Cartographie cible du SI
Le schéma suivant présente le périmètre SI cible de la DOP. Il représente les principaux flux entre les différentes régions, domaines et fonctions (ou entités) à l’intérieur de ce périmètre mais aussi avec les acteurs externes (clients, fournisseurs, banques, organismes d’état).
Figure 43.3.1. Le périmètre SI cible de la DOP
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Légende
Régions ou domaines fonctionnels non couverts par notre étude Régions ou domaines fonctionnels couverts par l’étude
Régions ou domaines concernées directement ou indirectement par l’étude Le flux part et/ou arrive de toutes les entités concernées
Briques totalement informatisées
Flux représentant la relation avec le client externe
Flux représentant la relation avec le client interne (AOP / L&ML) Flux représentant la relation avec le client interne
Flux représentant la relation avec les fournisseurs partenaires en matière de logistique (Chaîne de valeur étendue en amont)
Documentation
· Documentation des applications fournie par l’éditeur
· Documentation de formation fournie par l’intégrateur Solutions envisageables
· Simplification des flux fonctionnels ;
· Forte intégration de l’ensemble des activités support : Ressources Humaines, Finances et Chaîne logistique. Dans ce cas, une solution de type ERP est fortement recommandée ;
· En cas d’externalisation de la chaîne logistique, il faut prévoir une extension sécurisée du système d’information en amont pour les fournisseurs partenaires (chaîne de valeur étendue en amont), une solution Supply Chain Management (SCM) doit être envisagée (hors périmètre de cette étude) ;
· Le module CRM permet l’extension de la chaîne de valeur en aval vers les clients, créer une personnalisation de la relation client en fonction de leurs besoins spécifiques ;
· Les différentes cellules et structures de la Direction Etudes utiliseront un module KM permettant de capitaliser les connaissances et étendre les niveaux de compétences en matière de procédures qualité, procédures HSE, R&D et veille. Ses différentes structures serviront de conseil pour les Directions Opérationnelles, particulièrement AOP et L&ML.
Le module KM servira aussi comme support de capitalisation des expériences et des compétences au niveau opérationnel.
· Au niveau décisionnel, une solution de Business Intelligence (BI) est nécessaire. Son intégration avec l’ensemble du système d’information doit être une priorité. La solution servira notamment, au management de la qualité, au management des compétences, au
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suivi des performances, à la mise en œuvre d’un système de veille (stratégique, concurrentielle et technologique) et au suivi des indicateurs financiers.
· L’architecture applicative envisagée doit s’inscrire dans une démarche urbanistique.
Architecture fonctionnelle cible du SI
De l’analyse stratégique effectuée, il en résulte une nouvelle stratégie métier basée sur les processus critiques de la DOP.
Les processus métier retenus sont ceux de : 1. Assistance aux opérations (AOP) ; 2. Mud Logging ;
3. Analyses des roches réservoirs ; 4. Analyses des huiles et gaz ; 5. Etudes.
Les processus supports retenus sont : 1. Administration et Finances ; 2. Ressources Humaines ;
3. Logistique (avec option d’externalisation).
Une chaîne de valeur étendue en aval vers le client avec une solution de type CRM qui peut évoluer vers une solution de ebusiness 1 de type B2B 2 . Ceci permettra au client d’exprimer en temps réel ses besoins et récupérer les résultats des prestations le concernant : rapports FWR, données de puits, interprétations, analyses, etc.
La chaîne de valeur est également étendue en amont vers les fournisseurs partenaires (dans le cas de l’option d’externalisation de la logistique).
Un portail RH permettant aux employés, un accès sécurisé vers les services RH (suivi de leurs carrières, demandes de congés, demandes des attestations de travail, inscription aux formations, remplir les formulaires et les informations personnels…) mais aussi vers leurs espaces de travail personnalisés (applications métier, outils de pilotage…).
Les fonctions du pilotage stratégique, financier, RH et opérationnel permettent aux mangers à tous les niveaux (haut management et opérations) de suivre les indicateurs de performances et le degré d’atteinte des objectifs.
Cette configuration est reflétée par le front office, avec différents types d’accès :
· accès employé : décideur, manager ou collaborateur ;
· accès client ;
· accès fournisseur.
1 Ebusiness, c’est le commerce électronique.
2 B2B : Business to business, commerce électronique entre deux entreprises.
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Un système sécurisé d’authentification affectera à chaque utilisateur des entités du front office, des droits lui permettant d’exploiter les ressources du back office.
Ce schéma illustre le fonctionnement global du système d’information cible de la DOP.
Figure 43.3.2. Schéma fonctionnel du SI cible de la DOP
La cartographie de l’architecture fonctionnelle correspondante est donc la suivante :
Figure 43.3.3. Architecture fonctionnelle cible du SI de la DOP Région
AOP Labo
Roches
Finances RH Etudes
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Architecture fonctionnelle cible du domaine Ressources Humaines
La même démarche stratégique a aboutit à la réingénierie des processus RH afin de supporter convenablement les processus métier cibles.
Deux types d’ingénierie ont été effectués :
· Amélioration des processus existants : recrutement, formation, gestion administrative du personnel, paie, carrières, social ;
· Création de nouveaux processus : gestion des compétences, rémunération, appréciation et évaluation, relation avec les partenaires sociaux (audit social), KM &
elearning, communication (RH infos).
Pour chaque processus (tâche) correspond, d’un point de vue urbanistique, une fonction. Ce qui donne la cartographie de l’architecture fonctionnelle suivante :
Figure 43.3.4. Architecture fonctionnelle cible du domaine Ressources Humaines de la DOP
Le périmètre de la fonction « elearning & KM » est large (voir chapitre 3.4 de la partie III, pages 88 et 89). Il est géré du point de vue organisationnel par la DRH et administré du point de vue technologique par la Direction Etudes, structure chargée des projets SI. Il en est de même pour les fonctions du pilotage.
L’architecture applicative, correspondante à cette architecture fonctionnelle, peut se présenter sous forme d’un système d’information urbanisé avec ERP intégrant les fonctions RH, une solution de Business Intelligence pour le pilotage en back office, une solution de portail intégrant l’accès aux services RH (eRH) en front office.
Décisionnel Région Ressources
Région Métier
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La liaison entre les différentes briques du back office et du front office est assurée par un outil de type EAI, en middle office. Il assurera en outre, la validation et la gestion des flux.
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