Apports et limites des approches comparatistes

Para maior compreensão do assunto aqui abordado, foi feita a escolha de utilizar a comunicação da marca Insecta Shoes como estudo de caso.

A pesquisa de estudo de caso viabiliza o entendimento do pesquisador sobre o caso abordado. Para realizar a investigação o estudo de caso pode ser feito em pesquisa única, com um único objeto de estudos ou com múltiplas unidades de pesquisa, onde se utiliza coleta de dados e o sistema de triangulação (Yin, 2001).

Barros (1996) define a pesquisa como um ato natural, sendo um ato de questionamento e aprofundamento consciente sobre determinado assunto. Já Rudio (1986) a caracteriza como sendo um conjunto de atividades para adquirir determinado conhecimento. Para Demo (1985) a resposta da pesquisa não aparece na primeira tentativa. Sendo assim, pode-se dizer que é necessário variados estudos sobre um mesmo tema até obter um resultado final. Não existe um modelo de pesquisa com normas prontas e definidas, a investigação deve ser orientada de acordo com o problema que se investiga e suas hipóteses (Koche, 1999).

Pode-se classificar que esta pesquisa é de caráter básica. Silva e Menezes (2005) definem que a pesquisa básica tem como objetivo gerar novos conhecimentos, sem aplicação prática ou imediata. Também conhecida como fundamental, este tipo de pesquisa acontece quando ocorre a motivação de se compreender a nível intelectual como principal objetivo (Castro,1977).

Devido a análise a ser realizada no website da marca e também o envolvimento das pesquisas bibliográficas, também podemos definir a pesquisa como exploratória, já que esta visa dar maior conhecimento sobre o tema em questão (Gil, 1991).

61 Keller (2000) defende que toda marca de sucesso necessita constantemente avaliar de forma gestacional as forças e fraquezas da marca, pois a boa manutenção desta é o que mantem a fidelização dos clientes. Para isso, foi desenvolvido por ele, um relatório de características apresentadas pelas marcas mais fortes do mundo com atributos que as empresas devem apresentar. Tal relatório será aqui disposto como guia para identificar se a comunicação utilizada pela empresa Insecta Shoes é eficiente para os seus clientes.

Deve-se avaliar se a marca:

1- Fornece vantagens que os clientes desejam. Cria uma experiencia envolvente com o cliente.

2- Permanece relevante. Necessita ser avaliado elementos da marca como, por exemplo, as pessoas que a utilizam, para ver se vai de acordo com a proposta atual da empresa.

3- O preço é baseado na percepção que os consumidores têm do valor da marca. Como o cliente identifica o produto deve influenciar no preço.

4- Está posicionada de forma correta. Verifique se a marca comunica com clareza o seu posicionamento no mercado, diante das suas semelhanças e diferenças dos concorrentes. 5- É consistente. As comunicações estabelecidas pelo marketing

necessitam transmitir mensagens condizentes com a proposta estabelecida pela empresa, de modo que não haja mensagens contraditórias por parte da marca.

6- Adapta-se sensatamente ao seu portfólio de marcas. Empresas que possuem mais de uma marca devem fazer com que a comunicação dessas trabalhem de forma lógica, de modo que uma não altere o modo como os clientes a veem.

7- Tem uma estratégia integrada de marketing. Todas as atividades elaboradas e transmitidas através dos meios de

62 comunicação das marcas devem comunicar a mesma mensagem, reafirmando a identidade da marca.

8- Tem significado que os gestores compreendem.

9- Recebe o apoio sustentado. Mesmo depois de inseridas e tendo boa posição no mercado, as empresas devem investir constantemente na manutenção da consciência da marca.

10- É constantemente monitorizada. Empresas devem utilizar de um sistema para manter a qualidade da marca. (p 104 e 105) Para este estudo foi escolhido a marca Insecta Shoes, por sua relevância na indústria têxtil com foco na moda sustentável. Para este estudo foram utilizados dados complementares obtidos nos websites da empresa e em suas mídias sociais.

Para melhor compreensão do objeto do estudo desse caso será feita uma breve descrição da empresa utilizada e análises do seu website.

Sobre a Marca Insecta Shoes

Segundo informações coletadas no site da empresa e através do relatório enviado pela marca (anexo 1) para contribuir com esse trabalho, sabemos que a Insecta Shoes é uma empresa brasileira, criada no Estado do Rio Grande do Sul – Brasil, no ano de 2014, que se tornou conhecida no Brasil por ser uma empresa que produz sapatos e acessórios veganos feitos à mão.

Criada pelas sócias Pamella Magpali e Bárbara Mattivy, a empresa surgiu com o intuito de levar uma moda mais consciente à população, fazendo com que esta tenha alternativas de consumo. Outro objetivo era de propor novos modelos de negócio, repensando na economia e de aumentar a vida útil do que já existe. Assim, a empresa teve início no reaproveitamento de roupas do brechó de uma das fundadoras da Insecta Shoes, a Bárbara Mattivy. Atualmente, a marca conta com duas lojas físicas no Brasil (São Paulo e Porto Alegre) e mais de dez pontos de venda no mundo, além da loja online.

63 A imagem abaixo (Figura 6), publicada no site, permite que vejamos mais sobre os materiais utilizados em seus sapatos. Pode-se ver que utilizam de garrafas PET recicladas, algodão reciclado, borracha reaproveitada, reutilizam roupas de brechó e resíduos que seriam descartados. No último ano a empresa foi responsável por reciclar 6640,16 garrafas plásticas, 391,69m² de roupas e tecidos e 2120,70kg de borracha. Os sapatos da marca são produzidos através de peças vintage ou de processos eco-friendly, que não exploram água, corantes, produtos químicos e possuem zero emissão de carbono no meio ambiente.

Figura 5 – Estrutura Sapatos Insecta Fonte: Site da marca Insecta Shoes

Dentre os valores da marca podemos citar o veganismo, a sustentabilidade, feminismo e a brasilidade. Para a empresa, é importante além dos princípios do veganismo e da sustentabilidade, mostrar que os produtos da marca são produzidos no Brasil. Além de contribuir nacionalmente, a Insecta visa defender o direito dos trabalhadores e valorizar o desenvolvimento da mão de obra sustentável local.

Criada por mulheres, a Insecta Shoes também vai de encontro com a luta por direitos civis e reprodutivos, acreditando que o empreendedorismo pode ser uma forma de empoderamento da população. Por isso, o feminismo é de grande importância para a empresa.

64 A empresa possui certificações da PETA, maior organização de direitos animais do mundo, da Empresas B, organização que visa fornecer soluções ambientais e sociais no mundo e Eu Reciclo, de modo que o resíduo gerado tenha a destinação correta. Além disso, a Insecta Shoes também ganhou prêmios como Lista B Corp Best For The World 2017 e 2018 – Categoria Meio Ambiente, Selo Bronze de Origem 2015 e Prêmio Eco Era 2015.

Através do manifesto disponibilizado na plataforma da marca fica claro a missão e valores da empresa:

“Nós gostamos de dizer que mesmo em cenários pouco otimistas, sempre tem alguma coisa que pode ser feita pra começar a mudança. Pertencemos a uma geração - e estamos te incluindo aqui - que está disposta a reinventar o mundo. E é assim, com muita inspiração e consciência de que podemos fazer melhor, que vamos criando impactos positivos por onde passamos.”

Com o intuito de fazer o consumidor propagar estes valores, a Insecta Shoes também disponibiliza para download um arquivo com os valores disseminados pelo manifesto da marca.

Figura 6 – Manifesto da Marca Insecta Shoes Fonte: Site da marca Insecta Shoes

65 Em sua maioria a comunicação da marca ocorre via suas páginas no Facebook e Instagram, tendo também como fonte de comunicação o seu blog que pode ser acessado através do website da marca. Vale ressaltar que a empresa também disponibiliza de plataformas internacionais para seus clientes que vivem em outros países.

Pode-se dizer que entre as ações sustentáveis pela empresa, podem ser citados a prática de workshops com temas pertinentes como compostagem, postagens nas plataformas da marca com mensagens de conscientização, separação do lixo nas lojas, entrega dos produtos realizada em bicicleta na cidade de Porto Alegre e uma relação horizontal com todos os funcionários da empresa. Além disso, a atitude denominada Feche o Ciclo6_{, é uma forma da empresa estimular a sua prática de utilizar da economia}

circular, incentivando seus clientes a devolverem sapatos comprados na empresa, para que este vire matéria prima de um novo produto, de forma que o cliente receba em troca R$50,00 em compras no site.

Análise da plataforma da marca Insecta Shoes

A página inicial da marca Insecta Shoes (ANEXO 2) tem seu topo composto por um banner em display que mostra várias novidades e promoções da marca. Abaixo dele é possível visualizar alguns modelos de sapato e banners disponibilizados pela loja.

Mais abaixo, dividido em três matérias é possível visualizar notícias produzidas para a marca. Sendo as matérias atuais relacionadas a 7 tipos de poluição e como evitá- las, Collab Farm + Insecta Shoes e Fechamento do Ciclo, link que incentiva ao consumidor

6 _{InsectaShoes (2019, Setembro 20) Feche o Ciclo. Disponível em: https://www.insectashoes.com/p/feche-}

66 a colaborar com a marca ao utilizar da economia circular, recebendo em troca R$50,00 em compras no site, como dito anteriormente.

No fim vemos as palavras: Veganismo, Sustentabilidade, Feminismo e Brasilidade, seguidos pela frase: “Somos uma marca de sapatos e acessórios veganos e ecológicos feitos no Brasil. Queremos polinizar o mundo com cor e consciência. Buscamos fazer produtos com impacto visual, social e ambiental”, que demostram a missão da empresa.

O Menu inicial está dividido em seis categorias, sendo elas: sapatos, bazar, acessórios, lojas, blog e sobre. Na categoria sapatos (Anexo 2) e bazar é possível ver os modelos de sapatos vendidos pela marca, onde os mesmos são unissex e possuem numeração do 33 ao 45 e do 20 ao 32 na linha infantil., e são categorizados por estilo. O que diferencia as duas categorias é que na categoria de bazar os produtos vêm com desconto sobre o seu preço inicial.

Na categoria acessórios (anexo 3) é possível ver que a Insecta Shoes trabalha com produtos além de sapatos. A empresa também vende mochilas, cheiros para ambiente, ecobags, planners e glitters. No tópico lojas (anexo 4) é possível ver o endereço das mais variadas lojas físicas onde conseguimos encontrar produtos Insecta, contando com lojas não apenas no Brasil, mas também em países como Estados Unidos, Canadá, Alemanha e Espanha.

Ao clicar na aba Blog (Anexo 8), é gerada uma nova página com o blog da Insecta Shoes, o qual será analisado mais abaixo. Por fim, na aba “Sobre” (anexo 5) identificamos mais informações da empresa como, por exemplo, a sua missão. Aqui, a Insecta afirma que tem o propósito de levar a prática do veganismo, sustentabilidade e comércio justo para a população. Não diz apenas respeito de seus clientes, mas também de todos os trabalhadores e aqueles que puderem alcançar. Algumas informações contidas nesta parte, como o manifesto da marca e as perguntas frequentes (Anexo 6), já foram ou serão ainda abordadas aqui mais a frente, de modo a darmos mais informações sobre a marca.

67 Começaremos a análise a partir das mais recentes matérias publicadas no blog da Insecta, que serve como plataforma auxiliar de comunicação entre a marca e seus consumidores.

O que está acontecendo com a Amazônia e o que você pode fazer a respeito

Em post recente no blog, a Insecta fala do assunto que despertou diversas pautas a nível mundial recentemente: as queimadas na floresta amazônica. No artigo “O que está acontecendo com a Amazônia e o que você pode fazer a respeito7_{” a empresa}

destaca que a floresta Amazônica ocupa 40% do território do Brasil, abrigando 30 mil espécies de plantas, 1,8 mil de peixes, 163 de anfíbios e 311 de mamíferos e que, acabar com a floresta é algo preocupante a nível mundial. Essa degradação, muitas das vezes, ocorre com o intuito de preparar o solo para criação de gado ou plantação de alimentos que serão consumidos por estes.

Visando iniciativas que colaborem com a preservação da Amazônia a Insecta divulgou uma lista do Menos Lixo8_{, com 8 ações que podem ajudar a causa. Sendo elas:}

1. Doe para organizações que trabalham diariamente pela preservação da floresta. 2. Pare (se não, reduza drasticamente) de comer carne vermelha.

3. Pressione por boicote internacional.

4. Organize protestos, vá a protestos, divulgue protestos.

5. Apoie e pesquise sobre causas ribeirinhas, indígenas e quilombolas. 6. Apoie ativistas e negócios de impacto socioambiental.

7. Se informe, pesquise, estude e leia jornais para se manter embasado. 8. Cobre manifestação de pessoas que são formadoras de opinião.

7 _{InsectaShoes (2019, Setembro 20) O que está acontecendo com a Amazônia e o que você pode}

fazer a respeito. Disponível em: https://www.insectashoes.com/blog/o-que-esta-acontecendo-com-a- amazonia-e-o-que-voce-pode-fazer-a-respeito/

68 7 tipos de poluição e como evitá-las – Parte 2 e Parte 1

Nos artigos “7 tipos de poluição e como evitá-las – Parte 29 _{e Parte 1}10_{” a empresa}

inicia falando que o dia 14 de agosto é o Dia do Combate à Poluição. De modo a colaborar com a divulgação de práticas mais saudáveis a serem executadas pela população, a empresa dividiu esse artigo em duas publicações para falar de assuntos como: poluição atmosférica, da água, de solo, luminosa, sonora, visual, nuclear, térmica, aquática e espacial.

Como exemplo dessas práticas podemos mencionar a sugestão dada ao falar de poluição da água ao incentivar separar corretamente o lixo, além de utilizar práticas como compostagem, reciclagem e a diminuição de resíduos descartáveis. Além de incentivar a diminuição do uso de água.

Lançamento collab Insecta e Farm

Recentemente, a empresa Insecta Shoes divulgou sua mais recente Collab com a empresa Farm. No post “Lançamento collab Insecta e Farm11_{” é possível ler mais sobre}

essa parceria.

Aqui a empresa começa reafirmando a sua essência de criar sapatos com impactos visuais, sociais e ambientais. Ao ouvir da marca Farm, conhecida por suas variedades de estampas que demonstram personalidade, que esta queria ressignificar peças que estavam paradas, a Insecta Shoes viu uma oportunidade de parceria com a mesma. Após dois anos de diálogos foi finalmente lançada a coleção em parceria com a marca.

9 _{InsectaShoes (2019, Setembro 20) 7 tipos de poluição e como evita-las – parte 2. Disponível em:}

https://www.insectashoes.com/blog/7-tipos-de-poluicao-e-como-evita-las-parte-2/

InsectaShoes (2019, Setembro 20) 7 tipos de poluição e como evita-las – parte 1. Disponível em:

https://www.insectashoes.com/blog/7-tipos-de-poluicao-e-como-evita-las-parte-1/

11 _{InsectaShoes (2019, Setembro 20) Lançamento Collab Insecta e Farm. Disponível em:}

69 A Insecta afirma que a iniciativa é uma boa oportunidade da marca Farm começar a prática de coleções com cunhos mais sustentáveis. Tal iniciativa não faz com que a marca seja sustentável, mas que alinhar seus interesses a uma marca com tais preocupações pode ser o início de mudanças para o futuro.

O que é eco ansiedade e o que fazer para evitar

No post “O que é eco ansiedade e o que fazer para evitar12_{” a marca Insecta faz}

um alerta de que a preocupação com o futuro do nosso planeta pode gerar ataques de pânico, pensamentos obsessivos, entre outros. Além do despertar da ansiedade por causas ambientais, a empresa também menciona pessoas que sofrem traumas resultados de catástrofes naturais. Para ajudar pessoas que sofrem de ansiedade a Insecta publicou dicas de como essas pessoas podem fazer para se acalmar diante das crises, como: se desconectar, encontrar pessoas com as mesmas paixões, fazer o melhor que puder e se dar crédito por isso, impactar ao seu redor, se informar, compartilhar coisas boas e, principalmente, procurar ajuda.

Desertificação: o que é e como podemos combater

O último artigo “Desertificação: o que é e como podemos combater13_{” foi}

elaborado tendo como princípio o dia 17 de julho, dia de proteção às florestas. O artigo tem como foco principal abordar o que tem acontecido na Amazônia no último ano e o processo que pode transformá-la em deserto, perdendo sua capacidade de se renovar.

Para maior preservação do solo e reversão do quadro que o meio ambiente tem passado incentiva os consumidores a pensar no consumo de alimentos produzidos em

12 _{InsectaShoes (2019, Setembro 20) O que é ecoansiedade e como fazer para evitar. Disponível em:}

https://www.insectashoes.com/blog/o-que-e-eco-ansiedade-e-o-que-fazer-para-evitar

13 _{InsectaShoes (2019, Setembro 20) Desertificação o que é e como podemos combater. Disponível em:}

70 condições não degradantes para o meio ambiente. Também incentivam a dar prioridade a alimentos que são produzidos da estação e naturais.

Análise posts Facebook da marca Insecta Shoes

Para melhor padrão de análises, foi decidido analisar o mesmo número de postagens no facebook e instagram da marca.

Atualmente o facebook da marca conta com 200.916 curtidas e 200.784 seguidores. Na primeira postagem analisada (anexo 9) podemos ver o sapato estilo mule da Collab realizada com a @prii_barbosa. Na compra deste sapato a marca ainda divulga o brinde de um pôster tamanho a3 para seus clientes. Para melhor conhecimento dos produtos derivados dessa parceria, a empresa encerra divulgando o link da collab para quem quiser saber mais sobre.

A postagem seguinte conta com o vídeo de uma receita de pão de beijo (ou pão de queijo vegano), elaborado por @lilabatista e @carolnacozinha, incentivando seus clientes a consumirem receitas veganas, seguindo os valores da marca.

O terceiro post analisado conta com a feminista @katie_parrott. O post mostra uma pessoa conhecida por ser defensora de movimentos como o body positive ao utilizar na Tasmânia a sandália modelo Protéa, modelo também produzido pela marca.

Em sequência, podemos verificar que a marca realizou a publicação da receita de um queijo vegetal, produzido com castanha de caju. A idéia é colaborar com o movimento conhecido como #segundasemcarne.

Já as duas últimas postagens relatam o quanto a Insecta Shoes gosta de ver seus consumidores utilizando produtos da marca.

71 Análise postagens do Instagram da marca

Assim como a última postagem do facebook analisada, aqui (Anexo 10) visualizamos novamente a foto da @flaviaribeiro, onde a marca diz adorar visualizar fotos de seus clientes usando seus produtos.

O post seguinte a marca incentiva os clientes a terem uma alimentação livre de carne e convidam seus consumidores a refletirem sobre o que estão colocando em seus pratos, dividindo com eles estas experiências e reflexões, o que gera maior engajamento de seu público neste post.

As postagens 3, 4 e 5 mostram produtos da coleção “Polinizar”, questionando qual a estampa favorita dos clientes, falando sobre seus tons e cores e dizendo que a coleção pode ser encontrada tanto na loja online quanto nas lojas físicas da marca.

O último post analisado é novamente a postagem com receita do @clube.vegano do queijo vegetal. Assim, foi identificado que as duas plataformas da Insecta Shoes compartilham os mesmos posts.

Ainda que não seja possível definir qual percepção que o cliente tem dos valores aplicados pela marca, sabemos que consumidores que buscam por empresas de cunho sustentável valorizam não só a estética e o conforto do produto, mas também os gastos e investimentos exercidos pela empresa. No link de perguntas frequentes14 _{(Anexo 7)}

encontramos um vídeo explicativo de transparência da marca, onde a Insecta explica a precificação do produto, pode ser identificado que o valor médio de um sapato é de R$279. Sendo, 34% gasto com materiais para a produção, 31% com despesas administrativas, 10% de imposto e 18% sendo o lucro da empresa. Assim, conseguimos compreender que os valores aplicados pela Insecta Shoes vão de encontro com a percepção que os clientes têm da marca.

14 _{InsectaShoes (2019, Setembro 20) Perguntas frequentes. Disponível em}

72 Ao identificar que as plataformas de comunicação da marca compartilham das mesmas postagens, podemos dizer que todas as plataformas da empresa estão alinhadas entre si. Também vemos que tais plataformas estão de encontro com o propósito da marca.

Nas postagens realizadas pela marca identificamos que a Insecta Shoes alcança quando Keller (2000) diz que a marca deve fornecer vantagens que os clientes desejam, produtos são veganos, feitos à mão, com práticas sustentáveis. Vemos que em todas as suas ações a Insecta comunica com clareza como se posiciona diante do mercado, assim, podemos dizer que a empresa é consistente em seu discurso.

Também é possível ver que, ao falar para o cliente contar sobre suas experiências e dizer o que acha das coleções, a marca não apenas consegue criar mais engajamento do público, mas também é capaz de gerar uma experiência mais envolvente com o seu consumidor.

A empresa conta com uma única marca, porém em todas as collabs reafirma o seu posicionamento diante do mercado. Podemos citar o exemplo do post divulgado no Blog