• Aucun résultat trouvé

Processus GESTION RELATION CLIENT

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Partager "Processus GESTION RELATION CLIENT"

Copied!
1
0
0

Texte intégral

(1)

Plan d'Action Communication

ffi d'espace publicitaire, Rédaction, AO/AL

Réalise : Dir Com Décide: DG

Participe : DCM, Réd en chef, Resp Abonn Vérifie : Resp Qualité

lnformé: Dir Réd

!dentifier les critères à mesurer

Réalise : Dir Com, Resp Départ concerné Décide: DG

Participe :

-

Vérifie : Resp Qualité

lnformé: Dir Depart Concerné

Planifier la Mesure

e"t

les actions à traiter

Réalise : Dir Com

Décide : Dir Département concérné Participe : Resp informatique, infographiste, Assist Comm Vérifie

:

Resp Qualité

Réaliser la MSC

Réalise : Dir Com, Resp Départ concerné Décide: DG

Participe :

-

Vérifie : Resp Qualité

lnformé : Dir Département concérné

Analyser et évaluer

Ia

Mesure et le traitement

Réalise : Dir Com, Resp Départ concerné Décide : Res Département concérné Participe ;

-

Vérifie : Resp Qualité lnformé:

-

Lancer les actions d'amélioration nécessaires

Rapport de synthèse de I'enquête Plan de communication clients

Abonnement, Vente d'espace publicitaire, Rédacllqn 494L

Pilotaoe du SMQ Manuel Qualité

Procédure Mesure de satisfaction clients & Ecoute clients Procédure Communication clients

Date et visa : 06/12111 et visa :06112111

Références

Documents relatifs

Dans une classe de 30 élèves, déterminer la probabilité qu'au moins deux personnes soient nées le même jour?.

Le joueur dont deux de ses nombres sont strictement plus élevés que ceux de l’adversaire gagne

Estimant que les délai d’instruction constituent un déni de justice et que les actes d’instruction ont été inefficaces et lacunaires, l’Association de défense des familles

[r]

L’inverse et le produit de matrices triangulaires inf´ erieures (resp. sup´

a) Montrer que deux vecteurs non-nuls u, v dans R 2 forment une famille libre si et seulement si ils ne sont pas colin´ eaires; montrer g´ eom´ etriquement que dans ce cas,

Couverture du risque client Diaporama | Vidéo Bilan de

En consid´ erant Z et Q comme des parties de R montrer que tous les points de Z sont isol´ es mais qu’aucun point de Q n’est isol´