Partie IV. ACTIVITE DE DOUJA PROMOTION GROUPE ADDOHA
X. Stratégie de développement
X.1. Vision stratégique logements économiques et intermédiaires
Aujourd’hui, le groupe Addoha dispose d’une notoriété avérée acquise grâce au savoir faire dans le développement, la promotion et la réalisation de grands projets immobiliers. Le groupe occupe la place de leader sur le marché en termes d’unités réalisées sur les segments économique et intermédiaire.
Dans une politique de conserver ce leadership sur les segments logements économique et intermédiaire, le groupe a déployé une stratégie qui répond aux attentes des clients sur le plan de la qualité et de la sécurité des logements.
La vision stratégique adoptée par la société Douja Promotion Groupe Addoha s’articule autour de six axes majeurs et peut se résumer comme suit :
une sélection adaptée en termes de foncier ;
une politique adoptée dans les domaines de la qualité et de la sécurité ;
le financement des acquéreurs ;
l’assistance aux acquéreurs ;
les actions de communication ;
la diversification géographique des programmes.
X.1.1. Une sélection adaptée en termes de foncier
Dans le cadre de la réalisation de ses programmes, le Groupe Addoha a toujours opté pour des terrains situés dans les principaux quartiers disposant des équipements et des commodités nécessaires à une vie de famille de qualité : écoles, transport public, centres médicaux, commerces …
Si un tel choix renchérit le coût d’acquisition du foncier, il en résulte en contrepartie une accélération du rythme de commercialisation des logements et, de ce fait, l’augmentation du volume de la production de la société.
X.1.2. La qualité et la sécurité au cœur des objectifs stratégiques
Depuis 2001, la démarche Qualité adoptée par le Groupe Addoha bénéficie de la certification ISO 9001 (version 2000) dont la couverture porte sur les domaines de la conception, du développement, de la production et de la commercialisation des logements économiques. Le groupe s’est vu attribué la certification ISO 9001 version 2008 pour la démarche qualité adoptée au niveau de l’ensemble des segments (économique, intermédiaire et haut standing).
Cette reconnaissance internationale est le fruit d’une démarche opérationnelle partagée par l’ensemble des collaborateurs du Groupe Addoha depuis plusieurs années afin d’entretenir avec sa clientèle une relation de proximité et de confiance optimale visant la satisfaction de ses attentes tant au niveau de la qualité des logements que du strict respect des délais de livraison.
Dans le cadre de la réalisation de ses programmes, le Groupe Addoha est soumis à une procédure et un ensemble de dispositions rigoureux en termes de contrôle et de sécurité à toutes les étapes de la construction du fait des éléments ci‐après :
une démarche Qualité en matière de normes et de sécurité de construction ;
le respect des cahiers des charges dans le cadre des conventions conclues avec l’Etat.
Par ailleurs, l’ensemble de ces contrôles en matière de normes et de réglementation a permis au Groupe Addoha, au titre de tous les projets réalisés à compter de 1995, d’obtenir, au profit des acquéreurs, une garantie décennale auprès d’une grande compagnie nationale.
De plus, le groupe Addoha, s’appuyant sur l’expertise reconnue de son management, s’inscrit parfaitement dans le cadre de la politique gouvernementale érigeant le secteur de l’habitat parmi les toutes premières
X.1.3. Un financement accessible aux acquéreurs
La facilitation de l’accès des acquéreurs au financement de leur logement constitue une des préoccupations majeures du Groupe Addoha et un des principaux leviers stratégiques qui fait la renommée du groupe.
Car bien que le marché se caractérise par l’existence d’une demande accrue compte‐tenu du déficit actuel, le cœur de cible du Groupe demeure néanmoins essentiellement composé par des ménages dont l’échelle de revenus ne leur confère pas un pouvoir de négociation suffisant en termes de conditions de financement face aux établissements de crédit.
C’est la raison pour laquelle, le groupe, fort du partenariat dont il dispose avec les Banques, se substitue régulièrement aux acquéreurs en vue de bénéficier de meilleures conditions de crédit en termes de taux d’intérêt, de quotité de financement, de durée, de frais de dossiers.
En effet, compte‐tenu du nombre important de demandes de crédits formulées par les clients acquéreurs auprès des banques, la société a conclu avec ces dernières des protocoles d’accord fixant notamment des taux d’intérêts compétitifs par rapport à ceux en vigueur sur le marché. Ces taux sont régulièrement renégociés à la baisse par la société avec les banques concernées.
X.1.4. Une assistance multiforme aux acquéreurs
Dans le cadre de sa stratégie commerciale, le Groupe Addoha propose un « package » comprenant des appartements auxquels est systématiquement associée une assistance à la clientèle dans la prise en charge de l’ensemble des démarches liées à l’acquisition d’un logement.
A cet effet, le Groupe a parachevé en 2004 la mise en place au sein de son siège d’un Guichet Unique chargé, à titre gratuit, de l’accomplissement de l’ensemble des formalités juridiques, administratives et bancaires liées à l’acquisition d’un logement. Le concept du Guichet Unique a été étendu aux autres villes où le Groupe Addoha développe des projets immobiliers.
L’adoption d’une telle structure sur le site même du Groupe s’inscrit dans une démarche d’assistance à sa clientèle, en vue d’une part, de développer et de maintenir une relation de proximité avec celle‐ci, et d’autre part, de lui procurer les principaux avantages suivants :
une économie en termes de frais et de temps ;
une connexion de l’ensemble des services aux unités centrales assurant ainsi un traitement des dossiers en temps réel.
X.1.5. La politique de communication
La politique de communication adoptée par le groupe lui a permis de se doter d’une image à forte notoriété, aisément reconnaissable par le grand public. Pour aboutir à un tel résultat, Douja Promotion Groupe Addoha s’est attachée en permanence à tenir compte de la typologie de la clientèle « cœur de cible » pour l’élaboration du contenu des messages et le choix des supports.
La stratégie marketing et de communication adoptée par le Groupe privilégie essentiellement les axes portant sur les prestations offertes ainsi que sur les prix réels proposés à la clientèle.
En effet, l’un des arguments phare de la commercialisation, outre le rapport qualité / prix des logements mis en vente, s’appuie sur la solution complète offerte par Douja Promotion Groupe Addoha à ses clients, en les assistant et en leur facilitant l’ensemble des démarches juridiques, administratives et bancaires à travers son Guichet Unique.
Par ailleurs, en sus de ces supports média, le Groupe Addoha dispose d’un site Internet (www.groupeaddoha.com) où les internautes ont la possibilité de consulter notamment ses réalisations ainsi que ses projets en cours.
X.1.6. La diversification géographique des programmes
Originellement présente uniquement à Casablanca, Douja Promotion Groupe Addoha a procédé dès 2006 à l’extension de son champs d’activité sur l’ensemble des principales villes du Royaume (Marrakech, Tanger, Rabat‐Salé‐Tamesna, Fès, Meknès et Agadir) dans une optique de diversification régionale et ce, en s’appuyant sur la mise en place d’une nouvelle organisation dotée de 6 directions régionales, à même de gérer des projets de grande envergure dans les meilleures conditions, notamment de proximité.
X.2. Vision stratégique logements de haut standing
Concernant le segment haut standing, le groupe souhaite continuer le développement de projets immobiliers de haut standing sur la base de la réserve foncière disponible profitant ainsi de la réussite et du succès qu’ont connu les premiers programmes commercialisés à travers la marque PRESTIGIA.
Les programmes de haut standing du groupe reposent sur un réel concept urbanistique, situés dans des sites centraux aux environnements exceptionnels et dotés d’équipements intégrés, à quelques minutes des centres villes avec des atouts naturels (parc, forêts, mer, etc.).
Le groupe Addoha a noué des partenariats avec des organismes spécialisés en conseil et en commercialisation de renom basés notamment en France et au Royaume‐Uni afin de permettre la vente optimale de ses programmes résidentiels et touristiques auprès de la clientèle internationale.
Les projets Prestigia ciblent des clients marocains souhaitant acquérir leur résidence principale.
Pour le segment haut standing, le groupe adopte une démarche rigoureuse de contrôle de la qualité et la sécurité portant sur les domaines de la conception, du développement, de la production et de la commercialisation des logements de haut standing. D’ailleurs, le groupe s’est vu attribué la certification ISO 9001 version 2008 pour la démarche qualité adoptée au niveau de ce segment.
La carte ci‐dessous présente l’emplacement des programmes de haut standing du Groupe Addoha commercialisés sous la marque Prestigia :
Figure 31. Emplacement des programmes de haut standing du groupe Addoha commercialisés sous la marque Prestigia
Source : Douja Promotion Groupe Addoha
Marrakech Casablanca
Rabat
Kénitra
Fès
X.3. Politique d’investissement
Rappel : Le Groupe Addoha, en tant que promoteur immobilier, procède régulièrement à l’acquisition de terrains dans le cadre de son activité. A ce titre, l’acquisition des terrains au titre de la réalisation de ses programmes de logements ne constitue pas un investissement au sens propre du terme, mais plutôt un achat important entrant dans le cadre de l’exploitation et ne figure donc pas au sein des immobilisations.
L’évolution des acquisitions d’immobilisations par Douja Promotion Groupe Addoha durant les trois derniers exercices se présente comme suit :
Investissements réalisés (Kdh) 2009 2010 2011
Immobilisation en non valeur 144 65 141 2 827
Immobilisations incorporelles 1 107 305 86
Immobilisations corporelles 9 712 7 930 35 701
Terrains ‐850 ‐ 24 500
Constructions 2 873 ‐ ‐
Installations techniques mat. et outil. 1 031 189 594
Matériel de transport 38 568 18
Mobilier et matériel de bureau 6 462 6 719 6 940
Autres immobilisations corporelles d’exploitation 158 453 3 648
Immobilisations corporelles en cours 0 ‐ ‐
Total 10 963 73 376 38 614
Source : Douja Promotion Groupe Addoha
En 2009, le montant total des investissements s’établit à 11,0 Mdh. Ces investissements portent essentiellement sur les postes suivants :
acquisitions de logiciels et de licences pour un montant de 1,0 Mdh ;
constructions : extension du siège de Casablanca pour un montant de 2,9 Mdh ;
acquisition de matériels et mobiliers de bureau pour une enveloppe globale de 6,5 Mdh.
En 2010, le montant total des investissements s’établit à73,3 Mdh, concernant principalement :
▪
les immobilisations en non valeur d’un montant de 65,1 Mdh, regroupant les frais liés à l’augmentation de capital réalisée en Juillet 2010 ;▪
les immobilisations corporelles s’élevant à 7,9 Mdh; liées essentiellement à l’aménagement de nouveaux bureaux.A fin 2011, les investissements de Douja Promotion Groupe Addoha s’élèvent à 38,6 Mdh et concernent principalement (i) l’acquisition d’un terrain destiné à abriter un Show‐Room et (ii) divers aménagements opérés au niveau du siège social.