اليقظة الاستراتيجية ودورها في تحسين الاداء بالمكتبات

(1)

(2)

2

ءادَب

ًخناؿب لاب زاهجلا بُؿً لاْ نسىشب لاؤ لُللا بُؿً لا يهلب

...

نسهرب لاب ثاكخللا بُؿج لاْ

...

نٓفهب لاب ةسخالآ بُؿج لاْ

...

ًخٍئسب لاب تىجلا بُؿج لاْ

الله

تهامالأ ٔدؤ ْ تلاطسلا غلب ًم ىلن

...

تمالأ حصهْ

...

نيالإاهلا زٓه ْ تمخسلا يبه ىلب

محمد اهدُط

زاكٓلا ْ تبُِلاب الله ّللو ًم ىلب

...

زاكخها نْدب ءاؿهلا ينملن ًم ىلب

...

ّمطؤ لمخؤ ًم ىلب

زاخخفا ليب

...

زاكخها ٌٓؾ دهب اِفاؿك ناخ دك ازامز ٔرتل نسمن يف دمً نؤ الله ًم ٓحزؤ

دبالأ ىلب ْ دغلا يفْ مُٓلا اهب يدخَؤ مٓجه ًجاملو ىلبدطْ

صٍصػلا يدلاو

ةاُخلا يف يولام ىلب

...

يوافخلا ْ ناىخلا ىنهم ىلب ْ بخلا ىنهم ىلب

...

سط ْ ةاُخلا تمظب ىلب

بًابخلا ىلغؤ ىلب يحاسح مظلب اهجاىخ ْ يحاجه سط اهئاند ناو ًم ىلب دٓحٓلا

تبِبخلا يمؤ

نؤ دٍزؤ يزآشم تًاهج يف ،ءي ش لا اهؤ مىهْدب ًم ةاُخلا ٍرَ يف يبزد ءالفز ْ يتبخؤ لو ىلب

دبنْ ًًدلا عمشْ ًًدلا ٌلاح يلُلش ًم لو ىلب تلُبىلا مىلفاسم ىلن مهسىشؤ

دْدٓلا

/

نامخسلا تًؤْ تفُؿلْ تُمطْ تجًدخ يتلُلش

/

يزاخٓب دٓلٓم يتبخؤ ىلغؤْ

_

ضزاف

بلاح

_

يْاسخص نيمؤ

يئالشؤ

_

يئاكدضؤ

نيًداشزالؤ لو ىلب ، مان ليشب يعامجلا لمهلا ْ تضاخ يعٓؿخلا لمهلا يف يبزد ءالفز لو ىلب

سمخظالإا ءاؿهلا ْ ٌربلا ، مٓؿخلا يواهم ينملن ًم لو ىلب مِهم ذلمن ًًرلا

(3)

3 يئلامش _ حلاضالؤ و داشزالؤ تُػمح

حاجىلا مٍسؾ ىلن يعم آهاو ًم ىلب ثسط تىٍصخلا ْ ةٓلخلا ةاُخلا بْزد يف مهتلفاز ًم لو ىلب

ريخلا ْ

سًدلج و سىش

يلن لػف مِل ناو ًًرلا ةرجاطالأ ليل لٍصجلا سىشلا

ىلن اِضسخ ْ اِدثاطه ْ اهتاهححٓج ْ اَدِح ريكه تلُبه يمَاسب تفسشالإا ةذاخطلأل صاخ سىش

ةزٓض ًظخؤ يف ّحاسخب ْ ثدبلا ارَ ٌامهلإ يداشزب

ْ ّجءاسك ءاىن مِلمدج ْ لمهلا ارَ تشكاىم مِلٓبلل ، لغافالأ ةرجاطالأ ىلب ٌٓضٓم سىشلا ْ

دُهب ًم ْؤ بٍسك ًم ارَ مامجب يف مَاط ًم لو ىلب ْ ّخهحاسم

ًؾٓلا ْ لمهلا ْ ملهلل مخمد

(4)

4

ةــــــــــــــــــــــــــــــيسرــــــــــــــــــــــــــهف ةــــــــــــــــــــــــقاــــــــــــــــــطب

تؿُػم زابجلا دبغ ًًدلا فسش ثابخىالإاب ءادالأ نيظحج يف اَزودو تُججارتطالؤ تظلُلا : مهاغخظم تػماح تٍصهسالإا تبخىالإا / ؤ فاسشب؛ تؿُػم زابجلا دبغ ًًدلا فسش، احذىمه اؿُل . تلُبه يمَُاسب . سئاصجلا : تػماح مهاغخظم 2020 . رتطام ةسهرم : ثامىلػم تطدىَو اُحىلىىىج : ، مهاغخظم تػماح 2020 .ؤ . تلُبه يمَاسب . فاسشب .

(5)

5

تمئاك

ٌايشالأ

مكز

ليشلا

تدفطلا

ناىىػلا

01 08

تُئُبلا تظلُلا ةزوريط

02 13

تُججارتطالؤ تظلُلا ثامامخَا

03 19

تىىمالإا ثامىلػالإا زداطم فلخخم

04 20

تظطاالإا يف ثامىلػالإا ثالفدج

05 26

لحاسم ذظب تظلُلا

06 28

جذىمه

Labonté et Legendre

تظلُلا لحاسالإ

تُججارتطالؤ

07 29

تُججارتطالؤ تظلُلا ناىغؤ

(6)

6

08

بظح تظلُلل تُلخ ؼغو

(7)

7

ٌوادجلا تمئاك

ٌودجلا مكز تحفطلا ناىىػلا 01 05 اهطئاطخ و تُججارتطالؤ تظلُلا زىؿج لحاسم مَؤ 02 11 تُظفاىخلا تظلُلا ثامامخَا 03 14 تُظفاىخلا تظلُلا ثاُهىلط و ثافُيطج 04 30 تظلُلا ناىغؤ ظئاطخو زاودا

(8)

8

ثاٍىخحالإا تمئاك

ءادَالؤ

...

سىشلا

...

تُطسِف تكاؿب

...

ثآٍخدالإا تمثاك

……..………

ٌْادجلا تمثاك

….….………..

ٌايشالأ تمثاك

……..……….

تمان تمدلم

…….……….

ٌوالأ لطفلا

:

تطازدلل يجهنالإا زاؾالؤ

تطازدلا عىغىم ثاُطاطؤ

:

1. تطازدلا تُلايشب

.…………

.

………

2. تطازدلا ثلائاظح

...

……

.

………...………

.

3. تطازدلا ثاُغسف

.

…

.

………

.

4. تطازدلا تُمَؤ

....

………...………

5. تطازدلا فادَؤ

...

…

.

……….……..………

6. تلباظلا ثاطازدلا

……….………

.

تطازدلا ثاءاسحب

:

1. تطازدلا جهىم

...

2. ثاهاُبلا ومح ثاْدؤ

...

3. تطازدلا بابطؤ

...

(9)

9

4. تطازدلا دْدخ

...

5. تطازدلا ثابٓهض

...

6. مَُافالإا دًددج

...

يواثلا لطفلا

:

اهغاىهؤو اهتػُبؾو تُججارتطالؤ تظلُلا

1. تُججارتطالؤ تكلُلل لخدم

……….

2. تُججارتطالؤ تكلُلا مآهؤ

………..

3. اهتاكْؤْ تكلُلا ثاُهٓلط

……….

ثلاثلا لطفلا

:

ثابخىالإاب ءادالأ نيظحجو تُججارتطالؤ تظلُلا

1. تكلُلل تُلْالأ ةداالإا تمٓلهالإا

………..

2. تُججارتطالؤ تكلُلا ماكه ءاىب

……….

3. تُججارتطالؤ تكلُلاْ ءادالأ نيظدج

……….……….

4. ءادلأاب تُججارتطالؤ تكلُلا تكلانْ تُمَؤ

………..

ؼباسلا لطفلا

:

تُهادُالإا تطازدلا

1. تلبلخظالإا تبخىالإاب فٍسهخلا

……….……….

2. تبخىالإاب تُججارتطالؤ تكلُلا وكاْ

……….

3. تمدلالإا ثاخرتلالإا ْ ثدبلا جثاخه

……….

تمجاخلا

……….

تُفاسغُٓبلا تمثاللا

………

مخلاالإا

……….

ظخلالإا

………

(10)

10

تماػلا تمدلالإا

:

ذظم يتلا ثاريغخلا ًم دًدػلا ثامظىالإا ثدهش و ةدًدح ثاهحىج تُالإاػلا ثلاىحخلا ثشسفؤ يئز و حملامب مظدج تثًدح ثاُىلج و مَُافم ذلخدؤ و ادًدح اػكاو ثشسبؤ ثُح، ثاٍىخظالإا تفاو ٌاجم يف تػَسظلا ثازىؿخلا بهاح ىلب ريغخلا و تهسخلا ىلغ مئاللا سضاػالإا ملاػلا تػُبؾ ؼم مفاىخج يجىلىىىج ا ثامىلػالإا . ىنغ زدطم و تمظىملل ي ساطؤ دزىمه ربخػح ذحبضؤ تمىلػالإا نب ، ثاريغخلا ٍرَ ثاريزإج مَؤ نيب ًمو يف زودً االإ تظطاالإا تفسػم ةزوسغ ىلب تحاخلا سهظج ثؤدب اىَ ًمو ، اهل تبظيلاب قىفجو زيمج و قىظلا يف اهل نايم صجح و اهظفه عسف ًم ةريخالأ ٍرَ ًىمخخلو ، رادحؤ ًم هُف دجً ام و اهؿُحم نيب و اهنُب تمئاللا تكلاػلا مهفب تبلاؿم يهف اَاؾاشو ٌاجم يف اهيظفاىم ىلغ تُلبطؤ مُلحج و و تحاخالإا صسفلا ًم ةدافخطالا دطك تُلبلخظالإا ٍداػبؤ و تُطاطالأ هجاهىىم تفسػم و ، اهؿُحم تلمخحالإا ثادًدهتلا بىجج . ىلغ تظطاالإا ثحج يهف ، ثًدخلا ريُظدلا ملغ يف ةدًدجلا بُلاطالأ ًم تُججارتطالؤ تظلُلا اُحىلىىىج ، نيظفاىم، نيلماػلا، ًًدُفخظالإا ًم اهتئِبل ثاطهلإ و ءادؤ نيظحج .. ثءاح دكو، خلا هلُلحج ىلغ ٍدغاظح و هُلغ اهفسػح و اهؿُحم ًم تظطاالإا بسلخل ةدًدجلا تلٍسؿلا ٍرَ . نيب ءادالأ نيظحخل تماَ تلُطىه تُججارتطالؤ تظلُلاب فٍسػخلل تلواحمه ثءاح ٍرَ اىدطازد و تػَسظلا ثاريغخلا لظ يف تُظفاىج ةزيم و تهايم اهل ًمػً نؤ ههإش ًم ام ىَ و اهؿُحم و تظطاالإا ـُحالإا ارَ اَدهشٌ يتلا . ظفل شوسب يف سزالأ ربها اهتاُىلج و ثامىلػالإا تُمَلأ ناوو " يحامىلػالإا ة " ثاخلؿطالإا ًم اَريغو اهنم سهره يسخالأ : يجىلىىىج ا تُججارتطالؤ تظلُلا و يداطخكالا ءاورلا و ثامىلػالإا " ئاظو لو ضزدج يتلا ف و لخدم زىهظ ؼمو ، تماغ تفطب ملػلاو داطخكالا و ةزادالؤ و ثحبلا يف اهتاماهطب و ثامىلػالإا ثاُىلج حلؿطم مدخخظٌ حبضؤ مظىلا " ثامىلػالإا ماظه " تثًدخلا تٍزادالؤ بُلاطالأ ًم سضاػم بىلطإه ٍريظدل سمخظالإا ريغخلاب مظدً سطػلا يف ثاًدحخلا تهحاىالإ تٍزادالؤ تُلمػلا دُشسج يف دغاظح يتلا ، اُطاطؤ ادزىم اَزابخغاب تمىلػالإا

(11)

11 يحامىلػالإؤ و يزادالؤ سىفلا يف اٍىُح و اٍسَىح ازود ثامىلػالإا مظه مىهفم ىخغؤ ًلرل تفلخخالإا هجازىؿج و هجامط ىلغ فسػخلا و هب ماالإالؤ بجً سضاػالإا . يلودلا يىخظالإا ىلغ ءاىط ثلاىحخلا و ثاريغخلا ًم تلمح ثدهش تًداطخكالا تئِبلا نؤ امه ثاظطاالإا ذحبضؤ ، دلػخلا و نيلُلا مدغ، ةدًدشلا تظفاىالإا اَزيمً ام رثهؤ حبضؤو، يلحالإا وؤ اهػم و تٍسئاصجلا تًداطخكالا تئِبلا ثاريغخلا ٍرَ ذظم دك و ، سلخظم ريغ ـُحم يف ـشيج ذيبج ٌلالخطالا دبف، تفلخخم لحاسم ثدهش ثُح ، اهؾاشو ًًداُم و اهماجحؤ فلخخمب ثاظطاالإا سئاصجلا " يوارتشالا ماظىلا " ، ماظىلا ارهل تجُده ءاح نيػم ي شِػم ـمهو عطؤ ؼبدج اهلػح يرلاو تللػخالإا ًلج اهيف امب ، اهلايشؤ و اهغاىهؤ فلخخمب ثازاسللا ذاخجا تٍصهسم ةرتفلا ًلج يف ثداطو يداطخكالا عاؿللاب " امُظىخلاف ث ييُطلاىلا ثازاُخلاب نارهآ ثسزإج ة ريُظدلا و مُظىخلا و ريظىخلا يف لاو قلاغولااب زيمخج ثامُظىخلا لػح امم مُظىخلا لخاد ماظىلل يزىلًاخلا زىطخلل الفو لمػح ذهاوو ليف، ؼفاد وؤ ثابغز يؤ نودب تلأه لماػلا ناظوالؤ ٍربخػح و هلخادب ـشيج يرلا ـُحالإاب لطخج يلغ امو تكد ليب هخمهم فسػٌ ىػغ ٌ تٍزادالؤ ثازاسك بظح رُفىخلا و عىػخلا لاب . فلاخخا ىلغو اهغاىهؤ فلخخمب يسخالأ ثاظطاالإا ًم اَريغه تٍسئاصجلا ثاػماجلا ةزادب ذلمغ يتلا اهتامدخو اَريظح قسؾ و اهئادؤ نيظحج و لُػفخل، تُججارتطالؤ تظلُلا ٌاخدب ىلغ اهتاغاؿك اهمدلج يتلا ةريخالأ ٍرَ ذحبضؤ دكو، ًًدُفخظملل تُجامدخلا و تُمُلػخلا و تُثحبلا اهفادَؤ ملحج و اهػم شٌاػخلا تُفُىب امهب تثًدخلا اُحىلىىىج باظدهاب ملػخًلا تٍزرح ٌىحج تلحسم اُلاح شِػح ءاغزلإ اهتامدخ لُهظح و اهفادَؤ مُلحخل تبخىالإا يف اهفُظىج و اهغاىهؤو اهكسؾ و اهبُلاطؤ ؼم فُىج ناىىغ ذحج ثحبلا عىغىم ناو ًلرل تُػماجلا ثابخىالإا زاخخؤ ينلػح ام ارَو ، دُفخظالإا ": تظلُلا ثابخىمب ءادالأ نيظحج يف اَزود و تُججارتطالؤ : دُمخلا دبغ تػماجل تٍصهسالإا تبخىالإاب تُهادُم تطازد عٌداب ًب – مهاغخظم / يلاخلا ٌايشالؤ حسؿه هُلغو احذىمه : ؟اهؿُحم و تبخىمب ءادالأ نيظحج يف تُججارتطالؤ تظلُلا ؽاشو تطزامم مَاظح يدم يؤ ىلب

(12)

12

ٌوالأ لطفلا

:

يجهنالإا زاؾالؤ

تطازدلل

(13)

13

1 .

تطازدلا تُلايشالؤ

:

جٓلٓىىخلا ٔٓخظالإا ىلن اهَسط ْ الُمن ازٓؿج تالإٓهلا لق يف ملاهلا دِشٌ ي ْ يعامخحالا ْ ي ساُظلا ْ يجٓلٓىىج ٌاجم يف ّخنسط ْ زٓؿخلا ارَ ممهل تجُده ْ ، يداطخكالا ا سطن ملاهلا لخد ثامٓلهالإا اهتاُججارتطا وغٓل اهجُب امُف مباظدج مدلخالإا ملاهلا ٌْد لق يفْ ًَاسلا ذكٓلا يفْ ، ثامٓلهالإا ومخجم ذخضؤ يتلا تُلالآ ْ بطآخلا زاشدها ْ زِٓق ّبخاض ام ارَْ ثامٓلهالإا اُحٓلٓىىج سٍٓؿج اِؿؿخْ ثامٓلهالإا ًم لثاَ مه ًٍصخج ْ تجلاهم يف تٍٓللا اهتزيالإ ثاظطاالإا وُمح اِحاخدج تُمخخ ةزْسغ تباثمب تلُكد ْ تهَسط ْ تمكىم تلٍسؿب . لثمج يتلا يداطخكالا ءاورلاْ تُججارتطالؤ تكلُلا لمشح " تظطاالإا يغطج اِلٍسؾ ًن تُجامٓلهم ةزْريط ذاخجا يف دناظح ةريخالأ ٍرَ ، فادَالأ مُلدج لُبط يف فسطخلا ْ ثازاسللا ذاخجا لحا ًم اِؿُدم ىلب تمٓلهالإاف، سؾاخالإا ًم لُللخلا ْ صسفلا فشىب ًلذْ تُججارتطالؤ ثاِحٓخلا دًددجْ دُجلا زاسللا ريُظدلا تُلمن يف ثاُججارتطالا وُمح حاجه ضاطؤ يه ْ زاسك يؤ بلك يف دحآخج . ٌلاخ ًم ثامٓلهالإا مكه نادُمب اغلاب امامخَا ةريخالأ ثآىظلا ٌلاخ تٍسثاصجلا ثابخىالإا ثدبؤ دك ْ ثاسَاكخلا ٍرَ نيب ًمْ ، تُملهلا ثاسَاكخلا ْ ثاُلخلالإا ًم دًدهلا مُكىج " تُمهاخ ٌٓخ يلْدلا ىلخلالإا يداطخكالا ءاورلا ْ ثاظطاالإا " ماًؤ سثاصجلا ّخيػخخا يرلاْ 23 -14 -15 نآح 2008 ددن تهزاشمب ًم نيُلْدلا ءاربخلا ًم : ءاورلا وكاْ لُلدج ىلن زيهسج مج دكْ، عوٓج ْ بسغالإا ، اظوسف، ايُجلب، ادىه يف تخضاْ ريغ تٍئسلا نؤ ىلب لضٓخلا مج دك ْ تٍسثاصجلا ثاظطاالإا يف تُججارتطالؤ تكلُلا ْ يداطخكالا ثاُطاُظلا يف يجُجارتطا دزٓمه تمٓلهالإا زْد لُهفخب مخهت لواَُ باُغ ىلب اطاطؤ وحاز ًلذْ ٌاجالإا ارَ ٌاجم يف ثاظطاالإا نيب اريبه اجْافج ناىَ نؤ ىلن مامحب ّبش ناىَ ناو امه ، ثاظطاملل تماهلا ْؤ تلٍسؿب تؿشوالأ ٍرهب مٓلج اهجىل، اهتُىلمْ اِمجح ْ اِؾاشو فلاخخلااب ًلذْ ، ثامٓلهالإاب مامخَالا ٔسخإب .

(14)

14 لمهلا ٌلاخ ًم اهئادؤ نيظدج ْ سٍٓؿج ىلن لمهح ثامٓلهالإا صهاسم ْ ثاظطاالإا ؼهب حاخلب دجه ارِلْ ْ ثاطازدلا ًم دًدهلا اهدحْ دلف ، تُججارتطالؤ تكلُلا مُبؿخب ًلذْ تُجامٓلهالإا سطن تبهآم ىلن ٍرَ وُمح نب لخلاالإا ًىل، تُظوسفلا تضاخ تكلُلا مٓغٓم ىلب قسؿخج يتلا ثلاالالإا ْ رادبالأ املثم ءادالأ نيظدج تُلمن نيبْ ّىِب ـبجسج ملْ ٍدخٓل تُججارتطالؤ تكلُلا مِٓفم ىلا ذكسؿج ثاطازدلا تطازدلا ٍرَ يف مٓلىط . يف اَزْدْ ثابخىالإا يف تُججارتطالؤ تكلُلا وكاْ ىلن ءٓػلا ـُلظدل ارَ اىثدب ءاح ملؿىالإا ارَ ًمْ ئاظدلا اىهاَذؤ ىلب زدابدً ُّلن ْ ،اِؿُدمب ةريخالأ ٍرَ ءادؤ نيظدج ٌ يلاخلا : ؟اهؿُحم و تبخىالإا نيب ءادالأ نيظحج يف تُججارتطالؤ تظلُلا ؽاشو تطزامم مَاظح يدم يؤ ىلب .

2 -

تطازدلا ثلائاظح

:

1. ؟تُججارتطالؤ تكلُلا تُهماجلا تبخىالإا ضزامج فُه 2. ؟اِهم لماهخل ةزدللا اِلْ تُججارتطالؤ تكلُلا لُهفخل دادهخطا ىلن تبخىالإا لَ 3. ؟تبخىالإاب ءادالأ نيظدج ْ دُشسج يف تكلُلا مَاظح لَ 4. ؟تبخىالإا ءادالأ نيظدج ْ تُججارتطالؤ تكلُلا نيب تكلاهلا ام 5. ؟ تبخىالإاب تكلُلا تطزامم ىلن ٌٓدج يتلا لُكاسهلا يه ام

3 -

تطازدلا ثاُغسف

:

تُلاخلا ثاُغسفلا ىلن مٓغٓالإا ارِل اىخجلاهمْ اىلُلدج يف دمخهو : 1. تطْزدم ريغ ْ تُثآشن ْ تُثادب تلٍسؿب مخج تُججارتطالؤ تكلُلل ا تبخىالإا تطزامم . 2. اِؾاشو مٓه فلاخخاب تُهماجلا ثابخىالإا اهحلن صىجسج يتلا ثامٓلهالإا مٓه فلخخً . 3. يجٓلٓىىخلا مادخخطابْ تثًدخلا تُملهلا قسؿلا مفْ تُججارتطالؤ تكلُلا ؽاشو تطزامم ا تبخىالإا ءادالأ نيظدج تُلمن ًم ًظدج نؤ اهجإش ًم ثامٓلهالإا اُحٓلٓىىج مكىل تثًدخلا اِخاجهب يف مَاظحْ اِؿُدمب .

(15)

15

4 تطازدلا جهىم

:

يرلا ذُخصلا زاظالإا مطسج يتلا ْ تمكىالإا ْ تمثلاالإاْ قسؿلا ْ ثاُىلخلا ًم تنٓمجم ًم جهىالإا نٓيخً ْ تُلايشالؤ يف تخْسؿالإا ثلائاظدلا ًن تُنٓغٓمب تباحالؤ ًم ًىمخً ىتخ ثخابلا ّب مزتلً نؤ يغبيً تلُكد جثاخىلا ىلب ٌٓضٓلا . تاسلخطالا يفضٓلا جهىالإا مُبؿج ثدبلا ارَ ٌلاخ مخِطْ ي يسكىلا زاؾالؤ دًددخل مثلام يفضٓلا جهىالإاف، ىلا فدهح جهىالإا ارَ ْ تُهادُالإا تطازدلا يف اهحلب جاخدً يتلا لخادالإا ْ مَُافالإا ريػدج ْ تطازدلل تخص ثابزلإ جثاخىلا صلاخخطا ْ اِلُلدج ْ اَريظفج مز، ام ةسَاق ًن ثاهاُبلا ْ ثاُؿهالإا ىلن ٌٓطخلا ةسَاكلا ًلج نإشب ثاخارتكا ْ ثاُضٓج ءادبب ْ ، اَرُفىج ْؤ ثاُغسفلا 1 .

تطازدلا ؼمخجم دًدحج

:

تُنٓغٓم جثاخه ىلب لطً نؤ بجً يملن ثدب يؤ نلا ّىم دبلا سمؤ تطازدلا ومخجم دًددج نب نٓيً ىتخ ناُخالأ بلغا يف تُلايشالؤ وم ى شامخً ْ ثدبلا مٓغٓم وم بطاىدً يرلا تطازدلا ومخجمْ، اُلُلخ لاُثمج تىُهلا دًددج : تبخىالإاب حلاطالإا ءاطئز ْ تٍصهسالإا تبخىالإا عِثز يهْ تًدطك تىُهلا اهرتخا دلل ثدبلا ومخجالإ نيلثمالإا .

5 تطازدلا ثاودؤ

:

وكٓم تطازدل يفضٓلا جهىالإا دمخهح يتلا تُهادُالإا تُفضٓلا ثاطازدلا زاؾب يف تطازدلا ٍرَ لخدج ثاْدؤ تلمح ًمْ، اِؿُدمب ةريخالأ ٍرَ ءادالأ نيظدج تُلمهب اهتكلان ْ تبخىالإا يف تُججارتطالؤ تكلُلا اهحف تلمهخظالإا ثامٓلهالإا ومح ؤ -تكخلاالإا : اِلامهخطا سطخكاْ، ام ةسَاكب تضاخلا ثاهاُبلا ْ ثامٓلهالإا ومح قسؾ مدكؤ ًم تكخلاالإا دهح ؛ تُهاظوالؤ ْ تُنامخحالا مٓلهلا ىلن ًلذ دهب اِمُمهح مخً نؤ لبك تُهُبؿلا مٓلهلا ىلن مباظلا يف اهجؤ ىلن تكخلاالإا فسهحْ " ْ تًداالإا اهتاهٓيم ْ رادخالأ ْ ثلاىشالإا ْ سَآكلا ةدَاشم ْؤ تبكاسم تُلمن

(16)

16 دًددج ْ ريظفج دطلب فداَ ْ ـؿخم ْ مكىم يملن بٓلطإب اهتكلانْ اَِاججا ْ اَريط تهباخم ْ تُئُبلا ّجاحاُخخا تُبلج ْ ناظوالؤ عاسغؤ تمدخل اِهححٓج ْ ةسَاكلا نٓلظب ابيخلا ْ ثاريغخالإا نيب تكلاهلا 2 . 1 د . ،ةسَاللا ، بٍسغ تبخىم ، تُنامخحالا مٓلهلا يف ثدبلا جهاىم، ٌآفلا ىفؿطم حلاض 1983 . ص 9 2 ، نامن وَشٓخلاْ سشيلاْ تنابؿلل سىفلا زاد، ّبُلاطؤْ ّجاْدؤْ ّمِٓفم يملهلا ثدبلا ، نْسخآْ ثادُبن محمد 1998 . ص 73 تهزاشم ثُخ ًم امؤ، تمكىم ٔسخؤْ تؿُظب تكخلام ىلب نٓمػالإا ثُخ ًم تُملهلا تكخلاالإا مظلىجْ تهزاشم نْد تكخلام ْ تهزاشالإاب تكخلام ىلب مظلىخف ثخابلا . ب - تلبالالإا : اَدمخهٌ ثامٓلهالإا ومح تُلمن يف تمِم ةادؤ يهْ ، تطازدلا يف اَدامخنا مج ةادؤ يواز تلبالالإا دهح ّثدب ٌاجمب تكلان اِل يتلا ْ تلزٓالإا ثامٓلهالإا سفٓج مدن تلاخ يف ثخابلا . ًم ثامٓلهالإا ىلن ٌٓطخلا فدهب ـلف عِل يملهلا ثدبلا يف تلبالالإا دامخنا نٓيً ْ ٌٓطخلل ءآط تلبالالإا دامخنا مخُف ةزامخطالا وَشٓج تُلمن ءاىزؤ اػًؤ لب، ثدبلا ٌاجمب نيمخِالإا نيب تِحٓالإا تزدادالإا اهجإب يملهلا ثدبلا يف تلبالالإا فسهحْ، اهتخص ًم دهإخلا ْؤ ثامٓلهم ىلن ىعظٌ نيهم فكٓم ْؤ تلُلخ ىلب ٌٓضٓلا فدهب ًٍسخآ صاخشؤ نيب ْ ّىِب ْؤ ظخصلا ْ ثخابلا ثاهاُب ىلن ٌٓطخلا تلبالالإا ًم دطللا ْ، تطازدلا فادَؤ مُلدج لحا ًم ُّلن فسهخلل ثخابلا تىُهم فكآم يف نيزٓدبالإا ذملام ْ ثافسطج ْ سناشالإا ىلن فسهخلا ْ ثخابلا اَدٍسً 1. 6 - تطازدلا تُمَؤ : يلًام يف اهتمَؤ تطازدلا دمخظح : زاض ًًؤ، تهَسط ثابللج ْ ثازٓؿج ًم ملاهلا ٍدِشٌ ام تضاخ ًَاسلا اىخكْ يف مٓغٓالإا تُمَؤ ًم تُججارتطالؤ تكلُلا ٍسفٓخط امْ تُحزاخلا اهتئِب مِف ىلن اهتزدك ٔدمب اؿبجسم ثاظطاالإا ءادؤ ثاظطاملل اًاصم . تللهخالإا وحاسالإا ةزده ًم يواهو اىهؤ ْ تضاخ يفسهالإا ْ يبخىالإا دُضسلل دًدح وحسم تفاغب تلْادم مٓغٓالإا ارهب . تكلُلا ٌاجم يف ثابخىالإا اِشِهح يتلا تُهغٓلاب ملهخً امُف تُلُبؿج ْ تٍسكه ةدناك ريفٓج تُججارتطالؤ .

(17)

17 يف اهتُلاهف ًم دٍصج ىتخ تُحزاخلا اهتئِب تطازدب مٓلج يو ثابخىملل تُملن ْ تُلمن تلٍسؾ مًدلج ثابخىالإا لبك ًم لمِم بهاجلا ارَ ناْ تضاخْ، اِهم لماهخلا . 1 مباظلا وحسالإا عفه، نْسخآ ْ ثادُبن محمد . ص 46

7 -

تطازدلا فادَؤ

:

تُلاخلا فادَالأ مُلدج ىلب تطازدلا ٍرَ ٌلاخ ًم ىعظو : نيظدج لُهفج يفْ ثاظطاالإا ءادؤ يف تُججارتطالؤ تكلُلا تُمَؤ ْ زْد ٌٓخ تٍئسلا ذُغٓج اهئادؤ ذبضؤْ، دلهخلا ةرثه ْ ريغخلا تهَسط تئِب وم لماهخج ةريخالأ ٍرَ تضاخ، ءادؤ تُلمن ىلن لمهح اَءالب ًماخلْ ،اِهم يؾاهخلا ْ تُحزاخلا تئِبلل اِمِف ٔدم ىلن فكٓخً اهتُلاهفْ ٌلاخ ًم تهُبؿلل ءالبلا نرتج يتلا يعُبؿلا ءالخهالا تٍسكه وم اِفدَ يف عزاهخج ثاُلآ داجًب ْ تٍئسلا نيظدج ًم اهجىمج نيخللا دُجلا ملاهخطالا ْ تُججارتطالؤ تكلُلا ثالُبؿخب ماُللا بلخظملل تلبظالإا تفسهالإا ىلن ةزدللا ٌ .

8 تطازدلا بابطؤ

:

1 تُجارلا بابطالأ : . ىلن ملاؾلال تحاخلا ْ وكآلا وم لنافخلا ًم مٓه ُّف نلا مٓغٓالإا زاُخخا يف تُطخصلا تبغسلا تزادخلا ْ تًدجلاب زيمخج اهجٓو ْ نادُم . . لمهلا تئِب ثازٓؿخلا ْ ثاًددخلا تِحآم ىلن لابلخظم اهدناظدط ثازاِم باظدهاْ نلاخما . . تبخىالإا ءادا لُهفجْ نيظدج ىلن دناظح يتلا ثلااجالإا فلخخم ىلن فسهخلا ْ ةدافخطالا تلْادم . 2 تُنٓغٓالإا بابطالأ : . ثابخىم ْ ثامٓلهالإا صهاسم ٔٓخظم ىلن تكلُلا تطزامم ٔدم تفسهم ْ دُضز تفاغب تلْادم .

9 تطازدلا دودح

:

يوايالإا دخلا : عٌداب ًب دُمخلا دبن تهماجل تٍصهسالإا تبخىالإا ىلن اهزاُخخا وكْ -مهاغخظم يوامصلا دخلا : ثْؤ تًاغ ىلب يام ًم ءادخبا ٍشاجها مج تطازدلا ٍرِل يسكىلا بهاجلا 2019 امؤ ، م مُبؿخلا ي ربمخبط ْ نآح نيب ةدخمالإا ةرتفلا ٌلاخ نيجرتف ىلن صجهؤ دلف 2019 م.

(18)

18

10 -ثحبلا ثابىػض

:

يلً امُف اَصحٓه يتلا ثابٓهطلا ًم دًدهلا ثدبلا ارِل اهدادنب ٌلاخ اىِحاْ دلل : -تُبسهلا تغللا تضاخ تطازدلا مٓغٓم ًن رددخج وحاسم باُغ . ام َٓ ْ، تُججارتطالؤ تكلُلا حلؿطم ىلن تطازدلا ٌاجم تبخىالإا يف نيمدخخظالإا ملاؾالا مدن تلبالالإا جثاخه لُلدج ْ دادنب دىن تضاخ اىخمِم ًم بهض . -دناظالإا مًدلج مهجايمةب تُججارتطالؤ تكلُلا ٌاجم يف نيطخخم دٓحْ مدن ة ةرتف ٌلاخ تبلؿلل مهثادبلأ دادنب . دًدحج مُﻫافملا : دهح دازم مﻫؤ نم ثادلؽطملا دُددخ تُلمن ٌ نُب ؽلخ يؤ يف مْكْلا يدافخل يملهلا ردبلا تُملهلا ثاظازدلا ، مدُ نؤ نىمُ رُد ٌ جْزخلا يف اببظ نْىخ تفلخخم مُﻫافم ّخاذ ذلؽطملا ّخظازد دازملا مْػْملا نن اىاُدؤ ، مخشخ ْ ٌ ثادلؽطم ىلن تُملهلا ثاظازدلا دًددج بحٓخً ، نيثخابلا نيب ُّلن مفخالإا ىنهالإا يؤ اخلاؿضا اِمِٓفم ْ تُملهلا ضُماْللا يف نْىُ ام ابلاغ يذلا ْ ثانْظْملا ، ىىهم ّىمػخ تُىاىملإ تظازدلا نمػ مُْفملا ّلمدُ يذلا ىىهملا يؤ اُئازجب ْ يرلا ٔسخؤ تطازد ًمغ سخؤ ىنهم ّىمػج تُهايملإ تطازدلا ًمغ مِٓفالإا ّلمدً . ذىمػجْ اىخظازد يهْ اُثاسحب ْ اخلاؿضا اِمِٓفم اَدًددج مج ثاخلؿطم ٍرَ : يجُجارتطالؤ تكلُلا ة ، يججارتطالا ءاورلا ، ءادالأ ، ييظدلا ز يججارتطالا تمٓلهملل . 1 تكلُلا تُجُجارتطالؤ : ؤ يحلاؿضالا ىنهالإا : ثامٓلهالإا ومح ماكه ىلن تللادلل تلمهخظالإا ثاخلؿطالإا ًم دًدهلا ارَ اىثدب ٌلاخ اىفداض دلل ،يشارتخالا ثامٓلهالإا ماكه ، تُجُجارتطالؤ تكلُلا ، يئُبلا حسالإا اهجم سهره ـُدملل مامخطالا ْ ًبالإا زارهالؤ ماكه ،ي سفاىخلا ءاورلا ،تُجُجارتطالؤ تبكاسالإا ،يجُجارتطالا يئُبلا حسالإا ز وكْْ ، ‘ ارِل لاُثمج رثهالأ ْ بظوالأ اهسكه بظخ ىلبً ّهلأ تُجُجارتطالؤ تكلُلا حلؿطم ىلن اهزاُخخا ماكىلا . ءاورلا ْ تُججارتطالؤ تكلُلا مِٓفالإا نيب تطازدلا ٍرَ يف تًادبلا لبك مٍسفخلا بحْ امه ءاورلا امؤ اَسشو ْ اهتجلاهم ْ ثامٓلهالإا ىلن ٌٓطخلا ةزْريط يه تكلُلاف ،يداطخكالا لا ًٍسكىالإا ْ نيثخابلا ًم دًدهلا نؤ ًلره لخلاالإا ْ ، ةزْريظلا ٍرِل تجُده ِٓف يداطخكالا ؽاشيلا عفه ىلن تللادلل امهجٓلمهخظٌ ْ نيخلؿطالإا ًًرَ نيب نٓكسفً 1 .

(19)

19 1 ءادالأ ٌٓخ يلْدلا يملهلا سمجاالإا ٌامنؤ ًمغ تلخادم، ثاظطاالإا تُظفاىج تثًدخ تًريُظح تلُطْ تُظفاىخلا تكلُلا، لفٓه دًدح ْ تبِجز دًدح تلكزْ تهماح ، ثامٓيخلاْ ثامكىملل زيمخالإا -08 -09 ضزام 2005 تملو ىنهم نيبه نؤ ٌْاده ٌامنالأ ةزادب ٌاجم يف تكلُلا مِٓفم ًن ثًدخلا لبك ْ * تكلُلا * ينُجلالا حلؿطالإا ًم ةذٓخإم يهف Veille ٌاجم ْ يبؿلا ٌاجالإا ًم اكلاؿها ْ ، سِظلا ينهح يتلا ْ رلاثلا ثلااخلا ًم ةدخاْ تلاخ يف نٓيً ناظوالؤ نةف عفىلا ملن مٓه تلاخ يف امب Etat de Sommeil -مٓه تلاخ يف امب Etat de Rêve -تكلً تلاخ يف امب Etat de Veille يف تبغسلا ْ اِلٓخ يسجً ام ىلن تدخفخم ضآخلا نٓيج يعٓلا تلاخ مباؿج يتلا ةريخالأ تلاخلا يف ْ ٌٓلهْ ،ٍرَ يعٓلا تلاخ يف زاسمخطالا * للُج * امه ،ّىم تؿُخلا دخؤ ْ ام ءي صل ّبدهؤ يؤ ناظوالؤ تملو ريشح دك * فشاو * ظخش ىلب ( تِجلا ) تبكاسم ىلب ىعظٌ يرلا ىلب ًلره ْ اكلً ىلبً يرلا ام ءي ش تطاسخ ْؤ 1 . ًم لو حضْ دك ْ Martinet et Martin زاداسلا ارَ نؤ تًداطخكالا ثازابخخطالا ًن امهباخه يف ( تكلُلا زاداسب ٍاُمط امه ْؤ ) صاخشالأ زاهشب ّفدَ ْ ، ام تلؿىالإ ةسمخظم تبكاسم ىلن لمهٌ زاداز َٓ ْ ثازاداسلا ًم سخؤ مٓه ناىَ ثُخ يفىً ارَ ًىل ْ مِمَادً سؿخ يؤ ًن نيلْاظالإا ُّلن فسهخلا فدهب زارهالؤ زدطم وبدخب يواثلا زاداسلا ماك زارهالؤ ٌْالأ زاداسلا ملؾؤ اذةف ،تهباخالإا ثامٓلهالإاب ابْزْؤ يف ـبجزا تكلُلا مِٓفم نؤ ىلب ةزاشالؤ زدججْ ّىن تماِلا ثامٓلهالإا ومح ْ تظفاىالإاب تُىٍسمالأ ةددخالإا ثاًلآلا يف اِمِٓفم ـبجزا نيخ يف تُحٓلٓىىخلا . اريبه امامخَا يلل ي ضاالإا نسللا ًم ثاىِخظلا يف ٌامنالأ ةزادب ٌاجم ىلب تكلُلا مِٓفم ٌٓخد رىم ٌاثالإا لُبط ىلن اهجم ؼهبلا سهره نؤ اىىىمٍْ ّل تمدلالإا فٍزاهخلا ثددهخف نيثخابلا لبك ًم . ةزْريط يهف ثاريغخلا قابدطا ْ ٌامنالأ تئِب تفسهالإ ىعظٌ مُكىج اهجإب تُججارتطالؤ تكلُلا فسهح مُكىخلا اِللاخ ًم نٓيً تُجامٓلهم ( تظطاالإا ) ْ ثازاسللا ذاخجا ًم ًىمخً ىتخ ّخئُبل مامخطا يف ًظدب ًًريظملل ذمظحْ ثامٓلهالإا مكه تنٓمجم ًمغ ةزْريظلا ٍرَ فىطجْ دهب امُف ريُظدلا تُنسف مكه ًم نٓيخم ماكىه تُججارتطالؤ تكلُلا ةزْريط زابخنا ًىمً ْ تُبطهلا ثاكْالأ يف ةداُللا تُليلا تئِبلا ًم ةدزآلا ثامٓلهالإا ثالفدخب ةسزإخم 2 .

(20)

20

2-BROUARD François , Développement d’un outil Diagnostique des pratiques de veille Stratégique des

PME ، 7eme Congrès international francophone en Entrepreneuriat PME 27.28 et 29 Octobre 2004, Montpellier, Http // www.hec.ca/ airepme/ PDF/2004/014- Mars2005

ةالخظالإا ثامٓلهالإا سشيب تنٓبخم تئِبلا لُلدجْ تكخلاالإ تُكابدطالا ةزْريظلا يه تُججارتطالؤ تكلُلا تُىلج ْؤ تُلمن تهُبؾ ًم ثامٓلهالإا ٍرَ نٓيج دك تُججارتطب ثازاسك ذاخجا اهجىمً ىتخ اهتجلاهم دهب تُلٍٓظح ْؤ تُظفاىج ْؤ تُهَسشح ْؤ ( تٍزاجج ) تجلاهم ْ ثدبلاب ـبجسالإا ؽاشو ىلب تكلُلا ريشحْ نآنالأ فسؾ ًم اِلامهخطا فدهب اَسشو ْ ثامٓلهالإا ( نيلثمالإا ) ًًريظالإا ْ ءازدالإا ْ نيًداطخكالا لماش ءاؿنب ًىمً تمان تفطب ْ ريغخالإا اِالإان ٍاجج تظطاالإا اهحلٓج يتلا تؿُخلا ٔدم ًن ربهح امه داسفالأ ًم تنٓمجم اهتؿطآب ومجً ةسمخظالإا تُنامح ةزْريط اَزابخناب تُجُجارتطالؤ تكلُلل – تٍزادب تلٍسؿب -تُضاخ ثاذ ثامٓلهالإا 1 . يداطخكالا ءاورلا (l’intelligence économique) تؿشوالأ مٓمجم َٓ تظطاالإا ثاُجُجارتطا ْ يداطخكالا ءاورلا مٍسف ّفسن امه يداطخكالا ءاورلا فلخخم اِللاغخطا عسغب نيًداطخكالا نآنلأاب تللهخالإا تمٓلهالإا وَشٓج ْ تجلاهم ْ ثدبلل تلظيالإا رزا لفخل تٍزْسػلا تًامخلا ثاهامغ لو وم تُنسش تلٍسؿب مخج تؿشوالأ ٍرَ ( تمذ ) يف تظطاالإا تفليخلا ْ ةدالإا ْ ةدٓجلا ةدالإا ؽْسش ًظخؤ ّفسهٌ نيخ يف '' ضٓلُهٓيطافاد '' 1999 ّهإب '' ذهاو ءآط ةسمخظالإا ْ تلظيالإا تؿشوالأ ًم تنٓمجم لغخظح ىتخ تمٓلهالإا تجلاهالإ تِحٓم تؿشوالأ ٍرَ وَشٓخلا ْؤ لفخلا ْؤ ومجلا ْؤ ُّحٓج تؿشوؤ تُلْالأ ةداالإا لٍٓدج اره ْ اُجُجارتطا '' تمٓلهالإا '' تفاػالإا تمُللل 2 . تمىلػملل يجُجارتطالا زيُمخلا

(le management stratégique de l’information ) : باُغ يف تمٓلهالإا ٌامهخطا ّب دطلً ْ ثأشيالإا نيب نْاهخلا وجصٌ تمٓلهملل يجُجارتطالا ريُظدلا ثاسمالإا ـشيً تمٓلهملل يجُجارتطالا ريُظدلا ْ تظطاالإا زاَدشا ْ حاجىل ةزيم ملخ فدهب ،تُجُجارتطب ( لضآلا سظجلا ربخهٌ ) دزآالإا سًدم مهت اهاُخؤ نٓيج لاثم ثامٓلهالإا ؼهبف ثاكلُلا فلخخم نيب وُمجلا نيب ثامٓلهالإا ٍرَ مطالج مخً ييل ْ ّظفه ذكٓلا يف جاخهالؤ سًدم ْ يلٍٓظدلا سًدالإا ْ تٍسشبلا ّل يجُجارتطا ريُظح ًم دب لا 3 . 1 زيمخالإا ءادالأ ٌٓخ يلْدلا يملهلا سمجاالإا ٌامنؤ ًمغ تلخادم، ثاظطاالإا تُظفاىج تثًدخ تًريُظح تلُطْ تُظفاىخلا تكلُلا، لفٓه دًدح ْ تبِجز دًدح تلكزْ تهماح ، ثامٓيخلاْ ثامكىملل -08 -09 ضزام 2005

(21)

21

2-CHANTAL B et MARTINE, Economie et gestion de l’entreprise, Vuibert 2eme édition, paris, 1999 ,p213 3 ثامٓلهالإا سطن يف تفسهالإا ْ ناظوالا،نيلكد ثُه -تًدٓهظلا ،عاٍسلا ،نايُبهلا تبخىم ،يفاُلا نداش بٍسلج ،تفسهالإا ىلا ثامٓلهالإا لٍٓدج ، 2001 ص 55 ءادالأ مىهفم : مِٓفالإ ذباز فٍسهح دًددج بهطلا ًم ّهؤ لاب ٍزاشدها مغز ْ ٌامنالأ ٌاجم يف ءادالأ مِٓفم مدخخظٌ ْ لثاطْ مابجب ًمػخج يتلا ثاُلمهلا ّهؤ ىلن فٍسهح ءاؿنب ًىمً ْ لامن صجىه نؤ َٓ اخلاؿضا ءادالأ ّهإب ّفسهو نؤ ًىمً امه تىُهم ثاُهايمالؤ ْ دزآم مادخخطاب ثاؾاشيلا ٍرَ فادَؤ ىلب ٌٓضٓلل بُلاطؤ اِلُلدج ىلب تظطاالإا ىعظح يتلا فادَالأ ْؤ ثاحسخالإا 1 .

تلباظلا ثاطازدلا

:

تكلُلا مِٓفم ًن ذمليج يتلا ثاطازدلا ْ ثاُهحسالإا ًم دًدهلا اىفداض ثدبلا ارِل اهدادنب ٌلاخ ْ اهجم سهره تُججارتطالؤ : ىلْالأ تطازدلا : نآىهب " تًداطخكالا تظطاالإا يف تُججارتطالؤ تكلُلا " ًب بلاؿلا فسؾ ًم تمدلم ريُظح مٓلن صاطخخا يف ريخظحاالإا ةداِش لُىل فطىم تجًدخ 2005 / 2006 زاخخم يجاب تهماجب مِٓفالإ تٍسثاصجلا تًداطخكالا تظطاالإا مُبؿج ٔدم ٌٓخ اُظِثز لائاظح تطازدلا ٍرَ ذىمػج دكْ ؟تُججارتطالؤ تكلُلا تُهاثلا تطازدلا : نآىهب " تظطاملل تُظفاىخلا ةزيالإا تُمىج يف تُظفاىخلا تكلُلا تُمَؤ " فسؾ ًم تمدلم تىط ٌامنؤ ةزادب مسف تًداطخكالا مٓلهلا صاطخخا ريخظحاالإا ةداِش لُىل تبِجز تُطاده تبلاؿلا 2002 / 2003 سثاصجلا تهماجب م . يلاخلا ٌئاظدلا ًم تطازدلا ٍرَ ذللؿها دكْ : ًلمج لَْ؟ تظطاملل تُظفاىخلا ةزيالإا سٍٓؿج يف تُظفاىخلا تكلُلا تُمَؤ ًىمج ٔدم يؤ ىلب ؟زْدلا ارهب ماُللا اُثصح ٓلْ وُؿخظٌ تكلُلل اماكه تٍسثاصجلا تًداطخكالا تظطاالإا

(22)

22 1 ص ،سشو تىط نْد،سثاصجلا تهماح،تًداطخكالا تُمٓمهلا ثاظطاالإا ءادا ىلن تئِبلا سزؤ ،الله دبن يلن 26

يواثلا لطفلا

:

تُججارتطالؤ تظلُلا

اهغاىهؤو اهتػُبؾ

(23)

23 لاوؤ : تُجُجارتطالؤ تظلُلل لخدم ؤ تظلُلا تَُام ،تمليلا ٍرَ ىنهم نيبه نؤ ٌْاده ٌامنالأ ةزادب ٌاجم يف تكلُلا مِٓفم ًن ثًدخلا لبك " تكلُلاف " ينُجلالا حلؿطم ًم ةذٓخإم تملو " ville " ملن ٌاجم ْ يبؿلا ٌاجالإا ًم اكلاؿهاْ ،سِظلا ينهح يتلا ْ تُجالآ رلاثلا ثلااخلا ًم ةدخاْ تلاخ يف نٓيً ناظوالؤ نةف عفىلا 1 : مٓه تلاخ يف امب Etat de Sommeil ملخ تلاخ يف امب Etat de Rêve -تكلً تلاخ يف امب Etat de Veille يف تبغسلا ْ اِلٓخ يسجً ام ىلن تدخفخم ضآخلا نٓيج يعٓلا تلاخ مباؿج يتلا ةريخالأ تلاخلا يف ْ دك امه ،ّىم تؿُخلا رخؤ ْ ام ءي صل ّبدها يؤ ناظوالؤ تكلُلا ٌٓله ْ ،ٍرَ يعٓلا تلاخ يف زاسمخطالا تملو ريشح " فشاو " ظخصلا ىلب ( تِجلا ) ْؤ تبكاسم ىلب ىعظٌ يرلا ىلب ًلره ْ اكلً ىلبً يرلا ام ءي ش تطاسخ . اهجؤ تظطاالإا ًن ٌٓللا ًىمً اذب ،تظطاالإا ًن اػًؤ ٌالً ناظوالؤ ًن ٌالً ام ْ " تكلً " ذهاو اذب ْ يعٓلا ارَ ،ّىم ةزداطلا ثازاشلإل مامخطا يف ْ ثاريغح ْ ثازٓؿج ًم اِؿُدم يف لطدً امب تُناْ نيبطاىالإا ذكٓلا ْ تُفُىلاب تبطاىالإا ٌاهفهلااب ماُللا ْ ثازاسللا ذاخجا ًم اهجىمً مامخطالا . ،ام تلؿىم تًامخل ارَ ْ زاداسلاب تبكاسالإا مِٓفم ًن ججاه تُظوسفلا تغللاب حلؿطالإا ارَ مادخخطا نب ريُظدلا نادُم يف تبكاسالإاب دطلً ْ " مخهح يرلا تظطاالإا تئِب دضسل سمخظالإا ْ مكىالإا لمهلا ًلذ آَمه ىلن اهَسط ريزإج سزاج يتلا ثامٓلهالإا ًن فشىلاب ." ًم لو حضْ دكْ Martinet et Martin زاداسلا ارَ نؤ تًداطخكالا ثازابخخطالا ًن اهتباخه يف ( ْؤ تكلُلا زاداسب ٍاُمط امه ) نيلْاظالإا صاخشالأ زاهشب ّفدَْ ،ام تلؿىالإ ةسمخظم تبكاسم ىلن لمهٌ ْ ثازاداسلا ًم سخآ مٓه ناىَ دجه ثُخ ٍدخٓل يفىً لا زاداسلا ارَ ًىل ْ ،مِمَادً سؿخ يؤ ًن فدهب زارهالؤ زدطم وبدخب يواثلا زاداسلا ماك زارهالؤ ٌْالأ زاداسلا ملؾؤ اذةف ،تهباخالإا زاداز َٓ 1

(24)

24 ّىن تماِلا ثامٓلهالإا ومح ْ ُّلن فسهخلا 2 ابزْؤ يف ـبجزا تكلُلا مِٓفم نؤ ىلب ةزاشالؤ زدجج ْ ، تظفاىالإاب تُىٍسمالأ ةددخالإا ثاًلاْ يف امِٓفم ـبجزا نيخ يف تُحٓلٓىىخلا ثامٓلهالإاب . اريبه امامخَا يلل ي ضاالإا نسللا ًم ثاىِخظلا يف ٌامنالأ ةزادب ٌاجم ىلب تكلُلا مِٓفم ٌٓخد رىم ٌاثالإا لُبط ىلن اهجم ؼهبلا سهره نؤ اىىىمً ْ ،ّل تمدلالإا فزاهخلا ثددهخف نيثخابلا لبك ًم : تُجُجارتطالؤ تكلُلا فسهح 3 ًم نٓيً تُجامٓلهم ةزْريض يهف ،ٌامنالأ تئِب تفسهالإ ىعظٌ مكىج اهجإب مُكىخلا اِللاخ ( تظطاالإا ) ْ ،دهب امُف ريُظدلا ْ ثازاسللا ذاخجا ًم ًىمخً ىتخ تئِبل مامخطا يف ثاكْالأ يف ةداُللا ًظدب ًًريظملل ذمظح يتلا ثامٓلهالإا مكه مٓمجم ًمغ ةزْريطلا ٍرَ فىطج ةسزإخم تُنسف مكه ًم نٓيخم ماكىه تُجُجارتطالؤ تكلُلا ةزْريض زابخنا ًىمً امه ،تُبطهلا تُليلا تئِبلا ًم ةدزآلا ثامٓلهالإا ثالفدخب . امؤ Lascar et Schuler (1998) اهجإب تجُجارتطالا تكلُلا نافسهُف " ًم يتلا تُجامٓلهالإا ةزْريطلا ،تًداطخكالا ُٓطٓظلا تئِبلا يف تفُهػلا ثازاشالؤ قاُدطا ْ مامخطالا يف تظطاالإا نٓيج اِللاخ نيلُلا مدن لُللجْ ٌامنالأ صسف تُؿغح ْ ملخ فدهب " جزاخ يسجً ام ىلن تدخفىم ةزْريطلا ٍرَ ، ثامٓلهم يه ْ تفُهػلا ثازاشالؤ ىمظٌ ثامٓلهالإا ًم صاخ مٓه ٌلاغخطا ٌٓخ زْدج ْ تظطاالإا ريبهح دخ ىلن اُثاهج ملدخً نؤ لبك ام ردخ قابدطاب ذمظح Ansoff (1975)4 ًن ملاهخطالا يه تكلُلا ثاُهٓلط تُجُجارتطالؤ تبكاسم ْ تُحٓلٓىىخلا ثازايخبالا ْ نيظفاىالإا تئِبلا تبكاسم تمان تفطب ْ نيىلهتظملل ةدًدجلا ثابغسلا تفسهم ْ تٍزاجخلا . تؿشوالأ ٍرَ ليف ْ اِلٍْإج ْ اَزابخخا ْ ثامٓلهالإا تكخلام ماِم مُكىج ينهح يتلا تُجُجارتطالؤ تكلُلا ًمغ لخدج تظطاالإا تمِالإا ثازاسللا ًظدج عسغب اَسشو . 5 فدهب اَسشوْ ثامٓلهالإا تجلاهم ْ ثدبلاب ـبجسالإا ؽاشو ىلب ؽاشيلا ىلب تكلُلا ريشح ْ نآنالأ فسؾ ًم ٌلاغخطا ( نيلثمالإا ) ًًريظالإاْ ءازدالإا ْ نيًداطخكالا 6 ًن تكلُلا ربهح دك امه ، ريغخالإا ٍاجج تظطاالإا اهحلٓج يتلا تؿُخلا ٔدم 7 . تُنامجلا ةزْريطلا اَزابخناب تُجُجارتطالؤ تكلُلل لماش فٍسهح ءاؿنب ًىمً تمان تفطب ْ داسفالأ ًم تنٓمجم اهتؿطآب ومجً يتلا ةسمخظالإا تٍزادب تلٍسؿب – تُضاخلا ثاذ ثامٓلهالإا 2 و ءادلأا لوح يلودلا يملعلا رمتؤملا لامعأ نمض ةلخادم ،ةسسؤملا ةيسفانتل ةثيدح ةيرييست ةليسو ةيسفانتلا ةظقيلا ،لفون ديدج و ةبيتر ديدج ةلقرو ةعماج ،تاموكحلا و تامظنملل زيمتملا -08 -09 سرام 2005 3

- En anglais environnemental scanning compétitive intelligence environnemental intelligence business intelligence

4

- REIX Robert, Systèmes d’information et mangement des Organisations, Vuibert 3éme édition, 2000,Paris, p56

5_{- ETUDE : Institut Innovation informatique entreprise (3TE) la vielle stratégique : les yeux les orille de votre}

entreprise P08 , http //www.jnnove.com/uplode/document /VS ;pdf.juin 2004

6

- LABONTD et LEGENDDER, Etapes d’un processus de ville et quotient informationnel pour votre entreprise ,http//www.Mmeduim.COM /veille /quittent

7

(25)

25 تُكابدطالا ( ردخ قابدطا ) ملخ فدهب تظطاملل تُحزاخلا تئِبلا يف تججاىلا ثاريغخلاب تللهخم ْ نيلُلا مدنْ زاؿخالأ لُللج ْ ٌامنؤ عسف ( l’incertitude ) تمان تفطب 8 . ةزْريط ًمػخً دطك ًن ّليشح يمطز مُكىج ًن ربهح تظطاالإا يف تُجُجارتطالؤ تكلُلاف نذب تبكاسم ْ زرخ تلاخ يف تظطاالإا ءالب لحا ًم ٌلاغخطا ْ اهثب ْ اهتجلاهم ْ اِهمح ْ ثامٓلهالإا ًن ثدبلا ًم ريثىف ،يمطسلا مُكىخلا ارِل ةدادب ثاظطام لو عِل ّهؤ ريغ ،ُّف ـشيج يرلا ـُدملل ةسمخظم ثاظطاالإا -تملهخالإا اهجم تضاخ ْ تؿشوالأْ ثاطزامالإا مٍسؾ ًن تججاىلا ثاريغخلا وباخج ْ تكلً نٓيج تكلُلل يمطز ماكه اِل نٓيً نؤ نْد تمثاد تكلً تلاخ يف نيًداطخكالا فاسؾالأ وم اهب مٓلج يتلا . ب - ا زاؾالؤ يخٍزاخلا تظلُلل : ذهاو اهتإشو رىم تظطاالإاْ تمثاد تحادب ذهاو اهتإشو رىم تظطاالإا ْ ،مًدك يواظوب ؽاشو تكلُلا ناو اذب ْ ،اِكآطؤ ثاَاججا تفسهم ْ ي سفاىخلا اِهغْ امُط لا اهتئِب تبكاسم ْ ملاهخطلال تمثاد تحادب تًاهج تُىٍسمالأ ةددخالإا ثاًلاْ يف ْ سشن وطاخلا نسللا فطخىم يف ّهؤ لاب ناباُلا يف سِق دك حلؿطالإا ارَ تكلُلل تُىِالإا تُهمجلا ءاشوةب ْ ،ثاىِهامثلا ثاًاهج يف ّهؤ لاب اظوسف يف سِكً مل ّهؤ لاب ،ثاُيُظمخلا تُجُجارتطالؤ SCIP تىط 1986 بزالً ٓمه ٌدهمب ْ 40 % ْ تكلُلل جٍْرتلا تؿشوؤ ٌلاخ ًم آٍىط تططخخم ثلاجم وَشٓج اره ًٍٓيج ثاشزْ ْ ثاسمجام ْ ثاُلخلم مُكىج يف تلثمخالإا 9 . ظُخلج ًىمً ْ يلاخلا ٌْدح يف ثازٓؿخلا ٍرَ : 10 ةرتفلا تلحسالإا ( زىؿلا ) مامخَالا تـــــــظلُلا ظـــــــئاطخ تلٍسؿلا هحىخلا لُلحخلا ؼم ؽابجزالا ثازاسللا داسفالأ 1960 1970 ًن ثدبلا ٌٓخ ثامٓلهالإا نيظفاىالإا تُمطز ريغ ييُخىج ريغ ْؤ لُلك دٓحٓم فُهغ وُب مٍٓظح لؾ ةرتف ثاُيُهامثلا نيظفاىالإا لُلدج تناىطلا ْ تُمطز ييُخىج يمه ـطٓخم ـُؿخج مٍٓظح 8

- ISAAC Henri, UTILISATION d’internet la vielle stratégique : facteurs dés pratiques

مكز ٌودح 01

: اهطئاطخ و تُجُجارتطالؤ تظلُلا زىؿج لحاسم مَؤ .

(26)

26 1990 ىلب ارَ اىمىً تظطاالإا ءاوذ ثازاسك ذاخجلا تُمطز ْ ييُخىج يجُجارتطا يعٓه يمه وفجسم ـُؿخج مٍٓظح تُمطز ريغ تكلُلا ذهاو ثاىُهبظلا ْ ثاىِخظلا ٌلاخ تُجُجارتطالؤ تكلُلا نؤ ٌْدجلا ٌلاخ ًم حطخً ٌٓخ تؿُظب ثاُؿهالإا ًن ثدبلاب ينهح ذهاو ْ مٍٓظدلا ْ وُبلا ٌاحسل اهتمِم ييُخىج ّحٓج ثاذ تُمطز تكلً يه ْ نيظفاىالإا ْ تناىطلا لُلدخب مخهت تكلُلا ذدبضؤ ثاُهامثلا ٌلاخ امؤ ،نيظفاىالإا لمشِل ْ تناىطلا قاؿه ٔدهخُل تُجُجارتطالؤ تكلُلا قاؿه وظحا ثاىُهظدلا تًادب وم ام ْ ،تؿؿخم تُحٓلٓىىخلا ْ تُلٍٓظدلا ًًداُالإا فلخخم ... ثازاسك دددً يجُجارتطا ّحٓج ثاذ ًلرب ذبطخل خلا تُلخ اِل ْ تظطاالإا ( تئَُ ) تضاخ . ج - تُجُجارتطالؤ تظلُلاب تؿبجسالإا مَُافالإا ؼػب تُجُجارتطالؤ تكلُلاب ـبجسالإا ْ تٍسللا مَُافالإا ًم دًدهلا دٓحْ لخلً ٌامنالأ ةزادب ثاُبدلأ وبدخالإا نب ،تمٓلهملل يجُجارتطالؤ ريُظدلا ،يجُجارتطالؤ مٍٓظدلا ،يداطخكالا سهره ؼهبلا اِػهبل تلمىم ابيخلا .. يجُجارتطالا ريُظدلا ْ يداطخكالا ءاورلا امَْ ـلف نيمِٓفمب تُلاخلا ثاسلفلا يف مهتىط خلا تُجُجارتطالؤ تكلُلاب اِؾابجزاْ اهجم لو ظثاطخ شاسبب وم تمٓلهملل 11 . 1 يداطخكالا ءاورلا ( L’intelligence économique ) : تظطاالإا ثاُجُجارتطا ْ يداطخكالا ءاورلا مٍسف تفسن امه يداطخكالا ءاورلا " . تنٓمجم َٓ عسغب ْ نيًداطخكالا نآنلأاب تللهخالإا تمٓلهالإا وَشٓج ْ تجلاهم ْ ثدبلل تلظيالإا تؿشوالأ تٍزْسػلا تًامخلا ثاهامغ لو وم تُنسش تلٍسؿب مخج تؿشوالأ ٍرَ فلخخم ،اِللاغخطا ( تمذ ) تفليخلاْ ةدالإا ْ ةدٓجلا ؽْسش ًظخؤ يف تظطاالإا . 12 -ثازاهالإا و يجىلىىىخلا و يملػلا رزالؤ يف مىحخلا : ْ نيهآك تفسهم ،ثازاِالإاْ فسهالإا فٍسهح ثامٓلهالإا اُحٓلٓىىج يف مىدخلا ،اهتالُبؿج ْ تُناىطلا تًامخلا ريًاهم ْ دنآك . -ثادًدهتلا و عسفلا ًغ فشىلا : ،زاؿخالأ ؼكىج زيفدج ىلن ةزدك ،تكلُلا ثاُىلج نالجب ثايبشلا ... خلب . -ريزإخلا ثالُبؿج : ْ تمٓلهالإا يف زامثدطالا ،تمٓلهالإا نيمثج ،تُجامٓلهالإا بسخلا ثاُىلج نالجب يف ًمىج يداطخكالا ءاورلا ْ تُجُجارتطالؤ تكلُلا نيب ثاؾابجزالا مَؤ نةف تمان تفطب :

11_{-GROUP intelligence économique et strégies des entreprises} 12

(27)

27 تفُهػلا ثازاشالؤ لاب لمهخظح لا تكلُلا – ْ ،ةسىبالإا زارهالؤ ثازاشلإ تُهاثلا تلخسم يف إجلج ْ ثامٓلهالإا ًم مٓه يؤ البظم ى ضلً لا نيىزالا ىلن صهسً يداطخكالا ءاورلا عسفلا فاشدها َٓ تُجُجارتطالؤ تكلُلا فدَ ( les opportunités ) امىِب نيلُلا مدن لُللج ْ تظطاالإا رزب يف مىدج ْ تئِبلا يف ريزإخلا ًن ثدبً ّهلأ اخٓمؾ رثهؤ يداطخكالا ءاورلا 13 . 2 تمىلػملل يجُجارتطالا ريُظدلا (

le mangement stérique de l’informa ) ـشيً تمٓلهالإا ٌامهخطا ّب دطلً ْ ثأشيالإا نيب نْاهخلا وجصٌ تمٓلهملل يجُجارتطالا ريُظدلا ثاسمالإا ( لضآلا سظجلا ربخهٌ ) مهت اهاُخؤ نٓيج لاثم ثامٓلهالإا ؼهبف ثاكلُلا فلخخم نيب سًدمْ يلٍٓظدلا سًدالإا ْ تٍسشبلا دزآالإا سًدم ،جاخهالؤ ... يجُجارتطا ريُظح ًم دب لا وُمجلا نيب ثامٓلهالإا ٍرَ مطالج مخً ييل ْ ّظفه ذكْ يف ّل . 14 د

تُججارتطالؤ تظلُلا ظئاطخ

:

ملهخً امُف امُط لا ظثاطخ ًم تلمح شاسبب اىىىمً تُجُجارتطالؤ تكلُلل تلباظلا فٍزاهخلا ٌلاخ ًم يمطز مُكىخه اَزابخناب -اهجم سهره . 15 تُفاسشدطا ثامٓلهم يه تُجُجارتطالؤ تكلُلا ثامٓلهم ( تُلبلخظم ) تفُهػلا ثازاشالؤ مٓه ًم ( signaux fables ) ريبهح دخ ىلن ( 1975 ) Ansoff قاُدطا ْ دُجلا مِفب تظطاملل ذمظح ، اهتئِبل تُلبلخظالإا ثاريغخلا . ًم قلاؿها ثامٓلهالإا مُمهح ًىمً لا ثُخ قلاخ مُبؿخه فسهٌ تُجُجارتطالؤ تكلُلا ؽاشو تُلبلخظالإا تُجامٓلهم ةدناك نٓيج ءاىبلا عىهلا ىلهف تئِبلا ثاَاججالا . ٌٓخ زْدٍْ تُئُبلا ثاريغخلا ىلن تلادلا ثازاشالؤ ءالخهاب تظطاملل ذمظح تُجُجارتطالؤ تكلُلا تفُهػلا ثازاشالؤ ٌلاغخطا .

13_{- SIMONY et JOFFR p : encyclopédie de gestion ; économico 2eme ed.1997 PARIS, p3465 .} 14

-LARIVT Sophie,op cit p14

15_{- BOULIFA Inès et all, Un dispositif de vielle stratégique pour l’amélioration de la formation universitaire}

en entrepreneuriat, P06,Colloque AIRPME : 23-24octobre 2003 .l’entrepreneur en action : contextes et

(28)

28

اُهاز

:

تُججارتطالؤ تظلُلا عاىهؤ

:

1 . تُئُبلا تظلُلا : يه ْ ةسشابم تؿبجسم ريغ لمآهلا يؤ تماهلا تُحزاخلا تئِبلا ثاهٓيمب تكلُلا ٍرَ مخهت تكلُلا ْ تُهَسشدلاْ تُطاُظلا تكلُلا ،تًداطخكالا تكلُلا ،تُنامخحالا تكلُلا لمشح تطاُطُٓجلا : ؤ -تُغامخحالا تظلُلا : ثازٓؿج ْ تُفاسغمًدلا ثاريغخلا لثم ثلآدخلا ًم دًدهلا زاِقةب تُنامخحالا تكلُلا ذمظح ْؤ اسؿخ ليشح نؤ اهجإش ًم يتلا ْ ومخجالإا يف لطدج يتلا ثاندطخلا ْ ثاناسطلا ْ ندالإا بلىج ْ لخلاج نؤ تُنامخحالا تكلُلا ٌلاخ ًم تظطاالإا وُؿخظح ،تظطاملل اسجٓج رددج ثادان ًم تُئُبلا ًلج يف تلضاخلا ثازٓؿخلا مَإب مثاد ملاؾالا ىلن نٓيخل تُفالثلا ْ اهتئِب تُكسن ْ تُيًد ثاغزاهح ْ ،دُلالج ْ 16 . ب -تًداطخكالا تظلُلا : تًداطخكالا تئِبلا يف تلضاخلا ثاريغخالإا ْ ثازٓؿخلا فلخخمب تًداطخكالا تكلُلا ـبجسج يداطخكالا وغٓلا ْ اهب ملهخً ام ْ نٓىبلا تؿشوؤ تظطاالإا اِللاخ ًم وبدج ثُخ تظطاملل جاخهالؤ ْ نلاهتطالا زاهطؤ ثازٓؿج زٓحالأ ْ لُخادالإا ٔٓخظم ْ ماهلا . ج -تُػَسشدلا و تُطاُظلا تظلُلا : ًم اهحف امب تُطاُظلا تئِبلا يف تلضاخلا ثلآدخلا وبدج ىلب تُهَسشدلا ْ تُطاُظلا تكلُلا فدهت ولظلا ْؤ ماخلا دآالإا ؼهب داريخطا مُكىج ْؤ وىم ثازاسله ،دنآك ْ ريًاهم ْ ثاءاسحب ْ نيهآك حضْؤ دك ْ ثاءافنالؤ ْ عْسللاْ ثلاُِظدلا ذىم ْ زامثدطالا وُجصح نيهآك ،تُثاهجلا Thietart تُلاخلا ةزْريظلا مفْ مخج تُئُبلا تكلُلا نؤ 17 16

-VERNA Géraud, La vielle technologique, université laval http /www fsa Ulaval ca personnel verng pup veille Htm

17

(29)

29 مكز ليش 3 : تُئُبلا تظلُلا ةزوريط مكز ليش 3 : تُئُبلا تظلُلا ةزوريط 2 -تٍزاجخلا تظلُلا : يه ْ تٍزاجخلا اهتكلً سٍٓؿخب اػًؤ تظطاالإاب مخهت تكلُلا ًم تلباظلا مآهالأ بهاح ىلب قسؿلا ْ تٍزاجخلا قسؿلاْ تؿشوالأ ْ ثاكلاهلاب ـبجسً ام لو يؤ،يلُطٓالإا ٌاجالإا ظخج تُفلخلا ْ تُمامالأ اِكآطؤ ىلن اهتامامخَا صىجسج ثُخ ،تُلٍٓظدلا ( ًًدزٓالإا ْ ًثابصلا ) ، اهحنشٓم ْ اَدزٓمب ومجج يتلا ثاكلاهلا ْ مهئاغزب قسؾ اره ْ لمآهلا تفسهالإ ىعظدف .. خلا . ثاكلاهلا تطازد ًم تظطاالإا ّللاخ ًم ًىمخج يرلا ؽاشيلا ًلذ يه تٍزاجخلا تكلُلا ْ ْ اهئادؤ نيظدج عسغب قٓظلا يف سِكج يتلا ةدًدجلا ثازاِالإا ْ ًثابصلا ْ ًًدزٓالإا نيب اهحظفاىج 18 ، ٔدالإا ىلن ًثابصلا ثاحاخ زٓؿج تفسهمب تظطاملل تٍزاجخلا تكلُلا ذمظح ْ ٌلاخ ًم ْ ،وفدلا ىلن ًثابصلا ةزدك اره ْ تظطاالإا وم ًثابصلا ثاكلاهلا زٓؿج ْ لٍٓؿلا ْ ًثابصلا ٌٓخ زٓدمخج تٍزاجخلا تكلُلا مامخَا ًًداُم نؤ اىل ىلجخً تلباظلا فٍزاهخلا تمان تفطب ًًدزٓالإا 19 . 1 -ًئابصلا : ىلخلالإا ْ مِلامنؤ مكز ًم امِم اءاصح نٓلثمً مَزابخناب اهجثابصب اغلاب امامخَا ثاظطاالإا ىلٓج اهتاحٓخالإ ىلن ًثابصلا ٌٓخ تكلُلا مامخَا بطىً ْ ، : -ثابغسلا ْ ثاُحاخلا تفسهم : بُلاطؤ ىلن دامخنا اهجثابش ثابغزْ تفسهالإ ةدَاح ثاظطاالإا ىعظح تُلٍٓظح ثاُىلج ْ .

18_{- VERNA Gérad ,op,cit} 19

- SIMONY et JOFFER P,op,cit p347

ةئيبلا تامولعملا عمج تامولعملا ةجلاعم و ليلحت ةيجيتارتسلإا ةمولعملا لاصيإ ةيرورضلا ةمولعملا ديدحت ررقم 1 ررقم 2 ررقم 3

(30)

30 -دادط يلغ ًئابصلا ةزدك دًدحج : ًثابصلا اَدمخهٌ يتلا قسؿلا ْ لثاطٓلا ًن ثاظطاالإا ثدبج ثاًرتشالإا ًمج ْ وفد يف . ثاظطاالإا نيب ثاكلاهلا سجٓج ْ لواشالإا بىجخل تبكاسالإا ٍرَ فدهت امبز . 2 -ملا زو نود : رخإً نْدزٓالإا دًدجج يف ريبه زْد ًم مِل االإ تظطاالإا ثامامخَا ًم ةريبه تطخ اػًؤ ْ تفليج لكإب اِل نٓمالإا مَزابخناب تظطاملل يجاهجلا لمهلا يف ّب ناهتظٌ لا نشْ مِل نؤ امه اَريطم ؽاشو ىلن سزاج عْافج ةٓك ًم ًًدزٓملل االإ ،امهجُب تمثادلا ثاكلاهلا وبدج اره ْ تُلاالإا مهتُهايمب تُلاخلا زداطلا ًم سطخ لا ٌاثالإا لُبط ىلن اهتامٓلهم تٍزاجخلا تكلُلا دمخظح ْ ،تظطاالإا : -تُلْدلا ْ تُلدم تططخخالإا ثلاجم ْ دثاسجلا . قٓظلا ثاطازد ثابالىلا ْ ثاُهمجلا وم ثاكلاهلا ٌاطجالا ْ ملانالؤ لثاطْ 3 -تُظفاىخلا تظلُلا : تباخه زْدض دهب ذب ،سجزٓب ليًام ىلب اَزاشدها ْ تُظفاىخلا تكلُلا زِٓق يف ريبىلا لػفلا دٓهٌ " ةزيالإا تُظفاىخلا " ماؿك لخاد نيُلاخلا تظفاىالإا ٔدهخُل تظفاىالإا قاؿه وظحا ْ نيظفاىالإاب مامخَالا دادشا ًًدزٓالإا ْ تلًدبلا ولظلا يجخىم ْ نيلمخدالإا نيظفاىالإا لمشِل ْ تناىطلا 20 . دددجْ سطدج نؤ تظطاالإا ّللاخ ًم ًىمخج يرلا ؽاشو يه تُظفاىخلا تكلُلاف سخؤ ىنهمب ْ تُلام ْ تًداطخكا تٍْاش ًم تلمخدالإا ْؤ تُلاخلا اهتاظفاىم ( وَزاشم ،ثازامثدطا ،ثاملان ،ددن ،تٍزاح .. خلا ) فُلايخلا ْ جاخهالؤ ْ مُكىخلا ىلن بطىً تكلُلا ٍرِل ربهالأ مامخَالا نؤ ًشلا ْ 21 . ٌٓطخلل ةدَاح ىعظح مهتاُجُجارتطا ْ نيظفاىالإا ٌاهفؤ دْدز وكٓج ًم تظطاالإا ًىمخج ىتخْ نْد تىلخمالإا ثاُحٓلٓىىخلاْ زاهطالأ ْ تُكٓظلا تطخلا ْ ٌامنالأ مكسه مهجن تطٓملم ثامٓلهم ىلن مِف يف نيغلاب نْد ْ ريزإج ًم اِل االإ تطٓملم ريغ ثامٓلهالإا لمهت نؤ اُهٓلط ث لثم نيظفاىالإا : ةٓك نيظفاىالإا ًثابش اغز ٔدمْ ريُظدلا ْ ةداُللا مٓه ْ تملاهلا ةزٓض . لُلدج ًم اهجىمج يتلا جهاىالإا ْ ثاْدالأ ًم تنٓمجم تظطاالإا باظهةب تلاهفلا تُظفاىخلا تكلُلا مخهت ٌْدجلا ْ مِفادَؤ ْ نيظفاىالإا ثاُجُجارتطا ًن ثامٓلهم ءالخها ْ تفسهم وُؿخظح ًلربْ ،تظفاىالإا تُظفاىخلا تكلُلا ثامامخَا رثهؤ حضًٓ ىلآالإا .

20_{- PATAYRONE A Le mangement de stérique de l’information, édition économico , 1994,paris,p24} 21 - THIETRT R ,A op,cit, p88 -نيسفانملل ةيساسلأا تادقتعملا -نيسفانملا ةفاقث ةيئيبلا تاريثأتلا فلتخم عقو -نيسفانملا لوح تاهويرانيسلا فلتخم عقو -ةسفانملا ىوق عقو يسفانتلا لعافتلا تايساسأ ديدحت ( ةيجيتارتسلإا تاعومجملا ليلحت )

(31)

31 مكز ٌودح 02 : ي سفاىخلا تظلُلا ثامامخَا نيبً

(32)

32 ٌاثالإا لُبط ىلن ًىمً ْ ،تُظفاىخلا تكلُلا يدغح يتلا تُجامٓلهالإا زداطالإا ًم دًدهلا دحٓج ْ ىلًام 22 : ثلااجم ْ دثاسجلا ثلاالم ًًدزٓالإا ْ نينشٓالإا وم ثازآخلا ثاحاجزٓبٍسلا -تٍٓىظلا سٍزالخلا -تظفاىالإا ثاظطاملل تلباظلا ثازاؾالؤ لُلدج ثاحٓخىم نيظفاىالإا ٌاطجالا ْ ملانالؤ لثاطْ 4 -تُحىلىىىخلا تظلُلا : تُحٓلٓىىخلاْ تُملهلا تُئُبلا تظطاالإا ٌلاخ ًم بكاسج يرلا ؽاشو يه تُحٓلٓىىخلا تكلُلا اهب تؿبجسالإا 23 . تفسهم عسغب تلمهخظالإا لثاطٓلا ْ تظطاالإا لبك ًم تلْربالإا دِٓجلا فلخخم يؤ تظطاالإا ؽاشيب تللهخالإاْ تُحٓلٓىىخلا ًًداُم يف دًدح َٓ ام لو ْ ثازٓؿخلا 24 ًمغ لخدج اِلو ًمغ لخدج اِلو تظطاالإا سخإج ْؤ مبط دددج يتلا ْ نيظفاىملل تُحٓلٓىىخلا ثازاُخخالا وم تُلاخلا تُحٓلٓىىخلا تكلُلا 25 ْ سٍٓؿخلا ْ ثدبلا ٌامنإب تؿبجسالإا ثامٓلهالإاب ملهخً تكلُلا ؽاشيف تُحٓلٓىىخلا ثلآدخلاْ ثاشاحالؤ ... خلا . ثانادبالؤ ٌاجم يف مبط مُلدج ًم تظطاالإا ًىمج يتلا ثامٓلهالإا ومجب تُحٓلٓىىخلا مخهت ْ ددجخلا تُملهلا ثافاشدهالاْ تُىلخلا ْ تُحٓلٓىىخلا ثازٓؿج ىلن ثامامخَا بطىً ْ ،تُحٓلٓىىخلا امه تناىطلا ثآؿخ نيظدج ْ يجٓلٓىىخلا حضًٓ . 22

- SIMON et JOFFER P , op,cit p 347

23

-Robert Le Duff ; Encycopedie De La Gestion De Management (EGM) Op Cit P1274

24_{- MARITEN B ribauit jm : le mangement des technologeis , edition d’orangistion 1991 ,paris , p109} 25

(33)

33 مكز ليش 4 : ثامامخَا ( ثلاامػخطا ) تُحىلىىىخلا تظلُلا . -تُىلالإا قٓلخ صٓطه ْ وُغآم ْ وحاسم ضزاِفلا ْ تططخخالإا فطهْ تططخخالإا ثلااجالإا ( ثاغٓلاخىلا ) -ثامٓلهالإا نٓىب ْ دنآك -تضاخلا ثامكىالإا ْ ثدبلا ثائَُ -ثاسمجاالإا ْ ثاُلخلالإا يف تهزاشالإا -نيظفاىالإا ثاحٓخىم لُلدج تلباظلا تكلُلا مآهؤ فلخخالإ تُبظيلا تُمَؤ ٌٓخ نيثخابلا نيب اريبه اىًابج ناىَ ُّف ةزاشلإل ْ تكلُلا نٓلطفً نْسخآْ تٍزاجخلا تكلُلا ًمغ تُظفاىخلا تكلُلا فطً ًم مهجمف ،سهرلا اُحٓلٓىىخلا تكلُلا ًن مارتخالا ثاءاربب تضاخلا تكلُلا ْؤ ثاحٓخىالإاب تضاخلا ... خلا . 3 -اهتاكوؤ و تظلُلا ثاُهىلط : ٍاججا فُيطج ًىمً ْؤ نيفىض ىلب تكلُلا نٓلط : تكلً ْ ثادًدهتلا فشىب مخهت تُنافد تكلً تفشدىالإا ثادًدهتلا لٍٓدج ْؤ ةدًدجلا صسفلا ًن ثدبلاب مخهت تُمٓجه . نؤ لاؤ ( 2002 ) Bilingue ًلذ حضًٓ املثم ،ٔسخؤ سضاىهب اِؿبز وم تكلُلل ثاَاججا رلاز مدك يلاخلا ٌْدجلا : 26

26_{- smida ali et benomdane emna les détermints cultrels des partique de veille stratégique po5}

http/ww ;cemadimo :usj :edu pdf mars 2005

ثحب جمارب ةيمنت عيراشم ريوطت و ةكارشلا لويف عيراشملا و ةكرتشملا صيخارتلا عيب تادحو ءارش جاتنإ ةيملع تايطعم تاءارب عارتخلاا تايطعم ةيجولونكت تايطعم قوسلا ريغ تامولعم ةيمسر ةظقيلا ةـــيجولونكتلا