1. Vous êtes :
Effectifs % Obs.
Un particulier 92 92%
Un professionnel 6 6%
Autre: 2 2%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Un particulier
3. Votre tranche d'âge :
Effectifs % Obs.
18-25 ans 9 9%
25-40 ans 39 39%
40-55 ans 30 30%
55-65 ans 18 18%
65 ans et plus 4 4%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalités les plus citées : 25-40 ans; 40-55 ans; 55-65 ans
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Ajaccio
6. Quelle est votre fréquence de visite à la préfecture ?
Effectifs % Obs.
Plusieurs fois par an 27 27%
Entre 2 et 3 fois par an 36 36%
Moins de 2 fois par an 37 37%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Moins de 2 fois par an
7. Avez-vous trouvé la préfecture facilement ?
Effectifs % Obs.
Oui 83 83%
Non 17 17%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
8. Selon vous, est-elle simple d'accès ?
Effectifs % Obs.
Oui 69 69%
Non 31 31%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
9. Êtes-vous en situation de handicap?
Effectifs % Obs.
Non 89 89%
Visuel 4 4%
Auditif 4 4%
Moteur 0 0%
Autres 5 5%
Total 100
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalités les plus citées : Non; Autres; Visuel; ...
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
10. Quelles sont les raisons de votre déplacement ?
Effectifs % Obs.
Permis de conduire 18 18%
Litige/réclamation 1 1%
Carte grise 17 17%
Collectivités 2 2%
Armes 7 7%
Titres de séjour 42 42%
Informations générales 21 21%
Greffe des associations 3 3%
Aide au point d'accès numérique (PAN) 20 20%
Autres 8 8%
Total 100
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalités les plus citées : Titres de séjour; Informations générales; Aide au point d'accès numérique (PAN)
12. Avant de vous déplacer, vous êtes-vous renseigné sur les informations nécessaires à votre venue (nouvelles conditions sanitaires, constitution de votre dossier, application des gestes barrières...)?
Effectifs % Obs.
Oui 64 64%
Non 36 36%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
13. Quel est votre degré de satisfaction concernant la mise en place des rendez-vous pour garantir les conditions sanitaires ? ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 41 41%
Satisfait 47 47%
Insatisfait 9 9%
Très insatisfait 3 3%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
14. Afin de venir à la préfecture, vous avez cherché à obtenir des informations...
Effectifs % Obs.
Par téléphone 40 40%
Sur internet 31 31%
Sur Twitter 1 1%
Sur Facebook 3 3%
Aucune information recherchée 37 37%
Total 100
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalités les plus citées : Par téléphone; Aucune information recherchée; Sur internet
15. Avez-vous contacté la préfecture par téléphone ?
Effectifs % Obs.
Oui 63 63%
Non 37 37%
Total 100 100%
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
16. Avez-vous facilement trouvé nos coordonnées téléphoniques ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 24 38,1%
Satisfait 29 46%
Insatisfait 9 14,3%
Très insatisfait 1 1,6%
Total 63 100%
Réponses effectives : 63 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
17. La personne qui vous a répondu était-elle courtoise ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 23 36,5%
Satisfait 31 49,2%
Insatisfait 7 11,1%
Très insatisfait 2 3,2%
Total 63 100%
Réponses effectives : 63 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
18. Le langage utilisé était-il clair (réponse en termes simples et compréhensibles) ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 21 33,3%
Satisfait 31 49,2%
Insatisfait 10 15,9%
Très insatisfait 1 1,6%
Total 63 100%
Réponses effectives : 63 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
19. L'orientation vers le service souhaité était-elle correcte (si vous avec eu un interlocuteur) ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 21 33,3%
Satisfait 25 39,7%
Insatisfait 11 17,5%
Très insatisfait 6 9,5%
Total 63 100%
Réponses effectives : 63 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
20. Les informations données par les agents de la préfecture étaient-elles satisfaisantes ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 20 31,7%
Satisfait 33 52,4%
Insatisfait 7 11,1%
Très insatisfait 3 4,8%
Total 63 100%
Réponses effectives : 63 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
21. Comment jugez-vous l'accueil téléphonique dans sa globalité ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 18 28,6%
Satisfait 26 41,3%
Insatisfait 15 23,8%
Très insatisfait 4 6,3%
Total 63 100%
Réponses effectives : 63 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
22. Vous êtes-vous déplacé à la préfecture de la Corse-du-Sud ?
Effectifs % Obs.
Oui 96 96%
Non 4 4%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
23. Les horaires d'ouverture sont-ils adaptés ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 31 32,3%
Satisfait 34 35,4%
Insatisfait 21 21,9%
Très insatisfait 10 10,4%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
24. Que pensez-vous de l'accès aux locaux pour les personnes à mobilité réduite ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 25 26%
Satisfait 49 51%
Insatisfait 21 21,9%
Très insatisfait 1 1%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
25. A votre arrivée, avez-vous été orienté(e) vers le bon service ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 42 43,8%
Satisfait 44 45,8%
Insatisfait 10 10,4%
Très insatisfait 0 0%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
26. La signalétique des locaux est-elle claire et efficace ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 31 32,3%
Satisfait 42 43,8%
Insatisfait 20 20,8%
Très insatisfait 3 3,1%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
27. Les espaces d'accueil et d'attente sont-ils confortables (propreté, rangement, clarté...) ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 34 35,4%
Satisfait 45 46,9%
Insatisfait 16 16,7%
Très insatisfait 1 1%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
28. Avez-vous été reçu(e) dans de bonnes conditions de confidentialité ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 30 31,2%
Satisfait 45 46,9%
Insatisfait 16 16,7%
Très insatisfait 5 5,2%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
29. Les équipements à votre disposition (photocopieurs, point d'accueil numérique, fontaine à eau...) sont-ils satisfaisants ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 30 31,2%
Satisfait 46 47,9%
Insatisfait 17 17,7%
Très insatisfait 3 3,1%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
30. Comment évaluez-vous le temps d'attente avant d'être reçu par un agent d'accueil ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 39 40,6%
Satisfait 51 53,1%
Insatisfait 5 5,2%
Très insatisfait 1 1%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
31. Des termes simples et compréhensibles ont-ils été utilisés pour vous informer ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 45 46,9%
Satisfait 46 47,9%
Insatisfait 4 4,2%
Très insatisfait 1 1%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
32. Que pensez-vous de la qualité des informations transmises (orales et documents d'informations) ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 41 42,7%
Satisfait 49 51%
Insatisfait 4 4,2%
Très insatisfait 2 2,1%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
33. Comment estimez-vous les informations présentes dans les tableaux d'affichage au guichet ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 37 38,5%
Satisfait 47 49%
Insatisfait 10 10,4%
Très insatisfait 2 2,1%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
34. Globalement, comment jugez-vous la qualité de l'accueil physique à la préfecture de la Corse-du-Sud ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 44 45,8%
Satisfait 45 46,9%
Insatisfait 5 5,2%
Très insatisfait 2 2,1%
Total 96 100%
Réponses effectives : 96 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
35. Avez-vous consulté le site internet de la préfecture de la Corse-du-Sud ?
Effectifs % Obs.
Oui 56 56%
Non 44 44%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
36. Avez-vous trouvé facilement l'adresse internet de la préfecture de la Corse-du-Sud ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 26 46,4%
Satisfait 27 48,2%
Insatisfait 2 3,6%
Très insatisfait 1 1,8%
Total 56 100%
Réponses effectives : 56 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
37. Avez-vous trouvé l'information recherchée (les horaires, les démarches administratives, les prises de rendez-vous...) ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 18 32,1%
Satisfait 26 46,4%
Insatisfait 11 19,6%
Très insatisfait 1 1,8%
Total 56 100%
Réponses effectives : 56 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
38. Les informations recherchées étaient-elles actualisées ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 13 23,2%
Satisfait 29 51,8%
Insatisfait 12 21,4%
Très insatisfait 2 3,6%
Total 56 100%
Réponses effectives : 56 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
39. Si nécessaire avez-vous pu télécharger des documents en ligne (imprimés CERFA, liste de pièces justificatives...) ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 16 28,6%
Satisfait 21 37,5%
Insatisfait 16 28,6%
Très insatisfait 3 5,4%
Total 56 100%
Réponses effectives : 56 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
40. Comment jugez-vous la qualité de la documentation disponible ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 10 17,9%
Satisfait 28 50%
Insatisfait 17 30,4%
Très insatisfait 1 1,8%
Total 56 100%
Réponses effectives : 56 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
41. Que pensez-vous des démarches administratives recherchées sur le site internet ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 12 21,4%
Satisfait 24 42,9%
Insatisfait 18 32,1%
Très insatisfait 2 3,6%
Total 56 100%
Réponses effectives : 56 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
42. Que pensez-vous des procédures de rendez-vous en ligne sur le site internet ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 11 19,6%
Satisfait 22 39,3%
Insatisfait 19 33,9%
Très insatisfait 4 7,1%
Total 56 100%
Réponses effectives : 56 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
43. Globalement, appréciez-vous le site internet de la préfecture de la Corse-du-Sud ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 11 19,6%
Satisfait 24 42,9%
Insatisfait 19 33,9%
Très insatisfait 2 3,6%
Total 56 100%
Réponses effectives : 56 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
44. Savez-vous que la préfecture de la Corse-du-Sud communique sur 2 réseaux sociaux (Facebook et Twitter) ?
Effectifs % Obs.
Oui 34 34%
Non 66 66%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Non
45. Les utilisez-vous ?
Effectifs % Obs.
Oui 29 29%
Non 71 71%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Non
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
46. Trouvez-vous les informations adaptées à vos attentes ?
Effectifs % Obs.
Oui 23 79,3%
Non 6 20,7%
Total 29 100%
Réponses effectives : 29 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
47. En cas d'évènement majeur, consultez-vous les réseaux sociaux de la préfecture ?
Effectifs % Obs.
Oui 22 75,9%
Non 7 24,1%
Total 29 100%
Réponses effectives : 29 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
48. Savez-vous qu'il existe une charte de modération des réseaux sociaux sur le site internet ?
Effectifs % Obs.
Oui 12 41,4%
Non 17 58,6%
Total 29 100%
Réponses effectives : 29 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Non
49. Avez-vous envoyé un courrier ou un courriel à la préfecture de la Corse-du-Sud ?
Effectifs % Obs.
Oui 55 55%
Non 45 45%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
50. Avez-vous déjà sollicité la préfecture par courriel par l'adresse "prefecture@corse-du-sud.gouv.fr"
disponible sur le site internet de la préfecture ?
Effectifs % Obs.
Oui 43 78,2%
Non 12 21,8%
Total 55 100%
Réponses effectives : 55 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
51. Comment estimez-vous la facilité à trouver l'adresse mail et les coordonnées du service recherché?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 17 30,9%
Satisfait 20 36,4%
Insatisfait 14 25,5%
Très insatisfait 4 7,3%
Total 55 100%
Réponses effectives : 55 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
52. Le délai de réponse à votre demande (délai de 5 jours ouvrés) est-il respecté ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 14 25,5%
Satisfait 18 32,7%
Insatisfait 6 10,9%
Très insatisfait 17 30,9%
Total 55 100%
Réponses effectives : 55 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
53. La réponse de nos services était-elle suffisamment claire (termes simples et compréhensibles) ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 15 27,3%
Satisfait 27 49,1%
Insatisfait 5 9,1%
Très insatisfait 8 14,5%
Total 55 100%
Réponses effectives : 55 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
54. Quelle(s) difficulté(s) avez-vous éventuellement rencontrées ?
Effectifs % Obs.
Absence de réponse 14 25,5%
Retard de réponse 22 40%
Réponse non précise 16 29,1%
Autres 12 21,8%
Total 55
Réponses effectives : 55 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Retard de réponse
56. Connaissez-vous l'existence des Maisons de Service Au Public (MSAP) dans notre département?
Effectifs % Obs.
Oui 52 52%
Non 48 48%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
57. Connaissez-vous l'existence des points d'accueil numérique (PAN) à la préfecture de la Corse-du-Sud ?
Effectifs % Obs.
Oui 62 62%
Non 38 38%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
58. Avez-vous déjà sollicité un point d'accès numérique (PAN) ?
Effectifs % Obs.
Oui 49 49%
Non 51 51%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Non
59. Ce service vous a-t-il été utile ?
Effectifs % Obs.
Oui 48 98%
Non 1 2%
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
60. Avant de vous déplacer, avez-vous tenté d'effectuer vos démarches depuis votre domicile ?
Effectifs % Obs.
Oui 34 69,4%
Non 15 30,6%
Total 49 100%
Réponses effectives : 49 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
61. Avez-vous connaissance du numéro national "3400" pour vous accompagner sur les démarches en ligne ?
Effectifs % Obs.
Oui 33 67,3%
Non 16 32,7%
Total 49 100%
Réponses effectives : 49 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
62. Avez-vous connaissance du numéro national "3939 Allô service public ?" pour vous renseigner sur vos démarches administratives ?
Effectifs % Obs.
Oui 18 36,7%
Non 31 63,3%
Total 49 100%
Réponses effectives : 49 Non-réponse(s) : 0 Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Non
63. La communication sur les points d'accès numérique à la préfecture de la Corse-du-Sud est-elle satisfaisante ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 54 54%
Satisfait 34 34%
Insatisfait 9 9%
Très insatisfait 3 3%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Très satisfait
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
65. Date de saisie
Effectifs % Obs.
novembre 59 59%
décembre 41 41%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Date la plus citée : novembre ; Période : du 02/11/2021 18:05:02 au 14/12/2021 12:45:26 ; Regroupement : Mois
68. Temps de saisie
Effectifs % Obs.
Moins de -127 0 0%
De -127 à 131 21 21%
De 132 à 390 67 67%
De 391 à 649 7 7%
650 et plus 5 5%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Moyenne : 260.86 ; Médiane : 180,36 ; Ecart-type : 259.07 ; Min - Max : 39,96 - 1860,13 ; Somme : 26085.55
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
70. Progression
Effectifs % Obs.
En cours 0 0%
Terminé 100 100%
QuotaFull 0 0%
ScreenOut 0 0%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Terminé
71. Origine
Nb Occurrences % Obs.
Direct 100 100%
Les éléments surlignés représentent les éléments remarquables parmi les plus cités.
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Nombre total d’éléments : 100 ; Nombre d’éléments différents : 1 ; Elément le plus cité : Direct
Enquête satisfaction Corse-du-Sud 2021
Smartphone 12 12%
Total 100 100%
Réponses effectives : 100 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Tablette
