أهمية الإمداد قي تحسين تنافسية المؤسسة

(1)

تـــيبعشلا تـــيطاسقميدلا تــيسئاصجلا تـــيزوهمجلا يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةزاشو تعماح بع عيداب نب ديمحلا د – مهاغتظم رييظتلا مولع و تيزاجتلا و تيداصتقالا مولعلا تيلك تيزاجتلا مولعلا مظق نمض تمدقم جسخج ةسكرم تم ابلط ث ضام ةداهش ليه ث اكا ز د يمي تبعشلا : تيزاجتلا مولعلا صصختلا : يلودلا لقنلا و دادمالإ تظطؤلما تيظفانج نيظحج يق دادمالإ تيمهأ تظطؤم تلاح تطازد عم ءانيم ث مهاغ EPM سط نم تمدقم ف بلاطلا : ذاتطالأ فاسشإ تحج : بيبح تحوع بع ينش نب د زداقلا تشقانلما تنجل ءاضعأ : تعماجلا نع تبجسلا بقللا و مطالا تفصلا مناغتسم تعماج أ رضاحم ذاتسأ فسوي ينشب اسيئر مناغتسم تعماج أ رضاحم ذاتسأ رداقلا بع ينش نبد اررقم مناغتسم تعماج أ ةرضاحم ةذاتسأ ح ثادسب اشقانم تيعماجلا تنسلا : 2017 / 2018

(2)

1

تماعلا تمدلالإا

(3)

2 تـــــــــــــمدلم ًم تٖىمجمب ةرحزالأ ثاىىؿلا يف ماز ل٩كب تُ٣ٍىؿدلاو ماٖ ل٩كب تًصاهخ٢الا تئِبلا ثزحمج ىلٖ تُٖىىلا ثارحٛخلاو تٍعظجلا ثلاىدخلا ماز ،ةضـــٗنالأ ٠لخسم ة ىلٖ ا ىخؿالإ ي لْ يف ٪لطو ،يجىلىى٨خلا ةصضجخم ثاعىُج ًم هجػغٞؤ امو تًصاهخ٢الا تالإىٗلا ت٦غخ يماىج عاَب يفو ،تُهورت٨لالؤ ةعاجخلا عىهْ بهاح ىلب ،يملاٗلا صاهخ٢الا يف جامضهالاو ثاَاكيلا تُالإاٖ ،حاخٟهالا ثاؾاُؾ ،١اىؾالأ غٍغدخ٦ ،ت٣خلاخمو تُلوضلا ثاؿؾاالإا ٠لخسم نحب جامضهالا ةغَآل عاكدها و ثلاخ٨خلا ًم ضًضٗلل عىهْ ًم ٪لط ًٖ جخه ام . يإىمب ذؿِل غثاؼجلاو ًٖ اَصاهخ٢ا ضهق ض٣ٞ ،ملاٗلا اهكٌِٗ يتلا تًصاهخ٢الا ثارحٛخلاو ثاعىُخلا ٍظَ ،٫صابخلا تٍغخو ١ىؿلا صاهخ٢ا ىده هحىخلا تُٛب بهاىجلا ٠لخسم يف ثلاىدخلا ًم تٖىمجم ضهكٌ ٫اؼً لاو ٘ٞع و تؿٞاىالإا تٍغخ ىلٖ تُيبالإاو ةعاجخلل تُالإاٗلا تمٓىالإا ىلب اهمامًها ٫لاز ًم ٍضُؿجخل ىعؿح ام ىَو صضهالإا ١ىؿلا يف اهئا٣ب نامًل ٪لطو ثارحٛخلا ٍظَ ٘م ٠ُ٨خلا ثاؿؾاالإا ىلٖ مخدً ام ،تُ٦غمجلا ؼحاىخلا اهيلٗٞ ،تؿٞاىالإا ٝغَ ًم نؤ تُالإاٗلا ١اىؾالأ لْ يف ارحؿٌ ضٌٗ مل يظلا ءا٣بلا اظَ ًماخل تُؿٞاىج نى٩ج . ي سٞاىج نحؿدج و مٖضل لماىٖ ةضٗل تٍغثاؼجلا ثاؿؾاالإا اجلج اظل ث و تهوغالإا ،تُحاخهالؤ ،ةصىجلا٧ اَ يظلاو ٕاضبالؤ ؼ٦غج و مض٣خلا ًم ثاؿؾاالإا نح٨مج ىلٖ ثارحزإج ًم هل االإ رحب٦ ل٩كب ثاؿؾاالإا هُلٖ اهتُكوؤ ٠لخسم يف اَاىبخج يتلا ثاُجُجارتؾالا و بهاىجلا ٠لخسم يف غٓىلا ةصاٖةب مى٣ج ام٦ ،عاغمخؾالا ،رحُؿدلا ١غَ نحؿدج ٫لاز ًم ضُح ل٩كب اهل تخاخالإا مغٟلا ٫لاٛخؾا اهل ىنؿدً ىتخ ٪لطو ،تًصاهخ٢الا ى اهتاُجُجارتؾا ٠لخسم يف تؿؾاالإا لب٢ ًم ضُجلا م٨دخلا ربخٌٗ ٪لظل ع ؼٍؼٗح ًم ً٨مخج ىتخ ،اهنم ضبلا ةعو ضًضح ىَ ام ل٩ب امثاص ءلامٗلا هُٞ بلاًُ ١ىؾ يف اَءا٣ب ًمًجو تُؿٞاىخلا اهتعض٢ و ،تهح ًم عىُخمو ةعصا٣لاو ،يغزؤ تهح ًم اهحضل تخاخالإا ١غُلاو لثاؾىلا ٠لخسمب ثاؿؾاالإا هُٞ ـٞاىج ىلٖ ج ٫ لُمٗلا ب هجاحاُخخا تُبلجو نا٩م يؤ ًم . ةغ٨ٞ ي شلاج ىلٖ اهمامؤ اُلوصو اُلدم ١اىؾالأ ٕاؿحا و اهتُكوؤ صضٗحو ثامٓىالإا مجح رب٦ ضٖاؾ ض٣ٞ يتلاو ثا٧غكلا ثامضزو ثاجخىالإ ةضًضٖ ١اىؾؤ ٥اىَ ذبنؤ ثُخ ،اُٞاغٛح ٥لاهتؾالاو جاخهالؤ ً٦امؤ بعا٣ج وؤ تلوضلا صوضخ لزاص ٪لط نا٧ ءاىؾ ثا٧غكلا ٍظَ ٘٢اىم ًٖ اُٞاغٛح ةضُٗب وؤ امامج تلهٟىم ربخٗح ٘٢اىم نحب ِبغج يتلا لنىلا ت٣لخ تباثمب ذبنؤ يظلاو ،صاضمالؤ عوضل يرب٨لا تُمَالأ ثءاح اىَ ًمو ،اهحعاز ىده وخمً صاضمالؤ نؤ ٔخلاً ثُخ ،تٞاؿالإا وؤ ذ٢ىلا ثُخ ًم ءاىؾ ١اىؾالأ ٘٢اىم نحبو جاخهالؤ نحزلاز تثاالإاب تٖغؿب مهتاُبلَ تُبلجو ءلامٗلا تمضز يف تمهالإا غناىٗلا ضخؤ ربخٌٗ ىهٞ ثا٧غكلا ٌٗب يف ثاُٗبالإا ًم ًم صاضمالؤ ةعاصب ربخٗحو ،ثا٧غكلل تُؿٞاىخلا تُجُجارتؾب يف تٍىُخلا لماىٗلا ضخؤ ههؤ ام٦ ،تُلاٖ ةءاٟ٦و لإل تثًضخلا غَآالإا اص تبُ٦غج لثمج يهٞ ،تُجامىلٗالإاو تُحىلىى٨خلاو تًصاهخ٢الا غهٗلا ثاًضدج تهحاىم يف ةع

(4)

3 ،جاخهالؤ ،٤ٍىؿدلا٧ ثلااجم ةضٖ ًم ةطىزإالإا ١غُلاو ثاُؾاؾالأو مَُاٟالإا ًم ضًضٗلا ًم ربٗح يهٞ ،صاهخ٢الاو يمُٓىخلا ٥ىلؿلاو تُ٣ُبُخلا ثاُياٍغلا ٕوغٞ ًم ٪لظ٦و ل٣ىلا ،ثاًرتكالإا،تبؾادالإا ٤ُ٣دج يف مَاؿٌ امب ٪لطو تُؾاؾالأ تُكوالأو ٫امٖالأ ًم تلما٩خالإا ةعاصالؤ جطامه ضخؤ ًٖ تُلاٖ ثاٍىخؿم تمٓىملل ي سٞاىخلا ؼ٦غملل مٖصو ءلامٗلا ى ضغل . 1 تــــــــــطازدلا تيلايشإ : يف لْ تُؿٞاىج ٥لاخملا ٫اجم اهيٞ ضٌٗ مل يتلا و ،تم٣لا ىلٖ ُ٘مجلا اهيٞ ـٞاىدً يتلا تُ٨ُماىًضلا تئِبلا يتلا تٞاًالإا تمُ٣لا ثامضز مَؤ يضخب اهٟنىب تًصاضمالا ثامضخلا تُمَؤ ثصاػ ،تمثاص تها٩م ػؼٗح مهتاُبلَ ىلٖ ٫ىهخلا ىَ ءلامٗلا هُلب ذمًُ ام لجٞ ،تُؿٞاىخلا ةضًضق ١اىؾؤ يف اهنغٞ ضٍؼجو ،تؿؾاالإا يتلا تؿؾاالإا ىلب امخخ لُمُؾ ءلامٗلا ءلااَ ءلاو نةٞ هُلٖو ،بؾاىم غٗؾو يىه٢ تٖغؿب ،ةضُح تلادب ىلب تًصاضمالا ٠ثاْىلا تُمَلأ ٥اعصالؤ مضٖ وؤ لَاجخلا تلخغم ًم ٫ىدخلاٞ ،لًٞالأ ثلاُهؿدلا مهل مض٣ج ًم ضًضٗلا ضٖاؾو اضُح اغمؤ ربخٌٗ ءلامٗلا ايعو تُدبغلاو ٠ُلا٩خلا ىلٖ اَغزإجو اهتُمَإب ٝارتٖالا تلخغم ماملأل مض٣خلا ىلٖ ٫امٖالأ ثامٓىم تنازو ثامٓىالإا يف ٤ُ٣دج ىده تؾىملم ثاىُز ٤ُ٣دج ً٨لو ،اهٞاضَؤ يصاضمالا زحمخلا يف ٍصىؿح ١ىؾ و يغ٨ٟلا بهاجلا يف تناز ضهجلا ًم رحث٨لا ٫ظب بلُخً ةضًضكلا تؿٞاىالإا يحامىلٗالإا . تؾاعضلا ٍظَ صى٣خؾ يتلا و تُلاخلا تُلا٩قالؤ حغَ ً٨مً ثاُُٗالإا ٍظَ ًم ا٢لاُها : صاضمالؤ ٫لاز ًم ً٨مً لَ ١ىؿلا يف تؿؾاالإا تُؿٞاىج مُٖضج ؟ يف تُٖغٟلا ثلائاؿدلا ًم تلمح ٕغٟخج ١اُؿلا اظَ : ام ىَ هخُكوؤ ٘٢او امو صاضمالؤ يف ؟ تؿؾاالإا ثاؿؾاالإا لمٗح لَ يف ثدبلا ٍاججا ًٖ ي سٞاىج ؼ٦غم ٤ُ٣دج يه لَو ةعصا٢ ىلٖ ٌُٟسج ؟٪لط ًٖ ةضُٗب اهجؤ مؤ؟ لُمٗلل تمُ٣لا ٤لزو تٟل٩خلا 2 تـــــــــطازدلا ثايطسف : تباحلإل ىلٖ تُلاخلا ثاُيغٟلا ذُٛن تُٖغٟلا اهتلائاؿح و تُلا٩قالؤ ٍظَ : 1 -لُمٗلل تبؾاىالإا تٗلؿلا وؤ تمضخلا مًض٣ج ىَ صاضمالؤ يف تٟل٩خلا و بؾاىالإا نا٩الإا ،بؾاىالإا ذ٢ىلا تبؾاىالإا . 2 -يصاً امم صاضمالؤ تُكوإب تؿؾاالإا مخهت ىلا اهتُؿٞاىج ةصاٍػ .

(5)

4 3 - تؿؾاالإا ضمخٗح ىلٖ اىج مُٖضخل ٪لطو تُؿِثغلا ـٞاىخلا ثاُجُجارتؾا ٝ اهتُؾ ٠ 3 -تـــطازدلا فادــــــــهأ : ٤ُ٣دج ىلب ىعؿح ام٦ تُؿٞاىخلا و صاضمالؤ نحب ت٢لاٗلا ذُيىج ىلب ٝضهت تؾاعضلا ٍظَ نؤ ٫ى٣لا ً٨مً تُلاخلا ٝاضَالأ : -تُؿٞاىخلا و صاضملإاب تُبجغالإا مَُاٟالإا مَإب ماالإالؤ تلوادم . يتلا بهاىجلا ٌٗب ضًضدج ٫لاز ًم ،تُؿٞاىخلا ثاُجُجارتؾالا ٠لخسم يف صاضمالؤ تُمَؤ ػاغبب تلوادم صاضمالؤ تُؾاىب تُؿٞاىج ةزحم ٤ُ٣دج اهللاز ًم تؿؾاملل ً٨مً . ةرحزالأ ٍظَ نؤ ةغ٨ٞ ًم ولسخلل صاضمالؤ تُكولأ ضُجلا رحُؿدلا ةعوغي تُمَؤ عاهْب تلوادم يه صغجم صىٗخلا مخً تُلمٖ ىلٖ ذ٢ىلا عوغمب اهماضسخؾا . -4 تـــطازدلا تــــيمهأ : تُلاخلا ثاعابخٖلال اغٓه تؾاعضلاب تؿؾاالإا تُؿٞاىج نحؿدج يف صاضمالؤ تُمَؤ ٕىيىم ٫واىج مج : صاهخ٢ا عاَب يف لمٗلا ةعوغي ىلب هب هجخج يتلا ثلاىدخلا و ينَىلا صاهخ٢الا اهكٌِٗ يتلا ثارحٛخلا ةغخ ةعاجج و حىخٟم . اهتاوصؤ و اهبُلاؾؤ ٕىىج و اهلا٩قؤ صضٗح و تؿٞاىالإا ٫اجم ٘ؾىج ٠ و ٘ؾىخلا تلوادم و ـٞاىخلا ىَ اَزحمً امو ٘مخجالإا و صاهخ٢الا يف ٫اٗٞو رحب٦ عوص اهل ثاؿؾاالإا نى٧ ىلٖ ّاٟخلل ةصغٟىم و ةضًضح ت٣ٍغَ و تلُؾو يف غ٨ٟج ثاؿؾاالإا ًم رحث٨لا لٗجً يظلا غمالأ، تىمُهلا ي سٞاىخلا اَؼ٦غم . 5 -ازدلا دودــــح ــــــــط ة: تيعىطىم دودــح : لثمخج يف نىمًمو يىخدمب ت٣لٗخالإا مَُاٟملل رحب٨لا عض٣لاب ماالإالؤ يه و ثدبلا اهنمًخً يتلا بهاىجلا اهب ٤لٗخالإا ىىمٛلا تلاػب ىلٖ زح٦رتلا و تؾاعضلا ٕىيىم . 6 -تــــــطازدلا جـــــهنم : ٕىيىم ةغَآلاب ت٣لٗخالإا ثامىلٗالإاو ثاهاُبلاو ثاُُٗالإا ٘مح يف يلُلدخلا يٟنىلا جهىالإا ىلٖ صامخٖالا مج ٝوغٓلا ضًضدخب مخهحو هلُلدجو ٍرحؿٟجو ًثا٧ ىَ ام ٠نىب مى٣ً يلُلدخلا يٟنىلا جهىالإا نؤ ٪لط ،ثدبلا

(6)

5 مى٣ٍو ،نحٗم عاَب يف اَصاٗبؤو اههثاهز ُ٘مجب ةغَآلا تؾاعص ٝضهب ،غَاىٓلا نحب ضحىج يتلا ثا٢لاٗلاو يلاخلابو ،اهيٞ م٨دخج يتلا لماىٗلاو اهبابؾؤ ىلب ٫ىنىلا تلوادم مز ،اهلىخ تٗمجالإا ثاهاُبلل اصاىدؾا اهلُلدخب اَرحؿٟج تلوادمو اهنٍوضجو اهُٟيهجو ثامىلٗالإاو ثاهاُبلا ُ٘مجخب ؤضبً ثُخ ،مُمٗخلل تلبا٢ جثاخه ىلب ٫ىنىلا جثاخىلا ملاسخؾا ٝضهب ٪لطو ،تؾاعضلا لدم ةغَآلا راضخؤ ىلٖ لماىٗلا رحزإج تٞغٗم لحؤ ًم اهلُلدجو لب٣خؿالإا يف تؾاعضلا لدم ةغَآلا ٥ىلؿب ابيخلا اًًؤو لماىٗلا ٍظَ يف م٨دخلاو ِبًلا تُُٟ٦ تٞغٗمو . 7 تــــيملعلا ةداــــالإا عمج زداصم : يف صامخٖالا مج ٘مح ثاخوغَالأو لثاؾغلا و تُؾاؾالأ بخ٨لا ًم تٖىمجم ىلٖ تٍغٓىلا تُملٗلا ةصاالإا ام غزؤ ىلٖ ٝى٢ىلا ىغٛب تُؿوغٟلاو تُبغٗلا نحخٛللاب تههسخالإا تُىَىلا ثاُ٣خلالإا بهاح ىلب ،تُٗماجلا ثدبلا ٕىيىم يف هخباخ٦ ذمج . 8 -ضازدلا ميظلج ــــــــــ ة : تَاخالؤ و تؾاعضلل تههسالإا تُلا٩قالؤ ىلٖ تباحلإل اهتلائاؿدب ،ا٣باؾ تٚاهالإا ىوغٗلا عابخزا و ،تُٖغٟلا ىلب تؾاعضلا مُؿ٣ج مج ٫ىهٞ تزلاز ٫والأ لهٟلا يف ١غُخلا مخِؾ ثُخ ، ىلب ٫لاز ًم ٪لطو صاضمالؤ تَُام نحثدبم ، ىغٗخؿٌ ثدبالإا ٍعىُج تؾاعص ٫لاز ًم ،تؿؾاالإا ٠ثاْىب هخ٢لاٖ و صاضمالؤ ثاُؾاؾؤ اهيٞ ٫والأ ًم ،هل تثًضخلا ثاُحىلىى٨خلا و صاضمالؤ تُكوؤ ٫واىدُٞ يواثلا ثدبالإا امؤ ،هٞاضَؤو هخُمَؤو هٍٟغٗخب اعوغم نحؿدج يف صاضمالؤ تُمَلأ ىغٗخِؾ يواثلا لهٟلا امؤ،تمٖاضلا و تُؿِثغلا صاضمالؤ تُكولأ ىغٗخلا ٫لاز ٫لاز ًم ٪لطو ،تؿؾاالإا تُؿٞاىج يواثلا ثدبالإا امؤ ،ثاؿؾاالإا تُؿٞاىخل لزضم ٫واىدُؾ ٫والأ نحثدبم تؿؾاالإا تُؿٞاىج يف صاضمالؤ لؾلاؾ و صاضمالؤ تُمَؤ ىلب هُٞ ١غُخلا مخِؿٞ . ىلٖ اهللاز ًم ثدبه يتلا تُهاضُالإا تؾاعضلل ههُهسج مج ثلاثلا لهٟلا امؤ م ص صامخٖا ي ـؾاالإا ة ىلٖ للا ٪ُدؿِحو تُؿٞاىخلا ثاُجُجارتؾالا و . -8 ثاطازدلا تلباظلا : ءاىزؤ مای٣لا ٘مجب ثایبصالأ تیملٗلا و رادبالأ ًٖ ٘حاغالإا مج عىثٗلا ىلٖ تٖىمجم ًم ثاؾاعضلا ت٣باؿلا يتلا ذلواىج يف اھاىخدم ةعاصب صاضمالؤ , و ةزحالإا تیؿٞاىخلا , رحكو ىلب ٌٗب اھىم : تطازدلا ىلوالأ : تمیغ٦ يعضى٦ ( 2011 ) ناىىٗب : عوص صاضمالؤ يف نحؿدج تیؿٞاىج تؿؾاالإا ، تؾاعص تلاخ تؿؾام ًخاُم ؽاعوالأ ، ةضخو ـیعآ , ةغ٦ظم لزضج ًمي ثابلُخم لیه ةصاھق رتؾاالإا ، تٗماح جاخلا ،غًخل تىجاب تیل٧، مىلٗلا تیصاهخ٢الؤ و تیعاجخلا مىلٖو رحیؿدلا .

(7)

6 - ٝضھج تؾاعضلا ىلب تلوادم ػاغبب عوص صاضمالؤ يف ٠لخسم ثایجیجارتؾالؤ تیؿٞاىخلا ًم ٫لاز ضیضدج ٌٗب بهاىجلا يتلا ً٨می تؿؾاملل ًم اھللاز ٤ی٣دج ةزحم تیؿٞاىج تُؾاىب ،صاضمالؤ تیمھؤ عاھْب ةعوغي رحیؿدلا ضیجلا تُكولأ صاضمالؤ ولسخلل ًم ةغ٨ٞ نؤ ٍظھ ةرحزالأ يھ صغجم تیلمٖ صىٗخلا ىلٖ اھماضسخؾا عوغمب ذ٢ىلا . ض٢و ذلنىج ٍظَ تؾاعضلا ىلب ملاسخؾا ٌٗب ٍا٣ه ٠ًٗلا تؿؾاملل : -مضٖ مای٣لا ثایلمٗب رىدب ٤یىؿدلا وؤ تؾاعص ١ىؿلا . - مضٖ ظزالأ نحٗب عابخٖالا ١اوطؤ نح٨لھخؿالإا . - مضٖ صامخٖالؤ ىلٖ ت٨بق ٘یػىج ةضیح . ضیضدج غٗؿلا ًم ٝغَ ةعاصالؤ تماٗلا تؿؾاملل . تطازدلا تیهاثلا : نحؿخ ٠ؾىی ٘یغ٦ يعىبجلا ( 2014 ) ناىىٗب عوص ةعاصب صاضمالؤ يف ٤ی٣دج ثای٣بؾالأ ،تیؿٞاىخلا تؾاعص تیلیلدج ءاعلأ تىیٖ ًم يْٟىم لمٗم ذىمؾب ،ةعامؿلا تٗماح تیؾصا٣لا ، تیل٧ ةعاصالؤ صاهخ٢الؤو ، تلجم تیؾصا٣لا مىلٗلل تیعاصالؤ و تیصاهخ٢الؤ ، ضلجالإا 17 ، صضٗلا 3 ، تىؿل 2015 . ءاح ثدبلا نحبیل عوص ةعاصب صاضمالؤ يف ٤ی٣دج ثای٣بؾالأ تیؿٞاىخلا طا ىنبج ثدبلا يف ٍعاَب يغٓىلا ٕىيىم ةعاصب صاضمالؤ ھٟنىب ا ارحٛخم لا٣خؿم ، لاًٞ ًٖ ھلواىج ا ٕىيىالإ ثای٣بؾالأ تیؿٞاىخلا ھٟنىب ا ارحٛخم اضمخٗم . - امؤ بهاجلا يلمٗلا ًم ثدبلا ض٣ٞ ًمًج ذیيىج ثا٢لاٖ ٍابجعالا و غزالأ تُكولأ ةعاصب صاضمالؤ ) تلثمخالإا يف ل٣ىلا ، ًیؼسخلا ، ٤ٞضج ثامىلٗالإا و ثلااهجالا ، تمضز ًثابؼلا ( يف صاٗبؤ ثای٣بؾالأ تیؿٞاىخلا ) تٟل٩لا ، ةصىجلا ، تهوغالإا ، میلؿدلا ( يف ءىي لیلدج ثا٢لاٖ ٍابجعالؤ و غزالأ نحب ٍظھ ،عوادالإا ض٣ٞ ضمخٖا ثدبلا ىلٖ تٖىمجم ًم ثایيغٟلا تیؿیثغلا و تیٖغٟلا تناخلا صىحىب ت٢لاٖ ٍابجعا و يىىٗم رحزإج نحب تُكوؤ ةعاصب صاضمالؤ و ثای٣بؾالأ تیؿٞاىخلا . -ثیخ ث م عایخزا تىیٖ اھماى٢ ( 122 ) ٠ْىما ًم يْٟىم لمٗم ذىمؾب ةعامؿلا و ذمضسخؾا ةعامخؾا تهابدؾالؤ تیؿیثع ةاصؤ ٘مجل و ثاهایبلا ثامىلٗالإا . ض٢و ذلنىج ىلب تٖىمجم ًم ثاحاخيخؾالا ًم اھػغبؤ : - ثغھْؤ جثاخه ثدبلا صىحو ت٢لاٖ ٍابجعا نحب عوادم ةعاصب صاضمالؤ ) ل٣ىلا و ًیؼسخلا و ٤ٞضج ثامىلٗالإا ثلااهجالاو و تمضز ًثابؼلا ( و ثای٣بؾالأ تیؿٞاىخلا ) تٟل٩لا و ةصىجلا ، تهوغالإا ، میلؿدلا ( . - ذيیب جثاخه ثدبلا صىحو رحزإج يىىٗم عوادالإ ةعاصب صاضمالؤ ىلٖ ثای٣بؾالأ تیؿٞاىخلا .

(8)

7 تطازدلا تثلاثلا : يمیىٚ نحمؾای 2016 -2017 غزا ناىىٗب ةعاصب صاضمالؤ ىلٖ ةزحالإا تیؿٞاىخلا تؿؾاملل تؾاعص تیهاضیم يف تؿؾام ٫عان ـ٨یيیٞ تئبٗخل ٠یلٛحو ھجا٣خكمو عىمخلا ا تیضلب تمخق ٕوعضلا تیلاو تٗماح ةغ٨ؿب ضمدم غًیز – ةغ٨ؿب – تیل٧ مىلٗلا تیصاهخ٢الا و تیعاجخلا مىلٖ رحیؿدلا -مىلٗلا مؿ٢ تیعاجخلا . ءاح ثدبلا نحبیل عوص ةعاصب صاضمالؤ يف ٤ی٣دج ثای٣بؾالأ تیؿٞاىخلا طا ىنبج ثدبلا يف ٍعاَب يغٓىلا ٕىيىم ةعاصب صاضمالؤ ھٟنىب ا ارحٛخم لا٣خؿم ، لاًٞ ًٖ ھلواىج ا ٕىيىالإ ثای٣بؾالأ تیؿٞاىخلا ھٟنىب ا ارحٛخم اضمخٗم . ثغھْؤ جثاخه ثدبلا صىحو ت٢لاٖ ٍابجعا نحب عوادم ةعاصب صاضمالؤ ) ل٣ىلا و ًیؼسخلا و ٤ٞضج ثامىلٗالإا ثلااهجالاو و تمضز ًثابؼلا ( و ثای٣بؾالأ تیؿٞاىخلا ) تٟل٩لا و ةصىجلا ، تهوغالإا ، میلؿدلا )

(9)

8

ٌوالأ صصللا

دادمالؤ

رسنه صددم

(10)

9 دـــــــيهمج : صلإل تثًضخلا غَآالإا ًم صاضمالؤ ربخٌٗ ا ةع يف ىَ و ،غهٗلا ثاًضدج تهحاىم يف رلُهم ؽاؾالأ غهْ يغ٨ؿٖ ل٣ه ٤ٍغَ ًٖ ،يبغخلا صىهجالإا مٖصو ًٍىمخل همضسخؿح فىُجلا ذها٧ ًًؤ تُهاثلا تُالإاٗلا بغخلا نابب بوغخلا ًًصاُم ىلب تٍغ٨ؿٗلا ثاٖصىخؿالإاو ثاغ٨ؿٗالإا ًم ناالإا و صاخٗلاو صىىجلا يف و ،ةضُٗب يغزؤ ٘٢اىم ٪لط يف اًًؤ تبؾاىالإا تٟل٩خلاب و بؾاىالإا ذ٢ىلا . ًم اىٞ ٍعابخٖاب ،تًصاهخ٢الا ثلااجالإا يف ٍىمضسخؾا و رلُهالإا اظَ ٫امٖالأ ةعاصبو صاهخ٢الا ءاملٖ عىَ ض٢و يعاصب و يصاهخ٢ا عىٓىم ًم ٝغٗح ثاُدؿحىللا ذدبنإٞ ،رحب٨لا يصاهخ٢الا غزالأ ثاط ٫امٖالأ ةعاصب نىىٞ و ذ٢ىلا و بؾاىالإا نا٩الإا يفو ،تبؾاىالإا ثاُم٨لاب تبؾاىالإا ءاُقالأ رحٞىج ىلب ٝضهح يظلا ٍاكيلا اهجؤ ىلٖ اًًؤ نحبؾاىالإا تٟل٩خلا . اَضٗبو تىُٗم تُٖاىن ٤َاىم يف تُحاخهالؤ ثا٧غكلا ؼ٦غمج ضًاؼج ٘م صاضمالؤ تُْٟو تُمَؤ ثضًاؼج ض٢ و ًٖ مَؤ ضًضدج ًم ا٢لاُها غناىٗلا ٍظَ ىلب ١غُخلا مخِؾ لهٟلا اظَ ٫لاز ًمو ،اهحصعىم ًٖ و اهئلامٖ ١غُخلا مز ،٫والأ ثدبالإا يف تؿؾاالإا ٠ثاْىب هخ٢لاٖو ،هٞاضَؤ ،هخُمَؤ ، صاضمالؤ تَُامب ت٣لٗخالإا مَُاٟالإا لهٟلا ًم يواثلا ثدبالإا يف ٪لطو ،تمٖاضلاو تُؿِثغلا هجاَاكو و هٟثاْو مَلأ .

(11)

10 ٌوالأ حبلمالإا : دادـــــــــــــــمالؤ تيهام ٘٢اىلا هب زحمخً ام مَؤ ًم نب الا لناٟلا ٕاؿحا ،٤ٍىؿدلا و جاخهالؤ يبهاح يف تناز غناٗالإا يصاهخ٢ اهيلٖ ٫ىهخلا ً٦امؤ و ءلامٗلل اهتخاجب ً٦امؤ و ثاجخىالإا ًٍؼسج ً٦امؤو ،جاخهالؤ ً٦امؤ نحب يوا٩الإا و ينمؼلا ثاحاُخخالا تُبلخل تُجامىلٗالإاو تًصاالإا ثا٣ٞضخلا ةعاصب ىلٖ ضٖاؿٌ يظلا ٍاكيلا مُمهج مج اىَو اهماضسخؾاو صاضـــــمالؤ يف لثمخالإا و ت٣باؿلا . ٌوالأ بلؼالإا : زىه هزىؼج صحاسمو ، هبالمطأ ، تظطؤالإا يف دادمالؤ سىف . لاوأ : سىللا زىه يتظجىللا يف تظطؤالإا يف تًاضب ثاىِخؿلا ًم نغ٣لا ي ضاالإا غهْ رح٨ٟخلا يتؿحىللا ثاؿؾاالإاب ،تُٖاىهلا ً٨لو هُ٣بُج اُلٗٞ نا٧ يف ٠هخىم ثاىُٗبؿلا يف ثاًلاىلا ةضدخالإا تُ٨ٍغمالأ لثاوؤو ثاىِهامثلا يف ابوعوؤ ، املٖ نؤ نىُدؿحىللا نىٍغ٨ؿٗلا تُهتىالإا مهتمضز مَ ًم اىدبنؤ نحلثمالإا ٪ُدؿحىلل لثاوالأ تؿؾاالإا تٞايلإاب ىلب نحثخابلا يف ٫اجم مىلٗلا تٍعاصالؤ لثم Hesket و Colin Mathe ـوغٞ يف ،اـــــ Tixier يف ىلا .م .ؤ . غ٨ٟلاٞ يتؿحىللا يوضالإا ٘يو يػاىخلاب ٘م رح٨ٟخلا يتؿحىللا يغ٨ؿٗلا ٪لطو ٝلاخزاب ثاًاٛلا ٝاضَالأو ً٨لو ل٧اكالإا تُؾاؾالأ ى٣بج اهؿٟه . يغً ل٧ ًم Lampert et Stock نؤ شٍعاج رلُهم ٘حغً ٪ُدؿحىللا ىلب ماٖ 1901 ، ثُخ ذٍغحؤ تؾاعص ىلاب .م .ؤ ٫ىخ ٠ُلا٩خلا لماىٗلاو يتلا غزاج يف َ٘ػىج ثاجخىم ىَو،ٕعاؼالإا ام ٍربخٖا نابجا٩لا ٫وؤ تؾاعص يف ٍاججا ام ٝغٌٗ نالآ ٪ُدؿحىللاب 1 ، و ما٢ تؾاعضلا ٪لخب .J.CROWELL امؤ ٫وؤ ثاباخ٨لا يتلا ثؼ٦ع ىلٖ لٗح بهاىجلا ًمي تُدؿحىللا ثاُلمٖ ٤ٍىؿدلا تناز يف بهاجلا يصاالإا ًم ،ثاُلمٗلا ام ما٢ هب Clark تىؾ 1922 ًم ٫لاز باخ٦ تىؾ ٌ principales of marketing /1922 . ______________________________________ 1 عىه يضهلا ،تلاخىَىب عوص تُكوؤ صاضمالؤ يف ٤ُ٣دج ةزحالإا تُؿٞاىخلا تؾاعص تلاخ ت٦غق ذىمؾا نحٖ ،تجىج ةغ٦ظم تمض٣م لُىل ةصاهق رحخؿحاالإا يف مىلٗلا تٍعاجخلا وهسج ،٤ٍىؿح تٗماح ،تىجاب تىؿلا تُٗماجلا 2008 -2009 م 65

(12)

11 ٥اىَو صضٖ ًم ثاباخ٨لا ذزضدج ًٖ عوص ٪ُدؿحىللا يف مآىلا يعغٟلا َ٘ػىخلل يصاالإا ٘م بُلاؾالأ ٤ُبُج ،تُياٍغلا تىؾ يفو 1972 عضن باخ٦ ٫ KOLB. F ذدج ناىىٖ :

«La logistique : approvisionnement, production, distribution. ثُخ حرت٣ً اجهه ٠لخسالإ ثاُى٣ج ةعاصب نوؼسالإا ابيخلاو ،اهب مُمهجو ثا٩بق َ٘ػىخلا يصاالإا ، طب لثمً اظَ باخ٨لا ةعىلب رح٨ٟخلل يتؿحىللا ي سوغٟلا . 1 امؤ ماٖ 1973 لٗح HESKETT ٪ُدؿحىللا ٫اجم٦ يعاصب لما٩خم هحاىً ثاهاَغلا تُجُجارتؾالؤ ل٧اكالإاو تُمُٓىخلا ، مض٣ٍو LAMBILLOTTE يف هباخ٦ la fonction logistique dans l entreprise تىؾ 1976 ٪ُدؿحىللا يف ٍضٗب يُْٟىلا يمُٓىخلاو امؤ porter ماٖ 1980 ٍصضخ ةزحم٦ تُؿٞاىج تى٨مم ثا٧غكلل ٪لطو ًم ٫لاز تلؿلؾ تمُ٣لا . 2 يف ماٖ 1983 تٍئع ةضًضح ثغهْ اؿوغٟب ًم ٫لاز باخ٦ la logistique d entreprise يه تٍئع جهىم حرت٣ج يجُجارتؾب يمُٓىجو نحؿدخل ل٧اكالإا ،تُلُٛكدلا ثإكوؤو ًم ٫لاز ٘مجلا نحب عا٩ٞؤ تزلاز تٟلخسم : جهىلا ي٣ٍىؿدلا ٫ TIXIER. ًم ٫لاز غ٨ٞ HESKETT و، MATHE SHAPIRO ٘م هخبغجج رحبس٦ يعاكدؾا يف تٗماح COLIN جههو َ٘ػىخلاو ل٣ىلا يصاالإا . 3 ______________________________________ HISTORIQUE DE LA PENSEE LOGISTIQUE 1 http://pfeda.univ-lille1.fr/iaal/docs/dess2003/log/multimedia/penseelogistique/penseelogistique.html 2 ضبٖ ؼٍؼٗلا ًب ،ٍارح٢ ٘حغم ٤باؾ م 3 3 ـٟه ٘حغالإا ، م 3

(13)

12 ايهاث : بالمطأ ًيدظجىللا زىه يف تظطؤالإا . ٥اىَ ةضٖ لماىٖ بابؾؤو ثضٖاؾ ىلٖ عىهْ ٪ُدؿحىللا يف تؿؾاالإا وؤ يغخلأاب ه٣ُبُج يف ٫امٖالأ ،تٍعاصالؤ وم٦ ٍ رل يعاصب ـِلو يغ٨ؿٖ وؤ ،ي ضاٍع ًمو نحب ٍظَ بابؾالأ غ٦ظه ام يلً : 1/ ثاربخلا تيسىظعلا : ض٣ل غهْ مىهٟم ٪ُدؿحىللا اؾاؾؤ يف ثامٓىالإا تٍغ٨ؿٗلا تٟهبو تناز ٫لاز بغخلا تُالإاٗلا تُهاثلا يتلا ثضهق رب٦ؤ ١صؤو ثاُلمٖ ٪ُدؿحىللا يغ٨ؿٗلا مج اهللاز ل٣ه ٝلاالآ ًم ثاضٗالإا صاغٞالأو تًظٚالأو . 1 2/ زىؼج مىهلم صيلبخلا يلىلا سصاىعل تلليخلا : مى٣ً اظَ مىهٟالإا ىلٖ لُلدج غناىٖ ٠ُلا٩ج تُكوالأ تُبجغالإا اهًٗبب ،ٌٗبلا ثُخ ضٖاؾ لُلدخلا يل٨لا غناىٗل تٟل٩خلا تُدؿحىللا ىلٖ جؼم تُكوؤ ٪ُدؿحىللا تٟلخسالإا . 2 3/ زىؼج صددم منىلا : نب لزضم مٓىلا لا ضمخٌٗ ىلٖ وهسخلا ؽاؾإ٦ ًٍى٩خل ،٠ثاْىلا امهبو ضمخٌٗ يف ًٍى٩ج ٍظَ ةرحزالأ ىلٖ ُ٘مجج تُكوالأ ثاط ثا٢لاٖ ٍابجعالا تٍى٣لا ، مَاؾض٣لو اظَ لزضالإا ل٩كب غقابم يف غهخ ٠لخسم تُكوالأ تُبجغالإا تُلمٗب ٤ٞضج صاىالإا اهٗيوو لزاص عاَب يعاصب ضخىم ىَو عاَالؤ ماخلا ةعاصةب ٪ُدؿحىللا . 3 4/ ريغح غامهأ نلاهتطالا : ذبنؤ نى٩لهتؿالإا نىبلاًُ ثاُٖىىب ةصضٗخم ًم ٘لؿلا ٪لطو اعوغم ًم ٘لؿلا تُثاظٛلا ىتخو ثاعاُؿلا ، اظَ يصؤ ىلب ةصاٍػ صضٖ ثاجخىالإا تلًضبلا تمضخل ـٟه بلُلا يلاخلابو ةصاٍػ مجح نوؼسالإا . 4 ______________________________________ 1 ضمدم ضبٖ میلٗلا ،غبان ةعاصب ،ثایدؿحىللا تٗبُلا ،ىلوالأ عاص غ٨ٟلا ،يعماجلا تیعضى٨ؾالؤ : ،غهم 2008 م، 18 2 ٫اهج ضٍغٞ ،ىُٟهم ٫لاح مَُاغبب ،ضبٗلا ةعاصب ،ثاُدؿحىللا عاضلا ،تُٗماجلا تٍعضى٨ؾالؤ : ،غهم 2004 2005 ، م 24 - 2 3 ـٟه ،٘حغالإا م 24 4 ضمدم ضبٖ میلٗلا ،غبان ةعاصب ثایدؿحىللا ، ٘حغم ،٤باؾ م 1

(14)

13 5/ مامخهالا ثايىخظمب تمدخلا تمدلالإا ًلهتظملل : يصؤ اظَ مامخَالا ىلب ٍاججا ٫احع ٤ٍىؿدلا جاخهالؤو ىده مآه ٪ُدؿحىللا مًض٣خل لًٞؤ يىخؿم ً٨مم ًم تمضخلا ل٢إب تٟل٩ج تُلامحب . 1 6/ مامخهالا مينىدب ثاىىك عيشىخلا : ثغكدها ثاؾاعضلا يتلا ذمخَا ثاىى٣ب َ٘ػىخلا امو ِبجغً اهب ًم ثاعابخٖا تناز ذ٢ىلاب نا٩الإاو تحعصو غُخلا ، ثضٖاؾو ٍظَ ثاؾاعضلا ىلٖ عاهْب تُمَؤ ضُخىج ُ٘مججو صىهجلا تُبجغالإا ٤ٞضخب ٘لؿلا تٟلخسالإا ءاىؾ ةصعاىلا ىلب ةإكيالإا وؤ ةعصاهلا اهنم . 2 7/ ةزىثلا تيداصخكالا ةزىثو ايجىلىىىج ثامىلعالإا : ضٖاؾ عىهْ تالإىٗلا غٍغدجو ةعاجخلا ىلٖ ي شلاج ةغ٨ٞ بعا٣ج ً٦امؤ جاخهالؤ ،٥لاهتؾالاو ثُخ غهْ ٪ُدؿحىللا ضؿل ٍظَ ةىجٟلا . ام٦ نؤ مض٣خلا يف اُحىلىى٨ج ثامىلٗالإا ضٖاؾ ىلٖ ٤ُ٣دج لما٩خلا نحب تُكوالأ تناخلا ٪ُدؿحىللاب ٤ُ٣دجو ثاعىٞو يف ٠ُلا٩ج ضٍعىخلا َ٘ػىخلاو . 3 8/ ثايعمجلا ثلاجالإاو تصصخخالإا : صىٌٗ لًٟلا يف عىُج ٪ُدؿحىللا ٍعىهْو ل٩كلاب يلاخلا تمَاؿالإ نحٞرتدالإا يف اظَ ،٫اجالإا ٪لطو ًم ٫لاز ثاُٗمجلا ثلاجالإاو تُدؿحىللا يتلا ذمَاؾ ل٩كب رحب٦ يف ءاٟيب ٘باُلا يمؾغلا تٞغٗملل . 4 ______________________________________ 1 ٫اهج ضٍغٞ ،ىُٟهم ٫لاح مَُاغبب ،ضبٗلا ةعاصب ،ثاُدؿحىللا ٘حغم ،٤باؾ م 25 2 ـٟه ،٘حغالإا م 25 3 ضبٖ ؼٍؼٗلا ًب ،ٍارح٢ ٘حغم ،٤باؾ م 4 4 ـٟه ،٘حغالإا م 4

(15)

14 اثلاث : : صحاسم زىؼخلا يخيزاخلا مىهلالإ تظطؤالإا صداد دادمالؤ مٚغلاب ًم تزاضخ ٕىيىم ٪ُدؿحىللا لاب ههؤ مؿدً عىُخلاب ،َ٘غؿلا طب عىُج ًم َ٘ػىخلا يصاالإا ىلب ةعاصب صاىملل مز ٫ىدج ىلب ٪ُدؿحىل لما٩خم مًً ل٧ ًم ةعاصب صاىالإا َ٘ػىخلاو يصاالإا . ملو ٠٣ً غمالأ ضىٖ اظَ ضخلا لب عىُج ٪ُدؿحىللا ذبهُل تلؿلؾ صاضمالؤ Supply Chain ا يتل ثعىُج اَعوضب نى٩خل تلؿلؾ تُالإاٖ صاضملإل . ىلٖ مٚغلا ًم ٝارتٖا ضًضٗلا ًم نحثخابلا باخ٨لاو تُمَإب ٍاكو ٪ُدؿحىللا تبؿيلاب تؿؾاملل لاب ههؤ ىتخ ثاىِؿمخلا ًم اظَ نغ٣لا مل غٓىً ىلب ةعاصب ٪ُدؿحىللا تُْٟى٧ تلما٩خم ، ض٢و عىُج مىهٟم ٪ُدؿحىللا ٫لاز تٖىمجم ًم لخاغالإا تُىمؼلا اهك٢اىه امُٞ يلً : تلحسالإا ىلوالأ : ًيدظجىللا صصلىالإا صلمك 1975 Logistique séparé ذها٧ تُكوؤ ٪ُدؿحىللا تلهٟىم نحب ٠ثاْو تؿؾاالإا تناز يف ةعاصب َ٘ػىخلا يصاالإا ةعاصبو ،صاىالإا ثُخ نا٧ ٫وؤ مىهٟم غهْ ضخإ٦ ثاهى٩م صاضمالؤ َ٘ػىخلاو يظلاو بهىً ةعىهب تُؾاؾؤ ىلٖ ماُ٢ تمٓىالإا تُلمٗب ٤ُؿيخلا نحب تُكوؤ ،ل٣ىلا ،ًٍؼسخلاو ثاؾاُؾو ًٍؼسخلا تبا٢غلاو ىلٖ ثاىى٢ َ٘ػىخلا ءاٞىلل ثابلُب ءلامٗلا ٤ُ٣دجو يىخؿم تمضز بؾاىم مهل . 1 زحمخجو ٍظَ ةرتٟلا ةضٗب ثازحمم غ٦ظه اهنم : - بلُلا رث٦ؤ ًم ؛ىغٗلا - ـِل ٥اىَ رحزإج ًثابؼلل ىلٖ ،نحجخىالإا نا٧و عضهم ٤ل٣لا ي سِثغلا ىَ ؛جاخهالؤ - جخىالإا ـِل ًم هجامامخَا : لُل٣ج ثا٢وؤ ،مُلؿدلا نحؿدج ةصىجلا وؤ ٤بؿلا ىلب صاجًب ثاحاُخخا ؛ةضًضح - ةصاٍؼل ذبغلا ما٢ ٫ىئؿالإا ًٖ ل٧ ءؼح ًم ٪ُدؿحىللا ٌُٟسخب تٟل٩ج تمضخلا نوص غٓىلا يف رحزإج هجاعاغ٢ ىلٖ ُ٘مح تُكوالأ ، اظل ذها٧ ٍظَ ةرتٟلا زحمخج تلؿلؿب ًم ثاىِؿدخلا تلهٟىالإا ـِلو اثدب ًٖ نحؿدخلا لماكلا . ______________________________________ 1 ص ضمدم ،ناؿخ ةعاصب صاضمالؤ ،َ٘ػىخلاو عاضلا ،تُٗماجلا ،تٍعضى٨ؾالؤ ،غهم 2009 ، م 11

(16)

15 تلحسالإا تيهاثلا : ًيدظجىللا صمايخالإا 1975 Logistique intégrée 1990 -ظىم عاغ٣خؾا مىهٟم ٪ُدؿحىللا ذبنؤ ٝضهلا ىَ ٤ُ٣دج ِبارتلا لما٩خلاو نحب تُكوؤ َ٘ػىخلا يصاالإا تُكوؤو ةعاصب صاىالإا يتلا ضٖاؿح ل٧ يف هلاجم ىلٖ تُبلج ثاحاُخخا لُٛكدلا ٤ُ٣دجو ٝاضَؤ ةإكيالإا ، 1 ُ٘مججو صاغٞالأ تُكوالأو تناخلا صاضملإاب َ٘ػىخلاو يف نا٩م يمُٓىج ،ضخاو ًم لحا تؾعامم ٪لج تُكوالأ ل٩كب رث٦ؤ ةءاٟ٦ . 2 ام٦ ثضهق ٍظَ تلخغالإا ةصاٍػ تبؾاىم يف تٟل٩ج ٪ُدؿحىللا ٘م ةصاٍؼلا يف وهسخلا يف تُكوالأ تُدؿحىللا ،تٟلخسالإا ٍاججالا ىده ُُِسخلا ضُٗب يضالإا تهاٗخؾالاو اُحىلىى٨خب ثامىلٗالإا ىَو ام يصؤ ىلب ٌٟز ّىخلم يف تٟل٩ج تُكوالأ تُدؿحىللا . تلحسالإا تثلاثلا : ًيدظجىللا نرتشالإا ثاىيعظدلا Logistique coopérée ػاخمج ٍظَ ةرتٟلا ت٢اُب تُحاخهب تُلامحب ػواجخج بلُلا اظَ ام يصؤ ىلب ةصاٍػ تؿٞاىالإا ، يفو لبا٣الإا ػاخمً ًثابؼلا ٥ىلؿب ٥لاهتؾا بٗهً ابيخلا ،هب يؤ ىىمٚ بلُلا ىَ تمؾ تمهم ًم ثامؾ ١ىؿلا ، ل٧ ٍظَ عىمالأ ذلٗح ًم ءا٣بلا يف ١ىؿلا اغمؤ ابٗن هى٨لو ـِل ،لاُدخؿم نا٧و ىلٖ ثاؿؾاالإا ءا٣بلل يف ١ىؿلا ٕابجب ام يلً : 3 * حبلملا ًع قاىطأ ةديدج : ٫ىزضل ١ىؾ ،ةضًضح مخً ءاكوب ثاٟلادخلا ىتخ نحب ثا٧غكلا اٟلادج ماضسخؾلا ثا٩بق َ٘ػىج « Chrysler» و "Benz" ،تؿٞاىخالإا ٫اثمو ىلٖ ٪لط امهًٗب ٌٗبلا . * نيظبج ةدىج جخىالإا : نحؿدخل ةصىح جخىالإا بجً نحؿدج ةصىح صاىالإا ماخلا تُُؾىلا ٘لؿلاو ،ثاصاضمالؤو نواٗخلاٞ نحب نحجخىالإا و ًًصعىالإا ً٨مً نؤ ضٖاؿٌ يف ٤ُ٣دج ٝضهلا اظَ . * عيلخج تلليج ثاجخىالإا : نواٗخلا نحب صعىالإا لُمٗلاو ً٨مً نؤ لل٣ً ًم ٠ُلا٩خلا لا٨ل نحٞغُلا ، ثا٧غكلاٞ ثدبج ًٖ ناضلبلا يتلا نى٩ج اهيٞ ٠ُلا٩ج ،تلامٗلا ،ت٢اُلا صاىالإا ماخلا بثاغًلاو تًٟسىالإا ، ٥اىَو ت٣ٍغَ يغزؤ ٌٟخل ٠ُلا٩خلا ضخلاو ًم مضٖ نح٣ُلا ىلٖ بلُلا يهو ءاكوب ت٢لاٖ تمثاص ٘م لُمٗلا ، ًم ٫لاز ٍظَ ت٢لاٗلا مخً نحؿدج ةصىح جخىالإا ٌٟزو ٠ُلا٩خلا . ______________________________________ 1 ٫اهج ضٍغٞ ،ىُٟهم ٫لاح مَُاغبب ،ضبٗلا ٘حغم ،٤باؾ م 27 2 ص . ضمدم ،ناؿخ ةعاصب صاضمالؤ ،َ٘ػىخلاو ٘حغم ،٤باؾ م 12 3 ضبٖ ؼٍؼٗلا نحب ،ٍارح٢ ٘حغم ،٤باؾ م 5

(17)

16 * ةدايش تعسط تباجخطالا ىلإ قىظلا : ةصاٍؼل تٖغؾ تباجخؾالا ىلب ١ىؿلا بجً نؤ نى٩ً ٥اىَ نواٗح يى٢ نحب ثا٧غكلا ةصىحىالإا يف ـٟه تلؿلؾ ،صاضمالؤ ثُخ اطب نا٧ اءؼح ًم ٪لج تلؿلؿلا لا لمٌٗ ل٩كب ذُخص اظَ يصاً ىلب مضٖ غٞىج جخىالإا يجاهنلا يف ذ٢ىلا صضدالإا ، تؿٞاىالإاٞ مىُلا ذؿِل نحب نحجخىالإا ً٨لو تؿٞاىالإا نحب لؾلاؾ ضٍعىخلا . ءا٣بلل يف ١ىؿلا بلُخً نؤ نى٩ج ُ٘مح ءاؼحؤ تلؿلؾ ٪ُدؿحىللا اهُبغً نواٗح يى٢ اضح لهج ىلب ٠لادخلا اهنُب ، يف ٍظَ تئِبلا تل٩كم ٪ُدؿحىللا ـِل ِ٣ٞ لما٩خلا نحب ثاُلمٗلا تُدؿحىللا يف ،ت٦غكلا ً٨لو اًًؤ نواٗخلا يتؿحىللا نحب ثا٧غكلا ًم ـٟه تلؿلؾ صاضمالؤ ) ٪ُدؿحىللا ٥رتكالإا ( .

(18)

17 ٌودج مكز ) I -1 ( : صئاصد ًيدظجىللا ٌلاد صحاسم هزىؼج ةرتللا ًيدظجىللا صصلىالإا Logistique Séparée ًيدظجىللا صمايخالإا Logistique intégrée ًيدظجىللا نرتشالإا Logistique coopérée ثاىىظلا لب٢ 1975 1975 -1990 ثاىُٗؿدلا تيىلوأ سيدالإا يتظجىللا ٌُٟسج ٠ُلا٩ج ٪ُدؿحىللا ٌُٟسج ٠ُلا٩ج ٪ُدؿحىللا ٌُٟسج ٠ُلا٩ج ٪ُدؿحىللا ًمػو تباجخؾالا ) ٫احالآ ( جهىالإا رزادالؤ لهٟىم لما٩خم ٥رتكم ددع ًيدزىالإا رحب٦ رحب٦ رحٛن ) ت٦اغق ( تهاسش عم نيهرتشالإا يف تظلط دادمالؤ لا ضحىج تلُل٢ ةرحب٦ ةدم تكلاعلا عم نيهرتشالإا يف تظلط دادمالؤ ةرحه٢ ةرحه٢ تلٍىَ تجاحلا ىلإ ٌىسظم تلظلط دادمالؤ لا لا مٗو تعسط مفدج ًم جخىالإا ًيىمخلا ىلإ عيشىخلا لُٗح ًٍؼسخلا ببؿب تٖغؿلا يف ًم ولسخلا ثاهوؼسالإا تٖغؿلا يف ت٦اغكلا ءاًٖؤ نحب تلؿلؾ صاضمالؤ ثايلمش ملاعالؤ يلالآ تلهٟىم لثم تلما٩خم : CIM Computer Integrated Manufacturing ت٦اغق لثم EDI Echange Des données Informatique عضهالإا : ضبٖ ؼٍؼٗلا ًب ،ٍارح٢ ٘حغم ،٤باؾ م 6

(19)

18 يواثلا بلؼالإا : مىـــــهلم دادــــــمالؤ و هـــخيمهأ هفادهأ لاوأ : مىهلم دادـــــــــــــــمالؤ 1 -في زاعح : ض٣ل يؤع باخ ٌ٦ ةعاصب ٫امٖالأ غٍىُج رلُهم صاضمالؤ ه٣ُبُجو يف ثلااجالإا ،تًصاهخ٢الا ٍعابخٖاو اىٞ ًم نىىٞ ةعاصب ٫امٖالأ وط غزالأ يصاهخ٢الا ٜلابلا ، ثُخ مل ً٨ً ٥اىَ ١اٟجا لما٧ ىلٖ مىهٟم صاضمالؤ نحب ،ءاربخلا ام٦ نؤ يىخدم مىهٟمو صاضمالؤ رحٛح ٘م رحٛح تئِب ٫امٖالأ تُمىخلاو تُٖاىهلا ، امُٞو يلً صعىىؾ ٌٗب مَُاٟم ٪ُدؿحىللا بؿخ عىُخلا يخٍعاخلا ًمو اهنُب ام يلً : 1 * فيسعخلا : 1 تُباغلا تُ٨ٍغمالأ ٤ٍىؿدلل "Association American Marketing "

تىؾ 1948 " ت٦غخ تلواىمو ٘جاًبلا ًم تُ٣ه جاخهالؤ ىلب تُ٣ه ٥لاهتؾالا وؤ ٫امٗخؾالا " ، ؼ٦ع اظَ ٠ٍغٗخلا ىلٖ تُكوؤ َ٘ػىخلا يصاالإا ِ٣ٞ . * فيسعخلا : 2 ـلجم ةعاصب ٫امٖالأ تُدؿحىللا ىلاب .م .ؤ تىؾ 1962 " : ٪ُدؿحىللا ىَ ٪لج تُلمٗلا تناخلا ،ُُِسخب ،ظُٟىج تبا٢ع ٤ٞضخلا ًٍؼسخلاو ء٠٨لا ٫اٟٗلاو صاىملل ،ماخلا ٘لؿلاو تُثاهنلا ثامىلٗالإاو ثاط ت٢لاٗلا ًم نا٩م جاخهالؤ ىلب نا٩م ٥لاهتؾالا ىغٛب ٤ُ٣دج ثابلُخم ءايعب ءلامٗلا . 2 تهعا٣الإاب ٘م ٠ٍغٗخلا ،٤باؿلا ٥اىَ ٘ؾىج يف ماهالإا تُدؿحىللا يهو : ثاٗ٢ىج ،١ىؿلا تمضخلا تمض٣الإا ،ءلامٗلل ضًضدجو ٘٢اىم ٘واهالإا ثاٖصىخؿالإاو . ______________________________________ 1 ضبٖ ؼٍؼٗلا نحب ،ٍارح٢ ٘حغم ،٤باؾ م 7 2 ذباز ضبٖ ًمخغلا ،ـَعصب تمض٣م يف ةعاصب ٫امٖالأ تُدؿحىللا : صاضمالؤ َ٘ػىخلاو ،يصاالإا عاضلا ،تُٗماجلا تٍعضى٨ؾالؤ : 2002 -2003 م 20

(20)

19 * فيسعخلا 3 : Magee تىؾ 1968 ، تُى٣ج تب٢اغم ةعاصبو ثا٣ٞضج صاىالإا ثاجخىالإاو ًم عضهم ًٍىمخلا ىلب تُ٣ه ٥لاهتؾالا ، ربخٖا Magee ٪ُدؿحىللا تٖىمجم ًم ثاُى٣خلا تب٢اغملل ٪ٍغدجو ثا٣ٞضج صاىالإا ثاجخىالإاو ًم عصاهم ًٍىمخلا ىلب ؼ٦اغم جاخهالؤ ًم ،تهح ًمو ثاضخو جاخهالؤ ىلب ٍا٣ه ٥لاهتؾالا ًم تهح يغزؤ . * فيسعخلا 4 : ـلجالإا ينَىلا ةعاصلإ َ٘ػىخلا يصاالإا NCPDM تىؾ 1972 : رلُهم ٠هً لما٩خلا نحب نحىزا ) وؤ رث٦ؤ ( ًم تُكوالأ ٪لطو ٝضهب ،ُُِسخلا ظُٟىخلا تب٢اغمو ٤ٞضخلا ٫اٟٗلا صاىملل ،ماخلا ٠هىلا تٗىهالإا ثاجخىالإاو تُثاهنلا ًم تُ٣ه إكيالإا ىلب تُ٣ه ٥لاهتؾالا . ً٨مٍو نؤ لمكح ٍظَ تُكوالأ ىلٖ ٕىه تمضخلا تمض٣الإا ،ءلامٗلل ابيخلا ،بلُلاب ثلااهجالا ت٣لٗخالإا ،َ٘ػىخلاب تب٢اغم ،نوؼسالإا تلواىم صاىالإا صاضٖبو ،ثاُبلُلا تمضز ام ضٗب ُ٘بلا ُ٘٢و ،عاُٛلا ضًضدج ٘٢اىم ٘واهالإا ،نػاسالإاو ،ثاًرتكالإا ،٠ُلٛخلا تجلاٗم ٘جاًبلا ،ةصاٗالإا ،ىواٟخلا مُٓىج ل٣ىلا ل٣ىلاو يلٟٗلا ٘لؿلل ٪لظ٦و ًٍؼسخلا نػاسالإاو . تهعا٣الإاب ٠ٍغٗح ٘م NCPDM ٤باؿلا ) تىؾ ( 1962 اىى٨مً نؤ يغه حىيىب نؤ اظَ ٠ٍغٗخلا ربخٌٗ ٪ُدؿحىللا ةعاصة٦ ) ُُِسخلا تبا٢غلاو ( ، تٞايلإاب ىلب ٪لط لمكٌ اظَ ٠ٍغٗخلا ًٍىمخلا ةصاٖبو غٍوضخلا . * فيسعخلا 5 Stone : ض٣ٞ ٝغٖ ٪ُدؿحىللا ههإب : " ملٖ ًٞو صضدً ثاحاخلا ًم ثُخ تُُٟ٦ ٫ىهخلا اهيلٖ اهَٗػىجو ّاٟخخالاو اهب يف تلاخ ةؼَاح لُٛكدلل . " * ا فيسعخل 6 James Heskett : تىؾ 1978 ةعاصب ىَ ٪ُدؿحىللا تُكوالأ يتلا لهؿح ت٦غخ ٤ُؿيجو ىغٗلا بلُلاو يف ٤لز تٟٗىالإا تُها٩الإا تُهامؼلاو . * ا فيسعخل :7 تُٗمح تؾضىَ ٪ُدؿحىللا 1981 " ٪ُدؿحىللا ىَ ًٞ ملٖو ةعاصب مُٓىجو تُكوالأ تُى٣خلا ت٣لٗخالإا ثابلُخالإاب مُمهجو تلُؾو ضٍعىخلا ) ًٍىمخلا ( تهاُنو مٖضلا تمضخل ٝاضَالأ ثاُلمٗلاو ثاابيخلاو . * ا فيسعخل 8 J.COLIN ET G.PACHE: تىؾ " 1988 " ٪ُدؿحىللا ىَ تُى٣ج م٨دخلا يف ت٦غخلا تًصاالإا ثا٣ٞضخل اُٗؾ ، ٘لؿلا ىلب ثدبلا ًٖ ًماؼج ةرحجىلا لزاص تلؿلؾ ثاُلمٗلا يتلا لُمج ىلب نؤ نى٩ج يف ذ٢ىلا صضدالإا "JIT" ٪لطو يصاٟخل ثلاُٗخلا ثا٢اىخزالاو .

(21)

20 "* فيسعخلا Ratliff et Nulty : 9 تىؾ 1996 ٪ُدؿحىللا ىَ ةعابٖ ًٖ تٖىمجم ًم تُكوالأ ت٣لٗخالإا ب : ،باؿد٦ا ،ت٦غخ ًٍؼسج مُلؿحو ُ٘٣لا ٘لؿلاو يف تلؿلؾ ٪ُدؿحىللا . لمكَو ٪ُدؿحىللا ماهم ،ل٣ىلا ،َ٘ػىخلا ،ًٍؼسخلا ةعاصبو صاىالإا ،نوؼسالإاو ىَو ِبجغم جاخهلإاب ٤ٍىؿدلاو . * فيسعخلا 10 Aslog : " ٪ُدؿحىللا ىَ تُْٟىلا يتلا ٝضهت ىلب نؤ غٞىج ىلٖ ل٢الأ ًم ثُخ تٟل٩خلا ةصىجلاو ،تبىلُالإا جخىالإا ىلب نا٩الإا نامؼلاو ثُخ ضحىً بلُلا . ىَو ىلبرحكٌ ضًضدج ُ٘مح ثاُلمٖ ثا٧غخ ثاجخىالإا لثم ٘٢ىم ،٘واهالإا ،نػاسالإا ،ثاًرتكالإا ةعاصب ،نوؼسالإا ،تلواىالإا صاضٖب ،ثاُبلُلا ،ل٣ىلا ثلاخعو مُلؿدلا . هبكٌ اظَ ٠ٍغٗخلا ٠ٍغٗح NCPDM ، هى٨لو لا يىخدً ىلٖ ثامضز ام ضٗب ُ٘بلا ةصاٖبو ثاجخىالإاغٍوضج . * فيسعخلا Institute of Logistics(IL): 11 حرت٢ا نحٍٟغٗح ٪ُدؿحىلل : ٪ُدؿحىللا لٗٞ ىَ ضًضدج صعاىالإا ٘م عوغم ذ٢ىلا " وؤ " ٪ُدؿحىللا ىَ ةعاصالؤ تُجُجارتؾالؤ لؾلاؿل ضٍعىخلا . اَضٗبو ٝغٌٗ تلؿلؾ ضٍعىخلا ىلٖ ىدىلا يلاخلا : " تلؿلؾ ضٍعىخلا يه لؿلؿح راضخالأ ءايعلإ ،ًثابؼلا ض٢ يىخدج ىلٖ تُكوؤ ،ًٍىمخلا ،جاخهالؤ ،َ٘ػىخلا ةعاصب ثاًاٟىلا ل٣ىلاو ِبجغالإا ،اهب ًٍؼسخلا اُحىلىى٨جو ملاٖالؤ يلالآ . اىَو ٪ُدؿحىللا ىَ ةعاصالؤ تُجُجارتؾالؤ تُكولأ ،ًٍىمخلا ،جاخهالؤ ،َ٘ػىخلا ،ل٣ىلا ،ًٍؼسخلا ةصاٖب غٍوضخلا ملاٖالؤو يلالآ . * فيسعخلا :12 ـلجم ةعاصب ٪ُدؿحىللا CLM (Council of Logistics Management

٪ُدؿحىللا ىَ ءؼح ًم تُكوؤ تلؿلؾ ،صاضمالؤ ىَو يٌُٛ ثاُلمٖ " ،ُُِسخلا لثاؾو ،ظُٟىخلا تبا٢غلا ىلٖ تُكوؤ ،٪ُدؿحىللا باُؿوالا ٫اٟٗلا ،صاىملل ًٍؼسج صاىالإا ثامىلٗالإاو ثاهاُبلاو ثاط ت٢لاٗلا ًم تُ٣ه إكيالإا ىلب تُ٣ه ٥لاهتؾالا ىاغٚلأ ضُلىج تٖاى٣لا يضل ًثابؼلا وؤ بؿ٦ مَايع . يف اظَ ٠ٍغٗخلا ضجه نؤ ٪ُدؿحىللا لمكٌ ُُِسخلا ظُٟىخلاو تبا٢غلاو ةغُُؿلاو ٘ٞغل ةءاٟ٦ تُباُؿوا ،صاىالإا ٘م زح٦رتلا ىلٖ ثامىلٗالإا ثاهاُبلاو . فيسعخلا 13 :: The Logistics Institute

٪ُدؿحىللا ىَ ةعابٖ ًٖ تٖىمجم ٠ثاْىلا ًم تُبجغالإا ثا٣ٞضخب ،٘لؿلا ثامىلٗالإا ٫اىمالأو ) ثا٣ٞضج ،تًصام تُجامىلٗم تًض٣هو ( نحب ًًصعىالإا ءلامٗلاو ". تهعا٣الإاب ٘م اَرحٚ ًم ،٠ٍعاٗخلا ض٦اج ل٩كب رضاو ىلٖ ٤ٞضج ثامىلٗالإا ثا٣ٞضخلاو تُلاالإا .

(22)

21 2 -مىهلم تلظلط دادــــــــمالؤ : تلؿلؾ صاضمالؤ وؤ تلؿلؾ ضٍعىخلا يه رلُهم يزحلجها Supply Chain ىَو تُؿوغٟلابو،،اماضسخؾا رث٦الأ Chaine logistique La ض٣لو غهْ اظَ رلُهالإا يف تًاضب ثاىُٗؿدلا امضىٖ ؤضب نواٗخلا نحب ثاؿؾاالإا ًًصعىالإاو ًثابؼلاو يؤ ٫لاز تلخغم ٪ُدؿحىللا ٥رتكالإا Logistique coopérée La . ىلٖ مٚغلا ًم ٫ىب٣لا ٌٍغٗلا يظلا يٓخ هب مىهٟم صاضمالؤ َ٘ػىخلاو تُؾاىب ثامٓىالإا نحؿدخل ةءاٟ٦ ٤ٞضج ٘لؾ ثامضزو تمٓىالإا ًم تلخغم ٫ىهخلا ىلٖ صاىالإا ماخلا ىلب تلخغم اه٦لاهتؾا تُؾاىب ءلامٖ تمٓىالإا ، لاب هها ىلٖ بهاجلا لبا٣الإا مل ُ٘خؿح رحٞىج عاَب ماٖ همضسخؿح ءاىؾ ٤ُؿيخلل نحب اهٟثاْو تٟلخسالإا وؤ نحب يقاب ثامٓىالإا يتلا نواٗخج اهٗم يف ٤ٞضج اهٗلؾ اهتامضزو ىلب ١اىؾالأ ، اظلو ثؤضب ثامٓىالإا ماضسخؾاب لزضم مٓىلا ةعاصلإ اهتاُلمٖ تلىئؿالإا ًٖ ٤ٞضج اهتاجخىم ،١اىؾلأل يظلا مى٣ً ةعىهب تُؾاؾؤ ىلٖ غٓىلا تمٓىملل يقابو ثامٓىالإا يتلا لماٗخج اهٗم مآى٦ لما٩خم نى٩خً ًم تٖىمجم ًم مٓىلا تُٖغٟلا ٥رتكح اهل٧ يف ٤ٞضج ٘لؾ ثامضزو تمٓىالإا لمٗحو ىلٖ مُٓٗح تمُ٢ ٪لج ٘لؿلا ثامضخلا ًم تهحو غٓه ءلامٗلا ، ض٣لو ٤لَؤ ىلٖ ٪لط لزضالإا مىهٟم تلؿلؾ صاضمالؤ لمَٗو ىلٖ رحٞىج ةضٖا٢ تمٓىملل اهمضسخؿح يف لما٩ج اهٟثاْو تٟلخسالإا ٤ُؿيخلاو ٘م يقاب ثامٓىالإا يتلا ٥رتكح اهٗم يف ٤ٞضج اهٗلؾ اهتامضزو ٪لطو ةصاٍؼل تمُ٢ ام همض٣ج تمٓىالإا اه٢اىؾلأ . 1 ً٨مٍو ٠ٍغٗح تلؿلؾ صاضمالؤ ام٦ يلً : ٠ٍغٗح : " عاَالؤ يه يظلا همضسخؿح تمٓىالإا ٤ُ٣دخل لما٩خلا نحب اهٟثاْو تٟلخسالإا يتلاو ؤضبج ًم ًًصعىالإا يهخيجو ضىٖ ٪لهتؿالإا يجاهنلا ٥اطو ٤ٟخل ٘لؾ ثامضزو تمٓىالإا ثامىلٗالإاو ثاط تلهلا ىغٛب ةءاٟ٦ ةعاصب تمٓىالإا اهتاُلمٗل تُلزاضلا مُٓٗحو تمُ٢ اهتاجخىم اهتامضزو ًم تهحو غٓه اهئلامٖ اه٦لامو ". ىلٖ ٫ىهخلا ٫وؤ ًم ؤضبج تٟلخسم ثاَاكو تٖىمجمب مى٣ج تُبارتم ثامٓىم ٕىمجم يه يغزؤ ةعابٗبو لُمٗلل جخىالإا مُلؿح ضىٖ يهخيجو ماخلا صاىالإا . ______________________________________ 1 ص . ضمدم ،ناؿخ ةعاصب صاضمالؤ ،َ٘ػىخلاو ٘حغم ،٤باؾ م م 36 37-

(23)

22 ايهاث : تــــــــــــــيمهأ ًــــــــــــيدظجىللا نب مامخَالا صاجلا تُكولأاب تُدؿحىللا يف ثامٓىم ٫امٖالأ مل غهًٓ لاب امضىٖ ثؤضب هخٟل٩ج يف مخطخلا ل٩كب ،ّىخلم امضىٖو ذى٣ًؤ ةعاصالؤ يف ٍظَ ثامٓىالإا نؤ ٤ٍغُلا ىده مُٖضج ؼ٦غالإا ي سٞاىخلا ٤ُ٣دجو ةزحالإا تُؿٞاىخلا ةصاٍػو حابعالأ امهب ؤضبً ًم ٫لاز تمضز ءلامٗلا ٌٟزو ٠ُلا٩خلا ، صىٗحو تُمَؤ ٪ُدؿحىللا ةضٗل بابؾؤ غ٦ظه اهنم : 1 - ثازالمخعا تلليخلا تيلاعلا : لثمج تُكوالأ تُدؿحىللا تُمَؤ تٛلاب ىلٖ يىخؿالإا يصاهخ٢الا ،٫وضلل ثُخ رحكح ثاءاهخالؤ ىلب نؤ % 19 ًم ةورثلا تُمى٣لا يف ثاًلاىلا ةضدخالإا تُ٨ٍغمالأ غمثدؿٌ يف تُكوالأ ، تُدؿحىللا نؤو ٍظَ تُكوالأ مضسخؿح يلاىخ % 13 ًم ةى٢ لمٗلا ، ٥اىَ ًمو نحب ٍظَ تُكوالأ ٍاكو ،ل٣ىلا ثُخ نؤ ثاءاهخالؤ رحكح ىلب نؤ ٠ُلا٩ج ٪ُدؿحىل ل٣ىلا ٍضخو ٜلبً يلاىخ % 10.5 ًم جاخهالؤ يملاٗلا يؤ يلاىخ 2000 عاُلم علاوص 1 . 2 - ٌىػ غىؼد دادمالؤ عيشىخلاو : نب ٍاججالا ىده تالإىٗلا يف تٖاىهلا ٪لظ٦و مامخَالا ٤ٍىؿدلاب يلوضلا ذبنؤ ضمخٌٗ ىلب ضخ رحب٦ ىلٖ ءاصالأ ،يتؿحىللا اظهل ضًاؼج مامخَالا تُكولأاب تُدؿحىللا لزاص ل٧ تمٓىم ٫امٖؤ تنازو ٪لج ثا٧غكلا ةصضٗخم ثاُؿيجلا وؤ ثا٧غكلا ةرحب٦ مجدلا يتلا لا غهخ٣ً اهحاخهب ىلٖ ١اىؾالأ تُلدالإا ٪لطو ببؿب تٟل٩ج ٍىُز صاضمالؤ َ٘ػىخلاو تلٍىُلا . 2 3 - ًيدظجىللا مهم تيجيجارتطلإل : ٫ظبج ثا٧غكلا اخ٢و لاٍىَ اضهحو ارحب٦ يف لُبؾ صاجًب لبؿلا يتلا ً٨مً نؤ زحمج اهتاجخىم ًٖ اَرحٚ ًم نحؿٞاىالإا ، يؤ نب تُجُجارتؾب ؼًامخلا تنازو يف عاٗؾؤ ناٞ تٟل٩خلا ثاجخىالإا ٠٢ىخج ىلب ضخ رحب٦ ىلٖ ءاصالأ ضُجلا ٫امٖلأل تُدؿحىللا ًم ثُخ تٟل٩خلا تمضزو ،ءلامٗلا ثا٧غكلاٞ يتلا ذخجه يف ٥اعصب زحمخلا يف تمضخلا تُدؿحىللا نى٩ج ةعصا٢ ىلٖ ءاىب ةزحم تُلًُٟج تهعا٣م ثا٧غكلاب تؿٞاىالإا ،اهل ضٖاؿحو تمٓىالإا ىلٖ ٘ؾىخلا يف ١ىؿلا ةصاٍػو اهتهخ تُ٢ىؿلا تُدبعو تؿؾاالإا . 3 ______________________________________ 1 ضُبٖ يلٖ ضمخؤ ،يػاجدلا ٪ُدؿحىللا لًضب٦ ةزحملل ،تُبؿيلا ةإكيم ،ٝعاٗالإا تٍعضى٨ؾالؤ : ،غهم 2000 ، م 18 2 ذباز ضبٖ ًمخغلا ـَعصب ، ٘حغم ،٤باؾ م 29 3 ذباز ضبٖ ًمخغلا ـَعصب ، ٘حغم ،٤باؾ م 30

(24)

23 4 -ًيدظجىللا فيظي تميك ثاذ تللاد صيمعلل : امم ٪قلا هُٞ نؤ يؤ تٗلؾ وؤ تمضز لا ٘خمخج لاب تمُ٣ب تلُل٢ امضىٖ لا نى٩ج تخاخم ءلامٗلل نحلمخدالإا يف ذ٢ىلا نا٩الإاو نحبؾاىالإا ، ً٨لو امضىٖ ٫ظبج تمٓىالإا اصىهح ةزحمخم يف لُبؾ رحٞىج ٍظَ ثاجخىالإا وؤ ثامضخلا اهئلامٗل نحُلاخلا نحلمخدالإاو يف ذ٢ىلا نا٩الإاو نحبؾاىالإا ًم ٫لاز زحهجج ثابلُلا ثامىلٗالإاو ًٍؼسخلاو ل٣ىلاو اَرحٚو نةٞ ٪لط ٝىؾ ضٍؼً ًم تمُ٣لا تٞاًالإا ىلب ٍظَ ثامضخلا تبؿيلاب ، ءلامٗلل ى ضغٞ لُمٗلا ٠٢ىخً تٟهب تُؾاؾؤ ىلٖ ناىئمَالا ىلب رحٞىج ثاجخىالإا ًم ٫لاز اهباُؿوا اه٣ٞضجو تُؾاىب تُكوالأ تُدؿحىللا تٟلخسالإ . 1 5 -دياصج تلمغز ءلامعلا يف ٌىصحلا ىلع تباجخطا تلمطاىم تعيسطو : نب حاجه لؾلاؾ ل٧الأ َ٘غؿلا وؤ ،ؼَاجلا لُنىج ثابلُلا ،٫ػاىملل عاكدها ثاىُ٦ام ٝغهلا ،يلالآ ٫اب٢الؤو ىلٖ ٫امٗخؾا ذِهرتهالا ضًربلاو يوورت٨لالا يف ثاىىؿلا ةرحزالأ لٗح ءلامٗلا نىٗ٢ىخً ٫ىهخلا ىلٖ مهتاحاُخخا مهتابٚعو ًم ٘لؿلا ثامضخلاو يف ذ٢و رحه٢ . تٞايب ىلب ٪لط نةٞ عىُج تمٓهؤ ،ثامىلٗالإا ثاُلمٖو ُ٘يهخلا ،يلالآ تهوغالإاو يف جاخهالؤ ، ُِمىخلاو ضٖاؾ ثامٓىالإا ىلٖ ٕابجب ام ٝغٌٗ جاخهلإاب وط مجدلا ،رحب٨لا ٪لظ٦و ٤ٍىؿدلا وط مجدلا رحب٨لا ، يفو لْ ل٧ اظَ ذدبنؤ تُكوالأ تُدؿحىللا لثمج تُمَؤ تناز يتلاو ثضؿجج يف لُهؿح تباجخؾالا تَٗغؿلا ءلامٗلل يف ١ىؿلا ًم ٫لاز تٖغؿلا يف رحٞىج ٘لؿلا ثامضخلاو يتلا ٤ٟخج ٘م مهتاحاُخخا ،مهتابٚعو يتلاو ضمخٗح ىلٖ ٤ٞضج ثامىلٗالإا تئبٗخلاو ل٣ىلاو ًٍؼسخلاو اَرحٚ و . 2 اثلاث : فادــــــــــهأ ًـــــــــــــيدظجىللا يىُىً صاضمالؤ ىلٖ ٝاضَؤ تىُٗم ىعؿح تؿؾاالإا اهتُؾاىب ىلب ٙىلب تًصوصغم رب٦ؤ ٍاكوو غمخؿم مثاصو ىلٖ ىدىلا يلاخلا : 3 -1 ةدىجلا تلمطاىالإا : فيسعح : ضه٣ً ةصىجلاب ٪لج تُٖىىلا يتلا بجً ٫ىهخلا اهيلٖ ل٢إب تٟل٩ج بؾاىخل تحاخلا يتلا ًم اهلحؤ مخً ءاغكلا ىنٗمب نؤ مىهٟم ةصىجلا اىَ ِبجغم تمثلامب يضمو تُها٩مب ٫ىهخلا ىلٖ يىخؿم نحٗم ًم صاىالإا بىلُالإا اَرحٞىج . ______________________________________ 1 ـٟه ٘حغالإا ،٤باؿلا م 30 2 ـٟه ٘حغالإا ،٤باؿلا م 30 31- 3 يلاىٖ ةصىٗؿم و يَاىٛل ،نامًب تُلاٗٞ تُْٟو صاضمالؤ يف ثاؿؾاالإا ،تُحاخهالؤ ةغ٦ظم تمض٣م ًمي ثابلُخم لُه ةصاهق ـواؿِل يف رحُؿدلا مىلٖ وهسج ،تُلام ؼ٦غالإا يعماجلا – تًضالإا - ، تىؿلا تُٗماجلا 2007 - 2008 ، م 56 -

(25)

24 ثازالمخعا ةدىجلا : ؽعامج تُْٟو صاضمالؤ تبا٢ع تُباجًب ىلٖ ةصىجلا تٟل٩خلاو تناخلا صاىالإاب وؤ تٟهب تماٖ ً٨مً غ٦ط ٘بعؤ غناىٖ تُؾاؾؤ ثاط رحزإخلا يف يىخؿم ةصىجلا صاىملل يتلا اهحرتكح ت٦غكلا يف لحالأ لٍىُلا يهو : ؤ- نؤ ً٘ج ثاٟناىالإا تلما٩لا يىخؿالإا ةصىجلل يهو : - ثابلُخم مُمهج جخىالإا . - لماىٖ جاخهالؤ . - ثاعابخٖالا تناخلا ءاغكلاب يعاجخلا . - لماىٗلا تُ٢ىؿلا . ب - عابخزا ًًصعىالإا ًًظلا مهحضل ثاُها٩مالؤ تُىٟلا جاخهلإ اظَ يىخؿالإا تٟل٩خب تًصاهخ٢ا . - تبغجج جخىالإا Product Testing . - لُلدج حارت٢الا وؤ ءاُٗلا ةءاٟ٨لاو يف عابخزا صعىالإا وؤ ًًصعىالإا ءاٟ٦الأ يوط ةعض٣لا ىلٖ رحٞىج صاىالإا ثاٟناىالإاب تبىلُالإا ًم ٫لاز لُلدج ثاءاُٗلا تمض٣الإا مهنم . - تؾاعص ةعض٣الإا تُىٟلا . ج - تُمىج ثا٢لاٗلا ٘م ًًصعىالإا ٤ُ٣دخل مهٞ لًٞؤ يع٢اوو ثابلُخالإ ةصىجلا تُمىجو ؼٞاخلا مهحضل جاخهلإل ا٣ٞو اظهل يىخؿالإا . ص - مُُ٣ج ءاصؤ ًًصعىالإا ًم ثُخ ةصىجلا تٟل٩خلاو تؾعاممو ٕىه ًم تبا٢غلا تبؾاىالإا . -2 سـعظلا بطاىالإا : فيسعح : ً٨مً هٍٟغٗح ههإب ٪لج تمُ٣لا يتلا ً٨مً تُٟهخلا اهب لبا٣م ءاغكلا وؤ رحٞىج ثاحاُخخالا تبىلُالإا ٍظَو تمُ٣لا يف ٘٢اىلا تُبجغم رحث٨ب ًم لماىٗلا يه : ؤ - جطامىلا نحهاى٢و عاٗؾالأ : يهو مثاى٢ اهلؾغً نوصعىالإا ىلب ءلامٗلا تٟهب تٍعوص ٍرتكَو اهيٞ مضٖ رحُٛح وؤ لًضٗح يف ثاٟناىالإا وؤ عاٗؾالأ ام٦ بجً نؤ نى٩ج صاضٖإب ةرحث٦ . ب - ثاغكيلا يتلا اَعضهج ثانعىبلا : غكيج ثانعىبلا يف ١اىؾالأ تُلدالإا تُلوضلاو عاٗؾؤ ٌٗب ٘لؿلا لثم و ٫ورتبلا ضمخَٗو ، ًُ٣لا اهيلٖ تٞغٗالإ عاٗؾؤ ٍظَ ،ٕاىهالأ بجعو ل٧ ،ٕىه نى٩جو تُم٦ ءاغكلا ةرحب٦ امم لٗجً مجح ثا٣ٟهلا ارحب٦ . ج - يبوضىم ُ٘بلا : نوربخٌٗ ًم عصاهالإا تماهلا يف ٫ىهخلا ىلٖ ثامىلٗالإا تٍغٗؿلا ام٦ مى٣ج ثاؿؾاالإا ضٍوزتب اهيبوضىم تُلؿب ثامىلٗالإا وؤ ٍابجعالا عاٗؾإب ٘م يبوضىم ثاؿؾاالإا تًرتكالإا . ص - ثا٢اُب عاٗؾالأ : يه ثا٢اُب نوضج اهب ءامؾؤ ًًصعىالإا ٤باؿلا لماٗخلا مهٗم شٍعاجو لماٗخلا عاٗؾالأو يتلا مج ءاغكلا اهب تُم٨لاو ةارتكالإا يف ل٧ تُلمٖ .

(26)

25 ٌ - ثاءاُٗلا ) ثاه٢اىالإا اهٖاىهإب : ( يهو ًم ًؿخؤ عصاهالإا ٝغٗخلل ىلٖ عاٗؾؤ ٍوغقو ًًصعىالإا ٝاىنلأل تبىلُالإا . و - ثايواٟالإا : مى٣ج تؿؾاالإا ىواٟخلاب ٘م باخصؤ ثاءاُٗلا وؤ ٘م ءاُٗلا ل٢الأ ،اغٗؾ رجىجو ةعاصب صاىالإا ًٖ ٤ٍغَ ثايواٟالإا يف ٫ىنىلا ىلب عاٗؾالأ ل٢الأ ًم ٪لج ةصعاىلا يف اهتاءاُٖ . -3 ءاسشلا ثايمىلاب تلمطاىالإا : ضًضدج تُم٨لا تبؾاىالإا اهم٨دً ضًضٗلا ًم لماىٗلا اهنم تُٗبَ صاىالإا ةارتكالإا تُٗبَو ،جاخهالؤ ٝوغٓلا تًصاهخ٢الا ثاَاججاو ىغٗلا ،بلُلاو ثاُها٩مب ًٍؼسخلا ةغٞىخالإا ثلاُهؿدلاو تناخلا ،هب يتٟل٩ج بلُلا ًٍؼسخلاو ٝوغٓلاو تُلاالإا تؿؾاملل . -4 ءاسشلا يف ذكىلا بطاىالإا : ضه٣ً هب ذ٢ىلا يظلا مخً هُٞ ضٍعىج ثامؼلخؿالإا نؤو بؾاىدً ٘م ثاحاُخخا ةعاصالؤ تبلاُلا يظلاو ًمًً مضٖ لُُٗح جاخهالؤ ثُخ ضحىج تٖىمجم ًم لماىٗلا مى٣ج ثاؿؾاالإا يف اَظزإب عابخٖالا ضىٖ ضًضدج ذُ٢ىج ءاغكلا . لاوأ : لماىٖ ظزاج يف نحٖ عابخٖالا ضىٖ ضًضدج ذ٢و ءاغكلا . ؤ - ذُ٢ىج ةعوص جاخهالؤ : مُلؿح صاىالإا ثامؼلخؿالإاو يف ذ٢ىلا يظلا بؾاىً ثلاضٗم بخسلا ًم نوؼسالإا ٤ٞو ٫واضح جاخهالؤ ٝوغْو لُٛكدلا . ب - ل٣ىلا : ؤضبج ٍظَ تلخغالإا ًم تُ٣ه ءاغكلا ىلب ٫ىنو تُبلُلا ىلب نػاسالإا ثُدب مخً ماُ٣لا ثلاُهؿدلاب بىجخل روضخ ل٧اكالإا . ج - تُٗبَ تٗلؿلا بىٚغالإا اَئاغق : ءاغق صاىالإا وؤ ٝاىنالأ ًم لحؤ ًٍؼسخلا وؤ ءاغكلا وؤ ًٖ ٤ٍغَ تثؼجج ضٍعىخلا ىلٖ ثاٗٞص ةرحه٢ وؤ تلٍىَ لحالأ لثم ٘لؿلا تٍعامثدؾالا . ص - ٝوغٓلا تًصاالإا تؿؾاملل : وسجو تلىُؿلا تًض٣ىلا ذُ٢ىجو ثا٣ٞضخلا تًض٣ىلا تُلزاضلا تُحعاخلاو ثلاضٗمو غٗؾ ةضثاٟلا عاغ٣خؾاو وؤ بل٣ج ىغٗلا بلُلاو . ايهاث : ثاؾاُؾ ذُ٢ىج ءاغكلا . مَاو ثاؾاُؿلا ،تٗبخالإا تؾاُؾ ءاغكلا يف ثاُم٨لا يؤ بؿخ تحاخلا ءاغكلاو مض٣الإا ًٍؼسخلل ءاغكلاو تبعاًملل اَرحٚو .

(27)

26 -5 زايخدا دزىالإا بطاىالإا : ربخٗح تُلمٖ عاُخزا صعىالإا بؾاىالإا ًم ثاىُخلا رث٦الأ ،تُمَؤ ثُخ بلُخج لُلدج ثامىلٗالإا يتلا ٤بؾ اهٗمح ًٖ ،ًًصعىالإا ٪لظل نةٞ لُلدخلا بهىً ىلٖ بىلؾالأ يظلا ً٨مً ًم هللاز ٠ك٨لا ًٖ مَؤ وثاهخلا يتلا ٠هخج اهب ل٧ ًم ٍظَ ،عصاهالإا اظَ تٞايلإاب ىلب ةعوغي ا تٞغٗالإ تماخلا وثاهسب ثاٟناىمو صاىالإا بىلُالإا ٫ىهخلا ،اهيلٖ اظل بلُخً غمالأ ضًضدج عاُٗالإا بؾاىالإا يظلا ً٨مً نؤ ضٖاؿٌ يف عاُخزالا مُلؿلا صعىملل . ؤ- زايخدا زايعالإا : - اطب نا٧ غٗؿلا ىَ لماٗلا ،ضُخىلا ههةٞ مخج تلياٟالإا ىلٖ ؽاؾؤ اظَ لماٗلا ِ٣ٞ ثُدب مخً عاُخزا صعىالإا ل٢الأ اغٗؾ ٘م يواؿح لماىٗلا ،يغزالأ ً٨لو يف ذ٢ىلا ،غياخلا لا ربخٌٗ غٗؿلا عاُٗالإا وؤ لماٗلا ضُخىلا يف تلياٟالإا نحب عصاهم ضٍعىخلا ثُدب بجً ٘مجلا نحب غٗؿلا ةصىجلاو يضمو ضحاىج وؤ تٍعاغمخؾا اظَ صعىالإا يف لحالأ لٍىُلا . - ىلٖ يرتكالإا نؤ صضجً تُمَالأ تُبؿيلا ل٩ل ًم ٍظَ ماىٗلا ٫ ) ،غٗؿلا تٍعاغمخؾالا،ةصىجلا ( لاثم اطب نا٧ لماٗلا ماخلا يضمب ت٢ص صعىالإا همازتلاو مُلؿدب صاىالإا شٍعاىخلا يف ةصضدالإا رث٦ؤ تُمَؤ ًم غٗؿلا ببؿب ٍغكلا يجؼجلا مىهىالإا هُلٖ يف ض٣ٗلا يظلا ىلٖ يرتكالإا نؤ عغ٣ً يضم تُمَالأ تُبؿيلا اظهل لماٗلا . ب - ميظلج ًيدزىالإا : بجً مُؿ٣ج ًًصعىالإا نحؿٞاىخالإا ىلٖ ؽاؾؤ عاُٗالإا عاخسالإا ىلٖو ؽاؾؤ يضم ةءاٟ٦ هَاكو ماضسخؾاب ثاءاهخالؤ ىاغٗخؾا ودٞو ثلاجس صعىالإا تٞغٗالإ همازتلا ىلب يضم تباجخؾالا تَٗغؿلا تٍعىٟلاو ثامىلٗملل ثابلَو تؿؾاالإا . ٌٗب لماىٗلا تُم٨لل تمضسخؿالإا يف مُُ٣ج ًًصعىالإا : - مُُ٣خلا ًم ٫لاز ناػوالأ تخجغالإا : مخً ضًضدج لماىٗلا بحاىلا اهمُُ٣ج ) ،ةصىجلا٧ ،تمضخلا غـٗؿلا ... ( ًمو، مز ءاُٖب ل٩ل ًم ٍظَ لماىٗلا نػو يبؿو بؿخ تُمَالأ تُبؿيلا . ٫اــثم : ٫امٗلا نػىلا يبؿيلا ةصىجلا %40 غٗؿلا % 35 تمضخلا 25 % اظَ ضًضدخلا نى٩ً ًم ٝغَ بوضىم ءاغكلا ) يرتكالإا ( .

(28)

27 - مُُ٣خلا ىلٖ ؽاؾؤ ٫ضٗم تٟل٩خلا : اءاىب ىلٖ اظَ لزضالإا ً٨مً يرتكملل نؤ ٝغٌٗ يلامحب تٟل٩ج ثلاماٗخلا ٘م صعىالإا نحٗالإا تبؿيلاب بلُل ءاغق ،نحٗم ٤ٞو ثاىُخلا تُلاخلا : * ٤ٞضج ثامىلٗالإا ًم بؾاخلا يلالآ ىلٖ ؽاؾؤ مآه تبؾادم ٠ُلا٩خلا . * يفان غٗؾ مُلؿدلا ٠ىهلل . * مآه ٍا٣ىلا تخجغالإا . ج - زايخدا رثهأ ًم دزىم : بابؾالأ يتلا ٘ٞضج لماٗخلل ٘م رث٦ؤ ًم صعىم : - نب صضٗح ًًصعىالإا يٌُٗ لااجم ةصاٟخؾلا يرتكالإا ًم ةضٖا٢ تًٍغٖ ًم ثامضخلا تُىٟلا . - صىحو تؿٞاىم تُكو تٍىُخو ثُخ ثدبً ل٧ صعىم ىعؿَو ةصاٍؼب هخهخ تُ٢ىؿلا مًض٣خب ثامضز لًٞؤ غٗؾو لًٞؤ . - يمدً يرتكالإا هؿٟه ًم غَاسم ؽلاٞالؤ وؤ ٠٢ىج ٘ىهم صعىم نحٗم ههلأ هًضل ثاعاُز يغزؤ ٫ىهخلل ىلٖ هجاحاُخخا . - صماع تلدالمالإا : يٌُٗ يرتكالإا تٍىلوالأ وؤ لًُٟخلا يف لماٗخلا ٘م صعىالإا يظلا ٍربخٌٗ لاُمٖ هل يؤ امضسخؿم ثاجخىالإ يرتكالإا . - فادهالأ تيعامخجالا : ءاُٖب تٍىلوالأ يف لماٗخلا ٘م ًًصعىالإا نحُلدالإا نحؿدخل تٍى٣جو ت٢لاٗلا نحب تؿؾاالإا ٘مخجالإاو يلاخلابو مٖص صاهخ٢الا يلدالإا . * تٞايلإاب ىلب ٝاضَالأ تٟلاؿلا غ٦ظلا ً٨مً نؤ غ٦ظه ام يلً : - ٤ُ٣دج لًٞؤ ٤ُؿيج نحب ثا٣ٞضخلا تلزاضلا تحعاخلاو ثلازضم يهو وؤ ثاحغسمو ام ىمؿٌ ةعاصةب ثا٣ٞضخلا . - بىجج ثا٢اىخزالا ٫اُٖالأو . - ٤ُ٣دج ٤ٞضخلا لثمالأ ثاُلمٗلل . - ٤لز تمُ٣لا نىبؼلل نحمَاؿالإاو ل٧و ٝاغَؤ تخلهالإا ٘م تؿؾاالإا .