CA Asset Portfolio Management

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Manuel d'implémentation

version 12.8

CA Asset Portfolio

Management

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La présente documentation, qui inclut des systèmes d'aide et du matériel distribués électroniquement (ci-après nommés

"Documentation"), vous est uniquement fournie à titre informatif et peut être à tout moment modifiée ou retirée par CA.

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Le droit de réaliser ou de mettre à disposition des copies de la Documentation est limité à la période pendant laquelle la licence applicable du logiciel demeure pleinement effective. Dans l'hypothèse où le contrat de licence prendrait fin, pour quelque raison que ce soit, vous devrez renvoyer à CA les copies effectuées ou certifier par écrit que toutes les copies partielles ou complètes de la Documentation ont été retournées à CA ou qu'elles ont bien été détruites.

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CA est le fabricant de la présente Documentation.

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Copyright © 2013 CA. Tous droits réservés. Tous les noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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Références de produits CA Technologies

Cet ensemble de documents référence les marques et produits CA Technologies suivants :

■ CA Asset Converter

■ CA Asset Portfolio Management (CA APM)

■ CA Business Intelligence

■ CA Client Automation

(auparavant CA IT Client Manager)

■ CA CMDB

■ CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM)

■ CA Management Database (CA MDB)

■ CA Process Automation™

■ CA Service Catalog

■ CA Service Desk Manager

■ CA Software Asset Manager (CA SAM)

■ CA SiteMinder®

Support technique

Pour une assistance technique en ligne et une liste complète des sites, horaires d'ouverture et numéros de téléphone, contactez le support technique à l'adresse http://www.ca.com/worldwide.

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Table des matières 5

Table des matières

Chapitre 1: Introduction 9

Présentation ... 9

Public visé ... 9

Administrateur par défaut CA APM ... 10

Chapitre 2: Planification 11

Planification d'installation ... 11

Configuration d'Oracle ... 13

Configurer SQL Server ... 18

Vérifiez l'installation des services IIS ... 19

Suppression de CA iTechnology iGateway ... 19

Installez le kit de développement Java (JDK). ... 20

Types d'installation ... 21

Installation standard ... 22

Configuration du composant d'installation standard ... 22

Installation en mode démonstration ... 24

Installation personnalisée ... 24

Configuration du composant d'installation personnalisée ... 25

Batteries de serveurs Web ... 26

Comment configurer les serveurs dans une batterie de serveurs Web ... 27

Chapitre 3: Mise à niveau 29

Procédure de mise à niveau à partir de la version 11.3.4 ... 29

Installation du patch cumulatif 14 ou plus de la version 11.3.4 ... 29

Arrêt des services ... 30

Désinstallation de la version 11.3.4 ... 30

Installation de la version 12.8 ... 31

Procédure de mise à niveau à partir de la version 12.6 ... 31

Désinstallation de la version 12.6 ... 32

Procédure de mise à niveau à partir de la version 12.6.05 ... 33

Désinstallation de la version 12.6.05 ... 34

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6 Manuel d'implémentation

Chapitre 4: Installation 37

Implémentation du logiciel ... 37

Phases d'installation ... 37

Phase de pré-installation : installation du gestionnaire d'installations ... 38

Phase 1 : installez le CCC et sélectionnez le type d'installation ... 39

Phase 2 : spécifiez les serveurs obligatoires ... 39

Phase 3 : configurez les composants et installez le produit ... 40

Phase 4 : procédez à l'installation sur des serveurs obligatoires supplémentaires ... 52

Mise à jour du fichier de configuration d'Apache Tomcat ... 54

Configurer du système de gestion d'actifs pour la communication réseau sécurisée ... 55

Configuration du système de gestion des actifs pour le système de noms de domaine (DNS) ... 56

Configuration du système de gestion des actifs avec Teiid ... 56

Configurer le service d'exportation pour la communication réseau sécurisée ... 57

Démarrage des services ... 58

Démarrer l'interface Web ... 59

Vérification de l'installation ... 60

Désinstallation de CA APM ... 61

Chapitre 5: Procédure de migration des données CA APM de la version 11.3.4 vers la version 12.8 63

Procédure de migration des données CA APM de la version 11.3.4 vers la version 12.8 ... 63

Vérification des conditions préalables ... 67

Démarrage de l'outil de migration CA APM ... 73

Exécution des rapports prémigration ... 73

Spécification de la configuration du renommage des actifs ... 81

Exécution de l'utilitaire de migration ... 83

Exécution des rapports post-migration pour les migrations manuelles ... 89

Données de rapport de migration à des fins de référence et d'analyse ... 90

Démarrage de l'interface Web CA APM ... 96

Migrations manuelles... 96

Vérification postmigration ... 114

Dépannage ... 114

Chapitre 6: Mise en œuvre de l'hébergement multiclient 117

Hébergement multiclient ... 117

Fournisseur de services ... 118

Fonctionnement de l'hébergement multiclient ... 118

Impact sur l'interface utilisateur ... 120

Utilisateurs de client hébergé ... 120

Comment mettre en œuvre l'hébergement multiclient ... 121

(7)

Table des matières 7

Activer l'hébergement multiclient ... 122

Administration de client hébergé, de client hébergé fils et de groupe de clients hébergés ... 123

Définir un client hébergé ... 123

Mettre à jour un client hébergé ... 124

Activer un client hébergé ... 125

Comment initialiser un nouveau client hébergé ... 126

Définir un groupe de clients hébergés ... 126

Mettre à jour un groupe de clients hébergés ... 126

Hiérarchies de clients hébergés ... 127

Définir un client hébergé fils ... 128

Mettre à jour un client hébergé fils ... 128

Groupes de clients hébergés conservés par le produit ... 129

Chapitre 7: Intégration à d'autres produits 131

Intégration à CA Business Intelligence ... 131

Comment intégrer CA APM et CA Business Intelligence ... 132

Signaler des configurations et des mises à jour de produit ... 133

Intégration à CA EEM ... 134

Intégration de CA CMDB ... 134

Comment intégrer CA APM et CA CMDB ... 135

Partager les enregistrements d'historique d'audit d'actif et d'élément de configuration ... 136

Classer les enregistrements d'élément de configuration et d'actif ... 136

Définir un champ étendu d'actif ... 139

Définir un événement dans un champ partagé ... 141

Définir un référentiel de données de gestion depuis CA Service Desk Manager et CA CMDB ... 141

Intégration de CA Process Automation ... 142

Comment paramétrer le processus de notification CA Process Automation ... 142

Importer les fichiers de processus de notification de fournisseur de flux de travaux ... 143

Configurer le serveur de messagerie CA Process Automation ... 144

Modification des paramètres de processus de flux de travaux CA Process Automation... 145

Autoriser les utilisateurs de CA APM à se servir de CA Process Automation ... 147

Indicateurs obligatoires et champs de texte de ligne multiples pour des paramètres ... 148

Intégration de CA Service Catalog ... 149

Chapitre 8: Implémentation de CA SAM avec CA APM 151

Présentation ... 151

Synchronisation des données CA APM et CA SAM ... 152

Procédure d'implémentation de CA SAM avec CA APM ... 153

Examen de la configuration requise ... 154

Vérifiez l'installation des services IIS ... 155

Installation du service d'importation et d'exportation de CA SAM ... 156

(8)

Configuration du service d'exportation et d'importation de CA SAM ... 156

Planification de la tâche Windows pour l'importation de matériel ... 158

Démarrage du service d'événements CA APM ... 159

Activation des fonctionnalités de gestion des actifs logiciels ... 159

Chargement des données CA APM dans CA SAM ... 160

Recommandations relatives à la gestion des données ... 162

Synchronisation manuelle des données ... 162

Gestion des données de centre de coûts ... 162

Unités d'inventaire de mesure ... 163

Configuration de champ requise pour la synchronisation automatique des données ... 164

Actifs incluant des systèmes d'exploitation non définis ... 165

Procédure de désinstallation de CA Software Compliance Manager... 166

Chapitre 9: Dépannage 169

L'installation ne démarre pas ou affiche une erreur Serveur introuvable ... 169

Vous ne pouvez pas afficher de page de gestion des hébergements. Une erreur de navigateur apparaît ... 169

La page de gestion des hébergements ne s'affiche pas ... 170

Serveurs Web nommés avec des caractères de soulignement ... 170

Échec de connexion avec un nom d'utilisateur contenant des caractères étendus ... 170

Echec des services WCF lorsque l'application IIS 7 est installée sur Windows 2008 ... 171

Affichage d'un message de système d'exploitation manquant dans la file d'attente des messages ... 171

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Chapitre 1: Introduction 9

Chapitre 1: Introduction

Ce chapitre traite des sujets suivants : Présentation (page 9)

Public visé (page 9)

Administrateur par défaut CA APM (page 10)

Présentation

Ce manuel vous apporte les informations dont vous avez besoin pour une

implémentation CA APM réussie, y compris les informations sur la manière d'effectuer les tâches suivantes :

■ Planification et préparation d'une nouvelle installation

■ Installation et configuration des composants de produit nécessaires

■ Intégration aux produits CA

Remarque : La dernière version des Notes de parution (qui contient les configurations système requises) est disponible à la page du produit CA APM sur le site de support en ligne de CA.

Public visé

Ce manuel décrit l'installation et la configuration de CA APM. Il est destiné aux utilisateurs suivants qui doivent effectuer des tâches spécifiques :

■ Les administrateurs système et les administrateurs utilisent les informations présentées dans ce manuel pour la première installation du produit et sa configuration en fonction des conditions requises pour l'implémentation.

■ Les intégrateurs utilisent les informations de ce manuel et leurs connaissances des produits CA Technologies pour intégrer CA APM aux produits CA Technologies.

■ Les utilisateurs, si nécessaire, peuvent utiliser les informations dans ce manuel pour installer le produit et les composants.

Pour utiliser les informations de ce manuel, vous devez avoir des connaissances actives du système d'exploitation Windows et des tâches administratives de base pour votre système d'exploitation.

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Administrateur par défaut CA APM

Un utilisateur et un rôle Administrateur de système CA APM par défaut sont

automatiquement créés pendant l'installation de CA APM. Cet utilisateur a le contrôle complet sur tous les aspects du produit. Le nom et le mot de passe par défaut de l'utilisateur Administrateur de système est uapmadmin.

Remarque : Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de changer le mot de passe par défaut pendant ou après l'installation de la version 12.8.

Une fois l'installation terminée, vérifiez que tous les services sont démarrés. Ensuite, utilisez les informations de connexion de l'utilisateur Administrateur de système CA APM pour démarrer l'interface Web et vérifier que le produit est prêt à être utilisé.

(11)

Chapitre 2: Planification 11

Chapitre 2: Planification

Ce chapitre traite des sujets suivants : Planification d'installation (page 11) Types d'installation (page 21) Installation standard (page 22)

Installation en mode démonstration (page 24) Installation personnalisée (page 24)

Batteries de serveurs Web (page 26)

Planification d'installation

Pour vous aider à planifier une installation CA APM réussie, utilisez les informations suivantes pour rechercher et collecter des informations.

■ Recherche - Procédez comme suit :

– Lisez les notes de parution et le fichier Readme facultatif (si disponible). Ne commencez pas votre installation avant d'avoir lu et compris ces informations.

Remarque : La dernière version des Notes de parution et le fichier Readme facultatif (le cas échéant) sont disponibles à la page du produit CA APM du site de support en ligne de CA.

– Vérifiez que vous avez le média d'installation.

Remarque : Si votre ordinateur n'est pas équipé d'un lecteur approprié au média d'installation, copiez le contenu du média sur l'ordinateur sur lequel vous voulez installer CA APM. Ensuite, démarrez l'installation. Pour une installation à distance sur le réseau, vous pouvez également utiliser un disque ou un dossier partagé sur le réseau, et vous y connecter pour commencer l'installation.

– Pour obtenir une liste des produits logiciels tiers qui ont été certifiés pour une utilisation avec CA APM, consultez la matrice de certification.

Remarque : La version la plus récente de la matrice de certification est disponible à l'adresse http://ca.com/support.

– Prenez connaissance des différents types d'installations que le produit prend en charge. Prenez en compte la disponibilité du réseau, la bande passante d'utilisation et la réactivité lorsque vous choisissez le type d'installation que vous voulez utiliser.

– Renseignez-vous pour avoir une connaissance de base des composants de produit.

(12)

■ Base de données - Procédez comme suit :

– Lisez le Manuel de présentation de CA Management Database. Familiarisez- vous avec la CA MDB, définissez votre stratégie de déploiement et déterminez les problèmes SQL Server ou Oracle que vous devez résoudre pour utiliser la CA MDB.

– Choisissez la base de données (SQL Server ou Oracle) à utiliser avec CA APM et installez la base de données.

– Configurez Oracle ou SQL Server (page 18).

– (SQL Server) Vérifiez que les outils clients SQL Server sont installés sur tous les serveurs qui accèdent à la base de données SQL Server.

– (Oracle) Vérifiez que les outils clients Oracle 32 bits sont installés sur tous les serveurs qui accèdent à la base de données Oracle.

Remarque : Si vous implémentez CA SAM avec CA APM, plusieurs étapes supplémentaires peuvent être requises. Si la base de données CA APM est SQL Server et la base de données de CA SAM est Oracle, installez le client Oracle sur le serveur d'installation CA APM et sur le serveur Web CA APM, puis configurez le nom Net Service Name pour l'implémentation de CA SAM (page 16).

Remarque : Il est déconseillé d'installer les composants CA APM (à l'exception de la CA MDB) sur un ordinateur 64 bits qui héberge un serveur de base de données Oracle 64 bits.

■ CA Business Intelligence - Procédez comme suit :

– Renseignez-vous sur l'intégration CA Business Intelligence (page 131).

– Installez CA Business Intelligence et enregistrez les informations d'identification et de connexion.

Remarque : Pour plus d'informations sur l'implémentation de CA Business Intelligence, reportez-vous au Manuel d'implémentation de CA Business Intelligence.

■ Services IIS - Vérifiez que les services IIS sont installés sur tous les serveurs Web et d'applications (page 19).

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■ CA EEM - Procédez comme suit :

– Renseignez-vous sur l'intégration CA EEM (page 134).

– Installez CA EEM.

Remarque : Avant d'installer CA EEM sur des ordinateurs 64 bits, vérifiez que CA iTechnology iGateway (32 et 64 bits) n'est pas installé sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer CA EEM. Si le composant CA Technologies iTechnology iGateway (page 19) est installé, arrêtez-le et supprimez-le avant de commencer l'installation de CA EEM.

Remarque : CA iTechnology iGateway est un composant partagé qui est utilisé par différents produits CA Technologies. CA iTechnology iGateway est un serveur Web d'envoi de demandes et de réception de réponses via un protocole HTTP.

■ Système de gestion des actifs - Avant d'installer CA APM, installez le kit de

développement Java (JDK) sur le serveur d'applications sur lequel vous installerez le système de gestion des actifs.

■ CA Software Compliance Manager (CA SCM) - Si vous intégrez la CA SCM r12.6 à CA APM version 12.8, installez CA SCM (et toute version cumulative) avant d'installer CA APM.

Configuration d'Oracle

Avant de commencer l'installation de CA APM, procédez comme suit pour installer et utiliser le produit avec Oracle :

■ Configurez le fichier sqlnet.ora (page 14) pour garantir une connexion correcte au produit.

■ Si la base de données CA APM est Oracle, configurez le nom Net Service Name Oracle pour la CA MDB (page 14) sur chaque ordinateur CA APM. Cette action permet au serveur de se connecter à la base de données Oracle.

■ Si vous implémentez CA SAM avec CA APM et la base de données de CA SAM est Oracle, configurer le nom Net Service Name Oracle pour l'implémentation (page 16) de CA SAM sur le serveur d'installation CA APM et sur le serveur Web CA APM.

■ Dans Oracle, vérifiez que le dossier de chemin d'accès d'espace disque logique pour CA MDB dispose de droits d'accès en écriture.

■ Vérifiez que les outils clients Oracle 32 bits sont installés sur tous les serveurs qui accèdent à la base de données Oracle.

(14)

Configurer le fichier sqlnet.ora

Avant de commencer l'installation de CA APM, configurez le fichier sqlnet.ora pour que vous puissiez vous connecter au produit.

Pour configurer le fichier sqlnet.ora 1. Localisez le fichier sqlnet.ora dans

oracle_Installation_path\NETWORK\admin_directory. Par exemple, C:\oracle\product\10,2.0\db_1\NETWORK\ADMIN.

2. À l'aide d'un éditeur de texte, ouvrez et modifiez le fichier sqlnet.ora comme suit.

■ Modifiez l'entrée NAMES.DIRECTORY_PATH= (TNSNAMES) par NAMES.DIRECTORY_PATH= (TNSNAMES, EZCONNECT).

■ Modifiez l'entrée SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NTS) par SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE).

3. Enregistrez le fichier.

Le fichier sqlnet.ora est configuré.

Configuration du nom Net Service Name pour la CA MDB

Le nom du service réseau est un nom simple pour le service de base de données Oracle mappé vers l'adresse réseau de base de données et le nom de service de base de données. Ce service permet au serveur client de se connecter à la base de données Oracle.

Avant de commencer l'installation de CA APM, configurez le nom du service réseau Oracle sur chaque serveur CA APM où un composant sera installé, y compris le Contrôleur Central de Configuration (CCC), les serveurs Web et les serveurs

d'applications. Tenez compte des informations suivantes lorsque vous configurez le nom du service réseau Oracle :

■ Tous les serveurs CA APM doivent avoir le même nom du service réseau que vous spécifiez pour le composant de base de données pendant l'installation de CA APM.

■ Le nom du service réseau du serveur CA Business Intelligence est indépendant de CA APM et peut ou non être le même que celui de CA APM.

Remarque : vous devez avoir des outils clients Oracle installés sur tous les serveurs sur lesquels les composants CA APM seront installés.

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Chapitre 2: Planification 15 Pour configurer le nom du service réseau :

1. Rassemblez les informations suivantes de votre administrateur de bases de données Oracle :

■ Le nom de service de base de données Oracle, qui est la représentation logique de la base de données Oracle. Il correspond généralement au nom de la base de données global ou au SID de serveur de base de données.

■ Le nom d'hôte du serveur de base de données Oracle où CA MDB pour CA APM réside.

■ L'adresse TCP / IP du serveur de base de données Oracle où CA MDB pour CA APM réside. Si vous avez accès à Oracle, vous pouvez vous connecter au serveur Oracle et utiliser la commande ipconfig afin d'obtenir l'adresse TCP / IP.

Remarque : pour déterminer si le nom d'hôte ou l'adresse TCP/IP est résolu sur le serveur de base de données Oracle, utilisez la commande ping sur le serveur de base de données. Si CA APM peut décider par nom, utilisez le nom d'hôte du serveur. Si vous ne pouvez pas résoudre un nom, entrez l'adresse TCP/IP pour configurer le nom du service réseau dans les étapes suivantes.

■ Le numéro de port du serveur de base de données Oracle où CA MDB pour CA APM réside. La valeur par défaut est 1521.

■ Le nom de l'utilisateur et le mot de passe pour un compte d'utilisateur de SGBD Oracle valide.

2. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Oracle, Outils de configuration et de migration, Net Configuration Assistant.

La fenêtre Net Configuration Assistant Oracle s'ouvre.

3. Sélectionnez la configuration nom du service réseau local.

4. Sélectionnez Ajouter.

5. Entrez le Nom de service Oracle.

6. Sélectionnez TCP.

7. Entrez le nom d'hôte ou l'adresse TCP / IP du serveur de base de données CA APM où CA MDB Oracle réside.

8. Sélectionnez Utiliser le numéro de port standard de 1521 ou entrez le numéro de port de serveur de base de données Oracle.

Le Net Configuration Assistant vous invite à vérifier que vous pouvez vous connecter à la base de données Oracle.

9. Sélectionnez Oui et effectuez un test.

Le Net Configuration Assistant teste la connexion à la base de données Oracle du serveur CA APM, en utilisant les informations de connexion que vous avez fournies.

Le test échoue parce qu'un nom d'utilisateur de système de gestion de bases de données Oracle et un mot de passe valides sont obligatoires.

10. Cliquez sur Modification de la connexion.

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11. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe système Oracle fournis par votre administrateur de bases de données Oracle.

Le Net Configuration Assistant teste la connexion à la base de données Oracle à partir du serveur CA APM. Le test est réussi.

Remarque : Si le test échoue, vérifiez que le SGBD Oracle fonctionne et que les informations de connexion soient correctes.

12. Entrez le nom du service réseau pour la base de données Oracle. Nous

recommandons d'utiliser Service Name_host name pour le nom du service réseau.

Le Net Configuration Assistant vous invite à configurer un autre nom du service réseau.

13. Sélectionnez Non.

Le nom du service réseau est défini et stocké dans le fichier tnsnames.ora du serveur CA APM local.

Remarque : après l'installation de CA APM, vous n'avez pas besoin du nom d'utilisateur système Oracle et du mot de passe que vous avez utilisés pour tester la connexion au serveur de base de données. Les informations de connexion de base de données

(mdbadmin) sont fournies pour l'installation de CA APM pendant l'installation de Oracle.

Configuration du nom Net Service Name pour l'implémentation de CA SAM

Le nom du service réseau est un nom simple pour le service de base de données Oracle mappé vers l'adresse réseau de base de données et le nom de service de base de données. Ce service permet au serveur client de se connecter à la base de données Oracle.

Avant de commencer l'installation de CA APM, configurez le nom Net Service Name Oracle sur le serveur du contrôleur central de configuration CA APM et sur les serveurs Web. Le nom Net Service Name du serveur CA SAM est indépendant de CA APM et peut ou non être le même que celui de CA APM.

Remarque : Il est recommandé d'utiliser des instances Oracle différentes pour CA APM et CA SAM pour des raisons de performance et de modularité.

Remarque : Les outils clients Oracle doivent être installés sur tous les serveurs sur lesquels les noms Net Service Name seront configurés.

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Chapitre 2: Planification 17 Procédez comme suit:

1. Rassemblez les informations suivantes de votre administrateur de bases de données Oracle :

■ Le nom de service de base de données Oracle, qui est la représentation logique de la base de données Oracle. Il correspond généralement au nom de la base de données global ou au SID de serveur de base de données.

■ Le nom d'hôte du serveur de base de données Oracle hébergeant la base de données CA SAM.

■ L'adresse TCP/IP du serveur de base de données Oracle hébergeant la base de données CA SAM. Si vous avez accès à Oracle, vous pouvez vous connecter au serveur Oracle et utiliser la commande ipconfig afin d'obtenir l'adresse TCP / IP.

Remarque : pour déterminer si le nom d'hôte ou l'adresse TCP/IP est résolu sur le serveur de base de données Oracle, utilisez la commande ping sur le serveur de base de données. Si CA SAM permet la résolution par nom, utilisez le nom d'hôte du serveur. Si vous ne pouvez pas résoudre un nom, entrez l'adresse TCP/IP pour configurer le nom du service réseau dans les étapes suivantes.

■ Le numéro de port du serveur de base de données Oracle hébergeant la base de données de CA SAM. La valeur par défaut est 1521.

■ Le nom de l'utilisateur et le mot de passe pour un compte d'utilisateur de SGBD Oracle valide.

2. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Oracle, Outils de configuration et de migration, Net Configuration Assistant.

La fenêtre Net Configuration Assistant Oracle s'ouvre.

3. Sélectionnez la configuration nom du service réseau local.

4. Sélectionnez Ajouter.

5. Entrez le Nom de service Oracle.

6. Sélectionnez TCP.

7. Entrez le nom d'hôte ou l'adresse TCP/IP du serveur de base de données CA SAM hébergeant la base de données Oracle.

8. Sélectionnez Utiliser le numéro de port standard de 1521 ou entrez le numéro de port de serveur de base de données Oracle.

Le Net Configuration Assistant vous invite à vérifier que vous pouvez vous connecter à la base de données Oracle.

9. Sélectionnez Oui et effectuez un test.

Le Net Configuration Assistant teste la connexion à la base de données Oracle du serveur CA APM, en utilisant les informations de connexion que vous avez fournies.

Le test échoue parce qu'un nom d'utilisateur de système de gestion de bases de données Oracle et un mot de passe valides sont obligatoires.

10. Cliquez sur Modification de la connexion.

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11. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe système Oracle fournis par votre administrateur de bases de données Oracle.

Le Net Configuration Assistant teste la connexion à la base de données Oracle à partir du serveur CA APM. Le test est réussi.

Remarque : Si le test échoue, vérifiez que le SGBD Oracle fonctionne et que les informations de connexion soient correctes.

12. Entrez le nom du service réseau pour la base de données Oracle. Nous

recommandons d'utiliser Service Name_host name pour le nom du service réseau.

Le Net Configuration Assistant vous invite à configurer un autre nom du service réseau.

13. Sélectionnez Non.

Le nom du service réseau est défini et stocké dans le fichier tnsnames.ora du serveur CA APM local.

Configurer SQL Server

Avant de commencer l'installation de CA APM, configurez SQL Server pour que vous puissiez installer et utiliser le produit avec SQL Server.

Pour configurer SQL Server

1. Pendant l'installation de SQL Server, sélectionnez les paramètres suivants :

■ SQL Server et le mode d'authentification Windows, qui est une authentification en mode mixte. Si SQL Server est déjà installé, modifiez le mode en changeant les paramètres de sécurité de serveur à l'aide de SQL Server Management Studio.

■ Collation SQL Server : – Ordre de dictionnaire – Qui ne respecte pas la casse – jeu de caractères 1252

2. Installez des outils client SQL Server sur tous les serveurs où les composants CA APM seront installés.

3. Pendant l'installation de CA APM, le nom d'utilisateur que vous définissez pour vous connecter au serveur de base de données doit avoir des droits de rôle sysadmin qui sont affectés dans SQL Server.

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Vérifiez l'installation des services IIS

Avant de commencer l'installation de CA APM, vérifiez que les services IIS sont installés sur tous les serveurs d'applications et Web. Si le service ne se trouve pas sur un serveur, ajoutez-le avant de commencer l'installation.

Pour vérifier l'installation des services IIS

1. Pour chaque serveur d'applications et Web, connectez-vous au serveur.

2. Ouvrez le Panneau de configuration (Outils d'administration, Services).

3. Vérifiez que le service d'administration d'IIS se trouve sur le serveur.

Suppression de CA iTechnology iGateway

Avant d'installer CA EEM sur des ordinateurs 64 bits, vérifiez que CA Technologies iTechnology iGateway (32 et 64 bits) n'est pas installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez CA EEM. Cette tâche de vérification s'applique à tous les modes d'installation (standard, personnalisée et démonstration). Si CA Technologies iTechnology iGateway est déjà installé, supprimez le composant avant de commencer l'installation de CA EEM.

CA Technologies iTechnology iGateway (32 bits) sera installé une fois l'installation de CA EEM terminée.

Remarque : La version 64 bits de CA Technologies iTechnology iGateway est installée par divers produits ou composants CA Technologies, y compris l'agent CA Technologies eTrustITM 64 bits.

Pour supprimer CA Technologies iTechnology iGateway avant d'effectuer une installation 64 bits :

1. Supprimez CA Technologies iTechnology iGateway de l'ordinateur sur lequel CA EEM sera installé.

Remarque : Pour désinstaller CA Technologies iTechnology iGateway, désinstallez d'abord tous les produits qui dépendent de ce composant.

a. Pour ouvrir le Panneau de configuration, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration.

b. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.

La boîte de dialogue Ajout ou suppression de programmes s'affiche.

c. Sélectionnez CA Technologies iTechnology iGateway et cliquez sur Supprimer.

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2. Supprimez les dossiers de clés de registre iGateway et iTechnology de l'emplacement suivant :

HKEY_ordinateur_local\SOFTWARE\ComputerAssociates\

3. Supprimez la variable d'environnement IGW_LOC.

a. Dans le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés.

b. Cliquez sur l'onglet Avancé.

c. Cliquez sur Variables d'environnement.

d. Sélectionnez IGW_LOC dans la liste des variables système, cliquez sur Supprimer et sur OK.

4. Redémarrez l'ordinateur.

5. Installez CA APM.

6. Une fois l'installation de CA APM terminée, réinstallez les composants désinstallés sur l'ordinateur sur lequel CA EEM est installé.

Remarque : Nous vous déconseillons d'installer les composants CA APM (à l'exception de CA MDB) sur un ordinateur 64 bits qui héberge un serveur de base de données Oracle 64 bits.

Installez le kit de développement Java (JDK).

Avant de commencer l'installation de CA APM, installez le kit de développement Java (JDK) version 1.6.43 (32 bits) sur le serveur d'applications sur lequel vous installerez le système de gestion des actifs. Lors de l'installation de CA APM, le système de gestion des actifs est automatiquement installé sur le serveur d'applications.

Procédez comme suit:

1. Connectez-vous au serveur d'applications.

2. Dans votre navigateur Web, téléchargez et installez le kit de développement Java version 1.6.43 (32 bits) à partir du site Web d'Oracle (http://www.oracle.com).

3. Définissez la variable d'environnement JAVA_HOME pour référencer le répertoire d'installation de JDK 1.6.43 (32 bits).

4. Définissez la variable d'environnement JRE_HOME pour référencer le sous- répertoire du répertoire d'installation de JDK 1.6.43 (32 bits).

5. Mettez à jour la variable d'environnement PATH pour référencer le répertoire \bin du répertoire d'installation de JDK 1.6.43 (32 bits).

(21)

Types d'installation

L'installation de CA APM prend en charge les options suivantes :

■ Standard (page 22). Cette option est recommandée pour la plupart des entreprises.

■ Démonstration (page 24)

■ Personnalisée (page 24)

Pour toutes les options, une installation unique est fournie pour les composants de produit suivants :

■ CA MDB

■ Serveur Web

■ Serveur d'applications

■ Moteur de rapprochement de matériel

■ Service d'exportation

■ Service de moteur de l'Importateur de données

■ Service de synchronisation et d'importation des données LDAP

■ Pilote d'importation

■ Service de gestion de stockage

■ Administration commune pour la gestion des services (CASM)

■ Boîte à outils de migration

■ Service d'événements

■ Service d'enregistrement

■ Système de gestion des actifs

■ Service WCF

■ Gestion des actifs logiciels

(22)

Installation standard

Nous vous conseillons d'opter pour l'installation standard pour CA APM, qui utilise une architecture à trois niveaux. L'option d'installation standard structure votre

environnement pour qu'il grandisse avec votre société. Comme le montre l'illustration suivante, l'installation standard inclut des navigateurs client et requiert un serveur physique ou virtuel distinct pour chacun des services principaux : serveur Web, serveur d'applications et serveur de base de données.

Remarque : Pour l'installation standard, si CA EEM est déjà installé et configuré sur le serveur que vous spécifiez comme le serveur d'applications pendant l'installation de CA APM, le produit utilise l'application CA EEM existante pour l'authentification.

Important : Le produit utilise des processus horaires. Vérifiez que la date et l'heure sont correctement définies sur tous les serveurs, en fonction des différents fuseaux horaires.

Configuration du composant d'installation standard

L'installation standard pour CA APM installe le produit et les composants associés. Nous recommandons ce type d'installation pour la plupart des entreprises. Configurez les serveurs suivants pour l'installation standard :

Serveur de base de données Ce serveur contient CA MDB.

Serveur Web

Ce serveur contient les composants suivants :

■ Composant Web

■ CA Business Intelligence. Ce composant doit déjà être installé. Le produit n'installe pas CA Business Intelligence.

Serveur d'applications

Ce serveur contient les composants suivants :

■ Moteur de rapprochement de matériel

■ CA EEM. Ce composant doit déjà être installé. Le produit n'installe pas CA EEM.

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■ Service d'exportation

■ Service de gestion de stockage

■ Service de synchronisation et d'importation des données LDAP

■ Service de moteur de l'Importateur de données

■ Administration commune pour la gestion des services. Ce composant est installé automatiquement pendant l'installation standard, sans saisie de données de la part de l'utilisateur.

■ API d'enregistrement d'objets communs (CORA). Ce composant est installé automatiquement, sans saisie de données de la part de l'utilisateur.

■ Service d'événements. Le produit installe ce composant à partir des données saisies par l'utilisateur pendant l'installation standard.

■ Système de gestion des actifs. Ce composant fournit une interface pour l'affichage de données d'actif détenu et détecté. Le produit installe ce

composant, qui requiert le serveur Apache Tomcat, et le kit de développement Java (JDK) pendant l'installation standard et sans saisie de données de la part de l'utilisateur.

■ Service WCF. Ce composant installe la fonction de services Web.

Informations complémentaires :

Intégration à CA Business Intelligence (page 131)

(24)

Installation en mode démonstration

L'installation en mode démonstration pour CA APM est destinée à des fins d'évaluation du produit initial et de démonstration et non à des environnements de production.

L'option d'installation en mode démonstration utilise une approche d'architecture à un seul niveau. Comme le montre l'illustration suivante, la configuration de démonstration comprend des navigateurs client et un serveur sur lequel les trois services principaux (serveur Web, serveur d'applications et serveur de base de données) sont installés.

Installation personnalisée

L'installation personnalisée de CA APM utilise une architecture à plusieurs niveau avec évolutivité intégrée qui vous permet d'effectuer les tâches suivantes :

■ Ajoutez plusieurs serveurs Web et d'applications dans les batteries Web (page 26).

■ Ajoutez des moteurs de rapprochement de matériel.

■ Déterminez les serveurs sur lesquels la plupart des composants sont localisés.

■ Utilisez CA EEM ou CA Business Intelligence sur un serveur distinct.

(25)

Chapitre 2: Planification 25 Dans l'installation personnalisée, le moteur de rapprochement de matériel peut résider sur un serveur distinct. L'installation donnée en exemple utilise un serveur physique ou virtuel distinct pour le serveur Web, un serveur d'applications, un serveur de base de données ainsi qu'un moteur de matériel et elle prend en charge les batteries Web. Les utilisateurs accèdent au produit en dirigeant leurs navigateurs clients vers l'URL du serveur Web.

Configuration du composant d'installation personnalisée

L'installation personnalisée de CA APM installe le produit et les composants associés. Ce type d'installation utilise une architecture à plusieurs niveaux et vous permet de déterminer les serveurs sur lesquels la plupart des composants se trouvent, comme suit :

■ Un serveur de base de données : ce serveur contient uniquement CA MDB.

■ Un ou plusieurs serveurs Web

■ Un ou plusieurs serveurs d'applications contenant les composants suivants : – Service d'exportation sur un serveur

– Service de gestion du stockage sur un serveur

■ Un ou plusieurs moteurs de rapprochement de matériel

■ Un ou plusieurs serveurs d'importateur de données

■ Un service de synchronisation et d'importation des données LDAP sur l'un des serveurs d'importateur de données

■ Un serveur de moteur d'importation de données

■ Un service de pilote d'importation sur l'un des serveurs d'applications

■ Un service d'enregistrement sur l'un des serveurs d'applications

■ Une application d'utilitaire de migration sur le serveur CCC

(26)

■ CA Business Intelligence. Ce composant doit être installé sur un serveur. CA Business Intelligence doit déjà être installé. Le produit n'installe pas ce composant.

■ Administration commune pour la gestion des services. Ce composant doit être installé sur un serveur. CA APM installe ce composant lors de l'installation personnalisée et sans saisie de données de la part de l'utilisateur.

■ Service d'événements. Ce composant doit être installé sur un serveur. Le produit installe ce composant à partir des données saisies par l'utilisateur pendant l'installation personnalisée.

■ Système de gestion des actifs. Ce composant doit être installé sur un serveur. Ce composant fournit une interface pour l'affichage de données d'actif détenu et détecté. Le produit installe ce composant, qui requiert le serveur Apache Tomcat, et le kit de développement Java (JDK), pendant l'installation personnalisée et sans saisie de données de la part de l'utilisateur.

■ Service Windows Communications Foundation (WCF). Ce composant doit être installé sur un serveur. Le produit installe ce composant à partir des données saisies par l'utilisateur pendant l'installation personnalisée. Spécifiez le nom du serveur et, si nécessaire, modifiez le protocole du service WCF pour ce composant.

Informations complémentaires :

Intégration à CA Business Intelligence (page 131)

Batteries de serveurs Web

Une batterie de serveurs Web est un groupe ou cluster de serveurs qui agissent comme un seul serveur Web. CA APM prend en charge plusieurs serveurs pour les composants de serveur d'applications et Web. L'utilisation d'une batterie de serveurs Web fournit les avantages suivants :

■ Performances améliorées. Plusieurs serveurs sont disponibles pour traiter les demandes réseau.

■ Evolutivité. Vous pouvez ajouter plus de serveurs pour gérer des utilisateurs et des demandes supplémentaires.

■ Sauvegarde. Comme chaque serveur duplique les ressources des autres, un serveur de sauvegarde traite les demandes réseau si un serveur échoue ou s'éteint.

Vous pouvez utiliser CA APM dans une batterie de serveurs Web. Toutefois, vous installez et configurez le logiciel qui contrôle la batterie de serveurs Web parce que CA Technologies ne fournit pas ce logiciel. L'installation personnalisée paramètre plusieurs serveurs Web et d'applications dans la configuration qui vous permet de paramétrer l'équilibreur de charge réseau que vous sélectionnez.

(27)

Comment configurer les serveurs dans une batterie de serveurs Web

Vous pouvez définir une batterie de serveurs Web pour le composant de serveur d'applications et pour le composant de serveur de service WCF de CA APM. Vous configurez chaque serveur dans la batterie de serveurs Web. Pour configurer une batterie de serveurs Web, procédez comme suit :

1. Configurez une adresse IP virtuelle pour les serveurs. Si vous envisagez de faire évoluer les serveurs d'applications, WCF et Web, vous avez besoin de trois adresses IP virtuelles. Utilisez une adresse pour chaque batterie de serveurs de ces trois types.

Remarque : Pour plus d'informations sur la configuration d'une adresse IP virtuelle, consultez l'aide de Windows Server 2008.

Lorsque vous configurez l'équilibrage de la charge de réseau pour les serveurs d'applications, Web et WCF, sélectionnez les options suivantes :

■ (Serveurs d'applications) Sélectionnez Aucun pour l'affinité de serveur.

■ (Serveurs Web) Sélectionnez Unique ou Classe C pour l'affinité de serveur.

■ (Serveurs WCF) Sélectionnez Aucun pour l'affinité de serveur.

2. Utilisez l'installation personnalisée pour installer plusieurs serveurs dans la batterie de serveurs Web du serveur d'applications.

3. Utilisez l'installation personnalisée pour installer plusieurs serveurs dans la batterie de serveurs Web du serveur WCF.

4. Utilisez l'installation personnalisée pour installer plusieurs serveurs dans la batterie de serveurs Web du serveur Web.

Remarque : Pendant l'installation, vérifiez que chaque serveur Web fait référence à l'adresse IP virtuelle du serveur d'applications et à l'adresse IP virtuelle du serveur WCF.

5. Lorsque vous configurez des composants supplémentaires, comme le service de moteur de l'Importateur de données et le moteur de rapprochement de matériel, référencez l'adresse IP virtuelle du serveur d'applications.

(28)

(29)

Chapitre 3: Mise à niveau 29

Chapitre 3: Mise à niveau

Ce chapitre traite des sujets suivants :

Procédure de mise à niveau à partir de la version 11.3.4 (page 29) Procédure de mise à niveau à partir de la version 12.6 (page 31) Procédure de mise à niveau à partir de la version 12.6.05 (page 33)

Procédure de mise à niveau à partir de la version 11.3.4

Lorsque vous procédez à la mise à niveau, vous mettez à jour l'application et la base de données vers une version plus récente. Pour procédez à la mise à niveau de la version 11.3.4 vers la version 12.8, effectuez la procédure suivante :

1. Installez le patch cumulatif 14 ou plus de la version 11.3.4 (page 29).

2. Arrêtez les services (page 30).

3. Désinstallez la version 11.3.4 (page 30).

4. Installez la version 12.8 (page 31).

Remarque : La mise à niveau et la migration de vos données sont des processus distincts :

■ Mise à niveau : met à jour les structures d'application et de base de données vers une version plus récente.

■ Migration : transforme ou déplace les données des structures de base de données précédentes aux nouvelles structures de base de données, créées pendant la mise à niveau.

A la fin de l'installation de la version 12.8, les structures de la CA MDB sont mises à niveau et vous êtes invité à migrer vos données vers les nouvelles structures de base de données. Pour plus d'informations sur la migration des données de la version 11.3.4, reportez-vous à la rubrique Procédure de migration des données CA APM de la version 11.3.4 vers la version 12.8 (page 63).

Installation du patch cumulatif 14 ou plus de la version 11.3.4

Vérifiez que le niveau de patch de la version 11.3.4 actuel est le patch cumulatif 14 ou plus. Si le niveau de patch actuel est inconnu ou n'est pas le patch cumulatif 14 ou plus, téléchargez et appliquez le dernier patch cumulatif de la version 11.3.4 de CA APM à partir du site Web du support de CA.

Important : Le patch cumulatif 14 ou plus est requis avant de désinstaller la version 11.3.4. Ce patch met à niveau la CA MDB avant l'installation de la version 12.8.

(30)

Arrêt des services

Arrêtez les services CA APM avant de commencer l'installation, pour pouvoir remplacer les fichiers requis et les mettre à jour pendant l'installation.

Remarque : Les services de la version 11.3.4 utilisent le préfixe UAPM dans les noms de service.

1. A partir du menu Démarrer du serveur d'applications CA APM, accédez à Panneau de configuration, Outils d'administration, Services.

2. Localisez les services CA APM et les tâches planifiées, cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque service et sélectionnez Arrêter.

Remarque : Pour plus d'informations sur les services CA APM et les tâches planifiées, consultez les conditions requises dans la rubrique Procédure de migration des données CA APM de la version 11.3.4 vers la version 12.8 (page 63).

Le service est arrêté.

Désinstallation de la version 11.3.4

Désinstallez tous les composants de la version 11.3.4, sauf la CA MDB. Vous ne pouvez pas désinstaller la CA MDB. Si votre version 11.3.4 est installée sur plusieurs serveurs, désinstallez-la sur tous ces serveurs.

1. Depuis le menu Démarrer d'un serveur de la version 11.3.4, accédez au Panneau de configuration, puis à Ajouter ou Supprimer des programmes.

2. Localisez et sélectionnez CA Unicenter Asset Portfolio Management.

3. Cliquez sur Modifier/Supprimer, puis sur OK si vous recevez un message de confirmation.

Remarque : Redémarrez les serveurs de la version 11.3.4 si vous y êtes invité.

Les composants de la version 11.3.4 sont désinstallés.

(31)

Installation de la version 12.8

Installez version 12.8 à l'aide des instructions de la rubrique Installation (page 37).

A la fin de l'installation, les structures de la CA MDB sont mises à niveau et vous êtes invité à migrer vos données vers les nouvelles structures de base de données. Pour plus d'informations sur la migration des données de la version 11.3.4, reportez-vous à la rubrique Procédure de migration des données CA APM de la version 11.3.4 vers la version 12.8 (page 63).

Procédure de mise à niveau à partir de la version 12.6

Pour procédez à la mise à niveau de la version 12.6 vers la version 12.8, effectuez la procédure suivante :

2. Désinstallez la version 12.6 (page 32).

Arrêt des services

Si vous installez CA APM version 12.8 sur la version GA 12.6 de CA APM (et non sur une version 12.6 cumulative), supprimez également le service de synchronisation et

d'importation des données LDAP. Après avoir effectué l'installation, réinstallez le service de synchronisation et d'importation des données LDAP et redémarrez les services arrêtés.

2. Localisez les entrées pour chaque service CA APM et effectuez l'opération suivante :

■ CA Asset Portfolio Management - Service d'événements

■ CA Asset Portfolio Management - Service d'exportation

■ CA Asset Portfolio Management - Moteur de rapprochement de matériel

■ CA Asset Portfolio Management - Service d'importation LDAP

(32)

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque service et sélectionnez Arrêter.

Remarque : Effectuez cette opération pour les services en cours d'exécution qui sont disponibles dans votre installation (par exemple, le service d'événements est facultatif).

Désinstallation de la version 12.6

Pour désinstaller le produit, effectuez les opérations suivantes : Pour une installation standard et personnalisée, effectuez ces opérations sur les ordinateurs, hormis le serveur de base de données, sur lesquels CA APM est installé.

1. Vérifiez que tous les utilisateurs sont déconnectés du produit.

Remarque : Si un utilisateur est toujours connecté au produit avant la désinstallation, dès qu'il tentera d'effectuer une tâche, il recevra un message d'erreur (par exemple, un message indiquant une erreur d'affichage de page).

2. Connectez-vous à l'ordinateur sur lequel vous avez installé CA APM.

3. Accédez au dossier suivant : C:\Program Files\CA\ITAM\Uninstall

4. Commencez la désinstallation en double-cliquant sur le fichier APM_UNINSTALL.bat.

5. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran tout au long du processus de désinstallation.

La désinstallation s'exécute et supprime tous les composants CA APM installés, sauf la CA MDB, l'API d'enregistrement d'objets communs (CORA), le système de gestion des actifs (AMS) et CA Business Intelligence.

6. Accédez au dossier suivant sur le média d'installation version 12.8 : 12.8 DVD\Uninstall\Uninstall\

7. Copiez le fichier LDAPUninstallPatch.bat et collez-le dans le dossier suivant : [chemin d'accès racine d'ITAM]\ITAM\Uninstall\uninstall

8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

9. Ouvrez le Panneau de configuration et vérifiez que l'entrée LDAPImportSyncServiceInstall n'est plus affichée.

10. Accédez au fichier services.msc et vérifiez que l'entrée pour "CA Asset Portfolio Management – LDAP Import Service" n'est plus incluse.

(33)

Chapitre 3: Mise à niveau 33 11. Désinstallez UtilDev Web Server 2.0 installé avec la version 12.6.

Remarque : La version 12.8 installe UtilDev Web Server Pro 4.0.

a. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Exécuter, entrez appwiz.cpl dans la boîte de dialogue Exécuter et cliquez sur OK.

La fenêtre Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration s'ouvre.

Les composants suivants sont catalogués :

■ UtilDev Cassini Web Server Explorer

■ UtilDev Cassini Web Server for ASP.NET 2.0

b. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur UtilDev Cassini Web Server Explorer et sélectionnez Désinstaller.

c. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur UtilDev Cassini Web Server for ASP.NET 2.0 et sélectionnez Désinstaller.

d. Supprimez le dossier Utildev des emplacements suivants, si nécessaire :

■ C:\Program Files\

■ C:\Program Files (x86)\ (pour les serveurs 64 bits)

■ C:\ProgramData\

Installation de la version 12.8

Procédure de mise à niveau à partir de la version 12.6.05

Pour procédez à la mise à niveau de la version 12.6.05 vers la version 12.8, effectuez la procédure suivante :

2. Désinstallez la version 12.6.05 (page 34).

Arrêt des services

(34)

2. Localisez les entrées pour chaque service CA APM et effectuez l'opération suivante :

■ CA Asset Portfolio Management - Service d'événements

■ CA Asset Portfolio Management - Service d'exportation

■ CA Asset Portfolio Management - Moteur de rapprochement de matériel

■ CA Asset Portfolio Management - Service d'importation LDAP

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque service et sélectionnez Arrêter.

Remarque : Effectuez cette opération pour les services en cours d'exécution qui sont disponibles dans votre installation (par exemple, le service d'événements est facultatif).

Désinstallation de la version 12.6.05

Pour désinstaller CA APM 12.6.05, supprimez les composants et les services que vous avez installés. De plus, vous devez désinstaller la version 12.6 de CA APM.

Remarque : Pour désinstaller les autres versions 12.6 cumulatives, reportez-vous au site de support en ligne de CA pour obtenir les fichiers Readme livrés avec les versions cumulatives.

1. Connectez-vous aux serveurs sur lesquels vous avez installé CA APM version 12.6.05.

2. (Windows Server 2008) A partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, Programmes et fonctionnalités, puis cliquez sur Afficher les mises à jour installées.

3. Supprimez les services et les composants suivants disponibles sur les serveurs applicables.

Remarque : La présence de ces services et de ces composants dépend de votre installation CA APM.

■ CA ITAM – Service d'événements - 12.6.05

■ CA ITAM – Service d'exportation - 12.6.05

■ CA Asset Portfolio Management – Moteur de matériel – 12.6.05

(35)

■ CA ITAM – Importateur de données CA ITAM - 12.6.05

■ CA IT Asset Manager – SMServer – 12.6.05

■ CA ITAM – Serveur d'applications - 12.6.05

■ CA ITAM – Client Web – 12.6.05

■ LDAPImportSyncServiceInstall - 12.6.05

■ CA ITAM – Service WCF – 12.6.05

■ CA Asset Portfolio Management – Service d'enregistrement – 12.6.945 Avec Windows Server 2008, vous pouvez afficher ce service à partir du menu Démarrer, Panneau de configuration, Programmes et fonctionnalités.

■ CA Asset Portfolio Management – Pilote d'importation – 12.6.945

Avec Windows Server 2008, vous pouvez afficher ce service à partir du menu Démarrer, Panneau de configuration, Programmes et fonctionnalités.

Vous avez terminé la désinstallation de CA APM version 12.6.05.

4. Suivez les étapes pour désinstaller CA APM version 12.6 (page 32).

Installation de la version 12.8

(36)

(37)

Chapitre 4: Installation 37

Chapitre 4: Installation

Ce chapitre traite des sujets suivants : Implémentation du logiciel (page 37) Phases d'installation (page 37)

Mise à jour du fichier de configuration d'Apache Tomcat (page 54)

Configurer du système de gestion d'actifs pour la communication réseau sécurisée (page 55)

Configuration du système de gestion des actifs pour le système de noms de domaine (DNS) (page 56)

Configuration du système de gestion des actifs avec Teiid (page 56)

Configurer le service d'exportation pour la communication réseau sécurisée (page 57) Démarrage des services (page 58)

Démarrer l'interface Web (page 59) Vérification de l'installation (page 60) Désinstallation de CA APM (page 61)

Implémentation du logiciel

Le point de départ et les étapes que vous suivez pour implémenter CA APM dépendent d'un certain nombre d'éléments. Ces éléments incluent les systèmes d'exploitation, les bases de données et les produits que vous voulez intégrer. En général, procédez comme suit pour implémenter le logiciel :

1. Installez CA APM (page 37).

2. Démarrez les services (page 58).

3. Démarrez l'interface Web (page 59).

Phases d'installation

L'installation de CA APM consiste en une phase pré-installation et quatre phases d'installation :

1. Phase de pré-installation : installez le gestionnaire d'installations (page 38). Vous installez les composants de gestion de serveurs d'installation requis et le gestionnaire d'installations sur l'ordinateur sur lequel vous procéderez à l'installation.

2. Phase 1 : installez le CCC et sélectionnez le type d'installation (page 39). Vous installez le Contrôleur Central de Configuration (CCC) et sélectionnez le type d'installation (standard, démonstration ou personnalisée).

(38)

3. Phase 2 : spécifiez les serveurs obligatoires (page 39). Spécifiez les informations sur le serveur requises pour tous les serveurs. Fournissez également les informations de connexion de l'administrateur au serveur local actuel et aux serveurs

supplémentaires requis sur lesquels vous procédez à l'installation.

4. Phase 3 : configurez les composants pour tous les serveurs et installez le produit sur le serveur local (page 40). Configurez les composants pour tous les serveurs et installez le produit sur le serveur local actuel sur lequel vous effectuez l'installation.

5. Phase 4 : terminez l'installation sur les serveurs supplémentaires requis. (page 52) Vérifiez les informations de connexion d'administrateur pour les serveurs

obligatoires supplémentaires et installez le produit sur les serveurs supplémentaires.

Si vous modifiez les informations sur une page précédente au cours d'une phase, vous ne perdrez pas les autres données entrées lors de cette étape. De plus, si vous voulez retourner à une phase précédente, cliquez sur Réinitialisation de l'installation. Vous pouvez alors redémarrer le processus d'installation de la Phase 1.

Phase de pré-installation : installation du gestionnaire d'installations

Lors de la phase de pré-installation, vous installez les composants de gestion de serveurs d'installation requis et le gestionnaire d'installations sur l'ordinateur local sur lequel vous installerez CA APM.

1. Insérez le média d'installation dans le lecteur de l'ordinateur.

Si le module de lecture automatique est activé, l'installation démarre

automatiquement. Si le module de lecture automatique est désactivé, double- cliquez sur le fichier setup.exe dans le répertoire racine du média d'installation pour lancer l'installation.

2. Cliquez sur Continuer lorsque Windows demande votre autorisation de poursuivre.

Cette demande s'affiche uniquement si l'option Contrôle de compte d'utilisateur est activée pour votre système d'exploitation.

Le produit vérifie que les composants de gestion de serveurs d'installation requis suivants sont installés :

■ Microsoft .NET Framework 4.0

■ UtilDev Web Server Pro

■ Web Service Enhancements 3.0

Si ces composants sont introuvables, le produit installe les fichiers obligatoires sur l'ordinateur sur lequel vous installerez CA APM.

Remarque : si vous recevez une invite pour redémarrer l'ordinateur après avoir installé les composants requis, cliquez sur Oui pour redémarrer, puis continuer l'installation après que l'ordinateur a redémarré.

(39)

Chapitre 4: Installation 39 3. Continuez de suivre les instructions à l'écran.

Le gestionnaire d'installations est installé dans le dossier que vous avez spécifié et vous continuez avec la Phase 1.

Phase 1 : installez le CCC et sélectionnez le type d'installation

Une installation CA APM typique consiste en plusieurs composants installés sur plusieurs serveurs. Le produit utilise un contrôleur central de configuration (CCC), qui permet à ces composants de fonctionner ensemble. Le CCC réside sur un serveur unique et apporte aux autres serveurs les installations de composants et leurs données de configuration.

Dans la Phase 1 de l'installation, vous installez le CCC et sélectionnez le type d'installation (standard, démonstration ou personnalisée).

Pour terminer la Phase 1 de l'installation

1. Suivez les instructions à l'écran pour installer le CCC et sélectionner le type d'installation.

2. Poursuivez avec la Phase 2.

Phase 2 : spécifiez les serveurs obligatoires

Dans la Phase 2 de l'installation de CA APM, vous spécifiez les informations pour les serveurs obligatoires. Pour l'installation standard, vous identifiez le serveur

d'applications, le serveur Web et le serveur de base de données. De plus, vous fournissez les informations de connexion d'administrateur au serveur local actuel (serveur d'applications ou Web) et aux serveurs obligatoires supplémentaires sur lesquels vous procédez à l'installation.

Pour l'installation en mode démonstration et l'installation personnalisée, le gestionnaire d'installations affiche le nom du serveur local sur lequel vous effectuez l'installation. Le CCC est installé et affiche les informations de connexion d'administrateur que vous avez entrées pour vous connecter au serveur.

Important : Pour l'installation standard et personnalisée, spécifiez le même chemin d'accès racine ITAM (par exemple, C:\Program Files\CA\ITAM) pour les composants du produit que vous installez sur les serveurs obligatoires supplémentaires dans la phase 4 de l'installation.

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1. Suivez les instructions à l'écran pour spécifier les serveurs obligatoires et fournir des informations de connexion d'administrateur pour le serveur local actuel et les serveurs supplémentaires.

Le gestionnaire d'installations vérifie la connectivité pour le serveur local actuel (le serveur sur lequel vous procédez à l'installation).

Remarque : Pendant la phase 2, vous pouvez installer ou ignorer le composant CA Business Intelligence et le serveur pour les fonctions de reporting. De plus, vous pouvez installer ou ignorer les composants et les serveurs Service d'événements et Gestion des actifs logiciels. Si votre implémentation inclut la configuration de la gestion des actifs logiciels (CA SAM), spécifiez les composants et les serveurs Service d'événements et Gestion des actifs logiciels.

2. Poursuivez avec la Phase 3.

Phase 3 : configurez les composants et installez le produit

Dans la Phase 3 de l'installation de CA APM, vous spécifiez la configuration pour tous les composants et installez le produit sur le serveur local actuel sur lequel vous procédez à l'installation. Les composants que vous désignez pour d'autres serveurs (excepté le serveur local actuel) seront installés sur les autres serveurs pendant la phase 4.

1. Suivez les instructions à l'écran pour spécifier les serveurs et les informations sur la configuration pour chaque composant.

Remarque : Dans les pages du serveur de base de données et du serveur CA Business Intelligence, le gestionnaire d'installations vérifie que vous avez entré toutes les conditions préalables avant de pouvoir poursuivre l'installation.

Le gestionnaire d'installations affiche un résumé de configuration.

2. Lorsque vous êtes satisfait des paramètres de configuration des composants, cliquez sur Terminer.

Le gestionnaire d'installations commence l'installation du produit sur le serveur local actuel et vérifie que chaque composant satisfait toutes les conditions préalables. Les composants que vous désignez pour le serveur local actuel sont installés. Un résumé d'installation s'affiche.

Remarque : Seuls les composants désignés pour le serveur local actuel sont installés. Les composants que vous désignez pour d'autres serveurs seront installés sur les autres serveurs pendant la phase 4.