WORBOOK 5 Présence en ligne : Web & Médias sociaux.

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WORBOOK 5

Présence en ligne :

Web & Médias sociaux

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Pourquoi être présent sur le Net en Quelques chiffres ?

• 79% des internautes font des recherches sur internet avant de se rendre en magasin

• 1 français sur 2 a déjà acheté en ligne

• 40% des TPE et PME ont vu une augmentation de leur chiffre d’affaires en magasin grâce à leur site E commerce

• 1h22 c’est le temps quotidien moyen passé sur les réseau sociaux

• 1 client sur 2 suit régulièrement les pages des commerçants qu’il fréquente

• 25% des français utilisent Facebook comme moteur de recherche

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STRATEGIE MEDIA SOCIAUX

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A quoi sert une stratégie média sociaux ?

1/ UNE STRATEGIE VOUS PERMET DE SAVOIR QUEL EST LE MEILLEUR MOYEN D’ATTEINDRE VOTRE CIBLE (PERSONA)

Avez-vous pensé à vos clients cibles quand vous avez décidé d’aller sur tel ou tel réseau ?

En effet, cela ne sera pas vraiment utile si vous passez tout votre temps sur Instagram alors que vos prospects sont sur Twitter.

Plus important encore, avez-vous pris le temps de déterminer quel type de personne vous souhaitez attirer à vous ? Vous ne pouvez pas (et ne voulez pas) travailler avec tout le monde. Quand vous travaillez votre

stratégie pensez à la personne avec qui vous avez « ADORE » travailler.

Nous avons défini le client idéal et vos personas dans les précédents Workbook.

Vous pouvez donc vous y référer.

2/UNE STRATEGIE VOUS PERMET DE COMPRENDRE CE QUI FONCTIONNE ET CE QUI NE FONCTIONNE PAS En observant le niveau d’engagement des fans de vos concurrents, en analysant vos statistiques, vous serez capable de déterminer ce qui fonctionne ou pas auprès de votre cible. Cela vous évitera de perdre du temps avec des publications qui ne rencontrent pas de succès et de vous concentrer uniquement sur ce qui

fonctionne.

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ETES VOUS VISIBLE AU BON ENDROIT?

• BIEN CHOISIR SES RÉSEAUX SOCIAUX

• AVOIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION

Donc normalement, vous devez y voir plus clair sur votre cible.

Pour compléter votre questionnaire, vous allez d'ailleurs pouvoir leur demander quels réseaux

sociaux ils fréquentent et lequel ils préfèrent. Être présent partout ne vous aidera pas, au contraire, vous allez gaspiller votre énergie et vous ne gagnerez pas en visibilité. Il faut faire des choix et être présent sur 1,2 ou 3 réseaux maximum !

Une stratégie de communication va donc vous aider à garder le cap et surtout à atteindre votre

objectif ! Vous n’allez pas partager le même contenu si votre objectif est de créer une communauté

ou si votre but est de convertir.

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Etat des lieux

• SUR QUELS RÉSEAUX ETES-VOUS PRÉSENT ?

• OÙ SE TROUVE VOTRE/VOS PERSONA(S)/ VOTRE CLIENT CIBLE ?

• AVEZ-VOUS UN SITE INTERNET ?

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Stratégie

• CONNAISSEZ-VOUS VOTRE/VOS OBJECTIF(S) ?

• AVEZ-VOUS ÉCRIT VOTRE STRATÉGIE DE COMMUNICATION ?

• SI OUI, VOUS LA PRÉPAREZ COMBIEN DE TEMPS EN AVANCE ?

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Quelques conseils pour écrire sa stratégie de communication social média

1- CONNAÎTRE VOTRE/VOS OBJECTIF(S)

2- BRAINSTORMER

On le sait, les réseaux c'est la loi de la répétition. Alors, l'objectif que vous allez vous fixer doit être un objectif que vous allez suivre pour les 4 prochains mois. Vous pouvez par exemple avoir pour objectif de créer une communauté, vous allez adopter une stratégie particulière. Si votre objectif est la conversion, votre stratégie sera différente.

Pour cela, vous allez faire une liste des thèmes que vous allez aborder sur vos réseaux. Un truc qui fonctionne bien c'est de noter en vrac toutes tes idées de posts et de les ranger par valeur. Si une idée ne rentre dans aucune valeur de vos valeurs, alors oubliez-la ou transformez-la !

3- DESIGN

C'est la dernière étape ! Nous allons devoir préparer les designs de vos différents posts. Il y a Photoshop mais si vous n’êtes pas à l'aise, vous pouvez utiliser Canva. L'important est que vos designs correspondent à l'identité visuelle et à l'ambiance de votre marque.

Vous devez arriver à obtenir une unité dans vos publications.

4- CALENDRIER ÉDITORIAL

C'est le moment d'écrire votre calendrier éditorial. Nous allons donc répartir toutes les idées que vous avez eu entre vos différents réseaux sociaux. Idéalement, il est bien que vous prépariez un calendrier à 4 mois pour l'ensemble de vos réseaux et pour votre blog aussi le cas échéant.

Je sais que ça peut faire peur en termes de quantité de travail mais dites-vous que vous serez tranquille pour 4 mois !!

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Quels sont vos 3 objectifs pour les réseaux sociaux ?

Quels sont les trois objectifs que les réseaux sociaux doivent vous permettre d’atteindre ? Assurez-vous d’avoir des buts précis et réalisables.

Par exemple :

Augmenter mon trafic en provenance des réseaux sociaux d'au moins 15%

Ou construire votre communauté en obtenant 100 nouveaux fans chaque mois.

Ecrivez ici vos 3 objectifs selon la méthode SMART (cf slide précèdente) :

1. ___________________________________________________________

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Définition d’un objectif selon la Méthode SMART

Un objectif doit être :

• S : Spécifique

• M : Mesurable

• A : Ambitieux

• R : Réalisable

• T : Temps

Un exemple d’objectif SMART:

Accroître ma communauté sur instragram de 50% en 4 mois

• S : Spécifique => Accroître ma communauté sur instragram

• M : Mesurable => hausse de 50%

• A : Ambitieux =>

• R : Réalisable =>

• T : Temps => en 4 mois

Si j’ai 20 abonnés cela semble

faisable par contre si j’en ai 30 000 c’est peut être un peu

ambitieux

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SUR QUEL RESEAU DEVEZ-VOUS ÊTRE ?

Nous l’avons vu, vous n’avez pas besoin d’être sur tous les réseaux sociaux disponibles.

• Pourquoi ? Tout d’abord parce qu’il ne faut pas se mentir, même avec de l’organisation et une bonne stratégie cela demande du temps. Vos prospects ne sont probablement pas partout. Ce dont vous avez

besoin c’est d’être sur les plateformes qui vous permettent

d’atteindre vos objectifs le plus rapidement et le plus facilement possible.

• Voici quelques pistes pour vous permettre de décider quel réseau

sera le plus bénéfique pour vous. (détail des objectifs des réseaux

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VERIFICATION DE VOS RESEAUX SOCIAUX

A présent, il est temps de passer en revu vos réseaux sociaux et de voir où vous en êtes.

Aidez-vous de cette liste :

1. Utilisez un carnet, une feuille, un fichier Excel pour lister tous les réseaux sur lesquels vous êtes (que vous y soyez actif ou non) pour noter les accès, identifiants et mots de passe.

2. Désactivez les comptes qui ne correspondent pas ou plus à votre image de marque

3. Assurez-vous que personne d’autre n’utilise votre nom ou votre marque sans autorisation 4. Créez des comptes en utilisant le nom de votre entreprise, votre marque, même sur les

réseaux que vous ne comptez pas exploiter (pour tenter de prévenir une éventuelle usurpation) 5. Vérifiez que vos profils sont dûment complétés et à jour

6. Les noms et pseudos que vous utilisez sont-ils bien cohérents avec votre image de marque 7. Consultez les profils de 5 influenceurs que vous aimez particulièrement et regardez ce qu’ils font. Qu’aimez-vous ? Que feriez-vous autrement ?

8. Regardez vos publications des 3 derniers mois. Qu’est-ce qui a fonctionné ? Qu’est-ce qui a

déplu ?

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PERSONNALISEZ VOS RESEAUX SOCIAUX

Je suis certaine que vous avez déjà créé une belle image de marque pour votre site internet. Le meilleur moyen d’avoir une présence cohérente sur internet, de faire en sorte que d’un coup d’œil les internautes savent que ce compte vous appartient ou non est de diffuser cette image de marque sur vos réseaux sociaux. La couleur, la police, … Voyons comment faire cela pour chaque réseau.

FACEBOOK

1. Photo de profil :

Si vous êtes un entrepreneur qui vend des services, vous devriez mettre une photo de vous Si vous possédez une entreprise qui vend des produits, ce devrait être votre logo

Et cela doit être la même chose pour tous vos réseaux sociaux

2. Photo de couverture :

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Analyse concurrents (déjà réalisée au workbook 3 cf concurrence)

Faites une liste de 5 entrepreneurs qui font partie de vos concurrents.

Choisissez 3 personnes qui ont créé leur entreprise en même temps que vous et qui ont le même type de fans que vous.

Choisissez 2 personnes qui ont une entreprise depuis plus longtemps que vous, qui ont une plus grande communauté et probablement un revenu plus important que vous.

Remplissez les éléments suivants pour chacune des personnes.

NOM / NOM DE L’ENTREPRISE

URL Facebook : _____________________ Twitter : _______________________

Pseudo Instagram : __________________ Pseudo Pinterest : _______________

Autre : ___________________________________________________________

NOMBRE DE FANS

Facebook : _______ Twitter : _______ Instagram : _______ Pinterest : _______

Autre : ___________________________________________________________

NOTES SUR L’ENGAGEMENT

En moyenne combien de postsgénèrent de l’engament auprès des fans sur chaque réseau et combien de personnes réagissent ? Notez tout ce qui vous semble important.

_________________________________________________________________

FREQUENCE DE PUBLICATION

Ecrivez les dates des 5 derniers posts publiés

Facebook : _______ Twitter : _______ Instagram : _______ Pinterest : _______

_______ _______ _______ _______

Autre : _______ _______

_______ _______

TYPES DE POSTS ET PERFORMANCES

Que partagent-ils sur les réseaux sociaux ? Notez les posts qui reçoivent le meilleur accueil.

_________________________________________________________________

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Analyse concurrents (déjà réalisée au workbook 3 cf concurrence)

CE QUE VOUS AIMEZ, CE QUE VOUS N’AIMEZ PAS

Qu'est-ce que cette personne fait sur les médias sociaux que vous aimez ? Qu'est-ce qu'elle fait que vous n'aimez pas ou feriez différemment ?

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ANALYSE

En vous basant sur les observations que vous venez de faire, qu’allez-vous mettre en œuvre sur vos réseaux sociaux ?

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Trouver votre voix : Ton, style de communication

1. FAITES COMME SI VOUS VOUS ADRESSIEZ A UN AMI

Bien souvent les gens pensent qu’ils doivent se comporter différemment de ce qu’ils sont quand ils s’expriment sur les réseaux sociaux.

Ne faites pas cela.

Pour développer une présence cohérente sur internet et pour permettre aux internautes de vous connaitre et de vous aimer, vous avez besoin d’être tel que vous êtes.

Exemple :

Peut-être êtes-vous parfois tenté de publier quelque chose du genre : « Wow, consultez ce truc génial, réalisé par un tel ». Mais dans la vraie vie, vous est-il une fois arrivé de dire « Wow » ?

Ecrivez ce que vous diriez vraiment. « Les gars, j’adore ce blog, il est très instructif, vous devriez y aller maintenant ». Cela vous semble mieux ?

2. PENSEZ A VOUS

Qui êtes-vous ? Asseyez-vous et choisissez 3 mots pour vous décrire.

Maintenant, quels sont les trois mots qui ne vous décrivent pas du tout ? Gardez ces mots en tête toutes les fois que vous créerez du contenu. Cela vous permettra de rester cohérent.

Je suis :

1. 2.

3. ________________________

Je ne suis pas :

Faire sa promotion peut sembler bizarre et parfois même « anti-naturel ». Dans certains cas, nous sommes tellement mal à l’aise avec cela que nous utilisons des mots qui ne nous ressemblent pas.

Trouver votre voix sur les réseaux sociaux et vous y tenir, vous permet de gagner en cohérence et de vous montrer exactement tel que vous êtes.

Voici trois conseils pour vous aider à trouver votre voix

3. Essayez cet exercice

Le but de l'exercice ci-dessous est de vous permettre d'utiliser votre propre voix en action. Il vous aidera à trouver quoi publier sur les réseaux sociaux plus rapidement et plus naturellement.

1. Réfléchissez rapidement. Que faites-vous si un zombie entre dans votre chambre maintenant ? 2. Un entrepreneur vous fait le plus beau compliment de votre vie. Comment réagissez-vous ? 3. Quand quelqu'un arrive sur mon site, je veux qu'il :

4. Quand il n'y a pas de nourriture dans mon réfrigérateur, je veux :

5. Si vous essayez de me réveiller le matin avant que je sois prêt à me lever, je vais : 6. Si je ne pouvais plus regarder qu’une seule vidéo tout le reste de ma vie, ce serait :

7. Si mon lieu de travail n'est pas organisé et rangé je suis : 8. Mon entreprise est importante parce que :

9. Listez 5 valeurs importantes pour vous et par extension pour votre entreprise :

Ces questions peuvent paraitre stupides, mais l’objectif est de faire ressortir votre essence.

Votre personnalité doit pouvoir transparaitre à travers toutes vos publications sur internet.

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DEVELOPPEZ VOTRE STRATEGIE DE CONTENU

Tout le travail que nous venons de faire va enfin être concrètement utilisé pour la création de votre contenu. Il s’agit de la partie la plus importante de votre stratégie social media. Maintenant, il est temps de décider quel type de contenu vous allez partager sur vos réseaux sociaux et à quelle fréquence vous publierez.

Il existe plusieurs catégories de contenus :

▪ HUMOUR

Cela peut être n'importe quoi : Des articles et des vidéos drôles de Buzzfeed, par exemple. Faites rire vos fans.

▪ LA QUESTION DU JOUR

Engagez votre communauté en leur posant des questions. Cela peut être quelque chose comme :

« Quelle est votre émission de télévision préférée en ce moment ? » ,

« Quel sujet aimeriez-vous que j’aborde dans mon prochain article de blog ? »(proposez des options).

▪ INSPIRATION

Rejoignez le mouvement #MotivationMonday de temps en temps et partagez votre dose d'inspiration avec une image, une vidéo ou une citation.

▪ INFOGRAPHIE

Vous pouvez choisir de créer votre propre infographie en utilisant Canva ou Illustrator, ou d’en partager une qui vous a particulièrement plu.

▪ EXERCICE HEBDOMADAIRE

J’aime beaucoup les conseils faciles à mettre en œuvre et qui m’aident à avancer vers mes objectifs. Proposez à votre communauté de travailler sur une nouvelle chose

chaque semaine.

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DEVELOPPEZ VOTRE STRATEGIE DE CONTENU (Suite)

▪ CURATION DE CONTENU

Partagez du contenu provenant d’autres sources que votre blog est un bon moyen de vous positionner en tant que ressource de référence de votre secteur d’activité.

▪ CITATIONS

Créez un modèle qui reprend vos codes visuels et partagez des citations inspirantes.

▪ ANNONCES

Si vous avez quelque chose de nouveau à annoncer concernant votre entreprise, faites-le sur les réseaux sociaux.

▪ LES COULISSES

Les gens aiment voir qui se cache derrière une entreprise. Vous pouvez partager les photos d’un futur produit, donner un aperçu d’un nouveau site web, montrer votre bureau, le sport que vous pratiquez, ce que vous mangez …

▪ VOS ARTICLES DE BLOG

Et enfin, bien sûr, vous partagerez votre propre contenu créé à partir de votre site internet.

Assurez-vous que tout le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux est pertinent pour votre cible. Maintenant que vous avez créé le profil de votre client, utilisez-le pour comprendre ce qu’il veut vraiment voir. Qu'est-ce qui va vraiment l’intéresser ?

Votre prochaine étape consiste à déterminer la fréquence à laquelle vous publierez sur chaque réseau.

Je recommande le rythme suivant :

Facebook : 1-3 fois / jour, laissez un intervalle de 3 heures au moins Twitter : 5-10 fois / jour

Instagram : 1-3 fois / jour Pinterest : 5-10 fois / jour

Snapchat/Instagram Stories : au moins 1 fois / jour LinkedIn : 1 fois / semaine (les jours ouvrés) YouTube : 1 fois / semaine

Bon vous allez me dire que vous m’avez pas le temps ! OK ça c’est la fréquence idéale

A minima quand on est commerçant c’est 3 posts par semaine sur Facebook et Instagram + 1 story en alternance

sur les jours où vous ne réalisez pas de post

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CREEZ UN CALENDRIER EDITORIAL

La dernière chose qu’il vous reste à faire est de créer le calendrier éditorial pour vos réseaux sociaux.

Il existe plusieurs façons de faire. Trouvez la méthode qui vous convient le mieux.

▪ CHOISISSEZ VOTRE SUPPORT

Plusieurs outils sont à votre disposition, choisissez celui avec lequel vous êtes le plus à l’aise : Google

Documents, Evernote, CoSchedule. SINON JE VOUS AI FABRIQUE UN SUPPORT SIMPLE QUE VOUS POUVEZ UTILISER.

▪ CREEZ VOS POSTS

Prenez 30 minutes chaque semaine pour créer vos posts.

Ou mieux prenez une journée complète pour préparer l’ensemble de vos posts pour les 4 mois à venir.

Regardez vos blogs préférez, Pinterest pour trouver du contenu intéressant à partager et ajoutez une légende

pour chaque publication.

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CREEZ UN CALENDRIER EDITORIAL (Suite)

▪ TROUVEZ LE MEILLEUR MOMENT POUR PUBLIER Facebook :

1. Allez sur votre page

2. Cliquez sur statistiques -> publications. Vous verrez les jours et les heures où votre audience est la plus présente.

3. Recherchez le moment où votre audience est la plus présente. Programmez votre post pour qu’il soit publié 30 minutes à 1 heure avant ce pic. Ces données changent constamment donc vérifiez vos statistiques toutes les semaines pour optimiser vos publications.

Twitter :

1. Inscrivez-vous sur Tweriod.

2. Utilisez leur offre gratuite (valable pour vos 1 000 premiers fans – après cela, choisissez l’offre premium) 3. Si vous utilisez Buffer vous pouvez le synchroniser avec Tweriod.