Collaborator ICT
1. Contexte de la fonction
En tant que plus grande entreprise de transport du pays, la SNCB assure la mobilité de la collectivité. Chaque année, nous transportons plus de 200 millions de voyageurs, aussi bien en Belgique que par-delà les frontières.
La direction Technics plus spécifiquement assure, au sein de la SNCB, l'entretien et la modernisation du matériel roulant et compte quelque 6.000 collaborateurs. Sur le plan organisationnel, cela se traduit par 12 ateliers répartis sur l'ensemble du territoire.
Les 9 ateliers de traction (AT) se chargent de l'entretien à court terme, tandis que les grandes révisions, les modernisations et les réparations relèvent des tâches des 3 ateliers centraux (AC).
L’Atelier de Traction de Kinkempois met en œuvre la politique de maintenance avec environ 370 collaborateurs.
Le/la Collaborator ICT apporte sa contribution, en tant que support informatique, aux objectifs finaux à atteindre, à savoir : améliorer continuellement la sécurité et la régularité du trafic ferroviaire.
Stimulé(e) par ce défi ? Nous recherchons un(e) Collaborator ICT pour renforcer notre équipe de Kinkempois (Angleur).
2. Fonction et responsabilités
En tant que Collaborator ICT, vous êtes le premier point de contact pour tous les utilisateurs de votre atelier et proposez une solution à toutes leurs questions et problèmes informatiques.
Vous êtes responsable :
De la gestion…
du parc informatique dans son ensemble
des incidents de première et de deuxième ligne (assistance téléphonique et sur site)
de l’enregistrement des demandes dans le système de ticketing « Service Now » (applications, adresse mail fonctionnel,…)
des comptes des utilisateurs, des imprimantes, des ordinateurs en collaboration avec nos partenaires informatique.
des groupes de l’AD
des autorisations des applications SAP (Assigner)
de notre base de donnée de matériels informatique (affectation du matériel à un utilisateur, récupération de matériel du personnel quittant le site, …)
du roll-out du matériel informatique
des stocks et des actifs informatiques
de la téléphonie fixe et mobile (commande de nouveaux postes, cartes SIM, abonnements, …) Du suivi…
de la réalisation de commandes, du suivi de la procédure d’achat pour du nouveau matériel et de nouveaux logiciels
de la fourniture du matériel informatique (préparation et l’installation du nouveau matériel)
en cas de panne ou de problème sur notre parc informatique
des migrations systèmes
de la demande/de la fermeture des connexions réseau (LAN, téléphonie)
du bon fonctionnement des postes de travail, des applications et des périphériques (y compris les imprimantes) au sein de l’atelier et des postes d’entretien.
mais également de la configuration des smartphones et des tablettes techniques ( Chronos, Teams, PowerBI, etc.) ainsi que de l’élaboration des besoins futurs et des budgets nécessaires pour l’année suivante.
3. Profil
Grade(s) de référence : assistant informatique Conditions d’accès
Internes
Vous êtes titulaire d’un grade de rang 5 dans la filière administrative OU
Vous êtes lauréat d’une épreuve donnant accès au grade d’assistant informatique ET
Vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans dans le domaine IT ET
Vous disposez des compétences techniques et comportementales décrites ci-dessous.
Vous travaillerez de jour dans un système d’horaire variable.
Externes
Vous êtes titulaire d’un diplôme secondaire supérieur en informatique ET Vous avez au moins 2 années d’expérience dans le domaine IT ET
Vous disposez des compétences techniques et comportementales décrites ci-dessous.
Vous travaillerez de jour dans un système d’horaire variable
Important:
Les candidats citoyens de l’UE non belges devront fournir l’équivalence de leur(s) diplôme(s)/attestation(s) de réussite) ainsi qu’un extrait de casier judiciaire avant de pouvoir participer à l’épreuve de recrutement, auquel cas la candidature ne sera pas retenue.
Compétences techniques :
• Gestion des postes de travail et des imprimantes
• Bonne connaissance de Windows 7, Windows 10, Office 2016 et Office 365
• Outils d'accès à distance (SCCM Remote Control), Active Directory et TCP / IP
• Configuration des appareils mobiles
• Connaissance du ticketing et de Sharepoint est un atout
• Bonne connaissance de l’anglais technique
• Une connaissance fonctionnelle du néerlandais est un plus Compétences comportementales :
Vous avez :
- Une excellente organisation : vous réagissez de manière adéquate, rapide et flexible aux situations imprévues et aux problèmes rencontrés - Un très bon esprit analytique et de collaboration
- Une bonne communication est nécessaire pour informer le personnel de la prise en charge et du suivi
Et enfin, Vous êtes un vrai ambassadeur de nos 4 valeurs PROS : Professionnalisme, Respect, Oser entreprendre et Savoir collaborer.
4. Nous vous offrons
Un emploi statutaire accompagné d’un salaire attractif en lien avec votre diplôme et/ou expérience, ainsi que de nombreux avantages pour vous et votre famille :
• Assurance maladie
• Assurance hospitalisation
• Chèques-repas
• Libre parcours Benelux
• Voyages gratuits ou à tarifs réduits avec le train
• Avantages pour les vacances de vos enfants
• Remboursements du montant des plaines de jeux
• Prime de naissance
• Ainsi que de nombreuses réductions chez nos partenaires
Mais également, une formation continue et la possibilité d’être acteur de votre plan de carrière.
Un travail varié avec de nombreuses responsabilités, un environnement de travail stimulant qui vous permet de déployer vos talents et la possibilité de travailler en horaire variable.
5. Quelles étapes devez-vous suivre ?
Pour les candidats externes :
1. Inscrivez-vous via le site www.lescheminsdeferengagent.be. Ajoutez votre CV et lettre de motivation.
2. Si votre profil est retenu, vous serez invité en entretien. Il vous sera demandé de compléter un questionnaire de personnalité. Lors de l’entretien, le jury évaluera votre motivation ainsi que vos connaissances et compétences (comportementales et techniques).
Si le maximum de candidatures est atteint, cette épreuve sera clôturée
La direction se réserve droit de retenir les profils qui répondent le mieux à la description de fonction.
6. Des questions ?
Sur le contenu du job : Jean-Pol Martin
Mail : [email protected] Téléphone : 0499/80.39.71
A propos de la procédure de sélection : Laurent Wibaut
T. 02/525 26 44
Mail : [email protected]
Remarques importantes :
1. Procédure de sélection
Cette épreuve est organisée conformément aux dispositions de l’avis 8 H-HR de 2021.
Si vous êtes intéressé(e) par cette épreuve, nous vous invitons à poser votre candidature au plus vite. Les inscriptions doivent impérativement être réalisées via le site www.lescheminsdeferengagent.be.
Pour ce faire, il est nécessaire de créer un compte personnel sur ce site web et de s’identifier au préalable en tant que collaborateur interne.
Votre adresse mail privée doit être utilisée lors de la création du compte personnel.
La direction se réserve le droit de limiter le nombre de candidatures au nombre de candidats qui répondent au mieux à la description de fonction.
2. Candidats Statutaires
Si vous êtes agent statutaire des Chemins de fer belges, vous pouvez participer à cette sélection et conserver votre Statut dans les situations suivantes :
A.
Rang 3 et supérieur :
•
Accès à une sélection, pour un emploi sans valorisation de diplôme.
B.
Rang 9 à rang 4+:
•
Accès à une sélection, pour un emploi sans valorisation de diplôme ;
•
Accès à une sélection, pour un emploi avec valorisation de diplôme, lorsqu’il s’agit d’un emploi en pénurie.
3. Désignation
Si vous êtes lauréat(e) d’une épreuve donnant accès au grade de référence et que vous êtes désigné(e) dans ce grade, vous serez rayé(e) de la liste des lauréats pour ce grade. En cas d’essai insuffisant, les dispositions du RGPS – Fascicule 501 sont d’application.
Une désignation statutaire donnera lieu à une période de neutralisation de 5 ans.
4. Installation (candidats statutaires)
