أهمية التسويق البنكي في رفع القدرة التنافسية للبنك

ةيبعشلا ةيطارقميدلا ةيرئازجلا ةيروهمجلا يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةرازو سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج -مناغتسم -لإا مولعلا ةيلك رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتق ةيداصتقلإا مولعلا مسق جرخت ةركذم تابلطتم نمض ةمدقم رتسام ةداهش لين يميداكأ صصخت ةيلام قاوسأو كونب ةركذملا ناونع

كنبلل ةيسفانتلا ةردقلا عفر يف يكنبلا قيوستلا ةيمهأ

ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب ةلاح ةسارد

-مناغتسم ةلاكو

-دادعإ

بلاطلا

ة

:

ةذاتسلأا فارشإ تحت

 أ ةعيبر ةلتم . ماهس يلولج ةشقانملا ةنجل : أ / اسيئر ب ةرضاحم ةذاتسأ ةبيهو مدقم أ / اشقانم أ ةدعاسم ةذاتسأ ةيروح يليابق أ / ارطؤم أ ةدعاسم ةذاتسأ ماهس يلولج ةيعماجلا ةنسلا 2014 / 2015

نومضم ربعي

ةركذملا

بحاص يأر نع لاح يأب

اه

ءادهإ

هللاج لج امهيف لاق نيذلا لىإ عضاوتلما لمعلا اذه يدهأ

:

""

اميرك لاوق امهل لق و امهرهنت لاو فأ امهل لقت لاف

""

أ

لىإ اهئاعدب نياناعأ نم لىإ ءاطعلا و ةايلحا عبنم و نييع ةرق لىإ اذه يدهج ةرثم يده

ةيناث ةنس ةبلط عيجم لىإ لمعلا اذه يدها امك ،اهمرمع في للها لاطأ ينيمركلا نيدلاولا

ةيلام قاوسا و كونب صصتخ ترسام

.

رجاه ،للها دبع ،نحمرلا دبع تيوخإ ايندلا في يدنس تيرسأ دارفأ لك لىإ

.

نسلح نيزلح نزيح و يحرفل حرفي نم يمايأ هتمسب تءاضأ نم لىإ كلمأ ام ىلغأ لىإ

.

ةيرخ ،ةيلاعلا ،بنيز ،ةينج ،ةتبخ تيابيبح لىإ ةيتح قرأب ثعبأ

.

كيلم و لصيف ،نحمرلا دبع ،رصان لىإ و

.

اوهس يملق نم طقس نم لىإ

.

ناطيشلا نمف تأطخأ ام اذإ و للها نمف تبصأ ام اذإ

.

ر

ريدقت و ركش

ليزنتلا مكمح في لئاقلا نيدلا و لقعلا ةمعنب يلع معنأ يذلا ريدقلا يلعلا للها ركشأ

"

يذ لك قوف و

ميلع ملع

"

ةيآ فسوي ةروس

76

في نيقفو يذلا هاوس دميح لا و هاوس ركشي لا يذلا ةفرعلما و ملعلا برد لي رانأ يذلا لله دملحا و

صبترلا اذى ماتمإ

ركذلاب صخأ و ةساردلا هذى زانجإ في مىاس نم لكل لضفلاب ديشأ نأ لاإ نيعسي لا ونأ امك

نيتدافأ و اهفارشإ ةدم لاوط برص و ويجوت نم لي وتصخأ ام ىلع ماهس ليولج ةرطؤلما تيذاتسأ

ركشلا تارابع صلابخ اله مدقتأ اذل وجو نسحأ ىلع لمعلا اذى ماتمإ ىلع اهصرح و اهملعب

و

ريدقتلا و ماترحلإا

.

داشرإ و ويجوت نم لي ومدق الم ناحمرلا دبع كرابم ديسلل نافرعلا و ليزلجا ركشلاب مدقتأ امك

و

في نيدعاس نم لكل ركشلاب مدقتأ امك تيامولعم و تيادوهمج ميظنت ىلع وفارشإ للاخ نم حصن

ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب في لمعلا اذى دادعإ

BADR

نماغتسبم

فلا

ــــ

هــــ

سر

ركش ةملك ءادهإ لوادجلا و لاكشلأا ةمئاق ةماعلا ةمدقملا

للولأاالصفللا

ل:

يكنبلالقيوستلالىلإلصخدم

لصفلا ديهمت ... 09 لولأا ثحبملا : يكنبلا قيوستلا ةيهام لولأا بلطلما : يكنبلا قيوستلا فيرعت ... 10 نياثلا بلطلما : يكنبلا قيوستلا قيبطت لىإ تدأ تيلا لماوعلا ... 12 ثلاثلا بلطلما : يكنبلا قيوستلا ةيهمأ ... 14 يناثلا ثحبملا : يكنبلا يقيوستلا جيزملا لولأا بلطلما : جتنلما ( ةمدلخا ) ... 16 نياثلا بلطلما : يكنبلا يرعستلا ... 22 ثلاثلا بلطلما : يكنبلا عيزوتلا ... 30 عبارلا بلطلما : يكنبلا جيوترلا ... 34 ثلاثلا ثحبملا : يكنبلا قيوستلا ةرادإ لولأا بلطلما : يكنبلا قيوستلا ةرادإ تاصاصتخإ ... 44

نياثلا بلطلما : يكنبلا قيوستلا ةرادلإ ةيميظنتلا لكايلها ... 45 ثلاثلا بلطلما : ةيكنبلا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ... 48 لصفلا ةصلاخ ... 51

للياثللالصفللا

ل:

ةسفثنملالنمضلكونبلالزكرمت

لصفلا ديهمت ... 53 لولأا ثحبملا : ةيكنبلا ةسفانملا لوح ميهافم لولأا بلطلما : ةيكنبلا ةسفانلما فيرعت ... 54 نياثلا بلطلما : اتهاودأ و ةيكنبلا ةسفانلما عاونأ ... 55 ثلاثلا بلطلما : رثؤلما لماوعلا ة ةيكنبلا ةسفانلما ىلع ... 60 يناثلا ثحبملا : كنبلل ةيسفانتلا ةزيملا لوح تايمومع لولأا بلطلما : كنبلل ةيسفانتلا ةزيلما موهفم ... 64 نياثلا بلطلما : كنبلل ةيسفانتلا ةزيلما ءانب ... 71 ثلاثلا بلطلما : كونبلا في ةيسفانتلا ةزيلما تايجيتاترسإ ... 75 ثلاثلا ثحبملا : ةيسفانتلا ةزيملا كونبلا باسكإ ةيمهأ لولأا بلطلما : كنبلل ةيسفانتلا ةزيلما ةيهمأ ... 81 نياثلا بلطلما : كونبلا في ةيسفانتلا ةزيلما ريوطت و ةيمنت ... 82 ثلاثلا بلطلما : كنبلل ةيسفانتلا ةزيلما ةيلاعف طورش ... 86 لصفلا ةصلاخ ... 87

للللثللالصفللا

ل:

للةمليرلالةممنتلاللألة ـللالنن لةلث لةاار

لصفلا ديهمت ... 89 لولأا ثحبملا : ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب لوح ةحمل لولأا بلطلما : ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب روطت و ةأشن ... 90 نياثلا بلطلما : ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب يمدقت ... 93 ثلاثلا بلطلما : ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب فادهأ و فئاظو ... 95 يناثلا ثحبملا : مناغتسم ةلاكو ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب ميدقت لولأا بلطلما : نماغتسم ةلاكو ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب ةلاكو فيرعت ... 97 نياثلا بلطلما : ردب ةلاكول يميظنتلا لكيلها ... 98 ثلاثلا بلطلما : ردب كنبل ةيقيوستلا فادهلأا و ماهلما ... 99 ثلاثلا ثحبملا : كنبلل ةيسفانتلا ةردقلا ةيمنت يف هرود و ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب يف قيوستلا عقاو لولأا بلطلما : ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب فرط نم قبطلما يقيوستلا جيزلما ... 100 نياثلا بلطلما : ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب في عسولما يقيوستلا جيزلما ... 108 ثلاثلا بلطلما : ثلاثلا بلطلما : هتردق ريوطتل يقيوستلا لالمجا في ردب كنب اهجهتني تيلا تاحلاصلإا مهأ ةيسفانتلا ... 116 لصفلا ةصلاخ ... 118 ةماعلا ةمتاخلا ... 120 عجارملا ةمئاق قحلاملا

مئاق ة لوادجلا ةحفصلا لودجلا ناونع لودجلا مقر 38 يكنبلا نلاعلإا لئاسو مهلأ بويعلا و ايازلما 01 66 ةيسفانتلا ةزيلما فيرعت 02 104 ردب كنب في يمدلخا جيزلما داعبأ 03 لاكشلأا ةمئاق ةحفصلا لكشلا ناونع لكشلا مقر 22 ةيكنبلا جتنلما ةايح ةرود 01 26 يكنبلا يرعستلا تارارق رايتخا ىلع ةرثؤلما لماوعلا 02 28 لداعتلا ةطقن ليلتح 03 36 جيوترلل ةماعلا فادهلأا لكيه 04 45 قيوستلا ةرادلإ ةيسيئرلا تاصاصتخلإا 05 46 تامدخلل اقفو قيوستلا ةرادلإ يمييظنتلا لكيلها 06 47 ءلامعلل اقفو قيوستلا ةرادلإ يميظنتلا لكيلها 07 50 كنبلل يقيوستلا يجيتاترسلإا طيطختلا رصانع 08 55 ءاقبلا و رارمتسلإا ةيثلاث 09 60 رتروبل سملخا ىوقلا جذونم 10 71 ةيسفانتلا ةزيلما ءانب لحارم 11 73 ةيسفانتلا ةزيلما ءانبل ةماعلا سسلأا 12 75 ةيسفانتلا ةزيلما تايجيتاترسإ 13 80 ثلاثلا تايجيتاترسلإل ةيسفانتلا ةزيلما ينب ةنراقم 14 94 ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنبل يميظنتلا لكيلها 15 98 نماغتسم ةلاكو ردب كنبل يميظنتلا لكيلها 16 111 - سوللجا كنب -للاغتسلإل ةيللمحا ردب ةلاكول يلكيلها ميظنتلا 17

ةماع ةمدقم أ‌ يداصتقإ ماظن اهيلع موقي تيلا ةزيكرلا برتعي ثيبح ،ليالدا و يداصتقلإا ماظنلا في يويلحا زكرلدا يكنبلا عاطقلا دعي ةدايز في يسيئر رود كونبلا بعلت امك ،تاسسؤم وأ دارفأ اوناك ءاوس ءلامعلا تابغر و تابلطتم ةيبلت ىلع رداق اهحنيم تيلا ةيكنبلا تلايهستلا و تامدلخا للاخ نم اذى حضتي و ،تٍطولا داصتقلإا ةيلاعف . تداز طاشنلا اذى داز املك و ،يداصتقلإا طاشنلا تلاالر عيجم اهلخاد لعافتت ةقلح نوكت اهعوملر في كونبلاف ايلوأ اطرش اىروطت و ةحلم ةرورض اهحالص برتعي اذل ،اتهامدخ تددعت و اهطاشن لالر عستا و كونبلا ةيهمأ . ىوصق ةيهمأ تلوأ لماعلا لود بلغأف ،يرئازلجا داصتقلاا ةلالح ةيقيقلحا ةهجاولا لثيم يرئازلجا يكنبلا ماظنلا بسك للاخ نم قباسلا يكاتًشلإا وجوتلا لود ةصاخ قوسلا داصتقإ ولض لوحتلا سسلأ اهعضو دنع اهمظنل لىإ ىدأ الش يزكرلدا طيطختلا ساسأ ىلع مئاق يداصتقإ ماظن ىلع تدوعت ةيرئازلجا كونبلا نكل ،ليمعلا ةقث فدهي يذلا قوسلا داصتقا لظ في تايدحتلا ةهجاولد ةرطضم نلآا تحبصأ و ،داصتقلإل لاعفلا رودلا نادقف ةيرشبلا و ةيدالدا و ةيلالدا دراوملل ةيجيتاتًسا تَيست ةسايس عضو لىإ . حبصأ يذلا رملأا ، لضفأ لكشب يكنبلا قوسلا ةسارد كونبلا ىلع بجوأ ليمعلا تابلطتلد رثكأ مهف لجأ نم نم ددع بركأ نمضت تيلا ةيقوسلا ةصلحا نم نكلش ردق بركأ ىلع لوصلحا ضرغب ةجالحا اهيضتقت ةيمتح ةرورض لوالز و ،ءلامعلاة وعم لماعتلا ضرغل ملذاثتما و نئابزلا اضر بسك لجأ نم لضفأ وى ام يمدقت كنب لك . اهتيلاعف ةدايز ىلع لمعت نأ اهنم بلطتي رملأا اذى و ،ةيداصتقلاا ةيمنتلا ةلجع كيرحتب كونبلا ةءافك سكعنت و ءادأ تايوتسبم ءاقترلإا و اهلمع تَس تاءارجإ طيسبتب ةيكنبلا قرطلا و بيلاسلأا ريوطت و اتهءافك عفر للاخ نم ،وتابغر و نئابزلا تاجايتحا قيقتح و ةيكنبلا تامدلخا تُستح ىلع سكعني نأ ونأش نم يذلا رملأا اهيفظوم يكنبلا قيوستلا قيبطتل وجوتلا تٌعبم اهعم لماعتلل نئابزلا نم ددع بركأ بذج ىلع ةرداق اهلعج ام اذى . امازلإ و ةيكنبلا اتهامدخ عيونت و ريوطت و نئابزلا اضر بسك لجأ نم لضفأ وى ام يمدقت كونبلا لك لواتح ديدلجا عضولا اذى في الذ ناكم دايجلإ ةيسفانتلا اتهردق معد نم اهنكتد تىح ةديدج تاجتنم نع ثحبلا روحمك ثيدلحا قيوستلا موهفم ىلع رثكأ زيكتًلاب ىدأ اذى لك ، ةيكنبلا تاحلاصلإا وتزرفأ يذلا دقعلدا و قيقحتل دحاو راسم لىإ وفئاظو لك وجتت داعبلأا و بناولجا ددعتم طاشن وهف ،وفادىأ قيقتح في كنب يأ طاشن وطيلز في ةلصالحا ةيئيبلا تاتَغتلدا عيجم عم ملقأتلا ىلع كونبلا دعاست ةادأ ونأ امك ،يئاهنلا فدلذا .

ةماع ةمدقم ب‌ نع ثحبت نأ ةيكنبلا ةرادلإا ىلع امازلإ ناك دقف انهومضم في ةيلاع ةيطنم نم ةيكنبلا تامدلخا وب زيمتت الد ارظن و نأ بعصلا نم ناك اذإف ،لضفأ جئاتن ىلع لوصلحا و سفانتلا الذلاخ نم عيطتست تىح بيلاسلأا و لئاسولا وهفم تٍبت ةرورضلاب مزلتسي اىادآ و ةمدلخا ةيعون ناف كلذك نوكت م ةمدخلل ةيوق ةناكم ءاطعإ لجأ نم قيوستلا ىرخأ ةهج نم كنبلل ةيسفانتلا ةردقلا معد و قوسلا في . ثحبلا ةيلاكشإ : بذج و ةيكنبلا تامدلخا تُستح ىلع كنبلا ةردق ىدبم قلعتت ةيساسأ ةيلاكشإ حرط اننكيم قبس ام للاخ نم قيبطت تُب و ةهج نم كونبلا تُب ةسفانلدا دادتشا لظ في ةيقوس ةصح ىلع لوصحلل ددلجا ءلامعلا نم ددع بركا ةيلاتلا ةيلاكشلإا حرطن انى نم و ، ىرخأ ةهج نم يقيوستلا موهفلدا : ؟ كونبلل ةيسفانتلا ةزيلدا ةدايز و باسكإ ىلع يكنبلا قيوستلا ةردق ىدم ام ةيعرفلا ةلئسلأا : ةيلاتلا ةيعرفلا ةلئسلأا ةيسيئرلا ةيلاكشلإا نمض جردنت و : ؟ وتيهمأ يىام و ؟ يكنبلا قيوستلا وىام ؟قوسلا في بركأ ةصح بسك في اتهاموقم دحأ نوكي نأ قيوستلل نكيم فيكو؟ ةيسفانتلا ةزيلدا يىام ؟ ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب في قيوستلا عقاو ام ثحبلا تايضرف : اهتحص رابتخا و ةشقانملل اهحرط دصق ةيلاتلا تايضرفلا ةغايص نكيم : ،قوسلا حئارش فلتلس ولض وتامدخ بايسنا في ويلع دمتعي ونوكل كنبلل ةبسنلاب ايرورض يكنبلا قيوستلا برتعي ةددلز تايجيتاتًسا و فادىلأ ةرادلإا اهسراتد ةطشنأ في لثمتي و . نمضي و يسفانت زكرم اهبسكي و اهتيبحر ةدايز لىإ يدؤي اهلماعت في ثيدلحا يقيوستلا ركفلا كونبلا تٍبت نإ اهتيرارمتسا و قوسلا لخاد ةبرتعم صصح الذ .

ةماع ةمدقم ج‌ تاجاح بيلت ةعونتم تامدخ يمدقت ىلع هدعاست ةلاعف ةيقيوست تاسايس ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب عبتي وئلامع تابغر و . ثحبلا ةيمهأ : وتيهمأ نمكت و ،وموهفم لىإ عوجرلا للاخ نم كونبلا لالر في هرود و قيوستلا ةيهمأ للاخ نم ةساردلا ةيهمأ رهظت يلياميف : وجوتلا جاردإ تُكمتل تاينىذلا ريرتح و ةبستكلدا ةيرادلإا بيلاسلأا نم تَيغتلا ىلع ةيكنبلا تاسسؤلدا عيجشت تٍطولا داصتقلإا ةيمنت لىإ يدؤتس تيلا اهتيدودرم تُستح و اهتيلاعف ةدايز لجأ نم ،يكنبلا طاشنلا في يقيوستلا . -يكنبلا قيوستلل بركا مامتىا كونبلا ءاطعإ ةيغب ة-يكنبلا تامدلخا ريرتح . اتهءافك ن عفرلل يكنبلا طاشنلا في ايلداع ابه لومعلدا تَياعلدا ماتًحا ىلع ةيرئازلجا ةيكنبلا تاسسؤلدا ثح ةيسفانتلا . ىلع ظفاتح و ةيبحرلا ققتح ةادأ هرابتعاب ،اهيلع تُمئاقلل كونبلا فئاظو نمض يكنبلا قيوستلا ةيهمأ راهظإ قوسلا في كنبلا ةناكم . -كنبلا قيوستلل ةمزلالا ةيهملأا يطعت لا ةيرئازلجا كونبلا لازت ام رئازلجا في كونبلا عاطق ررتح نم مغرلا ىلع . وضوملا رايتخإ بابسأ ع : لم ثيح قيوستلا اهلتيح تيلا ةناكلدا نم اقلاطنإ ،عوضولدا اذى في ثحبلا رايتخا لىإ تٍتعفد بابسأ ةدع كانى يركف هاتجإ تاذ ةيساسأ ةيويح ةفيظو حبصأ لب كنبلل ةيساسلأا فئاظولل ةلمكلدا ةفيظولا كلت قيوستلا دعي يلياميف عوضولدا رايتخإ بابسأ لثمتت و ،تلاكشلدا جلاعل : -قيوستلا ةرادإ في ةثيدلحا تاىاتجلإا دحأ -قيوستلا برتعي . لحاصم و اهلحاصم مدتخ جئاتن نم ثحبلا ومدقي نأ نكيم ام و ةيكنبلا تاسسؤملل ةبسنلاب عوضولدا ةيهمأ اهنئابز .

ةماع ةمدقم د‌ -كونبلل ةيسفانتلا ةردقلا ةدايز في وتيهمأ و يكنبلا قيوستلا ةسارد في ةهماسلدا . -ثحبلا في ةيصخشلا ةبغرلا و لويلدا . -ةفرعملل ةديدج لبس ءاطعإ ونأش نم ديدج عجربم ةيلكلا ةبتكم ءارثإ . ىوتسم ىلع قيوستلا ةسرالش و تٍبت في قابسلا ونأ لىإ ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنبل انرايتخا ببس عجري ءلامعلا نم ددع بركأ ىلع زويح يذلا و تٍطولا باتًلا برع اراشتنا رثكلأا كنبلا ونأ لىإ ةفاضإ وتطشنأ . ثحبلا فادهأ : ناف ،كنبلل يلبقتسلدا راسلدا ديدحتل قلطنمك نوبزلا لىإ عوجرلل ةجالحا روهظ دعب ةصاخ ةسفانلدا دعاوق تتَغت نأ عوضولدا اذى في ثحبلا فدى لثمتي انى نم و ،قيوستلل ةيقيقلحا داعبلأا دعب كردت لم ةيرئازلجا تاسسؤلدا في لثمتت طاقن ةدع قيقتح لىإ لصن : -تايضرفلا نم ققحتلا و تلاؤاستلا نع ةباجلإا . يكنبلا قيوستلا ةيهمأ راهظإ . اىدعاسي الش اهئادأ ةقيرط ةفرعم و ةيقيوستلا ةفيظولا مهف للاخ نم كونبلا ىدل يكنبلا قيوستلا ةيلاعف ةدايز ديدلجا يداصتقلاا خانلدا لظ في ةيداصتقلاا ةيمنتلا في اىرود ميظعت و ةيسفانتلا اتهاردق ةيمنت ىلع . ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب ليوؤسم ىدل عوضولدا مامتىا ىدم ةفرعم . ةساردلا دودح : كنب ىلع نياكلدا لالمجا رصتقا دق و ،كونبلل ةيسفانتلا ةردقلا معد في يكنبلا قيوستلا ةيهمأ ثحبلا اذى لوانتي يكنبلا قيوستلا ةسرالش في ةقابسلا كونبلا مىأ دحا هرابتعا نكيم ثيح ،لًاغتسم ةلاكو ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا . ثحبلا جهنم : امتعلإاب يطابنتسلإا و يئارقتسلإا جهنلدا نم لك مادختسا تم ةحورطلدا ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإا ضرغب د ىلع تُبولسأ :

ةماع ةمدقم ه‌ -يرظنلا بولسلأا : ،ةيسفانتلا ةردقلا ةيمنت في هرود و يكنبلا قيوستلا ةيهمأ و موهفم لىإ قرطتلا وللاخ نم متي ةفاضلإاب ةيبنجأ و ةيبرع تلالر و تايرود و بتك نم ةيوناثلا تامولعلدا رداصم لىإ عوجرلا للاخ نم كلذ و ئاتن و ةقباسلا تاساردلا و ثابحلأاب ةناعتسلاا لىإ ج تنتًنلأا تامدخ و تايقتللدا . -نياديلدا بولسلأا : للاخ نم كلذ و ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب في قيوستلا عقاو لىإ وللاخ نم قرطتن لجأ نم كنبلا ةرادإ ليوؤسم عم ةيصخشلا تلاباقلدا ءارجإ للاخ نم و ،ةقوثولدا تايطعلدا و تامولعلدا ءارقتسا عوضولدا لوح مهئارآ و مىرظن تاهجو ىلع لوصلحا . ثحبلا ميسقت : لوصف ةثلاث لىإ وميسقت تم ثحبلا فادىأ قيقتح لجأ نم : ولأا ثحابم ةثلاث لىإ مسق يذلا و يكنبلا قيوستلا لىإ لخدم لولأا لصفلا لوانت ل قيوستلا ةيىام ناونعب يكنبلا قيوستلا ةرادإ ناونعب ثلاثلا و ،يكنبلا يقيوستلا جيزلدا نياثلا و ،يكنبلا . لجاعي ثيبح ثحابم ثلاث لىإ هرودب مسق يذلا و ةسفانلدا نمض كونبلا زكرتد ناونع تتح ءاجف نياثلا لصفلا امأ ولأا ثحبلدا ل ثلاثلا ثحبلدا امأ ،ةيسفانتلا ةزيلدا لوح تايمومع نياثلا ثحبلدا و ،يكنبلا ةسفانلدا لوح ميىافم ةيسفانتلا ةزيلدا كونبلا باسكإ ةيهمأ لوانتف . ةيمنتلا و ةحلافلا كنب ةلاح ةسارد ناونعب ءاج يذلا و يقيبطتلا بنالجا في لثمتي يذلا ثلاثلا لصفلا اتَخأ و لياتلا وحنلا ىلع ءاج ثحابم ثلاث لمشي و ةيفيرلا : ةيمنتلا و ةحلافلا كنب ةلاكو يمدقت صخف نياثلا ثحبلدا ،ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب لوح ةلمح لولأا ثحبلدا ةردقلا ةيمنت في هرود و ةيفيرلا ةيمنتلا و ةحلافلا كنب في قيوستلا عقاو لوانتف ثلاثلا ثحبلدا و ،لًاغتسم ةيفيرلا كنبلل ةيسفانتلا .

ةماع ةمدقم

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 9 لصفلا ديهمت : ةرورض بجوأ ام اذى ةيسايسلا و ةيداصتقلإا تايوتسلدا عيجم ىلع ةيرذج و ةعيرس تاتَغت يكنبلا طيلمحا فرعي لف ،تلاماعلدا و تُناوقلا ىوتسم ىلع ةيلالحا تاتَغتلدا عم فيكتلا في امك انكاس اطاشن يكنبلا قيوستلا دعي م تانيعستلا تىح و ةيعانصلا ةروثلا ةيادب لجأ نم ةديدج ةيداصتقإ تايجيتاتًسا و تاسايس و ميىافبد ءاج دقف ةيكنبلا تامدلخا عيونت و ريوطت و تُمالذا نئابزلا نم ددع بركأ بسك . يكنبلا قيوستلا لتلػ امك ةيلعأ ليكشتلا في ةغلاب يرادلإا ةيلمعلا و ةيرادلإا لا ةعانصلا و ةيكنب دجوي لاف ةدئارلا هذى دوجو نودب ةيلاعف و حاجنب وطاشن سرالؽ كنب ،ةيساسلأاةفيظولا ول لروت تيلا زئاكرلا مىأ نم برتعي ثيح ةصتخلدا لحاصلدا و تاهلجا ةيلعأ ىبرك . لراتلاك ثحابم ثلاث لذإ لصفلا اذى ميسقتب انمق عوضولدا اذى ةلجاعلد و : لولأا ثحبملا : ةيىام يكنبلا قيوستلا يناثلا ثحبملا : يكنبلا يقيوستلا جيزلدا ثلاثلا ثحبملا : يكنبلا قيوستلا ةرادإ

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 10 لولأا ثحبملا : ةيهام يكنبلا قيوستلا قيوستلا ةيلعأب مهعانتقلا مامتىلإا اذى عجري و ةتَلخا ةنولآا في قيوستلاب كونبلا لروؤسم و تُثحابلا مامتىا دادزإ قيوستلا ةيىام لذإ قرطتن فوس ثحبلدا اذى للاخ نمو ،ءلامعلا تابلطتم ةيبلت و كونبلا فادىأ قيقبر في يكنبلا . لولأا بلطملا : يكنبلا قيوستلا فيرعت يراعت تددعت دقل ف لذإ ةفاضلإاب مبهرابذو متهايفلخ لذإ عجار كلذو ،يكنبلا قيوستلل نيركفلداو باتكلا ةتَخلأا ةتًفلا في ذخأ دق قيوستلا نأو ةصاخ ، يكنبلا قيوستلا ةيلمع لذإ الذلاخ نم نورظني تيلا اياوزلا فلاتخإ ةعساو فئاظوو داعبأ . وفرعي Y.Legalvan : نم رثكأ لاح نسحأ في اهتيبلتو كلهتسلدا تلاويم نعو تاجالحا نع ثحبلا ونأ ذخلأا كنبلا ةيدودرمو فادىأ رابتعلاا تُعب 1 . ىري و Philip.Kolter : ىلع موقت و ،ددلز راطإ في يربذ تيلا ةلماكتلدا ةطشنلأا ةعوملر وى يكنبلا قيوستلا نأ عابشلإا قيقحتل ةمءلام و ةءافكب كنبلا تامدخ بايسنا ويجوت 2 . يتَضلخا دحما نسلز امأ : يذلا كنبلل يرادلإا طاشنلا نم ءزلجا كلذ وى ونأ ىلغ يكنبلا قيوستلا فرعيف نع ةلوؤسلدا وتادحوو كنبلا عورف نم ةلماكتم ةكبش برع ةيفرصلدا تاجتنلدا و تامدلخا قفدت ويجوتب علطضي و وتيبحر ميظعت ققلػ ابد،كنبلا تلاماعم رارقتسا لذإ يدؤي يذلا لكشلاب نئابزلا تابغر عابشلإ ،اهعيزوت ةيفرصلدا قوسلا في هرارمتسا 3 . ةمراجعلا تَسيت وفرع و : ،ةفدالذا و ةصصختلدا و ةططخلدا ةطشنلأا نم ةعوملر يولػ روطتم و ددجتم طاشن ونأ تابغرلا بيلي و تاجالحا عبشي يذلا لكشلاب يكنبلا روهملجا اهجتني تيلا تامدلخا لاصيإ نم يكنبلا نكبس تيلا كنبلا ةرادلإ ةيبحرلا نم بولطلدا ىوتسلدا ققلػ و ،نئابزلا يضري و 4 .

1_{Y.LEGALVAN،Dictionnaire du Marketing Bancaire،Edition économico، Paris، p 77.}

2_{KOLTER P،Marketing Management AnalysisPlaningImplementationl، New jesry 1999، ، p 8.}

3 نسلز أ يتَضلخا دحم ، يفرصملا قيوستلا إ، عيزوتلا و رشنلل كاتًي ، ةرىاقلا ، رصم ، 1999 ، ص 71 . 4 ةمراجعلا تَسيت ، يفرصملا قيوستلا ، عيزوتلا و رشنلل دماح راد ،ندرلأا، نامع ،ندرلأا ، 2005 ، ص 15 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 11 هدلج رماس امأ : فلتلس ديدبر اهئوض ىلع متي تيلا ةلاعفلا ةفيظولا وأ يسيئرلا طاشنلا كلذ وى يكنبلا قيوستلا تُيلالحا نئابزلا ءاقبل ةمزلالا تايجيتاتًسلإا ديدبر و وتابغر و قوسلا تاجايتحا ددبر تيلا سسلأا و تَياعلدا تُبقترلدا و تُيلالحا تُسفانلدا مهفل ةيفرعم سسأ طابنتسا ةقيرط مهف قيرط نع ددج نئابز بسكو 1 . ىريو Badoc Michel : تايناكملإا و لئاسولا فلتلس ويجوت لذإ فدته ةيركف ةلاح وى يكنبلا قيوستلا نأ وئاضرإ و نوبزلا تاجاح ةيبلتل كنبلل ةحاتلدا 2 . يكنبلا قيوستلل لماش فيرعت يمدقت نكلؽ اىاندروأ تيلا ةقباسلا فيراعتلا نم : كنبلا فادىأ ددبر ةفسلف ونأ ىلع في ةيفرصلدا قوسلا ةساردب متهي امك ،كنبلا الذوازي تيلا ةطشنلأا للاخ نم ليمعلا ءاضر و ميلستو قلخ تٍعي و ةسفانلدا ةيفرصلداتاسسؤلدا و تُبقترلدا و تُيلالحا كنبلا ءلامع . يلياميف اىركذ نكلؽ داعبإ و بناوج ةدع يكنبلا قيوستلل نأ تُبتي ةقباسلا فيراعتلا انلمأت اذإ و : 3  كونبلا في ةيسيئرلا ةطشنلأا نم يكنبلا قيوستلا .  و ةيجولونكت تاروطت لداعلا دهشي نيأ ةتَخلأا ةنولآا في ةصاخ تارارقلا ذابزا و ططلخا مسر وساسأ ىلع متي يداصتقا حاتفنا و ةيتامولعم ةروث .  ءلامعلا تابغر و تاجايتحا ىلع فرعتلا و ثحبلا لذإ امئاد كنبلا عفدي ابد ،ليمعلا ءاضرإ ىلع موقي ونأ .  نأ و ةصاخ ابه ةطيلمحا تاتَغتلدا عراستل ةجيتن تابثلا مدع و ةكرلحاب فصتي كونبلا في يقيوستلا طاشنلا نإ ةيفيك نع ثحبلا ةيفرصلدا ةيقيوستلا ةرادلإا ىلعف ،ناسنلإا وىو اتَغت رصانعلا رثكأ عم لماعتي قيوستلا ءلامعلا تابغر عابشإ و ءاضرلإ .  ردصم ونلأ ةيانعب ليمعلا مدلؼ و حابرلأا نم ديزلدا قيقبر لذإ ىعسي نأ بلغ لاعفلا و حجانلا قيوستلا نإ حابرلأا .  في يكنبلا طاشنلا ىلع تُمئاقلا ةدعاسم و ،يقيوستلا طاشنلا في ةمهم ةيليلبر ةادأ يكنبلا قيوستلا دعي ةيجيتاتًسلإا هذى ةعباتم و ةبقارم و كنبلل ةلماشلا ةيجيتاتًسلإا مسر . 1 هدلج رماس ، يفرصملا قيوستلا و ةيراجتلا كونبلا ، راد ،ندرلأا،ةماسأ ةعبطلا ،لذولأا 2009 ، ص 191 .

2_{Badoc Michel،Marketing Management pour les Société Financière،Paris، 1998، p 8.}

3 ساروبأنسحليلخ يفرصملانامتئلااقيوستيفةسارد، ةرىاقلا،ةيفرصلداتاساردلادهعبساروشنم، ،رصم، 1987 ص ، 6 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 12 يناثلا بلطملا : يكنبلا قيوستلا قيبطت ىلإ تدأ يتلا لماوعلا هذى ميسقت نكلؽ و ،اهطاشن ةيمنت فدبه لماوع ةدع لذإ قيوستلا موهفم قيبطت في اهتجاح كونبلا دمتست ةيجراخ ىرخأ و ةيلخاد لذإ لماوعلا : 1 1 - ةيلخادلا لماوعلا : اهنم ركذن قيوستلا ةسايس تٍبت لذإ كونبلاب تعفد ةيلخاد لماوع ةدع كانى : تارادإ ةبغر كونبلا وتانونكم و قوسلا لذإ فرعتلا في ، قلعتت تيلا اتهارارق ديشرت في اتهدعاسلد كلذ و روهمجلل ةمدقلدا تامدلخاب . ةتماصلا رئاسلخا نأب كونبلا ةرادإ ةعانق ( نايحلأا نم تَثك في تيأت ) مهتفرعم و تُفظولدا ةردق مدع ببسب تدجو طقف اذل روهملجا عم يدلجا لماعتلا سسأب إ مىرايتخا نسح و مهبيردت و تُفظولدا ليىأت اهيلع امازل روهملجا عم ديلجا لماعتلا لئاسو ىلع تُلماعلا بيردت ىلع بصنت ةيقيوست ادوهج بجوتسي اذى و . -كونبلا اهمدقت تيلا تامدلخا وباشت ءوض في ، ةزيلش اتهامدخ نوكت نأب كونبلا ترعش دقف ، ىعسي ليمعلا نلأ كونبلا تُب لضفلأا رايتخا لذإ امئاد ، واهئلامعل ةدئاف تامدلخا رثكأ نع ثحبت فراصلدا هذى تحبصأ و تامدلخا هذلذ ملذوبق ىدم ، مادختساب كلذ و تامدلخا يمدقت في ةعرس قرطلا رثكأ نع ثحبت تذخأ و تادحولا لك اهيف كراشت ةسوردم ةيقيوست ثابحأ و دوهبج لاإ ىتأتي لا اذى و ةيكنبلا ةينقتلا لئاسو ثدحأ ةسسؤلدا في ةيميظنتلا . -ةسومللدا ةيدالدا علسلا قيوست في مهم لماع ةدولجا ، اهسملي نأ ليمعلل نكلؽلا ونإف ةيكنبلا ةمدلخا ةدوج امأ كنبلا عم ولماعت للاخ نم لاإ ، ةيبنجلأا كونبلا تذبزا و ( ك ةيعونلا ةيجيتاتًسإ تانيعستلا في الذ ). 2 - لاماوعلا ةيجراخل : في لثمتت و : -ا ت-اسسؤلد-ا تُب ةديدشل-ا ةسف-انلد-ا ةيفرصلد راشتنلإا قيقبر و عورفلا حتف و تافيلستلا يمدقت و عئادولا عجم ىلع ةفلتلس قطانم في ، دعب الذوخد ةيفيك و قاوسلأا ةساردب مامتىلإا لذإ فراصلدا عفد يذلا وى رملأا اذى لعل و ةيلوأ تاسارد ىلع ارصتقم يضالدا في رملأا ناك نأ . ىلع كلذ تَثأت ىدم و ةسفانلدا ةعيبط و ةيسايسلا و ةيداصتقلإا و ةيعامتجلإا فورظلا في ةقحلاتلدا تاتَغتلا ا قوسلا لكش ةيفرصلد يلعفلا ذيفنتلا في هتَثأت ةفرعلد قوسلا في يرلغ ام ةعباتم و ديدج تَغت يأ بسانتل . 1 ،ةيىات وبأ دملز حابص قيبطتلا و ةيرظنلا نيب يفرصملا قيوستلا ، اد ر رشنلل لئاو ،ندرلأا،نامع، 2008 ص، 53 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 13 -ا ط-اشنل-ا في عيرسل-ا روطتل-ا فيرصلد ةينوتًكللإا تلالآا مادختسا و ءبعلا دقعت و تايلمعلا كباشت و ددعت و ةيلاعلا ةفلكتلا تاذ ةثيدلحا ، نم ددع بركأ بذج قيرط نع اهليغشتل يداصتقا لمع مجح لذإ جاتلػ تيلا و مظعم مامتىلا كلذ و دارفلأا ىلع دمتعت تيلا كونبلا ةئزجتلا كونب ةيلعأ ةدايز دعب ةصاخ و ددلجا ءلامعلا ةنكلش ةيافك ىصقأب ةيلالدا اىدراوم رامثتساب تاسسؤلدا . -ا ةد-ايز لإ كونبلل يلداعلا راشتن ، تادحو حتف في كونبلا نم تَثك تعسوت دقف ةيفرصم ىرخلأا لودلا في الذ ةيلداعلا ةيلالدا زكارلدا في وأ ، لدا ةرلحا قطانلدا في وأ ،ةيفرص ةديدج ةيقيوست ءابعأ كونبلا كلت ىلع فاضأ الش اهمايق فادىأ يطغي يذلا مئلالدا طاشنلا بذلج . ثيدلحا يقيوستلا ركفلا ولظ ىلع ةيتلآا لماوعلا تدعاس و و يكنبلا قيوستلا موهفم عسوت ، في مامتىلإا ةدايز و كونبلا في وقيبطت : ةمدخ لكل ةبسنلاب قوسلا في كنبلا زكرم ددبر ةمظتنم ةيقيوست ثوحبب كنبلا ةرادإ دادمإ ، ةيعون ددبر امك مىرامعأ و مهنهم و متهافصاوم و ملذويم و كنبلا ءلامع ، و بابسأ كونبلا نود كنبلا مهليضفت ىرخلأا في لبقتسلدا و رضالحا . مسر نفلا في ةيلداعلا تاروطتلا و ءلامعلا ميىافم في تاروطتلا ءوض في كنبلا اهمدقي تيلا تامدلخا تاسايس فيرصلدا ، تامدلخا يمدقت ىلع لمعلاو ةيكنبلا وتيفيك و يمدقتلا تقو ديدبر و قوسلل ةديدلجا ، تايرغلدا و ةمدخ لك في لماعتلاب ، ءلامعلا نم ددع بركأ بذج فدبه كنبلل ةيلالحا تامدلخا ريوطت و ةسارد و اهيف لماعتلل ، هذى طاشن مجح ىلع فرعتلا و ةسفانلدا كونبلا اهمدقت تيلا ةيفرصلدا تامدلخا ةسارد عم ةيلبقتسلدا اهططخ و كونبلا . ةيفرصلدا قوسلا في كنبلا تادحول فيارغلجا راشتنلإا ةسارد ، ةديدج ةيفرصم تادحو حتف ةيناكمإ و ، اذى قوسلا ءازجأ ةفاكل اهتيطغت ىدم و ةيللمحا ةيفرصلدا تادحولا طاشن ةعباتم نع لاضف ، راعسأ لكيى عضوو ةيفرصلدا تامدخلل . ءلامعلا عم ولماعت في كنبلا طاشنب ةصالخا ةيلغوتًلا تلاملحا ذيفنت و دادعإ ، و ماعلا يجرالخا روهملجا و ةيراكذتلا ايادلذا و ةيلغوتًلا داولدا دادعإ ىلع فارشلإا ، كنبلا اىدعي تيلا فراعلدا و ، تارشنلا نع لاضف اذى كنبلا عم لماعتلا ةقيرط و ايازم حرشت تيلا .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 14 ةرادلإ فعضلا و ةوقلا نطاوم نع ةمظتنم ريراقت يمدقت و ةبراقتم ةينمز تاتًف للاخ يقيوستلا طاشنلا مييقت ايلعلا كنبلا ، كأت كنبلل ايلعلا ةرادلإل ةرشابم قيوستلا ةرادإ عبتت نأ لضفلدا نم و د موهفلدا قيبطت ةيلعأ ىلع كنبلا ةزهجأ ةفاك ميظنت في يقيوستلا 1 . ثلاثلا بلطملا : يكنبلا قيوستلا ةيمهأ ةطشنلأا للاخ نم ةيلعلأا هذى دكأتت و ،ةعيرس تلادعبد ومنت و موي دعب اموي يكنبلا قيوستلا ةيلعأ دادزت في يكنبلا قيوستلا ةيلعأ رهظت و وجراخ و كنبلا لخاد ابه موقي تيلا ةفلتخلدا : في ةرثؤلدا ةيعامتجلاا و ةيداصتقلاا تاتَغتلدا و فورظلا ديدبر و لبقتسلدا في ةيكنبلا تامدلخا مجبح ؤبنتلا كنبلا طاشن . ةيعون ددبر امك ،ةمدخ لكل ةبسنلاب قوسلا في كنبلا زكرم ددبر ةمظتنم ةيقيوست ثوحبب كنبلا ةرادإ دادمإ هاوس نود كنبلل مهليضفت لماوع و متهافصاوم و ملذويم و كنبلا ءلامع 2 . -راكتبلإا و ريوطتلا و تُسحتلاب ةيلداعلا قوسلا في كنبلا ةناكم نم عفرلا . -مهيدل ةيبالغا ةروص نيوكت و مىاضر لين و نئابزلا تابغر عابشإ . -وتطشنأ ماجسنا و فيرصلدا لمعلا لماكت . ءلامعلا بذج لئاسوو اتهاطاشن مجح ىلع فرعتلا و ةسفانلدا كونبلا اهمدقت تيلا ةيكنبلا تامدلخا ةسارد ءلامعلل اهمدقت تيلا تامدلخا و اهتسايس عضو في كلذ نم ةدافتسلإل . ةعباتم و ةديدج تلااكو حتف ةيناكمإ ةساردل ةيفرصلدا قوسلا في كنبلا تلااكول فيارغلجا راشتنلإا ةسارد ابه ةطيلمحا ةقطنملل اهتيطغت ىدم ةفرعلد ةمئاقلا تلااكولا طاشن . 3 ابد و قيوستلا ابه موقي تيلا ةفلتخلدا ةيقيوستلا ةطشنلأا للاخ نم هرود و يكنبلا قيوستلا ةيلعأ دكأتت اضيأ و ةيعامتجلاا و ةيداصتقلاا عفانلدا قيقبر و كنبلل يئاهنلا فدلذا قيقبر ىلع لمعي . 1 ةيىات وبأ دملز حابص ، قيبطتلا و ةيرظنلا نيب يفرصملا قيوستلا ،هركذ قبس عجرم، ص 52 . 2 يعديمصلا مساج دوملز و فسوي نامثع ةنيدر ، يفرصملا قيوستلا ، عيزوتلا و رشنلل جىانلدا راد ، 2005 ، ص 191 . 3 ،لاعم يجان يفرصملا قيوستلا لوصأ ،نانبل ،رشنلل ءافصلا راد ، 1994 ص ، 52 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 15 ىلع وتردق بناج لذإ تُمئاقلا وئلامعب ظافتحلإا ىلع كنبلا ةردق ىدم ىلع يكنبلا قيوستلا حالص فقوتي و ةعونتلدا تاجايتحلإا ةلباقلد ةيكنبلا تاجتنلدا نم ةعونتم و ةعساو ةعوملمج ولؽدقت للاخ نم ددج ءلامع بذج تابغرلا نم .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 16 يناثلا ثحبملا : يكنبلا يقيوستلا جيزملا ةطلخا راطإ لكشت رصانعلا هذى نأ رابتعاب رصانعلا نم ةعوملر جمد ةيلمع نع ةرابع وى يكنبلا يقيوستلا جيزلدا فورظ في رصنع لك حالص نمضت تيلا ةيعرفلا رصانعلا نم ةعوملر ىلع رصنع لك لمتشيو ةلماكتلدا ةيقيوستلا ةيقوسلا صصلحا نامض و نوبزلا اضر قيقبر ضرغب ةفلتخلدا قيبطتلا . في يكنبلا يقيوستلا جيزلدا رصانع لثمتت و :  يكنبلا جتنلدا ( ةمدلخا ) .  تَعستلا .  عيزوتلا .  جيوتًلا . لولأا بلطملا : جتنملا ( ةمدخلا ) ىعست كلذل اعبت و ،متهابغر عابشإ و ونئابز اضر قيقبر في كنبلا اهيلع زكتري تيلا ةليسولا يكنبلا جتنلدا دعي كنبلا ولجأ نم دجو يذلا فدلذا غولبل . 1 -يكنبلا جتنملا فيرعت : تاجاح ةيبلت ضرغل كنبلا اهمدقي تيلا ةيمدلخا تايلاعفلا و ةطشنلأا نم ةعوملر ونأ ىلع يكنبلا جتنلدا فرعي نئابزلا تابغر و 1 . نم ةعوملر وأ كنب نم ةديفتسم ةهج ةيلأ مدقت تيلا و تامدلخا نم ةمزح وأ ةمدخ ونأ ىلع وفيرعت نكلؽ و ةيقوسلا فادىلأا نم ةعوملر وأ فدلذ كونبلا 2 . 1 يعديمصلا مساج دوملز و فسوينامثع ةنيدر ، لا قيوستلا يفرصم ، هركذ قبس عجرم ، ص 234 . 2 يرصلدا ديعس دملز ، ةرادإ ةيفرصملا تامدخلا قيوست و ، ةيعمالجا رادلا ،ةيردنكسلإا، 2002 ، ص 24 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 17 ةيلاتلا تافصاولداب تامدلخا زيمتت و : 1  ةيسوململالا : تافصاوم ةيأ كلتبس لا و ، ةيئرم تَغ و ةسوملم تَغ اهتعيبط في انهوكل ةيكنبلا تاجتنلدا مستت ةيدام .  مزلاتلا : نأ يأ ، جاتنلإل مزلا ولض ىلع نيديفتسملل ققحتت و زجنت ام ابلاغ ةيكنبلا تامدلخا نأ عقاولا دحاو تقو في مدختست وأ كلهتست و جتنت ةيكنبلا تامدلخا .  عونتلا ( سناجتلا مدع ) : ،ةيرايعم تَغ تامدخ اهلعلغ ام اهسنابذ مدع و اهعونتب ةيكنبلا تامدلخا فصتت ةيعونلا و ةراهلدا و ةبرلخا تارابتعا ىلع اهئادأ في دنتست تماد ام ، سايقلل اهعوضخ وأ اهسايق بعصلا نم اهلؽدقت في . ةيلاتلا لاكشلأاب ةيكنبلا تامدلخا فصتت و : 2  ةرسيم تامدخ : ةيأ اهيف يقلاي لا و ، اهيلإ جاتحا ام لك نوبزلا لوانتم في نوكت تيلا تامدلخا يىو عاديلإا و بحسلا تامدخك لانلدا ةلهس و ةحاتم و ةرسيم انهوكل اهيلع لوصلحا في تلاكشم .  قوستلا تامدخ : رركتي لا دق تيلا و تامدلخا هذى ىلع لوصلحا ليبس في ادهج نوبزلا لذبي ام ةداع ايبسن ةدعابتم ةينمز تاتًفب لاإ اهمادختسا .  ةصاخ تامدخ : وتجاح و نوبزلا ةبغر قفو ةمدلخا ميمصت اهيف متي ، كونبلا ضعب ابه صتبز تامدخ يى وطاشن وأ ولمعل ابسانم هاري لراتلا وحنلا ىلع و الذ . 2 -ةيكنبلا تاجتنملا صئاصخ اهنم ركذن صئاصلخا نم ةعومجبد ةيكنبلا تاجتنلدا فصتت :  دادتًسلإل ةيكنبلا تاجتنلدا ةيلباق مدع .  راركتلاب ةيكنبلا تاجتنلدا ىلع بلطلا زيبس .  ىرخأ ةرم ةيكنبلا تاجتنلدا عيزوت ةيناكمإ مدع . 1 يسرم نيدلا لاجم ، ةيفرصملا تامدخلا قيوست ، ةيفرصلدا تاساردلا دهعم تاروشنم ، ةرىاقلا ، 1990 ، ص 174 . 2 ،نورخآو نانع ديبع ،قيوستلا ،ةرىاقلا ،سمشلا تُع ةعماج ةعبطم 1999 ص، 269 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 18  ةيئابج وأ ةيكنب تاعيرشتب ةطورشم ةيكنبلا تاجتنلدا نوكت ام ابلاغ .  جتنملل عئابك كنبلا ةيصخشب اقيثو اطابترا طبتري كنبلا نأ ذإ ، جتنلدا مدقم كنبلا مساب يكنبلا جتنلدا طابترإ هاوس نود . 1  اهلؽدقت رخآ كنبل نكلؽ ام كنب اىدجوي ةديدج ةمدخ لكف عاتًخلاا ةءابرب ةيملز تسيل ةيكنبلا تامدلخا .  ةمدلخا مدقم تُب يصخشلا لاصتلإا ىلع اهلؽدقت دمتعي ثيح ةتَبك ةجردب يصخشلا قيوستلا ىلع دمتعت ليمعلا و . 2  نئابزلل اهلؽدقت لبق كنبلا فظوم ةطساوب صحفلل ةلباق تَغ ةيفرصلدا ةمدلخا ةدوج .  تُب لعافتلا ةجرد بسح رخلآ نوبز نم ةمدلخا يمدقت ةقيرط فلتبز و يطلظ تَغ ةيفرصلدا ةمدلخا يمدقت ليمعلا و كنبلا فظوم . 3 3 -ةيكنبلا تاجتنملا جيزم نم نوكتي ذإ ، نيديفتسملل دحاو نآ في كنبلا اهمدقي تيلا تامدلخا ةعوملر ةيكنبلا تاجتنلدا جيزم لثلؽ ةيلاتلا رصانعلا : 4 1.3 -عاستلإا : ليبس ىلعف ،كنبلا اهمدقي تيلا تامدلخا طوطخ ددع يمدلخا جيزلداب صالخا عاستلإاب دصقيو برتعتو ،رخآ ةمدخ طخ ةيدنتسلداتادامتعلإا برتعتو لقتسم ةمدخ طخ اهعاونأ فلتخبد ضورقلا برتعت لاثلدا ىرخأ ةمدخ طوطخ راخدلإاو تَفوتلا تاباسحو ةيرالجا تاباسلحا . 2.3 -لوطلا : طوطلخا ةفاك اهنم نوكتت تيلا ةيكنبلا تامدلخا ددع لراجمإ لذإ يمدلخا جيزلدا لوط تَشي ةيمدلخا ، اذى عاستإ ىدم ىلع يمدلخا جيزلدا لوط ةمسقب كنبلل يمدلخا جيزلدا لوط طسوتم باسح نكلؽو جيزلدا . 3.3 -قمعلا : املكف دحاولا تامدلخا طخ اهنم نوكتي تيلا ةيمدلخا ةليكشتلا نع يمدلخا جيزلدا قمع برعي طلخا اذى قمع لذإ راشأ املك ةمدلخا نم دحاولا طلخا في تامدلخا تددعت . لجلأا ةتَصق ضورقلا ةمدخ لاثمف 1 ناضمر دايز ، ةدوج ظوفلز ، يف ةرصاعملا تاهاجتلاا ةرادإ كونبلا ، رشنلل لئاو راد ،ندرلأا، 2000 ، ص 307 . 2 يتَضلخا دحما نسلز ، ةيكنبلا تلاكشملا لحل لماكتملا لخدملا يفرصملا قوستلا ، ةيرصلدا وللصلاا ةبتكم ، 1982 ، ص 21 . 3 ،دادلحا ريدب ضوع ةيفرصملا تامدخلا قيوست ،ةرىاقلا ،لذولاا ةعبطلا ،رشنلا و ةعابطلل نايبلا، 1999 ص ، 336 . 4 قداص حيفص ، دحما روقي ،رصم ،ةيردنكسلإا ،ةيعمالجا ةفاقثلا ةسسؤم ،كلهتسلدا كولس و فيرصلدا قيوستلا، 2010 ، ص 58 -59 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 19 ةبلطلاب صالخا يساردلا ضرقلاو يكلاهتسلاا ضرقلاو يحلافلا ضرقلاك ةديدع لااكشأ ذخأت نأ نكلؽ ... ،لخإ تَفوتلا عئادوو لجلأ عئادو لكش ذخأت نأ نكلؽ تيلا ةيراخدلإا عئادولا ةمدخ كلذكو ... لخا . اهنم نوكتت تيلا تامدلخا ةليكشتل يلكلا عوملمجا ةمسق قيرط نع يمدلخا جيزلدا قمع طسوتم باسح نكلؽو دحاولا طلخا في ةدوجولدا ةيعرفلا طوطلخا ددع ىلع ةمدلخا طخ . 4.3 قفاوتلا ( قسانتلا ) : اهمدقي تيلا ةيكنبلا ةمدلخا طوطخ فلتلس تُب ماجسنلإاو طباتًلا ةجرد تٍعيو اهعيزوت بولسأ تىح وأ اهلؽدقت تامزلتسم وأ اهبلطي يذلا ليمعلا لبق نم الذامعتسإ ثيح نم ءاوس كنبلا . ةيلاع ةجرد ىلع تارارق ذابزإيف ةفلتخلدا هداعبأب يمدلخا جيزلدا موهفم مادختسإ كنبلا ةرادإ عيطتست مومعلا ىلعو ةيلاتلا تلاالمجا في ةيلعلأا نم : 1  نم ةبستكلدا كنبلا ةعسم مىاستو ،كنبلل يمدلخا جيزلدا عيسوت لراتلابو ةديدج ةيكنب ةمدخ طوطخ ةفاضإ تامدخ نم كنبلا ومدقي ام في عيونتلا ةيجيتاتًسإ تٍبت في ةلؽدقلا ةمدلخا طوطخ للاخ .  طلخا قيمعت تٌعبد يمدلخا طلخا لخاد ايلاح ةدوجولدا ةيفرصلدا تامدلخا لذإ ةديدج ةيكنب تامدخ ةفاضإ وليكشتو .  يمدلخا طلخا في طيسبتلا تٌعبد طوطلخا ضعب نم ةيكنبلا تامدلخا ضعب نع ةيلك داعتبلإا .  ءلامعلا تاجايتحإ ةيبلت ىلع ةرداق نوكت نأ لجلأ اىريوطتو ةيلالحا ةيكنبلا تامدلخا ىلع تلايدعت ةفاضإ روطتلدا . 4 -يكنبلا جتنملا ةايح ةرود لسلستم لحارم عبرأ نم ةيكنبلا ةمدلخا ةايح ةرود نوكتت ة مىأ ضرعتسنس يلياميف و، ضعبلا اهضعبب ةطبترم و ةيكنبلا ةمدلخا ةايح ةرود لحارم : 2 1 لاعم يجان ، يفرصملا قيوستلا لوصأ ، قبس عجرم هركذ ص ، 62 . 2 لاعم يجان ، يفرصملا قيوستلا لوصأ ، ص، هركذ قبس عجرم 71 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 20 1.4 -ميدقتلا ةلحرم : نإف لراتلابو ،لايوط اتقو قرغتست ثيح قوسلا لذإ ةيكنبلا ةمدلخا ويف مدقت يذلا تقولا نم ةلحرلدا هذى أدبت ءلامعلا فيرعت متي ةلحرلدا هذى فيو ،اىرارمتساو ةمدلخا حالص في ايجيتاتًسإ ادعب برتعي ةلحرلدا هذى تيقوت عافتراو تاعيبلدا ةبسن ضافلطاب ةلحرلدا هذى زاتبسو ،الذامعتسإ دئاوفو اهصئاصخو اتهازيم فصوب ةيكنبلا ةمدلخاب مدعو ةهج نم ةيكنبلا ةمدلخا ىلع فرعتلا نم ءلامعلا نم ديدعلا نكبس مدعل اهنم ةيلغوتًلا ةصاخ فيلاكتلا لذولأا اهتلحرم في ابه ماتلا مهعانتقا . تُساسأ نيرايعم مادختساب كلذو ةلحرلدا هذى اهقرغتست تيلا ةدلدا ةفرعم ةرادلإا مهيو :  هددبر ام اذىو ،ةلحرلدا هذبه ةصالخاو كنبلا لبق نم ةططخلدا ماقرلأا لذإ ةمدلخاب لماعتلا مجح لوصو ةيفرصلدا قوسلا في ةسفانلدا ةدحو ةحاتلدا ةيقيوستلا صرفلا .  اتهدح دايدزاو ةسفانلدا روهظ : هذى ةردق تٍعي يمدقتلا ةلحرم ةيانه لذإ وتمدخ ليصوت في كنبلا حالص نإ ةهجاولداب ىرخلأا كونبلا مايق لذإ يدؤي الش باعصلا ةفاك زوابذ ىلع ةمدلخا . 2.4 -ومنلا ةلحرم : ةيكنبلا ةمدلخا ةايح ةرود في لحارلدا مىأ نم برتعت ، نم ديزي الش تاعيبلدا ومنتو ةمدلخاب لماعتلا دادزي اهيفو كنبلا يعسو حابرلأا عافترإب ةلحرلدا هذى زيمتتو ،ةمدلخا يمدقت ىلع ىرخلأا فراصلدا زفلػ ام وىو كنبلا تاداريإ ول ةديدج جذالظ ةفاضإ وأ جوتنلدا ةدوج تُسبر قيرط نع رمتسم لكشب اتهدايزو قوسلا ةصح ىلع ةظفاحملل . ، كنبلا ةرادإ فرط نم ةعوضولدا وتايوتسم ىلعأ لذإ لصي لد ةمدلخاب لماعتلا مجح مادام رمتست ةلحرلدا هذىو ومنلا ةلحرم في لازت لا انهأ تٍعي ىوتسلدا كلذ لذإ اتهادئاع في لصت لد ةمدلخا نأ الداطو ، لدت تارشؤم كانىو يلي اميف اىزجون ولظ ةلحرم في ةيكنبلا ةمدلخا نأ ىلع :  حابرلأاو تاعيبلدا مجح ولظ تلادعم في ديازتلا .  كونبلا تُب ةسفانلدا ةدح دادتشإ .  نكمأ املك اىراعسأ ضيفبزو ةمدلخا ةدوج تُسبر .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 21 3.4 -جضنلا ةلحرم : نع ةدلوتلدا حابرلأاو لماعتلا مجح لوصوب فصتت ثيح ،ىرخلأا لحارلدا نم انمز لوطلأا ةلحرلدا هذى برتعت ةدايزلا نم مغرلاب رارقتسلااو تابثلاب كلذ دعب ذخأيو ،وعاضوأ نسحأ في حبصي يذلا عقوتلدا ىوتسلدا لذإ كلذ ببسبو ،ةمدلخا نم عبشتلا ةلحرم لذإ ءلامعلا لصي ثيح ،ضافلطلاا لذإ وىابذإو لماعتلا مجح في ةرمتسلدا ةيأ نإف اذلذو ،اىريوطتو ةمدلخا تُسحتل حوتفم لالمجا حبصي ةلحرلدا هذى فيو قوسلا لذإ ةسفانلدا كونبلا لوخد الع تُيسيئر نيرولز ىلع زكترت نأ بلغ ةلحرلدا هذى في كنبلا اىانبتي ةيقيوست ةيجيتاتًسإ :  متهابغر ةلامتسإو روهملجا ءارغلإ ةضفخنم راعسأ .  تامدخ نم ومدقي اميف ةيبسنلا ةزيلدا زاربإو كنبلل ةيسفانتلا ةناكلدا ديكأت وللاخ نم متي فيثك جيورت . 4.4 -رادحنلإا ةلحرم : هذى أدبت ،رمتسم صقانت في حابرلأا ىوتسم اهيف نوكي ثيبح ةيكنبلا ةمدلخا ةايح لحارم لوطأ نم ةلحرلدا هذى كنبلا ركفي انى ،ضافلطلإا لذإ كلذ دعب اهىابذإو تباث لماعت ىوتسم دنع ةيكنبلا ةمدلخا فقوت عم ةلحرلدا تاساردلاب موقت نأ كنبلا ةرادإ ىلع نإ ،ةديدج ىرخأ تامدخ ثادحتساب تَكفتلاو ةمدلخا ءاغلإ في ايدج ةديدج ىرخأ تامدخ ثادحتساو قوسلا نم اهبحس وأ ةمدلخا ىلع ءاقبلإاب امإ ديشرلا رارقلا ذابزلا 1 . 1 قباسلا غجرلدا سفن ، ص 73 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 22 لراتلا لكشلا للاخ نم يكنبلا جتنلدا ةايح ةرود ليثبس نكلؽ و 1 :

مقر لكشلا

01

:

جتنملا ةايح ةرود

يكنبلا ردصملا : دادلحا ريدب ضوع ، ةيفرصلدا تامدلخا قيوست ، ،ةرىاقلا،لذولأا ةعبطلا،رشنلاو ةعابطلل نايبلا 1999 ص ، 174 . ا يناثلا بلطمل : يكنبلا ريعستلا في يمكلا رصنعلا ونوك و ،ةرطسلدا ةيقيوستلا فادىلأا قيقحتل كونبلا اىذفنت تيلا تارارقلا مىأ نم تَعستلا برتعي رعسلا ثيح نم ةسفانلدا كونبلاب ةنراقم ةقد رثكأ ةروص ءاطعإ نم نوبزلا نكلؽ يقيوستلا جيزلدا 2 . 1 رعسلا فيرعت : يلياميفاىزجون رعسلل تافيرعت ةدع ءاطعإ نكلؽ : ةميقلا رعسلاب تٍعن انى و ، ةمدخ ىلع ولوصح لباقم كنبلا لذإ ليمعلا وعفدي يذلا يدقنلا غلبلدا وى رعسلا ةمدلخاب ةطبترلدا دئاوفلا عوملر ىلع ولوصح ءارج اهعفدل دادعتسا ىلع ليمعلا نوكي تيلا . 3 -ةمدخ وأ ةعلس ىلع ولوصح تَظن عئابلل كلهتسلدا وعفدي لرام غلبم ونأ ىلع وفيرعت نكلؽ و . 1 1 ،دادلحا ريدب ضوع ،ةيفرصملا تامدخلا قيوست ةرىاقلا لذولاا ةعبطلا رشنلا و ةعابطلل نايبلا ، 1999 ص ، 174 . 2 ةمراجعلا تَسيت ، يفرصملا قيوستلا ، هركذ قبس عجرم ، ص 281 . 3 لاعم يجان ، يفرصملا قيوستلا لوصأ ، عجرم س هركذ قب ، ص 149 . تاعيبملا حابرلأاو

جضنلا

ومنلا تاعيبلدا تٌحنم حابرلأا تٌحنم ميدقتلا نمزلا رادلضلاا

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 23 في ةضورعلدا ةميقلل اقفو ةيدقن ةميق لذإ ةمدخلل تُعم ناكم و تُعم تقو في ةميقلا ةجمرت نف وى رعسلا ةيلاتلا بابسلأل كلذ و كنب يلأ يقيوستلا جيزلدا في يساسأ رصنعك رعسلا ةيلعأ دادزت و ،عمتلمجا : تُعم رعس الذ ةمدخ وأ جتنم يأ نإ . كنبلا ةيبحر ىلع رشابم تَثأت الذ تَعستلا تارارق نإ . -لثم ،ىرخلأا يقيوستلا جيزلدا رصانع ىلع ماى تَثأت الذ تَعستلا تارارق نإ : تاعيبلدا طيشنت و نلاعلإا عيزوتلا و 2 . 2 -يكنبلا ريعستلا فادهأ فادىأ ديدبر نلأ كلذ ،تُيجيتاتًسلاا تُططخملل ةيساسلأا ةمهلدا ةيكنبلا تاجتنلدا تَعست ةيلمع لكشت ،تَعستلاب ةصالخا ةيعقاولا تاسايسلا و ةيرظنلا رطلأا عضو في تُططخلدا دعاسي نرم لكشب و حوضوب تَعستلا تاعوملر ثلاثل مسقت تَعستلا ةيلمع نم اهقيقحتل ىعست فادىأ كونبلل و : 1.2 -لماعتلاب ةطبترملا فادهلأا :  ءلامعلا نم نكلش ددع بركأ قيقبر : 3 روهملجا لذإ ةبسنلاب كنبلا ءلامع مجح يأ ،يكنبلا قوسلا في ءلامعلا نم ةيقوسلا ةصلحاب طبترم فدلذا اذى رصنع نوكي و اتهدايز ىلع لمعلا وأ ةبسنلا هذى ىلع ظافلحا اتهامدخ تَعست نم فدته كونبلا ضعبف ،يكنبلا كنبلا عاضوأ عم فيكتلل وتيلباق و رعسلا ةنوربد زيمتي فدلذا اذى لعل و ،كلذ قيقحتل قرطلا دحأ تَعستلا حابرلأا قيقبر و ءلامعلا نم ةيقوسلا ةصلحا ميظعت ةيغب تقؤم لكشب ةدودلز رئاسبخ كنبلا لوبق و ةيسفانتلا ليوطلا ىدلدا ىلع .  قوسلا في كنبلل ةيقوسلا ةصلحا ىلع ةظفالمحا : 1 يعديمصلا مساج دوملز و فسوي نامثع ةنيدر ، تامدخلا قيوست ، ةرسيلدا راد ،ندرلأا، 2010 ، ص 197 . 2 أ ديملحا دبع تعلط دعس ، قيوستلا تايساسلأا قيبطتلا و ، ةمدقتلدا ةعابطلا ،نلاعلإل رصم ، 1996 ، ص 384 . 3 ةمراجعلا تَيست ، يفرصملا قيوستلا ،هركذ قبس عجرم ، ص 285 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 24 لمعلا و تُسفانلدا عم تاعارص دالغإ نودب ويلع ةظفالمحا لواحتف قوسلا في لراثم اهعضو نأ ىرت كونبلا ضعب وى و راعسلأا رارقتسا ةجيتن ءلامعلا ىدل ةيبالغا ةروص ديلوتل يدؤي يذلا رملأا رارقتسلاا نم عون قيقبر ىلع ليمعلا ولضفي ءيش . 2.2 -حابرلأاب ةطبترملا فادهلأا :  حابرلأا ميظعت : 1 ىوتسم فلتلؼ و تُلعاسملل حابرلأا نم ةلوقعم تلادعم قيقحتب، كنبللةيساسلأا فادىلأا دحأ حبرلا برتعي رخلآ كنب نم بولطلدا حابرلأا .  رامثتسلإا ىلع دئاعلا ميظعت : ةرادإ موقت دقف اذل ،كنبلا في ةرمثتسلدا لاوملأا ىلع ةبولطلدا دئاعلا ةبسن قيقبر وى تَعستلا ةيلمع نم فدلذا ةمدلخا ةفلكتل ةبولطلدا دئاعلا ةبسن ةفاضإ متي نأ تٌعبد ةبسنلا هذى ساسأ ىلع راعسلأا ديدحتب كنبلا . 3.2 -ميقلا ىلع ةظفاحملاب ةطبترملا فادهلأا :  كنبلل ةينىذلا ةروصلا ىلع ةظفالمحا : 2 فلاتخلإا كاردلإ ام لكشب يدؤي يذلاو ، ءلامعلا ناىذأ في ةيكنبلا ةمدلخا مييقت نم زيمتلا للاخ نم كلذ و ىرخلأا كونبلا و تامدخ نم كنبلا ومدقي ام تُب .  ةدولجا نم لراع ىوتسم قيقبر : ةمدلخا ةدوج ىلع اهمامتىا بصني و ،رعسلل اهتيساسح مدعب فصتت عمتلمجا نم ةلػرش كنبلا فدى نوكي دقف ىلعأ راعسأ لراتلاب و ةيلاع ةفلكت تٍعي الش ةمدخلل ةيلاع ةدوج بلطتي فدلذا اذى و ،اهيلع نولصلػ تيلا . 3 -ريعستلا تارارق ىلع ةرثؤملا لماوعلا 1 ،قباسلا عجرلدا سفن ص 287 . 2 فسوي نامثع ةنيدر و يعديمصلا مساج دوملز ، يكنبلا قيوستلا ،هركذ قبس عجرم، ص 191 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 25 و ماع لكشب تاجتنلدا ىلع رثؤت تيلا كلت نع اتَثك فلتبز لا ةيكنبلا تاجتنلدا تَعست تارارق ىلع ةرثؤلدا لماوعلا لذإ مسقنت :  ةماع لماوع ( ةيلخاد – ةيجراخ ).  ةصاخ لماوع . 1.3 -ةماعلا لماوعلا : لذإ مسقنت و : 1 ةيلخاد لماوع : تايجيتاتًسلإا و فادىلأا نمضتت و كنبلل ةيلخادلا ةئيبلاب ةطبترلدا لماوعلا ةعوملر يى و فيلاكتلا و ةيقيوستلا . - اىرصانع دحأ رعسلا برتعي و ةيقيوستلا فادىلأا قيقحتل ةبسانلدا ةيجيتاتًسلإا دادعإ كنبلا ىلع نوكي . - ساسأ ىلع ةيقيوستلا ةيجيتاتًسلإا رصانع يقاب ميمصت ثم لاوأ رعسلا ديدحتب تلاالحا ضعب في كنبلا موقي دق ءلامعلا نم ةنيعم ةئف لذإ ةهجوم ةمدلخا نوكت امدنع ةصاخ اذى و رعسلا اذى . - ةيطغتل ايفاك رعسلا نوكي نأ بجيف ،ةيكنبلا ةمدلخا رعسلا ديدبر لماوع نم ايساسأ لاماع فيلاكتلا برتعت حبرلا نم لوبقم شماى لذإ ةفاضلإاب ةمدلخا جيورت و عيزوت و جاتنإب ةصالخا فيلاكتلا . 2.3 -ةيجراخ لماوع : وطاشن كنبلا اهيف سرالؽ تيلا ةئيبلاب ةقلعتلدا لماوعلا يى و . - ىوصقلا تايوتسلدا ديدحتل ةلمعتسلدا تارابتعلإا نم ةيكنبلا تامدلخا ىلع بلطلا و قوسلا نم لك دعي ةيكنبلا ةمدلخا رعس تُب ةقلاعلا ةعيبط اديج سردت نأ كنبلا ةرادإ ىلع بجو اذلذ و ، ةيكنبلا تامدلخا راعسلأ رعسلا ديدبر لبقاهيلع بلطلا و . - ىدم رابتعلاا تُعب ذخأت نأ ةيكنبلا تامدلخا تَعستب ةقلعتم تايجيتاتًسا عضو دنع كنبلا ةرادإ ىلع بلغ لا وأ ابسانم رعسلا ناك اذإ ام ددلػ يذلا وى ةياهنلا في ونلأ رعسلا كلذل ليمعلا لوبق . - هذى لثم نلأ ، ةيتَعست تارارق نم تُسفانلدا وب موقي امع ةرمتسم تامولعم لذإ تَعستلا رارق دختم جاتلػ اهيلع تلايدعتلا لاخدإ و مىراعسأب هراعسأ ةنراقم في دعاست تامولعلدا ( ناصقن وأ ةدايز ) فورظلا بسح . ةصاخلا لماوعلا : يى ابه متهي نأ كنبلا ىلع ىرخأ رصانع دجوي : 1 1 ،هلاعأ عجرلدا سفن ص 201 .

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 26 نوبزلل ةبسنلاب رعسلا ةيلعأ ىدم كاردإ . رعسلاب اهتقلاع و تامدلخا تُب زيمتلا . تُسفانلدا لبق نم ةضورعلدا و كنبلا فرط نم ةمدقلدا ةيكنبلا ةمدخلل لئادب تَفوت ىلع ةردقلا . ةنكلش ةفلكت لقأب وفادىأ قيقبر و ةمدلخا ةدوج و ةرادلإا ةءافك . لكشلا مقر 02 : يكنبلا ريعستلا تارارق رايتخا ىلع ةرثؤملا لماوعلا ةصاخلا لماوعلا ةماعلا لماوعلا تَعستلا تارارق ردصملا : ص ،هركذ قبس عجرم، يعديمصلا مساج دوملز 273 . 4 -ةيكنبلا تاجتنملا ريعست قرط : اتهاجتنم تَعست في ةيلاتلا قرطلا كونبلا لمعتست : 1.4 ةفلكتلا لخدمل اقبط ريعستلا : زاتبس الد كلذو ،ةسفانلداب زيمتت تيلا قاوسلأا في ةصاخ راعسلأا ديدبر في اعويش قرطلا رثكأ نم ةقيرطلا هذى دعت ةمدلخا ةفلكت ديدبر ةقيرطلا هذى بجوبد متي ثيح ،قيبطتلا في ةطاسبلاو ةلوهسلا نم وب شماى اهيلإ فاضي ثم مىاست نأ بلغ ةمدخ لك نأ يى ةقيرطلا هذى ءارو نم ةيساسلأا ةركفلاو ،يئاهنلا رعسلا لذإ يدؤيل تُعم ةيبحر لكشب ةمدخ لك ةفلك ديدبر ىلع رداق كنبلا نأ ضاتًفا ىلع مئاق وىو كنبلا ةيبحر لراجمإ نم تُعم ءزج في قيقد . 2 1 فسوي نامثع ةنيدرو يعديمصلا دوملز ، قيوستلا يف ةيمكلا بيلاسلأا ، جىانلدا راد ، ةيناثلا ةعبطلا ، 2006 ، ص 107 . 2 دعاسلدا ليلخ يكز ، لماشلا موهفملا يف قيوستلا ، ص ،قباس عجرم 290 . لاماوعلا ةيلخادل : ةيقيوستلا تايجيتاتًسلإا و فادىلأا ةيجراخلا لماوعلا : ةيلالدا و ةيداصتقلإا لماوعلا ةيفاقثلا و ةيسايسلا و ةيعامتجلإا و ةمدلخا زييبس ةجرد رعسلا ةيلعأ ةمدلخا راشتنا ىدم ةرادلإا ةءافك

يكنبلا قيوستلا ىلإ لخدم لولأا لصفلا 27 ةيلاتلا ةلداعلدا قفو ددحتت ةفلكتلا لخدم ىلع ةينبلدا كونبلا في تَعستلا تاءارجإ نم تَثكلا نأ دلص عقاولا فيو : اهنم ةفلكتلا لخدلد اقفو تَعستلا ةقيرط وجاوت تيلا لكاشلدا نم ديدعلا كانىو : 1  يئزج تَثأت ول هدحو رعسلا نأ دلص امنيب ،تُعم رعس دنع تُعم تاعيبم مجح قيقبر ضتًفي لخدلدا اذى نأ .  تامدلخا نم ديدعلا تُب ةكتًشم نوكت ام ةداع فيلاكتلاف ةيلكلا فيلاكتلا ساسأ ىلع تَعستلا ةبوعص ةرشابلدا تَغ فيلاكتلا ةصاخو فيلاكتلا صيصبز ةبوعص لذإ يدؤي الش ،كنبلا اهمدقي تيلا ةيفرصلدا . 2.4 -لداعتلا ةطقن ساسأ ىلع ريعستلا : شمالذا عطاقت ةطقن يأ ، حبرلا و ةراسخ لا ققلػ نأ نود كنبلا طاشن ىوتسم اىدنع لصي تيلا ةطقنلا يى و ةثباثلا و ةتَغتلدا فيلاكتلا عم يلكلا . 2 مقر لكش 03 : لداعتلا ةطقن ليلحت حبرلا 1 دادلحا ريدب ضوع ، ةيفرصملا تامدخلا قيوست ، ،هركذ قبس عجرم ص 220 . 2 تاديبع ميىاربإ دملز ، ف ريعستلا تايساسأ ي رصاعملا قيوستلا ( يكولس لخدم )، ،ندرلأا، نامع، ةتَسلدا راد 2004 ص، 163 .

لداعتلا ةطقن

فيلاكتلا ةيلكلا حابرلأا و تاداريلإاو فيلاكتلا _{ةيلكلا تاداريلإا} ةيكنبلا ةمدلخا عيب رعس = جاتنلإا ةفلكت + قيوستلا ةفلكت + ةيرادلإا ةفلكتلا + حبرلا نم شماى . لداعتلا ةطقن = ةثباثلا فيلاكتلا × لامعلأا مقر / ةتَغتلدا ةفلكتلا شماى