ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد ةيميظنتلا ةفاقثلا رشن يف لاصتلاا ةمهاسم ريركتلا عرف ةلاح ةسارد( )كارطنوس ةسسؤمب .أ ف عبس ةليض ةريوبلا ةعماج صخلم : "ـــب ةموسولما ةساردلا هذه يف فدهن ةمهاسم لخاد ةيميظنتلا ةفاقثلا رشن يف لاصتلاا ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤلما ةسارد( ،)كارطنوس ةسسؤم ةلاح ثحبب ربكأ يف ةسسؤلما ةفاقث ةرهاظ فاشكتساو نم ،)كارطنوس( ةيرئازج ةيداصتقا ةسسؤم لاصتلاا ةمهاسم سايقو صحف للاخ لا ةسسؤلما ةفاقث رصانع رشن يف يلخاد ،ةينهلما ،ةماعلا رصانعلا( نم لك يف ةلثمتلما ىلع اهؤانب مت يتلا ،)ةيزيفحتلاو ةيرادلإا ةيليلحتلا تاكبشلا نم ةعومجم ساسأ كيكفت يف ةدمتعلما (décrypter) ةفاقث موهفم و ،ةسسؤلما :يف ةلثمتلما ةكبش Oliver MEIER ةفاقث تككف يتلا : لما ىلإ ةسسؤ 11 .ادعب - ةكبش OCAI يتلا :ةسسؤلما ةفاــــــــــــــقث سايقل ددحت 14 .ةسسؤلما ةفاقث سايقل ارشؤم - و يفاقثلا جيسنلا ليلحت ةعومجم Scholas ـل Johnson يف ةسسؤلما ةفاقث ترصح يتلا .ةيرادلإا تاسراملماو ةيزمرلا ةرادلإا ةيلاصتلاا رصانعلا نم اقلاطناو لإا نم لك يف ةلثمتلما ةيجيتارتس ةلاسرلا و ةيلاصتلاا ةليسولا دعاوقك ةدمتعلماو ، عرف تراطإ نيب ةسسؤلما ةفاقث رشن يف كارطنوس ةيريدمب ريركتلا بصلما ،ةيناديلما ةساردلا هذه ةلكيه مت .كارطنوسل ءازجلأا تلوانت ،ةيسيئر ءازجأ ةسمخ يف ،ةينهلما ،ةماعلا( رصانعلا ىلولأا ةعبرلأا صصخ مث ،)ةيزيفحتلا ريخلأا يفو ةيرادلإا سايقل ةساردلا هذه نم عبارلا ءزجلا ةفاقث رشن يف يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم ريركتلا عرف تاراطإ نيب كارطنوس ةسسؤم كارطنوس ةيريدمب ةسسؤلم ،بصلما ةسارد جهنم للاخ نم اذهو .كارطنوس ،ةلاح هذه يف ،ةيساسلأا ةيجهنلما هتادأو . ةنابتسلاا ةادأ يف ةلثمتلما ،ةساردلا حيتافلما تاملك لاصتلاا ،ةسسؤلما ةفاقث : .كارطنوس ةسسؤم ،يلخادلا
Résumé : Notre objectif de cette
étude intitulée « La contribution de la communication interne dans la
diffusion de la culture
organisationnelle au sein des
entreprise économiques
Algérienne » (SONATRACH cas d’étude), est d’étudier et d’examiner
le phénomène de la culture
organisationnelle au sein des plus
grandes entreprises économique
Algerienne (SONATRACH), et cela d’après un audit visant les action de la communication interne dans la
division de raffinage du
SONATRACH, dans la
transmission des éléments de la culture d’entreprise (généraux,
professionnels, administratifs et
enfin motivationnels) qui ont étaient dérivés d’un ensemble des grilles d’analyse pour décrypter le concept de la culture d’entreprise, comme : - La grille d’Olivier MEIER: qui décompose la culture d’entreprise en 11 aspects.
- La grille d’OCAI : elle a précise 14 indicateurs pour mesurer la culture de l’entreprise.
- Le tissu culturel de Scholas et Johnson : Qui résume la culture de
l’entreprise dans la gestion
symbolique et pratique de gestion.
basant sur de deux éléments stratégiques de la communication (le message et le moyen), utilisés comme des règles scientifique dans cette étude, on construit cette dernière en cinq parties principales ; les quartes premières traitent La contribution de la communication interne dans la transmission des éléments de la culture d’entreprise
de SONATRACH (généraux,
pressionnelles, administratifs et
motivationnels), puis la cinquième partie réserver pour mesurer la contribution de la communication interne dans la transmission de la culture d’entreprise et d’une culture
forte de l’entreprise de
SONATRACH au cadres de la division de raffinage, En utilisant le questionnaire qui rentre dans la méthode d étude de cas .
les mots clés : la culture
d’entreprise, la communication
ABSTACT :
The contribution of internal
communication in the
dissemination of organizational culture in Algerian economic enterprise.
The objective of this study entitled "The contribution of internal communication in the dissemination of organizational culture in the
Algerian economic enterprise"
(Sonatrach case study) examined the
phenomenon of organizational
culture within the largest Algerian economic enterprises (Sonatrach), and this after an audit for the actions of internal communication in the division of Sonatrach refinery in the transmission of corporate culture
elements (general, professional,
administrative and finally
motivational) that were derived from a set of analytical frameworks to decrypt the concept of corporate culture, such as:
-The grid Oliver MEIER: that breaks the corporate culture in 11 aspects.
- The grid OCAI that include 14 indicators to measure the culture of
-The cultural fabric of Scholas and Johnson: that sums up the company culture in the symbolic
management and management
practice.
Based on two strategic elements of communication which are (the message and the medium) used as scientific rules in this study, we constructed it in five main areas: the first one deal: The contribution of
internal communication in the
transmission of elements of
Sonatrach corporate culture
(general, professionals,
administrative and motivational too) Whereas,the fifth part is reserved to measure the contribution of internal communication in corporate culture transmission and a strong corporate culture of Sonatrach for executives of the refining division, by referring to the questionnaire returned in the method of the case study.
Keywords: the corporate culture,
ةمدقم : ربتعت ةيداصتـــــــــــــــــــــقلاا تاسسؤلما اهيف امب ،اهعاونأ فلاتخاب تاسسؤلما " ةيعامــــــــــــــــــــــــــــــــتجا تلايكشت " 1
(Un construit social) تاعمتجلما صئاصخ سفن اهل ، ـــــــــــــــــــــــقثويسوسلا هصئاصخ عمتجم لكل نا امبو ،ىرخلأا هتفاـــــــــــــــقث قدأ ىنعمب وأ ،ةيفاــــــــــــــ نإف ،ىرــــــــــــــــخلأا ةيرشبلا تاعمـــــــــــــتجلما نع هزيــــــــــــــمت يتلا ،هب ةصاخلا )اضيأ(تاسسؤمــــــــــــــــلل اهب ةصاخلا اهتفاقــــــــــــــــــــــــــــــــث " ذا ، لا ةسسؤم دجوت ةفاقث نودب " 2 ( ya pas ’ Il n
d’entreprise sans culture هذهل اقفارم ،تاسسؤلما هذه لخاد لاصتلاا ،زربيو .) هذه روطتتو لقتنت ،رهظت" طـــــــــــقف ،هللاخ نم يذلا ديحولا طاشــــــــــــــــنلا هرابتعاب ،ةفاقثلا "ةفاقثلا 3 . culture se manifeste, se est à travers la communication que la
’ (C transmet et évolue) ، اذهل اف انرشا امك ،اهب ةصاخلا اهتفاقث ةسسؤم لكل تناك اذإ هن ةيلاصتا لئاسو ةرورضلاب مزلتست )ةيلاصتا ةلاسرك( ةسسؤم ةفاقث لكف ،اقباس هيلا ةينهلما ةئفلا هذه ،ةسسؤلما تاراطإ ىلإ اهلقنل يميظنت ءاعو لخاد لح لثمت يتلا ةق اهرابتعاب ،ىرخلأا ةيفيظولا تائفلا يقابو ةسسؤلما هذه نيب لصو ةفاقثل لولأا لقانلا ةسسؤم ةنيعم .ةيميظنتلا اهتائف عيمج ىلإ كارطنوس ةسسؤم نلأو SONATRACH ةيداصتقلاا تاسسؤلما مهأ نم دعت ، ربكأو ةيرئازجلا اه ،ايلود ىتحو ايقيرفإو ايلحم لل ةلاح ةسسؤلما هذه نم انلعج .ةسارد و ريركتلا عرف ديدحتلاب كارطنوس ةيريدمب بصلما كارطنوس ةسسؤلم ثيح ، تناك رتسيجالما ةداهش لين راطإ يف ،ةقباسلا انتسارد كارطنوس ةسسؤم نع تيرجأ يتلا ، ةمهاسم ىدم سايقو ،ةسسؤلما هذه لخاد رهاظلا هذه ةساردل ،لولأا عفادلا ه رشن يف اهتايريدم ىدحا لخاد لاصتلاا اهتاراطا نيب ةفاقثلا هذ هذه . ةئفلا ةينهمويسوسلا ربتعت يتلا نيب ةطبارلا ةقلحلا ةرادإ ا تاـــــــــــــــــئفلا يقاــــــــــــــبو ،ةسسؤلم تايلمعلا عيمجل طيسو لوأو ،لاصتلال امــــــــــــهم لاقان اهرابتعاب ،ىرخلأا ةنهمويسوـــــــــسلا
1 François, ELDIN: Le management de la communication : de la communication personnelle a la communication d’entreprise (dynamique
d’entreprise), L’harmattan, Paris. 1998. P : 18
2 Pierre, de SAINT-GEORGES: Culture d’entreprise, communication interne et stratégies de changement : https://communicationorganisation.revues.org/1657. P:37 3Loc.cit :رظنأ :عبس ،ةليضف كارطنوس" :ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤلما يف يلخادلا لاصتلاا -اجذومن "ةلجلما ملاعلاا مولع يف ريتسيجالما ةداهش لينل ةركذم( ،)لاصتلااو رئازجلا ةعماج 3 .رئازجلا ، 2006 -2007
خاد ثدحت يتلا ةيلاصتلاا ل لما سسؤ ، ة رملأا ارصنع ةئفلا هذه حبصتل اهلهؤي يذلا .ةيلاصتلاا ةيلمعلا يف فدهتسلما روهمجلا هرابتعاب ،اماه ايجيتارتسا ذا " عيمج نوكيس ،اهلمع تاططخم يف اهتاراطإ جمدت لا يتلا ةيلخادلا ةيلاصتلاا تاسايسلا "لشفلا اهريصم 4 ةلاحم لا . ةسسؤم نم لعجن نأ ابعص ناك المو )كارطنوس( ثحبلا ىلع انرايتخا عقو ،ثحبلل اناديم اهلك ب ريركتلا عرف م ــــــــــــــــــــ كارطنوس ةيريد -صلما ب ر داوب اهرـــــــــــــــــــقم عــــــــــــــــــــقاولا ص .ةمصاعلا رئازجلا ،يقارب ،ني و ثحبلا اذه يقتسي هتيمهأ م ،امومع اقث اهحنمت يتلا اهسفن ةيمهلأا ن ةف حاجنلا حاتفم يه ةسسؤلما ةفاقثف ،ةساردلا لحم ةسسؤملل لاصتلااو ةسسؤلما ةحبار ةقرو ربتعي يذلا ريخلأا اذه .ةسسؤلما لخاد لاعف لاصتاب نوهرلما 5 نم دي يف .حاجن نم هيلا حمطي ام لك قيقحتل هللاغتساو هفيظوت نسحي :ةسسؤلما ةفاــــــــــــــقث موهفم "كلت يه ا رصانعلا ةسسؤلماب ةصاخلا ةيفاقثل " 6 ريشت يتلا ، ىلا جم عوم تاداقتعلااو ميقلاو فقاولماو ريياعلماو دعاوقلا ةيمسرلا ريغو ةيمسرلا .ةسسؤلما لخاد نيلعافلا فلتخم نيب ةكرتشلما 7 ةعاسشو ةعـــــــــــــــــسلو ذه ةبيكرتلا ه ةسسؤلما ةفاقث موهفلم ش نم ةعومجم ىلع اندمتعا ، ـــــــــــ هذه ريفشتل ليلحتلا تاكب ىنعمب وأ ،رصانعلا قدأ ةسسؤلما ةفاقث داعبأ كيكفتل ةدمتعلما تاكبشلا هذه نيب نمو ، :ركذن - ةكبش Oliver MEIER 8 ىلإ ةسسؤلما ةفاقث تككف يتلا : 11 .ادعب - ةكبش OCAI ةسسؤلما ةفاــــــــــــــقث سايقل 9 ددحت يتلا : 14 ؤلما ةفاقث سايقل ارشؤم .ةسس - ـل يفاقثلا جيسنلا ليلحت ةعومجم Johnson و Scholas 10 يف ةسسؤلما ةفاقث رصحت يتلا .ةيرادلإا تاسراملماو ةيزمرلا ةرادلإا
4 Claude , DUTERME,: La communication interne en entreprise : L’approche de Palo Alto et l’analyse des organisations, 1ére édition, Edition
De Boeck Université, Belgique.2002,P :64
5 François, ELDIN: Op.cit, P : 274
6 حم :ريشب ،دم ،ةيعانصلا ةفاقثلاو ةيديلقتلا ةفاقثلا لعافت يف ثحب :رئازجلا يف رييستلاو ةفاقثلا .رئازجلا،ةيعماجلا تاعوبطلما ناويد 2007 . :ص 06
7 Francois, ELDIN : Op.cit :P/145 8 Olivier, MEIER: Op, cit. P: 15
9 ذ ،س ،م :جارفلا ،ةماسأ . ،ص،ص 163،164
ةسسؤلما ةفاقث انل لكشتتل )ايئارجإ ( ( مقر لودجلا يف ةحضولما رصانعلا للاخ نم 01 ) :يلي امك ( مقر لودج 01 لثمي :) سؤم ةفاقث رصانع ليلحت ةكبش كارطنوس ةس ةساردلا يف ةدمتعلما ةماعلا رصانعلا ةسسؤم ةفاقثل كارطنوس ةينهلما رصانعلا ةسسؤم ةفاقثل كارطنوس ةيرادلإا رصانعلا ةسسؤم ةفاقثل كارطنوس ةيزيفحتلا رصانعلا ةسسؤم ةفاقثل كارطنوس 1 ثادحلاا :ةيخيراتلا -كارطنوس سيسأت -تاقورحلما ميمأت 2 تايصخشلا :ةزرابلا ريدلما سيئرلا ماعلا (PDG) لولأا كارطنوسل ريدلما سيئرلا ماعلا (PDG) يلاحلا كارطنوسل 1 لماعلا ةفاقث :لمعلاب تقو مارتحا لمعلا يف طابضنلاا لمعلا -مازتللاا لمعلاب 2 ءادأ ةفاقث :لمعلا -قيسنتلا نواعتلا -قيرفلا حور 3 لامعلا ةفاقث لا هاجت :لامع ةقثلا -مارتحلاا -مهافتلا 1 ةرادالاا ةفاقث لامعلاب -ةاواسلما -ةلادعلا 2 لامعلا ةفاقث ةرادلااب -ةقثلا يف ةكراشلما تارارقلا ذاختا 1 -:يهنلما زيفحتلا -راكتبلااو عادبلاا -دوهجلا ريدقت -نيوكتلا -رجلاا 2 زيفحتلا سوسلا :يهنموي - لماعلا ةدئافل لماعلا ةدئافل هتلئاعو ةثحابلا دادعإ :ردصلما
:يلخادلا لاصتلاا موهفم " وه ةسسؤلما لخاد تامولعلما اهب لقنت يتلا لئاسولا عومجم " 11 فدهتسم روهمج ىلا 12 (La cible) . ةليسولا نيب لصفلا بعصلا نم هنا امبو ـــف ،ةيلاصتلاا تايلمعلا يف ةلاسرلاو " ـ ةلاسرلا يـــــــــــه ةليسولا " 13
(Le médium est le
message) ىلإ ريشي ،)ايئارجا( ،ةساردلا هذه يف ،يلخادلا لاصتلاا ناف اذهل ، يتلا ،كارظنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف لــــــــــــــخاد ةمدختسلما ةيلاصتلاا لئاسولا فلتــــــــــــخم لقن ىلع لمعت انع لمحت تامولعم ةسسؤم ةفاقثل ةيزيفحتو ةيرادإ ،ةينهم ،ةماع :رص ةسسؤلما هذه تاراطإ ىلا كارطنوس . :ثحبلا ةيلاكشإ لك لمتكت ،هلاعأ ،اهيلإ راشلما ،ةيرظنلا دعاوقلا هذه عيمج ىلع اءانب :يلي امك اهحرطن يتلا ،ةساردلا ةيلاكشإ تادحو ،كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف لخاد لاصتلاا مهاسي فيك هذه ةفاقث لقن يف ؟اهتاراطإ ىلإ ةسسؤلما يتلا ،ةيماهفتسلاا رواحلما نم ةعومجم ىلإ ةيلاكشلإا هذه كيكفت مت دقو ( مقر لودجلا يف ةحضولما ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رصانع سكعت 01 :يلي امك ،) 1 ةفاقثلا لقن يف ،كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف لخاد لاصتلاا مهاسي فيك هذهل ةماعلا ؟اهتاراطإ ىلإ ةسسؤلما 2 ةفاقثلا لقن يف ،كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف لخاد لاصتلاا مهاسي فيك ؟اهتاراطإ ىلإ ةسسؤلما هذهل ةينهلما 3 ةفاقثلا لقن يف ،كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف لخاد لاصتلاا مهاسي فيك ةيرادلإا ؟اهتاراطإ ىلإ ةسسؤلما هذهل 4 -خاد لاصتلاا مهاسي فيك ةفاقثلا لقن يف ،كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف ل ؟اهتاراطإ ىلإ ةسسؤلم هذهل ةيزيفحتلا
11 Chantal, BURSENAULT, et Martine, PRETET: Organisation et gestion de l’entreprise : Structures, décisions, stratégies, cours, tome 2,
Vuibert, Paris, 1999. P :61
12IRCOM (Institut Des Relation Publique Et De Communication) : Le guide pratique de la communication, 4éme édition, Eyrolles,
Paris.1991.P :151 13 :يريهامجلا ملاعلااو لاصتلاا تايرظن :يواسولما يحلف مساج دمحم http://www.ao-academy.org/wesima_articles/library-20060523-456.htm, 09/06/2016), 14h07. :رظنأ :عبس ،ةليضف كارطنوس" :ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤلما يف يلخادلا لاصتلاا -اجذومن "ةلجلما ملاعلاا مولع يف ريتسيجالما ةداهش لينل ةركذم(
5 - يف كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف لخاد لاصتلاا حجن له رشن ةفاقث ةيوق لم كارطنوس ةسسؤ ؟ ثحبلا ةيجهنم : لاأ ،اهنيعب ةسسؤمب اهقلعتو ةساردلا عوضولم ةيناديلما ةعيبطلا نإ نوس ةسسؤم يهو مادختسا بجوتسا ،كارط ةلاحلا ةسارد جهنم نم فظو يذلا ةيثحب ةادأك ،ةنابتسلاا ةادأ ،هللاخ ةيساسأ عرف لخاد لاصتلاا ةمهاسم عقاو ي صقتل اهعيزوت مت يتلاو .اهتاراطإ ىلإ ةسسؤلما هذه ةفاقث لقن يف ،كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا ( ىلع 111 لصأ نم ،اراطا ) 150 اراطا 14 ، ةبسنب يأ 4 7 عرف تاراطا يلامجا نم % ةرامتسلا اوباجتسا نيذلا ،كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا ةنابتسلاا ةغللاب مهيلع ةعزولما ةيسنرفلا نم ةدتملما ةينمزلا ةرتفلا نيب 04 ىلا ناوج 30 ربمتبس 2015 يعامتجلاا رقلماب ةسسؤلما هذهل 15 . :ثحبلا يف ةدمتعلما ةيليلحتلا دعاوقلا ءازجلأا ميمصت مت سايقل ةعبرلأا ةيقيبطتلا ةيرادلاا ،ةينهلما ،ةماعلا( كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رشن يف يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم ةلاسرلا يرصنع نيب تعزو ،ليلحتلل ةيدعاق رواحم ةثلاث ساسأ ىلع )ةيزيفحتلاو :يلي امك ،ةيلاصتلاا ةليسولاو 1 -ارطنوس ةسسؤم ةفاقث رصانع لقنت يتلا تامولعلما ةعيبط :ك ىوتحلما لكشي قيقحتل ةبسانم ةقيرطب هللاغتسا بجي ،امهم ايلاصتا ارصنع ةسسؤلما لخاد يلاصتلاا ةوجرلما ةيلاصتلاا فادهلأا بجي اذهل ، ةفصب ،تامولعلما هذه فصتت نأ ىلع رهسلا ةيجيتارتسلإا صئاصخلا نم ةعومجمب ،ةمظتنم 3 حاجنلا تامولعلما هذهل نمضت يتلا قحت يف ةيلاعفلاو ،صئاصخ ةعبرأ ىلع ةساردلا هذه يف زيكرتلا مت دقلو ،اهفادهأ قي يتلاو ،انيأر يف ،ةفدهتسلما تامولعلما عاونا عيمج نيب ةكرتشلما صئاصخلا اهرابتعاب :يف لثمتت جولولا ةلوهس ، حوضولا ، ةطاسبلا لقنت يتلا تامولعلما نوكت نا ىلا ةفاضا ، ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقث ةلماك صقان ريغ يا .ة 1 تايئاصحإ بسح 2015 30/06/ 2 ر داوب ز .ةمصاعلا رئازجلا ،حاتفم ،يقارب ،ني 3 :ةيلاتلا عجارلما رظنا - François, ELDIN: Op, cit. P,P: 149-150
- Marie-Hélène, WESTAPHALEN,: Le communicator : Le guide de la communication, Les édition d’Organisation, Paris.1995. P: 76 142،143:ص،ص .1998 .ندرلأا ،ةعابطلل قورشلا راد ،ىلولأا ةعبطلا ،ةماعلا تاقلاعلا :رضخ ،دمحا ليمج -
2 -:كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رصانع لقنت يتلا لئاسولا عون لئاسولا تحبصأ ةيساسلأا ةيلاصتلاا تاناهرلا ىدحإ ةيلاصتلاا " ــــــــف ،ةسسؤلما لخاد بسح( ةليسولا ةلاسرلا يه )ناهولكام " 16 و . وه ةبسانلما ةليسولا رايتخا ىلع ددحتي ،يجيتارتسا رايتخا لخاد لاصتلاا حاجن هساسأ ةسسؤلما 17 ةيلاصتلاا تايلمعلا ةيلاعف تحبصأ اذهل ، اذه ىلعو .لئاسولا هذهل حيحصلا لامعتسلااب ةريبك ةجردب طبترم ةسسؤلما لخاد ةيلاصتلاا لئاسولا عون ةفرعلم ،روحلما اذه يفو ةساردلا هذه يف انزكر ،ساسلأا دحأ نيب ةسسؤلما هذه ةفاقث رشن يف كارطنوس ةسسؤم لخاد ةمدختسلما اهعورف مهأ هذه اهيلع رفوتت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ىلع كلذ يف نيدمتعم .)ريركتلا عرف( ةيلمعلا .ةسسؤلما 3 -:كارطنوس ةسسؤم ةفاقث لقنت يتلا لئاسولا ةعيبط ةيلاصتا ةليسو لكل نا ةيلاعفلاو ةينقتلا ،عونتلا نيب نيابتت صئاصخ (Diversité, Technicité, Efficacité)
، و ةيلاعفلا نمضيس يذلا وه ديجلا اهللاغتسا 18 ثدحت يتلا ةيلاصتلاا تايلمعلا كلتل ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط نع فشكلا ،روحلما اذه يف انلواح اذهل .تاسسؤلما لخاد ةثلاث ىلع ءانب تاراطلاا ءلاؤه نيب كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رشن ىلع لمعت يتلا ورلما ،ةعرسلا :يه سايقلل تارشؤم .ةيلاعفلاو ،ةن :كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رشن يف يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم عقاو تلاؤاست ىلع ءانب ةفاقث رشن يف كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف لخاد لاصتلاا ةمهاسم لثمتت ،ةساردلا :يلي امك اهتاراطا نيب ةسسؤلما هذه لاوأ : ؤم ةفاقثل ةماع رصانع رشن يف يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم ةسس كارطنوس : ةفاقثلا رشن يف يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم سايق وه روحلما اذه فده رصانعلا صحف للاخ نم كلذو ،ريركتلا عرف تاراطا نيب كارطنوس ةسسؤلم ةماعلا :يلي امك ءازجأ ةثلاث ىلإ اهعيزوت مت يتلا ةماعلا
16 Alain , SAUMIER: Audit de la communication organisationnelle en entreprise,
]http://pages.infini.net/saumiera/documentation/audit.html[ 3.04 Ko. P: 10
17 Sophie Peters, VAN DENIS: Op, cit. P : 11
18 Martine, TERMOIS,: La communication de l’entreprise : 107 fiches outils, Les édition d’organisation, Paris.1995. P : 12
(% :نيب تحوارت روحلما اذه يف "ةباجإ نود" تيقب يتلا ةلئسلأا طسوتم :ةظحلام 6.61 %، ) ( 1.32 ( % ) 7.89 (% :لدعمب يأ .) 5.27 )
أ-:كارطنوس ةسسؤلم ةيخيراتلا ثادحلأا فصت يتلا ةماعلا رصانعلا ىلع اندمتعا كارطنوس ةسسؤم سيسأت خيرات :امه سايقلل نينثا نيرشؤم ( 31 / 12 / 1963 ،) خيراتو رئازجلا يف تاقورحلما ميمأت ( 24 / 02 / 1974 ) . ب - :كارطنوس ةسسؤمب ةزرابلا تايصخشلا فصت يتلا ةماعلا رصانعلا ىلع اندمتعا ( ماعلا ريدلما سيئرلا :امه سايقلل نينثا نيرشؤم PDG ل لولأا ) ةسسؤمل دبع ديعلب( )ملاسلا يلاحلا ماعلا ريدلما سيئرلاو ، كارطنوس عمجلم )يزوزعم نيمأ( . :يلي امك ةساردلا يف ةدمتعلما ةيليلحتلا دعاوقلا ىلا ةماعلا رصاعلا هذه تعضخ دقو و 1 - :كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةماع رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسرلا ةعيبط نم سلاا ئدابلما للاخ ةيلاصتلاا ةلاسرلا حاجنل ةيجيتارت ، لئاسرلا كلت صحفب انمق مت اهتاراطإ نيب كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةماعلا رصانعلا رشنت يتلا ةيلاصتلاا :ةيلاتلا جئاتنلا ىلع لوصحلا ( مقر لودج 02 :) ةسسؤم ةفاقثل ةماع رصانع لقنت يتلا تامولعلما ةعيبط كارطنوس ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا مقر لاؤسلا 20,66 25 جولولا ةلهس .أ لقنت يتلا تامولعلما ةعيبط ارطنوسل ةماعلا ةفاقثلا ك 01 34,71 42 ةحضاو .ب 34,71 42 ةطيسب .ج 3,31 4 ةلماك .د 6,61 8 ةباجا نود .ـه 100,00 121 عومجلما ( :ةساردلا ةرتف للاخ 04 ناوج - 30 ربمتبس 2015 )
صلما كارطنوس ةيريدمب ريركتلا عرفب يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم لثمتت ب تايصخشلاو ةيخيراتلا ثادحلأاك( ةماعلا رصانعلل اهرشن يف ،كارطنوس ةسسؤلم )كارطنوس ةسسؤم ةيوه اذكو ةسسؤملل ةزرابلا و ،هلاعأ لودجلا ىلع ءانب ، بسح تاراطإ :ةيلاتلا طاقنلا يف ،ةسسؤلما هذه -ةطاسبلاب ،ةيادب ،كارطنوس ةسسؤم تاراطإ نيب ةلوادتلما ةماعلا تامولعلما زيمتت (% 34.71 (%حوضولاو ) 34.71 ةطيسبو ةحضاو ةغل مادختسا ىلع لدي يذلا رملأا ،) (% ةبسنب 70 (ــــــب تردق يتلا تاباجلإا يلامجإ نم ،ابيرقت ،) 121 دادعإ يف ،ةباجإ ) ةسسؤلما هذه ةفاقثل ةماعلا رصانعلاب ةصاخلا ةيلاصتلاا لئاسرلا . نا امك اذه صاخلا ةيلاصتلاا لئاسرلا نم عونلا ةسسؤلم ةماعلا ةفاقثلاب ة جولولا يف ةلوهسلا ةفصب مستت اهدجن ،كارطنوس اهيلا ، ،ريركتلا عرف تاراطا فرط نم كلذو (% ،ةبسنب 21 ابيرقت ،) .كارطنوس ةسسؤم لخاد 2 - :كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةماع رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا عون مت ا عومجم نم اقلاطنا ،رشؤلما اذه ءانب ةسسؤم اهيلع رفوتت يتلا ،ةيلاصتلاا لئاسول :يلاتلا لودجلا يف يلي امك كلذو ،تامولعلما نم عونلا اذه رشنل ةمئلالماو ،كارطنوس ( مقر لودج 03 ةفاقثل ةماع رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا عون :) كارطنوس ةسسؤم ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا مقر لاؤسلا 13,66 31 ةلجلم-اكارطنوس.أ ةيلاصتلاا لئاسولا عون رصانعلا لقنت يتلا ةسسؤم ةفاقثل ةماعلا كارطنوس 02 21,59 49 ينورتكللاا عقولما.ب ةسسؤملل 28,63 65 تينارتنلاا.ج 12,33 28 لوؤسلما.د 22,47 51 ءلامزلا.ـه 1,32 3 ةباجا نود.و 100,00 227 عومجلما
ظعم ىلإ تامولعلما هذه مدقت (% ةسسؤلما تاراطإ م 96 حرص ثيح ،ةلماك ريغ ،ابيرقت ،) (% هتبسن ام 3.31 نم عوــــــــــــــــــــــــــــنلا اذه نأب ،كارطنوس ةسسؤمب لامعلا ءلاؤه نم طقف ) لمع بايغل اذهو .ةلماك مهيلإ لـــــــــــــــــــصت )ةــــــــــــــــماعلا( تاــــــــــــــــــــــمولعلما ةرمتســـلما ثيدحتلا ةي ( La mise à jour) ةينورتكللاا تامولعملل 1 . - ،ةينورتكللاا لئاسولا تردصت يأ (% تينارتنلاا 28.63 (%،تينرتنلااو ،) 21.59 ةلثمتلما ) ةسسؤملل ينورتكللاا عقولما يف 2 ،ةيمسرلا ريغ ةيهفشلا ةيلاصتلاا ةليسولا ىلا ةفاضإ (% لمعلا ءلامز يف ةلثمتلما 22.47 .ةسسؤلما هذه لخاد ةماعلا تامولعلما رداصم ةمئاق ) ،ةماعلا تامولعلماب ةصاخلا رداصلما ةمئاق يف ىلولأا بتارلما ءلامزلا رصنع ردصت ةلماكلا ريغ وأ ةئطاخلا تامولعلما راشتنا رسفي يذلا رملأا ،ةيناثلا ةبترلما ديدحتلابو ( تاعاشإ لاع اهل يتلا ةماعلا تامولعلما لوح ) ثادحلأا :لثم ةسسؤلما خيراتب ةق تايصخشلا ،ةيخيراتلا ةسسؤلما ةايح يف ىلولاا ىتحو ،ةسسؤملل ماع ريدم سيئر لوأك( .ةيخيراتلا ةسسؤلما ةيوهب ةقلعتلما كلت ةيلاصتا ةليسوك ،ةسسؤملل ةيلخادلا ةفاحصلا ،هلاعأ اهيلإ راشلما لئاسولا يلت ،ةبوتكم سؤلما ةديرج يف ةلثمتلماو كارطنوســــــب ةموسولما ةس يتلا ةليسولا هذه ،ةلجلما اهصئاصخ اهلهؤت 19 نم نوكت نلأ " يلخادلا لاصتلاا لئاسو مهأ " 20 "يلاتلابو ةليسولا ةسسؤلماب ةيقيقحلا ةيجيتارتسلاا " 21 ، اهنا لاا ترهظ يف ةيوناث ةليسوك ،ةساردلا هذه يف تامولعلما لقن ىلإ ،كارطنوس ةسسؤمب ةصاخلا ةماعلا اهتاراطا يف اهماهم ردق ثيح ، كلذ قيقحت (% ةبسنب 13.66 ) .طقف ، - لثم ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةماعلا رصانعلل ةلقانلا رداصلما ةمئاق رخأ يف يتأي ةزرابلا تايصخشلا ،كارطنوس ةسسؤلم ةيخيراتلا ثادحلأا(ــب ةصاخلا تامولعلما كلت ع ىلإ ةفاضإ ،ةسسؤلما هذهل ةيلاحلاو ةيخيراتلا صن ـــــــــــــ تلماو ةيوهلا ر ــــــــــــــــــــ وـــــــــــــــــــــــــــقول يف انه لثم (Le logo) ، ) (% ةبسنب كلذو ، )ةلزان تلااصتاك( ةيمسرلا ةيهفشلا ةليسولا 12.33 ). 1 عم ةلباقم كارطنوس ةيريدمب ريركتلا عرفب راطا ،كارطنوس ةسسؤمب ،بصلما 27 / 12 / 2015 ، 10.55 2 www.sonatrach.com 19 ،ةليضف عبس ةركذم رظنا اصتقلاا تاسسؤلما يف يلخادلا لاصتلاا كارطنوس" :ةيرئازجلا ةيد -اجذومن "ةلجلما مولع يف ريتسيجالما ةداهش لينل ةركذم( رئازجلا ةعماج ،)لاصتلااو ملاعلاا 3 .رئازجلا ، 2006 -2007 .
20 Sophie Peters, VAN DENIS: Les supports d’information dans l’entreprise, CFPJ, Paris.1992. P :23
- ىلع ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقثب ةصاخلا ةماعلا رصانعلا لقن ىلع ةسسؤلما دامتعا تكللاا لئاسولا يف يبسن بايغ لباقم ،)ءلامزلا (ةيمسرلا ريغ ةيهفشلا لئاسولا ،ةينور لا لئاسولا فرط نم ةفيظولا هذه ءادأ ــــــــــــــــــــ )يرادلاا لوؤسلما( ةيهفشلا ةيمسر تكلماو ـــــــــــــــــــــــــ كارطنوس ( ةبو .)ةلجلما 3 ةماع رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط :كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل نم لئاسرلا كلت صحفب انمق ةيلاصتلاا ةليسولا حاجنل ةيجيتارتسلاا ئدابلما للاخ تاراطإ نيب كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةماعلا ةيفاقثلا رصانعلا رشنت يتلا ةيلاصتلاا كارطنوس ةيريدم -:يلي امك ،بصلما ( مقر لودج 04 انع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط :) ةسسؤم ةفاقثل ةماع رص كارطنوس ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا لاؤسلا مقر 28,07 32 ةعيرس .أ لئاسولا ةعيبط لقنت يتلا ةيلاصتلاا ةفاقثل ةماعلا رصانعلا كارطنوس ةسسؤم 03 36,84 42 ةنرم .ب 27,19 31 ةلاعف .ج 7,89 9 ةباجا نود .د 100.00 114 عومجلما - ةليسو لك زيمتت صئاصخب ةيلاصتا (Caractéristiques) ةينقتلا ،عونتلا نيب نيابتت ةيلاعفلاو (Diversité, Technicité, Efficacité)
،هلاعأ ،اهيلع لصحتلما جئاتنلا بسحو ، مت يتلا كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةماعلا رصانعلا لقنب ةفلكلما ةيلاصتلاا لئاسولا نأب ،)ثلاثلا( قباسلا لصفلا يف اهسايق ،ةيخيراتلا ثادحلأا : نم لك يف ةلثمتلماو نيب نيابتت ،)كارطنوس( ةسسؤلما هذهب ةصاخلا ةيوهلا اذكو ةزرابلا تايضخشلاو (% ةنورلما 36.84 (% ةعرسلاو ،) 28.07 (% ةيلاعفلا ريخلأا يف مث ،) 27.19 ام اذهو ،) ةفاقثلا لقنب ةفلكلما كلت يأ ،هلاعأ اهيلإ راشلما لئاسولا صئاصخ سكعي هذهل ةماعلا .ءلامزلا رصنع اذكو )تينرتنلااو تينارتنلاا( ةينورتكللاا لئاسولا يف ةلثمتلماو ةسسؤلما
ايناث ةسسؤم ةفاقثل ةينهم رصانع رشن يف يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم كارطنوس : ةسسؤم ةفاقثل ةينهلما رصانعلا سايقب صاخلا روحلما اذه ءانب مت ضلا طيلست للاخ نم ،كارطنوس ىلا اهعيزوت مت يتلا ةينهلما رصانعلا ضعب ىلع ءو :يلي امك ءازجا ةثلاث :كارطنوس ةسسؤم لخاد لمعلاب لماعلا ةقلاع فصت يتلا ةينهلما رصانعلا اندمتعا طابضنلاا ،لمعلا ءادأ يف مازتللاا ،لمعلا تقو مارتحا :يه سايقلل تارشؤم ةثلاث ىلع .لمعلا ءادأ دنع ب - نهلما رصانعلا :كارطنوس ةسسؤم لخاد لمعلا ءادأ فصت يتلا ةي ةثلاث ىلع اندمتعا .قيرفلا حور ،نواعتلا ،قيسنتلا :يه سايقلل تارشؤم ج ةسسؤم لخاد لمعلا يف هئلامزب لماعلا ةقلاع فصت يتلا ةينهلما رصانعلا :كارطنوس .ةقثلا ،مهافتلا ،مارتحلاا :يه سايقلل تارشؤم ةثلاث ىلع اندمتعا دقو امك ةساردلا يف ةدمتعلما ةيليلحتلا دعاوقلا ىلإ ةماعلا رصاعلا هذه تعضخ :يلي و و م 1 - :كارطنوس ةسسؤم ةفاقث ةينهم رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسرلا ةعيبط :يلاتلا لودجلا انل هحضويس ام اذهو ( مقر لودج 05 :) ةسسؤم ةفاقثل ةينهم رصانع لقنت يتلا تامولعلما ةعيبط كارطنوس ا ةبـسنل راركتلا لاؤسلا مقر لاؤسلا 21,05 24 جولولا ةلهس .أ يتلا تامولعلما ةعيبط ةينهم رصانع لقنت ةسسؤم ةفاقثل كارطنوس 04 22,8 26 ةحضاو .ب 41,22 47 ةطيسب .ج 6,14 7 ةلماك .ـه 8,77 10 ةباجا نود .و 100.00 114 عومجلما (% :نيب تحوارت روحلما اذه يف "ةباجإ نود" تيقب يتلا ةلئسلأا طسوتم :ةظحلام 8.77 ( %، ) 2.4 ( % ) 4.67 (% :لدعمب يأ .) 5.28 )
يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم زيمتت ةسسؤلم بصلما كارطنوس ةيريدمب ريركتلا عرفب صت يتلا ةينهلما رصانعلل اهرشن يف ،كارطنوس ـــــــــــــــ ،لمعلاب لماعلا ةقلاع ،لمعلا ءادأ ( ف ،ةسسؤلما هذه تاراطا بسح ) لماعلاب لماعلا ةقلاع ( مقر لودجلا ىلع ءانبو 05 ) ،هلاعأ :ةيلاتلا طاقنلا يف -هلما تامولعلما زيمتت ةسسؤم ةفاقث نع ةينهم رصانع لمحت يتلا كلت يأ ،ةين ،لاوأ ،كارطنوس ةسسؤم تاراطإ نيب ةلوادتلما ،لمعلا تقو مرتحا لثم ،كارطنوس (% ةطاسبلاب 41.22 (%حوضولاو ) 22.8 (% ةبسنب جولولا ةلهس اهنأ مث ، ،) 21.05 نم ) (ــــــب تردق يتلا تاباجلإا يلامجإ 114 ةباجإ ) . - تفصو لما هذه ،هلاعأ اهيلإ راشلما ،ةماعلا تامولعلما كلتك ،ةلماك ريغ اهنأب تامولع ،كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف تاراطإ ىلا تامولعلما نم عونلا اذه لوصو ردق ثيح (% ةبسنب ،ةلماك 6.14 طقف ) . 2 :كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةينهم رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا عون لا لودجلا انل حضوي :يلي امك روحلما اذه جئاتن يلات ( مقر لودج 06 ةفاقثل ةينهم رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا عون :) كارطنوس ةسسؤم ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا لاؤسلا مقر 8,83 22 ينورتكللاا عقولما .أ ةسسؤملل لئاسولا عون لقنت يتلا ةيلاصتلاا ةينهلما رصانعلا ةسسؤم ةفاقثل كارطنوس 05 13,65 34 تينارتنلاا .ب 14,85 37 تانلاعلاا .ج 25,3 63 يرادلاا لوؤسلما .د 19,27 48 ءلامزلا .ـه 15,66 39 تاعامتجلاا .و 2,4 6 ةباجا نود.و 100.00 249 عومجلما - نيب( ةلزانلا ةيمسرلا ةيلاصتلاا ةيلمعلا يف يلاصتا طيسوك ، يرادلإا لوؤسلما لثمي
لما ةسسؤم لخاد ثدحت يتلا ،)مهنيب اميف لامعلا نيب( ةيقفلأاو )لامعلاو ةسسؤ مارتحاك( كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةينهلما رصانعلا لقن يف ىلولأا ةليسولا ،كارطنوس (% ةبسنب كلذو ،)اهريغو....مارتحلاا ،لمعلا ءادأ يف قيسنتلا ،لمعلا تقو 25.33 مث ،) ةيهفش ،ةيمسر ريغ ةليسوك ءلامزلا (% ، 19.27 لئاسولا نم لك يتأت ةبراقتم بسنبو ،) (% تاعامتجلاا :ةيلاتلا ةيمسرلا 15.66 (% تانلاعلإا مث ،) 14.85 ةليسولا مث ،) كولسلا ةنودم ىلإ ريشي يذلا ،ةسسؤملل ينورتكللاا عقولما يف ةلثمتلما ةينورتكللاا كارطنوس ةسسؤلم 3 (% ةبسنب ، 13.65 .) لاا ةليسولا يتأت ريخلأا يفو ،ةيلخادلا ةينورتكل (% ةبسنب كلذو ،تينارتنلأا يأ 8.83 ). عيمج ىدل كلذو ، ةسسؤمب ريركتلا عرف تاراطإ اراطإ نأ ىلع لدي ام اذهو .كارطنوس ت ةفاقثل ةينهلما رصانعلا مهلصت ةسسؤلما ايلاصتا اردصم نولثمي نيذلا ءلامزلا مث ىلولأا ةجردلاب ،يرادلإا لوؤسلما نع ةسسؤم لقنل اماه لئاسولا للاخ نم ىعست ةسسؤلما نأ امك ،تامولعلما نم عونلا اذه كلذو ةسسؤملل ينورتكللاا عقولما مث ،تانلاعلإا مث تاعامتجلاا( ةيمسرلا ةيلاصتلاا .اهتاراطإ نيب ةينهم ةفاقث رشنل )كارطنوس ةسسؤلم كولسلا ةنودلم اهرشن للاخ نم 3 - نع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط :كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةينهم رصا سفن قيبطتب تارشؤلما رصانع لقنل ةمدختسلما ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط سايقل :ةيلاتلا جئاتنلا ىلع لوصحلا مت ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةينهم ( مقر لودج 07 ةفاقثل ةينهم رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط :) كارطنوس ةسسؤم ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا لاؤسلا مقر 60 90 ةعيرس .أ لئاسولا ةعيبط لقنت يتلا ةيلاصتلاا ةيفاقثلا رصانعلا ةسسؤم ةفاقثل ةينهلما كارطنوس 06 21,33 32 ةنرم .ب 14 21 ةلاعف .ج 4,67 7 ةباجا نود .د 100.00 150 عومجلما 3 لاصتلاا ةمهاسمب صاخلا لولأا ثحبلما جئاتن تدكأ ثيح ةسسؤلما هذه لخاد ةماعلا تامولعلما هذه نأ ىلع ،ةماعلا تامولعلما رشن يف يلخادلا (% ةبسنب ةلماك اهلامع ىلا لصت 3.31 (% ةبسنب ةلماك ريغ اهنا يأ ،) 96 . )
- لما رصانعلل ةلقانلا ةيلاصتلاا لئاسولا هذه زيمتت ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةينه (% ةعرسلا :ةيلاتلا صئاصخلا نم ةعومجمب 60 (% مث ،) 21.33 ) ةنورلما ةيلاعفلا مث ، (% 14 .) - ةفاقثل ةينهلما رصانعلا رشنل ،كارطنوس ةسسؤم لخاد ةمدختسلما لئاسولا ىقبت سؤلما صرح ىلع لدي يذلا رملأا ،ىلولأا ةجردلاب ةعيرس لئاسو ،كارطنوس ةسسؤم ةس (% اهتاراطإ عيمج ىلإ تامولعلما نم عونلا اذه لاصيإ ىلع 60 مث ،بسانلما تقولا يف ) لثم اهلثم ،ةلاعف ريغ امئاد اهنأ لاإ ،مادختسلاا ةلهس لئاسو قيرط نع لصت ةنرم اهنا (% ةجردب كلذو ،ةماعلا تامولعملل ةلقانلا لئاسولا 86 (% يأ ،) 14 قفاو نم طقف ) .ةلاعف لئاسولا هذه ىلع ةسسؤم ةفاقثل ةيرادإ رصانع رشن يف يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم :اثلاث كارطنوس : مت دقل رشن يف يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم سايقب صاخلا روحلما اذه ءانب يتلا ةيرادلإا رصانعلا سايق للاخ نم كارطنوس ةسسؤلم ةيرادلإا ةفاقثلاب هانيمسأ ام :امه نينثا نيئزج ىلإ اهعيزوت مت :كارطنوس ةسسؤم لخاد لماعلاب ةرادلاا ةفاقث فصت يتلا ةيرادلإا رصانعلا نم .ةاواسلما ،لدعلا :امه سايقلل نينثا نيرشؤم للاخ ب :كارطنوس ةسسؤم لخاد ةرادلااب لماعلا ةفاقث فصت يتلا ةيرادلاا رصانعلا قلا ذاختا يف لامعلا كارشا :امه سايقلل نينثا نيرشؤم ىلع اندمتعا لامعلا ةقث ،تارار .ةسسؤلما ةرادإ يف :يلي امك ،نيقباسلا نيثحبلما يف ةدمتعلما رواحلما سفن نم اقلاطناو 1 - :كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةيرادا رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسرلا ةعيبط ( مقر لودجلا يف ةحضاولا جئاتنلا ىلع لوصحلا مت دق 07 :يلي امك ) (% :نيب تحوارت روحلما اذه يف "ةباجإ نود" تيقب يتلا ةلئسلأا طسوتم :ةظحلام 0.87 ( %، ) 1.32 ( % ) 12.5 دعمب يأ .) (% :ل 4.89 )
( مقر لودج 08 :) يبط ةفاقثل ةيرادلاا رصانعلا لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسرلا ةع كارطنوس ةسسؤم ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا لاؤسلا مقر 13,91 16 جولولا ةلهس .أ تامولعلما ةعيبط لقنت يتلا ةيرادلاا رصانعلا ةسسؤم ةفاقثل كارطنوس 07 23,48 27 ةحضاو .ب 61,74 71 ةطيسب .ج 0,87 1 ةباجا نود .د 100.00 115 عومجلما ةسسؤلم بصلما كارطنوس ةيريدمب ريركتلا عرف لخاد لاصتلاا ةمهاسم لثمتت س ـ لل اهرشن يف ،كارطنو ـــــــــــــ صت يتلا ةيرادلإا رصانع ـــــــ ةفاقث ،ةرادلااب لامعلا ةفاقث ( ف ةرادلإا ،ةسسؤلما هذه تاراطا بسح )لامعلاب ( مقر لودجلا ىلع ءانب 08 أ ) ،هلاع يف :ةيلاتلا طاقنلا ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقث لوح ةيرادإ رصانع لمحت يتلا ةيلاصتلاا لئاسرلا مستت كارطنوس ةيريدمب ريركتلا عرف تاراطإ نيب ةلوادتلما ،ةينهلماو ةماعلا اهتاقباسك بصلما (% ةبسنب كلذو ،لاوأ ةطاسبلاب ،كارطنوسب 61.74 (%ةبسنب ،ةحضاو ريغ اهنكلو ،) 75 ،) ف اهنأب ،نيثوحبلما فرط نم ،تامولعلما نم عونلا اذه فصو ثيح ،تاراطلإا ءلاؤه رظن ي (% ةبسنب ةحضاو 23.45 ةكراشلماك( ةرادلإاب لامعلا ةفاقثب ةقلعتلما كلت ،اهنم ةصاخ ،) حضاو ريغ ىقبي يذلا رصنعلا اذه ،)تارارقلا ذاختا يف ، ،تاراطلإا نم ةعومجم بسح اشلماب ةرادلإا وعدت ذإ دق نوكت تارارقلا رملأا ةقيقح يف هنا لاإ ،تارارقلا ذاختا يف ةكر اقبسم تذختا 3 ةيرادلاا ةفاقثلاب ةصاخلا تامولعلما ىلإ جولولا ةلوهس ةمس نع امأ ، (% ةبسنب تردق دقف ،كارطنوس ةسسؤلم 13.91 .) 1 .كارطنوس ةسسؤمب ةيرادلإا ةفاقثلاب صاخلا روحلما اذه نع مهتاباجإ يف نيثوحبلما مظعم فرط نم تمدق تافاضإ للاخ نم
2 - كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةيرادا رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا عون : مت ةسسؤم اهيلع رفوتت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعومجم ىلع اءانب رشؤلما اذه ءانب ةيرادا رصانع لقن ىلع لمعت يتلا ةيلاصتلاا لئاسرلا عون عم مئلاتت يتلاو ،كارطنوس :يلي امك اذهو ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ( مقر لودج 09 فاقثل ةيرادا رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا عون :) ة كارطنوس ةسسؤم ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا لاؤسلا مقر 10,57 24 تاعامتجلاا .أ لئاسولا مهأ لقنت يتلا ةيلاصتلاا ةيفاقثلا رصانعلا ةفاقثل ةيرادلاا كارطنوس ةسسؤم 08 39,64 90 تانلاعلاا .ب 21,14 48 لوؤسلما .ج 27,31 62 هجول اهجو .د 1,32 3 ةباجا نود .ـه 100.00 227 عومجلما - ،تانلاعلاا قيرط نع ،كارطنوس ةسسؤلم ةيرادلاا ةفاقثلا فصت يتلا تامولعلما رشتنت (% ةبسنب 39.64 (% ةبسنب هجول اهجو مث ،) 27.31 ةبيرق ةبسنبو ،ةثلاثلا ةبترلما يفو ،) (% يرادلإا لوؤسلما يتأي ،ةقباسلا نم 21.14 يفو ،تامولعلما نم عونلا اذهل اردصمك ) لأا (% ةبسنب ،تاعامتجلاا ريخ 10.57 ةسسؤلما تاراطإ عيمج نيب اذهو ) . - لإا لوؤسلماو ،تانلاعلاا ةليسو ىلع كارطنوس ةسسؤم زكرت ،هجول اهجو اذكو ،يراد .ةسسؤلما هذهب ةصاخلا ةيرادلإا ةفاقثلا رشن يف - :كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةيرادا رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط :يلاتلا لودجلا لئاسولا هذه ةعيبط انل حضوي
( مقر لودج 10 ةفاقثل ةيرادا رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط :) كارطنوس ةسسؤم ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا مقر لاؤسلا 61,61 69 ةعيرس .أ ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط رصانعلا لقنت يتلا ةفاقثل ةيرادلاا ةيفاقثلا ةسسؤم كارطنوس 09 17,86 20 ةنرم .ب 8,04 9 ةلاعف .ج 12,5 14 ةباجا نود .د 100.00 112 عومجلما - تاراطإ ىلا كارطنوس ةسسؤمب ةيرادلإا ةفاقثلل ةلقانلا ةيلاصتلاا لئاسولا هذه زيمتت كارطنوس ةيريدلم عباتلا ريركتلا عرف – :ةيلاتلا صئاصخلاب بصلما 1 - ،ةعرسلا (% ةبسنب كلذو 61.61 ،) 2 - (% ةبسنب ةنورلما 17.86 ،طقف ) 3 - ( ادج ةليئض ةبسنب ةيلاعفلا 8.04 .) - صتلاا لئاسولا ةيلاعف مدع ،ىرخأ ةرم ،دكأتت تـــــــــــــــــ م لخاد ةمدختسلما ةيلا ـــــــــــــــــــــــــــ ةسسؤ ةينقتلا ىلع امئاد اهزيكرتل ،كارطنوس (La technicité) عونتلاو ،ةعرسلاك (La diversité) .كارطنوس ةسسؤم تاراطا فلتخم هنع ربع ام اذهو . ةسسؤم ةفاقثل ةيزيفحت رصانع رشن يف يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم :اعبار كارطنوس : ام ساسأ ىلع كارطنوس ةسسؤم ةفاقث سايقب صاخلا روحلما اذه ماق هتمسأ ةكبش (OCAI) فاــــــــــــــقث سايقل ةسسؤلما ة 22 ـــب نحن هيلع انقلطاو ،لمعلا عفاود لصوتنل ،زيفحتلا مسا ىلإ :امه ،نينثا نييرصنع نم اقلاطنا ثحبلما اذه ءانب :كارطنوس ةسسؤم لخاد ةينهلما ةيزيفحتلا رصانعلا ءزجلا اذه للاخ نم انلواح ا ،راكتبلااو عادبلاا ،ةلوذبلما دوهجلا ريدقت :يه تارشؤم ةعبرأ سايق .نيوكتلاو رجلأ ب - :كارطنوس ةسسؤم لخاد ةينهمويسوسلا ةيزيفحتلا رصانعلا نيرشؤم ىلع اندمتعا ،معطلما ،لقنلاك( لماعلا ةدئافل ةينهمويسوس ةيزيفحت رصانع :امه سايقلل نينثا (% :نيب تحوارت روحلما اذه يف "ةباجإ نود" تيقب يتلا ةلئسلأا طسوتم :ةظحلام 6.14 ( %، ) 1.26 ( % ،) 19.83 (% :لدعمب يأ .) 9.76 ) 22 ا،ةماسأ جارفل ناكلما سفن :
ةدئافل ةينهمويسوسلا ةيزيفحتلا رصانعلا رشؤمو ،)...ةيهيفرتلاو ،ةيضايرلا تاطاشنلا هتلئاعو لماعلا .)خلا...ةيفيص تاميخم ،ةيحصلا ةياعرلا ، نكسلاك ( :ةيلاتلا جئاتنلا ىلع انلصحت ،نيقباسلا نيثحبلما يف ةدمتعلما رواحلما سفن نم اقلاطناو 1 - كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةيزيفحت رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسرلا ةعيبط : ةصاخلا ءازجلاا يف،ةدمتعلما تارشؤلما سفن ىلع اءانب يتلا ةيلاصتلاا لئاسرلا ةعيبطب ىلا انلصوت ،نيقباسلا نيثحبلما يف )ةينهلماو ةماعلا( كارطنوس ةسسؤم ةفاقث لقنت :يلاتلا لودجلا يف ةحضولما جئاتنلا ( مقر لودج 11 ةفاقثل ةيزيفحت رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسرلا ةعيبط :) كارطنوس ةسسؤم ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا مقر اؤسلا ل 11,40 13 جولولا ةلهس .أ لقنت يتلا تامولعلما ةعيبط كارطنوسل ةيزيفحت ةفاقثلا 10 16,67 19 ةحضاو .ب 63,16 72 ةطيسب .ج 2,63 3 ةلماك .د 6,14 7 ةباجإ نود .ـه 100,00 114 عومجلما س ةيريدمب ريركتلا عرف لخاد لاصتلاا ةمهاسم لثمتت ــــــــ بصلما كارطنو لم س ةسسؤ ـــــــــــــــــــ بسح )ةينهمويسوسلاو ةينهلما( ةيزيفحتلا رصانعلل اهرشن يف ،كارطنو ،ةسسؤلما هذه تاراطا ، هلاعأ لودجلا ىلع ءانبو :ةيلاتلا طاقنلا يف - يتلاو ،كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف تاراطا ىلا ةهجولما ةيزيفحتلا لئاسرلا مستت يفحتلا ةفاقثلا فصت اهرودب (% ةبسنب ةطاسبلاب ،ةسسؤلما هذهل ةيز 63.16 ،) (% ةبسنب حوضولابو 16.67 (% ةبسنب جولولا ةلوهسو ،) 11.40 ،ريخلأا يف ،ةلماكو ،)
2 - :كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةيزيفحت رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا عون ت م :يلاتلا لودجلا يف ةحضاولا جئاتنلا ىلع لوصحلا ( مقر لودج 12 ةفاقثل ةيزيفحت رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا عون :) كارطنوس ةسسؤم ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا مقر لاؤسلا 6,29 10 تينارتنلاا.أ ةيلاصتلاا لئاسولا مهأ رصانعلا لقنت يتلا ةيزيفحتلا ةيفاقثلا ؤم ةفاقثل ةسس كارطنوس 11 25,16 40 لوؤسلما .ج يرادلاا 19,50 31 تانلاعلاا .د 47,80 76 ءلامزلا .ـه 1,26 2 ةباجا نود .و 100.00 159 عومجلما - لخاد ،كارطنوس ةسسؤلم ةيزيفحتلا ةفاقثلل ةمجرتلما ةيزيفحتلا لئاسرلا لقتنت عرف (% ةبسنب ،لاوأ ،ءلامزلا قيرط نع ريركتلا 47.8 ةبسنب يرادلإا لوؤسلما مث ،) (% 25.16 (%ةبسنب تانلاعلإا مث ،) 19.5 ةبسنب ، تينارتنلاا قيرط نع ،ريخلأا يفو ،) (%ادج ةليئض 6.28 ةسسؤلما تراطا عيمج تاباجإ بسح اذهو .) . -(% ةبسنبو ،ىلولأا ةجردلاب ،ةسسؤلما هذه دمتعت 72.96 ةيهفشلا تلااصتلاا ىلع ) يذلا رملأا ،ةسسؤلما تراطا نيب ةيزيفحتلا لئاسرلا رشن يف )يرادلإا لوؤسلما +ءلامزلا( .تامولعلما نم عونلا اذهل راكتحلاا نم عون ىلإ ريشي 3 - :كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةيزيفحت رصانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط ا سفن للاخ نمو مدقي ،ةقباسلا ثحابلما يف ةعبتلما ،روحلما اذهب ةصاخلا تارشؤلم :اهيلع لصحتلما جئاتنلا )( مقر لودجلا ( مقر لودج 13 ةفاقثل ةيزيفحت رصاانع لقنت يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط :) كارطنوس ةسسؤم
ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا مقر لاؤسلا 58,68 71 ةنرم .أ يتلا ةيلاصتلاا لئاسولا ةعيبط ةيفاقثلا رصانعلا لقنت ةسسؤم ةفاقثل ةيزيفحتلا كارطنوس 12 12,4 15 ةعيرس .ب 9,09 11 ةلاعف .ج 19,83 24 ةباجإ نود .د 100.00 121 عومجلما - (% ةبسنب ،ةعرسلاب ،لئاسولا هذه مستت 58.68 ادج ةليئض ةبسنبو ،ةنورلماب مث ، ) (% 12.4 (% ةبسنبو ،) 9.09 طقف ، ) ريركتلا عرف تاراطإ هب حرص ام اذه .ةلاعف ، كارطنوس ةيريدمب -بصلما . كارطنوس ةسسؤلم ةيوق ةفاقث قلخ يف يلخادلا لاصتلاا حاجن سايق :اسماخ : لاصتلاا حاجن سايقب انمق ،ةساردلاب ةحورطلما ةيلاكشلاا ءازجأ عيمج لامكتسلا ع كلذ قيقحت يف نيدمتعم ،ةسسؤم ةفاقث رشن يف يلخادلا :امه نينثا نيروحم ىل أ-كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رصانع رشن يف لاصتلاا حاجن سايق ب - كارطنوس ةسسؤلم ةيوق ةفاقث قلخ يف لاصتلاا حاجن سايق 1 - :كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رصانع رشن يف لاصتلاا حاجن سايق ،كلذ قيقحتل اصتلاا ةمهاسم ىدم نع ،ةرشابم لاؤس نع ةرابع ،رشؤم ءانبب انمق رشن يف يلخادلا ل كارطنوس ةيريدم تاراطلا هجو ،ثلاثلا لصفلا يف اهيلا انقرطت يتلا ،ةثلاثلا رصانعلا -:يلي امك اهيلع لصحتلما جئاتنلا تناكف .بصلما
( مقر لودج 14 :) كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رصانع رشن يف لاصتلاا حاجن ىدم ةبـسنلا راركتلا لاؤسلا مقر لاؤسلا 33.33 37 معن رصانع رشن يف لاصتلاا حاجن ةسسؤم ةفاقثل ةماع كارطنوس 13 64.86 72 لا 1.80 2 ةباجا نود 100.00 111 عومجلما 38.74 43 معن رصانع رشن يف لاصتلاا حاجن ةسسؤم ةفاقثل ةينهم - كارطنوس 14 50.45 56 لا 10.81 12 ةباجا نود 100.00 111 عومجلما 32.43 36 معن رصانع رشن يف لاصتلاا حاجن ةسسؤم ةفاقثل ةيرادا - كارطنوس 15 63.96 71 لا 3.60 4 ةباجا نود 100.00 111 عومجلما 41.44 46 معن رصانع رشن يف لاصتلاا حاجن ةسسؤم ةفاقثل ةيزيفحت -كارطنوس 16 47.75 53 لا 10.81 12 ةباجا نود 100.00 111 عومجلما - (% ةباجلإا نع عانتملاا طسوتم غلب 6.75 ) -كارطنوس ةيريدمب ريركتلا عرف تاراطإ فصي حاجن ،كارطنوس ةسسؤلم ،بصلما :يلي امك تاراطلإا ءلاؤه نيب كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رشن يف يلخادلا لاصتلاا - كارطنوس ةيريدمب ريركتلا عرف تاراطإ تاباجإ تغلب -طنوس ةسسؤلم بصلما لوح كار (% اهتاراطإ نيب ةسسؤلما هذه ةفاقث رشن يف يلخادلا لاصتلاا حاجن ىدم 93.23 ثيح ،) (% يلخادلا لاصتلاا حاجن نيب تاباجلإا تنيابت 36.48 (% هحاجن مدعو ،) 56.75 . )
،اهتراطا نيب ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رصانع رشن يف ،يلخادلا لاصتلاا لشف يلي امك بيترتلاب : مقر لودج ( 14 ا يلخادلا لاصتلاا حاجن بيترت لثمي :) مقرلا يبيترتلا ةفاقث رصانع ةسسؤم كارطنوس تاراركتلا ةبسنلا ةيوئلما مدع لدعم حاجنلا1 1 ةماعلا رصانعلا 72 64.86 56.75 63.96 71 ةيرادلإا رصانعلا 2 3 ةينهلما رصانعلا 56 50.45 4 ةيزيفحتلا رصانعلا 53 47.75 - ا حجن عرف تاراطإ نيب ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقث رصانع رشن يف يلخادلا لاصتلا :يلي امك ،بيترتلاب ،ريركتلا ( مقر لودج 14 ب يلخادلا لاصتلاا حاجن بيترت لثمي :) مقرلا يبيترتلا ةفاقث رصانع كارطنوس ةسسؤم تاراركتلا ةبسنلا ةيوئلما لدعم حاجنلا2 1 ةيزيفحتلا رصانعلا 46 41.44 .48 36 38.74 43 ةينهلما رصانعلا 2 3 ةماعلا رصانعلا 37 33.33 4 ةيرادلاا رصانعلا 36 32.43 56.75 = 4/)47.75 + 50.45 + 63.96 + 46.86( 1 36.48 = 4/)32.43 + 33.33 + 38.74 + 41.44( 2
2 - :كارطنوس ةسسؤلم ةيوق ةسسؤم ةفاقث قلخ يف لاصتلاا حاجن سايق اذه سسأ ةيوق ةفاقث رشن يف يلخادلا لاصتلاا حجن له : يلاتلا لاؤسلا ىلع ةباجلإل ،روحلما كارطنوس ةسسؤلم ؟ و :يلي امك جئاتنلا تناك ( مقر لودج 15 :) ةسسؤلم ةيوق ةسسؤم ةفاقث قلخ يف لاصتلاا حاجن سايق كارطنوس ةبسنلا راركتلا لاؤسلا لاؤسلا مقر 12.61 14 معن ةماع ةفاقث قلخ يف لاصتلاا حاجن ةيوق 17 85.95 95 لا 1.80 2 ةباجإ نود 100.00 111 عومجلما 9.01 10 معن ةفاقث قلخ يف لاصتلاا حاجن ةيوق ةينهم 18 86.49 96 لا 4.50 5 ةباجا نود 100.00 111 عومجلما 9.01 10 معن ةفاقث قلخ يف يف لاصتلاا حاجن ةيوق ةيرادإ 19 89.19 99 لا 1.80 2 ةباجا نود 100.00 111 عومجلما 9.91 11 معن ةفاقث قلخ يف لاصتلاا حاجن ةيوق ةيزيفحت 20 86.49 96 لا 3.60 4 نودب ةباجا 100.00 111 عومجلما كارطنوس ةيريدمب ريركتلا عرف تاراطإ فصي حاجن ،كارطنوس ةسسؤلم ،بصلما نيب ةيوق ةسسؤم ةفاقث رشن يف يلخادلا لاصتلاا :يلي امك تاراطلإا ءلاؤه - ( % ةباجلاا نع عانتملاا طسوتم غلب 3.15 )
-(% مظعم حرص 87.03 كارطنوس ةيريدمب ريركتلا عرف تاراطإ ) ةسسؤلم بصلما ةسسؤمب ةصاخ ةيوق رصانع رشن يف يلخادلا لاصتلاا حاجن مدعب كارطنوس :يل امك بيترتلاب اذهو .اهتاراطإ نيب كارطنوس ( مقر لودج 15 ا يلخادلا لاصتلاا حاجن بيترت لثمي :) مقرلا يبيترتلا ةسسؤم ةفاقث رصانع كارطنوس تاراركتلا ةبسنلا ةيوئلما مدع لدعم حاجنلا1 1 ةيوق ةيرادإ رصانع 99 89.19 87.03 86.49 96 ةيوق ةينهم رصانع 2 3 ةيوق ةيزيفحت رصانعلا 96 86.49 3 ةيوق ةماع رصانع 95 85.95 - ن عرف تاراطإ نيب ،كارطنوس ةسسؤلم ةيوق رصانع رشن يف يلخادلا لاصتلاا حج :يلي امك ،بيترتلاب ،ريركتلا ( مقر لودج 15 ب ةيوق ةفاقث رشن يف يلخادلا لاصتلاا حاجن بيترت لثمي :) مقرلا يبيترتلا ةسسؤم ةفاقث رصانع كارطنوس تاراركتلا ةبسنلا ةيوئلما لدعم حاجنلا 2 1 ع رصانع ةيوق ةما 14 12.61 10.13 9.91 11 ةيوق ةيزيفحت رصانع 2 3 ةيوق ةينهم رصانع 10 9.01 3 ةيوق ةيرادا رصانع 10 9.01 87.03 = 4/)86.49 + 86.49 + 85.95 + 89.19( 1
:ثحبلا جئاتن :يلي اميف ةلثمتلما ةيناديلما تايساسلأا نم ةعومجم ىلع ةساردلا هذه جئاتن زكترت - هتبسن ام ىلا جئاتنلا هذه دنتست 78 داعيام يا ،% ( ل 111 عرف تاراطا يلامجا نم ) ( مهددع غلابلا ،كارطنوس ةسسؤلم ريركتلا 150 بسح ةعزوم ،اراطا ) سنجلا يريغتم :يلي امك ةيمدقلااو ( مقر لودج 16 كارطنوس ةسسؤمب ريركتلا عرف تاراطإ صئاصخ لثمي ) عومجلما ةيمدقلأا سـنجلا ثحبلا عمتجم نم رثكأ 15 ةنس 15 ىلإ05 نم نم لقا 05 روكذ ثانا 111 26 63 22 46 65 راركتلاا 100 23.42 56.75 19.81 41.44 58.55 ةبسنلا% - (% :ثحبلا اذه يف ةباجلإا نع عانتملاا طسوتم غلب 85 5. ) 1 . عقاو :لاوأ ا ةمهاسم ةسسؤم ةفاقثل ةماع رصانع رشن يف يلخادلا لاصتلا :كارطنوس ركتلا عرفب يلخادلا لاصتلاا ةمهاسم لثمتت بصلما كارطنوس ةيريدمب ري تايصخشلاو ةيخيراتلا ثادحلأاك ( ةماعلا رصانعلل اهرشن يف ،كارطنوس ةسسؤلم :يلي امب )كارطنوس ةسسؤم ةيوه اذكو ةسسؤملل ةزرابلا ،كارطنوس ةسسؤم ةفاقثل ةماعلا رصانعلل ةلقانلا ةيلاصتلاا لئاسرلا مستت (% ةطاسبلاب 34.71 (% ةبسنب حوضولاو ) 70 ،) - (% ،ةبسنب ، جولولا ةلوهس ةمسب تامولعلما هذه زيمتت 21 .) - (% هتبسن ام حرص ثيح ،ةلماك ريغ،اهنأب تامولعلما هذه فصتت 3.31 ءلاؤه نم طقف ) )ةــــــــــــــــماعلا( تاــــــــــــــــــــــمولعلما نم عوــــــــــــــــــــــــــــنلا اذه نأب ،كارطنوس ةسسؤمب لامعلا لـــــــــــــــــــصت .ةلماك مهيلإ - ةرمتســـلما ثيدحتلا ةيلمع بايغ ( La mise à jour) .ةينورتكللاا تامولعملل ةسسؤم لخاد ةماعلا تامولعلماب ةصاخلا رداصلما ةمئاق ،تينارتنلاا تلتحا (% ةبسنب .كارطنوس 28.63 .) 5.85 = 6/) 3.15+6.75 +9.76 + 4.89 + 5.27 + 5.28( 1
