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Module 3 : Médias sociaux

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Academic year: 2022

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Module 3 : Médias sociaux

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Module 3 : Médias sociaux

Les réseaux sociaux

Facebook et Twitter : quels enjeux ?

Importance de l'image sur les

contenus texte : stratégie virale de vos images

(3)

Module 3 : Médias sociaux

Le vocabulaire

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Module 3 : Médias sociaux

Social média

Il englobe l’ensemble des solutions et plateformes conversationnelles : réseaux

sociaux, blogs, plateforme de microblogging ou social mass média. Un média social est donc distinct d’un réseau social, qui permet de gérer ses contacts et relations.

Buzz

Campagne de communication ciblée permettant d'évaluer le pouvoir d'influence d'une marque, d'un produit. Au cœur des stratégies virales...

E-réputation

Ce qui se dit sur vous et sur votre entreprise, marque et qui est la conséquence de votre présence ou non sur le web

Social Media Monitoring

Désigne l’ensemble des outils et méthodes permettant la surveillance des médias sociaux.

Quelle stratégie?

Avoir plus de fans, de commentaires, de tweets, d'interaction, de contenus...

Pour en faire quoi?

Questions de vocabulaire : Buzz, social média, e-réputation...

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Module 3 : Médias sociaux

État des lieux du web

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Module 3 : Médias sociaux

3 étapes en cours

Web 1 : Données

Site proposant de l'information

Web 2 : Interactions entre individus

Site proposant de l'information et invitant le lecteur à réagir, contribuer

Web 3 : Données et individus

A minima, un balisage de l'information permettant l'extraction de l'information par des robots.

Intelligence artificielle à l'image de Watson.

État des lieux du web

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Module 3 : Médias sociaux

Nouveaux usages : Mobinautes

Temps reel

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Module 3 : Médias sociaux

Les usages des internautes démontrent le positionnement dominant de ces nouveaux outils.

Février 2011, Pour la première fois aux États-Unis, les internautes ont passé plus de temps sur les réseaux

sociaux, et principalement Facebook, plutôt que sur leur boîte e-mail.

Août 2010, le temps passé sur les réseaux sociaux a été supérieur à celui passé sur les services de

Google ou Yahoo! Désormais, 12,3 % du temps passé sur Internet par les Américains est dédié à Facebook, contre 7,2 % en 2009, soit une moyenne de vingt-cinq minutes par jour.

État des lieux du web

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Module 3 : Médias sociaux

Les connectés : 75% des Français

98% des 15-24 ans

92%des 25-34 ans

87% des 35-49

71% des 50-64 ans

36%des 65 ans et plus

Catégories sociales

98% des catégories sociales supérieures

97% des intermédiaires

84% des ouvriers

91% des foyers comprenant des enfants

84% des habitants de l’agglomération parisienne

73% des habitants des zones rurales ou en agglomérations de moins de 20000 habitants

Utilisation

59% déclarent se connecter plusieurs fois par jour

36% utilisent Facebook

Qui sont les internautes ?

A retenir :

Nivellement des classes d'âge

Accès par catégorie sociale révèle

différents usages : Mobinautes et

Internautes

Principal écart : opposition zone

urbaine et zone rurale

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Module 3 : Médias sociaux

Sur 47 millions d’internautes français, on estime que près de 38 millions d’entre eux visitent régulièrement des réseaux sociaux et y passent en moyenne 4,1 heures par mois.

Qui sont les internautes ?

Être où sont les

internautes et

écouter là où ils

commentent...

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Module 3 : Médias sociaux

État des lieux des réseaux sociaux

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Module 3 : Médias sociaux

Présentation des différents médias sociaux en fonction de leur influence.

Comparé à la géopolitique, Facebook aurait l'importance de la Chine.

Facebook

Twitter

Habbo

Puissance financière estimée :

Facebook : 50 milliards

Twitter : 4 milliards

Facebbok représente plus de 7% du trafic internet début 2010, soit une part de marché supérieure à Google

État des lieux des réseaux sociaux

3ème

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Module 3 : Médias sociaux

77% en 2009 : Effet plafond?

1,9 en 2009 : Tendance ?

Membre des médias sociaux

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Module 3 : Médias sociaux

Membre des médias sociaux

État des lieux des réseaux

sociaux en 2011

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Module 3 : Médias sociaux

Jeux en ligne

Agressivité, dépendance...

Communication communautaire ...

Pour segmenter

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Module 3 : Médias sociaux

Les médias sociaux et les séniors

Pour segmenter

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Module 3 : Médias sociaux

Définir une stratégie de présence sur

les médias sociaux

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Module 3 : Médias sociaux

Pourquoi être présent sur les médias sociaux?

Parce que vous y êtes déjà mais sans rien contrôler...

Et ensuite...

Les média sociaux c’est d’abord l’accès à une très large audience pour un coût quasiment nul

Les média sociaux sont aussi un outil très poussée de segmentation qui permet de ne pas se disperser et d’atteindre plus facilement ses cibles

Par les média sociaux, on peut facilement établir une proximité et un contact permanent avec les usagers, les habitants, les futurs collaborateurs potentiels, les partenaires, ce qui facilite le suivi des actions et la fidélisation.

Le caractère multilatéral des média sociaux rend possible le développement d’un marketing viral. En outre, les média sociaux sont de puissants outils pour bâtir et véhiculer une image de marque.

Enfin la publication de contenu de qualité sur les média sociaux est le meilleur outil de référencement sur internet, ce qui contribue également à la notoriété.

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Module 3 : Médias sociaux

Internet, source d’information préalable

20% des internautes estiment à ce jour que les informations circulant sur les média sociaux influencent leur décision !

Approfondir la connaissance des internautes

Estimer la valeur et la réputation d'une marque

Les réseaux sociaux remontent des commentaires pertinents et précieux : analyse des besoins, écarts entre les services proposés et les usages...

Interagir avec le monde extérieur

Les médias sociaux constituent un moyen puissant d’entendre les opinions,

d’utiliser instantanément les réactions de vos cibles, et d’accéder à des sources riches d’informations précises et gratuites, non seulement sur la société et ses produits, mais aussi sur son environnement concurrentiel.

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Module 3 : Médias sociaux

Pourquoi être présent sur les médias sociaux

10 bonnes raisons

1. Aller où sont vos usagers

2. Trouver des prescripteurs / influenceurs

3. Multiplier les points d’entrée pour votre site / blog 4. Fidéliser les usagers

5. Suivre et informer les populations non-utilisatrices de vos services 6. Montrer vos expertises

7. Contrôler ce que l’on dit de votre marque 8. Pour améliorer vos produits et services 9. La presse traditionnelle se meurt

10. Les moteurs de recherche deviennent sociaux

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Module 3 : Médias sociaux

Social média marketing

1. Élaboration de la stratégie marketing « social média »

Décrire les objectifs, les quantifier et déterminer les ratios de performance que vous souhaitez utiliser ainsi que les outils dont vous aurez besoin. Prévoir comment votre stratégie marketing

«social média» s’intégrera à votre stratégie globale d’entreprise.

2.Trouver votre cible

Avec autant de réseaux sociaux qui fourmillent d'internautes, il peut être difficile de choisir le bon réseau social. Avant de vous lancer au hasard, commencez par une petite étude pour savoir où vos cibles se trouvent.

3. Donnez un visage humain

Les internautes auront plus de faciliter à créer une relation avec une personne qu’une entreprise.

4. Être un expert

Un des meilleurs moyens de se faire une place sur les médias sociaux est d’être reconnu en tant qu’expert.

5. Apprendre à écouter

Il est facile de tomber dans le piège qui consiste à inonder vos internautes d’information, comme la mise en avant constante de vos services, etc… N’oubliez pas que les réseaux sociaux sont

principalement des outils qui permettent de recueillir les avis de vos fans, followers. Dialoguez...

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Module 3 : Médias sociaux

Social média marketing

6. Communiquer

Le but des réseaux sociaux est de dialoguer. Si vous n’êtes pas impliqués et réactifs ils risquent de s’ennuyer très vite. N’hésitez pas à demander des

opinions directs à votre communauté afin que les membres se sentent impliqués.

7. Répondre rapidement

La réussite vient aussi du fait de répondre le plus rapidement possible, vous montrez ainsi à votre communauté que vous êtes digne de confiance et que vous fonctionnez comme eux.

8. Être utile

Vous verrez que la participation ne suffit pas pour garder un intérêt. Vous devrez apporter une bonne raison aux internautes de rester sur votre réseau social.

9. Offrir des contenus exclusifs

Il ne faut pas simplement parler de vous, vos fans ou internautes doivent bénéficier d'un traitement de faveur (Exclusivités).

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Module 3 : Médias sociaux

Cla ssi que

Interactivité : Organigramme Humaniser le digital

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Module 3 : Médias sociaux

Quelle que soit la stratégie, il faut des indicateurs d'évaluation

Trafic sur le site : Sources des campagnes

Notoriété : Mots clefs de recherche

Intérêt pour la marque : Fans, Followers, etc.

Interactivité : Recommandations, RT, Commentaires

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Module 3 : Médias sociaux

Le ROI est inadapté, il faut penser ROA

A pour audience

A pour attention

A pour action

De Proximo à Maximus :

« Gagne la foule »

Le Klout évalue vos performances sociales : http://klout.com/home

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Module 3 : Médias sociaux

Création des profils : les règles à

respecter

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Module 3 : Médias sociaux

Les outils indispensables

Open ID : Identifiant unique pour le web

Gestion des mots de passe : ne pas multiplier les mots de passe au risque de les perdre, s'assurer d'utiliser un mots de passe performant.

Choisir son pseudonyme : Eviter les homonymies et protéger son pseudo sur 160 sites de médias sociaux.

Choisir son avatar : Définir une image que vous utiliserez sur tous les réseaux sociaux

Un logo ou avatar, c'est un carré...

Identifiable et compréhensible quelque soit sa taille...

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Module 3 : Médias sociaux

Choisir un avatar pose évidemment quelques questions de ce que l'on donne à voir.

Ne pas oublier que le web 2.0 suggère une humanisation des rapports qui ne peut échapper au branding.

Cela reste du marketing avant

tout !

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Module 3 : Médias sociaux

Exemples de Google sur Gogle +

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Module 3 : Médias sociaux

Recruter des fans,

followers et animer une

communauté

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Module 3 : Médias sociaux

La place de l'Internaute a changé, il n'est plus passif :

Acteur

Prescripeur

Diffuseur

Influenceur

Dans un environnement qui est celui d'Internet avec ses règles

Les médias sociaux permettent de trouver des relais (Expériences client, évaluation, conseil) et des clients.

Il est important de définir sa stratégie et ses objectifs à court et moyen terme et de manière globale :

le modèle économique exclusif médias sociaux est à inventer.

Pensons Cross-canal...

Comportement communautaire

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Module 3 : Médias sociaux

Près d’un quart (23%) des utilisateurs de Facebook « aiment » au moins une marque ayant une page sur le réseau social

Les 15-24 ans : 35%

Les 25-34 ans : 23%

Les 35-49 ans : 13%

Au-delà : 2%

Pour les plus jeunes (15-24 ans) : 19% aiment 3 marques ou plus, contre 6% en moyenne dans les autres tranches d’âge.

Les femmes sont plus nombreuses à aimer des marques sur Facebook : 26% contre 19% chez des hommes.

Les « likers » de marques se répartissent en trois groupes quant à leur fréquence de consultation des contenus diffusés par les marques sur leur page : un tiers les

consulte très régulièrement soit au moins 3 fois par semaine, un tiers de façon plus épisodique mais plusieurs fois par mois, et un tiers rarement ou jamais.

Recruter des Fans

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Module 3 : Médias sociaux

40 % d'entre eux cherchent des informations sur la marque 28 % souhaitent trouver des personnes partageant leur intérêt 25 % souhaitent montrer leur attachement à la marque

Principales raisons :

1. Identification à la marque, revendiquer publiquement sa sympathie pour une marque

2. Opportunité d’être en relation avec des personnes que je ne connais pas mais avec qui j’ai potentiellement des affinités car nous aimons la même marque

3. Possibilité d’en savoir plus et d’interagir avec une marque au-delà de ses produits/services

4. Volonté d’en savoir plus sur les produits, être tenu informé d’éventuelles promotions et tirer avantage d’offres exclusives

Pourquoi devient-on Fan ?

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Module 3 : Médias sociaux

Règles de

communication et

d'animation

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Module 3 : Médias sociaux

Contenu = Ligne éditoriale

Il est indispensable de définir une ligne éditoriale pour chaque réseau et de s'y tenir.

Thèmes traités, identité des rédacteurs, registre de langue, qualité d'écriture, etc. Il en va de votre crédibilité.

Contenu = Message clair

Les internautes doivent savoir ce qu'ils trouveront sur vos pages et savoir ce à quoi ils s'engagent en vous suivant.

Usages des données personnelles, règles de fonctionnement,

etc.

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Module 3 : Médias sociaux

Contenu = Original

Il est indispensable de produire des contenus spécifiques aux médias sociaux. Ne reprenez pas uniquement les contenus de votre site. Il faut donner une raison aux internautes de vous suivre.

Contenu = Professionnalisme

Démontrez votre légitimité et donnez la parole à des professionnels

reconnus. Vos posts vont être partagés, commentés. Ils doivent être

irréprochables.

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Module 3 : Médias sociaux

Contenu = Social

Vos pages web doivent pouvoir être partagées pour corroborer votre présence sur les médias sociaux.

Recruter des Fans ou des Followers ne se fait pas sur les plateformes de chaque réseau mais sur le web. Votre site est au cœur du projet

social media.

Contenu = Authenticité

Votre communauté doit se retrouver dans vos contenus et soutenir vos

propos. Il faut les inviter à partager, commenter, recommander, évaluer...

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Module 3 : Médias sociaux

Le web a ses codes de communications et ses modèles :

Les mèmes

Campagne RATP : Chers voisins

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Module 3 : Médias sociaux

Facebook et Twitter :

quels enjeux ?

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Module 3 : Médias sociaux

Facebook, spécificités

des pages entreprise

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Module 3 : Médias sociaux

Possédant un compte

83% des 15-24

62% chez les 25-34 ans

31% chez les 35-49 ans

16% chez les 50-64 ans

4% chez les 65 ans et plus

Connexion quotidienne

67% des Facebookers de 15-24 ans (dont 43% plusieurs fois par jour)

58% chez les 25-34 ans

40% chez les 35-49 ans

33% après 50 ans

Le Facebooker français actif est une parisienne

24 Millions d'utilisateurs en France

Facebook

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Module 3 : Médias sociaux

Les valeurs de Facebook

Idéal étudiant

Mise en relation des individus sur la base d'un trombinoscope

Usage des données personnelles

La cession des informations personnelles via la mise en place de jeux

Puritanisme américain

Facebook censure

Avocat pro-palestinien en 2007

Application : Breakup Notifier

Gustave Courbet, L’Origine du monde sur la page de l'artiste Frode Steinicke en 2011 Facebook censuré

Révolutions de Jasmin

Chine

Algérie...

Facebook bannit

Mozelle Thompson, responsable de la confidentialité sur Facebook déclare que 20000 personnes seraient bannies chaque jour (Adolescents ?, âge légal est de 13 ans)

Monde virtuel et frustration matériel

Un modèle très américain du bonheur rendant dépressif : la dépression-Facebook La dépression Facebook prise au sérieux : Prévention du suicide sur Facebook

Facebook

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Module 3 : Médias sociaux

Usages sur Facebook :

Moyenne d'âge plus élevée : 38 ans

229 contacts en moyenne, liés au parcours scolaire

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Module 3 : Médias sociaux

Principale activité

L'importance des messages privées se confirme

Commentaires de posts voire de photos...

Faible taux de Likes

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Module 3 : Médias sociaux

Facebook

1,5 millions d'entreprises présentes sur Facebook

Mise à jour du 10/03/2011

Les pages deviennent de réels profils d'entreprises avec lesquels il est désormais possible de s'exprimer sur d'autres pages Facebook :

En tant que Page Fan ou Profil personnel

Partager, Liker en tant que Page Fan pour une meilleure lisibilité de votre marque et expertise.

Alertes sur les post

Suivi des Fans

Modération automatique sur mots clefs

5 images pouvant être mises en avant

Publicité : réutilisation de l'actualité du site, communication personnalisée

Référencement : Edgerank du Wall

Poids des mises à jours Facebook, l'affinité entre les membres, la qualité de leurs interactions et le caractère récent du post

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Module 3 : Médias sociaux

Avec une particularité en France, en

comparaison des pays anglo-saxons, le

Français ne devient pas facilement Fan d'une marque...

Et la quitte très vite...

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Module 3 : Médias sociaux

Des pages à

personnaliser

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Module 3 : Médias sociaux

Cover : 851 x 315 Logo : 180 x 180

Cover : 851 x 315

Applications : 111 x 74 Dates importantes,

Milestones : 843 x 403

Aucune offre commerciale en une

Aucune coordonnées en une (Téléphone, adresse, mail, etc.)

Aucune action Facebook de type Like ou tout autre Calls to action en une

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Module 3 : Médias sociaux

Facebook et la Timeline : Scénariser sa

communication

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Module 3 : Médias sociaux

La Timeline nécessite :

De raconter votre histoire,

De mettre en scène votre communication Facebook

D'alterner les contenus : posts, événement,

communication à la une, date, etc.

La Timeline doit être un moyen de recruter et de fidéliser vos Fans

Qualité des contenus proposés

Scénarisation

Interactivité

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Module 3 : Médias sociaux

Animer une page Fans Facebook :

les différents contenus

attendus

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Module 3 : Médias sociaux

1 - Les horaires 2 – Les jours

3 - Les mots clefs et vocabulaire d'action

4 – Posts longs : +80 caractères.

Attention aux raccourcisseurs d'Urls

Utiliser Facebook : De bonnes conditions

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Module 3 : Médias sociaux

Utiliser Facebook : Unlikes

Pourquoi les Facebookers pourraient mal vous juger

Il est important de ne pas poster trop de message, cela évitera de saturer le fan de votre page

Évitez d’être trop marketing, même si vos objectifs sont de développer le nombre de Fans. Créer des objectifs : 5000 Fans

Une page Facebook est là pour donner des informations, pas pour saturer les murs de termes compliqués

Animez votre page avec du contenu diversifié, captivant et plaisant

Régulièrement récompensez vos fans, avec des offres privilèges.

Soyez présent et solliciter vos fans :

Ouvrez des discussions, forums, questions

Partagez des documents, diaporama, albums, vidéos

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Module 3 : Médias sociaux

Twitter : pour bien

commencer, importance

du paramétrage

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Module 3 : Médias sociaux

Le projet Twitter à sa création en 2005

Le premier tweet envoyé : 21 mars 2006

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Module 3 : Médias sociaux

7% des internautes interrogés déclarent avoir un ou plusieurs comptes Twitter (5% en 2009)

Profil des utilisateurs :

Internautes âgés de 18 à 24 ans (17%d’utilisateurs),

Les indépendants (13%)

Les CSP+ (12%)

Les habitants d' Île-de-France( 11%).

Complémentarité entre les médias :

15% des utilisateurs de Facebook déclarent posséder un compte Twitter,

26% des utilisateurs de YouTube Usages de Twitter : Etude Yahoo

0,05% des comptes attirent l'attention (20000) soit les médias, célébrités, organisations et blogueurs

5,2 Millions en France

La moitié sont actifs...

Membre des médias sociaux

(57)

Module 3 : Médias sociaux

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Module 3 : Médias sociaux

Les comptes les plus populaires sur Twitter donnent une image du réseau.

Pour la France, nous disposons de classements :

Top des twitteuses par domaine d'activité

Classement par activité : Médias sociaux, Journalistes, Blogueurs, etc.

Il est à noter que l'usage de Twitter reste assez professionnel en France.

Ce qui peut constituer une opportunité...

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Module 3 : Médias sociaux

Les sujets les plus abordés sur Twitter en 2011

Tous les résultats : Twitter 2011

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Module 3 : Médias sociaux

Ne pas remplir son profil

Avoir un pseudo trop long

Ne pas répondre aux autres

Ne pas faire de Mass Follow

Faire des fautes d’orthographe

Écrire uniquement en majuscules

Donner une information erronée

Utiliser Twitter à sens unilatéral

Écrire en SMS pour les professionnels

Donner une information sans RT l’original

Utiliser Twitter : 10 erreurs

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Module 3 : Médias sociaux

Hashtag : mots cléfs pour suivre un thème et les conversations en lien

Follow friday, jour de mise en avant de vos Followers avec le @

MT : Signale un Tweet modifié

Retweet : commenter et faire suivre un tweet

OH : Phrase entendue oralement et rapportée sur Twitter

DM : Message direct à un interlocuteur

CC : Mise en copie du message

HT : Sujet traité par un autre utilisateur (Heard trough)

PRT : Tweet partiellement retweeté

IMHO : Pour signaler un avis personnel (In My Humble Opinion)

Utiliser Twitter : le Vocabulaire

(62)

Module 3 : Médias sociaux

Règles de communication

et objectifs attendus

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Module 3 : Médias sociaux

1 personne sur Twitter suit 70 personnes en moyenne

Utiliser Twitter : les statistiques

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Module 3 : Médias sociaux

Utiliser Twitter : le meilleur moment

Twitter le jeudi entre 13H et 14H

Planifier ses campagnes avec des outils spécifiques

Relancer les campagnes sur des plages horaires

différentes pour diversifier ses cibles

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Module 3 : Médias sociaux

A partir d'un

Hashtag défini et communiqué à votre

communauté

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Module 3 : Médias sociaux

Créer une

infographie de votre activité su Twitter Votre influence en une image

http://vizify.com/tweetsheet

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Module 3 : Médias sociaux

Pour obtenir des statistiques ou informations sur l'activité

Twitter

Vos meilleurs tweets,

Vos meilleurs followers,

Qui ne vous suit pas.

http://twopcharts.com/

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Module 3 : Médias sociaux

Twitter : Usages

Sous-utilisation de Twitter en France

Quelques pistes d'explication :

Difficultés de connexion

Perçu comme peu fiable par les internautes français Règles d'écriture

Tweets : 140 caractères... Que doit-on dire sur Twitter ?

Sources d'inspiration : Usage professionnel et moins futile...

Etats-Unis : Britney Spears, Kim Kardashian ou Justin Bieber dans le top 10.

En France : Nathalie Kosciusko- Morizet, Marion (blogueuse), Le Monde (média) ou encore Jean-Luc Raymond (consultant – expert).

Perception élitiste

Règles de fonctionnement pouvant paraître incompréhensibles et pourtant...

Le manque de stratégie : Le Syndrome du Follower followed

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Module 3 : Médias sociaux

Twitter, la

communication locale

en temps réel

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Module 3 : Médias sociaux

Les tweets peuvent être géolocalisés et donc très utiles

pour des projets locaux :

Jeu de piste

Visite guidée

Commentaires d'un événements

Partages

d'images, vidéos,

etc.

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Module 3 : Médias sociaux

Importance de l'image sur les contenus texte :

stratégie virale de vos

images

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Module 3 : Médias sociaux

Pinterest : Du catalogue à la mise en vitrine de

vos espaces

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Module 3 : Médias sociaux

Pinterest : le buzz

Créée en 2010

10 millions d'utilisateurs aujourd'hui, 240000 en France – Importance des femmes Un engouement des marques : Vitrine et un trafic vers les sites

45% de trafic pour les sites e-Commerce

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Module 3 : Médias sociaux

http://pinterest.com/search/?q=parc+naturel

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Module 3 : Médias sociaux

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Module 3 : Médias sociaux

Instagram : Le partage et le commentaire de

photographies

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Module 3 : Médias sociaux

Web-mobile

Le partage de photos entre amis avec la possibilité de modifier les images (Filtres).

Acheté 1 milliard de $ par Facebook.

40 millions d'utilisateurs

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Module 3 : Médias sociaux

Automatiser,

synchroniser et humaniser votre

présence

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Module 3 : Médias sociaux

1ère étape : Graphes sociaux

Il est indispensable de socialiser vos contenus

Ce qui sera d'ailleurs la première tâche du community manager : partager vos pages web sur les médias sociaux où votre entreprise est présente.

Une question s'impose : quels graphes choisir ?

Les graphes sociaux où vous pouvez engager la conversation avec les socionautes... Voire centraliser les commentaires !

(80)

Module 3 : Médias sociaux

Automatiser la présence

2nde étape : Flux de l'information

(81)

Module 3 : Médias sociaux

Automatiser la Gestion des flux entre vos différents

profils

http://app.dlvr.it/deliveries/routes

(82)

Module 3 : Médias sociaux

(83)

Module 3 : Médias sociaux

(84)

Module 3 : Médias sociaux

Optimiser votre compte Twitter

Créer des listes de personnes à suivre Créer des listes thématiques

Retweet automatique Follow et Unfollow automatique

Remerciements automatiques

Gestion des flux RSS

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Module 3 : Médias sociaux

http://www.metwee.com/

Suivre les Followers d'un compte choisi

Remercier les nouveaux Followers Suivi des Unfollowed

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Module 3 : Médias sociaux

Pour conclure ...

(87)

Module 3 : Médias sociaux

1.Définir

la stratégie Quelles sont

mes attentes ? 2.Choisir les

médias Où sont mes cibles ?

Leurs habitudes ? 3.Les contenus

À produire

Que pourrais-je apporter en plus ? A quel rythme ?

Ma ligne éditoriale...

4.Les contraintes de La plateforme choisie

Quels sont les usages, règles de vie, d'écriture ? 5.Observation de

l'environnement Où sont mes concurrents ?

Que font-ils ? Qui sont les modèles ? Que font-ils ?

Je veille...

6.Un peu de technique

Comment paramétrer les comptes, les personnaliser,

les relier, les synchroniser ?

7.

J'anime

On s'y met...

(88)

Module 3 : Médias sociaux

CibleWeb Formations

http://www.seminaires-webmarketing.com Kolisz Charles-Henry

formation@cibleweb.com Tél : 06.38.74.32.81

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