الذكاء العاطفي

(1)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 164

يفطاعلا ءاكذلا

يرظن لخدم

–

أ‌. ‌‌للاد‌يملاس ‌ ‌‌‌ رضخل‌ةمح‌ةعماج -‌ ‌‌‌يداولا

:صخمم

‌

ىمع نافقوتي لا ةايحلا يف وتداعسو ناسنلإا حاجن نأ ةميوطب تسيل ةدم ذنم سفنلا ءاممع ظحلا دقل مع ءاممعلا قمطأ تارايمو تافص ىمع امن او ، طقف يمقعلا وئاكذ ايي يفطاعلا ءاكذلا" مسا ." ءارجإب اوؤدبو ولوح ثاحبأ ىوتسم عفرو ةيعادبلإاو ةيميمعتلا وتاردق ةيمنتو ، ناسنلإا ةيصخش ميف يف وفيظوت ىلإ نوعسي ، لخاد ناسنلإا فيكتل ةنيتم دعاوق ءاسر او ،وجاتن او وممع وعمتجم لمحت ىمع ارداق دعي مل يذلا ناسنلإا كلذ ، كتو فنعلا رشتني تيح ،ةيمويلا ةايحلا طوغض مئارجلا رث و ، ةيسفنلا ضارملأا لاقملا اذى ةيمىأ يتأت اذل مويفم ىلإ وللاخ نم ضرعنس يذلا يفطاعلا ءاكذلا ظنلا جذامنلا و هداعبأ ىلإ ةفاضإ ول ةرسفملا ةير وتقلاعو تاريغتملا ضعبب . Emotional intelligence Abstract :

Since a duration of time not far away; psychologists have noticed that people's success and happiness in life do not depend only on their intelligence but on their qualities and skills that Scientists called " Emotional intelligence"; And they started their analytical studies on it in order to employed it in understanding the human personality ;developing his mental and creative abilities; raising the level of his work and his production and establishing solid rules for his adaptation inside his society. That human who couldn’t bear the stress of his daily life where violence; crimes and psychological illnesses are spread.

So; the importance of this article comes to present the concept of emotional intelligence and theoretical models which explain it; in addition to its dimensions and its relationship with some variables .

(2)

‌ةمدقم

‌

ةردق ىلإ نودقتفي اوراص ،ايب زيمتي يتلا ةعيرسلا ةريتولا ببسب و ،يلاحلا انرصع يف دارفلأا ةيبلاغ نإ ،ةيلاعفنلاا ةفرعملا ،ةئراطلا تابمطتملاب ةئيمملا ةيرصعلا ةايحلا طمن و ةريتو ةمءلام مدع ببسب مويفم عم يلاوحأ يف لمأتلا و تاذلا عم سومجلا وأ ءلاتخلاا ةمئاق ةفاقث ىضم اميف ناك يذلا و ،ةيقيقحلا ايتاجايتحا و ا ىلإ درفلا رجت ،ةيرغُم ةريثك تارايخ و يدام عباط تاذ ةيييفرت تاطاشنب مويلا ولادبتسا مت ثيح ،ايتاذب ىمع لمع ام وى و ،ةيقيقحلا ايتاجايتحا دصر و وتاذ فاشكتسا باسح ىمع ،ايل ةيلاعفنلاا و ةيسفنلا ةيعبتلا طعت نيرشعلا و دحاولا نرقلا ناسنإ ىدل يلاعفنلاا ءاكذلا تاردق لعج و ،وتاذ ميف يف ةيتاذلا لقعلا ةردق لي .؟ دجب ةلأسملا هذى يف صخش لك ركفيل ناولأا نآ ليف ،قمقم لكشب عجارتت مويفم يفطاعلا ءاكذلا جذامنلا و هداعبأ ىلإ ةفاضإ ول ةرسفملا ةيرظنلا تاريغتملا ضعبب وتقلاعو 1 -:يفطاعلا‌ءاكذلا‌فيراعت ‌ :يفولاسوريام‌فيرعت ماع ذنم ترمتسا ينادجولا ءاكذلا نع ةيميداكلأا تلااقملا نم ةمسمس ميدقتب ناثحابلا ماق دقل 9991 انتلااعفناو انرعاشم ةبقارم ىمع ةردقلا" ونأب يفطاعلا ءاكذلا ناثحابلا فرع رملأا ةيادب يفو نلآا ىتحو رخلآا تلااعفناو رعاشمو ولاعفأو صخشلا ريكفت ويجوتو داشرلإ ةفرعملا هذى مادختساو ،امينيب زييمتلاو ،ني ‌ ( نورخآو ريام وفرعيو 9 ةردقلاو ،كلذ ساسأ ىمع تلاكشملا لحو ،جاتنتسلااو تلااعفنلاا يناعم كاردإ ىمع ةردقلا) طبض يف مكحتلاو ايب ةصاخلا تامومعملا ميفو فطاوعلاب ةطبترملا رعاشملا ةءارق ىمع ."تلااعفنلاا هذى ( ناملوج وفرعي امك 9995 ونأب ) تارايملا هذىو درفلا ايب عتمتي يتلا ةيعامتجلااو ةيلاعفنلاا تارايملا نم ةعومجم" .ةينيملا ةايحلا يف وحاجنل يدؤت ‌( 2 ) ‌ ماىاربأ وفرعيو 9999 Abraham للاخ نم تلاكشملا لحل ةيلاعفنلاا ةفرعملا مادختسا ىمع ةردقلا ونا" : نلاا تاذلا رعاشم حيحصتو ريدقت يف ةقدلا اييلإ يزعي يتلا تارايملا نم ةعومجم" ونا ركذ امك "ةيباجيلاا تلااعف .درفلا ةايح يف زاجنلااو ةيعفادلا لجا نم ايمادختساو نيرخلآل ةيلاعفنلاا حملاملا فاشتكاو (3) ( كرلاكو دير فيرعت Reed, Clarke ا لوانتو ميفو كاردإ ىمع ةردقلا وى :) ردصمك ايمادختساو ةنطفب تلااعفنلا .نيرخلآا عم تاقلاعلاو تامومعملاب دوزتلاو ةيناسنلإا ةقاطمل فيرعت Bernet, 1996 ونأ تنريب ىري : ةقيقدلاو ةعيرسلا ةعباتملاو ةبقارملا ىمع ةردقلا" -ديج نود تلااعفنلال اذلا تلااعفنلاا ديدحت يف ةيلاعلا ةرايملاو درفلا ايب رمي يتلا ايييجوتو ايميظنتو نيرخلآا تلااعفناو ةيت راب فيرعت نوأ Bar-on ( 9997 راب قفتيو :) تاءافكلا نم ةعومجم" ونا ىمع يفطاعلا ءاكذلا فيرعت يف ناملوج عم نوا ىمع رثؤت يتلا ةيصخشلاو ةيلاعفنلااو ةيعامتجلاا تارايملا نم ةعومجم" ونأب وفرع دقف ."ةيعامتجلااو ةيصخشلا درفلا ةردق رابلا ءاكذلا جذومن لمشيو ،ةيئيبلا طوغضلا ةيجاوم يف حاجنلا ىمع ىمع نوا 95 ( .ايعرف ادعب 4 )

(3)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 166 فاوسو ربوك وفرع امكو Cooper &Sawaf ( 9997 قيبطتلاو ميفلاو روعشلا وأ ساسحلإا ىمع ةردقلا" ونا ) ورلا يف ريثأتلاو ةفرعملاو ةقاطمل اردصم ايفصوب تلااعفنلاا ةنطفو ةوقل لاعفلا ( ةيناسنلإا طبا 5 .) ( قزر عيمسلا دبع دمحمو نامثع ديسلا قوراف نم لك وفرعو 9998 ديجلا كاردلإاو هابتنلاا ىمع ةردقلا" ونأب ) ،مىرعاشمو نيرخلآا تلااعفنلا قيقد كارد او ةبقارمل اقفو ايميظنتو حوضوب ايميفو ةيتاذلا رعاشملاو تلااعفنلال متجا ةيلاعفنا تاقلاع يف ميعم لوخدمل نم ديزملا ممعت وأ ينيملاو يلاعفنلااو يمقعلا يقرلا ىمع درفلا دعاست ةيعا ( ."ةايحمل ةيباجيلاا تارايملا 6 ) ‌ ربماك ىريو Kamper ( 9999 تاردقلا نمضتي يذلا يميداكلأا ءاكذلا نع فمتخت تاردقلا نم ةعومجم" ونأ ) ."وممكت اينأ لاإ ةيفرعملا ةيمقعلا رماى ىريو Hammer اكذلا نأ يف اينع ريبعتلاو ةيلاعفنلاا ةقاطلا ةراد او ميف ىمع درفلا ةردق سكعي يفطاعلا ء .ةيعامتجا تارايم ةروص نورخآو سيميك وفرعيو (Chemiss et al, 2000) لاعفأ دودرو درفمل ةيفطاعلا لعفلا دودر ديدحت ىمع ةردقلا "ونأب يميدعتو ايطبضو درفلا تلااعفنا ميظنت ىمع ايميفو نيرخلآا فرصتلاو ،ةبئاص تارارق ذاختا يف ايمادختساو ا ."ام ةمحرم يف هومن فقوتي لاو تبثي لاو اينيج سيلو ،ةرثؤمو ةلاعف ةروصب زتيفومربأ وفرعيو Abramovitz ( 2119 ."ةيصخشنيبلا تاقلاعلاو ةصاخلا وفطاوع ةرادإ ىمع درفلا ةردق" ونأب ) ( نورخآو رييج وفرعيو Geher g et al., 2001 أ ) ىمع ةردقلا نمضتي ،ءاكذمل ةزيمتملا لاكشلأا نم لكش ون .نيرخلآا فطاوع ريسفتو ايميفو ةصاخلا تلااعفنلاا كاردإ ( رميمو يروب وفرعيو Boury et Miller 2001 ايمييقتو نيرخلآا فطاوعو ةيتاذلا فطاوعلا ميف ىمع ةردقلا ونأب" ) ."ايتراد او ( نورخآو يريد وفرعيو Deary et al.2001 ) ،ايميفو ايب ةطبترملا تامومعممل فطاوعلا كاردإ ىمع ةردقلا" ونأب ."تلاكشملا لح ىمع ةماعلا ةردقلا نم ءزج ايعضوب ةيفطاعلا تامومعملا ةجلاعمو ( زنيبور ىريو Robins, 2001 ةءارق ىمع وتردقو ،ةصاخلا وفطاوعل درفلا ةفرعم ىلإ ريشي يفطاعلا ءاكذلا" نأ ) ىلإ ريشي امك ،نيرخلآا ىمع درفلا ةردق يف رثؤت يتلا ةيفرعملا ريغ تارايملاو تاءافكلاو تاردقلا نم ةعومجم .ايطوغضو ةئيبلا تابمطتم عم فيكتلا يف حاجنلا ‌( 7 ) ‌ 2 :يلاعفنلاا‌ءاكذمل‌ةيرظنلا‌جذامنلا_ ‌ وتو ميفل ةلواحم ربتعت يتلا يفطاعلا ءاكذمل ةرسفملا تايرظنلا ددعتب نومتيملا ئجافي ام ةداع لضفأ حيض .ةيرظن لك يف داعبلأا لكل ةبسانملا سيياقملا ميدقتو ،يفطاعلا ءاكذلاب ةطبترملا تاردقلاو تامسلاو تارايممل

(4)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 167 و ،وب مامتىلااو طاشنلا ىمع لدي ونكلو فعضلا ىلإ ريشي لا يفطاعلا ءاكذلا عوضوم لوح رظنلا تايجو ددعت نإ .نورخآو جربنريتسا هدكأ ام اذى ا ضعبل ناك دقل كيادنورث لثم لئاولأا نيرظنمل (E.l.Thorndike) رندراغو (H. Gardner) دييمت يف لضفلا لولأا ،نيفنص يف يلاعفنلاا ءاكذمل ةيرظنلا جذامنلا صيخمت نكميو .يلاعفنلاا ءاكذلا لاجم يف ثحبمل قيرطلا جذامنب ىمسي ام لمشي وحمتملا تايرظنلاف .ةطمتخملا جذامنلا نمضتي يناثلاو ،ةردقلا فصت ،ةردقلا جذومن لوح ةر ةطمتخملا جذامنلا يف امأ .يفولاسوريام جذومن ايمىأو ضحملا يمقعلا ءاكذلا لاكشأ نم لكش ونأب يلاعفنلاا ءاكذلا ناجذومن دجوي راطلإا اذى يفو، ةيصخشلا تامسلاو ةيمقعلا تاردقلا نم ةبيكرت ونأب فرعي يلاعفنلاا ءاكذلا ناف قم امىدحا ،ةفمتخم داعبأب ناملوغ فرط نم حرت امأ .ةيمقعلا تاردقملو ةيصخشمل ةيلامجلإا ةءافكلا لوح روحمتيو راب وحرتقيف رخلأا جذومنلا تاردقلا نيب دوجوملا طابترلاا ىمع زكريو ةيصخشلا تايرظن قايس يف يتأيو نوا ا قفاوتلا ىمع كلذ ساكعناو ىرخأ ةيج نم ةيصخشلا تامسلاو ةيج نم ةيلاعفنلااو ةيمقعلا يعامتجلااو يسفنل ( :ةيرظنلا جذامنلا هذى فمتخمل ضرع يمي اميفو .درفمل 8 ). ‌نوراب‌ةيرظن‌:لاوأ Bar-on : ‌ ماع اىرويظ دنع يفطاعلا ءاكذلا ترسف يتلا تايرظنلا ىلوأ وتيرظن ربتعت 9988 حمطصم غاص امدنع ، يمقعلا ءاكذلا ةبسن حمطصمل ريظنك ةيلاعفنلاا ةبسنلا" (IQ) رشن تقو يفو راب تانينامثلا ةياين يف وتلاسر نوأ .)ةداعسلا( ةايحلا ةدوجو ،يعامتجلاا ءادلأا يف لاعفنلاا رودب نيثحابلا مامتىا يف ةدايز كانى تناك راب ددح ،مويلا وتريشو تلااجم ةدع يف مامتىلااب يفطاعلا ءاكذلا عتمتي نأ لبقو -( نوأ 2111 نع وجذومن ) تاردقلاو تامسلا نم ةعومجم قيرط ىمع ةيمكلا ةردقلا يف رثؤت يتلا ةيعامتجلااو ةيلاعفنلاا ةفرعملاب ةطبترملا .ةيئيبلا تابمطتممل ةجلاعملا ونا ىمع يفطاعلا ءاكذلا فرع دقف ،ةيصخشلا تامسو يفطاعلا ءاكذلا نيب لخادت دوجو ىلإ ةيرظنلا هذى ريشتو ب دعأ دقو ،ةفورعملا ريغ تاءافكلا نم ةعومجم ىمع لمتشي نوكم را ىمع فرعتمل تممص وسيقت ةادأ لوأ نوأ .ةايحلا يف حاجنمل ارشؤم ربتعت يتلا ةيصخشلا تاءافكلا راب حضوأ -:يىو )ةيصخش( ةيفرعم لا تاءافك ةسمخ نم نوكتي يفطاعلا ءاكذلا نأ وتيرظن يف نوأ 9 )صخشمل ةيفطاعلا ةبسنلا( ةيتاذ ةيفرعم لا تاءافك _ تاءافكلا نم ةعومجم نع ةرابع يىو ةيعرفلا ةيفرعملالا :اينم  ةيديكوتلا  )ةيتاذلا ةيؤرلا( تاذلا ريدقت  تاذلا قيقحت  ةيللاقتسلاا

(5)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 168 2 تاءافكلا نم ةعومجم نع ةرابع يىو )نيرخلآل ةيفطاعلا ةبسنلا( صاخشلأا نيب ةقلاعمل ةيرورض تاءافك _ :اينم ةيعامتجلاا  فطاعتلا  ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا  صاخشلأا نيب ةقلاعلا )ةيعامتجلاا تاقلاعلا( 3 تاءافكلا نم ةعومجم ىمع لمتشتو )فيكتمل ةمباقلا ةيفطاعلا ةبسنلا( فيكتلا ةيمباقل ةيرورض تاءافك _ :اينم ةيعرفلا ةيفرعملالا  تلاكشملا لح  عقاولا كاردإ  ةنورملا 4 ةردقمل ةيفطاعلا ةبسنلا( اييف مكحتلاو طوغضلا ةرادإ ىمع ةردقمل ةيرورض تاءافك _ )ايطبضو طوغضلا ةرادإ ىمع :اينم ةيعرفلا ةيفرعملالا تاءافكلا نم ةعومجم ىمع لمتشتو  طوغضلا لمحت  عافدنلاا طبض 5 )ةيجازملا ةلاحمل ةيفطاعلا ةبسنلا( ماعلا جازملا _ :اينم ةيفرعملالا تاءافكلا نم ةعومجم نع ةرابع يىو  ةداعسلا  لؤافتلا ( 9 ) ايناث :‌ يفولاسوريام‌ةيرظن Mayer &Salovey ‌ "يعابرلا‌جذومنلا" ‌ يب ناثحابلا مامتىا ادب ماع ذنم عوضوملا اذ 9991 دادع او تانوكم ليمحتو ول ةرظنلا ريوطت وى فديلا ناكو قورفلا سايق ىمع ةرظنلا كمت تتأ ثيح ،ةيصخش ةمسك سيلو ةيمقع ةردقك يفطاعلا ءاكذلا سيقت سايق تاودأ لا نأ ناملاعلا ىري يتلا ةيدرفلا ةلاعفلا ةرادلإاو يعولا ثيح نم قورفلا ةسارد يف تمشف ءاكذمل ةيديمقتلا سيياقم .ةيفطاعلا تامومعملاو فطاوعمل ماع يفولاسوريام هدعأ يذلا جذومنلا نإ 9991 ثوحب ويمع تيرجأو ،ةردقلا ىحنم ذختا دق يفطاعلا ءاكذلا ليمحتل نيرخآ نيثحاب عم كارتشلااب وأ نيثحابلا لبق نم ةديدع (Garuso) ( 9991 قيقحتلا دعب ةيرظنلا هذى تريظ دقو ) ماع ايجذومن نم يبيرجتلا 9997 وفيرعت مت ثيح ،يفولاسوريامل ىمثملا ةرظنلا وى ةيمقع ةردقك يفطاعلا ءاكذلاو بعتلاو تلااعفنلااب يعولا ىمع ةردقلا" ونأب ونافرعي امىارن كلذل .يفرعملا ءاكذلا نع ازيمت رثكأ ومعجت ةقيرطب ري ."ةيلاعفنلاا ةفرعملاو تلااعفنلاا ميفلو ،ريكفتلا ةدعاسمل تلااعفنلاا دلوتو لصوتو ،اينع

(6)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 169 ،"تلااعفنلال ميفو ميكاردإ ىوتسم يف دارفلأا فلاتخا رسفت يتلا تاردقلا نم ةعومجم" امىدنع يفطاعلا ءاكذلاف ريبعتلاو تلااعفنلااو رعاشملا كاردإ ىمع ةردقلا وى اديدحت رثكأ لكشبو يف رعاشملا باعيتسا ىمع ةردقلاو ،اينع ايفطاع يكذلا صخشلاف ."نيرخلآاو تاذلا يف اىريربتو رعاشملا ميف ىمع ةردقلاو ،راكفلأا – يفولاسوريام بسح ةردقلا ويدلو ،نيرخلآا تلااعفنا وأ وتاذ صخشلا تلااعفنا تناك ءاوس تلااعفنلاا ىمع فرعتلا يف هريغ نم لضفأ اعلا ريبعتلا ىمع .ول نيرخلآا ميف ءوس عنمت ةحضاو ةقيقد ةروصب يفط (10) ماع احضوأ دقلو ( 9997 : يى ةيسيئر تاردق ةعبرأ ىمع لمتشي يفطاعلا ءاكذلا نأ ) ‌ 1 . ‌ :‌ ةقدب‌ اهنع‌ ريبعتلاو‌ تلااعفنلااب‌ يعولا‌ ىمع‌ ةردقلا وأ فطاوعلا نع ريبعتلا ىمع درفلا ةردق ينعتو تلا وأ وجولا حملام للاخ نم تلااعفنلاا يف كلذ سكعنيو ،ىقيسوملا للاخ نم تاراشلإا وأ تاحيمم .امامت هرعاشم ىمع فرعتلاو ،تاذلاب يعولاو وفطاوع ةنونكم صخشلا ةفرعم ‌ ريغ روعش ةرم لك يف ريظ اذإف ،ءاكذلا اذى نوكتي لا اينودبو ،يفطاعلا ءاكذمل نوكم مىأ نم يى ةردقلا هذى لا فوسو ،اديعب وىابتنا درفلا لواحي ،راس ايميجستو ايل ويعوو وتلاحل وكاردإ ثيح نم رعاشملا نع ائيش ممعتي تاعوضومو ،توصلا ةربنو ،وجولا ريبعت يف اينع ريبعتلا مت امك ،ةيلاعفنلاا ةلاسرلا ةرفش لحو ،وتلاحل هابتنلااو وح ريثكلا ميفي رخآ وجو نم ةداعسلا لوح احضاو اريبعت ىري يذلا درفلا نأ امك ،ىقيسوملاك نفلا رعاشم ل باقم يف مىراكفأ وأ نيرخلآا .ةردقلا كمت لثم دقفي يذلا كلذ ل 2 ا ‌ :)تلااعفنلاا‌ فيظوت(‌ ريكفتلا‌ ةيممع‌ ليهستل‌ تلااعفنلاا‌ مادختسا‌ ىمع‌ ةردقل ةقدلا ينعت ةردقلا هذى نإ لااعفنلاا مادختسا ىمع ةردقلاو ،لاثم نوملاب ساسحلإاك ىرخأ سيساحأو تلااعفنلاا طبر يف ةءافكلاو رييغتل ت :فديتست ةردقلا هذىو ،تاعوضوملا يف ريكفتلا نيسحتل وأ ءايشلأا وحن صخشلا تاعابطنا .فقوملا يف ريكفتلا نيسحتل ةميملا تامومعممل تلااعفنلاا مادختسا_ .رارقلا ذاختاو ركذتلا ةيممع ريست نأ نكمي يتلا ةيحلا تلااعفنلاا ديلوت_ ا ةيؤرل تلااعفنا ةدع نيب حجرأتلا_ .اياوز ةدع نم روملأ .ةبسانملا لومحلا ديلوت لييستل ةيجازملا ةلاحلا مادختسا_ 3 -:‌تلااعفنلااو‌ليمحتو‌مهف‌ىمع‌ةردقلا تاقلاعلاب ةئيممو ةينغو ةيزمر ةعومجم نوكت )تلااعفنلاا( فطاوعلا نإ ىمع درفلا ةردق" ةردقلا هذى ينعتو نيثحابلا نم نيريثكلا تدعسأو تريح يتلا ةدقعملا ثدحت يتلا تاريغتلا ميف :يتلآاك لثمتت يىو صصقلا يف ةبكرملا رعاشملا ميف ىمع ةردقلاو ،ةيباشملا تلااعفنلال ‌  .ايتلااعفناو ةيباشملا تايمستلا نيب زييمتلاو )تلااعفنلاا( فطاوعلا ةيمست  .ءيش نادقف ينعتو ،نزحلا لثم تلااعفنلاا وممحت يذلا ىنعملا ريسفت  رملا تلااعفنلاا ميف تلااعفنلاا اضيأو ،فوخلاو دسحلاو بضغلا ىمع لمشت يتلاو ةريغلا لثم ةبك .ام صخش ىدل ةيىاركلاو بحلا نيب عمجلاك ةسفانتملا

(7)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 170  رييغت لثم عونلا ثيح نم وأ بضغلا ةدش لثم ةدشلا ثيح نم ءاوس تلااعفنلاا يف ريبعتلا ةظحلام .ةريغلا ىلإ دسحلا نم تلااعفنلاا 2 -‌لااو‌ ةرادإ‌ ىمع‌ ةردقلا ‌ ‌ تلااعفن ةلاحلا يف ريغتلا لغتسي نأ ونكميف ديج يلاعفنا كاردإ درفمل ناك اذإ مكحتمل ةمزلالا ةيرورضلا ةفرعملا ىمع درفلا لصحي فوس ميفلا اذى لثمو هرعاشم ميفتيو ةيجازملا ريغ ةيجازملا وتلاح عم ايفطاع يكذلا درفلا قفاوتي نأ بجي ،ةقيقحلا يفو .امامت هرعاشم ةرياسمو ا .وتلاحل اديج اميف كلذ بمطتيو ،ةرقتسمل ‌ )باوثلاو باقعلا( تآفاكملاو تاباقعلا نم ريثكلا ىمع يوتحتو ةضماغو ةدقعم تلااعفنلاا وأ فطاوعلا نإ ل كلذ ىمعف ،ةنورملا ضعبب تاداشرلإا هذيب موقي نكلو ،تاداشرلإا ضعب فطاوعلا يف ديجلا مكحتملا عبتي نأ بجي ،لاثملا ليبس تفنلاا نإ مايملا ضعب دجوت كلذ ىمع ديكأت .تقولا لاوط سيل نكل ةرورض تلااعفنلاا ىمع حا ةرادإ ىمع وتردقو ،وتلااعفنا ةرادإ ىمع صخشلا ةردق" ةردقلا هذى ينعتو .انايحأ ايتيجاوم بعصي يتلا ةبعصلا :يف لثمتتو "نيرخلآا تلااعفنا  ؛ةراسلا ريغو ةراسلا رعاشممل لبقتلا وأ حاتفنلاا  تقلاا ؛يممأت لكشب ام لاعفنا نم داعتبلاا وأ بار  يممأت لكشب كلذ متيو ،ايتيقحأو ايحوضو لثم نيرخلآاو تاذلا يف تلااعفنلاا ةظحلام  .ايممحت يتلا تامومعممل ميخضت وأ تبك نود نيرخلآاو تاذلا تلااعفنا ةرادإ م ينادجولا ءاكذمل ةيعرفلا تاردقلا نأ انل رسفي "يفولاسوريام" جذومن نإ كلذكو .ىمعلأا ىلإ ىندلأا نم ايروطت وبتر ةروصب نورمي ايفطاع اءاكذ رثكلأا صاخشلأا نأ امك صخشمل يفطاعلا ومنلا لحارم سكعي بيترتلاف ،ايتايوتحم .اينم ىمعلأا ىوتسملا يف نوعقيو لحارملا كمتب عرسأ "يفولاسوريام" جذومن نإ 9997 عتلا نإ ثيح )ايروطت( ايئامن اجذومن ربتعي ، تاردقلاب أدبت ةيلاعفنلاا ةرايملا يف ديق ( .ةعبارلا ةردقلا ىلإ ىلولأا 99 ) ‌ناملوج‌لايناد‌جذومن‌:اثلاث 1995 ‌ Daniel Golman, : ‌ ومن ناملوج مدق يفولاسوريام لمع ىمع ادمتعم وجذ 9991 تاردق جزمت يتلا ةطمتخملا جذامنلا نم ربتعي ونا لاإ ثمتم ةيصخشلا صئاصخ عم يفطاعلا ءاكذلا ةيسفنلا ةحصلا صئاصخ يف ةم ةداعسلا يتلا تاردقلاو ةيعفادلاو ماع ول لاقم يف وجذومن حيقنت متو ةيعامتجلاا ةكراشملا يف لااعف درفلا لعجت ( 9998 ( ماعو ) 2119 .) يعولا تارايم ىمع ةرطيسلا ىمع درفلا ةردق ةمجرت ةيفيك سكعي يذلاو يفطاعلا ءاكذمل اراطإ مدقي جذومنلا اذى ذلاب تا نيرخلآا تلااعفناب يعولاو ايتراد او .لمعلا ناكم يف حاجن ىلإ تاقلاعلا ةراد او ( 92 )

(8)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 171 ومن ناملوج لصف ،لمعلا ءادأ قايس لخاد وتيرظن سيسأتبو نوراب جذومن نع وجذ Bar-On جذومنو يفولاسوريام ناملوج ةيرظن امأ .يعامتجلااو يفطاعلا ءاكذمل ةماع تايرظنك ميتايرظن تمكشت نيذلا ةصاخ ييف .لمعلا ءادأ يف يفطاعلا ءاكذلاب 1 ‌تاذلاب‌ يعولا‌ _ Self-Awareness ‌: نع لصفني لا ويف ،وتلااعفنا صخشلا ةفرعم ىمع نوكملا اذى لدي ةدياحم ةظحلام وى جزملا اذى هاجت انراكفأبو انجازمب يعولا نأ يأ ،ةقث لكب تارارق ىلإ لصيل ايمدختسيو هرعاشم وطنت ،ةيمخادلا ةلاحمل نوكيسف انرعاشم كاردإ ىمع نيرداق نكن مل اذ او ،رعاشملا هذيل بيجتسن ىتم ةفرعم ىمع ي تايوتسملاب ىتح يعولا ىمع ارداق ناك ،وتاذب ايعو رثكأ درفلا ناك اممكف ،نيرخلآا رعاشم كاردإ انيمع بعصلا نم .سيساحلأا نم ةضفخنملا ‌ 2 ‌)تاذلا‌ميظنت(‌تلااعفنلاا‌ةرادإ_ Emotional Management ‌: ى ريشي ةرادإ ىمع درفلا ةردق ىلإ نوكملا اذ ( ةيدام مأ ةيعامتجا ،ةفمتخم تائيبو فقاوم ربع ةنرمو ةقفاوتم ةقيرطب هرعاشمو هراكفأو ولاعفأ 93 يذلا صخشلاف ) يذلا امو ولاعفأ ىمع زكري امك ،ةيجازملا وتلاح ىمع رثؤي نأ فقوم يلأ حمسي لا وتلااعفنا ةرادإ ىمع ةردق ويدل ي .ةيباجيا ةقيرطب هرعاشم نع ربعي امك ،وب موقي نأ بج ‌ عم ميمسلا قفاوتلا ىمع درفلا دعاست ةروصب تلااعفنلاا ديشرت ىل او تاذلا ميظنت ىلإ اضيأ نوكملا اذى يمريو تلاكشملا ءارج نم بائتكلال ضرعتمل لاامتحا لقا ميتلااعفنا ميظنت ىمع ةردق رثكأ نونوكي نيذلا دارفلأاف ،فقوملا ( .ةيتاموكيسلا تابارطضلال ةضرع لقاو ةيفطاعلا 94 ) 3 ‌)تاعابشلاا‌ليجأت(‌تاذلا‌زفح‌وأ‌ةيعفادلا_ Self-Motivation ‌: ةوق ىمع دمتعي صخشلا نأ ناملوج ىري ةيمىأ رثكأ نوكت ،علاطلااو ،ممعتلا بحو ،لمعلاب ةعتملا لثم ةيمخادلا زفاوحلاف .وفادىأ قيقحت يف ةيمخاد ةيعفاد يف ريثأتو ةعفاد ةوقك وقمق درفلا مدختسي دقو بصنملا وأ لاملاك ةيجراخلا زفاوحلا نم عادبلإا و لمعمل درفلا عفد ةزوملا نأ يجولويسفلا بناجلا ىمعو .ديج لكشب ءادلؤل ةيمخاد Amygdale يفرطلا زايجلا يف مىلأا ءزجلا يىو وج صمختسا دقو .درفمل ةينادجولا ةءافكلا نع ةلوؤسملا نوكت ، نامل ) 95 ( دوجو ىلإ تاساردلا نم ديدعل وضرع نم بضغلاو فوخلاك ،ةيلاعفنلاا وجولا ريباعت ضعب ىمع فرعتلا نع زجعلاو ةزوملا فمت نيب ةحضاو ةقلاع ةقاطلا ثعب يف اميم ارود يدؤت ةزوملا ناو .مكحلا ىمع درفلا ةوق روىدت ىلإ فمتلا اذى يدؤي امك ،زازئمشلااو ل ةمزلالا ةينادجولا ،ةزوملا يف افمت ىضرملا ضعب اينم ىناع يتلا ةردانلا تلااحلا يفف ،وب عاتمتسلااو لمعلاب مايقم ديجلا لذبل ةمزلالا ةقاطلاب مىدمتو ميعفدت نأ نكمملا نم يتلاو ،ةفمتخملا زفاوحمل ةميق يأ ءلاؤى ىدل نكي مل .ءاطعلاو ‌( 16 ) ‌ 4 ‌)نيرخلآا‌تلااعفنا‌راعشتسا(‌فطاعتلا_ Empathy ‌: عتو ةفرعمو نورخلآا وب رعشي ام كاردإ ىمع درفلا ةردق ين ىمع ةردقلا ىمع سسؤت ةردق يىو ،لاوأ انسيساحأ راعشتساو انتاوذ ميف ىمع انتردق مزمتسي رمأ وىو ،وب نوسحي ام امك ،ةيلاعفب هرعاشم نع ريبعتلا ةيفيكو وب موقي نأ بجي يذلا امو ،وجئاتن ىمع درفلا زكريف ،تاذلاب يعولا تسي كمتمي ونا امك ،تاعامجلا نيب ةئشانلا تاقلاعلا للاغتسا ىمع ةردقلاو عارصلا ىمع بمغتلاو اينع ريبعتلا عيط

(9)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 172 ماعتلا دنع روملأا مامز ىمع ةعاطتسلااب اضيأ زيمتي امك .ةلاعف ةقيرطب ةدايقلا ىمع ةردقلا ويدلو ،ةعامجلا عم ل تايقافتلاا نم ةعومجم وأ تاقفصلا دقع ىمع ةردقلا كمتمي هدجن لمعلا يفو .ةعامجلا دارفأ نيب فلاخلاو عازنلا كف (Golman, 1997) ف اميم ارود ةلوفطلا تاربخو ةيعامتجلاا ةئشنتلا يدؤتو ةردقلا هذى جضن ي – فطاعتلا يىو نوكت نأ درفمل دبلا ويمعف ،لمعلا يف ءلامزلاو ءاقدصلأاو جاوزلأا نأ نيبت ،يعامتجلاا قايسلا يف ةميم تناك نإ .ةباجتساك فطاعتلا ةيممع متت نأ لبق لاوأ ةقدب ذخلؤل ةيلاعفنلاا تاراشلإا ةءارق ىمع ةيساسحلاو ةردقلا ويدل 5 ‌رخلآا‌عم‌لعافتلا_ ‌)تاقلاعلا‌لوانت(‌ني Relationship ‌: نيرخلآا عم تاقلاع نيوكت ىمع درفلا ةردق ينعتو ىمع وتردقو نئاك ناسنلإاف ،عارصلا ةراد او ةيعامتجا طباور ءانبو ميتدايق ىمع وتردقو ةيمعافب ميعم لعافتلاو يشتو .وتاجاح عابش او وئاقب ىمع وظافح سكعت ةميمو ةديج ةروصب نيرخلآا عم كومسلا ىلإ ةيعامتجلاا تارايملا ر ةردقلا ةروص يف ريظت يىو ،فقوملا ايبمطتي يتلا ةروصلاب ايتاعارمو ميتلااعفناو نيرخلآا رعاشم ميف ىمع ةردقلا نوكممي ،ةردقلا كمتب نوزيمتي نيذلا صاخشلأا نإ .ةلاعف ةروصب ميتدايقو ،ميعم لصاوتلاو ،نيرخلآاب ريثأتلا ىمع رداقو ،ةيعامتجا تارايم نيرخلآا عم ةكراشملاو نواعتلا نم وج قمخ ىمع نيرداقو ،ةناملأا وأ ةقثلا ءانب ىمع ني .لمعلا ءلامز عم لمعلاو ‌( 97 ) ‌ 3 :يلاعفنلاا‌ءاكذلا‌داعبأ_ ‌ تلااعفنلاا كاردإ ىمع ةردقلا :يى تاردق ثلاث لوح امومع روحمتت يلاعفنلاا ءاكذمل ةددعتم اداعبأ نوثحابلا ركذي ا ،اينع ريبعتلاو .ريكفتلا يف تلااعفنلاا فيظوت ىمع ةردقلاو ،تلااعفنلاا يف مكحتلا ىمع ةردقل يفولاسوريام ركذ (J.D.Mayer&P.Salovey) :يى داعبأ ةعبرأ نم نوكتي يلاعفنلاا ءاكذلا نإ _ :تلااعفنلاا‌كاردإ دإ كلذ لمشيو ،تايكومسلاو حملاممل يلاعفنلاا ىوتحملا ىمع فرعتلا ىمع درفلا ةردق ينعيو كار ريبعتلاو امينيب زييمتلا ىمع وتردقو ،ايب ةقمعتملا هراكفأبو وتلااعفناب درفلا يعو يأ ،اينع ريبعتلاو تلااعفنلاا مييقتو .بسانم لكشب اينع :يلاعفنلاا‌مهفلا_ تلااعفنلاا نيب زييمتلاو ،نيعم لاعفنا ءارو فقت يتلا ةيباوصلا وأ قدصلا ىدم كاردإ ينعيو ازتملاو ةيباشتملا .ةنم :تلااعفنلاا‌ةرادإ_ ةيجاوم دعب نيرخلآا ىدل لاعفنلاا ةدح نم فيفختلاو تاذلا ةئديت ىمع ةردقلا ،دعبلا اذى ينعيو .تلااعفنلاا نم ةيوق تانحش :ريكفتمل‌يلاعفنلاا‌ريسيتلا_ مامأ لاجملا حاسفإب كلذو ،ونيسحت فديب ريكفتلا ةيممع يف تلااعفنلاا فيظوت ىنعمب كل تلااعفنلاا .تاذلا ةيعفادلو يئاقتنلاا هابتنلال يرورض نيعم فدى ةمدخ يف تلااعفنلاا فيظوتف ؛انىابتنا وجوت ي ناملوغ امأ (D. Goleman) :يى داعبأ ةسمخ ىلإ يلاعفنلاا ءاكذلا مسق دقف 9 .ايثودح دنع وتلااعفنابو ةيجازملا وتلاحب درفلا ةفرعم ينعيو :تاذلاب يعولا _

(10)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 173 2 :تلااعفنلاا ةرادإ_ زفحلا( نمضتت امك .ايل ادبع نوكي لا ناو ةيوقلا تلااعفنلاا لمحت ىمع درفلا ةردق ينعتو .ةيعفادلا ةدايز يف تلااعفنلاا فيظوت ىمع ةردقلا يىو )يتاذلا 3 _ يعامتجلاا يعولا : ميعم ةينادجولا ةكراشملا ىمع ةردقلا ىلإ يدؤي امم نيرخلآا رعاشم كارد او ةفرعم وب دصقيو نتلا قيقحتو .ميعم ينادجولا مغا 4 ‌ :ةيعامتجلاا‌ تاراهملا_ ميعم لعافتلا ةراد او ،مىرعاشم ةفرعمو ميف ىمع ءانب نيرخلآا عم لماعتلا ايب دصقيو .جئاتنلا لضفأ قيقحتب حمسي لاعف لكشب نوا راب امأ (R. Bar-On 1996) ،فيكتلا ،يعامتجلاا دعبلا :يىو داعبأ ةسمخ ىلإ يلاعفنلاا ءاكذلا مسق دقف إ ماعلا جازملاو ،طوغضلا ةراد ( 11 .) زجيىو سكوميد دقو (V.Dulewies&M.Higgs 1999) لماوع ةسمخ يف لثمتي يلاعفنلاا ءاكذلا تانوكمل اميسقت :يى 9 _ .هرعاشمب درفلا ةفرعم :تاذلاب يعولا 2 حلا عابشإ ليجأت ىمع وتردقو ،ءادلأا يف هدعاسي لكشب وتلااعفنلا درفلا ةرادإ :تاذلا ميظنت _ .تاجا 3 .ايفادىأ قيقحتل ايييجوتو وتاذ زيفحت لجا نم ةقيمعلا وتلايصفتو وميقل درفلا مادختسا :تاذلا زفح_ 4 .ايميف ىمع ةردقلاو نيرخلآا رعاشمب ساسحلإا :فطاعتلا_ 5 مادختساو ميب مامتىلااو ميب وتقلاع للاخ نم نيرخلآا تلااعفنا ةرادإ ىمع درفلا ةردق :ةيعامتجلاا تارايملا_ (ةمعاف ةيباجيا ةروصب قيرف يف لمعلاو ةحجان تاقلاع ةكبش نيوكتو ةقثلا ءانبو ،ضوافتلاو عانقلإا تارايم 99 .) لصوتو قزر‌عيمسلا‌دبعو‌نامثع‌ديسلا‌قوراف :يى داعبأ ةسمخ نم نوكتي يلاعفنلاا ءاكذلا نأ ىلإ 9 . اعفنلال ديجلا كاردلإاو هابتنلاا ىمع ةردقلا يىو :ةيلاعفنلاا ةفرعملا امينيب زييمتلاو ةيتاذلا رعاشملاو تلا .ةيجراخلا ثادحلأاو ةيتاذلا رعاشملاو راكفلأا نيب ةقلاعلاب يعولاو 2 . تقولا بسك ىمع ةردقلا كلذ يف امب ةيبمسلا تلااعفنلاا يف مكحتلا ىمع ةردقلا يىو :تلااعفنلاا ةرادإ لا تارايم ةسراممو ،ةيباجيا تلااعفنا ىلإ ايميوحتو ،اييف مكحتمل .ةيمعافب ةينيملاو ةيعامتجلاا ةايح 3 . لامعتساو قوفتلاو زاجنلاا قيقحت وحن رعاشملاو تلااعفنلاا ويجوت ىمع ةردقلا :تلااعفنلاا ميظنت .تارارقلا لضفأ عنص يف رعاشملو تلااعفنلاا 4 . او ميتلااعفناو مىرعاشم ميفو ايلاعفنا ميعم دحوتلاو ،نيرخلآا تلااعفنا ىمع ةردقلا وىو :فطاعتلا مغانتل .ايعم 5 . ا .ميتدناسمو ميعابتإ لضفي ىتم ةفرعم عم نيرخلآا يف يوقلا يباجيلاا ريثأتلا وىو :لصاوتل

(11)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 174 4 ‌ -تاريغتملا‌ضعبب‌يفطاعلا‌ءاكذلا‌ةقلاع : ‌ ‌ناملوج 1995 ‌ راب -‌نوأ 1991 ‌ ‌يفولاسوريام 1991 ‌ :فيرعتلا تاردقلا" كمت يى يف مكحتلا ىمع يوتحت يتلا ةردقلاو ،ةرباثملا ،سمحتلا ،تاذلا ."تاذلا زيفحت ىمع سلأا‌تاراهملا :ةيسا ‌ 9 . ةيتاذلا فطاوعلا ةفرعم امك فطاوعلا كاردإ" لثم رعاشملا ةبقارم يى ."ةظحمب ةظحل 2 . لثم فطاوعلا ةرادإ لكشب رعاشملا ةمماعم" ىمع ةردقلا ،بسانم ،تاذلا ةقيقح ةفرعم يف مكحتلا يف ةردقلا ."ةيلاعفنلاا ةلاحلا 3 . لثم تاذلا زيفحت فطاوعلا فيظوت" ليجأت ،فادىلأا قيقحتل بشلإا ."عا 4 . نيرخلآا فطاوع كاردإ عم فطاعتلا" لثم ."نيرخلآا 5 . لثم تاقلاعلا ةجلاعم .نيرخلآا فطاوع ةرادإ" ")طيمخلا جذومنلا( :فيرعتلا نم ةمظنم ةعومجم وى" تاءافكلا ،ةيفرعملا ريغ تاردقلا درفلا ةردق ىمع رثؤت يتلا تارايملاو ةيئيبلا تابمطتملا عم قفاوتمل ."طوغضلاو ا‌تاراهملا ‌:ةيساسلأ ‌ 9 . لثم درفلا لخاد تارايملا ،ةيتاذلا فطاوعلاب يعولا" ،رارصلإا ،تاذلا ةبقارم ."ةيللاقتسلاا ،تاذلا قيقحت 2 . لثم ةيصخشنيب تارايم ،دارفلأا نيب تاقلاعلا" ةيلوؤسملا ،فطاعتلا ."ةيعامتجلاا 3 . لثم طوغضلا ةرادإ سايقم يف مكحتلا ،طوغضلا لمحت" .")عافدنلاا( تاعفدلا 4 . ايقم لح" لثم ممقأتلا س ."ةنورملا ،تلاكشملا 5 . ،ةداعسلا" لثم ماعلا جازملا "لؤافتلا "طيمخلا جذومنلا" :فيرعتلا يتلا تاردقلا نم ةعومجم" فطاوعلا دارفلأا كردي فيك فصت نيح نم اىريغت نم مغرلاب اينوميفيو رايظ او كاردإ ىمع ةردقلا" وأ "رخلآ ميفو ريكفتلا يف ايباعيتساو فطاوعلا يف فطاوعلا ميظنتو فطاوعلا ةيمقع ."نيرخلآاو تاذلا ‌:ةيساسلأا‌تاراهملا ‌ 9 . لثم فطاوعلا رايظ او كاردإ ةلاحلا ىمع فطاوعلا رايظإ" ،هرعاشم ىمعو ،درفمل ةيقيزيفلا ."نيرخلآا رعاشم ميف ،هراكفأو 2 . يف دعاست يكل فطاوعلا ميمعت وأ مكح رادصإ ىمع ةردقلا .ةركاذلا طيشنت 3 . ليمحتو ميف ةردقلا ،فطاوعلا ةردقلا ،فطاوعلا فينصت ىمع .ةيلاعفنلاا تابمقتلا ميف ىمع 4 . لثم فطاوعلا ميظنتو ساكعنا احتفنم ىقبت نأ ىمع ةردقلا" "رعاشملا ىمع "ةردقلا جذومن"

(12)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 175  ‌يفطاعلا‌ءاكذلا سنجلاو‌نسلا‌و ‌: ‌ ‌ ك ىدل تباثلا نم تاب دقل ةيرثلا تاربخلا نأ و. رمعلا عم ومني و روطتي يفطاعلا ءاكذلا نأ نيثحابلا نم ريث سيياقم يف ىمعأ جئاتن نوققحي انس ربكلأا صاخشلأا نأ نيثحابلا نيب قافتا كانىو ،هاوتسم نم ديزت و ززعت ( ناملوج ررق ام بسح انس لقلأا صاخشلأا نم يفطاعلا ءاكذلا Goleman .1998 و زيزتايوبو ) دقو ، لااس نس نيب لوبذلا و للاحمضلاا ىلإ ليمي يفطاعلا ءاكذلا نأ هؤلامز و نسكراد دجو 35 و 44 راب لصوت اميف – نوا 2114 . ءاكذلا نم ىمعأ تلادعم ىمع نومصحي تاينيعبرلأا ةياين يف صاخشلأا نأ ىلإ كذمل ةبسنلاب سنجلا ريغتمب قمعتي اميف اقورف تاساردلا نم ريثك ريظتو نمصحي نينأ حجري ءاسنلاف ،يفطاعلا ءا قطانملا نأ ىلإ كلذ نيثحابلا ضعب عجري و ، لاجرلاب نروق ام اذإ يفطاعلا ءاكذلا يف ىمعأ تلادعم ىمع نع يفولاس و تكارب نم لك لقني امك لاجرلا ىدل ونم ءاسنلا ىدل اومن رثكأ يفطاعلا ءاكذلاب ةمصلا تاذ ةيغامدلا خآ و راج ويلا لصوت ام نيابت دوجوب نورقي نيثحابلا نإف ةفمتخم تانوكم يفطاعلا ءاكذمل نأ ىلإ رظنلاب و نور . راطلإا اذى يف امك طوغضلا ةمواقم نونسحيو ، لاؤافت و ةيللاقتسا رثكأ مىو ، تاذلا ةبقارمب قمعتي اميف نسحأ نودبي لاجرلاف ىلإ لصوت امك ءاسنلا نم تلاكشملا لح ىمع ارادتقا رثكأ نونوكي مينأ دجن اميف تسيوكدنلاو غربميد نم لك كلذ ةيلوؤسملا و فطاعتلا ةيصخشنيبلا تارايملا لثم تانوكملا و داعبلأا ضعب يف تابوعص نودجي لاجرلا يأ راب كلذ ىلإ لصوت ام لثم ةيعامتجلاا – نوأ يعامتجلاا ةيلوؤسملا ، فطاعتلا ، ةيصخشنيبلا تارايملا يف نقوفتي ءاسنلا نأ دجو امك اذكو تلااعفنلاا ةرادإ ، ة لااسو زيزتايوب كلذ ىلإ لصوت ام لثم طوغضلا ةمواقم ىمع رادتقا لقأ نى نكل . ةيفيكتلا نأ نيح يف ، فوخلا و ةأجافملا عقو ءافخإ ىمع ةردق رثكأ لاجرلا نأ اىدافم ةجيتن ىلإ وتوميستام لصوت دقو اردزلااب روعشلا ىمع ةرطيسلا ىمع ةردق نكممي ءاسنلا لاجرلا نم رثكأ نممي ءاسنلا نأ و. بضغلا و زازئمشلاا و ء . ءاسنلا نم رثكأ ميبضغ نع نوربعي لاجرلاف بضغلا ادع اميف نيتلااعفنا رايظإ ىلإ  ‌يفطاعلا‌ءاكذلا ‌و ةيجوزلا‌ةقلاعلا : ‌ فلا دودر وبعمت يذلا رودلاب ةمصتملا تافاشتكلاا يف ةروثلا وبشي ام ريظ ةريخلأا تاونسلا يفو و ةيلاعفنلاا لع . ةيجوزلا ةقلاعلا ةيعون يف ةيفطاعلا تلااعفنلاا نأو جاوزلا يذغت و يمنتو ظفحت فطاوعلا وأ تلااعفنلاا نأ غرابنيرجو نوسنوج ررقي راطلإا اذى يفو .ومتقي يذلا ديحولا ءيشلا يى ( ينراس ررقي و نوسبوكاج و نسنتسيرك كلذ ىلإ ريشي امك 21 ولوقب ةقيقحلا هذى ) فرعت ةجضانلا ةيميمحلا " : " ةلدابتملا ةقداصلا فطاوعلا اينأب اينم بناج يف

(13)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 176 فيظوتلاف ايساسأ نم ايمديت نأ وأ اىدطوت و ةيجوزلا ةقلاعلا ينبت نأ نكمي ةيلاعفنلاا و ةيفطاعلا ىوقلا نإ . ةيميمحلا تاقلاعلا ظفح و رارقتسا يف ارود يدؤي فطاوعلا و تلااعفنلال يحصلا سنلاب و سنتيف ل ةب ( Fitness) و رعاشملا قمعأ ضعب اييف مساقتن يتلا ةيميمحلا ةقلاعلا جذومن وى جاوزلا نإف عسوت ربتعيو . حرفلا و نزحلا ، فوخلا ىلإ بضغلا و ةيىاركلاب ارورم بحلا نم ءادب ، تلااعفنلاا و فطاوعلا ىلإ ةيوقلا فطاوعلاو تلااعفنلاا ةرادإ و لاصتلاا و ، ميفلا لاجم ارود بعمي نأ ونأش نم ارمأ نيجوزلا نم لك . ةيجوزلا اميتداعس يف ايروحم رثكلأا ةيفطاعلا تاضوافملا ةرادلإ سانلا لىؤي نأ ونأش نم يفطاعلا ءاكذلا ىوتسم عافترا نأ سنتيف دقتعيو ةكباشتملا تاردقلا نم عون نيب قباطت اييف نوكي يتلا ةلاحلا يف امك، ةيلاعف رثكأ لكشب ةيساسح ءاكذلا يف وأ اضافخنا ةيجوزلا ةقلاعلا نأشب حاجنب ضوافتمل عنطصم لكشب ةعمجملا تاردقلا نم اعون لثمي امو يفطاعلا . اعافترا ةيولوأك ةيجوزلا ةقلاعلا قايس يف اساسأ وفيظوت ىمع عجشي يفطاعلا ءاكذمل ةمكشملا تاردقلا يف قباطتلا اذى نإ ويف وفيظوت داري قايس كانى ناك اذإ سنتيف ربتعا دقو . ( Fitness . 2006 ) وى حاجنلا و ديعسلا جاوزلا نأ . ايفطاع يكذ جاوز قدأ و ، اكاردإ نسحأ جاوزلأا ناك اممك ونأ اوحضوأ ةيجوزلا ةقلاعلا و جاوزلا يف نيثحابلا نإف لاح ةيأ ىمعو ، فطاوعلا و تلااعفنلااب قمعتي اميف اريبعت نسحأ و ، اميظنت رثكأ و افرعت . دعسأ ةيجوزلا ميتقلاع تناك اممك وأ ظفح وأ دبيشت يف تلااعفنلاا و رعاشممل يزكرملا رودلاب قمعتي اميف ىمانتي يذلا تاساردلا نم ربتعم مك كانىو تاقلاعلا نم اىريغ وأ ةجوزلا ةقلاعلا ءاوس تناك ايأ ةقلاعلا ءاينإ وأ ككفت ( 21) . مي ءادعسلا جاوزلأا نأ نوثحابلا دجو دقو ريبعتلاب لصتي اميف ءادعسلا ريغ جاوزلأا نم نسحأ اونوكي نأ ىلإ نومي نم لك كلذ ىلإ لصوت امك ةيظفملا ريغ و ةيظفملا لئاسرلا تارفش كف ىمع ةردقلا و فطاوعلا و تلااعفنلاا نع وزوراك و يفولاس و ريام (22) نم بناج يف عجرت ريكفتلا ريسيتل تلااعفنلاا لامعتسا ىمع ةردقلا نأو ةردق ىلإ اي . فطاعتلا ىمع سانلا ناملوج ديفاد ىطعأ دقلو ( Goleman , 1995 ) ول ةبسنلابف ةديعسلا ةيجوزلا ةايحلا يف لاصتلال ايويح ارود ونأ امك ، ةيبمسلا تلااعفنلاا نم ةجرد لقأب لااصتا نومدختسي ةيجوزلا ميتاقلاع نع نوضارلا ءادعسلا جاوزلأا فطاعلا ىوقلا نأ ىمع دكؤي يف ىرخأ لماوع ةيأ نم ةيروحم و ةيمىأ رثكأ يى ةجوزلا و جوزلا نيب ةيلاعفنلاا وأ ةي . ةيجوزلا ةقلاعلا ةيعضو ىمع ريثأتلا نوىرم ايمبقتسم و ةيجوزلا ةقلاعلاف – تاساردلا وتتبثأ امك – ناملوج دكأ دقف .ةجوزلا و جوزمل ةيفطاعلا ةيفمخلاب فنلاا تافصلا و تادادعتسلاا نأ ىمع ةيفطاعلا و ةينىذلا تايفمخلا مكحب ةأرملا تادادعتسا نع فمتخت لجرمل ةيلاع يدورب يمسيل" نم لك وصيخمتب تماق ثحب ىمع كلذ يف دمتعا دق و ،امينم لكل Lislie Brody ثيدوج" و " لوى Judith Hall جي ام اذى و روكذلا نع ةعرسب و ةلويسب ةغملا يف نروطتي تايتفلا نأ ىمع دكؤي " ثانلإا لع

(14)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 177 نيلاعفأ دودر نع نفشكيل تاممكلا مادختسا يف دلاولأا نم ةرايم رثكأ و ،نىرعاشم رايظإ يف ةدح رثكأ ةيلاعفنلاا ميتلاح اريثك نوكردي لا دق ،اينويجاوي يتلا تارشؤممل ايظفل اديكأت نوقمتي لا نمم روكذلا امأ .ةيفطاعلا ا كراعملا نوكت ام ابلاغ و ،مىريغ تلااح وأ لدب ةيلاعفنلاا لعفلا دودر نع ريبعتمل يروكذلا رصنعلا ليبس ةيدسجل .ظافللأا نيب يلاعفنلاا كومسلا طامنأ نيب فلاتخلاا اىدرم جاوزلأا نيب أشنت يتلا تافلاخلا بمغأ نأ ناملوج جتنتسي اذيل اث ةيج نم رخلآا فرطمل ةيفرعملا و ةيفطاعلا صئاصخلاب فرط لك ليج و ،ةيج نم نيسنجلا دكؤي اذيل .ةين ام ابلاغ نيذلا جاوزلأا مى تاجوزلا تلااح عم فطاعتلا و ديجلا ءافعلإا تارايم نوكمتمي نيذلا لاجرلا نأ ىمع ةشقانملا رودل ىوصقلا ةيمىلأا ىلإ ةفاضإ .نيب ميتاقلاع ةلاطإ و ميتاجوز ةقث بسك ىلإ فاطملا ميب ييتني ملا و لكاشملا لوح جاوزلأا نيب رودت يتلا لومحلا ميدقت و ةشقانملا تارود ريصقت نأ ناملوج حضوي ذإ ،تاصغن نبغري امومع تاجوزلا نلأ ،اييدافت بجي يتلا ةيبمسلا روملأا مىأ نم ،جاوزلأا فرط نم لكاشممل ةعيرسلا ةيممعلا نع رظنلا ضغب ،مامتىاب نييلإ نوغصي نيجاوزأ نأب نرعشي نأ لجأ نم طقف ،تاشقانملا كمت ةلاطإ يف ةطاسب .شاقنلا عوضوم ةجاذس ىتح وأ ميخضت ىلإ أجمت مومعلا يف ةأرملا نأ نوكردي لا و ،ريغصلا ليصفتلا اذى نوميفي لا جاوزلأا مظعم نأ ةقيقحلا و جاوزلأا ءلاؤى ليميف ،تقولا نم اديزم ايل احنام و افطاعتم و ايغصم ايجوز ىرتل طقف لكاشملا ضعب – نع امإ دصق نع وأ ةلايج – لإ ةجضلا هذى لك قحتست لا و ةفيخس اينأب و ،شاقنمل ةحورطملا لكاشملا ىمع مكيتلا ى دق كلذب نونوكيف ،ةجوزلا فرط نم بابلا اوحتف .ةجوزلا فرط نم دكنلا و ةدحولاب روعشلا و ةقثلا نادقفل وزأ عم نيتقلاع بيصت يتلا تاعدصتلا يف ةيلوئسملا نم تاجوزلا ءافعإ ينعي لا اذى اعبط نكل ريشي ذإ ،نيجا ىمع رشابملا مجيتلا يى تاقلاعلا هذى لثم يف ةداع تاجوزلا اييف عقت يتلا ءاطخلأا مىأ نم نأ ىلإ ءاممعلا يأ نيب قيرفتلا ىمع ةجوزلا ةردق مدع نإف ،امئاد ناملوج ريشي امك و ،صغنم رمأ يأ ثودح دنع جوزلا ةيصخش ،صخشك جوزلا اذى نيب و ايجوز نع رداص يبمس كومس و مكيتلا تارابع قلاطإ ىلإ ايعفدي ام ابلاغ وى و ،مرتحم و قئلا لكشب وكومس داقتنا لدب ،وقح يف راقتحلاا ىتح وأ راغصتسلاا – سفنلا ءاممع بسح – نم دحأ نوكي دق و لب ،تقولا رورم عم ةجوزمل ومارتحا دقفي ومعجتف .ميمصلا يف لجرلا سمت يتلا روملأا رثكأ عملا فنعمل بابسلأا .لابقتسم ةيجوزلا ةنايخلا ىتح وأ يندبلا وأ يون ( 23 ) صئاصخلا ةفرعم يف نمكت ،ةيعامتجلاا ةايحلا يف يرىوجلا بناجلا اذى يف يلاعفنلاا ءاكذلا ةيمىأ نإف كلذل و فطاعتلا يترايم ىمع اساسأ ةمئاقلا ةفرعملا هذى ىمع دامتعلاا و ،ةيجوزلا ةقلاعلا يفرط نم لكل ةيلاعفنلاا ةرادإ .حيحصلا هاجتلاا يف نيجوزلا نيب ةقلاعلا ويجوت يف تاقلاعلا ىوتسم وأ ةيميداكأ تلاىؤم نم كممي امب اتاتب انوىرم سيل ناسنلإا ءاكذ نأ اىدافم ةصلاخ ىلإ لصن اذكى و و ةيسفنلا وتحص ةمدخل اىرييست و ،هريغ رعاشم و هرعاشم ميف ىمع وتردقب اساسأ طبترم وى ام ردقب ،قار يعماج .ساسلأا اذى ىمع وعمتجم ريوطت و ةيعامتجلاا وتاقلاع يف حاجنلا و ،ايتاذ ةيمقعلا وتاردق ريوطت

(15)

‌شماوهلا

:

‌

(1)Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2004). Emotional intelligence: Theory, findings, and implications. Psychological Inquiry, 15, 197-215.

( 2 ) .لايناد ،ناملوج رشنمل لاى، يوانحلا ماشى ةمجرت ،رعاشملا ءاكذ ةرىاقلا عيزوتلاو 2111 ص . 99

(3)Abraham. R. "The Role of job control as moderator of emotional dissonance and emotional Intelligence-outcome relationships". Journal of Psychology, Vol. 134-2, 169-186. 2000

(4)Bar-On, R. (2004). The Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i): Rationale, description and summary of psychometric properties. In G. Geher (Ed.), Measuring emotional intelligence: common ground and controversy (pp. 115-145). New York: Nova Science Publishers, Inc

(5)Cooper, R. K., & Sawaf, A. (1997). Executive EQ: Emotional intelligence in leadership and organizations. New York: Crossett/ Putnam

( 6 ،قزر عيمسلا دبع دمحمو نامثع ديسلا قوراف ) 9998 ، ةمجم ةيمك ةيبرتلا ةروصنملاب ، ددعلا 3 ، ص 91 ( 7 ) ، يميداكلاا لشفلاب يفطاعلا ءاكذلاو ةفيكملا ريغ ةركبملا تاططخملا ةقلاع، باطحلا ةديبز 2191 رئازجلا ةعماج، هاروتكد ةلاسر ، 2 ص ، 925 ، 926 ( 8 ،ةنيطنسق ةعماج ،ريتسجام ةلاسر ، ةدايقلا ةيلاعفب وتقلاعو يلاعفنلاا ءاكذلا ،عماج نب ميىاربإ ) 2119 ص ، 51،45 ( 9 نودامسلا ) ، ميىاربا ديسلا ي 2117 ءاكذلا ينادجولا ، راد ،ركفلا نامع ندرلأا ص ص 913 _ 915

(10) Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence: Educational implicatio ns (pp. 3–31). New York: Basic Books

( 99 ص ص ، قباس عجرم ،باطحلا ةديبز ) 959 -956

(12) Golman D, (1998): Working With Emotional Intelligence., New York :Bantam Books. (13) Saarni, C. (1999). The development of emotional competence. New York: Guilford Press..

( 94 ،قباس عجرم ،ميىاربإ ديسلا ،ينودامسلا ) 2117 )Goleman, op.cit , p28. 95) ( 96 ،نامثع ،رضخلا ) 2119 يف ديدج مويفم وى لى ينادجولا ءاكذلا ( ةيسفن تاسارد ةمجم سفنلا ممع 92 () 9 ) ( 97 ص ، قباس عجرم ،باطحلا ةديبز ) 956 -959 ( 98 ، نسح يمع يلاس ) 2117 ينادجولا ءاكذلا ط ،رصم ،ةيردنكسلاا، ةيعماجلا ةفرعملا راد ، لافطلاا ضاير تاممعمل 9 2117 ص، 46 -48

(16)

ةيعامتجلاا ثوحبلاو تاساردلا ةلجم – ةعماج رضخل ةمح دييشلا -يداولا ددعلا 15 سرام ، 2016 ص ص ( 164 -979 ) 179 ( 99 ، ةيرمعم ريشب ) 2117 ءزجلا سفنلا ممع يف ةصصختم تاساردو ثوحب ةيرصعلا ةبتكملا ينادجولا ءاكذلا يف ةيسفن تاسارد ص ، ثلاثلا 34 . (20) Saarni, C, op.cit, p :291

(21)Clark, M.,Fitness, J.,& Brissette,I. (2001).Understanding people's perceptions of relationships is crucial to understanding their emotional p287

(22)Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. op.cit Goleman, op.cit

( 23 )