Synthèse du chapitre 1 : Définitions des stratégies de communication
Légende :
Points à revoir
Equipe ABC-Maetic : Sébastien Juillet Yacin Abdillahi Samatar Nicolas Deudon
Patricia Chery Université de Picardie
Jules Verne
Faculté de Math Info 33 rue Saint-leu 80039 Amiens
I. Deux types de médias 1. Communication de médias
• Communication de masse
• Multitude de support
• Impact rapide sur la notoriété du produit
• Capitalisation des effets
2. Communication hors médias 1) Marketing direct
Non adressé
• Prospectus, promotion
• A pour but un achat immédiat, la fidélisation et d’identifier le futur client.
Adressé
• Utilisation d’une base de données client pour la personnalisation des offres.
Exemple : une personne répondant une offre non adressée en fournissant ses informations personnelles se verra adresser un fichier personnalisé ceci est donc un marketing direct adressé.
2) Promotion des ventes
• Permet de fidéliser le client et d’en recruter d’autre grâce à des offres de rabais.
• Offres financières et offres dotations.
• Risque de ne plus pouvoir sortir de cette méthode.
3) Sponsoring et communication évènementielle
• Organisation d’un évènement
• Participation à un évènement et extérieur (parrainage ou sponsoring)
4) Relation publique et relation presse
• La relation publique permet de promouvoir l’estime de l’entreprise chez le public
• La relation de presse permet d’informer le public sur une information spécial de l’entreprise
II. Elaboration d’une stratégie de communication 3. Les composantes d’une stratégie de communication
Répondre aux questions QUOI, POURQUOI, A QUI, COMBIEN, COMMENT, QUAND
4. Les différentes étapes
Les différentes étapes de la stratégie de communication consistent en l’analyse marketing de l’entreprise qui permet de positionner le produit, de définir et de mettre en place les axes et thèmes de communication, puis, de procéder à un contrôle des résultats.
Après avoir défini le rôle de la communication dans la stratégie de l’entreprise, il est nécessaire de préciser:
• Les objectifs
• Les cibles de la communication
• La cible générale et le cœur de cible
• La segmentation des cibles
• Communication produit, marque
