6.5.2. Etape 1 – Initialisation du processus de GSI de PAPCAR
6.5.2.3. Composant descriptif
Le composant d‟exécution est stratégique. Il s‟agit d‟exécuter la carte d‟affinement de la section C-ab1. La description consiste à exposer, puis à décrire, les étapes du scénario de la Figure 6.12. Début (a) Fin (d) Identifier un but de GSI (b) Identifier la catégorie de but (c)
Par analyse des priorités de gouvernance Par complétude Par analyse linguistique 1 1 1
164
6.5.2.3.1. Etape 1.1 – Identification des buts de GSI pour PAPCAR
L‟intention Début de la carte C.Cab1 de PROGOUV est active.
6.5.2.3.1.1. Composant de choix
Figure 6.13. PAPCAR : Description de la directive DSI-C.Cab1.a.
La directive DSI-C.Cab1.a propose deux choix qui reposent sur la connaissance préalable du plan stratégique de PAPCAR. La lecture de l‟énoncé nous informe que la diminution des délais de livraison et celle des coûts de production sont deux objectifs stratégiques pour PAPCAR. Nous pouvons ainsi identifier les priorités pour la gouvernance des SI : aligner les SI sur les besoins stratégiques de l‟entreprise et ses activités métier. Cet état nous guide, suivant l‟argument arg1, sur la sélection de la directive DSS-C.Cab1.ab. Cette dernière n‟offre pas de choix stratégique.
DSI- C.Cab1.a : <(Connaissance.état= ‘à jour’), Progresser depuis Début>
Sélectionner(DSS- C.Cab1.ab) Sélectionner(DSS- C.Cab1.ac)
(arg1) (arg2) ∨(arg3)
arg1: Les priorités de gouvernance sont connues
arg2: La gouvernance est dirigé par pôle de compétence
arg3: La gouvernance est dirigé par la performance
Début (a) Identifier un but de GSI (b) Identifier la catégorie de but (c) Par définition de domaine Par analyse des
priorités de gouvernance Par définition de critère 1 1 2 Connaissance
165
6.5.2.3.1.2. Composant d’exécution
DAI-C.Cab1.ab1 : « Identifier un but de GSI » depuis « Début » par « Analyse des priorités de gouvernance »
Figure 6.14. PAPCAR : Description de la directive DAI-C.Cab1.ab1.
6.5.2.3.1.3. Composant descriptif
Dans le cas de PAPCAR il s‟agit de solutionner un alignement du SI sur les processus métier et de créer de la valeur pour l‟organisation. Les objectifs pour le SI sont ainsi dictés par la prise en compte des objectifs métiers. La lecture du cas permet de dégager l‟objectif métier de haut niveau qui est de devenir le leader de la distribution de papier sur le marché. Sa décomposition est présentée à la figure 6.15.
De plus, la prise en compte unique des buts métier n‟est pas suffisante. Il est nécessaire d‟intégrer l‟état courant du SI (Cartographie des applications) afin de cibler les éléments applicatifs à modifier. Nous définissons ainsi un ensemble de buts SI à satisfaire.
L‟urgence du cas PAPCAR est d‟assurer la pérennité de l‟entreprise en développant les SI pour faire diminuer les coûts, les délais et augmenter la qualité des produits et services. D‟autre part, afin de limiter la saturation des flux de trésorerie, la DSI doit investir de manière responsable dans les projets et les prioriser. Ainsi à un instant donné, la DSI ne peut effectuer qu‟un projet à la fois. Cela suppose de mener des études de faisabilité et de décider des orientations futures pour les portefeuilles des projets SI.
Les objectifs de la figure 6.15 sont des buts métier. Ils sont recensés dans le tableau 6.1 avec les buts SI qui leur correspondent. Nous mentionnons également le but de priorisation des investissements sur les projets à forte valeur ajoutée qui porte sur la valeur des ressources.
Début (a)
Identifier un but de GSI (b)
Par analyse des priorités de gouvernance
1
DAI-C.Cab1.ab1 : <(Connaissance.état= ‘à jour’), Identifier un but de GSI par analyse des priorités de gouvernance>
1:<(Connaissance.état= ‘à jour’), Identifier les objectifs
stratégiques>
2:<(Objectifs stratégique.état=‘identifié’), Identifier les buts de GSI associés aux
objectifs stratégiques> But
+ID: Integer +description: String +date: Date
166 Figure 6.15. Les objectifs stratégiques pour le cas PAPCAR
6.5.2.3.2. Etape 1.2 – Identification des catégories de buts pour PAPCAR
L‟intention Identifier un but de GSI de la carte C.Cab1 de PROGOUV est active.
6.5.2.3.2.1. Composant de choix
Figure 6.16. PAPCAR : Description de la directive DSI-C.Cab1.b.
La directive DSI-C.Cab1.b. propose trois choix qui reposent sur la connaissance préalable des buts. L‟étape 1.1 du cas PAPCAR a permis d‟identifier ces buts. Ils permettent de couvrir l‟ensemble des besoins de GSI mais n‟ont pas été catégorisés. Suivant les arguments présentés par la directive
Etre le leader de la distribution de papier sur le marché
Offrir un choix couvrant les besoins courants comme les demandes pointues Se repositionner sur le marché Développer de nouveaux produits Adapter l’offre produit
Attirer la clientèle Offrir une livraison rapide Optimiser la fabrication
Prospecter de nouveaux clients
Donner des dates de livraison fiables
Etre réactif aux demandes des clients Négocier les conditions tarifaires Préparer les produits à proximité des clients
Respecter les dates de livraison fixées Optimiser la gestion des stocks S’approvisionner en matières premières au meilleur coût
Fournir les produits finis de qualité Optimiser l’exploitation des UP selon le plan de charge Assurer la pérennité de l’entreprise
Maintenir les sites industriels en conditions opérationnelles Entretenir la motivation des ressources humaines Maitriser l’équilibre financier
DSI-C.Cab1.a : <(((But.état= ‘à jour’) + (But.état= ‘identifié’))∨ (Catégorie.état=‘identifiée’)), Progresser depuis Identifier un but de GSI>
Sélectionner(DSS-C.Cab1.bb ) Sélectionner(DSS-C.Cab1.bc)
¬ (arg1) (arg2)
arg1: Les buts couvrent l’ensemble des besoins de GSI
arg2: Un but n’est pas catégorisé
Fin (d)
Identifier un
but de GSI (b) Identifier la catégorie de
but (c) Par affinement Par complétude
Par analyse linguistique 1 1 1 Sélectionner(DSS-C.Cab1.bd) ¬ (arg2) ∧(arg1) But Catégorie 1 1..*
167 (Fig. 6.16), nous avons le choix entre orienter le processus ProGouv vers l‟intention fin ou vers l‟intention identifier la catégorie de but. Nous sélectionnons la directive DSS-C.Cab1.bc. Cette dernière n‟offre pas de choix stratégique.
6.5.2.3.2.2. Composant d’exécution
DAI-C.Cab1.bc1 : « Identifier la catégorie de but » depuis « Identifier un but de GSI » par « Analyse linguistique »
L‟identification de la catégorie d‟un but relève de la capacité à tisser un réseau sémantique des termes utilisés pour l‟expression des buts. Un ensemble de mots composant l‟expression d‟un but peut ainsi se référer à un domaine de la GSI. Par exemple, l‟expression « Mettre en cohérence » se rapportera au domaine de « l‟alignement ». De manière identique, les mots peuvent se référer à des
critères, comme par exemple le terme « rapidement » se référera à un critère de « performance ». 6.5.2.3.2.3. Composant descriptif
En considérant l‟ensemble des buts de plus bas niveau pour les activités métiers, nous identifions un ensemble de buts d‟alignement pour le SI. Le tableau 6.1 résume l‟ensemble de ces buts.
But métier But SI Domaine GSI Critère
Prospecter de nouveaux clients ADV : Assurer un support informationnel pour les prospects
Alignement Performance
Négocier les conditions tarifaires
ADV : Mettre à jour les bases tarifaires en fonction de la politique de tarification
Alignement Performance
Etre réactif aux demandes des clients
ADV : Assurer l‟intégrité des informations sur les commandes
Sécurité Performance
ADV : Diminuer les délais de transmission des informations sur les commandes
Alignement Performance
ADV : Dématérialisation des documents clients
Alignement Performance
Donner des dates de livraison fiables
ADV : Assurer l‟intégrité des informations sur les livraisons
Sécurité Performance
ADV : Diminuer les délais de transmission des informations sur les livraisons
Alignement Performance
ADV : Dématérialiser les documents transporteur
Alignement Performance
Développer de nouveaux produits
Développer les outils d‟assistance au design (CAO)
Alignement Performance
Développer la base des connaissances sur les produits
Valeur Performance
Adapter l‟offre produit ADV : Assurer les modifications au
catalogue
Alignement Performance
Offrir un choix couvrant les besoins courants et les demandes pointues
Développer le catalogue en ligne des produits courants
Alignement Performance
ADV : Développer l‟intranet de gestion des clients pour les demandes spécifiques
Alignement Performance
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But métier But SI Domaine GSI Critère
proximité des clients le partage des connaissances sur les
disponibilités des stocks
ADV : Intégrer la géo-localisation des commandes dans les composants applicatifs
Alignement Performance
Respecter les dates de livraison Assurer la disponibilité des composants SI pour la livraison
Alignement Performance
Optimiser la gestion des stocks Développer l‟interface GPAO/ADV Alignement Performance
Créer un SI centralisé de gestion des stocks
S‟approvisionner en matière première au meilleur coût
Développer le SI Achat Alignement Performance
Fournir des produits finis de qualité
Développer le système de contrôle temps réel
Alignement Performance
Optimiser l‟exploitation des UP selon le plan de charge
Développer le bus inter-UP Alignement Performance
Maintenir les sites industriels en conditions opérationnelles
Assurer la disponibilité du SI Alignement Performance
Entretenir la motivation des ressources humaines
Assurer la communication interne Valeur Performance
Maîtriser les équilibres financiers
Justifier le budget des SI par mise en place d‟une politique SLA
Valeur Performance
Prioriser les investissements sur les projets à forte VA
Valeur Ressource
Tableau 6.1. Synthèse des buts SI pour le cas PAPCAR
Sur le tableau 6.1 nous notons que la majeure partie des buts sont dédiés à la performance de l‟alignement.
6.5.2.3.3. Etape 1.3 – Finalisation de l’identification des buts pour PAPCAR
L‟intention Identifier la catégorie de but de la carte C.Cab1 de PROGOUV est active.
6.5.2.3.3.1. Composant de choix
Figure 6.17. PAPCAR : Description de la directive DSI-C.Cab1.c. DSI-C.Cab1.c : <(Catégorie.état=‘identifiée’), Progresser depuis identifier la
catégorie de but>
Sélectionner(DSS-C.Cab1.cb) Sélectionner(DSS-C.Cab1.cd)
¬ (arg1) (arg1)
arg1: Les buts couvrent l’ensemble des besoins de GSI
Catégorie Fin (d) Identifier un but de GSI (b) Identifier la catégorie de but (c) Par application CQG Par complétude 1 1
169 Les précédentes étapes ont permis d‟identifier les buts de GSI, de couvrir l‟ensemble des besoins de la GSI et d‟identifier les catégories de but. Suivant arg1, il n‟est plus nécessaire de progresser dans l‟identification des buts de GSI. L‟application de la directive nous oriente vers la sélection de la directive DSS-C.Cab1.cd. Cette dernière n‟offre pas de choix stratégique.
6.5.2.3.3.2. Composant d’exécution
DAI-C.Cab1.cd1 : « Finir » depuis « Identifier la catégorie de but » par « Complétude »
Le processus d‟élaboration des buts se termine lorsque l‟ensemble des besoins stratégiques sont couverts par les buts identifiés.
6.5.2.3.3.3. Composant descriptif
Nous terminons ici le scénario d‟identification des buts de GSI pour le cas PAPCAR. L‟étape suivante consiste à planifier le portefeuille des projets SI afin de satisfaire les objectifs identifiés.