1. Le facilitateur et toutes les parties prenantes identifi´ees 2. Liste initiale des besoins avec une meilleure compr´ehension 3. Les limites du probl`eme sont d´efinies
4. Un thinkLet de g´en´eration
Etape 2
Enrichissement et raffinement de la liste
initiale des besoins − toutes les parties prenantes pertinentes
Rôles: − le Facilitateur
des incohérences
avec des ambiguités, redondances et − Liste des contributions non organisées
Légende
− Les limites du problème bien définiescompréhension − Liste des besoins avec une meilleure
− Un thinkLet de génération
Entrée/Sortie: flot de données
Entrée: acteurs jouant un rôle dans l’étape
Entrée: patron de collaboration
Figure IV.3 – Etape d’´evolution de la liste initiale des besoins.
Une fois que les parties prenantes sont identifi´ees, que la liste initiale des exigences est connue et que les contours du probl`eme sont ´egalement cern´es par tous, les participants peuvent donc commencer `a enrichir la liste initiale des besoins. Cet enrichissement se fait en fournissant de nouveaux besoins et en ´elaborant les besoins d´ej`a propos´es. Cette phase est tr`es libre car tout participant peut contribuer comme il le souhaite et de mani`ere anonyme. L’anonymat a pour avantage d’´eviter que les contributions des uns et des autres ne soient consid´er´ees ou rejet´ees compte tenu de la personnalit´e de leurs auteurs [Bri06]. Cette phase est tr`es importante car elle permet aussi l’´emergence de nouvelles id´ees qui peuvent ˆetre cr´eatrices ou innovatrices. Les utilisateurs et les parties prenantes contribuent librement en faisant connaˆıtre leurs ”besoins”. Pour un besoin, il n’existe pas un format impos´e, il peut s’exprimer de plusieurs mani`eres pourvu qu’il exprime quelque chose de la part de l’´emetteur. Cette ´
etape commence `a prendre fin quand les participants sont `a court d’id´ees. Cela s’exprime de diff´erentes mani`eres. A ce moment, le facilitateur intervient pour terminer la session.
Puisqu’on utilise un thinkLet de g´en´eration pour soutenir les tˆaches de cette activit´e, il faut un syst`eme support de groupe (GSS) ayant les fonctionnalit´es suivantes :
F1) un ´editeur de texte offrant un espace pour ´ecrire des contributions avec des num´eros d’identifiant pour chaque id´ee contribu´ee,
F2) une session collaborative permettant `a tous les participants de se connecter anonyme- ment de sorte que les contributions de tous soient visibles et accessibles par tous,
F3) un droit sp´ecial est offert au facilitateur de la session qui peut non seulement contribuer comme les autres participants, mais il peut aussi supprimer des contributions lorsqu’elles ne contribuent pas `a faire avancer le travail,
F4) le facilitateur doit avoir aussi le droit d’inviter un nouveau participant `a la session en lui envoyant un email et le droit d’exclure un participant pendant la session si cela s’av`ere n´ecessaire.
Sortie :
1. Une liste de besoins non organis´es avec des redondances, des ambigu¨ıt´es et des incoh´e- rences.
Illustration
Une fois que la liste initiale des besoins est pr´esent´ee et comprise par tous les participants qui connaissent d´esormais leurs rˆoles, ils sont prˆets `a enrichir cette liste soit en contribuant `
a de nouveaux besoins, soit en ´elaborant des besoins d´ej`a existants ou propos´es par d’autres participants.
FreeBrainstorm
Contribuer de nouveaux besoins dans la liste initiale
Gnénérer
15 1
Entrée: Liste initiale des besoins
Figure IV.4 – ´etape de l’enrichissement de la liste initiale des besoins
Le premier thinkLet que nous utilisons est un thinkLet de g´en´eration qui permet aux participants de produire de nombreuses id´ees qui sont des besoins. Le thinkLet de g´en´eration choisi est le ”FreeBrainstorm”. Le facilitateur conduit le groupe dans une activit´e de g´en´era- tion et de cr´eation de nouveaux besoins en suivant les instructions inscrites dans le script du thinkLet selon les fonctionnalit´es de l’outil automatis´e dont le groupe dispose avec une confi- guration particuli`ere. Concr`etement, dans notre cas pr´esent, il faut un outil offrant un ´editeur coop´eratif permettant `a plusieurs participants d’´ecrire leurs contributions sur une page que tout le monde voit en mˆeme temps. Les contributions des uns et des autres sont anonymes et libres. Le tableau IV.3 montre un exemple du r´esultat d’une telle activit´e. Les points en italique dans le tableau sont de nouvelles contributions `a la fin du ”FreeBrainstorm”. Nous pouvons remarquer l’ajout de contraintes li´ees au syst`eme qui sont une sous-cat´egories de la
cat´egorie des exigences non fonctionnelles.
L’outil doit permettre au participant de naviguer `a travers les diff´erentes cat´egories et sous cat´egories et de contribuer `a de nouveaux besoins en sa convenance de fa¸con anonyme et libre.
Etape 2
Besoins fonctionnels Besoins non-fonctionnels Recherche Qualit´e
- L’utilisateur doit trouver l’ouvrage recherch´e - L’ergonomie doit ˆetre sobre
le plus rapidement possible - La mise en page du site doit faciliter - Le syst`eme offrira plusieurs m´ethodes de re- la d´emarche `a l’aide d’une pr´esentation cherche : par titre, auteur, etc. claire et intuitive
- Des pr´ecisions sont n´ecessaires pour les r´e- - La pr´esentation du site doit ˆetre simple f´erences pour ´eviter trop d’efforts
- Les r´esultats de la recherche seront disponi- - Il faut un formulaire de demande simple bles dans une page particuli`ere - L’effort pour remplir un formulaire doit
ˆetre minimal
- Une aide en ligne efficace est n´ecessaire - L’usager peut acc´eder `a l’aide en ligne `a tout moment
- Une visite guid´ee fera partie de l’aide D´ecouverte Performance
- Tout ouvrage est pr´esent´e sur sa propre page - Le syst`eme supportera jusqu’`a - Toute page pour un ouvrage comporte une 100000 usagers au moins
image de cet ouvrage - Une recherche d’ouvrage ne d´epassera - Toute page pour un ouvrage contient la table pas 30 secondes
des mati`eres d´etaill´ee de l’ouvrage - Le syst`eme supportera au moins 5000 - Des extraits de chapitres d’un ouvrage seront connexions simultan´ees
accessibles sur la page de cet ouvrage - Le catalogue contiendra au moins 600000 - La page d’un ouvrage pr´esente aussi la quan- ouvrages
tit´e disponible pour le prˆet
S´election Contraintes
- L’usager peut s´electionner les ouvrages les - Le syst`eme permet `a l’utilisateur de faire uns apr`es les autres des mises `a jour
- Les ´etudiants sont limit´es `a trois ouvrages - Le syst`eme permet aux usagers de mettre - Le nombre d’ouvrages `a emprunter est limit´e `a jour leurs donn´ees personnelles
`
a six pour les enseignants et les chercheurs - Les enseignants peuvent faire la mise `a - L’usager a la libert´e de mettre un ouvrage jour de leurs donn´ees personnelles dans le panier ou de l’enlever - Les ´etudiants pourront acc´eder `a leurs
donn´ees personnelles pour les modifier Prˆet
- L’usager peut acc´eder au formulaire de prˆet `
a tout moment
- Le num´ero d’identifiant doit ˆetre enregistr´e au moment du prˆet
- Les coordonn´ees de l’usager sont disponibles dans le formulaire de prˆet
- un ´etudiant peut renouveler un prˆet deux fois de suite au maximum
- un enseignant peut renouveler son prˆet au moins une fois de suite
- tout usager peut renouveler son prˆet jusqu’`a trois fois de suite
L´egende
Symboles Significations
- Besoin d´esigne un besoin pr´eexistant
- Besoin : description d´esigne un nouveau besoin ou une reformulation