PROCÉDURE – TÉLÉCOMPARUTION EN CHSLD
En raison du contexte actuel et de la maladie à COVID-19, un service de télécomparution à travers les
établissements de santé et de services sociaux est déployé. Le CISSS de Chaudière-Appalaches met donc à la disposition le service de télécomparution en CHSLD pour les usagers hébergés.
Avant de se joindre à une audience par télécomparution
• Le contentieux contacte l’agente administrative du CHSLD concerné afin de procéder à la réservation de la salle.
• Le contentieux s’assure de transmettre à l’agente administrative l’identifiant de la réunion et le code d’authentification.
• L’agente administrative contacte l’assistant au supérieur immédiat (ASI) pour l’informer que l’usager devra comparaître (date, lieu, heure) et lui fait suivre les différents documents le cas échéant.
• L’ASI s’assure de trouver un accompagnateur (employé du CISSS de Chaudière-Appalaches) pour la journée de la télécomparution et transmet ses coordonnées au contentieux.
• L’ASI s’assure que l’accompagnateur applique les mesures PCI (voir l’annexe 1) et la procédure de désinfection (voir l’annexe 2).
• L’ASI procède à la réservation du matériel informatique auprès du responsable des iPad en CHSLD.
• L’ASI transmet le document suivant : https://www.barreau.qc.ca/media/2432/guide-utilisation-portail-web-rtc- francais.pdf à l’accompagnateur (employé du CISSS de Chaudière-Appalaches) afin qu’il puisse suivre les étapes de connexion.
Soutien informatique
• Dès que possible l’agente administrative du CHSLD contacte le service informatique via Octopus de la date de la comparution afin de s’assurer d’avoir un soutien prêt à intervenir lors de la journée de la
télécomparution.
• L’accompagnateur (employé du CISSS de Chaudière-Appalaches) s’assure du bon fonctionnement de la rencontre et en cas de besoins la journée même, l’accompagnateur contacte le poste 17100.
