Plan d'Action Communication
ffi d'espace publicitaire, Rédaction, AO/AL
Réalise : Dir Com Décide: DG
Participe : DCM, Réd en chef, Resp Abonn Vérifie : Resp Qualité
lnformé: Dir Réd
!dentifier les critères à mesurer
Réalise : Dir Com, Resp Départ concerné Décide: DG
Participe :
-
Vérifie : Resp Qualité
lnformé: Dir Depart Concerné
Planifier la Mesure
e"tles actions à traiter
Réalise : Dir Com
Décide : Dir Département concérné Participe : Resp informatique, infographiste, Assist Comm Vérifie
:
Resp QualitéRéaliser la MSC
Réalise : Dir Com, Resp Départ concerné Décide: DG
Participe :
-
Vérifie : Resp Qualité
lnformé : Dir Département concérné
Analyser et évaluer
IaMesure et le traitement
Réalise : Dir Com, Resp Départ concerné Décide : Res Département concérné Participe ;
-
Vérifie : Resp Qualité lnformé:
-
Lancer les actions d'amélioration nécessaires
Rapport de synthèse de I'enquête Plan de communication clients
Abonnement, Vente d'espace publicitaire, Rédacllqn 494L
Pilotaoe du SMQ Manuel Qualité
Procédure Mesure de satisfaction clients & Ecoute clients Procédure Communication clients
Date et visa : 06/12111 et visa :06112111