Figure 17: Les hypothèses théoriques concernant les pénibilités mentales
Nous pouvons penser qu’une charge cognitive (effort attentionnel requis par la réalisation de la tâche) élevée, qu’une charge psychique importante (situations de tension dans les rapports avec le public, agressions, risques d’agressions, harcèlement moral) sont générateurs d’absentéisme. La charge cognitive est corrélée négativement à la satisfaction au travail (Bockerman et alii, 2009) et positivement à l’intention de départ (Bockerman et alii, 2009),
H1.4.a H6.2.d H6.2.c H6.2.b H6.1.b H6.1.c H6.1.d H6.1.a Satisfaction au travail Intention de rester Santé au travail Absentéisme Charge cognitive H6.1 Charge psychique H6.2
aux symptômes psychosomatiques (Grebner et alii, 2003). Eriksen et alii (2003) montrent que les menaces ou les violences au travail sont liées significativement et positivement à l’absentéisme par une analyse univariée. De même, nous pouvons penser que le harcèlement moral est générateur d’absentéisme. Kivimäki et alii (2000), Voss et alii (2001) démontrent un lien significatif entre le harcèlement moral et l’absentéisme. En outre, Kivimäki et alii (2003), Mikkelsen et Einarsen (2001), Hansen et alii (2006) montrent un lien significatif entre le harcèlement moral et les problèmes de santé. De plus, Quine (2003) conclut à une corrélation négative entre le harcèlement moral et la satisfaction au travail. Dès lors, nous émettons plusieurs hypothèses sur les relations entre les charges cognitive et psychique, et l’absentéisme (voir figure 17) :
H6.1.a : La charge cognitive influence positivement l’absentéisme.
H6.1.b : La relation entre la charge cognitive et l’absentéisme est médiatisée par satisfaction au travail.
H6.1.c : La relation entre la charge cognitive et l’absentéisme est médiatisée par l’intention de rester.
H6.1.d : La relation entre la charge cognitive et l’absentéisme est médiatisée par la santé au travail.
H6.2.a : La charge psychique influence positivement l’absentéisme.
H6.2.b : La relation entre la charge psychique et l’absentéisme est médiatisée par la satisfaction au travail.
H6.2.c : La relation entre la charge psychique et l’absentéisme est médiatisée par l’intention de rester.
H6.2.d : La relation entre la charge psychique et l’absentéisme est médiatisée par la santé au travail.
2.2.3 L’environnement physique de travail
Figure 18: Les hypothèses théoriques concernant l'environnement physique
Les études qui utilisent des index généraux de l’environnement physique de travail ont montré que les nuisances de l’environnement physique de travail et les risques professionnels sont corrélés positivement à l’absentéisme (Boedker, 2001 ; Hendrix et alii, 1991 ; Kahya, 2007 ; Smulders et Nijhuis, 1999 ; Smulders, 1983), à l’insatisfaction au travail (Hendrix et alii, 1991 ; Bockerman et alii, 2009), à l’intention de départ (Bockerman et alii, 2009) et aux problèmes de santé, tels que le stress et les symptômes somatiques (Hendrix et alii, 1991 ; Houtman et alii, 1994 ; Smulders et Nijhuis, 1999).
Les études qui s’intéressent à des dimensions spécifiques de l’environnement physique de travail ont démontré des relations plus précises. Ainsi, les études d’Ose (2005), Houtman et
alii, (1994), Fried et alii (2002) et Voss et alii (2001) démontrent une relation significative
entre la présence de nuisances sonores et l’absentéisme. Ose (2005) constate que l’exposition à des produits chimiques entraîne un accroissement de l’absentéisme Dès lors, nous proposons plusieurs hypothèses portant sur les effets des nuisances et des risques professionnels sur l’absentéisme (voir figure 18) :
H7.2.a H7.2.d H7.2.c H7.2.b H7.1.b H7.1.c H7.1.d H7.1.a Satisfaction au travail Intention de rester Santé au travail Absentéisme Nuisances H7.1 Risques professionnels H7.2
H7.1.a : Les nuisances influencent positivement l’absentéisme.
H7.1.b : La relation entre les nuisances et l’absentéisme est médiatisée par la satisfaction au travail.
H7.1.c : La relation entre les nuisances et l’absentéisme est médiatisée par l’intention de rester.
H7.1.d : La relation entre les nuisances et l’absentéisme est médiatisée par la santé au travail.
H7.2.a : Les risques professionnels influencent positivement l’absentéisme.
H7.2.b : La relation entre les risques professionnels et l’absentéisme est médiatisée par la satisfaction au travail.
H7.2.c : La relation entre les risques professionnels et l’absentéisme est médiatisée par l’intention de rester.
H7.2.d : La relation entre les risques professionnels et l’absentéisme est médiatisée par la santé au travail.
2.3 Les composantes des ressources de l’emploi
Figure 19: Modèle de recherche détaillé pour les ressources de l'emploi
H10.a H10.d H10.c H10.b H9.d H9.a H9.c H9.b H8.b H8.c H8.d H8.a Satisfaction au travail Intention de rester Santé au travail Absentéisme Moyens humains H8 Moyens cognitifs H10 Moyens informationnels H9
Nous inspirant de Demerouti et alii (2001), nous avons intégré dans notre modèle la variable « ressources de l’emploi ». Nous définissons les ressources de l’emploi comme l’ensemble des moyens humains, informationnels et cognitifs mis à la disposition du salarié, susceptibles de réduire les contraintes ou les exigences de l’organisation ou de contribuer à l’épanouissement personnel ou à l’atteinte des objectifs fixés au salarié.
Etant donné le caractère récent du modèle Ressources de l’emploi-Demandes de l’emploi, peu d’études ont utilisé ce modèle pour analyser les liens entre, d’une part, les ressources de l’emploi, et d’autre part, la santé au travail. Dans la seule étude de Bakker et alii (2003), les ressources de l’emploi sont corrélées négativement aux problèmes de santé et à l’absentéisme. Nous pouvons penser, comme le suggèrent Bakker et Demerouti81 (2007), que les ressources de l’emploi influencent positivement la satisfaction au travail, via une motivation au travail accrue par les ressources fournies au salarié. Par conséquent, nous supposons que (voir figure 19):
H8.a : Les moyens humains influencent négativement l’absentéisme.
H8.b : La relation entre les moyens humains et l’absentéisme est médiatisée par la satisfaction au travail.
H8.c : La relation entre les moyens humains et l’absentéisme est médiatisée par l’intention de rester.
H8.d : La relation entre les moyens humains et l’absentéisme est médiatisée par la santé au travail.
H9.a : Les moyens informationnels influencent négativement l’absentéisme.
H9.b : La relation entre les moyens informationnels et l’absentéisme est médiatisée par satisfaction au travail.
H9.c : La relation entre les moyens informationnels et l’absentéisme est médiatisée l’intention de rester.
H9.d : La relation entre les moyens informationnels et l’absentéisme est médiatisée la santé au travail.
81 Bakker et Demerouti (2007) ne mentionnent pas directement la satisfaction au travail, mais seulement la macro-variable Organizational Outcomes dans laquelle nous pouvons inclure la satisfaction au travail.
H10.a : Les moyens cognitifs influencent négativement l’absentéisme.
H10.b : La relation entre les moyens cognitifs et l’absentéisme est médiatisée par la satisfaction au travail.
H10.c : La relation entre les moyens cognitifs et l’absentéisme est médiatisée par l’intention de rester.
H10.d : La relation entre les moyens cognitifs et l’absentéisme est médiatisée par la santé au travail.
2.4 Récapitulatif des hypothèses
Nous avons récapitulé l’ensemble des hypothèses de recherche dans le tableau 6.
Tableau 6: Récapitulatif des hypothèses de recherche
Hypothèses concernant l’organisation du travail Hypothèses concernant le contenu du travail
H1.1.a→d La monotonie influence positivement l’absentéisme, directement (H1.1.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H1.1.b), de l’intention de rester (H1.1.c) et par l’intermédiaire de la santé au travail (H1.1.d)
H1.2.a→d La polyvalence influence négativement l’absentéisme, directement (H1.2.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H1.2.b), de l’intention de rester (H1.2.c) et de la santé au travail (H1.2.d).
H1.3.a→d Le contenu cognitif du travail influence négativement l’absentéisme, directement (H1.3.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H1.3.b), de l’intention de rester (H1.3.c) et de la santé au travail (H1.3.d)
H1.4.a→d L’autonomie (d’initiative, procédurale et temporelle) influence négativement l’absentéisme, directement (H1.4.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H1.4.b), de l’intention de rester (H1.4.c) et de la santé au travail (H1.4.d)
Hypothèses concernant la coordination du travail
H2.1.a→d Le niveau de responsabilité influence négativement l’absentéisme, directement (H2.1.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H2.1.b), de l’intention de rester (H2.1.c) et de la santé au travail (H2.1.d) H2.2.a→d Le contrôle hiérarchique influence positivement l’absentéisme, directement
(H2.2.b), de l’intention de rester (H2.2.c) et de la santé au travail (H2.2.d). H2.3.a→d La densité du travail influence positivement l’absentéisme, directement
(H2.3.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H2.3.b), de l’intention de rester (H2.3.c) et de la santé au travail (H2.3.d) H2.4.a→d Le soutien des collègues influence négativement l’absentéisme, directement
(H2.4.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H2.4.b), de l’intention de rester (H2.4.c) et de la santé au travail (H2.4.d). H2.5.a→d Le soutien du supérieur influence négativement l’absentéisme, directement
(H2.5.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H2.5.b), de l’intention de rester (H2.5.c) et de la santé au travail (H2.5.d)
Hypothèses concernant l’organisation du temps de travail
H3.1.a→d La durée du travail influence positivement l’absentéisme, directement (H3.1.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H3.1.b), de l’intention de rester (H3.1.c) et de la santé au travail (H3.1.d)
H3.2.a→d Les horaires individualisés influencent négativement l’absentéisme, directement (H3.2.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H3.2.b), de l’intention de rester (H3.2.c) et de la santé au travail (H3.2.d)
H3.3.a→d Le travail par roulement influence positivement l’absentéisme, directement (H3.3.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H3.3.b), de l’intention de rester (H3.3.c) et de la santé au travail (H3.3.d)
Hypothèses concernant l’intensité du travail
H4.a→d L’intensité du travail influence positivement l’absentéisme, directement (H4.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H4.b), de l’intention de rester (H4.c) et de la santé au travail (H4.d)
Hypothèses concernant les conditions de travail Hypothèses concernant les pénibilités physiques
H5.a→d Les pénibilités physiques influencent positivement l’absentéisme, directement (H5.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H5.b), de l’intention de rester (H5.c) et de la santé au travail (H5.d)
Hypothèses concernant les pénibilités mentales
H6.1.a→d La charge cognitive influence positivement l’absentéisme, directement (H6.1.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H6.1.b), de l’intention de rester (H6.1.c) et de la santé au travail (H6.1.d) H6.2.a→d La charge psychique influence positivement l’absentéisme, directement
(H6.2.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H6.2.b), de l’intention de rester (H6.2.c) et de la santé au travail (H6.2.d)
Hypothèses concernant l’environnement physique
H7.1.a→d Les nuisances influencent positivement l’absentéisme, directement (H7.1.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H7.1.b), de l’intention de rester (H7.1.c) et de la santé au travail (H7.1.d)
H7.2.a→d Les risques professionnels influencent positivement l’absentéisme, directement (H7.2.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H7.2.b), de l’intention de rester (H7.2.c) et de la santé au travail (H7.2.d)
Hypothèses concernant les ressources de l’emploi Hypothèses concernant les moyens humains
H8.a→d Les moyens humains influencent négativement l’absentéisme, directement (H8.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H8.b), de l’intention de rester (H8.c) et de la santé au travail (H8.d)
Hypothèses concernant les moyens informationnels
H9.a→d Les moyens informationnels influencent négativement l’absentéisme, directement (H9.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H9.b), de l’intention de rester (H9.c) et de la santé au travail (H9.d)
Hypothèses concernant les moyens cognitifs
H10.a→d Les moyens cognitifs influencent négativement l’absentéisme, directement (H10.a) et indirectement, par l’intermédiaire de la satisfaction au travail (H10.b), de l’intention de rester (H10.c) et de la santé au travail (H10.d)