Observation au sein de deux magasins Fnac

Nous avons choisi d'étudier deux magasins Fnac, afin de comprendre d'une part comment les rayons de manga y étaient organisés, d'autre part les pratiques d’achat des lecteurs de manga.

Les lieux : - Observation 1 : Menée le : 19 mai 2018

Où : Fnac du Forum des Halles - Paris Durée : 3 heures (samedi après-midi) - Observation 2 :

Menée le : 26 mai 2018 Où : Fnac Ternes - Paris

Durée : 3 heures (samedi après-midi)

Conditions d'observation :

Nous avons pris la posture d'un visiteur errant, venu observer les rayons, puis d'un lecteur installé sur le sol avec quelques mangas. Accès au terrain aisé. Aucun problème pour rester toute la durée de l'observation. Impossibilité de prendre des photos des lieux car risque de déranger les personnes présentes.

Ce qu'on observe :

- l'organisation des rayons

- qui sont les personnes fréquentant le rayon mangas : âge, sexe

- leur comportement

Observation 1 :

- Un espace entier est consacré au manga, tout aussi conséquent en taille que celui consacré

à la BD franco-belge. Les mangas y sont triés par titres, et par genres shônen , seinen et shôjo . Le rayon consacré au shônen est le plus fourni. Le rayon consacré au shôjo est le moins fourni.

- 7 personnes assises par terre, une pile de mangas à côté d'elles, en train de lire. Aucune de

ces personnes n'a acheté de manga.

>4 hommes : 2 a priori lycéens (entre 15 et 18 ans), 2 a priori jeunes adultes (entre 18 et 25 ans) >3 femmes : 1 a priori lycéenne (entre 15 et 18 ans), 1 a priori jeune adulte (entre 18 et 25 ans), 1 a priori de plus de 30 ans.

→ Les trois plus jeunes se connaissaient, ils étaient assis à côté, et discutaient de ce qu'ils lisaient. Ils étaient déjà installés quand l'observation a commencé, et sont restés toute la durée. Ils ont lu plus de dix mangas chacun.

→ Deux des jeunes adultes, un couple composé d'un homme et d'une femme, sont arrivés pendant

l'observation, et sont restés lire pendant environ une heure. La femme a sélectionné tous les mangas que son compagnon a lu sur cette durée (environ 4 ou 5), et lui a demandé son avis à chaque fois. → Un jeune adulte était installé seul dès le début de l'observation. Il est resté environ deux heures, durée pendant laquelle il a lu plus de 5 mangas.

→ La femme de plus de trente ans est arrivée pendant l'observation. Elle est restée une vingtaine de minutes assise, durée pendant laquelle elle a feuilleté 3 mangas sans les lire, avant de repartir en les laissant sur le sol.

- Plus de 15 personnes sont venues pendant l'observation, ne se sont pas installées par terre

mais ont pris des mangas et se sont dirigés vers la caisse. La majorité étaient des hommes, priori entre 20 et 35 ans, venus accompagnés d'un ou d'une connaissance, mais on note quelques exceptions :

> 3 femmes, dont 1 d'un vingtaine d'années, et 2 de plus de 30 ans.

> 3 enfants, dont deux garçons d'environ 10-11 ans, et 1 fille d'environ 7-8 ans.

→ La fille était accompagnée de ses parents, qui ont acheté des mangas pour eux. Elle a feuilleté

quelques mangas pendant qu'ils faisaient leur choix.

→ La plupart des personnes observées ont choisi le ou les mangas qu'ils ont achetés en moins de

cinq minutes. Ils savaient probablement déjà ce qu'ils voulaient acheter.

→ Un seul homme, d'environ 30 ans, a mis plus de 30 minutes à sélectionner ce qu'il voulait acheter.

Observation 2 :

- Un espace entier est également consacré au manga, mais il est plus petit que celui consacré

à la BD franco-belge, et moins riche que celui observé en observation 1. Les mangas y sont toujours triés par titres, et par genres shônen , seinen et shôjo . Le rayon consacré au shônen

est le plus fourni. Le rayon consacré au shôjo est le moins fourni.

- 11 personnes assises par terre, une pile de mangas à côté d'elles, en train de lire

>5 hommes : 4 a priori lycéens (entre 15 et 18 ans), 1 a priori de plus de trente ans + 1 garçon d'environ 10-11 ans.

>3 femmes : 2 a priori lycéenne (entre 15 et 18 ans), 1 a priori jeune adulte (entre 18 et 25 ans) → Tous les lycéens se connaissaient. Ils sont arrivés pendant l'observation et sont restés assis pendant plus d'heure. Ils faisaient des aller-retours fréquents pour prendre ou reposer des mangas, il a donc été impossible de compter combien ils en ont lus. Ils ont discuté très bruyamment sur toute cette durée, de leurs cours, mais également des contenus du manga. Trois d'entre eux ont

notamment débattu de la qualité de One Piece . Deux d'entre eux ont pris des mangas avant de se

diriger vers les caisses au départ du groupe.

→ Le garçon était déjà installé au début de l'observation. Il est resté seul pendant une dizaine de minutes, durée pendant laquelle il a commencé à lire un shônen (le titre n'était pas visible). Ses parents sont venus le chercher, et ont acheté le manga en question.

→ L'homme de plus de 30 ans et la jeune adulte sont venus ensemble, et se sont installés à côté pour lire silencieusement pendant environ 30 minutes. Ils avaient une pile d'entre 5 et 10 mangas posée entre eux.

- 5 personnes sont venues consulter les rayons, toutes non-accompagnées, 2 ont fait des

achats.

> 2 femmes de plus de 20 ans, qui ont acheté chacune un manga en moins de 10 minutes.

> 3 hommes : 1 d'environ 20 ans, et 2 de plus de 30 ans, qui ont regardé les rayons sans rien prendre.

Premières conclusions :

- Le manga bénéficie d'un espace conséquent au sein des deux magasins (mêmes si moins

dans le deuxième), ce qui montre l'importance qu'il peut représenter en terme de potentiel de rentabilité pour la Fnac.

- Le shônen est, de loin, le genre de manga le plus représenté.

- Il y a plus de gens qui viennent dans ce rayon pour lire que pour acheter. Le manga est le seul espace du côté réservé aux bandes dessinées des boutiques Fnac où ce comportement a pu être observé.

- L'acte de lecture peut donner l'occasion à un groupe de se retrouver, et de discuter du manga. On assiste alors à la fréquentation d'un espace de sociabilité.