دور لوحة القيادة في تحسين فعالية المؤسسة الإقتصادية -دراسة حالة الوكالة الولائية للصندوق الوطني للضمان الإجتماعي لغير الأجراء

م ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذ قيقدتلا و ةبساحملا يف رتسام : بلاطلا دادعإ نم فارشإ تحت غ : ذاتسلأا قــــيف وت نــيرـڤ يلع نوابيز ةشقانملا ةنجل : ذاتسلأا أ شورامع نسحأ اسيئر ... تيأ : ذاتسلأا شاكع ...ريمس .... اشقانم... ... يلع نوابيزغ : ذاتسلأا ... افرشم...

م ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذ قيقدتلا و ةبساحملا يف رتسام : بلاطلا دادعإ نم فارشإ تحت غ : ذاتسلأا قــــيف وت نــيرـڤ يلع نوابيز ةشقانملا ةنجل : ذاتسلأا أ شورامع نسحأ اسيئر ... تيأ : ذاتسلأا شاكع ...ريمس .... اشقانم... ... يلع نوابيزغ : ذاتسلأا ... افرشم... ةيعماجلا ةنسلا 2015 / 2016

رملأا ئداب يف

اناتآ ام ىلع ىلاعت الله دمحأ

نازيم يف نوكي نأ هلأسنو عفان ملع نم

هوجو دوست و هوجو ضيبت موي تانسحلا

يف ءانثلا و ركشلا هل و نيعتسن هب و

ةركذملا هذه دادعلأ يقيفوت

انتملأ ةيفاعلا الله لاسن و

ةعماجلا ةذتاسأ ىلإ ركشلاب مدقتن امك

فرشملا ذاتسلأا مهسأر ىلع و

*** يلع نوابيزغ ***

نيزيزعلا يدلاو ىلإ عضاوتملا لمعلا اذه ةرمث يدها

ةريغصلا و ةريبكلا يتلئاع دارفأ لك ىلإ و نيميركلا

يتمع و يمامعأ ىلإ يتاوخأ و يتوخإ ىلإ

يلا فطأ مأ يتجوز ىلإ

ةنيمأ

*

ةبه

نامحرلا

و

رون

ناميلإا

ءانثأ نوعلا دي يل اومدق نيذلا يتذتاسأ ىلإ

ةدشلا تا قوأ يف و ةساردلا

ةعماجلا يف يئلامز ىلإ

ءانثتسا نود

لمعلا يف يئلامز ىلإ

تايوتحملا ةمئاق ةحفصلا ةملك ركش هلإا ــــ ءاد سرـــــهفلا لوادجلا ةمئاق ةينايبلا لاكشلأا ةمئاق

ةمدقم

أ -ه لصفلا :لولأا ةيلاعفلا ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ةيميظنتلا 02

ديهمت

02 ثحبملا :لولأا ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةيهام 03 بلطملا :لولأا ةيميظنتلا ةيلاعفلا تافيرعت 04 بلطملا :يناثلا ةيميظنتلا ةيلاعفلا رود و ةيمهأ 07 بلطملا :ثلاثلا ةيلاعفلا سايق ريياعم 10 ثحبملا :يناثلا ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةسارد 13 بلطملا :لولأا ةيميظنتلا ةيلاعفلا يف ةرثؤملا لماوعلا 17 بلطملا :يناثلا ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةساردل لخادم 22 بلطملا :ثلاثلا ةساردلا لخادم فلتخم نيب ةنراقملا 34 ثحبملا :ثلاثلا ءادلأا نيسحتب ةطبترملا ميهافملا 36 بلطملا :لولأا ءادلأا لوح ميهافم 36 بلطملا :يناثلا هفادهأ و ءادلأا مييقت ةيمهأ 38 بلطملا :ثلاثلا مييقت بيلاسأ ءادلأا 40 لولأا لصفلا ةصلاخ 43

ةسسؤملا ءادأ نيسحتل ةادأك ةدايقلا ةحول : يناثلا لصفلا 45 ثحبملا :لولأا ةدايقلا ةحول ةيهام 46 بلطملا :لولأا ةدايقلا ةحول موهفم 47 بلطملا :يناثلا ةدايقلا ةحول رود و ةيمهأ 49 بلطملا :ثلاثلا لا ميهافم لا ةحولب ةطبترم ةدايقلا 53 رييستلل ةدايقلا ةحول : يناثلا ثحبملا 56 بلطملا :لولأا ةيهام ةدايقلا Pilotage 56 بلطملا :يناثلا ةدايقلا ةحول تارشؤم 59 بلطملا :ثلاثلا تارشؤملا رايتخا ريياعم 61 ثحبملا :ثلاثلا ةدايقلا ةحول مادختساب ةسسؤملا ءادأ نيسحت وحن لاا ةيفارشتس 72 لاا ةدايقلا ةحول : لولأا بلطملا فارشتس ةي 72 لاا ةدايقلا ةحول رواحم : يناثلا بلطملا فارشتس ةي 73 لاا ةدايقلا ةحولل يميظنتلا دعبلا : ثلاثلا بلطملا فارشتس ةي 76 : يناثلا لصفلا ةصلاخ 77 لصفلا :ثلاثلا يــعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا ةلاح ةسارد ءارــجلأا رــيغل CASNOS ثحبملا :لولأا يــعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلل ماــع مـيدقت ءارــجلأا رــيغل CASNOS 79 بلطملا :لولأا ينطولا قودنصلا ةأشن ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل 79 بلطملا :يناثلا قودنصلا عقوم و موهفم CASNOS 80 بلطملا :ثلاثلا قودنصلا تايحلاص و ماهم CASNOS 81 ثحبملا :يناثلا ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلا ةسارد 86

بلطملا :يناثلا قودنصلل ماعلا يميظنتلا لكيهلا ليلحت و ميدقت 88 بلطملا :ثلاثلا ةيلاملا و ةبساحملا ةحلصمل يميظنتلا لكيهلا 91 ثحبملا :ثلاثلا ةدايقلا ةحولل ةيقيبطت ةسارد ةيفارشتسلاا BSC 93 بلطملا :لولأا ليصحتلا ةحلصمل ةدايقلا ةحول ( ( Recouvrement 93 : يناثلا بلطملا تاءادلأا ةحلصمل ةدايقلا ةحول ( ( Prestations 100 بلطملا :ثلاثلا ةيلاملا و ةبساحملا ةحلصمل ةدايقلا ةحول 106 ثلاثلا لصفلا ةصلاخ 110 :ةمتاخلا 112 عجارملا و رداصملا ةمئاق 116 قحلاملا ةمئاق 120

لوادجلا ةمئاق

ةحفصلا لودجلا ناونع _{لودجلا مقر} 27 _{ةسسؤملا عم لماعتلا فارطأ} 01

91

ةسسؤملا يف ةلمعتسملا ةيلاملا تاباسحلا 02

93

2015 ةنسل نيبستنملا ةيعضول ةدايقلا ةحول 03

94

2016 ةنسل لولأا يثلاثلل نيبستنملا ةيعضول ةدايقلا ةحول 04

95

ةيلاحلا ةنسلا تاريدقت عم 2015 و 2014 يتنسل ليخادملا ةنراقم ₀₅

99

2015 ةنسل طيسقتلاب عفدلا لودج ₀₆

100

2015 ةنسل طيسقتلاب عفدلا لودج 07

102

_{Les Pensions de Retraite} دعاقتلا ةحلصم تاضيوعت 08

104

2015 ةنسل ءافشلا ةقاطب ةيعضو 09

106

ةيلاملا تاباسحلل ةيعوبسلأا ةدصرلأا 10

107

La Situations de Trésorerie Mensuel ₁₁

108

_{Les Chèques Impayés} ةلصحم ريغلا تاكيشلا ةيعضو ₁₂

109

Tableau N°13 de l'Equilibre Financiers ₁₃

لاكشلأا ةمئاق

ةحفصلا لكشلا ناونع _{لودجلا مقر} 08 ةيرادلإا تايلمعلا ىلع ميقلا ريثأت 01

75

)ةيلبقتسملا( ةيفارشتسلاا ةدايقلا ةحول تانوكم 02

86

ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلا 03

91

ةيلاملا و ةبساحملا ةحلصمل يميظنتلا لكيهلا 04

96

2015 و 2014 ةنسل ليخادملا ةيعضول ينايبلا ليثمتلا ₀₅

97

2016 و 2015 ةنس نم لولأا يثلاثلل ينايبلا ليثمتلا ₀₆

101

ةيعامتجلاا تانيمأتلل ينايبلا ليثمتلا 07

103

يلكلا دعاقتلل ينايبلا ليثمتلا 08

105

ةجتنملا ءافشلا ةقاطبل ينايبلا ليثمتلا 09

قم

ـ

مد

ــ

ة

:

ذنم راشتنا ةعانصلا تاذ مجحلا ،ريبكلا ترهظ ةجاحلا ىلإ مادختسا تاودأ ةيباقر حمست ةعباتمب فيلاكتلا دصق مكحتلا ،اهيف نم اهزربأ : ةبساحملا ،ةماعلا ةبساحملا تانزاوملاو،ةيليلحتلا ،ةيريدقتلا ريغ نأ تاريثأتلا ةمجانلا نع ريغتلا يف طيحملا يداصتقلاا تبعص نم ةمهم ،نيريسملا تفشكو نع زجع يف هذه تاودلأا ةيباقرلا ىلع ةيبلت ضعب تارورض رييستلا ،ثيدحلا وهو ام عفد نيثحابلا ىلإ ريوطت ةادأ ةيليمكت رثكأ لاومش ىمست ةحول ،ةدايقلا حمست ريفوتب تامولعم ةينآ ةمئلامو ةيليغشتو دعاست نيريسملا ىلع ذاختا تارارق ،ةعيرس مهنكمتو نم ةعباتملا مكحتلاو لكشب ديج يف ريسلا يمويلا تايلمعلل . عبنت ةيمهأ مادختسا تاحول ةدايقلا اساسأ نم دودح تامادختسا تاودلأا ،ةيديلقتلا راشملا اهيلإ افنآ تاودأك ،ةيباقر هذهف تاودلأا بلطتت اتقو لوطأ ايبسن ريفوتل تامولعم حمست ةجلاعمب عاضولأا امك اهنإ لا حمست ديدحتب تايلوؤسملا ةيدرفلا ءادأو لك ،ريسم لاو ىنعت لاإ بناوجلاب ةيلاملا ةطشنلأل يأ ةبقارم ،تاقفدتلا يهو اضيأ لا حمست ةعباتمب لك ،فيلاكتلا ةصاخ كلت فيلاكتلا يتلا اهلمحتت ةسسؤملا ةجيتن ءوس ريس ،تايلمعلا يتلاو ىعدت " فيلاكتلا ةيفخلا " ، فيلاكتلاك ةجتانلا نع بايغ ،لامعلا وأ كلت ةجتانلا نع صقن ةدوج ،تاجتنملا امم ينعي لمحت ةسسؤملا فيلاكتل ،ةيفاضإ لثم نادقف اهنئابز وأ لمحت فيلاكت ةيفاضإ ةصاخ ةيلمعب ةجلاعم تاجتنملا ةبيعملا . ةحولو ةدايقلا دحأ هذه لئاسولا ةلاعفلا ةرداقلا ىلع ةيبلت تايرورضلا ةثيدحلا ةيلمعل ،رييستلا دعتو اضيأ نم مهأ لئاسولا ةلمعتسملا يف ةبقارم رييستلا ثيحب نكمت ريسملا نم ذخأ ةرظن ةلماش نع ةيعضو ةسسؤملا ىدمو نيسحت اهئادأ نم للاخ جئاتنلا ةققحملا يتلا رهظت يف ةحول ةدايقلا نع قيرط ةلمج نم تارشؤملا ةقلعتملا عيمجب و ةذختملا تارارقلا ةبقارم فدهب كلاذ و ، فئاظولا صئاقنلا ةيطغت و اهحيحصت ىلع لمعلا تامولعملا قفدت يف . اءانبو امم قبس نكمي حرط ةيلاكشلإا ةيلاتلا :

ام

ىدم

ةمهاسم

ةحول

ةدايقلا

يف

نيسحت

ءادأ ةيلاعف

ةسسؤملا

ةيداصتقلاا

؟

نع هذه ةيلاكشلإا نكمي حرط تلاؤاستلا ةيعرفلا ةيلاتلا :  ام دوصقملا اب ؟ ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ةيميظنتلا ةيلاعفل  ام رهوج ةقلاعلا نيب ةحول ةدايقلا نيسحتو ءادلأا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ؟  له دمتعي ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا ةريوبلاب ىلع ةحول ةدايقلا لاعف ةادأك ليعفتل ءادلأا نيسحت و ؟ : ةيلاتلا تايضرفلا ةغايص مت ةيلاكشلإا هذه ةساردل و - ةيميظنتلا ةيلاعفلا ءادلأا نيسحت ىلإ يمري ددعتم و عساو اهموهفم . -ةقلاعلا نيب ةحول ةدايقلا نيسحتو ءادلأا قلاع ــة لماكت ميف ــا مهنيب ــ ا . - ي دمتع ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا ىلع ةحول ةدايقلا ةادأك ةلاعف يف نيسحت ءادلأا .

تارربم

رايتخا

ثحبلا

:

- انتبغر يف علاطلإا رثكأ ىلع اذه عوضوملا فرعتلاو ىلع ميهافملا ةطبترملا هب . - ةلواحم راهظإ ةرورض دامتعلاا ىلع هذه ةادلأا و ىدم اهتيمهأ يف نيسحت ءادلأا . - ةقلاعلا نيب صصختلا سوردملا يف ةعماجلا عوضومو ثحبلا ةفاضإ ىلإ روعشلا ةميقب ثحبلا يف عيضاوملا لوانتت يتلا تاينقتلا ةثيدحلا رييستلل .

فادهأ

ةساردلا

:

ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةيمهأ ىلع ءوضلا طيلست

ءادلأاب اهتقلاع و

.

- ليلحت ريسفتو رودلا يذلا هبعلت ةحول ةدايقلا ىلع اهتردق ىدم و ةيداصتقلاا ةسسؤملاب ءادلأا نيسحت . - مهف ةيلآ قيبطت ةحول ةدايقلا يف ةسسؤملا لحم ةساردلا ةفرعمو فلتخم لئاسولا قئاثولاو ةلمعتسملا اهيف . - فرعتلا لكشب يليصفت ىلع ماظن ةحول ةدايقلا يف ةسسؤملا . - ةيعوت يريسم ةسسؤملا ةيداصتقلاا ةرورضب قيبطت ماظن ةحول ةدايقلا نم للاخ اهدئاوف يف ديدحت ةسسؤملا ةيعضو .

ةيمهأ

ةساردلا

:

 روهظ تايدحت ةديدج تاريغتمو ةيداصتقا تدأ ىلإ ةرورض لامعتسا ةسسؤملا ةيداصتقلاا تاودلأ ةلاعف يف ةبقارم رييستلا .  ةثادح عوضوملا ىلع ىوتسم ثحبلا يملعلا ةسسؤملاو ،ةيداصتقلاا مغرف دجاوت تاحول ةدايقلا يف تاسسؤملا لاإ نأ تاساردلا ةيعماجلا يتلا اهتلوانت ىقبت ،ةليلق امم عجش ىلع ةلواحم ءارثإ اذه عونلا نم عيضاوملا يتلا لواحت ةطاحلإا لكب نم ام هنأش نيسحت ءادأ تاسسؤملا .  ةبغرلا يف ءاطعإ ةغبص ةيناديم ةيقيبطت لوح اذه عوضوملا .  ديوزت انتيلك ةساردب قرطتت ىلإ ناديم نكمي نأ عفدي بلاطب نيرخآ ىلإ قمعتلا رثكأ هيف .  ةفرعم ءاطع او جذومن لكشل ةحول ةدايقلا و تارشؤملا ةلمعتسملا اهيف .  راهظإ رثأ ةحول ةدايقلا ىلع نيسحت ءادلأا .

دودح

ةساردلا

:

تلثمت دودح ةساردلا ةيرظنلا يف ةسارد رود ةحول ةدايقلا يف ليعفت ءادلأا يف ةسسؤملا ةيداصتقلاا . امأ دودح ةساردلا ةيقيبطتلا تلثمتف يف رود ةحول ةدايقلا يف ليعفت ءادلأا ينطولا قودنصلا يف ءارجلأا ريغل يعامتجلاا نامضلل ةنس نيبام ةرتفلا 2014 و 2015 ىلإ ياغ نم لولأا يثلاثلا ة ةيلاحلا ةنس

جهنملا

عبتملا

:

يعدتست ةعيبط عوضوم ةساردلا مادختسا جهانم ةددعتم يفت ضارغأب عوضوملا يذلا لخدي نمض يملعلا لخدملاب ةطبترملا ءازجلأا ضعب يف ايفص و جهنملا نوكي اذهل ، ةيداصتقلاا تاساردلا ءادلأا نيسحت يف اهب مهاست يتلا ةيفيكلاب ةدايقلا ةحولل امك ، نوكي ايليلحت يف بناوجلا ةقلعتملا طبرلاب رشابملا نيب نيسحت ءادلأا ةحولو ةدايقلا نم للاخ ةقلاعلا ةيببسلا ةمئاقلا امك ، امهنيب مت جزملا نيب جهنملا يفصولا و يليلحتلا يف ةساردلا ةيناديملا ل ل ةسسؤم نيأ تمت ةناعتسلاا كلذك جهنمب ،ةلاحلا ةسارد فشكنل نم هللاخ داعبلأا ةيناديملا ةحول ةدايقلا ةادأك ةبقارمل رييستلا و قرطتلا اضيأ تاهجوتل ةسسؤملا وحن لاعف قيبطت هذهل ،ةادلأا جولولاو رثكأ ىدمل ةدافتسلاا اهنم ةادأك نيسحتل ،ءادلأا ةبسنلاب تاودلأ ةساردلا تلثمت يف : 

ةلباقملا

ةيصخشلا

: لاامكتسا ةساردلل رثكأو ةقد يف تانايبلا ،تامولعملاو ةطاحلإلو ةلماشلا لكب ام قلعتي تاسسؤملاب لحم ،ةساردلا نم اهطيحم ةئيبلاو ةيلخادلا مت دامتعلاا يف اهعمج دكأتلاو اهنم تلاباقملاب ،ةيصخشلا هذه ةريخلأا يتلا تددعت نيب م ـيد ر ةسسؤملا نيريدملاو نييعرفلا ءاسؤرو حلاصملا و نيمدختسملا .  

عص

ـ

تابو

ثحبلا

:

مايقلا دنع اندجو ةساردلا هذهب ضعب تابوعصلا ركذن اهنم : - ةبوعص لوصحلا ىلع ضعب تامولعملا ةصاخلا كلذكو ، اهتارشؤم و ةدايقلا ةحول ةمظنأب ضعب قئاثولا ةيرورضلا يتلا موقت ىلع ةسسؤملا اهصرح و اهئاقبإ يف ةيرس ةمات افوخ نم نأ نوكت ةطقن فعض ىلع ةسسؤملا ردصمو ةوق ةسسؤمل ىرخأ يف نآ دحاو .

لكيه

ثحبلا

:

ةيغب ةباجلإا ىلع تايلاكشلإا و رابتخا ةحص وأ أطخ ،تايضرفلا تمسق ةساردلا ىلإ ثلاث لوصف امه يتلآاك : لوانتي لصفلا لولأا ديدحت راطلإا ا يميهافمل ةيميظنتلا ةيلاعفلل يذلاو هانمسق ىلإ ثحابم ثلاث صصخ ثحبملا لولأا يهامل ة ةيميظنتلا ةيلاعفلا ، امأ ثحبملا يناثلا صصخف ةيلاعفلا ةساردل ةيميظنتلا أ صصخف ثلاثلا ثحبملا ام ةطبترملا ميهافملا ةساردل ءادلأاب . لوانتي يناثلا لصفلا يذلاو ةسسؤملا ءادأ نيسحت يف اهرود و ةدايقلا ةحول هانمسق هرودب ىلإ ، ثحابم ثلاث صصخ ثحبملا امأ ، ةدايقلا ةحول ةيهام لولأا ثحبملا يناثلا صصخف ةساردل ةساردل صصخف ثلاثلا ثحبملا امأ ةدايقلا ةحول تارشؤم و عاونأ ةيفارشتسلاا ةدايقلا ةحول . و اميف صخي لصفلا ثلاثلا وهف ةرابع نع ةسارد ةلاح ت م هيف طاقسإ بناج يرظنلا ىلع ةدحاو نم نيب تاسسؤملا ةيداصتقلاا ةيرئازجلا ثيح مت قرطتلا ىلإ ميدقت ةسسؤملا عم ضرع ةيجهنملا ةعبتملا يف ةساردلا نم للاخ حيضوت فلتخم تاودلأا ،ةلمعتسملا اضيأو ةسارد ليلحتو ةنراقمو جئاتن ةحول ةدايقلا ب يعامتجلاا نامضلل ينطولا قودنصلا ءارجلأا ريغل CASNOS .

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل ديهمت : يك عيطتست ةسسؤملا ةهجاوم ةيداصتقلاا تايدحتلا ةديدجلا ةسفانملاو ارمتساو ةداحلا طاشن ر اه ،اهومنو بجي اهيلع نأ يفتكت لا دامتعلااب ىلع تاودأ ةيديلقت لب هيلع ـا نأ تخت ـ تاودأ را ح ةثيد ،رييستلا ربتعتو حول ـة يقلا ـ ةدا نم هأـ م لئاسولا عاسملا ــ ةد فـ نيسحت ي ءادلأا ختاو ــذا ا قلــ تارار ةبسانملا و ،ةمئلاملا اءانبو ىلع مييقت هئادأ رارمتساب نكمتت ةسسؤملا نم ةفرعم ىدم غولب اهفادهأ ةءافكب ،ةيلاعفو اذل لواحنس نم للاخ اذه لصفلا مامللإا ميهافمب لوح ةيميظنتلا ةيلاعفلا اهرود و ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف و ليلحت ةقلاعلا امهنيب كلذو نم ثحابم ثلاث للاخ : . ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةيهام : لولأا ثحبملا . ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةسارد : يناثلا ثحبملا ةطبترملا ميهافملا : ثلاثلا ثحبملا ءادلأاب .

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل

ةمدقم

:

نإ ةياغ دعت ةيميظنتلا ةيلاعفلا دم ديدحت يف مهم رايعم اهرابتعاب ةيمهلأا يف حاجن ى لشف وأ ميظنت يأ لدجلا لازي ام و ، نأ عانتقلاا عم ، اهاوتحمل قيقد قيقحت لوح امئاق يأ ةيلاعفلا موهفم رابتعلاا نيعب ذخأت نأ دب لا ، ميظنتلا لاجم يف ةيرظن ةمهاسم خلأا هذه ، ةري حبصأ يعملا لثمت ت ـــ قتلا ددحي يذلا يسيئرلا را ــ متجلاا و يداصتقلاا مد ــ جوب يعا ــ ع ه ـــــ ما ىلع لكلا ىوتسملا ــ كل و ، ي ــ يظنت ل ـ يجتارتسإ و م ــــ يلاعفلل اهترظن ام ةسسؤمل ة ــ ميظنتلا ة م ةي ــ ثيح ن و اهسايقل ةدمتعملا ريياعملا و ىوتحملا ثيح نم و اهل ددحملا ماعلا راطلإا مك ، اهمييقت نأ ا يفيك ةسارد ــ يظنت ة ــ خ نم ةسسؤملا م ــ نوكم ديدحت للا ــ كيهلا تا ــ وقولا فدهب يميظنتلا ل لع ف ــ ى ميظنتلا لعفلا ــ مهف و ي ــ نيسحت و ه ــ ه ، ه ـــ يلمع نأ بلطتي اذ ــ يلحت ة ـــ كيهلا ل ــ تلا ل ميظن ــ ت لا ي تــ م هفم نع لقتسم لكشب و يدحتل و ، ةيلاعفلا م ــ ةعيبط د قلاعلا ــ لكيهلا نيب ة ــ ةيلاعفلا و ة ن ب موق ديدحت . ءادلأا و ةءافكلاب اهتقلاع و ةيلاعفلا ىوتحم : لولأا ثحبملا ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةيهام : اهسايق قرط و ةيلعافلا موهفم نرتقي ام اريثك efficience) ) ةيلاعفلا و ( efficacité) ريشي )ةيافكلا( ةيلعافلا موهفم نكل دعبلل اساسأ ىلإ و فادهلأا قيقحت ةقيرط يف يداصتقلاا تلاخدملل تاجرخملا ةبسن 1 . ةيحص ةرهاظك ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةيمهأ نإ طاشن ةعيبط تناك امهم تاسسؤملا يف ةبوغرم اه تلاواحم ضعب هذه و ، اهسايق ةيفيك و اهتيهام لوح مئاق فلاخلا لعجت اذهل فيرعتلا . موهفملا -1 ،ندرلأا، رشنلل لئاو راد ، ميظنتلا و ةمظنملا ةيرظن ، يتويرقلا مساق دمحم 2008 ص ، 111 .

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل : لولأا بلطملا ةيميظنتلا ةيلاعفلا فيراعت أ -ةيديلقتلا فيراعتلا ةعومجم ( 2 ) و داعبلأا ددعتم و دقعم موهفم ، ةيلعافلا موهفم دعي : كلاذ و ، سايقلا و فيرعتلا يف ابعص ودبيو ، ريحم ةسسؤملا ةيرظن يف جرح ءانب هنلأ . 1 م ةفلتخملا اهفادهأ قيقحت ىلع اهتردق و تاسسؤملا مدقت و حاجنل اسايقم ةيلعافلا دعت امك لاخ ن ل هنمضتي امب ةسسؤملل يلكلا ءادلأا تانوكم لعافت ةلصحم يه يأ ةباقرلا و طيطختلا يتفيظو و و ةيفيظولا و ةيتفلا تاطاشنلا نم ةيرادلإا ةيجراخ و ةيلخاد تاريغتم نم هيف رثؤي ام و .  ( اهفرع و Mohr ) ةوقلا زكارم كيرحت ىلع ةسسؤملا ةيلباق ( اهنأب جاتنلإل و ةءافكب . ) ةسسؤملل ةيلخادلا ةئيبلا لكاشملا عم فيكتلا  ( رظني و Row ةسسؤملا قيقحت ةجرد ( اهنأ ىلع ةيلعافلا ىلإ ) اهفادهلأ و ةددحملا سايق حضوي نع تافارحنلاا ىدم و ةيلعافلا فادهلأا يلاتلاب و ناكمإ لايقتسم اهيدافت .)  اهفرعي امك ( Pennings تاريغتملا نيب ماجسنلاا و ديجلا قباطتلل ةلاد ( اهنأب ) ا ةيئيبل . ) ةيميظنتلا و ام ىلع اءانب و و مييقت هللاخ نم تاسسؤملل نكمي ارصاعم اموهفم ( ةيلعافلا دعت مدقت ق ساي و اهماهمب اهعلاطضا ةجرد اهتطشنأ . ) اهفادهلأ اقيقحت و : يه ةيلعافلا نأب ةقباسلا فيراعتلا نم مدقت امم حضتي  ددعتم و دقعم موهفم داعبلأا .  . ةسسؤملل مظنلا روظنم عم لماعتت  و ريغتلا نمضتت . يميظنتلا فيكتلا

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل  ءادلأا و ةءافكلا نمضتت .  ( اهفرع و BARNARD ) . ددحملا فدهلا ققحت يتلا ةليسولا اهنأ ىلع :  ( اهفرعي و ETZIOTI لاخ نم ةرطسملا فادهلأا قيقحت يف حاجنلا اهنأ ىلع : ) ل . ةيجراخلا و ةيلخادلا ةئيبلا يف ةحاتملا دراوملل لثملأا للاغتسلاا  ( اهفرعي و PRICE . ةددعتملا فادهلأا قيقحت ىدم اهنأ ىلع : )  ( اهفرعي HANNAN & Freeman

فادهلأا نيب قباطتلا نع ثحبلا ىلع : ) ( ةلصحملا جئاتنلا و ةيميظنتلا 1 . ) تملا دراوملا ىلع اءانب ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايقل مهم رشؤم ربتعت فادهلأا نأ جتنتسن .ةحا ب فيراعتلا ةعومجم ةيماظنلا :  ( اهفرعي KATZ & KAHN

) هنأ ىلع : نم ةسسؤملل ةيئاهنلا جئاتنلا ةفعاضم ا ةرابعب و ةيجراخلا و ةيلخادلا ةئيبلا يف ةحاتملا لئاسولا ةفاكل لثملأا مادختسلاا للاخ . مكحتلا و رارمتسلاا و ءاقبلا ىلع ةردقلا يه ىرخأ 1  ( نم لك اهفرعي Rosenzweig & Kast

) يف اهفادهأ قيقحت ىلع ةردقلا اهنأ ىلع : و ةيرشبلا دراوملا ةيمنت و نئابزلا اضر و ةيقوسلا ةصحلا و تاعيبملا مجح ةدايز لكش . ومنلا قيقحت  ( اهفرعي Mahoney & Steers

دقلا و ةنورملا و ةعفترملا ةيجاتنلإا اهنأ ىلع : ) ةر رارقتسلاا ىلع ةردقلا و ةئيبلا عم فيكتلا ىلع . عادبلإا و  ( اهفرعي Seachore & Yuthman

و ةئيبلا يف دراوملا ةردن نيب ةقلاعلا ساسأ ىلع : ) . ةردان دراوم نم هجاتحت ام ىلع لوصحلل ةيضوافتلا ةردقلا 1 ددعلا ، ضايرلا ،ةماعلا ةرادلإا ةلجم ، ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق تلاكشم و لخادم ، الله نوع نيدلا حلاص 54 ةيليوج ، 1987 ص ، 9 .

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل يماظنلا روصتلاب طبترت ةيلمع يه ةيميظنتلا ةيلاعفلا نأ فيراعتلا هذه نم جتنتسن نأ نكمي : ةيلاتلا ةلداعملا ىلع ينبملا تلاخدم ةجلاعم تاجرخم نم اهيلع ريبعتلا نكمي و . ةيباجيا ةدترم ةيذغت لكش يف ماظنلا تانوكم فلتخم نيب يباجيلاا لعافتلا للاخ ج -تلا ةعوجم : ةرصاعملا فيراع  ( اهفرعي Goodman & Pennings

ىلع : ) اهنأ حاجنلا دويقلا عم لماعتلا يف ةعومجم قوفت وأ ةلداعم ةققحملا جئاتنلا تناك اذإ و ، اهروهمج نم اهيلع ةضورفملا . ةدوشنملا فادهلأل ةددحملا ريياعملا 1 طإ يف رثكأ طبترت تحبصأ ةيميظنتلا ةيلاعفلا نإ فيراعتلا هذه للاخ نم جتنتسن نأ نكمي را نم ةيعضو يف ةسسؤملا نم لعجت ، ةرقتسم ريغ ةيئيب تانوكم عم ةرطسملا فادهلأل اهقيقحت . اهئاقب و اهمن نمضتل يكيمانيدلا نزاوتلا نع ثحبلاب موقت اهللاخ م جتنتسن نأ نكمي ةماع ةفصب و مي ةيميظنتلا ةيلاعفلا نأ هذه فيراعتلا تاعومجم للاخ ن نك : نيتيساسأ نيتيواز نم اهلوانت 1 : ىلإ اهميسقت نكمي يتلا و اهقيقحت ىلإ ةسسؤملا ىعست يتلا فادهلأا ددعت )  قلعتت فادهأ جاتنلإاب قوسلا تاجاح و ىشامتت تامدخ و علس ريفوت : ) تاجرخملا ( . نئابزلا و  لعتت فادهأ . ةماعلا ةدئافلا تاذ روهمجلا تاجاحل ةباجتسلاا : عمتجملاب ق  فادهلأا قيقحتب اهل حمست ةيفيكب ةسسؤملا ليغشت ىلع لمعلا : ةيماظن فادهأ . ةبقارملا و رارقتسلاا نع ثحبلاك ةيساسلأا

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل  طتلاب حمست يتلا و جاتنلإا ريغ ىرخأ فادهأ قيقحت ىلإ هجوتلا : ةقتشملا فادهلأا رو فادهأ ( . ) ... ةيسايس وأ ةيعامتجا وأ ةيفاقث 2 ةعومجم ىلإ عجري فادهلأا يف ددعتلا نإ : ةسسؤملا اهعم لماعتت يتلا فارطلأا ) ةيلاعفلا ىلع صاخ مكح فرط لكل نوكي ثيحب ، ةسسؤملا اهعم لماعتت يتلا فارطلأا ةيدو درم ىلع زكري مهاسملاف ، هحلاصم عم ىشامتت ريياعم ةطساوب ةيميظنتلا رامثتسلاا كلاذ ىلإ ام و لمعلا طورش و رجلأا ىوتسم ىلع زكري لماعلا و 1 . : يناثلا بلطملا ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةيمهأ أ : ةيداصتقلاا ةروصلا و ه لاكشلأا ذخأت ثيحب نيريسملا لبق نم ةدمتعملا ةروصلا ي : ةيلاتلا  فادهلأا قيقحت ةجرد  اهروطت و ةسفانملا ةيواز نم طاشنلا عاطق يف ةسسؤملا ةناكم  ةسسؤملا لبق نم تامدخلا و تاجتنملا ةيعون ب : ةيعامتجلاا ةروصلا و ه ةسسؤملا يف ءارجلأا لبق نم دمتعت يتلا ةروصلا ي : ةيلاتلا لاكشلأا ةروصلا هذه ذخأت و ، جاتنإ لماوعك طقف سيل و ةلعاف فارطأك  ةسسؤملا يف يعامتجلاا خانملا  ةسسؤملا يف ةمئاقلا ةيعامتجلاا تاقلاعلا ةعيبط  ةسسؤملل ةيعامتجلاا تاطاشنلا 1 ص ، ركذلا قباس عجرم ، الله نوع نيدلا حلاص 10 .

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل ج -: ةيميظنتلا ةروصلا تلا يه و ذخأت نأ نكمي و ةسسؤملل يميظنتلا ءانبلاب طبترت ي : ةيلاتلا روصلا ربتعت يتلا و ، ةيمسرلا ةلكيهلا مارتحا ةدارإ ةرادلإا ملاعم ديدحت يف ةسسؤملل ةماعلا نيب لعافت ةجيتن نع ةرابع يه يتلا و ةيلعفلا ةلكيهلا نع فلتخت يتلا و ، مئاقلا ميظنتلا ةسسؤملا لخاد أشنت يتلا ةيمسرلا ريغ تاقلاعلا و ةيمسرلا ةلكيهلا 1 . ةيصخشلا ميقلل و اهرثأ تايلمع ىلع صاخلا ةرادلإا تعيف ، ةسسؤملا لخاد ةدايقلا و تم نأ رب ذخ سيل رارقلا لسلا ريسفت بجي نكل و ، امامت حضاو لكشب هب أبنتم وأ عقوتم لعف در اهل ةلآ كو ةيلخادلا ةلاحلاب رثأتي كولس وه و ، رارقلا ذختمل يصخشلا كولسلا تاددحمل اقفو يميظنتلا و ءزج يهف ، ةيميظنتلا تارشؤملا اهنمض نم يتلا و ةيجراخلا تارثؤملا نم ةعومجمب لكلا تسيلو اقسلا حضوي و نأ لا لخاد رارقلا يذختم ىلع رثؤت يتلا ميقلا عم لماعتلا دبلا ماظن نأ نوكي ىلع امئاق لاماعت رثلأا ليلحت ، يجراخلا يميظنتلا رثلأا عم ءاوسلا ىلع يلخادلا يصخشلا و : يلاتلا لكشلا للاخ نم كلاذ حضتي

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل ىلع ميقلا ريثأت : مقر لكشلا ةيرادلإا تايلمعلا نسح ةيوار : ردصملا رصاعملا يميظنتلا كولسلا ، ، ةيردنكسلإا ، ،رصم 2004 ص، 165 ا هب ةصاخ فادهأ و هب ةصاخ لمع ةقيرط ةحلصم لكل هنأ رابتعاب : حلاصملا نيب تاقلاعل ةيئزجلا فادهلأا هذه قيقحت يدؤي نأ نكمي و ىلإ . ةيميظنت تاعارص زورب ن . يميظنتلا ءانبلا ءازجأ نيب قيسنتلا ةيلمع دسجي يدومع وأ يقفأ تامولعملا لاقتنا ةيعو -كيهلا ةنورم يميظنتلا لكيهلا ةردق ينعت يتلا و : ةل فيكتلل رييغتلا ىلع م ةئيبلا دويق ع . اهيف مكحتلا ةيناكمإ هنم و ةيجراخلا دئاقلا كولس يجراخلا رثؤملا ن حئاول/ ماظ يلخادلا رثؤملا ةربخ/ ةركاذ ةطلس تامولعم و تادقتعم تاعقوت ريياعم و ميق رارقلا

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل : ثلاثلا بلطملا ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق ريياعم أ -: ةيميظنتلا ةيلاعفلا ريياعم ثحابلا بسح Campbell.P و اهارجأ يتلا ةساردلا دعب و ام للاخ نم ىلإ لصوت ةيميظنتلا ةيلاعفلا لوح بتك داجيإ رايعم نيثلاث يلاوح مدختسا ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايقل 1 : يه ريياعملا هذه و : 1 ) -: ةماعلا ةيلاعفلا اهيلع لصحن يتلا ماكحلأا و ءارلآا ةعومجم يف لثمتت م و ءاربخلا ن . ةسسؤملاب ةقلاع ىلع نيذلا و نيصصختملا 2 ) -: ةيجاتنلإا و ةسسؤملا اهمدقت يتلا تامدخلا وأ جاتنلإا مجح يف لثمتت و ىلع ساقت تاسسؤم نيب وأ ةسسؤملا سفنل ةيميظنتلا ةدحولا لكل يعامجلا ىوتسملا وأ يدرفلا ىوتسملا . طاشنلا يف هباشتت 3 ) م هباشتت تاسسؤم وأ ةسسؤملا سفنل ةيميظنتلا تادحولا نيب فيلاكتلا وأ ةيجاتنلإا ةنراق ا يف . طاشنل 4 ) -: ةيحبرلا . فيلاكتلا فذح دعب تاعيبملا نم تاداريلإا ةيمك يه و 5 ) -: ةدوجلا . نئابزلل ةسسؤملا اهمدقت يتلا تامدخلا وأ تاجتنملاب طبترت و 6 ) – : لمعلا ثداوح نع رجني ام و ليطعتلا هقرغتسي يذلا نمزلا و اهراركت ىدمب ساقت و ه . ةيرشب و ةيدام رئاسخ نم 7 ) – : ومنلا هيلع فقنو ح و ةسسؤملل ىوصقلا ةيجاتنلإا ةقاطلا وأ ةلامعلا مجح ةطساوب مج . تاراكتبلاا ددع و ، تاعيبملا

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل 8 ) – لدعم يغتلا : ب . رربم نود لمعلا نع بايغلا ىلإ ريشي يذلا و 9 ) – : لمعلا نارود مهتدارإ ضحمب مهلمع بصانم نع اولخت نيذلا دارفلأا ددع ىلإ ريشيو و . يفيظولا رارقتسلاا مدع ىلإ يدؤي يذلا 10 ) – : يفيظولا اضرلا ا يميظنتلا خانملا مكحب لماعلل ةيونعملا حورلا عافتراب ساقيو لامل مئ . 11 ) – : ةيعفادلا و زيفحتلا تمهاسم و درفلا دادعتسا ةجرد يف لثمتت و ت ىلع ةلاعفلا ه قيقح . ةرطسملا فادهلأا 12 ) – : ةيونعملا حورلا دم يف لثمتت و " درفلاب طبتري زيفحتلا سكع " ةعامجلاب طبترت مهفت ى . ءامتنلااب مهروعش ىدم و ةسسؤملا ريياعمل ةعامجلا 13 ) – ةباقرلا : فادهلأا قيقحت وحن دارفلأا تايكولس هيجوت و طبضب حمست يتلا و رطسملا .ة 14 ) – يمصت و قيسنتلا و نواعتلا قيقحت للاخ نم تاعارصلا نم ليلقتلا و كسامتلا قيقحت م . ةلاعف لاصتا ةكبش 15 ) تسم ىلع ثدحت يتلا تاريغتلا باعيتسا ةيناكمإ ينعت يتلا و : فيكتلا و ةنورملا ىو ا فورظلا و قفاوتي امب ةرطسملا فادهلأل ةغايص ةداعإ ةطساوب ةئيبلا . ةدجتسمل 16 ) نم رضاحلا يف لبقتسملا ةيؤر ىلع اهتردق و ةسسؤملا زيمت يتلا رارقتسلاا ةجرد . طيطختلا ةيلمع للاخ 17 ) – للاخ نم اهيف نيلماعلا دارفلأا فادهأ و ةسسؤملا فادهأ نيب قفاوتلا و جامدنلاا ةيلمع . طيطختلا

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل 18 ) – دئاسلا ةفاقثلا و ميقلا للاخ نم عمتجملا لبق نم لوبقلا و ةيعرشلاب ةسسؤملا عتمت اهب ة عمتجملا ميق عم اهماجسناو . 1 ، يتويرقلا مساق دمحم س ردصم ا قب لا ركذ ، 2008 ص ، 114 . 19 ) – لئاسملا نم ةعومجم لوح قافتلاا ىدم ينعت و كولسلا دعاوق و راودلأا يف قباطتلا ضيوفت لثم . خلا.... ءادلأا تاعقوت ، ةطلسلا 20 ) – فلتخم نيب يباجيلاا لعافتلا قيقحتب حمست يتلا و : ءاردملل ةيلمعلا تاراهملا . تلاخدملا 21 ) – لأا تاسسؤملا يقابب لاصتلااب حمست يتلا و ميظنتلا ةرادإ ىدل ةيلمعلا تاراهملا . ىرخ 22 ) – بترت يتلا و : تلااصتلاا و تامولعملا ةرادإ ولا فلتخم نيب تامولعملا لاقتناب ط تادح . حوضوو ةقد نم ةمولعملا يف رفوتت نأ بجي يتلا صئاصخلا و ةيميظنتلا 23 ) – . ةسوململا فادهلأا قيقحتل دادعتسلاا 24 ) – هلام لك ىلع اهلوصح و برقلا و مئادلا عامتسلاا للاخ نم : ةئيبلا نم ةدافتسلاا . ةيميظنتلا ةيلاعفلاب ةقلاع 25 ) – قتلا ماكحلأا و ةيجراخلا فارطلأا رظن ةهجو يف لثمتي يذلا و : يجراخلا مييقتلا ةيمي . ةسسؤملاب مهطبرت يتلا ةحلصملا مكحب اهردصت يتلا 26 ) – ذك و يفيظولا اهئانب ةنايصل ةسسؤملل مئادلا دادعتسلاا يف لثمتي و : رارقتسلاا كل يف ةصاخ اهتامزلتسم لكب دادملإا ةيلمع نامض ةهجاومل نامأ نوزخم " تامزلأا ةرتف ."ئراوطلا

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل 27 ) – ةبسنلا يف لثمتت يتلا و : ةرادلإا ةفلكت قلا رصانع فلتخم تآفاكم و تابترم نيب ىو . لامعأ نم هب نوموقي ام لباقم ةلماعلا 1 ، يتويرقلا مساق دمحم س ردصم ا قب لا ركذ ، 2008 ص ، 114 . 28 ) – نوكت يتلا ةصاخ و رارقلا ذاختا ةيلمع يف ةسسؤملا ءاضعأ لبق نم ةكراشملا ىدم . ةرشابم ةقلاع تاذ 29 ) – ةيمنتل صرف ريفوت ضرغب لوذبملا دهجلا مجح لثمت و : ريوطتلا و نيوكتلا جمارب . اهل ةحاتملا ةيرشبلا دراوملا 30 ) – فلا ىعسي يتلا تاجاحلا يه و : زاجنلإا ىلع زيكرتلا لكشت يتلا و اهقيقحت ىلإ در . ةيساسلأا زيفحتلا رصانع ىدحإ ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايقل مدختسا يذلا ريياعملا نم لئاهلا مكلا اذه للاخ نم ي لوقلا نكم افتا دوجو مدع ىلع اضيأ دكؤي امك ، فلتخم لكشب اهيلإ رظنلا نكمي ةيميظنتلا ةيلاعفلا نأ ق اهل ددحم فيرعت لوح ، ةطقن اهنوربتعي يميظنتلا ليلحتلاب نيمتهملا نأ نم مغرلاب كلذك رطب اهعم لماعتت امنإ و رشابم لكشب اهيلإ ريشت لا ةدوجوملا تاساردلا نأ لاإ ، قلاطنلاا ةقي . ةينمض ب – : ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق ةيميظنتلا ةيلاعفلل عساولا موهفملا نم اقلاطنا و ةيعامتجلاا و ةيداصتقلاا اهروص فلتخمب تاجرخملا و ةسسؤملاب ةطونملا فئاظولا للاخ نم ةجلاعملا و تلاخدملاب ةطبترملا و ةيميظنتلا

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل بسنلا نم ةعومجم ىلإ ةراشلإا نكمي 1 ، ىلع ةيميظنتلا ةيلاعفلا روص نم ةروص انل مدقت يتلا : ةسسؤملا ىوتسم 1 تسم ىلع ةيميظنتلا ةيلاعفلا. : جاتنلإا ةفيظو ىو * تلالآا ةيلاعف ) ةيمكلاب ( ةجتنملا تادحولا ددع يلامجإ : ÷ تلالآا ليغشت تاعاس ددع ةيدقن وأ ةيمك تادحوب اهنع ربعن يتلا و ةلآ ليغشت ةعاس ةيلاعف ىلإ ةبسنلا هذه ريشت و للاخ نم تلالآا مادختسا ةيلاعف سايق نكمي ةيلعفلا ليغشتلا تاعاس ددع ÷ تلالآل ةيرظنلا ةقاطلا يلامجإ ىلإ ام و ةنايصلا ضرغب فقوتلا وأ تلاطعتلا ةلاح يف ةيلاعفلا باسح نكمي لاونملا سفن ىلعو كلذ 2 . * اوملا ةيلاعف د ةجتنملا تادحولا ددع يلامجإ : ÷ ةمدختسملا داوملا ةفلكت يلامجإ -إ نم هققحت ام للاخ نم ةيلولأا داوملا نم ةيدقنلا ةدحولا ةيلاعف نع ةبسنلا هذه ريشت جاتن ةيدقنلا تادحولاب اضيأ اهنع ربعن نأ نكمي و ، تادحولاب ) ةيدقن تادحو لكش يف ( تاجرخملا ةميق يلامجإ ÷ ةمدختسملا داوملا ةفلكت يلامجإ * لاملا سأر ةيلاعف ) ةيمكلاب ( ةجتنملا تادحولا ددع : ÷ ةرمثتسملا لاوملأا يلامجإ -. رامثتسلاا ىلع دئاعلا وأ ةرمثتسملا ةدحاولا ةيدقنلا ةدحولا ةيلاعف ىلإ ريشت و * نوزخملا رييست ةيلاعف نوزخملا ذافن تارم ددع : ÷ نوزخملا بلط تارم ددع

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل -ع لدت يتلا و ادج ةريغص ةبسنلا هذه نوكت نأ لضفي نوزخملا ةبقارمل لاعف ماظن دوجو ىل ، . للاخ نم نوزخملا نارود لدعم باسح نكمي امك نوزخملا يلامجإ ÷ مادختسلاا لدعم 2 : قيوستلا ةفيظو ىوتسم ىلع ةيميظنتلا ةيلاعفلا . * ةماعلا ةيلاعفلا : روص ةدع ذخأت نأ نكمي و تاعيبملا ةميق ÷ ةيقيوستلا فيلاكتلا تاعيبملا نم ةنيعم ةميقل ةيدقن ةدحو ةيلاعف يأ قيوستلا ةينازيم ةيلاعف ةبسنلا هذه سيقت ةسسؤملا تاعيبم ÷ ةعانصلا تاعيبم ةعانصلا تاعيبم نم ةسسؤملا ةصح ةبسنلا هذه سيقتو حبرلا ÷ تاعيبملا يفاص تاعيبملا نم ةقحتسملا تاداريلإا يفاص نم ءزجك حبرلا شماه ةبسنلا هذه سيقت و * جيورتلا ةيلاعف : تاعيبملا ÷ جيورتلا فيلاكت يورتلا يف ةمدختسملا ةيدقنلا ةدحولا ةيلاعف للاخ نم يجيورتلا طاشنلا ةيلاعف ىلإ ريشت و ، ج : ةبسن دامتعا نكمي كلذك تاعيبملا ÷ ةوقلا مجح ي نأ عيطتسي امب دحاولا عيبلا لجر ةيلاعف ددحت يتلا و ةيعيبلا .هعيب * عيزوتلا ةيلاعف عيزوتلا فيلاكت : ÷ تاعيبملا

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل عيزوتلا فيلاكت نم ةدحاولا ةدحولاب تاعيبملا بيصن ىلإ ريشتو 3 : ةيلاملا ةفيظولا ىوتسم ىلع ةيميظنتلا ةيلاعفلا . * ةماعلا ةيلاعفلا : ةبيرضلا لبق حابرلأا يفاص ÷ لوصلأا . حابرلأا قيقحت ىلع اهتردق وأ لوصلأا نارود لدعم ىلإ ريشي و تاعيبملا ةفلكت اضيأ دمتعن و ÷ . يعيبلا طاشنلا ةيلاعف ىلإ ريشت و تاعيبملا يفاص * تارامثتسلاا ةيلاعف تاعيبملا يفاص : ÷ . تايلمعلا يف ةكرتشملا لوصلأا نلا هذه ريشتو . تايلمعلا يف ةكرتشملا لوصلأا نارود لدعم ىلإ ةبس * ليومتلا ةلكيه ةيلاعف ةفلتخم روص ذخأت نأ نكمي و : لجلأا ةريصق ضورق = ÷ يلامجإ ىلإ لجلأا ريصق ليومتلا ةبسن ىلإ ريشتو ، ضورقلا يلامجإ .نويدلا لجلأا ةليوط ضورق = ÷ يوط ليومتلا ةبسن ىلإ ريشت و ، لوصلأا يلامجإ يلامجإ ىلإ لجلأا ل . لوصلأا ةيدقنلا = ÷ هتامازتلا ةلباقم يف ةعيرسلا ةلويسلا ةبسن ىلإ ريشت و ، ةلوادتملا موصخلا ا ةيراجل . 4 لا ةيلاعفلا . ةيميظنت : ةيرشبلا دراوملا ةفيظو لاجم يف * ةماعلا ةيلاعفلا : )ةيدقن /ةيمك ( تاجرخملا يلامجإ ÷ نيلماعلا ددع )ادقن و امك ( ةيجاتنلإا ةيلمعلا يف دحاولا لماعلا ةمهاسم ىلإ ريشتو

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل ةلماعلا ديلا ةينازيم = ÷ . دحاولا لماعلا ةفلكت ىلإ ريشت و ، نيلماعلا ددع ةلماعلا ديلا ةينازيم = ÷ اجرخملا نم ةيدقنلا ةدحولا بيصن ىلإ ريشتو ، تاجرخملا يلامجإ ت نم . ةلامعلا ةفلكت * ةلماعلا ديلا ةيكرح ةيلاعف لمعلا يكرات ددع : ÷ . نيلماعلا ددع طسوتم . لمعلا كرت وأ برستلا ةبسنب هيلع قلطي ام وأ لمعلا نارود سايقل مدختستو : لثم ةيكرحلا نع ريبعتلل ىرخأ بسن دجوت و تايقرتلا ددع ÷ . ةيقرتلا لاجم يف درفلل ةحاتملا صرفلا لثمت و ، لامعلا ددع طسوتم بايغلا مايأ ددع ÷ قطنملا سفنب و بيغتلا ةبسنب فرعت و ، ةيلامجلإا لمعلا مايأ ددع لمعلا تاباصإ وأ ريخأتلا يف اهلمعتسن أتلا نم ةرجنملا فيلاكتلا وأ ةيضرملا لطعلا وأ وأ رخ وأ يواكشلا ددع وأ ثداوحلا . ةيلامعلا تاعازنلا ددع * نييعتلا ةيلاعف ددع : جراخلا نم تانييعتلا ÷ لامعلا ددع طسوتم . ةيلخادلا ةيقرتلا ةيلاعف مدع ىلإ ريشت و ةديدجلا تانييعتلا ددع : ىرخأ بسن دامتعا نكمي كلذك ÷ ، ةديدجلا فئاظولل نيمدقتملا ددع . لمعلا يبلاط نم ربكأ ددع باطقتسلا رشؤم يهو * بيردتلا ةيلاعف بيردتلا ةينازيم : ÷ نيلماعلا ددع طسوتم ةيواز للاخ نم اهيلإ رظنلا نكمي كلذك و ، بيردتلا ةينازيم نم دحاولا لماعلا بيصن سيقتو . روجلأا بيردتلا ةينازيم ÷ . روجلأاب ةنراقم بيردتلل ةبسنلاب ةيمهلأا سيقت ثيحب ، روجلأا ةينازيم

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل

: يناثلا ثحبملا

ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةسارد

: لولأا بلطملا سايقلا لكاشم و ةيميظنتلا ةيلاعفلا يف ةرثؤملا لماوعلا : لمع نإ واحم ةي ةل سايقل ريياعم ديدحت نيسرامملا و نيثحابلا مامتها نم ريبك طسق تذخأ ةيميظنتلا ةيلاعفلا ل ميظنتل ءانبو كلذل و ، ةلماش سايق ةفسلف بايغل كلذ و ةرادلإا و ذ مت يتلا ةرثؤملا لماوعلا ىلع اهرك آ افن ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق تهجاو يتلا لكاشملا بابسأ ميدقت نكمي ، ةيميظنتلا ةيلاعفلا يف . أ -: ةيميظنتلا ةيلاعفلا يف ةرشابملا ةرثؤملا لماوعلا يف رشابم هريثأتو ةيمهلأا يف ةياغ دعي اهنم ضعبلا نأ ريغ اهلك لماوعلا رصح نكمي لا اهنم ركذن ةيميظنتلا ةيلاعفلا ديدحت 1 : -. ةسسؤملا يف ةدمتعملا لمعلا ميسقتو صصختلا ةجرد -. ةلامعلا ةفيثك وأ لاملا سأر ةفيثك جاتنلإا ايجولونكت بيلاسأ و حئاوللاب مازتللاا ةجرد ارجلإا تاء . يميظنتلا كولسلا طبضت يتلا -. يقفلأا و يسأرلا نييوتسملا ىلع قيسنتلا مدع ىلإ يدؤت يتلا و ةرملآا ةطلسلا ةدحو . ةددعتم رارق زكارم دوجو -. ةيميظنتلا تايوتسملا فلتخم نيب نزاوتم لكشب ةطلسلا ضيوفت -وأ طارفإ نود ةيميظنتلا ةجاحلا بسح ةيزكرملالا و ةيزكرملا دامتعا ةيزكرملاف ، طيرفت ديفت يف . ينيتور وه ام لك يف ةديفم ةيزكرملالا و يجيتارتسا وه ام لك -طخأ ةجلاعم يف ةسسؤملل يتاذلا طبضلا ماظن ةعيبط و ةيجراخلا ةينبلا عم لماعتلا ةفسلف اهءا . ةيجراخلا ةينبلا عم لعافتلا ءانثأ -ع ثدحت يتلا تاريغتلل ةباجتسلاا و فيكتلا ىل-ع ةردقلا . ةئيبلا ىوتسم ىل

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل -. باقع و ءازج لكش يف دمتعملا ةعباتملا و ةباقرلا مظن -. ةذختملا تارارقلا فلتخمل ةيرورضلا تامولعملا قفدتل رممك ةلماكتملا لاصتلاا تاكبش -. ةسسؤملا اهب زيمتت يتلا ةيفرحلا ةجرد و دراوملا ةئبعت ىلع ةردقلا ب ةيميظنتلا ةيلاعفلاب طبترت طاقنلا هذه لك اهريثأت ةجرد ديدحت مدع و ، ةيببس ةقلاع ب ةقد . سايقلا ةيلمع نم بعصي ب – : ةيميظنتلا ةيلاعفلا تابوعص ةيلاعفلا سايقل ةيئاصحإ ةيجهنم و ةلماش ةرظن بايغ ىلإ تدأ يتلا بابسلأا مهأ نم ةيلاتلا بابسلأا ىلإ عجري ةيميظنتلا 1 : 1 - ل رايعمك حبرلا ةركف نم قلطنت يتلا و ، ةيلاعفلا سايق يف يبساحملا دعبلا دامتعا نإ يلاعفل ة يف روصقلا نم ريثكلا يناعي ءاطعإ قاطن ىلع همادختسا عويش نم مغرلاب ةحضاو ةروص : ةيلاتلا لماوعلا ىلإ روصقلا اذه عاجرإ نكميو ، عساو -شب ةيبساحملا مظنلا و طبضلا ةمظنأ يف للخلا امهلإا مكحب كلذ و يليلحتلا و ماعلا اهيق ل . اهب لهجلا وأ تامولعملا نم ةعومجمل ةسفانملا ةجردك تامولعملا ةقد ىلع رثأت ةيجراخلا تاريغتملا نم ةعومجم ريثأت متت يتلا زي نم ةيلاع تايوتسم قيقحت نم اهنكمي يسفانت ريغ قوس ىلإ ةسسؤملا هجوتف . قاوسلأا اهب ا هذه ، حابرلأا . ةيراكتحا ةيعضول ةجيتن امنإ و ةيلعاف رشؤم تسيل ةريخلأ 2 - يتلا و ةفاضملا ةميقلا رايعم مادختسا للاخ نم ةيلاعفلل رشؤمك يداصتقلاا دعبلا دامتعا نإ لضفلأا بولسلأا ربتعت لا ، ةسسؤملا تانوكم نيب يباجيلاا لعافتلا وأ ةورثلا جاتنإ لثمت 1 -عجرم ، فحق وبأ ملاسلا دبع ص ، ركذلا قباس 94 .

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل كمإ ببسب اذه و . ةيلاعفلا سايقل تارابتعا اهرربت لا ةفلتخم بيلاسأب ةفاضملا ةميقلا ةدايز ةينا ةيجاتنلإا دراوملل يداصتقلاا مادختسلاا ةحاتملا . ةسسؤملل 3 - و لمعلا ىلع زكرت ةيكيسلاك لخادم نم اقلاطنا يميظنتلا كولسلل ةيئزجلا ةجلاعملا نإ ا ىلع زكرت ةيضاير لخادم و لماعلا ىلع زكرت ةيكيسلاكوين لخادم و دودحملا دشرل ةيناكمإ ، طيطختلا و ؤبنتلا ةيلاعفلا سايقل ةيلومش ةرظن ميدقت ىلإ لصوتلا يف ىرخلأا يه تلشف . أ و ةيميظنتلا رهاوظلا فلتخمل ةيلومش ةروص مسر ىلإ يماظنلا لخدملا دامتعا ىدأ كلذك زرب اتنلا ديدحت يف ةئيبلا لماوعلا رود . ةسسؤملا ىوتسم ىلع ةققحملا جئ ل نك طارفلإا يمعتلا و ذهل م ا ةيميظنتلا ةيلاعفلا رابتعا نم كلذ و ، قيبطتلا ناديم يف ههجاوت تابوعص ىلإ ىدأ لخدملا ام اذه و . اعم ةيجراخلا و ةيلخادلا لماوعلا يف مكحتلا ىلع ةسسؤملا ةردق للاخ نم ققحتت ف تمهاس ةيعضولا هذه . قلاطلإا ىلع ةليحتسملا تايطعملا نم ربتعي يقيفوتلا لخدملا زورب ي سنلاب ربتعت يتلا و ، ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق ةيلمع يف ةيفقوملا لماوعلا ىلع دكأ يذلا هل ةب م . ةرثؤملا تاريغتملا ةعومجم نيب نزاوت ةيلمع ةفسلف داجيلإ قئاعك فقت يتلا بابسلأا كلت ىلع ءانب و سايق ركذ نكمي ، ةلماش مع هجاوت يتلا تابوعصلا : ةيلاتلا طاقنلا يف سايقلا ةيل 1 - اهتاريغتم ديدحت و ةيلاعفلا ةرهاظ ريسفت يف عامجإ دوجو مدع يلمع نم لعجي ةيساسلأا ة لأا قيقحت ةجردل لباقملا يه ةيلاعفلا نأ رابتعا : لاثملا ليبس ىلعف ، ةبعص اهسايق فاده يتلا فارطلأا فلاتخاب هاوتحم فلتخي ذإ ، ريبك ميمعت اهيف دجن ، ةسسؤملا عم لماعتت ، لبق نم ةضوفرم تقولا سفن يف و ، نيمهاسملا لبق نم ةلوبقم ةيلاعفلا نوكت نأ نكميف ادهلأا له ةيلاعفلا سايق يف دمتعت يتلا فادهلأا ةعيبط يه ام رخآ ىنعمب و ، لامعلا ف . ةيمسر ريغ وأ ةنلعملا ةيمسرلا

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل 2 - اعملل ءاوس ةيلاعفلا سايق يف مدختست يتلا سيياقملا قدص و نمزلا ربع تابثلا ةلكشم ريي . ةيكولسلا وأ ةيمكلا 3 - ةعيبط ثيح نم تاسسؤملا عقاول امهتمءلام ىدم و ةمدختسملا سيياقملا ميمعت ةلكشم و ةيئيبلا و ةيكولسلا تاريغتملا ضعب سايق ةبوعص كلذ بناج ىلإ ، مجحلا و طاشنلا ا نم فلتخت حيجرتلا ةيلمع هنم و ةيعوضوم ماكحأ اهنم رثكأ ةيصخش ماكحلأ عضخت يتل . ىرخلأ ةسسؤم نم وأ رخآ ىلإ صخش سايق ةعاجن نأ لوقلا نكمي قبس ام ىلع ءانب و دم ميمصت ىلع فقوتت ةيميظنتلا ةيلاعفلا لخ ريغتملا و ةيداصتقلاا و ةيبساحملا داعبلأا رابتعلاا نيعب ذخأي لماكتم ، ةيكولسلا تا و اذه م ا . ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق ةلواحم يف ةدايقلا ةحول بولسأ دامتعا للاخ نم هحرتقن فوس تاداشرلإا رابتعلاا نيعب ذخلأا نم دب لا ، ةيميظنتلا ةيلاعفلل ةلوبقم جئاتن طبض نكمي ىتحو سايقلا ةيلمع يف ةيلاتلا 1 : سايقلا ةيلمع نم فدهلا ديدحت نم دب لا . ىلع متي له ةيلاعفلا سايق ىنعمب : سايقلا ةيلمع هساسأ ىلع متت يذلا ىوتسملا ديدحت نم ةفيظو وأ يميظنت ىوتسم ىلع وأ ةيميظنت ةدحو ىوتسم ىلع وأ ةسسؤملا لك ىوتسم نكمي امنيب ، ةسسؤملا لك ىوتسم ىلع نوكي ةيحبرلا رايعم دامتعاف ، ةسسؤملا فئاظو ةدحو لك ةمهاسم ديدحت . ةققحملا حابرلأا ةبسن يف ةيميظنت -يسفت و اهيلع لصحتملا جئاتنلا نيب تاقلاعلا فلتخم ديدحتل ةيليلحت ةساردب مايقلا بجي ف اهر ي لع لصحتملا جئاتنلا نيب طابترلاا ةجرد ديدحت لاثملا ليبس ىلع ، ةرطسملا فادهلأا ءوض اهي . ةقد رثكأ جئاتن انيطعتل ، 1 ، فحق وبأ ملاسلا دبع ص ، ركذلا قباسلا عجرم 134 .

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل -لا ليلحت-لاب مئاقلل دب -لا يلع لصحتملا ةيلاعفلا جئاتنل ةنراقم ةساردب موقي نأ يميظنت مز اه وأ اين ةيبلس مأ تناك ةيباجيا تافارحنلاا ىلع فوقولاب هل حمسي ام اذه و ، طاشنلا عاطق بسح و ةسسؤملا طاشن ىلع ريثأت اهل يتلا و )ةيجراخ وأ ةيلخاد ( ةيئيبلا لماوعلا ديدحت هنم . : يناثلا بلطملا لخدم ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةسارد : يميظنتلا ةيلاعفلا ةسارد لخادم نم نيساسأ نيعون نيب نيميظنتلا نيرظنملا زيمي ة كانهف عيمج بساني لثمأ ميظنت دجوي لا هنأ ىلع ءانب و ةرصاعم لخادم و ةيديلقت لخادم نم عون لكل هنأ لب ، ةسسؤملل ةيلخادلا و ةيجراخلا ةئيبلا و تاسسؤملا ئاتن ميظنتلا لاعف ج ه رفوتت يتلا تاءافكلا ىوتسم و ، ةئيبلا ةيعون و ، طاشن ةعيبط ( ةنيعم تايطعمل اقفو ةلاح وأ ةيميظنتلا ةيلاعفلا عوضوم بحاص يذلا ديقعتلا ىلع فقن هيلع و )... اهيلع . طقف دحاو رايعم ساسأ ىلع ةيلاعفلا مييقت نكمي لا ثيحب ، اهفيرعت لوح قافتا مدع ك ل . ةفلتخم اياوز نم عوضوملا ةساردل لخادملا نم ةعومجم روهظ يف مهاس اذه أ -ةيميظنتلا ةيلاعفلل ةيديلقتلا ةساردلا : ىلع حوتفم ماظن اهرابتعاب ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق يف ةيديلقتلا لخادملا زكرت ق ةرد : ةيلاتلا تايلمعلاب اهمايق يف ةسسؤملا * . ةيجاتنلإا ةيلمعلل ةيرورضلا دراوملا : تلاخدملا فلتخم ىلع لوصحلا * . تلاخدملا فلتخم نيب لعافتلا : ةجلاعملا ةيلمعب مايقلا * . ةرطسملا فادهلأا يف لثمتت يتلا و : تاجرخملا قيقحت 1 : ماظنلا دراوم System Resource Approach

اهيلع لصحت يتلا تلاخدملا رصنع ىلع ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةسارد يف لخدملا اذه زكري

ةيبسنلا وأ ةقلطملا ةردقلا " اهنأب ةيوازلا هذه نم ةيلاعفلل رظنلا نكمي و ، ةيجراخلا ةئيبلا نم فلتخم نم هيلإ جاتحت ام ىلع لوصحلا و ةسسؤملا اهيف لمعت يتلا ةئيبلا للاغتسا ىلع

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل تسم " ةيجاتنلإا ةيلمعلا تامزل . 1 ناثحابلا ماق ماظنلا دراوم ةساردل و Yuchtman و Beashore يمره لكش يف اهبيترت و ةيميظنتلا ةيلاعفلل سيياقم ميدقتب : -مرهلا ةمق اثملا و نمزلا ربع طقف ميقت يتلا و ةيلاثملا ريياعملا ةعومجم ىلع يوتحت : ىلع ل . ةئيبلا يف ةدوجملا دراوملا و صرفلل لثملأا مادختسلاا كلذ -مرهلا طسو ةيبوانت ةميق اهل و ام اعون اهددع ةلقب زاتمت ، ةيلاثملا لبق ريياعملا : ف ب امي ، اهني لأا يف اهضعب عم طبترت دق اهنأ نم مغرلا ىلع ، ايلمع اهضعب نع ةلقتسم ودبت اهنأ امك ءاد هذه طبترت و ، ةيجيتارتسلإا تاروصتلا ةمجرت و قيسنتلا تايلمع كلذ ىلع لاثملا و ، ب ريياعملا . تاجرخملا سايق مرهلا ةدعاق تم ةعومجم يه : تل لئاسو وأ ةيئزج فادهأب قلعتت ددعلا ةريثك ةيعرف تاريغ قيقح ت تاريغتملا هذه سايق نإف كلذك . ةسسؤملا لخاد ةيميظنتلا تايلمعلاب طبترت و فادهلأا نوك وأ ، ةنايصلا فيلاكت وأ لماعلا ةيجاتنإ كلذ ىلع لاثملا و ريصقلا ىدملا ىلع لا جتانلا راجت ي . عئابلل فيرعتلا ناثحابلا امدق ميسقتلا اذه ىلع ءانب و هنأ ىلع : ةيميظنتلا ةيلاعفلل يلاتلا دقلا ا ةر . اهتفيظو تيبثتل ةردانلا وأ ةنيمثلا دراوملا ىلع لوصحلا يف ةئيبلا للاغتسا ىلع دملا اذه ىلع ءانب ةسسؤملل ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق نإف ةماع ةفصب و ىلع دمتعي لخ هيلإ جاتحت ام ىلع لوصحلا ةسسؤملا ةيناكمإ ىدم يف اهلك بصت تارشؤملا نم ةعومجم : دجن تارشؤملا هذه مهأ نم و اهتاطاشن فلتخمل دراوم نم  . ةسسؤملل ةيضوافتلا ةوقلا 1 ص ، رصم ، يعماجلا ركفلا راد ، ميظنتلا و لكايهلا و ةيرظنلا ميظنتلا ، هط قراط 115 .

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل  ىوتسم ىلع ثدحت يتلا تاريغتلل ةباجتسلاا ىدم يف لثمتت يتلا و ةسسؤملا ةنورم ةيجراخلا ةئيبلا .  ليلحت و دصر و مهف يف ةسسؤملا اهيلع رفوتت يتلا ةيرشبلا تاءافكلا تاردق لمعلا ةئيب صئاصخ – ةسسؤملا هجاوت يتلا لكاشملا لح ىلع ةردقلا يأ . ىشامتي ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق يف ماظنلا دراوم لخدم نأ لوقلا نكمي قبس ام للاخ نم و و دهت لا يتلا تاسسؤملا عم صاخ لكشب يتلا و تايفشتسملا و تاعماجلاك حابرلأا قيقحت ىلإ ف نم اهتيلاعف سايق انيلع بعصي لوصحلا يف اهتردق ىلع زيكرتلا متي هيلع و . تاجرخملا للاخ ق يف لخدملا اذه ىلع باعي ام نكل و ، ةيرشب ةءافك وأ ليومتلاك ةيرورضلا اهتاجايتحا ىلع ساي و مادختسا ةيفيكل هلامهإ وه ةيلاعفلا . دراوملا هذه لعافت 2 -ةيلخادلا تايلمعلا لخدم : تايلمعلا ةءافك و بايسنا سايق ىلع لخدملا اذه زكري لا يف ةيلخادلا ةيليغشتلا ، ةسسؤم رظنت ثيح ، ةسسؤملا اهيلع لصحت يتلا تلاخدملا فلتخم نيب لعافتلا ةيلمع رخآ ىنعمب و ةيعامتجا ةينقت ةيلمع هنأ ىلع لعافتلل عفلا ىلع فوقولا نكمي لخدملا اذهل اقفوو ، ةيسفن ةيلا م ن ملا وأ لماعلا ىدل اضرلا ةجرد و ركذت قئاوع نود ةيلخادلا تايلمعلا بايسنا و لسلست للاخ خان : ةيميظنتلا ةيلاعفلا تارشؤم نم و . ) ةيميظنتلا تاعارصلا دوجو مدع ( دئاسلا يميظنتلا * يذلا و مئلام يميظنت خانم دوجو و دعاوقلا و صئاصخلا و لماوعلا ةعومجم : هب دصقن دارفلأا كولس مكحت و هجوت يتلا تاسايسلا و بيلاسلأا نم هريغ نع هزيمت ة ةسسؤملا لخاد . تاسسؤملا 1

ولأا لصفلا ل ةبراقم نمض ةسسؤملا ءادأ نيسحت ا ةيميظنتلا ةيلاعفل * . ةسسؤملا ءاضعأ نيب يعامجلا لمعلا و قيرفلا حور عويش * ا فارطلأا فلتخم نيب تاهاجتلاا عيمج يف لمعت لاصتا ةكبش ءانب .ةسسؤملا اهنم لكشتت يتل * . ةسسؤملل ءلاولا ةجرد و لامعلا ةيعفاد عافترا هجوملا اهرابتعاب ةيرشبلا دراوملا ىلع يساسأ لكشب زكري لخدملا اذه نأ ىلإ اضيأ ريشن و و لا اذه يف روصق نم هليجست نكمي ام امأ . رخآ ريبعتب ةجلاعملا وأ لعافتلا ةيلمعل ددحملا لخدم ، ةيجراخلا ةئيبلا ريثأت و رود لهاجتي و قلغم ماظن اهرابتعاب ةسسؤملا ىلع هزيكرت وه و و هنم ميكحت ةلأسم ىقبي يميظنتلا خانملا سايق Arbitrage يميظنتلا لماوعلا نم ديدعلاب رثأتت و ة . ةيصخشلا 3 -فادهلأا لخدم : متهي زيكرتلا رخآ ينعمب ، تاجرخملا ةيوازب ةيميظنتلا ةيلاعفلا سايق يف فادهلأا لخدم . اهنم يضرم ىوتسم قيقحت ةسسؤملا ةيناكمإ ىدم سايق مث ، ةنلعملا ةيميظنتلا فادهلأا ىلع : نيساسأ نيضارتفا ىلع لخدملا اذه قلطني امك 1 1 - . هيلإ ىعست يئاهن فده ةسسؤم لكل 2 - هلا قيقحت ةيناكمإ . اهقيقحت يف حاجنلا ىدم سايق مث نم و ةسسؤم لكل يئاهنلا فد ثحابلا نأ لاإ ، يمتح رمأ تاسسؤملا نيب فادهلأا يف فلاتخلاا نأ لوقلا نكمي راطلإا اذه يف Etzioni فادهلأا نم تاعومجم ةثلاث نيب ةماع ةفصب زيم 2 : * تامدخ و علس جتنت يتلا تاسسؤملاب ةصاخ : ةيداصتقا فادهأ . 1 ص ، ركذلا قباس عجرم ، الله نوع نيدلا حلاص 14 . 2 قباس عجرملا سفن ركذلا ص ، 15 .