Logiciel FedEx Ship Manager Manuel d utilisation

(1)

Logiciel FedEx Ship Manager ^®

Manuel d’utilisation

(2)

1/1 Nouvelle installation

4 A la fin de l'installation automatique, l'écran Installation terminée s'affiche. Cliquez sur Terminer.

Nouvelle installation

1 Téléchargez et lancez le fichier d'installation FSM Software setup.exe.

2 Sélectionnez l'installation typique.

3 Achevez l'ensemble du processus d'installation.

(3)

1/2 Configuration du logiciel

Configuration du logiciel

Au premier démarrage de l'application, le processus de configuration est lancé.

Vous devez d'abord achever cette configuration avant de pouvoir utiliser FedEx Ship Manager^® pour le traitement de vos envois.

Paramètres de communication

Trois différents types de communication sont disponibles pour se connecter au système central FedEx afin de télécharger vos données d'envoi.

1 Une connexion Internet via un réseau local (LAN).

2 Votre propre connexion par numérotation.

3 Une connexion FedEx par numérotation.

Pour des informations plus détaillées sur la configuration du logiciel FedEx Ship Manager^®, consultez le manuel d’utilisation de FSM.

(4)

2/2 Configuration du logiciel

Paramètres d'installation

1 Sélectionnez dans la liste le pays à partir duquel vous réaliserez vos envois.

2 Il n'est pas nécessaire de saisir un identifiant de lieu.

3 Veuillez saisir votre numéro de compte FedEx à 9 chiffres.

4 Appuyez sur le bouton Télécharger.

5 Veuillez compléter les détails selon le besoin.

6 Appuyez sur OK, et les fichiers nécessaires seront téléchargés.

Paramètres du système

Le logiciel FedEx Ship Manager^® vous permet de prédéfinir les paramètres du système. Pour les modifier, sélectionnez Paramètres système dans le menu Configuration. Vous pouvez modifier les paramètres des éléments suivants :

• Envoi.

• Télécharger

• Enlèvement.

• Étiquettes.

• Suivi.

Pour des informations plus détaillées sur la définition des paramètres du logiciel FedEx Ship Manager^®, consultez le manuel d’utilisation de FSM.

(5)

1/6 Envoi

Envoi

Saisie d'informations concernant l'expéditeur

1 Sur l'écran principal de FedEx Ship Manager^®, cliquez sur l'onglet Envoi.

2 Vous pouvez soit sélectionner un expéditeur à partir de la liste déroulante Identifiant de l'expéditeur, auquel cas les champs correspondants sont automatiquement complétés par l'application, soit cliquer sur le bouton Éditer pour saisir manuellement les informations relatives à l'expéditeur sur l'écran Informations Expéditeur.

Remarque : Les expéditeurs doivent avoir été ajoutés au préalable dans le carnet d'adresses afin de pouvoir être sélectionnés dans la liste déroulante Identifiant de l'expéditeur.

(6)

Saisie d’informations concernant le destinataire

1 Sélectionnez Unique un envoi à un seul destinataire, ou Groupe pour un envoi à un groupe de destinataires.

2 Vous pouvez soit sélectionner un destinataire à partir de la liste déroulante Identifiant du destinataire, auquel cas les champs correspondants sont automatiquement complétés par l'application, soit saisir manuellement les informations relatives au destinataire dans la zone Informations Destinataire.

3 Sélectionnez l’option Courriel ShipAlert si vous souhaitez que votre destinataire soit informé de l’expédition. Si vous sélectionnez cette option, assurez-vous que le champ de texte correspondant contient bien l’adresse électronique du destinataire.

Vous pouvez avertir le destinataire du courriel au moment de l’expédition ou de la livraison, ou encore en cas de retard de dédouanement ou de problème de livraison.

4 Si vous avez saisi un nouveau destinataire ou modifié les détails d'un destinataire existant manuellement, cliquez dur l'option Enregistrer dans / Actualiser le carnet d'adresses pour enregistrer les détails dans

la base de données des destinataires.

Saisie des détails concernant l'envoi

1 Dans la zone Détails Envoi, acceptez la date du jour qui est

automatiquement insérée dans le champ Date d'Envoi, ou saisissez une date ultérieure (jusqu'à 10 jours plus tard).

2 Dans la liste déroulante Service, sélectionnez le service requis.

3 Cliquez sur Traitement Spécial si vous souhaitez sélectionner l'une des options de traitement spécial.

4 Dans la liste déroulante Emballage de l'écran Envoi, sélectionnez le type d'emballage requis.

5 Cliquez sur ShipAlert si vous souhaitez vérifier ou modifier les paramètres définis pour la fonction ShipAlert.

Remarque : Le courrier électronique de notification ShipAlert sera envoyé à tous les destinataires spécifiés d urant la procédure T éléchargement de données.

2/6 Envoi

(7)

6 Dans le champ Colis de la zone Détails Envoi, saisissez le nombre de colis que comporte votre envoi.

7 En option, si vous n'utilisez pas les emballages proposés par FedEx, saisissez les dimensions pour la longueur, la largeur et la hauteur de chaque colis, dans les champs L, l et H. En cliquant sur le bouton associé aux champs L, l et H, vous pouvez accéder à la liste des poids et dimensions standard.

8 En option, si l'envoi ne comporte qu'un seul colis, saisissez le poids du colis dans le champ Poids Total. En option, si l'envoi comporte plusieurs colis, cliquez sur le bouton Information Envoi Plusieurs Colis et saisissez

les dimensions et le poids des colis dans chaque champ associé à un colis.

9 Dans le champ Valeur de Transport, saisissez la valeur déclarée du colis pour le transport.

10 Dans le champ Valeurs Douanière, saisissez la valeur déclarée du colis pour les douanes et sélectionnez une devise dans la liste déroulante.

Remarque : la valeur de transport ne peut jamais être supérieure à la valeur douanière.

11 Si vous souhaitez ajouter une référence d'envoi, cliquez sur la liste déroulante Référence d'Envoi.

12 Sélectionnez Inclure l’étiquette de retour si vous voulez joindre une étiquette pour l’envoi à retourner. Si vous sélectionnez l’option Inclure l’étiquette de retour, vous accéderez automatiquement à l’écran Retour après avoir traité votre envoi.

Contenu de l'envoi

Le logiciel FedEx Ship Manager^® permet de traiter 2 types d'envois : Envois de documents

1 Vérifiez que l'option Documents Uniquement est sélectionnée.

Sélectionnez l'option Documents Uniquement lorsque votre envoi est composé de lettres, de certificats ou de formulaires.

2 Dans la zone Description, saisissez une description des documents envoyés ou cliquez sur le bouton pour choisir une description existante à partir de l'écran Types de document.

3/6 Envoi

(8)

Envois de marchandises Saisie des marchandises

1 Dans la zone Continu de l'envoi de l'écran Envoi, sélectionnez l'option MARCHANDISES. La zone Continu de l'envoi de l'écran Envoi est modifiée :

2 En fonction de la destination de votre colis, répondez Oui ou Non à la question IMPRIMER FACTURE COMMERCIALE ?

Si vous sélectionnez Oui, vous pouvez spécifier le contenu de l'envoi sur l'écran Détails du contenu de l'envoi (voir Imprimer la facture commerciale).

3 Si sélectionnez Non, passez à l'étape suivante.

4 Saisissez manuellement les informations relatives aux marchandises que vous envoyez dans les champs Description et Pays de fabrication ou cliquez sur le bouton associé au champ Article pour sélectionner des articles enregistrés précédemment à partir de l'écran Aperçu des articles.

Imprimer la facture commerciale

La facture commerciale est une facture devant être imprimée et envoyée avec les autres documents d'envoi. Elle est nécessaire pour tous les envois assujettis aux droits de douane, car elle est demandée lors du dédouanement.

Sur l'écran Détails du contenu de l'envoi, saisissez toutes les informations requises pour votre envoi et sélectionnez si vous voulez créer une facture commerciale ou une facture pro forma.

Votre facture commerciale ou pro forma sera imprimée avec les autres documents d'envoi.

4/6 Envoi

(9)

Détails de la facturation

Sur l'écran Envoi, les détails de facturation sont les dernières informations à saisir pour la création d'un nouvel envoi. La saisie de ces informations s'effectue selon les étapes suivantes.

1 Dans la liste déroulante Facturer l'envoi et dans la liste déroulante Facturer les droits et taxes à, sélectionnez Expéditeur, Destinaire ou Tiers selon le cas.

2 Dans le champ N° de compte, saisissez le numéro de compte FedEx de l'expéditeur, du destinataire ou du compte tiers.

Accomplissement

1 Sélectionnez l'option Appliquer Les Informations à l'Envoi Suivant si vous voulez réutiliser les informations que vous avez saisies pour votre prochain envoi.

2 En bas de l'écran, cliquez sur :

• Envoi pour poursuivre le processus d'envoi et imprimer tous les documents d'envoi nécessaires.

• Enregistrer pour enregistrer l'envoi nouvellement créé. Vous pouvez enregistrer l'envoi sous forme d'envoi ouvert (si vous souhaitez l'achever ultérieurement) ou l'enregistrer comme modèle (si vous souhaitez conserver ces informations pour créer ultérieurement des envois similaires).

Les envois ouverts et les modèles sont ensuite transférés vers la liste de l'écran Envois en cours.

5/6 Envoi

(10)

1 Impression des documents d'envoi

Vos documents d’expéditions contiennent les champs suivants:

Informations Expéditeur Informations Destinataire Votre numéro de suivi

Facturer les frais de transport à Facturer les droits/taxes à Date d'envoi

Poids total

N° de version du logiciel FSM N° de compte de l'expéditeur Référence de l'envoi

Description 1 (documents et non-documents) - Description 2, 3, 4 (non-documents) Pays de fabrication (non-documents – marchandises)

Valeur de transport Valeur douanière

Frais de transports payés par l'expéditeur (S) – Droits et taxes payés par le destinataire (R) ou une tierce partie (O)

Signature : signature de l'expéditeur

EIN / TVA = N° EIN ou de TVA de l'expéditeur

Pour imprimer vos documents, cliquez sur le bouton Envoi situé au bas de l'écran Envoi une fois que vous avez saisi toutes les informations relatives à l'envoi.

Les documents d'envoi sont :

• Le bordereau d'expédition en plusieurs exemplaires

• Le rapport de manifeste VISA

• La facture commerciale (si vous l'avez sélectionnée sur l'écran Envoi) Remarque : Vous pouvez configurer le nombre de copies du bordereau d'expédition à imprimer dans l'onglet Étiquettes de la fenêtre Paramètres système.

6/6 Envoi

(11)

1

1/1 Envois retour

Envois retour

Le logiciel FedEx^® Ship Manager vous permet de créer un retour pour votre envoi.

1 Sur l’écran principal du logiciel FedEx Ship Manager^®, cliquez sur l’onglet Retour.

2 Vous pouvez soit sélectionner un envoi antérieur dans la liste des précédents envois en cliquant sur le bouton Créer un retour à partir de l’envoi précédent et laisser l’application compléter automatiquement les détails, soit saisir les détails de l’envoi à retourner manuellement.

3 Si vous choisissez de saisir les détails de l’envoi à retourner manuellement, entrez toutes les informations dans l’écran Retour comme si vous créiez un envoi normal avec le logiciel FedEx Ship Manager.

Remarque : Cochez l’option Étiquettes identiques si vous voulez imprimer plusieurs copies identiques du même envoi à retourner. Chaque envoi recevra un numéro de suivi différent.

Remarque : Cochez l’option Imprimer les instructions de retour si vous voulez imprimer les instructions de retour afin de les joindre à l’envoi.

4 Sélectionnez l’option Appliquer les codes à l’expédition suivante si vous voulez réutiliser les informations que vous avez saisies pour cet envoi à retourner à votre prochaine expédition.

5 Au bas de l’écran, cliquez sur :

• Expédier pour poursuivre le processus d’envoi de retour et imprimer tous les documents de retour nécessaires.

• Enregistrer pour enregistrer votre envoi à retourner. Vous pouvez enregistrer votre envoi en tant qu’envoi ouvert ou que modèle d’envoi. Les envois ouverts et les modèles d’envoi sont ensuite transférés vers la liste de l’écran Expéditions en cours.

(12)

1

1/1 Envoi en cours - Historique des envois

Envoi en cours

Vous pouvez enregistrer l'envoi sous forme d'envoi ouvert (si vous souhaitez le terminer ultérieurement) ou l'enregistrer comme modèle (si vous souhaitez conserver ces informations pour créer ultérieurement des envois similaires).

Les envois ouverts et les modèles sont ensuite transférés vers la liste de l'écran Envois en cours.

Pour accéder à la section Envois en cours, cliquez sur l'onglet Envoi sur l'écran principal FedEx Ship Manager^® et sélectionnez l'option Envois en Cours

L'écran Envois en cours vous permet d'afficher, d'imprimer, de modifier ou de supprimer des envois.

Historique des envois

L'historique des envois de FedEx Ship Manager^® vous propose un aperçu des envois traités par FedEx Ship Manager^® au cours des 40 derniers jours.

(13)

1

1/1 Chargement des données

Chargement des données

Une fois les documents d'envoi prêts, vous devez transmettre les données

relatives à l'envoi vers le système FedEx. Cette fonction peut être utilisée plusieurs fois par jour, pour transmettre les informations relatives aux envois déjà finalisés.

Procédez comme suit pour transmettre vos envois vers le système FedEx.

1 Sélectionnez l'onglet Envoi.

2 Cliquez sur l'option Chargement des données. L'écran Chargement de données affiche les informations d'envoi qui seront transmises au système FedEx.

3 Cliquez sur le bouton Chargement des données situé au bas de l'écran pour commencer le transfert.

(14)

1

1/1 Historique des envois

Historique des envois

L'historique des envois de FedEx Ship Manager^® vous propose un aperçu des envois traités par FedEx Ship Manager^® au cours des 40 derniers jours.

Vous pouvez accéder à l'aperçu de l'historique des envois en cliquant sur l'onglet Suivi / Historique de l'écran principal de FedEx Ship Manager^®.

1 Sélectionnez un ou plusieurs envoi(s) dans l'aperçu de l'historique des envois en cochant les cases correspondantes.

2 Cliquez sur :

Afficher Les Résultats Détaillés pour consulter les informations de suivi et l'état actuel des envois sélectionnés

Afficher Les Détails de l'Envoi pour consulter les détails de l'envoi sélectionné

Rapport pour imprimer ou enregistrer un rapport contenant des informations relatives au suivi et à l'état des envois sélectionnés Supprimer pour supprimer les envois sélectionnés de l'historique des envois

Suivi pour contacter le système FedEx et télécharger des informations de suivi concernant les envois sélectionnés

Copier pour copier les envois sélectionnés en tant qu’envois ouverts vers l'écran Envois en cours

Pour des informations plus détaillées concernant l'historique des envois, consultez le manuel d’utilisation de FSM.

(15)

1

1/1 Suivi

Suivi

Le logiciel FedEx Ship Manager^® permet également d'obtenir des informations de suivi sur des envois ne figurant pas dans l'historique des envois (par exemple des envois qui vous sont expédiés par un tiers). Vous pouvez effectuer un suivi des envois en fournissant soit leurs numéros de suivi, soit un numéro de compte FedEx ainsi que les numéros de référence des envois.

Suivi des envois par leurs numéros de suivi

1 Dans la zone Suivre un Autre Envoi, vérifiez ou sélectionnez l'option Numéros de Suivi FedEx dans la liste déroulante Suivi par.

2 Sous l'option Numéros de Suivi FedEx, saisissez les numéros de suivi des envois dont vous souhaitez effectuer le suivi.

3 Cliquez sur Suivi.

Suivi des envois par leurs numéros de référence

1 Dans la zone Suivre un autre envoi, vérifiez ou sélectionnez l'option Numéros de Référence dans la liste déroulante Suivi par.

Les champs N° de compte FedEx et Date d'envoi s'affichent.

2 Si les envois ont eu lieu depuis plus de 9 jours, saisissez la date d'envoi dans le champ Date d'envoi.

3 Sous l'option Numéros de Référence, saisissez les numéros de référence des envois dont vous souhaitez effectuer le suivi.

4 Cliquez sur Suivi.

(16)

1

1/1 Planifier un enlèvement

1 Sur l'écran principal de FedEx Ship Manager^®, cliquez sur l'onglet Enlèvement.

2 Dans la zone Lieu d'Enlèvement, vérifiez les informations relatives au lieu d'enlèvement de votre envoi.

3 Le cas échéant, apportez les modifications requises.

4 Sur l'écran Envoyer commentaires, cliquez le cas échéant sur Commentaires.

Important: L'écran Envoyer commentaires est destiné à l'ajout d'instructions particulières à l'attention du coursier FedEx Express chargé de l'enlèvement.

5 Dans la zone Détails Colis de l'écran, sélectionnez le(s) colis dont vous souhaitez l'enlèvement.

6 Vérifiez (et modifiez, le cas échéant) la date d'enlèvement.

7 Dans le champ Heure de disponibilité, saisissez l'heure à laquelle les colis seront prêts à être enlevés.

8 Dans le champ Heure de fermeture de la zone Heure d'enlèvement, spécifiez l'heure à laquelle les colis peuvent être enlevés au plus tard.

9 Cliquez sur Confirmer l'enlèvement.

Important: En retour, vous devez recevoir du logiciel un numéro de confirmation de réservation. Si vous n'avez pas reçu de numéro, cela signifie que votre réservation n'a pas été effectuée. Si personne ne vient enlever votre (vos) colis, contactez le Service Clientèle et fournissez-lui ce numéro ainsi que l'identifiant de votre site.

Planifier un enlèvement

La fonction Enlèvement vous permet de réserver un coursier FedEx afin qu'il vienne prendre un colis sur votre site. Cette fonction est accessible à partir de l'onglet Enlèvement de l'écran principal de FedEx Ship Manager^®.

Avant de pouvoir planifier un enlèvement, prenez soin d'achever l'envoi (en appuyant sur Envoi sur l'écran Envoi).

(17)

1

1/1 Récapitulatif de l'enlèvement

Récapitulatif des enlèvements

La fenêtre Récapitulatif des enlèvements vous donne une vue d'ensemble de tous les enlèvements planifiés.

(18)

1

1/1 Documents d’exportation

Pour imprimer un document d'exportation :

1 Sélectionnez le document d'exportation que vous souhaitez imprimer sur l'écran Liste de documents.

2 Dans la liste déroulante à droite du type de document sélectionné, cliquez sur le bouton. L'écran N° d'envoi s'affiche.

3 Sélectionnez l'envoi pour lequel vous souhaitez imprimer le document, puis cliquez sur Sélectionner.

4 Cliquez sur Options pour sélectionner une imprimante et spécifiez le nombre d'exemplaires à imprimer.

5 Cliquez sur Sélectionner. Le document à imprimer s'affiche intégralement.

6 Complétez le document d'exportation.

REMARQUE : Même si tous les champs obligatoires ne sont pas remplis, le document sera imprimé. Veuillez vous assurer d'avoir saisi toutes les informations nécessaires.

Pour des informations plus détaillées concernant les documents d'exportation, consultez le manuel d’utilisation de FSM.

Documents d’exportation

Certains pays ou produits nécessitent une déclaration ou une documentation particulière pour le passage en douane. Vous pouvez imprimer tout document d'exportation via l'onglet Documents d'exportation.

Lorsqu'il est sélectionné, cet onglet affiche l'écran Liste de documents comportant la liste des documents que vous pouvez imprimer.

(19)

1

Carnet d'adresses 1/1

2 Cliquez sur Nouveau. Un écran Informations Destinataire vierge s'affiche.

3 Saisissez les informations requises concernant le destinataire.

4 Cliquez sur Valeurs Par Défaut si vous souhaitez accéder aux valeurs par défaut de ce destinataire.

5 Si vous souhaitez ajouter les détails du destinataire tels quels, cliquez sur Ok pour ajouter le destinataire à la base de données.

Carnet d'adresses

Sur l'écran principal de FedEx Ship Manager^®, cliquez sur l'onglet Bases de données. Si l'écran d'accueil Carnet d'adresses n'apparaît pas, vous pouvez y accéder en cliquant sur l'option Carnet d'adresses en haut de l'écran.

Le logiciel FedEx Ship Manager^® vous permet de gérer toutes vos informations relatives aux destinataires, expéditeurs, courtiers, importateurs et groupes de destinataires.

Le carnet d'adresses vous permet d'ajouter, d'éditer, de copier ou de supprimer des contacts d'envoi.

Ajout d'un destinataire

1 Sur l'écran Carnet d'adresses, cliquez sur Destinataires.

(20)

1

1/1 Articles

Articles

Sur l'écran principal de FedEx Ship Manager^®, cliquez sur l'onglet Bases de données.

Si l'écran d'accueil Articles n'apparaît pas, vous pouvez y accéder en cliquant sur l'option Articles en haut de l'écran.

Le logiciel FedEx Ship Manager^® vous permet d'ajouter, d'éditer, de copier ou de supprimer des articles.

Ajout d'un article

1 Sur l'écran Aperçu des articles, cliquez sur Nouveau.

L'écran Articles s'affiche.

2 Saisissez les informations requises concernant l'article.

3 Cliquez sur Ok pour enregistrer les détails de l'article.

Pour des informations plus détaillées sur les bases de données du logiciel FedEx Ship Manager^®, consultez le manuel d’utilisation de FSM.

(21)

1

1/1 Sauvgarde - Importation et exportation

Sauvegarde

Le logiciel FedEx Ship Manager^® vous permet d’effectuer une sauvegarde sur une base régulière – chaque semaine ou chaque mois – afin de garantir l’intégrité de vos données d’envoi. Pour configurer une sauvegarde de données, procédez comme suit : Ajout d'un article

1 Dans le menu Configuration, sélectionnez Sauvegarde de base de données.

L'écran Sauvegarde de base de données s'affiche.

2 Saisissez l’emplacement où les fichiers de sauvegarde seront stockés.

3 Saisissez les informations requises dans les champs ID utilisateur, Domaine et Mot de passe si le chemin de sauvegarde se situe sur une machine distante.

4 Sélectionnez Sauvegarder pour effectuer une sauvegarde de vos données d’envoi sur l’emplacement de sauvegarde.

Pour de plus amples informations sur la manière de configurer la sauvegarde d’une base de données, consultez le manuel d’utilisation de FSM.

Importation et exportation

Le logiciel FedEx Ship Manager^® vous permet d’améliorer vos envois par l’importation ou l’exportation de modèles existants.

Pour de plus amples informations sur l’importation ou l’exportation de modèles, consultez le manuel d’utilisation de FSM.

(22)

1

1/1 Préférences

Préférences

Si vous devez traiter un nombre important d'envois comportant des caractéristiques similaires, vous pouvez définir les valeurs à utiliser par défaut pour vos envois, ce qui vous évite d'avoir à spécifier les mêmes informations plusieurs fois.

La sélection de l'onglet principal Préférences sur l'écran principal de FedEx Ship Manager^® donne accès aux quatre sous-onglets Préférences :

Enlèvement

Préférences relatives à la planification des enlèvements de colis par les coursiers.

Envoi

Préférences relatives au traitement de vos envois.

Ignorer

Les champs marqués Ignorer seront omis lorsque vous ferez défiler les différents champs du formulaire d’envoi à l’aide de la touche TAB.

Appliquer

Lorsque vous spécifiez les détails d’une nouvelle expédition à l’aide du formulaire d’expédition, les valeurs saisies dans les champs dotés de l’attribut Appliquer seront réutilisées pour l’expédition suivante.

Retour

Préférences relatives aux envois à retourner.

ShipAlert

Préférences relatives à la fonction de notification par courrier électronique ShipAlert de FedEx Ship Manager^®.

(23)

1

1/1 Rapports standard

L’écran Rapports standard propose les sept modèles de rapports prédéfinis que vous pourrez utiliser immédiatement pour générer et imprimer des rapports.

Les rapports peuvent être imprimés, envoyés par télécopie, affichés à l'écran ou enregistrés en tant que fichiers texte. Certains rapports peuvent également être exportés dans un format de fichier délimité permettant leur exploitation dans une autre application.

Définissez votre tâche de rapport en cliquant sur un des deux boutons au bas de l'écran :

Options pour modifier certains paramètres du rapport sélectionné.

Exécuter le rapport pour générer et imprimer le type de rapport sélectionné.

Ajouter pour ouvrir l’écran Mise en page de rapport avancé afin de créer un nouveau rapport avancé.

Modifier pour modifier un rapport existant ou un type de rapport.

Rapports standard

Le logiciel FedEx Ship Manager^® propose un ensemble de rapports par défaut que vous pouvez personnaliser. Vous pouvez accéder à la fonctionnalité Rapports standard en cliquant sur l’onglet Rapports de l’écran principal Logiciel FedEx Ship Manager^® ou en sélectionnant Rapports standard dans le menu Rapports.

(24)

1

1/3 broodkruimel 1/1 Rapports avancés

L’écran Rapports avancés présente une liste des rapports avancés créés précédemment et que vous pourrez utiliser immédiatement pour générer et imprimer des rapports.

Les rapports avancés peuvent être imprimés, envoyés par télécopie, af- fichés à l'écran ou enregistrés en tant que fichiers texte. Certains rapports peuvent également être exportés dans un format de fichier délimité permettant leur exploitation dans une autre application.

Sélectionnez un des rapports avancés et définissez votre tâche de rapport en cliquant sur un des cinq boutons du bas de l’écran.

Options pour afficher les options disponibles pour votre rapport avancé Exécuter le rapport pour exécuter le rapport sélectionné

Ajouter pour ouvrir l’écran Mise en page de rapport avancé afin de créer un nouveau rapport avancé

Modifier pour modifier les paramètres du rapport avancé sélectionné Supprimer pour supprimer le rapport avancé sélectionné

Pour de plus amples informations sur les rapports avancés, consultez le manuel d’utilisation de FSM.

Rapports avancés

Si vous voulez créer d’autres rapports avancés concernant vos envois, vous pouvez créer vos propres rapports personnalisés avec le logiciel FedEx Ship Manager^®. La section Rapports avancés est accessible en cliquant sur l’onglet Rapports de l’écran principal Logiciel FedEx Ship Manager^®, puis sur l’onglet de niveau inférieur Rapports avancés, ou en sélectionnant Rapports avancés dans le menu Rapports.

(25)

1

1/3 broodkruimel

Les numéros de téléphone peuvent changer. Consultez la page Service Clientèle sur votre site local fedex.com pour connaïtre les numéros exacts EMEA 1/3

Égypte

Service Clientèle : 0800 463 3339 Assistance technique : 0800 463 3339

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Finlande

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com France

Service Clientèle : 0820 123 800 (0,12 EUR TTC/min.) Assistance technique : 0800 907 605

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Allemagne

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Hongrie

Service Clientèle : 06 40 980 980 Assistance technique : +32 2 752 77 50

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Inde

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com

Centres de Service Clientèle EMEA

Autriche

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Bahrain

Service Clientèle : 973 17 33 44 48 Assistance technique : 971 46026234

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Belgique

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com République Tchèque

Service Clientèle : 800 133 339

Assistance technique : +32 2 752 77 50

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Danemark

Service Clientèle : 80 333 999 Assistance technique : 80333 999

(26)

1

1/3 broodkruimel Les numéros de téléphone peuvent changer. Consultez la page Service Clientèle sur votre site local fedex.com pour connaïtre les numéros exacts

Norvège

Service Clientèle : 47 63 94 03 00 Assistance technique : 800 18 274

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Pologne

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Russie

Service Clientèle : 495 787 5555 Assistance technique : +32 2 752 77 50

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Arabie saoudite

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Espagne

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Sri Lanka

Service Clientèle : Colombo : +94.11.4522.222 Katunayaka : +94.11.2255.846

Panadura : +94.38.4281.085

Assistance technique : +94.11.4522.222

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com République d'Irlande

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Israël

Service Clientèle : 1 700 700 339

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Italie

Service Clientèle : 1 700 700 339 Assistance technique : 800 876 136

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Koweït

Service Clientèle : 965 802233 Assistance technique : 971 46026234

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Luxembourg

Assistance technique : +32 2 752 77 50

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Pays-Bas

2/3 EMEA

(27)

1

1/3 broodkruimel Les numéros de téléphone peuvent changer. Consultez la page Service Clientèle sur votre site local fedex.com pour connaïtre les numéros exacts

Suède

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Suisse

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Turquie

Assistance technique : +90 212 444 0505

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Émirats Arabes Unis

Assistance technique : 971 460 26234

Assistance par messagerie électronique : techsupport_emea@fedex.com Royaume-Uni

Service Clientèle : 08456 07 08 09 Assistance technique : 0845 60333 87

3/3 EMEA

(28)

1

1/3 broodkruimel

Les numéros de téléphone peuvent changer. Consultez la page Service Clientèle sur votre site local fedex.com pour connaïtre les numéros exacts APAC 1/1

APAC Technical Support Hotline Centers

Australia

Technical Support Hotline: 1300 138 759 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com China

Technical Support Hotline: 800 820 1336 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Hong Kong

Technical Support Hotline: 852 2193 1455 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Indonesia

Technical Support Hotline: 62 21 7590 4549 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Help e-mail: id-cas@rpxholding.com Japan

International: 81 43 2981585

Toll Free (From within JP only): 0120 861585 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Macau

Technical Support Hotline: 800895 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Malaysia

Technical Support Hotline: 1800 88 5363 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com

New Zealand

Technical Support Hotline: 0800 533 339 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Philippines

Technical Support Hotline: 63 2 879 4377 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Singapore

Technical Support Hotline: 65 6749 8709 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com South Korea

Technical Support Hotline: 82 2 324 8555 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Taiwan

Technical Support Hotline: 886 2 2536 9038 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Thailand

Technical Support Hotline: 1800 228822 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Vietnam

Technical Support Hotline: 65 67498709 (not a toll free line and support in English only) Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com

(29)

1

Les numéros de téléphone peuvent changer. Consultez la page Service Clientèle sur votre site local fedex.com pour connaïtre les numéros exacts

CENTRAL AMERICA

Belize

Customer service: 501 224 5221 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Costa Rica

Customer service: 800-Go-FedEx Help e-mail: helpdesk@fedex.com El Salvador

Customer service: 503 2250 8800 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Guatemala

Customer service: 1-801-00-FedEx ó 2411 2100 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Honduras

Customer service Tegucigalpa: 504 221 2010 Customer service San Pedro Sula: 504 552 1717 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Nicaragua

Customer service: 505 278 4500 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Panama

Customer service: 507 271 3838 or toll free 800 11 22 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

CARIBBEAN

Anguilla

Customer service: 264 497 3575 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Antigua

Customer service Antigua: 268 462 4858/4 Customer service Barbuda: 268 460 0210 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Aruba

Customer service: 297 582 9039 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Bahamas

Customer service Nassau: 242 322 5656/57 Customer service Freeport: 242 352 3402/03 Customer service Abaco: 242 367 2817 Customer service Andros: 242 368 2540 Customer service Eleuthera: 242 332 2720 Customer service Long Island: 242 337 6786 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Barbados

Customer service: 800-Go-FedEx Help e-mail: helpdesk@fedex.com

1/4 LAC

(30)

1

Bermuda

Customer service: 441 295 3854 Help e-mail: helpdesk@fedex.com British Virgin Islands

Customer service: 284 494 2297 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Cayman Islands

Customer service: 800-Go-FedEx Help e-mail: helpdesk@fedex.com Dominica

Customer service: 767 448 0992 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Dominican Republic

Customer service: 565 3636 ó 1 200 3138 (toll free) Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Grenada

Customer service: 473 440 2206 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Guadeloupe

Customer service Gaudaloupe: 0590 26 85 44 Customer service Saint-Barthélémy: 0590 87 14 55 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Haiti

Customer service: 509 2 222 4478 Customer service: 509 2 223 2348

Customer service: 509 2 224 1377 / 3890 / 3893 Customer service: 509 3 702 2347 / 2348 / 3893 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Jamaica

Customer service: 800-Go-FedEx Help e-mail: helpdesk@fedex.com Martinique

Customer service: 596 42 41 00 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Montserrat

Customer service: 664 491 2714 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Netherlands Antilles

Customer service Curacao: 5999 737 3000

Customer service St. Maarten: 599 544 2810/3060/3344 Customer service Bonaire: 599 717 8922/8033/4091 Customer service Saba: 599 544 2810/3060/3344 Customer service St. Eustatius: 599 544 2810/3060/3344 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Puerto Rico

2/4 LAC

(31)

1

St. Barthelemy

Customer service: 0590 26 85 44 Help e-mail: helpdesk@fedex.com St. Kitts and Nevis

Customer service St.Kitts: 869 465 1305/4155 Customer service Nevis: 869 469 5351 Help e-mail: helpdesk@fedex.com St. Lucia

Customer service: 758 452 1320/1388 Help e-mail: helpdesk@fedex.com St. Vincent

Customer service: 784 456 1649 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Trinidad and Tobago

Customer service: 800-Go-FedEx Help e-mail: helpdesk@fedex.com Turks and Caicos Islands

Customer service Providenciales: 649 946 4682 Customer service Grand Turk: 649 946 2542 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

U.S. Virgin Islands

MEXICO

Mexico

Customer service: 01 800 900 11 00 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

SOUTH AMERICA

Argentina

Customer service: 5411 4630 0300 0 810 DE FEDEX o 0 810 3333339 (toll free) Help e-mail: helpdesk@fedex.com Bolivia

Customer service La Paz: 5912 2120000 / 2117787 Customer service Santa Cruz: 5913 3116211 / 3116206 Customer service Cochabamba: 5914 4124043 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Brazil

Customer service: 0800 703 3339 Help e-mail: ct-hdesk@mail.fedex.com Chile

Customer service: 56 2 361 6000 800 36 3030 (toll free in Chile) Help e-mail: helpdesk@fedex.com

3/4 LAC

(32)

1

Colombia

Customer service: 571 4148388 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Ecuador

Customer service: 5934 601 7800 Customer service: 5934 511 3310 Help e-mail: helpdesk@fedex.com French Guiana

Customer service: 594 37 93 96 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Guyana

Customer service: 592 227 6976 / 9 or 592 227 6975 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Paraguay

Customer service: 595 21 664604 Help e-mail: helpdesk@fedex.com PeruCustomer service: 511 5171600 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Suriname

Customer service: 597 494290/495254 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

Uruguay

Customer service: 598 2 628 0100 Help e-mail: helpdesk@fedex.com Venezuela

Customer service: 598 2 628 0100 Help e-mail: helpdesk@fedex.com

4/4 LAC

Logiciel FedEx Ship Manager Manuel d utilisation