تسيير و ضمان جودة منتجات المؤسسات الصناعية الجزائرية

يملعلا ثحبلا و لياعلا ميلعتلا ةرازو سيداب نبا ديملحا دبع ةعماج – نماغتسم - مولعلا ةيلك و ةيداصتقلاا يريستلا مولع و ةيراجتلا يريستلا مولع مسق ييمداكأ ترسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرتخ ةركذم :صصخت ليود يجيتاترسا يريست :ةركذلما ناونع

ةيرئازلجا ةيعانصلا تاسسؤلما تاجتنم ةدوج نامض و يريست

ةرهظلل ىبركلا نحاطلما ةسسؤم :ةلاح ةسارد

–

نماغتسم

:ةبلاطلا دادعإ نم

ءارهزلا ةمطاف لابرد :ةشقانملا ةنجل نماغتسم ةعماج اسيئر أ/رضامح ذاتسأ جالحا ناديز نب يلع نب أ/ةدعاسم ةذاتسأ ةشئاع اررقم نماغتسم ةعماج أ/دعاسم ذاتسأ فسوي نيش نب نماغتسم ةعماج اشقانم :ةيعماجلا ةنسلا 2014 / 2015

يملعلا ثحبلا و لياعلا ميلعتلا ةرازو سيداب نبا ديملحا دبع ةعماج – نماغتسم و ةيراجتلا مولعلا ةيلك يريستلا مولع و ةيداصتقلاا يريستلا مولع مسق ييمداكأ ترسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرتخ ةركذم :صصخت ليود يجيتاترسا يريست :ةركذلما ناونع

ةيرئازلجا ةيعانصلا تاسسؤلما تاجتنم ةدوج نامض و يريست

ةرهظلل ىبركلا نحاطلما ةسسؤم :ةلاح ةسارد

–

نماغتسم

دادعإ نم

:ةبلاطلا

ءارهزلا ةمطاف لابرد :ةشقانملا ةنجل جالحا ناديز نب أ/رضامح ذاتسأ نماغتسم ةعماج اسيئر ةشئاع يلع نب أ/ةدعاسم ةذاتسأ نماغتسم ةعماج اررقم فسوي نيش نب أ/دعاسم ذاتسأ نماغتسم ةعماج اشقانم :ةيعماجلا ةنسلا 2014 / 2015

ةملك

ركش

لله ركشلا و دملحا " " ايرخأ و ميظعلا يلعلا "مكنيب لضفلا اوسنت لاو " ينح اسراح انل تناكف :ةرظن انل اومدق نيذلا ،ماركلا انتذتاسأ ىلع نيثن نأ انتوفي لا ،انلمع ةرثم نينج ننح و ةترفلا سأيلا ينح اعجشم انل تناكف :ةملكف ةايلحا في اسرد انل تناكف :ةمكحف ةوللحا ةرمثلا انل ناكف :لامع ثم ولح اهدعب ام تيلا ركشلاب صنخ و : انهوعب انيلع لخبت لم و ،ةركذلما هذه يرضحتل انهيجوت ىلع تفرشأ تيلا ةشئاع يلع نب ةذاتسلأا ،ةفرشلما ةذاتسلأا نأ لىإ ةركف ناك نأ ذنم عضاوتلما لمعلا اذه زانجا ليبس في انل اهتعباتم و ةميقلا اتهاهيجوت و ،اتهروشم نسح و هلكش في حبصأ .ليالحا .ثحبلا اذه ةشقانم ملهوبق و مهروضبح انل مهفيرشت ىلع ةشقانلما ةنلج ءاضعأ ماركلا ةذتاسلأا لضافلا ديسلا ىفطصم يوادحم .نماغتسبم ةرهظلل ىبركلا نحاطلما ةسسؤبم ةراجتلا مسق سيئر .انعم منهواعتل ةيعمالجا ةبتكلما لامع زانجا في ديعب نم وأ بيرق نم اندعاس نم لك .ثحبلا اذه ريدقت و ركش فلأ انم مكل . ةبلاطلا

هإ

ـــــــــــــــ

ءاد

نم لىإ ،يميلعت و تييبرت في لضفلا امله نم لىإ ،دوجولا اذه في بيلق ىلع ينقولمخ زعا لىإ لمعلا اذه يدها :ةلصاولما ىلع ةردقلا نياحنم و ،ماملأا لىإ امود نياعفد .يمأ و بيأ لىإ نم ةيجار تياوخأ لىإ .ءانلها و ةداعسلا مهنم لكل حنيم نأ للها .يحانج في مهاس نم لك لىإ .ديعب نم وأ بيرق نم نيفرعي نم لك لىإ و ءاقدصلأا عيجم لىإ .يعمالجا و يساردلا يراوشم ةليط يعم سرد نم لك لىإ .ةفرعلما و ملعلا لجا نم نيملعي نم لىإ و نيملع نم لك لىإ تي نم لك لىإ بركلأا ءادهلإا و .نلآا ةركذلما قاروأ حفص

سرهفلا

ركش ةملك ءادهإ لاكشلأا ةمئاق لوادجلا ةمئاق ةماعلا ةمدقملا ... ... أ - ه :لولأا لصفلا ل يرظنلا راطلإا ةدوج تاجتنم تاسسؤملا ةيعانصلا ديهمت ... ... 14 :لولأا ثحبملا ةيعانصلا تاسسؤملل لخدم :لولأا بلطملا اهصئاصخ و ةيداصتقلاا تاسسؤلما فيرعت ... . 15 :يناثلا بلطملا فادهأ اهعاونأ و ةيداصتقلاا تاسسؤلما ... 17 :ثلاثلا بلطملا ةيداصتقلاا ةسسؤلما ةايح ةرود ... ... ... 18 :عبارلا بلطملا ةيعانصلا ةسسؤلما ... ... 20 :يناثلا ثحبملا جتنملل لخدم :لولأا بلطملا هداعبأ و جتنلما فيرعت ... 23 :يناثلا بلطملا تاجتنلما جيزم ... ... 27

:عبارلا بلطملا هتافينصت و جتنلما تايوتسم ... .. 32 :ثلاثلا ثحبملا جتنلما ةدوج :لولأا بلطملا ةدولجا لوح تايمومع ... 35 :يناثلا بلطملا و ةيلوئسم اهيلع لدت تيلا تارشؤلما و ةدولجا فيلاكت ... 46 :ثلاثلا بلطملا لوح تايمومع وزيلاا ... 49 :عبارلا بلطملا هتيهمأ و جتنلما ةدوج ... 52 ةصلاخ . ... ... 55 ةدوج نامض و رييست :يناثلا لصفلا لا تاجتنم اهيلع ةباقرلا و ةيعانصلا ديهمت ... 56 :لولأا ثحبملا اهيريست و ةدولجا ةسايس لولأا بلطملا : ةدولجا ةسايس موهفم ... 57 :يناثلا بلطملا و ةدولجا ةسايس طورش .اهفادهأ ... .. 59 :ثلاثلا بلطملا يريست موهفم .ةدولجا . ... 61 :عبارلا بلطملا ةدوج يريست ةيجهنم تاجتنلما . ... . 62 :يناثلا ثحبملا ةيعانصلا تاجتنلما ةدوج نامض :لولأا بلطملا ةدولجا نامض ةيهام ... ... 65

:ثلاثلا بلطملا ةدولجا نامض لىإ لوصولا ةيفيك ... ... 72 :عبارلا بلطملا و جتنلما ةدوج نامض ماظن ةيسيئرلا هرصانع ... .... ... 75 :ثلاثلا ثحبملا ةباقرلا ةيعانصلا تاجتنلما ةدوج ىلع :لولأا بلطملا جتنلما ةدوج ىلع ةباقرلا ةيهام ... ... 77 :يناثلا بلطملا اهرصانع و جتنلما ةدوج ىلع ةباقرلل ييخراتلا روطتلا ... . ... 80 :ثلاثلا بلطملا جتنلما ةدوج ىلع ةباقرلل ةيئاصحلإا بيلاسلأا و تارارقلا .... .... 84 :عبارلا بلطملا ينب و هنيب ةنراقلما و جتنلما ةدوج ىلع ةباقرلا ةيلمع تاوطخ ... ةدولجا نامض 87 ةصلاخ ... .. 90 ا :ثلاثلا لصفل ةرهظلل ىربكلا نحاطملا ةسسؤم يف تاجتنملا ةدوج نامض و رييست عقاو ديهمت ... 91 ثحبملا لولأا : ةرهظلل ىبركلا نحاطلما ةسسؤم لوح ماع يمدقت :لولأا بلطملا يجيتم ةعوممج خيرات ... 92 :يناثلا بلطملا يمدقت ةسسؤم ىبركلا نحاطلما ةرهظلل ... 93 :ثلاثلا بلطملا اهطاشن لامج و ةسسؤلما فادهأ ... 94

:يناثلا ثحبملا ةرهظلل ىبركلا نحاطلما ةسسؤم في انهامض و ةدولجا يريست :لولأا بلطملا ةسايس ةرهظلل ىبركلا نحاطلما ةسسؤم في ةدولجا ... 102 :يناثلا بلطملا ةرادإ عقاو ةدولجا ةسسؤملل ةيسيئرلا فئاظولاب ... .. 103 :ثلاثلا بلطملا ةسسؤملل ةيوناثلا فئاظولاب ةدولجا ةرادإ عقاو ... 109 :عبارلا بلطملا ةسسؤلماب ةدولجا يريست تايلآ ... 110 :ثلاثلا ثحبملا ةسسؤلما يريست ينستح ىلع وزيلاا ةداهش ىلع لوصلحا رثا بلطملا لولأا : وزيلاا ةداهش ىلع لوصلحا تاءارجإ ... 113 :يناثلا بلطملا جاردإ عفاود ةسسؤلماب وزيلاا سايقم ... .. 115 :ثلاثلا بلطملا ةسسؤلما في ةدولجا قافأ و ةداهشلا لين دعب عملمجا تامازتلا .. 115 :عبارلا بلطملا ةلالحا ةساردل جئاتنك تامولعلما ضعب يمدقت ... 116 ... ةصلاخ ... 118 ... ةماعلا ةمتاخلا .. ... .... 119 عجارملا ةمئاق ... .. ... ... 122 قحلاملا

لاكشلأا ةمئاق

ةحفصلا ناونعلا مقرلا 30 يعانصلا جتنملا ةايح ةرود )1-1( 33 جتنملل ةثلاثلا تايوتسملا )2-1( 42 ةدوجلا موهفم روطت )3-1( 46 ةدوجلل ةيركفلا داعبلأا )4-1( 53 جتنملا ميمصت ةيلمع )5-1( 54 جتنملا ةدوج )6-1( 68 ةدوجلا نامض ماظن تانوكم )1-2( 69 ةدوجلا نامض روطت لحارم )2-2( 70 ةدوجلا نامضل يخيراتلا روطتلا )3-2( 73 ةدوجلا نامض ثلثم )4-2( 80 ةدوجلا ىلع ةباقرلا عاونأ )5-2( 81 ماظنل ةيسيئرلا رصانعلا روطت .ةدوجلا ىلع ةباقرلا ( 2 -6 ) 83 ةدوجلا طبض رصانع )7-2( 84 ةدوجلا ثلثم )8-2( 97 ةسسؤمل يميظنتلا لكيهلا ةرهظلل ىربكلا نحاطملا ( 3 -1 )

لوادجلا ةمئاق

ةحفصلا ناونعلا مقرلا 50 وزيلاا ريياعم قيبطت لاجم )1-1( 71 ةدوجلا نامض بويع و ايازم )1-2( 89 و ةدوجلا نامض نيب قرفلا ةدوجلا ىلع ةباقرلا ( 2 -2 ) 104 داوملا نم ةسسؤملا تايرتشم ةنسل ةيلولأا 2014 ( 3 -1 ) 105 ريياعملا بسح ةنيرفلا عاونأ ةيلودلا ( 3 -2 ) 106 نحاطملا ةسسؤمل جاتنلإا ةيمك ىربكلا ( 3 -3 ) 110 ساسأ ىلع لامعلا ددع بصانملا ( 3 -4 ) 116 ةسسؤمل فعضلا و ةوقلا طاقن ةرهظلل ىربكلا نحاطملا ( 3 -5 ) 117 ةسسؤمل تاديدهتلا و صرفلا ةرهظلل ىربكلا نحاطملا ( 3 -6 ) 117 نحاطملا ةسسؤم يسفانم مهأ ةرهظلل ىربكلا ( 3 -7 )

:ديهمت ،بسحف ةيللمحا ةسفانلماب تاسسؤلما مامتها مدع لىإ كلذ ىدأ ،ةلموعلا لظ في ةيلماعلا ةسفانلما دادتشا ببسب و قاوسلأل عساولا راشتنلاا لظ في ةيلماعلا ةسفانلما رطبخ متته نأ اهيلع انمإ تاكرشلا روهظو ةراجتلا ةيرحو ةيلماعلا و ،تايسنلجا ةددعتم نم رملأا ىضتقا دق و ،ةدولجا عوضوبم متته نأ لودلا دوج صوصلخا هجو ىلع تاجتنم ة تو ،ةيعانصلا تاسسؤلما .اتهاسسؤم ريوطت للاخ نم ةيداصتقلاا اتهايولوأ ملس في هعض و دوبج ةصالخا ميهافلما ضعب لىإ قرطتلا متيس انه نم .عوضوملل ماع لخدمك ةيعانصلا تاسسؤلما تاجتنم ة

لولأا ثحبملا

ةيعانصلا تاسسؤملا ةيهام :

و ةيعانصلا ةسسؤلما تلغش دقل لا فلتخبم ينيداصتقلاا نم يرثكلا لامعأ و تاباتك في ابرتعم ازيح لازت عمتجملل يداصتقلاا طاشنلا في ةيساسلأا ةاونلا اهرابتعاب ،متهاهاتجا داصتقلاا هدهش يذلا روطتلا عم اصوصخ ردصم يهف نيطولا داصتقلاا ةينبل ةنوكلما ةيساسلأا ةيللخا و ةيداصتقلاا ةايلحا بصع تحبصأ ثيبح لماعلا في .عمتجملل ةيلاجملإا ةورثلا لولأا بلطملا

ةيداصتقلاا ةسسؤملا لوح ةماع ميهافم:

اهصئاصخ و

:لولأا عرفلا ةسسؤملا فيرعت ةيداصتقلاا بعصلا نم ديدتح نكيم و ،ةيلومشلاب زيمتي موهفم يهف ،ةيداصتقلاا ةسسؤلما نىعم دحاو فيرعت في .ةددعتم اياوز نم هيلإ رظنلا :ركذن فيراعتلا هذه ينب نمو "يداصتقلاا جاتنلإل ةمزلالا ةيدالما و ةيرشبلا دراولما اهيف عمجتت تيلا ةيداصتقلاا ةدحولا يه ةسسؤلما " 1 ةيجاتنإ لماوع ينب عملجا للاخ نم ،ةنيعم ةيقوس ةميق دايجإ وه هنم فدلها ،ينعم يجاتنإ ميظنت يه ةسسؤلما" رعس برض نم جتانلا ،يلكلا داريلإا ينب قرفلا نم لصحتلما حبرلا قيقحتل قوسلا في اهعيب لىوتت ثم ،ةنيعم "جاتنلإا فيلاكت و ،اهنم ةعابلما ةيمكلا في ةعلسلا 2 لما" نم عيب و ارش و نيزخز نم هب ةقلعتلما تاطاشنلا و يجاتنلإا طاشنلا راما تيلا ةيداصتقلاا ةدحولا يه ةسسؤ " اهلجا نم ةسسؤلما تدجوأ تيلا فادهلأا قيقتح لجا 3 تلاجس ناكلما اذله و يداصتقا طاشن ةلوازلم ناكم لك يه :ليودلا لمعلا بتكم اهفرعي امك ةسسؤلما" تسم "ةلق 4 1 ،يرخص رمع "ةسسؤملا داصتقا" ةيعمالجا تاعوبطلما ناويد ،ةسمالخا ةعبطلا ، - ةعبطلما ةنيطنسقب ةيوهلجا - ،رئازلجا 2010 ص ، 24 2 شونح يكز – ،نامسلما ناورم "عورشملا يف طيطختلا و ةباقرلا" تاعوبطلما و بتكلا ةيريدم ،لىولأا ةعبطلا ، - ،رئازلجا 1981 ص ، 09 هلاعأ عجرلما سفن ، ص 09 3 313 ص ،1979 ،ايروس -بلح ةعماج ،لىولأا ةعبطلا ،"يداصتقلاا ليلحتلا ئدابم" ،لقاعلا لداع دممح 4

نم للاخ قبس ام نكيم جاتنتسا فيرعت لماش ةيداصتقلاا ةسسؤملل " :يهف كلذ يذلا ميظنتلا عميج ينب لئاسولا ،ةيلالما ةيدالما ةيرشبلاو ةيغب لوصولا لىإ قيقتح فادهلأا ةرطسلما ." ةيداصتقلاا ةسسؤملا صئاصخ :يناثلا عرفلا فيراعتلا نم ةقباسلا متي ةسسؤلما ابه فصتت تيلا صئاصلخا وأ تافصلا نم ةعوممج صلاختسا :ةيداصتقلاا 1 و اتهابجاو ثيح نم وأ ،تايحلاص و قوقلح اهكلاتما ثيح نم ةلقتسم ةينوناق ةيصخش ةسسؤملل ؛اتهايلوؤسم -؛اهلجا نم تدجو تيلا ةفيظولا ادأ وأ ،جاتنلإا ىلع ةردقلا -نأ ةلامع و ،ةيتاوم ةيسايس فورظ و ،فاك ليوما نم اله لفكي ابم اقبلا ىلع ةرداق ةسسؤلما نوكت ؛ةيرغتلما فورظلا عم اهسفن فييكت ىلع ةرداق و ،ةيفاك ونم و جاتنلإا في اهتهماسم لىإ ةفاضلإابف ،يداصتقلاا عمتلمجا في ةيساسأ ةيداصتقا ةدحو ةسسؤلما قزر ردصم يهف ،نيطولا لخدلا ؛دارفلأا نم يرثكلا -يج ب وأ ،اهدوجو ربرم فعض اذإ كلذ و ،ةسسؤلما لاوز ةركف ةرورضلاب ةسسؤم حلطصم لمشي نأ ؛اته افك تل اضت -ديدحتلا فادهأ عضت ةسسؤم لكف ،لمعلا بيلاسأ و ،جمابرلا و ،ةسايسلا و ،فادهلأل حضاولا .ينعم لامعأ مقر قيقتح ،جاتنلإل ةبسنلاب ةيعون و ةيمك فادهأ ،اهقيقتح لىإ ىعست ةنيعم 1 ،دلاخ فيداه "ةيداصتقلاا ةسسؤملل ريعستلا ةسايس ديدحت يف ةيليلحتلا ةبساحملا رود" ةمدقم ةركذم ، ض ةداهش لين تابلطتم نم رضيخ دممح ةعماج ،ةبسالمحا في يرتسجالما - ،ةركسب 2013 :ص ص ، 25 -26 عقولما نم ةذوخأم ، :نيوتركللاا pdf biskra.dz/pg/images/stories/folio2013/folio.../________. -univ موي ، 20 / 02 / 5 201

اهعاونأ و ةيداصتقلاا ةسسؤملا فادهأ :يناثلا بلطملا ست فادهأ اهعون ناك ايأ ةيداصتقا ةسسؤم لكل يقحتل ىع ق اه :للاخ نم اهيلإ قرطتلا متيس ، ةسسؤملا فادهأ :لولأا عرفلا ةيداصتقلاا ذنم و ،نلآا لىإ للاقتسلاا طولا ةسايسلا فدته ةينطولا ةيمنتلا تاططمخ برع ىدلما ىلع جاتنلإل ةين و طسوتلما :لىإ ليوطلا ىدلما 1 -؛يداصتقلاا للاقتسلاا -؛نمثلا ةلدتعم علس جاتنإ -ةيبلت ؛ينيللمحا ينكلهتسلما تاجاح -؛عمتلمجا دارفلأ ةشيعلما ىوتسم عفر -؛حبرلا نم لدعم قيقتح وأ ،رمثتسلما لاسمأر ىلع بسانم دئاع قيقتح -؛) لماكلا ليغشتلا وه فدلها ( ةلامعلا في ضئافلا صاصتما -؛نيطولا ىوتسلما ىلع يداصتقلاا لماكتلا -يلقت و ،ةيلولأا داولما نم تارداصلا ل عيجشت نم تارداصلا و ،ةيئاهنلا تاجتنلما في ضئافلا نم دلحا .ةيلامكلا علسلا ةصاخ و تادراولا ةيداصتقلاا تاسسؤملا عاونأ :يناثلا عرفلا دعتب ددعتت ةيداصتقلاا تاسسؤلما عاونأ نإ و .ضارغلأاو تاطاشنلا ،فئاظولا ،تاعاطقلا د ىلع انزكر اذإ اننإف يداصتقلاا عاطقلا :ةيلاتلا ةيساسلأا عاونلأا دنج 2 1 - :ةيعانصلا تاسسؤلما :لىإ يعانصلا عاطقلا في دئاسلا ميسقتلل اعبت اهرودب تاسسؤلما هذه مسقنت و 1 -1 -وأ ةليقثلا تاعانصلا تاسسؤم ةيجارختسلاا و ديدلحا تاسسؤمك : تاسسؤم ،بلصلا لخا...،تانوبرك وردلها 1 ،ةزيزع نياد نب "ةيداصتقلاا تاسسؤملا حاجن لماوع" ةمدقم ةركذم ، ض ترسام ةداهش لين تابلطتم نم صصخز ةيلك ،ةسسؤلما داصتقا و ةرادإ سيداب نبا ديملحا دبع ةعماج،يريستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلاا مولعلا – ،نماغتسم 2012 ص ، : 12 :ص ص ،هركذ قبس عجرم ،يرخص رمع 30 - 31 2

و يرفوت بلطتت امك .ةيربك لاومأ وؤرل اهجايتحا وه تاسسؤلما نم عونلا اذه زييم ام ؛اهليغشتل ةيلاع تا افك و تاراهم 1 -2 -:ةفيفلخا وأ ةيليوحتلا تاعانصلا تاسسؤم تاسسؤم ،جيسنلا و لزغلا تاسسؤمك ؛لخا ... ،دوللجا 2 : ةيحلافلا تاسسؤلما و متته تيلا تاسسؤلما يه ةدايزب و .اهحلاصتسا وأ ،ضرلأا ةيجاتنإ ب تاسسؤلما هذه موقت عاونأ ةثلاث يمدقت و ،تيابنلا جاتنلإا وهو ،جاتنلإا نم نلإا ت و ،نياويلحا جا يكمسلا جاتنلإا . 3 :ةيراجتلا تاسسؤلما و لاب متته تيلا تاسسؤلما يه و ،ةلملجا تاسسؤمك ،يراجتلا طاشن ا تاسسؤم لثم قرفلما تاسسؤم ةقورلأ ةيرئازلجا . 4 :ةيلالما تاسسؤلما و نبلاك ،ةيلالما تاطاشنلاب موقت تيلا تاسسؤلما يه و كو ينماتلا تاسسؤم ، وم نامضلا تاسسؤ لخا ...يعامتجلاا . 5 :تامدلخا تاسسؤم و ديبرلا تاسسؤم ،لقنلا تاسسؤمك ،ةنيعم تامدخ مدقت تيلا تاسسؤلما يه و تاسسؤلما ،تلاصاولما لخا ...،ةيعمالجا . و بيج ايرخأ ةراشلإا نأ لاإ ،ركذلا ةقباسلا تاسسؤلما عاونأ نم عون لكل مالها رودلا نم مغرلا ىلع هنأب لا سارد ة .ةيعانصلا تاسسؤلما ىلع طقف رصتقتس ةيداصتقلاا ةسسؤملا ةايح ةرود :ثلاثلا بلطملا رما تيلا لحارلماب ليالما ركفلا في ينثحابلا نم يرثكلا مامتهلا ارظن كلذ نع جتن دقف ،ةسسؤلما ةايح ابه ميسقت اههمأ نم و ،ةيداصتقلاا ةسسؤلما ةايح لحارلم تاميسقت ةدع ( Gup نم برتعي ثيح .) .اعويش رثكلأا تاميسقتلا

( دمتعا Gup :يه و لحارم ةعبرأ لىإ ةسسؤلما ةايح ميسقت لىإ ) 1 -قلاطنلاا و ةأشنلا ةلحرم و ،قوسلا لوخد ةلحرم يهو : نم لىولأا تاونسلا في لثمتت :اههمأ صئاصخ ةدعب ةلحرلما هذه زيمتت و ةسسؤلما سيسأت أ -؛ةسسؤلما سيسأتل فاك لام أر دوجو ب -؛يملعلا ثحبلا و جاتنلإا فيلاكت عافترا ت -.ةيئدبلما رئاسلخا لمتح ىلع ةردقلا 2 -:عسوتلا و ومنلا ةلحرم ح يذلا عسوتلا و شاعتنلاا ىدم نع ةلحرلما هذه برعت هتقق :ةلحرلما هذه زييم ام مهأ و ةسسؤلما أ -؛ةيراتج تاملاع دوجو ب -؛فيلاكتلا في مكحتلا ىلع ةردقلا ت -عافترا و ،تاعيبلما .ةيلاع تايوتسلم اهقيقحتب اذه 3 -:رارقتسلاا و جضنلا ةلحرم :يلي ام لحارلما يقاب نع ةلحرلما هذه زييم ام و ،ةسفانلما ىلع ةردقلا ؛راعسلأا في مكحتلا نسح ؛ لامعلا عم ةقلاعلا .ةسسؤلما اهتققح تيلا ةديلجا ةعمسلا 4 -:عجاترلا و روهدتلا ةلحرم أ يذلا لشفلا نع ةلحرلما هذه برعت طاشن رارقتسا ددهي حبص و ةسسؤلما :يلي ابم زيمتت أ و فيلاكتلا ضيفخز نع ثحبلا ؛لامعلا ب -؛ةفلكلما ةطشنلأا ضعب نم صلختلا ت -كلذ و ،تاعيبلما تايوتسم نع عجاترلا .ةقباسلا لحارلما عم ةنراقلماب 1 ،يديبزلا دوممح ةزحم يلاملا ليلحتلا" -"لشفلاب ؤبنتلا و ءادلأا مييقت عيزوتلا و رشنلل قارولا ةسسؤم ،لىولأا ةعبطلا ، - ،نامع 2000 :ص ص ، 275 - 276

ةيعانصلا ةسسؤملا :عبارلا بلطملا ةيعانصلا ةسسؤملا و ةعانصلا لوح ةماع ميهافم :لولأا عرفلا متهاهاتجا فلتخبم ينيداصتقلاا لامعأو تاباتك في ابرتعم ازيح ةيعانصلا ةسسؤلما تلغش دقل في ةيساسلأا ةاونلا اهرابتعاب اذه و ،ةيجولويدلاا .يعانصلا طاشنلا 1 :ةعانصلا فيرعت و باتكلا ينب فيراعتلا تددعت دقل :اهضعب لىإ قرطتلا متيس ،ةعانصلا عوضوبم ينمتهلما يبطلا مالخا داوملل ةيليوتح ةيلمع" :يه ةعانصلا و اهتميق ةدايز لجا نم ،اهنم ةيع تاجاح عابشلإ ةلباق اهلعج ةنيعم و ،ةطيسب تناك ولو تىح ناسنلإل اذه "ةبسانلما تاودلأا مادختساب 1 :يه ةعانصلا مع" و .ةديدج ةمدخ وأ جتنم يمدقت ةيل برتعت و يعانصلا عاطقلل ةفدارم ةعانصلا نىعي يذلا ك ،ةدقعلما ةيداصتقلاا تاطاشنلاب و .ةدئاف تاذ تامدخو تاجتنم لىإ مالخا داولما ليوحت ةعانصلا لالمجا اذه في نقت ةجتنلما عيراشلما لياجمإ يه ")...ةيجيسن ،ةيليوتح ( ةعانصلا لقح في اي 2 2 فيرعت :ةيعانصلا ةسسؤملا " :انهأب ةيعانصلا ةسسؤلما فرعت و مدختست تيلا ةيلالماو ،ةيرشبلا جاتنلإا رصانع ةعوممج داولما جاتنإ فدبه يرست و ،علسلاو لك .اهعيزوت و اهعيب كلذك يريستك ،ةفلتخلما اهلئاسو ةطساوب يريستلا ةبقارم اهنمضت ةلاعف ةيفيكب كلذ زاولما و ،ةيليلحتلا ةبسالمحا ةينف ،تان "تارشؤلما لوادج 3 و جاتنلإا لماوع قيسنتب موقت ثيح ،ةيداصتقلاا ةسسؤلما عورف نم عرف" :يه ةيعانصلا ةسسؤلما نأ جتنتسن هنم بطلا ،لمعلا ،لام أر ( و ،قوسلل ةهجوم )داومو علس ( تاجتنم جاتنإ ةيغب ،)ةعي ةيبلت لىإ لوصولا هنم تاجايتحلاا " . 1 ةرضامح ذاتسلأا " ،دحما ناحمد "ةيعانصلا ةيجيتارتسلإا و ةمظنملا ليلحت سايقم ترسام ةيناث ةنس ةبلطل ةمدقم ، ،ليود يجيتاترسا يريست صصخز سيداب نبا ديملحا دبع ةعماج ،يريستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك – ،نماغتسم 2014 - 2015 .هلاعأ عجرلما سفن 2 02 -01 :ص ص ،1992 ،رئازلجا -ةيعمالجا تاعوبطلما ناويد ،"ةيعانصلا ةسسؤملا تاطاشن و فئاظو" ،لكوأ ديعس3

روطت و ءوشن نع ةزجوم ةيخيرات ةذبن :يناثلا عرفلا لا ةسسؤملا عانص ي اهتيمهأ و ة 1 - :ةيعانصلا ةسسؤملا روطت و ءوشن نع ةزجوم ةيخيرات ةذبن ةعانصلا وشن دوعي و ةيعانصلا تاسسؤلما و عمتلمجا لىإ اهتيادب عجرت ةليوط ةييخرات ةترف لىإ اهروطت ع تايوتسم تغلب ثم ،يئادبلا ترم دقف .ةرصاعلما ةلحرم في ةيلا ةييخرات لحارم ةسمبخ ةعانصلا :تيلااب اهلمنج 1 أ :ةيلزنلما ةعانصلا ةلحرم ا يعارزلا عاطقلا قاطن نمض ةيلزنم ةطشنأ ةئيه ىلع ليولأا اهلكشب ةعانصلا تأشن دقف .يفيرل في ةأرلما تناك و لزغلاو سبلالما ةكايحو ةعانصب موقت ةيفيرلا ةلئاعلا ميف ،جيسنلا لجرلا رام ا لمعلا تاودأ ةعانص و خبطلا و هلمع بناج لىإ كلذ و ،جاتنلإل و لزنملل ةيرورضلا داولما نم اهيرغ .ةعارزلا في يساسلأا و يوديلا لمعلاب طاشنلا اذه مستا .لمعلا في ةيئادبلا لئاسولا و فدلها ؛ةيرورضلا تاجتنلما نم ةلئاعلا تاجايتحا ةيبلت وه هنم يساسلأا ب :ةيفرلحا ةلحرم ثيح ،لمعلا روطتل ييخراتلا قايسلا للاخ ةييجردت ةروصب يعانصلا طاشنلا نم عونلا اذه رهظ لا في ينعم طاشنب ينصصختم دارفأ لىإ ينيلزنلما ينجتنلما ضعب لوتح ،عانص وأ ينيفرحك ةيرق ةغاصلا و نيراجنلا و نيدادلحاك و ينجاسنلاو ينيفزلخاو هيرغ صصمخ مهطاشن حبصأ ثيح .م و .طقف ةلئاعلا ةجاح عابشلإ سيلو قوسلل .ةنيعم ةيعانص علس جاتنإ لوح ينيفرلحا لمع روحمتي فرلحا برتعت ثيح و ةعانصلا روطت في ةمهم ةلحرم ةي في لضفلا اله دوعي ق روطت و جاتنلإا ىو ينستح .جاتنلإا تاودأ ت -:ةطيسبلا ةيلاسمأرلا ةينواعتلا ةلحرم اقل نيرخلآا ينيفرلحا لامعلا مادختساب ردتقلما جتنلما وأ لمعلا بر موقي ،يرغص لغشم نع ةرابع يه .ةيودي ةينقت بجوبم دحاو فقس تتح تاجتنلما عنصل ةنيعم روجأ و ةباقرلا طسب نم ةليسولا هذه تنكم دق بايغل ةدئافلا دودمح يقب طمنلا اذه نأ لاإ ،ينلماعلا ينب ةسفانلما وج قليخ امم ةيجاتنلإا ةينواعتلا ةسسؤلما لخاد 1 ،يشيرقلا مظاك تحدم "يعانصلا داصتقلاا" رشنلا و ةعابطلل لئاو راد ،لىولأا ةعبطلا ، - ،نامع 2001 :ص ص ، 14 - 15

ضفلا هل دوعي يذلا لمعلا ميسقت و ،هتاقفن ضيفخزو جاتنلإا ةدايزو لمعلا ةيجاتنإ عفر في بركلأا ل ةدايز لياتلاب .حابرلأا ث :لياسمأرلا لغشلما ةلحرم يربك ددع اهيف لمعي رثكأ وأ لمع ةشرو لياسمأرلا لغشلما لثيم و ،لمعلا بر فارشإ تتح لامعلا نم لا ىلع مئاق و تاودلأا مادختسا اسأ طبتري .لمعلل نيف ميسقت دوجو عم يوديلا لمعلا ةيلمع ةئزجتب ةلحرلما هذه في لمعلا دختسلما لمعلا تاودأ في صصخز اهبحاصي جاتنلإا و ،ةم رفسأ دق يه دقو .لمعلا ةيجاتنإ في ةيربك ةدايز أ ه اذ و يميظنتلا اسلأا اذه لغشلما ؛ةيعانصلا ةروثلا دعب ةمخضلا ةيللآا ةعانصلا وشنل نيقتلا ج -:ةيللآا ةعانصلا ةلحرم لما هذه تماق و تلالآا مادختسا اسأ ىلع ةلحر يلمعلا قيبطتلا ىدأ ثيح ،ةيعانصلا ةروثلا دعب نئاكلما لىإ ةعانصلا في ايجولونكتلا و ملعلا تازجنلم و تلالآا نم ةديدج عاونأ لاخدإ ةدوجوم نكت لم تيلا ايجولونكتلا نئاكلماك ،كاذنآ و .ةيئابرهكلا ةقاطلا و ةيراخبلا لا هذه تنوكت دق عب ةعانص و ةيداصتقا انب ةيلمع د ةليوط ةينف عناصلم و ةفيفلخا ةعانصلا نم تأدب ةيلآ .ةليقثلا ةعانصلا لىإ اهدعب تلقتنا 2 - :ةعانصلا عاطق ةيمهأ بناولجا دحا لثما ذإ ،ةيداصتقلاا ةيمنتلا في ةمظنلما رصانع لممج نع ةتجان ةيلمع ةعانصلا وأ عينصتلا ةيهمأ برتعت فدت تيلا ةمهلما قيقتح نكيم لا هيلعو ،يموقلا جتانلا نيوكت في يعانصلا عاطقلا ةهماسم ةدايز لثما انهلأ ،ةيمنتلاب ع .يعانصلا عاطقلا في ريوطت نود ةيمنت :اهنم بابسأ ةدعل ةيمنتلا ةلجع عفد في يعانصلا عاطقلا ةيهمأ لثمتت 1 -؛لمع صرف يرفوت للاخ نم ةلاطبلا ةلكشم جلاع اتنلإا رداصم عيونت و ج ؛ةيسفانتلا ةزيلما ةدايز لجا نم ،تارداصلا و لخدلا -؛ايجولونكتلا نم ةدافتسلاا للاخ نم ،ةيجاتنلإا ىوتسم عفر -؛ىرخلأا تاعاطقلا ونم ىلع دعاسي يعانصلا عاطقلا ونم ةرضامح ذاتسأ هركذ قبس عجرم ،دحما ناحمد 1

و ،ةبعصلا ةلمعلا ةدايز ؛تاعوفدلما نازيم زجع جلاع -.عمتلمجا ةيهافر ةدايز

جتنملا ةيهام :يناثلا ثحبملا

عي و ،ةسسؤلما دوجو اسأ جتنلما برت لأا ةفاك هلوح رودت تيلا ةيساسلأا ةزيكرلا و ، ةطشن ةمظنلما حانج ةجرد اقت و ق في اهقيوست ةرادإ و تاجاح بيلت ةثيدحو ةروطتم تاجتنم يمدقت ىلع اتهرد فلتمخ في ينكلهتسلما تابغر له اضرلا ققتح و قاوسلأا ونمو ةمويمد ىلع سكعني ام اذه و ،م و ةسسؤلما راهدزا و . اهفادهأ قيقتح يساسلأا رصنعلا جتنلما برتعي ثيبح و ةمظنلما ينب لصو ةقلح لثيمو يقيوستلا جيزلما رصانع نم اهقاوسأ و .اهنئابزو تعت يقيوستلا جيزلماب ةقلعتلما تارارقلا عيجم نإ و .هسفن جتنلما ىلع اسلأا في دم كيم جتنلما لىإ رظنلا ن ىلع و .متهابغرو نئابزلا تاجايتحاو تابلطتلم جلاعو لح هنا ةلاعف ةادأ لثيم تقولا سفن في و ةمظنملل ةدعاسم و ةغايص ىلع اهقيوست ةرادإو ت و اله ةماعلا تايجيتاترسلاا ذيفن . اهيف قيوستلا ةيجيتاترسإ ون و اهبناوج نم الهوانت ةرورضو تاجتنلما ةيهملأ ارظ ناف ةفلتخلما اهداعبأ طاقنلا ىلع زكري فوس ثحبلما اذه :ةيلاتلا ا لولأا بلطمل : هداعبأ و جتنملا موهفم ةفاك هدوجوب طبترت يذلا رصنعلا هرابتعاب قيوستلا جيزم بلق جتنلما لثيم قيوستلاو ةمظنلما الهوازت تيلا ةطشنلأا و ينثحابلا نم اضعب تداق هعاونأو ةفلتخلما هداعبأو جتنلماب ديازتلما مامتهلاا نإو . اوس دح ىلع لىإ ينصصختلما ةيبسنلا ةيهملأا عم بسانتي فيرعت اطعإ ةلوامح و يويلحا رصنعلا اذه اهلتيح تيلا ةمظنم ةيلأ يساسلأا ناك امهم وأ اهمجح اهطاشن ةعيبط اهرهوج فيراعتلا نم ديدعلا روهظل ىدأ يذلا رملأا . ةسومللما صئاصلخا ىلع زيكترلا و . جتنلما اهلثيم تيلا ةسومللما يرغ

لولأا عرفلا

:

جتنملا فيرعت ةدع كانه رعت جتنملل تافي اههمأ نم :يلي ام فرعي دجو قوسلا في يش يأ هنا وأ ،لدابتلا ةيلمع للاخ نم دارفلأا هملتسي يش يأ" :هنا ىلع جتنلما "لدابتلا ةيلمع لجا نم 1 نأب فرعي امك و ةسومللما تافصلا نم ةعوممج" :ه ةرهش ،رعسلا ،نوللا ،فلاغلا اهنمضي ةسومللما يرغ و ةعسم تامدخو ، عئابلاو ةجتنلما ةكرشلا ةناكمو و جتنلما هتاجاح عبشت انهأ ىلع كلهتسلما اهلبقي تيلا عئابلا و "هتابغر 2 نم لك امأ kotler- Armstrong ةبغر ةيبلتل قوسلا في هضرع نكيم يش يأ" :هنا ىلع جتنلما افرع دقف "ام ةجاح وأ 3 ةرابع" :هنا ىلع جتنلما فرعي امك ،ابه طبتريو اهنم فلأتي تيلا ةسومللما يرغو ةسومللما صئاصلخا نم ةعوممج نع و تيلا ةئيبلل نكمم ررض لقا لكشتو ،ةمظنلما فادهأ ققتحو كلهتسلما ةبغر وأ ةجاح نع برعت و "عمتلمجا 4 : ةيلاتلا ناكرلأا نمضتي هنلأ ةيلوشم رثكأ يرخلأا فيرعتلا ناب مدقت امم حضتي 5 -فصلا و صئاصلخا ةسومللما تا مجلحا ،ميمصتلا ،لكشلا ،نوللا في ةلثمتلما ةيدالما صاولخا يأ : و ؛فلاغلا ةسومللما يرغ تافصلا و صئاصلخا و ةيعامتجلاا بناولجاو ،عفانلما لىإ يرشت تيلاو : ةيقلاخلأا ةلثمتلما و يهابتلا ،رخافتلا في و ،ةهاجولا روعشلا و ةداعسلاب ؛ةحارلا 1 يعديمصلا مساج دوممح - " ،فسوي نامثع ةنيدر "تاجتنملا ةرادإ و عيزوتلا و رشنلل ةرسيلما راد ،لىولأا ةعبطلا ، ةعابطلا - ،نامع 2011 :ص ، 97 98 :ص ،هلاعأ عجرلما سفن2 هلاعأ عجرلما سفن :ص ، 98 3 هلاعأ عجرلما سفن :ص ، 98 4 هلاعأ عجرلما سفن :ص ، 98 5

تامدلخا لىإ يرشت ةسومللما يرغ صاولخا امنيب ،ةيدالما علسلا لىإ يرشت جتنملل ةسومللما وأ ةيدالما صاولخا نإ و ؛راكفلأا -لخ للاخ نم ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما ىلع فيرعتلا زكري و ، ةمظنلما تاجاح ينب نزاوتلا ق ،كلهتسلما تاجاح و و . عمتلمجا تاجاح موهفلما رهوج وه اذه و يعامتجلاا ؛ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما -لا زكري و ،اهيلع ظافلحاو ةئيبلاب رارضلإا مدع ىلع فيرعت اذه ،رضخلأا قيوستلا موهفم رهوج لثيم و .يعامتجلاا قيوستلا ( نم لك امأ

Hill, Alexander, cross ) صئاصلخا فلتخبم قلعتي نأ دبلا جتنلما فيرعت نأ لىإ نويرشي منهإف تيلا و ،جتنلما جاتنإ طخ لبق نم تممص ا دديح جتنلما عيمتج ةيلمع كلذ نع لاثم فنصلا عون يأ ،هل يئاهنلا ضرغل و فورظلا نأ :لىإ مسقنت فيرعتلا اذه نيوكت في اله جاتيح تيلا عاضولأا 1 و فورظلا :ةديدلجا تاجتنلما روطت ىلع رثؤت تيلا عاضولأا و ؛جتنلما عيمتج ةيلمعب قلعتت تيلا -:اهسفن ةمظنلما لبق نم ددتح وأ قلعتت تيلا فورظلا و عاضولأا و ةوقلا لماوعب قلعتت تيلاو ،فعضلا و ؛ةمظنملل ةيجيتاترسلإا تاهجوتلا -:تاجتنلما فلاتخا و عونت و تيلا و ،ةمظنملل ةبسنلاب ةمهم برتعت تيلا لماوعلا نم تقولا سفن في يه ةمظنلما يطعت جتنلما فيرعت نع ةركف و جتنلما ةيلباقو ،هتيلاعفو قوسلا ةوقو ،رشابلما .هت افك و انه نم لوقلا نكيم جتنلما حلطصم ناب ةرابع" :وه و ،تامدلخا ،ةيدالما علسلا نع راكفلأا ". وهو : " لدابتلا ةيلمع للاخ نم ةمظنلما وأ درفلا هاقلتي ، وملم يرغ وأ ، وملم يدام يش لك " . و دق جتنلما ناف ،راطلإا اذه في رثكأ وأ نيرصنع ينب عمتج ،ةبيكرت وأ ،ةركف وأ ،ةمدخ وأ ةعلس ةروص في نوكي .ينكلهتسلما تابغر عابشلإ ةقباسلا رصانعلا نم يعديمصلا مساج دوممح - :ص ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع ةنيدر 98 1

)صئاصخ ( جتنملا داعبأ :يناثلا عرفلا و صئاصلخا نم ديدعلا دجاوتل ارظن لماشلا جتنلما حلطصم قلطأ دقف جتنلما اهنمضتي تيلا داعبلأا

(

the total Product

( نم لك يرشي و ) kotler- Armstrong لىإ ) لكل نإو ،تايوتسم ةثلاثب داعبلأا هذه و ةنيعم ةميق ىوتسم :يلي اميف اهزجون فوس نوبزلل ةددمح 1 1 - جتنلما رهوج ع لصيح تيلا و ،ةتجانلا ةيرهولجا ةعفنلماب قلعتي ام وه و : وأ كلهتسلما اهيل عقوتي وصلحا و يساسلأا ىوتسلماب هيلع قلطيو ،جتنلما ارش للاخ نم اهيلع ل يذلا لىإ ادانتسا لكشي نأ بيج جتنلما ميمصت دنع كلذل ،ةيرهولجا وأ ةيسيئرلا ةعفنلما نمضتي ثحبي تيلا ةيسيئرلا ةلكشلما للح سسؤي مهفلا اذه نإ ،لاعف يترشي نأ يترشلما ديري اذام سلما اهنع و ،لاوأ كلهت ذه لوصلحا كلهتسلما بغري تيلا ةيرهولجا ةعفنلما ىلع زيكترلا نيعي ا ؛اهيلع 2 - :يلعفلا جتنلما و هسماو يجرالخا هفلاغو هميمصتو جتنملل ةيئايميكلاو ةيعيبطلا صئاصلخاب قلعتي ام وه و يراجتلا لىإ ةيرهولجا ةعفنلما ليوتح جتنلما وططمخ لوايح نأ بيج نياثلا ىوتسلما اذه في .اهيرغ ،يلعف جتنم تي يذلا رملأا و مسلاا ،ةدولجا ىوتسم ديدتحو ،جتنلما تاسم ريوطت متي نأ بلط ةيراجتلا ةملاعلا و ؛فيلغتلا 3 - :)ززعلما ( معدلما جتنلما و عفانلما ةعوممج نمضتي لما معدت تيلا ةيفاضلإا تامدلخا ،يلعفلا جتنملل ةيسيئرلا ةعفن و ع لصيح تيلا كلهتسلما اهيل و صئاصلخاب لثيم يذلاو جتنلما ارش دنع لام نم هقفنأ ابم ةنراقم تامدلخا و و تقو . ومللما جتنلما اذه ىلع هلوصح دنع دهج نم ةمزحك جتنلما ىري كلهتسلما نإ و ،هتاجايتحا بيلت تيلا عفانلما نأ بيج جتنلما ريوطت دنعف كلذل ،هتابغر ققتح نوممصلما مهفي و اجايتحلاا نوقوسلما تسملل )رهولجا ( ةيساسلأا ت متي تم نمو ،لاوأ جتنلما اهعبشيس تيلا كله و يلعفلا جتنلما ميمصت اضرلا ققتح ةلماكتم عفانم ةمزح مدقي نأ لجا نم هزيزعتل ةمزلأا ةطشنلأا اوعضي كلذ دعب .كلهتسملل يعديمصلا مساج دوممح - ةنيدر ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع :ص ص 99 - 101 1

تاجتنملا جيزم :يناثلا بلطملا ةرابع وه تاجتنلما جيزم نإ ةعوممج نع و اهجتنت تيلا الهاكشأو تاجتنلما نم ةلماكتم تاسسؤلما اهمدقت .ةفلتخلما اهقاوسلأ و :هنأب تاجتنلما جيزم فرعي جتنلما طوطخ وأ تاجتنلما نم ةعوممج نوكت تيلا ةبيكترلا كلت " موقت تيلا تا و اهجاتنإب ةسسؤلما "ام قوس في عيبلل اهضرع 1 س ( تاجتنلما نم ةمئاق" :انهأ ىلع فرعت و ."قاوسلأا في اهعيبب ةسسؤلما بغرت ) تامدخ و عل 2 نم ةعوممج نم نوكتي امدنع امنيب ، طيسبلا جيزلما هيلع قلطي دحاو جتنم نم نوكتي امدنع تاجتنلما جيزم نإ . ) تامدخ و علس ( تاجتنلما ةليكشتب وأ ددعتلما جيزلماب ىمسي ) جاتنلإا طوطخ ( تاجتنلما :لولأا عرفلا ةبيكرت تاجتنملا جيزم : يه ةيساسأ طاقن ةعبرأ نم تاجتنلما جيزم ةيلكيه وأ ةبيكرت نوكتت 3 1 -:تاجتنلما جيزم عاستا جيزم عاستا نإ .قاوسلأل ةمظنلما اهمدقت تيلا ةيسيئرلا جاتنلإا طوطخ ددع هب دصقي تاجتنلما جيزم عاستا نإ نم عيونت ىلع ةمظنلما دعاسي تاجتنلما ةيبلت فدبه اتهاجت و قاوسلأا في نئابزلا تابغرو تاجاح اسي كلذك اهدع ينسفانلما مامأ فوقولا ىلع ؛ 2 :تاجتنلما جيزم قمع لأا ددع لىإ تاجتنلما جيزم قمع يرشي و ،جتنم لكلو يجاتنإ طخ لكل عاونلأا وأ لاكش لثيم وهف ىرخأ ةرابعب لما طخ في جتنم لك اهنم فلأتي تيلا ةليكشتلا تاجتن ؛ 3 - لما جيزم لوط :تاجتن و تاجتنلما ددع لياجمإ هب دصقي خ ةفاك اهنم نوكتت تيلا الهاكشأ مدقت تيلاو ،ةمظنلماب ةصالخا تاجتنلما طوط و .ةفلتخلما قاوسلأل .قمعلا + عاستلاا لثيم هناف ىرخأ ةرابعب يعديمصلا مساج دوممح - :ص ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع ةنيدر 101 1 هلاعأ عجرلما سفن :ص ، 102 2 هلاعأ عجرلما سفن ص ، : 102 3

4 - :تاجتنلما جيزم قسانت و لماكتلا و طباترلا ةجرد هب دصقي و تاجتنلما طوطخ ينب ماجسنلاا .قاوسلأا فلتخلم ةمظنلما لبق نم ةمدقلما ديدتح نإ ةبيكرت لا تاجتنلما جيزم نئابزلا تابغرو تاجاحو قاوسلأل ةيليلتحو ةقمعم ةسارد للاخ نم لاإ متي و جتنم لكل يعقاولاو يفقولما ليلحتلا للاخ نم كلذكو ،هيف وسلأا في تاجتنلما طخ وأ يدرف لكشب هلاكشأ قا ا هذه ابه مدقت تيلا و تاجتنلم .الهاكشأ هديدحت يف ةرثؤملا لماوعلا و تاجتنملا جيزم تايجيتارتسا :يناثلا عرفلا

1

-تاجتنملا جيزم تايجيتارتسا

:

ةعسم و ةرهش انب و يسفانتلا زكرلما زيزعت و ةيوقت لجا نم و تاسسؤلما ىلع ناف ،قاوسلأا في قيوستلا ةرادإ و :يه اتهاجتنم جيزلم تايجيتاترسا ةدع نىبتت نأ اهيف تاجتنلما 1 أ -اترسإ و ،ةديدج جاتنإ طوطخ ةفاضإ ةيجيت ؛اتهاجتنم جيزم عيسوت نيعي اذه ب -؛رثكأ ةيجاتنإ طوطخ ةمظنلما كلتما يك ةدوجولما جاتنلإا طوطخ ةلاطإ ةيجيتاترسإ ت وطت ةيجيتاترسإ و ،جتنم لكل تلايدعت ةفاضإب ةيري هرودب اذه ؛اتهاجتنم جيزم قمعي ث -جتل جتنملل ةديدج لاكشأ ةفاضإ ةيجيتاترسإ و ،اقسانت رثكأ اتهاجتنم جيزم لع لصتح لياتلاب .تلاامج ةدع وأ دحاو لامج في ةيوق ةعسم ىلع 2 -: تاجتنملا جيزم ديدحت يف ةرثؤملا لماوعلا إ و ،ةمظنلما لبق نم رابتعلاا رظنب اهذخأ نم دبلا تيلا لماوعلا نم ديدعلا اد و ،اتهاجتنمو اهقيوست ةر في رثؤت تيلا : يه لماوع ةدع ددح ددصلا اذبه ،ةمظنلما نم هدامتعا بجاولا تاجتنلما جيزم ديدتح 2 يعديمصلا مساج دوممح - :ص ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع ةنيدر 103 1 هلاعأ عجرلما سفن ، :ص 104 2

أ -:ةيلخادلا لماوعلا و رشبلا و ةيدالما تايناكملإا لمشت و ،ةسسؤلماب ةصالخا تايرغتلما و لماوعلا في لثمتت ،تاجتنلما طوطخ ددع ،ةي و بيلاسأ لاا قرط و يمدقتو ريوطتو ميمصتو راكتب جتنلما جاتنإ و طيطختل يجيتاترسلاا هجوتلا ،تا وطت ،تاجتنلما ري و ةراهلما و ةبرلخا .جاتنلإا تايلمع في ةمدختسلما تاينقتلا ب :ةيجرالخا لماوعلا و ،ةيجرالخا ةئيبلا فورظب لثمتتو تت لا تيلا و ،اهيلع ةرطيسلا نم ةسسؤلما نكم قاوسلأا تاجايتحا لمشت و روطتلا ىوتسمو ينسفانلما ،نئابزلاو ةوقلا ،لخدلا ( ةيداصتقلاا لماوعلا ،تاجتنلما جيزم في ةمدختسلما تاينقتلا ئارشلا و )رامثتسلاا مجح ،ينكلهتسملل ةي اعاطقلا ىلع هعيزوت و راعسلأا تابلقت ، ةيداصتقلاا ت راعسأ اهنم لمجا ، مخضتلا ،ةدئافلا راعسأ ،تاجتنلما نيزه ،جاتنلإا لئاسوو قرط ىلع اتهاساكعناو ةيجولونكتلا لماوعلا كلذكو وا و تلااصتلا لا لئاسو ةيفارغيمدلا لماوعلل ةفاضإ .لقن و و ةيعامتجلاا ةفاضإ .يرخلأا كلهتسلما قوس ىلع اهرثأ يبطلا لماوعلا لىإ و اهيرغو ...خانلماو فيارغلجا عقولماب ةقلعتلما ةيع دادملإا ماظن ىلع رثؤت تيلا .يقيوستلا جتنملا ةايح ةرود :ثلاثلا بلطملا لما ةايح ةرود موهفم دمتست و تاعيبلما كولسل اهيرسفت في جتن يرسفتلا نم ةايلحا ةرود لحارم للاخ حابرلأا .ةيلحا تانئاكلا ةايح ةرودل يجولويبلا و ،ىشلاتتو يهتنتو مدقت تامدلخاو علسلا نأ ضترفي ذإ في انهاش لاوزلل ةضرع نوكت .ةيلحا تانئاكلا ناش كلذ .هتايح ةرود للاخ لحارم ةدعب ريم نأ دعب اقحلا قوسلا نم جريخ و ومني ثم دلوي جتنلما ناف كلذل ت في جتنلما ةايح ةرود نإ و ،تاجتنلما تاعيبم كولسل اهيرسف :اهم ينتيساسأ ينتيضرف ىلع دنتست اهحابرأ 1 -قتلا ( ةبقاعتم لحاربم جتنلما تاعيبم رما ،يمد و ،)روهدتلا ،جوضنلا ،ومنلا ،نمزلا روربم ةنيابتم ونم تلادعبم ؛جتنلما ةايح ةرود اذه اهراسبم لكشتل -أت جتنلما عيب نم ققحتت تيلا حابرلأا نإ و هتاعيبم راسلم ابهاشم اراسم ذخ لاكش اهرودب ذخأت يهف كلذل جتنلما ةايح ةرود للاخ ةسفانلما ةدح يرغتل ةجيتن هنا لاإ ،اينحنم في ضافنخلااب حابرلأا نىحنم أدبي ةلحرم هلوخد لبق طيسبلا عافترلااب تاعيبلما نىحنم هيف رمتسي يذلا تقولا في ينتيرخلأا ينتلحرلما .روهدتلا يعديمصلا مساج دوممح - :ص ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع ةنيدر 113 1

نم ةلحرم لك في ةعبتلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةعيبط في نوكي فلاتخلاا نكل و ،فلتخز لا جتنلما ةايح ةرود نإ لما ةايح ةرود لحارم .لحارلما سفن في رما تاجتنلما بلغا نلا ،جتن :جتنلما ةايح ةرود حضوي لياتلا لكشلا و مقر لكش ( 1 -1 ) : يعانصلا جتنملا ةايح ةرود :ردصملا يعديمصلا مساج دوممح - :ص ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع ةنيدر 113 ةايح ةرود ناب قباسلا لكشلا نم حضتي :يه ،لحارم سمبخ رما جتنلما 1 1 :جتنلما ريوطت ةلحرم ت ةلحرلما هذه نإ و ،قوسلل جتنلما يمدقت ةلحرم قبس ثيح ،ةديدلجا تاجتنلما ريوطت /راكتبا ةلحرم اهيلع قلطي لىإ لوصولل اهمييقت ،راكفلأا ددع صيلقت ،راكفلأا نع ثحبلاب لثمتت ،ةيلولأا لحارلما نم ديدعلا نمضتت جاتنإ يأ ( وملم عقاو لىإ راكفلأا لويح يذلا لثملأا ليدبلا و )بييرتج قاطن ىلع جتنملل جذانم ةلحرلما كلت في لا .ايبيرتج لب ايلعف اجتنم ةركفلا يمسن يعديمصلا مساج دوممح - :ص ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع ةنيدر 114 1

و ،لكشلا لثم هل ةيسيئرلا تافصاولما عيجم جتنلما جذونم نمضتي و ،جتنلما ىلع قافنلإا ةيلمع ةلحرلما هذه في أدبت يأرلا ذخلأ ينكلهتسلما نم تانيع ىلع جتنلما ضرع ةلحرلما هذه في لضفي ،لخا... ،داعبلأا ،ميمصتلا ،مجلحا م نإ .هيف ه لث و ريوطت لجا نم مهم يأرلا اذ .جتنملل ممصلما بييرجتلا جذومنلا ينستح 2 :يمدقتلا ةلحرم يه ةلحرلما هذه برتعت و ،قاوسلأل جتنلما لوخدب لىولأا بلطلا فعض ببسب تاعيبلما فعضب ةلحرلما هذه فصتت هب نئابزلا ةفرعم مدعل ،جتنلما اذه ىلع و لامعلأا قوس في ديدج هنوكل و ، قيوستلا ةرادإ نإ .اقبسم حرطي لم و نم ينكلهتسملل ةبسنلاب هتيهمأ ىلعو ،هب فيرعتلا فدبه ،ةفلتخلما جيوترلا لئاسو ىلع زكرت نأ دبلا تاجتنلما .مله عفانم نم همدقي ام للاخ 3 -:ومنلا ةلحرم لما نإ يه ةلحرلما هذه تاسم مهأ نإ و ،عيرسلا عافترلااب أدبت تاعيب كلذ تن بلطلا ومنل ةفرعم ةجي و ،جتنلماب ينكلهتسلما .قوسلا في ةدوجولما تاجتنلما نع هزيما و : ةلحرلما هذه تارشؤم مهأ نم أ و جتنلما يمدقت في عسوتلا ؛هريوطت ةلوامح ب -؛ةدايزلاب ذخأت تيلا حابرلأا ىلع سكعني يذلا عافترلااب أدبت تاعيبلما ت ترلا و ةماعلا تاقلاعلا ةيمنت ىلع زيك .نلاعلإا كلذك 4 -:جضنلا ةلحرم صت ةلحرلما هذه في و ،مجح ىلعأ لىإ جتنلما تاعيبم ل بسب كلذ و ،هيلع بلطلا مجح في عافترلاا ب قلطي تسم ةيحان نم راهدزلاا ةلحربم ةلحرلما هذه ىلع و .ىرخلأا لحارلما قوفت تيلاو ،اهيف ةضفخنلما حابرلأا ىو مهأ نم :اتهاسم أ -فالمحا لىإ يعسلا ظ ة ؛ةيقوسلا ةصلحا ىلع ب -؛ ةدشلاب ةسفانلما فصتت ت و ،ةماعلا تاقلاعلا ىلعو ،ةييجوترلا دوهلجا ىلع زيكترلا تاعيبلما طيشنت .

5 -:روهدتلا ةلحرم مم عرسأ لكشب ضافنخلاا ونح تاعيبلما ليما ةلحرلما هذه نمض و ةقباسلا ةلحرلما في هيلع ناك ا بابسلأ دوعي اذه :اهنيب نم ةدع أ -دق تنلما نوكي و تاجاح بيلي لا حبصأ دق ج تابغر ةينقت بابسلأ نئابزلا ؛ةيجولونكت وأ ب ةيمدقلا تاجتنلما لمح لتح نأ نكيم .ةيلاع ةدوج تاذ ةديدج تاجتنم روهظ ؛قاوسلأا في ةمئاقلا ت -لخ دوجو و ،جتنلما عيزوت بولسأ في ل ذفانلم بسانلما رايتخلاا مدع ببسب كلذ .عيزوتلا و جتني لذ نع و ،تاعيبلما و بلطلا في شامكنا ك يدؤي يذلا و ،جتنلما اذه جاتنإ ضافنخا لىإ ضافنخا لياتلاب .تاعيبلما طيشنتل ةليسوك راعسلأا في عيرس هتافينصت و جتنملا تايوتسم :عبارلا بلطملا :لولأا عرفلا تايوتسم جتنملا :جتنملل تايوتسم ثلاث زينم 1 1 :)يزكرلما ( يساسلأا جتنلما و لأا ايازلما نيعي و ،هتاجاح عابشإب حمست تيلاو ،يترشلما اهنع ثحبي تيلا ةيساس يرغ عفانلما عوممج وه ىرخأ ةرابعب يساسلأا جتنلما نأ دنج لاثم ويديفلا زاهج ةلاح يفف ،جتنملل ةسومللما و ةعتلما وه كلهتسلما اهاقلتي تيلا ةيلستلا ؛زاهلجا اذله همادختسا ارو نم 2 -جتنلما : ومللما و ،ةسومللما ةيدالما داعبلأاو جذامنلا نم نوكتي يذلا وهو ؛يساسلأا جتنملل ةلدابلما ةيلمع لهتست تيلا 1 ةكراردلا نومأم - ،يلبشلا قراط "ةثيدحلا تامظنملا يف ةدوجلا" عيزوتلا و رشنلل افص راد ،لىولأا ةعبطلا ، - نامع ، 2002 :ص ، 42

3 :)يمانتلما ( عساو موهفبم جتنلما و لما قفارت تيلا تامدلخا عيجم يه و نامضلا ،بيكترلا ،عيزوتلاك جتن نستح تيلا ةيسفنلا بناولجا كلذكو ،ةنايصلا ا ةميقلا نم كلهتسلما اهاقلتي تيلا ةيلاجملإ و ةقادص ىدم نم هعفد ام لباقم في .يترشملل عيبلا لاجر ةدعاسم و :تايوتسلما هذه لياولما لكشلا حضوي مقر لكش ( 1 -2 ) جتنملل ةثلاثلا تايوتسملا : جتنلما يمانتلما جتنلما ومللما جتنلما يساسلأا :ردصملا ةكراردلا نومأم - :ص ،هركذ قبس عجرم ،يلبشلا قراط 42 بيكترلا ةنايصلا نامضلا ريدقتلا رالما ةك تامسلا ةدوجلا طمنلا ةيسفانتلا ايازلما

:تاجتنملل ةفلتخملا تافينصتلا :يناثلا عرفلا عوممج لىإ تاجتنلما فينصت نكيم و ،ينتيسيئر ينت سا اسأ ىلع كلذ و ،يترشلما بناج نم جتنلما مادخت كلذ :لياتلا وحنلا ىلع 1 1 -:ةيكلاهتسلاا تاجتنملا و كلهتسلما موقي تيلا تاجتنلما كلت يه ب اهئارشب يئاهنلا و هتاجاح عابشإ في اهمادختسا ضرغ و .هتابغر نكيم :اهم ينساسأ نيرايعم قفو اهميسقت 1 -1 :دنج ثيح ،مادختسلاا ةترف لوط بسح أ :ةرمعلما يرغ تاجتنلما تامادختسا ةدعل وأ دحاو مادختسلا ةداع كلهتسلما اهيترشي ؛لخا .... ،ةيئاذغلا داولما ،ةيزاغلا تابورشلما لثم ،ةدودمح ب -:ةرمعلما تاجتنلما .لاثم تارايسلاك ،ةليوط ةينمز تاترف برع كلهتست تيلا 1 -2 سح ارشلا ةيلمع في لوذبلما دهلجا ب ، دنج ثيح : أ -:ةرسيلما تاجتنلما ةنراقم ارجإ لىإ ةجالحا نود ةبراقتم ةيرود تاترف ىلع ىترشت تيلا تاجتنلما يه يب قورفلل مييقت وأ ةضورعلما ةيراجتلا تاملاعلا ينب و ةدودمح قورفلا كلت نأ ثيح ،اهن لا ةطيسب ا بلطتت و ةنراقلما ةيلمع في قفنلما دهلج ؛مييقتلا ب -قوستلا تاجتنم اهيف نراقي تيلا علسلا كلت يه : يرياعم قفو ةديدع لئادب ينب كلهتسلما ةدولجا و رعسلا : لثم ةددمح اذلهو ،تاجتنلما نم بركا رطامخ ابهو ،رثكأ ةفلكم تاجتنم انهأ امك ، و لوطأ اتقو لذبي كلهتسلماف هذه لثلم هرايتخا دنع بركا ادهج ةيئابرهكلا تاودلأاك تاجتنلما و ينوتركللاا و ،تارايسلا ،ثاثلأا ،ةيلزنلما ة ةينمز تاترفل تاجتنلما هذه مودت نأ كلهتسلما عقوتي .ةليوط 2 -:ةيعانصلا تاجتنملا نم يموكلحا يترشلما وأ تامظنلما وأ دارفلأا نم يعانصلا يترشلما اهئارشب موقي تيلا تاجتنلما كلت يه ةيجاتنلإا تايلمعلا في اهمادختسا ضرغب ،ةيموكلحا تاسسؤلما و .ىرخأ تامدخ وأ علس جاتنلإ وأ هذه فنصت :لىإ تاجتنلما نومأم ةكراردلا - :ص ص ،هركذ قبس عجرم ،يلبشلا قراط 43 -45 1

2 -1 : ازجلأا و ةيلولأا داولما و لخدت تيلا مالخا داولما لمشت و علسلا جاتنإ في ايلك وأ ايئزج ةعنصلما داولما و ج اضيأ لخدت تيلا ، ازجلأا و ،ام علس جاتنإ في ايلك وأ ايئز لخدا دق نوكي مالخا داولما سكع نكل ( ةيجاتنلإا تايلمعلا ضعب اهيلع ؛) ةينوتركللاا ازجلأا و ،دوللجا ،لزغلاك 2 -2 :ةيلاسمأرلا تاجتنم و ،ىرخأ ام ةعلس جاتنإ ىلع دعاست تيلا علسلا كلت يه و في لخدت لا اهنكل و ،عنصلما في ةيسيئرلا تلالآاو تازيهجتلا يهو ةيللآا تازيهجتلا :لىإ فنصتو اهنيوكت نهأ يعيبطلا نم ا اهنكلو ةعلسلا جاتنإ في لخدت لا و ،اهجاتنإ ىلع دعاست ةينمز تاترف ىلع تاجتنلما هذه كلهتست ةداع ؛ةليوط 2 -3 : ةدعاسلما ةزهجلأا و لا انهأ ثيح تازيهجتلا عم هباشتت يه و ،يئاهنلا جتنلما جاتنإ في لخدت نكل ع كلهتست و ةبتاكلا ،تلالآاو تارارلجاك ،لقا ةينمز تاترف ىل ؛ةبسالحا 2 -4 :ليغشتلا تامهم خدت لا تاجتنم يهو تويزلا : اهنع ةلثملأا نم.اضيأ يئاهنلا جتنلما جاتنإ في ل تاناهدلاك ،ةنايصلا تايلمعل ةمزلالا ىرخلأا فانصلأا و ،لخا...،ةعباطلا قرو ،دوقولا ،ةيندعلما و .يرماسلما :ثلاثلا ثحبملا تاجتنملا ةدوج ىلإ لخدم قيبطت ةرورضب ةيرخلأا تاونسلا في تاسسؤلما يعو دادزا ولجا و تاسسؤلما نم ديدعلا تعس ذإ ،ةد ا في تاكرشل و ئدابم خيسترل لماعلا في ةدولجا ميهافم و ةيمدلخا و ةيعينصتلا اتهايلمع تايدحتلا ةبهامج عيطتست تىح ةيجاتنلإا دشب ةطبترلما ةديدلجا و ليودلا ىوتسلما ىلع ةسفانلما ة . ةراجتلا ةيرح ىلع زيكترلا تم نأ دعب يللمحا س انه نمو متي لا . ةدوجلل ةماعلا ميهافلما ضعب لىإ قرطت لولأا بلطملا

:

ةدوجلا لوح تايمومع لولأا عرفلا

:

ةدوجلا فيرعت يخيراتلا اهروطت و

1

-:ةدوجلا فيرعت

ا ىلع ةدولجا فيرعت في تاداهتجلاا تنيابت دقل و اهتيهمأب عيملجا ةعانق نم مغرل في لاعفلا اهرود تلالاد وذ يلماع موهفم انهأ رابتعا ىلع قوسلا في )ةمدخ وأ ةعلس( جتنملل يسفانت فقوم قيقتح

و ةفلتمخ فو و ،عوضولما اذه في نيركفلماو ينثحابلا رظن تاهجو فلاتخلا اق ةدولجا ايق نكيم تىح .ةمظنم يأ لخاد اله حضاو فيرعت ىلع قافتلاا نم دب لا لا في ةدولجاف ج يثلاثلا اهلعف لىإ طيسولا مجعلما اهدري ةغل و دا هردصم لمعلا داج لاقيو ،اديج راص نىعبم ةدوج و ديج وهف لمع وأ لوق نم ديلجاب ىتأ لجرلا داج 1 ئاصلخا ةعوممج يه ةدولجا" :يلي امك ةدولجا ةبقارلم ةيكيرملأا ةيعملجا اهفرعت و ،ةمدلخا وأ جتنلماب ةقلعتلما ص تيلا "ةبوغرلما وأ ةعقوتلما تاجالحا اضرإ لىإ اهليعفت يدؤي 2 يربك دح لىإ لثايم افيرعت ) اكيرمأ في ةدولجا داور رهشأ نم و يكيرمأ يئاصحإ ( دراودا مايلو غنيمد ىطعأ امك تعي ثيح ةقباسلا فيراعتلا ينماضم و ارضاح ديفتسلما تاعقوتو تاجايتحا قيقتح" :يه ةدولجا بر "لابقتسم 3 باطتلا" : انهأب ةدولجا فرعيف ) ةدولجا ةيلكل سسؤم لوأ يكيرمأ ركفم ( بيلف يسورك امأ وأ تاجايتحلاا عم ق و .تابلطتلما "ينلماعلا دارفلأا عيجم ةطساوب ةرم لوأ نم ةحيحص ايشلأا عنص ىلع دمتعت يه 4 للاخ نم ةدولجا ليودلا يراجتلا زكرلما فرع :يه طاقن ةعبرأ ىلع زيكترلا 5 -؛ةجتنلما ةعلسلا ىلع زيكترلا -؛ةبولطلما تافصاوملل ةقباطم جتنلما صئاصخ نوكت ثيبح ،عينصتلا ىلع زيكترلا -؛ديفتسلما وأ نوبزلا ىلع زيكترلا .كلهتسلما وأ نوبزلا اهيف بغري تيلا تابلطتلما و ةعلسلا رعس قفو ةفاضلما ةميقلا ىلع ديكأتلا فرع ( ناروج jurran سلال جتنلما ةم اوم" :انهأب ةدولجا ) و ،ليمعلا تابلطتلم هتقد و لامعت لم كلذ ةدوجلل ا و عافتنلااو ميمصتلا في ةيهمأ نم ته تيلا ةيروسيلما و ،لمعلل ةيرورضلا تامزلتسلما ئي ينلماعلل ناملأا ققيح ابم 13ص ،2008 ،نامع -عيزوتلا و رشنلل ةثيدحلا بتكلا ملاع ،ىلولأا ةعبطلا ،"9001 وزيلال ليهأتلا تابلطتم و ةدوجلا ةرادإ" ،يميمتلا زاوف 1 2 لتروك ديرف - ،ةليحك لامأ "وزيلاا ةمظنأ و ةدوجلا" زونك راد ،لىولأا ةعبطلا ، عيزوتلا و رشنلل - ،نامع 2012 :ص ، 13 هلاعأ عجرلما سفن :ص ، 13 3 هلاعأ عجرلما سفن :ص ، 13 4 5 ،يئارماسلا يدهم "يمدخلا و يجاتنلإا نيعاطقلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ" عيزوتلا و رشنلل ريرج راد ،لىولأا ةعبطلا ، - ،نامع 2007 :ص ، 29

رود نوبزلل نأ لىإ ةفاضإ ،قيقد لكشب ملهامعلأ مهتلوازم دنع جتنلما ةدوبج ةصالخا تافصاولما عضو في و تمئلام ةجرد و هلجا نم عضو يذلا لامعتسلال اه "جتنلما هيلع نوكي نأ حمطي ام 1 فرع taguchi ( 1984 "لمعتسملل هلاسرإ دعب عمتجملل جتنلما اهببسي تيلا ةراسلخا يدافت" :انهأب ةدولجا ) 2 و نمضتت معلا تاعقوت ةيبلت في لشفلا نع ةجمانلا رئاسلخا كلت و ،لي ، ادلأا صئاصخ ةيبلت في لشفلا و نالجا تايرثأتلا و جيجضلاو ثولتلاك جتنلما نع ةجمانلا ةيب .اهيرغ و ىري fisher ( 1996 نيعي درمج موهفم" :يه ةدولجا نأ ) لامعلأا لامج في انهأو .ينفلتمخ دارفلأ ةفلتمخ ايشأ و لبق نم عوضوم رايعم عم اهتنراقم دنع اصوصخ ةزاتمم ةنيعم صئاصلخا وأ ادلأا نوكي مك نيعت ةعانصلا "ةمظنلما وأ ليمعلا 3 ىري و Bank ( 2000 "ةيلخاد ةفلك لقأب ليمعلا تاجايتحلا ماتلا عابشلإا" :يه ةدولجا نأ ) 4 و :انهأب نورخآ اهاري 5 ،تامظنلما ادأ ريوطتل لماش بولسأ" ."ةدولجا نع ةقيمع ةفاقث انب قيرط نع ةدمعأ ريوطت" و ميقلا نم ."ةاشنملل يساسلأا فدلها يه ةدولجا نأ ملعي فظوم لك لعتج تيلا ،تادقتعلما ةيسايقلا ةفصاولما نومضم بسح و 9000 iso ماعل 2000 م ا تافصلا عوممج" :يه ةدولجاف . جتنملل ةزيملم ةيلمع ،طاشن ( وأ ظنم ، و ) صخش وأ ةم تج تيلا و اهنع نلعلما تاجاحلل ايبلم هلع ، اهتيبلت ىلع ارداق وأ ةعقوتلما ردقبف و تاجاحلل ايبلم جتنلما نوكي ام "ائيدر وأ ةدولجا لياع وأ اديج اجتنم هفصن تاعقوتلا 6 ،يئارمسلا يدهم هركذ قبس عجرم ، :ص 29 1 2 يئاطلا للها دبع دعر - ،ةدادق ىسيع "ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ" عيزوتلا و رشنلل يروزايلا راد ،لىولأا ةعبطلا ، - ،نامع 2008 :ص ، 29 هلاعأ عجرلما سفن :ص ، 29 3 هلاعأ عجرلما سفن :ص ، 29 4 5 ،ناوضر حاتفلا دبع دوممح " ةرادإ "ةلماشلا ةدوجلا رشنلا و بيردتلل ةيبرعلا ةعوملمجا ،لىولأا ةعبطلا ، - ،نامع 2012 :ص ص ، 14 - 15 لتروك ديرف - :ص ،هركذ قبس عجرم ،ةليحك لامأ 14 6