أثر جودة الرعاية الصحية على رضا المريض

ةيبعشلا ةيطارقميدلا ةيرئازجلا ةيروهمجلا يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك تلا مولعلا مسق ةيراج يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرخت ةركذم تلا مولع :ةبعشلا ةيراج ا ست :صصختل تامدخلا قيو ضيرملا اضر ىلع ةيحصلا ةياعرلا ةدوج رثأ ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا ةلاح ةسارد ارافيغيش مناغتسمب دادعإ نم :ةبلطلا فارشإ تحت ةذاتسلأا : باطير ةنيربص ةيسآ راجح ةيدان رامع نب : ةشقانملا ةنجل ءاضعأ ةفصلا بقللاو مسلاا ةبترلا ةعماجلا نع اسيئر ةجاحلا يليابق ةرضاحم ةذاتسأ – ب -مناغتسم ةعماج اررقم ةيسآ راجح ةرضاحم ةذاتسأ – ب مناغتسم ةعماج اشقانم ةنيمي يحابد ةرضاحم ةذاتسأ – ب مناغتسم ةعماج

:ةيعماجلا ةنسلا

2019

/

2020

I

ركش

ميحرلا نمحرلا للها مسب

نأ ءيشل ناك امف ثحبلا اذه مامتإ نم اننكم يذلا لله دمحلا

:هنأش لج هتئيشمب لاإ نوكي

§

ُنوُكَيَف نُك ُهَل َلوُقَي نَأ اً ئْيَش َداَرَأ اَذِإ ُهُرْمَأ اَمَّنِإ

§

ةرخلآا يف لله دمحلا و ىلولأا يف لله دمحلا ف

ه لهتسم يف نحن و اندعسي و

ذ

نم لك ىلإ نا فرعلا و ركشلا ليزجب هجوتن نأ عضاوتملا لمعلا ا

مامتإ يف مهاس

ه

ذ

ول و لمعلا ا

.ليل قلاب

.قيفوتلا يلو للها و

II

ءادهإ

.انيلع هلئاضف و همعن ليزج ىلع لجو زع لله ركشلا و دمحلاب يئادهإ لهتسا

بحلا ءا فص و دولا لامك و برلا ةبه و بل قلا ةجهب ىلإ يدهج ةرمت يدها

ىلإ

ةايحلا تلمح يتلا

..يبردل اعاعش و ا قيرب اهيدي نيب

مل و اهاضر ينتدهأ يتلا ىلإ

..اهاوعدب ينع لخبت

سودرفلا اهنكسا و للها اهمحر ةيلاغلا يمأ"

ىلعلأا

"

..هتوعد ىلع اندحوت و هتعاط ىلع انيقتلا و للها ةبحم ىلع مهب تعمتجا نم لك ىلإ

ه مهعست مل و يبل ق مهعسي نم ىلإ

.ةقرولا هذ

III تايوتحملا سرهف عوضوملا ةحفصلا ركش I ءادهإ II تايوتحملا سرهف III لوادجلا ةمئاق IV لأا ةمئاق لاكش V ةمدقم 1 -5 .ةيحصلا تامدخلا ةدوج :لولاا لصفلا 6 -30 :ديهمت 6 .ةيحصلا تامدخلا ةدوج ةيهام :لولأا ثحبملا 7 .اهصئاصخ و ةيحصلا تامدخلا موهفم :لولأا بلطملا 7 .اهتابلطتم و اهفادهأ ،اهتيمهأ ،اهموهفم ةدوجلا :يناثلا بلطملا 15 .هكولس ىلع ةرثؤملا لماوعلا و ضيرملا ىضر :يناثلا ثحبملا 22 .هيف ةرثؤملا لماوعلا و ضيرملا كولس :لولأا بلطملا 22 .نوبزلا اضر ىوتسم سايق و ةيحصلا ةمدخلا ةدوج راثأ :يناثلا بلطملا 29 .لولأا لصفلا ةصلاخ 32 ةيمومعلا ةيئافشتسلاا ةسسؤملا لخاد ضيرملا اضر ىلع ةيحصلا ةياعرلا رثا عقاو :يناثلا لصفلا ارافيغيش 31 :د يهمت 34 لوح ماع لخدم :لولأا ثحبملا ةيئافشتسلاا ةسسؤملا ارافيغيش مناغتسمب 35 .اهماهمو ،اهفيرعت ،ةسسؤملا ةأشن :لولأا بلطملا 35 ىفشتسمل يميظنتلا لكيهلا :يناثلا بلطملا ارافيغيش .مناغتسمب . 37 .نايبتسلاا جئاتن ريسفتو ليلحت :يناثلا ثحبملا 39 ةعبتملا ةقيرطلاو نايبتسلاا ميدقت :لولأا بلطملا 39

IV ةسوردملا ةنيعلا صئاصخ :يناثلا بلطملا نايبتسلاا جئاتن ليلحتو . 40 يناثلا لصفلا ةصلاخ 54 ةمتاخلا ةماعلا . -58 56 .عجارملا ةمئاق 60 -65 .ةساردلا صخلم 68 67-

V

لوادجلا ةمئاق

ةحفصلا ناونعلا مقرلا

36 .مناغتسمب ارافيغيش ىفشتسمل ةيباعيتسلاا ةردقلا 01

VI لأا ةمئاق لاكش ةحفصلا ناونعلا مقرلا 17 .ةمدخلا ةدوج موهفم 01 19 ةدوجلا فادهأ 02 24 ضيرملا كولس يف ةرثؤملا لماوعلا 03 38 .مناغتسمب ةيئافشتسلإا ةيمومعلا ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلا 04 40 .ةنيعلا رامعأ بسن 05 41 .ةنيعلا سنج بسن 06 42 .ةماقلإا لحم بسن 07 43 .اهيف جلاعي يتلا ةحلصملا 08 44 .ةرم لولأ جلاعت له 09 45 .رخآ ىفشتسم يف جلاعلا 10 45 .ةيدامتعلاا 11 46 .ةباجتسلاا 12 46 .ةمدخلا ىلع ىضرملا ىضر 13 47 .تامدخلا يف ىضرملا ةقث 14 47 .ديعاوملا نع غلابلاا 15 48 .يبطلا مقاطلا نواعت 16 48 .لمعلا تاءارجا طيسبت 17 49 .ىضرملا تابلط ةيبلت 18 49 .يبطلا مقاطلا تلاهؤمو تاراهم 19 50 .ناملأاب روعشلا 20 51 .لماعتلا نسحو بادلآا 21 51 .ةسسؤملا ةعمس 22 52 .ةسسؤملا عقوم 23 52 .ةيودلأا ريفوت 24 53 .ةيبطلا تازيهجتلا 25 53 .رهظملا نسحو ةفاظنلا 26

1 لا ةمدقم لا :ةماع مدقتلا ساسأ اهنلأ اهقيقحت ىلإ ملاعلا لود عيمج ىعست يتلا فادهلأا مهأ نم ةيمنتلا ربتعت ةيرشبلا قيقحت ساسأ هنلأ ناسنلإا ركذن نأ بجي ةيمنتلا نع ثيدحلا دنعو ،ةيهافرلاو يعامتجلاا و،داصتقلاا كلذ يف امب ،تلااجملا عيمج يف تاحاجنلا اذإ ةمزلالا تابلطتملا ام صخش ىدل نكي مل ام .ةدوشنملا ةيمنتلا ققحتت نلف ،لولأا بلطملا يه ةحصلاو تايلاولا يف نييداصتقلاا ضعب لواح نأ دعب ةصاخ ةيحصلا ةياعرلاب سانلا مامتها ةدايز عمو أ تانيتسلا لئاوأ يف يداصتقلاا مهليلحت يف ةيحصلا ةياعرلا ةطشنأ جمد ةدحتملا ةيحصلا ةياعرلا تحبص مهأ نم ةدحاو عانصلا تا ىدأ ام ، ب كلذ ىلإ مولعلا نم ديدج عرف روهظ ةيداصتقلاا ميهافم نيب عمجي داصتقلاا (ةحصلاو داصتقا .)ةحصلا اذإ نيسحت ناك ةحصلا يسيئرلا فدهلا وه يحص ماظن يلأ ف ديحولا بناجلا سيل هنا هنلأ مسقم ىلإ ءزجلا نيئزج لولأا زعت وه زي ةياعرلا ةيحصلا ةيواستملا نيب دارفلأا ىمسي ام وهو ةلادعلا و ،ةيحصلا ناثلا ءزجلا .ةحصلا يف ةدوجلا ينعي و ةحصلا ةيعون و ةحصلل لثملأا ىوتسملا قيقحت وه ي يف امك رخاوأ تاينينامثلا ، مت لاخدإ موهفم ةدوجلا يف ةياعرلا ةيحصلا مت امك لاخدإ نامض ملع ةدوجلا يف ةياعرلا ،ةيحصلا ةدوجلا نامض ملع روطتو ةدوجلل رمتسملا ريوطت يهو ميهافم ةدع ىلإ ةيحصلا مظنلا ءادأو لجا نم اهنيسحتو ةياعرلا ةدوجل رمتسملا ريوطتلا يحصلا .ة نإ دوجلا قيبطت ة قاطلاو تقولا رده ىلع فرعتلا ىلع مهدعاسي تايفشتسملا يف ة يلقعلا ة و يداملا ،ة نمو ءاضقلا مث اهيلع ، صاخ ة يمانلا ملاعلا يف ، دايزلا ببسب ة رمتسملا ة فيلاكتل يف تامدخلا صلا ةيح اذهب و حبصأ قيبطت ةمظنأ دوجلا ة يف لاجم ياعرلا ة يحصلا ة ةيولوأ ىوصق ، لبلا نم رئازجلاو دهش يتلا ناد يحصلا تامدخلا عاطق ة يبطلاو ة ضعب اهيف يداصتقلاا تاريغتلا عم نمازتي يذلا يحصلا روطتلا ة يعامتجلااو .دلبلا اهب رم يتلا ة هجاوم يف ة عضو لثامم يحصلا تاسسؤملا جاتحت ة يرئازجلا ة ماعلا ة صاخلاو ة رثكأ نم يأ ىضم تقو ىلإ ةدوج نيسحت داعتساو اهتامدخ ة قث ة اهئلامع ، ف كلذو لاعفلا مييقتلا للاخ نم طق دوجل ة اهتامدخ يحصلا ،ة اهريوطتو اهنيسحتو ، هذهو ىدحإ يبلتل نيتقيرط ة لاو ءاقب نامضل اهئلامع تاجايتحا ئه ل م .اه راص دقل لا ضرع رئازجلا يف يحصلا عاطق ة شملا نم ديدعلل لكا اهل يتلا اث ر ريوطت ىلع يبلس يحصلا تامدخلا ة دوجو ة تامدخلا يبطلا ة مدقملا ة رملل ،ىض دعبو لإا علاط هجو ىلع ة ىضرملا رظن

2 فرعمو ة دوج ة تامدخلا ملا مدق ىوتسم ىلع ة سسؤملا ة يحصلا ة مق سسؤملا دوزيس يذلا ثحبلا اذهب ان ة ةيئافشتسلإا وقلا طاقن نع تامولعمب ة ت بجي يتلا ط اهريو ، بجي يتلا فعضلا طاقنو ةفرعم اهبابسأ ، لواحمو ة ىتح تلاكشملا هذه لح سسؤملا نكمتت ة ر ىلع لوصحلا نم نيسحتو اهئلامع اض اهئادأ . ديفوك( انوروك ةحئاج بسبس ملاعلا رارغ ىلع رئازجلا اهب رمت يتلا فورظلل ارظن 19 رذعت ثيح ، ) يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذمل ةاكاحمب انمق , يقيبطتلا بناجلا ءارجإ انيلع :اهناونع اضر ىلع ةيحصلا ةياعرلا ةدوج رثا ةيئافشتسلإا ةيمومعلا ةسسؤملا ةلاح ةسارد ،ضيرملا مناغتسمب ارافيغيش فرط نم ةمدقم . ميرم يطاوغل :ةبلاطلا ةيلك مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج لكايهلا رييست صصخت رييستلا مولع مسق رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلاا مولعلا ةيئافشتسلإا ةنس 2016 / 2017 . و حرطن هيلع ةيلاكشلإا :ةيلاتلا ا ام ث ا ةدوج ر ب ضيرملا اضر ىلع ةيحصلا ةياعرل ةيئافشتسلاا ةسسؤملا ةيمومعلا ارافيغيش " مناغتسم "؟ :ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا ةقباسلا ةيلاكشلاا نم عرفتي  ا ةيحصلا تامدخلا ةدوجل له ث اضر ىلع ر ةيسفن و ىفشتسمب ىضرملا ارافيغيش ؟"مناغتسم"  تامدخلا ةدوجب ةقلاع هل مناغتسم ارافيغيش ىفشتسمب ةيرشبلا و ةيداملا تايناكملاا ريفوت له ؟ةيحصلا متي قبس ام ىلع اءانب و ارتقا ح :ةيلاتلا تايضرفلا  مناغتسم ارافيغيش ىفشتسم فرط نم ةمدقملا ةيحصلا تامدخلا ةدوج اهل اث ر ىلع اضر و ةيسفن .ىضرملا  ريفوت تاناكملإا ةيحصلا تامدخلا ةدوجب ةقلاع هل مناغتسم ارافيغيش ىفشتسمب ةيرشبلا و ةيداملا .ةكردملا

بابسأ

:عوضوملا رايتخا

 ةيمهلأا .ةيئافشتسلاا تاسسؤملا ىدل ةصاخ و عوضوملا اذه اهبستكي يتلا ةغلابلا  حاجن هيلع فقوتي يقيقح لام سار ىضرملا اضر ربتعي وأ لشف يأ .ةيئافشتسا ةسسؤم  ىوتسم ىلع فرعتلا داعبأ .نوبزلا اضر ىدم و اهرود و ةمدخلا  .ىضرملا اضر ةجردب متهت لا ةصاخ و ةيمومع ةيرئازجلا تاسسؤملا ضعب

فادهأ

:ةساردلا

3  و ءوضلا طيلست ءاقلإ يف اميس لا رئازجلا يف ةحصلل سوململا عقاولا ىلع ةيقيقح ةرظن .ةيمومعلا تايفشتسملا  ةيرظنلا ميهافملا حيضوت .ةيحصلا ةمدخلا ةدوجل  ا ديدحت ةيحصلا ةياعرلا ةدوج رث ةيئافشتسلاا ةسسؤملا يف ىضرملا اضر ىلع ةققحملا ارافيغيش ."مناغتسم"  قيقحتل ةادأك اهرود ديكأت و ةيئافشتسلاا تاسسؤملا يف ةكردملا ةيحصلا ةياعرلا ةدوج ةيمها زاربا .ىضرملا اضر  ملا ةيحصلا تامدخلا ةدوج ىوتسم مييقت .نوبزلل ةمدق  حبلا معد يف ةمهاسملا ةعونتم عيضاومب رئازجلا يف يملعلا ث .ةثيدح و

ةيمها

:ةساردلا

 .ةيحصلا تامدخلا ةدوج لوح ةعساو ةرظن يطعت  .فادهلاا قيقحت ىدم زاربلإ ةيحصلا تامدخلا ةدوج مييقت ةرورض  اضر قيقحتل ةريبك ةيمها ةيحصلا تامدخلا ةدوجل نا ىلع ةنهربلا .ضيرملا  .نوبزلا اضر ىدم و اهرود و ةمدخلا داعبا ىوتسم ىلع فرعتلا ا ةيجهنم :ةساردل يفصولا جهنملا ىلع يساسأ لكشب اندمتعا ةساردلا عوضوم لوح تامولعم عمجب انمق ثيح ، اندمتعاو ،يرظنلا بناجلا يف ةسوردملا ةيملعلا ةيلاكشلإا نع جئاتنب جورخلل اقيقد لايلحت اهليلحتو لا جهنم يليلحتلا ( ةلاح ةسارد ) ةسسؤملا ىلع يرظنلا بناجلا طاقسإب انمق ثيح ،يقيبطتلا بناجلا يف ةيئافشتسلإا .ةيبسنلا رئاودلا مادختساب جئاتنلا ليلحتو ارافيغيش ثحبلا تابوعص يلي اميف اهزجون : :  ؛ةبتكملا يف عجارملا ةلق  ؛ةيحصلا تامدخلا ةدوج ىلع دمتعت اهدروم يتلا ةسسؤملا داجيإ ةبوعص  اهل ناك يتلا انوروك ةحئاج أتث ري .انيلع يبلس ةساردلا تاميسقت : : نيلصف ىلإ هميسقتب انمق ،هبناوجب ةطاحلإاو عوضوملا اذه ةجلاعمل

4 لوح تايمومع لوح روحمتيو "ةيحصلا تاسسؤملا يف ةيحصلا تامدخلا ةدوج ىلإ لخدم" لولأا لصفلا تاسسؤملا ةيئافشتسلإا ،هكولس ىلع ةرثؤملا لماوعلاو ضيرملا اضر اذكو ةيحصلا تامدخلا ةدوج ةيهام ، تسلاا ةسسؤملا لخاد ضيرملا ىضر ىلع ةيحصلا ةياعرلا رثأ عقاو" يناثلا لصفلا يف امأ ةيئافش نو ،ةساردلا لحم ةسسؤملا ةأشن اذكو ،رئازجلا يف يحصلا ماظنلا عقاو نمضتيو"ارافيغيش ةيمومعلا ن لقت دادعإب مناغتسم ارافيغيش ةيئافشتسلاا ةسسؤملا ىلع يرظنلا بناجلا طاقسإب ةيقيبطتلا ةساردلا ىلإ اهدعب . نايبتسلاا جئاتن ليلحت مث ،نايبتسلاا :ةقباسلا تاساردلا مل ةبسنلاب عيضاوم اذكه يف حشلا نم عون انسمل لب ةعونتم تاسارد هيلع علاطلاا اننكما اميف دجن :ةيرئازجلا تاعماجلل  مولع يف هاروتكدلا ةداهش ىلع لوصحلا راطا يف تناك يتلاو قزيرم نامدع ثحابلا ةسارد ،رئازجلا ةعماج ،رييستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،رييستلا " ناونعب ةدوج عقاو تامدخلا يف ةيمومعلا ةيحصلا تاسسؤملا :ةيلاكشا تجلاع دقو ،" وه ام ةدوج عقاو يف تامدخلا ؟ةمصاعلا رئازجلاب ةيمومعلا ةيحصلا تاسسؤملا زيمتو ةسارد ت اهنوكب بلاطلا تفل تلواح ةلماشلا ةدوجلا ةراداو ةدوجلا بايغ نع ةبترتملا فيلاكتلا سايق ةرورض ىلا هابتنلاا قلطنم نم نأ يأ ل عورشم لمحت يتلا للخلا رداصم فاشتكا نم قلطني نيسحتل ةسسؤملا ةيحصلا فيلاكت اهيفلات بجي .  ةيطع نب" ةثحابلا ةسارد رينم ةنونعملا ،"ة ب ةلماشلا ةدوجلا ةرادا" : يحصلا ماظنلا يف يرئازجلا ةركذم " ريتسجام ةرادا صصخت ، لامعا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ، ةعماج رييستلا رئازجلا تاسسؤملا يف ةمدقملا تامدخلا ةدوج ىوتسم وه ام :ةيلاتلا ةيلاكشلاا تجلاع و، ةيحصلا علا ةيموم رئازجلا يف ؟ اهيف يفيظولا اضرلا ىوتسم وه امو ةسسؤملا ةلاح ةسارد عم ؟ ةيئافشتسلاا ةيمومعلا كيرافوبل ةساردلا تزيمتو ، اهنوكب مدخ ميدقت تاقوعم ىلع تزكر تاذ تا لا مقاطلا فرط نم ةيلاع ةدوج و يبط هبشلا ديدحت فدهب يبط اهبابسأ دقو اهتجلاعم لبسو تلصوت ىلإ نأ بايغ يف لثمتت تاقوعملا هذه ليهأتلا نيوكتلا صرفو ةبسنلاب يبطلا نيمقاطلل يبطلا هبشو .  ةسارد ثحابلا " قبوب ةري دمحم ةنونعملا " ب رود" ةرادإ تامدخلاب ءاقترلاا يف ةلماشلا ةدوجلا ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،ةديلبلل يعماجلا يئافشتسلاا زكرملا ةلاح ةسارد عم "ةيحصلا مولعو

5 رييستلا ، ولعلا مسق تجلاع و ،ةديلبلاب بلحد دعس ةعماج ،ةيراجتلا م ةيلاكشإ قيبطتلا يدؤي له : لعفلا ي ةرادلإ لا ةدوج نيسحت يف ةلماشلا ةدوجلا ةمدقملا ةيحصلا تامدخ و رفظب حامسلا ةدوجلل وزيلاا ةداهشب ةيحصلا تامظنملا تامدخلا يف ةياعرلا ةدوج ةساردلا تجلاع دقو ؟ قيبطت ةيفلخو ةيحصلا ةرادإ ا ةلماشلا ةدوجل يف ماظن ىلع ةرثؤملا لماوعلا اذكو يحصلا عاطقلا ةمجانلا فيلاكتلاو ةدوجلا كلذ نع . لا للاخ نم ايلج رهظي ةقباسلا تاسارد اهنأ ةدوجلا لخدم لوانت ىلع ترصتقا ةراد او ةدوجلا تاسسؤملا يف ةلماشلا ةدوجلا هذه ساكعنا ىدم ةجلاعم نود ةيحصلا ىضرملا نئابزلا اضر ىلع و يف دعت يتلاو مهتاعابطنا ا عق رملأا نسحتل ارايعم وأ تجلاع يلاتلابو ،ةدوجلا عجارت تاساردلا ضوملا ريغتم بناج نم عو ناث اريغتم فيضيل ثحبلا اذهل ءاج كلذل ةيحصلا ةسسؤملا وه دحاو ىضرملا نئابزلا اضر وهو لاواحم ، زاربإ راثآ ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىضرملل اضرلا قيقحت يف نيعجارملاو نيميقملا .نوبزلا روظنم نم ةدوجلا ةسارد ةلواحم يلاتلابو ،

6 :ديهمت بطلا لاجم يف نيثحابلا نم ريثكلا مامتها يحصلا عاطقلا لاني وأ ةرادلإا نم هل امل ارظن ةيمهأ ،نينطاوملا ةحصب مامتهلاا يف لثمتت ،ةريبك ةطساو ةيئافشتسلاا تاسسؤملا ربتعت ثيحب يدقت يف ةمدخلا م ةيفاعلا نودشني نيذلا ىضرملا ذلام يهف ،ةيحصلا ءاحصلأاو ،ةياقولا نوبلطي نيذلا حبصت يلاتلابو ةلأسم ريوطت ةمدخلا ةزرابلا تامسلا نم لمع يف ةسسؤملا ةيحصلا يجولونكتلاو يملعلا ريغتلا ةبكاومل .يبطلا لاجملا يف اذهل تحبصأ تامدخلا ةيحصلا بلطتت ةدوجلا اهطابترلا ارظن اهميدقت دنع ةايحو ةحصب ناسنلإا ، و نومتهملا مهاس دق اضيأ دحتب لاجملا اذه يف ةدع دي داعبأ ثيح ،ةيحصلا ةمدخلا ةدوجل تحبصأ هذه ةباثمب دعت داعبلأا ؤم ةمدخلا هدوج ىوتسم سايقل تارش .ةيحصلا تامدخلا ةدوج ةيهام لوح تايمومع لصفلا اذه للاخ نم سردن فوس ضيرملا اضر اذكو ةيحصلا .هكولس ىلع ةرثؤملا لماوعلا و

7

ثحبملا

: لولأا

.ةيحصلا تامدخلا ةدوج ةيهام

ةدوج دعت ةمدخلا تاسسؤملا يف ريبك مامتها تيقل يتلا تاعوضوملا نم ،ةماع هفصب ةيمدخلا ةصاخ هفصب ةيحصلا تاسسؤملاو كلذو ةجيتن يحصلا لاجملا اهدهشي يتلا تاروطتلا ةدايزلاو ةرمتسملا تامدخلا ىلع بلطلا يف حبصأ دقف،ةيحصلا تامدخ ميدقت ةيلاع هدوج تاذ ةيحص كرتشم ابلطم ا مدخي فادهأ عيمج حلاصمو فارطلأا ةلماعتملا تاسسؤملا عم .ةيحصلا لولأا بلطملا .اهصئاصخ و ةيحصلا تامدخلا موهفم : 1 -:ةيحصلا تامدخلا فيرعت ةيحصلا ةمدخلا ،ةايحلا يف ناسنإ لكل يساسأ بولطملا هقيقحت ىلإ ةيناسنلإا تاعمتجملا ىعست يف ةبسانملا تايناكملإا ريفوت لودلا فلتخم لواحت امك ،ةيداصتقلااو ةيسايسلا اهمظن تفلتخا امهم .ةيحصلا ةمدخلا ءادأ ىوتسمب ءاقترلال ةيلام وأ ةينقت وأ هيرشب تناك ءاوس ،ةيحصلا اهتاسسؤم ت و بتع يداصتقا ةعلس ةيحصلا ةمدخلا ر ة ،ىرخلأا ةيمدخلا علسلا ناش اهناش ةسوملم ريغ زيمتت اهنكلو .صئاصخلا هذه ديدحت بلطتي يذلا رملأا ،اهيلع بلطلا يف رثؤت يتلا صئاصخلا نم هعومجمب : يلي ام يف ةيحصلا ةمدخلا موهفمل قرطتلا ديفملا نم هنا ىرن ،اذه لبق نكل فرعت ةمدخلا ةيحصلا رابتعاب اهنأ " ةرابع ىوتسم ىلع يحصلا عاطقلا اهمدقي يتلا تامدخلا عيمج نع ا لودل ة ءاوس يجلاع تناك ة هجوم ة درفلل ةيئاقو وأ هجوم ة عمتجملل ةئيبلاو وأ يجاتنإ ة لثم ةيودلأا جاتنإ تارضحتسملاو ةزهجلأاو ةيبطلا ةيضيوعتلا مهجلاعو نينطاوملل يحصلا ىوتسملا عفر فدهب اهريغو نم مهتياقوو ضارملأا ةيدعملا ". 1 تامدخ نم ةلودلا يف يحصلا عاطقلا هرفوي ام لك يه ةيحصلا تامدخلا نأ هلاعأ فيرعتلا نم نيبتي .ةئيبلا وأ عمتجملا وأ درفلل ةهجوم تناك ءاوس : امهو نيموهفم نيب قيرفتلا يرورضلا نم ىرنو 2 صيخشتلاب ةقلعتملا تامدخلاك ةيحصلا تاسسؤملا اهمدقت يتلا تامدخلا اهب دصقيو ،ةيبطلا ةياعرلا صوحفلاك هلمكم ةصصختم ةيبط تامدخ نم اهب طبتري امو ،يسفنلاو يعامتجلاا ليهأتلاو جلاعلاو 1 ،ميهاربا دمحم دمحم ةيحصلا تامدخلا لاجم يف كلهتسملا ةيامح ةعيبط ةعماج ،عبارلا ددعلا ،ةراجتلا ةيلكل ةيملعلا ةلجملا ، ربمسيد ةرهاقلا ،طويسا 1983 ص ، 2 . 2 حيسملا دبع مركم ،يليساب قدانفلا ةيرادا ةيؤر :ةيقدنفلا تآشنملا يف ةبساحملا -تايفشتسملا ،ةروصنملا ،ةيرصعلا ةبتكملا ، 2006 ص 152

8 يرمتلا فاعسلإا ،ةعشلأا ،ةيجراخلا تادايعلا و ،ئراوطلا ،ةيبطلا ليلاحتلاو ةيربتخملا تامدخلا ،ض ةينلاديصلا اهريغو ةيئاذغلاو . ت يتلا تامدخلا اهب دصقيف ةيحصلا ةياعرلا امأ هرسأب عمتجملل ةيحصلا تاسسؤملا اهمدق ، ريوطت فدهب ةرسلأا ميظنت تلامحك عيمجلل ةحصلا ، ةموملأا ةياعر ةلوفطلاو ، ةياقولا نم ضارملأا ةنطوتملا ميعطتلا ، دض ضارملأا ةيدعملا ، ةياعر .اهريغو نينسملا و نكمي ،قبس امم اقلاطنا نأ ةيحصلا تامدخلا فنصن :يلاتلاك 1 -1 -: ةيجلاع تامدخ ةهجوم تاصصختلا فلتخم يف ةيبطلا تامدخلا عيمجب طبترتو ،درفلل ةيئافشتسلاا حلاصملا ىوتسم ىلع ءاوس ( ءافشتسلاا وأ) يمويلا بطلا حلاصم ( ةيجراخلا تادايعلا ) ةفاظنلاو ةيذغتلا تامدخ بناج ىلإ ليلاحتلاو ةعشلأا يف ةلثمتملا ةدعاسملا تامدخلا ىلإ ةفاضلإاب .اهريغو ةرادلإاو 1 -2 -ةيئاقو تامدخ : ليهست يلع تامدخلا هده لمعت و اهل ةمعدم بهف ،ةيجلاعلا تامدخلا ءادأ و ةيدعملا ضارملأا نم ةئيبلا و عمتجملا ةيامح يف اهرود لثمتي يلع ةيحصلا ةباقرلا لثم ،ةئبولأا .تادراولا 1 -3 -: ةيجاتنا تامدخ يجاتنإ تامدخ ة جاتنإ نمضتت امك مدلاو تاحاقللاو لاصملأا جاتنإ نمضتتو .ىرخلأا ةيبطلا ةزهجلأاو داتعلا اضيأو ةيودلأا 1 -4 -: ةحصلاب ءاقترلاا تامدخ ريغ لماوعلا للاخ نم درفلا ةحصب ءاقترلاا ىلع تامدخلا هذه زكرت ةيصخشلا ةفاظنلاو ةحارلاو ةيندبلا ةضايرلا ةيمهأو ،نزاوتملا يحصلا ءاذغلا هيمهأ ىلع زيكرتلاك ،ةيبطلا .درفلل ميلسلا يحصلا كولسلاو 2 -ةيحصلا تامدخلا صئاصخ و يف ةيحصلا تامدخلا صئاصخ ضرع نكمي :يتلأا 2 -1 -: ةيحصلا ةمدخلل ديحوتلا و طيمنتلا ةلق فلاتخلا ارظن هيدرف تامدخ يه ةيحصلا تامدخلا لصحي دقف دحاولا درفلل ىتحو ،رخلأ درف نم عونتت ةمدخلاف ،ةيسفنلا مهتلااحو مهضارمأو دارفلأا ةعيبط خلا...ردصلاو بلقلاو نويعلا و ةحارجلا همدخ ىلع ريخلأا اذه 3 سفنو اذهو ،تاصصختلاو ضارملأا فلاتخاب عونت اهنإف ةمدخلا جتنت يتلا تادحولل ةبسنلاب ءيشلا .ةيحصلا ةمدخلا ىلع بلطلا ريدقت دنع صصخت لك ىلع بلطلا ريدقت متي نأ بلطتي رملآا 4 3 ،تاريصن قيفوت ديرف ةيحصلا ةياعرلا تامظنم ةرادإ ،عيزوتلاو رشنلل ةريسملا راد ،يلولأا ةعبطلا ، ،نامع 2008 ، ص 172 -173 .

9 تامدخلا لثم( ةيحصلا تامدخلا يلاتلابو ةيجلاعلا يدرف تامدخ يه ) ة ىنعمب ، اهنأ ىلع درف لكل مدقت ىدح نيعم صصخت تلااجم يف ة. 2 -2 -ةيحصلا تامدخلا يلع بلطلا مجح بدبدت و فلاتخا : ةيصخشلا هتاجاحل اقبط رخلأ درف نم اهنيابت و ةيحصلا ةمدخلا سناجت مت ىلإ افت ةسسؤملا تاجرخم تو بت كلذك و،ةدحاولا ةيحصلا اي خلا ن ةيحصلا ةمدخلا ةسسؤمل نولماعلا اهمدقي يتلا تامد تقو نم ،رخلأ مث نمو ىلإ ةبوعص تاسسؤملا ىلع بلطلاب ؤبنتلا ةفاضلإاب ،ةيحصلا ةبوعص ناف كلذ ىلإ ؤبنتلا تامدخلا ىلع بلطلاب ةيحصلا نوكت ةجيتن هب زيمتي امل سا مدعو تابث مدع نم بلطلا اذه رارقت دقف ، ةدحاو ةرم بلطلا ثدحي ماعلا يف ةينمز ةرتفل وأ ةريصق ماعلا للاخ وأ لثم هنيعم مساوم يف ةدايز: ةباصلإا تلازنب ةئبولأا ضعب راشتناو ءاتشلا يف دربلا ىرخلأا فيصلا يف بلطلا عونتي دق امك ، للاخ رهشلا وأ عوبسلأا دحاولا وأ دحاولا مويلا يف ىتح ةمئاق لمعب تايفشتسملا موقتو ، ظتنا ضعبل را لا تامدخ اهمدقت يتلا بلطلا مجح ديدحت ضرغب لابقتسم . 5 2 -3 سوملم ريغ جتنم ةيحصلا ةمدخلا : ةسسؤملا( ةيحصلا ةمدخلا مدقم نيب لاعفو يوق رشابم لاصتا دوجو ةرورض بجوتسي يذلا رملأا .تامدخلا هذه نم ةلماكلا ةدافتسلاا ققحتت ىتح ،اهنم ديفتسملاو )ةيحصلا ةمدقملا ةزهجلأا ىلع بجي كلذلو تامدخلل اهيلع ةفرشملاوةيحصلا ةرمتسمةفصب دكأتتنأ قيرط نع ةصاخلااهبيلاسأ اذه قيقحت نم ةلاعف تامدخ قيقحت نمضتل لاصتلاا اهتامدخ نم نيديفتسملل لا ثيح ، ةيحصلاةمدخلا مدقم لصف نكمي اهنم ديفتسملا نع . 6 2 -4 -ةماع ةعلس ةيحصلا ةمدخلا : ماعلا علسلا ة عضخت ،ةيساسأ هجردل ةيجراخلا تاريثأتلل هذه زيمتتو علسلا هنأب ا جسام نم لك ددح دقو ،دارفلألةساسح طسوبو فير ن ةنس 1976 لسلل نيتيصاخ ع وأةماعلا تامدخلا ةماعلا امه : وأءاصقلإاو،ةسفانملا داعتبلاا . ددعلا ،نورشعلاو سماخلا دلجملا ،ةرادلإا ةلجم ،اهقيوست مظنو ةيحصلا ةمدخلا ىلع بلطلا،زيزعلا دبع نيمأ نسح 4 .67 ص 1993 ،رياني ،ةرهاقلا ،ةيرادلإا ةيمنتلا ةيعمج داحتا ،ثلاثلا ةرادأ يف ةثيدحلا ةيقيبطتلا تاهاجتلاا (ثلاثلا يبرعلا رمتؤملا ،ةيحصلا ةياعرلا ةمدخل قيوستلا ،ناحير دمحم 5 .3 ص ،2004 ،رصم ،ةرهاقلا ةيرادلإا ةيمنتلل ةيبرعلا ةمظنملا ،)تامولعملا مظن تاينقت : تايفشتسملا .27 ص ،هركذ قبس عجرم ،ميهاربإ دمحم دمحم6

10 ينعتو ةماع ةمدخ كلهتسي امدنع درفلا نأىلولأاةيصاخلا يف فقي هناف ،رخأدرف عم ةيسفانت ةقلاع لاثمف ضيرملا كلهتسي امدنع ةيحصلاةمدخلا اف نيعم تقو يف ةمدخلل نيرظتنملا ىضرملا فقوأ دق نوكي هن ،هتاذ تقولا يف اهسفن هذه ىلع بلطلا نا رابتعاب ةمدخلا تسم م ر . امأ ةيناثلاةيصاخلا يهو ،ءاصقلإاةيصاخ ينعت لامتحا ءاصقإ ضعبلا دئاوف نم ةمدخلا ليبس لعف لاثملا ، لامتحا كانه ءاصقإ نم نيديفتسملا ضعب ةمدخلا عفترم فيلاكتلا نوكت امدنع ة. 7 2 -5 ليجأتلل ةلباق ريغ ةيحصلا تامدخلا : يف ةعرسلا اهتيبلاغ يف ةيحصلا تامدخلا بلطتت روهظ دنع هيلع ءاضقلل ا هجلاع هعرس يضتقي لاثملا ليبس ىلع نيعم ضرمب ةباصلإاف ،اهميدقت .ضارعلأا :يهو اهنم ديفتسملا ةيامح قيقحتب ةطبترملا داعبلأا ضعب ةيصاخلا هذه ىلع بترتيو 8 2 -5 -1 -يناكملا دعبلا : نكاملأا يف ةيحصلا تامدخلا ميدقت تادحو راشتنا ةرورضب يضقي يذلاو ةلماشلا ةيحصلا ةيطغتلا ةسايس عابتإ ةرورض رخآ ىنعمبو ،دارفلأا اهيف دجاوتي يتلا ةفلتخملا قطانملل .ةفلتخملا ةيفارغجلا 2 -5 -2 -ينمزلا دعبلا : بسانملا تقولا يف ةيحصلا تامدخلا ميدقت ةرورضب يضقي يذلاو تناك ءاوس .ةغلاب رارضأ هيلع بترتي اهليجأتف ،ةيئاقو وأ ةيجلاع تامدخ : يه بناوج ةدع يف و ةديدع هيداصتقا تافصب ةيحصلا تامدخلا زيمتت : يف لثمتي بلطلا بتاج ةيحصلا ةمدخلا انربتعا اذإف :قتشم بلط دعي ةيحصلا تامدخلا ىلع بلطلا ،ةحصلا جاتنلإ تلاخدم صلا ىلع بلطلا نم قتشم بلط ةيحصلا تامدخلا ىلع بلطلا نوكي ،ةح ضيرملاف يف ةميلس نانسأ يلع لوصحلا لجا نم رضاحلا يف نانسلأا و مفلا ةياعر يف رمثتسي .لبقتسملا .67 ص ،هركذ قبس عجرم ،زيزعلا دبع نيمأ نسح7 .28 ص ،هركذ قبس عجرم ،ميهاربإ دمحم دمحم8

11 :ايكلاهتسا اقافنإ دعت ةيحصلا تامدخلا ةيودلأل ضيرملا ءارش ةيكلاهتسلاا علسلا ىلع لاثم ناكو سايق زاهج وأ ركسلا سايقل زاهج ءارش امنيب رشابم عابشإ يطعي اهكلاهتساو مدقي يصخشلا طغضلا .ةدتمم هينمز هرتف ىدم ىلع تامدخلا 9 -:يف لثمتي ضرعلا بناج عضخت قاوسأ تامدخلا ةيحصلا ميظنتلاو لخدتلا نم ريبك بناج ىلا يموكحلا قلعتيو رملأا دعاوقلاو اهلمع جهنم ديدحتب ةينهملا تامدخلا ميدقت لاجم يف ةيحصلا عستي امك موقتل لخدتلا اذه جاتنلإاب اهتيكلم للاخ نم تامدخلا هذهل رشابملا بلغلأ تادحو ةمدخلاجاتنإ . ضافخنا ةنورم تامدخلا ضرع ةيحصلا يف لجلأا اهزيهجتو تايفشتسملا ءانب نلا كلذو ريصقلا ةفاضلإاب بيردت ىلا ءابطلأا تاونس ىلا اوجاتحي نيينهملاو ةديدع ضعبل نرم ريغ ضرعلا ناف مث نمو تلاخدم جاتنإ تامدخلا ةيحصلا يف لجلأا يف نرم ريغ يئاهن جتنم تامدخلا هذه نم لعجي ريصقلا لجلأا .ريصقلا ةفاثك صئاصخلا عم لمعلا رصنع مادختسا ةماعلا زيمت يتلا ةيحصلاةمدخلا ديدعلا ىلع دمتعت ثيح وملا نم توافتملا صصختلا تاذ ةيرشبلا درا نيب دامتعلاا هجردو لماكتلا ىدم نيبي يذلاو اه ، بيبطلاك ضرمملاو ماعلا بيبطلاو صصختملا . 10 3 -.ةيحصلا ةسسؤملا يف ةمدقملا ةيحصلا تامدخلا عاونأ اذهو اهتعيبط بسح تامدخلا هذه فنصت نأ امإف ةيحصلا تاسسؤملا لخاد تامدخلل لاكشأ ةدع كانه مظنلا بلغا هعبتت يذلا فينصتلا ساسأ ىلع وأ ،تافينصتلا بلغا هيلع تزكر ام اهنإ ةيملاعلا ةيحصلا .ةماعلا وأ ةيصخشلا ةحصلل ةهجوم 3 -1 -: ةيحصلا تامدخلا ةعيبط ساسأ يلع فينصتلا ىلإ فينصتلا اذه قفو ةيحصلا تامدخلا فنصت : 11 .33 -32 ص ،2006 ،رصم ،سدقلا ةبتكم ،ةيناثلا ةعبطلا ،ةيحصلا تامدخلا تايداصتقا ،ميهاربإ شارمدلا تعلط9 10 ،رداقلا دبع نوبد ةيحصلا تامدخلا ةدوج ليعفت يف رمتسملا نيسحتلا رود دمحم ةيئافشتسلاا ةسسؤملا ةلاح ، ددعلا ،ثحابلا ةلجم ،ةلقروب فايضوب 11 / 2012 ص ، 217 .

12 3 -1 -1 -تاراشتسلاا و تاصوحفلا لتمت : لعافتلاو ءاقتللاا عفاد يهف ،ةيحصلا ةسسؤملا ةهجاو .اهضراعو ةمدخلا بلط نيب 3 -1 -2 -ةيريرسلا تامدخلا نمؤت : ةماقلإا ةياعرلاب نينيعملا صاخشلاا لمع ناكم ىضرملل لامع )ةيبطلا ةياعرلاب نيينعملا ريغ صاخشلأا كلذكو( ةيضيرمتلا ةياعرلا ،ةيبطلا تاصيخشتلا ،ةيبطلا .تلائاعلا عم لعافتلا ناكم يفو ،ةفاظنلا ،ةنايصلا 3 -1 -3 -ةينقتلا ةيضرلأا : .جلاعلاو صيخشتلا صخت يتلا ايجولونكتلا لئاسو مظت 3 -1 -4 -دادملإا تامدخ قباسلا ةطشنلأل ةمعدملا تامدخلا عيمج نم نوكتت : ،ميمرتلا لثم ة لقنلا و ةنايصلا مدقم( يجراخ فرط ىلإ لكوت وأ ةسسؤملا لخاد مسق اهب موقي دق ةمدخلا هذهو .)تامدخلا 3 -1 -5 -ةيرادلإا تامدخلا : ا ،هيجوتلا ،طيطختلا ةيرادلإا فئاظولا فلتخم عمجت ةباقرلا ،ميظنتل .نوزخملا ةرادإ ،دارفلأا ةرادإ ،ةيبساحملاو ةيلاملا تارادلإاو ماسقأ فلتخم مضت : 12 يه فينصتلا اذه قفو ةديدع لااكشأ ةيحصلا تامدخلا ذخأت امك :ةيجلاع وأ ةيئاقو ةينطابلا تامدخلا ديدعلا ،باصعلأا بط ،لافطلأا بط ،يئاصخلأاو ماعلا بطلا تاصصختلا نم .ىرخلأا -:ةيحارجلا تامدخلا .ةدلاولاو ،ءاسنلا هحارج ،ةماع ةحارج :ةدعاسملا تامدخلا .ليلاحتلاو ةعشلأاك دع ىلع فينصتلا اذه دمتعي امك ة يهو تارشؤم : 13 11 ،فيرخ ةيدان ت ريثأ ةراد ا لا ةدوج ىلع رييغتلا خ ،ةيحصلا ةسسؤملاب تامد ةركذم و ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،رتسجام سب ،رضيخدمحم ةعماج ،رييستلا ،رئازجلا ةرك 2007 -2008 ص ، 27 -28 . رصم ،ةيردنكسلإا ،ةيعماجلا رادلا ،ةيودلأا تاكرش و تايفشتسملا ةرادإ ،راجنلا ديرف 2007 ص ، 22 -23 . 12 13 ع ةنيدر نامع ،عيزوتلا و رشنلل جهانملا راد ،يعامتجلاا و يحصلا قيوستلا ،فسوي نامث ندرلأا ، 2008 ص، 99 -100 .

13 :ةيدامتعلاا ثيح نم علسلا ىلع اهدامتعا ىلإ ادانتسا ةيحصلا تامدخلا عونتت ثيح ةسوململا أ ةيربتخملا ليلاحتلاك و ،ةعشلأا جلاعلاك يرشبلا رصنعلا ىلع دمتعت ىرخأ تامدخ كانهو ةحارجلا و .ضرملا صيخشت وأ يسفنلا :اهمدقم و ةيحصلا ةمدخلا نم ديفتسملا نم لك روضح ثيح نم بحسو ةيحارجلا تايلمعلا لثم .مدلا :ةجاحلا عون ثيح نم دقف يف يصخشلا صحفلا لثم ةيدرف هجاح تامدخلا عبشت وأ بيبطلا ةدايع ةمزح ىلإ ةجاحلا يف نيدقارلا عيمجل ةيانعلا و ماعطلإا تامدخ مدقت ثيح ىفشتسملا يف دوقرلا لثم عفانم .ىفشتسملا :ةيحصلا تامدخلا يمدقم فادهأ ثيح نم ةيحبرلا مهفادهأ يف ةيحصلا تامدخلا ومدقم فلتخي ثيح صاخلا ةيحصلا تاسسؤملا ةيكلم ثيح نمو ةيحبرلالا وأ جماربلا ثيح نم ،ةماعلا وأ ة ةيقيوستلا يتلا فادهلأاو ،ةماعلا تايفشتسملا يف ةقبطملا جماربلاكلت دنع صاخ ىفشتسمل فادهلأاو .اهقيقحتل ىعست 3 -2 ةيصخلا ةحصلل هجوتلا ساسأ يلع فينصتلا وأ :ةماعلا ن ىلإ ةيحصلا تامدخلا فنصي ثيح ةعئاشلا تافينصتلا رثكأ نم فينصتلا اذه دعي :نيعو 14 3 -2 -1 -ةيصخشلا ةيحصلا تامدخلا تامدخلا اهب دصقيو : ةيئاقولا لا وأ ةيجلاعلا تأ ةيليه يتلا بيبطلا لبق نم درفلل مدقت وأ جلاعلاو صيخشتلل نيلهؤملا لبق نم يئاصخأكةيصخشلاةياعرلاو ،ربتخملا ةعشلأا ، ةيذغتلا ،ضيرمتلاو يعيبطلا جلاعلا ، ةرايزف بيبطلل ضيرملا يئاصخلأوأ دصقب يعيبطلا جلاعلا جلاعلا تامدخلا روص نم امه ،ةيصخشلاةيحصلا تامدخلا نمضتتو نم ةفلتخم اعاونأ ةيحصلا ن تامدخلا هزجو ا يلي اميف : تامدخ :ةيجراخلاةياعرلا تامدخلا يهو ةيحصلا ىلع لمشت لا يتلا اذه مدقيو نيديفتسملا ةيئاويإةياعر ةداع تامدخلانم عونلا تادايع يف ةعباتلاوأةصاخلاءابطلأا تادايعلل ةيجراخلا ىفشتسملل وأ مسق يف ،هب قحلملا ئراوطلا وأ زكارميف ةيلولأا ةيحصلاةياعرلا .يبطلاجلاعلا زكارم يف كلذكو 14 ،يدمحلأا دابع نب للاط ةيحصلا ةياعرلا ةرادإ ،ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلمملا ،ضايرلا ،ةماعلا ةرادلاا دهعم ، 2004 ص ، 62 .

14 :تايفشتسملا يف ةيلخادلا ةياعرلا تامدخ لإا ةيحصلا ةياعرلا تامدخ اهب دصقيو ةيئاوي وأ قت يتلا ةيئافشتسلاا تايفشتسملا يف ةماقلإا ةيحصلا مهتلاح يضتقت نيذلا ىضرملل مد وأ ةماعلا ةيصصختلا زواجتتلا تارتفل جلاعلاو صيخشتلا دصقب ث .اموي نيثلا :لجلأا ةليوطلا ةياعرلا تامدخ زواجتتو ،ركذلا ةفلاسلا ةياعرلا يطمن نيب عمجت ةيحص تامدخ يهو هذه نم نيديفتسملا بلغاو ،اموي نيثلاثلا بلاغلايف ءاويلإا ةدم نم نوناعي نيذلا صاخشلأا مه تامدخلا ةقاعلإا نم لاكشأ ضارملأاو تامدخلا هذه ةلثمأ نمو ةنمزملا تايفشتسم ةيسفنلاةحصلا تامدخلا ، ةيحصلا ا ةمدقمل رودو تاحصملا يف ةهاقنلا زكارمو ةياعرلا لإا ةيئاوي ةصاخلاةلماشلا و نينسملاو نيقوعملاب ،ضيرمتلا رود اهمدقي يتلا تامدخلا كلت نع لاضف خأ ويئاص صاخشلألةيلزنملاةيضيرمتلاةياعرلا نيذلا جاحب مه ة نيرخلآاةيانعىلإ مهتلاح نكل ،نينسملا اميس لاو ا ةيحصل .ىفشتسملا يف مهئاقب يضتقت لا 3 -2 -2 :ةماعلا ةيحصلا تامدخلا نينطاوملا ةحص ةيامح فدهتست يتلا ةيحصلا تامدخلا يهو ةطشنلأا ىلع لولأا ماقملا يف لمشت يتلا تامدخلا هذه ميدقت تايلوؤسم هداع ةلودلا ىلوتتو اهب ءاقترلااو :ةيتلآا م ةحفاك .اهنم نطوتملا ةصاخو ةيدعملا ضارملأا ضراوقلاو تارشحلا هحفاكم ،مئلاملا ءاذغلا ،ءاوهلا ةملاسك ،ةئيبلا ةحص يف ةمهملا بناوجلا هبقارم .يحصلا فرصلا هايم ةجلاعمو تايافنلا نمصلختلا ،ةراضلا -ةلوفطلاو ةموملأا ةياعر ىلع رشابملا فارشلإا ةصاخةفصب زيكرتلا عم مارب ىلع زيكرتلا ىلع ج .نيصحتلا -.ةماعلا ةحصلا ناديمب ةلصلا تاذ ةيربخملا صوحفلاب مايقلا -يعوت ة ةدئاسلا ةيحصلا تلاكشملاب مهريصبتو نينطاوملا ةدافتسلااهجوأبو ةيحصلا تامدخلا نم .ةحاتملا تايجيتارتسلااو تاسايسلاو طباوضلاو ةيميظنتلا حئاوللاو تاعيرشتلا عضو لفكت يتلا ططخلاو .مهتيهافر و نينطاوملاةحص ىلع ظافحلا

15 .اهتابلطتم و اهفادهأ ،اهتيمهأ ،اهموهفم ةدوجلا :يناثلا بلطملا 1 :ةدوجلا موهفم نم اذهلو ،عوضوملا اذه يف ةرادلإا لاجر اهدروأ يتلا فيراعتلا تنيابتو تددعت للاخ نم ايلج كلذ رهظيو ،لاماش افيرعت دجت نأ بعصلا :يلي اميف اهضرعنس يتلا فيراعتلا :يه ةدوجلا " عم جاتنلإا قباطت ققحي امب طورشلاو تافصاوملاب مازتللاا لا كلت طرشب تافصاوم تاعقوت قيقحت )مدختسملا( كلهتسملا تابغرو " 15 اهنأب ةدوجلا تفرعو " دحو صئاصخو تازيمم ةعومجم ة تل اهلهؤت يتلاو ةنيعم أ ةنلعم تاجاح ةيبل و ريغ "ةنلعم 16 اهنأب ايناطيربب ةيداصتقلاا ةيمنتلل ينطولا بتكملا اهفرع امك " ثيح نم قوسلا تابلطتمب ءافولا عيبلا دعب ام تامدخو ديجلا ميمصتلا " 17 :اهنأب ةدوجلا " ةيسيئرلا صئاصخلا ةعومجم ةيبلت ةجرد (iso 9000-2000) ةمظنملا تفرع و سييقتلل ةيلودلا ليمعلا تابلطتمل جتنملا يف اقبسم ةددحملا " 18 لإ رظنلاب و ى :يلي امك ةدوجلا فيرعت مت دقف ةدوجلا داور ناروج فيزوج فرعي josefjuran اهنأب ةدوجلا " دم ى جتنملا ةمءلام مادختسلال " 19 اهنأب ةدوجلا فرعيف " نيسحتلا و رئاسخلل رمتسم ضيفخت Edward demin غنيميد دراودا امأ تاطاشنلا عيمج يف ةدوجلل رمتسملا " 20 يبسورك بيليف فرعي philipgrosby ا يلع ةدوجل اهنأ " و ،بويعلا مادعنا و ،تابلطتملاب مازتللاا نأ رف لك لمعي د "ىلولأا ةرملا نم حيحص لكشب 21 ،راجنلا ديرف و ةيجاتنلإا و ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قوفتلا و ةدايرلا و زيمتلل يجولونكتلا طيطختلا ،ةيعماجلا رادلا ، ،ةيردنكسلإا 2007 ص، 217 . 15

16 _{Daniel duret, mouricepillet, qualité en production, éditions d’organisation, Paris, 1998, p19.}

17 نسحلا دبع دمحم قيفوت لا ةدوجلا ةرادإ لخدم :تاجتنملا ةدوج ةبقارم و طيطخت، ةلماش ةعبطلا ، 1 ،ةيبرعلا ةضهنلا راد ، ،ةرهاقلا 1995 ص، 01 .

18_{Saddikiabdllah, management de la qualité, office des publications universitaires, Alger, 2003,p23.}

،يدماغلا يلع نب دمحم

دوهجلا ديحوتل ساسأ ةدوجلا ميهافم 19

www.saaid.net/aldawah/151.htm(20/01/2017).

ةيموكحلا ةزهجلاا يف ةيلكلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت تاموقمو تاقوعم ،ناموزلا دمحم تنب يضوم ،ركب وبا دمحا نتاف20

16 موابنجيرفدنامرا اهفرع و armandfregnbaum اهنأب : " لضفأ قيقحت يأ ،لضفلأا وحن كرحتم فده فورظلا عل يعم ليم "ن 22 للاخ نم ظحلاي و ارعتسا ض ه ذ ةفلتخملا فيراعتلا ه اهنأ ،ةدوجلل دحاو موهفم يلع تفرتعا دق اهعيمج امك ،ةفلتخم تاريبعتب نكل و اهنأ تنمضت اداعبأ نعملا سفن يف بصنت ةفلتخم ى تاجايتحاب ءافولا وه و .ةعقوتملا و ةيلاحلا ليمعلا 23 ه ءازإ و ذ نيفراج ديفاد ماق فيراعتلا يف ددعتلا ا David garvin فيراعتلا رصحب يف ةدوجلل ةفلتخملا ةسمخ :يلي امك لخادم 24 1 -1 -ةيلاملا لخدم : نأ يأ يلاتلاب و لامكلا و قوفتلا تايوتسم يلعا نع ربعي قلطم موهفم ةدوجلا نكل و اهفيرعت نكميلا ةدوجلاف .اهيلع فرعتلا و اهب ساسحلاا نكمي 1 -2 -جتنملا لخدم : هل اقفو ذا نكمي صئاصخ وأ تافص اهنأ ىلع اهفيرعت متي ةدوجلا ناف ،لخدملا رصانعلا نم ام رصنع وأ ةيصاخ ىلع هئاوتحا ىوتسم جتنملل ةبسنلاب لثمت يهف ،ةقدب اهديدحتو اهسايق .هل ةنوكملا صاوخلاو 1 -3 -مدختسملا لخدم : ام يه ةدوجلا يف ،لخدملا اذه بسح ليميو ،جتنملا يف ليمعلا هديريو هاري ،رخلأ صخش نم فلتخت ليمعلا تاجايتحاو تابغر تناك املو ،قيوستلا لاجر لخدملا اذهب ذخلأا ىلإ .ليمعلا اذه اهاري يتلا ةيلضفلأا ققحي ام وه ديجلا ءيشلا ناف :يليام ىلع ليمعلا رظن ةهجو نم جتنملا ةدوج زكترتو نم يلاخ جتنم .بويعلا -.مادختسلال بسانم -.لوطأ مادختسا رمع .مادختسلاا ةرتف لوط هصئاصخ ىلع ظافحلا

21 _{Bertrand louapre, la qualité s’il vous plait ! les éditions d’organisation, Paris,1992,p23.} 22 لماكت ،ادلايك فيزوج ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ عم ةسدنهلا ةداعإ ،رشنلل خيرملا راد ،ميهاربإ يلع رورس ةمجرت ، ،ضايرلا 2005 ص ، 62 . ،يملسلا يلع زيمتلا ةرادإ ،عيزوتلا و رشنلل بيرغ راد ، 2002 ص ، 125 . 23 24 ،يزاجح حوتفلا وبأ رهاط لامج ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ لخدم :تايلمعلا و جاتنلإا ةرادإ ةرهاقلا ةبتكم ،يلولأا ةعبطلا ، ،ةرهاقلا،ريوصتلا و ةعابطلل 2002 ص، 282 -283 .

17 -.لقا رعس 1 -4 -عينصتلا لخدم : ل اقفو ةقباطملا ينعت ةدوجلا نأ نوري جاتنلإا لاجر ناف ،لخدملا اذه ةقيرطب اهجاتنإ متي ناو ،ةمدخلا وآ جتنملل ةعوضوملا ريياعملاو تافصاوملل ةرظنف ،ةرم لوأ نم ةحيحص :ينعت ةدوجلاف انه نمو ،ةيعينصت ةيسدنه هرظن يه ةدوجلا ىلإ عناصلا .تافصاوملا عم قباطتل -نأ عنص متي ةقيرطب ءايشلأا ميلس .ة 1 -5 -ةميقلا لخدم : جتنملاف هيلعو ،رعسلاو ةفلكتلا ىلع لخدملا اذهل اقفو ةدوجلا فيراعت دمتعتو يذلا وه ديجلا .لوبقم رعسب نيعم ءادأ رفوي يذلا وه وا ،ةلوقعم ةفلكتب تافصاوملا ققحي يتلاو ريياعملاو صئاصخلاو تافصلا نم ةعومجم يه ةدوجلا نأ ،قبس ام لك نم صلختسنو ةفلكتب ،هتابغر يبليو ليمعلا تلايضفتو تاجاح عم قباطتي امبو ،ةمدخلا وأ جتنملا يف رفوتت نأ بجي .ددحم تقو يفو ةلوقعم مقر لكشلا ( 01 ةمدخلا ةدوج موهفم:) :ردصملا ص ،هركذ قبس عجرم ،راجنلا ديرف 337 . ه ينعيو ذ هنا لكشلا ا اذإ قفاوت ت إ تاكارد اونوكي فوس مهنإف هل مهتاعقوت عم يلعفلا ءادلأل ءلامعلا ققحت اذإ اريخأو ،ةزيمم ربتعت ةمدخلا ناف تاعقوتلا يلعفلا ءادلأا زواجت اذإ امأ ،ةمدخلا نع نيضار .اهنع يضار ريغ ليمعلا نوكيسو ةئيدر حبصت اهنإف ةيلعفلا تاكاردلاا تزواجت تاعقوتلا نأ وهو سكعلا )ةوجفلا( ةدوجلا ىوتسم

إ

ليمعلا تاكارد

ءادلأل

يلعفلا

ةمدخلل ليمعلا تاعقوت

ةمدقملا ةمدخلا

18 2 -ةيمهأ :ةدوجلا نيكلهتسملا وأ تاسسؤملل ةبسنلاب ةريبك ةيمهأ ةدوجلل ذإ لماوعلا دحا ةدوجلا ربتعت :يلي امك ةيمهلأا نوكتو ةسسؤملا تاجتنم ىلع بلطلا مجح ددحت يتلا 25 2 -1 -:ةسسؤملل ةبسنلاب دمتست ةدوج ىوتسم نم اهترهش ةسسؤملا اهتاجتنم ، للاخ نم كلذ حضتيو يتلا تاقلاعلا ةربخو نيدروملا عم ةسسؤملا طبرت مهتراهمو نيلماعلا تابغر يبلت تاجتنم ميدقت ةلواحمو ، اهتاجتنم تناك اداف ،ةسسؤملا ءلامع تاجاح و تاذ ةرهشلا ققحت يكل اهنيسحت نكميف ةضفخنم ةدوج ةعساولا ةعمسلاو اهنكمت يتلاو ةلثامملا تاسسؤملا عم سفانتلا نم طاشنلا سفن يف . 2 -2 :ةدوجلل ةينوناقلا ةيلوؤسملا تاسسؤم اياضق يف رظنلا ىلوتت يتلا مكاحملا ددع رارمتسابو ديازت ل اهعيزوت وا اهجاتنإ يف هديج ريغ تامدخ ميدقت وأ تاجتنم ميمصتب موقت ذ ف ا إ وأ ةيجاتنإ ةسسؤم لك ن هذهل همادختسا ءارج نم ليمعلا بيصي ررض لك نع انوناق ةلوؤسم نوكت ةيمدخ .تاجتنملا 2 -3 -:ةيملاعلا ةسفانملا تاجتنملا لدابت تيقوتو ةيفيك يف رثؤتس ةيداصتقلااو ةيسايسلا تاريغتلا نإ ذإ ةزيمتم ةيمهأ ةدوجلا بستكت ،ةملوعلاو تامولعملا رصع يفو ،يسفانت يلود قوس يف ةريبك هجرد ىلإ قيقحت نم نكمتلا فدهب اهقيقحت ىلإ عمتجملاو ةسسؤملا نم لك ىعست نيسحتو ةيملاعلا ةسفانملا ةسسؤملا تاجتنم يف ةدوجلا ىوتسم ضفخنا املكف ،ةيملاعلا قاوسلأا يف لغوتلاو ماع لكشب داصتقلاا ىدأ .اهحابرأب ررضلا قاحلإ ىلإ كلذ 2 -4 :كلهتسملا ةيامح يف مهاست هددحم هيسايق تافصاوم عضوو ةسسؤملا ةطشنأ يف ةدوجلا قبطت شغلا نم كلهتسملا ةيامح .ةسسؤملا تاجتنم يف ةقثلا زيزعتو يراجتلا مدعو ،ةسسؤملا تاجتنم ءارش نع كلهتسملا ماجحإ ىلإ كلذ يدؤي اضفخنم ةدوجلا ىوتسم نوكي امدنع هئارشب موقي يذلا جوتنملا لشف وه كلهتسملا اضر يفو ،هنم كلهتسملا اهعقوتي يتلا ةفيظولاب مايقلا نم ةيفاضإ هفلك كلهتسملا لمحتي نأ كلذ ىلع بترتي نايحلأا بلغا ثمتم تناك ءاوس ةل مزلالا تقولا عايضب جتنملا لادبتسلا ةلماكلا ةراسخلاب هحلاص اوأ اهعفد يتلا غلابملل ث ببسبو ،اضهاب انم ضافخنا ةدوجلا وأ دوج مدع ة ةيامح تاعامج ترهظ ةعوضوملا تافصاوملا كلهتسملا ، هتيامح تاجتنملا لضفأىلإهداشر او .ةنامأو ةدوج رثكلأاو ،عيزوتلاو رشنلل قورشلا راد ،تاقيبطتو تايلمعو ميهافم :تامدخلا يف ةدوجلا ةرادإ ،يوايحملا ناولع فيان مساق.د25 .98 -97 ص ،2006 ،نامع

19 2 -5 :قوسلا ةصحو فيلاكتلا يفنت حيتي نا هناش نم جاتنلإا لحارمو تايلمع عيمجل ةبولطملا ةدوجلا ذ اهيفلاتو ءاطخلأا فاشتكلا صرفلا ةفلكت لك لمحت بنجتل ةيفاضإ نمز نم ىوصقلا ةدافتسلاا ىلإ نيسحتو ةكرشلا حبر ةدايزو ةفلكلا يلاتلابو جاتنلإا نع لطاعلا نمزلا ليلقت قيرط نع تلالآاو نئاكملا ةيحبر ةدايز يلاتلابو ةفلكتلا ضيفختو ةسسؤملل ةيقوسلا ةصحلا ةدايز ىلإ يدؤي نأ نكمي ةدوجلا .ةسسؤملا 3 :ةدوجلا فادهأ اع لكشب م عون كانه :امه ةدوجلا فادهأ نم نا 26 -ةدوجلا طبض مدخت فادهأ ياعملاب قلعتت يتلا يهو ظفاحملا يف ةسسؤملا بغرت يتلا ري ة اهيلع تو ص ىوتسم ىلع غا ءاضر او ناملأا لثم هزيمم تافصب قلعتت ريياعم مادختساب كلذ لكك ةسسؤملا .نئابزلا :ةدوجلا نيسحت فادهأ دحلا يف رصحنت ام ابلاغ يهو ضرت تاجتنم ريوطتو ءاطخلأا نم تاجاح ي ةيلاعفب نئابزلا .ربكا لكشلا ( مقر 02 :) ةدوجلا فادهأ :ردصملا ،يفريصلا دمحم وزيلاا ةداهش ىلع لوصحلل كقيرط ةلماشلا ةدوجلا ،هركذ قبس عجرم ، ص 27 . 26 ،يفريصلا دمحم وزيلاا ةداهش ىلع لوصحلل كقيرط ةلماشلا ةدوجلا ةعبطلا ،عيزوتلا و رشنلل ةيلودلا سروح ةسسؤم ، ىلولأا 2006 ص ، 26 . ةدوجلا فادهأ ةقلعتم فادهأ جتنملا ءادأب ةقلعتم فادهأ يجراخلا ءادلأاب ةقلعتم فادهأ يلخادلا ءادلأاب ةقلعتم فادهأ تايلمعلا ةرادإب ةقلعتم فادهأ نيلماعلل ءادلأاب

20 4 -:ةدوجلا تابلطتم تحا ىلع فقوتت ةمدخلا وأ جوتنملا ةدوج نإ لمج ىلع اهئاو ة متي صئاصخلا نم ،ةينمضلاو ةنلعملا ليمعلا تابلطتم عم قباطتلا ققحتي اهمارتحا مت اذإ تافصاوم لكش يف اهنع ريبعتلا :يلي ام يف لثمتت ةدوجلل ةيساسأ تابلطتم سمخ ىلإ تافصاوملا هذه فينصت نكمت 4 -1 -ءادلأا ريياعم مارتحا : تلاو جوتنملل ةينقتلا بناوجلا نع ءادلأا ربعيو للاخ نم رهظت ي تافصلا نم ديدعلا ىلع هرفوت للاخ نم جوتنملا يف ءادلأا ققحتيو ،هيف ةمدختسملا ةينقتلا تاءافكلا .خلا ...ةبلاصلا ،ةوقلا ،ةعرسلا :لثم ةيسيئرلا وأ ةماعلا ف امومعو إ ىلإ ةفاضإ اهنع نلعملا ةينقتلا صئاصخلا عم قفاوتي جوتنم ىلع لوصحلا رظتني ليمعلا ن ءادلأا اذه ىلع ظافحلاو جوتنملا نم بولطملا ءادلأا ميدقت ىلع ةسسؤملا ةردق يف ةقثلا ىلع لوصحلا ةرتفلاب اهنع ربعملا ةيدامتعلااب فرعت ام ققحتت ققحتي يلاتلابو ،نمزلا نم ةليوط ةدمل هرارمتساو ةينمزلا لمحت وأ حلاصإ يأ ىلإ ةجاحلا نود جوتنملا اهيف رمتسي نأ نكمي يتلا رثؤت ةيفاضإ فيلاكت .هتدوج ىلع 4 -2 -ةفلكتلا : ريشت ىلإةفلكتلا بناوجلا ةيداصتقلاا م اهيلع للادتسلاا نكمي يتلاو جوتنملل للاخ ن ،جاتنلإاةفلكت ،ةفلكتلا رعس :ةيلاتلا ةيداصتقلاا تارشؤملا بلطمك فيلاكتلا رابتعلاا نيعب ذخا دقو يساسأ قيقحتل ةدوجلا عيزوتلا داصتقا نم لاقتنلاا دنع ىلإ قوسلا داصتقا ، طقف متهي ليمعلا دعي مل مث نمو يف جوتنملا ريفوتب لاب متهي امن او ،ةددحملا لاجلآا فيلاكت ،اضيأ ب موقي هناف ءارشلاب موقي امدنعف ةلضافملا هل ةمدقملا ضورعلا فلتخم نيب عم ىلع كلذ يف ادمتعم ت يذلا ريخلأا اذه رعسلا راي ل روط ع ربعي ن ،ةيلكلا فيلاكتلا فيلاكتلا هذه ديدحت دنعف ف، ليمعلا ذخأي ىلع لوصحلا فيلاكتلا نم لاك رابتعلاا نيعب جوتنملا ،ةنايصلا فيلاكت ، ليغشتلا نع فقوتلا فيلاكت جوتنملا فقوتل ةلمتحم فيلاكتل ةفاضإ ،حلاصلإا، .ةمدخلا نع 4 -3 -ميلستلا ةرتف : نع ميلستلا ةرتف ربعت جوتنملا ميلستب مازتللااو ءافولا ىدمب قلعتملا ينمزلا دعبلا ،رايتخلاا يف ةيناكملإا هل تحبصأ يذلا ليمعلا لبق نم ةبولطملا ةيعونلاو ةيمكلاو ددحملا تقولا يف تاجتنم( ةلثامتم تاءادلا ةبسنلابف ،ةرفولا رابتعلاا نيعب ذخؤي امن او ةفلكتلاو ءادلأاب قلعتي اميف طقف سيل اهل مويلا ليمعلا )ةينقتلا صئاصخلا سفن يف رفوتم جوتنم ءارشب قلعتملا رارقلا ذاختا ىلع ةردقلا هل .راظتنلاا لضفي لاو هيلإ هجاح يف وه يذلا تقولا

21 يف ةبوعصلا نكمتو ،ةدوجلل ةبسنلاب ةيدعاق تابلطتم ةباثمب ميلستلا ةرتفو ةفلكتلاو ءادلأا نم لك ربتعي تابلطتملا هذه ديدحت .ةلقتسم ريغو ضعبلا اهضعب عم ةطبارتم اهنوك ةثلاثلا ةداع عفترملا ءادلأاف لاحلا وه كلذك افلكم نوكي ام ةبسنلاب تلا فيراصم ببسب ميلستلا تارتفل وأ نيزخ .ةلوقنمللااوملأاديمجت رابتعلاا نيعب ذخلأا عم ثلاثلا تابلطتملا هذه ميظعت نم ةلاحلا هذه يف رييستلا ةءافك نكمتو تاجاح ةفرعملاو )ءادأ / ةفلكت( ةقلاعلا ةيندت نع ريسملا ثحبيس ةددحم ميلست تارتف لجا نمف ،ءلامعلا تابغرو :يلي امك 27 -.عفترم ءادأ ىلع لوصحلا ريسملا لواحيس ةيعوضومو ةددحم ةفلكتل ةبسنلاب -دوصقملاو ةفلكتلا صيلقت ىلع ريسملا ثحبيس ددحم ءادلأ ةبسنلاب ةفلكتلاب انه تلا كلت يه ةفلك ليمعلا اهلمحتيس يتلا .ءارشلا رعس يف ةلثمم 4 -4 -تامدخلا : ةفاضإ مت بلطمك تامدخلا يساسأ موهفم ريوطتو هيمنت يف مهاسي ةصاخوةدوجلا تامدخلا ةيليمكتلا عيبلا دعب ام تامدخب فرعي امو ، تامدخلا هذه ريشتو ىلإ ىوتسم ةعرسلاوةدوجلا يف علسلا ىلع مهلوصح دعب ءلامعلا ىواكش عم لماعتلا ة وا مويلا ةيليمكتلا تامدخلا تحبصأ دقو ،ةمدخلا لكشت رايعملا ةيمهأرثكلأا يف ريثأتلا تاجتنملا ةدوج ىلع ، اذإف تامدخلا تناك ةيساسلأا لكشت 80 % فيلاكت نم تامدخلا ناف جوتنملا ةيليمكتلا لثمت 80 نم % ريثأتلا يمعلا ىلع ل . 4 -5 -نملاا : ربتعي ثيح ،مويلا ءلامعلا لبق نم ابولطم ةعلسلا مادختسا دنع نملأا ريفوت حبصأ ثودح مدع نامض ىلع ارداق ناك اذإ لاإ ،ةيلاع هدوج ماظن نوكي نأ نكمي لاف هتاذ دح يف ارايعم .عئاضبلا يف رئاسخ وأ رارضأ ببست وأ توملا ىلإ يدؤت ثداوحو راطخأ ىوتسم ىندأ رفوت بجي كلذل ،هيلإ لوصولا ليحتسي ارمأ ربتعي قلطملا نملأا قيقحت عقاولا يف .جوتنملا وأ جاتنلإا تايلمع نع ةجتان ثداوح عوقو لامتحاب قلعتم ةرورضب اضيأ طبتري امن او تاجتنملاب طقف طبتري لا ،اينمض ابلطمو نملأا ربتعي ليمعلل ةبسنلابف لا مارتحا تازيهجتلا نسحأ ىلع لوصحلل ىعست تاسسؤملا بلغاف كلذل هيف شيعي يذلا طيحملا وأ ةئيب

22 فارطلأا عيمج اهيف دجاوتي يتلا ةئيبلا ىلع ةيبلس راثأ فلخت لا تاجتنم جاتنإ نم اهنكمت يتلا دراوملاو .اهعم لماعتي يتلا ادج حضاولا نم نأ تابلطتملا انوكم ايلاح تحبصأةدوجلا اه ام ت يف ليكش نيعتي يتلا ةدوجلا موهفم ت عم نكلو اهب مامللإا و لا ةدوجلا تحبصأ ةقحلاتملاو ةعيرسلا تاريغتلاب زاتمت ةئيب يف ةسسؤملا دجا رصتقت عينصتلا ريياعم مارتحاو تابلطتملا هذه عم قباطتلا قيقحت ىلع امن او بجي اهترادإ عفر لجا نم ت ةقيرطب ةسسؤملا تاطاشنل ةيلامجلإاةميقلا م سفانملا هجو يف دومصلا نم اهنك .ة .هكولس ىلع ةرثؤملا لماوعلا و ضيرملا ىضر :يناثلا ثحبملا ىري تابغرلاو تاجاحلا نم ةعومجم ةيبلت ىلإ ىعسي وهف ةملاعلا وأ جتنملل نوبزلا ءاقتنا للاخ نم نكمي لباقملا يفو ،ةسسؤملا ةيحبر تقولا سفن يف نمضتو اضرلا نم ىوتسم هل ققحت اهنأ نأ لمحتت ةريخلأا هذه ضرلا ملس ىلع لوزنلاف هنمو ،نوبزلا اضر مدعل ةجيتن ةريبك ةراسخ ينعي نوبزلا ىدل ا .ةسسؤملا ةيحبر ملس ىلع لوزنلا ةرورضلاب بلطملا لولأا : .هيف ةرثؤملا لماوعلا و ضيرملا كولس ةجاحلا دنع ةيحصلا تامدخلا ىلع لوصحلا فدهب ديفتسملا نم ردصي يذلا فرصتلا وه كولسلا ،اهنم ةدافتسلال ةيحصلا ةمدخلا يرتشي يذلا صخشلا تامدخلا كلت نم ديفتسملا و ،اهيلإ وأ ةدافتسا دارفأ لأا وأ براقلأا دحلأ اهميدقت وأ نكسلا سفن يف هعم نيميقملا ةدافتسا وأ هترسأ .ءاقدص 1 :كلهتسملا كولس ليلحت اذهب ةقلعتملا تامولعملا عيمج ةفرعم نم دب لاف كلهتسملا كولس مهفن ىتح قرطتنس مث كلهتسملا لاوأ فرعنس بلطملا اذه يفف تامولعملا نم لماكتم لكيه نع ةرابع هنلأ كولسلا .كلهتسملا كولس فيرعت ىلإ 1 -1 قوسلا نم تامدخلاو علسلا ءارشب موقي يذلا يرابتعلاا وأ يداعلا صخشلا وه كلهتسملا .كلاهتسلاا و ءارشلا يف ةديشر ةقيرطب هريغل وأ يصخشلا هكلاهتسلا 28 ةعبطلا ،ةعابطلاو عيزوتلاو رشنلل ةريسملا راد ،ندرلأا ،تامدخلا قيوست ،فسوي نامثع ةنيدر ،يعديمصلا مساج دومحم28 .96 ص ،2010 ىلولأا