دور تحفيز الموارد البشرية في تحسين الرضا الوظيفي

مناغتسم سيداب نب ديمحلادبع ةعماج رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقالإ مولعلا ةيلك ةيراجتلا مولعلا مسق يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض جرخت ةركذم ةبعشلا : ةيداصتقالا مولعلا صصختلا : داصتقا تاسسؤلما رييستو نابلاطلا فرط نم ةمدقم : ذاتسالأ فارشإ تحت : - رونم ةحيلش - نيرون دولوم - نيمساي اللهدعس ةيعماجلا ةنسلا : 9102 / 9191 ةعماجلا نع ةبترلا بقللاو مسالإ ةفصلا مناغتسم رضاحم ذاتسأ دمحم ىىسيع دمحم دومحم اسيئر مناغتسم رضاحم ذاتسأ نيرون دولوم اررقم مناغتسم ةرضاحم ةذاتسأ راتخم شيقد اشقانم

يفيظولا اضرلا نيسحت يف ةيرشبلا دراولما زيفحت رود

مناغتسم سيداب نب ديمحلادبع ةعماج رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقالإ مولعلا ةيلك ةيراجتلا مولعلا مسق يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض جرخت ةركذم ةبعشلا : ةيداصتقالا مولعلا صصختلا : تاسسؤلما رييستو داصتقا نابلاطلا فرط نم ةمدقم : ذاتسالأ فارشإ تحت : - رونم ةحيلش نيرون دولوم - نيمساي اللهدعس ةيعماجلا ةنسلا : 9102 / 9191 ةعماجلا نع ةبترلا بقللاو مسالإ ةفصلا مناغتسم رضاحم ذاتسأ دمحم ىىسيع دمحم دومحم اسيئر مناغتسم رضاحم ذاتسأ نيرون دولوم اررقم مناغتسم ةرضاحم ةذاتسأ راتخم شيقد اشقانم

يفيظولا اضرلا نيسحت يف ةيرشبلا دراولما زيفحت رود

لمعلا اذه يدهأ

:



ةرطعلا ةريسلا بحاص ىلإ

دقلف ،رينتسلما ركفلاو

يغولب يف لوالأ لضفلا هل ناك

ميلعتلا

يدلاو يلاعلا

بيبحلا

(

ةمحر

الله

هيلع

)

، شأجلا طبر ينتلعج و ةايحلا قيرط ىلع ينتعضو نم ىلإ

نالآ هيلع انا ام ىلا ترص ىتح ينتعار و

ةيلاغلا يمأ

(

اهرمع يف الله لاطأ

)

نيمساي

:

يجرخت يدها

:



يديب تذخأو ينتدعاس تايصخش ىلا مهنم لقأ نل ناكلما اذه ىلا لوصولل نيدوصقلما مهنا نوفرعي نيح نومستبي مهنا يفكي . ءانثتسا لاب يلهأو يئلامزو يئاقدصأ يجرخت مهدعسا نم لك ىلا ءاطعلاب لفاح قرشم لبقتسم وحن حاجنلاو قيفوتلاب مكتاوعد يجرخت مكيدهأ ةيميلعتلا يتريسم لامكإو ةيهافرلاو . فح يماو يبلأ ،يىسار ىلع جاتو رخذ مهمادأو الله مهظ ةيساردلا يلحارم فلتخم يف برد قيفر و قيدص لكل ةيوناثلا ىلا ةيدادعالإو ىلا ةيئادتبالا نم يتذتاسلأ ، ًادج ريثكلا ريثكلا مهنم انملعت يذلا ةعماجلا يف يترتاكدو يتذتاسا ىلا افتلاو حماستلاو ةبحلماو قلاخلأاب لب ملعلاب طقف سيل دجلاو ين انتايح يف قرطلا نم ريثكلل انل ةءاضا هعمش مه ًاقح رخا روظنمب ةايحلا مهللاخ نم انيأرو . يقافر ىلا ييعو ىلا ةريثك تافاضإو يتايح يف تارييغتل ةريبك ةطحم تناك يتلا سيداب نبا ديمحلا دبع ةعماجب يئلامزو ةيعامتجالاو ةيلمعلاو ةيملعلا يتفاقثو يركفو . متنا مكل ناكم لك يف هب رختفأ و زتعا ًارخفو ًازع مكماداو ًاعيمج الله مكظفح يتوزعو يئاقدصأويئابحأو يلهأ نامزو . دمحلا كلو ىىضرلا دعب ركشلاو دمحلا كلو ىىضرت ىتح دمحلا كل تاحلاصلا هتمعنب متت يذلا لله دمحلا تيضر اذا ركشلاو

رونم

ةحفصلا

_{تايوتحلما}

ءادهالإ

سرهفلا

تايوتحم

أ

ةماعلا ةمدقلما

لوالأ لصفلا

:

ةيرشبلا دراولما زيفحت

10

_{ةيرشبلا دراولما ةيهام}

_:

_{لوالأ ثحبلما}

10 ةيرشبلا دراولما فيرعت : لوالأ بلطلما 10 ةسسؤلما يف ةيرشبلا دراولما رود: يناثلا بلطلما 10 ةيرشبلا دراولما ةيمهأ : ثلاثلا بلطلما 10

_{زيفحتلا ةيهام}

_/

_{هروطت و زيفحتلا موهفم}

_:

_{يناثلا ثحبلما}

10 لوالأ بلطلما : هروطت و زيفحتلا موهفم 10 يناثلا بلطلما : هفادهأ و زيفحتلا عاونأ 01 ثلاثلا بلطلما : زيفحتلا ةيمهأ 00

_{زفاوحلا}

_:

_ثلاثلا

_ثحبلما

00 اهرصانع و زفاوحلا فيرعت : لوالأ بلطلما 00 هدادعإ لحارمو زفاوحلا ماظن :يناثلا بلطلما 02 زفاوحلامظنذيفنت ودادعلإلةيسيئرلاتابلطتلما:ثلاثلا بلطلما

يناثلا لصفلا

:

يفيظولا اضرلا

20 ديهمت 20

لوالأ ثحبلما

:

يفيظولا اضرلا لوح تايمومع

20 يفيظولا اضرلا موهفم: لوالأ بلطلما 20 هصئاصخ و يفيظولا اضرلا ةيمهأ: يناثلا بلطلما 23 يفيظولا اضرلا يف ةرثؤلما لماوعلا: ثلاثلا بلطلما 20 يفيظولا اضرلا مييقت قرط: عبارلا بلطلما

00 يفيظولا اضرلا ريسفت يف تاجاحلا ةيرظن: لوالأ بلطلما 04 يفيظولا اضرلا ريسفتل ةلادعلا ةيرظن: يناثلا بلطلما 00 يفيظولا اضرلا ريسفتل ريلول ةيرظن: ثلاثلا بلطلما 01 يفيظولا اضرلا ريسفتل ةميقلا ةيرظن: عبارلا بلطلما 02

ثلاثلا ثحبلما

:

يفيظولا اضرلا رهاظم و جئاتن

02 يفيظولا اضرلا رهاظم : لوالأ بلطلما 00 يفيظولا اضرلا جمارب: يناثلا بلطلما 05 يفيظولا اضرلا مدع جئاتن: ثلاثلا بلطلما 04 يفيظولا اضرلا بايغ راثآ: عبارلا بلطلما 32 ةمتاخلا 33 عجارلما ةمئاق

مقرلا ناونعلا ةحفصلا ( 10 -10 ) تانوكلما ةيساسالأ ماظنل زفاوحلا 04 ( 10 -10 ) اضرلا ثودح ةيفيك 22 ( 10 -10 ) يفيظولا اضرلا ريسفت يف ريلول ةيرظن 01

أ‌ ةقيقحلا يتلا دنتست اهيلإ ةمظنلما ةثيدحلا ةرادالإو ةقيقحلا قيقحتل ،اهفادهأ مهف ردصم ركفلا ريوطتلاو مهو نورداقلا ىلع ليغشت فيظوتو يقاب دراولما ةحاتلما ةمظنملل كلذل دجن نأ ةرادالإ ةثيدحلا يلوت امامتها ايسيئر رودل ةقلاعو درولما يرشبلا جاتنلإاب ةيجاتنالإو نم للاخ ثحبلا نع لماوعلا ةرثؤلما يف ةيجاتنإ ةءافكو نيلماعلا اباجيإ بلسو . نمو مولعلما نإف نم مهأ فادهأ ةرادإ دراولما ةيرشبلا يف تامظنلما يعسلا لمعلاو نأب لصي نولماعلا مهتيجاتنإب ىلإ ى صقأ ةءافك ،ةنكمم كلذل لمعت هذه تارادالإ ىلع ريفوت فيظوتو ةلامعلا ةديجلا و ةلهؤلما صرحلاو ىلع مهبيردت مهباسكإو تاراهلما ةفلتخلما نم لجأ عفر مهتءافك مهتاردقو يف ءادالأ لمعلاو ىلع ةراثإ مهتابغر هيجوتو كولسلا جتانلا اهنع يف هاجتالا يذلا ققحي ءادالأ بوغرلما بولطلماو . نأو ءادأ درفلا هتءافكو فقوتت ىلع نيرصنع نيساسأ امه ةردقلما ىلع لمعلا ةبغرلاو هيف , لثمتتو ةردقلما ىلع لمعلا اميف هكلتمي درفلا نم تاراهم فراعمو تاردقو يتلاو اهبستكي ملعتلاب بيردتلاو امأ ةبغرلا يف لمعلا اهلثمتف زفاوحلا يتلا عفدت هكولس يف هاجتالا يذلا ققحي فادهأ ةمظنلما . نأو زفاوحلا لثمتت يف لماوعلا تارثؤلماو تايرغلماو ةيجراخلا يتلا عجشت درفلا ىلع ةدايز هئادأ ةجيتنو هئادلأ قوفتلما زيمتلماو يدؤت ةدايزل هؤاضر هؤلاوو ةسسؤملل يلاتلابو ةدايز هؤادأ هجاتنإو هرم ىرخأ . زفاوحلاف ظقوت سامحلا ةيعفادلاو ةبغرلاو يف لمعلا لماعلل ايأ ناك هلاجم امم سكعني اباجيإ ىلع ءادالأ ماعلا ةدايزو ةيجاتنالإ دعاستو ىلع قيقحت لعافتلا نيب درفلا ةمظنلماو عفدتو نيلماعلا ىلإ لمعلا لماكب مهتقاط مهاوقو ةيلقعلا ةيدسجلاو ققحتل فادهالأ ةموسرلما ةمظنملل , امك نأ زفاوحلا لمعت ىلع عنم روعش درفلا طابحلإاب عفدتو لماعلا ىلإ ةرباثلما يف هلمع لعجتو هتءافك ةيلاع . اذل نإف موهفم زيفحتلا دق تبثأ هنأ ةياغ يف ةنورلما ام مل نكي ىلع ردق ةمارصلا ةبلاصلاو يذلا هديرن وهو لازام اديفم ةادأك ةيرادإ يف مهف دارفالأ نم مهلاعأ انأش ىلإ مهاندأ ةجرد مهتدعاسمو ىلع ميدقت لضفأ ام مهيدل يف لمعلا . دجنف نأ زفاوحلا ترم لحارمب روطت تأدب ةلحرلماب ةيديلقتلا ( زفاوحلا ةيدالما ) مث ةلحرم تاقلاعلا ةيناسنالإ يتلا تمتها زفاوحلاب ةيونعلما بناجب ةيدالما ىتح تءاج ةلحرلما ةثيدحلا يتلا تطبر نيبام زفاوحلا ( ةيدام ةيونعمو ) ءادالأو ةيجاتنالإو ءاضرلاو يفيظولا . امكو لفح موهفم زيفحتلا ريثكلاب نم تايرظنلا ةفلتخلما ةعونتلماو , دقو تنيابت تاهجو رظن نيثحابلا يف لاجم ةرادالإ نيلوئسلماو يف تامظنلما وحن زفاوحلا اهتيمهأو اهريثأتو رشابلما ريغو رشابلما يف عفد كولس دارفالأ زفاوحلاو ةمئلالما عيمجل تائف نيلماعلا سسالأو يتلا اهبجومب متي عضو ةمظنأ ةلاعف زفاوحلل ةيفيكو بلغتلا ىلع تاقوعم قيبطت ةمظنأ زفاوحلا ةيدالما اهنم ةيونعلماو .

ب ‌ روعش درفلا ةداعسلاب حايترالاو ءانثأ هئادأ هلمعل . ارظنو ةيمهلأ عوضوم زيفحتلا زفاوحلاو يذلاو حبصأ ةيروحم يف ملاع ةرادالإ لمعلاو حشلو ةلقو تاساردلا يف اذه عوضولما , فوسف لوانتي اذه ثحبلا رثأ زفاوحلا يف قيقحت ءاضرلا يفيظولا يف تاسسؤلما ةيداصتقالا و تآشنلما يف رئازجلا , و يف لظ رصع ةلموعلا حاتفنالاو دايدزاو سفانتلا نيب تاكرشلا , ثيح حبصأ ءاقبلا ىوقلأل , كلذبو حبصأ امازل ىلع لك ةأشنم ديرت رارمتسالا ءاقبلاو نأ نوكي اهل اماظن ايرادإ لااعف عيطتست نم هللاخ ةبكاوم روطتلا عم دوجو ماظن زفاوح لاعف لمعي ىلع عفر حورلا ةيونعلما ةدايزو ءاضرلا يفيظولا ءلاولاو ةأشنملل . ىتحو ققحتي اذه ءاضرلا يفيظولا لاف دب نم ةسارد لماوعلا ةرثؤلما هيف بابسالأو يتلا نكمي نأ يدؤت ىلإ هثودح . يتأتو هذه ةساردلا يطغتل نيلصف نييساسأ : لوانتي لصفلا لوالأ زيفحت دراولما ةيرشبلا اهتيمهأو اهجهنمو و اهرود يف ةمظنلما . فوسو لوانتي لصفلا يناثلا تايمومع لوح اضرلا يفيظولا و ىدم هتيمها ىدل نيلماعلا يف عاطق تاسسؤلما . ةيلاكشالإ : نمض اذه راطالإ جردنت ةيلاكشإ انثحب اذه و يتلا نكمي اهتغايص ىلع روحنلا يلاتلا : - ام ىدم ةمهاسم زيفحت دراولما ةيرشبلا يف قيقحت اضرلا ؟يفيظولا ةلئسالأ ةيعرفلا : 0. ام دوصقلما درولماب ؟يرشبلا و ام ىدم ؟هتيمهأ 0. ام موهفم ؟زيفحتلا ام يه ؟هعاونأ و ام يه ؟هفادهأ 2. ام فيرعت اضرلا ؟يفيظولا ام يه ةباجلإلو ىلع هذه ةيلاكشالإ نكمي حرط ةلئسالأ ةيلاتلا : 0. هتايرظن ام يه ؟هجئاتن تايضرف ةساردلا : 0. ةقلاعلا ةيدرطلا نيب زيفحت دراولما ةيرشبلا اضرلاو يفيظولا مهاست يف ةيلاعف ةسسؤلما اهحاجنو . 0. اضرلا يفيظولا ققحتي نم للاخ ةعومجم نم لماوعلا يتلا دعاست يف زيفحتلا يدالما يونعلماو لخاد ةسسؤلما .

ت ‌ طلست ءوضلا ىلع ام لضفي رصنعلا يرشبلا نم زفاوح لخاد ةسسؤلما امم يدؤي ىلا قيقحت اضرلا يفيظولا ىدل لامعلا . جهنلما مدختسلما : بسحو عوضولما اندمتعا يف ةساردلا ىلع بناجلا يرظنلا طقف و دق انمدختسا هيف جهنلما يفصولا هنلأ بسنالأ يف ةساردلا اذهل عوضولما . و هجتادق نوثحابلا يف ةجلاعم راطالإ يرظنلا ثحبلل ىلإ رداصم تانايبلا ةيوناثلا يتلا لثمتت يف بتكلا عجارلماو ةيبرعلا ةيبنجالأو تاذ ةقلاعلا تايرودلاو تلااقلماو ريراقتلاو ثاحبالأو تاساردلاو ةقباسلا يتلا تلوانت عوضوم ةساردلا ةعلاطلماو يف عقاوم تنرتنالا ةفلتخلما . بابسأ انرايتخا عوضوملل : -ىدم تاعانق رصنعلا يرشبلا وه ساسأ حاجنلا ةيلاعفو ةسسؤلما اهئاقبو . -ةبغرلا يف ةجلاعم امم رثؤي هيلع لثمتلماو يف زفاوحلا فيكو يدؤت ىلإ قيقحت اضرلا يفيظولا . -ةبغرلا يف ةفرعم ةيمهأ وزيفحتلا زفاوحلا يف ةمظنلما . -ةبغرلا يف ةفرعم ىدم ةيمهأ اضرلا يفيظولا . دوجو زفاوح يفو ةظفاحلما ىلع تاءافكلا ةيرشبلا يف ةسسؤلما . فادهأ ثحبلا : لثمتت يف : -فرعتلا ىلع زيفحتلا و عاونالأ ةفلتخلما زفاوحلل . -فرعتلا ىلع ماظن زفاوحلا نم فرط تاسسؤلما . -فرعتلا ىلع اضرلا يفيظولا و هتيمها . تابوعص ةساردلا : دقل انتهجاو ةدع تابوعص ءانثأ انزاجنإ هذهل ةساردلا ، و نكمي اهرصح اميف يلي : -طلخلا و ةبوعص ةقرفتلا نيب تاحلطصلما يف عجارلما ةدمتعلما ءاوس ةغللاب ةيبرعلا وأ ةيبنجالأ . -طابترا عوضوم ةساردلا مولعلاب ةيسفنلا و ةيعامتجالا ، امم لعجي هتسارد ةدقعم و جاتحت ةياردل ةريبك هذهب مولعلا .

ث ‌ دراولما ةيرشبلا : Humanresources ينعت زيكرتلا ىلع ماهلما ةصاخلا ،نيفظولماب نم للاخ ميسقت ةكرشلا اقفو ةعومجلم نم ةطشنالأ يتلا لمشت بيردتلا ، و فيظوت نيفظولما ،ددجلا و هيجوت دارفالأ ، و ريفوت تاقاقحتسالا ةصاخلا نيفظولماب (. Business Dictionary,Retrieved 18-4-2017.Edited ) زيفحتلا : و وه ةيلمعلا يتلا عجشت و هجوت كولسلا ( ترجيإ ، 0004 ، ص 10 ) زفاوحلا : Incentives و يه لئاسولا ةيدالما و ةيونعلما ةحاتلما عابشلإ تاجاحلا و تابغرلا ةيدالما و ةيونعلما دارفلأل (. ينويرقلا ، 0110 ، ص 210 .) اضرلا يفيظولا : Job Satisfaction وه روعش درفلا ةداعسلاب و حايترالا ءانثأ هئادأ هلمعل و ققحتي كلذ قفاوتلاب نيب ام هعقوتي درفلا و ام لصحي هيلع لاعف يف اذه ،لمعلا و نأ اضرلا يفيظولا لثمتي يف تانوكلما يتلا عفدت درفلا ىلإ لمعلا و جاتنالا ( ،حلافلا 0110 ص،م 50 .)

1 لوالأ ثحبلما : ةيرشبلا دراولما ةيهام لوالأ بلطلما : ةيرشبلا دراولما فيرعت دراولما ةرادإ تلوانت يتلا تافيرعتلا ةرثك نم مغرلا ىلع و ، ةيرشبلا دراولما تافيرعت تددعت دحتت اهنأ لاإ،ةغايصلا ثيح نم ةيرشبلا – ابيرقت – هذه تءاج دق و ، اهتلاسر حور و نومضلما يف ةبكاوم تافيرعتلا نم ةعومجم يلي اميف و ، تامظنلما يف ةيرشبلا يحاونلاب قلعتي اميف ركفلا روطتل تافيرعتلا هذه : " ، ةنايصو ،ميوقتو ن ةيعفاد و ، ةيمنت و مادقتسا و،نيوكت ىلإ ةيضفلما ةيرادالإ تايلاعفلا يلامجإ ةيرشبلا دراولما لبقتسمو . " اءدب ، ةيئزجلا تايلمعلا نم ةعومجم نع ةرابع يه مظن دادعإب ارورم و ، دراولما هذه طيطخت نم زفاوحلا مظنو نيلماعلا ءادأ ميوقت مظنو ، نييعتلا و رايتخالا مظن دادعإ و يفيظولا فصولا و ليلحتلا ةمظنلما فادهأ ققحي امب ، ةينهلما ةملاسلا مظن و بيدأتلا مظن عضوب اءاهتنا و 1 . " تاجايتحا ديدحتب قلعتلما يرادالإ طاشنلا تاءافكلا و دادعأب اهريفوت و ،ةلماعلا ىوقلا نم عورشلما ةنكمم ةءافك ىلعأب ةيرشبلا ةورثلا هذه نم ةدافتسالا قيسنت و ةددحلما 2 . يه ةيرشبلا دراولما ةرادإ " : ةمظنم ةيأ اهجاتحت يتلا ةيرشبلا دراولماب قلعتي ام لكب مامتهالا ةيلمع هذه ءانتقا لمشي اذهو ،اهفادهأ قيقحتل اهيلع ظافحلا و اهتنايص و ، اهمادختسا ىلع فارشالإ و دراولما اهريوطت و ، ةمظنلما فادهأ قيقحتل اههيجوت و ، 3 . يلاتلاب : Human Resources ةيرشبلا دراولما ، ةيرادالإ تاحلطصلما مجعم فّرعي و " يف لامع نودؤي نيذلا ، نيلماعلا و ، نيريدلما نم ةيرشبلا رصانعلا عيمج حلطصلما اذه لمشي ةأشنلما 4 . 1 وبأ ،ةخيش ردان .( 2000 ). ةرادإ دراوملا ،ةيرشبلا ط 1 ، راد ءافص رشنلل ،عيزوتلاو نامع : ،ندرلأا ص 91 2 ،شيواش ىفطصم بيجن . ( 2000 ). ةرادإ دراوملا ،ةيرشبلا ط 3 ، راد قورشلا رشنلل ،عيزوتلاو نامع : ،ندرلأا ص 72 . 3 ،يطونرب داعس . ( 2001 ). ةرادإ دراوملا ،ةيرشبلا ط 1 ، راد لئاو ةعابطلل ،رشنلاو نامع : ،ندرلأا ص 92 . 4 ( د . ،يرجيوتلا دمحم ميھاربإ ،يعربلاو دمحم دبع لله . ( 1993 ). مجعم تاحلطصملا ،ةيرادلإا ط 1 ، ةبتكم ناكيبعلا . ضايرلا : ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلمملا .

2 يناثلا بلطلما : ةسسؤلما يف ةيرشبلا دراولما رود للاخ نم ، لمعلا تاجايتحا ةيبلتل ةيرورضلا ماهلما نم ديدعلاب ةيرشبلا دراولما مسق موقي ةكرشلا دراوم رثكأ ةرادإ اهيفظوم يف ةلثمتلما و ةميق . قلعتت ةددحم تلاكشم جلاع يف ةدعاسلما و بيردتلا و فيظوتلا مسقلا اذه ماهم لمشت و لمعلا نوناقل لاثتمالا نامض و ، نيفظولما بتاور ديدحت ىلإ ةفاضإ ، ءادلأاب . ةيبلت نم ةكرشلا نكمتت نل اهذيفنت نود نمف ، ماهلما هذه نع ءانغتسالا نكمي لا و نيفظولما و ةرادلإل ةيساسالأ تاجايتحالا . ءافكأ نيفظوم نوبلجي يتلا ةرغاشلا فئاظولا ددعب فيظوتلا لاجم يف نيلماعلا حاجن ساقُي ةمهلما هذهب مايقلا يف هنوقرغتسي يذلا تقولا و ، اهلغشل . 10 فيظوتلا ـ : ا ىوقلا ريوطت يف امهم ارود ةكرشلا يف فيظوتلا نع نولوؤسلما بعلي و مهف ، اهب ةلماعل ةيلوأ تلاباقم ءارجإ و ، نيمدقتلما نيب نم رايتخالا و ةرغاشلا فئاظولا نع نلاعالا نع نولوؤسلما نيحشرملل يئاهنلا رايخلإاب نوموقي نيذلا نيريدلما عم دوهجلا قيسنت و ، مهعم . 19 ةملاسلا و ةحصلا ـ : ةنمآ ةئيب ريفوت لمعلا باحصأ ىلع نيعتي نوناقلا بجومب ىدحإ و ، نيفظوملل ليلقتل نيفظوملل ةملاسلا لاجم يف بيردتلا ريفوت يف لثمتت ةيرشبلا دراولما يفظولم ةيساسالأ فئاظولا ثداوحلا عوقو ةلاح يف نيلماعلل تاضيوعتلا ميدقت و ، لمعلا ثداوح . 10 نيفظولما تاقلاع ـ : بحاص نيب تاقلاعلا زيزعت ةيلوؤسم ةيرشبلا دراولما وفظوم ىلوتي و لمعلا لمعلا تلاكشم لح و نيفظولما ةكراشم و يفيظولا اضرلا ىدم سايق للاخ نم ، نيفظولما . 10 زفاوحلا و بتاورلا ـ : نيح يف و ، ةيرشبلا دراولما بتكم ىلع تابترلما فوشك دادعإ ةيلوؤسم عقت لاغ ةيرشبلا دراولما يفظوم نأ لاإ ، ةريبكلا تاكرشلا يف لقتسم مسق تابترملل نوكي هذهب نوموقي ام اب ةريغصلا تاكرشلا يف ةمهلما . ةيطغت تلادعم نأشب ضوافتلا و ، ةيحصلا ةياعرلا ايازم اضيأ ةيرشبلا دراولما ةرادإ ىلوتت دعاقتلا تارخدم قودنص ريدم عم دوهجلا قيسنت و ، نيمأتلا تاكرش عم ةيحصلا تامدخلا .

3 10 لمعلا نيناوقل لاثتمالا نامض ـ : ا ماهلما ىدحإ لاثتما نامض يف لثمتت ةيرشبلا دراوملل ةيسيئرل ةلداعلا ريغ فيظوتلا تاسرامم ببسب ىواكشلا رثكت نأ نكمي كلذ نود نمف ، لمعلا نيناوقل ةكرشلا لمعلا فورظ نع ماع لكشب اضرلا مدع و ، ةنمالآ ريغ لمعلا فورظ و ، . ي كلذل ، ةيحبرلا و ةيجاتنالإ ىلع ةياهنلا يف كلذ لك رثؤي دق دراولما وفظوم نوكي نأ بج لماك لكشب لمعلا نيناوقب ةيارد ىلع ةيرشبلا . 10 ريوطتلا و بيردتلا ـ : لثم ، مهحاجنل ةمزلالا تاودلأاب نيفظولما ديوزت لمعلا باحصأ ىلع بجي اهعم لماعتلا ىلع ةردقلا و ةديدجلا ةيميظنتلا ةفاقثلا مهف ىلع مهتدعاسلم لماشلا بيردتلا ريفوت . لا رفوت نيفرشم نييعت مزلتسي دق يذلا و ةدايقلا ىلع بيردتلا ةيرشبلا دراولما ماسقأ نم ديدع ىوتسم ىلع نيفظولما تاقلاع لثم رومأ عم لماعتلا ةيفيك و ، ءادالأ ةرادغ يف نيصصختم نيريدم و ةرادالإ . ، يهنلما ريوطتلا لاجم يف بيردتلا اضيأ رفوت امك نيثحابلا نيفظوملل جماربلا هذه لثم نوكت و دادس جمارب نوكت ام ابلاغ و ن ةيعماج ةجرد ىلع لوصحلا لثم ةنيعم ةيصخش فادهأ قيقحت نع ةيرشبلا دراولما ةرادإ لمع قاطن يف ةيساردلا موسرلا . 10 نيفظولما ءادأ نيسحتل ططخ عضو ـ : لثم عضوب ةيرشبلا دراولما ةرادإ موقت ام ةداع ططخلا هذه مهنم ةكرشلا هعقوتت يذلا ىوتسلما ىلإ لوصولل ن مهلمع ريوطت ىلع نيرثعتلما نيفظولما ةدعاسلم . فادهالأ و ، ريوطتلا بلطتي يذلا نيفظولما ءادلأ افصو ططخلا هذه نمضتت ساسكت ةعماجل اقفو ، ريوطتلا اذه زاجنلإ ةطخ و ن ةددحم ةينمز ةرتف للاخ اهب ءافولا بجي يتلا يف ليصفتلاب جئاتنلا و ططخلا حاجن مدع ةلاح . 10 تلاجسلا ظفح ـ : و تاقفنلا و تاداريلإاب ةصاخلا تلاجسلا ظفح ةيرشبلا دراولما مسق ىلوتي ةكرشلل ةمهلما تلاجسلا نم اهريغ و ةيراجتلا تلاماعلما و تايرتشلما .

4 ثلاثلا بلطلما : ةيرشبلا دراولما ةيمهأ ةمظنم يأ حاجنل ةريبك ةيجيتارتسا ةيمهأ ةيرشبلا دراولما لثمت . ،ليحتسلما نم لب ،نكمي لاف ىرخالأ دراوملل لثمالأ مادختسالا ققحتي نأ ( لثم : ةيدالماو ةيلالما )... دارفالأ ىلإ رقتفت ةمظنلما تناك اذإ مهنم ةبولطلما مهفئاظو ءادأ ىلع نيرداقلاو نيلهؤلماو تاراهلما يوذ . سفانتلل ىرخالأ تاقلطنلما نلأ ،موي دعب اموي دادزت اهترادإ ةيفيكو ةيرشبلا دراولما ةيمهأ نإ رخلآ موي نم اهتزيم دقفت تأدب . ةصحو ،جاتنالإ يف ةمدختسلما ايجولونكتلا لثم ىرخالأ حاجنلا سسأف م ىلع دامتعالا وأ ،ةلودلا اهرفوت دق يتلا ةيامحلا ةجردو ،قوسلا نم ةكرشلا ةيلحلما ليومتلا رداص ي ضالما يف هب عتمتت تناك يذلا ريثأتلا سفن اهل دعي مل ،ةفلكت لقالأ .  دراولما ةیرشبلا ساسأ للاقتسالا ذوفنلاو يداصتقالا .  ةدایز ةردق ةمظنلما ىلع بذج لضفأ دارفالأ لمعلل اهب ظافتحالاو مهب .  دراولما ةیرشبلا ةادأ ةیسفانت ةیلماع .  طیطختلا دیجلا دراوملل ةیرشبلا يطعی ةرادالإ تارشؤلما ةیرورضلا ةجاح قیقحتل ةمظنلما نم نيلماعلا ةیمنتو اهم مهتار يف ىدلما ريصقلا دیعبلاو .  لوقعلا ةركتبلما ضفخت ةروتاف ایجولونكتلا ةدروتسلما .  لوقعلا يتلا مستت ةأدابلماب PROACTIVE ةفاضلما ةميقلا مظعت .  ةرادإ باطقتسالا رایتخالاو دیجلا ،نيلماعلل يدؤی ىلإ رایتخا نيیعتو لضفأ دارفالأ فئاظولل ،ةرغاشلا لعجیو نم لهسلا عضو ءلاؤه دارفالأ يف نكامالأ ةبسانلما .  دراولما ةیرشبلا ةلعافلا ةادأ ةدایزل داصلا تار .  دراولما ةیرشبلا لمكت ةورثلا ةیموقلا .  مییقت ءادالأ بیردتلاو نادعاسی ىلع ةیمنت نيلماعلا نع قیرط مهباسكإ اهم تار فراعمو دقو تایكولسو تار ةدیدج  باطقتسا لوقعلا حبصأ ةحاس صلل ا عر يملاعلا .  ةرادالإ ةلعافلا دراوملل ةیرشبلا ززعت نمالأ يموقلا .

5 يناثلا ثحبلما : هروطت و زيفحتلا موهفم / زيفحتلا ةيهام ديهمت : دعي زيفحتلا لحم مامتها ريثكلا نم ءاملعلا نيثحابلاو ءاوس نييداصتقالا وأ نييناسفنلا وأ نييعامتجالا اذهو الم هل نم ةيمهأ ،ةغلاب زيفحتلاف ةسرامم ريثأتلل يف نيلماعلا نم للاخ كيرحت عفاودلا تابغرلاو تاجاحلاو ضرغل اهعابشإ مهلعجو رثكأ دادعتسا ميدقتل لضفأ ام مهيدل فدهب اذهو قيقحت تايوتسم ةيلاع نم ،ءادأ زيفحتلاف نم سسالأ ةمهلما نامضل قيقحت فادهالأ ريفوتو ةبغرلا دنع دارفالأ يف ،لمعلا ربتعيو ايلاح ةرهوج طاشن تامظنلما ةحجانلا ةلاعفلاو . لوالأ بلطلما : هروطت و زيفحتلا موهفم  زيفحتلا موهفم ربعي زيفحتلا نع تابغر وأ تاجايتحا لواحي درفلا لمعلا ىلع ،اهعابشإ اذهو زيفحتلا أدبي هروعش نم ةجاحلاب ىلإ ءي ش نيعم . دصقيو زيفحتلاب " هيجوت كولس نيلماعلا هتيوقتو هتلصاومو قيقحتل فادهأ ةكرتشم 1 ، كلذك فرعيو هنأب " ةوق وأ روعش يلخاد كرحي كولس درفلا عابشلإ تاجاح تابغرو ةنيعم 2 . نمو للاخ فيراعتلا ةفلتخلما زفاوحلل نكمي اذهب جورخلا فيرعتلا لماشلا زيفحتلا يه ةيرادالإ ةسرامم ةمهلم ريثأتلا يف ةعومجم نم عفاودلا تابغرلاو تاجاحلاو ىوقلاو ىدل ،نيلماعلا اذهو قفو ماظن نيعم مئلاتي عم ةبيكرت دارفالأ نيلماعلا يف ،مظنلما كلذو لامعتساب ةعومجم نم لئاسولا ةيونعلماو ةيدالما ةرثؤلما مهيف .  روطتلا يخيراتلا زيفحتلل نإ عبتتلما خيراتل يرادالإ دجي ناب زفاوحلا ترم ةدعب تاروطت لحارمو ناكو لكل ةلحرم اهراطإ اهنم يئيبلا يذلا نوكتي نم ةفسلف تاضارتفاو ميقو ةنيعم تدعاس ىلع نيوكت ماظن زفاوحلا باتكلا زيميو نيب ثلاث لحارم لثمتت اميف يلي : 1 إ ،يئاطلا ميحح فسوي . م . ص هركذ قباس عجرم ب 404 2 رشنلاو ةعابطلل لئاو راد ،نامع ،ىلولأا ةعبطلا ،لامعلأا تامظنم يف يميظنتلا كولسلا ، نايمعلا ناميلس دومحم 7007 ص 780 .

6 – ةلحرلما ىلوالأ : ةسردلما ةيكيسلاكلا وأ ةيديلقتلا ( Classic Shod هذه ةسردلما ىرت نأ ةمظنلما ةدحو ةيداصتقا ةيلاثم لا ةقلاع اهل عم ةئيبلا ةيجراخلا اهفدهو ميظعت حابرالأ 1 . ثيح زكر كيردف روليات 0403 -0003 سسؤم ةكرح ميظنتلا يملعلا ةركف ىلع لمعلل ةيروحم يه قيقحت ةيهافرلا يتلاو اهطبر رجأب لماعلا ةدايزلاك هيف و ميدقت حنلما ،تآفاكلماو ساسأ ناكو ةركفلا دنع روليات وه عانقإ لك نم لامعلا باحصأو لمعلا ةيهافرب ةمظنلما يتلا دوعت ىلع نيفرطلا لاك ثيح ناك امئاد زكري ىلع بناجلا يدالما يداصتقالا درفلل اذهو ام هصخل يف هتايضرف ( ةيضرفلا ةيداصتقالا ) 2 . نمو زربأ تاساردلا يتلا ،اهب ماق تاسارد ةكرحلا فدهب نمزلاو لوصولا ىلإ ءادالأ يلاثلما بناج نم نيلماعلا امك ماق اضيأ ةساردب ةقلاع روجالأ ةيعيجشتلا ىوتسمب مهئادأ ةدايزل مهتيجاتنإ لمعلا سردو يفارشالإ لصفو نيب طيطختلا ذيفنتلاو هيلعو ناف روليات لواح ديدحت بيلاسالأ ةيملعلا ةيدالما ميقلاو يتلا دعاست ةرادالإ ىلع جاتنالإ يف نمز لقأ دهجبو لوقعم عم لهاجت ةيناسنإ درفلا اهساسأو يليام 3 :  ميسقت لمعلا ىلإ يرادإ يذيفنتو ثيحب نوكي طيطختلا نم صاصتخا نييرادالإ امنيب لامعلازكري ىلع ذيفنتلا .  ديدحت ةقيرطلا ىلثلما ءادلأ لك لمع .  بيردت لامعلا ىلع لامعتسا ةقيرطلا ىلثلما ءادلأل .  عفد تلادعلما روجأ ىلعأ نيلماعلل بسح تايمك مهجاتنإ .  داجيإ صصخت نيب نيفرشلما ىلع لامعلا دنع طخ جاتنالإ . ادامتعا ىلع ئدابلما ةقباسلا ،ركذلا ناف ةسردم ةرادالإ ةيملعلا دوقت ىلإ تاقيبطتلا ةيملعلا ةيلاتلا 4 :  ةدافتسالا ىوصقلا نم تادوهجم نيلماعلا . 1 ،نامع ىلولاا ةعبطلا ،لماكتم يجيتارتسا لخدم ،ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ،ليضفلا نسحلا دبع ديؤم ، يئاطلا ميحج فسوي ،عيزوتلاو رشنلل قارولا 7002 ص ، 404 2 ا راد ،ةرهاقلا ،ىلولأا ةعبطلا ةينوناقلاو ةيسفنلاو ةيعامتجلاا بناوجلا يف يملع ثحب ،تآفاكملاو زفاوحلا لامعلأا تامظنم ،دواد رمعم باتكل ثيدحلا 6002 ص ، 54 . 3 ةرھاقلا ،رشع يداحلا نرقلا تايدحتو لامعلأا ةرادإ ،نسح يزعلا دبع نيمأ : ،رشنلاو ةعابطلل ءابق راد 7009 ص ، : 92 . 4 راد ،نامع ،ىلولأا ةعبطلا ،قيبطتلاو ةيرظنلا نيب ةماعلا ةرادإ ىلإ لخدم ،زيرح ماشھ دمحم يماس ،يربع رينم دايز ،عيزوتلاو رشنلل قورشلا 7002 ص ، 91 -70 .

7  ديكأتلا ىلع نيعت ماهلما ةبسانلما لامعلل و كلذك مهبيردت ىلع ةدافتسالا يلثلما نم مهتاردق .  صصختلا عسوالأ تاطاشنلل عم ميمصتلا مئلالما فئاظولل نيعتو بيلاسالأ عضوو ريياعم تقولل و ةكرحلا .  عضو ريياعم تازاجنالا ىلع سسأ جتانلا طسوتلما جتانلاو ى صقالأ سأرل لالما .  رود تاضيوعتلا زفاوحلاو تاولاعلاو ىرخالأ يف ةدايز ةيجاتنإ لامعلا . ربتعيو روليات نم لئاوالأ نيذلا اوثدحت نع زيفحتلا ناكو كلذ ةنس 0001 امدنع زكر ةيمهأ ىلع زفاوحلا ،ةيلالما ضارتفاو نأ لماعلا لوسك هعبطب لاو نكمي هزيفحت لاإ نم للاخ روجالأ ةيلالما زفاوحلاو ،طقف لاإ نأ ةسردم ةيرادالإ ةيملعلا دق تلفغأ ةدع رومأ ىلع اهسأر بناجلا ةقيرطلا هذهب،يناسنالإ لهاجت روليات تاباقنلا حبصأو لا قرفي نيب لماعلا ةلالآو زكرو ىلع بناجلا يدالما لفغأ دارفلأل ىلع بناوج ىرخالأ ةيسفن ةيعامتجاو ةيحورو نكمي نأ نوكي اهل رثأ ايواسم بناجلل يدالما هقوفي وأ يف زيفحت نيلماعلا . ـ ةلحرلما ةيناثلا : ةسردم تاقلاعلا ةيناسنالإ ةيناسنالإ تاقلاعلا ةسردم نإ 0021 يه ةيكيرمأ لصالأ ىلعو اهسأر لك نم نوتلإ ويام سناموهو مهريغو نم ءاملعلا سفنلا نيعامتجالا . دقو تفرع هذه ةلحرلما اهاجتا ،رخآ ةصاخ دقو اهبحاص روطت ظوحلم يف مولعلا ةيسفنلا ةيعامتجالاو دقف تأر نأ ناسنالإ سيل اقولخم ايداصتقا لمعي نم لجأ ةدالما بسحف امنإو تاجاح هيدل ىرخأ ةيسفن ةيعامتجاو ةينهذو 1 . تحبصأو ةمظنلما قفو هذه ةسردلما لثمت ماظن ادقعم نوكتي نم ةعومجم ةنيابتم نم ءازجالأ اهزربأ اهمهأو رصنعلا يناسنالإ درفلاف وضع تاعامج ةيمسر ريغو ةيمسر لخاد ةمظنلما وهو طيشن عقوتتو ةرادالإ نأ ظفاحي ىلع ماجسنالا نيب تاعامج لمعلا ةكراشلماو يف ذاختا تارارقلا دقف هذه تزكر ةلحرلما ىلع زفاوحلا ةيونعلما ىلإ بناجلا زفاوحلا ةيدالما . دقو تعبتا هذه ةسردلما بولسالأ يملعلا يليلحتلا يذلا هعبتا روليات يف ةسردلما ةيرادالإ ةيملعلا نكلو عم فلاتخا يف ةطقن زيكرتلا اذإ نأ ةسردم تاقلاعلا ةيناسنالإ تهجو اهتيانع رصنعلل يرشبلا .

1 _{Oman Aktoof. Le Management entre tradition et Renouvellement, 4 éme édition, Canada :}

8 دقف ماق ويام هئلامزو ءارجإب ةسارد رثأ فورظ لمعلا ةيدالما ةءاضلإاك ةيوهتلاو و تارتف و ةحارلا ةبوطرلا ةفاظنلاو ءاضوضلاو يف عناصلما نروثواه ةنيدمب وغاكوش ولاب .أ . م يتلا لغشت 21 فلأ لاماع دنعو ثحب ةقلاعلا نيب ةيجاتنالإ فورظو لمعلا ةيدالما ةقباسلا ،ركذلا حضتا اهنا سيل يه لماعلا رثؤلما ىلع ةءافكلا ،ةيجاتنالإ تهجتاف ةساردلا ىلإ ملع سفنلا عامتجالاو ثحبلل نع كرحلما ي ساسالأ زفاوحل لمعلا ةينبلما ىلع ساسأ تاقلاعلا ةيناسنالإ يلاتلابو كيرحت كولس درفلا ةكراشملل يف قيقحت فادهأ ةمظنلما . صخلتتو جئاتن براجت نروثواه يف نأ جاتنإ نيلماعلا دادزي اذإ اوناك نيضار نع لمعلا اضرلاو ققحتي ةجيتن مامتها ةرادالإ مهتاجايتحاب مهرعاشمو تاعامجلل اهمعدو يتلا اهنولكشي ةحاتإو صرفلا مهل ءادبلإ مهئارأ و ماحارتقا لوح بولسأ فورظو لمعلا . ةلحرلما ـ ةثلاثلا : ةسردلما ةرصاعلما Modern Sc Rooe دسجت هذه ةلحرلما ركفلا يرادالإ دئاسلا ،ايلاح ثيح تروطت ةرظنلا ىلإ ةمظنلما لماعلاو زفاوحلاو ىلإ دح ديعب تحبصأو سكعت عقاولا لكشب ربكأ نم قباسلا ةمظنلماو رثؤت رثأتتو عمتجلماب يذلا شيعت هيف لماعلاو وه ةرهوج ةمظنلما اهتزيكرو ةيساسالأ يف قيقحت اهفادهأ ارظن هعتمتل فلتخمب تاقاطلا ةيعادبالإ يفو هذه ةلحرلما تنيابت عاونأ زفاوحلا يتلا تذخأ اروص ةددعتم ةيونعمو ةيدام ةيباجياو ةيبلسو ةيدرفو ةيعامجو اهلك طبترت تازاجنلااب لماعلا هليصحتو نم ةيحان هتاجاحو هعفاودو ةجردو ةيمهأ هذه عفاودلا تاجاحلاو نم ةيحان ،ىرخالأ مك تفلتخا ريياعم ميدقت دعبف زفاوحلا نأ تناك ةيرس ةياغلل لاو متي حاصفالإ اهنع لاإ يف قيضأ دودحلا يف نيتلحرلما ،نيتقباسلا يف تحبصأ تايرظنلا ةيرادالإ ةرصاعلما ةحضاو رثكأو ةيعوضوم ابلاغو ام مدقت يف غيص ةيمك مهاسيو يف نولماعلا اهديدحت امم دعاسي ىلع عيجشت عادبالإ ديدجتلاو تحبصأو ةرادالإ دراولما ةيرشبلا اوضع ثيح لااعف عقي ىلع اهقتاع دكأتلا نم رفوت نيلماعلا نيمئلالما ةمظنملل نم ثيح تاردقلا فاشكتساو ،تلاهؤلماو مهتلاويم مهتاحومطو ىدمو مهتبغر يف ءاطعلا راكتبالاو كلذكو ثحب قرطلا مهتيقرتل ةمئلالما يف لمعلا مهزيفحتو ىلع ةدايز جاتنالإ 1 . 1 يرادلإا 9118 ص ، 848 .

9 يناثلا بلطلما : هفادهأ و زيفحتلا عاونأ  زيفحتلا عاونأ بجي ىلع يأ ةمظنم نأ راتخت ةفيلوتلا ةيلاثلما نم عاونأ ،زفاوحلا كلذو يكل نوكي اهيدل اماظن لاماكتم زفحي نيلماعلا ىلع ءادالأ زيمتلما كانهو ديدعلا نم عاونأ زفاوحلا ةمدختسلماو يف ىتش تامظنم لامعالأ ، امك نأ كانه قرط ةديدع فينصتل هذه زفاوحلا مهنمف نم اهمسق ىلإ 1 :  زفاوح ةيدام زفاوحو ةيونعم .  زفاوح ةيباجيا ةيبلسو .  زفاوح ةيدرف زفاوحو ةيعامج . مهنمو نم اهفنصي ىلإ عاونالأ ةثلاثلا ،ةيلاتلا كلذو بسح فلاتخا تامظنلما اهتريدقتو اهتايناكمإو الم كرحي نيلماعلا يهو 2 :  زفاوحلا نم ثيح اهتدام مضتو زفاوحلا ةيدالما ةيونعلماو .  زفاوحلا نم ثيح هاجتا اهريثأت و لمشت زفاوحلا ةيباجيالا زفاوحلاو ةيبلسلا .  زفاوحلا نم ثيح نم لصحي اهيلع لثمتتو يف زفاوحلا ةيدرفلا زفاوحلاو ةيعامجلا . امك نكمي اهفينصت ىلإ عاونالأ ةعبرالأ ةيلاتلا 3 :  بسح ةعيبط زفاحلا ( زفاوح ةيدام ةيونعمو )  بسح رثا زفاوحلا ( زفاوح ةيباجيا ةيبلسو )  بسح ديفتسلما نم زفاوحلا ( زفاوح ةيدرف ةيعامجو )  بسح عقوم زفاحلا ( زفاوح ةرشابم ريغو ةرشابم ) 1 ةرادلإا ،فليوز نسح يدهم : ،عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل ركفلا راد ،نامع ،ىلولأا ةعبطلا ،ئدابمو تايرظن 7009 ص ، 944 2 داعس عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل لئار راد ،نامع ،ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ،ىطون رب فئان 7009 ص ، 844 -842 . 3 ،يفونش نيدلا رون " يف يرضحلا لقنلل ةسسؤملا يقئاسل ،ةصاخ ةلاح عم ةيجاتنلإا ةيافكلا ىلع زفاوحلا ماظن ةيلعاف اهيحاوضو رئازجلا ةنيدم " ةروشنم ريغ ريتسجام ةلاسر ، ) ،رئازجلا ةعماج ، 9117 ص ، 40 -42 .

10 نإ زفاوح ةمدختسلما يف عرف نم عورف فلتخت نم ةمظنم ىلإ ىرخأ نمو فقوم رخلآ نمو مت يهف لئاسو لا نكمي اهديدحت ىلع ليبس رصحلا ديدحتلاو امناو مدختست لك ةمظنم نم لئاسولا بيلاسالأو ام مئلاتي عم فورظ ةعيبطو ،اهطاشن مدختسيو لك ريدم ةمظنلماب نم بيلاسالأ ام عم قفاوتي فقاولما عمو نيلماعلا لحم باوثلا و باقعلا . نمو للاخ اذه ثحبلا دمتعنس ىلع فينصت زفاوحلا بسح ريياعلما ةعبرالأ ةيلاتلا : 0 -بسح ةعيبط زفاحلا . -2 بسح رثأ زفاحلا . -3 بسح ديفتسلما نم زفاحلا . -4 تامدخلا ةيعامتجالا . 0 -ةعيبطلا ثيح نم زفاوحلا : اقفو اذهل رايعلما مسقنت زفاوحلا ىلإ ةيدام ىرخأو ةيونعم : أ‌ -زفاوحلا ةيدالما : لمشت زفاوحلا ةيدالما يتلا مدقت ،نيلماعلل روجالأ تآفاكلماو ةيعيجشتلا حنلماو تاضيوعتلاو ةعونتلما ايازلما تاذ عباطلا يدالما ءاقل دوهجلا يتلا اهنولذبي للاخ مهئادأ مهلامعلأ . اذإو تناك زفاوحلا ةيدالما يه مدقأ عاونأ ،زفاوحلا تلازامف اهل اهتيمهأ دحل نالآ ، ناو تناك ةجرد هذه ةيمهالأ فلتخت نم لماعلا رخلآ نمو ةعامج ىرخلأ نمو عمتجم رخلآ ، كلذو بسح تاعقوت نيلماعلا مهتاعلطتو كلذكو بسح ىوتسلما ي شيعلما يذلا ربتعي قئلا نم ةهج ارظن عمتجملل يذلا نوشيعي ،هيف ددعتتو زفاوحلا يتلا ةيدالما نكمي تامظنملل اهلامعتسا ثيح ركذن نم اهلاكشأ ام يلي 1 . أ. روجالأ : " ةرابع نع دودرلما يدالما لمعلل لوذبلما يف ةيلمع جاتنالإ سكعيو ةيلمعلا يف لماعلا ةمهاسم ةيجاتنالإ " . فقوتتو ةيلعاف رجالأ ىلع رفوت نيلماع :  ةبغر لماعلا يف ةدايز هرجأ  دوجو ةقلاع ةرشابم نيب ةدايز رجالأ ةدايزو جاتنالإ . 1 لإاو ةيفيظولا و ةيرادلإا ةيلمعلا ،ةماعلا ةرادلإا ،بوذحملا قراط ةعابطلل ةعماجلا رادلا ،ةيردنكسلإا ،يرادلإا احص ،رشنلاو 7000 ص ، 844 . 7

11 نيعتيو ىلع ىوتسم روجالأ نأ نوكي اقفاوتم عم تابلطتم بذج دادعالأ ةيفاكلا نم يديالأ ةلماعلا ىلإ ةطشنالأ ةيجاتنالإ ةفلتخلما ةفاضإ ىلإ نامض بيصن لداع نم لخدلا ةنراقلماب لماعلل عم بيصن سأر لام كانهو نيعون عفدل روجالأ . ماظن رجالأ نمزلاب : نم هللاخ متي عفد رجالأ ىلع ساسأ تادحو ةينمز ةعاسك وأ مويلا عوبسالأوأ وأ رهشلا ماظن رجالأ ةعطقلاب : لثمتت هذه ةقيرطلا يف ءاطعإ نيلماعلا اروجأ بسانتت عم ددع ام هنوجتني نم تادحو ةيعلس وأ ةيمدخ . ب . تاولاعلا : دعت تاولاعلا نم رثكأ زفاوحلا ةيبذاج يف ةدايز طاشن نيلماعلا عفرو مهتيجاتنإ و كلذ اهنلأ ىلعرفوتت طورشلا ةيلاتلا 1 :  طابترا زفاوحلا ءادلأاب ةيمكو جاتنالإ .  قفتي زفاحلا ةبغرو لماعلا يف ةدايز هلخد ةدايزب ةيجاتنإ .  دوجو نامض يف لوصحلا ىلع تآفاكلما رجالأو ي صيخشتلا .  ةعرس عفد تآفاكلما درجمب قيقحت ةدايزلا يف جاتنالإ . يفو اذه راطالإ بجي ةقرفتلا نيب ةدع نم عاونأ اهمهأ تاولاعلا : ةولاع ةءافكلا : يه ةرابع نع ةدايز يف رجالأ وأ بترلما اءانب ةيجاتنإ درفلا يف ،هلمع حنمت يهو دعب ةرتف ةنس ابيرقت ثيحو تبثي درفلا ةيجاتنإ ةيلاعلا . ةولاع ةيمدقالأ : يه ضيوعت لماك نع ةيوضع درفلا يف ةمظنلما ريبعتو نع هصلاخإ ةدلم ةنس . ةولاع ةيئانثتسا : حنمت ببسب دوجو ءادأ دوهجمو زيمم مزلتسي ضيوعتلا يئانثتسالا . زفاوحلا ةيونعلما : نم مهأ زفاوحلا ةيونعلما ام يلي :2 1 ص ، رشن خيرات نود ، ةيرادلإا مولعلل ةيبرعلا ةمظنملا ، قشمد ، زفاوحلا ، ةدوج لداع 72 . 2 ةيردنكسلإا ، يميظنتلا كولسلا يف ةمدقم ، ةيطع مزعلا وبأ لماك ىفطصم : ود ، ثيدحلا يعماجلا بتكملا رشن خيرات ن ص 927 -928 .

12 ب - 1 : ةفيظولا ةمئلالما : دصقي اهب عضولا لجرلا بسانلما يف ناكلما بسانلما يأ ةمئلام ةفيظولا اهتعيبطو اهئابعأو تاردقل تايناكمإو تاربخو تاراهمو تابغرو تاحومطو ،درفلا نلا اهتمئلام يمنت ءلاو هيدل ةبغرلاو يف زاجنا ماهم هتفيظو ىلع ىلعأ ىوتسم امم هلعجي ققحي ىوتسم لاع نم ،زاجنالا امك موقت نم ديدعلا تامظنلما ةثيدحلا عابتإب بولسأ ءارثإ يفيظولا نع قيرط ثادحإ عيونت يف ءابعأ لماعلا قاطن عيسوتو هطاشن امم يدؤي ىلإ هزفح ةدايزو ةيجاتنإ ليلقتو هروعش ،لللماب امك نأ عيونتلا يف ءابعالأ ىلإ يدؤي ةدايز صرف ديدجتلا عادبالإو راكتبالاو ىدل لماعلا كلذكو عيونت هتاراهم ةيمنتو هتاردق هبهاومو . ب - 2 : ةكراشلما يف ذاختا تارارقلا : وه بولسأ نم بيلاسأ زيفحتلا يذلا هتدمتعا تايرظن زيفحتلا ةثيدحلا يتلاو تزكر ةكراشم ىلع نيسوؤرلما مهئاسؤرل يف ةطلس ،رارقلا يك ىنستي نيلماعلل نيكراشلما ريبعتلا ةيرحب مهتامهاسم نع يف لح تلاكشم لمعلا عيرستو ريوطتو تاردق ءادأ اذه لمعلا كلذو نإ نيلماعلا مه مهسفنأ ردقالأ يف ذاختا تارارقلا ببسب مهكاكتحا رشابلما لمعلاب مهلعافتو عم تلاكشلما ،ةيمويلا موقي امدنعف نولماعلا راوحلاب و ةشقانلما عم مهئاسؤر متي لوصولا ىلإ بوصأ تارارقلا امم سكعني اباجيإ لك ىلع نم ةمظنلما ،لماعلاو يلاتلابو هروعش اضرلاب نوكي ىلعأ ىوتسمو ءادالأ زاجنالاو نوكي ببسب اعفترم قيبطت تارارقلا يتلا كراش يف اهذاختا نوكيو كلذ اصيرح ىلع اهئادأ هتاماركب ةقدو . ب - 3 : نمالأ رارقتسالاو يف لمعلا : ثيح ىعسي مظعم نيلماعلا ىلإ نامالأ رارقتسالاو يف ،لمعلا مهف يف ةجاح ىلإ ساسحالإ مهنأب نونمؤم نم رطاخم نادقف لمعلا ليخادلماو جتانلا ،هنع اذإ نأ روعش لماعلا رارقتسلااب لخاد ةمظنلما هعفدي ىلإ ميدقت لضفأ تامدخلا جاتنإو ربكا ةيعونو لضفأ امك يمني هيف حور ءامتنالا اذهو لاح سكع لماعلا يذلا رعشي امئاد هنأب ددهم ءانغتسلااب نع هتامدخ لوحتيف مدع هرارقتسا ىلإ ميدقت يندتم جاتنإ امك اعونو ضافخناو ةجرد هئلاو ةمظنملل هروعشو ءامتنلااب اهيلإ .

14 ب - 4 : طمن فارشالإ : دقل تتبثأ جئاتن تاساردلا دوجو ةقلاع نيب طمن فارشالإ اضرو نيسوؤرلما نع ،لمعلا نإ كلذو قيقحت فادهالأ متي نع قيرط عانتقالا هيجوتلا ثحلاو ،زيفحتلاو نيلماعلاف ةجاحب ىلإ سيئر نمؤي مهتاردقب مهتايناكمإو عيطتسيو ةيبلت مهتاجايتحا ةفلتخلما مهكراشيو يف عنص ضعب تارارقلا ةماهلا . نإ فارشالإ ينعي دوهجلا ةلوذبلما ريثأتلل ىلع وأ رييغت كولس نيعم نم لجا لوصولا ىلإ فادهالأ ةمظنلما و نيلماعلا كلذل بجاولاف ي ساسالأ فرشملل وه دكأتلا نم نأ عيمج نيلماعلا يف ةمظنلما نومدقي نسحأ ام مهنكمي هميدقت نم دهجلا لمعلاو فدهت ةفرعلماو ةدايز ةيجاتنالإ قيقحتو مادختسالا ءفكلا دراوملل ةحاتلما متي كلذ نم للاخ ثحلا ريثأتلاو ىلع تاكولس ةعامجلا مهبيغرتو مهعفدو وحن قيقحت فادهأ ةمظنلما اهتاياغو . دئاقلاف يطارقميدلا رعشي نيلماعلا مهتميقب مهتيمهأو ديزيو نم فلاتلا جامدنالاو مارتحالا اذهو ،لدابتلما بولسالأ ينبم ىلع تاقلاعلا ةيناسنالإ ةمرتحلما ةميلسلاو فدهت يتلا ىلإ عابشإ تاجاحلا تابغرلا قيقحتو لحو ،لكاشلما امأ دئاقلا طلستلما زكريف ىلع مادختسا ديدهتلا و هاركالإ رابجالإو فنعلا لامعتساو ديدهتلاو ةبوقعلاب . ب - 5 : بيردتلا ربتعي بيردتلا ةيلمع لوصح لماعلا ىلع تاراهلما تامولعلماو تاهاجتالاو وأ هديوزت اهب وأ اهريوطت ،هيدل لكشب يدؤي ىلإ رييغت هكولس ،هئادأو ثيح هنا فدهي ىلإ ةيمنت ةردق مهتاراهمو نيلماعلا يف تلااجم مهلمع ةيمنت ةيلماكت ةيملع ةينهم ، رييغتو مهتاهاجتا ةصاخ يف لاجم لمعلا تاقلاع ، ةدايزو ةءافكلا ةيجاتنالإ نيسحتو بولسأ ءادالأ . دعيو بيردتلا اذ ةيلعاف نيلماعلل ةمظنلماب ءادأو زيفحتلل هنلأ ديزي نم ءافك م حتفيو مهمامأ صرف ةيقرتلا عفريو مهتايونعم ، امك يدؤي ىلإ قيقحت ماجسنالا مهنيب ، لاضف نع هنا فشكي راكفالأ نع ةديدجلا بيلاسالأو ةثدحتسلما يف لمعلا . ب - 6 : ةيقرتلا دق أجلت ةمظنلما لغشل بصانلما ةرغاشلا نع قيرط ةيقرتلا ، نمكتو ةيلعاف هذه ةريخالأ زفاحك ىلع لمعلا اهدامتعلا ىلع ساسا ةيجاتنإ لماعلا هتءافكو يف ةلضافلما نيب نيلماعلا يقحتسمو ،ةيقرتلا املكو تناك تايقرتلا ىوتسلم ىلعأ ةحوتفم مييقتلاو ةيقرتلل ىلع سسأ ةيعوضوم اديعب نع لويلما

15 زيحتلاو ىلإ بناج حوضو طورشلا يقرتلل لوصولاو هيلإ لهس حاتمو ،عيمجلل ةصاخ نيذلا هذه نوفوتسي طورشلا ىدأ كلذ ىلإ ةدايز ةيجاتنإ تامظنلما . ب - 7 : ةئيب لمعلا ةبسانلما : دصقي اهب فورظلا ةيقيزفلا ( ةيعيبطلا ) ةطيحلما لماعلاب ءانثأ ةيدأت ماهم هتفيظو ، دقو حبصأ مامتهالا ريفوتب فورظ لمعلا ةديجلا نم رومالأ ملسلما ،اهب ثيح دعاست ىلع نيسحت ةءافكلا ةدايزو ةيجاتنالإ عفرو حورلا ةيونعلما نيب نيلماعلا ليلقتو ثداوح لمعلا ، ضيفختو فيلاكت جاتنالإ لمشتو فورظ لمعلا يحاون ةددعتم لثم : ةءاضالإ ، ،ءاضوضلا ةجرد ةرارحلا لخاد عنصلما ، ريفوت قفارلما ةماعلا ، ذاختا تاطايتحالا ةيامحل نيلماعلا نم راطخالأ ، املكف تناك فورظلا ةمئلام ةبسانمو لاو ىدعتت دودحلا حومسلما هب ا املك ىدأ كلذ ىلإ زيفحت نيلماعلا عفرو ىوتسم مهئادأ . ب - 8 : فارتعالا دوهجب نيلماعلا يطعي ريثكلا نم نيلماعلا ةيمهأ ةريبك فارتعلال مهدوهجب نوربتعيو كلذ زفاح امهم مهل لذبل دوهج ةيفاضإ يف ،لمعلا نمو ةلثمالأ ىلع تاقيبطتلا ةنكملما اذهل بولسالأ يزيفحتلا ءاطعإ زفاوح ةيونعم لثم : ةيمست فظولما ،يلاثلما وأ ميدقت زومر ةيونعم ىرخأ ةماقإك تلاافتحالا وأ ءاطعإ تازاجنا ةعوفدم رجالأ وأ ءاطعإ بتك ركش . 9 زفاوحلا ـ بسح ديفتسلما اهنم : اقفو اذهل رايعلما مسقنت زفاوحلا ىلإ زفاوح ةيدرف زفاوحو ةيعامج : أ - زفاوحلا ةيدرفلا : زفاوحلا ةيدرفلا يه كلت زفاوحلا يتلا دصقي اهب عيجشت وأ زفح دارفالأ نيينعم ةدايزل جاتنالإ صيصختك ةأفاكم درفلل يذلا جتني لضفأ ،جاتنإ وأ صيصخت ةزئاج لضفلأ لماع . 1 عجريو مامتها ةرادالإ زفاوحلاب ةيدرفلا ىلإ اهداقتعا ناب ةدايزلا ةيجاتنالإ نل ققحتت ، ناو لماعلا لا مدقي نسحأ ام هدنع لاإ اذإ عنتقا ناب ةجيتن كلذ يه عابشإ هتبغر هتاجايتحاو ، امك نأ مادعنا ةقثلا نيب لامعلا ةرادالإو وأ مدع دوجو ةقلاع ةحضاو نيب ةدايز ةيجاتنالإ نم ةهج نيبو ةدايز لوخدلا رارقتسالاو يفيظولا نم ةيحان ىرخأ ي ضقي ىلع ةفاك دوهج ةمظنلما يف ليبس ةدايز جاتنإ لماعلا عفرو هتءافك ةيجاتنالإ . 1 ، عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل ةيوھ راد ، رئازجلا ، يرادلإا روطتلاو يميظنتلا كولسلا ، تاسيرعل نيدلا لامج 7007 ، ص 78 .

16 زفاوحلاف ةيدرفلا ةهجوم درفلل سيلو ةعامجلل نمو اهناش ةدايز سفانتلا يباجيالا نيب نيلماعلا قيقحتل ايعس جاتنإ ربكا لوصولاو ىلإ ءادأ لضفأ ، دقو رثؤت زفاوحلا ةيدرفلا ايبلس ىلع حور قيرفلا يتلا رهوج لثمت ةيلمع ةرادالإ ، امك دق يدؤت ةسفانلما مهنيب ىلإ رثوت يف تاقلاعلا يف ةفاك تايوتسلما امم دق رضي ةيلمعلاب ةيجاتنالإ كلذلو بجي ةبقارم لمعلا لامعلاو فارشلإاب قيقدلا بنجتل هذه راثالآ ةيبلسلا زفاوحلل . 1 ب - زفاوحلا ةيعامجلا : نإ زفاوحلا ةيعامجلا نوكت لباقم لمع يعامج يهف يمنت ىدل نيلماعلا حور لمعلا قيرفك لماكتم يدؤتو ىلإ زيزعت نواعتلا مهنيب . نإ حور لمعلا قيرفك رصنع ،ي ساسأ ثيح لذبي هيف عيمجلا مهدوهج دوعتل ةدئافلا ىلع لمعلاف عيمجلا نوكي اعم كلذبو نوكت جئاتنلا ،ةكرتشم صرحيو لك مهنم ىلع لاإ ضراعتي عم لمع هئلامز نلا يف كلذ رارضأ فادهلأاب ةيسيئرلا ،لمعلل امك نأ لماعلا لا لمحتي ةيلوؤسلما ةلماكلا نع جئاتن ،لمعلا لباقلمابو مدعف دوجو حور لمعلا قيرفك لكشي ببس سفانتلل تاعازنلا رخأتلاو يف زاجنالا لاغشناو سيئرلا رارمتساب ةجلاعمب تاعازنلا تاعارصلاو ةئشانلا نيب نيلماعلا .2 دعت ةأفاكم دودرلما يعامجلا وأ هتبوقع ءازج نع هتيجاتنإ لمعل تماق هب ةعامج نم لامعلا نوكتو ةيرهش عفدتو يف تقولا يذلا عفدي هيف رجا بصنلما ساقتو ةيجاتنإب لمعلا جئاتن، ةعامج نم لامعلا نودؤي ماهم ةلماكتم زيمتتو زفاوحلا ةيعامجلا امب يلي :3 o جامدإ لك لماع يف فده ةمظنلم كرتشلما لادب نم نأ زكتري لوح هفده يدرفلا . o لا لمحتي لك لماع ةيلوؤسلما ةلماكلا نم رئاسخلا . o لا جرخت نع اهنوك زفاوح ةيدام وأ ،ةيونعم ةيباجيا وأ ةيبلس . o عيجشت نيلماعلا ىلع ةيعوت مهضعب ةدعاسمو لامعلا ددجلا ىلع مهفت لمعلا . 1 د . ةرادلإا ئدابم ، يتويرقلا مساق دمحم : نامع ، ةيناثلا ةعبطلا ، فئاظولاو تايلمعلاو تايرظنلا : رشنلل لئاو راد ،عيزوتلاو 7004 ص ، 809 .

2 _{Mari Do mini que pujol, Ressources Humaines: la boite à outils de l'entrepreneur 2éme}

Edition, paris, Editions d'organisation, 2003, p 182.

3 ةيجاتنلإا ةيافكلا ىلع زفاوحلا ماظن ةيلعاف ،يفونش نيدلا رون . ص ،هركذ قباس عجرم 44 .

17 0 زفاوحلا ـ بسح اهرثأ : مسقنتو ىلإ زفاوح ةيباجيا زفاوحو ةيبلس :1 أ - زفاوحلا ةيباجيالا : يه كلت زفاوحلا يتلا مدختست عيجشتل نيلماعلا ىلع مايقلا مهلامعأب وأ يه لئاسولا يتلا لمعت ىلع ءارغإ نيلماعلا ةدايزل مهتيجاتنإ مهتءافكو يهو تاذ ريثأت يباجيا اذإ تعبشأ تاجاح ةنيعم ىدل لماعلا ، نمو مث يدؤت ىلإ روعشلا ،اضرلاب نولماعلاف نوبذجني ىلإ عون طاشنلا يذلا ي ضري ضعب مهيدل عفاودلا ، كلذل مهف نوهجتي وحن زفاوحلا ةيباجيالا نودعتبيو نع زفاوحلا ةيبلسلا ، مهو لمعب نوموقي ام يكل نولصحي ىلع ءازجلا ،ةأفاكلماو ماعلاف نيل نيذلا نوموقي زاجناب مهلمع ىوتسمب مهئلامز قوفي مهل قحلا يف عتمتلا زفاوحلاب ةيباجيالا يتلا مهلعجت يف ىوتسم ىلعأ نم مهئلامز . يكلو نوكت زفاوحلا ةيباجيا وأ تاذ ريثأت يباجيا يغبني مايقلا امب يلي :  ثحبلا نع لئاسولا يتلا عيطتست نأ ئهيت وجلا مئلالما لمعلل ميلسلا نودو تاقوعم .  ثحبلا نع لئاسولا يتلا عجشت لامعلا ىلع ةعرسلا يف ،زاجنالا ةقدو لمعلا هئادأو ةروصلاب يتلا ققحت فادهالأ ةموسرلما وأ ةرطسلما . ب - زفاوحلا ةيبلسلا : 2 يه كلت زفاوحلا يتلا مدختست نلم عقي هيلع اعون نم نامرحلا نم ايازلما ةطبترلما ءادأب لمعلا يف ةلاح لامهإ وأ ريصقت يف ءادأ اذه ،لمعلا نمضتتو هذه ةعومجم نم زفاوحلا باقعلا وأ ديدهتلا لخدمك رييغتل كولس لماعلا يف هاجتالا ،بوغرلما نمو ةمدختسلما لئاسولا يف لثم هذه لاوحالأ لئاسو بينأتلا خيبوتلاو هيبنتلاو راذنالإو ضفخو رجالأ بجحو زفاوحلا ةيقرتلاو وأ ضيفخت ،ةبترلا ىريو ريثكلا نم نيفرشلما نإ باقعلا وأ ديدهتلا ربتعي ةادأ ةلاعف قيقحتل ةعاطلا ءلاولاو ، هنكلو دق نوكي اببسم فوخل لماعلا امم يدؤي ىلإ مدع ةباجتسالا ةقيرطب ةيباجيا تاميلعتل يلاتلابو ومن تاهاجتا ريغ ةمئلام وحن لمعلا . امك نأ باقعلا دق طبحي لماعلا فقويو ،هطاشن ةصاخ اذإ حضتا هل نإ اذه باقعلا ريغ لداع نوكتو ةجيتن سكع ام وه بولطم ،هنم دقف ببستي يف ضفخ حورلا ةيونعلما لماعلل وأ ءوجللا ضعب ىلإ تافرصتلا ريغ ةلوؤسم يدامتو يف أطخلا يف ءايشأ ىرخالأ ومنو روعشلا ءادعلاب وحن ةمظنلما هاجتاو 1 ،ةيعماجلا تاعوبطملا ناويد ،رئازجلا ،ةعانصلا يف جاتنلإا زفاوح ،يمويب احص 9187 ص ، 72 -78 . 2 ص ، هركذ قباس عجرم ، ةعانصلا يف جاتنلاا زفاوح هل ، يمويبلا احص 71 .

18 يبلسلا وحن ءاسؤرلا نيفرشلماو امبرو ءلامز ضرغلو بنجت راثالآ ةيبلسلا اذهل عونلا نم زفاوحلا بجي ةاعارم ةدع تارابتعا نم اهنيب ام يلي :  نأ نوكي زفاحلا يبلسلا مجحب أطخلا يذلا هبكترا ،لماعلا لاف زوجي ةبقاعم لكشب طرفم درجلم هباكترا اطخ اطيسب .  لا زوجي ةبقاعم لماعلا نع اطخ دحاو رثكأب نم زفاح ،يبلس لاف يغبني ءاطعإ لماعلا راذنإ نع أطخلا ام و مصخلا نم هبتار يف تقولا هسفن نع أطخلا هتاذ .  نإ متي ءاطعإ زفاحلا يبلسلا لماعلل تقو ثودح أطخلا ثيح نوكي هل ،رثا لااعف هيلع ىلعو هئلامز .  بجي نأ نوكت نيلوؤسملل طباوض دنع مادختسا اذه عونلا نم زفاوحلا  نأ نوكي بيدأتلا كولسلل سيلو ،تاهاجتلال يأ نأ نوكي لمعلل رهاظلا لا روعشل لماعلا وأ ههاجتلا ماعلا وحن ءي ش ام .  لضفأ ام لبقي هب بيدأتلا امدنع نوكي يف وج يباجيا ينعمب نأ نيلماعلا نكمي نأ اولبقي زفاوحلا ةيبلسلا لكشب لضفأ ول نأ قرطلا ةيباجيالا يه رثكالأ امادختسا . امو ردجت ةراشالإ هيلإ نإ زفاوحلا ةيباجيالا ةداع ام نوكت رثكأ ةيلاعف نم زفاوحلا ةيبلسلا لكشب قرطلا لضفأ ةيباجيالا يه رثكالأ امادختسا . امو ردجت ةراشالإ هيلإ نأ زفاوحلا ةيباجيالا ةداع ام نوكت رثكأ ةيلاعف نم زفاوحلا ةيبلسلا كلذ ةعيبط نلا ناسنالإ ليمت ىلإ عيجشتلا ءاوس يدالما وأ يونعلما . 0 ـ تامدخلا ةيعامتجالا : مدقي اذه لكشلا يزيفحتلا ةفاكل نيلماعلا يف ةمظنلما ضغب رظنلا نع ىوتسم ،مهئادأ وأ جئاتن مهلمع متيو ءوجللا هيلإ عابشلإ تاجاح ةيصخشلا وأ ةيعامتجالا ققحت حلاصلما ةيتاذلا مهاستو يف لح لكاشلما ، ليزتو ضعب تاقوعم ريس لمعلا . مدقتيو اذه عونلا نم زفاوحلا لكشب يناجم وأ رعسب ةفلكتلا ةفاكل نيلماعلا امك يلي : 1  نيمأتلا يحصلا : وه نيمأتلا يذلا يطغي تاقفن جلاعلا ايلك وأ ايئزج لماعلل دارفلأو هترسأ وأ مدقي تامدخ جلاعلا يف زكرم يحص لخاد ةمظنلما . 1 ص ، قباس عجرم ، يبرعلا ماعلا عاطقلا يف هليعفت ةيفيك و يونعملا زيفحتلا ، ىعرم ىعرم دمحم 82 -82 .