ةﺰﮭﺟﻷ ﺔﯿﻨﻃﻮﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد
ﺔﺒﻗاﺮﻤﻟاو سﺎﯿﻘﻟا
AMC : : : . . . ﺎﺸﻗﺎﻨﻤ . ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺎﺸﻗﺎﻨﻤ . ﺎﺸﻗﺎﻨﻤ 2009 / 2010
114
ﺔﻣدﻘﻣﻟا
ﺎﮭﻣﺟﺣ نﺎﻛ ﺎﻣﮭﻣ ﺔﺳﺳؤﻣ ﺔﯾأ ﻲﻓ ﺔﯾﻣھﻷا ﺔﻐﻟﺎﺑ ﺔﯾﻔﺧﻟا وأ ةرﺗﺗﺳﻣﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا رﺑﺗﻌﺗ ﺔﺑﺳﻧ لﻛﺷﺗ دﻗ ذإ ؛ﺎﮭطﺎﺷﻧ ﺔﻌﯾﺑطو ﺔﻌﻔﺗرﻣ ةدﺎﯾز ﻰﻟإ ىدأ يذﻟا رﻣﻷا ،فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ نﻣ ﺔﯾﻠﺑﻘﺗﺳﻣﻟاو ﺔﯾﻧﻵا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﯾدودرﻣ ﻰﻠﻋ ﺎھرﯾﺛﺄﺗ . مﺎﻌﻟ لورﺗﺑﻟا ﺔﻣزﻷ نﺎﻛ دﻘﻟو 1973 لﺿﻔﻟا ثﯾﺣ ،ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا عوﺿوﻣﻟ تارارﻘﻟا يذﺧﺗﻣو نﯾﺳرادﻟا هﺎﺑﺗﻧا تﻔﻟ ﻲﻓ ترﺑﺗﻋا ﮫﻟ قﻼطﻧﻻا ﺔطﻘﻧ ﺔﺑﺎﺛﻣﺑ . ﮫﻧأ ﻲﻓ ،كﻟذ ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ثﺣﺑﻟا اذھ ﺔﯾﻣھأ نﻣﻛﺗو ﻲﻠﯾ ﺎﻣ زارﺑإ لوﺎﺣﯾ : مظﻌﻣ ﻲﻓ ﺔﻘﺑطﻣﻟا ﺔﺑﺎﻗرﻟاو ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﺔﻣظﻧأ ﺔﻧورﻣ مدﻋو فﻠﺧﺗ -لﻛ نﻛﯾ مﻟ نإ -ﺋازﺟﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻣظﻧﻷا كﻠﺗ ةردﻗ مدﻋو ،ءاوﺳ دﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﺻﺎﺧﻟاو ﺔﯾﻣوﻣﻌﻟا ﺔﯾر ﺔﺛﯾدﺣﻟا ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﺋﯾﺑﻟا تاروطﺗ ﺔﺑﻛاوﻣ . ةرﺎﺟﺗﻟا ﺔﯾﻗﺎﻔﺗا لﺛﻣ ةددﻌﺗﻣ ﺔﯾرﺎﺟﺗو ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗا تﺎﯾﻗﺎﻔﺗا ﻲﻓ رﺋازﺟﻟا لوﺧد ﺔﻟوﺎﺣﻣ نإ ﺔﯾﻟودﻟا وروﻷا ﺔﻛارﺷﻟاو -تدارأ نإ ،ﺔـﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺎﮭﺗﺎﺳﺳؤﻣ ﻰﻠﻋ ضرـﻔﯾ ﺔـﯾطﺳوﺗﻣ ،ءﺎﻘﺑﻟا بﯾﻟﺎﺳأ لﺎﺧدإو ﻲﺟﺎﺗﻧﻹا ﺎھزﺎﮭﺟ ﻊﯾﺳوﺗو دﯾدﺟﺗﺑ كﻟذو ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﺎﮭﺗاردﻗ رﯾوطﺗ ﺔﻣﯾدﻘﻟا ﺔﻣظﻧﻷاو بﯾﻟﺎﺳﻷا لﺣﻣ ﺔﯾﻟﺎﻌﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا ﻰﻠﻋ ةدﻣﺗﻌﻣﻟا ﺔﺛﯾدﺣﻟا جﺎﺗﻧﻹا . اذﻛو قﯾﻘﺣﺗ فدﮭﺑ ﺔﻔﻠﻛﺗﻠﻟ مﺋادﻟا ضﻔﺧﻟاو مﻛﺣﺗﻠﻟ ﺔﻔﻠﻛﺗﻠﻟ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ةرادﻹا لﺧادﻣ قﯾﺑطﺗﺑ ﺳﻓﺎﻧﺗ ةزﯾﻣ ﺔﯾ . مدﻗ نﻣ مﻏرﻟا ﻰﻠﻋو ،ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا ةرادإ لﺧادﻣو ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ةرادﻹا بﯾﻟﺎﺳﺄﻓ ﺎﻣﮭﻣ ﺎﺑﺑﺳ رﺑﺗﻌﯾ ﺎﻣ وھو ،ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﻲﻓﺎﻛﻟا مﺎﻣﺗھﻻا قﻠﺗ مﻟ ﺎﮭﻧﺈﻓ ،ﺎﮭﺿﻌﺑ ﺎﮭﻟ ﻲﻣﻠﻌﻟا لﯾﺻﺄﺗﻟاو رﯾظﻧﺗﻟﺎﺑ ﺎﮭﺗﺳاردﻟ . ثﺣﺑﻟا ﺔﯾﻟﺎﻛﺷإ ﯾﻟﺎﺗﻟا ثﺣﺑﻟا ﺔﯾﻟﺎﻛﺷإ ﺔﻏﺎﯾﺻ نﻛﻣﯾ مدﻘﺗ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ًءﺎﻧﺑ ﺔ: " نﯾﺳﺣﺗ ﻰﻠﻋ ةرﺗﺗﺳﻣﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا رﯾﺛﺄﺗ ىدﻣ ﺎﻣ ﻰﻠﻋو ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﺎظﻧ ةءﺎﻔﻛ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ تارارﻘﻟا ذﺎﺧﺗا ﺔﯾﻠﻣﻋ ." نﯾﺗﯾﻟﺎﺗﻟا نﯾﺗﯾﺳﺎﺳﻷا نﯾﺗﯾﺿرﻔﻟﺎﺑ ﺎﻧﻌﺗﺳا ﺔﯾﻟﺎﻛﺷﻹا هذھ ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ : ﻰﻟوﻷا : ﻟ ﺎﻣﺋﻼﻣ ﻼﺧدﻣ رﺑﺗﻌﺗ ﺔﯾﻔﺧﻟا وأ ةرﺗﺗﺳﻣﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرط نأ ﻲﻣﺎظﻧ ةدوﺟ نﯾﺳﺣﺗ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻰﻠﻋ نﯾزﻛﺗرﻣﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣو ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣ طﻘﻓ ةرھﺎظﻟا . ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا : تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﺎظﻧ ةءﺎﻔﻛ نﯾﺳﺣﺗﻟ ﺎﻣﺋﻼﻣ ﻼﺧدﻣ رﺑﺗﻌﺗ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرط نأﻟا ذﺎﺧﺗا ﻲﻓ طﻘﻓ ةرھﺎظﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻰﻠﻋ زﻛﺗرﻣﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﺔﯾﻠﯾﻐﺷﺗﻟا تارارﻘ . ﺎﻣھو نﯾﺗﯾﻋرﻓ نﯾﺗﯾﺿرﻔﺑ ﺎﻧﻌﺗﺳا ﺎﻣﻛ : رﺛؤﯾ يذﻟا رﻣﻷا ،ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا ﺔﻌﻔﺗرﻣ نوﻛﺗ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا رﯾﯾﺳﺗ ﻰﻠﻋ رﮭظﺗ ﻲﺗﻟا تﻻﻼﺗﺧﻻا نأ ﺎﮭﺗﯾﻟﺎﻌﻓو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﯾدودرﻣ ﻰﻠﻋ . -ﺔﻠﻘﺗﺳﻣ ﺔﻔﺻﺑ ﺎھزﯾﯾﻣﺗو ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا مﺎظﻧﻟا نﻣﺿ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا رﺎﮭظإ نﻛﻣﯾ ﮫﻧأ . ثﺣﺑﻟا فادھأ ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا فادھﻷا قﯾﻘﺣﺗ ﻰﻟإ ثﺣﺑﻟا اذھ ﻰﻌﺳﯾ : أ. ىدﻣ زارﺑﻹ ﺎﮭﯾﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗرﻟاو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا لﺧادﻣﻟا ضﻌﺑ مﯾﯾﻘﺗو ﺔﺳارد ﺔﺟﺗﻧﻣﻟا ةدﺣوﻟا ﺔﻔﻠﻛﺗ ضﻔﺧ وھو ﺎﮭﺑ طوﻧﻣﻟا ﻲﺳﺎﺳﻷا فدﮭﻟا قﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ ﺎﮭﻠﺷﻓ وأ ﺎﮭﺣﺎﺟﻧ . ب . ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا لﺧدﻣﻟ ﻲﻣﻠﻌﻟا لﯾﺻﺄﺗﻟا -ﺑ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﺑﺎﻗرﻟا لﺧادﻣ نﻣ ادﺣاو هرﺎﺑﺗﻋﺎ رﺎطﻹا ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟﺎﺑ كﻟذو ،ءاوﺳ دﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻔﺧﻟاو ﺎﮭﻧﻣ ةرھﺎظﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎﺷﻟا تﺎﻧوﻛﻣﻟا هذھ لﻣﻋ ﺔﻘﯾرطو ﮫﺗﺎﻧوﻛﻣو ﺎﮭﯾﻠﻋ دﻧﺗﺳﯾ ﻲﺗﻟا مﯾھﺎﻔﻣﻟا ﺢﺿوﯾ يذﻟا يرﻛﻔﻟا ﺎﮭﻧﯾﺑ تﺎﻗﻼﻌﻟاو ةادأ ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا لﻌﺟ ﻲﻓ يأ ،فﯾﻟﺎﻛﺗﻠﻟ ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ضﻔﺧﻟا فدھ قﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ ﺔﻟﺎﻌﻓ تﻗوﻟا سﻔﻧ ﻲﻓ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺎﮭﺗءﺎﻔﻛ نﻣ ﻊﻓرﻟاو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ قﯾﻘﺣﺗﻟ . ج . رﯾﺛﺄﺗ ىدﻣ ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟاو ،ﺔﯾرﺋازﺟ ﺔﯾﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣ ﻲﻓ لﺧدﻣﻠﻟ ﻲﻧادﯾﻣﻟا قﯾﺑطﺗﻟا ﺔﻟوﺎﺣﻣ ﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو يدﺎﺻﺗﻗﻻا ءادﻷا ﻰﻠﻋ تﻻﻼﺗﺧﻻا لﻌﻔﺑ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺎﮭﻠﻣﺣﺗ ءادﻷا كﻟذ نﯾﺳﺣﺗ نﻣﺎﻛﻣ ﻰﻠﻋو ،ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ . كﻟذﻛو فرﻌﺗﻟا ﻰﻠﻋ ىدﻣ ﺔﻣءﻼﻣو ﺔﯾﺎﻔﻛ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ةرﻓوﺗﻣﻟا فدﮭﺑ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ةرادﻹ ذﺎﺧﺗا تارارﻘﻟا ىدﻣو ،ﺔﻣﺋﻼﻣﻟا ﺔﯾرادﻹا اذھو ،لﺎﺟﻣﻟا اذھ ﻲﻓ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرط ﮫﺑ مﮭﺳﺗ نأ نﻛﻣﯾ يذﻟا ﻲﺑﺎﺟﯾﻹا رﯾﺛﺄﺗﻟا لﻼﺧ نﻣ مﺎظﻧ لﺧدﺗو لﻣﻋ تﻻﺎﺟﻣ ﻊﯾﺳوﺗ ﻰﻠﻋ رﺛﻛأ دﻋﺎﺳﯾﺳ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا دﯾدﺣﺗ نأ ﻰﻠﻋ دﯾﻛﺄﺗﻟا ﻟا اذھ ءارﺛﺈﻓ ،ﺔﯾﻟﺎﻌﻓو ﺔﯾﻓﺎﻔﺷ نﻣ ﮫﺑﺳﺗﻛﯾﺳ ﺎﻣﻟ ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻣﺋﻼﻣ تﺎﻣوﻠﻌﻣﺑ مﺎظﻧ دﯾزﯾﺳ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا رﯾﯾﺳﺗ ﺔﺑﻗارﻣو لﯾﻠﺣﺗ ﻲﻓو تارارﻘﻟا ذﺎﺧﺗا ﻲﻓ ةدﻋﺎﺳﻣ ةادﺄﻛ هرود نﻣ . د. ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﯾﻋﺎﻧﺻﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ لﺧدﻣﻟا قﯾﺑطﺗ ﺎﮭﮭﺟاوﯾ دﻗ ﻲﺗﻟا لﯾﻗارﻌﻟاو تﺎﺑوﻌﺻﻟا زارﺑإ . ﮫﺗاودأو ثﺣﺑﻟا ﺞﮭﻧﻣ اذھ لوﺻﻓ لﺟ ﻲﻓ ﻲﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﻲﻔﺻوﻟا ﺞﮭﻧﻣﻟا لﺎﻣﻌﺗﺳا مﺗ ﻊﻣ ﮫﯾﺷﺎﻣﺗﻟ ارظﻧ ثﺣﺑﻟا ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳاردﺑ كﻟذ ﻲﻓ نﯾﻧﯾﻌﺗﺳﻣ ،عوﺿوﻣﻟا ﺔﻌﯾﺑط . نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ لﺎﻣﻌﺗﺳا مﺗ ﺎﻣﻛ ﻲﻠﯾ ﺎﻣﯾﻓ تﻠﺛﻣﺗ ثﺣﺑﻟا تاودأ :
،ﺔﯾﺻﺧﺷﻟا تﻼﺑﺎﻘﻣﻟا ،ﺔﯾﻧادﯾﻣﻟا تﺎظﺣﻼﻣﻟا ،ﺔﯾﻧﺎﯾﺑﻟا لﺎﻛﺷﻷاو لوادﺟﻟا -ﺔﯾﺋﺎﺻﺣﻹا تاودﻷا . ثﺣﺑﻠﻟ يرﻛﻔﻟا رﺎطﻹا ﺔﺋﯾﺑ تزﯾﻣﺗ ﺎﮭﻧﯾﺑ ﺎﻣﯾﻓ تﻠﻋﺎﻔﺗ ﻲﺗﻟا صﺋﺎﺻﺧﻟاو تﺎﻣﺳﻟا نﻣ ﺔﻠﻣﺟﺑ ﺎﯾﺧﯾرﺎﺗ لﺎﻣﻋﻷا ﺎﮭﻓادھأ قﯾﻘﺣﺗ ﻰﻟإ ﻰﻌﺳﯾ ﺎﮭﺑ ﺎﺻﺎﺧ ﺎﯾرادإ ﺎطﻣﻧ وأ ﺎﺑوﻠﺳأ نوﻛﺗﻟ . ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا تﻧﺎﻛ ﺎﻣﻧﯾﺣﻓ ـﺑ تزﯾﻣﺗ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﺋﯾﺑﻟا نﺈﻓ ،ةدﺋﺎﺳ ﺔﯾﺎﻣﺣﻟا تاءارﺟإو ﺔﯾﻣﯾﻠﻗإ وأ ﺔﯾﻠﺣﻣ : لاوﻣﻷا سوؤرو ﻊﻠﺳﻟا لﺎﻘﺗﻧا ﺔﯾدودﺣﻣ ،لودﻟا نﯾﺑ ،ﺔﯾرادإ رﺎﻌﺳأ ضرﻓ ﻊﻣ ﺔﻧﻛﻣﻣ ةرﺗﻓ لوطﻷو جوﺗﻧﻣ نﻣ نﻛﻣﻣ ردﻗ رﺑﻛأ جﺎﺗﻧإ يأ ،مﺟﺣﻟا تﺎﯾدﺎﺻﺗﻗا ةدﺎﯾﺳ ،تﺎﻔﺻاوﻣﻟا تﺎﺑﺛ ،تﺎﻧوزﺧﻣﻟا مﺎﺟﺣأ رﺑﻛ ،قاوﺳﻷاو رﺎﻌﺳﻷا فﺎﺷﻛﺗﺳا ،دﺋﺎﻌﻟاو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻋ طﺑر ﻰﻠﻋ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ةردﻗ مﯾﺟﺣﺗ -،فارﺳﻹا ﮫﺟوأ ةرﺛﻛ صﺻﺧُﺗ ةرـﺷﺎﺑﻣ تﻧﺎﻛأ َءاوﺳ ﺎـھرﺻﺣو فـﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻊـﺑﺗﺗ ﻰﻠﻋ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا زﯾﻛرﺗ ةرﺷﺎﺑﻣ رﯾﻏ مأ ةدودﺣﻣو ﺔﻧﯾﻌﻣ تﺎﺟﺗﻧﻣ ﻰﻠﻋ ) ﺔـﻛرﺗﺷﻣ ،ﺔﻣﺎﻋ ( تﺎـﺟﺗﻧﻣﻟا ﻰﻠﻋ عزوـﺗ ءﺎﻘﺑإ ﻰﻟإ ﻲﻌﺳﻟا ﺔﯾﻧﺎﺛ ﺔـﮭﺟ نﻣو ،ﺔـﮭﺟ نﻣ اذھ ،ةددـﺣﻣ سﺳأ قﻓو ﺎﮭﻧﻣ تدﺎﻔﺗﺳا ﻲﺗﻟا ﺎﮭﻔﺻوﺑ ـ ﺔﯾرﺎﯾﻌﻣﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا زورﺑ ﻰﻟإ ىدأ ﺎﻣﻣ ،ةدودﺣﻣ ﺔﻧزاوﻣ رﺎطإ ﻲﻓ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا كﻠﺗ تﺎـﺟﺗﻧﻣﻠﻟ ﺔـﯾﻠﻌﻔﻟا ﺔـﻔﻠﻛﺗﻟا دﯾدﺣﺗ ﻲﻓ دـﻋﺎﺳﺗ ـ ﺔـﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔـﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تاودأ نﻣ ةادأ فﺷﻛو فادھﻷا قﯾﻘﺣﺗو دراوﻣﻠﻟ لﺛﻣﻷا مادﺧﺗﺳﻻا ﺔﻣﺛ نﻣو ،ﺔﻧزاوﻣﻟا ﻲﻓ تﺎﻓارﺣﻧﻻا ؤﻣﻠﻟ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ﺔﺳﺳ . ﺎﻣﻣ ،ﺎﯾﻟودو ﺎﯾﻠﺣﻣ ﺔﻘﯾﻣﻋو ةدﯾدﻋ تارﯾﻐﺗ صوﺻﺧﻟا ﮫﺟو ﻰﻠﻋ نارﯾﺧﻷا نادﻘﻌﻟا دﮭﺷ ﺎﻣﻛ ـﻓ ،ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﻎﻟﺎﺑﻟا هرﺛأ كرﺗ : ،ﺎھرﯾﻐﺗ ﺔﻋرﺳو نﯾﻛﻠﮭﺗﺳﻣﻟا تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا عوﻧﺗ ،تﻼﺗﻛﺗﻟاو تﺎﯾﻗﺎﻔﺗﻻا فﻠﺗﺧﻣ رﺎطإ ﻲﻓ ﺔﯾﻟودﻟا ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا مادﺗﺣا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ رﯾﻐﺗ قﻓدﺗ قﻓو جﺎﺗﻧﻹا ﻲﻧﻌﺗ ﻲﺗﻟا قﺎطﻧﻟا تﺎﯾدﺎﺻﺗﻗا ﻰﻟإ لﻘﺗﻧﺗﻟ جﺎﺗﻧﻹا
رﻣﺗﺳﻣ لﻼﺧ نﻣ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ تﺎﻣﯾﻣﺻﺗ تاذ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟ " ﺔﻧرﻣﻟا ﻊﯾﻧﺻﺗﻟا ﺎﯾﻼﺧ " رﺛﻛأ ةدﻣﺗﻌﻣﻟا ،ﺔﯾﻛﯾﺗﺎﻣوﺗوﻷا ﻰﻠﻋ رﺛﻛﺄﻓ -ةدوﺟﻟا موﮭﻔﻣ قﺎطﻧ عﺎﺳﺗا : ﻊﺳوﺗ ،ﺎﺻوﺻﺧ ﺞﺗﻧﻣﻟا ةدوﺟ ﻰﻠﻋ ارﺻﺗﻘﻣ نﺎﻛ نأ دﻌﺑﻓ ﻰﺗﺣ موﮭﻔﻣﻟا اذھ ﺎﮭﻧأ ﻰﻠﻋ فرﻌﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﻠﻣﺎﺷﻟا ةدوﺟﻟﺎﺑ فرﻌﯾ ﺢﺑﺻأ : . حﺎﺟﻧﻟا ﻰﻟإ يدؤﯾ ﺎﻣﺑ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا دارﻓأ لﻛ ﺔﻛرﺎﺷﻣﺑ ةدوﺟﻟا قﯾﻘﺣﺗ ﻰﻠﻋ زﻛرﯾ يرادإ موﮭﻔﻣ ،ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ءﺎﺿﻋﻷ ﻊﻓﺎﻧﻣﻟا قﯾﺣﺗو ءﻼﻣﻌﻟا تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺑﺷإ لﻼﺧ نﻣ لﯾوطﻟا لﺟﻷا ﻲﻓ . ﻧﻷاو عﺎﯾﺿﻟاو بوﯾﻌﻟا دﺎﻌﺑﺗﺳا ﻰﻠﻋ لﻣﻌﺗ ﺔﯾرادإ ﺔﻔﺳﻠﻓ ﻰﻟإ ﺎﺋﯾﺷ فﯾﺿﺗ ﻻ ﻲﺗﻟا ﺔطﺷ ﺔﻣﯾﻘﻟا . لﯾﻠﻘﺗﺑ ﺔﻣدﺧﻟا ةوﺟﻓ صﯾﻠﻘﺗ ﺎﮭﯾﻠﻋ نﯾﻌﺗﯾ ﮫﻧﺈﻓ ،لﯾﻣﻌﻟا ﺎﺿرﺑ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﺿﺣﺗ ﻰﺗﺣو لﯾﻠﻘﺗﺑ ةدوﺟﻟا ةوﺟﻓ كﻟذﻛو ،ﮫﯾﻠﻋ لوﺻﺣﻟﺎﺑ هدﻋو مﺗ ﺎﻣ نﯾﺑو لﯾﻣﻌﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣ نﯾﺑ قرﻔﻟا ﻼﻌﻓ ﮫﯾﻠﻋ لﺻﺣﯾ ﺎﻣ نﯾﺑو ﮫﺑ لﯾﻣﻌﻟا دﻋو مﺗ ﺎﻣ نﯾﺑ قرﻔﻟا . -صﺻﺧﺗﻟا ةدﺎﯾز تاوﻧﻗ ،مﯾظﻧﺗ نﻣ كﻟذ ﮫﺑﻠطﺗﯾ ﺎﻣ ﻊﻣ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا لﺧاد لﻣﻌﻟا مﯾﺳﻘﺗو ﻊﻔﺗرﻣ تﻻﺎﺻﺗا مﺟﺣو لﺎﺻﺗا . ﺎﮭﺗطﺷﻧأ عوﻧﺗو تﺎﺳﺳؤﻣﻟا مﺟﺣ ةدﺎﯾز ) ﺎﯾﻘﻓأو ﺎﯾﺳأر ( ﺔﺟﺎﺣﻟا ةدﺎﯾز نﻣ ﮫﻧﻋ مﺟﻧ ﺎﻣو ﺎﯾﻋوﻧو ﺎﯾﻣﻛ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻰﻟإ . ﺎﮭﻓادھأ ﻲﻓ رظﻧﻟا ةدﺎﻋإو ﺔﺑﺎﺟﺗﺳﻻاو فﯾﻛﺗﻟا ﺔﻋرﺳ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ مﺗﺣ دﻗ رﻣﻷا اذھ نإ ﺔﯾرادﻹا ﺎﮭﻣﯾھﺎﻔﻣو ﺎﮭﺑﯾﻟﺎﺳأو ﺎﮭﺗﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإو ) وﻣﻧﻟاو ءﺎﻘﺑﻟا تدارأ نإ ( تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ﻊﯾوﻧﺗﺑ نﻣ كﻟذ ﮫﯾﺿﺗﻘﯾ ﺎﻣ ﻊﻣ ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا قﯾﻘﺣﺗو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ضﻔﺧ كﻟذﻛو رﻣﺗﺳﻣﻟا ﺎھرﯾوطﺗو ـﺟﻠﻟ قـﯾﻘﺣﺗ تاذو ﺔـﺳﺳؤﻣﻟا ﻊﻣ ﺔـﻠﻣﺎﻌﺗﻣﻟا فارطﻷا ﻊﯾﻣﺟﻟ ءﺎـﺿرإو ﺔـﻠﻣﺎﺷﻟا ةدو لﺛﻣ ةدﯾدﺟ بﯾﻟﺎﺳأو مﯾھﺎﻔﻣ روﮭظﺑ ﺢﻣﺳ ﺎﻣ وھو ،ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا : ةرادإ ،ﻲﻧﯾﺣﻟا جﺎﺗﻧﻹا ﺔـﻔﻠﻛﺗﻟا ،ﺔـﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ﺔـﯾرادﻹا ﺔـﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ،ﺔـطﺷﻧﻷا ﺔـﺑﺳﺎﺣﻣ ،ﺔـﻠﻣﺎﺷﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻣﻟا ،ءادﻸﻟ نزاوﺗﻣﻟا سﺎﯾﻘﻟا ،ﺔﻓدﮭﺗﺳﻣﻟا ﺔﯾﻌﺟرﻣﻟا سﯾﯾﺎﻘ Benchmarking ةدوﺟﻟا ةرادإ ، ﺔﻠﺳﻠﺳ لﯾﻠﺣﺗ ،ددﺣﻣ لﺎﺟﻣ ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ ،ﺞﺗﻧﻣﻟا زﯾﻣﺗ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ ،ﺔﻠﻣﺎﺷﻟا رﻣﺗﺳﻣﻟا نﯾﺳﺣﺗﻟا ،ﺔﻣﯾﻘﻟا ﺔﺳدﻧھ ،ﺔﻣﯾﻘﻟا Kaizen ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟاو دوﯾﻘﻟا ﺔﯾرظﻧ ، . ﺎﻣ وھو ،دﯾدﺟﻟا رﻣﻷﺎﺑ سﯾﻟ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟﺎﺑ مﺎﻣﺗھﻻا نأ ﻊﻗاوﻟاو تﺎﯾرظﻧﻟا ﻊﺑﺎﺗﺗ نﻣ رﮭظﯾ ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا قرطﻟاو مﯾھﺎﻔﻣﻟاو ﺎﻣ قﻓو ﺎﮭﯾﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗرﻟاو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ضﻔﺧ ﻰﻟإ ﻰﻌﺳﺗ تﻧﺎﻛ ﻲﺗﻟا تاودأو بﯾﻟﺎﺳأ مدﺎﻘﺗ ةرورﺿﻟﺎﺑ ﻲﻧﻌﯾ ﺎﻣ وھو ،ﺔطﯾﺣﻣﻟا ﺔﺋﯾﺑﻟا فورظ ﮫﯾﻠﻣﺗ تﻧﺎﻛ ةروطﻣ وأ ةدﯾدﺟ ىرﺧأ روﮭظو ةدﺋﺎﺳ تﻧﺎﻛ ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣ .
فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا مﺎظﻧ نﻣ بوﻠطﻣﻟا نإ ) ﮫﻧوﻛ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻣظﻧأ نﻣ ﺎﻣﺎظﻧ ( ﻻﺎﻌﻓ نوﻛﯾ نأ وھ اؤﻔﻛو ﺔﻔﻠﻛﺗ لﻗﺄﺑو بﺳﺎﻧﻣﻟا تﻗوﻟا ﻲﻓو ﺔﺑﺳﺎﻧﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا نﻣ ةرادﻹا تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا ﻲﺑﻠﯾ ﺔﻧﻛﻣﻣ 1 مﻏر تارارﻘﻟا ذﺎﺧﺗاو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا بﺎﺳﺣ ،ﺔﺑﺎﻗرﻟا ،طﯾطﺧﺗﻟا ﻲﻟﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧ ، ﺢﺑﺻأ ﺎﻣ وھو ،ﺎﮭﻓادھأو ﺎﮭﻠﺧادﻣو ﺎﮭﺟھﺎﻧﻣ فﻼﺗﺧاو بﻌﺷﺗ -مﺎﻣأ ﺔﻌﯾرﺳﻟا تاروطﺗﻟا ﺔﻘﺣﻼﺗﻣﻟا بﯾﺗرﺗ ةدﺎﻋﺈﺑ ﻻإ هرﻓوﺗ نأ ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﺔﻣظﻧﻷ نﻛﻣﻣﻟا رﯾﻏ نﻣ ﺔـﻔﻠﻛﺗﻠﻟ رﯾدﻘﺗ درـﺟﻣ نﻣ فدﮭﻠﻟ لﯾوﺣﺗو ،مـﯾھﺎﻔﻣﻟاو بـﯾﻟﺎﺳﻷا ثﯾدﺣﺗو تﺎﯾوﻟوﻷا ﺔﻋرﺳ نﻣ ﮫﯾﻧﻌﯾ ﺎﻣﺑ ﺔﻔﻠﻛﺗﻠﻟ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ةرادﻹا فدھ ﻰﻟإ ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا رﯾﯾﺎﻌﻣﻟا دادـﻋإو ﻻا ﺎﮭﻣﺟﺣو ﺎﮭھﺎﺟﺗا ﻰﻠﻋ رﯾﺛﺄﺗﻟا ﻰﺗﺣ نﻛﻣأ نإو ـ ﺎﮭﻌﻣ فﯾﻛﺗﻟاو تارﯾﻐﺗﻣﻟا كﻠﺗﻟ ﺔﺑﺎﺟﺗﺳ نﻣ نﻛﻣﯾ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا قﯾﻘﺣﺗو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ضﻔﺧﻟ لﺻاوﺗﻣ ﻲﻌﺳو ،ـ ﺎﮭﺗﯾﻗوﺗو ﻲﻓ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا وﻣﻧو ءﺎﻘﺑ ﺔﯾﺎﮭﻧﻟا ﻲﻓ ﻲﻧﻌﯾ ﺎﻣ وھو ،ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗ ةزﯾﻣﺑ ﻊﺗﻣﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺎﮭﻟﻼﺧ ﻐﺗﻟﺎﺑ مﺳﺗﺗ ﺔﺋﯾﺑ لظ ﻊﯾرﺳﻟا رﯾ 1 . ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻣظﻧأ تﺿرﻌﺗ دﻘﻟ ) مﺎظﻧو ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا وأ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا مﺎظﻧ ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﻲﻠﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺎﮭﻠﻣﺟﻧ تادﺎﻘﺗﻧﻻا نﻣ دﯾدﻌﻟا ﻰﻟإ ،ﺔﯾرادﻹا وأ ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا : أ . ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا مﺎظﻧﻟ ﺔﮭﺟوﻣﻟا تادﺎﻘﺗﻧﻻا -ﻹا تارارﻘﻟا ذﺎﺧﺗا ﻲﻓ لﺎﻌﻓ رﯾﻏ مﺎظﻧ ﮫﻧأ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا رﯾﯾﺳﺗﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا وأ رﺎﺻﺗﻗﻻاو ،ﺎﮭﻧﻣ ﺔﻌﯾرﺳﻟا ةدﺎﻔﺗﺳﻻا ﺔﯾﻧﺎﻛﻣإو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا زﯾﮭﺟﺗ ﻲﻓ ظوﺣﻠﻣﻟا رﺧﺄﺗﻟا لﻌﻔﺑ ،ﺎﻣوﻣﻋ ﺔﯾﺧﯾرﺎﺗﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا لﯾﺟﺳﺗ ﻰﻠﻋ ) ﻲﺿﺎﻣﻟا وﺣﻧ ﮫﺟﺗﯾ ( تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻰﻟإ رﯾﺳﻣﻟا جﺎﺗﺣﯾ ﺎﻣﻧﯾﺑ لﺎﺛﻣﻟا لﯾﺑﺳ ﻰﻠﻌﻓ ؛ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟﺎﻓ ،تﺎﻣازﺗﻟﻻﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا ﻊﯾﺑﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋ ﻻإ لﺟﺳﯾ ﻻ مﺎظﻧﻟا نﺈﻓ ) ةروﺗﺎﻔﻟﺎﺑ ةدﺳﺟﻣ ( رﺟﻷا ﻊﻓد ﺔﯾﻠﻣﻋ وأ ) رﺟﻷا فﺷﻛﺑ ةدﺳﺟﻣ ( ﻰﻟإ جﺎﺗﺣﯾ رﯾﺳﻣﻟا نأ نﯾﺣ ﻲﻓ ، ﻊﯾﺑ ﺔﯾﻠﻣﻌﺑ مازﺗﻟﻻﺎﻛ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا تﺎﻣازﺗﻟا نﻋ تﺎﻣوﻠﻌﻣ ) ،نوزﺧﻣﻟا ﺔﻌﺑﺎﺗﻣ نﻛﻣﯾ ﻰﺗﺣ رادﺻإ جﺎﺗﻧﻹا رﻣأ ( لﺎﻣﻋ فﯾظوﺗ نﻋ وأ ) نﯾوﻛﺗﻟا ،رﺎﯾﺗﺧﻻا ﺔﯾﻠﻣﻋ رﺿﺣﺗ ﻰﺗﺣ .(... 1 تﺎﻣوﻠﻌﻣ مﺎظﻧ روﺻﻗ نإ ) فﯾﻟﺎﻛﺗ ( نﻋ مﺟﻧﯾ دﻗ : لﯾﻐﺷﺗﻟ ﺔﯾﻟﺎﻌﻟا ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا مﺎظﻧﻟا ) ةءﺎﻔﻛ مدﻋ .( تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا نﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا تﺎﺟﺎﯾﺗﺣﻻ ﮫﺗﺑﺎﺟﺗﺳا مدﻋ ) ﺔﯾﻟﺎﻌﻓ مدﻋ .( 1 ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا فﻗوﻣﻟا مﻋدﯾ ﺎﻣﺑ ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا طﺑﺿو ةرادﻹ لﺻاوﺗﻣﻟا ﻲﻌﺳﻟا لوﺣ ﺔﻔﻠﻛﺗﻠﻟ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ةرادﻹا ةرﻛﻓ روﺣﻣﺗﺗ ﮭﻧﻟا ﻲﻓ ﻲﻧﻌﯾ ﺎﻣ وھو ،ﺔﯾﻧﺎﺛ ﺔﮭﺟ نﻣ ﺎﮭﻔﯾﻟﺎﻛﺗ ضﻔﺧﯾو ،ﺔﮭﺟ نﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﯾﺣﺑر نﯾﺳﺣﺗ ﺔﯾﺎ . ﻰﻟإ يدؤﯾﺳ ﮫﻧأ نﻣ دﻛﺄﺗﻠﻟ ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا ﻰﻠﻋ رﯾﺛﺄﺗ ﮫﻟ نوﻛﯾ رارﻗ يأ لﯾﻠﺣﺗو ﺔﺳاردﺑ مﺗﮭﺗ ﺔﻔﻠﻛﺗﻠﻟ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ةرادﻹا نأ يأ ﮫﻓﺎﻌﺿإ ﻰﻟإ سﯾﻟو ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﻲﺳﻓﺎﻧﺗﻟا فﻗوﻣﻟا زﯾزﻌﺗ .
رﺑﺗﻌﯾ نﺎﻛ نإو ،ﺔﯾﻧﮭﻣﻟا دﻋاوﻘﻟا مارﺗﺣاو ﺔﻗدﻟا ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟﺎﻓ ،هدوﻣﺟو مﺎظﻧﻟا ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗ رظﻧ ﻲﻓ ﮫﻧأ ﻻإ ،ﺎﮭطﯾﺣﻣو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا نﯾﺑ ﺔﻘﺛﻟا تﺎﻗﻼﻋ دﯾطوﺗ ﻲﻓ ﺎﻧﯾﻣﺛو ﺎﻣﮭﻣ ﺎﺋﯾﺷ ﻘﻧ ﻰﻟإ ىدأ دﻗ نﯾرﯾﺳﻣﻟا ﺔﻋرﺳو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾزھﺎﺟ ةرﺗﻓ ﻲﺗﯾﺣﺎﻧ نﻣ ﺔﺻﺎﺧ ،ةرﯾﺛﻛ صﺋﺎ رﯾﯾﺳﺗﻟا قرط ﻲﻓ ةدﯾدﺟﻟا تارﯾﻐﺗﻣﻟا ﻊﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا فﯾﻛﺗ . ﺔﯾﻠﻛﺷ دادﺗﻣا كﻟذ ﻰﻟإ فﺿ formalisme ﺎﻣﻣ ،تﺎﺑﺎﺳﺣﻟا ﻰﻟإ ﻲﻧوﻧﺎﻘﻟا ﺎﮭﻌﺑﺎط ﺎﮭﯾﻠﻋ ﺎﮭﺿرﻓ ﻲﺗﻟا ﺔﻘﯾﺿﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا رﯾﺳﻔﺗﻟاو مﮭﻔﻟا بﻌﺻ ﻻوﻟدﻣ ﺎﮭﻧﻣ ضﻌﺑﻠﻟ لﻌﺟ . ﻲطﻌﯾ يأ ﻲطﻌﯾ نأ نود ﺔﺳﺳؤﻣﻟا وأ ةدﺣوﻟا نﻋ ةددﺣﻣ ةرﺗﻓ لﻼﺧ ﺔﯾﻟﺎﻣﺟإ ﺞﺋﺎﺗﻧ رﯾﺳﻔﺗ لﺟﺳﯾ ﻻ ﮫﻧأ لﻌﻔﺑ ،ﺔﯾﻧازﯾﻣﻟا بﺻﺎﻧﻣ رﯾﻐﺗ وأ ﺎھروطﺗو ءﺎﺑﻋﻷا ثودﺣ بﺎﺑﺳأ نﻋ رھاوظﻟا وأ ضارﻋﻷا ﻻإ symptômes . أدﺑﻣ قﻓو لﻣﻌﺗ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟﺎﻓ " دوﺳﻷا قودﻧﺻﻟا " بﺳﺣ ﺔﻔﻧﺻﻣ ءﺎﺑﻋﻷا لﻛﺷﺗ يذﻟا ﺑط ﺞﺗاوﻧﻟا لﻛﺷﺗو ﮫﺗﻼﺧدﻣ ﺎﮭﺗﻌﯾ -ﺎﺿﯾأ ﺎﮭﺗﻌﯾﺑط بﺳﺣ ﺔﻔﻧﺻﻣ ﺔﻓرﻌﻣ نود ،ﮫﺗﺎﺟرﺧﻣ ﺔﻘﯾﻗد ﺞﺗاوﻧﻟاو ءﺎﺑﻋﻷا كﻠﺗ نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا طﺑرﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﻣزﻧﺎﻛﯾﻣﻠﻟ . نﯾﺗﯾواز نﻣ ﻲﻟﺎﻣﺟإ ﻊﺑﺎط ﺎﮭﻟ ﺔﺳﺎﻘﻣ ﻲھ ﺎﻣﻛ ﺔﺟﯾﺗﻧﻟا نإ . ﺎﮭﺗﺋزﺟﺗ نﻛﻣﯾ ﻻ ﮫﻧأ ﻲھ ،ﻰﻟوﻷا وھو ،ﺔطﺷﻧﻷا وأ مﺎﺳﻗﻷا وأ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا بﺳﺣ ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا نﯾﺑ ﺔﺻﺎﻘﻣﻟا نﻣ عوﻧ ﮫﻧﻋ ﺞﺗﻧﯾ ﺎﻣ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺟﯾﺗﻧﻟا نﻣﺿ globale ﺔﯾﺑﻠﺳ وأ ﺎﮭﻧﻣ ضﻌﺑﻠﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ ﺔﯾﺑﺎﺟﯾإ نوﻛﺗ دﻗ ﻲﺗﻟاو ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ رﺧﻷا ضﻌﺑﻠﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ . ﺔﯾﻘﯾﻘﺣﻟا ﺔﺟﯾﺗﻧﻟا تﻧﺎﻛ اذﺈﻓ ؛ةرودﻟا نﻋ ﺔﯾﻟﺎﻣﺟإ ﺎﮭﻧأ ﻲھ ﺔﯾﻧﺎﺛﻟاو ﻓ ،ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ةﺎﯾﺣ لﻼﺧ ﺔﺟﯾﺗﻧﻟا ﻲھ ةدﯾﺣوﻟا ﺔﯾﻠﻌﻔﻟا ﺔﯾرود ﺞﺋﺎﺗﻧ ﻰﻟإ ﺔﺟﯾﺗﻧﻟا هذھ مﯾﺳﻘﺗ نﺈ ﮫﯾوﺷﺗو ﺔﻗد مدﻋو ﺔﯾﻣﻛﺣ نﻣ كﻟذ ﻲﻓ ﺎﻣ مﻏر ﺢﺑرﻟا ﻊﯾزوﺗو ﺔﺑﯾرﺿﻟا بﺎﺳﺣ ضارﻏﻷ ﻰﻠﻋ ؤﺑﻧﺗﻟا ﺔﯾﻠﻣﻌﻟ ﻲﻓ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ لﻼﻐﺗﺳﻻا فورظ سﻔﻧ رارﻣﺗﺳا ضرﺗﻔﯾ ﮫﻧأ رﺎﺑﺗﻋا لﺑﻘﺗﺳﻣﻟا . وﻛﺗ دﻗ ءﺎﺑﻋأ نﯾﺑ لﺻﻔﻟا ﻰﻟإ يدؤﯾ ﺎﮭﺗﻌﯾﺑط بﺳﺣ ءﺎﺑﻋﻷا لﯾﺟﺳﺗ نإ ﺔﯾﻠﻣﻌﺑ ﺔطﺑﺗرﻣ ن دﺣاو ءﺎﺑﻋأ بﺻﻧﻣ نﻣﺿ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ ﺔﻌﯾﺑط تاذ رﺻﺎﻧﻋ ﻊﯾﻣﺟﺗ ﻰﻟإو ،ةدﺣاو ) تاذ رﺻﺎﻧﻋ ﺔﺳﻧﺎﺟﺗﻣ رﯾﻏ ردﺎﺻﻣ ( تﺎﺑﺎﺳﺣ ﻰﻠﻋ لوﺻﺣﻟا ﻰﻟإ يدؤﯾ ﺎﻣﻣ ، comptes ﻻ ﺔﺳﻧﺎﺟﺗﻣ رﯾﻏ ﺔﻣﺛ نﻣو ﺎﮭﺟﺋﺎﺗﻧو ﺎﮭﺗطﺷﻧأ رﯾﺳﻔﺗ ﻲﻓ ﻻو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا رﯾﯾﺳﺗ لﯾﻠﺣﺗ ضارﻏأ ﻲﻓ ارﯾﺛﻛ دﻋﺎﺳﺗ رارﻘﻟا ذﺎﺧﺗا ﻲﻓ لﻣﺗﺷﯾ يذﻟا نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا فﯾرﺎﺻﻣ بﺎﺳﺣ وھ كﻟذ ﻰﻠﻋ ﺢﺿاوﻟا لﺎﺛﻣﻟاو ،تا ﺎﮭﺗﻌﯾﺑط ﻲﻓ ﺎﯾﺑﺳﻧ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ تﺎﺑﺎﺳﺣ ﻰﻠﻋ : لطﻋ ،روﺿﺣﻟا تﻗو لﺑﺎﻘﻣ ﺔﻋوﻓدﻣ روﺟأ ﺔﻋوﻓدﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺎﮭﺗﻠﻣﺣﺗ ﻲﺗﻟا بﯾﻐﺗﻟا تﺎﻋﺎﺳ ﺔﻔﻠﻛﺗ ،رﺟﻷا .
يرﻛﻔﻟا رﺎﻣﺛﺗﺳﻻا ﺞﻟﺎﻌﺗ ﻻ ) ﺔﯾدﺎﻣﻼﻟا تارﺎﻣﺛﺗﺳﻻا ( ﺑﺗﻌﺗ لﺑ ،رﺎﻣﺛﺗﺳﺎﻛ ﺔﯾرﺎﺟ ءﺎﺑﻋﺄﻛ هر يدؤﯾ ﺎﻣ وھو ،ﻼﺛﻣ نﯾوﻛﺗﻟﺎﻛ ﺔﻠﺑﻘﻣ ﺔﻠﯾوط تارﺗﻔﻟ دﺗﻣﯾ دﻗ هرﯾﺛﺄﺗ نأ نﯾﺣ ﻲﻓ ،ةرﺗﻔﻟا نﻋ بﺟﯾ ﺎﻣﻣ لﻗﺄﺑ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﺟﯾﺗﻧ رﯾدﻘﺗ ﻰﻟإ sous-évaluation هذھ ةدﺎﯾز تﺎﻗوأ ﻲﻓ ﮫﯾﻓ ﻎﻟﺎﺑﻣ رﯾدﻘﺗ ﻰﻟإ يدؤﯾ سﻛﻌﻟﺎﺑو ،تارﺎﻣﺛﺗﺳﻻا sur- évaluation وھو ،ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا تارﺗﻔﻟا ﻲﻓ ﻰﻟإ يدؤﯾو ﺔﯾدﻘﻧﻟاو ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا ﺔﯾﺣﺎﻧ نﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﯾﻌﺿوﻟا ﺔﻘﯾﻘﺣ سﻛﻌﯾ ﻻ ﺎﻣ ﺔﺋطﺎﺧ تارارﻗ ) ﻼﺛﻣ رﯾﻌﺳﺗﻟا ( ، لﺟﺳﺗ ﻻ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟﺎﻓ ،زﺎﺟﻧﻹا دﯾﻗ ﺔﯾدﺎﻣﻼﻟا تارﺎﻣﺛﺗﺳﻻاو تﺎﺟﺗﻧﻣﻠﻟ مﺎﺗﻟا ﺎﮭﻟﺎﻣھإ ﻻإ نوﻛﯾ ﺎﮭﺿﻌﺑ نأ مﻏر ،كﻟذ ادﻋ ﺎﻣ دﻌﺑﺗﺳﺗو ﺎﯾدﺎﻣ ةدﺳﺟﻣﻟاو ةرﺗوﻔﻣﻟا ﺞﺗاوﻧﻟا وأ ءﺎﺑﻋﻷا ﺎﮭﺟﺋﺎﺗﻧ ﻰﻠﻋ ﺎﯾﻠﻌﻓ رﺛؤﺗ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻘﯾﻘﺣ ﺔﻗﺎطﻟ ﺎﻘﻠﺧ لﻛﺷﯾو ﺎﻣ ﺔﺟردﺑ ﮫﻘﯾﻘﺣﺗ مﺗ دﻗ ﺔﯾﻗوﺳﻟا تﺎﻓﺎﺷﻛﺗﺳﻻا لﺛﻣ ،ﺔﯾﻠﺑﻘﺗﺳﻣﻟا prospection commerciale ﺔﯾﺟوﻏادﯾﺑﻟا قﺋﺎﺛوﻟا زﺎﺟﻧإو ﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تاءارﺟﻹا وأ نﯾوﻛﺗﻟﺎﺑ ﺔ
manuels de formation ou de procédures
. ىرﯾو P. LASSEGUE ﺔﯾﻓرﻋو ﺔﯾرﺻﺣ ﻲھ ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا نأ réductionniste et conventionnelle تﻗوﻟا تاذ ﻲﻓ : -ﺔﯾرﺻﺣ : رﻌﺳﺑ ﺎﮭﻧﻋ رﯾﺑﻌﺗﻟا نﻛﻣﯾ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻣﻛﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻻإ لﺟﺳﺗ ﻻ ﺎﮭﻧأ رﺎﺑﺗﻋا ﻰﻠﻋ ) ﺔﻣﯾﻗ وأ ( فﻠﺗﺧﯾ ﺔﯾدﻘﻧﻟا مﯾﻘﻟا ﻻإ لﺟﺳﺗ ﻻ ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا نأ يأ ،ﺔﺋﯾﺑﻟا فﻼﺗﺧﺎﺑ ) تﺎﻘﻓدﺗﻟا ﺔﯾدﻘﻧﻟا ( ﺔﯾﻣﻛﻟا وأ ﺔﯾﻧﯾﻌﻟا تﺎﻘﻓدﺗﻟا نأ نﻣ مﻏرﻟا ﻰﻠﻋ ) نازوأ ،لﻣﻋ تﺎﻋﺎﺳ (... ﻲھ رﺑﺗﻌﺗ ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻠﻟ ﺔﯾرورﺿ ﺎﮭﻧأو ،مﯾﻘﻟا هذھ بﺎﺳﺣ سﺎﺳأ . -ﺔﯾﻓرﻋ : ظﻧ تﺎﮭﺟو ﺎﮭﻟ ةددﻌﺗﻣ فارطأ ﻊﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا لﻣﺎﻌﺗﺗ لﻛﻓ ،ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ تﺎﻌﻠطﺗو ر كﺳﻣﺗ ﻻ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا نأ نﻣ ﻲﺗﺄﺗ ﺔﻠﻛﺷﻣﻟا نﻛﻟو ،ﺔﺳﺳؤﻣﻟا نﻣ ﺔﻧﯾﻌﻣ تﺎﻣوﻠﻌﻣ رظﺗﻧﯾ فرط ﺎﮭﯾﻠﻋ فرﺎﻌﺗﻣ دﻋاوﻗ قﻓو ﺔﻣظﻧﻣ ةدﯾﺣو ﺔﺑﺳﺎﺣﻣ ﻻإ unique et universelle ﺎﮭﯾﻓ ضرﺗﻔﯾ ، نأ فارطﻷا كﻠﺗ لﻛ تﺎﺑﻠطﺗﻣ تﻗوﻟا سﻔﻧ ﻲﻓ ﻲﺑﻠﺗ . -ﺎﻣﺎظﻧ رﺑﺗﻌﯾ ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا مﺎظﻧﻟا نأ ﻻو ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا فﺷﻛﯾ ﻻ ﮫﻧأ رﺎﺑﺗﻋا ﻰﻠﻋ ﺎﻣﺗﻌﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ةدﻟوﺗﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ىوﺗﺣﻣ هوﺷﯾ ﺎﻣﻣ ،ﺔﻠﻘﺗﺳﻣ ةروﺻﺑ ﺎﮭﻠﺟﺳﯾ ﻻو ﺎﮭﻓّرﻌﯾ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا تارارﻗ ﻲﻓ دﻛﺄﺗﻟا مدﻋ رطﺎﺧﻣ نﻣ ﻊﻓرﯾو . ﻲﻓ ﻼﺛﻣﺗ دﻗ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻠﻟ نﯾﯾدﯾﻠﻘﺗ نﯾﻓدھ مھأ نﺈﻓ رﯾﻛذﺗﻠﻟو : . ﻐﺗﺳﻻا ﺔﺟﯾﺗﻧ دﯾدﺣﺗ ،ﺔﺑﯾرﺿﻟا دﯾدﺣﺗ ضرﻐﺑ ةرودﻠﻟ ﺔﯾﻓﺎﺻﻟا ﺔﺟﯾﺗﻧﻟاو ﺔﯾﻟﺎﻣﺟﻹا لﻼ . ﺔﯾﻧازﯾﻣﻟا قﯾرط نﻋ ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ﺔﻣذﻟا دﯾدﺣﺗ .
ب . ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا مﺎظﻧﻟ ﺔﮭﺟوﻣﻟا تادﺎﻘﺗﻧﻻا فدﮭﻟا نﺎﻛو ،ﺎﺻوﺻﺧ ﺔﯾﻋﺎﻧﺻﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ترﺷﺗﻧا ﺔﻔﻠﻛﺗ رﻌﺳ دﯾدﺣﺗ وھ ﺎﮭﻧﻣ ﻲﺳﺎﺳﻷا ﺔﺟردﻟﺎﺑ دﻣﺗﻌﺗ تﻠظ ﺎﮭﻧﺄﺑ ﺎﻣﻠﻋ ،ﺔﻋﺎﺑﻣﻟا تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﻰﻟوﻷا . ﻲﻠﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺎﮭﯾﻟإ ﺔﮭﺟوﻣﻟا تادﺎﻘﺗﻧﻻا لﺎﻣﺟإ نﻛﻣﯾو : ﻰﻟإ ﻻوأ ﻊﺟار اذھو ،ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا لﻼﻐﺗﺳا نﻣ نﻛﻣﺗﻟا لﺑﻗ ﻲﺿﻘﻧﻣﻟا لﯾوطﻟا لﺟﻷا ﻰﻠﻋ ﺎﮭﺳﻔﻧ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﺔﺣﻠﺻﻣ لوﺻﺣ رﺧﺄﺗ تﻗو لوط ﻰﻟإ ﺎﯾﻧﺎﺛو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻣزﻼﻟا ﺔﯾوﺳﺗﻟا دوﯾﻗ ءارﺟإو ﺔﻌﺟارﻣﻟا ،لﯾﺟﺳﺗﻟا . تﺎﻘﻓدﺗﻟﺎﺑ ﻻإ فرﺗﻌﺗ ﻻ ) تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ( ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا . -ﺔﯾﻠﻛﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرطﻛ ةدﻘﻌﻣو ﺔﻔﻠﻛﻣ رﺑﺗﻌﺗ ﺎﮭﻗرط ضﻌﺑ . ﻰﺗﺣ وأ ﺎﯾﻣﻛﺣ ةددـﺣﻣﻟا لـﯾﻣﺣﺗﻟا تادﺣوو ﻊﯾزوﺗﻟا تادـﺣو ﻰـﻟإ ﻊـﺳاوﻟا ﺎﮭﺋوﺟﻟ ازﺟ ﻲھ ﺎﻣﻧإو ﺔﻛرﺗﺷﻣﻟا وأ ﺔﻣﺎﻌﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻊﯾزوﺗ ﻰﻠﻋ طﻘﻓ بﺻﻧﺗ ﻻ ﺎﻧھ ﺔﯾﻣﻛﺣﻟاو ،ﺎﯾﻓ رﺎطإ ﻊﺿوﯾ مﻟ ﺎﻣ ،ﮫﺗﺟﻟﺎﻌﻣﻟ لﺧادﻣﻟاو قرطﻟا تددﻌﺗ ﺎﻣ لﻛ ﻰﻟإ دﺗﻣﯾ مﺎﻋ رﻛﻓ وأ موﮭﻔﻣ ﺎﮭﻧﯾﺑ ﺔﻠﺿﺎﻔﻣﻠﻟ ددﺣﻣ . -فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا رﯾﻐﺗﻟ دﯾﺣوﻟا رﺳﻔﻣﻟا وھ طﺎﺷﻧﻟا مﺟﺣ رﯾﻐﺗ نأ رﺑﺗﻌﺗ . -ﻻا ﺔﻗﻼﻋ ذﺧأ مدﻋ رﺎﺑﺗﻋﻻا نﯾﻌﺑ ﺔطﺷﻧﻷا نﯾﺑ ةدوﺟوﻣﻟا طﺎﺑﺗر . ﻲﺟرﺎﺧﻟا طﯾﺣﻣﻟا رﯾﺛﺄﺗ ﺔﻠﻣﮭﻣ ،ﺔﺳﺳؤﻣﻟا لﺧاد ﻰﻟإ رظﻧﻟا ﻰﻠﻋ ﺎھزﯾﻛرﺗ ) فﯾﻟﺎﻛﺗ ﻼﺛﻣ نﯾﺳﻓﺎﻧﻣﻟا .( -نﻛﺎﺳﻟا لﯾﻠﺣﺗﻟا ﻰﻠﻋ ﺎھدﺎﻣﺗﻋا . وأ ،ﮫﺗاذ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا دوﺟو ﻰﻠﻋ رﯾﺑﻛ رﯾﺛﺄﺗ تاذو ﺔﯾﻣھﻷا ﺔﻐﻟﺎﺑ فﯾﻟﺎﻛﺗ رﺻﺎﻧﻌﻟ ﺎﮭﻟﺎﻣھإ مﯾظﻧﺗﻟاو ﺔﻠﻛﯾﮭﻟا ةدﺎﻋإ ،مﯾﻣﺻﺗﻟا ،رﯾوطﺗﻟا ثوﺣﺑ لﺛﻣ ﺔﯾدﺎﮭﺗﺟا وأ ﺔﯾﻣﻛﺣ قرطﺑ ﺎﮭﺗﺟﻟﺎﻌﻣ ﻊﯾﺑﻟا دﻌﺑ ﺎﻣ تﺎﻣدﺧو . -ﺎﺳﺣ ﻲﻓ ﺔﻧﻣﺿﺗﻣ نوﻛﺗ ﺎﮭﻧﻷ ،ﺔﯾﻧﻣﺿ وأ ﺔﯾﺋزﺟ ﺔﻔﺻﺑ ﻻإ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ذﺧﺄﺗ ﻻ تﺎﺑ نﻣ كﻟذﻟ ﺎﻣ مﻏر ،ﺎﮭﯾﻟإ لوؤﺳﻣ يأ وأ رﯾﯾﺳﺗﻟا بﻗارﻣ هﺎﺑﺗﻧا تﻔﻠﯾ ﻻ ﺎﻣﻣ ،ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا ءﺎﺑﻋﻷا ،تارﺎﻣﺛﺗﺳﻻا رﺎﯾﺗﺧﺎﻛ تارارﻘﻟا ضﻌﺑ ﻰﻠﻋو تﺎﻓارﺣﻧﻻا لﯾﻠﺣﺗ ﻰﻠﻋ رﯾﺛﺄﺗ -ﺎﮭﻧﻣ لﻛﺎﺷﻣ حرطﯾ ﺔﯾرﺎﯾﻌﻣﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻰﻠﻋ دﺎﻣﺗﻋﻻا نﺈﻓ ﺔﺑﺎﻗرﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ :
. ﻟا ﻰﻟإ فدﮭﺗ ةرادﻹا تﻧﺎﻛ اذإ هذھ ﻲﻓ ﺔﯾرﺎﯾﻌﻣﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نﺈﻓ ،ﺔﯾﻟﺎﻋ ةدوﺟ ﻰﻟإ لوﺻو ﻲﻔﺗﻧﺗ دﻘﻓ ﮫﯾﻠﻋو ،تﺎﻓارﺣﻧﻻا لؤﺎﺿﺗ ﻲﻧﻌﯾ ﺎﻣﻣ ،ﺔﯾﻠﻌﻔﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نﻣ ﺔﺑﯾرﻗ نوﻛﺗﺳ ﺔﻟﺎﺣﻟا ﻼﺻأ مﺎظﻧﻟا اذھ ﻰﻟإ ﺔﺟﺎﺣﻟا . . ﺔﯾﺳدﻧﮭﻟا وأ ﺔـﯾﻧﻔﻟا رـﯾﯾﺎﻌﻣﻟا ﻰـﻠﻋ ارﯾﺛﻛ دﻣﺗﻌﯾ مﺎظﻧ ﻲـھ ﺔـﯾرﺎﯾﻌﻣﻟا فـﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نإ وھو ،جﺎﺗﻧﻺﻟ ﻲﻓ ،حﺎﺗﻣ ﻲﺳدﻧھ وأ ﻲﻧﻓ ىوﺗﺳﻣ لظ ﻲﻓ تﺎﻓارﺣﻧﻻا لﯾﻠﻘﺗ ﺔﻟوﺎﺣﻣ ﻲﻧﻌﯾ ﺎﻣ ﺔﯾﺟرﺎﺧﻟا ﺔﺋﯾﺑﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﺑ ﺔﺑﺎﻗرﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺎﺿﯾأ مﺗﮭﺗ ﺔﺛﯾدﺣﻟا ﺔﯾرادﻹا ﺔﻣظﻧﻷا نأ نﯾﺣ نﻣ مﮭﻔﯾﻟﺎﻛﺗو نﯾﺳﻓﺎﻧﻣﻟا ىدﻟ جﺎﺗﻧﻹا بﯾﻟﺎﺳأو قوﺳﻟا فورظ . . تﺎﻓارﺣﻧﻻا سﺎﯾﻗ ﻰﻠﻋ بﺻﻧﯾ ﺎﮭﯾﻓ لﯾﻠﺣﺗﻟا نأ يأ ،فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗرﻟا ﻰﻠﻋ زﻛرﺗ ﺎﮭﻧأ ) ﺔﻓورﻌﻣﻟا ﺔﺛﻼﺛﻟا رﺻﺎﻧﻌﻟا ﻰﻠﻋ هرﺎﺻﺗﻗا ﻊﻣ : رﯾﻐﺗﻟا لﺎﻣھإو ،فﯾرﺎﺻﻣو ﺔﻠﻣﺎﻋ دﯾ ،داوﻣ رﺻﻧﻋ لﻛ ﺔﯾﻣھأ ﻲﻓ ﻲﺑﺳﻧﻟا ( ﻰﻠﻋ بﺻﻧﯾ نأ ضورﻔﻣﻟا نﻣ نﺎﻛ مﺎﻣﺗھﻻا نأ نﯾﺣ ﻲﻓ ، ﻟا كﻠﺗﻟ ﺔﺑﺑﺳﻣﻟا ﺔطﺷﻧﻷا تﺎﻓارﺣﻧﻻا كﻠﺗ ﻰﻟإ تدأ ﻲﺗﻟا تارﯾﻐﺗﻣﻟا ﻰﻠﻋ يأ ،فﯾﻟﺎﻛﺗ . ثﺣﺑﻠﻟ ﺔﯾﻣﻠﻌﻟا ﺔﯾﻣھﻷا ﻊﺑﻧﺗ ﺔﯾﻣھأ اذھ ثـﺣﺑﻟا ﻲﻓ نأ ﮫﻋوﺿوﻣ ﺢﺑﺻأ لـﺣﻣ مﺎﻣﺗھا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ،لﻛ لـﻘﻧ مﻟ نإ ،لـﺟ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﺻﺎﺧﻟاو ﺔﻣﺎﻌﻟا ﻰﻠﻋ دﺣ نأ رﺎﺑﺗﻋا ﻰﻠﻋ ،ةروطﺗﻣﻟا لودﻟا ﻲﻓ ءاوﺳ ذﺎﺧﺗا ﺔﯾﻠﻣﻋ ﯾرادﻹا تارارﻘﻟا ﺔ ﻻ ﺔﻟﺎﻌﻓ نوﻛﺗ رﻓاوﺗ نود ةدﻋﺎﻗ نﻣ نﻣو ،مﺎﻋ لـﻛﺷﺑ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔـﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎـﻣوﻠﻌﻣﻟا لـﻛﺷﺑ صﺎـﺧ ﻲﻔﺗ تﺎﺟﺎﯾﺗﺣﺎﺑ كﻠﺗ يذﺧﺗﻣ نﺈﻓ اذﻟ ،تارارﻘﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋ طﺑرﻟا كﻠﺗ نﯾﺑ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋو ذﺎﺧﺗا تارارﻘﻟا رﺑﺗﻌﯾ نﻣ ﺔﯾﻟﺎﻋ ﺔﺟرد ﻰﻠﻋ ارﻣأ نﻣو ،ﺔﯾﻣھﻷا ﺎﻧھ زرﺑﺗ ﺔﯾﻣھأ اذھ ثﺣﺑﻟا ﻲﺗﻟاو ﺞﻟﺎﻌﯾ تﻻﺎﺟﻣ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرط ﺔﻣھﺎﺳﻣ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﺎظﻧ ءارﺛإ ﻲﻓ ﺔﯾﻔﺧﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋو ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ذﺎﺧﺗا نﻛﻣﯾ لﺎﺟﻣﻟا اذھ ﻲﻓو ،تارارﻘﻟا ﺢﯾﺿوﺗ ﺔﯾﻣھأ اذھ ﻲﺗﻵا ﻲﻓ ثﺣﺑﻟا : أ. رﺎﮭظإ ﺔﯾﻣھأ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﺎظﻧ ءارﺛإ ﻲﻓ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻲﻓو ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ضﻌﺑ ذﺎﺧﺗا تارارﻘﻟا ﺔﯾرادﻹا ﻲﻓ لﯾﺻﺄﺗو ،ﺔﯾﻧطو ﺔﯾﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣ ضﻌﺑ لﯾﻠﺣﺗﻠﻟ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا مﯾھﺎﻔﻣﻟا وﯾﺳوﺳﻟا -يدﺎﺻﺗﻗا . ب . هﺎﺑﺗﻧا تﻔﻟ رارﻘﻟا يذﺧﺗﻣو نﯾﻟوؤﺳﻣﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻗﺎﺑو ﺎﺻوﺻﺧ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا هذھ ﻲﻓ ةادأ ﻰﻟإ ،ﺎﻣوﻣﻋ مﮭﺳﺗ ﻲﻓ ةدﺎﯾز ةدﺋﺎﻔﻟا ىوﺗﺳﻣ ﺔﻘﻘﺣﺗﻣﻟا نﻣ ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مادﺧﺗﺳا ﻲﻓ ذﺎﺧﺗا تارارﻘﻟا ﺔﯾرادﻹا .
ج . صوﺻﺧﻟا ﮫﺟو ﻰﻠﻋ ﺎﮭﻧﻣ ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟاو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مظﻧ ﺔﯾﻣھأ زارﺑإ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ىرﺧأ ﺔﮭﺟ نﻣ ﺔﯾرادﻹاو ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻲﻣﺎظﻧ نﯾﺑ لﻣﺎﻛﺗﻟا ﺔﯾﻣھأو ،ﺔﮭﺟ نﻣ ،ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا . د. مدﻋ دوﺟو ﺔﻘﺑﺎﺳ تﺎﺳارد لوﺣ ﺎﻧدﻠﺑ ﻲﻓ عوﺿوﻣ ثﺣﺑﻟا ) بﺳﺣ ثﺣﺎﺑﻟا مﻠﻋ ( . رﺎطﻹا ثﺣﺑﻠﻟ يرظﻧﻟا وﯾﺳوﺳﻟا لﯾﻠﺣﺗﻟا ئدﺎﺑﻣ ﻰﻠﻋ ثﺣﺑﻟا اذھ موﻘﯾ نﻣ ددﻋ ﻰﻠﻋ دﻣﺗﻌﯾ يذﻟا يدﺎﺻﺗﻗا لﻋﺎﻔﺗﻟﺎﻛ ﺔﯾﻧادﯾﻣﻟا تﺎﺳاردﻟا نﻣ ﺔﺟﺗﻧﺗﺳﻣﻟا قﺋﺎﻘﺣﻟاو تﺎﯾﺿرﻔﻟا interaction نﯾﺑ مﺋﺎﻘﻟا لﻛﺎﯾﮭﻟا نﯾﺑ لﻋﺎﻔﺗﻟا ،ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ دارﻓﻷا تﺎﻛوﻠﺳو لﻛﺎﯾﮭﻟا – تﺎﻛوﻠﺳﻟا ،تﻻﻼﺗﺧﻻا ﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﺟﯾﺗﻧﻟاو ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ،ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟاو تﻻﻼﺗﺧﻻا نﯾ . ﺔﻘﺑﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا ﻻوأ : ﺔﺳارد R. BENSALEM ) 1990 ( عوﺿوﻣ ،ﺔﺻﺎﺧ ﺔﯾﺳﻧوﺗ تﺎﻛرﺷ سﻣﺧ ﻰﻠﻋ تﯾرﺟأ ﻲﺗﻟا ﺔﺳاردﻟا هذھ تﻟوﺎﻧﺗ قﯾرط نﻋ كﻟذو ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟاو ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا نﯾﺗﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣ مﺎظﻧ نﯾﺳﺣﺗ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا رﯾﺛﺄﺗ ﺔﺳارد ردﺻﻣ مھأ لﻛﺷﯾ ﻲﻟﺎﺣﻟا ﺎﻧﺗﻗو ﻰﺗﺣ لازﯾ ﻻ ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا مﺎظﻧﻟا نﻷ ارظﻧ ،ﺎﻣﮭﯾﻠﻋ ﺔﯾﻔﺧﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻠﻟ . ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗﻟاو ﺔﯾرظﻧﻟا سﺳﻷا ضﻌﺑ ضارﻌﺗﺳا دﻌﺑ ﺔﺳاردﻟا هذھ ﻲﻓ ثﺣﺎﺑﻟا صﻠﺧ دﻗو ارﯾﺑﻛ ﺎﺋﺑﻋ لﻛﺷﺗ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نأ ﻰﻟإ ،ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرطﻟ ﺎﻣﺑو تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ رﺛؤﯾ رﺎﮭظإ نﻛﻣﯾ ﮫﻧأ ﻰﻟإو ،ﺎﮭﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو يدﺎﺻﺗﻗﻻا ءادﻷا ﻰﻠﻋ ﺢﺿاو ﻲﺑﻠﺳ لﻛﺷﺑ ﻲﺗﻟا ﺔﻣوﻠﻌﻣﻟا ىوﺗﺣﻣ نﺳﺣﺗ ﺔﺟﯾﺗﻧ ﺔﯾﻓﺎﺿإ تازﯾﻣ نﻣ ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا مﺎظﻧﻟا ﮫﺑﺳﺗﻛﯾ ﺎﻣ ىدﻣ ﺢﺑﺻﺗ : رﺛﻛأ ﺔﻣﺋﻼﻣ plus pertinente ،قﻣﻋأ ىوﺗﺣﻣ تاذو ﺔﻓﺎﻔﺷ نوﻛﺗ ﺎﮭﻧﻷ ، -ﻛأ ﺔﯾزﯾﻔﺣﺗ روطﺗ ﺔﺑﻗارﻣ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﯾﻓﺎﺿإ لﯾﻠﺣﺗ ةادأ رﯾﺳﻣﻟا دﯾ تﺣﺗ ﻊﺿﺗﺳ ﺎﮭﻧﻷ ،رﺛ ضرﻐﺑ ﺔﺑﺳﺎﻧﻣﻟا ﺔﯾﺣﯾﺣﺻﺗﻟا تاءارﺟﻹا ذﺎﺧﺗا نﻣ ﮫﻧﯾﻛﻣﺗ ﮫﯾﻠﻋو ،تﺎﻓارﺣﻧﻻا لﯾﻠﺣﺗو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ يدﺎﺻﺗﻗﻻا ءادﻷا ﻰﻠﻋ ﺎﯾﺑﻠﺳ رﺛؤﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ردﺎﺻﻣ نﻣ لﯾﻠﻘﺗﻟا . ﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺔﺳارد J. MOREAU ) 1991 ( ﺟرﻟا اذھ لﻐﺷ ـ ﻌﻟا رﯾدﻣﻟا سﯾﺋرﻟا بﺻﻧﻣ ل ـ ﻣﺟﻣﻟ مﺎ ـ ﻣﻟا ﻊ ـ رﯾﯾﻐﺗﻟاو دراو 1 GRC ـﺑ ﺔﻣوﺳﻣﻟا ﮫﺗﺳارد تﺑﺻﻧاو ،ﺎﺳﻧرﻔﺑ "
Performance et coûts cachés
" ﻲﺗﻟا لﻣاوﻌﻟا ﻰﻠﻋ
نأ ﻰﻟإ ﺎﮭﯾﻓ لﺻوﺗ ﻲﺗﻟاو ،تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نﻣ لﯾﻠﻘﺗﻟا ﺎﮭﻟﻼﺧ نﻣ نﻛﻣﯾ نﯾﺑ حوارﺗﺗ ذإ ،تﺎﻛرﺷﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗ نﻣ ﺔﻣﮭﻣ ﺔﺑﺳﻧ لﻛﺷﺗ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا 3000 – 23000 وروأ أو ،ةرﺛﻌﺗﻣﻟا وأ ﺎﮭﻧﻣ ةرھدزﻣﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا لﻛ ﻲﻓ دﺟاوﺗﺗ ﺎﮭﻧأ ﻰﻟإو ،ﺎﯾوﻧﺳ دﺣاوﻟا درﻔﻠﻟ ﮫﻧ ﻲﺗﻵا ﻲﻓ ﺎﮭﺻﺧﻠﻧ تارﯾﻐﺗﻣ ﺔﻌﺑﺳ ﻰﻠﻋ رﯾﺛﺄﺗﻟا ﻲﻐﺑﻧﯾ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نﻣ ضﯾﻔﺧﺗﻠﻟ : -دارﻓﻷا : رﺗوﺗﻟا لﯾﻠﻘﺗ ﻰﻠﻋ ةوﻗ لﻛﺑ لﻣﻌﻟاو نﻛﻣﻣ دﮭﺟ ﻰﺻﻗأ لذﺑ ﻰﻠﻋ مھزﯾﻔﺣﺗﺑ ﻲﺳﻔﻧﻟا stress لﺛﻣ ﻻوﻠﺣ كﻟذ لﺟأ نﻣ حرﺗﻗا دﻗو ،دارﻓﻷا تاردﻗ ﻰﻠﻋ ﺊﯾﺳ رﯾﺛﺄﺗ نﻣ ﮫﻟ ﺎﻣﻟ تاءﺎﻘﻠﻟا ،نﯾوﻛﺗﻟا ﺔﯾﺻﺧﺷﻟا وأ ﺔﯾدرﻔﻟا ... -تﺎﻗﻼﻌﻟا : تﺎﻛوﻠﺳﻟا ﺔﺑرﺎﺣﻣو ،ةرﻣﺛﻣﻟا ﺔﯾﻧﮭﻣﻟا تﺎﻗﻼﻌﻠﻟ ةززﻌﻣﻟا تﺎﻛوﻠﺳﻟا ﻊﯾﺟﺷﺗﺑ ﺔﻋزﻧﻟاو ﺔﯾوﺋﻔﻟا ،ﺢﻟﺎﺻﻣﻟا تﺎﻋﺎﻣﺟ ،طﻐﺿﻟا تﺎﻋﺎﻣﺟ لﺛﻣ تﺎﻓارﺣﻧﻻا ﻰﻟإ ﺔﯾدؤﻣﻟا ﺔﯾدرﻔﻟا . -ءادﻷا : ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا ﺔـﯾﻋوﻧ نـﯾﺳﺣﺗ قـﯾرط نﻋ ﺔـﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺞـﺋﺎﺗﻧﻟا نـﯾﺳﺣﺗﺑ جﺎﺗﻧﻹا ﺔﯾﻠﻣﻋ رﯾوطﺗو ،تﺎﻌﯾﺑﻣﻟا ،تﺎﯾرﺗﺷﻣﻟا ،ﺔﻓﺎﺿﻣﻟا ﺔﻣﯾﻘﻟا ،ﺔﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا ... -مﯾظﻧﺗﻟا : دﻋاوﻗ كﻟذ ﻲﻓ ﺎﻣﺑ ،ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﻠﻛﯾھو مﯾظﻧﺗ ﺔﻠﺛﻣأ ﻰﻟإ لﺻاوﺗﻣﻟا ﻲﻌﺳﻟﺎﺑ ﺔﯾﻠﯾﻐﺷﺗﻟاو ﺔﯾﻣﯾظﻧﺗﻟا مﺎﮭﻣﻟا ﻊﯾزوﺗ ،ﺔﯾﻣﯾظﻧﺗﻟا لﻛﺎﯾﮭﻟا ،لﯾﻐﺷﺗﻟا تاءارﺟإو . -ﺔﻓﺎﻘﺛﻟا : ﻟا رھﺎظﻣﻟا دﯾدﺣﺗ قﯾرط نﻋ كﻠﺗو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا فادھأ قﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ مﮭﺳﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻓﺎﻘﺛ ﺎﮭﯾﻟإ لوﺻوﻟا ﺔﻠﻗرﻋ ﻲﻓ مﮭﺳﺗ ﻲﺗﻟا . -لﺎﺻﺗﻻا : نﻣ ﺔﺑﺳﺎﻧﻣﻟا ﺔﻠﯾﺳوﻟا رﺎﯾﺗﺧﺎﺑ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ءﺎﺿﻋأ لﻛ ﻰﻠﻋ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﯾﻣﻌﺗﺑ تﺎﻧﻼﻋإ ،ﺔﯾﻠﺧاد تﻼﺟﻣ ،تﺎﯾﻘﺗﻠﻣ ... -رﯾﯾﺳﺗﻟا ﺔﻘﯾرط : راوﺣﻟاو نوﺎﻌﺗﻟا حور ﻲﻣﻧﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﻘﯾرطﻟا ﻰﻟإ ءوﺟﻠﻟﺎﺑ فارطﻷا لﻛ نﯾﺑ نﻣ لﻣﻌﻟا ﻲﻓ لﻛﺎﺷﻣﻟا لﺣ ﻰﻟإ ﻰﻌﺳﺗو تﺎﺋﻔﻟاو : ﻣﻋ فورظ ـ ﻗو ةرادإ ،ل ـ ﺻﺗا ،ت ـ لﺎ ـ روﺎﺷﺗ ـ باوﺛﻟاو بﺎﻘﻌﻟا دﯾدﺣﺗو نﯾوﻛﺗ ،قﯾﺳﻧﺗ ... ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﯾرارﻣﺗﺳا ﻲﻓ يرﺷﺑﻟا رﺻﻧﻌﻟا ﺔﯾﻣھأ ﻰﻠﻋ دﯾﻛﺄﺗﻟﺎﺑ ﮫﺗﺳارد نﻣ ثﺣﺎﺑﻟا صﻠﺧﯾو ﺎھﺎﻧﻌﻣ ﺔﻟوﻘﻣﺑ ﺎھروطﺗ ﻲﻓو ّ : لوﺻﺣﻟا نﻛﻣﯾ ﻻ ﮫﻧإ ﻰﻠﻋ دﺎﻣﺗﻋﻻا نود ﻲﻣﯾظﻧﺗ روطﺗ ﻰﻠﻋ نﺎﺳﻧﻹا رﯾوطﺗ 1 ."
ﺎﺛﻟﺎﺛ : تﺎﺳارد H. SAVALL و V. ZARDET رﺑﺗﻌﯾ H. Savall وﯾﺳوﺳﻟا رﯾﯾﺳﺗﻟا ﺔﯾرظﻧ سﺳؤﻣ وھ يدﺎﺻﺗﻗا ) فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرط ﺔﯾﻔﺧﻟا ( ﺎﮭﻟ رظﻧﻣﻟاو . وﯾﺳوﺳﻟا دﮭﻌﻣﻠﻟ ﮫﺳﯾﺳﺄﺗ دﻌﺑﻓ – تﺎﻣظﻧﻣﻟاو تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ يدﺎﺻﺗﻗا ISEOR1 تﺎﺳاردﺑ مﺎﻗ ، ﺎﻣھو ﺔﻌﺳاو ةرﮭﺷ ﻻﺎﻧ نﺎﻧﺛا ﺎﮭﻧﻣ ﺎﻧﯾﻧﻌﯾ ،ةدﯾدﻋ تﺎﻔﻟؤﻣو ﺎﺛﺎﺣﺑأ رﺷﻧو ﺔﯾﻧادﯾﻣ :
- Le nouveau contrôle de gestion, méthode des coûts- performances cachés, 1992;
- Maîtriser les coûts et les performances cachés, le contrat d’activité périodiquement négociable, 1995. ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرط ﺎﮭﯾﻠﻋ زﻛﺗرﺗ ﻲﺗﻟا مﯾھﺎﻔﻣﻟاو ﺔﯾﻣﻠﻌﻟاو ﺔﯾرظﻧﻟا سﺳﻷا نﺎﺑﺎﺗﻛﻟا نﻣﺿﺗ دﻗو ) ﺔطﺷﻧﻷا دﻘﻋ ،ﺎﯾرود ﮫﯾﻠﻋ ضوﺎﻔﺗﻣﻟا طﺎﺷﻧﻟا دﻘﻋ ،ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا مﺎظﻧﻟﺎﺑ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻗﻼﻋ يدﺎﺻﺗﻗﻻا ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗ ﺔﯾﻧﺎﻛﻣإ ،ةدﺎﯾﻘﻟا تﺎﺣوﻟو رﯾﯾﺳﺗﻟا ﺔﺑﻗارﻣ ،ﺔﯾوﻟوﻷا تاذ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو ﺔﯾﻓﺎﺿإ ﺔﯾﻟﺎﻣ دراوﻣ ﻰﻟإ ﺔﺟﺎﺣﻟا نود ﺎﻌﻣ (... ﺎھزﯾﻣﯾ يذﻟاو ﺔﻘﯾرطﻟا ﮫﺑ تﺗأ يذﻟا دﯾدﺟﻟا ، نﻋ تﻻﻼﺗﺧﻻا لﯾﻠﺣﺗ ﻰﻠﻋ دﻣﺗﻌﺗ ﺔﻘﯾرط ﺎھرﺎﺑﺗﻋﺎﺑ ىرﺧﻷا قرطﻟا analyse dysfonctionnelle ﺔﺳﺳؤﻣﻟا لﻣﻋو ةرادإ ﺔﯾﻋوﻧﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو يدﺎﺻﺗﻗﻻا سﺎﯾﻘﻠﻟ ادﯾدﺟ ﺎﺑوﻠﺳأ حرﺗﻘﺗو . ﻛو ﻲھ ﺎﮭﻠﯾﺻوﺗ نﺎﻔﻟؤﻣﻟا لوﺎﺣ ﻲﺗﻟا رﺎﻛﻓﻷا نأ لوﻘﻟا نﻛﻣﯾ ﺔﺻﻼﺧ : ﺔﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا دراوﻣﻟا نﯾﺑ طﺑرﻟا موﮭﻔﻣ ﻰﻟإ دﺋﺎﻌﻟا مﯾظﻌﺗ موﮭﻔﻣ نﻣ لﺎﻘﺗﻧﻻا بﺟﯾ ﮫﻧأ ،ةوﺟرﻣﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧﻟاو ،لﻣﻌﻠﻟ تﺣﺑﻟا ﻲﻧﻘﺗﻟا موﮭﻔﻣﻟا ﻰﻟإ ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ يدﺎﺻﺗﻗﻻا دﻌﺑﻟا ﺔﻓﺎﺿإ بﺟﯾ ﮫﻧأ -ﻋﺎﻔﻟاو ﺔﯾﻟﺎﻌﻔﻟا نﯾﺳﺣﺗ نﻛﻣﯾ ﮫﻧأ نﻛﻣﯾ ﮫﻧﻷ ،ﺎﻌﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﯾﻠ ﺎﮭﻟ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا فادھﻷا نﯾﺑ قﯾﻓوﺗﻟا . ﻲﻓ ﺔﻠﺛﻣﺗﻣ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﯾﻟﺎﻌﻔﻟاو ﺔﯾﻠﻋﺎﻔﻟا نﻋ ثﺣﺑﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋ نﯾﺑ ﺔﯾﻟدﺟ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻧھ نأ تﺎﺟﺎﺣ ﺔﯾﺑﻠﺗ ﻲﻓ ﺔﻠﺛﻣﺗﻣ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﯾﻟﺎﻌﻔﻟاو ﺔﯾﻠﻋﺎﻔﻟا نﻋ ثﺣﺑﻟاو ،ﺔﻓﺎﺿﻣ ﺔﻣﯾﻗ قﻠﺧ ا دﺗﺷﺗ دﻗ تارﺗوﺗ نﻣ وﻠﺧﯾ ﻻ رﻣﻷا نﺎﻛ نإو ،مﮭﺗاردﻗ ﺔﯾﻣﻧﺗو مﮭﺗﯾھﺎﻓر ةدﺎﯾزو نﯾﻠﻣﺎﻌﻟ تﺎﯾوﺳﺗ وأ تﻼﯾدﻌﺗ ﺎﮭﯾﻠﺗ نﻛﻟو ،ﺎﻧﺎﯾﺣأ . لﺎـﻣﻟا سأر ﺎـﮭﺗﻣدﻘﻣ ﻲﻓو ،ﺔـﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﯾﺗاذﻟا دراوـﻣﻟا زﯾزﻌﺗو نﯾﻣﺛﺗ بـﺟﯾ ﮫﻧأ ،يرﺷﺑﻟا تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا رﺎﯾﺗﺧا دﻧﻋ ﺔﺻﺎﺧ . 1- Institut de Socio-Economie des Entreprises et des Organisations
ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﯾﻟﺎﻌﻔﻟا ةدﺎﯾزﻟ ﺎﯾرورﺿ ﺎطرﺷ تﻧﺎﻛ نإو لﻣﻌﻟا فورظ نﯾﺳﺣﺗ نأ رﯾوطﺗﺑ ةدﺎﯾﻘﻟاو ذﯾﻔﻧﺗﻟا طورﺷ نﯾﺳﺣﺗ مﺗﯾ مﻟ ﺎﻣ ﺔﯾﻓﺎﻛ رﯾﻏ ﻰﻘﺑﺗ ﺎﮭﻧأ ﻻإ ،تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺎﻌﻣ رارﻘﻟا ذﺎﺧﺗاو ﺔﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻲﻓ يزـﯾﻔﺣﺗﻟا بﻧﺎﺟﻟا ) ﺔﯾﻋوﻧﻟاو ﺔـﯾﻣﻛﻟا تﺎـﻣوﻠﻌﻣﻟﺎﺑ ذﺧﻷا ﻧﻣ ةدﺎﯾﻗ تﺎﺣوﻟ رﺎﯾﺗﺧا ،ﺎﻌﻣ ﺔﺑﺳﺎ .(... تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ءادأ ﻲﻓ رﻣﺗﺳﻣﻟا نﯾﺳﺣﺗﻟا نأو نﯾرﯾﻐﺗﻣﻟا ﻼﻛ نﯾﺑ ﻊﻣﺟﯾ لﻣﺎﺷ لﺧدﻣﺑ ﻻإ مﺗﯾ نﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو يدﺎﺻﺗﻗﻻا ) ﺔﺟﯾﺗﻧ ،ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗا نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا ﺎﺿر ،ﺔﯾﻟﺎﻣ ﺔﺟﯾﺗﻧ .(... -لﺎﺻﺗﻻا ،تﻗوﻟا ةرادإ ،لﻣﻌﻟا مﯾظﻧﺗ ،لﻣﻌﻟا فورظ نأ -قﯾﺳﻧﺗﻟا نﯾوﻛﺗﻟا ،روﺎﺷﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ذﯾﻔﻧﺗو مﻟ اذإ ﺔﯾﻔﺧﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗ نﻣ فﻋﺎﺿﯾ ﻼﻣﺎﻋ نوﻛﺗ نأ نﻛﻣﯾ ، فﯾﻟﺎﻛﺗ نﻣ مﺧﺿﯾ ﺎﻣﻣ ،ةدﯾدﺟ تﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ لﺎﺧدإ دﻧﻋ ﺔﺻﺎﺧ ،ﺎﮭﺗرادإ هذھ نﺳﺣﺗ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗ نﻣ فﻌﺿﯾو تﺎﻣدﺧﻟاو . نرﺗﻘﯾ ﺎﻣدﻧﻋ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا فادھأ قﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ ﺎﯾرھوﺟ ﻼﻣﺎﻋ رﺑﺗﻌﯾ ﻲﻣرﮭﻟا لﺳﻠﺳﺗﻟا نأ ﻛﻟا رﻓاوﺗﺑ ﺔﯾذﯾﻔﻧﺗﻟا تﺎﯾوﺗﺳﻣﻟا نﯾﺑو ةرادﻹا نﯾﺑ ةوﮭﻟا قﯾﯾﺿﺗ ﻲﻐﺑﻧﯾ اذﻟو ،ﺔﯾﻧﮭﻣﻟا ةءﺎﻔ لﻛ ﺔﻣھﺎﺳﻣ بﻠطﺗﯾ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا حﺎﺟﻧ نﻷ ،لﻣﻌﻟا قرﻓ لﺧاد لﺻاوﺗﻟا تاوﻧﻗ رﯾﻓوﺗو نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا طﻘﻓ مﮭﻧﻣ ضﻌﺑﻟا ةءﺎﻔﻛ سﺑﻟو ﺎﮭﯾﻓ . ﺎﻌﺑار : ﺔﺳارد H. YAMUREMYE ) 2001 ( ﺳﺗ طﻣﻧ ﻰﻠﻋ ﺔﺳاردﻟا هذھ ﺔﯾﻟﺎﻛﺷإ تروﺣﻣﺗ ةرﯾﻐﺻﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا يرﯾدﻣ رﯾﯾ ذﯾﻔﻧﺗ ﻲﻓ نﯾرﯾدﻣﻟا يدﻋﺎﺳﻣ كارﺷإ ﺞﺋﺎﺗﻧو ،يدﻧروﺑ ﺔﯾروﮭﻣﺟ وھ مﺎﻧ دﻠﺑ ﻲﻓ ﺔطﺳوﺗﻣﻟاو ﺔطﻠﺳﻟا ضﯾوﻔﺗو روﺎﺷﺗﻟا قﯾرط نﻋ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا كﻠﺗ تﺎﺳﺎﯾﺳو ططﺧ . ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا لﯾﻠﻘﺗ نﻛﻣﯾ ﮫﻧأ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا تﻠﺻوﺗ دﻗو ) تﺑﮭﺳأ ﻲﺗﻟا ﺔﺳاردﻟا ﺷو دادﻌﺗ ﻲﻓ ﺎﮭﯾﻟإ تدأ ﻲﺗﻟا تﻻﻼﺗﺧﻻا حر ( ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا ﺔﺻﻼﺧﻟا ﻰﻟإ : قﻠﺧ ﻲﻓ رﯾﺑﻛ طﺳﻘﺑ مﮭﺳﺗ ،ةدھﺎﺷﻣ ﻲھ ﺎﻣﻛو نﯾرﯾدﻣﻟا فرط نﻣ رﯾﯾﺳﺗﻟا تﺎﺳرﺎﻣﻣ نإ تﻻﻼﺗﺧﻻا . -ﺎﮭﻟﻼﻐﺗﺳﻻ نﯾرﯾدﻣﻟا رظﻧ تﻔﻠﺗ مﻟ ،ﺔﯾﻔﺧﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧﻠﻟ ةرﯾﺑﻛ نﻣﺎﻛﻣ مﺿﺗ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نأ . -وﯾﺳوﺳﻟا رﯾﯾﺳﺗﻟا تاودأو قرط لﺎﻣﻌﺗﺳا نأ ﻲﻋﺎﻣﺟﻟا لﻣﻌﻟا ﺔﯾوﻘﺗ ﻲﻓ مﮭﺳﯾ يدﺎﺻﺗﻗا ﺔﻣﺋاد ﺔﻔﺻﺑو نّﻛﻣﯾ ﺎﻣﻛ ،نﯾدﻋﺎﺳﻣﻠﻟ ﺔﯾرﯾﯾﺳﺗﻟا تاءﺎﻔﻛﻟا نﻣ ﻊﻓرﯾو ةرادﻹا ىوﺗﺳﻣ ﻰﻠﻋ نﻣ فادھأ نﯾﺑ رﺑﻛأ ﺔﻣءاوﻣ قﻘﺣﯾ نأو ،تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا نﯾﺳﺣﺗ ا فادھأ نﯾﺑو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺎﮭﯾﻓ دارﻓﻷ .
ﺎﺳﻣﺎﺧ : ﺔﺳارد JOSHI نورﺧآو ) 2001 ( طﺑر Joshi تﻠﻣﺷ ﻲﺗﻟا مﮭﺗﺳارد ﻲﻓ هؤﻼﻣزو 55 ﺔﻟﺎﺳﻣ نﯾﺑ ،ذﻻوﻔﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻﻟ ﺔﻛرﺷ ﺔﯾﺋﯾﺑﻟا تﺎﻌﯾرﺷﺗﻟا نﯾﺑو ،ﺔﮭﺟ نﻣ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔﺻﺑ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟاو ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺻﺑ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا رﺛأو ﮭﺟ نﻣ ﺔﯾﻋﺎﻧﺻﻟا تﺎﻛرﺷﻟا لﺑﻗ نﻣ ﺔﻘﻘﺣﻣﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا ﻰﻠﻋ كﻟذ ﺔﯾﻧﺎﺛ ﺔ . ﺔﺟﯾﺗﻧ تﻧﺎﻛو ـﺑ ﺔﯾﺋﯾﺑﻟا تﺎﻌﯾرﺷﺗﻟﺎﺑ ﺔطﺑﺗرﻣﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا تﻌﻔﺗرا ﺎﻣﻠﻛ ﮫﻧأ ﺔﺳاردﻟا 1 فﯾﻟﺎﻛﺗ نﺈﻓ ،رﻻود نﯾﺑ ﺎﻣ ﻊﻔﺗرﺗ ﺔﯾﻟﺎﻣﺟﻹا جﺎﺗﻧﻹا 10 – 11 نﯾﺑ ﺎﻣ ﺎﮭﻧﻣ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا لﻛﺷﺗ ﻲﺗﻟاو ارﻻود 8 -9 تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﺎﮭﻠﻣﺣﺗﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻣﺎﺧﺿ ىدﻣ ﻰﻠﻋ لدﯾ ﺎﻣﻣ ،تارﻻود . ﺎﺳدﺎﺳ : ﺔﺳارد H KWAN S. و WILCOX J. A ) 2002 ( كﻠﺗ ﻲﻓ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻰﻠﻋ ﺎھرﯾﺛﺄﺗو كوﻧﺑﻟا جﺎﻣدﻧا تﺎﯾﻠﻣﻋ عوﺿوﻣ نﺎﺛﺣﺎﺑﻟا ﺞﻟﺎﻋ كوﻧﺑﻟا ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺎﮭﻧﻣ ﺔﺻﺎﺧو . ﺔﺳاردﻟا تﻠﻣﺷ دﻗو 8032 ﺗﻣاو ﻲﻛﯾرﻣأ كﻧﺑ ﻰﻠﻋ تد ىدﻣ 12 ﺔﻧﺳ ) 1985 -1997 ( ، كﻠﺗ ﻲﻓ ﺎھرﻓاوﺗ ﺎطرﺗﺷا طورﺷﻟا نﻣ ﺔﻠﻣﺟ دﯾدﺣﺗ دﻌﺑ اذھو فﻗوﻣ ﺔﺑﻼﺻ نﻣ دﻛﺄﺗﻟا ﻰﻟإ ﺎﮭﻣظﻌﻣ ﻲﻓ فدﮭﺗ ﻲﺗﻟاو ﺔﻧﯾﻌﻟا ﻲﻓ ةذوﺧﺄﻣﻟا ﺔﺟﻣدﻧﻣﻟا كوﻧﺑﻟا ﺔﯾﻛﻧﺑﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟا طورﺷ نﻣ ﺎھرﯾﻏو ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﺎﮭﻗرط ةدﺣوو كوﻧﺑﻟا كﻠﺗ . ﮫﻧأ ﻰﻟإ نﺎﺛﺣﺎﺑﻟا لﺻوﺗ دﻗو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﻲﻓ ﺢﺿاو ضﯾﻔﺧﺗ ﻰﻟإ جﺎﻣدﻧﻻا ﺔﯾﻠﻣﻋ تدأ ﺎﻣ اردﺎﻧ لﺑﻗ ﺔﻟﺎﺣﻟﺎﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ءادﻷا ﻲﻓ ةرﺑﺗﻌﻣ ةدﺎﯾز ﻰﻟإ وأ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺎﮭﻧﻣﺿ نﻣو ﺔﯾﻠﯾﻐﺷﺗﻟا ىدﻣ ﻰﻠﻋ تارﺷؤﻣﻟا كﻠﺗ ﺔظﺣﻼﻣﺑ اذھو ،جﺎﻣدﻧﻻا 6 جﺎﻣدﻧﻻا لﺑﻗ ﺎﮭﻧﻣ ﺔﺛﻼﺛ ،تاوﻧﺳ هدﻌﺑ ﺔﺛﻼﺛو . ثﺣﺑﻟا تﺎﺑوﻌﺻ ﺎﻧﮭﺟاو دﻘﻟ ﻲﻓ ﺎﺻوﺻﺧ تﻠﺛﻣﺗ ،ثﺣﺑﻟا اذﮭﻟ ﺎﻧدادﻋإ دﻧﻋ ةدﯾدﻋ بﻋﺎﺻﻣ : ﺔﯾﻣھﻷا ءﺎطﻋإ مدﻋ بﺑﺳﺑ اذھو ،ﺔﻣﺋﻼﻣﻟاو ﺔﯾﻓﺎﻛﻟا ﺔﯾﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا رﻓوﺗ مدﻋ ﺔﻣزﻼﻟا بﺳﺎﻧﻣ رﯾﻏ ﻲﺑوﺳﺎﺣ ﺞﻣﺎﻧرﺑﺑ ﺎﮭﯾﻓ ﻰﻔﺗﻛُﯾ ذإ ،ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻠﻟ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻠﻛﻟا ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرطﺑ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ﺔﻔﻠﻛﺗ بﺎﺳﺣﻟ ) ﻲھو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﻌﺑﺗﻣﻟا ﺔﻘﯾرطﻟا ( ّدﻋأ ، ﺎﮭﯾﻓ ﺔﯾودﯾﻟا ﺔﺳرﺎﻣﻣﻟا لﻌﺟ ﺎﻣ وھو ،ثﯾدﺣﺗ يأ ﮫﯾﻠﻋ لﺧدُﯾ نأ نود ةدﯾدﻋ تاوﻧﺳ ذﻧﻣ مدﻌﻧﺗ ﺎﮭﻧﻋ لوؤﺳﻣ يأ وأ ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻠﻟ صﺻﺧﻣ مﺳﻗ يأ كﺎﻧھ دﻌﯾ مﻟو ،ﺎﻣﺎﻣﺗ . -ﺻوﺗﻠﻟ رﺛﻛأ ﺢﻠﺻﺗ ﺔﯾﻔﺧ تﺎﯾﺋزﺟ بﺎﺳﺣ ﻰﻠﻋ موﻘﯾ يذﻟا ،ﮫﺗاذ عوﺿوﻣﻟا ﺔﻌﯾﺑط فﯾ لدﺑ سﺎﯾﻘﻟا .
رﯾﯾﺳﺗﻟاو ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔﺻﺑ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا بﺎﺳﺣﻟ ﺔﯾرظﻧﻟا سﺳﻷا ﺞﻟﺎﻌﺗ ﻲﺗﻟا ﻊﺟارﻣﻟا ﺔﻠﻗ وﯾﺳوﺳﻟا – ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺻﺑ يدﺎﺻﺗﻗا . -ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ىوﺗﺳﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﯾﻋﺎﻣﺟ ﻼﻣﻋ بﻠطﺗﯾ ﮫﺗاذ دﺣﺑ عوﺿوﻣﻟا نأ . دوﺟو مدﻋ ) ﻲﻣﻠﻋ دودﺣ ﻲﻓ ( تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ىوﺗﺳﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻘﺑﺎﺳ ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗ تﺎﺳارد ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ، تارﺷؤﻣﻟا وأ تﺎﯾطﻌﻣﻟا ضﻌﺑﺑ دﺎﺷرﺗﺳﻻا ﺎﻧﯾﻠﻋ لﮭﺳﺗ . ثﺣﺑﻟا ىوﺗﺣﻣ بﻧاوﺟﻟا فﻠﺗﺧﻣﺑ مﺎﻣﻟﻹا ﺎﮭﯾﻓ ﺎﻧﻟوﺎﺣ ،لوﺻﻓ ﺔﺳﻣﺧ ﻰﻟإ ثﺣﺑﻟا اذھ مﯾﺳﻘﺗ مﺗ دﻘﻟ عوﺿوﻣﻠﻟ ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗﻟاو ﺔﯾرظﻧﻟا . لوﻷا لﺻﻔﻟا : ﻰﻟإ مﺳﻗ دﻗو ،ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟﺎﺑ ﺔطوﻧﻣﻟا مﺎﮭﻣﻟا مھأ ﮫﯾﻓ ﺎﻧﺿرﻌﺗﺳاو ﺔﺗﺳ قرط ﻲھو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا بﺎﺳﺣ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﻌﺗﺳﻣﻟا قرطﻟا مھأ ﺎﮭﻧﻣ ﻰﻟوﻷا ﺔﺳﻣﺧﻟا تﻟوﺎﻧﺗ ثﺣﺎﺑﻣ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا : ازرﺑﻣ ،ﻲﻧﻼﻘﻌﻟا لﯾﻣﺣﺗﻟا ،ﺔﯾدﺣﻟا ،ةروطﻣﻟا ةرﺷﺎﺑﻣﻟا ،ﺔطﯾﺳﺑﻟا ةرﺷﺎﺑﻣﻟا ،ﺔﯾﻠﻛﻟا ﺎﮭﯾﻟإ ﺔﮭﺟوﻣﻟا تادﺎﻘﺗﻧﻻاو ،ﺎﮭﻧﻣ لﻛ فادھأو ﺔﯾﻣھأ ،ئدﺎﺑﻣ . ثﺣﺑﻣﻟا لوﺎﻧﺗ نﯾﺣ ﻲﻓ سدﺎﺳﻟا ﺔﻘﯾرط ﺔﻘﯾرطﻟا قﯾﺑطﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﻠﻣﻌﻟا تاوطﺧﻟا ﻰﻠﻋ ازﻛرﻣ ،ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا . ﻲﻧﺎﺛﻟا لﺻﻔﻟا : وﯾﺳوﺳﻟا لﯾﻠﺣﺗﻟا وأ رﯾﯾﺳﺗﻟا نﺎﯾﺑﺗﻟ صﺻﺧو – ﮫﻣوﮭﻔﻣ ،يدﺎﺻﺗﻗا ﺔﺻﺎﺧو ﺎھدﯾﺳﺟﺗ تاودأو ىرﺑﻛﻟا ﮫﺋدﺎﺑﻣ ،ﮫﺗﺎﺿارﺗﻓا ﺎﯾرود ﮫﯾﻠﻋ ضوﺎﻔﺗﻣﻟا طﺎﺷﻧﻟا دﻘﻋ رادإ ﻲﻓ ﮫﺗﻻﺎﻣﻌﺗﺳاو ﮫﺗﯾﻣھأ ،ﮫﺣرﺷ ﻲﻓ ﺎﻧﻌﺳوﺗ يذﻟا تﺎططﺧﻣﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧ مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓو دارﻓﻷا ة . ﻰﻟإ لﺻﻔﻟا اذھ ﻲﻓ ﺎﺿﯾأ ﺎﻧﺿرﻌﺗ ﺎﻣﻛ ﺔﻘﯾرط ﺎﮭﯾﻠﻋ موﻘﺗ ﻲﺗﻟا مﯾھﺎﻔﻣﻟاو ﺔﯾرظﻧﻟا سﺳﻷا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نﯾﺑو ﺎﮭﻧﯾﺑ فﻼﺗﺧﻻاو ﺔﯾﻔﺧﻟا ﺞﺗاوﻧﻟاو فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا صﺋﺎﺻﺧ ،ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ،ةرھﺎظﻟا ﺞﺗاوﻧﻟاو ﺎﮭﺗارﺷؤﻣ ،ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔﻘﯾرط فادھأ ﺔﻣﺎﻌﻟا ئدﺎﺑﻣﻟاو ﺎﮭﺗﺎﻧوﻛﻣو ةرﯾﻐﺗﻣﻟا ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا ﻰﻠﻋ شﻣﺎﮭﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻋﺎﺳﻟا ﺔﻣھﺎﺳﻣﻟا ﺎﮭﻧﻣﺿ نﻣو ﺎﮭﺑﺎﺳﺣﻟ . ثﻟﺎﺛﻟا لﺻﻔﻟا : ﺔﺳﻣﺧ ﻰﻟإ مﺳﻗ دﻗو ،ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻣظﻧأ ﻰﻟإ ضرﻌﺗﻟا مﺗ ﮫﯾﻓو مﺎظﻧ تﺎﺟرﺧﻣو تﻼﺧدﻣ مھأ دﺣأ ﺎھرﺎﺑﺗﻋﺎﺑ ﺔﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﻣھأ ﺎﮭﻧﻣ لوﻷا لوﺎﻧﺗ ،ثﺣﺎﺑﻣ ﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﮭطورﺷو ﺎﮭﺻﺋﺎﺻﺧ ،ﺎھردﺎﺻﻣ لﻼﺧ نﻣ ت . تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﺎظﻧ لوﺎﻧﺗﻓ ﻲﻧﺎﺛﻟا ﺎﻣأ عاوﻧﻷاو تﺎﻣوﻘﻣﻟا ،فﯾرﻌﺗﻟا ثﯾﺣ نﻣ . ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﺎظﻧ ثﻟﺎﺛﻟا لوﺎﻧﺗ نﯾﺣ ﻲﻓ سﺎﯾﻘﻟا ،تارارﻘﻟا تﺎﯾرظﻧﻛ ﮫﻟ ﺔﻣﻋادﻟا تﺎﯾرظﻧﻟا ضﻌﺑ ﻊﻣ ﮫﺗﻗﻼﻋو يرظﻧﻟا هرﺎطإو ظﻧ ﺎﻣھو ﮫﺗﺎﻧوﻛﻣ ﻰﻟإ مﺛ ،تﻻﺎﺻﺗﻻاو ﺎﻣﮭﺗﻗﻼﻋو ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟاو ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا ﻲﻣﺎ ﺎﻣﮭﺿﻌﺑﯾ . مﺎظﻧﺑ ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﺎظﻧ ﺔﻗﻼﻋ ﻰﻟإ ضرﻌﺗﻓ ﻊﺑارﻟا ثﺣﺑﻣﻟا ﺎﻣأ
ﺔﯾرادﻹا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا . تارارﻘﻟا صﺋﺎﺻﺧ ﮫﯾﻓ ﺎﻧﺿرﻌﺗﺳا سﻣﺎﺧ ثﺣﺑﻣﺑ لﺻﻔﻟا مﺗﺗﺧاو ﺎھذﺎﺧﺗا ﺔﯾﻠﻣﻋ ﻰﻠﻋ ﻲﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﺎظﻧ رﯾﺛﺄﺗو ﺎﮭﻋاوﻧأو . ا ﻊﺑارﻟا لﺻﻔﻟ : ثﺣﺎﺑﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﻲﻓ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا تﻻﻼﺗﺧﻻا لوﺎﻧﺗ مﺗ لﺻﻔﻟا اذھ ﻲﻓ : لوﻷا ﺔﯾﻔﺧﻟاو ةرھﺎظﻟا ﮫﺗﻔﻠﻛﺗو ﮫﺑﺎﺳﺣ قرط ،ﮫﺑﺎﺑﺳأ ،ﮫﻋاوﻧﺄﺑ بﯾﻐﺗﻟا لوﺎﻧﺗو . ضرﻌﺗو ﻲﻧﺎﺛﻟا ﻰﻟإ لﻼﺣﻹا ،لﺎﺻﻔﻧﻻا فﯾﻟﺎﻛﺗ ﻲﻓ ﺔﻠﺛﻣﻣ ﮫﺗﻔﻠﻛﺗو ﮫﺳﺎﯾﻗ ،ﮫﺑﺎﺑﺳأ ثﯾﺣ نﻣ لﻣﻌﻟا نارود جﺎﻣدﻹاو . ﻓو ثﻟﺎﺛﻟا ﺎھرﺎﺛآو ﺎﮭﺗﻔﻠﻛﺗ ،ﺎﮭﺗارﺷؤﻣ ،ﺎﮭﻔﯾﻧﺻﺗ ،لﻣﻌﻟا ثداوﺣ بﺎﺑﺳأ حرﺷ مﺗ ﮫﯾ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا . سﻣﺎﺧﻟا لﺻﻔﻟا : ﺔﺳﻣﺧ ﻰﻟإ مﺳﻗ دـﻗو ،ثـﺣﺑﻠﻟ ﺔﯾﻧادﯾﻣﻟا ﺔـﺳاردﻟا لـﺻﻔﻟا اذھ لـﻛﺷ ،ثﺣﺎﺑﻣ ﻲﻠﯾ ﺎﻣﻛ تﻧﺎﻛ : ﺔﺳاردﻟا عوﺿوﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ مﯾدﻘﺗ نﻋ ةرﺎﺑﻋ نﺎﻛو لوﻷا ثﺣﺑﻣﻟا . ا بﺎﺳﺣ مﺗ ﮫﯾﻓو ﻲﻧﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا نﻣ ﮫﺑﻠطﺗﯾ ﺎﻣﺑ ﺔﯾﺋﺎﺑرﮭﻛﻟا تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ةدﺣوﻟ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟ تاوطﺧو لﺣارﻣ . تﺎﻣوﻠﻌﻣ مﺎظﻧ ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا رﺛأ دﯾدﺣﺗ مﺗ ﮫﯾﻓو ثﻟﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا بﺎﺳﺣو ﺔﯾﻣوﻣﻌﻟا ﺔﯾﻧازﯾﻣﻟا ﻰﻠﻋ رﺛﻷا ﻲﻓ اددﺣﻣ ،ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا . ﻊﺑارﻟا ثﺣﺑﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا رﺛأ دﯾدﺣﺗ مﺗ ﮫﯾﻓو ﻰﻠﻋ ادﯾدﺣﺗو ،ﺔﯾﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺔﺑﺳﺎﺣﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣ مﺎظﻧ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ﻊﯾﺑ رﺎﻌﺳأ . ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻔﺧﻟا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا رﯾﺛﺄﺗ ﻰﻟإ قرطﺗﻟا مﺗ ﮫﯾﻓو سﻣﺎﺧﻟا ثﺣﺑﻣﻟا بﯾﻐﺗﻟاو نﯾوﻛﺗﻟا ﺎﻣھو ﺔﯾرﺷﺑﻟا دراوﻣﻟا ةرادإ تﺎﻧوﻛﻣ نﻣ نﯾﻣﮭﻣ نﯾﻧوﻛﻣ .
لﺻﻔﻟا
لوﻷا
:
ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻣظﻧأ
ةرادﻺﻟ ﺔﻣدﻘﻣﻟا فﯾرﺎﻌﺗﻟا ددﻌﺗ نﻣ مﻏرﻟا ﻰﻠﻋ ، ﺎﮭﻣﺎﮭﻣ نأ ﻰﻠﻋ عﺎﻣﺟإ كﺎﻧھ نأ ﻻإ ﯾﺳﯾﺋرﻟا ـ ﺗﻟا ﺔ ـ ﻣﺗﻌﯾ ﻲ ـ ﯾﻠﻋ د ـ ﺣﺎﺟﻧ ﺎﮭ ـ ﻓ ﺎﮭ ـ ﯾﻘﺣﺗ ﻲ ـ ﻓادھأ ق ـ ﻣوﺳرﻣﻟا ﺎﮭ ـ ھ ﺔ ـ ﻲ : ﯾطﺧﺗﻟا ـ ط ، مﯾظﻧﺗﻟا ، ﺔﺑﺎﻗرﻟاو ﮫﯾﺟوﺗﻟا . ﺔﯾﻓﺎﻛ تﺎﻣوﻠﻌﻣ ﻰﻟإ ةدﻧﺗﺳﻣﻟا ﺔﺑﺳﺎﻧﻣﻟا تارارﻘﻟا ذﺎﺧﺗا قﯾرط نﻋ قﻘﺣﺗﺗ مﺎﮭﻣﻟا هذھ ﻊﯾﻣﺟ نإ ﺟرد ﻰﻠﻋو ﺔﻣﺋﻼﻣو ـ ﺑﻘﻣ ﺔ ـ ﯾﻘﻟا لظ ﻲﻓ ﺔﻘﺛﻟا نﻣ ﺔﻟو ـ ظﻟاو دو ـ ةدﺋﺎﺳﻟا فور ) دراوﻣ ، ﺔﺋﯾﺑ (... تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻣظﻧأ نﺄﺑ لوﻘﻟا نﻛﻣﯾ ﮫﻧﺈﻓ ىرﺧأ ةرﺎﺑﻌﺑو ذﺎﺧﺗا ﻲﻓ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا ﺔﻣﺎﻋدﻟا رﺑﺗﻌﺗ تارارﻘﻟا ، بﺳﺎﻧﻣﻟا تﻗوﻟا ﻲﻓو ﺔﺑﺳﺎﻧﻣ تﺎﻣوﻠﻌﻣ نﻣ هرﻓوﺗ ﺎﻣﻟ ، ﻰﻠﻋ ةرادﻹا دﻋﺎﺳﯾ ﺎﻣ وھو ﺎﮭﺗﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ مﺳرو ﺎﮭﻣﺎﮭﻣ فﻠﺗﺧﻣﺑ مﺎﯾﻘﻟا ، تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻣظﻧأ مﺳا ﺎﮭﯾﻠﻋ قﻠطﯾ اذﮭﻟو ﺔﯾرادﻹا .لوﻷا ثﺣﺑﻣﻟا
:
ﺔﻣوﻠﻌﻣﻟا
ﯾ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا حﻼطﺻا مدﺧﺗﺳ ﻰﻠﻋ ﺔﻟﻻدﻠﻟ رﺎﻣﺛﺗﺳا تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا ﺎﮭﻠﯾوﺣﺗو ﻰﻟإ لﻣﺣﺗ قﺋﺎﻘﺣ ﻲﺗﻟا تﺎﯾﻟﻵا نﻣ ﺔﻠﻣﺟ رﺑﻋ ﺔﻣﯾﻗ ﻰﻟإ لﯾﻣﺗ رﺎﯾﺗﺧا ددﻋ دﺣﻣ و ةرﻓوﺗﻣﻟا تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا نﻣ د ، دﻣﻌﯾﻓ ﻰﻟإ ءوﺿ ﻰﻠﻋ ﺎﮭﺑﯾوﺑﺗو ﺎﮭﻔﯾﻧﺻﺗ تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا ﺎﮭﻧﻣ ةدﯾﻔﺗﺳﻣﻟا ﺔﮭﺟﻟا و ﺔﻌﯾﺑطﺑ ددﺣﺗﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﻣﺋﺎﻘﻟا ﺔﻠﻛﺷﻣﻟا ، ا ﺎﮭﺑ طﯾﺣﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻧﺎﻛﻣﻟاو ﺔﯾﻧﺎﻣزﻟا تارﯾﻐﺗﻣﻟ ، ﮭﻣﻟا ﺔﻌﯾﺑطو ﺎ م بوﻠطﻣﻟا ﺎھزﺎﺟﻧإ 1 . ﺔﻘﯾﻘﺣ نﻋ رﺑﻌﺗ ﺔﻣوﻠﻌﻣﻟﺎﻓ ، ﺔظﺣﻼﻣ ، نﻋ وأ كاردإ سوﺳﺣﻣ رﯾﻏ وأ سوﺳﺣﻣ ءﻲﺷ يأ ﺔﻋوﻣﺟﻣﻠﻟ وأ درﻔﻠﻟ ًﺔﻓرﻌﻣ فﯾﺿﯾو دﻛﺄﺗﻟا مدﻋ ﺔﻟﺎﺣ ضﯾﻔﺧﺗ ﻰﻟإ يدؤﯾ 2 . نﻋ رﺑﻌﺗ ﺎﻣﻛ لﺑﻗ نﻣ ﺔﺑﺳﺗﻛﻣﻟا ﺔﯾرورﺿﻟا ﺔﺑرﺟﺗﻟا رارﻘﻟا ذﺎﺧﺗﻻ ﺔﻣزﻼﻟاو درﻓ لﻛ 3 . ﻣوﻠﻌﻣﻟﺎﻓ ـ ﻓوﺗ اذإ تﺎ ـ ﻓرﻌﻣﻟا ر ـ ﺔ ) ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةدﺎﯾز وأ ( ﻋ ﺔﻠﺻﻔﻣﻟا ـ ﺋﺎﻘﺣﻟا ن ـ ﺔﺻﺎﺧﻟا ق ﻠﻛﺷﻣﻟﺎﺑ ـ ﺿوﻣ ﺔ ـ ﻘﻟا عو ـ ﻣﺗﻋﻻا لﻼﺧ نﻣ رار ـ ﺛﻛأ دﺎ ـ ﻠﻋ ر ـ طﻟا ﻰ ـ قر ﯾﻠﯾﺻﺣﺗﻟا ـ ﺔ ﺔﺳاردﻟا ءارﺟﺈﺑ ﺢﻣﺳﯾ ﺎﻣﻣ سدﺣﻟاو نﯾﻣﺧﺗﻟا ﻰﻠﻋ دﺎﻣﺗﻋﻻا لدﺑ ﺔﯾﺟﺎﺗﻧﺗﺳﻻاو ﺔﻣزﻼﻟا رارﻘﻟا ذﺎﺧﺗاو . 1 . ﺔﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﻣھأ دﻛؤﯾ رﻛﻔﻟا يرادﻹا رﺻﺎﻌﻣﻟا ﻲﻓ ﮫﻠﻣﺎﻌﺗ ﻊﻣ تﺎﯾﻧﻘﺗ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻲﻠﯾ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ : -نأ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا دﻌﺗ رﺻﻧﻋ ا ﻣﺎھ ﺎ ﯾوﯾﺣو ﺎ ﻲﻓ ﺔﯾﻠﻣﻌﻟا ﺔﯾرادﻹا ) طﯾطﺧﺗ نﻣ ، قﯾﺳﻧﺗ ، ﺔﺑﺎﻗر تارارﻗ ذﺎﺧﺗاو ( ثﯾﺣ فﻗوﺗﺗ ةرﯾﺧﻷا هذھ ةءﺎﻔﻛ ﻰﻠﻋ دﻣ ى رﻓوﺗ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﺣﯾﺣﺻﻟا ةددﺟﺗﻣﻟا ﻲﺗﻟا دﻧﺗﺳﺗ ﺎﮭﯾﻟإ ةرادﻹا ﻓـ ﻲ مﺳر ﺎﮭﺗﺎﺳﺎﯾﺳ ذﺎﺧﺗاو ﺎﮭﺗارارﻗ ﻲﻓ فﻠﺗﺧﻣ تﻻﺎﺟﻣﻟا ، موﯾﻟا مﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻣھأ رﺑﻛﻷا بﺳﻛﻣﻟا ﺎﮭﻧﺄﺑ ترﺑﺗﻋا ﻰﺗﺣ . -نأ ﻓدﺗ ـ ق ﻣوﻠﻌﻣﻟا ـ تﺎ ھ و ﺳأ ـ سﺎ ءﺎﻧﺑ لﻛﺎﯾﮭﻟا ﺔﯾﻣﯾظﻧﺗﻟا و ﯾﺳﻧﺗ ـ ق ﻗﻼﻋ ـ تﺎ ﻣﻌﻟا ـ ل ﻲﻓ تﺎﻣظﻧﻣﻟا ةرﺻﺎﻌﻣﻟا ، ﯾﻟو ـ س صﺻﺧﺗﻟا ﯾظوﻟا ـ ﻲﻔ ﻛـ ﺎﻣ نﺎﻛ ﺣﻟا ـ لﺎ ﻲﻓ 1 نﻋ ﻼﻘﻧ وّزرﻟا رﻔظﻣ نﺳﺣ ARNOLD, R. R ﺔﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣ ﺔﺟﻟﺎﻌﻣ ،ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا دﺎﺻﺗﻗا ،نورﺧآو ،ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗا لودﻧﺟﻟا ﺔﻠﺟﻣ ، ﺔﻧﺳﻟا ددﻌﻟا ،ﺔﺛﻟﺎﺛﻟا 28 يﺎﻣ ، 2006 . موﯾ عﻼطا رﺧآ 07 / 08 / 2009 . http://www.ulum.nl/b111.htm 2 -جارﺳ دوﻣﺣ ﷲ دﺑﻋ . ﻼﻘﻧ نﻋ LUCAS HC ﺔﻠﺟﻣ ،ﺔﻣظﻧﻣﻟا تارارﻗ تارﺎﯾﺗﺧا ءﺎﻧﺑ ﻲﻓ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا صﺋﺎﺻﺧ ﺔﯾﻣھأ ، ددﻌﻟا ،فﯾطﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،رﯾﯾﺳﺗﻟا موﻠﻋو ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا موﻠﻌﻟا 04 / 2005 ص ، . 131 .3- CHURCHMAN C.W, repris par A. A. AKKI, Le système d’information comptable et la compétitivité de l’entreprise: le lien entre deux concepts. Séminaire international, Université Biskra, 29-30/ 10/ 2002.
