Agencement de l'écran d'accueil
My IC Web pour Office est accessible grâce à une fenêtre de navigateur Web après que l'utilisateur a indiqué les adresses (URL) de son entreprise et ses informations d'identification de connexion.L'écran d'accueil est divisé en trois zones principales : le panneau de configuration de l'acheminement de l'utilisateur, la zone de contenu de l'application et la barre d'onglets de contrôle.
Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME 49 My IC Web pour Office est le fidèle compagnon de l'utilisateur qui l'aide à adapter ses communications très facilement sans aucun logiciel à installer. Il lui permet également d'accéder aux services OmniPCX Office RCE suivants :
• Une seule identité
• Identification de l'appelant
• Recherche dans l'annuaire
• Contacts
• Notifications
• Historique des appels
• Système de numérotation universel
• Appels professionnels en tout lieu
• Contrôle en cours d'appel
• Historique des communications d'entreprise unifiées
• Messagerie vocale visuelle
• Sur n'importe quel équipement, à tout moment
• Configuration rapide du routage
• Paramètres utilisateur
• Accès sécurisé à l''infrastructure de l'entreprise
• Gestion des applications
Barre d'onglets de contrôle : indique les principaux services de l'application.
Zone de contenu : indique le contenu de l'application.
Options d'acheminement de l'utilisateur : indique les préférences de téléphonie de l'utilisateur.
Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME 50 Options d'acheminement de l'utilisateur
Le panneau de routage de l'utilisateur lui permet d'accéder à ses
préférences de routage des appels. L'utilisateur peut choisir de renvoyer tous ses appels affaire entrants vers n'importe quel autre numéro de téléphone. La préconfiguration de ces numéros permet à l'utilisateur de faire sa sélection en fonction de ses préférences.
•
Aucun•
Vers la messagerie vocale•
Ne pas déranger•
Numéros de mobilité (numéro unique)•
Numéros de renvoi Panneau Historique des appelsLe panneau Historique des appels permet à l'utilisateur d'accéder aux
informations sur son historique des appels. L'utilisateur bénéficie ainsi d'un accès rapide à ses derniers messages vocaux et appels. Le panneau Historique des appels présente trois types d'information :
•
Messageries vocales•
Appels manqués (historique des appels filtré)•
Historique des appels (tous les appels)Appels manqués
L'utilisateur sélectionne l'entrée Appels manqués dans le menu Événements.
Il accède à la liste des appels manqués reçus sur son téléphone professionnel (numéro unique). Il peut accéder facilement à ses appels manqués et voir les informations détaillées. Les appels manqués sont un extrait filtré de l'historique des appels. Il contient uniquement les appels manqués et apparaît sous la forme d'un raccourci.
Le panneau Appels manqués présente les informations suivantes :
• nom de l'appelant ;
• numéro de téléphone de l'appelant ;
• date et heure des appels manqués.
L'utilisateur peut effectuer les actions suivantes à partir du panneau Appels manqués :
• rappeler l'appelant ;
• supprimer l'entrée des appels manqués.
Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME 51 Historique des appels
L'utilisateur sélectionne l'entrée Historique des appels dans le menu Événements. Il accède à l'intégralité de l'historique des appels traités sur son téléphone professionnel (numéro unique). Il peut accéder facilement aux appels passés, aux appels manqués ainsi qu'aux appels reçus.
Le panneau Historique des appels présente les informations suivantes :
•
le nom de l'appelant/de l'appelé ;•
le numéro de téléphone l'appelant/de l'appelé ;•
la date et heure de l’appel.L'utilisateur peut effectuer les actions suivantes à partir du panneau Historique des appels :
•
Rappeler l'appelant/l'appelé ;•
Supprimer l'entrée des appels.Recherche dans les contacts
Le moteur de recherche de contacts inclus dans My IC Web pour Office permet à l'utilisateur de rechercher le contact d'une entreprise à distance. Il donne accès aux contacts depuis l'annuaire OmniPCX Office RCE ou depuis n'importe quel server LDAP grâce à la capacité UDA de OmniPCX Office RCE (accès à l'annuaire universel).
La recherche de contacts fournit des résultats dès que trois lettres sont saisies.
Le résultat s'affine à mesure que vous saisissez du texte. Les résultats de la requête permettent la fonction Appel par nom.
Exemple de cas d'utilisation : L'utilisateur recherche un nom du contact, il saisit
« The » dans la zone de recherche. Le système fournit immédiatement des résultats. L'utilisateur peut cliquer sur l'une des entrées de résultat pour afficher les détails du contact.
La recherche de contacts offre les informations suivantes :
•
Nom du contact (locaux/distants)•
Numéro de téléphone du contact•
Adresse e-mail du contact (si disponible)L'utilisateur peut effectuer les actions suivantes à partir du panneau Recherche de contacts :
•
appeler le contact (appel par nom) ;envoyer un e-mail au contact via le client de messagerie électronique par défaut.
Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME 52 Système de numérotation
Le système de numérotation inclus dans My IC Web pour Office permet à l'utilisateur d'entrer le numéro qu'il souhaite appeler.
Le système de numérotation utilise les règles de numérotation standard selon la spécification du pays. Lorsque My IC Web pour Office est connecté à
l'infrastructure OmniPCX Office RCE, la numérotation abrégée des numéros internes des entreprises est possible.
Contrôle en cours d'appel
My IC Web pour Office prend en charge le contrôle en cours d'appel.
Lorsque vous passez ou recevez un appel sur les numéros
professionnels, My IC Web pour Office avertit l'utilisateur en affichant une fenêtre contextuelle avec le numéro de l'appelé/appelant.
Cette fenêtre contextuelle permet à l'utilisateur de réaliser les actions suivantes :
•
Prendre un appel•
Libérer un appel•
Transférer un appel•
Mettre en attente/récupérer un appel•
Va-et-vient (basculement entre des appels actifs)•
Renvoi vers la messagerie vocale d'un appel entrantAlcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME 53 Paramètres utilisateur
My IC Web pour Office permet à l'utilisateur d'accéder à un ensemble de paramètres qui lui permet de configurer son application en fonction de ses besoins spécifiques :
•
Preset numbers : l'utilisateur définit et gère ses numéros de mobilité/de renvoi qu'il peut choisir facilement lorsqu'il paramètre ses options de routage.•
User interface customization : permet de sélectionner la page sur laquelle il souhaite arriver en premier lors de l'ouverture de l'application My IC Web pour Office.•
Other settings : permet de sélectionner/désélectionner l'option de double sonnerie. Si ce paramètre est activé et si l'utilisateur a défini un numéro de mobilité, seul le numéro de mobilité sonne.S'il n'est pas activé, le téléphone de bureau fixe et le numéro de mobilité sonnent (combinaison).
•
Help : il s'agit de l’aide en ligne•
Change password : permet de mettre à jour le mot passe.Navigateurs
•
Safari, 5.0 ou version ultérieure•
Firefox, 4.0 ou version ultérieure•
Internet Explorer 7.0 ou version ultérieure Securité•
Connexion HTTPS•
Accès sécurisé et contrôlé par un identifiant et un mot de passeAlcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME 54