Les pratiques d’IO sortantes

As implicações deste estudo, em termos de avaliação do potencial impacto que dele poderá advir, poderão ser classificadas em suas contribuições à compreensão dos temas abordados, à contribuição à teoria estudada e à prática e seu desenvolvimento.

5.4.1 Contribuição à compreensão

A contribuição deste estudo à compreensão dos temas estudados poderá ser dividida em dois segmentos.

O primeiro relaciona-se com o modelo de pesquisa e análise feita pelo pesquisador ao longo do trabalho, colecionando uma séria de textos que abordaram não somente o conteúdo teórico das técnicas de gestão de estoques mais adequadas para empresas deste setor estudado, como também análises de estudos voltados a aspectos intrinsecamente ligados ao aumento de estoques imotivados, como o Planejamento Estratégico, a Gestão de Clientes e os aspectos Econômicos, importantes fatores que colaboram na análise de um modelo de aderência às melhores práticas.

O segundo está relacionado com a própria conclusão do trabalho, que, na identificação da distância entre as técnicas existentes e a prática no setor de distribuição/atacado de bens de consumo no Brasil, está lançando as bases que poderão ser utilizadas para um estudo exploratório mais profundo e audacioso, no

qual poderão ser desenhadas quais as possibilidades futuras e quais os cenários prováveis em um horizonte de tempo de médio a longo prazo, estimando-se uma extrapolação de fatores que poderiam alterar o panorama atual nessa indústria.

5.4.2 Contribuição à teoria e seu desenvolvimento

Embora ainda um trabalho feito sem a intenção de acrescentar novos conhecimentos às teorias existentes, este estudo pode, no tocante à sua estrutura, receber o crédito de ter desenvolvido um modelo de avaliação do estágio de utilização das técnicas de gestão de estoques compilado a partir dos textos teóricos sobre o assunto, sendo útil para outros setores da economia em que a administração dos estoques sejam fator crítico de sucesso das empresas, ou seja, primariamente voltadas para a produção, distribuição e comercialização de bens de consumo.

5.4.3 Contribuição para a prática e seu desenvolvimento

Durante a realização das entrevistas, ficou claro ao pesquisador que os entrevistados desejavam conhecer o arcabouço de teorias que originou a quantidade de perguntas diversas sobre o tema para poderem abstrair quais seriam as relações entre os modelos teóricos e as práticas existentes atualmente na empresa pesquisada. Claramente, uma contribuição deste trabalho para a prática e seu desenvolvimento é o de servir para organizar um método de avaliação e diagnóstico, através da aplicação do questionário do caso-único, para a identificação dos pontos de distanciamento das técnicas de gestão de estoques mais adequadas a empresas de distribuição de bens de consumo no Brasil.

A utilização deste questionário, aplicado sob condições a serem melhor definidas para cumprir com os objetivos a serem estipulados, poderá contribuir significativamente para o desenvolvimento de uma visão crítica sobre os modelos de operação das empresas do setor pesquisado, levando aos profissionais, acionistas e

fornecedores o entendimento de sua participação nos resultados gerais obtidos na avaliação e de suas potenciais contribuições para o desenvolvimento das práticas, melhorando o nível de competitividade de todos os envolvidos.

Este trabalho buscou como principal assunto o descobrimento de fatos através do questionamento proporcionado por meio de perguntas específicas sobre um setor da economia de grande importância no Brasil: o de distribuição de bens de consumo.

O objetivo deste trabalho foi o de responder à questão principal sobre qual o estágio de utilização das técnicas de gestão de estoque no mercado de distribuição de bens de consumo no Brasil e, nesta conclusão, identificou-se que a empresa estudada, escolhida para ser a representante exclusiva do setor pesquisado, possui uma ampla aderência aos conceitos teóricos descritos por diversos autores estudados, quer na forma explícita e observável no momento da pesquisa, quer na forma de um potencial a ser desenvolvido nos próximos meses, em função de a empresa pesquisada ter ainda que completar uma parte do projeto de melhoria de processos e de uso de tecnologias para a adequação da gestão de estoques às melhores práticas estudadas.

A questão principal, quando interpretada em partes, isto é, desdobrada em outras sub-questões de natureza exploratória, revela outras respostas importantes, como o fato de que as empresas de distribuição no Brasil, como visto nos exemplos das duas empresas estudadas, estão adotando, já há certo tempo, as técnicas de gestão de estoques reconhecidas como sendo as mais adequadas às suas necessidades, decidindo implementá-las através principalmente de projetos de alteração dos processos e com suporte de tecnologia aplicada (softwares especialistas de gestão de estoques) e que evoluem para um estágio muito próximo do idealizado por estas teorias, aumentando o grau de competência e de diferenciação dessas empresas no setor.

Durante os trabalhos de pesquisa, foi identificada uma seqüência de implementação, que se iniciou com o Planejamento Estratégico, para definir novos e melhores horizontes de atuação da empresa, estabelecendo os parâmetros a serem

perseguidos por toda a organização. Posteriormente, iniciou-se a implementação das técnicas de gestão; especificamente, iniciou-se com a Administração da Demanda, implementando-se os processos de entendimento e administração dos fatores que influenciam a demanda, para, depois, implementar-se os processos de Planejamento de Suprimento, que afetam múltiplos departamentos internos da empresa pela adoção destes novos processos, passando para as considerações relativas à Administração de Clientes e Fornecedores, e finalizando com os aspectos mais gerais de administração das empresas, como os aspectos Econômicos a serem incorporados no desenho de melhoria de processos de gestão de estoques.

A adoção das técnicas de gestão de estoques em uma empresa de distribuição de bens de consumo gerou diversos conflitos de ordem operacional na empresa pesquisada, em geral por ser o fornecedor dessa empresa ainda despreparado para o aumento significativo de demanda por maiores controles operacionais e, principalmente, de uma visão com enfoque econômico da gestão de estoques e não tanto ligada à cultura anterior existente no setor, na qual os descontos e promoções são o objetivo máximo das partes envolvidas nas negociações na cadeia de abastecimento e são função exclusiva dos volumes transacionados, sendo irrelevantes ou inexpressivas as performances isoladas ou níveis de eficiência operacional e econômicos de cada participante.