes et l’étendre aux publics des Hautes écoles et des CE (rapport et convention annexes).

1.3 Emploi :

1. Soutenir, là où EVOLIRIS touche les chercheurs d’emploi, toute personne (informaticien) désireuse de s’investir dans une recherche active d’emploi.

2. Promouvoir les dispositifs existants qui mènent à l’emploi et mettre les ressources partenariales à disposition des chercheurs d’emploi tout en veillant à privilégier l’accompagnement personnalisé et la mise à jour des dossiers IBIS.

3. Accentuer l’identification des compétences des CE informaticiens et en priorité celles de ceux qui passent par nos filières de formation.

4. Renforcer les dispositifs actuels de screening (identification des compétences des chercheurs d’emploi) et de validation des compétences des informaticiens en recherche d’emploi ou à l’emploi, pour permettre une meilleure orientation (avec entre autres le service de gestion des offres d’Actiris) vers l’emploi et/ou la formation.

1.4 Validation des compétences :

1. Permettre aux Bruxellois de disposer d’un centre de validation des compétences des métiers TIC.

2. Rechercher à optimaliser l’organisation des sessions d’épreuve de Technicien PC réseau avec les moyens financiers et humains limités.

(6)

publics aux formations et métiers TIC.

2. Déployer notre Serious Game (Fr/Nl/En) comme outil de sensibilisation aux métiers et compétences des métiers TIC pour les jeunes (et moins jeunes),

1.6 Veille technico-pédagogique :

1. Avec ses moyens et au travers de ses projets, EVOLIRIS veut permettre de maintenir à niveau le contenu des formations et donc le niveau de compétences acquises en formation.

2. Poursuivre la réflexion, avec les entreprises bruxelloises actives dans le secteur et les entreprises I.T. afin d’adapter les contenus et l’orientation des modules de formation.

3. Encadrer cette réflexion d’un comité « scientifique » d’experts regroupant nos formateurs, les fonds sectoriels, les entreprises, les fédérations et les académiques.

4. Disposer d’un tableau de bord d’indicateurs avec le soutien de l’analyste de l’observatoire afin de bien analyser le contexte conjoncturel des TIC en RBC.

5. Actualiser les connaissances et le travail de veille en vérifiant les hypothèses et constats réalisés dans le passé.

6. Maintenir les contacts avec d’autres centres de compétences afin de partager nos expériences et nos résultats mais aussi d’initier de nouveau projet ensemble.

(7)

2 « Volet 1 – Equipement »

2.1 Investissements et projets de développement informatique

En matière de maintenance du centre, deux partenaires nous ont fait parvenir les factures de leurs prestations concernant la mise à niveau de la logistique dans le cadre de l’accroissement d’activités du centre (en matière de formation). Cette situation est devenue un facteur récurrent dans la gestion du centre puisque l’infrastructure informatique, élément essentiel et crucial à notre « production », se doit de suivre l’évolution des besoins des activités du centre.

En ce qui concerne les formations organisées en 2013 ; leur nombre a pratiquement doublé comparé à 2012. La refonte substantielle de la logistique entamée en 2011, avec la révision du réseau en 2012, a donc continué en 2013 avec le remplacement de notre infrastructure VOIP, la mise à jour de notre réseau pour assurer la vitesse à grand débit, le remplacement des postes de travail obsolètes, (voir aussi la liste des projets), etc. …

Un audit a eu lieu pour examiner de près les conséquences des différentes refontes du centre sur l’aspect réseau et, en particulier, les aspects liés à la sécurité pour EVOLIRIS. Les mesures adéquates seront prises en compte et mises en place dès 2014.

Très concrètement, voici les projets informatiques coordonnés en 2013 :

- L’installation d’un serveur de déploiement, qui permet une installation et une configuration des salles à distance. Ce travail est terminé, mais le déploiement est trop lent pour le moment. Nous sommes en train d’investiguer des pistes pour en optimiser le rendement ; - Le passage de Windows Server 2003 SBS à Windows Server 2008 R2 était nécessaire : celui-ci

a permis l’installation de l’Outil de Gestion (qui requiert SharePoint) ;

- L’installation d’un NAS1 qui sert de support aux cours et d’endroit de stockage pour les images à déployer ;

- Le laboratoire de cours « réseau » (salle 6) a été équipé d’une connexion en WIFI passant outre notre pare-feu. En effet, certains cours qui y sont donnés requièrent une entière liberté des stagiaires vis-à-vis des connexions vers l’extérieur ;

- Un audit a eu lieu du logiciel softphone VOIP (téléphonie par internet) BRIA de la société Escaux (devenue Fuzer). Celui-ci a permis d’identifier quelques pistes d’amélioration de la connectivité pour les cours Call Centers ;

- Vu les besoins encore accrus dans certains cours (Windows Serveur 2008 R2 et Windows Serveur 2012, SharePoint, Exchange, …) de nouveaux ordinateurs ont été installés pour remplacer les laptops utilisés jusque-là à ces fins, et jugés inadéquats tant par les stagiaires que par les formateurs. Les nouvelles machines ont été installées en décembre 2013 pour assurer ces cours à partir de janvier 2014, les laptops quant à eux restent à disposition du projet « Plurimedia » ;

- Un nouveau pare-feu a été installé. Le précédent datait de 2007 et ne répondait plus à certains protocoles sortant requis pour les cours ;

- Un projet IPv6 a été lancé en collaboration avec laHogeschool Brusselqui a mis à disposition d’EVOLIRIS deux stagiaires. EVOLIRIS deviendra complètementIPv6-complianten 2014 (avec

1Serveur de stockage en réseau

(8)

- Nouvelle imprimante : une nouvelle imprimante à haut débit a été achetée pour remplacer les imprimantes des salles 1, 2, 3 et 4. En effet, ces salles avaient de vieilles imprimantes qui requerraient de plus en plus d’entretien. Pour pallier à ce problème et pour rationaliser les frais, il a été décidé d’installer uneseuleimprimante pour ces quatre salles ;

- Les salles 1 et 2 étaient originellement uniquement prévues pour des cours call centers. Vu l’importance des formations en 2014 (près de 100 modules techniques) il a été décidé que l’infrastructure existante (salles 4, 5 et 6) ne suffirait plus. Les classes 1 et 2 sont maintenant de véritables sallespolyvalentes, et tant les cours encall centersque les modules techniques peuvent y être dispensés ;

- DeuxSmartBoardont été achetés pour remplacer les anciens écrans et projecteurs de salle, devenus insuffisants pour la qualité requise lors des cours, des Conseils d’Administration, conférences de presse, et autres réunions. Dans le même esprit, de nouveaux écrans d’ordinateur (pour les formateurs) ont été achetés, puisque les SmartBoards requièrent une qualité d’écran plus importante que celle des anciens. Installés en décembre, ces SmartBoard sont un investissement qui a rapidement porté ses fruits ;

- Un premier effort a été fait pour faire d’EVOLIRIS un ‘hot spot’. Plusieurs études ont été lancées pour obtenir des offres pour réaliser ceci début 2014. Dans ce même esprit, un projet est à l’étude pour pousser la bande passante d’EVOLIRIS et de doubler l’accès à Internet : un accès WIFI sur une connexion, et les accès filaires sur une autre.

2.2 Les facteurs bloquants

Il s’avère que les postes de travail doivent être remplacés ou mis à jour plus souvent que nous le pensions puisque nos formations et notre infrastructure doivent rester à la pointe. C’est pour cette raison que les laptops de la salle 5 ont été remplacés pour leur usage intensif par des ordinateurs derniers cris.

La salle dite polyvalente (salle 5) est devenue problématique de par la nature récurrente des changements. Au départ, un projet visant à prévoir des bureaux intelligents ainsi que la location (leasing) de postes de travail très performants était à l’étude, mais il a été abandonné au profit d’une solution d’achat de matériel performant et de l’installation de « bureaux intelligents » (mobilier permettant plus de flexibilité au niveau de la salle).

Plusieurs remarques importantes ont été formulées concernant la climatisation des salles. Un projet est toujours à l’étude visant à adapter l’air conditionné dans ces salles, ainsi que dans le local informatique. Ce projet doit trouver écho auprès du propriétaire, ce qui n’est pas le cas actuellement. Par ailleurs, l’air conditionné du local ICT est tombé plusieurs fois en panne. Ce problème récurrent occasionne des frais de réparation et de maintenance qui doivent se faire dans l’urgence car la salle ne peut pas rester sans air conditionné, vu le grand nombre de machines qui s’y trouve. Un rapport dressé par la société de maintenance a identifié le problème comme étant dû à l’ancienneté de la machine qui doit être remplacée d’urgence. Avec le propriétaire, EVOLIRIS a obtenu un accord de financement : 30% à notre charge et 70% à sa charge. La 1refacture a été reçue et le placement devrait avoir lieu au cours du 1ertrimestre 2014.

(9)

Le mode de réception des tranches du subside (en général au cours du 2d semestre), ne nous permet pas de faire des investissements importants au cours du 1er semestre. De ce fait, nous nous arrangeons pour organiser les formations nécessitant de l’investissement plus tard dans l’année.

C’est un véritable casse-tête car il faut aussi tenir compte de la notion de filière. En 2013 toutefois, pour la 1refois depuis plusieurs années, cette problématique ne s’est pas posée pour deux raisons :

- La réception, fin 2012 de 80.000€pour le plan PLURIMEDIA. Les premières dépenses dans ce cadre n’ayant eu lieu que vers la fin 2013, cela nous a permis de constituer un fonds de roulement suffisant;

- La réception de la première tranche du subside 2013 assez tôt (le 15/05/2013) par rapport aux autres années (réception de la première tranche entre juin et août).

2.3 Les facteurs favorables

Dans les facteurs favorables, l’expérience acquise au fil des années a permis à EVOLIRIS de développer une meilleure interaction avec ses partenaires qui, à leur tour, ont développé leurs compétences en fonction des besoins du Centre de Référence.

Les audits (la société Uniwan) ont également permis à EVOLIRIS, une fois l’étape de mise à jour du centre passée, de passer à l’étape suivante : celle du centre réellement professionnel avec une bonne gestion de la qualité, de la rentabilité et du niveau technologique adéquat.

Enfin, notons que depuis 2013, il nous est possible d’introduire une demande de transfert des frais de fonctionnement vers les frais d’investissement (et inversément) dans le cadre de la subvention.

Ainsi, en cours d’année, les différents ajustements nous permettent si cela est nécessaire et possible d’introduire une demande de reventilation de la convention auprès d’Actiris.

2.4 Outil de gestion

2.4.1 Etat de la situation

Ce projet a démarré en 2011. L’outil de Gestion, développé par la société Cognitic à l’issue d’une procédure d’appel d’offre négociée, a été déployé en juillet 2013.

2.4.2 Activités liées à l’outil

Voici les étapes qui ont été suivies pour développer l’analyse fonctionnelle : o Définition des entités et de leurs caractéristiques,

o Définition des fonctionnalités des partenaires et stagiaires, o Définition de l’outil de planification et du calcul des coûts, o Gestion documentaire,

o Reporting.

Ces étapes ont donné lieu à un accord surl’analyse fonctionnellequi a été soumise en janvier 2013.

Le développement a alors pu commencer, et une première version a été déployée en juillet 2013.

- Réunion le 18.06 avec Bruxelles FormationetActirispour évaluer l’impact que l’Outil peut avoir sur l’établissement du Dossier Unique. Cette réunion, à laquelle ont été conviés des

(10)

également été faite, montrant en détail comment se présentait l’Outil avec toutes ses fonctionnalités. Il en a été conclu que l’outil ne présentait aucun risque d’interférence avec le Dossier Unique.

- Installation du hardware et du software (voir sousprojets de développement informatique) - Un travail intense de mise à jour des données a été fait, ainsi que tous les imports possibles

des fichiers Excel.

- Fin 2013, nous étions en pleine période de résolution des bugs sur les différentes plateformes de l’outil :

o Plateforme 81 : gestion administrative o Plateforme 82 : gestion par les formateurs

o Plateforme 83 : accès aux stagiaires (demande d’inscription, …) et location de salles

2.5 En conclusion

Les résultats réels

Le travail de développement est plus lent que prévu. Normalement, l’outil devait être prêt depuis 2013.

Les facteurs bloquants

Pour l’instant, l’outil demande encore beaucoup de travail en regard des résultats escomptés mais ceci est normal dans une période de transition.

Les perspectives d’amélioration

Quand il sera terminé, l’Outil permettra :

- Une meilleure gestion des inscriptions (parce que l’encodage sera fait par les stagiaires), - Des résultats plus fiables, puisque toutes les informations seront consignées dans un seul

endroit,

- Un reporting permettant la mise en évidence les indicateurs permettant d’en faire un outil décisionnel,

- Une charge moins importante dans le travail administratif du personnel.

(11)

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel 2013 2.6 Mise à disposition pour nos partenaires

2.6.1 Aperçu général de l’utilisation des infrastructures EVOLIRIS

(12)

2.6.2 Formations avec Bruxelles Formation

2.6.2.1 Gestionnaire PC Réseau (ISIB) : Bruxelles-Formation – CEFORA Types de

public Type de formations # de jours # de personnes # heures/personnes

CE Réseau CCENT-BF 59 24 4956

Travailleurs Réseau CEFORA 8 39 546

Etudiants Réseau-ISIB 61 30 7320

TOTAL 128 93 12822

2.6.2.2 Développeur .Net pour applications mobiles : Bruxelles Formation – CEFORA Commencée en décembre 2012, la formation qualifiante Développeur .NET – Applications Mobiles s’est clôturée fin mai. Onze stagiaires ont suivi cette formation qui s’est étalée sur 107 jours (fitness et self study compris). Il s’agit d’un partenariat entre le CEFORA, Bruxelles Formation et EVOLIRIS avec le soutien du Fire Gym et du MIC – Brussels.

Cette formation a été suivie par des certifications Microsoft (Examen 70-516 Accessing data with Microsoft .NET Framework 4 et 70-599Pro :Designing and Developing Windows Phone Applications en septembre) prises en charge financièrement par le MIC.

Types de public Type de formations # de jours

# de personnes # heures

CE Développeur .Net orienté

applications mobiles 92 11 7084

CE Préparation à la certification 70-516 TS: Accessing Data with Microsoft .Net Framework 4

1 13 91

TOTAL 93 24 7175

Les rôles de chaque partie sont les suivants :

- EVOLIRIS : élaboration du projet de programme de formation avec BF, mise à disposition de son infrastructure

- CEFORA : coordonne l’accompagnement à l’emploi et cofinance la formation avec BF - BF : prise en charge du contenu du cours, élabore les contrats avec chaque stagiaire - MIC : prise en charge des certifications, de coaching technique et de JOBDAY 2.6.2.3 Agents de call center : Bruxelles Formation – CEFORA

Types de public Type de formations # de jours # de personnes # heures

CE Call center 281 80 15029

Employés Call Employés 1 5 37,5

TOTAL 282 85 15066,5

Les rôles de chaque partie sont les suivants :

(13)

- EVOLIRIS : mise à disposition de son infrastructure call-center

- CEFORA : assure les formations et coordonne l’accompagnement à l’emploi - BF : Elabore les contrats avec chaque stagiaire et assure les formations

2.6.3 Mise à disposition d’infrastructures EVOLIRIS et autres projets de formation 2.6.3.1 Projet Explore 2 d’Interface3

"Serveur de virtualisation"

Types de

public Type de formations # de jours # de

personnes # heures Formateurs/

enseignants Toutes les formations Qualifiantes IT 50 3 1050

CE Helpdesk 16 35 15 3675

TOTAL 85 18 4725

"3 salles 15 PC's + 1 imprimante + 1 projecteur LCD"

Types de

public Type de formations # de jours # de

personnes # heures Formateurs/

enseignants Toutes les formations Qualifiantes IT 90 3 1890

CE Web Master 01 40 14 3920

CE Web Master 02 120 15 12600

Helpdesk 16 140 15 14700

CE Administratrice réseaux 70 14 6860

TOTAL 290 61 25480

2.6.3.2 Utilisation du matériel mobile Server HP

Types de public Type de

formations # de jours # de personnes # heures

Employés ISP-QUALIFIANTE 183 10 14640

Formateurs/

enseignants ISP-QUALIFIANTE 1019 34 42224,5

CE ISP-QUALIFIANTE 752 58 56948

TOTAL 1954 102 113812,5

(14)

Types de public Type de

formations # de jours # de personnes # heures

Employés ISP-QUALIFIANTE 0 0 0

Formateurs/

enseignants ISP-QUALIFIANTE 445 12 10680

CE ISP-QUALIFIANTE 685 71 62944

TOTAL 1130 83 73624

Matériel VoIP

Types de public Type de

formations # de jours # de personnes # heures

Employés ISP-QUALIFIANTE 0 0 0

Formateurs/

enseignants ISP-QUALIFIANTE 0 0 0

CE ISP-QUALIFIANTE 79 14 8848

TOTAL 79 14 8848

Tablettes Samsung

Types de public Intitulés de la

formation # de jours # de personnes # heures Formateurs/

enseignants ISP-QUALIFIANTE 18 4 108

CE 11 294

TOTAL 18 15 402

2.6.3.3 Mise à disposition liée aux actions « Emploi »

Types de public Type de formations # de jours # de

personnes # heures

CE CEFORA divers 11 144 1008

CE Atelier « Emploi » 5 56 392

CE ISP Préfo Helpdesk 16 1,5 15 157,5

Employés SI Conseillers Actiris 1 25 87,5

Employés SI Collaborateurs

direction employeurs 1 17 59,5

TOTAL 19,5 257 1704,5

(15)

2.6.3.4 Formations chez INTEC Brussel . Net Developer

Types de public Intitulés de la

formation # de jours # de personnes # heures Formateurs/

enseignants . Net Developer 223 6 5018

CE . Net Developer 223 24 20070

TOTAL 223 30 25088

2.6.3.5 Collaboration avec l’enseignement secondaire de la Communauté française Dans le cadre de l’accord de collaboration entre la Région bruxelloise et la Communauté française, et dans la continuité de 2010, les écoles francophones bruxelloises font appel à EVOLIRIS pour l’utilisation de l’infrastructure (salles PC et/ou Call center).

Pour cette fin d’année scolaire 2012 – 2013, 290 élèves de quatre écoles francophones bruxelloises (tous réseaux confondus) ont utilisé l’infrastructure d’EVOLIRIS. Ci-dessous, le tableau récapitulatif de nos actions avec l’enseignement secondaire.

# de personnes

Intitulé formation # de jours Enseignants Elèves Total # de

personnes Total # d'heures Formation Call center - Projet

inter réseau: 6 écoles 14 25 290 315 1921,5

Total 14 25 290 315 1921,5

2.6.4 Conclusion

Par rapport à 2012, EVOLIRIS obtient les résultats attendus quant à la mise à disposition de matériel auprès de ses partenaires. Si le nombre d’heures pour les employés a augmenté, il a diminué pour les CE (même si en nombre de personnes il est plus important). Cette diminution est notamment liée au fait que moins de plates-formes téléphoniques ont été utilisées pour la recherche d’emplloi des CE (car moins disponibles) à cause des modules courts de formation. En résumé, l’espace étant réduit et occupé à son maximum : ce que l’on perd d’un côté, on le regagne de l’autre. Seuls les catégories d’étudiants et d’enseignants sont significativement moins importantes quantitativement par rapport à l’année dernière. Ceci est dû au fait, que le projet d’épreuve intégrée, organisé pour des centaines d’élèves de technique de qualification depuis 2009, n’a plus été reconduit en 2012 – 2013. Cela représente une chute de plus ou moins 50 % du nombre d’heures à destination de ce public.

(16)

3 « Volet 2 – Formations »

3.1 Aperçu général des formations

3.2 Aperçu général, tous publics confondus, des formations courtes d’EVOLIRIS

Formations

2013

CE Travailleurs Etudiants total #

places occupées

total # d'heures

# de places occupées par

201 CE

#

d'heures # de places occupées par 162 Employés

#

d'heures # de

pers #

d'heure s Formations techniques

en informatique (modules courts)

549 14016 203

5360 0 0 752 19376

(dont 2 formateurs)

Total formations 549 14016 203 5360 0 0 752 19376

(17)

Le tableau ci-dessous montre que la répartition des places de formation est égale entre CE employés.

Le tableau ci-dessous reprend les données concernant les formations techniques « groupe « mixte » (conventions FEMB, CEFORA, Bruxelles formation et EVOLIRIS).

Intitulé formation

Formations techniques en informatique (71 sessions * dont 3 en "In compagny externe") Total

*Introduction aux bases de données, Introduction à la programmation

données avec le langage SQL, Administration Windows Server 2008 & R2, TCP/IP, HTML 5, Dvpt et administration SQL Server (2 sessions), Méthodologie de développement avec Agile (3 sessions), Programmation C# avancé, Gestion de projet avec ITIL (2 sessions), Administration Windows Server 2008 & R2 aspects réseaux, Labo Administration Windows Server 2008 & R2, Configuration et administration d'un serveur SharePoint (2 sessions), Laboratoire de bases de données, Test lo

Dreamweaver, Administration IIS, Administration Exchange Server 2010, Optimisez vos services informatiques avec ITIL (3 sessions FR + 1 session NL), Silverlight, Programmation Java base (2 sessi

IPv6 (2 sessions), Développement avec Sharepoint, Programmation Java avancé (2 sessions), Administration Windows Server 2008 & R2 –

développement .net (2 sessions), Javascript/Ajax, MySQL, Migration vers Windows Serveur 2012, Linux pour les administrateurs Windows, Migration vers Windows 8 (IC), Linux administration, Cisco 1

routing, Programmation de base et avancé avec le

PHP/OO, Cisco préparation au CCENT, Principes et fondements de la gestion de projets IT, PHP/XML, Introduction à la POO, Architecture SOA: intro et concept, C# . Net base et avancé, SharePoint Base et

XML et normes associées (base et avancé) 201 CE; 50%

Statut professionnel des 363 personnes inscrites EVOLIRIS asbl – Rapport

dessous montre que la répartition des places de formation est égale entre CE

dessous reprend les données concernant les formations techniques «

» (conventions FEMB, CEFORA, Bruxelles formation et EVOLIRIS).

# de jours # de de places occupée s

Total # d'heure

s

# de CE différents

informatique (71 sessions * dont 227 752 19376

227 752 19376

*Introduction aux bases de données, Introduction à la programmation C#, Création de rapport et manipulation de données avec le langage SQL, Administration Windows Server 2008 & R2, TCP/IP, HTML 5, Dvpt et administration SQL Server (2 sessions), Méthodologie de développement avec Agile (3 sessions), Programmation C# avancé, Gestion de projet avec ITIL (2 sessions), Administration Windows Server 2008 & R2 aspects réseaux, Labo Administration Windows Server 2008 & R2, Configuration et administration d'un serveur SharePoint (2 sessions), Laboratoire de bases de données, Test logiciel (2 sessions), Développement d'un site web en ASP .net, Dreamweaver, Administration IIS, Administration Exchange Server 2010, Optimisez vos services informatiques avec ITIL (3 sessions FR + 1 session NL), Silverlight, Programmation Java base (2 sessions), CMS, PHP (3 sessions), IPv6 (2 sessions), Développement avec Sharepoint, Programmation Java avancé (2 sessions), Administration – RDS, Introduction à la sécurité, VoIP : architectures et solutions, Laboratoire de t .net (2 sessions), Javascript/Ajax, MySQL, Migration vers Windows Serveur 2012, Linux pour les administrateurs Windows, Migration vers Windows 8 (IC), Linux administration, Cisco 1

routing, Programmation de base et avancé avec le SDK Android, UML, Cisco Workshop 1, Cisco Workshop 2, PHP/OO, Cisco préparation au CCENT, Principes et fondements de la gestion de projets IT, PHP/XML, Introduction à la POO, Architecture SOA: intro et concept, C# . Net base et avancé, SharePoint Base et

XML et normes associées (base et avancé)

144 Employés CEFORA; 46%

18 Employés autres; 4%

Statut professionnel des 363 personnes inscrites

Rapport annuel 2013

dessous montre que la répartition des places de formation est égale entre CE et

dessous reprend les données concernant les formations techniques « courtes » pour

» (conventions FEMB, CEFORA, Bruxelles formation et EVOLIRIS).

# de CE

différents # d'Employés différents

201 162

C#, Création de rapport et manipulation de données avec le langage SQL, Administration Windows Server 2008 & R2, TCP/IP, HTML 5, Dvpt et administration SQL Server (2 sessions), Méthodologie de développement avec Agile (3 sessions), Programmation C# avancé, Gestion de projet avec ITIL (2 sessions), Administration Windows Server 2008 & R2 aspects réseaux, Labo Administration Windows Server 2008 & R2, Configuration et administration d'un serveur SharePoint (2 sessions), giciel (2 sessions), Développement d'un site web en ASP .net, Dreamweaver, Administration IIS, Administration Exchange Server 2010, Optimisez vos services informatiques ons), CMS, PHP (3 sessions), IPv6 (2 sessions), Développement avec Sharepoint, Programmation Java avancé (2 sessions), Administration RDS, Introduction à la sécurité, VoIP : architectures et solutions, Laboratoire de t .net (2 sessions), Javascript/Ajax, MySQL, Migration vers Windows Serveur 2012, Linux pour les administrateurs Windows, Migration vers Windows 8 (IC), Linux administration, Cisco 1 - Switching, Cisco 2 WAN SDK Android, UML, Cisco Workshop 1, Cisco Workshop 2, PHP/OO, Cisco préparation au CCENT, Principes et fondements de la gestion de projets IT, PHP/XML, Introduction à la POO, Architecture SOA: intro et concept, C# . Net base et avancé, SharePoint Base et avancé – IC, Langage

(18)

Les modules repris ci-dessous ont du être annulés : six l’ont été à cause des limites de l’infrastructure d’EVOLIRIS et les 4 autres en raison d’un nombre insuffisant de participants.

1. Architecture SOA : introduction et concepts

2. 2 modules Introduction aux bases de données dont 1 a été reporté à janvier 2014 3. Interface Web /bases de données

4. Cloud Computing : les fondamentaux

5. Technologies de Virtualisation: Vmware 5 & Hyper-V 6. Firewalls : Microsoft TMG

7. 2 modules de Migration vers Windows Server 2012 8. Administration Exchange Server 2010

9. Migration vers Windows 8

3.3 Evolution depuis 2010

Le tableaux ci-dessous montre l’évolution du nombre de places occupées dans nos formations courtes par type de public (CE ou employés).

-100 0 100 200 300 400 500 600

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Nbredeplacesoccues

Années

CE Employés

Formations courtes : évolution du nombre de places occupées

(19)

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel 2013

Le tableau suivant montre l’évolution, depuis 2010, du nombre de personnes par public (CE et employés).

-50 0 50 100 150 200 250

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Nbredepersonnes

Années

CE Employés

Formations courtes : évolution du nombre de personnes

On constate la nette évolution depuis 2011 du nombre de travailleurs dans nos modules courts, alors que le nombre de CE qui avait fortement progressé en 2011 et 2012, semble se tasser.

3.4 Formations techniques courtes : chercheurs d’emploi

3.4.1 Evaluation qualitative des modules pour les CE

Il apparaît que les CE :

 cherchent des modules avec certification à la clé. Cependant, il faut bien conclure que la durée des modules n’est pas prévue pour donner une quantité de jours suffisante pour une certification. Par ailleurs, seuls 4 CE qui ont été jusqu’au bout de la filière .Net avaient les capacités suffisantes pour poursuivre leur étude en vue d’une certification en. Net (laquelle n’était pas prévue dans le cadre de la thématique).

 Regrettent la durée trop courte des modules, car cela ne leur permet pas d’avoir suffisamment d’exercices et de pratique.

 recherchent comme formation ce qui leur semble le plus demandé dans les offres d’emploi, comme le langage JAVA, par exemple, mais sans regarder le niveau de diplôme et de prérequis exigés.

(20)

 en ce quiconcerne les formateurs, les CE mentionnent toujours la clarté, la pédagogie et la proximité des formateurs d’EVOLIRIS et sont très satisfaits de leur entretien personnalisé avec eux (voir infra, remarques sur les nouveautés 2013) qui est un moment de mise au point avec un professionnel IT.

 signalent tous, lorsqu’ils ont retrouvé un emploi après le passage à EVOLIRIS, que les modules ont représenté une mise à jour très utile de leurs connaissances IT. Et quand ils ont suivi une filière, ils déclarent que cela les a aidés à trouver un emploi. Il faut dire qu’une filière peut comporter jusqu’à une petite vingtaine de jours. Les modules de méthodologie semblent également apporter une plus value (voir les statistiques des mises à l’emploi).

 apprécient énormémentl’accompagnement d’Actiris-EVOLIRISdont ils peuvent bénéficier.

Pistes d’amélioration

Pour pallier à la trop courte durée et le manque de pratique, en 2014, on a ajouté des labos à la fin de thématiques qui n’en avaient pas en 2013.

Le besoin de travailler les “soft skills” est fondamental, parce que les compétences techniques ne suffisent pas. D’où l’importance des ateliers « boostez votre recherche d’emploi » notamment pour retrouver de la confiance (voir volet “Emploi”).

3.4.2 Amélioration de la qualité et de l’efficacité des modules pour le parcours professionnel des CE : le questionnaire de prérequis et l’évaluation individuelle des formateurs.

De plus en plus d’employés viennent suivre les modules chez EVOLIRIS, mais les groupes sont toujours complétés par des CE. De plus, il existe plusieurs modules qui ne sont pas conventionnés avec le Cefora et qui sont remplis par des CE.

A partir de 2013 surtout, nous avons introduit des outils qualitatifs visant le meilleur bénéfice de ces modules pour le parcours professionnel des CE.

Pour rappel, le public de nos modules a besoin de formations de mise à jour pour (re)trouver un emploi. Le public CE est très hétérogène au niveau des acquis tant par la/es formation/s suivies au préalable que par l'expérience professionnelle acquise.

Le public CE qui n'a pas encore un emploi ou l'a perdu récemment, se répartit2 entre des ex stagiaires ISP (rares, car les prérequis demandés ne sont pas souvent rencontrés) ou des ex stagiaires de BF (dont la formation suivie date un peu), des bacheliers de Haute Ecole, des bacheliers IT de Promotion Sociale (en cours ou ayant terminé) et des masters (ou niveau master car ceux de l'étranger n'ont pas toujours l'équivalence de leur diplôme).

En amont des modules, on a introduit pratiquement pour tous les modules, un questionnaire de prérequis auquel chaque CE est soumis, après qu’on ait vérifié la pertinence du module demandé pour son parcours et les motifs de sa demande.

La sélection s'en trouve améliorée, d’une part, et, c’est un moment de mise au point pour le CE sur le niveau de ses connaissances d’autre part. Quand les résultats au test sont insuffisants, le CE n’est

2Voir à ce sujet le graphique p. 25

(21)

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel 2013

pas accepté, ou bien, il communique de lui-même qu’il va revoir la matière et EVOLIRIS voit s’il y a encore une place libre dans le groupe.

A défaut de ce questionnaire, on a, dans le passé, relevé une forte hétérogénéité des acquis qui a freiné l'apprentissage d'aucuns.

Ce dispositif est non seulement bénéfique pour le CE mais permet également de garantir de bons niveaux au sein des groupes.

En aval des modules, afin d'éclairer les Conseillers d'Actiris détachés à EVOLIRIS qui accompagnent les stagiaires, il est indispensable que les formateurs des modules déterminent du mieux possible, la proximité ou non par rapport à l'emploi et /ou au besoin de formation complémentaire.

Si la durée des modules est de 3 jours au moins, ce dernier fait un entretien individuel et vérifie avec le CE son projet professionnel. Nous avons constaté le grand intérêt que les CE portent à cet entretien avec le formateur, car cela les éclaire sur leur situation et leur permet d'être mieux outillés pour « affronter » la suite : ils se trouvent devant un expert qui fait lui aussi une sorte de screening, d’évaluation des compétences observées, notamment lors des exercices.

Bénéfice pour le CE donc, mais aussi pour les formateurs qui soulignent l’intérêt de cette évaluation. Ils se rendent compte des itinéraires des CE et les orientent. Au début de l’instauration de cette évaluation, plusieurs formateurs n’en voyaient pas l’utilité. Maintenant, ils la font automatiquement (sauf pour les modules trop courts).

Toutes ces évaluations sont encodées dans le dossier de suivi de chaque CE. La somme des évaluations nous permet d’avoir un regard plus objectif sur les compétences réelles que les seules déclarations du CE. Elles sont en outre utiles dans la perspective de matching avec les offres d’emploi.

Ces informations restent strictement confidentielles : elles aident exclusivement à mieux accompagner le CE dans la pertinence de son projet professionnel et cela nous permet surtout de compiler une liste de bons candidats à l’emploi !

Toujours en aval, le suivi post module des ex stagiaires CE proposé par les référents d’Actiris depuis presque 2 ans - dont le point clé est la refonte du CV et qui permet d'approfondir l'accompagnement. Le feedback des CE est que « c’est très important et enrichissant au niveau professionnel ».

3.4.3 Amélioration possible et indispensable

Ce qu'un employeur reproche souvent aux CE, c'est le manque d'expérience. EVOLIRIS souhaite, depuis plusieurs années, que des possibilités de stage doient offertes à la fin d’une thématique. Il faudrait urgemment trouver une solution, car les entreprises exigent que les gens aient de l’expérience et les CE qui ont vraiment des compétences certifiées par les évaluations successives des formateurs, souhaitent ardemment pouvoir être pris en stage pour mettre ces connaissances en pratique.

(22)

3.4.4 La procédure de sélection des CE

CANDIDATURE

Qualification en informatique, CV, prérequis, motivation, pertinence de la formation par rapport au parcours professionnel – priorité si possible aux femmes

NON ACCEPTEE

Renvoi vers détachés Actiris pour éventuel changement de code professionnel, informations sur les métiers IT ou réorientation vers des formations IT plus longues, GRAE, refaire le CV, etc.

ENTRÉE EN MODULE 12 places/module =>

On a des CE en réserve pour un taux d’occupation maximal

FIN DU MODULE

Évaluation du formateur qui équivaut +/- à un screening.

Si évaluation positive, accès au module suivant possible

POST MODULE

Suivi par les détachés d’Actiris qui proposent aux CE :

 de participer à l’atelier « boostez votre recherche d’emploi »

 de venir à la semaine « Outillage »

 de refaire le CV (fondamental, car trop peu de cv correctement orientés IT)

 un accompagnement personnalisé pour la recherche emploi

3 mois après la fin du dernier module suivi, les détachés contactent par téléphone les CE pour connaître leur situation par rapport à l’emploi et la formation.

(23)

3.4.5 Caractéristiques du public CE

Trop peu de femmes encore mais cela progresse.

Femmes; 35; 17%

77

44 30

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

1 2 3

Nombredepersonne

Nombre de modules suivis par les 201 CE

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel

Caractéristiques du public CE

Trop peu de femmes encore mais cela progresse.

Hommes; 166; 83%

Genre des 201 CE inscrits

18 12

6 5

1 2 4

4 5 6 7 8 9 10

Nombre de modules suivis

Nombre de modules suivis par les 201 CE

annuel 2013

Hommes; 166; 83%

4 1 1

10 12 13

(24)

Sur 119 CE (pour lesquels nous disposons de la date de naissance) 3 seulement ont moins de 25 ans. La majorité des candidats ont entre 30 et 45 ans. Difficile donc d’envisager des actions de grandes ampleurs dans le domaine des TIC et notamment des formations métier pour les moins de 25 ans si on ne s’adresse qu’aux codes professinonels en informatique. Le graphique ci-dessus croise les données “âge” et “durée de chômage”. On constate que se sont les candidats qui ont entre 30 et 50 ans qui sont le plus durement touchés par la durée de chômage.

Ci-dessous, la graphique montre que seulement 10 % des stagiaires ont moins de 6 mois de chômage.

1 2 2

16

3 27

14

3 22

1 17

2 5

1 3

0 5 10 15 20 25 30

0-6 >6 0-6 >6 0-6 >6 >6 0-6 >6 0-6 >6 0-6 >6 <0 >6

20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50 50-55 55-60

Croisement par tranche d'âge et durée de chômage (119)

10%

90%

Durée de chômage (119)

0 à 6 mois Plus de 6 mois

(25)

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel 2013

34 % des 201 CE (pour lesquels nous disposons de l’information) déclarent avoir suivi une formation qualifiante avant l’arrivée chez EVOLIRIS. Le tableau ci-dessous montre dans quel type d’organisme cette formation a été suivie (BF = Bruxelles Formation, ISP = Insertion socioprofessionnelle, CC = Centre de compétences région wallonne).

3.5 Formations techniques courtes : les employés

3.5.1 EVALUATION quantitative pour les employés (du CEFORA)

Depuis 2013, le nombre d’employés a considérablement augmenté. Les employés ont occupés 203 places de formation en 2013. 144 employés du CEFORA ont occupés 185 places de formations (voir les données statistiques ci-dessous). Les 18 autres employés ont suivi chacun une seule formation et viennent du FEMB ou du secteur non marchand (enseignants, formateurs, employé communal).

Les données statistiques suivantes portent sur les 185 employés “CEFORA”.

Nombre de module(s) suivi(s) 4 3 2 1

Nombre de personne(s) 1 3 32 108 144

Nombre de places 185

Le tableau ci-dessous reprend la répartition des participants par tranche d’âges (pour ceux dont nous disposons des informations).

BF BF+CC BF+ISP BF+ISP+CC CC ISP

Total 31 2 3 1 7 24

0 5 10 15 20 25 30 35

NombredeCE

Formation qualifiante antérieure (68/201 CE)

(26)

On constate que 77% des participants ont 30 ans ou plus. Cela nous fait penser que nos modules servent essentiellement aux personnes, au sein des entreprises, qui pour se maintenir à l’emploi, sont obligées de se former. En effet, cette tranche d’âges est “critique” surtout dans ce secteur.

Le tableau suivant donne la répartition par diplôme. Les deux diplômes qui se détachent sont l’enseignement supérieur non-universitaire et l’enseignement uiniversitaire avec respectivement 33% et 30%, soit au Total 63%.

Cela prouve bien qu’une majorité des fonctions occupées dans le secteur nécessitent une formation supérieure voire universitaire.

20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50 50-55 55-60

Nombre d'employés 5 16 19 19 11 11 7 2

% 006% 018% 021% 021% 012% 012% 008% 002%

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Répartition par tranche d'âges

HOBU 33%

HSO HSOB 27%

3%

HSOT 5%

LSO 2%

UNIV 30%

Répartition par diplôme

(27)

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel 2013

Le tableau suivant est intéressant dans le sens ou il montre que, pour une fois, c’est un cours de méthodologie (moins technique) qui prend la première place du “Top 5”. Les cours de programmation JAVA complètent le podium.

Enfin, le dernier graphique nous montre d’où proviennent les entreprises. En grande majorité les employés proviennent d’entreprises dont le siège social se situe en Région bruxelloise (65%). 24%

des entreprises se situent en Région flamande et 11% en Wallonie.

Optimisez vos services informatiqu es avec ITIL

Programmat ion Java :

base

Programmat ion Java :

avancé PHP : base IPV6

SharePoint Server 2010

: développem

ent avancé

SharePoint 2010 : Gestion documentai

re et collaborativ

e

Total 28 22 20 19 12 12 12

0 5 10 15 20 25 30

Top 5 des formations les plus demandées

11% 65%

24%

Répartition par Région (entreprise)

RBW RW VL

(28)

3.5.2 EVALUATION qualitative pour les employés (du CEFORA)

Dans les évaluations reçues du CEFORA (évaluation externe, donc) la moyenne du taux de satisfactionest de 4/5. Le Cefora a constaté, au travers des évaluations avec les employés, que ces derniers sont très satisfaits tant des formateurs, de l’infratructure que des contenus de cours, et que le mélange de public ne pose aucun problème.

LeCEFORA est particulièrement content de la collaboration avec EVOLIRIS, dans la mesure où le nombre d’employés n’étant pas toujours suffisant pour remplir un module, il ne peut pas toujours répondre aux demandes de formation. Grâce au fait qu’EVOLIRIS remplit, après avoir intégré les employés en priorité, les groupes avec des CE, les modules sont toujours confirmés. En outre, le Cefora apprécie la souplesse d’adaptation d’EVOLIRIS : ainsi, il est arrivé deux fois qu’EVOLIRIS aie dû demander aux formateurs d’adapter leurs cours en terme de durée et/ou de contenu afin de correspondre aux besoins du Cefora. D’ailleurs, dès que le Cefora le demande, des modules adhoc sont répétés au semestre suivant.

Les formateurs eux-mêmes affirment ne rencontrer aucun problème avec les groupes mixtes (employés/ CE). Ils constatent que les connaissances des uns et des autres sont différentes, mais sont du même niveau. En d’autres termes, les employés regardent plus le côté directement opérationnel et ne s’intéressent pas toujours vraiment à la théorie, tandis que les CE ont parfois plus de connaissances théoriques, sans le côté pratique. Parfois, cette différence peut être vraiment stimulante.

La différence d’attitude face à l’apprentissage entre les employés et les CE réside dans le fait que les employés sont un peu rivés sur leurs besoins propres et ont parfois des demandes pointues sur des questions qui leur seront directement utiles, tandis que les CE sont plus en position d’apprentissage. Parfois les employés en savent plus, vu leur pratique sur le terrain, mais ils seraient moins ouverts ; ils ne souhaitent pas spécialement apprendre. Parfois, ce sont les CE qui en savent plus, ou qui sont plus proactifs, car ils ont envie d’apprendre.

À noter qu’en Java base, on a eu 13 et 9 soit 22 employés Cefora au total pour les 2 modules. En java avancé, on en a eu 2 X 11 soit 22 aussi. Les modules ayant été quasi remplis par les employés du Cefora, les CE n’ont pratiquement pas eu la possibilité de suivre les 4 modules JAVA programmés et donc trop peu d’entre eux ont pu acquérir des bases en JAVA, utiles par ailleurs pour le module Android.

3.5.3 Piste d’amélioration

En 2014, vu l’augmentation constante du nombre d’employés venant suivre des modules, dont une petite partie seulement liée à la même thématique, EVOLIRIS doit garder une grande vigilance pour que les thématiques ne soient pas « démantelées ». Là où c’est nécessaire, EVOLIRIS organisera in time un module bis pour les CE.

(29)

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel 2013

3.6 Collaboration avec l’enseignement secondaire de la communauté française

Intitulé formation enseignants # de jours Enseignants Elèves Total # de

personnes Total # d'heures Formation AS-Concept (enseignants)-

Projet inter réseau: 5 écoles 2 11 0 11 154

Total 2 11 0 11 154

3.7 Rapport d’activités du MIC – Bruxelles

3.7.1 Réalisation 2013

Le tableau ci-dessus reprend les objectifs annuels et les réalisations du MIC pour l’année 2013.

Cette année le MIC Brussels a accueilli 14 étudiants en 3ème année du baccalauréat en informatique provenant de différentes Hautes Ecoles de Bruxelles comme : Institut Paul Lambin, HEB ESI et HELB.

Pendant les 15 semaines de stage les stagiaires ont passé trois jours par semaine en entreprise et deux jours au MIC Brussels où ils ont été encadrés par un coach professionnel du MIC Brussels.

Pendant ces 15 semaines, les stagiaires ont été encouragés à passer des Certifications .NET, pour compléter leur formation et renforcer leur CV. Aussi le MIC Brussels a organisé des Appathons (compétition pour développer des applications) dans le but de promouvoir leurs compétences de développement. Le coach professionnel, tout comme les entreprises ont aidé les étudiants dans la recherche d'emploi en les conseillant sur leurs CV, la préparation d'entretiens…

Après ce premier programme de stage, le MIC Brussels a décidé de lancer de septembre à décembre 2013, une nouvelle édition de stages, pour les étudiants bacheliers de dernière année en informatique de Promotion Sociale en partenariat avec EVOLIRIS et BECI. Comme dans le programme précédent, les stagiaires ont été coachés deux jours par semaine par un Coach Développer Professionnel du MIC Brussels à ceci près, que la plupart d’entre eux ont déjà suivi des modules de formations chez EVOLIRIS en tant que chercheurs d’emploi étudiants de promotion

(30)

sociale. Dans ce projet, le MIC a pu compter sur EVOLIRIS et ses conseillers référents pour sélectionner les candidats et participer aux séances d‘information.

Dans cette édition, une dizaine des étudiants des écoles IEPSCF-Uccle, EPFC, IEPS, Institut des Carrières Commerciales ont suivi le programme. Les participants de cette édition ont été invités à passer des certifications .NET, ont participé à des appathons et à des Job days pendant le programme.

Depuis le démarrage des activités en Septembre 2011, le MIC Brussels a atteint 322 certifications Microsoft, 30 entrepreneurs ont démarré leur société à Bruxelles, 115 jobs ont été créés à travers du programme Boostcamp, les préparations gratuites aux examens de certification et le coaching de stagiaires organisés par EVOLIRIS, Bruxelles Formation, CEFORA et le MIC Brussels.

3.7.2 Focus sur la collaboration MIC – EVOLIRIS

La collaboration entre MIC Brussels, EVOLIRIS, Bruxelles Formation, CEFORA contribue aussi très activement au volet emploi du MIC Brussels.

Dans ce cadre plusieurs actions ont été mises en place :

- Soutien à un programme de stagiaires développeurs .NET mobile, développeurs .NET et administrateurs réseaux certifiés MCITP depuis 2 ans à travers divers événements tels que :

- Organisation de jobs Days, pour les développeurs .NET, l’autre pour les Administrateurs Réseau,

- IT Coaching par des experts Développeurs du MIC Brussels

- Organisation de 2 « Appathons » pour demandeurs d’emploi avec des Experts du MIC Brussels, pour encourager les développeurs à créer une première application/jeux

- Prise en charge de certifications et manuels de référence Microsoft, par le MIC Brussels et de formations chez EVOLIRIS.

- Soutien du MIC Brussels aux certifications

- Soutien du MIC Brussels à une filière de formations courtes pour développeur .NET chez EVOLIRIS

Pour l’ensemble des partenaires impliqués dans le volet apprendre, la plus-value du duo MIC- EVOLIRIS et les synergies créées dans le cadre du coaching et de la mise à l’emploi, sont indéniables.

En résumé :

(31)

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel 2013

3.7.3 Point presse MIC – Brussels chez EVOLIRIS le 26/06/2013

A l’issue de l’AG annuelle, le MIC – Brussels avait convié la presse et invité Mme la Ministre Frémault pour faire le point sur ses activités.

Selon la Ministre de l'Economie et de l’Emploi, Céline Frémault «Ce programme s'inscrit parfaitement dans ma volonté, et celle du gouvernement, de soutenir le secteur IT qui offre d'énormes possibilités en terme d'innovation et d'emploi dans notre Région. Il permet à des jeunes de se confronter au monde de l'entreprise tout en travaillant sur un projet personnel !».

Enfin pour rappel, créés sous la forme d'une association public-privée, les “MIC” sont des outils de développement économique régionaux, qui ont pour objectif de faciliter la création d'entreprises dans le secteur des technologies, et de suivre le développement de ces starters. Il existe aujourd'hui 110 MIC dans le monde, dont 30 en Europe. En Belgique, il existe un MIC à Mons depuis mars 2009 et 2 nouveaux MIC ont été créés en Flandres à Genk et Kortrijk. Le MIC Brussels a été lancé il y a 21 mois en septembre 2011. Chaque mois, le MIC Brussels propose des activités de coaching d’entrepreneur, de networking comme les MIC’s Thursday ainsi que des sessions hands- on pour les développeurs sur Windows Phone, HTML5 et le Cloud Computing (Windows Azure), et organise régulièrement des programmes de stages.

3.7.4 Le MIC – Brussels : conclusions et perspectives

Depuis le lancement de ses activités le 15 septembre dernier, et pendant les 27 derniers mois, le MIC Brussels a accueilli 5646 visiteurs, organisé et planifié 362 activités. Pour le Boostcamp, près de 80 porteurs de projet ont participé aux 5 Boostcamps pour entrepreneurs.

Le MIC Brussels a ainsi en deux ans et demi, lancé 5 Boostcamps, réunissant en moyenne une quinzaine de participants. Le MIC Brussels Boostcamp pour Entrepreneur est un programme d’accélération au démarrage d’entreprises innovantes du secteur IT. Concentré sur 4 mois, le Boostcamp allie des journées de formation intensive, des ateliers thématiques, des rencontres avec des experts et des conférences. Au total, plus de 80 porteurs de projet ont été coachés par le MIC.

Le MIC Brussels a contribué à l’objectif d’emplois à travers la mise en place de plusieurs autres activités :

 Pendant l’année 1, les activités de préparations à la certification délivrées à plus de 230 participants au MIC Brussels ainsi qu’un programme de coaching renforcé effectué auprès d’un groupe de 12 stagiaires développeurs .NET mobile avec EVOLIRIS ont mené au total à 28 emplois.

 Par ailleurs, et toujours pendant cette 1ère année, un partenariat réalisé avec Bruxelles Formation et Cefora, via un programme de certifications, a permis d’aboutir à 30 emplois.

En 2013, le MIC Brussels a lancé un programme de stage où deux promotions de stagiaires (stagiaires en Haute Ecole et de Promotion sociales) se sont succédées.

Pendant 15 semaines, les étudiants ont été accueillis 2 jours par semaine au MIC Brussels, où ils ont été encadrés et coachés par un coach professionnel et le reste de la semaine (3 jours) par l’entreprise.

(32)

Le déroulement des deux promotions de stage en 2013 (l’une de janvier à mai, et l’autre de septembre à décembre), a conduit à 9 emplois sans compter le bénéfice apporté aux l’entreprises ayant accueilli le stagiaire et reçu le coaching du MIC.

En 2013, le MIC Brussels a également accompagné avec EVOLIRIS un groupe de 11 stagiaires formés sur la plateforme .NET spécialisés sur les applications mobiles et 12 stagiaires administrateurs Réseau, en partenariat avec EVOLIRIS, Bruxelles Formation et Cefora. Le MIC Brussels a non seulement soutenu la préparation à l’examen de Certification de ces candidats, mais a également organisé un IT Coaching Day (consistant le temps d’une soirée, à organiser des sessions intensives de coaching de ces candidats par des développeurs professionnels en entreprise) et des IT Job Days (une soirée, où les stagiaires ont passé des « mini entretiens » de recrutement avec des entreprises en recherche de stagiaire ou de développeur .NET Junior).

Ces différentes actions sur ce groupe de 23 candidats ont permis d’aboutir à 15 emplois.

Ainsi, à travers ces actions mises en place, le MIC Brussels a abouti fin 2013 aux 129 emplois mentionnés.

Le 21 novembre dernier, un Memorandum of Understanding a été signé entre Madame la Ministre Céline Fremault et Microsoft, concernant l’intention des deux partenaires de renouveler le partenariat pour 3 ans supplémentaires. Pour les 3 prochaines années, le MIC Brussels souhaite non seulement poursuivre son accélération et la synergie accrue avec ses partenaires, pour soutenir l’emploi et la cr�ation d’entreprises pour un impact plus fort sur l’économie locale, mais également innover en lançant de nouveaux programmes.

Ainsi sur les 3 prochaines années, un nouveau volet « Sensibilisation » a été ajouté aux piliers du MIC, où le MIC Brussels explorera et testera de nouvelles stratégies de sensibilisation aux TIC plus

(33)

EVOLIRIS asbl – Rapport annuel 2013

efficaces et innovantes auprès des femmes et des jeunes dans l’informatique, en étroite collaboration avec EVOLIRIS, IMPULSE et MICROSOFT.

Enfin, le récent déménagement du MIC Brussels, au 51 rue Montoyer, ouvre de nouvelles perspectives pour ces 3 nouvelles années. Ces nouveaux locaux d’une superficie de 2000m2, soit le double des locaux précédents offrent non seulement un cadre et espaces de démonstration innovants (écrans larges tactiles, device bars, technologies de pointes) pour encourager l’innovation technologique et la mise en avant de startups bruxelloises innovantes, mais offre également des capacités d’accueil accrue (200 au plus de 70 auparavant) pour favoriser un nombre plus importants d’activités et l’accueil des startups, demandeurs d’emplois, et étudiants.

3.8 Conclusions et perspectives

En 2013, EVOLIRIS est parvenu à l’équilibre entre les CE en formation et les employés. Alors qu’en 2012, seulement 25% de notre public était des actifs, il représente aujourd’hui 50% du public de nos formations courtes. Cela a pour conséquences d’engendrer des recettes complémentaires pour nos activités d’une part, mais aussi de générer de plus en plus de suivi de la qualité et de la cohésion de notre offre, d’autre part.

Nous faisons cette année encore le constat que notre offre de formation est bien une plus-value pour la formation IT à Bruxelles, tant pour les travailleurs que pour les CE. Non seulement parce qu’EVOLIRIS a comblé un vide béant dans le champ de la formation, mais aussi pour les raisons suivantes :

1. Mise à jour des connaissances acquises, ce qui est fondamental dans un secteur aussi évolutif que celui des TIC, en vue d’un emploi.

2. Apprentissage d’une nouveauté technologique requise permettant de réussir le test technique d’embauche.

3. Suivre une filière telle qu’elle a été prévue permet de se spécialiser dans un domaine, souvent demandé par les entreprises (Nouveau).

4. Systématisation, grâce aux modules, de ce qui a été acquis en auto-apprentissage et qui n’est pas toujours bien structuré.

5. Possibilité de tester une nouvelle orientation de domaine (ex : un programmeur qui souhaite passer au domaine de l’infrastructure réseau).

6. Démonstration dudynamismedu CE qui se forme et (une certaine) reprise deconfianceen lui-même.

7. A la fin du module, évaluation systématique par le formateur sur le niveau de connaissances acquises lors du module, ce qui amène le CE à mieux se situer (Nouveau).

8. Pour les volontaires, après le module, remaniement du CV avec les responsables de projet et d’emploi, ce qui permet au CE declarifier son portefeuille de compétences acquiseset de mieux pouvoir le présenter/structurer devant l’employeur ou un autre organisme de formation (Nouveau).

9. Pour les volontaires moins bien préparés, clarification du projet professionnel, de son réalisme et des besoins de formation avec les responsables de projet et d’emploi (Nouveau).

10. Un questionnaire de prérequis de connaissances techniques devant être réussi avant d’avoir accès au module s’est ajouté aux autres critères de sélection permettant de la sorte une meilleure hétérogénéité des groupes.

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Enfin, ajoutons aussi, pour l’ensemble de l’offre de formation professionnelle dans les TIC à Bruxelles, les synergies positives créées par le MIC (coaching, préparation aux certifications, jobday, technical day, etc.). L’ensemble des partenaires d’EVOLIRIS salue l’implication du MIC tant au niveau du développement économique via les « boostcamps », par exemple, que dans le cadre des chercheurs d’emploi par l’aide apportée dans la mise à l’emploi ou la recherche de stage.

Références

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