La politique de communication

Mobilis ne cesse pas de suivre une stratégie de prix différenciée :

- Soit par la discrimination selon les clients, a titre d’exemple l’offre Tawfik où l’entreprise met des services moins coûteux à la disposition des clients (Des appels à 1DA/30sec au sein de la communauté estudiantine et lycéenne…) et ainsi l’offre M’henni (des appels à 0DA vers les numéros favoris de 8h à 18h, prix du SMS vers l'international le moins cher du marché à 12DA…).

- Soit par la discrimination selon le temps ; comme à l'occasion de la fin d'année 2012, Mobilis annonce le lancement d'une formule promotionnelle «Rechargements 100% Remboursés», réservée à ses clients de l'offre prépayée Mobtasim. Et à l’occasion du mois sacré de Ramadhan, ATM Mobilis a annoncé le lancement de son offre promotionnelle «Sahra Ramadhan 2012». Les clients prépayés profiteront durant les belles soirées de Ramadhan, des avantages d'un nouveau plan promotionnel, accessible via le menu *600# pour 50 DA seulement et une validité de 24H…… Cette réduction des tarifs entre dans le cadre de la nouvelle stratégie marketing déployée par l'entreprise en direction de ses clients. Retenant que l’achat d’une SIM est accessible à toutes les bourses.

3.3. La politique de communication :

L'entreprise Mobilis adopte plusieurs moyennes de communication, à l'aide d'un organigramme adapté à ses objectifs stratégiques.

3.3.1. Organigramme de direction de la marque et de la communication:

L’entreprise rassemble la direction de la marque avec celle de la télécommunication. En effet, Mobilis considère que la marque permet de mieux manager les deux volets de sa communication: la communication institutionnelle où n’apparaît que le logotype, la communication marketing où l’accroche sera toujours accompagnée du personnage². L'objectif de rentabilité de cette Direction de la Marque et de la Communication est de réussir ses misions afin que la part de marché en termes de notoriété et d'image soit supérieure à la part de marché “voix” au regard de l'investissement. Ceci en optimisant les budgets de communication, par le

1 La revue de mobilis, N°4, 2008, p21. 2 La revue de Mobilis, N°8, op cit, p10.

choix judicieux des actions, a qualité de leur réalisation et la cohérence des expressions de la marque et de la communication aussi bien à l'interne qu'à l'externe de l'entreprise. Le schéma suivant montre l’organigramme de la direction de la marque et de la communication.

Figure (22) : Organigramme de la direction de la marque et de la communication

Source : Le journal de Mobilis, N°6, juin 2007, p4.

Depuis l’installation d’un directeur de la marque et de la communication, cette structure a pris à bras-le-corps les actions suivantes¹:

■ Elaboration de la stratégie et la définition du plan d'action de la marque et de la communication,

■ Définition et garantie au niveau de la direction du contrôle du budget annuel de la marque et de la communication,

■ Conception de la stratégie et du plan de communication Interne au sein de Mobilis et garantie du soutien à la D.R.H.,

■Accompagnement des actions permanentes de communication, des manifestations événementielles (salons, foires, congrès, séminaires), de sponsoring et de parrainage,

■ Développement de la communication grand public, des relations avec la presse et des relations publiques,

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Le journal de Mobilis, N°6, juin 2007, p4.

Sous Direction Relations Externes et Gestion des

■ Proposition et gestion en permanence des actions d'amélioration de la communication de la “Marque” (charte graphique, code couleur, respect du livre des normes de la Marque) et participation à l'élaboration de la documentation commerciale,

■ Sélection des partenaires : agences, imprimeurs, etc… et elle définit les contrats régissant les relations entre Mobilis et les prestataires,

■ Validation de la réalisation des supports de communication écrits, oraux, visuels et multimédias de l'entreprise,

■ Recrutement en nombre et en qualité des ressources humaines prévues par l’organigramme de l’entreprise,

■ Occupation rationnelle de ses nouveaux locaux (sous la direction générale), doter la DMC des moyens nécessaires au plein exercice de ses missions.

3.3.2. Les moyens de communication d’ATM :

Mobilis s’appuie sur tous les moyens de communication à destination du grand public à savoir : publicité diffusée sur les médias classiques (TV, radio, affichage, presse) et publicité diffusée sur internet, …aussi, promotion, sponsoring, marketing direct, catalogues produits et services, informations diffusées dans les salons, PLV (Publicité sur le lieu de vente), brochures corporate, signalétiques. Et le "bouche à oreille" ce qu’on appelle le Buzz Marketing, l’outil le moins coûteux aujourd’hui, il est souvent pratiqué sur le web.

Mobilis, en tant qu’opérateur de téléphonie mobile qui évolue dans un environnement concurrentiel, consacre un budget à la communication et au sponsoring. Chaque année, elle sponsorise des événements, des activités sportives et culturelles ainsi que des associations caritatives. Mobilis est une entreprise citoyenne qui a le devoir, selon ses moyens financiers, de contribuer et de participer aux différentes activités nationales notamment culturelles, sociales et sportives. Elle réserve toutefois un budget moins important au sponsoring comparativement à celui consacré à la communication¹. Citons quelques réalisations de communication adoptées:

 Mobilis Célèbre le 1er Novembre en sponsorisant : la soirée télévisée dédiée à l'évènement et le quatrième Marathon International d'Alger.

 Mobilis parraine Taoufik MAKHLOUFI champion aux Jeux olympiques Londres 2012.  Prépayée Mobilis prend part au Salon National de l'Emploi 2012, qui se tient du 22 au 26 Février 2012 à la SAFEX, avec l'animation d'un stand et un programme d'exposition.

 ATM a marqué sa participation à la 27ème édition du «Mobile World Congress 2012», qui s'est tenu à Barcelone du 27 Février au 01 Mars 2012.

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