HAL Id: mem_00000426
https://memsic.ccsd.cnrs.fr/mem_00000426
Submitted on 7 Feb 2007
HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers.
L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés.
Succès à l’intégration d’une démarche de veille et d’intelligence économique dans les PME et TPE ?
Djibril Diakhate
To cite this version:
Djibril Diakhate. Est-il possible d’identifier les Facteurs Critiques de Succès à l’intégration d’une démarche de veille et d’intelligence économique dans les PME et TPE ?. domain_shs.info.comm.
2006. �mem_00000426�
Es E st t -i - il l p po os ss si ib bl le e d d’ ’i id de en n ti t if fi ie e r r l le es s F Fa a ct c te eu u rs r s C Cr ri it ti iq qu u es e s d de e Su S u cc c cè ès s ( (F FC CS S ) ) à à l l’ ’i in n té t ég g ra r a ti t io on n d d’ ’u u ne n e d dé é ma m ar rc ch he e d de e
ve v ei il ll le e e et t d d’ ’i in n te t el ll li ig ge en n ce c e é éc co on no om mi iq qu u e e da d a ns n s l le es s P PM ME E e et t T TP PE E ? ?
FFAACCUULLTTEE DDEESS SSCCIIEENNCCEESS ETET TTEECCHHNNIIQQUUEESS DEDE SSTT--JJEERROOMMEE L
Laabboorraattooiirree ddee VaValloorriissaattiioonn ddee ll’’IInnffoorrmmaattiioonn eett DeDe llaa CoCommmmuunniiccaattiioonn
LVLVIICC –– GEGERRSSIICC E
EAA 33224400 M
Méémmooiirree ddee MaMasstteerr 22èmèmee aannnnééee,, ssppéécciiaalliittéé RReecchheerrcchhee PoPorrttaanntt ssuurr : :
PPrréésseennttéé etet ssoouutteennuu paparr D
Djjiibrbriill DDIIAAKKHHAATTEE P
Poouurr l’l’obobtteennttiioonn dudu ddiippllôômmee
M
M22RR :: SSTTIICC MMEEDDIIAATTIIOONN D
DEESS CCOONNNNAAIISSSSAANNCCEESS :: MMEEMMOOIIRREESS DDEESS OORRGGAANNIISSAATTIIOONNSS E
ETT SSYYSSTTEEMMEESS DD’’IINNFFOORRMMAATTIIOONN C
Coo--hhaabbiilliittéé
UUnniivveerrssiittéé ddee PPrroovveennccee ((AAMM 11)) UUnniivveerrssiittéé ddee llaa MMééddiitteerrrraannééee ((AAMM22)) UnUniivveerrssiittéé PPaauull CCéézzaannnnee ((AAMM33))
SoSouuss llaa ddiirreeccttiioonn ddee
MmMmee.. DDoommiinniiqquuee LLIIAAUUTTAARRDD
MaMaîîttrree ddee ccoonnfféérreennccee àà ll’’EEJJCCMM,, UnUniivveerrssiittéé ddee llaa
MéMéddiitteerrrraannééee
Es E st t- -i il l p po os ss si ib bl le e d’ d ’i id de en nt ti if fi ie er r le l es s F Fa a ct c te eu ur rs s Cr C ri it ti iq qu ue es s de d e S S u u cc c cè è s s ( (F F C C S) S ) à à l l’ ’i in nt té é gr g ra at ti i on o n d’ d ’u u n n e e d dé é ma m ar rc c h h e e d de e
v v ei e il ll l e e e e t t d’ d ’i in nt te el ll li i ge g en nc ce e é éc c on o no om mi iq qu ue e
da d an ns s l l es e s P PM ME E et e t T TP PE E ? ?
REREMMEERRCCIIEEMMEENNTTSS
CeCe prpréésseenntt mémémmooiirree nnee popouurrrraaiitt aarrrriivveerr à àtteerrmmee sasannss lele sosouuttiieenn etet lala cocommpplliicciittéé dede cceess p
peerrssoonnnneess qquuee jeje nnee pepeuuxx mmaannqquueerr dede rreemmeerrcciieerr.. L
Leess rreemmeerrcciieemmeennttss s’s’aaddrreesssseenntt nnoottaammmmeenntt àà ::
♦ ♦ MaMaddaammee DDoommiinniiqquuee LLiiaauuttaarrdd,, dd’’aavvooiirr aacccceeppttéé dd’’eennccaaddrreerr cece ttrraavvaaiill.. AAvveecc sesess pprréécciieeuuxx coconnsseeiillss etet ororiieennttaattiioonnss,, j’j’aaii pupu ararrriivveerr àà ffiinnaalliisseerr lleess trtraavvaauuxx mamallggrréé llee rreettaarrdd aaccccuusséé dadannss llaa ddééffiinniittiioonn dduu ssuujjeett..
♦ ♦ MaMaddaammee PPaarriinnaa HHaassssaannaallyy,, reressppoonnssaabbllee dduu LLVVIICC aiainnssii ququee l’l’eennsseemmbbllee dduu ccoorrppss prprooffeessssoorraall eett dduu ppeerrssoonnnneell aaddmmiinniissttrraattiiff..
♦ ♦ A A ChChrriissttiiaann ReReyy,, DDiirreecctteeuurr dede MaMarrsseeiillllee InInnnoovvaattiioonn dede m’m’aavvooiirr acaccceeppttéé enen tatanntt ququee ststaaggiiaaiirree ddaannss sosonn eennttrreepprriissee..
♦ ♦ CeCess mmêêmmeess reremmeerrcciieemmeennttss vovonntt auaussssii à àll’’eennccoonnttrree dede gegennss exexcceeppttiioonnnneellss avaveecc ququii j’j’aaii bebeaauuccoouupp aapppprriiss lolorrss dede mmeess trtrooiiss momoiiss ddee ststaaggee à àMaMarrsseeiillllee InInnnoovvaattiioonn.. JeJe vveeuuxx cicitteerr nonottaammmmeenntt CaCatthheerriinnee DDeellaassoorrnnee etet VaValléérriiee ObObeerrggffeellll dduu ClCluubb IIEE etet LoLottffii HaHammddii dedess ReRellaattiioonnss InIntteerrnnaattiioonnaalleess..
♦
♦ ToTouuss leless amamiiss eett pprroocchheess ququii onontt fafaiitt ssiieennss memess ininqquuiiééttuuddeess eett ddéésseessppooiirrss ququii sese sosonntt ddee t
teemmppss àà aauuttrreess iinnvviittééss ddaannss ll’’aaccccoommpplliisssseemmeenntt dede ccee trtraavvaaiill..
♦ ♦ JeJe nnee pepeuuxx enenffiinn feferrmmeerr cecettttee papaggee dede rreemmeerrcciieemmeennttss sasannss popouurr auauttaanntt rreennoouuvveelleerr l’l’aattttaacchheemmeenntt qquuee jeje vvoouuee à àmmeess paparreennttss qquuii nene sese lalasssseenntt ddee meme ssoouutteenniirr,, dede meme fafaiirree paparrvveenniirr lleeuurrss coconnsseeiillss etet pprriièèrreess dadannss ttoouuss memess prproojjeettss.. EnEnccoorree ununee fofoiiss mmeennttiioonn spspéécciiaallee àà eueuxx !!
QuQu’’iillss sosoiieenntt cicittééss ouou oommiiss,, ququee cecess hohommmmeess etet ffeemmmmeess,, ququii onontt mimiss unun pepeuu dede lleeuurr gégénnéérroossiittéé ddaannss ccee mméémmooiirree,, vvooiieenntt eenn cecess mmoottss llee ttéémmooiiggnnaaggee dede mmoonn iimmmmeennssee eett trtrèèss ssiinnccèèrree rereccoonnnnaaiissssaannccee..
©© DDjjiibbrriill DDIIAAKKHHAATTEE –– MM22RR SSTTIICC eett MMééddiiaattiioonn ddeess ccoonnnnaaiissssaanncceess :: M
Méémmooiirree ddeess oorrggaanniissaattiioonnss eett SSyyssttèèmmeess dd’’iinnffoorrmmaattiioonn
T
TAABBLLEE DDEESS MMAATTIIEERREESS
AVAVAANNTT--PPRROOPPOOSS........................................................................................................................................................................................................................................1 1 ININTTRROODDUUCCTTIIOONN........................................................................................................................................................................................................................................3 3 I
I.. PPRROOBBLLEEMMAATTIIQQUUEE........................................................................................................................................................................................................................6 6 I.I.11..JJUUSSTTIIFFIICCAATTIIOONNSSDUDUSUSUJJEETT________________________________________________________________________________________6 6 I
I..22..ININTTEERREETTDUDUSUSUJJEETT______________________________________________________________________________________________________7 7 I.I.33..LELESSOBOBJJEECCTTIIFFSSDEDEL’L’EETTUUDDEE______________________________________________________________________________________8 8 IIII..44..PRPROOPPOOSSIITTIIOONNDEDEPLPLAANN ____________________________________________________________________________________________9 9 PAPARRTTIIEE I I :: CACADDRREE CCOONNTTEEXXTTUUEELL DDUU MMEEMMOOIIRREE..........................................................................................................1111 I.I. LLEESS PPMMEE EETT TPTPEE FFRRAANNÇÇAAIISSEESS......................................................................................................................................................................1111 I.I.11..DDEEFFIINNIITTIIOONNETETCACARRAACCTTEERRIISSAATTIIOONN ____________________________________________________________________1111 I.I.22..PPRREESSEENNTTAATTIIOONNDEDEMAMARRSSEEIILLLLEE--IINNNNOOVVAATTIIOONNEETTDEDESSEESSPEPEPPIINNIIEERREESS ______1111 I
I..33..LELECLCLUUBBININTTEELLLLIIGGEENNCCEEEECCOONNOOMMIIQQUUEEDEDEMMAARRSSEEIILLLLEE--IINNNNOOVVAATTIIOONN______1313 P
PAARRTTIIEE IIII :: COCONNTTEEXXTTEE TTHHEEOORRIIQQUUEE DDEE LLAA RERECCHHEERRCCHHEE......................................................................1616 I.I. VVEEIILLLLEE EETT IINNTTEELLLLIIGGEENNCCEE EECCOONNOOMMIIQQUUEE :: EETTAATT DDEE LLAA QQUUEESSTTIIOONN....................1616
I
I..11..LALAVEVEIILLLLEESTSTRRAATTEEGGIIQQUUEEETETSESESSACACCCEEPPTTIIOONNSS________________________________________________1616 I.I.1.1.11.. VVEEIILLLLEE SCSCIIEENNTTIIFFIIQQUUEE EETT TETECCHHNNOOLLOOGGIIQQUUEE................................................................................................1717 I.I.1.1.22.. VVEEIILLLLEE COCONNCCUURRRREENNTTIIEELLLLEE............................................................................................................................................................1717 I
I..1.1.33.. VVEEIILLLLEE COCOMMMMEERRCCIIAALLEE EETT MAMARRKKEETTIINNGG..................................................................................................................1818 I.I.1.1.44.. AAUUTTRREESS TYTYPPEESS DDEE VEVEIILLLLEE..................................................................................................................................................................1818 I
III.. DDEE LELE VVEEIILLLLEE SSTTRRAATTEEGGIIQQUUEE AA L’L’IINNTTEELLLLIIGGEENNCCEE EECCOONNOOMMIIQQUUEE..........................1919 IIII..11..ININTTEELLLLIIGGEENNCCEEECECOONNOOMMIIQQUUEE ::UNUNCOCONNCCEEPPTTMAMALLCOCOMMPPRRIISS______________________1919 I
III..22..RERELLAATTIIOONNSSENENTTRREELALAVEVEIILLLLEEETETININTTEELLLLIIGGEENNCCEEECECOONNOOMMIIQQUUEE ______________2020 I
IIIII.. EENNJJEEUUXX DEDE LLAA VEVEIILLLLEE EETT DDEE LL’’IINNTTEELLLLIIGGEENNCCEE EECCOONNOOMMIIQQUUEE..............................2222 IIIIII..11..L’L’IINNFFOORRMMAATTIIOONN ::UNUNEENNJJEEUUCOCOMMPPEETTIITTIIFF ______________________________________________________2323 I
IIIII..22..ININFFOORRMMAATTIIOONNAUAUSESERRVVIICCEEDDEELALASSTTRRAATTEEGGIIEEECECOONNOOMMIIQQUUEE__________________2424 IIIIII..33..VEVEIILLLLEEETETININTTEELLLLIIGGEENNCCEEECECOONNOOMMIIQQUUEE ::UUNNEEREREPPOONNSSEEAALALA
POPOLLLLUUTTIIOONNININFFOORRMMAATTIIOONNNNEELLLLEE______________________________________________________________________________2525 IVIV.. LLAA VEVEIILLLLEE EETT LL’’IIEE DDAANNSS LELESS PPMMEE ETET TTPPEE..................................................................................................................2626 IVIV..1.1.LLAAPRPRAATTIIQQUUEEIINNFFOORRMMAATTIIOONNNNEELLLLEEDEDESSPMPMEEETETTPTPEE.. ________________________________2727 IVIV..22..LELESSPPMMEE,,UUNNNONOUUVVEELLEESSPPAACCEEPOPOUURRLALAVEVEIILLLLEESTSTRRAATTEEGGIIQQUUEE________________2828 IVIV..33..LELESSFFOORRMMEESSD’D’OORRGGAANNIISSAATTIIOONNEETTDEDEMIMISSEEENENŒŒUUVVRREED’D’UUNNEE
D
DEEMMAARRCCHHEEDEDEVEVEIILLLLEE__________________________________________________________________________________________________3030 IVIV..4.4.11.. LLEE SYSYSSTTEEMMEE DD’’IINNFFOORRMMAATTIIOONN STSTRRAATTEEGGIIQQUUEE DDAANNSS LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE............3030 IVIV..4.4.22.. LL’’EEXXTTEERRNNAALLIISSAATTIIOONN DEDESS DDEEMMAARRCCHHEESS DEDE VVEEIILLLLEE STSTRRAATTEEGGIIQQUUEE................3333
I
IVV..44..22..11.. LALA SSOOUUSS--TTRRAAIITTAANNCCEE D’D’UUNN PPRROOCCEESSSSUUSS VVEEIILLLLEE...3434 IVIV..44..22..22.. LALA VVEEIILLLLEE EENN CCOOOOPPEERRAATTIIOONN...3434 V.V. LLEESS FFOONNDDEEMMEENNTTSS TTHHEEOORRIIQQUUEESS EETT HHIISSTTOORRIIQQUUEESS DDEESS FFCCSS................................................3737
V
V..1.1.L’L’AAPPPPRROOCCHHEE« «SISICC »»DEDESSFFAACCTTEEUURRSSCRCRIITTIIQQUUEESSDEDESUSUCCCCEESS ______________________3737
©© DDjjiibbrriill DDIIAAKKHHAATTEE –– MM22RR SSTTIICC eett MMééddiiaattiioonn ddeess ccoonnnnaaiissssaanncceess :: M
Méémmooiirree ddeess oorrggaanniissaattiioonnss eett SSyyssttèèmmeess dd’’iinnffoorrmmaattiioonn
V.V.2.2.L’L’AAPPPPRROOCCHHEE« «VEVEIILLLLEE »»DEDESSFFCCSS________________________________________________________________________3838 PAPARRTTIIEE IIIIII :: ETETUUDDEE DDEESS FAFACCTTEEUURRSS CCRRIITTIIQQUUEESS DDEE SSUUCCCCEESS AA LLAA
DEDEMMAARRCCHHEE DEDE VVEEIILLLLEE EETT DD’’IIEE DDAANNSS LLEESS PPMMEE EETT TTPPEE............................................................................4141 I
I.. LLAA MEMETTHHOODDOOLLOOGGIIEE SSUUIIVVIIEE............................................................................................................................................................................4141 I.I.11..CCHHOOIIXXETETPRPREESSEENNTTAATTIIOONNDEDESSENENTTRREEPPRRIISSEESS____________________________________________________4141 I.I.22..PPRREESSEENNTTAATTIIOONNDEDESSOUOUTTIILLSSDDEEL’L’EETTUUDDEE __________________________________________________________4242 I.I.2.2.11.. LLEE QUQUEESSTTIIOONNNNAAIIRREE PPRREE--DDIIAAGGNNOOSSTTIICC IEIE............................................................................................................4242 I.I.2.2.22.. LLEESS RERETTOOUURRSS DD’’EEXXPPEERRIIEENNCCEESS..................................................................................................................................................4444 I.I.33..DDIIFFFFIICCUULLTTEESSRERENNCCOONNTTRREEEESS ________________________________________________________________________________4444 IIII.. AANNAALLYYSSEE ETET EEXXPPLLOOIITTAATTIIOONN DDEESS CCOORRPPUUSS DD’’EETTUUDDEE............................................................................4646
IIII..11..EXEXPPLLOOIITTAATTIIOONNDEDEL’L’EETTUUDDEEPOPOSSTT--DDIIAAGGNNOOSSTTIICCININTTEELLLLIIGGEENNCCEE
ECECOONNOOMMIIQQUUEE __________________________________________________________________________________________________________________4646 I
III..22..SYSYNNTTHHEESSEEDEDESSRERESSUULLTTAATTSS__________________________________________________________________________________7171 IIII..22..11.. EETTAATT DEDESS PPRRAATTIIQQUUEESS ININFFOORRMMAATTIIOONNNNEELLLLEESS DDEESS PPMMEE EETT TPTPEE............................7171 IIII..22..11..11.. LALA MMAAIITTRRIISSEE DEDE LL’’EENNVVIIRROONNNNEEMMEENNTT DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE...7171 IIII..22..11..22.. L’L’EEXXPPLLOOIITTAATTIIOONN DDEESS SSOOUURRCCEESS IINNFFOORRMMAATTIIOONNNNEELLLLEESS...7171 IIII..22..11..33.. LELESS OOUUTTIILLSS EETT MMEETTHHOODDEESS TTRRAAIITTEEMMEENNTT DDEE L’L’IINNFFOORRMMAATTIIOONN...7272 IIII..22..11..44.. L’L’EEXXIISSTTAANNTT EENN MAMATTIIEERREE DDEE DDIIFFFFUUSSIIOONN EETT DDEE PPAARRTTAAGGEE
D’D’IINNFFOORRMMAATTIIOONN...7272 I
III..22..11..55.. LALA PPRROOTTEECCTTIIOONN DUDU PPAATTRRIIMMOOIINNEE ININFFOORRMMAATTIIOONNNNEELL...7373 IIII..22..22.. BBEESSOOIINNSS EETT TTEENNDDAANNCCEESS DEDESS DDEEMMAARRCCHHEESS « « VVEEIILLLLEE » » DDAANNSS LELESS PPMMEE ETET TPTPEE ETETUUDDIIEEEESS..............................................................................................................................................................................................................................7373 I
III..22..22..11.. LLAA DDEEMMAARRCCHHEE DEDE VVEEIILLLLEE COCONNCCUURRRREENNTTIIEELLLLEE..............................................................................7474 IIII..22..22..22.. LLAA DDEEMMAARRCCHHEE DEDE VVEEIILLLLEE TETECCHHNNOOLLOOGGIIQQUUEE....................................................................................7575 IIII..22..22..33.. LLAA DDEEMMAARRCCHHEE DEDE VVEEIILLLLEE COCOMMMMEERRCCIIAALLEE..............................................................................................7575 IIIIII.. RREECCOOMMMMAANNDDAATTIIOONNSS ETET PPEERRSSPPEECCTTIIVVEESS......................................................................................................................7777 IIIIII..11..L’L’AAVVAANNTT--PPRROOJJEETTDDEEVEVEIILLLLEEETETD’D’IINNTTEELLLLIIGGEENNCCEEEECCOONNOOMMIIQQUUEE____________7777 IIIIII..22..LALAPHPHAASSEEOPOPEERRAATTIIOONNNNEELLLLEEDDUUPRPROOJJEETTDEDEVEVEIILLLLEESSTTRRAATTEEGGIIQQUUEE ______8181 IIIIII..33..LALAPHPHAASSEEAVAVAALLEEDDUUPRPROOJJEETT______________________________________________________________________________8787 COCONNCCLLUUSSIIOONN GEGENNEERRAALLEE..............................................................................................................................................................................................9090 B
BIIBBLLIIOOGGRRAAPPHHIIEE..................................................................................................................................................................................................................................9494 ININDDEEXX..........................................................................................................................................................................................................................................................................9999 SISIGGLLEESS EETT AACCRROONNYYMMEESS................................................................................................................................................................................................101011 G
GLLOOSSSSAAIIRREE DEDESS TTEERRMMEESS TTEECCHHNNIIQQUUEESS UUTTIILLIISSEESS..............................................................................................101033 ANANNNEEXXEESS..........................................................................................................................................................................................................................................................101055
AVAVAANNTT--PPRROOPPOOSS
UnUn mémémmooiirree dede M2M2RR susurr lala veveiillllee ststrraattééggiiqquuee eett l’l’iinntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee n’n’eesstt papass ununee nnoouuvveeaauuttéé ddaannss lele momonnddee ddee lala rerecchheerrcchhee.. EnEn efefffeett dedeppuuiiss ll’’éémmeerrggeennccee dede cece dodommaaiinnee,, etet sosonn apappprroopprriiaattiioonn paparr leless popouuvvooiirrss ppuubblliiccss,, plpluussiieeuurrss dede sesess ququeessttiioonnss onontt ététéé vviissiittééeess ddaannss ddeess o
ouuvvrraaggeess,, mméémmooiirreess,, tthhèèsseess eett aarrttiicclleess ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn ddaannss didifffféérreennttss ppaayyss dudu mmoonnddee.. C
Ceeppeennddaanntt,, ilil eesstt aiaisséé dede coconnssttaatteerr dadannss cecess riricchheess ttrraavvaauuxx ququee leless vviissiioonnss sosonntt ppaarrffooiiss é
éppaarrsseess etet coconnttrraaddiiccttooiirreess.. CChheerrcchheeuurrss,, pprraattiicciieennss eett ppoolliittiiqquueess nnee sese lalasssseenntt dede sese qquueerreelllleerr ssuurr l
laa sésémmaannttiiqquuee à àututiilliisseerr oouu ssuurr lleess ppooiinnttss dede dédémmaarrqquuaaggee ouou dede coconnnniivveennccee eennttrree leless ddiifffféérreennttss c
coonncceeppttss ddee lala veveiillllee ststrraattééggiiqquuee.. MMaallggrréé cecess ddiivveerrggeenncceess lala rreecchheerrcchhee prprooggrreessssee etet dedeppuuiiss q
quueellqquueess tetemmppss ll’’uunnee ddeess prprééooccccuuppaattiioonnss mamajjeeuurreess dedess cchheerrcchheeuurrss eesstt dede pepennsseerr susurr leless coconnddiittiioonnss d’d’uunnee apappprroopprriiaattiioonn ddee lala ststrraattééggiiee dede mamannaaggeemmeenntt dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn paparr leless ppeettiitteess etet mmooyyeennnneess ssttrruuccttuurreess.. LL’’IInntteelllliiggeennccee écécoonnoommiiqquuee ayayaanntt fafaiitt sesess pprreeuuvveess dadannss leless ggrraannddeess cocommppaaggnniieess mmaallggrréé unun dédémmaarrrraaggee titimmiiddee nonottaammmmeenntt enen FrFraannccee,, réréccllaammaaiitt unun nonouuvveeaauu teterrrraaiinn d’d’aapppplliiccaattiioonn.. NaNattuurreelllleemmeenntt leless ppeettiitteess etet mmooyyeennnneess ststrruuccttuurreess vovonntt sese trtroouuvveerr auau cœcœuurr dedess nonouuvveelllleess prproobblléémmaattiiqquueess ccaarr,, ddaannss llaa plpluuppaarrtt dedess ppaayyss dduu mmoonnddee,, eelllleess ssee rérévvèèlleenntt cocommmmee uunn mamaiilllloonn foforrtt ddaannss leless peperrssppeeccttiivveess dede dédévveellooppppeemmeenntt ééccoonnoommiiqquuee.. AAvveecc lala ffrraaggiilliittéé etet l’l’iinnssuuffffiissaannccee dedess momoyyeennss cocommmmee cacarraaccttéérriissttiiqquueess prpriinncciippaalleess,, elellleess vvoonntt sese ttrroouuvveerr rarappiiddeemmeenntt didissqquuaalliiffiiééeess ddee lala cocouurrssee àà l’l’iinnffoorrmmaattiioonn ststrraattééggiiqquuee ppaarr cceerrttaaiinnss chcheerrcchheeuurrss.. LeLeuurr arargguummeenntt prpriinncciippaall dede cecess dederrnniieerrss reressttee lele cocoûûtt ddee l’l’iinnffoorrmmaattiioonn qquuii seserraaiitt ininaacccceessssiibbllee auau bubuddggeett d’d’uunnee ppeettiittee eennttrreepprriissee.. AvAveecc ll’’aaiiddee d’d’oouuvvrraaggeess,, dd’’aarrttiicclleess,, dede ccoommmmuunniiccaattiioonnss cceettttee ididééee esestt babattttuuee enen brbrèècchhee eett susurr lele teterrrraaiinn dedess prpraattiiqquueess dede veveiillllee etet d’d’iinntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee exexppéérriimmeennttééeess eenn PMPMEE eett TPTPEE vviieennnneenntt rerennffoorrcceerr cecettttee ddéémmeennttiiee.. PaParr didivveerrsseess mémétthhooddeess d’d’oorrggaanniissaattiioonn – – lleess SSPPLL,, lleess BBuussiinneessss LiLinnkkss ((GGrraannddee BrBreettaaggnnee)),, leless ClCluubbss,, lala vveeiillllee eenn rérésseeaauu,, lala ssoouuss--ttrraaiittaannccee eettcc.. - - eelllleess cocommmmeenncceenntt à à pipioocchheerr ddaannss lele sesennttiieerr dede lala veveiillllee ststrraattééggiiqquuee.. CeCettttee nonouuvveellllee tteennddaannccee n’n’eesstt ppaass pprrêêttee ddee ss’’aarrrrêêtteerr aavveecc ll’’aappppaarriittiioonn ddee nnoouuvveeaauuxx enenjjeeuuxx ddaannss c
ceess PMPMEE.. EnEn efefffeett,, exexppoossééeess àà lala coconnccuurrrreennccee iinntteerrnnaattiioonnaallee etet prpreessssééeess paparr ununee enenvviiee ddee sasavvooiirr susurr lleeuurr coconnccuurrrreennttss,, leleuurr clcliieennttss,, lala tteecchhnnoollooggiiee,, llee mamarrcchhéé,, elellleess vovonntt ddééccoouuvvrriirr q
quu’’aavveecc ununee tetellllee coconnffiigguurraattiioonn ddee lala cocommppééttiittiivviittéé mmoonnddiiaallee,, ssuurrvviivvrree c’c’eesstt popouuvvooiirr agagiirr à à t
teemmppss.. EtEt popouurr agagiirr à à tetemmppss,, iill fafauutt prpreennddrree ddee bboonnnneess ddéécciissiioonnss eett ququee llaa mmeeiilllleeuurree ddeess d
déécciissiioonnss eesstt cceellllee llaa mimieeuuxx dodoccuummeennttééee,, lala plpluuss iinnffoorrmmééee.. EtEt ilil eesstt ddee totouuttee évéviiddeennccee ququee l
l’’iinnffoorrmmaattiioonn ququaalliiffiiééee n’n’eesstt ppaass ununee dodonnnnééee brbruuttee didirreecctteemmeenntt ooppéérraattiioonnnneellllee.. ElElllee eesstt plpluuttôôtt unun pprroodduuiitt dédéccoouullaanntt d’d’uunn asassseezz lolonngg prproocceessssuuss d’d’ééllaabboorraattiioonn paparrttaanntt dede l’l’eexxpplliicciittaattiioonn ddeess bebessooiinnss,, à à llaa pprroodduuccttiioonn dede sesennss enen papassssaanntt paparr leless phphaasseess dede cocolllleeccttee,, dd’’aannaallysysee eett
d’d’éévvaalluuaattiioonn etet ddee prprootteeccttiioonn.. CCeess ddiifffféérreenntteess ééttaappeess qquuii ccoonnssttiittuueenntt leless ttââcchheess prpriinncciippaalleess dd’’uunn cycyccllee dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn coconnssttiittuueenntt ll’’aaccttiivviittéé prpriinncciippaallee d’d’uunnee dédémmaarrcchhee dede veveiillllee.. EtEt cecettttee d
deerrnniièèrree,, mmaallhheeuurreeuusseemmeenntt,, nnee jjoouuiitt ppaass totouutt llee tteemmppss dd’’uunnee ppaarrffaaiittee mmiissee eenn œœuuvvrree eenn PMPMEE eett T
TPPEE.. N
Noottrree prprééooccccuuppaattiioonn dadannss cece mémémmooiirree coconnssiissttee dodonncc à àréréfflléécchhiirr eett à à cchheerrcchheerr susurr leless c
coonnddiittiioonnss dede réréuussssiittee d’d’uunnee tetellllee dédémmaarrcchhee afafiinn ququee cceess pepettiitteess eennttrreepprriisseess pupuiisssseenntt sseennttiirr a
auuttaanntt ququee lleess grgraannddeess,, ccoonncceerrnnééeess ppaarr llee mmaannaaggeemmeenntt ssttrraattééggiiqquuee ddee ll’’iinnffoorrmmaattiioonn..
ININTTRROODDUUCCTTIIOONN
L’L’iinnffoorrmmaattiioonn,, lala coconnnnaaiissssaannccee etet ll’’iinnnnoovvaattiioonn aavveecc lleeuurr nnoouuvveeaauu ssttaattuutt ddee mmootteeuurr dede lala ststrraattééggiiee,, dede lala peperrffoorrmmaannccee etet dede lala cocommppééttiittiivviittéé,, sesemmbblleenntt dede nonoss jojouurrss ss’’aannccrreerr dédéffiinniittiivveemmeenntt dadannss cece ququ’’iill esestt ccoonnvveennuu dd’’aappppeelleerr llaa «« sosocciiééttéé ddee ll’’iinnffoorrmmaattiioonn »» ouou « « ssoocciiééttéé dede lala coconnnnaaiissssaannccee ».». AuAujjoouurrdd’’hhuuii lala ququêêttee ddee ll’’iinnffoorrmmaattiioonn – – llaa bboonnnnee ininffoorrmmaattiioonn –– eesstt dedevveennuuee ununee acacttiivviittéé nonorrmmaallee eett nnaattuurreellllee nnoonn papass seseuulleemmeenntt popouurr leless ininddiivviidduuss mmaaiiss aauussssii popouurr totouutteess lleess eennttrreepprriisseess,, oorrggaanniissaattiioonnss etet aaddmmiinniissttrraattiioonnss.. A A ll’’ééttaatt peperrssoonnnneell,, l’l’iinnddiivviidduu pepeuutt sese lalanncceerr léléggiittiimmeemmeenntt dadannss ununee tteennttaattiivvee ddee susurrmmoonntteerr leless obobssttaacclleess liliééss à àllaa ssuurriinnffoorrmmaattiioonn ququii acacccoommppaaggnneenntt l’l’aavvèènneemmeenntt dede cecettttee sosocciiééttéé nnoouuvveellllee.. CaCarr l’l’éélléémmeenntt idideennttiittaaiirree dede lala sosocciiééttéé dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn esestt ququee l’l’iinnffoorrmmaattiioonn esestt dédéssoorrmmaaiiss prpréésseennttee dadannss totouutteess leless aaccttiivviittééss h
huummaaiinneess.. CeCess dederrnniièèrreess,, totouutt aauu lolonngg dede lleeuurr prproocceessssuuss dede ccoonncceeppttiioonn,, ddee plplaanniiffiiccaattiioonn eett dede p
prroodduuccttiioonn nénécceessssiitteenntt ddee ddoonnnnééeess fifiaabblleess,, unun sasavvooiirr--ffaaiirree acacttuueell eett acacttuuaalliissaabbllee.. LeLess prproodduuiittss e
ett seserrvviicceess ffiinniiss,, ququii,, aauu dédébbuutt onontt amamaasssséé papass mamall dd’’iinnffoorrmmaattiioonnss,, vovonntt à àleleuurr totouurr rreennoouuvveelleerr l
leess coconnnnaaiissssaanncceess eett aiainnssii coconnttrriibbuueerr à à l’l’aalliimmeennttaattiioonn eenn dodonnnnééeess nonouuvveelllleess dede lala ssoocciiééttéé i
innffoorrmmaattiioonnnneellllee.. AiAinnssii unun ccyyccllee esestt eennttaamméé dodonntt l’l’uunnee dedess coconnssééqquueenncceess eesstt l’l’eexxpplloossiioonn dede l
l’’iinnffoorrmmaattiioonn.. CeCe phphéénnoommèènnee dodoiitt bbeeaauuccoouupp auauxx chchaannggeemmeennttss dedess mmooddaalliittééss dede prproodduuccttiioonn etet d’d’éécchhaannggee d’d’iinnffoorrmmaattiioonn.. AuAujjoouurrdd’’hhuuii l’l’iinnddiivviidduu pepeuutt s’s’éérriiggeerr enen mêmêmmee tteemmppss,, coconncceepptteeuurr,, édédiitteeuurr etet didiffffuusseeuurr d’d’iinnffoorrmmaattiioonn grgrââccee auauxx prproouueesssseess d’d’IInntteerrnneett etet dedess nonouuvveelllleess tetecchhnnoollooggiieess dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn.. CeCettttee fafacciilliittéé dadannss lala prproodduuccttiioonn dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn ccaacchhee ppaarrffooiiss unun énénoorrmmee pprroobbllèèmmee liliéé à à llaa vavalliiddiittéé etet àà lala fifiaabbiilliittéé ddeess dodonnnnééeess enen cciirrccuullaattiioonn ququii memett aauu grgraanndd jjoouurr lele ddééssiirr mamallssaaiinn ddee cecerrttaaiinnss à à ttrroommppeerr,, ddééssoorriieenntteerr etet égégaarreerr popouurr dedess rraaiissoonnss sosocciiaalleess,, ppoolliittiiqquueess,, écécoonnoommiiqquueess etetcc.. LaLa prpruuddeennccee eesstt ddoonncc dede mimissee popouurr ceceuuxx ququii vveeuulleenntt mamaîîttrriisseerr leless flfluuxx iinnffoorrmmaattiioonnnneellss ppoouurr leless bbeessooiinnss ddee ppeerrffoorrmmaannccee eett ddee pprroodduuccttiivviittéé.. C’C’eesstt lele cacass dedess eennttrreepprriisseess qquuii sosonntt cocoiinnccééeess,, dd’’uunn cocottéé,, ppaarr uunn mmaarrcchhéé nanattiioonnaall etet inintteerrnnaattiioonnaall trtrèèss cocommppééttiittiiffss oùoù rrèèggnnee ununee ccoouurrssee efefffrréénnééee aauu pprrooffiitt,, aauuxx bboonnnneess aaffffaaiirreess qquuii exexiiggeenntt ddee leleuurr ppaarrtt ununee écécoouuttee atattteennttiivvee ddee leleuurr enenvviirroonnnneemmeenntt afafiinn d’d’eenn dédétteecctteerr lleess sisiggnnaauuxx ququii mèmènneenntt auauxx opopppoorrttuunniittééss ouou ppeerrmmeetttteenntt d’d’aannttiicciippeerr lleess ririssqquueess,, ddee l’l’aauuttrree cocottéé paparr ununee rereccrruuddeesscceennccee dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn auauxx alallluurreess cchhaannggeeaanntteess oùoù s’s’eennttrreellaacceenntt bobonnnneess eett mamauuvvaaiisseess ininffoorrmmaattiioonnss.. LLaa tâtâcchhee dedevviieenntt eennccoorree ddaavvaannttaaggee ccoommpplleexxee qquuaanndd onon sasaiitt qquuee ddee l’l’uunn ddééppeenndd ll’’aauuttrree :: llee gagaiinn ddee paparrttss dede mamarrcchhéé,, l’l’iinnnnoovvaattiioonn tetecchhnnoollooggiiqquuee,, lele ststaattuutt d’d’eennttrreepprriissee ccoommppééttiittiivvee,, ppeerrffoorrmmaannttee eett sasavvaannttee …s…soonntt auau prpriixx dd’’uunnee popolliittiiqquuee vovolloonnttaarriissttee etet acacttiivvee d’d’aaccqquuiissiittiioonn,, dede ttrraaiitteemmeenntt,, dede c
ciirrccuullaattiioonn dede réréaapppprroopprriiaattiioonn etet dede prprootteeccttiioonn dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn.. LLeess sysyssttèèmmeess dede vveeiillllee eett d’d’iinntteelllliiggeennccee écécoonnoommiiqquuee qquuee ss’’ooffffrreenntt cceerrttaaiinneess enenttrreepprriisseess eenn oonntt ddééjjàà apapppoorrttéé ddeess rrééppoonnsseess
peperrttiinneenntteess.. AAuujjoouurrdd’’hhuuii,, ununee auauttrree cacattééggoorriiee d’d’eennttrreepprriisseess,, enen l’l’ooccccuurrrreennccee lleess PPMMEE eett TPTPEE,, totouucchhééeess ppaarr lala mêmêmmee enenvviiee dede sese frfraayyeerr uunn papassssaaggee dadannss lele mamarrcchhéé à à lala ccoonnccuurrrreennccee i
immppiittooyyaabbllee etet dede s’s’aapppprroopprriieerr leless ooppppoorrttuunniittééss ofofffeerrtteess ppaarr leless tteecchhnnoollooggiieess ininnnoovvaanntteess dede t
trraaiitteemmeennttss dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn dede momoiinnss eenn mmooiinnss chchèèrreess,, ccoommmmeennccee àà iinnvveessttiirr leless sesennttiieerrss dede lala v
veeiillllee etet dede l’l’iinntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee.. DDaannss cecess enenttrreepprriisseess ququii onontt llaa réréppuuttaattiioonn dede mmaannqquueerr d
dee momoyyeennss,, eett dd’’éévvoolluueerr paparrffooiiss ddaannss ddeess eennvviirroonnnneemmeennttss ooùù elellleess rriissqquueenntt dd’’êêttrree ééccrraassééeess ppaarr l
leess plpluuss grgraannddeess,, dedess prpraattiiqquueess dede veveiillllee etet d’d’IInntteelllliiggeennccee écécoonnoommiiqquuee ssoonntt asassseezz frfrééqquueenntteess.. C
Ceeppeennddaanntt àà lala didifffféérreennccee ddeess grgraannddss grgroouuppeess,, cecerrttaaiinneess ététuuddeess mmoonnttrreenntt ququ’’eelllleess sosonntt ppaarrffooiiss momoiinnss foforrmmaalliissééeess etet trtrèèss didivveerrssiiffiiééeess.. LLeess PMPMEE eett TPTPEE,, dadannss lleess cacass ooùù eelllleess peperrççooiivveenntt lala nénécceessssiittéé dede sese memettttrree eenn vveeiillllee,, ss’’ooffffrreenntt dedess momoddeess dd’’oorrggaanniissaattiioonn auauttoouurr dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn ququii ss’’aaddaapptteenntt lele plpluuss àà leleuurr sisittuuaattiioonn ddee frfraaggiilliittéé :: sosouuss--ttrraaiittaannccee dede totouutt ouou paparrttiiee dedess prproocceessssuuss,, vveeiillllee eenn rréésseeaauu,, ddéémmaarrcchhee pplluuss oouu mmooiinnss iinnffoorrmmeellllee àà ll’’iinntteerrnnee etetcc..
CeCeppeennddaanntt l’l’ééttuuddee ququee nnoouuss nnoouuss sosommmmeess prprooppoossééss dadannss ccee mémémmooiirree,, cc’’eesstt dd’’éévvaalluueerr leless didifffféérreenntteess dédémmaarrcchheess dede veveiillllee etet d’d’iinntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee enen vviigguueeuurr dadannss cceess PMPMEE etet TPTPEE eett dd’’eenn rreessssoorrttiirr leless fafacctteeuurrss dede susuccccèèss oouu d’d’éécchheecc.. NNoottrree ssttrraattééggiiee coconnssiissttee à ànene jajammaaiiss prpreennddrree cecess PPMMEE etet TPTPEE cocommmmee dedess enenttrreepprriisseess eenn ppeettiittss.. EnEn dd’’aauuttrreess tteerrmmeess,, ilil nnee ss’’aaggiitt nunulllleemmeenntt ddee trtraannssppoosseerr leless dédémmaarrcchheess dede veveiillllee qquuii onontt eueu ddééjjàà à àfafaiirree leleuurr prpreeuuvvee dadannss leless grgraannddss grgroouuppeess dadannss lleess ppeettiitteess enenttrreepprriissee.. UUnn ssyyssttèèmmee dede veveiillllee enen PMPMEE n’n’eesstt ppaass ununee dédémmaarrcchhee miminniiaattuurriissééee d’d’uunnee grgraannddee enenttrreepprriissee.. DaDannss nnoottrree coconncceeppttiioonn ddeess chchoosseess,, lala tataiillllee imimppoorrttee momoiinnss.. L’L’eesssseennttiieell,, c’c’eesstt lele mmooddee d’d’oorrggaanniissaattiioonn dede l’l’eennttrreepprriissee,, llee dedeggrréé ddee sesennssiibbiilliissaattiioonn,, leless momoyyeennss alallloouuééss etet lala cucullttuurree iinnffoorrmmaattiioonnnneellllee.. LL’’ééttuuddee dedess FFaacctteeuurrss CrCriittiiqquueess dede SuSuccccèèss (F(FCCSS)) prpreennddrraa eenn ccoommppttee totouuss sesess paparraammèèttrreess enen plpluuss dede cceeuuxx qquuee leless o
obbsseerrvvaattiioonnss ddee tteerrrraaiinnss aauurroonntt rréévvééllééss.. L
L’’ééttuuddee coconncceeppttuueellllee susurr lala veveiillllee etet leless FCFCSS nonouuss peperrmmeettttrraa,, auauppaarraavvaanntt,, d’d’aavvooiirr uunnee prpreemmiièèrree ididééee ddeess ddiifffféérreenntteess acaccceeppttiioonnss etet dédémmaarrcchheess dede veveiillllee eexxiissttaanntteess.. NoNouuss y yeessssaayyeerroonnss d
d’’aapppprrééhheennddeerr llaa didivveerrssiittéé ddeess apappprroocchheess dedess FaFacctteeuurrss CrCriittiiqquueess ddee SuSuccccèèss.. CeCettttee sisittuuaattiioonn n
noouuss imimppoossee nnaattuurreelllleemmeenntt à à eexxppoosseerr nonottrree vviissiioonn dedess FFCCSS ;; ccee qquuee nonouuss nn’’aalllloonnss papass mmaannqquueerr d
dee fafaiirree dadannss lala prproobblléémmaattiiqquuee etet totouutt auau lolonngg dede lala dédémmaarrcchhee arargguummeennttaattiivvee.. DaDannss cecettttee d
deerrnniièèrree,, ilil nonouuss a asesemmbblléé nnéécceessssaaiirree dede fafaiirree ununee ététuuddee aapppplliiccaattiivvee à àpaparrttiirr dedess PPMMEE etet TPTPEE ququii ininttèèggrreenntt uunnee dédémmaarrcchhee dede vveeiillllee etet d’d’iinntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee.. PPoouurr ccee fafaiirree,, MaMarrsseeiillllee InInnnoovvaattiioonn nonouuss aa aaccccuueeiillllii aauu seseiinn ddee ssoonn CClluubb d’d’iinntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee..
LaLa ddéémmaarrcchhee ssuuiivviiee ppoouurr ll’’ééttuuddee ddeess FFCCSS sese ffoorrggeerraa dede llaa mmaanniièèrree ssuuiivvaannttee ::
1.1. ReRecceennsseerr leless ééttuuddee--ddiiaaggnnoossttiiccss ddee lala dédémmaarrcchhee dd’’iinntteelllliiggeennccee écécoonnoommiiqquuee dudu ClCluubb IEIE auaupprrèèss ddeess eennttrreepprriisseess,,
2.2. EvEvaalluueerr leless RReettoouurrss dd’’eexxppéérriieenncceess IEIE ququee cceerrttaaiinneess enenttrreepprriisseess onontt fafaiitt paparrvveenniirr auau ClCluubb
3
3.. LeLess ananaallyysseerr,, lleess éévvaalluueerr enen ccoonnffrroonnttaanntt cceess ddeeuuxx ccoorrppuuss 4
4.. EnEn reressssoorrttiirr lleess ppooiinnttss ffoorrttss etet lleess popoiinnttss ffaaiibblleess (F(FCCSS)) 5
5.. EnEnffiinn leless coconnssoolliiddeerr enen fofonnccttiioonn dedess ddiivveerrsseess exexppéérriieenncceess eett exexppeerrttiisseess dede ssppéécciiaalliisstteess r
reellaattééeess àà ttrraavveerrss lleess oouuvvrraaggeess..
C
Ceettttee apappplliiccaattiioonn dedess FCFCSS à à lala mémétthhooddoollooggiiee ddee veveiillllee ddeess enenttrreepprriisseess dede MaMarrsseeiillllee InInnnoovvaattiioonn nonouuss ppeerrmmeettttrraa ddee rrééppoonnddrree eett dd’’aarrgguummeenntteerr nnoottrree prproobblléémmaattiiqquuee..
CeCeppeennddaanntt,, iill nonouuss aa sesemmbblléé uuttiillee ddee rraappppeelleerr qquuee dadannss cceettttee prproobblléémmaattiiqquuee,, ilil nnee s’s’aaggiitt ppaass dede réréppoonnddrree ssiimmpplleemmeenntt paparr l’l’aaffffiirrmmaattiivvee oouu ppaarr lala nénéggaattiivvee.. IIll esestt pplluuttôôtt qquueessttiioonn,, à àl’l’aaiiddee d’d’uunnee ddéémmaarrcchhee ddee didiaaggnnoossttiicc apappprrooffoonnddiiee dedess ddéémmaarrcchheess dede veveiillllee ququii onontt ététéé dédéjjàà ééttaabblliieess dadannss cecess eennttrreepprriisseess,, ddee momonnttrreerr ququ’’iill eesstt ouou ppaass ppoossssiibbllee d’d’iiddeennttiiffiieerr lleess FFCCSS.. EEtt dadannss lele ccaass oùoù c’c’eesstt ttoouutt àà fafaiitt popossssiibbllee,, nonouuss nene nonouuss mmaannqquueerroonnss papass,, ddaannss lala dederrnniièèrree paparrttiiee ddee ccee mémémmooiirree,, dd’’eenn iiddeennttiiffiieerr qquueellqquueess--uunnss..
I.I. PPRROOBBLLEEMMAATTIIQQUUEE
I.I.1.1. JUJUSSTTIIFFIICCAATTIIOONNSS DDUU SUSUJJEETT
DaDannss mama ffoorrmmaattiioonn d’d’oorriiggiinnee enen scsciieenncceess dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn,, j’j’aaii eeuu à à dédéccoouuvvrriirr pplluussiieeuurrss asasppeeccttss eett enenjjeeuuxx ddeess scsciieenncceess dede ll’’iinnffoorrmmaattiioonn etet dede lala cocommmmuunniiccaattiioonn.. CCee ququii mm’’aa lele pplluuss acacccrroocchhéé ddaannss cceettttee didisscciipplliinnee,, cc’’eesstt lele mmaannaaggeemmeenntt dede ll’’iinnffoorrmmaattiioonn eenn enenttrreepprriissee,, enen dd’’aauuttrreess teterrmmeess ll’’aappppoorrtt dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn dadannss lele pprroocceessssuuss dede prproodduuccttiioonn,, dede ccoommppééttiittiivviittéé etet ddee prpriissee dede dédécciissiioonn..
PoPouurr mmiieeuuxx cecerrnneerr cceett asasppeecctt ststrraattééggiiqquuee ddee l’l’iinnffoorrmmaattiioonn,, j’j’aaii ététéé amameennéé à àininssttrruuiirree uunn mémémmooiirree ssuurr llaa vveeiillllee ddaannss lleess PPMMEE dede ppêêcchhee aauu SSéénnééggaall.. L’L’oobbjjeeccttiiff ddee cecettttee ééttuuddee ététaaiitt ::
• • DeDe ffaaiirree uunn ééttaatt ddeess lliieeuuxx ddeess pprraattiiqquueess iinnffoorrmmaattiioonnnneelllleess ddaannss cceess eennttrreepprriisseess..
• • D’D’iiddeennttiiffiieerr lleeuurrss bbeessooiinnss eenn iinnffoorrmmaattiioonn ddaannss llaa pprroodduuccttiioonn,, llaa ccoommmmeerrcciiaalliissaattiioonn……
•
• DeDe rreecceennsseerr leless sosouurrcceess popotteennttiieelllleess ((eexxtteerrnneess etet inintteerrnneess)) eett peperrttiinneenntteess dd’’iinnffoorrmmaattiioonn dede cecess PPMMEE eenn ffoonnccttiioonn ddee lleeuurrss aaccttiivviittééss..
• • D’D’ééttuuddiieerr leless prpraattiiqquueess dede veveiillllee ouou d’d’aaccttiivviittééss asasssiimmiillééeess dedess ssttrruuccttuurreess pupubblliiqquueess oouu prpriivvééeess dd’’iinnffoorrmmaattiioonn oouu dede ccoonnssuullttiinngg..
• • EnEnffiinn dede prprooppoosseerr uunnee esesqquuiissssee dede didissppoossiittiiff dede veveiillllee ququii esesssaaiiee ddee fafaiirree lala jojonnccttiioonn enenttrree leless bebessooiinnss dd’’iinnffoorrmmaattiioonn eexxpprriimmééss paparr leless enenttrreepprriisseess eett lleess sosouurrcceess exexiissttaanntteess,, nanattiioonnaalleess ouou inintteerrnnaattiioonnaalleess popouurr aiaiddeerr cecess PMPMEE à à mimieeuuxx fafaiirree ffaaccee aauuxx éévvoolluuttiioonnss inintteemmppeessttiivveess dudu mmaarrcchhéé dede llaa ppêêcchhee..
CeCeppeennddaanntt l’l’ééllaabboorraattiioonn dede cece trtraavvaaiill a arérévvéélléé dedess mamannqquueemmeennttss ddaannss llaa pprriissee enen chchaarrggee d
dee l’l’iinnffoorrmmaattiioonn ststrraattééggiiqquuee ddaannss leless enenttrreepprriisseess.. LaLa vveeiillllee,, dadannss lleess rararreess cacass oùoù elelllee esestt apappplliiqquuééee ééttaaiitt à à ll’’ééttaatt emembbrryyoonnnnaaiirree.. LaLa fafauuttee ététaaiitt enen gégénnéérraall imimppuuttaabbllee,, enenttrree aauuttrreess,, auau m
maannqquuee dede sseennssiibbiilliissaattiioonn dedess didirriiggeeaannttss.. EtEt ilil esestt éévviiddeenntt ququee popouurr ununee sesennssiibbiilliissaattiioonn c
coonnvvaaiinnccaannttee ddeess dédécciiddeeuurrss d’d’eennttrreepprriissee àà l’l’iimmppoorrttaannccee dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn ststrraattééggiiqquuee,, ilil ffaauuddrraa q
quueellqquuee chchoossee ddee coconnccrreett mamaiiss ppaass sseeuulleemmeenntt dudu ddiissccoouurrss.. MaMa ccoonnttrriibbuuttiioonn dadannss lala réréssoolluuttiioonn d
dee cecess mamannqquueemmeennttss eesstt dd’’eessssaayyeerr dd’’iiddeennttiiffiieerr lleess coconnddiittiioonnss sasannss lelessqquueelllleess ununee dédémmaarrcchhee dede veveiillllee eett d’d’iinntteelllliiggeennccee écécoonnoommiiqquuee nnee pepeuutt êêttrree prprooffiittaabbllee à à ll’’eennttrreepprriissee.. LLee chchooiixx poporrttéé susurr l
leess FaFacctteeuurrss CrCriittiiqquueess dede SuSuccccèèss (F(FCCSS)) s’s’iinnssccrriitt dadannss unun ssoouuccii dd’’ééttuuddiieerr nnoonn ppaass ppaarrttiieelllleemmeenntt leless écécuueeiillss ouou leless popoiinnttss foforrttss dd’’uunn bobonn ssyyssttèèmmee mamaiiss d’d’eexxaammiinneerr,, enen sosonn ininttééggrraalliittéé ttoouuttee dédémmaarrcchhee ddee vveeiillllee,, ququ’’eellllee sosoiitt inintteerrnnee oouu exextteerrnnaalliissééee afafiinn d’d’eenn rreessssoorrttiirr leless veverrrroouuss ouou lleess lelevviieerrss.. CCee mméémmooiirree ss’’iinnssccrriitt ddaannss cceettttee ddyynnaammiiqquuee ddee ppeerrffoorrmmaannccee..
I
I..2.2. ININTTEERREETT DDUU SUSUJJEETT
DaDannss cceettttee dederrnniièèrree dédécceennnniiee,, onon aa asasssiissttéé à àuunnee exexpplloossiioonn dede lala lliittttéérraattuurree dadannss lele sseecctteeuurr dede lala gegessttiioonn dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn ststrraattééggiiqquuee.. LLeess ppuubblliiccaattiioonnss ssuurr llee ththèèmmee rerennddeenntt cocommppttee dedess ththééoorriieess,, exexppéérriieenncceess eett exexppeerrttiisseess aauussssii didifffféérreenntteess ququee nnoommbbrreeuusseess coconncceerrnnaanntt didifffféérreennttss tytyppeess dd’’eennttrreepprriisseess ouou d’d’oorrggaanniissaattiioonnss.. LLeess PMPMEE eett TPTPEE,, lolonnggtteemmppss ououbblliiééeess –– lala vveeiillllee à àsesess dédébbuuttss ététaanntt ll’’aappaannaaggee ddeess ggrroosssseess enenttrreepprriisseess aauuxx mmooyyeennss ffiinnaanncciieerrss exexoorrbbiittaannttss – – ccoonnssttiittuueenntt lele nonouuvveeaauu tteerrrraaiinn dd’’aapppplliiccaattiioonn dede llaa ddéémmaarrcchhee d’d’iinntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee.. LaLa mmoonnddiiaalliissaattiioonn dede ll’’ééccoonnoommiiee,, llaa vuvullggaarriissaattiioonn ddeess NTNTIICC ququii sese sosonntt aaccccoommppaaggnnééeess reressppeeccttiivveemmeenntt d’d’uunnee c
coonnccuurrrreennccee inintteerrnnaattiioonnaallee pplluuss ruruddee etet d’d’uunnee susurraabboonnddaannccee dede ll’’iinnffoorrmmaattiioonn,, exexiiggeenntt dede cceess e
ennttrreepprriisseess ununee vviiggiillaannccee aaccccrruuee fafaccee à à dedess qquueessttiioonnss liliééeess à à leleuurr eennvviirroonnnneemmeenntt (
(tteecchhnnoollooggiiqquuee,, scsciieennttiiffiiqquuee,, rréégglleemmeennttaaiirree,, coconnccuurrrreennttiieell……)).. LLaa dédémmaarrcchhee à àadadoopptteerr ppoouurr ccee r
reennoouuvveelllleemmeenntt ddeess aattttiittuuddeess fafaccee àà l’l’iinnffoorrmmaattiioonn nene mmaannqquuee papass dd’’êêttrree ététuuddiiééee.. MMaaiiss c
coommppaarrééee àà llaa grgraannddee enenttrreepprriissee,, lala PMPMEE ouou llaa TPTPEE n’n’eesstt papass aasssseezz bibieenn seserrvviiee enen teterrmmee dede s
sttrraattééggiiee dede veveiillllee,, ddee ddiissppoossiittiiffss susurr memessuurree ddee ggeessttiioonn eett dd’’éévvaalluuaattiioonn ddee l’l’iinnffoorrmmaattiioonn ststrraattééggiiqquuee.. MMaallggrréé cecettttee coconnttrraaiinnttee,, elellleess tetenntteenntt ttaanntt bbiieenn ququee mamall àà ssee frfraayyeerr unun cchheemmiinn ddaannss cece cacaddrree.. MaMallhheeuurreeuusseemmeenntt elellleess bubutteenntt ssoouuvveenntt sseelloonn cecerrttaaiinnss auautteeuurrss susurr dedess ddiiffffiiccuullttééss ququii pepeuuvveenntt êêttrree lliiééeess ::
• • l’l’iinnssuuffffiissaannccee ddee leleuurrss momoyyeennss huhummaaiinnss,, ffiinnaanncciieerrss……qquuii leleuurr coconnttrraaiiggnneenntt à à exextteerrnnaalliisseerr llaa ddéémmaarrcchhee :: ssoouuss--ttrraaiittaannccee,, veveiillllee eenn rréésseeaauu……
•
• unun mamauuvvaaiiss didiaaggnnoossttiicc dedess bbeessooiinnss enen iinnffoorrmmaattiioonn.. IlIl esestt nénécceessssaaiirree dede rarappppeelleerr iiccii q
quu’’uunnee ééttuuddee dedess bebessooiinnss nene sese lilimmiittee papass seseuulleemmeenntt à à lala nanattuurree dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn d
deemmaannddééee.. ElElllee inincclluutt auaussssii lele chchooiixx dedess ssuuppppoorrttss dede cocommmmuunniiccaattiioonn,, leless pprroodduuiittss d’d’iinnffoorrmmaattiioonn eettcc..
• • UnUnee nnéégglliiggeennccee dadannss trtraaiitteemmeenntt dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn ddaannss lele cacass ooùù l’l’eennttrreepprriissee dédécciiddeerraaiitt d’d’aaccccuueeiilllliirr enen inintteerrnnee llee ddiissppoossiittiiff ddee veveiillllee.. LLeess ététuuddeess d’d’AACCRRIIEE ((RRéésseeaauu NaNattiioonnaall d’d’IInntteelllliiggeennccee écécoonnoommiiqquuee)) onontt momonnttrréé qquuee ddaannss bboonn nnoommbbrree ddee ssyyssttèèmmeess d’d’iinnffoorrmmaattiioonn ststrraattééggiiqquuee,, plpluuss dede lala momoiittiiéé dudu tetemmppss esestt coconnssaaccrrééee àà llaa ccoolllleeccttee dede l’l’iinnffoorrmmaattiioonn auau ddééttrriimmeenntt dede ssoonn trtraaiitteemmeenntt,, eett ddee ssoonn eexxppllooiittaattiioonn..
•
• EtEt enenffiinn à àlala didiffffuussiioonn dede ll’’iinnffoorrmmaattiioonn ouou à àlala cocommmmuunniiccaattiioonn dedess réréssuullttaattss ddee vveeiillllee a
auupprrèèss dedess ddéécciiddeeuurrss idideennttiiffiiééss auauppaarraavvaanntt etet dodonntt lele ssuuccccèèss dadannss leleuurrss aaccttiioonnss d
dééppeennddeenntt ddee llaa ddéétteennttiioonn ddee cecettttee iinnffoorrmmaattiioonn aauu bboonn momommeenntt..
ToTouuss cecess coconnssttaattss nnoouuss sosouuttiieennnneenntt dadannss l’l’iiddééee qquuee :: vovouullooiirr mmaaîîttrriisseerr ll’’iinnffoorrmmaattiioonn scsciieennttiiffiiqquuee tetecchhnnoollooggiiqquuee,, ststrraattééggiiqquuee esestt uunnee vovolloonnttéé nonobbllee popouurr totouuttee enenttrreepprriissee ququeellllee ququee
sosoiitt ssaa ttaaiillllee.. MaMaiiss lala mmeettttrree enen prpraattiiqquuee avaveecc totouuttee ll’’eeffffiiccaacciittéé nnéécceessssaaiirree,, lala ppéérreennnniisseerr aaffiinn d’d’eenn titirreerr lele mamaxxiimmuumm dede prprooffiitt n’n’eesstt ppaass aauussssii ffaacciillee.. EtEt cecettttee ddiiffffiiccuullttéé ss’’aaccccrrooîîtt qquuaanndd iill s
s’’aaggiitt d’d’uunnee PPMMEE oouu TTPPEE auauxx hhaannddiiccaappss hhuummaaiinnss ééccoonnoommiiqquueess eett ffiinnaanncciieerrss aaggaaççaannttss.. C
C’’eesstt lala raraiissoonn popouurr llaaqquueellllee nnoouuss nonouuss inintteerrrrooggeeoonnss susurr lleess ccoonnddiittiioonnss dede susuccccèèss dd’’uunnee d
déémmaarrcchhee ddee vveeiillllee eett dd’’IIEE ddaannss cceess eennttrreepprriisseess.. AAuuttrreemmeenntt ddiitt : : 1
1.. EsEstt –– ilil popossssiibbllee d’d’iiddeennttiiffiieerr lleess FaFacctteeuurrss CrCriittiiqquueess dede SuSuccccèèss àà l’l’iinnttééggrraattiioonn ouou à à l
l’’eexxtteerrnnaalliissaattiioonn d’d’uunnee ddéémmaarrcchhee ddee vveeiillllee eett dd’’IIEE dadannss lleess PPMMEE eett TTPPEE ?? 2
2.. ExExiissttee –– ilil dedess paparraammèèttrreess susurr lelessqquueellss uunnee dédémmaarrcchhee dede veveiillllee ststrraattééggiiqquuee eett d’d’iinntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee pepeuutt sese babasseerr popouurr êtêtrree efefffiiccaaccee dadannss cecess ttypypeess d’d’eennttrreepprriisseess ??
LeLess réréppoonnsseess qquuee nonouuss cocommppttoonnss apapppoorrtteerr àà cceess inintteerrrrooggaattiioonnss coconnssttiittuueenntt nonottrree paparrttiicciippaattiioonn àà lala rrééssoolluuttiioonn dedess pprroobbllèèmmeess liliééss àà l’l’aapppprroopprriiaattiioonn eeffffiiccaacceess dedess rreessssoouurrcceess ininffoorrmmaattiioonnnneelllleess ddaannss lleess PMPMEE eett TPTPEE..
AuAuppaarraavvaanntt ilil esestt nnéécceessssaaiirree dede fafaiirree paparrtt dede ccoonncceeppttiioonn dedess FCFCSS dadannss cece ttrraavvaaiill dede rerecchheerrcchhee.. PaParr FaFacctteeuurrss CrCriittiiqquueess dede SuSuccccèèss,, nonouuss enentteennddoonnss,, coconnttrraaiirreemmeenntt àà cceerrttaaiinneess apapppaarreenncceess totouuss lleess éléléémmeennttss ququii inintteerrvviieennnneenntt popossiittiivveemmeenntt ouou nnééggaattiivveemmeenntt à à lala rrééuussssiittee d’d’uunnee dédémmaarrcchhee dede veveiillllee.. IIll s’s’aaggiitt leless lelevviieerrss,, lleess ppooiinnttss aavvaannttaaggeeuuxx ssuurr lleessqquueellss ssee babassee l’l’oorrggaanniissaattiioonn,, etet leless veverrrroouuss,, leless popoiinnttss fafaiibblleess qquuii nunuiisseenntt à à l’l’aammoorrççaaggee dede lala ststrraattééggiiee dede veveiillllee.. AiAinnssii l’l’aaddjjeeccttiiff ccrriittiiqquuee prpreenndd ttoouutt sosonn sesennss ddaannss cece ccoonncceepptt.. NNoouuss l’l’aavvoonnss prprééfféérréé à à
« « ccllééss »» (f(faacctteeuurrss clclééss)) coconnttrraaiirreemmeenntt à à cceerrttaaiinnss aauutteeuurrss.. CaCarr mmêêmmee ssii ddaannss llaa ddééffiinniittiioonn l’l’ééccaarrtt n’n’eesstt papass trtrèèss iimmppoorrttaanntt,, dadannss lala dédéssiiggnnaattiioonn,, « « FFaacctteeuurrss CCrriittiiqquueess »» sesemmbbllee êtêtrree plpluuss neneuuttrreess p
paarrccee qquuee ppoouuvvaanntt ttrraaiitteerr aauussssii bibieenn ddeess éélléémmeennttss ppoossiittiiffss ququee nnééggaattiiffss..
I.I.3.3. LELESS OOBBJJEECCTTIIFFSS DEDE LL’’EETTUUDDEE L
Leess oobbjjeeccttiiffss qquuee nnoouuss ssoommmmeess fifixxééss ddaannss cecettttee ééttuuddee sosonntt ssiimmpplleess.. IIll ss’’aaggiitt ddee momonnttrreerr àà l
laa pepettiittee eennttrreepprriissee qquuee llee ssuuccccèèss ddaannss llee mmaannaaggeemmeenntt ddee ll’’iinnffoorrmmaattiioonn ssttrraattééggiiqquuee nn’’eesstt ppaass u
unnee exexcclluussiivviittéé ddee lala ggrraannddee eennttrreepprriissee.. MMaaiiss ppoouurr cece ffaaiirree iill ffaauuddrraa ::
• • EtEtuuddiieerr leless ddiifffféérreenntteess pprraattiiqquueess eenn mmaattiièèrree ddee vveeiillllee eett dd’’IIEE dadannss lleess ppeettiitteess mmooyyeennnneess etet mimiccrroo--eennttrreepprriisseess..
•
• AnAnaallyysseerr lleeuurrss eexxppéérriieenncceess eenn lleess ccoonnffrroonnttaanntt aavveecc dd’’aauuttrreess,,
• • EnEnffiinn enen rreessssoorrttiirr uunnee ssoorrttee tatabblleeaauu ddee bboorrdd ssoouuss ffoorrmmee ddee rreeccoommmmaannddaattiioonnss ddeess acacttiioonnss à à eennccoouurraaggeerr ddaannss uunnee ddéémmaarrcchhee ddee vveeiillllee eett dd’’IIEE ddaannss lleess PPMMEE eett TTPPEE..
IIII..4.4. PRPROOPPOOSSIITTIIOONN DDEE PLPLAANN
PoPouurr réréppoonnddrree àà cecess inintteerrrrooggaattiioonnss eett vevenniirr à àbobouutt ddee sesess obobjjeeccttiiffss,, lele plplaann ququee nonouuss nonouuss s
soommmmeess prprooppoossééss ssee ssuubbddiivviissee eenn trtrooiiss ggrraannddeess ppaarrttiieess ::
• • UnUnee ppaarrttiiee coconntteexxttuueellllee ququii eesstt coconnssaaccrrééee à à lala cacattééggoorriissaattiioonn dedess PMPMEE etet TPTPEE enen FrFraannccee,, ll’’ééttuuddee ddee lleeuurrss spspéécciiffiicciittééss aaiinnssii ququ’’àà llaa prpréésseennttaattiioonn dede MaMarrsseeiillllee InInnnoovvaattiioonn,, sesess pépéppiinniièèrreess eett ddee ssoonn ClCluubb IInntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee..
• • UnUnee ppaarrttiiee ththééoorriiqquuee aasssseezz fofouurrnniiee ququii fafaiitt l’l’ééttuuddee ccoonncceeppttuueellllee dede lala veveiillllee etet ddee l’l’iinntteelllliiggeennccee écécoonnoommiiqquuee,, plpluuss spspéécciiaalleemmeenntt dadannss leless PMPMEE eett TPTPEE.. LeLess FFaacctteeuurrss CrCriittiiqquueess dede SuSuccccèèss qquuii ssoonntt auau cœcœuurr dede ccee mméémmooiirree nene sosonntt papass eueuxx auaussssii llaaiissssééss enen r
raaddee..
• • EnEnffiinn ununee ddeerrnniièèrree paparrttiiee,, llaa plpluuss imimppoorrttaannttee qquuii rreepprréésseennttee lala ppaarrttiiee prpraattiiqquuee dede cceettttee ététuuddee etet qquuii sese coconnssaaccrree à àll’’aapppplliiccaattiioonn ddeess FCFCSS à àllaa veveiillllee dadannss leless PMPMEE eett TPTPEE.. ElElllee fafaiitt ppaarrtt ddee llaa mémétthhooddoollooggiiee susuiivviiee,, dede l’l’aannaallyyssee dedess dédémmaarrcchheess etet ddeess rereccoommmmaannddaattiioonnss eett ppeerrssppeeccttiivveess..
PA P AR RT TI IE E I I : : C C AD A DR RE E C C ON O NT TE EX XT TU UE EL L DU D U M ME EM MO OI IR RE E
PAPARRTTIIEE II :: CCAADDRREE CCOONNTTEEXXTTUEUELL DDUU MMEEMMOOIIRREE
I.I. LLEESS PPMMEE EETT TTPPEE FFRRAANNÇÇAAIISSEESS
I.I.1.1. DEDEFFIINNIITTIIOONN EETT CACARRAACCTTEERRIISSAATTIIOONN
DeDeppuuiiss qquuee lleess PMPMEE etet TPTPEE sosonntt ddeevveennuueess,, dadannss bobonn nonommbbrree dede ppaayyss,, dedess pipilliieerrss nnoonn nénégglliiggeeaabblleess dadannss l’l’ééccoonnoommiiee,, ilil nene ss’’eesstt jjaammaaiiss poposséé auauttaanntt dede ququeessttiioonnss susurr leleuurr dédéffiinniittiioonn.. EnEn EEuurrooppee,, iill n’n’eexxiissttee ppaass ununee cacarraaccttéérriissaattiioonn ununiiqquuee dedess cceess tytyppeess d’d’eennttrreepprriisseess.. DaDannss cecerrttaaiinnss papayyss tetellllee ququee llaa FrFraannccee,, leless réréfféérreenncceess rerellèèvveenntt pplluuss dduu ccoonnvveennttiioonnnneell etet dede l’l’ooffffiicciieell.. CeCess coconnvveennttiioonnss mamallggrréé leleuurr didivveerrssiittéé sosonntt,, totouutt dede mêmêmmee,, fafaiitteess lele plpluuss sosouuvveenntt ssuurr lala babassee dede lala tataiillllee (n(noommbbrree ddee sasallaarriiééss,, eett chchiiffffrree d’d’aaffffaaiirreess……)) etet dede l’l’iinnddééppeennddaannccee dede llaa PPMMEE.. EnEn efefffeett,, cece dederrnniieerr crcriittèèrree ssttiippuullee ququee l’l’eennttrreepprriissee,, sisi pepettiittee sosoiitt--eellllee,, nene dodoiitt aauuccuunneemmeenntt apapppaarrtteenniirr à à unun grgroouuppee.. CeCe ququii esestt didiffffiicciillee à à mmeettttrree enen œuœuvvrree paparr leless ststaattiissttiicciieennss ququii ssee titieennnneenntt eenn gégénnéérraall auau ccrriittèèrree tataiillllee.. EEnn FrFraannccee,, lele seseuuiill vvaarriiaabbllee dede 252500 àà 505000 sasallaarriiééss eesstt sosouuvveenntt ututiilliisséé popouurr dédéffiinniirr leless PPMMEE eett ddee 2200 ssaallaarriiééss popouurr leless TrTrèèss PePettiitteess EnEnttrreepprriisseess.. CeCe qquuii esestt loloiinn dedess réréfféérreenncceess dedess didissppoossiittiiffss dd’’aaiiddee auauxx PPMMEE qquuii oonntt ffiixxéé uunnee ffoouurrcchheettttee dede 5050 à à 25250000 sasallaarriiééss auau--ddeellàà dede lalaqquueellllee leless enenttrreepprriisseess nene sosonntt plpluuss éléliiggiibblleess11.. CeCettttee vavarriiééttéé ddaannss llaa didifffféérreenncciiaattiioonn dedess eennttrreepprriisseess a a eennccoouurraaggéé llaa CoCommmmiissssiioonn EuEurrooppééeennnnee à à éémmeettttrree ddeeppuuiiss 20200033,,
« « uunnee rreeccoommmmaannddaattiioonn ssuurr lala tataiillllee dedess eennttrreepprriisseess afafiinn ququee ll’’oonn ppuuiissssee ddiissppoosseerr d’d’uunnee bbaassee dede didissccuussssiioonn ccoommmmuunnee »»22. .A A cceettttee ffiinn llaa cocommmmiissssiioonn aa dédéssiiggnnéé ::
• • LaLa PMPMEE cocommmmee ététaanntt ununee enenttrreepprriissee ququii ememppllooiiee auau mmaaxxiimmuumm 252500 ssaallaarriiééss etet dodonntt llee chchiiffffrree dd’’aaffffaaiirreess nnee ddééppaassssee ppaass 5500 mmiilllliioonnss d’d’eeuurrooss ;;
• • LaLa ppeettiittee enenttrreepprriissee nnee dodoiitt papass exexccééddeerr 5050 ememppllooyyééss etet sosonn chchiiffffrree d’d’aaffffaaiirreess lleess 1010 mimilllliioonnss dd’’eeuurrooss,,
•
• EnEnffiinn llaa mimiccrroo--eennttrreepprriissee ouou llaa TPTPEE pepeuutt eemmbbaauucchheerr jujussqquu’’àà 1010 ppeerrssoonnnneess etet sosonn c
chhiiffffrree dd’’aaffffaaiirreess nnee ddééppaasssseerr 22 mmiilllliioonnss dd’’eeuurrooss..
I.I.2.2. PRPREESSEENNTTAATTIIOONN DDEE MAMARRSSEEIILLLLEE--IINNNNOOVVAATTIIOONN EETT DDEE SSEESS PPEEPPIINNIIEERREESS M
Maarrsseeiillllee InInnnoovvaattiioonn esestt uunnee ststrruuccttuurree asasssoocciiaattiivvee dede ddéévveellooppppeemmeenntt ééccoonnoommiiqquuee cocommppoossééee dd’’iinndduussttrriieellss,, ddee babannqquuiieerrss,, dede sosocciiééttééss dede cacappiittaall rriissqquuee etet ddee ststaarrtt--uupp dede tetecchhnnoollooggiiee.. IsIsssuuee ddee lala DiDirreeccttiioonn InIndduussttrriieellllee dede l’l’IInnssttiittuutt MéMéddiitteerrrraannééeenn dede TTeecchhnnoollooggiiee
11
IINNSSEEEE.. –– NNoommeennccllaattuurreess,, ddéféfiinniittiioonnss eett mméétthhooddeess.. –– PPaarriiss :: IINNSSEEEE .. –– IInn :: h
httttpp::////wwwwww..iinnsseeee..ffrr//ffrr//nnoomm__ddeeff__memett//ddeeffiinniittiioonnss//hhttmmll//ppeettiittee--mmooyeyennnnee--eennttrreepprriissee..hhttmm.. -- ccoonnssuullttéé llee 2277 aavvrriill 22000066..
2
2 DDuuiizzaabboo,, SSéébbaassttiiaann ;; RRoouuxx,, DDoommiinniiqquuee.. –– GGeessttiioonn eett mmaannaaggeemmeenntt ddeess eennttrreeppririsseess.. –– PPaarriiss :: HHaacchheettttee ssuuppéérriieeuurr,, 2
200005,5, pp..2211 –– 2222..
