Entretiens dans les entreprises OI et PME avec codification initiale (indicateurs formels avec âge, type d'activité professionnelle, situation de contrat sont également indiqués):
122 Tableau Corpus des entretiens effectués en entreprises - Codages ouverts
Statuts au sein de l'entreprise
Entreprises
Entreprise OI Secteur Intérimaire - Recrutement
Entretien n°1 Directrice "Pôles de Compétences Logistique" 45 ans
Durée Codages ouverts
1h20 Annexe 1
Parcours: "bac littéraire" Fac LEA" "DEUG" "trilingue" "très envie de travailler", "formation en alternance" "contrat d'apprentissage" "bureautique, secrétariat bilingue" "à l'époque, "on cherchait beaucoup d'administratif et de secrétaires" "licence marketing" "contrat de qualification" "enquêtrice commerciale" "chargée de recherche (recrutement)" "réseau, très important" "double compétence" "attachée commerciale" "responsable d'agence" "j'en avais marre" "envie de faire autre chose" "on a la sécurité quand même" "je le ressens moi qui recrute en CDI" "intérim, c'est la précarité" " "en parlant de l'entreprise: "gros événement" "c'est juste énorme" "je ne pensais pas qu'on pouvait faire ça" "une grosse fierté" "très attachée au groupe" "j'ai gagné un challenge" "on était top ten" "on a fait un voyage" "une façon de vous récompenser" "formation juridique" "l'idée de progresser" "de faire évoluer l'équipe" "j'aime bien cette polyvalence" "à propos du président du groupe: "il est génial" "on se tutoie, tout le monde se tutoie" "j'étais boostée" "esprit entrepreunarial" "créer des choses" "innover" "proposer" "
A propos de l'entreprise: "recrutement" "BTS, DEUG, voire licence ou master "bardés de diplômes" "en dehors de la réalité" "il a tenu deux mois" "il sortait d'un master" "26 ans" "12 mois de stage en tout et pour tout mis bout à bout" "moi j'ai un diplôme et je veux gagner tant" "mais il faut que tu démarres" "voir la vie en entreprise" "état d'esprit" "savoir être" "je suis pro-alternance" "posture professionnelle" "des bac +3 ou 4 s'ennuient très vite" "déjà ce qu'il faut c'est l'envie, la motivation" "savoir-être"
Entreprise PME Secteur industriel
Entretien n°2 Directeur général (lieu: bureau calme) 35< âge <40 ans
Durée Codages ouverts
40 min Annexe 2
A propos de l'entreprise: "formation continue" "se mettre à niveau" "formation certifiante, diplômante" "besoin croissant sous-traitant" "blocs de compétences" "marketing" "stratégie" "numérique" "e-learning" "formation obligatoire de sécurité" "formation CASES" "centre de formation spécifique" "licence -maîtrise, BTS, master, DUT, Bac général -pro" "intérim" "qui se plaisent et qui restent" "formation interne" "dimensionnement des postes" "apprentissage" "rendre polyvalent sur plusieurs postes" "pas de manager pour former" "opérateurs de fabrication pour former" "responsabilisation" "aide" "qualité" "eux sont contents d'avoir de l'autonomie" "réunion hebdomadaire" "lean-manufacturing, management" "plus dans la philosophie générale que sur l'outil" "donner du sens au travail" "perdre son pouvoir" "critique" "délier les langues" /
Parcours: "bac ES" "grosses facilités" "pas gros bucheur" "2de, j'ai lâché un peu le truc" "fac, problème autonomie" "appétence statistique" "maths autre, bof" "appétence culture générale" "éco-gestion" "pas trop quoi faire" "redoubler 1ère année" "travailler sérieusement après" "IUP" "petit groupe d'étudiant" "très bien" "niveau maîtrise" "langues asiatiques" "Chine stage" "deux stages" "stages importants" "premiers pas dans un job" "aller au-delà" "être force de proposition" "carnet d'adresses important" "master 2" "t'es trop jeune" "responsable commercial" "comprendre le réseau" "beaucoup voyagé" "formation pour être directeur général" "saisir les opportunités" "chance" "problème transmission entreprise" / "côté pessimiste me gêne" "tissu PME intéressant" "dépasser ça" (les grand groupes), "CJD" "regroupement de jeunes dirigeants" "échanges de bonnes pratiques" "ressources humaines" "bien être des salariés, du dirigeant" "outils" "méthode agile" "petit groupe de discussion" "en lycée, fac, intervention" "au centre l'humain" "autre chose que cette image mauvaise du chef d'entreprise" "besoin de partager avec d'autres" "stress" "45 à 50 h/semaine" "problématique de déléguer" / "la personne, la personnalité" "relationnel" "1er contact" "compétences" "critère de formation" "expérience" "créativité, c'est compliqué" "évolution des produits" "innovation"
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"brevet" "nouvelles solutions" "curiosité" "savoir-être" "c'est vraiment un truc compliqué" "arriver à créer les équipes qui vont bien ensemble" "souvent par manque de communication" / "j'aime bien comprendre comment ça fonctionne" "on navigue à vue malheureusement" "prévision avant c'était facile" "après pas de visibilité après la crise"
Entretien n°3 Secrétaires Commerciales CDI (lieu: bureau calme) 50<âge<60 ans
Durée Codages ouverts
18 min Annexe 3
"secrétaire trilingue" service export" "BTS", "tout coulait de source" "cours de langues" "mise à jour informatique" "formation interne"
"assistante commerciale" "traductrice" "hôtesse d'accueil" "les études, c'était pas…je savais pas quoi faire" "c'est plus facile avec les diplômes quand même" "on gère les commandes quoi" "on se gère, on s'autogère finalement" "on nous dit peu de choses" "un cadre de discussion, de mise au point" "c'est une présence quand même, oui" "moi, j'aurais des choses à faire remonter" "des directives, j'en attends plus
beaucoup" "j'aime pas quand on me tape sur les doigts" "on n'a pas à se battre" "les gens se sentent bien" "se sentent protéger" "des fois des incompréhensions" "nous, on a la chance de s'entendre" Entretien n°4 Salariée CDI (lieu: bureau calme) 40<âge<50 ans et une stagiaire 19 ans
Durée Codages ouverts
16 min Annexe 4
(5 min)
"apprentissage dans la coiffure" "j'ai loupé le CAP" "j'ai arrêté la coiffure parce que j'avais des patrons qui ne m'ont donné envie de continuer" "beaucoup d'intérim après" "en usine, gâteaux, chaussures" "j'en ai tellement fait" "remplacement sans une formation" "15 ans" "ça me plaisait" "service hospitalier" "lourd" "on travaille de plus en plus, seuls" "on ne travaille pas avec des boîtes de conserve, on travaille avec des humains" "ça ne me plaisait plus" "c'était toujours rendement, rendement" "patients sont des clients" "milieu pas toujours très gai" " chapeauté par une gouvernante" "pas d'écoute" "je suis tombée en dépression" "licenciée pour
inaptitude au poste" "moment difficile" "hécatombe chez les collègues" "ambiance de plus en plus lourde" "intérim" "faire autre chose" "pas de diplôme" "rendement aussi" "manutention" "arrivée là" "je connaissais pas" "aider par les collègues" "sympa, ambiance, énorme ici, familiale, côté humain" "formée ici" "polyvalente" "sourire" "aucun regret" "hiérarchie avant sans côté humain" "pas de formation en milieu hospitalier" "un petit salaire" "j'ai élevé mon fils seule aussi" "fière de travailler dans une entreprise qui fait des beaux produits" "écoute de la direction" "réunion hebdomadaire "savent nous valoriser" "boulot de rêve" "on est reconnu" "échange" "réaménagement sur les postes, on nous écoute" "intérims disent c'est chouette ici" "jamais connu une ambiance comme celle-là" (prise en compte des soucis
personnels), "humain"
"stage pour valider BTS assistant manager, 1ère année" "bac STMG" "contente" "très bien" "alternance en BTS" "licence humaine en alternance" "image fausse" "à l'aise, dans la continuité de mon bac" "bac STMG, c'est bien"
Entretien n°5 Salarié intérimaire (lieu: chaîne de production) 20<âge<30ans
Durée Codages ouverts
5 min Annexe 5
"Licence", "saison à Lacanau", "camping restauration", "mission intérim : vin, oléagineux, ouvrier de chai, vigne", "formation sur le tas", "pas compliqué, très abordable" "plusieurs postes", "reprendre des études", "e-commerce"
Entretien n°6 Salarié intérimaire (lieu: chaîne de production) 40<âge<50 ans
Durée Codages ouverts
10 min Annexe 6
"Cadre pendant 25 ans", "IAE", "maîtrise sciences éco", "10 ans dans la banque à l'étranger", "Import-export", vie professionnelle bien remplie, "jusqu'au moment où on me dit on va changer la façon de faire" "réseau mais uniquement à l'étranger" "plus rien en France" "repars à zéro" "je suis de l'autre côté de la barrière" "faut adapter" "études longues" "mais au final, pas de métier de basique" "je les plains (les jeunes)" "je suis bien" "bonne entreprise" "bon esprit" "j'ai fait le tour" "jamais être à la maison, j'ai plus envie" "terminale, nous, on débarquait" / "j'savais pas, avant, chercher du boulot" "je savais déjà ce que j'allais faire" "j'ai refait mon cv, là" "je me sens moins armé" "on est pas formé initialement pour ça (numérique)" "faire réfléchir
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nos chers têtes blondes là-dessus"/ Entretien n°7
Salarié CDI (lieu: chaîne de production) 30<âge<40 ans
Durée Codages ouverts
20 min Annexe 7
BEP bac pro vente, "ça m'a pas plus" "j'savais pas ce que je voulais faire" "on m'a dit, toi, c'est mécanique" "on m'a proposé" "souffert, un peu, ouais" "je me cherchais pas mal" "j'aurais peut être aimé aller dans les entreprises quand j'étais plus jeune" "avec des profs, c'était super, et puis alors d'autres, pff" "j'suis allé en internat" "le prof il m'a dit de suite, bon, toi tu vas au fond" "au lieu de me dire, j'travaille pas pour lui, c'est pour moi" "j'me suis braqué de suite" "elle aurait dû m'obliger à continuer" "j'aurais fait tout ce qui est usinage" "du coup, j'ai une formation [dans l'entreprise]", "mon patron m'a payé" "bilan de compétences" "Là, j'suis on est 2 sur 14" "il faut encourager" "là, j'suis content" "j'ai été commercial avant" "escroc" "les assurances" "formation continue" "j'ai trouvé" "j'touche un peu à tout" "formation sur le tas avec des gens d'expérience" "c'est pas facile pour les jeunes"
Entretien n°8 Salarié intérimaire CDD (lieu: chaîne de production) 22 ans
Durée Codages ouverts
15 min Annexe 8
"Bac S SVT Guyane" "licence MISMI, un an" "BTS immobilier" "agence" "j'ai pris tous les chemins biscornus qu'on puisse prendre et je suis arrivé ici par hasard"
"intérim" "reprendre des études"" pas me cantonner à un domaine", "de voir le maximum de choses possibles", "c'est très intéressant"," ça permet de se retourner si on a le moindre souci" "c'est flou" "je ne sais pas ce que je veux faire" "j'aime bien travailler des mains" "faire un apprentissage" "j'aime bien la logistique" "on a toujours du contact client "commencer la vie active sinon" "ou alors en alternance" "je sais pas" "je vais candidater un peu partout" "là je suis fixe" "me concentrer sur ce que je vais faire après" "un poste qui pourrait m'intéresser ici" "spé ISN" "2de S SI" "j'avais vu les outils numériques" "ça peut être intéressant" "alternance ici" "pour avoir une expérience" "ou je repars de zéro avec un BTS, un IUT en alternance" "bilan de compétences" "il y a peut-être des métiers auxquels je n'ai pas du tout pensé" "j'aime bien la relation" "tous les étés je travaillais, pâtisserie, ébéniste" "j'ai travaillé aussi dans un garage "il y a trop de choses que j'aimerais faire" "j'aime bien le changement" "ennui en cours" "je ne suis pas du tout scolaire" "je suis moyen" "le strict minimum depuis la 4ème" "ça m'énervait de rester assis sur une chaise" "on apprend, on apprend, on apprend sans rien faire de concret" "des choses qui nous serviront jamais" "je trouve qu'on en apprend beaucoup plus en entreprise" "ma sœur est comme moi, elle a réussi son master 2, elle a serré les dents"
Remarque:
- pour les entretiens 1 et 2, distinction parcours personnel et présentation de l'entreprise
- tous les entretiens étaient très riches en informations; j'ai conservé en codages ouverts les propos qui ont enrichi progressivement les parties théoriques et conceptuelles. Je n'ai pas poursuivi, lors d'un entretien, mon questionnement quand je soupçonnais une gêne quelconque exprimée soit par la parole, soit par une attitude. Certains entretiens se sont poursuivis hors enregistrement.
- tous les entretiens se sont déroulés le même jour mais entrecoupés de période de visite de l'entreprise, que l'on peut considérer comme des temps de pause pour l'enquêteur. Toutefois, il a été difficile de maintenir un questionnement semi-directif, ce qui a généré des discussions, fort sympathiques au demeurant et qui ont été ponctuées avec des échanges sur les élèves, les jeunes, l'entreprise.
Catégories: Diversité Parcours Remise en question Blocage Assignation Contrainte Observation sur soi /soi - changement Engagement S'engager Rôle du groupe Besoins nécessités reconnaissance Soutien Etayage symbolique Fracture "de vie" - souffrance
125 Entretiens au CFI avec codification initiale (indicateurs formels avec âge, type d'activité
professionnelle):
Tableau Corpus des entretiens effectués au CFI - Codages ouverts
Statuts au sein de l'entreprise
CFI - Formation d'ingénieur en alternance
Promotion FI 32 (1,2 an de formation en alternance à la date de passation)
Formateur
Entretien n°9
C. Homme 63 ans
Durée Codages ouverts (codes "in vivo") 1h20
Annexe 9
"je m'occupe plutôt de la partie scientifique" "j'ai moi-même été beaucoup en formation continue pour adultes", "oui, je suis enseignant[lycée général]" "oui, agrégé" "sans passer par la fac", "c'est souvent des gens avec des parcours particuliers", (/stagiaires) "la relation avec les autres" "le lien entre les sciences" ""regarder une potentialité pour arriver à ça" "prise en compte de l'humain" "on essaye qu'ils soient attentifs à l'humain" "(/équipe formateur) on discute de temps à autre au café, réunion pas systématique" "ce qui fait la compétence d'un formateur c'est aussi cette capacité là (/conflit)", "(/motivation stagiaires) "ils ne venaient pas là pour rigoler", "(/sélection), je pensais qu'il avait du potentiel, non il a pas tout arrêté, il a trouvé une autre voie"
Stagiaires Entretien n°10 G et M 25<âge<38ans G Infirmière M Femmes
Durée Codages ouverts
40 min Annexe 10
G):"formation initiale d'infirmière" "stages" "recherche sur radioprotection" "fac, passer une capacité" "changement de poste au CHU" "gestion du risque - sécurité" "inspection sécurité en Nouvelle-Calédonie" "formation en alternance" "formation adultes" "on vient chercher quelque chose, des réponses" "creuser" "innover" "œil neuf" "envie d'apporter quelque chose de supplémentaire à mon travail" "pousser plus loin" "j'avais des questions" "formation: prendre du recul" "travaux de groupe" "gymnastique avec le travail de l'autre" "enrichissant" "à l'hôpital, je suis avec de l'humain" "pas avec des pièces" "on va à l'école (CFI)" "pas de regret" "j'aurais jamais penser aller dans le monde du bâtiment" "enrichissement continu" "ça me parle dans mon ancien métier" "j'ai mûri aussi" "sortir du lot de la répétition" "on n'est pas un petit mouton" "on allait dans les CIO" "vous êtes parfaite pour faire de la couture" "y'a quelques places" "mais je voulais pas moi" "vous êtes pas bonne en français" "mais j'étais bonne en maths" "je ne veux pas faire ça" "le stage en 3ème, c'est pas vraiment révélateur" "on avait tellement la pression du Bac" "assez, je veux faire des études courtes" "j'ai fait un BacES" "j'avais pris option sciences, j'avais pris option maths, j'avais pris plein d'options au bac mais je pense que j'aurais dû m'orienter vers S, ma prof de maths elle se régalait elle disait c'est dommage quand même mais j'avais pris ES "j'en avais assez de toutes ces dissertations à faire le week-end" "ce côté tellement scolaire" "il me fallait de la pratique" "une ouverture ES?" "je ne vois pas en quoi" "peut-être oui" "j'ai fait IFSI" "d'un battement de cil"
"(CFI) apporte un souffle dans notre métier" "reprendre les choses en main" "être force de proposition" "les gens nous redécouvrent"[id] "les gens s'arrêtent au titre" "pour qu'on est une vraie position, un statut"
"(avant) en réunion je me mettais dans un petit coin" "on nous assommait de termes techniques" "je n'osais pas demander" Ah ben, ouais y'a un problème alors que je leur avais dit... j'ai pas de poids je pense parce que j'étais une nana c'est sûr et parce que je n'avais pas de titre [cite un exemple]", "(envers les hommes) ils
s'autocongratulent" "t'es bon toi mais la fille d'à côté bon" "je les ai éclatés en électricité" "j'avais besoin de m'affirmer" "manque de confiance en soi" "je me suis dit je vais me positionner" "avec ma formation ici, pas gagné" "il a cru en moi" "congé maternité" "ici, ils m'ont permis de continuer" "j'ai même eu cours particulier" "humain"
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pas les mêmes" "plus de travail" "objectifs vis-à-vis de l'entreprise" "100% faut carburer" "venir d'univers différents" "échanges" "apporte des choses" "grandir eux- mêmes" "pour se connaître plus" "on n'appliquera pas tout" "on pose des mots dessus (méthode agile)""on va à l'école (CFI)" "j'aurais dû avoir mon diplôme" "inconvénient" "pas la vision professionnelle des choses" "j'aborde les études de manière différente" "pas le stress" "pas de compétition" "je sais ce que je suis venue chercher" "j'assimile beaucoup plus""y'a toujours un peut-être, une crainte, un doute" "t'es pas sûr avec un bac+5" "moi, je voulais aller jusqu'à bac+5" "il faut savoir ce qu'on veut" "j'étais pas bonne en allemand" "ils voulaient m'envoyer en BEP" "j'ai dit non" "je veux faire S" "(au CIO) elle prenait pas la peine de chercher" "la
comptabilité" "elle me rabâchait avec le truc, il faut que tu fasses un truc de femme" "déstabilise les jeunes" "mais tu seras maçon" "système basé sur le diplôme" "des gens viennent juste chercher le papier parce qu'ils sont déjà sur un poste d'ingénieur" "moi mon poste, je peux pas le prendre si je ne suis pas ingénieur"
Entretien n°11 V Homme 40<âge<50 ans
Durée Codages ouverts
18 min Annexe 11 p.
"parcours scientifique" "bac F5" "physique" "maths" "BTS physique" "j'aime cet aspect technique" "mais senti freiné un peu dans ma carrière" "je ne voyais pas d'évolution possible" "je prenais des responsabilités jusqu'à un certain point" "j'étais limité" "il me manquait des outils" "abandonner l'aspect outil" " me tourner vers le management" "l'aspect humain m'intéresse énormément" "les échanges entre les différentes personnes" "trouver des outils pour apporter une pierre à l'édifice" ""travail dans le papier, le caoutchouc, pas mal d'entreprises, maintenant dans la mécanique" "à chaque fois j'ai poussé mon poste au maximum en terme de responsabilité" "sans franchir le cap" "pas d'entreprise pour m'accompagner" "vers du pilotage d'équipe" "y'a un blocage" "technicien" "participe à l'évolution de l'entreprise" "à nouveau bloqué" "hiérarchie m'a dit bien, reprends des études si tu as envie" "mon responsable: j'en avais les capacités" "c'est lui qui me comprenait le mieux"
"j'ai demandé, reprendre des études, une licence" "mon RH+2 pourquoi tu ne ferais pas une école d'ingé?" "j'ai accusé le coup" "c'est mettre la barre haut" "je suis pas quelqu'un de fonceur" "j'ai besoin de progresser gentiment à mon rythme" "là, c'était me mettre en danger" "mais c'est là où la magie se produit" "je pensais pas que j'avais les capacités de faire ce genre de choses" "difficile, faut remettre les neurones en place" "regret de ne pas l'avoir fait plus tôt" "énormément de travail personnel" "ma ligne hiérarchique a bien compris que j'avais déjà progressé" "plus de responsabilités" "ils ont compris que le poste de technicien c'est fini" "du coup ils s'appuient sur mes compétences" "j'ai vraiment le soutien de mon entreprise" "j'ai demandé ce que je pourrais amener à l'entreprise" "j'ai eu des retours positifs" "ils sont en train d'essayer de m'avoir dans leur équipe" "ils ont compris qu'ils avaient quelqu'un d'hyper motivé" "j'ai jamais été showman" "tendance réservé" "aujourd'hui, mon entourage => tu es en train de te transformer dans le bon sens" "je vais beaucoup plus facilement vers les autres" "je suis plus attentif à l'humain" "je suis en train de me redécouvrir" "sans l'entraide on peut pas s'en sortir" "esprit de groupe" "j'ai eu une grosse période de doute" "le groupe a eu son importance" "j'ai des discussions en entreprise" "mon manager m'écoute, on se confie des choses sur la gestion de l'être humain" "astuces pour rendre une réunion dynamique" "même en entreprise on a une cohésion" ""mon manager est plus à l'écoute de ce que je ressens, je vis" "on a tous un papa" "et là mon manager c'est mon papa" "un véritable soutien" "ça dépasse le rôle du tuteur, on échange sur nos ressentis, ça va au-delà du technique" "j'ai appris