L’approche par compétences

O objeto de apoio ao processo ensino-aprendizagem utilizado para fazer esta pesquisa foi o jogo Mercado Virtual. O conjunto de decisões que o aluno deve tomar pode ser desmembrado em dois grupos:

a) Decisões de constituição da empresa (explicitação da estratégia de competição no que diz respeito à capacidade produtiva e ao uso de recursos de terceiros) e;

A constituição de uma empresa é um momento crítico da vida dela. Erros de estratégia neste momento podem comprometer seriamente as operações futuras dela. Ao introduzir este momento no processo de decisão do jogo, esperava-se que o aluno se ativesse aos aspectos gerais associados à configuração de uma empresa: 1) a demanda que ela pretende suprir; 2) a capacidade demanda para isto; 3) compara o volume de investimento necessário com os recursos financeiros disponíveis; 4) fazer ajustes se necessário; 5) montar a empresa; 6) geri-la.

b) Decisões sobre a operação da empresa com base em relatório (controle e direção).

O modelo de referência para os relatórios foi o proposto por Chiavenato (1997), para quem o processo gerencial deve manter a organização orientada para seus objetivos com base na execução integrada e permanente das funções controle, planejamento, direção e organização. Assim, os relatórios são base da função controle e cumprem a tarefa de acompanhar as variáveis de controle, as ações do aluno compõem o planejamento (explicitação da estratégia e das ações futuras da organização), a direção (tomar decisões que corrigem a trajetória da empresa) e organização (adequar a capacidade da empresa).

A Figura 5 apresenta a folha de decisão, na qual o aluno deverá preencher os campos preço, quantidade, marketing, qualidade, publicidade e P&D para os quatro produtos, o número de máquinas 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7 e o número de operários da área de montagem. O sistema calcula automaticamente os investimentos em equipamentos auxiliares, área construída, pessoal administrativo e auxiliares.

Produtos

Preço Quantidade Marketing Qualidade PublicidadeF P&DG

Produto 1 1.980,00 7000 290.000,00 50.000,00 412.000,00 164.000,00 Produto 2 2.350,00 4700 250.000,00 35.000,00 349.000,00 101.000,00 Produto 3 2.968,00 1560 180.000,00 30.000,00 353.000,00 108.000,00 Produto 4 9.450,00 978 170.000,00 25.000,00 296.000,00 106.000,00 Máquinas Máquinas INº Máquina 1 22 Máquina 2 24 Máquina 3 24 Máquina 4 22 Máquina 5 18 Máquina 6 14 Máquina 7 13 Funcionários

Número Salário (R$) Sal.Tot. (R$)

Operários na MontagemJ 55 975 53.625,00 Operadores de MáquinaK 138 975 134.550,00 Demais FuncionáriosL 105 975 102.375,00 Administrativo M 154 14.625,00 2.252.250,00 Totais 452 2.542.800,00 Salário Médio 5.626,00 Outras informações Empréstimo (R$)N 0,00 Amortização de Empréstimo (R$)O 0,00 AplicaçãoP 0,00

Figura 5. Folha de decisão

- Local reservado para a definição dos preços de venda dos produtos (informado pelo aluno).

- Local reservado para a definição das quantidades a serem produzidas de cada produto (informado pelo aluno).

- Local reservado para a definição dos investimentos em marketing para cada produto (informado pelo aluno).

- Local reservado para a definição dos investimentos em qualidade para cada produto (informado pelo aluno).

F - Local reservado para a definição dos investimentos em publicidade para cada produto (informado pelo aluno).

G - Local reservado para a definição dos investimentos em pesquisa e desenvolvimento para cada produto (informado pelo aluno).

- Lista dos equipamentos necessários para a fabricação dos produtos.

I _{- Local reservado para a definição da quantidade de cada equipamento a ser}

adquirida (informado pelo aluno e deve o número que a empresa deverá ter na jogada).

J - Local reservado para a definição da quantidade de operários na montagem (deve ser informado pelo aluno, mas restrito a uma variação máxima para mais ou para menos do número existente na jogada anterior).

K - Linha que informa a quantidade de operadores de máquinas (calculado automaticamente pelo sistema).

L _{- Linha que informa a quantidade de funcionários de apoio existentes (calculado}

automaticamente pelo sistema).

M - Linha que informa a quantidade de funcionários da administração (calculado automaticamente pelo sistema).

N - Linha em que deve ser informado o volume de empréstimo adicional desejado. O sistema soma o valor informado aqui ao existente.

O - Local destinado à decisão de abater parcialmente ou totalmente os empréstimos existentes. O aluno deve pôr o valor que deseja abater dos empréstimos.

P _{- Local destinado ao valor que a empresa deseja manter aplicado em fundos de}

curto prazo. O aluno deve pôr o valor que deseja manter aplicado. As decisões acima estão relacionadas com os seguintes conteúdos:

a) Lei de oferta e procura;

A definição de preço está assentada em dois elementos chaves: custo e preço aceito pelo mercado. No primeiro caso refere-se à necessidade de estabelecer os preços mínimos que podem ser praticados para ser viável a produção do produto, no segundo, à definição das quantidades a serem produzidas com base nas que podem ser assimiladas pelo mercado. A compreensão da relação preço/quantidade é que dará ao aluno as condições adequadas para gerir a empresa explorando, da melhor forma possível, as condições oferecidas pelo mercado.

b) Definição de capacidade da empresa e seu nivelamento;

A definição da capacidade é o próximo desafio do aluno. A otimização do investimento em capacidade dá-se pela sua nivelação, ou seja, não haver excesso de capacidade localizado desnecessário (como o uso de capacidade das máquinas varia de produto para produto, quase sempre haverá excesso localizado de capacidade, mas nesse caso ele não pode ser eliminado). Trata-se da identificação e eliminação dos gargalos e do nivelamento da capacidade (GOLDRATT; COX, 2003).

Como o tempo de produção de um equipamento é igual à jornada normal somada das horas-extras, a correta definição do número de equipamentos é um indicativo da habilidade de calcular a capacidade produtiva de uma empresa. No caso aqui analisado, foi considerada somente a habilidade de calcular o mínimo de capacidade necessária para produzir a quantidade definida na folha de decisão. Desprezou-se o superinvestimento, que seria caracterizado por um excesso de investimento em capacidade, porque iria se confundir com a situação em que a empresa apresenta estoque elevado e uma possível decisão é reduzir o

volume de produção, a qual poderia ser interpretada pelo indicador como um excesso de investimento em capacidade.

c) Formação de preços e custos;

O domínio da formação de preços evita o acompanhamento de estratégias competitivas com base em preço e facilita a definição de estratégias com base no perfil dos produtos. Já o domínio dos conteúdos de custo evita que sejam feitos investimentos excessivos, ou seja, a corrosão das margens por super investimento.

d) Previsão da demanda;

A previsão de demanda ajuda o aluno a definir os potenciais de venda da empresa e alinhar suas decisões. Como o mercado é competitivo, vendas acima das médias históricas exigem esforços adicionais, para que não haja formação de estoques.

e) Cálculo de capital de giro;

O domínio das técnicas de projeção de caixa (GITMAN, 2004) reduzem as chances de falta de falta de caixa e os ônus daí decorrentes (pagar taxas de juros maiores devido a empréstimos emergenciais), bem como auxiliam na definição de níveis de aplicação financeira que com baixo risco de levar a empresa a ter falta de capital (recorrer a crédito emergencial).

f) Gestão de estoques;

Como há custo de estocagem e custo de falta de produto (back order), a gestão adequada de estoque tende a minimizar o custo total.

g) Programação e controle da produção;

À previsão da demanda e aquisição de capacidade junta-se a definição adequadas das quantidades a produzir, implicando em mudanças nas receitas esperadas, bem como lucros. Assim, o modelo do jogo espera incutir no aluno a idéia de que a produção, as finanças e a gestão da empresa fazem parte de um ciclo decisório que envolve diversas funções administrativas, as quais precisam estar alinhadas com uma visão sistêmica da empresa.

h) Gestão financeira da empresa;

A gestão financeira da empresa exige capacidade de fazer previsões, entendimento de relatórios contábeis e análise de dados contábeis financeiros (GITMAN, 2004, LEITE, 2000). Somente assim o aluno poderá

fazer uma projeção adequada dos fluxos financeiros, identificando pontos de estrangulamento (falta de capital) e pontos de folga (sobra de capital). Logo, saberá os momentos corretos para aplicar, tomar dinheiro emprestado, retirar dinheiro da aplicação e amortizar empréstimos.

i) Habilidades e competências relacionadas à análise e interpretação de dados, construção e interpretação de gráficos, leitura e interpretação de textos, uso de sistemas computacionais; uso de planilha eletrônica e matemática básica (somar, dividir, multiplicar, potência, raiz quadrada).

Além do manual do jogo e da planilha de dimensionamento da empresa, diversos materiais são disponibilizados no ambiente SALA DE ESTUDOS, exigindo que o aluno tenha autonomia para aprender. Como estes materiais são textos escritos, ainda que usando recursos de hiper link, a habilidade de ler e interpretar textos é requerida, além dos conteúdos de base para que o texto lido tenha sentido e significado para quem lê.