Réseau de maintenance de l’équipement en fonction de la proximité des acteurs

Il y a une forte concentration d'acteurs (fabricants, maintenanciers, vendeurs) de la

maintenance dans les grandes villes des PAO. Cette répartition est inégale au niveau du pays,

handicape les transformateurs de céréales ou de coton situés loin des grandes villes (100 à 500

km). En effet, selon les témoignages des équipementiers, maintenanciers et vendeurs, ces

utilisateurs sont souvent obligés de parcourir la distance jusqu'à la ville la plus proche avec la

pièce défectueuse puis de rester en ville le temps nécessaire pour récupérer la nouvelle pièce

ou celle réparée. Certains, pour éviter ces coûts de déplacement vont jusqu'à accepter le

bricolage de certains « réparateurs » à proximité. La représentation de la composante spatiale

dans le réseau est indispensable pour permettre au concepteur d’en tenir compte dans ses

prévisions. La représentation se fera en ajoutant en complément sur le modèle de réseau de

maintenance générique un « cercle en gris » pour la représentation spatiale (Tabl. 3.13).

Tabl. 3.13 : Présentation de la dimension spatiale

Le concepteur doit tenir compte des contraintes des futurs utilisateurs, situés en zone

rurale. Cette représentation permettra de la prendre en compte dans les réseaux qui seront

établis à l'avenir.

5. Discussion

Dans le réseau de maintenance de la presse, l’utilisateur est le principal intervenant

direct sur l’équipement tandis que dans celui du décortiqueur, l’intervention est partagée avec

le soudeur (membre du réseau). L’intervention (opérations) est donc centralisée dans le cas de

la presse et partagée pour le décortiqueur. Cette différence se justifie en fonction des

capacitésinternes de réalisation des opérations de maintenance des petites unités (Tabl. 3.14) :

Tabl. 3.14 : Capacité interne de réalisation des opérations de maintenance en fonction de la

structure de l’entreprise

Entreprise Moyens internes

PE (transformateurs de céréale)

ME (transformateurs de graine de coton)

Moyens spécifiques de maintenance

4/13 TPE possèdent un poste à souder

100 % des ME possèdent un poste à souder et 9 % des machines outils

Formation du personnel Formation sur le tas 52 % ME ont des opérateurs qui ont reçu une formation spécialisée en soudure

Management de la maintenance Pas de management structuré, pratique de la maintenance curative

Pas de management structuré, pratique de la maintenance curative

Stock pièce de rechange Pas de stock Pas souvent de stock Capacités internes de

réalisation des opérations de maintenance.

faible Plus forte

Accès à la ressource Désignation Illustration

au delà de la journée

Les PE ont une faible capacité interne de maintenance, raison pour laquelle les

interventions d’entretien reposent sur les acteurs du réseau alors que les interventions

d’entretiens reposent plus sur l’utilisateur dans les ME car ont une plus forte capacité en

maintenance. Les concepteurs dans l’application des outils d’intégration de la maintenance

que nous allons développer doivent tenir compte de cette différence entre les types

d’entreprises. Les TPE et PE dépendent fortement (approvisionnement, interventions) du (ou

des) réseau de maintenance existant. Les ME en dépendent moins : leur dépendance au

réseau est partielle.

Le réseau est un outil de représentation et d’analyse d’un environnement de prise en

charge de la maintenance d’un équipement par les acteurs. Cette représentation donne des

renseignements qui peuvent aider les concepteurs dans un processus de conception pour

prendre en compte l’environnement de la maintenance. Une analyse sociotechnique de la

structure du réseau de maintenance fournit les informations sur le rôle des acteurs et leur

importance dans le système organisationnel concernant :

- Le positionnement des acteurs

- Le lien entre les acteurs

- Le type de réseau : fermé ou ouvert

Le modèle de réseau de maintenance d’un équipement offre aux concepteurs, des

informations concernant l’environnement de la maintenance existant sur le terrain:

- Les nœuds permettent d’avoir la structure globale de l’ensemble des acteurs à prendre

en compte dans la conception : savoir faire, rôles, etc…

- Les liens permettent de savoir avec quel acteur l’utilisateur est en relation. Ils

permettent également de voir quels sont les acteurs qui opèrent sur un équipement.

- La visibilité des circuits d’approvisionnement de pièces de rechange de matière

d’œuvre et des intervenants de la réparation donne une connaissance sur les habitudes

de l’utilisateur qui tiennent compte du contexte (faible pouvoir d’achat)

- La visibilité sur les acteurs éloignés de l’utilisateur permet au concepteur de tenir

compte de la proximité dans le choix des solutions.

- Le réseau permet le partage de la représentation, sa discussion, et son utilisation par

d’autres personnes que celles ayant fait l’étude. C’est une représentation persistante.

Les inconvénients de la représentation sont les suivants. Le modèle est fastidieux à

construire même si la représentation est faite puis adaptée au fur et à mesure que des

informations sont capitalisées. Mais surtout, ce réseau n’existe que quand l’équipement est

déjà conçu fabriqué et utilisé ce qui est loin d'être le cas lorsqu’on conçoit un produit. La

question se pose donc de l’utilité de ce modèle en phase amont de conception.

Le concepteur doit faire des choix de conception en songeant à la maintenance avec un

réseau fermé quant il s’agit d’une technologie nouvelle : c'est-à-dire quand la fabrication et la

maintenance sont réalisées exclusivement par un acteur en pensant à terme à une évolution en

réseau ouvert si la technologie réussie (ou pour qu'elle réussisse), si elle est maîtrisée par un

grand nombre d’acteurs. Par exemple, l’ouverture d’un réseau fermé existant peut être

favorisée en faisant des choix de conception. L’ouverture du réseau peut aussi être une source

de motivation puisque chaque fabricant voudra offrir le meilleur produit sur le marché.

Le modèle à lui seul ne permet pas de capitaliser les données techniques, il faudra pour

cela proposer des outils annexes au réseau.

IV. Caractérisation des pratiques de maintenance de