IV.D. Les détails
Camille, Solène, Nathan
Les détails ?
A quoi cela vous fait penser ?
Sommaire
1. Les règles de rédaction sur le web : Orthographe et syntaxe 2. La mise en forme : l’esthétique et la “netiquette”
3. Le favicon
4. Maîtriser son contenu : Vidéo et musique 5. La pop-up anti-abandon
6. La sticky navigation bar
7. Jouer sur le temps et la quantité restante
8. Adapter un produit à sa cible : les cookies et la demande de renseignement
1. Les règles de rédaction sur le web
Des détails à ne pas négliger !
➔ L’orthographe
Il ne doit pas y avoir de fautes car cela renvoie une image pas sérieuse et
décrédibilise le message que vous voulez faire passer.
➔ La syntaxe
Votre rédaction doit être claire et concise, bien structurée et, si possibile,
personnalisée à la cible visée.
Quelles sont les
conséquences d’une seule faute d’orthographe
sur les ventes d’un site
internet ?
D’après la BBC, une seule faute peut diviser par 2 les ventes d’un site internet
(source)
A savoir !Une bonne rédaction contribue au
référencement naturel !
2. Soignez votre mise en forme
Des détails à ne pas négliger !
➔ L’esthétique
Il faut que dans votre mise en forme, le contenu ait une taille cohérente et qu’elle respecte la charte graphique de votre enseigne
➔ La “netiquette”
Il faut aussi respecter les règles internationales d’usage et de bonne conduite du Net (pas de langage SMS, ne pas écrire en Maj…)
Exemple :
Posez vous la question !
Est-ce que mon contenu est
agréable à lire ?
(source)
Le favicon ?
Qu’est ce que c’est ? À quoi sert-il ?
➔ Le mot favicon vient de la contraction de “favorite”
et “icon” -> en français “icône des favoris”.
➔ C’est un élément d’UX design qui permet aux
internautes d’identifier rapidement le site dans les favoris.
➔ Ajoute de la légitimité et améliore l’image de marque.
➔ Généralement, c’est le logo du site ou un logo simplifié.
De nombreuses études démontrent qu’une image attire plus l’oeil qu’un texte.
Il favorise donc la recherche de l’internaute.
3. Le favicon
(source)
Quels sont les points positifs
du favicon ?
→ C’est le seul élément qui reste constamment visible
→ Ça permet d’identifier le site rapidement
→ Ça donne une meilleure image de marque
4. Maitrisez votre contenu
Des détails à ne pas négliger !
➔ La musique
La musique permet de donner une ambiance à votre site internet.
➔ La vidéo
Une vidéo en homepage permet de donner du dynamisme à votre site internet.
Quelles sont les mauvaises pratiques
concernant ces deux outils ?
➔
La musique
Cela peut faire fuire le visiteur ! Si vous tenez vraiment à utiliser de la musique sur votre site, mettez en évidence le “play” pour que l’internaute décide lui même s’il veut écouter de la musique
➔
La vidéo
Comme la musique, il ne faut pas imposer l’effet sonore à l’utilisateur. Cela peut faire augmenter le taux de rebond rapidement. Pour utiliser une vidéo, il est préférable de lui couper le son directement et de laisser l’internaute le réactiver s’il le veut.
(source)
5. L’EXIT INTENT POP-UP ou POP-UP ANTI ABANDON
Qu’est ce que c’est ? A quoi sert-il ?
➔ Pop-up qui apparaît en proposant une offre ultime pour les inciter à finaliser leur achat (code promo, une livraison offerte, un produit additionnel offert…)
➔ Limiter les abandons paniers
➔ Diminuer le taux de rebond et optimiser le taux de conversion
L’avantage
L’exit pop-up n’a aucun impact sur la première impression du visiteur, ni sur le taux de rebond.
-> conserver les prospects chauds
(source)
Exemples:
le site américain zooshop propose en sortie de site un coupon offrant 10%
sur le prochain achat Son but -> limiter les abandons
paniers en proposant une offre de dernière minute
le site canadien shoeme propose une remise immédiate de 15% et rappelle les garanties du vendeur
➔ 6,87% des acheteurs ont complétés leurs achats
Les résultats -> de nombreuses adresses mail récoltées + augmentation des revenus
6. LA STICKY NAVIGATION BAR
Qu’est ce que c’est ? A quoi sert-elle ?
➔ Les modules sticky restent toujours visibles pendant la navigation.
➔ Le scroll n’a plus d’effet sur la navigation des menus.
➔ Propositions multiples -> rendre collants les CTA clés du site.
(source)
ATTENTION ! -> elle peut vite prendre le pas et détourner
l’attention du contenu de la page.
➔ les slides bar présentent de nombreux avantages mais ne sont pas forcément la solution pour toutes les pages
7. Jouer sur le temps
Le nombre d’articles restants
Nombre limité / ex: plus que 6 en stock
Objectif : faire passer à l’achat,
supprimer l’hésitation
Technique: Jouer sur le temps et la disponibilité, mettre
la pression au
consommateur
7. Jouer sur le temps
Le temps restant / Vente flash
Exemples
- Temps r
estant (minu
teur..) -Date limit
e
Souvent il s’agit d’un code promotionnel limité dans le temps
Objectif : faire passer à l’achat, supprimer l’hésitation
Technique: Jouer sur le temps et la disponibilité, mettre la pression au
consommateur
7. Jouer sur le temps
Le temps de sélection de panier restant
Certains sites cumulent ces techniques : Ici il s’agit de “vente privée sur des offres déjà à durée limitée
dans le temps
Objectif : faire passer à l’achat, supprimer l’hésitation
Technique: Jouer sur le temps et la disponibilité, mettre la pression au
consommateur
8. Adapter un produit à sa cible
- Avec un cookie -> reconnaître l'internaute (via son ordinateur) en fonction des visites du site web qu’il a consulté.
Les données sont récoltées et permettent de le relancer à travers son mail / ses réseaux sociaux / e-publicité.
Objectif:
Le client tombe rapidement sur ce qu’il recherche
