M. Ismail DOUIRI : Directeur Général - Pôle Finance, Technologie et Opérations (39 ans)
III.2. Présentation des filiales
III.2.3. Services Financiers Spécialisés Wafasalaf
Wafasalaf est une société de crédit à la consommation multi-produits (Prêt Personnel, Crédit renouvelable, Cartes de crédit, Crédit automobile, Location avec Option d’Achat (LOA), Equipement des ménages et Crédit voyages). Wafasalaf se distingue notamment par les outils utilisés pour la gestion des crédits, la diversification des fonds de commerce avec un positionnement particulier en automobile, ou encore le réseau de distribution le plus dense du secteur.
Wafasalaf travaille également pour d’autres réseaux de distribution : Attijariwafa bank, CDM, Wafa Cash, Wafa Assurance, La Poste. Elle est par ailleurs liée par un accord de partenariat avec SOFINCO, filiale du Crédit Agricole.
Faits marquants 2011
Au titre de l’exercice 2011, l’activité de Wafasalaf a été marquée par :
extension du réseau : ouverture de 2 nouvelles agences commerciales à Beni-Mellal et Laayoune ; aménagement d’un nouveau siège social et regroupement de l’ensemble des entités centrales dans le nouveau siège ;
partenariat commercial : Développement de 2 nouveaux partenariats commerciaux de distribution de crédits avec 2 acteurs majeurs (Société Nationale des Transports et de Logistique) et le groupe Aksal (lancement de la carte Revolving pour le compte du Morocco Mall de Casablanca) ;
20 Source : Attijariwafa bank
refonte du site Internet de Wafasalaf apportant une amélioration de l’ergonomie et un enrichissement des fonctionnalités ;
déploiement d’une solution de gestion de la relation client aux standards internationaux ;
lancement en partenariat avec Wafa Ima Assistance d’un package de crédit PP et produit d’assistance sanitaire ;
mise en place en synergie avec Wafacash d’un nouveau canal d’encaissement des impayés de la clientèle dans les agences propres de Wafacash.
Faits marquants 2010 21
L’année 2010 a été marquée par les événements suivants :
l’ouverture de 3 nouvelles agences, portant le réseau à 41 agences dont 15 dédiés au financement automobiles et d’équipement à la maison ;
la nomination de Wafasalaf aux Morocco Awards comme 2ème meilleure marque de service au Maroc ;
la poursuite de la mise en oeuvre du nouveau Schéma Directeur informatique, avec la livraison de 5 projets et la mise en chantier de la totalité du portefeuille de projet ;
le lancement d’une gamme de produits diversifiés pour répondre aux besoins de sa clientèle (produits de financement Automobile, prêts non affectés, équipement des ménages, crédits renouvelables, conventions d’entreprises…).
Au titre de l’exercice 2011, Wafasalaf a réalisé un résultat net de 336 Mdh, en progression de 12,4% par rapport à 2010.
Données au
31.12.2009
Données au 31.12.2010
Données au
31.12.2011 Var. 10/09 Var. 11/10
Dénomination sociale Wafasalaf
Siège social Angle boulevard Abdelmoumen et rue Jenner - Casablanca
Montant du capital social 113 179 500 Dh 113 179 500 Dh 113 179 500 Dh
% de capital détenu 50,91% 50,90% 50,90%
% des droits de vote 50,91% 50,90% 50,90%
Produit net bancaire * 881,1 Mdh 965,0 Mdh 1 034 Mdh 9,5% 7,2%
Résultat net * 263,4 Mdh 299,2 Mdh 336,4 Mdh 13,6% 12,4%
Montant des dividendes perçus par
Attijariwafa bank au titre de l’exercice 44,8 Mdh 46,1 Mdh 129,64 Mdh Source : Attijariwafa bank - * Les données au 31 décembre 2011 sont provisioires
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Wafa Immobilier
Spécialisée dans la distribution de crédit pour l’acquisition, la construction et l’aménagement de logements, Wafa Immobilier intervient également dans le financement de la promotion immobilière.
Pour assurer une meilleure présence sur le marché, Wafa Immobilier dispose de représentations commerciales dans les régions à fort potentiel, notamment à Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Agadir et Tanger.
Faits marquants 2011 22
L’exercice 2011 a été marqué par les événements suivants :
lancement de plusieurs chantiers stratégiques et la signature de nombreuses conventions avec d’importants groupes privés et publics ;
poursuite de la stratégie d’animation commerciale auprès des partenaires (Conventions et Promoteurs) ;
organisation de la journée nationale des promoteurs immobiliers ;
participation aux différentes manifestations et rencontres liées au secteur ; participation aux différents salons de l’immobilier au Maroc et à l’étranger.
lancement d’une campagne institutionnelle ;
Wafa Immobilier a remporté l’appel d’offre, lancé par Al Barid bank pour la gestion des crédits immobiliers déployés au niveau de son réseau d’agence.
Faits marquants 2010 23
L’exercice 2010 a été marqué par les événements suivants :
la consolidation de sa position du leader du marché de l’immobilier au Maroc : gain de près de 67 points de base de PDM à 23,74%, avec un taux de captation de 30% ;
la poursuite de la stratégie d’animation commerciale auprès de ses partenaires (Conventions et Promoteurs) :
la tournée régionale ALEM , FAR, ADDOHA, Alliances développement, Palmeraie ; la signature de plusieurs conventions GE, Administrations et Promoteurs immobiliers ;
la confirmation de sa stratégie d’accompagnement de ses partenaires : Chambre nationale des notaires, FNPI, Pouvoir public.
la construction du nouveau siège social de Wafa Immobilier ;
l’animation de la zone Sud et l’Oriental, et ce dans le cadre de la campagne d’information et de sensibilisation afférente au programme des 50.000 logements.
22 Source : Attijariwafa bank
23 Source : Attijariwafa bank
Au titre de l’exercice 2011, Wafa Immobilier a réalisé un produit net bancaire de 219 millions de dirhams, en progression de 6,3% par rapport à l’exercice 2010, en raison de l’évolution favorable du secteur immobilier, notamment sur le segment du moyen standing et sur le segment du logement social.
Données au
Dénomination sociale Wafa Immobilier SA
Siège social 5, boulevard Abdelmoumen - Casablanca
Montant du capital social 40 000 000 Dh 50 000 000 Dh 50 000 000 Dh Source: Attijariwafa bank - * Les données au 31 décembre 2011 sont provisioires
Wafa Cash
Créée en 1991, Wafa monétique est spécialisée dans les moyens de paiement, les transferts d’argent instantanés et le change manuel. En 2002, Wafa monétique change de dénomination sociale pour Wafa Cash. Durant l’exercice 2004, l’activité monétique de Wafa Cash a été marquée par le transfert de l’activité commerçants et la cession des TPE « Terminaux de Paiement Electroniques » au Centre Monétique Interbancaire. Wafa Cash renvoie désormais à un ensemble de services financiers portant essentiellement sur le marché des transferts d’argent instantanés, de l’étranger et à l’intérieur du pays et sur celui du change manuel.
L’activité de Wafa Cash a évolué dans un contexte marqué par la publication de deux nouvelles réglementations qui concernent la libéralisation de l’activité Change Manuel et l’activité des sociétés de transfert de fonds. Ces réglementations exigent que l’ensemble des agents aient une activité para financière au capital minimum de 3 000 Kdh.
Faits marquants 2011
Au titre de l’exercice 2011, l’activité de Wafa Cash a été marquée par les faits marquants suivants : le lancement du produit Pay Cash ;
le lancement du paiement sur internet pour la carte Floussy ; le lancement du transfert international Mobile to Cash (Allo Cash) ; le lancement du transfert Compte to Cash avec Attijariwafa bank ; la signature de nouveaux partenariats ;
l’ouverture de 99 nouvelles agences.
Faits marquants 2010 24
En 2010, l’activité de Wafa Cash a été marquée par les événements suivants : la signature du contrat de non exclusivité avec Western Union ;
le lancement de l’activité MoneyGram au niveau du réseau de Wafacash à partir de février 2010 ; le lancement du Cash Express au niveau du réseau d’Attijariwafa bank à partir de février 2010 ; l’équipement de l’offre Hissab Bikhir par le lancement de la Carte Bikhir en Juillet 2010 ; l’acquisition du réseau « ex Cash Com » avec 61 agences ;
l’ouverture de 56 nouvelles agences dont 22 en propre.
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Au titre de l’exercice 2011, Wafa Cash a réalisé un produit net bancaire de 185 Mdh, en augmentation
Siège social 15, rue Driss Lahrizi - Casablanca
Montant du capital social 35.050.000 Dh 35.050.000 Dh 35.050.000 Dh
Source : Attijariwafa bank - * Les données au 31 décembre 2011 sont provisioires
Wafabail
Née du rapprochement entre Wafabail et Attijari Leasing, Wafabail est spécialisée dans le métier de crédit-bail, et plus précisément :
le financement de l’achat à crédit de tout matériel, article, produit pour tout usage et destination, de tout appareil ou article électroménager ainsi que tout mobilier et article d’ameublement, équipement de bureaux, véhicules automobiles, matériel à usage professionnel ;
le financement de toutes opérations commerciales et financières, mobilières ou immobilières ; le financement par crédit-bail pour l’acquisition de tous biens mobiliers ou immobiliers.
Faits marquants 2011
La filiale leasing du Groupe attijariwafa bank a mis en place durant l’année 2011 un nouveau plan Marketing et communication ayant permis :
le déploiement de la nouvelle charte graphique de Wafabail ; le lancement de la campagne institutionnelle.
Par ailleurs, la filiale a poursuivi la mise en œuvre d’un nombre important de projets structurants visant une meilleure efficacité opérationnelle et une bonne maîtrise des risques et ce, à travers :
la poursuite des projets de transformation du système d’information ;
la mise en place de projets permettant l’alignement aux contraintes réglementaires Faits marquants 2010 25
Pour Wafabail, l’année 2010 a été marquée par la mise en œuvre de plusieurs projets visants à : la recherche de nouveaux relais de croissance avec la mise en place d’un plan stratégique triennal ; le lancement d’un programme de Bons de Société de Financement (BSF) de 2 milliards de dirhams dont 1,1 milliard de dirhams levés en juillet 2010 ;
l’amélioration du taux de récupération qui se situe à un niveau supérieur à 90% et ce, grâce à l’intensification des actions de recouvrement et l’adoption d’une approche plus agressive menée sur 2 fronts : le débiteur et la banque domiciliatrice ;
la finalisation de la refonte du SI comptable et son déploiement opérationnel ;
le déploiement d’un dispositif de contrôle interne s’inscrivant dans une démarche d’amélioration pérenne ;
la conception et mise en production d’une nouvelle version de l’applicatif chargé du suivi des réclamations.
25 Source : Attijariwafa bank
Sur le plan des indicateurs sociaux au 31 décembre 2011, Wafabail a réalisé un produit net bancaire de 283,8 Mdh, en progression de 7,7% par rapport à 2010. Son résultat net s’est établi à 111,7 Mdh à fin 2011, en hausse de 26,8% par rapport à l’exercice 2010.
Données au
31.12.2009
Données au 31.12.2010
Données au
31.12.2011 Var. 10/09 Var. 11/10
Dénomination sociale Wafabail
Siège social 5, boulevard Abdelmoumen - Casablanca
Montant du capital social 150 000 000 Dh 150 000 000 Dh 150 000 000 Dh
% de capital détenu 97,83%* 97,83%* 97,83%*
% des droits de vote 97,83% 97,83% 97,83%
Produit net bancaire ** 166,7 Mdh 2 63,6 Mdh 2 83,8 Mdh 58,1% 7,7%
Résultat net ** 54,1 Mdh 88,1 Mdh 111,7 Mdh 62,8% 26,8%
Montant des dividendes perçus par
Attijariwafa bank au titre de l’exercice Néant Néant 25,0 Mdh Source : Attijariwafa bank
* dont 40,0% appartenant à la société « BCM Corporation »
** Les données au 31 décembre 2011 sont définitives.
Wafa LLD
Wafa LLD est spécialisée dans la location de voiture longue durée. Cette formule consiste en la mise à disposition d’une entreprise d’un ou de plusieurs véhicules neufs pour un kilométrage et une durée convenus à l’avance (de 12 à 60 mois) et moyennant une redevance mensuelle fixe incluant des services souscrits à la carte (entretien et maintenance, gestion des pneumatiques, assurance, assistance et gestion des sinistres, fourniture du véhicule de remplacement, gestion de carburants).
Faits marquants 2011 26
L’année 2011 a été marquée par :
mise à la route de 762 nouveaux véhicules et cession de 787 véhicules ; prestations de maintenance confiées aux réseaux des constructeurs ; mise en place du dispositif du contrôle interne ;
Au titre de l’exercice 2011, Wafa LLD dispose d’un parc total de 4 074 véhicules, ce qui correspond à une part de marché estimée à plus de 20,0 %.
Faits marquants 2010 27
Dans un contexte marqué par une stagnation du marché de location de longue durée, par la revue à la hausse de la tarification et aussi par la mise en place des dispositions liées au nouveau code de la route, Wafa LLD a totalisé, à fin 2010, un parc géré de 4 099 véhicules (1 054 nouveaux véhicules mis en route et cession de 1 016 véhicules). Sa part de marché estimée s’est élevée à plus de 20,0%.
26 Source : Attijariwafa bank
27
Wafa LLD a réalisé un chiffre d’affaires de 176 millions de dirhams en 2011, en progression de 6,7%
par rapport à l’exercice 2010. Son résultat net s’est établi à près de 8 millions de dirhams au 31 décembre 2011, soit près de 1 Mdh de plus qu’en 2010.
Données au
Siège social 5, boulevard Abdelmoumen - Casablanca
Montant du capital social 20 000 Kdh 20 000 Kdh 20 000 Kdh
Source: Attijariwafa bank - * Les données au 31 décembre 2011 sont provisioires
Attijari Factoring
Attijari Factoring est spécialisée dans la réalisation de toutes les opérations de factoring export, import et domestique. Elle s’engage par contrat vis-à-vis de ses sociétés clientes à :
couvrir le risque d’impayés de leurs clients marocains et étrangers ;
prendre en charge la gestion des comptes clients et le recouvrement des créances ; assurer le financement des factures.
Attijari Factoring est membre de Factors Chain International, premier réseau d’affacturage mondial regroupant 201 correspondants.
Faits marquants 2011 28
Au courant de l’année 2011, Attijari Factoring a connu une évolution favorable au niveau de l’ensemble de ses lignes de métiers :
l’activité domestique a clôturé l’année avec une amélioration de la production de 47% à 5 939 Mdh en 2011. Cette progression est le fruit de la diversification sectorielle et de l’optimisation des contrats existants, d’une meilleure valorisation des contrats existants et du démarrage d’importants contrats avec de grandes entreprises ;
le segment export a, quant à lui, clôturé l’année avec une amélioration de 9% de sa production à 643 Mdh en 2011. Le marché de l’export reste caractérisé par une forte volatilité de la demande émanant des donneurs d’ordre étrangers situés essentiellement en Europe notamment en raison de la poursuite des retombées de la crise financière et économique ;
en revanche, la production de l’activité import a reculé de 75%. Cette baisse reste liée à la demande de ses principaux correspondants étrangers et de la qualité du risque des opérations.
Faits marquants 2010 29
Au titre de l’exercice 2010, la production d’Attijari Factoring a réalisé une progression de 18% qui demeure bien supérieure à la performance moyenne du secteur (14%).
L’activité domestique a enregistré une bonne performance en 2010 et s’est accrue de 28% par rapport à 2009, suite à une bonne diversification sectorielle et une bonne optimisation des contrats existants.
Pour sa part, le segment export a affiché une progression de 9%, tandis que la production de l’activité import a reculé de 33% en 2010 par rapport à l’exercice précédent.
28 Source : Attijariwafa bank
29 Source : Attijariwafa bank
Sur cet exercice, les encours de financement et de factures ont connu des progressions respectives de 10% et 14%, permettant ainsi à Attijari Factoring d’améliorer sa part de marché de 2 points à près de 41%.
Au titre de l’exercice 2011, le résultat net d’Attijari Factoring s’est établi à 25,9 millions de dirhams, en progression de 33,5% par rapport à l’exercice 2010.
Données au
31.12.2009
Données au 31.12.2010
Données au
31.12.2011 Var. 10/09 Var. 11/10
Dénomination sociale Attijari Factoring
Siège social 2, boulevard Moulay Youssef - Casablanca
Montant du capital social 30 000 Kdh 30 000 Kdh 30 000 Kdh
% de capital détenu * 75,0% 75,0% 75,0%
% des droits de vote 75,0% 75,0% 75,0%
Produit net bancaire ** 38 Mdh 42 Mdh 53 Mdh 10,5% 26,2%
Résultat net ** 17,1 Mdh 19,4 Mdh 25,9 Mdh 13,5% 33,5%
Montant des dividendes perçus par
Attijariwafa bank au titre de l’exercice Néant Néant Nd
Source : Attijariwafa bank –
* le reliquat du capital est détenu par Santusa Holding.
** Les données au 31 décembre 2011 sont provisioires
III.2.4. Banque de Détail à l’International