أثر السلوك التنظيمي على المؤسسة

ةيبعشلا ةيطارقميدلا ةيرئازجلا ةيروهمجلا يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك

ةيراجتلا و

رييستلا مولعو داصتقلاا مولع مسق يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض مدقم جرخت ةركذم ةيداصتقلاا مولعلا :ةبعشلا سسؤملا رييستو داصتقا :صصختلا تا فرط نم ةمدقم اطلا بل : :ذاتسلأا فارشإ تحت دمحأ يزاغوب ب .أ ن فسوي ينش ةشقانملا ةنجل ءاضعأ ةعماجلا ةبترلا بقللاو مسلاا ةفصلا ـ ةعماج ـ مناغتسم أ -رضاحم ذاتسأ رداقلا دبع ينش نب اسيئر ـ مناغتسم ـ ةعماج أ- رضاحم ذاتسأ فسوي ينش نب اررقم ـ مناغتسم ـ ةعماج أ-رضاحم ةذاتسأ ةميرك تادسب اشقانم :ةيعماجلا ةنسلا 2017 ـ 2018

ءادهلاا

كركشب لاإ ليللا بيطي لا يبر لاو كتعاطب لاإ راهنلا بيطي لاو ت بيط كركذب لاإ تاظحللا ةناملأا ىدأو ةلاسرلا غلب نم ىلا كتيؤرب لاإ ةنجلا بيطت لاو ,كوفعب لاإ ةرخلآا بيطت لاو .ملسو هيلع الله ىلص دمحم انديس نيملاعلا رونو ةمحرلا يبن ىلا ةملأا حصنو لمحأ نم ىلا راظتنا نودب ءاطعلا ينملع نم ىلا .راقولاو ةبيهلاب الله هللك نم ىلا همسا راظتنا لوط دعب اهفاطق ناح دق ارامث ىرتل كرمع دمي نأ الله نم وجرأ راختفا لكب .زيزعلا يدلاو دبلأا ىلاو دغلا يفو مويلا اهب يدتهأ موجن كتاملك ىقبتسو نم ىلا دوجولا رسو ةايحلا ةمسب ىلا نانحلاو بحلا ينتعضرأ نم ىلا ايندلا يف يكلام ىلإ نحو يحاجن رس اهئاعد ناك اهنا لب دودح لا ةبحمو ةوق بستكأ اهدوجوب نم ىلا يحارج مس .ةبيبحلا يمأ ضايبلاب ضبانلا بلقلا ةبحاص اي اهل ةبيبحلا يتجوز ةقداصلا اياونلاو بيطلا بلقلا ةبحاص ىلا . بولقلا ىلإ ةمعفملا هجولأا ىلإ مهتاكحض يف ةداعسلاو مهنيعأب لؤافتلا ىرأ نم ىلا ةقيقرلا ةرهاطلا ةوخلإا تاوخلأاو . حاجنلا قيرط ىلع يعم اوناك نم ىلإ ءاطعلاو ءافولاب اوزيمتو ءاخلإاب ولحت نم ىلإ .ةسسؤملا رييستلاو داصتقا مسق يئلامز يساردلا راسملا يفو ريخلاو I

نافرعلاو ركشلا

انروص نسحأ و انروصو انقلخ نسحأو انبرد رونو انافكو اناطعأ يذلا لله دمحلا . مسب ةحصلاب انيلع معنأ يذلا الله ناحبسو ,هيلع لكوتلا نسحو ريكفتلل لقعلا انبهو يذلا الله محن مهللا ,ةيفاعلاو للاجب قيلي ادمح كد اذهب مايقلا يل ترسي نأ كناطلس ميظعو كهجو ةدعاسملا دي يل مدق نم لك ىلإ ليزجلا ركشلاب مدقتن هللاخ نم يذلاو عضاوتملا لمعلا وأ بيرق نم ءاوس :ركذلاب صحنو ديعب نم حئاصن نم يل همدق امو ثحبلا اذه زاجنلإ هعبتتو ايلع فرشملا فسوي ينشب ذاتسلأا عيمج يف ةذتاسلأاو نيملعملا لك ىلا ركشلا ليزج ميدقت ينتوفي لا امك ,ةميق تاهيجوتو .نيمثلا مهتقوب ايلع اولخبي مل نيذلا ىلاو ,ةساردلا راوطأ II

سرهف تايوتحملا ةحفصلا مقر ىوتحملا I ءادهلإا II نافرعلاو ركشلا V – III تايوتحملا سرهف VI لوادجلا ةمئاق VII لاكشلأا ةمئاق أ – د ةمدقم لا :لولأا لصفلا هتايرظنو يميظنتلا كولسلا 01 ديهمت 02 يميظنتلا كولسلا تايساسأ :لولاا ثحبملا 02 يميظنتلا كولسلا موهفم 02 ةيكولسلا مولعلاب هتقلاعو يميظنتلا كولسلا 04 يميظنتلا كولسلا ةسارد فادهأ 05 يميظنتلا كولسلا جذامن 06 ةعامجلا و درفلا نيب كولسلا تاددحم :يناثلا ثحبملا 06 ةسسؤملا يف يدرفلا كولسلا تاددحم 08 لمعلا لاجم يف ةيصخشلا ةسارد ةيمهأ 09 كاردلإا موهفم 10 كاردلاا ثودح لحارم 11 كاردلإا يف ةرثؤملا لماوعلا 13 تاهاجتلاا 16 ميقلا 16 ملعتلا 18 ةيعفادلا 20 ةسسؤملا يف يعامجلا كولسلا تاددحم 20 لمعلا تاعامج موهفم 20 ةعامجلا دوجول ةيساسأ تابلطتم 21 تاعامجلا عاونأ 23 ةعامجلا ءادا يف ةرثؤملا لماوعلا 24 تاعامجلا نيوكت بابسا III

25 ةدايقلا موهفم 25 ةدايقلل ةفلتخملا لخادم 26 لاصتلاا موهفم 26 لاصتلاا ةكبش طامنا 28 لاصتلاا قرط 29 لاصتلاا عاونا 30 لاصتلاا تاقوعم 31 يميظنتلا عارصلا موهفم 32 يميظنتلا عارصلا بابسأ 32 عارصلا لح قرط 33 يميظنتلا كولسلاو ةمظنملا نيب ةقلاعلا 35 يميظنتلا كولسلا تايرظن :ثلاثلا ثحبملا 35 ةيكيسلاكلا ميظنتلا ةيرظن 35 ةيناسنلإا تاقلاعلا ةيرظن 36 ةيناسنلإا عفاودلا ةيرظن 38 ةجيتن :يناثلا لصفلا رود يميظنتلا كولسلا يف ةسسؤملا 39 ديهمت 40 يميظنتلا كولسلا تايوتسم :لولأا ثحبملا 40 يدرفلا ىوتسملا ىلع 40 يفيظولا اضرلا 41 فييكتلا 42 يعامجلا ىوتسملا ىلع 42 كسامتلا 44 ةيونعملا حورلا تاددحم 44 يميظنتلا ىوتسملا ىلع 44 ةيجاتنلإا ةءافكلا 48 لمعلا نارود و بييغتلا 49 ءادلأا مييقت :يناثلا ثحبملا 49 هتاددحم و ءادلأا مييقت موهفم 53 ءادلأا مييقت لحارم 54 ميظنتلاو ريوطتلاو رييغتلا ةرادا :ثلاثلا ثحبملا 54 هفادهأو يميظنتلا رييغتلا موهفم 55 يميظنتلا ريوطتلاو رييغتلا عاونأ IV

55 يميظنتلا ريوطتلاو رييغتلا بابسا 56 يميظنتلا ريوطتلاو رييغتلا تلااجم 58 يميظنتلا ريوطتلاو رييغتلا ةيلمع 60 ةجيتن :ثلاثلا لصفلا نيهمتلاو ينهملا نيوكتلا ةسسؤم ىلع يميظنتلا كولسلا رثأ 61 نيهمتلاو ينهملا نيوكتلا ةسسؤم ميدقت :لولأا ثحبملا 61 ةسسؤملاب فيرعت 62 اهب نيوكتلا طامنأو ماهم 63 ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلا 64 ةسسؤملاب ةلماعلا ديلا ةبيكرت 67 ةدايقلا 67 لاصتلاا 68 يميظنتلا خانملا 69 ةسسؤملا يف يميظنتلا كولسلا لوح هينايبتسا ةلئسأ :يناثلا ثحبملا 80 ةسسؤملا يف ءادلأا مييقت :ثلاثلا ثحبملا 80 يدرفلا ءادلأا مييقت ريياعم 82 ةصلاخ 83 ةمتاخ لا 86 عجارملا ةمئاق 89 قحلاملا V

لا ةمئاق لوادج ةحفصلا مقر لودجلا ناونع لودجلا مقر 51 يرسلا يونسلا ريرقتلا 1 -2 52 لماعلا نع يونسلا ريرقتلا 2 -2 64 ينهملا صصختلا بسح ةبيكرتلا عيزوت 1 -3 65 نسلا بسح ةبيكرتلا عيزوت 2 -3 66 سنجلا بسح ةبيكرتلا عيزوت 3 -3 68 ةينايبتسلاا ةلئسلأا 4 -3 69 لولأا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 5 -3 70 يناثلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 6 -3 71 ثلاثلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 7 -3 72 عبارلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 8 -3 73 سماخلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 9 -3 74 سداسلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 10 -3 75 عباسلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 11 -3 76 نماثلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 12 -3 77 عساتلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 13 -3 78 رشاعلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةبسنل ينايب ليثمت 14 -3 VI

لأا ةمئاق لاكش ةحفصلا مقر لكشلا ناونع لكشلا مقر 05 يدرفلا كولسلا جذومن 1 -1 06 ةعامجلا كولسلا جذومن 2 -1 07 لتاكل تافصلا ةيرظن بسح ةيدرفلا تافصلا 3 -1 09 درفلا ةيصخش ىلع ةرثؤملا ةيسيئرلا ىوقلا 4 -1 10 كاردلاا ةيلمع تاوطخ 5 -1 15 تاهاجتلاا تانوكم 6 -1 18 يكيسلاكلا يطرشلا ملعتلا تاوطخ 7 -1 19 دارفلأا دنع زفحلا ةيلمع 8 -1 20 تاعامجلا عاونأ 9 -1 23 ةعامجلا ءادأ يف ةرثؤملا لماوعلا 10 -1 27 ةيمسرلا لاصتلاا ةكبش طامنأ 11 -1 30 ةمظنملا يف لاصتلاا تاونق 12 -1 34 يميظنتلا كولسلاو ةمظنملا ةيرظن نيب ةقلاعلا 13 -1 36 ةيناسنلاا تاجاحلل ولس ام مره 14 -1 45 ةيدرفلا ةيجاتنلإل ةددحملا لماوعلا 1 -2 47 ةيجاتنلاا ةءافكلا عفرب اهتقلاعو دارفلأا ةرادا فئاظو 2 -2 57 يميظنتلا ريوطتلاو رييغتلا تلااجم 3 -2 59 يميظنتلا رييغتلا لحارم 4 -2 63 نيهمتلاو ينهملا نيوكتلا زكرمل يميظنتلا لكيهلا 1 -3 64 ينهملا طاشنلا بسح ةلماعلا ديلا عيزوت ةبسن 2 -3 65 نسلا بسح ةبيكرتلا عيزوت ةبسن 3 -3 66 سنجلا بسح ةبيكرتلا عيزوت ةبسن 4 -3 69 لولأا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 5 -3 70 يناثلا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 6 -3 71 ثلاثلا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 7 -3 72 عبارلا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 8 -3 73 سماخلا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 9 -3 74 سداسلا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 10 -3 75 عباسلا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 11 -3 76 نماثلا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 12 -3 77 عساتلا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 13 -3 78 رشاعلا لاؤسلا بسح ةنيعلا ةباجإ ةبسن 14 -3 VII

أ :ةمدقم ةدحو ةسسؤملا ةيعامتجا يهف ةفداه تلا فئاظولا نم ةعومجم نع ةرابع ةيريس ربتعت يتلا نع ةرابع اهنا امك ,ضعبلا اهضعب نع اهلزع بعصلا نمو ةكباشتمو ةطبارتم فئاظو ةلمكم ةدحاولا ةيرادلاا فئاظولا نم ةعومجم ىرخلأل ةفيظو كانه فئاظولا هذه نيب نمو اهب متهت يتلا فئاظولا مهأ نم نهارلا انتقو يف تحبصأ يتلا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةمظنملا يتلاو يتلا ةمظنملا دراوم مهأ نم يرشبلا دروملا نا نوك ,غلاب مامتها اهل يلوت لكلو اهل ذفنملا ريدملا هجوملا هرابتعاب ةيجاتنلإا تايلمعلا يف رود هل ريخلأا اذهف .اهكلمت وحن ةيمنتلا ةلجع كيرحت يف لماعلا ناسنلإا رود لهاجت نكمي لا ذإ اهل ةدعاسملا تايلمعلا ارتسلاا فادهلأا لمعي يتلا لمعلا ةئيبب ةديطو ةقلاع يرشبلا رصنعللو .ةموسرملا ةيجيت ايجراخ وا ايلخاد كلذ ناك ءاوس ةيرذجلاو ةعيرسلا تاريغتلا نم ةعومجم فرعت يتلا اهيف .دروملا اذه ىلع ريبك ريثأت اهل يتلاو تلا نيب نمف يف حضاولا عونتلا ركذ نكمي ةيلخادلا تاريغ اقث ف تا ةمظنملا دارفأ ةدحاولا .لامعلأاو ةراجتلا ةملوعل ةجيتن ةيسنجلا ةددعتم تامظنم دوجو نم أشني يذلاو اميف امأ حضاوو غلاب رثأ اهل ةيموكحلاو ةيداصتقلاا تاسايسلاف ,ةيجراخلا تاريغتلا صخي ماعلا عاطقلا نم ليوحت ةسايس جاهتنا للاخ نم كلذو ةمظنملا لخاد يرشبلا دروملا ىلع اخلا عاطقلا ىلإ راطإ يف يميظنتلا كولسلا ةسارد بجوأ تاريغتلا هذه لظ يفو .ص .هيلع رثؤت يتلا تاريغتلا فلتخم :ةيلاكشلإا :يلاتلا وحنلا ىلع ثحبلا اذهل ةيسيئرلا ةيلاكشلإا ةغايص نكمي حرطلا اذه للاخ نم ؟ةسسؤملا ىلع يميظنتلا كولسلا رثأ لثمتي اميف :ةيعرفلا ةلئسلاا  سردن اذامل ؟تاسسؤملا لخاد يميظنتلا كولسلا  ؟ةمظنملا ةروريس يف رود يميظنتلا كولسلل له

ب :ثحبلا تايضرف  لا رييستلا ةبقارم تاودأ نم ةادأ هرابتعاب يميظنت كولس نم ةسسؤم يأ ولخت داكت ةيعضولا صيخشت ريخلأا اذه حمسي ثيح ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ىوتسم ىلع .اهئادأ مييقتو نيعم تقو يف ةسسؤملل ةيقيقحلا  حاجنلا حاتفم تارشؤم ضعب ىلع ءانب ةسسؤملا يف نيلماعلا ءادأ نيسحت متي عملاو اهيوتحت يتلا ةلاعفلا تامول )ريدملا( ةدايقلا . :ثحبلا فادهأ ةفرعم ىلا ةساردلا هذهب انمايق للاخ نم ىعسن اهمهأ فادهلأا نم ةلمج يساسلأا فدهلا لسلا رثأ راهظإو حيضوت وه يذلا انه نمو .ةسسؤملا ىلع يميظنتلا كو فادهلأا صلختسن يف ةلثمتملاو ةيعرفلا : 1 -ىلع فرعتلا .ةسسؤملا هاجت تايباجيإو يميظنتلا كولسلا رثأ 2 -.ةسسؤملا ةداير هنع جتني امم نيلماعلا دارفلأا ءادأ يف يميظنتلا كولسلا مهاسي فيك :ثحبلا جهنم ةباجلإا لجأ نم لإا ىلع ابتخاو ةحورطملا ةلئسلأاو ةيلاكش اندمتعا تايضرفلا ةحص ىدم ر لا بناجلا يف دسجت يذلا .يفصولا جهنم ىلع ءوجللاب كلذو يناثلاو لولأا نيلصفلل يرظن .)خلإ...,بتك نم ( عجارملاو رداصملا فلتخم ىلإ :ثحبلا دودح :ةينمزلا دودحلا نم نيهمتلاو ينهملا نيوكتلا ةسسؤم يف ةيقيبطتلا ةساردلل ينامزلا بناجلل ةبسنلاب 18 يرفيف 2018 ةياغ ىلا 18 ليرفا 2018 .

ج :ةيناكملا دودحلا نارغزمب نيهمتلاو ينهملا نيوكتلا ةسسؤم يف ةساردلل صصخملا يناكملا راطلإا روحمت هذه ىلع هرثاو ةعامجلاو دارفلأا نيب يميظنتلا كولسلا ةساردب انمق ثيح مناغتسم ةيلاو .ةسسؤملا :ثحبلا لكيه لل لكيه ميسقتب انمق ةحورطملا ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإاو ثحبلا فادها قيقحت لجأ نم ثحب :يلي امك ةمتاخو لوصف ةثلاثو ةمدقم ىلع لمشي -:ةمدقملا تايضرفلاو ةيعرفلا ةلئسلأاو ةيسيئرلا ةيلاكشلإا حرط مت نيأ ةفاضلإاب لك ىلا .ثحبلا فادهاو ةيمها نم -:لولأا لصفلا :ناونع لمحي يذلاو " هتايرظنو يميظنتلا كولسلا " انلوانت . هللاخ نم كولسلا تاددحم ىلإ انقرطت امك ,يميظنتلا كولسلا تايساسأ :يف لثمتت ثحابم ثلاث .يميظنتلا كولسلا تايرظن ةسارد عم ,ةعامجلاو درفلا نيب يميظنتلا لصفلا يناثلا : يذلاو لمحي ناونع : " رود كولسلا يميظنتلا يف ةسسؤملا " , يذلا ىوتحا وه رخلآا ىلع ةثلاث ثحابم انلوانت نم اهللاخ : تايوتسم كولسلا يميظنتلا , ميوقت ءادلأا , ةفاضلإاب ىلإ ةرادا رييغتلا يميظنتلا ريوطتلاو . :ثلاثلا لصفلا :ناونع تحت ءاجو " نيهمتلاو ينهملا نيوكتلا ةسسؤم ةسارد " نمضت اردلل يجهنملا راطلاا ةسسؤم ميدقت يف ةلثمتم ةيناديم ةسارد يأ يقيبطتلا بناجلا ةس .ةسسؤملا ىلع هرثأو تاعامجلاو دارفلأا ةايح يف يميظنتلا كولس ةيمهأو ,ةيناديملا -:ةمتاخلا جئاتن ىلا ةفاضلإاب ثحبلا اهنمضت يتلا راكفلأا ةلصوح نمضتت يهو رابتخا .اهيلإ لصوتملا جئاتنلاو تايضرفلا

د :ةساردلا تابوعص ليقارع ةدع ثحبلا اذهب انمايق ءانثأ انتهجاو :يلي اميف اهمهأ زربن يف اندعاسي يذلا يقيبطتلا صبرتلا ءارجا ناكم رايتخا يف ةريبك ةبوعص كانه تناك دقل لا طاقساو عوضوملا رصانع ةساردو ةجلاعم .عقاولا ضرأ ىلع يرظنلا بناج -.)ةقباس تاسارد( عوضوملاب ةلص تاذ ةريثك عجارم دوجو مدع

1 :ديهمت ىلولأا ةيرشبلا تاعامجلا نيوكت ذنم تفرع ثيح ,ةميدق ةفداه ةيعامتجا ةدحو ةسسؤملا ةكرتشملا تاياغلاو فادهلأا ىلا انلصوي فوس نيرخلآا عم لمعلا نا دجو امدنع كلذو مجحلا رغصو ةطاسبلاب ةيادبلا يف ةسسؤملا هذه تفرعو روهظو ايجولونكتلا روطت دعب نكلو .ديقعتلا ةرثكو مجحلا ربكب زاتمت تحبصا ةفلتخم مولع اهتسارد بجوتسي حبصأف امظنمو اداج اهجوت ةسسؤملا تبستكا ةيناثلا ةيملاعلا برحلا دعبو لا اهجهانمو اهبناوج فلتخمب ستلا اهفئاظو ةسارد اذكو ةلخادتم فئاظو ربتعت يتلا ةيري نمو ةطبارتم ةسارد اذكو ةمظنم يلأ ةيلمعلا ةايحلا يف ضعبلا اهضعب نع اهلزع بعصلا قاوب يميظنتلا ركفلا روطت ىلا قرطتلاو ,ةيرادلإا اهفئاظو .هتايدحتو هع

2 1 . :لولأا ثحبملا يميظنتلا كولسلا تايساسأ 1.1 . :يميظنتلا كولسلا موهفم ( رظن 2003 Robbins :هنأب يميظنتلا كولسلا ىلإ ) " ةمظنملا ةسارد تاهاجتلال ىرةحتي ةةساردلل لةقحك ةةمظنملا يف نيلماعلا دارفلأل لاعفلأاو لةخاد كولةسلا يةف يةميظنتلا لةكيهلاو ,تاةعومجملاو دارةفلأا نةم لةك هثدحي يذلا رثلأا نع ميظنتلا ةيلعافلا ةدايز ىلإ ةيدؤملا ةفرعملا قيبطت دصقب كلذو تامظنملا ىرةخأ ةراةبعبو ,ةي لةةكيهلا طاةةمنأو ةةةعومجملا كولةةسو يدرةةفلا كولةةسلا ةةةساردب يةةميظنتلا كولةةسلا لةةقح متةةهي ةيميظنتلا ةيلعافلا ةدايز يف ةدعاسملا دصقب اهمهفو يميظنتلا ." ( 1 ) 2.1 :ةيكولسلا مولعلاب هتقلاعو يميظنتلا كولسلا. تمهاةةس يةةتلا ةةةيقيبطتلا موةةلعلا نةةم يةةميظنتلا كولةةسلا دةةعي موةةلعلا نةةم دةةيدعلا هريوةةطت يةةف لةةثمتي يةةفرعملا لةةقحلا اذةةه ريوةةطت يةةف اريثأةةت موةةلعلا رةةثكا نةةم لةةعلو ىرةةخلأا ةيكولةةسلا :ةيتلأا مولعلا تاماهسإب 1.2.1 سفنلا ملع. Psychology : فدةهب ةةئيبلا عم هلعافت ءانثأ ناسنلاا كولسلل ةيملعلا ةساردلا هنأب ثيدحلا سفنلا ملع فرعي مةهف ىةلا لةصوتلا عورةةفلا رةثكأ سفنةلا مةلع دةعيو هةيف مكحتةلاو هةةب ؤةبنتلاو يناةسنلاا كولةسلا ةةيفيظولا تاةقلاعلا اةضيأ سفنةلا مةلع سردةيو ,يةميظنتلا كولةسلاو ةيكولسلا مولعلاب اطابترا فراةةعملا نةةم ديفتةةسي نأ ريدةةملا عيطتةةسيو ةيناةةسنلإا رةةيغ تارثؤةةملاو دارةةفلاا كولةةس نيةةب سفنلا ملع اهمدقي يتلا ةيساسلأا . 2.2.1 يعامتجلاا سفنلا ملع. Social Psychology : ( 2 ) مةلع فةيرعت ءاةج قةلطنملا اذةه نةمو ةةفاك يدرةفلا كولةسلا بةناوج ةةساردب مةلعلا اذةه ىنعي هنأب يعامتجلاا سفنلا نا ةةقيقحلا يةفو .عةمتجملا يةف درةفلا كولةس يةف ثةحبي يذلا ملعلا وه هةةفطاوعو هةةتابغرو هةةعفاودو درةةفلا رةةيكفت نيةةب رمتةةسملا لةةعافتلا ةةةجيتن وةةه يدرةةفلا كولةةسلا سفنلا ملع دمتسي اذهبو يعامتجلاا ةساردل ةيرورضلا ئدابملاو سسلأا ماعلا سفنلا ملع نم اعلا سفنلا ملعف ةيدرفلا صئاصخلا كلت لةماوعلاو درةفلا رةيكفت ةةيفيك نع تامولعم انل مدقي م كولةسلا مةهف ىةلع دعاست اعيمج هذهو ةيناسنلإا تاجاحلاو كاردلإاو ملعتلا ىلع هدعاست يتلا دجام .د .) ىلولأا ةعبطلا .نامع عيزوتلاو رشنلل ةرسيملا راد .لامعأ ةرادإ .يميظنتلا كولسلا .هدعاسم دمحم يداهلا دبع 2016 ص . 45 . 1₍ عجرم .هدعاسم دمحم يداهلا دبع دجام .د .) هركذ قبس ص , 51 . 2₍

3 سفنلا ملع خيرات دوعيو يناسنلإا يعامتجلاا نوةطلافأ لواح نيح ىمادقلا ةفسلافلا دهع ىلإ و امدقي نأ ةسايسلا يف وطسرأو ةيروهمجلا يف .عمتجملا يف درفلا نع امهرظن تاهج 3.2.1 عامتجلاا ملع. Sociologie ( 1 ) ( عمتجملا ملع هنأب ايديلقت عامتجلاا ملع فرعي Science of Society نم ريثك يفو ) عامتجلاا ملع نيب طلخي ضعبلاف ,دارفلأا ضعبل ةبسنلاب ةحضاو ريغ هفادهأ نوكت نايحلاا نيبو هنيب طلخي رخلاا ضعبلاو ةيعامتجلاا لكاشملا لحب متهت يتلا ةيعامتجلاا ةمدخلاو و ريثكب كلذ نم اديقعت لقأ عقاولا يف عامتجلاا ملع نكلو ةيكارتشلاا ةسايسلا ةفسلفلا نكمي كولسلا نع ةفرعملا عمج يف يملعلا جهنملا مدختسي يذلا ملعلا هنأب ةطاسبب هفصو تعرفت دقو .ةريغصلا تاعامجلاو ةيعامتجلاا مظنلاو تاعمتجملا يف ناسنلإل يعامتجلاا ةيعامتجلاا لماوعلا ةساردب متهي يذلا يعانصلا عامتجلاا ملع لثم ملعلا اذه نع تاسارد س ىلع اهريثأت ىدمو تاعمتجملا سردي يذلا يفيرلا عامتجلاا ملع دجنو ,دارفلأا كول .ةيفيرلا 4.2.1 )ناسنلاا ملع( ايجولوبورثنلأا ملع. Anthropology : "ناسنلاا ملع" اهنأب ايجولوبورثنلأا فيرعت نكمي Science of Man ينانوي ظفللا اذهو عجريو همادختسا يذلا ايجولوبورثنلأا ملع نكلو ةميدقلا ةينامورلاو ةينانويلا روصعلا ىلإ ملع هيف ثحبي يذلا لاجملا نإ ,ايبسن اثيدح دعي لماكتملا يملعلا ثحبلا جهانم مدختسي ملع يف موهفم مهأو اهروطت ةساردو تاراضحلا ريسفت وه يساسلأا ايجولوبورثنلأا ايجولوبورثنلأا و ةفاقثلا موهفم وه ةقيرطلا هذهو ,نيعم عمتجملا ةايحلا ةقيرط ىلا ريشت يتلا يف ةفاقثلا لاكشأ دحأ لثمي ام عمتجم يف كولسلا لاكشأ نم ريثكلا نمضتت ةايحلا يف كولس ىلع تافاقثلا رثأو كولسلل يراضحلا طيحملا حضوي ايجولوبورثنلأا ملعف ,عمتجملا نتلاو كولسلا اذه مهف لهس امم تاعامجلاو دارفلأا .هيف ؤب ص ,هركذ قبس عجرم .هدعاسم دمحم يداهلا دبع دجام .د .) 52 . 1 (

4

3.1 :يميظنتلا كولسلا ةسارد فادهأ .

Objectives of Studying the Organisationnel Behavior

تاعامجلاو دارفلأاب ةقلعتملا بناوجلا نم ديدعلاب يميظنتلا كولسلا ةسارد فادهأ ددحتت :يلي ام اهمهأ لعلو ةمظنملا لخاد متي يذلا لعافتلاو  ةدايز ةيئاهنلا ةجيتنلا وأ يساسلأا فدهلا وه اذه نوكي امبرو ةيميظنتلا ةيلعافلا ةيلعافلا يف مهست ةيرشب ريغ ىرخأ رصانع كانه نأ مغر ,يميظنتلا كولسلا ةساردل .اهريغو ةئيبلاو ايجولونكتلاو ,لاوملأاو ,لكايهلاك ةيميظنتلا  لا صوصخب تاميمعت وأ تايرظن وأ ةماع ئدابم ىلإ لوصولا يميظنتلا كولس نم هيف ريثأتلاو هب ؤبنتلاو كولسلا كلذ مهف ىلع دعاسي امم ,تامظنملا يف يناسنلاا .ةدوشنملا ةيلعافلا قيقحت لجا  امب زاجنلإاو مدقتلاو ومنلا تاجاح اميس لاو ةفلتخملا دارفلاا تاجاح ىلإ فرعتلا .اهتاناكمإو اهفادهأو ةمظنملا تاعلطت عم مجسني  لا ريثأت ةفرعم يقي امب ريثأتلا اذه داعبأ صيخشتو ,نيلماعلا كولس يف ةيميظنتلا ةئيب .ةرظتنملا صرفلا صانتقلا اهظفحيو ةلمتحملا راطخلأا نم ةمظنملا  ىوتسم عفرو ,نيلماعلا ءادا نيسحت ىلإ يلاتلاب يدؤي امب يميظنتلا خانملا نيسحت .ماع هجوب ةيجاتنلإا  رايتخلاا لا يف لمعلل دارفلأل ميلسلا مئلات يتلا تاطاشنلاو فئاظولا ريفوتو ةمظنم نا كلذ .ةيندبلاو ةيلقعلا مهتايلباقو مهتاردق رايتخلاا هنأش نم نيلماعلا دارفلأل ديشرلا ةيجاتنلإا نيسحت يف هرثأ سكعني امب ,يفيظولا ىضرلا ىوتسم ةدايز يف مهسي نا .اهتناكم زيزعتو ةمظنملا ةعمس نيسحت ىلإ يلاتلاب يدؤيو  سملا تو ,اهطيطختو بيردتلا جماربو زفاوحلا ةمظنأ ءانب ىلع ةدعا دراوملا ةيمن .ةمظنملا يف ةيرشبلا  ءانبو تاعامجلاو دارفلاا نيب لعافلا لاصتلاا لبس نيسحت يف ةرادلإا رود زيزعت لمعلا تلااجم يف مهبهاومو دارفلاا تاقاط قلاطا ىلع ةرداق ةيناسنا تاقلاع لا يف ةفلتخملا تاطاشنلاو .ةمظنم

5  تادقتعملا اذكو ةمظنملا لخاد تاعامجلاو دارفلأل ةيكولسلا طامنلاب مامللاا .كولسلا كلذ لكشت يتلا ميقلاو تاهاجتلااو اهنأ نع لاضف هيف ثحبلاو يميظنتلا كولسلا ةسارد ناديم دعت اهريغو بناوجلا هذه علا ىدل اضرلا ققحي ميلس يرادإ كولس لجأ نم اهقيقحت نم دبلا فادهأ عفريو ,نيلما .اهومن دارطاو ةمظنملا رارقتسا ىلا يضقي امب ةيونعملا مهحور 4.1 :يميظنتلا كولسلا جذامن . ( لكشلا 1 -1 يدرفلا كولسلا جذومن :) كولس لعف در يسكع :ردصملا ةيردنكسلإا ةعماجلا راد رصاعم يقيبطت لخدم يميظنتلا كولس يقابلا دبع دمحم نيدلا حلاص .د 2003 ص , 38 . لكل كولسلا يهتنيو عفاودلا وأ تابغرلا وأ تاجاحلا نع مجان ببسلا اذهو ببس درفلا كولس .فدهلا قيقحتب يناسنلإا فده )عفاود ,ةبغر( ةجاح -قلقو رتوت ريثملا وأ ببسلا

6 لكشلا ( 1 -2 :) جذومن كولسلا ةعامجلا :ردصملا ةيردنكسلإا ةعماجلا راد رصاعم يقيبطت لخدم يميظنتلا كولس يقابلا دبع دمحم نيدلا حلاص .د 2003 ص , 39 . طبترم درفلا كولس نا دجن ةعامجلا كولس جذومن يف اهئاضعا عم لعافتي ثيحب ةعامجلاب مجني ام اذهو ,يداصتقلااو يعامتجلاا خانملاب رثأتيو ةعامجلا اهيف دجوت يتلا ةسسؤملا عمو .يبلس وأ يباجيا كولس هنع 2 . ثحبملا ا يناثل : تايساسأ كولسلا يميظنتلا 1.2 :ةسسؤملا يف يدرفلا كولسلا تاددحم . 1.1.2 :ةيصخشلا . ( اهفرعي Kinicki 2007 ةيجولويسيفلا تافصلا نم ةعومجم " اهنأب ) هرهظم ىلع لمتشت تافصلا هذهو ,هتيوه درفلل ددحت يتلاو ةلصأتملا ةيجولوكيسلاو نيب لعافتلا ةلصحم اهعيمج اهنأ ثيح اهب رعشيو فرصتيو ركفي يتلا ةيفيكلاو ,يجراخلا ." ةئيبلاو تانيجلا ( 1 )  ةيصخشلا تايرظن :ةيناسنلإا ( 2 ) :تافصلا ةيرظن )لتاك( ددح 16 درفلا ىدل ةيلوا ةفص اددحم لثمتو ايبسن ةتباث اهنا دجو ىدل اهدوجو يف ةبسنلا توافتتو نورخلآا اهدهشي ةرهاظ تافص يهو ,كولسلل ايسيئر :يلاتلا لكشلا يف ةنيبم تافصلا هذهو رخلآ صخش نم دارفلاا ص , هركذ قبس عجرم ,هدعاسم يداهلا دبع دجام .د.) 91 . 1 ₍ ةيناثلا ةعبطلا .ءاعنص ,يعماجلا باتكلا راد ,"يميظنتلا كولسلا" يفيرعلا يليعامسإ روصنم دمحم .د.) 2013 ص , 48 . 2 ( يعامتجلاا خانملا يداصتقلاا ميظنتلا ةعامجلا كولس جاتنا + ءاضر ةعامجلا

7 ( لكشلا 1 -3 ل تافصلا ةيرظن بسح ةيدرفلا تافصلا :) لتاك طسبنم حتفتم ظفحتملا ءاوطنلاا ءاكذ رثكلاا ءاكذ لقلاا ايفطاع رقتسم ايفطاع برطضم رطيسملا نعذم داجلا يخارتملا فورظلا هيلع يلمت ام قفو لمعي ريمض قفو لمعي رماغم ددرتم فطاوعلاب رثأتيو ساسح فطاوعلاب رثأتي لا يلمع قثي نيرخلأاب كشي نيرخلأاب فولأملا نع جرخي ظفاحم هسفن ىلع دمتعي ةعامجلا ىلع دمتعي ةرطيسلل عضاخ ةبقارملاو ةرطيسلا ضفري ةباقرلاو باصعلأا رتوتم / دودشملا باصعلأا باترم / يخرتسملا حضاو ريغ / حيرص ريغ / روانملا حضاو جهنمب لمعي رشابم / حيرصلا يلايخ يلمع قلقلاو فوخلا هباتني هسفن نم قثاو

8  :لمعلا لاجم يف ةيصخشلا ةسارد ةيمهأ مهفو فرعتلا للاخ نم كلذو ةيمهأ اهل لمعلا لاجم يف ةيصخشلا ةسارد نا تافلاتخلاا ةعبتملا لخادملاو ,ةيدرفلا اهب ثدحت يتلا ةيفيكلا مهفل تافلاتخلاا قفاوت ةفرعم كلذكو قيقحت ريدملا لواحي نا بجي ىذل ةسسؤملا لخاد هكولسو هئادأ ةيلاعف عم درفلا ةيصخش ةفلتخملا تايصخشلا نيبو درفلا اهب فلكي يتلا ماهملاو هترادا بولسأو طمن نيب قفاوتلا .هيسوؤرمل  :ةيصخشلا تافص Personality Characteristics اعلا تافصلا نم ةعومجم دجوت :يتأي امب لثمتت ةيصخشلل ةم 1 . .ةيمهلأا صخشلل يطعت ةيصاخلا هذهو صخشلل مظنملا لكلا يه ةيصخشلا نا 2 . .اهسايقو اهتظحلام نكمي طامنا يف ةيصخشلا ميظنت ةلوهسلا نم 3 . ةقيمعلا بناوجلا ةلثمأ نمو ,ةيحطس بناوجو ةقيمع بناوج اهل ةيصخشلا نا عم قلاو ةينيدلا روملأاب ةقلعتملا فطاوعلا ةلثمأ نمو .ةيمو تاهاجتلاا ةيحطسلا بناوجلا .لماعلا درفلا ىدل لمعلا وحن 4 . ةيعامتجلااو ةيفاقثلا ةئيبلل ةجيتن دعت اهنأ ىلا ,ةيجولويبلا اهسسأ اهل ةيصخشلا نا عم .صخشلا اهيف شيعي يتلا 5 . نع فلتخي اصخش دجن دقف ,ةفلتخم ىرخاو ةكرتشم تافص ىلع ةيصخشلا يوتحت ضعب يف رخآ صخش .ىرخا بناوج يف نيرخلآا عم هباشتي هسفن تقولابو روملاا ىلعو نم ةعومجم اهنأب درفلا ةيصخش ىلإ رظني ةيصخشلل ةماعلا تافصلا ءوض ةئيبلا لماوع نمو ةثارولاب تنوكت يتلاو ايبسن ةرقتسملا ةجزملأاو لويملاو صئاصخلا كولس يف فلاتخلااو هباشتلا يحاون دحت تاريغتملا نم ةعومجملا هذهو ةيفاقثو ةيعامتجلاا .لكشلا يف وه امك درفلا

9 لكشلا ( 1 -4 درفلا ةيصخش ىلع ةرثؤملا ةيسيئرلا ىوقلا :) :ردصملا .د .عيزوتلاو رشنلل لئاو راد .نامع ,لامعلأا تامظنم يف يميظنتلا كولسلا ,نايمعلا ناملس دومحم 2013 2.1.2 . :كاردلإا ,روصنملا( فرع 2006 رايتخاو ميظنتو لابقتسا هنأب كاردلإا ةيلمع " ) (." اهل ىنعم ىلا لصوتلا فدهب تامولعم ىلا اهليوحتو ةيئيبلا تاهبنملا ةمجرتو 1 ) ص ,هركذ قبس عجرم دمحم يداهلا دبع دجام .د .) 110 . 1₍ ةيفاقث ىوق ةثارولا ىوق _{درفلا ةيصخش ةيوضعو ةيعامتجلاا} ةقبطلاب ةقلعتم ىوق ىرخلأا تاعامجلا ةرسلأا تاقلاع ىوق

10  :)ناسنلإا ىدل ةيكاردلإا تايلمع ثدحت فيك( كاردلإا ثودح لحارم ( 1 ) ( لكشلا 1 -5 كاردلإا تايلمع تاوطخ :) تلا كولسلا ( يفيرعلا ليعامسإ روصنم دمحم .د.) .ةيناثلا ةعبطلا ءاعنص ,يعماجلا باتكلا راد ,) يميظن 2013 ص , 54 . 1 ( هساوح للاخ نم خلإ...نزحلا ـ ةداعسلا ـ بارشلا ـ ماعطلاك :تاريثملل درفلا لابقتسا .ساسحلإا ـ عمسلا ـ ةيؤرلا ـ ةحئارلا ـ قوذتلا ,) كاردلإا تاودأ ( سمخلا )يرايتخلاا هابتنلاا( .اهضعب راتخي يلاتلابو تارثؤملا لك عم لماعتي نا عيطتسي لا ) درفلا غامد ( درفلا تامولعملا ميظنت .تامولعملا ةنراقم ـ نزخ ـ زيمرت .تامولعملا ريسفت .كولسلا ثادحا

11 لكشلا حرش 04 : :ىلولأا ةلحرملا ساوحلاب ةلثمتملا ةفلتخملا كاردلاا تاودا للاخ نم تاريثملا لابقتسا متي ةطيحملا ,ةيداملا ريغلاو ةيداملا ىوقلا لاكشا عيمج انه تاريثملاب دصقيو درفلا اهكلتمي يتلا :لثم تاريغتملا نم ةريبك ةعومجم نم تاريثملا هذه نوكتتو جراخلا وا لخادلا نم درفلاب ـ بارشلا ـ ماعطلا .خلا...راطملاا ـ راجشلاا ةيئيب تاريثم نع ةرابع رصانعلا هذه لك شاعملا عقاولا نم تامولعملا لقن ةيلمعب موقت يتلاو ةسمخلا ساوحلا للاخ نم درفلا اهملستي .غامدلا ىلا :ةيناثلا ةلحرملا هابتنلاا( يرايتخلاا مدعو تاريثم ةدع وا نيعم ريثم ىلع درفلا زيكرت يا ) ثارتكلاا اب أدبت سمخلا ساوحلا للاخ نم تامولعملا درفلا ملست دعبف ىرخلاا تاريثمل ةلحرم يهو كاردلإا ةيلمعل ةيلاتلا ةلحرملا رايتخا .اهتجلاعمب موقيس يتلا تامولعملا :ةثلاثلا ةلحرملا ةلحرم دعب هابتنلاا يرايتخلاا ميظنت ةلحرم يهو كاردلإا ةلحرم أدبت د للاخ نم اهريسفتو تامولعملا .درفلا غام :ةعبارلا ةلحرملا ةنيعم ةروص اهيطعن وأ ةحضاو يناعم اهئاطعإب موقن تامولعملا ميظنت دعب هذه نوكت دق روصلا وأ يناعملا ثدحي يناعملا هذه ءوض ىلعو هل ةفلاخم وأ عقاولل ةقباطم .كولسلا  :كاردلاا يف ةرثؤملا لماوعلا ددعب دارفلأا فلتخمل كاردلاا ةيلعاف رثأتت اهضعبو هتاذ كردملاب طبترت يتلا لماوعلا نم .ةيجراخلا ةئيبلاب اهضعبو درفلاب 1 . :تاريثملاب ةقلعتملا لماوعلا ( 1 ) ريثملا وا ةرهاظلا مجح ـ Size : ىلع هتردق تناك اريبك ريثملا وا ةرهاظلا مجح ناك املك تفل هابتنا .قدأو قمعأ مهلبق نم هكارداو ربكا نيرخلآا هتوقو ريثملا ةدش ـ Intensity : تفل يف رثكا ناك يجراخلا ريثملا ةدشو ةوق تداز املك .اذكهو فيعضلا توصلا نم ةراشا رثكا يلاعلا توصلا نا ثيح ,كاردلااو هابتنلاا )1

12 نيابتلا ـ Contrast : تناك هيف دجاوتي يذلا طيحملا نع افلتخم ريثملا ناك املك كلذ ينعيو ربكا هكارداو هتراثا ءوضلا نا ثيح , .اسماد ملاظلا نوكي امنيح هابتنلاا تفلي راركتلا ـ Répétition : هابتنلاا تفلل وعدي رمتسم لكشب فقوملا ثودح راركت نا ينعيو .ةدحاو ةرم هثودح نم ربكا تاكرحلا ـ Motion : انكاس ناك ول امم ربكا هابتنلاا بذجل يدؤت هتعرسو ريثملا ةكرح نا .كرحتم ريغ وا 2 . :درفلل ةيتاذلا لماوعلا ( 1 ) ةمكارتملا ةربخلا ـ Expériences : كاردا ةعرس يف ةقباسلاو ةمكارتملا درفلا تاربخ رثؤت ةفلتخملا روصلاو فقاوملل هتايح يف نيعم فقومل ضرعت يذلا درفلا نا ذا ةلوهسو رسيب هكاردا ددحيو هابتنا تفلي ةروصلاب هلثامي ام هلوصح درجمب لاثم ,ةيفيظولا .هل ةيدرفلا ةجاحلا ـ Individuel Need : ديدحت يف ايساسا ارود عفاودلاو ةجاحلا بعلت يف متي امك دارفلاا تاكردم اهئوض يذلا درفلاف ,ةقدب ءايشلااو روصلاو فقاوملا ريسفت روجلااو بتاورلا ملس يف ةلصاحلا تلايدعتلا ناف ةنيعم ةيدام وا ةيداصتقا ةجاحلاب رعشي تفلت ام ابلاغ .نيعملا ليدعتلا نوناق وا رارقلا وحن ههابتناو هرظن هابتنا ةيصخشلا ـ Personality : اعساو ارود اهصئاصخو اهنيوكتو اهؤانبو درفلا ةيصخش بعلت روصلاو ءايشلااو فقاوملل مهكاردا يف نوفلتخي نسلا راغص نيريدملا نا ثيح ,كاردلاا يف خلاا لماوعلا كلذكو نسلا رابك نيريدملا نم ةعساو تلالاد تاذ ةيصخشلاب ةطبترملا ىر تاهاجتاو ةينهذلاو ةيلقعلا هتاردقو مسجلل يجولويسفلا بيترتلاك تاكردملا ىلع ريثأتلاب .درفلا تادقتعمو يكاردلإا قسنلا ـ Perceptuel : نولمعي يتلا اهسفن ةمظنملا يف دارفلاا كاردا متي ام ابلاغ يذلا طيحملا ةعيبط قفو ةنيابتم مهتاكردم نا لاا ةلصاحلا فقاوملل ةهباشتم ةروصب اهب ةقلعتملاو ةينفلا هتيواز نم جاتنلاا ريدم اهاري لاثم ةدوجلا يندت ةلكشم ناف هب نولمعي ,ماعنا عيزوتلاو رشنلل ءارثا راد ,ةرصاعم ميهافم يميظنتلا كولسلا ,يزوللاو تاحيرفلا مظاك ريضخ .) 2009 ص , 112 . 1₍

13 ةيلولاا ةداملاو نئاكملاو تادعملاب ضافخنا ببسب دارفلاا ريدم اهاري اميف .خلا... ةءافك ةيجولونكتلاو تاينقتلا رامثتسا مدع ببسب ليومتلا ريدم اهاري امنيب .مهب صقنلا وا نيلماعلا .اذكهو هتاكردم ديدحت يف يساسا رود درفلا دوجول يتاذلا طيحملا ناف اذلو ,اذكهو ةروطتملا 3 . لماوعلا فقوملاب ةقلعتملا و :ةئيبلا ( 1 ) ارود بعلت ةيراضحلاو ةيفاقثلاو ةيسايسلاو ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا ةئيبلا نا هيف كش لا امم ةيرسلاا تاءانبلا بعلتو ةفلتخملا ءايشلااو روصلاو فقاوملل دارفلاا تاكردم يف ايساسا ةيمها لقي لا ارود ةيوبرتلاو ةيميلعتلا تاسسؤملاو نع ريثأتلاب ةيئيبلا لماوعلا نم اهاوس تاهاجتلااو فارعلااو ميقلا ميعدتو ةيصخشلا ءانبل يلولاا نيوكتلا نا ثيح ,ةفلتخملا هتامامتهاو هتيصخش لقصتو درفلا اهيلع ومني ةيساسا تاءاطع يه امنا تادقتعملاو ىلولاا تانبللا عضت ام ابلاغ ةيفاقثلاو ةيوبرتلا ةئيبلاو ةرسلاا ناو ةيلبقتسملا نيوكت يف روصلا قفو ةفلتخملا اهداعباو تاكردملا ددحي نا عيطتسي اهللاخ نم يتلاو درفلل ةيصخشلا .يضاملا يف هتاذ اهيلع تبثي يتلا 3..3.1 . :تاهاجتلاا داعباو روص تاذ راكفا اهناو صاخشلااو ثداوحلاو ءايشلاا وحن درفلا رعاشم اهنا يه " ةقتوب يف ترهصناو اهضعب عم تلعافت ةفلتخم تاهاجتلاا ديدحت اهللاخ نم متي يكل ةدحاو ." درفلل ةيركفلا ( 2 ) ( 1 ) ,عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل ةيعماجلا رادلا ,ةيردنكسلاا تاراهملا ءانب لخدم يميظنتلا كولسلا ,دمحا رهام .د . 2013 ص, 123 . لحو تارارقلا ذاختا ىلع هتردق ىلا ةفاضلإاب لضفا لكشب نيرخلاا عم لصاوت ىلع ارداقو هسفن نم اقثاو ناسنلاا نوكي نا يه :ةيصخشلا لقص .ههجاوت يتلا تلاكشملا ةعبط ,نامع عيزوتلاو رشنلل ءافصلا راد يميظنتلا كولسلا ,دومحم مظاك ريضخ .د .) 2002 ص, 80 . 2 (

14 :تاهاجتلاا رصانع ( 1 ) :ةيتلآا رصانعلا مضت تاهاجتلاا نا ماع لكشب لوقلا نكمي 1 . يفطاعلا نوكملا Affect Component رعاشملاو فطاوعلاب نوكملا اذه قلعتي : وا هيوبا نم درفلا اهملعتي ام ابلاغ يتلا لثميو .ةعومجملا يف هئلامز وا هتذتاسا اذه ىلع زيكرتلا ىرج دقو ,هاوس نود نيعم ليدبلا درفلا تلايضفت يفطاعلا نوكملا ةرتفلا ءانثا تاهاجتلاا نع ريبعتلا يف نوكملا قبس يتلا نرقلا نم تاينيعبسلا دقع ت .نيرشعلا 2 . يكولسلا نوكملا Behavioral Component : ىلا نوكملا اذه ريشي درفلا ليم وا دوب فرصتي دق درفلاف ام ءيش وا ام درف هاجت ةنيعم ةقيرطب فرصتلل .خلا...ةيئادع 3 . يفرعملا نوكملا Cognitive Component : درفلا تاكاردا نم نوكملا اذه فلأتي ىلع صاخ زيكرت عم ريكفتلا تايلمع ىلا ريشي يفرعملا نوكملاو هتادقتعمو هؤارآ يتلا ةيمييقتلا تادقتعملا يه ةفرعملا يف مهملا رصنعلاو قطنملاو ةينلاقعلا لامعتسا .درفلا اهقنتعي ( 1 ) .ةمظنملا يف كولسلا ةرادلا يلمع قيبطتو جذامنو تايرظن يميظنتلا كولسلا ,نامحرلا دبع تباث سيرداو دمحم نيدلا لامج يسرملا .د. رادلا ةرهاقلا ةيعماجلا 2005 ص, 130 .

15 ( لكشلا 1 -. تاهاجتلاا تانوكم :) ةئيب رصانع هبنملا لمعلا يفرعملا نوكملا لداع ريغ رشابم سيئر يل مهم ءيش لداع سيئر دوجو يفطاعلا نوكملا رشابملا يسيئر بحا لا انا يكولسلا نوكملا لاقتنلال ايمسر ابلط تمدق :ردصملا .عيزوتلاو رشنلل ءافصلا راد ,نامع رييغتلا رصع يف يميظنتلا كولسلا ةرادا ,شهد ناسحا بلاج .د 2011 ص 95 ريدملا طمن ـ ايجولونكتلا ـ ءاضوضلا ـ ةأفاكملا ماظن ـ ضيوعتلا ةطخ ـ يفيظولا راسملا صرف ـ ميقلاو تادقتعملا رعاشملا فطاوعلا دوصقملا كولسلا

16 4.1.2 . ميقلا : تادقتعملا نع ةرابع " يه ةفلتخملا طاشنلا هجواو يناعملاو ءايشلاا وحن درفلا اهلمحي يتلا و لوبقملا كولسلا هل ددحتو .اهوحن هتاهاجتاو هتابغر هيجوت ىلع لمعت يتلاو و ضوفرملا و ,أطخلاو باوصلا ." يبسنلا تابثلاب فصتت ( 1 )  :ميقلا صئاصخ كانه :يتلآاك يهو ميقلا اهب زيمتت صئاصخ ةدع ( 2 ) 1 . يناسنا اهنا .تادوجوملاك اهسايق نكمي لا ة 2 . .اهديقعت ببسب ةيملع ةسارد ,ةساردلا ةبعص اهنا 3 . نمو هفورظو هتيبرتو هتابغرو هتاجاحل ةبسنلاب رخلآ صخش نم فلتخت يا ةيبسن .رخلآ ناكم نمو نمز ىلا نمز 4 . ايمره ابيترت اهنيب اميف بترتت .اهل عضخت وا اهريغ ىلع ميقلا ضعب نميهتف , 5 . يف ميقلا رثؤت .دارفلاا نيب ةيكولسلا طامنلااو ءارلآاو تاهاجتلاا 6 . و ةفولأم .سانلا تاجاح عبشت اهنلأ ايعامتجا ةبوغرمو عمتجملا دارفأ ىدل ةفورعم 7 . .ضرفتو مرحت اهنا امك بيثتو بقاعت اهنلأ ةرمآو ةمزلم اهنأ 5.1.2 . ملعتلا Learning : " هب دصقيو عم حاجنب فيكتلا ىلع ةردقلاو ةمولعملا رشنو ةفرعملا باستكا ةيلمع وه ." ةريغتملا فورظلا ( 3 ) نا درفلا اهللاخ نم ملعتي ةيلمع وهو .يكيسلاكلا طارشلاا ةيرظن ركذن ملعتلا لاكشأ نمو يف تببست يتلا تاهبنملا عم يبصعلا هزاهج ربع اهيلع لصح يتلا ةمولعملا نيب طبري سلاا ثودح ةرطيسلا تحت نوكت لا دق ةباجتسلاا هذه نا املع اهاوس نود ةنيعم ةباجت .درفلا كلذل ةيدارلاا يسورلا يسفنلا ملاعلا ىلا ةيرظنلا هذه لوصا عجرتو Ivan Pavlov اريدم هلمع ءانثا ماع يبيرجتلا بطلا دهعم يف يجولويسفلا لمعملل 1890 ةفيظو ةسارد يف صصختمك ددغلا تاراصعلاو ةيباعللا ددغلا هزرفت يذلا باعللا ةيمك ةسارد لواح امدنع مضهلا يف ةيباعللا ىلولأا ةعبطلا ,نامع عيزوتلاو رشنلل ةريسملا راد لامعا ةرادا ,يميظنتلا كولسلا ,هدعاسم دمحم يداهلا دبع دجام .د .) 2016 ص , 145 . 1 ( عيزوتلاو رشنلل لئاو راد ,نامع لامعلاا تامظنم يف يميظنتلا كولسلا ,نايمعلا ناملس دومحم .د.) 2013 ص , 77 . 2 ₍ .د .) ,عيزوتلاو رشنلل قارولا ةسسؤم نامع ,تايلمعلاو تايجيتارتسلااو ميهافملا , ةفرعملا ةرادا ,دوبع مجن 2005 ص , 55 . 3 (

17 زارفإب أدبت تاناويحلا هذه نا ظحلا ذا .بلاكلل ماعطلا ميدقت دنع ةدعملا اهزرفت يتلا ةيمضهلا تسا وه باعللا نلايسو يعيبط هبنم وه ماعطلاف محللا نم ةعطق اهل مدقت امدنع باعللا ةباج .يعيبطلا هبنملل ةيعيبط نا لب ,همف ىلا ماعطلا لصي نا لبق باعللا زرفي بلكلا نا ةبرجتلا هذه راركت ءانثا ظحلا دقل يف ماعطلا هيلا لمحي ناك يذلا صخشلا ىطخ عقو بلكلا عمسي امدنع نلايسلاب ادبي باعللا " فولف اب " داعاو رابتخلاا ةفرغ دقتب ماقو رونلا عم سرجلا توص امدنع بلكلل ماعطلا مي حابصملا ةءاضا درجمب ليسي أدب بلكلا باعل نا ظحلا طارتشلاا( سرجلا توص عامس نود سيلو ايعيبط اهبنم حبصا )سرجلا( لولاا يطرشلا هبنملا نا جتنتسا امدنع ) ةجردلا يلاع يعيبطلا ريثملا نيب مزلاتلا نا انهو ايطرش اهنم )دياحم ريثم( ءوضلا حبصاو ايطرش ىنعمب يطرش ريثم هيلع قلطي ام ىلا دياحملا ريثملا بلاقنا ىلا ىدا دق دياحملا ريثملاو ىلا ايدؤم نلاا حبصاو ادياحم لصلاا يف ناك ريثم دوجوب ةطورشم تحبصا ةباجتسلاا .اهسفن ةباجتسلاا ( 1 ) ,عيزوتلاو رشنلل ءافص راد نامع ,رييغتلا رصع يف يميظنتلا كولسلا ةرادا ,شهد ناسحا بلاج .د.) 2011 ص 20 1 (

18 ( لكشلا 1 -7 يكيسلاكلا يطرشلا ملعتلا تاوطخ :) :ردصملا .د دمحا رهام ,ةيردنكسلاا عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل ةيعماجلا راد ,تاراهملا ءانب لخدم ,يميظنتلا كولسلا 2003 ص , 106 ..1.2 ةيعفادلا. Motivation : رارصلاا لثمتو انيعم افرصت راتخا املاط درفلا ةباجتسا معدتو هجوت يتلا ىوقلا كلت " يه ." كولسلا ىلع ( 1 ) وا ةوق نع ةرابع ةيعفادلاف ةنيعم تابغرو تاجاح عابش لا درفلا كولس كرحي يلخاد روعش يذلا رتوتلا ببست ةجاحلاف اهعابشا يف بغري هناف هيدل ةجاح دوجوب ناسنلاا رعشي امدنعف .درفلا لبق نم دهجلا لذب ىلا دوقي ( 1 محرلا دبع تباثو يسرملا دمحم نيدلا لامج .د.) راد تامظنملا يف كولسلا ةرادا يملع قيبطتو جذامنو تايرظن يميظنتلا كولسلا ,سيردا نا ةعبطلا ةيعماجلا 2003 -2004 ص , 164 . ريثم .)دعب مدقي مل دياحملا ريثملا( ةباجتسا يلصا يلصلاا ريثملا ميدقت مدع ميدقت( اهسفن يلصلاا ريثملا ةباجتسا .)دياحملا ريثملا يلصا ريثم ريثملا عم امزلاتم دياحملا ريثملا ميدقت( ةباجتسا .)يلصلاا

19 لكشلا( نيبي 07 ةيلآ نا ) هيدل ةعبشم ريغ ةجاح كلانه نأب درفلا روعش نم أدبت ةيعفادلا ماعط( نم ةلاح هلخاد يف دجوي امم )... يعامتجا بصنم وا هتيقرت وا بتارلا يف ةدايز وا ـ .نزاوتلا مدع لذبي نا وا ىرخا ةفيظو نع ثحبي نأك ةجاحلا عابش لا قرط نع ثحبلاب اهدنع درفلا أدبي .لمعلا يف ربكا ادهج ح عابش لا اهكلسي ةنيعم ةقيرط راتخيو قرطلا هذه درفلا ميقي كلذ دعب متي دق يتلاو هتجا ةعبشملا ريغ ةجاحلا مييقت ةداعإب أدبيف اهعابشا متي لا دقو ,نزاوتلا ةلحرم ىلا لصيف اهعابشا .هيدل ( 1 ) ( لكشلا 1 -8 دارفلاا دنع زفحلا ةيلمع :) :ردصملا ,عيزوتلاو رشنلل لئاو راد .نامع يماظن ىنحنم ,ةرصاعملا ةرادلاا يف تايساسلاا .يرابلا دبع ةرد .د 2011 ص , 112

)1_{(. Hultman. Ket gellerman B. Balancing individual & Organisationnel values walking the tightrope to success.} Jossay Bass/p feiffer 2012,p121.

نع ةجاحلا عابشا نع ثحبلا كولسلا قيرط

ةجاحلا عابشا ةجاحلاب روعشلا

20

2.2 :ةسسؤملا يف يعامجلا كولسلا تاددحم .

1.2.2 :لمعلا تاعامج موهفم. The Concept Work Groups

ةعومجم نع ربعت " يهو لكشب نولعافتيو ةكرتشم فادهاو تامامتها مهل رثكا وا نيدرفب ." مئاد ( 1 )  :ةعامجلا دوجول ةيساسا تابلطتم I . :مجحلا ريغ ىلعلاا دحلا نا نيح يف نادرف وهو ةعومجملا مجحل ىندا دح دجوي .ددحم II . طرتشي لاو دارفلاا ءلاؤه نيب لعافتلا وا لاصتلاا وا لدابتلا لاكشأ نم لكش دوجو نا .ايهاجو لعافتلا اذه نوكي III . .هقيقحت ىلا ةعومجملا ىعست كرتشم فده دوجو  :لمعلا تاعامج عاونأ :ططخملا يف ظحلان امك تاعامجلا نم نيعون كانه ( لكشلا 1 -9 تاعامجلا عاونأ :) :ردصملا ,ةيناثلا ةعبطلا ءاعنص ,يعماجلا باتكلا راد يميظنتلا كولسلا ,يفيرعلا ليعامسا روصنم دمحم .د 2013 ص , 126 .

)1 _{.Quick Principales of Organisationnel behavoir réalités and challenges, South western Cengage Learning, (} 2009,p98. ةسسؤملا لخاد حلاصملا تاعامج لمعلا تاعامج ةقادصلا تاعامج ةدايقلا تاعامج ةيمسر تاعامج ةيمسر ريغ تاعامج

21 1 . :ةيمسرلا تاعامجلا رارق بجومب أشنتو ةسسؤملا يف دجوت يتلا تاعامجلا يه و ةنيعم ماهمب مايقلل يرادا نيمسق ىلا مسقنت اهرودبو .نيعم فده قيقحت ضرغب .لمعلا تاعامجو ةدايقلا تاعامج I . :ةدايقلا تاعامج هيدعاسمو ريدملا نم نوكتت ةيمسر ةعامج نع ةرابع يه .اهل ةددحملا ةينيتورلا لامعلأا ةداع سرامتو نيرشابملا II . :لمعلا تاعامج تايوتسم نم نوتأي دارفأ نم نوكتت ةعامج نع ةرابع يه .ةينيتور ريغ ماهم زاجنا ضرغب ةمظنملا يف ةفلتخم ةيرادا ماسقأو :لاثم تاجتنملا ضعب جاتنا نم ةيداصتقلاا ىودجلا ةساردل لمع ةعامج ريدملا لكشي دق قيوستلاو جاتنلإاك ةفلتخم ةيرادا ماسقأو تايوتسم نم نيلثمم لمشت دق ةعامجلا هذهو ةديدجلا شبلا دراوملاو ريوطتلاو ثوحبلاو .ةير :ناجللا نولوؤسم دارفلأا نم ددع نم نوكتت ةيمسرلا ةدايقلا تاعامج نم جذومن نع ةرابع دادزتو ةتقؤم وا ةمئاد نوكت دقو ةيراشتسا وا ةيذيفنت نوكت دقو ,لامعلأا ضعب زاجنإ نع :ناجللا مادختسا ايازم نمو ةريبكلا تامظنملا يف اهتيمها ءاضعأ يطعي ـ ةمظنملا ا لدابت ةصرف .مهنيب ام يف ءارلآ .ةمئاقلا ةيميظنتلا لكاشملا لحل ةديدج راكفا ريوطت ىلع دعاسي ـ .ةيميظنتلا تاسايسلا ريوطت يف دعاسي ـ .ءاضعلأا بيردت ـ :لمعلا قرف قيقحتل تامظنملا يف مدختست ةيمسرلا لمعلا تاعامجلا نم جذومن نع ةرابع عم لماعتلل وا لكاشملا لح يف رثكا ةنورملا نوكتت لمعلا قرفو ,ةسسؤملا يف عيرسلا ومنلا نم 5 ىلا 12 ريوطتل قرطلا ةشقانمل ايعوبسا نوعمتجي ةفلتخم ماسقأ نم اعوطتم اصخش .لكاشملا لحو ةءافكلاو ةدوجلا 2 . :ةيمسرلا ريغلا تاعامجلا لعافتلا ةجيتن نوكتت يتلا تاعامجلا كلت اهنأب فرعتو اوتلل ةجاحللو دارفلاا نيب يعيبطلا مل فيرعتلا للاخ نمو ,مهنيب اميف يعامتجلاا لص

22 لكشتت يهف ةسسؤملل يمسرلا يميظنتلا لكيهلا نم اءزج سيلو يرادا رارقب أشنت .اهئاضعا ةطساوب مسقنتو :نيعون ىلا ةيمسرلا ريغلا تاعامجلا I . :حلاصملا تاعامج ببسب دارفلاا لبق نم اهب قاحتللاا متي ةيمسر ريغ تاعامج يه حلاصم دوجو .نيعم عوضوم لوح مهنيب اميف ةكرتشم II . :ةقادصلا تاعامج يف ءاضعا نم لكشتت ةيمسر ريغ ةعومجم نع ةرابع يه صئاصخب مهكارتشاو اهل نيبستنملا ءاضعلاا نيب يصخشلا ماجسنلاا ببسب ةسسؤملا ققحتو ىرخا ةياوه يا وا ةحابسلا ,ةضايرلاب مامتهلاا لثم ,ةكرتشم تامامتهاو وفلا نم ريثكلا دئا دارفلأل ىلع سكعني هرودب اذهو ةيمسرلا ريغ تاعامجلل نيبستنملا .اهيف نولمعي يتلا ةسسؤملا يف مهئادا يلاتلابو مهكولس :اهدئاوف نمو .ةعامجلا ءاضعا اهلمحي يتلا ةيفاقثلاو ةيعامتجلاا ميقلا ىلع ةظفاحملا ـ لا دق يذلا يعامتجلااو يسفنلا اضرلا قيقحت ـ ققحتي .ةعامجلل باستنلاا نودب .ءاضعلاا نيب لاصتلاا ليهست ـ .لمعلا ةئيب نيسحت يف ةبغرلا ةدايز ـ لكشب رثؤي هناف ةيمسر ريغ اهنوك نم مغرلاب ةعامجلا ىلا نيمتنملا صاخشلاا نيب لعافتلا ـ سؤملا يف مهئادا ىلع يلاتلابو مهكولس ىلع قيمع س .ة

23  ( لكشلا 1 -10 لماوعلا :) ةعامجلا ءادا يف ةرثؤملا :ـب رثأتتو :ردصملا ص ,هركذ قبس ردصم يفيرعلا ليعامسا روصنم دمحم .د 133 . ( لكشلا حرش 1 -10 :) 1 -:ةعامجلا نيوكت سناجتلا ىدم اهضعب وا ةبولطملا صئاصخلا لك يف نيهباشتم ءاضعلاا ناك اذا ةسناجتم نوكت ةعامجلا زاجنلإ .نيعم لمع .ةيفاقثلا ةيفلخلا وا لمعلا يف ةربخلا ـ نسلا :لثم و اهضعب وا ةبولطملا ةمهملا صئاصخلا لك يف اهئاضعا فلتخي امدنع ةسناجتم ريغ نوكت زاجنلإ .ةعومجملا لمع تاعامجلا نا لاا اهئادأو تاعامجلا نيب ةقلاعلا تثحب يتلا تاساردلا نم ديدعلا تلصوت دقو نوكت ةسناجتملا تاعامجلا اما ,ةعباتملاو ةرطيسلاو ةينيتورلا ماهملا يف ةيلعافو ةدئاف رثكا نيوكت سناجت ىدم ةعامجلا ريياعملا ةعامجلا ءادا يف ةرثؤملا لماوعلا ةعامجلا كسامت مجحلا تاعامج ةسناجتم تاعامج ةفلتخم ءاضعلاا سناجت ـ ةعامجلا مجح ـ ةعامجلا لعافت ـ ةعامجلا حاجن ـ لوخدلا ةبوعص ـ ةعامجلا يف ةشقانملا ـ تايدحتلاو ةيجراخلا

24 ملا ريغلا يتلا )ةينيتور ريغ( ةعونتملاو ةدقعملا ماهملا يف ةدئافو ةيلاعف رثكا نوكتف ةسناجت .عادبلاا بلطتت 2 :مجحلا ددع يأب يهتنيو نيوضعب أدبيو ةعامجلا يف ءاضعلاا ددع ىلا ريشي ءاضعلاا حيتي .مهنيب اميف يلقعلا ريثأتلاو لعافتلا ةعامجلا 3 -:ةعامجلل ةيكولسلا ريياعملا يتلا ةيمسرلا ريغ دعاوقلا اهنأب ريياعملا فرعت تايكولسلا مكحت ام ةداع ريياعملاو ,اهئاضعأ كولس ميظنتل ةعامجلا اهسسؤت .ةصاخلا تادقتعملاو رعاشملا مكحت لاو ةعامجلا لخاد 4 -:ةعامجلا كسامت تب دصقي درفلا اهل رعشي يتلا ةيبذاجلا ةجرد ةعامجلا كسام ةجرد يا .اهيف اوضع ءاقبلل هيدل عفادلا ةوق ىدمو هتعامج وحن )وضعلا( يف ءاضعأك رارمتسلااب مهكسمت ىدمو مهضعب وحن ةعامجلا دارفا باذجنا .ةعامجلا  :لمعلا تاعامج نيوكت بابسأ 1 :تاجايتحلاا عابشإ عابش لا اذهو تاعامجلا مامضنلا بابسلأا نم وهو للاخ نم اهقيقحت درفلل نكمي يتلا تاجايتحلاا هذه لثمتتو ةماهلا مهتاجاح نيرخلآا مارتحاو ةيعامتجلاا تاجاحلاو ناملأا ىلا ةجاحلا يف تاعامجلا تاذلا قيقحت اهدعبو امل تاجاحلا ةيرظن بسح اذهو .ولس 2 -:ةيبذاجلاو براقتلا ملك يا ةفيظو نودؤي نيذلا نيلماعلا نيب براقتلا ناك ا يا دارفلاا نيب ةيبذاجلا تناك املكو ,تاعامج نيوكت كانه ناك املك ةدحاو اهريغو ميقلا ,تاهاجتلاا ,تاكاردلاا هباشت ثيح نم مهنيب يصخشلا لوبقلا .نيبراقتملا دارفلاا ددع داز املك ةيدرفلا تاددحملا نم 3 -:ةكرتشم فادهأ دوجو نا نيوكتل ةيوقلا بابسلأا نم ةكرتشملا فادهلأا .تاعامجلا 4 -:ةيداصتقا بابسأ طوطخ نم ةفلتخم طاقن يف نولمعي نيذلا دارفلاا لثم ةعومجمك نواعتلاو لمعلا للاخ نم مهئادا بسح مهتآفاكم متي ثيحب عيمجتلا .ىلعأ ةيداصتقا ايازم ىلع لوصحلاو

25 2.2.2 :ةدايقلا. Leader Chip فرعت ةدايقلا ةمظنم وا ةعومجملل ةددحم فادها قيقحتل ةعومجملا ىلع درف ريثأت اهنا ىلع هيسوؤرم يف ريدملا اهب موقي يتلا ريثأتلا ةيلمع " :اهنا ىلع لينيدوأو رتنوك اهفرع دقف ".ينواعتلا طاشنلا ءادأ يف مهدوهجب ةلاعفلا ةمهاسملا ىلع مهثحو مهعانقلإ ( 1 )  لل ةفلتخملا لخادملا :ةدايق 1 :)تامسلاو تافصلا لخدم( يدرفلا لخدملا تلاواحملا لوأ نم تامسلا ةيرظن ربتعت ةعومجم ىلع موقت ةدايقلا اهنوك ,ةحجانلا ةدايقلا صئاصخ ديدحت يف تفدهتسا يتلا ىلع ةردقلا هيدل نوكت تامسلا هذه هيف رفوتت نم ناو نيعم درف اهب عتمتي تامسلا نم جان ادئاق نوكيو ةدايقلا .اح ميظعلا صخشلا ةيرظن يدرفلا لخدملا تايرظن مها نمو ةيقب نع هزيمت ةصاخ تافصب عتمتي ميظعلا صخشلا نا اهتيط يف ءاج يتلاو تامسلا ناو نوعنصي لاو نولوي ةداقلا نا ىلع ةيرظنلا هذه نيركفم رظنو ةعومجملا بثت مل ةيرظنلا هذه نا ركذ نكمي امك ةبستكم تسيلو ةثوروم ةيدايقلا يف ايملع ت ثاحبا دعب نكلو ,دئاقلل ةزيمتملا تافصلا رصح يف نيثحابلا زجعل تاينيسمخلا Kirk Patrick et Loke قدصلا :اهنم ركذن حجانلا دئاقلل ةزيمم تافص دجوي هنا اوتبثا ,تامولعملا نم ريبك ردق ريسفتو جمد ىلع ةردقلاو ءاكذلا ,سفنلاب ةقثلا ,ةماقتسلااو ادبلااو راكتبلاا .ةرادلإاب ةفرعملا ,عفادلا دوجو ,ةدايقلا ىلا زفاحلا ,ةنورملا ,ع 2 :)فقوملا ةيرظن( يعامتجلاا لخدملا ساسا نأب لوقلا ىلع ةيرظنلا هذه موهفم موقي تامسب طبتري لب ,ةماع ةيصخش صئاصخو تامسب طبتري لا ةدايقلا صئاصخ ديدحت بلطتم نلا كلذ نيعم يدايق فقومب طبترت ةيبسن صئاصخو بسح فلتخت ةدايقلا تا يف ةيفيظولا تايوتسملاو دحاولا عمتجملا لخاد ةيرادلإا تاميظنتلاو تاعمتجملا .هلغش بولطملا يدايقلا بصنملاو ,ميظنتلا اهب رمي يتلا لحارملاو دحاولا ميظنتلا ( 2 ) :ركذن ةيرظنلا هذهل ةفلتخملا تاهاجتلاا نمو (,) 2 ةعبط ,ةديدجلا ةعماجلا راد ,رصاعم يقيبطت لخدم يميظنتلا كولسلا ,يقابلا دبع دمحم نيدلا حلاص .د .) 2003 ص , 241 , 252 . 1₍

26

و ارلكسو ,موابننات تاماهسا ( كيرازام

Tannenbaum ; Weschler, Massarik ) دكأ يذلا يدايقلا طمنلا رايتخا يف دئاقلا مهت ىوقلا نم تاعومجم ثلاث كانه نا نيثحابلا ءلاؤه :يه تاعومجملا هذهو ,ههجاوي يذلا فقوملا تابلطتم عم مئلاي .دئاقلا يف ةنماكلا ىوقلا ـ .نيسوؤرملا يف ةنماكلا ىوقلا ـ يف ةنماكلا ىوقلا ـ .فقوملا 3.2.2 :لاصتلإا. Communication فده قيقحتل ةبسانم ةليسوب رخآو فرط نيب تامولعملا لدابتو لقن ةيلمع " :هنأب فرعي " .نيعم ( 1 )  :لاصتلاا ةكبش طامنأ Types of Communication Networks

1 :ةرئادلا طمن )لامشلا نعو نيميلا نع( هيراجب لاصتلاا درفلل حمسي طمنلا اذه يف هنكلو عيطتسي لا .نيرخلآاب لاصتلاا 2 -:ةلسلسلا طمن اذه يف لاصتلاا نيصخشلا نا لاا هيراجب لاصتلاا نم درفلل نكمي .طقف دحاو صخشب لاا لاصتلاا ىلع ناردقي لا ةلسلسلا يفرط يف طمنلا اذه يفو نم ةلاسرلا لقتنت يذلا صخشلا لبق نم اهملاتسا متي ىتح اهيلت ىرخا ىلا ةقلح .ديدشلا ءطبلاب لاصتلاا نم طمنلا اذه زاتميو بسانملا ءارجلاا ذاختا هيلع بجي 3 -:دوقنعلا طمن صاخشا ةعبرأب لاصتلاا نم دحاو صخشل نكمي طمنلا اذه نمضو ا مهضعبب لاصتلاا ةعبرلأا ءلاؤه نم يلأ نكمي لا هنا لاا ,نيرخآ ةروصب ضعبل يذلا هدعاسم للاخ نم لاا نيسوؤرملا ءلاؤهب لاصتلاا عيطتسي لا ريدملاف ,ةرشابم .لاصتلاا ةيلعاف يف ةجاجزلا قنع ريدملل ةبسنلاب لكشي 4 -:ةلجعلا طمن ريدملا نوكي بلاغلا يفو يروحم صخشلا نوكي طمنلا اذه نمضو ارفلاا تلااصتا متت مث نمو لاصتلال يسيئرلا ردصملا وه مستيو طقف هللاخ نم د ةباجتسلاا ةعرسو حوضولاو ةقدلاو ةعرسلاو ديقعتلا مدعو ةطاسبلاب طمنلا اذه ببستي دق هنا امك مجحلا ةريبك تاسسؤملا يف همادختسا ةبوعص هيلع ذخؤي نكلو دبع دجام .د.) ,ىلولأا ةعبطلا نامع ,عيزوتلاو رشنلل ةريسملا راد ,لامعا ةرادا ,يميظنتلا كولسلا ,هدعاسم دمحم يداهلا 2016 ص , 291 . 1₍