As considerações éticas das lieis ou interconexão se manifestam assim:
Conteúdo e forma
Em administração, os usos e atributos do conceito de qualidade em seu conteúdo colocam um produto que prormove a dignidade do cliente e com ele sua satisfação, proporcionando o bem comum e a lucratividade. Em sua forma, estabelece que deve ter rigorosidade na relação com especificações segundo requerem os clientes. São importantes as condições do pessoal em seu trrabalho e as suas atitudes para com os clientes.
Os conteúdos dos usos e atiributos do conceito de qualidade em saúde estabelecem as diferenças individuais dos usuários dos serviços e, portanto, a sua satisfação. A saúde é um
elemento essencial para definir a qualidade do serviço e dos trabalhadores. Em sua forma, não leva em consideração a opiniião dos consumidores para definir o conceito de saúde e de qualidade pelo desconhecimento) sobre o serviço. É importante a operacionalização do conceito de qualidade desde uim ponto de vista epidemológico e de trabalho (inclusive tecnologia e relações interpessoaiis).
Os usos e atributos do oonceito qualidade em enfermagem, em seu conteúdo, estabelecem a definição imprecisa de cuidado derivada do conceito de saúde da instituição de onde se aplica, os clientes co>mo beneficiários do cuidado e os trabalhadores. Em sua forma, indica a elaboração e exeicução de indicadores para organizar o trabalho baseado na teoria de sistemas com pouco compromisso profissional (processo que se deve reverter) e uma promoção do autocuidado ptara a participação do cliente.
O conceito de qualidade parra enfermagem em lugar de humanizá-la, a transforma em um modo mecânico de trabalho para se submeter a um credenciamento mais que como uma medida de realizar o cuidado comi muito prazer.
Essência e Fenômeno
Em administração, a essência do conceito de qualidade está na liberdade do cliente em propor seus requerimentos, ptorém, em um trabalho que implique cumprir com especificações para ganhar a satisfação do cliente, incluindo, então, a dignidade dos clientes e dos trabalhadores e o bem coimum para aumentar a lucratividade e diminuir os custos. Existe humanização ao valorizan- relações interpessoais nos círculos de qualidade e na atenção dos usuários. O fenôimeno observável é a competitividade na sociedade de consumo para aumentar o lucro.
Em saúde, a essência do c;onceito qualidade proporciona certa liberdade ao cliente para escolher o serviço só que ctom desvantagens por falta de informação para discernir o melhor. A dignidade, o bem ccomum e a humanização são requisitos indispensáveis da atenção, pois o conceito está bíaseado na definição de saúde que, por si só, deve levar implícito estes valores. O fenô»meno observável é proporcionar saúde à população e responder às políticas de globaliz;ação dos serviços públicos.
Em enfermagem, os traballhadores devem responder às normas da instituição para proporcionar o cuidado. A atenç?ão individualizada proporciona mais liberdade, dignidade, bem comum e humanização na imedida em que o profissional permita participar ao cliente seu cuidado, valores e potencialidiades. Como trabalhador, só proverá sua própria dignidade e o bem comum quando assumir o trabalho com compromisso, como profissão e não como um emprego. O fenômeno observável é uma subordinação aos requerimentos dos serviços de saúde no processo de credeniciamento das instituições para um interesse mais positivo por propiciar modificações no cuiidado e na saúde da população.
Realidade e Possibilidade
Em administração, a realidaide se manifesta com o desenvolvimento de um cliente livre para expressar o que quiser, comi o desenvolvimento da dignidade deste e dos empregados. Um trabalho rigoroso com profundidade nos conhecimentos para o bem de todos, humanização do processo pelo melhoramento das relações humanas para competir na sociedade de consumo. As possibilidades necessárias se dão pela união dos trabalhadores da empresa para diminuir o estre;sse da concorrência. As possibilidades casuais são de que se produza uma luta vertiginosa de competência até que o processo esgote as energias do ser humano.
Em saúde, a realidade é qiue se tem um cliente, até certo grau, livre para escolher o serviço, onde é respestado comto ser humano e se procura o bem comum por meio da obtenção da saúde. O interesse é: proporcionar mais saúde à população, diminuir os gastos públicos e ter mais gente piroduzindo. As possibilidades necessárias são as de instrumentalizar os clientes para que sejam eles os que solicitem os meios para melhorar sua saúde, e prevenir conseqüências indesejáveis. As possibilidades casuais são as de solicitar informações sobre as satisfações do cliente para modificar o serviço e, inclusive, até, para evitar demandas e para lhe momstrar a possibilidade de participama avaliação do serviço prestado.
Em enfermagem, a realidadle se dá no sentido em que a organização e a quantidade de trabalho impedem a liberdade para atuar, o que limita a criatividade para o autocuidado. Existe dignidade, humanidade mo serviço e a busca do bem comum, porém com pouco
compromisso profissional, ocorrrendo mais como emprego. Existe subordinação aos requerimentos dos serviços de saiúde para a acreditação das instituições. As possibilidades necessárias são de que a enfermagem repense seu trabalho, a essência do cuidado de saúde e assuma sua própria definição (de qualidade. As possibilidades casuais são as de buscar meios de adaptar, cada vez melhor, seu trabalho aos requerimentos da instituição.
Causa-Efeiío
A causa, em administração, da diminuição do estresse pela concorrência por uma ação de conjunto para o bem comunn das empresas provoca efeito satisfatório dos clientes internos, externos e melhores relaições humanas.
Em saúde, a causa que motiva a informação precisa do cliente para que assuma a responsabilidade por sua próprüa saúde, produz como efeito uma reorganização dos serviços para aproveitar os recuirsos, diminuir os gastos por atenção desnecessária e obter avanços significativos em áreas nao exploradas.
Em enfermagem, a definição de cuidado de saúde e a organização dos conhecimentos de enfermagem para realizar o trabalho propiciará a liberdade e a humanização da atenção pela qual tanto se luta.
Necessidade e Casualidade
Em administração, é necessário mais liberdade dos empregados para promover sua criatividade. A casualidade deste se tem buscado com a organização dos círculos de qualidade que estabelecem a libe;rdade de expressão, o respeito no grupo, o bem comum, mostrando que o trabalho requer a humanização dentro e fora da empresa.
Em saúde é necessário a liberdade do cliente para decidir sobre as condições de sua saúde e buscar a eqüidade na atenção. A casualidade dele está em um processo de construção da saúde com a participação de todos.
Em enfermagem, há necessiidade de tomar independente seu trabalho e adquirir um compromisso mais profundo icom a profissão. A casualidade de isso está no desenvolvimento do cuidado coim a participação dos clientes para definir o que vai querer. E com a revisão das situações que produzem frustração e desmotivação, para se comprometer com o avanço da pirofissão.
O Particular e o geral
Na área da administração, é; geral a necessidade de mais liberdade, flexibilidade para realizar o trabalho e se encontrai, em forma particular, nos círculos de qualidade que se desenvolvem em cada empresa.
Em saúde, é geral a necesssidade de dar mais informação para os clientes sobre o processo de saúde e como tomar decisões oportunas a respeito. O particular se dá no conceito de saúde que dirige o seirviço.
Em enfermagem, é geral ai dependencia de outras disciplinas para proporcionar o serviço. O particular se manifestta na elaboração de instrumentos de medição da qualidade de cuidado.