Les résultats à long terme : la construction du modèle

E. ORGANISATION DU DOCUMENT

4.2. PRESENTATION DU MODELE GENERIQUE

4.2.3. Évolution du modèle générique

4.2.3.3. Les résultats à long terme : la construction du modèle

C'est au cours des quatre projets que nous avons pu construire la structure et le fonctionnement des modèles que nous avons présentés dans le premier chapitre de cette dernière partie.

- 176 - Un modèle systémique du processus

modèle normatif du processus de conception présenté en partie n°2 processus de conception du projet TRN modèle descriptif du processus de conception TRN

modèle générique prescriptible de première génération

confrontation du modèle normatif et du modèle descriptif

construction du modèle spécifique ontologique du projet Spontex

recueil de données sur le processus de conception du projet Rainbow modèle fonctionnel effectif du projet "Rainbow" confrontation du modèle générique de première

génération et des modèles spécifiques modèle générique prescriptible de

deuxième génération

processus de conception du projet "Renforcé" modèle spécifique ontologique du projet Mapa et

modèle fonctionnel prévisionnel du processus de conception du projet "Renforcé"

niveau ontologique : construction et évaluation du contenu

et de l'exhaustivité d'un énoncé niveau fonctionnel : utilisation du modèle ontologique dans les fonctions d'initiation et de

modélisation niveau génétique : influence des fonctions de communication, d'initiation (composition de l'équipe et CdC) et

de modélisation sur la gestion du projet (et réciproquement)

niveau ontologique : interactions entre les entités du système et entre le système et ses

environnements niveau fonctionnel : validation du parallèlisme des six fonctions du modèle fonctionnel et du pouvoir d'inférence de nos

modélisations niveau génétique : importance de la constitution

d'une équipe projet et de sa composition sur la modélisation et la gestion du projet (qualité, délais,

coûts)

modèle fonctionnel effectif du projet "Renforcé" confrontation des modèles spécifiques effectifs et prévisionnels du projet "Renforcé"

modèle générique prescriptible de troisième génération

niveau ontologique : interactions entre les entités du système et entre le système et ses

environnements ; utilisation du modèle ontologique pour comprendre la place de la couleur dans un secteur d'activité

niveau fonctionnel : utilisation des outils de conception dans les fonctions de modélisation

et de création niveau génétique : influence des décideurs du système d'ordre supérieur sur le

devenir du système "EP"

processus de conception du projet "Minitel" modèle spécifique ontologique et modèle fonctionnel

prévisionnel du processus de conception du projet "Minitel"

modèle fonctionnel effectif du projet "Minitel" confrontation des modèles spécifiques effectifs et prévisionnels du projet "Minitel"

modèle générique prescriptible de quatrième génération

niveau ontologique : validation et stabilisation du modèle

ontologique générique niveau fonctionnel : identification des activités de gestion de projet et de gestion de

l'information; première confrontation avec l'ensemble des fonctions de faisabilité et ouverture

du modèle sur la théorie des fractales

niveau génétique : utilisation du phasage dans

l'évolution de l'équipe de conception et pertinence des états

de représentation pour illustrer l'évolution du produit projet TRN projet "Rainbow" projet "Renforcé" projet "Magis"

Figure 4.8 : Apports de chacun des projets spécifiques à la construction de notre modèle générique prescriptif au cours de

ses mises en oeuvre normatives (modèles ontologiques et fonctionnels prévisionnels), de ses modélisations descriptives (modèles fonctionnels effectifs) et de ses re-modélisations (modèle générique de n-ième génération)

4.2.3.3.1. Evolution du modèle ontologique

Le projet "TRN" a attiré notre attention sur l'apport d'un modèle générique ontologique pour la rédaction d'énoncés exhaustifs de formulation du problème. Au niveau fonctionnel, ce projet nous a montré qu'il fallait consacrer du temps à la modélisation du système "ÉP" et des relations qu'il entretient avec ses environnements. Cette phase permet d'éviter des itérations dues à une formulation incomplète des objectifs et des contraintes du projet. C'est cette recommandation qui nous a conduit à prévoir de consacrer près d'un mois à la modélisation ontologique de notre système lors de la modélisation fonctionnelle prévisionnelle du projet "Magis".

• C'est à partir des modèles ontologiques spécifiques des projets "Renforcé" et "Rainbow" que nous avons construit la structure actuelle de notre modèle ontologique générique. Les acteurs de ces deux projets ont activement participé à leur mise au point. Nous avons utilisé cette structure au cours du projet "Magis" et elle a peu évolué à son issue. Nous avons simplement précisé les interactions entre les caractéristiques du produit et entre les qualités des acteurs de l'équipe de conception.

4.2.3.3.2. Evolution du modèle fonctionnel

Au cours du projet "Rainbow", nous avons identifié les six fonctions du modèle fonctionnel. Mais ce projet ne nous a pas permis de construire la séquentialité temporelle du modèle générique. Ce n'est qu'avec le projet "Magis", dont nous avions en charge la gestion, que nous avons pu construire les modélisations fonctionnelles prévisionnelle et effective du projet. La construction et la comparaison de ces deux modélisations nous ont conduit à proposer une organisation fractale du modèle fonctionnel générique.

4.2.3.3.3. Evolution du modèle génétique

Notre modèle génétique représente l'évolution de notre système "EP" au cours du processus de conception de la coloration du produit. Cette évolution du système est pilotée par deux systèmes de décision. L'un est interne et l'autre externe à l'équipe projet.

• Le système peut brutalement évoluer à la suite de décisions externes issues de l'arbitrage de décideurs d'un système d'ordre supérieur (l'équipe de conception globale du produit ou l'entreprise). Ils peuvent modifier les objectifs de la conception, suspendre ou arrêter le projet. Ces décisions externes sont prises afin d'assurer le développement et la pérennité d'un système d'ordre supérieure.

• Le système de décision interne est piloté par le chef de projet et il implique l'ensemble des acteurs de l'équipe de conception. Cette évolution est séquencée par les états de représentation intermédiaires du produit depuis le premier cahier des charges jusqu'à la spécification complète de la coloration. L'identification par l'équipe projet d'états de représentation intermédiaires comme les dessins (ou planches) colorés et les maquettes peintes organise le

- 178 - Un modèle systémique du processus

processus de conception en phases dont l'objectif est la production de l'état de représentation. D'une phase à l'autre, selon les compétences jugées requises par le chef de projet pour concevoir l'état de représentation de la phase en cours et remplir les objectifs globaux du projet, l'équipe de conception évolue. Réciproquement, comme nous l'avons constatée lors du projet Rainbow, la composition de l'équipe oriente l'évolution du système en modifiant les objectifs intermédiaires et en construisant une démarche pour les atteindre.

• Enfin, l'évolution du système vient également de l'évolution des acteurs de l'équipe de conception qui entre dans un processus d'apprentissage individuel et collectif qui peut les amener, comme dans le cas du projet "Renforcé", à modifier leurs objectifs.

4.2.3.3.4. Evolution de l'ensemble du modèle générique

Notre processus de modélisation prescriptible nous amènera peut-être à découvrir des interactions plus fortes au sein du modèle ontologique et à étendre la fractalité du modèle fonctionnel et génétique. Aujourd'hui, nous avons simplement montré que le modèle ontologique constitue une précieuse référence pour formuler les problèmes, organiser l'information au cours du projet et capitaliser l'expérience acquise par les acteurs qui l'animent. Le modèle fonctionnel permet de programmer, de gérer et de mémoriser les actions et les décisions au cours du projet en laissant l'espace de liberté et le "désordre" nécessaires à l'expression de la créativité des acteurs des projets de conception innovant. Peut-être la fractalité s'étend-t-elle à des niveaux inférieurs à celui des fonctions de conception et à des niveaux supérieurs à celui de la gestion du projet. Aux niveaux inférieurs, des analyses micropsychologiques [MOLES, 1990, p.255-263] ou des études d'ergonomie cognitive [FALZON, 1990, p. 222-229] pourraient être entreprises pour évaluer cette hypothèse. Aux niveaux supérieurs, nous devrons étudier la nature de l'apprentissage du concepteur au fil des projets auxquels il participe. Dans notre cas, nous pouvons considérer que notre apprentissage, au cours du projet "TRN" s'est plutôt situé au niveau des activités d'initiation

du projet. Le projet "Rainbow" a plutôt été un projet axé sur la modélisation des activités de

conception. Le projet "Renforcé" nous a principalement permis d'expérimenter plusieurs outils de création. Le projet "Magis" nous aura principalement permis de reconnaître les activités de la fonction gestion du projet et l'importance de la phase de faisabilité.

Gestion du projet Communication Modélisation Création Faisabilité Validation Gestion du projet Communication Modélisation Création Faisabilité Validation Gestion du projet Communication Modélisation Création Faisabilité Validation Gestion du projet Communication Modélisation Création Faisabilité Validation

La modélisation La création La faisabilité

Projet "TRN" : INITIATION DU PROJET

La modélisation La création La faisabilité

Projet "Rainbow" : MODÉLISATION

La modélisation La création La faisabilité

Projet "Renforcé" : CRÉATION

La modélisation La création La faisabilité

Projet "Magis" : FAISABILITÉ ET GESTION DE PROJET

L'initiation du projet L'initiation du projet L'initiation du projet L'initiation du projet

Figure 4.9 : Hypothèse d'élargissement de la fractalité de notre modèle au niveau de l'apprentissage du concepteur au fil des

projets auxquels il est associé — chacun d'eux lui apportant une partie de sa connaissance du processus de conception de la coloration du produit.

Nous pourrions alors représenter notre démarche de recherche-action (figure 4.9) comme un processus d'apprentissage et de construction de connaissances. Ce processus serait jalonné par les résultats de chaque projet, résultats d'ordre industriel, pédagogique et scientifique :

- les résultats industriels se traduisent par la conception des gammes de colorations de produit ;

- 180 - Un modèle systémique du processus

- l'apprentissage s'illustre par la communication interne des connaissances spécifiques de chacun des acteurs et par la mise en pratique collective des nouvelles connaissances élaborées lors des projets précédents ;

- les résultats scientifiques se caractérisent par la validation et la construction du modèle générique prescriptif.

La séquentialité des projets représentée sur la figure 4.8 n'est que l'illustration descriptive de notre démarche de recherche. Elle n'est nullement normative. Un concepteur peut mener plusieurs projets de front et l'apport d'un projet ne dépend pas directement de celui qui l'a précédé. Nous devrions donc retrouver à ce troisième niveau de la représentation fractale, une organisation parallèle similaire à celle du premier niveau des actions du concepteur (tableau 4.D et figure 4.10).

Tableau 4.D : Organisation dominante des trois niveaux de la structure fractale de notre modèle

Niveaux Organisation dominante Représentation

niveau 1 : niveau des fonctions qui regroupent les actes de

conception parallèle Gestion du projet Communication Modélisation Création Faisabilité Validation niveau 2 : niveau de la planification et de gestion du projet séquentielle L'initiation

du projet modélisationLa La création La faisabilité

niveau 3 :

niveau de l'apprentissage du concepteur au cours des

différents projets parallèle Gestion du projet Communication Modélisation Création Faisabilité Validation

Validation

Projet de gestion