أهمية الإشهار في المؤسسة الإقتصادية

يروهمجلا

ـــ

يرئازجلا ة

ـــ

يطارقميدلا ة

ـــ

عشلا ة

ـيبـــ

ة

يلعتلا ةرازو

ــ

حبلاو يـلاعلا مـ

ــ

ملعلا ث

ــيـ

ـعماج

ــــ

ة

يمحلا دبع

ــــ

د

ا

ب سيداب نب

ـ

ـناغتسم

ــــم

مسق

لا

مولع

ةيراجتلا

يمداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذم

قيوست :صصخت

ناونعب

دادعإ نم

بلاطلا

:

*

نامحرلا دبع يقورز

ةشقانملا ةنجل فارشا تحت

:

*

مناغتسم ةعماج أ دعاسم ذاتسأ نيدموب.م.أ

اسيئر

*

افرشم مناغتسم ةعماج أ ةدعاسم ةذاتسأ ةليمج نسحأ.أ

*

اشقانم مناغتسم ةعماج أ ةدعاسم ةذاتسأ ةشئاع ناميلس.أ

لا ةـنسلا

عماج

ةـي

:

6102

-6102

ةماع ةمدقم 1 ّ نإ روطتلا مدقتلاو ةعرسو ريغتلا تلااحو مدع لا دوكر يتلا اىديشي ملاعلا مويلا حتف مامأ تامظنم لامعلأا تلااجم ةعساو ومنمل لوخدلاو ىلإ قاوسلأا ،ةديدجلا امم ضرف اييمع نأ شياعتت بكاوتتو عم اذى ملاعلا كباشتملا عيرسو ،ثادحلأا رملأا يذلا لعج هذى تامظنملا ىعست امئاد ىلإ ميدقت لضفأ تاجتنملا ىمعأب تايوتسم ةدوجلا نسحأبو راعسلأا يفو تقولا نامزلاو نيبسانملا ايمعجو ىعست تساب ّرارم ّ ىلإ ءانب رصاوأ ةقلاعلا نيب ةمظنملا اىرويمجو نم للاخ ينبت لضفأ نسحأو ط قئار تاينقتو قيوستلا . لعلو نم مىأ حجنأو بيلاسلأا ةيقيوستلا يتلا دعاست يف ديطوت ةقلاعلا نيب ةمظنملا ايقاوسأو ةفديتسملا وى ،جيورتلا جيورتلاف وى نم فئاظولا ةيقيوستلا ةيويحلا يتلا ققحت لاصتلاا لاعفلا نيب ةمظنملا ايطاشنو ايتاجتنمو نيبو قوسلا ةفديتسملا ، و دقل حبصأ جيورتلا مويلا نم ةحمسلأا ةلاعفلا يف ّ ريثأتلا يتلاو ايمدختست تامظنملا يف لظ فورظ ،ةسفانملا امك حبصأ ام قفني ويمع لكشي ةبسن ّريبك ّة نم يلامجإ ام قفني ىمع ةيقب تاطاشنلا ةيقيوستلا يف ديدعلا نم تامظنم لامعلأا . نوكتيو جيزملا يجيورتلا وأ جيزم تلااصتلاا ةيقيوستلا نم ةعومجم نم رصانعلا ةيرىوجلا ةمماكتملاو ةمثمتملاو يف : ،نلاعلإا عيبلا ،يصخشلا طيشنت تاعيبملا تاقلاعلاو ةماعلا ةفاضلإاب ىلإ قيوستلا ،رشابملا حاجنو لك هذى رصانعلا نوىرم ىلإ دح ريبك ايتردقب ىمع لصاوتلا عم ءلامعلا ةقيرطب ةيممع ّ لاصياو ةمومعملا ىلإ رويمجلا فديتسملا ةيقادصمب ةءافكو ،ةيلاع ّ لعلو لاا ّرايش نم رثكأ لئاسولا ّ ةيجيورتلا اىردقأو مايقمل هذيب ةميملا ّ . لإاف رايش دعي نم عجنأ لئاسولا يف لقن راكفلأا تامومعملاو ىلإ ّ سانلا فديب رييغت ميئارا م وأ ،اىزيزعت ويف ليبس ءاضقمل ىمع ليج كميتسملا ةعمسلاب وأ ةمدخلا يتلا ّ ايمدقت تاعورشملا دقو تريظ ةجاحلا ىلإ نلاعلإا دنع رويظ لوأ ضئاف جاتنلإل ناكو كلذ ةجيتن ّ صصختمل ميسقتو لمعلا رويظو تافاشتكلاا ةثيدحلا و لا اميس دعب ةروثلا ةيعانصلا يفو ةيادب نرقلا ّ ،نيرشعلا ثيح حبصأ لإا ّرايش ةرورض فيرعتل كميتسملا عمسلاب م اىايز ةفمتخملا ةدايزو تاعيبملا ّ ليضفتو ضعب عمسلا ىمع ،اىريغ امم ىدأ ىلإ لعج رايشلاا رصنعلا لاعفلا يوقلاو نم رصانع جيزملا ّّ ،يجيورتلا ّ ويف موقي قمخب يعولا ةجاحلاو ىدل نيكميتسملا ةدايزو ةلامتسا بمطلا . ربتعاو نف لإا رايش يف ئداب رملأا سسأك ئدابمو ةديدج نكل ناعرس ام لوحت ىلإ ةسرامم ةيممع ةمباق قيبطتمل مظاعتو اىرود دعب نأ تتبث وتردق يف لح لكاشملا ةيقيوستلا يتلا وجاوت تامظنملا ايتردقو ىمع نيسحت ايئادأ ،يقيوستلا دقف ققح لإا رايش يف لودلا ةمدقتملا تايوتسم ةمئاى نم مدقتلا ، ونكلو يف قطانملا لقلأا امدقت لا ي ا لز وجاوي ةنحم ةديدش لثمتت يف مدع ريدقت رودلا يذلا نكمي نأ موقي وب ىمع ّ ىوتسم داصتقلاا يموقلا يملاعلاو .

ةماع ةمدقم 2 لاوأ : ثحبلا ةيلاكشإ : لك نم تامظنلداب طيتح تحبصأ تيلا ةقوبسلدا يرغ و ةديازتلدا تايدحتلا نم ةعومجبم نهارلا رصعلا مستي لياتلا يرهولجا لاؤسلا لوح روحمتت ثحبلا ةلكشم نإف قبس امد اقلاطنا و ،بناج : ةيمهأ ام ةسسؤمب كلذ عقاو ام و؟ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف راهشلإا MBHOWSING ؟ مناغتسم ايناث ةيعرفلا ةلئسلأا : اثلاـــــــــــــــث : ثحبلا تايضرف نم لجأ قيقتح ثحبلا فادهأ تم ةغايص ضعب تايضرفلا اميف اهدرون :يلي -.ةيداصتقلاا تاسسؤلدا في لاعف يمك يقيوست ءادأ قلخ في راهشلاا مهاسي مجح ةدايز في ةيداصتقلاا تاسسؤلدا راهشلاا دعاسي .لامعلاا مقر -.هعفانمو جتنلدا نع تامولعبم ليمعلا دوزي راهشلاا اعبار عوضوملا رايتخا تارربم : ةفلتمخ بناوج سم يذلا راهشلاا عوضوم لوح تافلؤلدا ةرثك راهشلاا ئدابما قيبطتلا اهحنيم تيلا ةديدعلا ايازلدا - راهشلاا ىلع تامضنلدا دامتعا اسماخ ثحبلا فادهأ : ىعسن : يلي اميف اهدرون فادهلأا نم ةلجم قيقتح لىإ ثحبلا اذه للاخ نم - هبعلي يذلا رودلا حيضوتو،لاّعف يقيوست ءادأ قلخ بيلاسأ زربأ و مهأ دحأك راهشلإا ىلع فرعتلا ةايح في تامظنلدا . - راهشلاا عاونأ و فادهأ مهأ ىلع فرعتلا . - لاا لئاسرلا ميمصت قرطو تانوكم ىلع فرعتلا ةيراهش . - .ةيداصتقلاا تاسسؤلداب راهشلاا عقاو ىلع فرعتلا اسداس : ثحبلا ةيمهأ يلي اميف لثمتت ةيلمع ىرخأ و ةيرظن ةيهمأ ثحبلل ّنإ : 1 -ةيملعلا و ةيرظنلا ةيهملأا : ،يقيوستلا ءادلأا و راهشلإا عوضوم في فيرعلدا ءارثلإا قيقتح في نمكت

ةماع ةمدقم 3 2 -ةيلمعلا ةيهملأا : مهأب مهيرصبتو ،راهشلإاب مامتهلاا ةرورض لىإ قيوستلا لاجر راظنأ تفل في لثمتت ،اهيلع زكترت نأ بيج تيلا ةيملعلا سسلأا مهأو،اهنمضتت نأ يغبني تيلا تايئزلجا و رصانعلا اعباس ثحبلا جهنم : فدبه ةسارد ةيلاكشإ اذه ثحبلا ،اهليلتحو رابتخاو ةحص تايضرفلا ،ةمدقلدا دقف اندمتعا في بنالجا يرظنلا ىلع جهنلدا ،يليلحتلا جهنلدا و يفصولا فوقولل ىلع ميهافلدا ةصالخا ثحبلاب ةلوامح و .اهليلتح امك تم دامتعلاا ىلع ةقيرط ةسارد ةلالحا في لصفلا يقيبطتلا ، فدبه طاقسإ ميهافلدا ةيرظنلا ىلع تاسسؤلدا ةيداصتقلاا ةيرئازلجا ةفصب ، ةماع نيذختم نم " ةسسؤم MBHOWSING اجذونم " كلذل انماث ةقباسلا تاساردلا : يلي ام ركذن اهيلع انعلطا تيلا تاساردلا ينب نم : اعسات ثحبلا لكيه : ثحبلا ميسقت تم ةمظنم ةقيرطب عوضوم ضرع لجا نم و تايضرفلا يفن وأ ديكأت و ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإل ، لوصف ةثلاث لىإ : يقيبطت لصف و ينيرظن ينلصف لولأا لصفلا " ناونع تتح ءاج : قيوستلا لوح تايساسا ، ةقلعتلدا تافيرعتلا مهأ لىإ هيف ضرعتن و" قيوستلاب ، جيوترلا . يناثلا لصفلا هناونع : " راهشلاا لوح تايساسا ،" انلوانت في هتايط راطيلإا راهشلاا ةيه ام ىلع جيرعتلا ثم ، هعاونا و هفادهأ كلذ دعب انفضأ ثم ، . ةيراهشلاا ةلاسرلا " ناونع تحت ءاج : سماخلا لصفلا أ ةسسؤمب راهشلإا ةيمه MBHOWSING – مناغتسم " و ةسسؤم ىلع ةيرظنلا ةساردلا طاقسإ هللاخ نم متي MBHOWSING لىإ لصفلا اذه مسق و ، لًاغتسبم ينثحبم ، ؤلداب فيرعتلل هنم لولأا صصخ لوح روحمتيف نياثلا ثحبلدا امأ ، ةسس نئابزلا عم ةسسؤلدا ةقلاع ، و جئاتنلا نم ةعوممج نمضتت امك ، ثحبلا تلاؤاست نع بيتج ةماع ةتمابخ ةساردلا يهتنت يرخلأا فيو .عوضولداب ةلص تاذ ىرخأ تلاؤاست نع بيتج نأ انهاش نم تيلا تاحاترقلاا

عـــــجارلما ةئماـــــق

56 عجارلما ةمئاق : ةغللاب ةيبرعلا : ،نونكع نب ،ةيعمالجا تاعوبطلدا ناويد ،"تايجيتارتسلإا و تامولعملا لخدم "، قيوستلا ،يرون يرنم ،ط د ،رئازلجا 7003 ، ،فحق وبأ ملاسلا دبع قيوستلا ،ط د ،رصم ،ثيدلحا يعمالجا بتكلدا ، 7002 ، حاتفلا دبع ديعس دممح ،قيوستلا ، ،ط د ،رصم ،ةيردنكسلإا ،ثيدلحا بيرعلا بتكلدا 5551 ص ، 41 1 - ،فحق وبأ ملاسلا دبع ،قيوستلا تايساسأ ،ط د ،رصم ،رشنلل ةديدلجا ةيعمالجا راد 7000 ص ، 11 ص ،7007 ،ط د ،رصم ،ةيردنكسلإا ،ةيعمالجا رادلا ،قيوستلا ،نحص ديرف دممح - يراوبرلا ديلمجا دبع رازن 6لىولأا ةعبطلا،عيزوتلاو رشنلل لئاو راد نامع،قيوستلا ةيجيتاترسا ،يخزبرلا يمهف دحمأ ، 2 2002 6ص " ،بيعزلا حلاف يلع يجيتارتساو يقيبطت لخدم:ةيقيوستلا تلااصتلااو جيورتلا ةرادإ رشنلل ءافصلا راد ،" لىولأا ةعبطلا ،نامع،عيزوتلاو 7005 ، ،نسلحا دوممح ىسيع يراجتلا جيورتلا تامدخلاو علسلل ةعبطلا نامع، عيزوتلاو رشنلل نارهز راد ، 7050 ص، 73 . ،يركسعلا ركاش دحمأ ،يئاطلا دممح )يجيتارتسا لخدم(ةلماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ةيملعلا يروزايلا راد ، ةعبطلا ،نامع ، عيزوتلاو رشنلل 7005 ص، 45 . ،يعديمص لآ دممح مساج دوممح قيوستلا تايجيتارتسا ،نامع،رشنلل دماح راد ،يليلتحو يمك لخدم ، ةغبطلا 7002 ص، 720 . 1 ،ةلفغ وبأ ينمأ نيدلا ماصع قيبطتلاو ةيرظنلا )تايلمعلا ،تايجيتارتسلاا ، ميهافملا(جيورتلا قيوست ، ،ةيلودلا سوح ةسسؤم ،ثلاثلا ءزلجا،مدقتم 7007 ص، 75 . ،نسلحا دوممح ىسيع تامدخلاو علسلل يراجتلا جيورتلا ، ص،قباس عجرم 22 . 1 -"، يركبلا رمات جيورتلا و ةيقيوستلا تلااصتلاا نامع، لىولاا ةعبطلا ،جيوترلا و رشنلل دمالحا ةبتكم و راد،" ،ندرلاا، 7002 ص، 552 . 1 -"، ةسوك ىليل ةيرئازجلا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف نلاعلاا ةيمها و عقاو يرغ يرتسجام ةركذم،" ةعماج،ةروشنم ،ةنيطنسق 7003،17 .

عـــــجارلما ةئماـــــق

57 -نحصلا ديرف دممح "، نلاعلإا " ، ،ةيردنكسلإا، رشنلا و ةعابطلل ةيعمالجا رادلا 1997 ص ص 33 - 500 . رونلا عفد للها ، دحمأ " ،نلاعلإا سسلأا ئدابملاو ، " راد باتكلا ،ينعلا،يعمالجا 2005 ص ص، 77،72 . 1 "،ةنانجوب داؤف يف يقيوستلا لاصتلاا عقاو مييقت ةيمدخلا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يرغ يرتسجام ةركذم ،" ،ةلقرو ةعماج،ةروشنم 7005 ص، 33 "،ةعبابر دممح يلع،قلاعلا سابع يرشب لخدم :تاقيبطت،تايرظن، سسا:يراجتلا نلاعلاا و جيورتلا لماكتم ، نامع،عيزوتلا و رشنلل ةيلداعلا يروزايلا راد،" 7003 ص ص، 510 -515 .

" ،يزاجح ظفاح دممح

ةمدقم

قيوستلا يف

،"

ةيردنكسلإا ،ةعابطلا ايندل ءافولا راد

لىولأا ةعبطلا،

،

2005

ص ،

. 261

،حاتفلا دبع ديعس دممح

قيوستلا

،ةسمالخا ةعبطلا، ةيردنكسلإا ،ثيدلحا بيرعلا بتكلدا ،

1995

ص،

717

"،باجح يرنم دممح

ةيملاعلاا ةعوسوملا

مقر دللمجا،"

02

رجفلا راد،

،ةرهاقلا،رشنلل

7002

ص،

577

.

"،ةيطع يسرم رهاط

ثيدحلا قيوستلا تايساسا

ةعابطلل بيهذلا رسنلا،"

رشنلا و

،ةرهاقلا،رشنلا

7002

ص،

233

.

"،يركسعلا ركاش دحما

قيوستلا

،لىولاا ةعبطلا،ندرلاا،عيزوتلا و رشنلل قورشلا راد،"

7000

،

لتروك ديرف يقيوستلا لاصتلاا"،

"هريوطت بيلاسا وةيداصتقلاا ةسسؤملا يف

ةسارد،

ةيناديم

ص،رئازلجا ،رئازلجا ةعماج،ةروشنم يرغ هاروتكد ةحورطانةنراقم

551

عـــــجارلما ةئماـــــق

58

2 ةيبنجالأ ةغللاب عجارلما :

I. Ouvrages en langue française :

II. Kotler.P, et autres, "Marketing management", edition Publi – -inion,10eme edition, Paris, 1997, p 580.

III.

IV. Burk wood.Marian, "Marketing planning:stratégies, mise en oeuvre et contrôle",1ere édition, Pearson éducation, France ,2005,p 219

V. - Laurent francois, "Les études de marech", éditio d’organisation, Paris, 2001, P 518

4 : ثحبلا ةطخ قيوستلا لوح تايساسا : لولأا لصفلا : لولأا ثحبلما يرظنلا راطيلاا قيوستلل هموهفم قيوستلا : لولأا بلطلما :نياثلا بلطلما قيوستلا ةيهمأ بلطلما : ثلاثلا قيوستلا فادهأ لما ثحب يقيوستلا موهفلما روطت : نياثلا : لولأا بلطلما يقيوستلا جيزلما يقيوستلا جيزلما رصانع: نياثلا بلطلما :ثلاثلا بلطلما ييجوترلا جيزلما راهشلاا ىلا لخدم : يناثلا لصفلا راهشلإا لوح تايساسأ :لولأا ثحبلما راهشلاا فيرعت : لولأا بلطم راهشلإا فئاظو : نياثلا بلطلما : ثلاثلا بلطلما عاونأ راهشلإا : نياثلا ثحبلما طيطتخ ةعباتمو طاشنلا يراهشلإا : لولاا بلطلما فيرعت : ةلاسرلا ةيراهشلإا : : نياثلا بلطلما عاونأ ةيراهشلاا ةلاسرلا ثلاثلا بلطلما : طورش ةلاسرلا ةيراهشلإا ةديلجا SARL MB HOUSING ةلاح ةسارد :ثلاثلا لصفلا ةسسؤملا لوح ةماع ميهافم: لولأا ثحبملا : لولأا بلطملا يميظنتلا اهلكيه و ةسسؤملا فيرعت :يناثلا بلطملا ةسسؤلما طاشن

5 :ثلاثلا بلطملا ةسسؤلما فرط نم ةمدقلما تامدخلا : يناثلا ثحبملا نئابسلا عم تاقلاعلا :لولأا بلطملا ةسسؤلما نئابز :يناثلا بلطملا راهشالا ةيلمعب مايقلا ةيفيك :ثلاثلا بلطملا اهشالا ةيمهأ ر . ةيداصتقالا تاسسؤلما يف

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 7 يهمت ــــــــــــــــــــ :د ،اهتطشنأ ؼلاتخا و تاسسؤلدا ةرثك نإ ةيتامولعلدا ةروثلا ةلحرم لىإ ةيعانصلا ةروثلا ةلحرم نم لاقتنلاا ةعرس و لثم في اىدومص و تاسسؤلدا ءاقب و ،تاسسؤلدا وجاوت تيلا تلاكشلدا و تايدحتلا نم تَثكلا روهظ تٍعي انمإ ىلع فقوتي انمإ ةئيبلا هذى قيقحتل ةسفانلدا وجو في ؼوقولا و مهئاضرإ ةجرد و اهيكلهتسم تابغرل قيقبر .قيوستلل ثيدلحا موهفلدا تٌبتت اهلعج ام اهملاحأ و اهفادىأ

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 8 : لولأا ثحبملا يرظنلا راطيلاا قيوستلل نيدايلدا عيبص في ةيناسنلإا تاطاشنلا مدقأ نم قيوستلا دعي ا و ةيداصتقلاا ةيسايسلا و ةيفاقثلا و ةيعامتجلا لونكتلا روطتلا ةعرس و ةدايز عم ليالحا انرصع في ةماى ةبترم غلب ونأ لاإ ةروثلا روهظ لىإ ىدأ ام اذى ،يجو نم اهفادىأ قيقبر ديرت تيلا ةمظنلداف . عيرس لكشب تامظنلدا تُب تايجولونكتلا لاقتنا في دعاس الش ةيتامولعلدا متسا اهيكلهتسم تابغر و تاجاح ةيبلتب اذى متي و ،اتهاجتنم قيوست ىلع اتهردق ىلع دمتعت نأ بيج ءاقب و رار يقيوستلا جيزلدا رصانع و يقيوستلا موهفلدا روطت لحارم فلتلس ،وتيهمأ و قيوستلا موهفم حيضوت لواحنس اذلذ و وموهفم قيوستلا : لولأا بلطملا نإ اذلذ و .اهفادىأ قيقبر و تامظنلدا ريوطت في ةيهمأ نم الذ الد ةرصاعلدا ميىافلدا مىأ نم يقيوستلا موهفلدا قيوستلا فيرعتل ؽرطتنس ونأ ةراشلإا نم دب لا و ،يقيوستلا طاشنلا روطت ةجيتن نمزلا برع تافيرعت ةدعب يقيوستلا موهفلدا رم دقل لع و تُيداصتقلاا تُب تافلتخإ دجوت تاهجوتلا ؼلاتخلا قيوستلا موهفبد قلعتي اميف ةرادلإا و ميظنتلا ءام . ةيملعلا تاصاصتخلاا و ةيركفلا . لماش فيرعت عضو ةلولز و تافيرعت ةدعل ضرعتلاب انمق كلذل و ةملك لصأ ػ « marketing » اهم و تُحلطصم نم فلأتت يى و ةيزيللصلإا لىإ ةملكلا هذى لجأ عجري « Market » و ،ؽوسلا تٍعت تيلا « ing » نم كلذك ةقتشم ةملك يى و . نمض وأ لخاد تٍعت تيلا ةينيتلالا ةملكلا « Mercari » تٍيتلالا حلطصلدا نم كلذك و رجتلدا تٍعت تيلا و « Mercatus » يذلا و .ؽوسلا تٍعي في قيوستلل ةيكيرملأا ةيعملجا وتفرع 8594 علأا ةطشنلأا ةسرالش وى قيوستلا " 6 علسلا قفدت ويجوتب ةصالخا لام " مدختسلدا وأ كلهتسلدا لىإ جتنلدا نم تامدلخا و 1 . و ؼرعي يئاهنلا كلهتسلدا لىإ جتنلدا نم تامدلخا و علسلا قفدت وجوت تيلا ةسسؤلدا ةطشنأ ذيفنت " ونأ ىلع " ةسسؤلدا ؼادىأ قيقبر و ءلامعلا تاجاح عابشلإ يعانصلا يتًشلدا وأ 2 . ؼرعب امك ونأب فيرعت ثم ةسسؤلدا تاقاط ءوض ىلع اهمهفت و كلهتسلدا تابغر و تاجاح نمضتي " امأ .ىرخأ ةرم كلهتسملل ولك اذى ليصوت ثم اىديدبر قباسلا تاجالحا قفو تاجتنم اولكشي يكل ابه تُصتخلدا "تُعم ؼدى قيقحتل ةيقيوستلا ةيلمعلا ىلع ىلع ةباقرلا و طيطختلا يهف قيوستلا ةرادإ ةمهم 3 . 1 قيوستلا ،يرون تَنم "، تايجيتارتسلإا و تامولعملا لخدم " ،ط د ،رئازلجا ،نونكع نب ،ةيعمالجا تاعوبطلدا ناويد ، 7003 ص ، 88 . 2

- Lendrevie, autre, Mercator, Dunod, 8 édition, Paris, France, 2006, P 12.

3 ،يرون تَنم عجرم هركذ قبس ص 14.

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 9 " وناب اضيا ؼرعب و و دارفلأا تاجاح عابشإ لىإ ؼدهي يذلا يعامتجلاا و يداصتقلاا طاشنلا كلذ وى ."لدابتلا تايلمع للاخ نم تاعاملجا 4 فيراعتلا هذى للاخ نم ةقباسلا لجرل حمست تيلا تاطاشنلا نم ةعوملر" ونأ ىلع قيوستلا فيرعت نكيد اجاح و تابغرب ؤبنتلا و ؼاشتكاب قيوستلا راكفأ وأ تامدخ وأ تاجتنم لكش ىلع اهتيبلت و ،ءلامعلا ت "ةسسؤلدا ؼادىأ ققبر و ،ءلامعلا ىدل ءلاولا يمنت و ققبر ةقيرطب . يناثلا بلطملا : قيوستلا ةيمىأ ىلع رصتقت لا قيوستلا ةيهمأ نإف تُسراملدا و باتكلا نم تَثكلا عابصإ عقاو نم لر مدقت وأ علسلا ليصوت در تامدلخا .تَثكب اذى ىدعتي رملأا نإ لب ،ابه تُعفتنلدا وأ تُكلهتسلدا لىإ  وأ جاتنلإا ةرادإ غلابإ قيرط نع كلذ و ةجتنلدا علسلل ةيلكشلا ةعفنلدا قلخ ىلع دعاسي قيوستلاف ،ةبولطلدا علسلا نأشب مهئارأ و )يئاهنلا وأ يعانصلا يتًشلدا( تُكلهتسلدا تابغرب ميمصتلا  صرف نم تَثكلا قلخ ،فيظوتلا  ةعفنلدا ،)نيزختلا( ةينامزلا ةعفنلدا ،)لقنلا( ةيناكلدا ةعفنلدا اهنم عفانلدا نم ديدعلا و قلخ في مىاسي لىإ عنصلدا نم علسلا ةزايح لقن يأ كلهتسملل تامدلخا مدقت وأ ةعلسلا ليصوت يأ ةيزايلحا .كلهتسلدا  ؽاوسلأا هذى في ةيقيوستلا صرفلا ؼاشتكا للاخ نم ةيلودلا ؽاوسلأا وزغل ةليسو قيوستلا برتعي ةيبنجلأا ؽاوسلأا لخاد تايسنلجا ةددعتلدا وأ ةيبنجلأا تاكرشلا عم ةسفانلدا ةهجاوم و 5 . 4 - عجرملا سفن ص، 14 - 5 ،فحق وبأ ملاسلا دبع قيوستلا ،ط د ،رصم ،ثيدلحا يعمالجا بتكلدا ، 7002 ص ، 85 .

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 10 داوم تَبدت مالخا تامدخلا و علسلا جاتنا ةيطيسولا لدابتلا ةيلمع تامدخلا و علسلا كلاهتسا ةيلكشلا ةعفنلدا ةينامزلا ةعفنملا ةيكلملا ةعفنملا يصاعلادبضا فيرش 6 ردصلدا ثلاثلا بلطملا : قيوستلا فادىأ 6 يلي ام لىإ ؼدهي و يقيوستلا طاشنلا ىعسي  تاجاح عابشإ  ذابزا ةيلمع في ةرثؤلدا لماوعلا و وكولس ةسارد للاخ نم هاضر ىلع لوصلحا و كلهتسلدا تابغر و يئارشلا هرارق ؛  ةسسؤلدا اهمدقت تيلا ةمدلخا وأ ةعلسلا نأ في ويدل ةعانقلا ءاقبإ ىلع لمعلا و كلهتسلدا ىلع ةظفالمحا وتابغر و وتاجاح عابشإ ىلع ردقلأا و لضفلأا يى ول ؛  ةعانقلا لجأ نم كلذك و ،لبقتسلدا في رفولأا و تَبكلا حبرلا قيقحتل ةيادبلا في ليلقلا حبرلاب عانتقلاا ةمدلخا وأ ةعلسلاب كلهتسلدا ىدل ءلاولا و اضرلا و ؛  ؽوسلا في ةسسؤلدا ةصح ةيطغت ؛  تاعيبلدا و بلطلاب ؤبنتلا ونم و تُكلهتسلدا تاجاح و تابغرب ؤبنتلا ؛  تاردقلا ةسارد ةسسؤملل ةحاتلدا تايناكملإا و ؛  ةسسؤملل يسفانتلا زكرلدا ىلع ةظفالمحا 6 ؛  ةيسفانت ايازم لىإ لوصولا 7 . اهتيبلت و تُكلهتسلدا تابغر و تاجاح نع ثحبلا وى ثيدلحا قيوستلل يساسلأا ؼدلذا نأ انل حضتي ونم و حتل اذى و مىاضر و مهئلاوب زوفلل تُسفانلدا نم ةيلاعف رثكأ ةقيرطب . ةسسؤلدا ؼادىأ قيق 6 -حاتفلا دبع ديعس دملز ،قيوستلا ، ،ط د ،رصم ،ةيردنكسلإا ،ثيدلحا بيرعلا بتكلدا 8551 ص ، 41 7 - ،فحق وبأ ملاسلا دبع ،قيوستلا تايساسأ ةيعمالجا راد ،ط د ،رصم ،رشنلل ةديدلجا 7000 ص ، 11

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 11 ملا ثحب يقيوستلا موهفملا روطت : يناثلا تاروطتلل عجار تَيغتلا اذى و ،نمزلا برع روطت و تَغت ونأ لاإ مدقلا ذنم يقيوستلا طاشنلا دوجو مغر و ؽاوذلأ رمتسلدا تَغتلا و ،ةسفانلدا ةوق عافترا و ؽاوسلأا حاتفنا و يجولونكت مدقت نم تاعمتلمجا في ةلصالحا لدا في يقيوستلا ركفلا روطتل ؽرطتنس ونم و ،تُكلهتسلدا تابغر ةلحرم يى ىبرك لحارم عبرأب ترم تاسسؤ موهفلداب وجوتلا ةلحرم و يقيوستلا موهفلداب وجوتلا ةلحرم ،يعيبلا موهفلداب وجوتلا ةلحرم ،يجاتنلإا موهفلداب وجوتلا .يعامتجلاا لاوا يجاتنلإا موهفملاب وجوتلا ةلحرم : ماع تىح 8570 ةيعانصلا ةروثلا ةلحربد ترم تيلا تامظنلدا تناك يجاتنلإا يركفلا وجوتلا لظ في لمعت عابشإ ىلع ةرصاق تلازام جاتنلإا تايناكمإ ةناكم و ،ةرادلإل لغاشلا لغشلا يى جاتنلإا ةلكشم تناك ثيح تيلا تاجتنلدا كلت ىلع اهعيزوت و اهجاتنإ رصتقي نأ ةمظنلدا ىلع نإف وجوتلا اذلذ اقفو و ،ؽوسلا تاجاح ةجرد بركأب اهجاتنإ ةيلمع فصتت .ةءافكلا ىلع قليخ ضرعلا نأب( لئاقلا و ةتَهشلا ةيداصتقلاا صرفلا ساسأ ىلع تماق ةيركفلا ةفسلفلا هذى لثم و )وب صالخا بلطلا 8 . ايناث : يعيبلا موهفملاب وجوتلا ةلحرم هقاوسأ لىإ رظنلا في تامظنلدا نم ديدعلا ةطساوب مادختسلاا ةعئاشلا تاهجوتلا نم يعيبلا موهفلدا برتعي ا 9 . اهمدع نم ويف تُكلهتسلدا ةبغر نع رظنلا ؼرصب وعيب نكيد ءيش لك نأ موهفلدا اذى تٍعي و 10 متي و، تاجتنم عيبل كلذ و صوصلخا وجو ىلع يصخشلا عيبلا و ةماع ةفصب جيوتًلا ةفيظو ىلع ةلالحا هذى في زيكتًلا تاعيبلدا ةدايز وى ةلالحا هذى في حاجنلا رايعم نإف ةبش نم و ،ةكرشلا ىرخأ لىإ ةينمز ةتًف نم 11 . اثلاث : يقيوستلا موهفملاب وجوتلا ةلحرم سسؤلدا ةرادإ تلوبر تاينيسملخا ةيادب في و ةيناثلا ةيلداعلا برلحا دعب موهفلدا لىإ يعيبلا موهفلدا نع ة لدا ةكراشم ىلع دكؤي ثيدلحا قيوستلا لخدم نأ ثيح ،يقيوستلا لعج لب تارارقلا ليكشت في كلهتس فقولدا ديس كلهتسلدا 12 . 6 يى ةيساسأ زئاكر ةثلاث يقيوستلا موهفملل نأب لوقلا نكيد انى نم و  هدعب و جاتنلإا لبق وتابغر و كلهتسلدا تاجالح وجوتلا ؛ 8 - ،يرون تَنم عجرم هركذ قبس ص ، 82 9 - ،نحص ديرف دملز ،قيوستلا ،ط د ،رصم ،ةيردنكسلإا ،ةيعمالجا رادلا 7007 ص ، 30 10 - ،يرون تَنم قبس عجرم هركذ ص ، 83 11 - ،نحص ديرف دملز س عجرم بق هركذ ص ، 38 12 - ،حاتفلا دبع ديعس دملز عجرم هركذ قبس ص ، 73

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 12  تابغرلا و تاجالحا هذى ةمدلخ ةمظنلدا دوهج لماكت ؛  . ليوطلا لجلأا في حبرلا قيقبر اعبار : يعامتجلاا موهفملاب وجوتلا ةلحرم ةيعامتجلاا ةيلوؤسلدا ةاعارم رصنع يقيوستلا موهفلداب وجوتلل ةزيملدا رصانع لىإ ؼاضي ونإف موهفلدا اذلذ اقبط نأ انايحأ ةسسؤلدا ىلع نوكي دقف ةصاخ ةفصب ةيقيوستلا تارارقلا وأ ةماع ةفصب تارارقلا ذابزا دنع ةسسؤملل تاجالحا ضعبل بيجتست عسوت لىإ ىدأ الش ةسسؤلدا تامامتىا عم ةضراعتم ةنيعم تاعامبج ةصالخا تابغرلا و ذابزلا لخدم وى و قيوستلل يعامتجلاا موهفلداب ىمسي ام روهظ لىإ ىدأ و وليدعت و يقيوستلا موهفلدا ؽاطن لكك عمتلمجا تاجاح عابشلإ ةمظنلدا ةطشنأ لك لماكت لىإ يدؤي تارارقلا 13 . لدا اذى لثلمف لىإ ىعسي لخد .لكك عمتلمجا تجاح و كلهتسلدا تاجاح تُب نزاوتلا قلخ قيرط نع ليوطلا لجلأا في ؼادىلأا قيقبر 13 - ،يرون تَنم س عجرم هركذ قب ص ، 84

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 13 لولأا بلطملا يقيوستلا جيزملا : لاوا يقيوستلا جيزملا فيرعت : زلدا نإف ؽدأ لكشب وأ ةيساسلأا ةزيكرلا وى يقيوستلا جيزلدا نإ لثيد يقيوستلا جي عقاولا ضرأ ةلع .ةمظنملل ايلعلا ةرادلإا اهسمرت تيلا ةلماشلا ةيقيوستلا ةيجيتاتًسلإا رثكلأا فيرعتلا ىقبي رظنلا تاهجو تفلتخا امهم و يقيوستلا جيزملل ةمدقلدا فيراعتلا تددعت امهم و ( ومدق يذلا فيرعتلا وى ةيقيوستلا تايبدلأا في امادختسا Jerome Mc karthy عيمبذ ويف حتًقا يذلا و ) ػب الذ زمري ؼانصأ ةعبرأ في يقيوستلا جيزلدا تاتَغتم « 9 Ps » .ول جيوتًلا و وعيزوت ،هرعس ،جتنلدا يى و يناثلا بلطملا يقيوستلا جيزملا رصانع : 1 جتنملا : صئاصلخا ةعوملر " كلذك جتنلدا و .وتاجايتحا عابشلإ كلهتسلدا اهيلع لصيح تيلا عفانلدا نم ةعوملر وى ةيدالدا عفانلدا نم ةعوملر نمضتت تيلا و ةلدابلدا تايلمعب ومايق للاخ نم كلهتسلدا لصيح و تاجالحا عبشت تيلا ىلع جتنلدا لىإ رظنن نأ و دبلا ونأ رلتوك ىري و " ةيسفنلا و 6 يى و ةيساسأ تانوكم ةثلاث نم نوكتي ونأ يساسلأا جتنلدا ،اهيلع لصيح ونأ كلهتسلدا دقتعي تيلا و جتنملل ةسوملم تَغ عفانلدا ةعوملر وى و سومللدا جتنلدا جتنملل ةلدابلدا ةيلمع لهست تيلا و ةسومللدا ةيدالدا داعبلأا و حملالدا نم نوكتي وهف ،يساسلأا مانتلدا جتنلدا ي نسبر تيلا ةيسفنلا بناولجا كلت كلذك و ،جتنملل ةبحاصلدا تامدلخا ةعوملر نمضتي ثيح في لخدي و دوقن نم وعفد ام لباقم في كلهتسلدا اىاقلت تيلا ةيلابصلإا ةميقلا نم .لخإ ... وتنايص و جتنلدا بيكرت و وتدم و نامضلا و ةملاعلا وأ مسلإا اذى ةرهش كلذ . ةمدخ وأ ةسوملم ةعلس وأ ةركف امإ جتنلدا نوكي و ةدحاو ةسسؤلدا عبتت كلذل , ةديرف ةيوى وئاطعإ و ةسفانلدا تاجوتنلدا نم هتَغ نع جوتنلدا زييمتب ةملاعلا حمستو 6 ةيتلاا تاسايسلا نم رثكا وا  تاجوتنلدا لكل ةدحاو ةملاع  تاجوتنلدا ةلسلس لكل ةدحاو ةملاع  جوتنم لكل ةملاع  ةفلتلس تاجوتنلد ةدحاو ةملاع

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 14 7 -رعسلا : سيل تَعستلا رارق ةيهمأ رمتست و ،ةكرشلا حالص ىلع رثؤت تيلا ةيجيتاتًسلإا تارارقلا مىأ دحأ رعسلا برتعي .ةكرشلل يلكلا ءادلأا لمشيل هراثأ دتيد نكل و هرصانع دحأك يقيوستلا جيزلدا ىلع هتَثأت نم طقف ؼرعي دق و اذى في و اهيلع لوصلحا ءاقل ةمدلخا وأ ةعلسلا عئابل كلهتسلدا اهفدي تيلا ةميقلا ونأب رعسلا تم تيلا ةميقلا كلت وأ ةعلسلا ءاقل الذوبق يضتري و عئابلا اىدديح تيلا ةيدقنلا تادحولا رعسلاب دصقي تٌعلدا رت نف ونأ ىلع اضيأ ؼرعي و ةمدخ وأ ةعسل انبش عئابلا لبق نم اىديدبر ةميق لىإ ام تقو في ةعلسلا ةميق ةبص .ةيدقن 6 يلي ام تَعستلا لالر في ةمالذا تارارقلا مىأ نم و . ةعلسلل يساسلأا رعسلا ديدبر ػ . تُعزوملل حنبس تيلا تاموصلخا ديدبر ػ . ةعلسلل نامضلا و تامدلخا راعسأ ديدبر ػ 6 يلي ام ركذن تَعستلا تاسايس تُب نمو  ةيزاولدا راعسلأا ةسايس  ؽاتًخلاا ةسايس  عفترلدا رعس ةسايس  ييجوتًلا رعسلا ةسايس  يسفنلا رعسلا ةسايس 7 عيزوتلا : و ويف بغري يذلا نامزلا في و هديري يذلا ناكلدا في كلهتسلدا لىإ جتنلدا نم علسلا لاصيإ وى عيزوتلا عيزوتلا تاونق ةطساوب عيزوتلا ةيلمع متت و ،ةيزايلحا و ةينمزلا و ةيناكلدا ةعفنلدا ول ققيح الش ؽرطلا عرسأ و لهسأب نب نوموقي نيذلا دارفلأا وأ تامظنلدا نم ةعوملر يى و لىإ تُجتنلدا نم اهقفدت ءانثأ تاجتنلدا ةيكلم لق .تُيئاهنلا تُكلهتسلدا 6 يلي اميف عيزوتلا تارارق لثمتت و . رشابم تَغ وأ رشابم عيزوتلا ثيح نم عيزوتلا ةسايس ديدبر ػ . مدختسلدا عيزوتلا ةجرد ديدبر ػ . مهعم تاقلاعلا ةيمنت و ءاطسولا نواعت نمضت تيلا جمابرلا ديدبر ػ . نيزختلا و لقنلا تارارق ديدبر ػ 6 ةيتلاا تاسايسلا نم ةدحاو ىلع دمتعت ةسسؤم لك ثيبح

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 15  فثكلدا عيزوتلا  يئاقتنلاا عيزوتلا  يرصلحا عيزوتلا 9 -جيورتلا : اتهاجتنم فيرصت و عيب ىلع ةسسؤلدا ةردق ةدايز لجأ نم قيوستلا طاشن موقي تيلا لامعلأا نم ةعوملر وى طاشنل ةيساسلأا ةفيظولا و ،ويف ةصح بركأ ىلع لوصلحا و ؽوسلا في ىرخلأا تاسسؤلدا ةسفانم و اتهامدخ و و وصئاصخ ثيح نم )ةمدخ وأ ةعلس( جتنلداب كلهتسلدا فيرعت يى جيوتًلا في هرفاوت ةجرد و ةناكم و وفئاظو عانقإ ةلوالز لىإ دتميل كلذ زواجتي لب دلحا اذى دنع جيوتًلا طاشن فقي لا و .وب عابي يذلا رعسلا و ؽوسلا .ؽوسلا في جتنلدا دوجوب هتَكذت ةيلمع كلذك و جتنلدا ءانتقاب كلهتسلدا :ثلاثلا بلطملا يجيورتلا جيزملا برتعي جيوتًلا رصنعلا نع لزعبد لمعي لا نلاعلإا لعيج ونأ وفادىأ نمو ،يقيوستلا جيزلدا في تَخلأا رصانعلل ةييجوتًلا ططلخا عم طيطختلاب ةينلاعلإا ططلخا ديدبر بيج اذلذو هرصانع نم رصنع ونأ ابد جيوتًلا .ىرخلأا وب ؼرع يأ ءيشلا جورو "اجاور ،جار ،جور" ةيبرعلا ةملكلا نم ةقتشم جيوتًلا ةملكف نأ تٍعي اذىو .عئابلا ةزوبح تيلا تاجتنلداب مهفيرعتو نيرخلآاب لاصتلاا وى جيوتًلا ليهست في و تامولعملل ذفانم ةماقإ في عئابلا دوهج تُب قيسنتلا ونأب جيوتًلا دراودإ مايليو ؼرع دقلو .ةنيعم ةركفب لوبقلا وأ ةمدلخا وأ ةعلسلا عيب 14 كلهتسلدا عانقإ ةيلمع وى ونأب ؼرعيو وتلاح لىإ هديعت نأ انهأش نم تيلا تاجتنلدا ىلع لوصحلل وثحو .ةيعيبطلا حضوي لياولدا لكشلا و ةمعادلا ةطشنلأا و رصانعلا لل ييجوتًلا جيزم 6 لا لكش مقر ( 1 -1 :) ييجوتًلا جيزلدا رصانع 14 - يوستلا ةيجيتاتًسا ،يخزبرلا يمهف دبضأ ،يراوبرلا ديلمجا دبع رازن لىولأا ةعبطلا،عيزوتلاو رشنلل لئاو راد نامع،ق 6 2 2002 6ص 2002

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 16 Source : Kotler,Op-Cit,p470. ف هلاعا لكشلا للاخ نم ةيلمع نإ ةييجوتًلا ةطشنلأا نم جيزم لىإ يأ جيوتًلا لىإ ةسام ةجابح قيوستلا ؛ ذإ 6ةيلاتلا رصانعلا نم جيوتًلا فلأتي لاوأ : نلاعلإا 6يى صئاصبخ ييجوتًلا طاشنلا وجوأ نم هتَغ نع نلاعلإا زيمتي لئاسوب ةرشابم تَغ ةقيرطب متي روهملجاو نلعلدا تُب لاصتلاا ،ةيصخش تَغ دوهج ونأ لثم نلاعلإا ؛نويزفلتلاو ويدارلاو تلالمجاو فحصلا روهملجاب ايصخش نولصتي نيذلا عيبلا بيودنم ةطساوب متي يذلا يصخشلا عيبلا نع فلتيخ نلاعلإا ؛تامدلخاو علسلا عيبل -؛طقف اهيجورتو علسلا ضرع ىلع رصتقي لا 15 -لدا ردصم اهيف دديح لا ةياعدلا امنيب نلع-لدا ةيصخش نع اهيف حصفي .نايحلأا نم تَثك في تامولع 16 6يىو ابه مستي تازيلدا نم ةعوملر نلاعلإل 15 - ،بيعزلا حلاف يلع " ةيقيوستلا تلااصتلااو جيورتلا ةرادإ : يجيتارتساو يقيبطت لخدم " لىولأا ةعبطلا ،نامع،عيزوتلاو رشنلل ءافصلا راد ، 7005 ص، 95 16 - عجرملا سفن .

عيبلا

يصخشلا

تاقلاعلا

ةماعلا

ةياعدلا

رشنلاو

جيورت

تاعيبملا

نلاعلإا

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 17 نم تَبك ددع لىإ نلاعلإا لصي ةيصخشلا تَغ لاصتلاا لئاسو قيرط نع نلاعلإل فيارغلجا راشتنلااب ؛تُكلهتسلدا -؛ةينلاعلإا لئاسولا نم ددع للاخ نم اهميعدتو تارلدا نم ددعل ةينلاعلإا ةلاسرلا راركت نكيد -.ةضفخنم برتعت كلهتسم لكل ةدحاولا ةينلاعلإا ةلاسرلا ةفلكت نإ ايناث : يصخشلا عيبلا ةكرشلا موقتو ،لدابتلا ةيلمع مابسلإ ةلوالز في يتًشلداو عئابلا تُب رشابمو يصخش لاصتا نع ةرابع وى ةيعيبلا ىوقلا للاخ نم يصخشلا عيبلاب جتنلدا وأ نع جيوتًلا في ازراب ارود عيبلا لاجر بعليو ،اهيدل لمعت تيلا .ةكرش يأ تاجتنم علسلا ضعبو ةيعانصلا علسلا في لالحا وى امك كلهتسلداب ةرشابم عيبلا لاجر لاصتا متي دقو لاصتلإا للاخ نم وأ ةيكلاهتسلاا ةيكلاهتسلاا علسلا مظعم في كلذو )ةئزجتلا رابذ وأ ةلملجا رابذ( ءاطسولاب .ةرسيلدا علسلا ةصاخ ةفصبو لا امك؛ةسسؤلدا مجح بسح كلذو ةءافكلاو ددعلا ثيح نم وتفلكت عافتراب يصخشلا عيبلا زيمتي ف لىإ ةلاسرلا ويجوت متي يصخشلا عيبلا فيو ؛نلاعلإا وققيح يذلا راشتنلاا ققيح ةظلح في دارفأ ةعوملر وأ تُعم در .ةدحاو ةينمز 17 اثلاث : تاعيبملا جيورت جيورتو ،تاعيبلدا جيورت يىو لاأ ىرخأ ةييجورت ةادلأ نيززعم يصخشلا عيبلاو نلاعلإا نوكي ام ابلاغ نم لك ناك اذإو ،ةمدخ وأ جتنم عيب وأ ءارش عيجشت اهفدى لجلأا ةتَصق تازفلز نع ةرابع يى تاعيبلدا ا لىإ يدؤت تيلا بابسلأا مدقي تاعيبلدا جيورت نإف ةمدخ وأ جتنم ءارشل ابابسأ نامدقي يصخشلا عيبلاو نلاعلإ .يروفلا ءارشلا 18 6يلي اميف تاعيبلدا طيشنت ؼادىأ لثمتت و 19 -؛ةديدج ؽاوسأ حتف ةيلمع ليهست ددج تُيتًشم بذجو باطقتسا -؛ةسفانلدا وجوب دومصلا 17 - ،نسلحا دوملز ىسيع تامدخلاو علسلل يراجتلا جيورتلا ةعبطلا نامع، عيزوتلاو رشنلل نارىز راد ، 7080 ص، 73 . 18 -،يركسعلا ركاش دبضأ ،يئاطلا دملز. تلااصتلاا )يجيتارتسا لخدم(ةلماكتملا ةيقيوستلا ةعبطلا ،نامع ، عيزوتلاو رشنلل ةيملعلا يروزايلا راد ، 7005 ص، 48 . 19 - ،يعديمص لآ دملز مساج دوملز قيوستلا تايجيتارتسا ةغبطلا ،نامع،رشنلل دماح راد ،يليلبرو يمك لخدم ، 7009 ص، 720 .

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 18 تاجتنملل تاعيبلدا ةدايز ؛ةدكارلا 20 -؛ءارشلا راركت في بيغتًلا -؛ءلامعلا ىلع ةظفالمحا -.ديدج جنم ةبربذ للاخ نم ءارشلا رارق ذابزلا ءلامعلا زيفبرو عفد اعبار : ةماعلا تاقلاعلا تًسبو( سوماق ؼرعي

Webster’s New Collegiate Dictionary

نم ةعوملر انهأب ةماعلا تاقلاعلا ) ةئيى ابه موقت تاطاشنلا ةديج تاقلاع قلخ لجا نم ،يعامتجلاا ءانبلا في ميظنت يأ وأ ةموكح وأ دابرا وأ ،مهسلأا ةلبضو تُمدختسلداو تُكلهتسلدا روهمجك ،اهعم لماعتت تيلا ،ةفلتخلدا تَىاملجا عم ةميلسو ةبيطو هاضر بستكت تىح عمتجملل اهسفن تَسفتل كلذو ،ماع وجوب روهملجا كلذكو . 21 20 ،ةلفغ وبأ تُمأ نيدلا ماصع جيورتلا ( ميىافملا قيبطتلاو ةيرظنلا )تايلمعلا ،تايجيتارتسلاا ، سوح ةسسؤم ،ثلاثلا ءزلجا،مدقتم قيوست ، ،ةيلودلا 7007 ص، 75 . 21 ،نسلحا دوملز ىسيع تامدخلاو علسلل يراجتلا جيورتلا ص،قباس عجرم ، 22 .

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 19 اسماخ : )ةياعدلا(رشنلا .كلذ سكع وأ ابه نمؤي ولعلج ءاوس روهملجا ةديقع في تَثأتلا لىإ يدؤي يذلا طاشنلا نع ةرابع يى هذى فيو ،اهنم ةدحاوب قلعتت ةديقع نيوكت دصقب ةأشنم وأ ةمدخ وأ ةعلس ىلع ةياعدلا عوضوم بصني دقو ست ةقيقلحا في يى تيلا ةيراجتلا ةياعدلا ىمست ةلالحا نم رشنلا برتعي .وضارغأ قيقبر في ةياعدلا بيلاسأ مدخت .ةسسؤلدا نع تامولعمو رابخأ رشن ؼدبه ةماعلا تاقلاعلا ةطساوب ةمدختسلدا ةيسيئرلا تاودلأا

لأا لصفلا : لو لخدم إ يجيورتلا جيزملا و قيوستلا ىل 20 ةصلاخ 6 ،اهتيسفانت تُسبر و اهئادأب ءاقترلال ةسسؤلدا ليبس وى قيوستلا نأ صلختسن ثحبلدا اذى نم نأ انيأر دقف و ،ةسسؤملل مهئلاو نم ديزي الش ابه ؤبنتلا و ةتَغتلدا تُكلهتسلدا تابغر و تايجاح ةيبلت في ةتَبك ةيهمأ قيوستلل . ةسسؤلدا ؼادىأ قيقبر في تَبك رود ول و ،ةسسؤلدا ةيدودرم نم عفري الش ةديدج ؽاوسأ ؼاشتكا في كلذك ةليكشت ىلع دمتعي ةسسؤلدا ؼادىأ قيقبر و ،هرعس ،جتنلدا مضي يذلا يقيوستلا جيزلداب ؼرعت تاسايسلا نم ول جيوتًلا و وعيزوت .

:يناثلا لصفلا و رود أ ةيمى لإا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف راهش 22 يهمت ـــــــــــــــــ د: لا رصتقت ةمهم ةسسؤلدا ىلع جاتنإ ةعلسلا اىتَعستو ثم ،اهعيزوت الظإو نم تايولوأ ةسسؤلدا نأ موقت لاصتلااب عم فلتلس اهنئابز لكو نم مى في ةلص ،اهعم كلذو عبان نم وك نها اهتعيبطب لماع ،لاصتا نوبزلاف ةجابح ةمئاد لذإ تامولعلدا ةفلتخلدا ءاوس تقلعت ةسسؤلداب وأ اجتنبد تها وأ تىح فلتخبد ايلمع تها اهجوتو تها . راهشلإاف ف حت قاوسلأا مامأ ةسسؤلدا عيب لهس و ةعلسلا ونلأ قلخ بلطلا لع ةبغرلا ةراثا و اهي في اهئارش ةفاضلإاب لذإ ،كلذ ناف راهشلإا س دعا ةسسؤلدا ىلع ةفرعم قوذ روهملجا و م نك اه نم لوصولا لذإ كلهتسلدا ، لراتلاب و حبصأ راهشلإا نم زئاكرلا ةيساسلأا تيلا اىدمتعت تاسسؤلدا ةيداصتقلاا في قيقبر اهفادىأ .

:يناثلا لصفلا و رود أ ةيمى لإا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف راهش 23 راهشلإا لوح تايساسأ :لولأا ثحبملا راهشلإا ةيىام :لولأا بلطملا لاوأ : راهشلال يخيراتلا روطتلا : لولأا بلطملا فيرعت راهشلإا دقل تءاج ديدعلا نم فيراعتلا ،راهشلإل اذىو حيضوتل هانعم :يلي اميف اىدرون فوس و تفرع ةيعملجا ةيكيرملأا قيوستلل راهشلاا ىلع نأ ": و ا ةليسول تَغ ةيصخشلا يمدقتل علسلا ،تامدلخاو راكفلأاو ةطساوب ةهج ةمولعم لباقمو رجأ مولعم " 1 . امك فرعي ونأب :" عوملر لئاسولا ةمدختسلدا في فيرعت روهملجا ةأشنبد ةيرابذ وأ ةيعانص و وعانقإ زايتماب اجتنم تها زاعيلإاو ويلإ ةقيرطب ام وتجابح اهيلإ " 2 . وفرعو رلتوك ونأب :" لكش نم لاكشأ لاصتلاا تَغ يصخشلا يرلغ برع ةليسو تَغ ةصصختم ةعوفدم رجلأا ةطساوبو ةهج ةمولعم ةددلزو " 3 . ي امك فرع ىلع ونأ :" ةيلمع لاصتا تَغ ةيصخش باسلح ةسسؤلدا ،ةرهشلدا تيلا ددست ونبش لحاصل لئاسولا ةلمعتسلدا ،وثبل نوكيو اذى راهشلإا في بلغأ نايحلأا نم دادعإ تلااكو ،راهشلإا نوكيو راهشلإا نع علسلا تامدلخاو ضارغلأ ،ةيرابذ انايحأو ضارغلأ ةيعامتجا كلذكو ةيسايس 4 . نم للاخ فيراعتلا ةقباسلا نكلؽ صيخلت صئاصخ راهشلإا في طاقنلا ةيتلآا : -راهشلإا ةليسو لاصتا تَغ ؛ةيصخش -ونأ لباقم رجأ عوفدم ةهجلل ةرهشلدا اذىو ام هزيلؽ نع ؛رشنلا -طاشن لراصتا فدهي لذإ ،ملاعلإا ،تَكذتلا ثلحا ؛عانقلإاو -لمشي راهشلإا لك نم علسلا راكفلأاو تامدلخاو صاخشلأاو ؛تاسسؤلداو -ةيرح رهشلدا ةقلطلدا اميف ديري وليصوت لذإ ؛هروهبص -أجلت ويلإ ةفاك تاسسؤلدا تآيلذاو تآشنلداو ةفدالذا لذإ حبرلا تَغو ةفدالذا ؛حبرلل -حوضو ةفص نلعلدا في راهشلإا ثيح حصفي نع وتيصخش وتفصو ؛وطاشنو ىلعو ركذ ام قبس نكلؽ فيرعت راهشلإا :وناب طاشن لراصتا تَغ يصخش نم بناج ةسسؤلدا ، وأ ةدعاسبد ةلاكو ةيراهشإ ،ةصاخ نم للاخ لئاسو لاصتلاا ةيتَىاملجا ( ،زافلتلا ،ويدارلا فحصلا ، ا لمج تلا ، تاتفلالا تاقصللداو ةيراهشلإا ، تنتًنلاا ) فيرعتلل ،ةسسؤلداب اتهامدخ و اتهاجتنبد و ، حرشو اهعفانم ،اىايازمو عانقلإ 1 -"، يركبلا رمات جيورتلا و ةيقيوستلا تلااصتلاا ،ندرلاا، نامع، لذولاا ةعبطلا ،جيوتًلا و رشنلل دمالحا ةبتكم و راد،" 6006 ص، 696 . 2 - ، ةسوك ىليل " ةيرئازجلا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف نلاعلاا ةيمىا و عقاو " ،ةنيطنسق ةعماج،ةروشنم تَغ تَتسجام ةركذم، 6007،56 . 3

- Kotler.P, et autres, "Marketing management", edition Publi –inion,10eme edition, Paris, 1997, p 580.

4

:يناثلا لصفلا و رود أ ةيمى لإا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف راهش 24 اىروهبص تَثأتلاو ىلع ،وكولس وهيجوتو قللخ وأ ةدايز بلطلا ىلع اتهامدخ و اتهاجتنم ، ءانبو ةروص ةنسح الذ امدلخو تها ملاعو تها ا ةيراجتلا ةفلتخلدا . : يلي اميف راهشالا صئاصخ صلاختسا نكمي قبس ام للاخ نم  ةيصخش ريغ لاصثا ةليسو راهشالا  راهشالا تاقفنل نلعلما لمحث  ثحلا و عانقالا فدهتسي يراهشا طاشن ىه  رىهمجلل هلاصيا ديري اميف ةقلطلما نلعلما ةيرح  راهشلال نلعلما ةفص حىضو ــــــــــــث ا اثل راهشلإا فئاظو : برتعي راهشلإا ةدام ةيملاعإ ةيلاصتا اهتفيظو في ساسلأا ملاعلإا رابخلإاو حيضوتلاو حرشلاو تَسفتلاو تُكلهتسملل نع ةعلسلا تيلا نوبغري في ،اهئارش وىو مىدوزي تامولعلداب ةيفاكلا نع ةعلسلا اىدئاوفو قرطو اهمادختسا ىلع لضفأ قرطلا بيلاسلأاو ةبسانلدا نكلؽو صيخلت مىأ فئاظو راهشلإا اميف يلي : 5 1 ريفوت تامولعملا موقي راهشلإا تَفوتب تامولعلدا تيلا نكلؽ نأ مدختست ساسأك زيمتلل ةلضافلداو تُب علسلا ةعونتلدا ،ةضورعلداو ثيح نأ ةدايز جاتنلإا عونتو علسلا يذلا جتن نع ةروثلا ةيعانصلا قلخ ةلكشم ةيناكمإ رايتخلاا ،اهنيب امك حاتأ روطتلا يجولونكتلا ةصرفلا ضرعل مك لئاى نم ،علسلا انى لمعي راهشلإا ىلع ةدعاسم كلهتسلدا في ذابزا رارق ءارشلا يذلا ومئلاي نع قيرط يمدقت تَفوتو تامولعلدا تيلا هدعاست ىلع كلذ . 2 -قيقحت عابشلإا : بعلي راهشلإا ارود اماى في قيوست علسلا ،تامدلخاو ةصاخ امدنع وباشتت تاجتنلدا نم ثيح ،صئاصلخا لاو ىدعتي فلاتخلاا اهنيب انايحأ مسلاا ،يراجتلا انى لخدتي راهشلإا يطعيو ةعلسلل ةزيم ةيسفانت فلتبز نع علسلا ،ةسفانلدا نع قيرط زاربإ صئاصلخا تيلا اهققبر كلهتسملل اهطبرو تارثؤبد ةيكولس ةيسفنو ققبر عابشلإا تياذلا ،ول دق نوكت هذى ايازلدا في ةعلسلا اذ تها وأ ةطبترم نمزب تُعم . 5 -دملز ديرف نحصلا "، نلاعلإا "، رادلا ةيعمالجا ةعابطلل و رشنلا ،ةيردنكسلإا، 1997 ص ص 77 - 600 .

:يناثلا لصفلا و رود أ ةيمى لإا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف راهش 25 3 -ةيعاطق قوسلا : لوالػ لجر قيوستلا ويجوت ومامتىا لذإ تائف تاعاطقو ،ةنيعم يمدقتو تاجتنم عبشت تاجايتحا هذى تاعاطقلا وىو ام فرعي موهفبد ميسقت قوسلا لذإ ،تاعاطق بعليو راهشلإا ارود امهم في لوصو ةكرشلا لذإ تاعاطقلا ،ةفلتخلدا ثيح وجوي ةعلسلا لذإ تُكلهتسلدا بسح لخدلا سنلجاو نسلاو ... لخا . 4 -ةعرس ريثأتلا : برتعي راهشلإا نم نمض رصانع جيزلدا يقيوستلا يذلا نكلؽ هتَغت ةعرسب ةلوهسو في ةهجاوم تامزأ وأ لكاشم ةنيعم ضافلطاك تاعيبلدا وأ نوزخلدا نم ،علسلا تَيغتف ماظن عيزوتلا ذخأي اتقو لايوط لبق نأ حضتت ،وتيلاعف كلذك ةعلسلا دق ذخأت اتقو لايوط ثيح متي اهليدعت لذإ ماجحأ رغصأ ةهجاولد ةمزلأا ضيفبزو ،رعسلا ىقبيو راهشلإا ارصنع لااعف اعيرسو ةلامتسلا تاعيبلدا في ةتًف ةتَصق تَيغتو تاىابذلاا تلايضفتو تُكلهتسلدا في لاجلآا ةليوطلا . 5 -فيلاكتلا : برتعي راهشلإا في تَثك نم نايحلأا نم رثكأ رصانع جيزلدا يلغوتًلا ةفلكت ثيبح تراثأ تَثكلا نم تاباتكلا لذإ نأ فيلاكت راهشلإا نكلؽ نأ لصت لذإ 65 % نم فيلاكتلا ةيقيوستلا ةيلكلا الش يطعي تارشؤم ةللادو ىلع ةيلعأ طيطختلا لاعفلا ول قيقحتل فادىلأا ةرطسلدا . 6 -ةهجاوم تامزلأا : بعلي راهشلإا ارود اماى في ةهجاوم تامزلأا تيلا دق أشنت نع صقن علسلا ةضورعلدا في تقو ،تُعم ثيح موقي داشرإب ميلعتو كلهتسلدا ةيفيك مادختسا ةعلسلا نكامأو ،اىرفوت امك نكلؽ ضيفبز مادختسا دراولدا ةردانلا ديشتًلاو في اهمادختسا نع وقيرط اضيأ . 7 -ةسفانملا ريغ ةعيرسلا : تدادزا ةيلعأ راهشلإا دعب ةلوالز تُجتنلدا داعتبلاا نع ةسفانلدا ةيرعسلا يدافتو برح راعسلأا داعتبلااو اهنع ةسفانلداب تَغ ةعيرسلا تيلا دمتعت ىلع رصانع جيزلدا يقيوستلا ،ىرخلأا فلابخ رعسلا لثم : زيابس ،ةعلسلا قرط ،عيزوتلا ،جيوتًلا يمدقت تامولعلدا ضرغب تَثأتلا في بلطلا .

:يناثلا لصفلا و رود أ ةيمى لإا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف راهش 26 : يناثلا بلطملا عاونأ راهشلإا كانى ةدع تاميسقت راهشلإل ذختي، لك دحاو اهنم اىابذا عوني،انيعم وبسح راهشلإا مهنمف نم ومسقي بسح ةليسولا ةمدختسلدا في هرشن ، نمو ومسقي بسح قاطنلا فيارغلجا روهملجا وجولدا ،ويلإ مسقو رخآ ومسقي بسح فادىلأا تيلا ىعسي لذإ ،اهقيقبر عونتيو راهشلإا لذإ ةدع عاونأ 6 : أ لاو : بسح وعوضوم فنصي راهشلإا بسح وعوضوم لذإ : 7 6 -راهشإ ةمدخلا : قلعتيو اذى راهشلإا فيرعتلاب ةمدلخاب ،اهصئاصخو ةداعإو ثعب تُسبرو روص تها هابذا ءلامعلا تُيلالحا تُيقترلداو راثلإ مته مهعيجشتو ىلع اهئارش . 6 -راهشإ ةسسؤملا : ابلاغ ام طبتري اذى عونلا نم راهشلإا ةفيظوب تاقلاعلا ةماعلا في ،ةسسؤلدا ونلأ فدهي لذإ نيوكت عابطنا نسح ءانبو ةروص ةديج ةسسؤملل ةعسمو ةبيط الذ مامأ فلتلس اهئلامع . ايناــــــــــث : بسح ةليسولا رهشملا اهتطساوب و فنصي راهشلإا بسح اهتطساوب رهشلدا ةليسولا لذإ : 6 -راهشلإا عومسملا : متي نم للاخ ةملكلا ةعومسلدا في ،تاعاذلإا تاودنلا ... لخا دعتو ةملكلا ةعومسلدا مدقأ ةليسو اهلمعتسا ناسنلإا في ،راهشلإا ثيح زيمتت ةقيرطب اهئادأ زيمتيو توصلا وتردقب ىلع تَثأتلا نم للاخ ام ولملػ نم تايصوصخ في ميغنتلا عاقيلإاو رهلجاو سملذاو امك نكلؽ وتبحاصم ىقيسولداب هديوزتل ةقاطب ىبرك ىلع ءالػلإا مىولاو ليختلاو ةراثتساو مللحا . 6 -راهشلإا بوتكملا : و ذختي ةليسو هرشنل فحصلا ا لمج تلا ، ،بتكلا تارشنلا تاقصللدا ىلع ناردج ندلدا وأ في اس اح تها ثيح رثكي سانلا .. ،لخا لثمتيو راهشلإا بوتكلدا في :  تاراهشلاا ةعوبطلدا : تاراهشا فحصلا و ا لمج تلا ، ،تايرودلا تاقصللدا .  تاراهشلاا تَغ ةرشابلدا : تايوطلدا تابيتكلاو تيلا ملست لسرتو صاخشلأ مهنيعب .  ا تاراهشلا ةيجرالخا : تاراهشا عراوشلا ضراعلداو تاراهشلااو في لئاسو لقنلا ةماعلا . 3 -راهشلإا يعمسلا يرصبلا : وتليسو ةيساسلأا نويزفلتلا ،امنيسلاو متي ةروصلاب نوللاو ىقيسولداو ةقيرطو ءادلأا ةكرلحاو ،عوضولداو وهف ةرابع نع مليفوركيم نواعتي ىلع وجاتنإ هزالصاو قيرف لمع 6 -رونلا عفد للها دبضأ ، " ،نلاعلإا سسلأا ئدابملاو " ، راد باتكلا ،تُعلا،يعمالجا 2005 ص، ص 66،63 . 7 "،ةنانجوب داؤف ةيمدخلا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف يقيوستلا لاصتلاا عقاو مييقت ةعماج،ةروشنم تَغ تَتسجام ةركذم ،" ،ةلقرو 6009 ص، 77 .

:يناثلا لصفلا و رود أ ةيمى لإا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف راهش 27 صصختم في ،جارخلإا روكيدلا ،ثاثلأاو ،ةقلالحا ليمجتلا ،ةءاضلإاو ليجستلا طبضو ،توصلا بيكتًلا ليثمتلاو . 4 - راهشلإا ينورتكللاا : لثمتي في راهشلإا ىلع ةكبش ،تينتًنلاا دقو تداز اهتيلعأ دايدزاب ةيلعأ ةكبش تامولعلدا ةيلداعلا طيسوك يملاعإ لئاى تروطتو انلاعإ تها تىح تلصو لذإ ىوتسلدا مدقتلدا روطتلداو يذلا هارن ،مويلا ةفاضإ لذإ راهشلإا ىلع ةشاش فتالذا لاقنلا دعب دايدزا ددع ويمدختسم لوح لداعلا . اـــــــــــــث ثل ا : بسح عون ةلاسرلا ةيراهشلإا ةنمضتملا و فنصي راهشلإا بسح ةيراهشلاا ةلاسرلا عون لذإ : 6 -راهشإ يراجت : طبترا رامثتسلااب ،ةسفانلداو كلذل تطبترا تايجيتاتًسا راهشلإا قيوستلاب . 6 -راهشإ يسايس : طبتريو تَبعتلاب نع راكفلأا ءارلآاو ،ةفلتخلدا ةلوالزو تَثأتلا ىلع يأرلا ماعلا يمدقتب راهشلإا في لكش زبري ةيلعأ ،يأرلا ونأب وى نسحلأا لضفلأاو نم تُب لك ءارلآا ىرخلأا ةدجاوتلدا في ،ةحاسلا امك وى لالحا في ةياعدلا تلامحلل ةيباختنلاا . 3 -راهشإ يعامتجا : فدهي لذإ يمدقت ةمدخ وأ ةعفنم ةماع عمتجملل لثم راهشلإا نع ديعاوم حيقلت لافطلأا وأ ةوعدلا لذإ ةياقولا رذلحاو نم ضارمأ ةنيعم وأ ثداوح رورلدا . اثلاــــــــــــث : بسح فادىلأا يتلا ىعسي ىلإ اهقيقحت و فنصي راهشلإا بسح اهقيقبر لذإ ىعسي تيلا فادىلأا لذإ 8 : 6 -راهشلإا يميلعتلا : قلعتي قيوستب علسلا ةديدلجا تيلا لد قبسي الذ دوجو في قوسلا نم ،لبق وأ علسلا ةلؽدقلا ةفورعلدا تيلا ترهظ الذ تلاامعتسا لد نكت ةفورعم ىدل ،تُكلهتسلدا فدهي لذإ فيرعتلا ،ةعلسلاب قرط ،الذامعتسا اهصئاصخ ةيفيكو اهتنايص . 6 -راهشلإا يداشرلإا : فرعي كلهتسلدا ةعلسلاب هدشريو لذإ نكامأ ،اىدجاوت ثيح رفوي ول تامولعلدا تيلا رسيت ول لوصلحا اهيلع لقأب دهج نكلش فيو يأ تقو لقأبو ،تاقفنلا ةيفيكو عابشإ وتاجاح . 3 -راهشلإا يسفانتلا : فدهي لذإ زاربإ صئاصخ تازيلشو ةعلسلا تيلا اىزيبس نع علسلا ةسفانلدا ثلح كلهتسلدا ىلع اهئانتقا اهليضفتو نود اىتَغ . 4 -داشرلإا يريكذتلا :. قلعتيو تامدبخ ةفورعم اهتعيبطب اهصئاصخو ،روهمجلل ةيغب هتَكذت به ،ا بلغتلاو ىلع ةداع نايسنلا ،ويدل اصوصخو في ةلاح قاوسلأا ،ةيسفانتلا أوبتيو اذى عونلا نم راهشلإا ةيلعأ ةصاخ في ةلحرم جوضنلا نم ةرود ةايح جتنلدا ( ةمدلخا ) 9 . 8 -رونلا عفد للها دبضأ ، هركذ قبس عجرم ص ص، 64 -65 .

:يناثلا لصفلا و رود أ ةيمى لإا ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف راهش 28 5 -راهشلإا تلا س يقيو : تيأي في لكش تَثي قيوشتلا في سفن ،كلهتسلدا لاف حصفي نع وسفن لكشب ،حضاو نأك ومدقتي ةملاع ماهفتسا لظيو ةتًفل كلذك تىح حصفي نع وسفن في نه ةيا متيل،رملأا لماعتلا وعم تىح ولو ناك نم ليبق بح علاطلإا لوضفلاو . 6 -راهشإ تابسانملا : وى يذلا فدهي لذإ جيوتًلا نع ةعلس وأ ةمدخ في ةبسانم وأ مسوم تُعم . 7 -راهشلإا يرابخلإا : تيأي في لكش يرابخإ نود نأ يطعي عابطنلاا روهمجلل ىلع ونأ ،راهشإ لثم كلذ عونلا يذلا ثدحتي نع ميسارم حاتتفا عورشم نم عيراشلدا ... لخا . عبار ــــــــــــ ا : بسح روهمجلا فدهتسملا و فنصي راهشلإا بسح فدهتسلدا روهملجا لذإ : 6 -راهشلإا يكلاهتسلاا : وجوي لذإ كلهتسلدا تَخلأا ةعلسل وأ ةمدخ ،ةنيعم لثم راهشلإا نع داولدا ،ةيئاذغلا تافظنلدا .. ،لخا دق وجوي لذإ تائف ةتَبك نم تُكلهتسلدا ىلع قاطن عساو امك دق رصتقي ىلع ةئف وأ ددع دودلز نم تائف تُكلهتسلدا ،ءاسن لافطأ ... لخا . 6 -راهشلإا يعانصلا : وجوي لذإ تُيعانصلا تُجتنلداو ةفصب ،ةماع قلعتيو علسلاب ةيعانصلا تيلا عابت لد تُجتن نيرخآ اهمدختسلا ضارغلأ جاتنلإا وأ في ايلمع ته م ةيعيبلا ةيرادلإاو . 3 -راهشلإا ينهملا : قلعتي ديوزتب باحصأ نهم ةنيعم تُيصاصتخاو في تلاالر ةنيعم تامولعبد قلعتت علسب ومدختسي نها مهسفنأب وأ نوصوي ،اهئارشب ةداعو ام متي زيكتًلا ىلع ضعب لئاسولا تيلا بسانت ءلاؤى تُكلهتسلدا لمجاك تلا ةصصختلدا ديبرلا، ... لخا . اسماخ : بسح قاطنلا يفارغجلا و فنصي راهشلإا بسح فيارغلجا قاطنلا :لذإ 6 -راهشلإا يلحملا : كلذ راهشلإا يذلا فدهي لذإ جيورت ةعلسلا لخاد دودح رطقلا ،دحاولا وأ زيكتًلا ىلع ةقطنم ةيفارغج ةنيعم لخاد وندم ،هارقو لراتلاب وجوم لذإ كلهتسلدا يللمحا لخاد دودح هذى ،ةلودلا رشتنيو ةبسنلاب تاكرشلل ةتَغص مجلحا تيلا مدبز ةقطنم ةيفارغج ةدودلز وأ لخاد ةلود ةنيعم . 6 -راهشلإا يميلقلإا : وى يذلا ىدعتي دودح ةلودلا ةدحاولا لذإ لودلا ا لمج ةروا تيلا كتًشت اهعم في سفن ءامتنلاا يموقلا ( نطولا بيرعلا ،) ءامتنلاا يداصتقلاا ( دابرلاا بيورولأا ) لودو جيللخا . 3 -راهشلإا يلودلا : وى راهشلإا يذلا رشتني مضيل لداعلا ،هرسأب وجويف لذإ روهبص تُكلهتسلدا نم ةفاك ءالضأ ةرومعلدا نود ،ءانثتسا مهعمبذ ةعلسلا ةدحاولا مىدحوتو الذوح . فرعي اذى عونلا نم 9 "،ةعبابر دملز يلع،قلاعلا سابع تَشب لماكتم لخدم :تاقيبطت،تايرظن، سسا:يراجتلا نلاعلاا و جيورتلا رشنلل ةيلداعلا يروزايلا راد،" ، نامع،عيزوتلا و 6007 ص ص، 650 -656 .